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Si las actitudes son negativas , los mensajes tendrn una mayor probabilidad
de ser rechazados y en consecuencia de no lograr su objetivo de influir en sus
conductas.
La teora de la imagen se funda en cinco principios fundamentales fuertemente
trabados entre s por una frrea lgica y que son la base de la teora y tambin
de la prctica de la formacin y perfeccionamiento de la imagen.
PRIMER PRINCIPIO:
El xito de cualquier institucin, empresa, gobierno o partido poltico depende
de la conducta de dos grandes personas, de las que integran la institucin y de
las que constituyen el entorno.
SEGUNDO PRINCIPIO:
Las conductas de estas personas estn determinadas por actitudes que tengan
hacia la empresa, si las personas tienen una actitud positiva sus conductas
con relacin a ellas sern positivas o de aceptacin.
TERCER PRINCIPIO:
Las actitudes hacia una empresa, dependen de la imagen que acerca de ellas
tengan en sus mentes las personas que les rodean o forman parte del segundo
grupo. Si las personas tienen una imagen positiva de la empresa , sus
actitudes sern positivas y por lo tanto sus conductas sern positivas y
colaboraran en el xito de la empresa.
CUARTO PRINCIPIO:
Lo que define el xito o el fracaso de una empresa, institucin, gobierno,
partido poltico, candidato o persona individual es la imagen que de ellos
tengan en su mente las personas, tanto dentro de la entidad como fuera de
ella.
IMAGEN+ACTITUDES+CONDUCTA= XITO
IMAGEN+ACTITUDES-CONDUCTAS=FRACASO
QUINTO PRINCIPIO:
No podemos influir directamente ni sobre las conductas ni sobre las actitudes ,
pero si podemos influir sobre las imgen, nico medio para lograr el xito de la
empresa.
IX. IDENTIDAD
IDENTIDAD ONTOLGICA:
Cuando se dice que dos contenidos son idnticos, significa que no son
distintos, sino uno. A pesar de ello, la identidad como relacin supone
necesariamente , por lo menos, dos miembros.
La aparente contradiccin se resuelve teniendo presente que los contenidos
idnticos son dos y uno segn distintos puntos de vista.
Por lo que respecta la identidad lgica , varios entes se llaman idnticos en
tantos que convienen en el mismo concepto.
La identidad no se puede transferir, ya que no puede salir del ente que lo
constituye.
En primer lugar tenemos el trascendental o propiedad primera del ente que
se refiere a la esencia y nos dice que todo ser , por serlo, tiene una esencia ,
tiene una naturaleza o caracterstica que lo define y lo constituyen y en virtud
de lo cual todo ser es un algo y al mismo tiempo debe cumplir con el principio
de la identidad , es decir , tiene que tener una identidad que lo hace idntico
slo a s mismo y diferente de cualquier otro ser.
Es imposible tener un conocimiento total de las esencias, de la identidades de
los seres y por consiguiente de las empresas. Se puede llegar a algn
conocimiento y cuanto ms profundo y extenso sea ste, tanto mejor se podrn
manejar las esencias y por tanto las empresas y tambin mejorar su imagen.
IDENTIDAD EXISTENCIAL:
La esencia en abstracto se realiza, pasa de una mera posibilidad de ser algo
en pura potencia, a ser algo concreto y actual, por medio de la existencia.
Personalidad (organizacin nica de las caractersticas psicolgicas relativas,
posedas por un individuo como se revelan por su interaccin a pesar de los
cambios fisiolgicos y psicolgicos.
Identidad personal significa: Existencia continua de un individuo determinado a
pesar de los cambios en sus funciones y estructura.
Identidad: Caracterstica de un organismo, dato sensible de tal ndole que
persiste sin cambio esencial .
FACTORES GENERALES DE LA IDENTIDAD:
a) Su origen: este elemento es muy importante porque inicia el ser de la
empresa.
b)Quienes son los miembros que forman la empresa
c)Filosofa institucional
d)Misin de la empresa
e)Objetivos
f)Valores
g)Historia
h)Tradiciones
i)Mitos
X IDENTIFICADORES:
Identificadores a los elementos que nos dejan ver como es la identidad que no
puede ser conocida en si misma. Estos elementos son el puente entre la
identidad y la imagen.
Pueden
necesitarse
varios
identificadores
para
conocer
La marca debe promover una causa, la frase puede ser tanto ambigua y
deber ser explicada segn la acepcin que se elija para el significado de la
misma.
La marca por si sola no crea una imagen positiva o negativa, pero si puede
hacer que en la mente empiece a actuar, imgenes mentales que existen con
anterioridad en la mente del receptor.
XII. IMAGEN
La palabra imagen puede usarse para significar un dibujo, pintura, fotografa, la
huella producida por los rayos X en una placa sensible a ellos. Ese era el
sentido en el que se le tomaba.
La imagen no se puede transferir, ni proyectar, ni difundir, ni extenderse ya que
solo existe en la mente de las personas que la tienen y solo puede ser
conocida a travs de sus manifestaciones o sea a travs de los identificadores.
La influencia de la imagen que se tenga de todo lo dems que existe tiene en la
vida social y personal de cada uno una importancia capital , definitiva y nica.
XII. ACTITUDES
Cuando hablamos de la actitud de alguien hacia algo, estamos formando una
completa abstraccin basada en un buen nmero de observaciones o de
acumulacin de datos.
Actitud es un termino interdisciplinar que establece un puente entre la
psicologa y la sociologa.
XIII. COMO PODEMOS MEJORAR LA IMAGEN:
Primero debemos identificar el pblico objetivo al que nos estamos
enfrentando, despus investigar los factores de la imagen ideal en la mente de
nuestro pblico objetivo, luego comparar los factores de imagen ideal con los
de la real, determinar el rea en donde se encuentran estos factores, crear
nuestro programa de comunicacin e imagen, analizar nuestra matriz de
comunicacin, todo lo que planeemos depende de los resultados que nos de la
investigacin sobre nuestro pblico objetivo.
Diez pasos:
1-Determinacin de los factores constitutivos de la imagen ideal y del pblico
objetivo.
2-Investigacin del estado actual de los factores de la imagen ideal en la mente
del pblico objetivo
3-Comparacin entre el estado actual de los factores de imagen ideal y su
estado en la imagen real.
4-rea de deterioro de los factores de imagen ideal en la imagen real.
5-Programa integral de comunicacin e imagen.
6-Matriz de Comunicacin
7-Submatriz de las piezas
8-Aplicacin de las piezas elegidas
9-Constatacin de los resultados obtenidos
10-Feed-back al principio.