UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS Y DE INGENIERA

CIVIL

E. A. P. DE INGENIERA DE SISTEMAS

TEMA:
ANALISIS DEL HOSPEDAJE DGM
ASIGNATURA:
ANALISIS DE SISTEMAS
DOCENTE:
ING. MG. CLOTILDE RIOS HIDALGO
RESPONSABLES:
PINTO ESPINOZA, ROBERT
VASQUEZ TENAZOA, BETSY
PANDURO LOZANO, JIM ALVARO
MOYA MUOZ, DENIS

PUCALLPA PERU
2016

GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1. 1 Giro del negocio
De acuerdo a las actividades del hospedaje, su objeto principal es brindar un
buen servicio de alojamiento, dedicado a diferentes actividades como prestar
servicios de lavado , productor de frio bar y tambin difusin oportuna de la
informacin

en

varios

aspectos

aquellas

actividades

productivas,

comercializadoras y de servicios, vinculadas al turismo, la cultura, buscando

que los servicios que presta sean de acceso a personas y empresas y
desarrollando tales actividades en condiciones de eficiencia, productividad y
competitividad.
Asimismo, la empresa tiene por objeto el posicionamiento del lugar en este
mercado tan competitivo ofreciendo servicios de hospedaje ..
A manera enunciativa, para el logro de sus fines el hospedaje podr
comercializar bienes y/o servicios; as como dedicarse a la lavandera de ropas,
planchado, a la representacin de servicios o a otras actividades afines,
vinculadas o complementarias a su objeto principal en este caso es la
prestacin de servicio de hospedaje que se brinda a diferentes personas y/o
empresas siendo esta la principal actividad econmica de negocio.
1.2. Resea histrica
La historia del hospedaje DGM se remonta a 2004, cuando la seora Dionisia
mxima mallqui buendia decide invertir en este negocio y entonces abri las
puertas su primer establecimiento, el hospedaje en la ciudad Pucallpa. 3 aos
despus, la duea invierte en otra sucursarsal en el distrito de yarinacocha y, con la
incorporacin del da los primeros pasos en ese entonces.

Es entonces, en 2010, cuando tiene otro capital mas decide construir otro
hospedaje mas llamado EL LATINO II el cual esta ubicado muy cerca del DGM.

A partir de aqu, la historia de sus hospedajes de la seora mxima es un punto de

crecimiento en establecimientos, calidad y prestigio. Durante los aos posteriores
DGM contina incrementando paulatinamente su participacin y adaptando su
estrategia inversora a cada uno de los avances de los hospedajes..

1.3. Visin
Mantenernos como empresa lder que ofrezca el mejor servicio de hospedaje,
siempre comprometidos con la sostenibilidad y bienestar de los huspedes.
1.4. Misin
Ofrecer al husped el mejor servicio con un trato personalizado para poder hacerlos
sentir como en casa, a travs de colaboradores especialistas, comprometidos y
preocupados por el medio ambiente.

1.5. Objetivos Estratgicos

-

Incrementar y potenciar los ingresos.

Mejorar la posicin y penetracin de la compaa en los distintos mercados.
Reforzar las relaciones con nuestros principales empleados para poder

mejorar siempre la atencin a nuestros clientes.

Optimizar los costes minimizando el impacto sobre la experiencia del cliente.
Dirigir nuestro crecimiento.

1.6. Anlisis Interno

1.6.1 Fortalezas

Poseemos mejores beneficios y/o promociones a un costo accesible para

todos.
Habitaciones totalmente ambientadas y acogedoras con los servicios que

usted prefiere: (wi-fi, bao propio, frio bar, etc).

Brindamos un servicio acogedor y discreto con nuestro personal que

garantiza un buen trato.

Somos un hospedaje temtico con una infraestructura que nos hace
diferente a la competencia.

Estamos en una ubicacin accesible con personal se seguridad para los

usuarios y/o clientes se sientan seguros y cmodos.

Precio muy competitivo.

Equipo de personal comprometido y fiel.

Reglamentacin municipal de patentes y normativas al da.

1.6.2

Debilidades

Informticas limitadas.

Poco reconocimiento en el mercado.

Poco presupuesto para la inversin en implementacin de

mas routers de internet en los otros pisos.

El rea donde se ubica es incmodo por aquello de los

tranques y la angostura de la calle que puede provocar
accidentes.

Los costos fijos a nivel de estructura general del hospedaje

son elevados, consiguientemente el costo de tener una
habitacin sin ocupar es elevado.

Tendencia a sobrevalorar los precios produciendo un

desequilibrio muy fuerte entre estos y los precios

Deficiente promocin de sus servicios ofrecidos.

Necesidad de capacitar al personal.

Escaso esfuerzo publicitario.

1.7 Anlisis Externo

1.7.1 Oportunidades

Ser innovadores en la forma de recibimiento de nuestros clientes.

Mejores servicios a un mismo precio a la competencia.
Garanta total.
Ser cambiantes con respecto a beneficios y servicios.
Generar incremento progresivo de clientes.

Excelente ubicacin cerca de la plaza de armas de Pucallpa, frente a

ferretera Brasil en el mismo jr. 7 junio, con fcil acceso en el sentido de un

tener un lugar donde descansar en el centro de la ciudad.

Convenios que tiene con famosas agencias de viaje que promocionan y

recomiendan el hospedaje.
Por su gran prestigio y buen trato genera preferencia y fidelidad en los
clientes.

1.7.2 Amenazas

Incremento de competidores por la zona.

Falta de promocin al turismo en la ciudad.
Situacin econmica de la poblacin en general.
Su competencia directa, tiene un hospedaje ms amplio y un poco ms de

especializacin en el trato porque hay ms variedad.

En caso de huelgas o paros en esa rea podra molestar a los turistas a la

hora de paseos y esto puede hacer perder clientes.

La competencia de precios bajos de otros hoteles alrededor del Marriot
La posibilidad de Crisis Financiera Mundial, disminuyendo la capacidad de
crdito de los viajeros

1.8 Organigrama