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CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
La ley del trabajo establece que todo trabajador que haya laborado
veinticinco aos o ms y cuya edad sea de 55 aos para las mujeres y 60
aos para los hombres, tiene derecho a solicitar su liquidacin si se trata de
una empresa privada o su jubilacin si el caso es una empresa pblica. La
jubilacin es considerada como un beneficio social otorgado a aquellos
empleados luego de tener una cantidad de aos prestando servicio a la
empresa, no existe distincin del goce de este beneficio entre empresas
pblicas o privada, ms all de las condiciones econmicas bajo las cuales
son jubilados su personal. Es comn que en las organizaciones privadas se
d la figura de la liquidacin y en las empresas pblicas se mantiene un
vnculo a travs de la figura de la jubilacin.
Segn afirma Chiavenato (2010) La jubilacin es el nombre
que recibe el acto administrativo por el que un trabajador
activo, ya sea por cuenta propia o ajena, pasa a una situacin
pasiva o de inactividad laboral. Jubilacin hace referencia al
resultado de jubilarse (dejar de trabajar por razones de edad,
accediendo a una pensin). El concepto tambin permite
nombrar al pago que percibe una persona cuando est
jubilada. La jubilacin determina que una persona ya no se
encuentra fsica o mentalmente capacitada para continuar
realizando el trabajo que hasta entonces haca. (pg 236)
La jubilacin es una de esas etapas que est suscrita por significados
especiales, es un momento de reflexin, de nuevos proyectos, de situaciones
se
desarroll
por
un
perodo
de
tiempo
determinado.
Esta
Refinacin
Oriente,
cuenta
con
una
estructura
Objetivos de la investigacin
Objetivo General
Analizar el Impacto Socioeconmico de la Jubilacin para el Trabajador
Egresado de PDVSA Refinacin Oriente
Objetivos Especficos
-
Justificacin de la Investigacin
La jubilacin desde el punto de vista organizacional, es un aspecto
prcticamente abandonado, slo tomado en cuenta al momento de estudiar
las separaciones o desvinculaciones en las empresas y, sobre todo, la
incidencia de sta en los movimientos del personal, abandonando la
perspectiva individual de las personas involucradas.
La realizacin de esta investigacin surge debido a la relevancia que
presenta en la actualidad la figura de la jubilacin y los efectos que se
generan de ella. La misma tiene como propsito principal estudiar el impacto
socioeconmico de la jubilacin para el Trabajador egresado de la principal
empresa econmica del estado: Petrleos de Venezuela, C.A. PDVSA en la
Filial
Delimitacin de la investigacin
Delimitacin espacial
La presente investigacin se desarrollar en la empresa Petrleos de
Venezuela, C.A. PDVSA Filial
Jubilados.
Delimitacin de tiempo
Para la presente investigacin se tomar en consideracin datos registrados
de Jubilados durante el presente ao contentivo en los archivos de la
empresa Petrleos de Venezuela, C.A. PDVSA Filial Refinacin Oriente
Departamento de Jubilados.
Estos datos arrojarn informacin sobre el impacto socioeconmico de la
jubilacin para el trabajador egresado de la empresa Petrleos de
Venezuela, C.A. PDVSA Filial Refinacin Oriente.
CAPITULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
Los antecedentes de la investigacin estn representados en su
mayora por aquellos trabajos realizados con anterioridad que guardan
estrecha relacin con el tema tratado u objeto de estudio y sirven de gua
para la elaboracin del mismo.
As como tambin de soporte y fundamento al momento de darle
validez en el tiempo a la nueva investigacin que se efecta, entre los
trabajos consultados se tienen los siguientes:
Madrid (2009) La preparacin para la jubilacin: Revisin de los
factores psicolgicos y sociales que inciden en un mejor ajuste
emocional al final del desempeo laboral. Objetivo general; Analizar la
preparacin para la jubilacin, desde la revisin de los factores psicolgicos y
sociales que inciden en un mejor ajuste emocional del jubilado. En el cual se
asumi como metodologa un tipo de investigacin descriptivo con un diseo
documental y un nivel cuantitativo por lo que se concluye que: El
conocimiento detenido de cul es la verdadera realidad de este trabajador
puede permitir establecer medidas preventivas que ayuden a las personas a
un mejor ajuste emocional a la nueva realidad. No es fcil conceptualizar que
se pase de una actividad laboral muy activa a un no tener nada que hacer.
Es en este error de concepto donde el psiclogo debe incidir con las
aportaciones que, profesionalmente, puede establecer, siempre buscando
colaborar en que todos los trabajadores tengan una adaptacin lo ms
saludable posible. Partir de la realidad del prejubilado y retirado ya
definitivamente hemos podido comprobar que es muy compleja: situacin
Bases Tericas
Actualmente Petrleos de Venezuela C.A., Divisin Refinacin
Oriente, cuenta con una estructura organizativa en la cual la Gerencia de
Recursos Humanos, con su Departamento de Jubilados, procesa la
administracin, asistencia, control, revisin y anlisis de todo lo relacionado
al personal activo y jubilado.
Administracin de Recursos Humanos:
Dada la importancia que la Administracin de Recursos Humanos tiene
para la organizacin existen diversos conceptos que tratan de explicar en
qu consiste, a continuacin se enuncian algunas definiciones:
-
10
en
su
contra
en
forma
inevitable.
Una
de
sus
instrumento
para
que
la
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organizacin
logre
sus
metas
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Talento Humano:
Segn Ortiz Mercedes (2009) afirma que el talento humano es:
La conjugacin de conocimientos, habilidades, capacidades,
motivaciones y actitudes puestas en prctica por una persona o
grupos de personas comprometidas que alcanzan resultados
positivos en una Organizacin y entorno determinado. El
talento humano es el recurso ms importante para el
funcionamiento de cualquier organizacin. Si el elemento
humano est dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la
organizacin marchar, de lo contrario se detendr. (pg 25)
El ser humano es social por naturaleza. Es inherente su tendencia a
organizarse y cooperar en relaciones interdependientes. Su capacidad
humana lo ha llevado a crear organizaciones sociales para el logro de sus
propsitos, siendo el desarrollo de estas organizaciones y la administracin
efectiva uno de los logros ms grandes que haya podido alcanzar.
Gestin del Talento Humano
Tal como exponen Milkovich y Boudreau (2010)
La gestin del Talento Humano es un enfoque estratgico de
direccin cuyo objetivo es obtener la mxima creacin de valor
para la Organizacin, a travs de un conjunto de acciones
dirigidas a disponer en todo momento del nivel de
conocimientos capacidades y habilidades en la obtencin de
los resultados necesarios para ser competitivo en el entorno
actual y futuro (pg 91)
La administracin del recurso humano tiene como una de sus tareas
proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organizacin y
desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo ms satisfactorio
as mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. Las organizaciones
dependen, para su funcionamiento y su evolucin, primordialmente del
elemento humano con que cuenta.
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Es un acontecimiento puntual
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Tipos de Jubilacin
Del fenmeno estudiado se desprenden los tipos de jubilacin
existentes (Velzquez, 2010:165), es decir, los diversos enfoques que
comprenden esta situacin, ajustados a la realidad venezolana.
1. Jubilacin voluntaria: sucede cuando la persona decide el momento en
el cual sta se va a producir, y est condicionada por la antigedad en la
empresa, las expectativas futuras hacia otra actividad, la influencia familiar,
entre otras.
2. Jubilacin Forzosa: sta se produce cuando es impuesta al trabajador
por parte de la empresa sin ofrecer alternativa alguna y se debe a diversas
razones, entre las que se encuentra el haber cumplido con los requisitos
reglamentarios para tal fin, cierre de empresa, reestructuraciones, entre
otras.
3. Jubilacin Normal: al cumplirse con los requisitos legales establecidos
para el caso. En Venezuela y con base en el Rgimen de Jubilaciones y
Pensiones de los Funcionarios de la Administracin Pblica Nacional, de los
Estados y de los Municipios, es una combinacin de edad (55 mujeres y 60
hombres,) y aos de servicios (35 aos para ambos). Vale la pena acotar
que, debido a la existencia de diversos regmenes jubilatorios en el sector
pblico, los requisitos pueden variar de una institucin a otra; sin embargo
mantendrn ciertas condiciones similares.
4. Jubilacin Anticipada: cuando se produce antes de lo establecido por el
marco legal que rige la materia en Venezuela. Esta decisin puede estar
influenciada
por
diversas
causas
como
reestructuraciones
en
la
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La Jubilacin en Venezuela
La jubilacin resulta ser un tema ntimamente ligado a la seguridad
social y tiene sus inicios en el siglo XIX. En diversos reglamentos se dictaron
normas para proteger a los familiares de los patriotas cados en la lucha por
la independencia.
En el siglo XX, la Seguridad Social continuo siendo tema de
preocupacin vinculado al tema militar y para el 20 de julio de 1928, se
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las
mujeres
presentan
una
menor
satisfaccin
al
jubilarse
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Cambios en la Jubilacin
Cambios Cuantitativos
La esperanza de vida general ha aumentado, lo que ha originado un
incremento de la poblacin de personas mayores. El incremento de la
esperanza de vida del jubilado, relacionado con el anterior magnificado por
dos fuerzas de sentido contrario:
1. En la juventud se alarga el perodo educacional, con lo que se entra ms
tarde en el trabajo.
2. En la madurez o etapa laboral se adelanta la edad de jubilacin, el
resultado es que el perodo laboral activo se reduce y ampla la esperanza de
vida como jubilado.
En la transicin del trabajo a la jubilacin, la preparacin es muy
escasa y los ritos sociales, inexistentes. Interrogado cualquier colectivo sobre
cul es el rol del jubilado en la sociedad contempornea, aparecen las
respuestas ms diversas: descansar, viajar, dedicarse a la familia, ejercer de
voluntario. Esta diversidad indica que no existe un rol aceptado por la
sociedad y aceptable para el jubilado. En el pasado, el tema no tena mayor
importancia, pues la esperanza de vida era breve; en el presente, se trata de
un tema fundamental por la cantidad de personas que afecta y los muchos
aos que van a vivir como jubilados.
Cambios Cualitativos
Los jubilados actuales tienen caractersticas personales y sociales
muy diferentes a las de hace dos dcadas, tienen mayor salud, ms aos de
escolarizacin y actitudes ms positivas sobre su etapa de adultos mayores.
Sus ideas polticas son diferentes y poseen una actitud ms realista sobre su
calidad de vida y posibilidades para vivir plenamente la ltima etapa de la
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de
las
personas
adultas.
La
falta
de
adaptacin
estas
Bases Legales
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela Gaceta Oficial N
5.453 de fecha 24 de marzo de 2000
Artculo 80. El Estado garantizar a los ancianos y ancianas el pleno
ejercicio de sus derechos y garantas. El Estado, con la participacin
solidaria de las familias y la sociedad, est obligado a respetar su dignidad
humana, su autonoma y les garantizar atencin integral y los beneficios de
la seguridad social que eleven y aseguren su calidad de vida. Las pensiones
y jubilaciones otorgadas mediante el sistema de Seguridad Social no podrn
ser inferiores al salario mnimo urbano. A los ancianos y ancianas se les
garantizar el derecho a un trabajo acorde con aquellos y aquellas que
manifiesten su deseo y estn en capacidad para ello.
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Seccin Primera
Disposiciones Generales
Artculo 61 Se crea el Rgimen Prestacional de Pensiones y Otras
Asignaciones Econmicas que tiene por objeto garantizar a las personas
contribuyentes, las prestaciones dinerarias que les correspondan, de acuerdo
con las contingencias amparadas por este Rgimen y conforme a los
trminos, condiciones y alcances previstos en esta Ley y las dems leyes
que las regulan.
Artculo 62 El Rgimen Prestacional de Pensiones y Otras Asignaciones
Econmicas comprender las siguientes prestaciones:
1. Pensiones de vejez o jubilacin, discapacidad parcial permanente,
discapacidad total permanente, gran discapacidad, viudedad y orfandad.
2. Indemnizaciones por ausencia laboral debido a enfermedades o
accidentes de origen comn, maternidad y paternidad.
3. Asignaciones por cargas derivadas de la vida familiar.
4. Los subsidios que establezca la ley que regula este Rgimen Prestacional
Artculo 63 La pensin de vejez o jubilacin garantizada por este rgimen
ser de financiamiento solidario y de cotizaciones obligatorias, para las
personas con o sin relacin laboral de dependencia, compuesto por una
pensin de beneficios definidos, de aseguramiento colectivo bajo el rgimen
financiero de prima media general y sobre una base contributiva de uno a
diez salarios mnimos urbanos. La administracin del fondo de pensiones de
vejez corresponder al Estado a travs de la Tesorera de la Seguridad
Social. Sin perjuicio y previa afiliacin al Sistema de Seguridad Social,
cualquier persona podr afiliarse voluntariamente a planes complementarios
de pensiones de vejez bajo administracin del sector privado, pblico o mixto
regulado por el Estado.
37
al
Sistema
de
Seguridad
Social
cotizarn
los
aportes
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40
CAPTULO III
MARCO METODOLOGICO
La metodologa de la investigacin conforma de manera amplia un
conjunto de herramientas que se utilizan en la investigacin, as como las
tcnicas y mtodos que permiten lograr el cumplimiento de los objetivos
planteados. Es la base fundamental del investigador para la elaboracin de la
investigacin, ya que esta permite establecer de manera lgica y secuencial
cada uno de los pasos a seguir para el cumplimiento de las metas
propuestas. En este el mismo planifica cuales sern cada uno de los
aspectos que tiene que tomar en cuenta para llevar a feliz trmino el
proyecto investigativo a realizar.
Segn expone Bernal (2009) el marco metodolgico
representa la parte de la lgica, la metodologa se ocupa del
estudio del mtodo, de la descripcin, explicacin o
justificacin de los mtodos de investigacin. En tanto que,
como conjunto de unidades operativas del proceso
investigativo, sigue las fases del mtodo cientfico a travs de
tareas concretas, nocin que ser considerada en este texto
(pp 258).
El marco metodolgico son acciones que describen y analizan el centro
del problema a travs de procedimientos que permiten efectuar la
investigacin, y as poder desarrollar los objetivos que se perciben en este
trabajo. La finalidad de este captulo consiste en detallar los pasos y
procedimientos utilizados para desarrollar la investigacin planteada. En tal
sentido, se define el nivel, tipo y diseo de la investigacin, las tcnicas de
recoleccin de datos, as como los procedimientos para el
anlisis y la
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Diseo de la Investigacin
El diseo de la investigacin hace referencia a la forma o manera
como se le dar respuesta oportuna a las interrogantes formulada. El mismo
mantiene una relacin con la formulacin de estrategias a seguir para llevar a
cabo la bsqueda de soluciones al problemas objeto de estudio planteado en
la presente, todo esto considerando para ello orientacin requeridas para
abordar y efectuar el trabajo. En funcin de lo antes mencionado se tiene que
el diseo de campo que asume el investigador es el de campo, dada la
naturaleza y caractersticas del tema investigado, resaltando el hecho de que
este permite la obtencin de informacin directamente de la realidad donde
se observa o presenta la problemtica estudiada.
Segn Fontaines Ruiz (2012) Consiste en la recoleccin de
datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos
(datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es
decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las
condiciones existentes. De all su carcter de investigacin no
experimental. Este diseo de investigacin consiste en la
elaboracin directa del problema objeto de investigacin, es
decir, la participacin efectiva del investigador en el rea donde
se desarrolla. (pg 130)
En un sentido amplio con la aplicacin del instrumento de recoleccin
de datos (encuesta) se obtiene por medio de la opinin de los encuestados
una visin general de los principales problemas que afectan en la actualidad
a los involucrados en la ejecucin del proceso de jubilacin en el centro de
atencin integral al jubilado, en PDVSA Refinacin Oriente, el cual busca
obtener informacin para efectuar anlisis sobre el impacto socioeconmico
de la jubilacin para el Trabajador egresado de PDVSA Refinacin Oriente ,
adems que la informacin est enfocada a brindar una ptica objetiva
suministrada por los sujetos involucrados en este estudio, como es el caso
de los trabajadores jubilados de la empresa.
42
Tipo de Investigacin.
Atendiendo a las orientaciones para la realizacin del trabajo
establecido, fue seleccionado para su elaboracin el tipo de investigacin
bajo la modalidad de Investigacin descriptiva.
Hernndez Sampieri (2010) Los estudios descriptivo buscan
especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis. Mide y evala diversos
aspectos, dimensiones o componentes del fenmenos a investigar (pp.60).
El propsito de la investigacin descriptiva consiste en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita
a la recoleccin de datos, sino a la prediccin e identificacin de las
relaciones que existen entre dos o ms variables involucradas en el
problema estudiado.
Bsicamente con la adopcin de este tipo de investigacin se
pretende de manera efectiva poder realizar un anlisis sobre el impacto
socioeconmico de la jubilacin para el Trabajador egresado de PDVSA
Refinacin Oriente, con la firme intencin de conocer hasta qu punto son
afectados los trabajadores de dicha empresa por las diferentes causas o
condiciones que son capaces de modificar su nivel social y econmico una
vez que pasan a la condicin de jubilado y as poder comprender con
exactitud cules son sus aspectos positivos y negativos de la misma.
Nivel de la Investigacin
La investigacin se realiza bajo el nivel cuantitativo ya que se requiere
estudiar todas las perspectivas del problema con la finalidad de recolectar
toda la informacin pertinente al estudio, por medio de un diagnstico para
luego abordar el problema; presentar elementos innovadores de cambio para
43
44
Poblacin y Muestra
Poblacin
Hernndez, Fernndez y Baptista (2010), al respecto, sealan que
Poblacin o universo es cualquiera conjunto de unidades o elementos como:
personas, empresas, organizaciones entre otros, claramente definidos para
el que se calculan las estimaciones o se busca la informacin. Deben estar
definidos las unidades, su contenido y extensin. (p.471)
La poblacin en esta investigacin se conforma por personal de
Petrleos de Venezuela C.A., PDVSA Refinacin Oriente, los cuales
reciben servicios del Centro de Atencin Integral al Jubilado (CAIJ). El total
de la poblacin estar efectivamente constituida por el personal con la
condicin de jubilado. La poblacin utilizada por ser este estudio piloto
asciende a cincuenta y cinco (55) personas jubiladas para el ao 2013
De la misma forma se encuentra el personal que labora dentro del
departamento de jubilacin, el cual asciende a cinco (5) personas.
Categora
Cantidad de personas
Trabajadores del departamento de 5 personas
jubilados
Personal jubilado
55 personas
Total
60 personas
Muestra:
Segn Sabino (2008) la muestra se presenta como un conjunto de
unidades, una porcin del total, que nos represente la conducta del universo
en su conjunto.
Una muestra, en un sentido amplio, no es ms que eso, una parte del
todo que llamamos universo y que sirve para representarlo. La muestra a
45
tomar para esta investigacin ser de un total de cinco (5) personas que
laboran dentro del departamento de jubilados, mas cincuenta y cinco (55)
personas jubiladas durante el ao 2013; alcanzando una muestra total de
sesenta (60) personas. Se espera que el estudio que se le aplique a esta
muestra arroje resultados que sean dignos de tomar en consideracin a fin
de mejorar la calidad de vida produciendo la mayor satisfaccin de los
involucrados ahora y en el futuro.
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OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
Objetivo General: Analizar el impacto socioeconmico de la jubilacin para el Trabajador egresado de PDVSA Refinacin Oriente
Objetivo Especifico
Variable
Indagar la opinin de
los trabajadores del
departamento de
jubilados de PDVSA
Refinacin Oriente sobre
el funcionamiento del
proceso de jubilacin
llevado a cabo por la
empresa.
Opinin de los
trabajadores de PDVSA
Refinacin Oriente
sobre el funcionamiento
del proceso de
jubilacin llevado a cabo
por la empresa.
Investigar la opinin de
los jubilados sobre el
efecto que ha producido
la jubilacin en lo social
Dimensin
Tiene que ver con la
forma como perciben los
trabajadores el
funcionamiento del
proceso de jubilacin
Cumplimiento de los
lapsos de tiempo para la
ejecucin de la jubilacin
50
Indicadores
Buen funcionamiento del
proceso
Proceso con retrasos y
deficiencias
Variaciones en los tiempo de
respuesta para informa
sobre los nuevos jubilados
Fortalecimiento de las
relaciones personales y
familiares
Disponibilidad de ms
tiempo
Libre
y nuevas actividades extra
laborales
Nuevo rol social
Instrumento
tems
1 al 13
Encuesta al
personal
Activo
Encuesta al
personal Jubilado
1 al 3 y 7al
13
Factores econmicos
asociados a la transicin
entre la actividad y el
retiro laboral de los
trabajadores de PDVSA,
Refinacin Oriente
51
Reduccin de sueldo
Goce de una pensin fija
Variaciones en los ingresos
debido a la jubilacin
Incremento de gastos
mdicos
Deja de gozar de beneficios
econmicos por parte de la
empresa como horas extra,
vacaciones, bonos de
produccin.
Encuesta al
personal Activo
y Jubilado
4 al 6
CAPTULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS
El logro efectivo del desarrollo de este capitulo tiene como propsito
efectuar un anlisis de todos los datos obtenidos a travs del proceso de
recoleccin de informacin a travs del instrumento aplicado y presentarlos
como resultados, los cuales se generan de los hallazgos encontrados
despus de tabular, analizar y presentar la informacin suministrada por el
personal jubilado, as como el personal administrativo que presta sus
servicios dentro del departamento de atencin al jubilado de PDVSA
Refinacin Oriente, todo estos aplicado como mecanismo para obtener
informacin vinculada al objeto de estudio; adems garantizando que sta
cuente con la mayor validez posible en el menor tiempo.
Para alcanzar la meta propuesta fue necesario aplicar dos (2)
cuestionarios para diferentes sectores involucrados como es el caso de la
recoleccin de informacin proveniente de la opinin de los jubilados, de
igual forma se consider la opinin del personal que labora dentro del
departamento de atencin al jubilado. Ambos cuestionarios son contentivos
de trece (13) preguntas cada uno y estn enfocadas a clarificar la posicin o
situacin actual que muestra el departamento en la actualidad con respecto
al desempeo del proceso de jubilacin implementado en el mismo. Estos
cuestionarios conformados por un conjunto de preguntas las cuales fueron
diseadas con una variedad de opciones para responder, basadas en
escalas acorde con la informacin que se desea recolectar agrupan las
opiniones de los jubilados y trabajadores del departamento buscando as
poder establecer una relacin directa con el tema estudiado.
Para el procesamiento de los datos se utiliz un programa estadstico
como herramienta el cual maneja una base de datos en funcin de
52
53
Frecuencia
5
0
0
5
Porcentaje
100
0
0
100
Grfico N 1
54
Frecuencia
0
0
3
2
5
Porcentaje
100
Grfico N 2
55
Frecuencia
5
0
0
5
Porcentaje
100
0
0
100
Grfico N 3
56
Frecuencia
3
2
5
Porcentaje
60
40
100
Grfico N 4
57
Frecuencia
0
0
5
5
Porcentaje
0
0
100
100
Grfico N 5
58
Frecuencia
0
3
2
5
Porcentaje
0
60
40
100
Grfico N 6
59
Frecuencia
5
0
0
5
Porcentaje
100
0
0
100
Grfico N 7
60
Frecuencia
5
0
5
Porcentaje
100
0
100
Grfico N 8
61
Frecuencia
1
4
0
5
Porcentaje
20
80
0
100
Grfico N 9
62
Frecuencia
5
0
0
5
Porcentaje
100
0
0
100
Grfico N 10
63
Qu medios
departamento?
utiliza
la
empresa
Tabla N 11
Categoras
Cursos
Charlas
Talleres
Seminarios
Total
para
Frecuencia
3
0
2
0
5
capacitar
al
personal
del
Porcentaje
60
0
40
0
100
Grfico N 11
Anlisis: con respecto a los medios de los que se vale la empresa para
capacitar al personal la mayora de los encuestados quienes agrupan un
60% opinan que se realiza a travs de cursos, mientras que un 40% opina
que la capacitacin del personal se da a travs de talleres, lo que deja una
clara evidencia que la capacitacin es regular y que utilizan medios
adecuados para llevarla a cabo.
64
Frecuencia
3
0
2
5
Porcentaje
60
0
40
100
Grfico N 12
65
Frecuencia
5
0
0
5
Porcentaje
100
0
0
100
Grfico N 13
66
67
Frecuencia
50
0
5
55
Porcentaje
91
0
9
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 14
68
Frecuencia
0
0
40
15
55
Porcentaje
0
0
73
27
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 15
69
Frecuencia
10
0
5
10
30
Porcentaje
18
0
9
18
55
55
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 16
70
Frecuencia
40
15
0
55
Porcentaje
73
27
0
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 17
71
Frecuencia
45
10
0
55
Porcentaje
82
18
0
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 18
72
Frecuencia
10
40
5
55
Porcentaje
9
18
73
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 19
73
Frecuencia
20
35
0
55
Porcentaje
36
64
0
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 20
74
Frecuencia
30
10
15
55
Porcentaje
55
18
27
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 21
75
Frecuencia
0
55
55
Porcentaje
0
100
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 22
76
Frecuencia
55
0
0
55
Porcentaje
100
0
0
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 23
77
Frecuencia
40
0
15
55
Porcentaje
73
0
27
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 24
78
Frecuencia
40
0
15
55
Porcentaje
73
0
27
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 25
79
Frecuencia
0
20
20
15
55
Porcentaje
0
37
36
27
100
Fuente: Encuesta aplicada al personal de jubilado de PDVSA Refinacin Oriente Octubre (2014)
Grfico N 26
80
81
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
82
Recomendaciones
83
ANEXOS
84
85
86
87
88
89