Aplicacin de las nuevas tecnologas en rehabilitacin psicosocial: Programa de

alfabetizacin digital en el Centro de Rehabilitacin Psicosocial del Hospital

Fuente Bermeja de Burgos.
FUENTE: INTERPSIQUIS. -1; (2008)
Beatriz Soro Blanco* ; Mercedes Chico del Ro**.
* Terapeuta Ocupacional, Centro de Rehabilitacin Psicosocial. Hospital Fuente Bermeja, Servicio de Psiquiatra, Complejo
Asistencial de Burgos.
** Psicloga Clnica, Centro de Rehabilitacin Psicosocial. Hospital Fuente Bermeja, Servicio de Psiquiatra, Complejo Asistencial
de Burgos.

Resumen
El Centro de Rehabilitacin Psicosocial del Hospital Fuente Bermeja (CRPS) pertenece a la red
pblica de asistencia psiquitrica de Burgos, ofrece programas de rehabilitacin psicosocial de
forma ambulatoria en la provincia, constituye un recurso especfico cuya misin es favorecer la
integracin social de las personas con trastorno mental grave que se encuentran viviendo en la
comunidad. La rehabilitacin es el proceso que, a travs del desarrollo de habilidades o
competencias personales y la creacin de soportes sociales en el ambiente, favorece la mejora
de la calidad de vida de las personas que a consecuencia de una enfermedad mental ven
restringidas sus posibilidades de desarrollo personal y social. El objetivo de este artculo es
presentar el programa de rehabilitacin que ofrece el CRPS de Burgos para facilitar el acceso y
uso de las nuevas tecnologas como parte importante en su proceso de rehabilitacin
psicosocial: alfabetizacin digital, creacin y participacin en pgina web y blog. Con el fin
hacer partcipe a las personas con Trastorno mental Grave de las ventajas de utilizar INTERNET
y las tecnologas de informacin y comunicacin, mediante actuaciones adaptadas a sus
necesidades, para su incorporacin a la sociedad de la informacin minimizando las dificultades
que acentan el riesgo de exclusin social.
Introduccin
Definicin de nuevas tecnologas
Las tecnologas de la comunicacin (TIC), se encargan del estudio, desarrollo,
implementacin, almacenamiento y distribucin de la informacin mediante la utilizacin de
hardware y software como medio de sistema informtico.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin son una parte de las tecnologas
emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas TIC y que hacen referencia
a la utilizacin de medios informticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
informacin o procesos de formacin educativa. A los medios que se desarrollan a partir de
las TIC se los conoce como nuevos medios de comunicacin.
Segn la Asociacin americana de las tecnologas de la informacin (Information
Technology Association of America, ITAA): sera el estudio, el diseo, el desarrollo, el
fomento, el mantenimiento y la administracin de la informacin por medio de sistemas
informticos, esto incluye todos los sistemas informticos no solamente el ordenador, este es
solo un medio ms, el ms verstil, pero no el nico; tambin los telfonos mviles, la
televisin, la radio, los peridicos digitales, etc
En pocas palabras, las Tecnologas de la informacin tratan sobre el empleo de ordenadores
y aplicaciones informticas para transformar, almacenar, gestionar, proteger, difundir y
localizar los datos necesarios para cualquier actividad humana. El uso de las tecnologas
tambin es dual ya que pueden servir como medio de informacin y de entretenimiento.
Trastorno Mental grave, aplicacin de nuevas tecnologas
Segn el Modelo de atencin a personas con enfermedad mental grave, en el documento de

consenso realizado en Madrid en 2006.Se consideran personas con Trastorno Mental Grave
al colectivo que padece sntomas de psicosis funcional ( tipicamente diagnsticos de
esquizofrenia, trastorno bipolar y otras) y como consecuencia de su enfermedad padecen
discapacidades persistentes.
La rehabilitacin es el proceso que, a travs del desarrollo de habilidades o competencias
personales y la creacin de soportes sociales en el ambiente, favorece la mejora de la calidad
de vida de las personas que a consecuencia de una enfermedad mental ven restringidas sus
posibilidades de desarrollo personal y social.
Basndonos en el Modelo de Anthony y Farkas de Recuperacin ( Recovery). Concepto que
plantea la recuperacin del proyecto de vida una vez aparecida las consecuencias de la
enfermedad en las personas con trastorno mental grave dentro del marco de rehabilitacin
psicosocial.
(Este paradigma supone la evolucin de un modelo que busca el ajuste pasivo en su entorno
y la supresin de sntomas activos a otro que se trata de desarrollar su identidad como
ciudadanos y miembros participativos de una comunidad.)
El objetivo de este programa es conseguir que las personas con enfermedad mental tengan
las mismas oportunidades que cualquier otro sector de la sociedad, pretende poner el
conocimiento de las nuevas tecnologas al alcance de este colectivo de personas
discapacitadas, alejado normalmente de estas herramientas por sus circunstancias personales
y/o familiares. Al mismo tiempo, servir para fomentar la integracin social de este
colectivo y su propia interrelacin.
La integracin social de las personas con enfermedad mental puede lograrse tambin a
travs de las nuevas tecnologas, especialmente en Internet, donde pueden relacionarse y ser
un medio para su formacin, entretenimiento , comunicacin e insercin laboral.
Existe una gran "brecha digital" que deja en desventaja a las personas con enfermedad
mental. Esta es la principal conclusin de un estudio, presentado en Valladolid por la
Fundacin Intras, que analiza la situacin de las personas con enfermedad mental grave y
prolongada en relacin a las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TICs).
La Declaracin de Pekn en el ao 2000, sobre los derechos de personas con discapacidad,
hizo un llamamiento a la necesidad de adoptar medidas para garantizar el acceso de las
personas con discapacidad a las nuevas tecnologas y la informacin disponible en la red,
con el objetivo de mejorar los niveles de vida y la igualdad de participacin de estos
ciudadanos, eliminado actitudes y prcticas discriminatorias.
Los Estados miembro de la UE, conscientes de la importancia del desarrollo de una
Sociedad de la Informacin y el Conocimiento, incorporan en sus polticas, en mayor o
menor medida, actuaciones dirigidas a las personas con discapacidad, con el fin de facilitar
su acceso a las mismas, en lo que se conoce como Proyectos 'e-inclusin'. Esta actuacin
gira principalmente en torno a dos objetivos: favorecer la inclusin laboral de las personas
con discapacidad, mediante el uso de las TICs, y evitar que se produzcan procesos de
exclusin social para las personas con mayores dificultades de acceso a las TICs.
El acceso e inclusin definitiva de las personas con discapacidad a las nuevas tecnologas,
depender en gran manera de las expectativas personales y sociales, que pueden ser o no
coincidentes, el entorno familiar, del tipo y grado de discapacidad, la formacin, la oferta y
el factor institucional, en lo que corresponda a un mayor desarrollo de normativa y
legislacin, especfica y decidida.
Programa de alfabetizacin digital
El Centro de Rehabilitacin Psicosocial del Hospital Fuente Bermeja (CRPS) pertenece a la red

pblica de asistencia psiquitrica de Burgos, ofrece programas de rehabilitacin psicosocial de

forma ambulatoria en la provincia, constituye un recurso especfico cuya misin es favorecer la
integracin social de las personas con trastorno mental grave que se encuentran viviendo en la
comunidad.
Se lleva a cabo este programa de rehabilitacin para facilitar el acceso y uso de las nuevas
tecnologas como parte importante en su proceso de rehabilitacin psicosocial: manejo del
ordenador, acceso a Internet y creacin y participacin en pgina webblog. Con el fin dar a
conocer a las personas con Trastorno mental Grave las ventajas de utilizar Internet y las
tecnologas de informacin y comunicacin, mediante actuaciones adaptadas a sus necesidades,
para su incorporacin a la sociedad de la informacin minimizando las dificultades que acentan
el riesgo de exclusin social.
El Programa de Alfabetizacin Digital esta formado por dos Talleres de aplicacin prctica de
las nuevas tecnologas:
1. Taller de Informtica: aprendizaje bsico del uso del ordenador e Internet
2. Taller Weblog: espacio de comunicacin grupal alojado en la pgina web del CRPS
Objetivos
Conseguir que las personas con Trastorno Mental Grave tengan las mismas oportunidades que
cualquier otro sector de la comunidad y posibilitar su integracin sociocultural.
Poner en conocimiento las nuevas tecnologas al alcance de este colectivo alejadas
normalmente de estas herramientas por sus circunstancias personales.
Descubrir nuevas vas para su formacin, entretenimiento y comunicacin.
Conseguir que las personas con trastorno mental grave se incorporen al sociedad de la
informacin mediante actuaciones adaptadas a sus necesidades, tratando de disminuir la
brecha digital
Hacer partcipe de las ventajas de utilizacin de Internet para el aumento de su autonoma e
integracin ya que tienen un mayor acceso a la comunicacin, informacin, salud y ocio
contribuyendo a su integracin social y a la mejora de su calidad de vida.
Promover que la persona recupere un papel social activo en el mbito de las nuevas tecnologas
y fomentar su participacin social
Evaluacin
La evaluacin se realiza de forma sistemtica y tiene por objeto comprobar y mejorar la eficacia
de todo el proceso, revisando crticamente y optimizando los objetivos, los mtodos y los
recursos didcticos para facilitar en cada momento la mxima ayuda y orientacin al paciente .
Entendemos la evaluacin como un medio para lograr el fin, que es el desarrollo de competencia
en el manejo de las nuevas tecnologas.
La evaluacin consta de varios componentes:

TALLER DE INFORMTICA
1. Antecedentes
El taller de informtica comenz a impartirse en el CRPS en enero de 2002, con una frecuencia
de una hora semanal y la asistencia de 10 personas, en ese momento los contenidos se cean
sobre todo a conocer y desmitificar el uso del ordenador, los usuarios practicaban y conocan las
aplicaciones de Word. El objetivo principal era tomar contacto y familiarizarse con el medio.
Los asientes que entonces estaban interesados en esta rea se caracterizaban por tener un
absoluto desconocimiento y a la vez una creencia de imposibilidad de aprender debido a la gran
dificultad que atribuan al uso del ordenador.
En noviembre del mismo ao, 15 personas (3 profesionales del CRPS y 12 usuarios) nos
inscribimos en un curso de iniciacin a INTERNET ( Internet para todos ) que ofertaba la Junta
de Castilla y Len, este curso estaba dirigido a toda la poblacin castellano leonesa y los 12
usuarios con el apoyo de los profesionales del CRPS superaron el curso, esto supuso una
inyeccin de motivacin para continuar con nuestro taller de informtica.
En 2003, se matricularon 5 usuarios en cursos normalizados de informtica impartidos por
diferentes academias en Burgos, contribuyendo a su integracin social y por lo tanto a su
rehabilitacin psicosocial.
Durante estos ltimos 4 aos, la poblacin del CRPS ha ido cambiando, y tambin el grupo de
informtica que se ha ido centrando en el uso de INTERNET tanto para la ocupacin de su
tiempo libre como para la bsqueda de actividades formativas y laborales.
En la actualidad el taller de informtica lo forman 10 personas con gran inters por conocer y
navegar en INTERNET.
2. Procedimiento y metodologa
Las sesiones de informtica son de carcter grupal, con una frecuencia de 2 horas semanales de
duracin, en la primera se imparten conocimientos bsicos de uso del ordenador y en la segunda
sesin se procede a la bsqueda de informacin en Internet.
Las intervenciones se enmarcan dentro de un contexto metodolgico educativo, organizado y
destinado para la adquisicin de conocimientos bsicos en el uso del ordenador e Internet,
adaptado a sus caractersticas personales. Se utilizan herramientas pedaggicas como toma de
apuntes, prcticas con el ordenador en parejas o individual, trabajo en grupo, etc.
La participacin de los usuarios en este taller es motivacional, las personas aqu incluidas
presentan mucho inters por iniciarse en las nuevas tecnologas y poder sentirse integrado,
realizando esta actividad, como medio para disfrutar de su tiempo libre al igual que muchas
personas de nuestra sociedad.
3. Participantes
El grupo de informtica esta formado por 10 usuarios del CRPS, personas con Trastorno Mental
Grave, con edades comprendidas entre 25-45 aos.
4. Desarrollo del programa

El Taller de informtica est estructurado en 2 sesiones semanales bien diferenciadas e

integradas por diferentes personas, dependiendo de su nivel de conocimientos.
Bloque 1: de Aprendizaje Bsico ( 45 minutos)
Se imparten conocimientos bsicos para iniciarse en la manipulacin del ordenador vocabulario
especfico, partes principales, encendido y apagado, manejo del teclado, ratn, etc.
A su vez, se enfoca hacia la utilizacin comn de los ordenadores como procesadores de textos,
Word, Power Point.
Esta sesin se realiza en una sala del CRPS dotada con un ordenador para este fin
Bloque 2: Aproximacin a Internet ( 60 Minutos)
Se trabajan conceptos fundamentales sobre INTERNET y procedimientos necesarios para
acceder a la red. Bsqueda de informacin, acceso a la Web del CRPS, correo electrnico. Con
el objetivo de aprender a manejarse por INTERNT de una forma sencilla y eficaz.
Esta sesin se realiza en la Biblioteca Municipal Miguel de Cervantes, prxima a las
instalaciones del CRPS. Las 8 personas que forman este grupo y previa peticin de hora
acudimos a la biblioteca para usar los 5 ordenadores con los que cuenta la sala de informtica.
Haciendo as uso del potencial motivador que prestan estos recursos, y por consiguiente, de su
inestimable utilidad como integracin social
5. Objetivos
-Adquirir conocimientos bsicos que les permitan el uso del ordenador
- Mejorar la Autoestima y el sentido de eficacia
- Desarrollar habilidades bsicas para el uso y manejo de la forma ms eficaz posible,
normalizada y autnoma de los recursos comunitarios que ofrecen los servicios de uso de
ordenadores e Internet
- Apoyar en el desarrollo de intereses y puesta en prctica de los mismos
- Potenciar sus iniciativas y toma de decisiones
- Promover el trabajo en equipo
TALLER DE CREACION Y MANTENIMIENTO WEBLOG
1. Descripcin del contexto en el cual se ha desarrollado este taller
En el ao 2005 se consider que en este marco de trabajo podra ser interesante crear una pgina
web del dispositivo, con varios objetivos: difundir en la comunidad virtual las actividades que se
realizaban , mejorar la accesibilidad al mismo de los potenciales usuarios, motivar a los
pacientes hacia las nuevas tecnologas y utilizarlas de forma terapetica, es decir que a travs
de estas herramientas, pudieran desarrollar sus capacidades personales y sociales con la meta
final de lograr un mejor ajuste personal y una mayor calidad de vida.
Esta iniciativa fue propuesta por el grupo de profesionales del CRPS a los pacientes de aquel
momento y fue muy bien acogida. Se form un equipo de trabajo compuesto por 10 pacientes,
con el apoyo de los profesionales en el mbito organizativo y dinamizador), con las funciones de
recopilar y seleccionar los contenidos y la informacin que estara incluida en la pgina web..
Dos de ellos tenan formacin en Diseo y creacin de pginas web y una vez comprado el
dominio para poder alojar la pgina, fueron los encargados de llevarla a la practica en sus

aspectos tcnicos y de programacin (ver: www.crps-burgos.com )

Una vez construida la pgina Web, y con la idea de poder seguir aplicando las nuevas
tecnologas en la rehabilitacin psicosocial, se decidi crear y mantener un Blog, (cuaderno de
bitcora). Segn Cross (2002) un weblog es esencialmente un espacio personal para escribir,
organizar nuestros pensamientos y compartir informacin con los dems. En nuestro mbito
decidimos adems ,considerar el blog como un espacio de comunicacin grupal, ya que adems
de la opinin individual nos pareca interesante que surgiera una visin de conjunto, como
colectivo de personas con trastorno mental grave, y de esta forma conocer como perciben lo que
les rodea, cual es su opinin sobre diferentes temas, sucesos, que cosas les interesan, etc
2. Participantes
Este taller se ha dirigido a Personas con trastorno mental grave, estabilizadas clnicamente, e
usuarias del CRPS. De edades comprendidas entre 20-60 aos. En la actualidad participan de
forma voluntaria 6 pacientes del CRPS, uno de los cuales es el coordinador y otro el secretario,
siendo los encargado de levantar acta de la sesin y escribir el artculo final en el ordenador
as como incorporarlo al blog cada semana, y un profesional del equipo terapetico, cuya
funcin es moderar y ayudar a dar una visin de conjunto sobre los temas planteados
3. Objetivos
Pensamos que a travs de este taller se consiguen objetivos de tipo cognitivo, emocional y
social, y en dos niveles individual y grupal:
- Potenciar la comunicacin con los dems
- Mejorar a nivel individual la expresividad tanto verbal como escrita, entendida como la
capacidad para revelar y articular lo que uno piensa y cree
- Aumentar la identificacin y conocimiento de los sentimientos propios y de los dems.
- Mejorar la autoestima y el sentido de autoeficacia.
- Aumentar la cohesin grupal y el sentido de
pertenencia.
- Mejorar las habilidades relacionadas con la resolucin de conflictos y toma de decisiones en el
mbito grupal.
3. Procedimiento y Metodologa
El taller de creacin y mantenimiento del Blog consiste en sesiones de trabajo tanto a nivel
individual como grupal.
A nivel grupal se realiza una sesin semanal con una duracin de 2 horas, y en a cual se debate
sobre el tema elegido la sesin anterior, a travs de los diferentes artculos que han escrito cada
uno de los participantes. Se realiza un intercambio de opiniones e ideas, se negocian cuales son
los aspectos ms relevantes y se sintetiza y resume el artculo final. De todo este proceso de
elaboracin se levanta un acta y una vez conseguido un acuerdo, los participantes encargados
escriben la versin del grupo definitiva, eligen la ilustracin y cuelgan en el blog el resultado.
As mismo se elige por consenso el tema sobre el que se trabajar en la prxima sesin.
En el mbito individual, los participantes se documentan, reflexionan y escriben sobre el tema
que el grupo ha elegido para la siguiente sesin, bien en sus domicilios, o en otros momentos en

el CRPS.
Conclusiones
Ante el vertiginoso avance de la tecnologa consideramos que colectivos como las personas con
Trastorno Mental grave pueden beneficiarse de las mismas para mejorar su funcionamiento
psicosocial y su integracin social.
La experiencia en este mbito, que estamos llevando a cabo en el CRPS desde el ao 2002 nos
lo demuestra da a da. Durante estos aos han participado en total unos 60 pacientes en el taller
de Informtica y desde el inicio del taller Weblog en 2006 han sido 20 pacientes los que han
estado interesados en la creacin y mantenimiento del BLOG, su motivacin hacia el Programa
de Alfabetizacin digital ha sido excelente.
En el transcurso de estos 5 aos de puesta en marcha del Taller de Informtica, hemos podido
comprobar como los pacientes han pasado de tener un total desconocimiento e incluso temor a
no ser capaz de aprender a manejar el ordenador a estar completamente familiarizados con la
tecnologa, siendo capaces de hacer un uso autnomo tanto del ordenador (sistema Windows)
para la realizacin de Curriculum Vitae, cartas de presentacin, solicitudes laborales, etc. Como
de navegar por la Red en busca de informacin sobre su salud, formacin, portales de ocio,
correo electrnico, etc.
Respecto al Taller Weblog, en la actualidad contamos con ms de 50 artculos colgados en el
BLOG de la pgina web, y adems la gran mayora han realizado el trabajo individual en sus
domicilios, lo que corrobora su alta motivacin. Si analizamos los temas elegidos, podemos
observa que se ha producido un cambio respecto a los temas sobre los que se opina, se ha pasado
de temas centrados en la enfermedad y su situacin particular, a temas ms globales, que afectan
a la poblacin en su conjunto. Esto puede tener muchas lecturas: cambios en los participantes y
en sus intereses, pero tambin se puede considerar que a travs de esta experiencia, ellos se
sienten con capacidad para opinar de muchas cosas, ya que ante todo, son personas que viven en
la sociedad. Respecto al estilo de escritura, se ha intentado utilizar este taller para aprender a
escribir mejor, ya que compartimos con Jose Antonio Marina en La magia de escribir que:
expresarse bien es tambin pensar bien . Muchas cosas solo pueden pensarse si las escribimos.
La escritura: ordena el pensamiento, ajusta la expresin y amplia la comprensin, adems
permite objetivar el pensamiento, ponerlo delante de nosotros. Como dice Gianni Rodari,
acerca del valor liberador de la palabra: El uso total de la palabra para todos me parece un
buen tema, de bello sonido democrtico. no para que todos sean artistas, sino para que nadie sea
esclavo