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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

tica, logstica y Responsabilidad Social

Monografa de la Asignatura
Logstica
Chvez ngeles, Henry
Hiplito Delgado, Luz
Marcelo Rodrguez, Jos
Robles Hilario, Cesar
Trujillo, Per
2016

INDICE
CAPITULO 1................................................................................................................. 4
TICA....................................................................................................................... 4
1.1

Concepto....................................................................................................... 4

1.2

tica Profesional.............................................................................................. 4

1.3

tica Y Empresa.............................................................................................. 5

1.4

Conclusiones.................................................................................................. 7

CAPITULO 2................................................................................................................. 8
LOGISTICA SOCIALMENTE RESPONSABLE..................................................................8
2.1.

Responsabilidad Social Empresarial......................................................................8

2.2.

Logstica........................................................................................................ 8

2.3.

Logstica Socialmente Responsable.......................................................................9

2.4.

Conclusiones:................................................................................................ 12

CAPITULO 3............................................................................................................... 13
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA LOGSTICA INVERSA............................................13
3.1.

La Logstica Inversa........................................................................................ 13

3.2.

Ciclo De La Logstica Inversa........................................................................... 13

3.3.

Responsabilidad Social Empresarial En La Logstica Inversa (Rse).............................15

3.4.

Responsabilidad Social En Backus......................................................................16

3.5.

Logstica Inversa En Backus............................................................................. 17

3.6.

Acciones Realizadas....................................................................................... 17

3.7.

Logstica Inversa Y Rs En El mbito Empresarial..................................................18

3.8.

Objetivos De La Norma Iso 26000:2010...............................................................20

3.9.

Conclusiones................................................................................................ 21

BIBLIOGRAFA........................................................................................................ 22

INTRODUCCION
Cuando se habla de tica se piensa en el comportamiento correcto de la persona en la
sociedad, sin embargo en estos ltimos aos se habla de la tica empresarial, sabemos que la
funcin de una empresa por definicin tiene la finalidad de obtener beneficio o utilidad
econmica , como se puede conjugar los intereses empresariales con el cumplimiento de la tica ,
nos preguntamos si traer algn beneficio poner en practica la tica en las organizaciones , sin
embargo tambin surge otra interrogante , de qu manera se puede aplicar la tica empresarial en
este mundo globalizado y donde la competencia empresarial por diferenciar sus productos y
obtener mayor competitividad es la mayor preocupacin.
Desde las dos ltimas dcadas del pasado siglo, el comportamiento de las empresas est
evolucionando hacia una competitividad empresarial que se basa no slo en la obtencin de
beneficios econmicos, sino tambin en actuaciones que favorezcan su entorno social y
medioambiental, mediante la adopcin de polticas de mejora de las condiciones laborales,
respeto a los derechos humanos, desarrollo de programas de recuperacin de los entornos
naturales, etctera.
Por lo tanto la sociedad reclama un equilibrio entre el modelo de desarrollo econmico eficaz
y un modelo de sostenibilidad desde el punto de vista medioambiental y social. Las
organizaciones estn integrando dentro de sus estrategias y polticas estas demandas sociales en
lo que se denominan programas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)y buscan un
equilibrio y refuerzo mutuo en relacin a los grupos de inters internos y externos de la empresa
entre: desarrollo econmico, desarrollo social y sostenibilidad medioambiental.
CAPITULO 1
TICA
1.1 Concepto

La tica proviene del griego "ethos" cuyo significado es "carcter" costumbre modo de
ser. Ella tiene como objeto de estudio la moral y la accin humana. Su estudio se remonta a los
orgenes de la filosofa moral en la Grecia clsica y su desarrollo histrico ha sido diverso. La
tica estudia la moral y determina qu es lo bueno y, desde este punto de vista, cmo se debe
actuar. Es decir, es la teora o la ciencia del comportamiento moral. Tambin podemos decir que
es el conocimiento de lo que est bien y de lo que est mal en la conducta humana.
1.2 tica Profesional
La tica tiene que ver con el compromiso de ser una buena persona, la cual pasa por la
realizacin del bien comn y la bsqueda de la plenitud de nuestra existencia, antes de hablar de
tica profesional me gustara citar una definicin de profesin segn Max Weber la cual fue
presentada en su obra La tica protestante y el espritu del capitalismo, la define del siguiente
modo: la actividad especializada y permanente de un hombre que, normalmente, constituye para
l una fuente de ingresos ().
Notamos que no tiene un enfoque social, creemos que el ejercicio de una profesin a parte del
propsito econmico debe tener un fin de ayuda y aportes a la sociedad por medio de los
conocimientos que ha adquirido el profesional. Por lo tanto el profesional debe estar al servicio
de los dems, comprometindose con la sociedad y siendo responsable de sus actos ante a
quienes sirve y de quienes se beneficia.
La tica profesional podemos definirla como "la ordenacin sistemtica de principios, normas
y reglas establecidos por un grupo profesional, para su propia realizacin, con el fin de regular y
dirigir la conducta moral de sus miembros o sus relaciones mutuas". El profesional debe tener un
comportamiento tcnico y humano de excelencia y no puede olvidar que cada uno de los actos
puede tener una repercusin muy importante para la satisfaccin del cliente.

Los profesionales comparten y ayudan en momentos de necesidad y de incertidumbre, pero

es muy difcil al final de una jornada de trabajo en la que se ve a cuarenta o cincuenta clientes,
escuchar, informar o sonrer al que llega de mal humor, al que entra exigiendo, al que no
entiende o no quiere entender lo que se le dice, pues el malestar en ocasiones producen una falta
de comprensin importante.
El buen profesional necesita tener un alto grado de conocimiento intelectual, pero, como la
profesin no es un mero saber terico, necesita tambin de las actitudes ticas. Es complicado
tener con todos los clientes que se nos acercan un cuidado extremado, una respuesta a sus
problemas, pero la responsabilidad del profesional ha de ser de mximos, ha de ser excelente si
quiere ser un verdadero profesional.
1.3 tica Y Empresa
En los inicios del capitalismo, la empresa era nicamente una organizacin creada con fines
productivos, cuyo objetivo ltimo estaba en la obtencin del mximo beneficio, en la que no
tenan cabida actuaciones de otro carcter que no fuera econmico, y en la que los intentos de
mejora social no eran considerados, ya que los nicos intereses contemplados eran los de los
accionistas. El cambio que se ha producido en la economa de mercado las ltimas dcadas en
los pases ms avanzados ha sido sustancial ya que para poder cumplir dicho objetivo, las
empresas no pueden ya ceirse nicamente a criterios econmicos, sino que deben tener en
cuenta factores que no haban sido considerados anteriormente, como son los sociales y los
medioambientales.
De este modo las empresas han dejado de marcar las normas del mercado a las que deban
atenerse todos los interesados en ella, cedindolo a los grupos de inters, que tambin buscan sus
fines particulares. En este sentido, la presin de los consumidores es muy grande y en un

mercado fuertemente competitivo optan por aquellos productos o servicios que no slo satisfacen
sus necesidades materiales, sino tambin las morales.
Se debe inducir que las caractersticas de una empresa concebida ticamente, descansan
aplicando la tica de la responsabilidad, donde se asume conscientemente las consecuencias de
las decisiones que se tomen, y trascendiendo ticamente en las operaciones internas y externas de
la empresa ya que se tiene en lo anterior interlocutores vlidos. Se debe tener presente el hbrido
de tica y gerencia mucho ms all de lo utpico y filosfico.
El tiempo genera avance y dinamismo en las actividades de los seres humanos, se aprecia en
una constante necesidad de cubrir lo que se requiere para la supervivencia del colectivo; es as
que el desarrollo constantes de nuevas tecnologas rene en una unidad productiva llamada
empresa a interlocutores vlidos con normas y valores asumidos como objetivo para generar el
beneficio comn, es por ello la necesidad de: tica en las Operaciones de la Empresa.
Principalmente se debe tener un especial cuidado con el rea de Logstica la cual por
estadsticas es el rea donde mayor cantidad de actos de corrupcin, por ello se trata en ella de
optar por un modelo de cooperacin frente a un modelo de conflicto, donde entran con pleno
sentido los llamados cdigos de conducta, que se presentan de manera necesaria en las empresas
de hoy.
Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no el
mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por s mismas, que se les debe respetar y
que no se les puede tratar como un medio sino como un fin, habremos dado el primer paso para
fundamentar ticamente las instituciones. Una organizacin que viva segn los cinco valores
bsicos: igualdad, libertad, dialogo, respeto y solidaridad estar mejor preparada para el futuro.
1.4 Conclusiones

La tica empresarial es indispensable para el desarrollo de ventajas competitivas, generan

confianza entre las reas de la empresa y los trabajadores realizan sus labores con entusiasmo en
un buen clima laboral.
Si el impacto que causa la empresa en la toma de decisiones que afectan la

sociedad es

positivo, est la valorara y estar mejor posicionada en los clientes.

Tambin se debe impactar positivamente en los proveedores dentro del sistema, la forma
cmo piensan y viven los consumidores a niveles intermedios y finales, el impacto sobre la
sociedad en general y sobre el medio ambiente pues da a da los procesos de globalizacin, no
solo se refieren a un intercambio a nivel comercial.

CAPITULO 2
LOGISTICA SOCIALMENTE RESPONSABLE

2.1. Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en un factor clave de
competitividad para cualquier empresa moderna. Las exigencias impuestas por
accionistas, socios y clientes en el mercado globalizado en el que vivimos obligan a que
las organizaciones contemplen no slo satisfacer sus propios intereses, sino tambin los
del resto de la sociedad generando valor econmico, respetando el medio ambiente o
contribuyendo al bienestar de la sociedad en general.
Por otro lado, la introduccin permanente de nuevas tecnologas y la creciente
competencia en los mercados locales y globales exigen identificar nuevas fuentes de
ventaja competitiva. Un nuevo foco para responder a esta exigencia es la logstica o
gestin de la cadena de suministros. El diseo e implementacin de estrategias logsticas
es clave, por cuanto afectan directamente al nivel de satisfaccin de los clientes, la
rotacin de activos y el costo total de las operaciones.
2.2. Logstica
La Logstica se define como el conjunto de medios y mtodos necesarios para llevar a
cabo la organizacin de una empresa o de un servicio, especialmente en la distribucin.
La logstica es crucial para el comercio. Las actividades logsticas comprenden un
sistema que es el vnculo entre la produccin y los mercados que estn separados por el
tiempo y la distancia.
La logstica empresarial, gestin logstica y cadena de suministro, cubre la gestin y
planificacin de las actividades de los departamentos de compras, produccin, transporte,

almacenamiento, manipulacin y distribucin. La novedad de este campo se centra en el

tratamiento coordinado de estas actividades ya que en la prctica se relacionan
estrechamente.
2.3. Logstica Socialmente Responsable
Teniendo en cuenta que en la Responsabilidad Social Empresarial intervienen conceptos
como el de sostenibilidad, el crecimiento econmico, el aprovechamiento de los recursos
naturales y el desarrollo, entre otros, no es casual que dentro de la cadena de suministro se
apliquen principios de la RSE y que se logre un gran impacto.
Debido a la gran cantidad de agentes y nodos que pueden llegar a intervenir en una
cadena de suministro, y al impacto que cada uno de ellos puede tener en su entorno, es
importante mantener control sobre sus actividades para as lograr un desarrollo conjunto de
las polticas de RSE.
De acuerdo con Pablo del Arco Fernndez, consultor snior de sustentabilidad y cambio
climtico de PwC Chile, en textos desarrollados para el Pacto Global Chile, en una
economa globalizada, la meta de reducir los costos de aprovisionamiento ha llevado a las
compaas a buscar en el contexto internacional aquellos proveedores que pudiesen satisfacer
sus necesidades. Por ello, las empresas cuentan cada vez con cadenas de suministro ms
complejas, lo que por otra parte incrementa sus riesgos, al ir perdiendo control sobre las
condiciones sociales, ambientales y de gobierno (ESG) que se dan hasta que los insumos
llegan a sus operaciones.
En medio de esta realidad, el desarrollo de polticas y acciones alineadas con la RSE
dentro de una cadena de suministro, no solo se debe tener en cuenta las actividades de la
empresa, sino tambin contemplar las tareas desempeadas por las compaas con las que se

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mantenga relacin, ya que estas impactan la actividad econmica de la organizacin

principal.
En este sentido, grandes organizaciones alrededor del mundo, que buscan impactar
positivamente su entorno, han creado mecanismos dentro de sus cadenas para controlar que
sus proveedores de materias primas, productos o servicios cumplan con sus principios de
Responsabilidad Social Empresarial.
Existen muchos ejemplos de esta tendencia. Las marcas tecnolgicas en general, sobre
todo aquellas que crean productos de consumo masivo, hacen uso de proveedores de pases
como China, altamente criticado por las condiciones laborales de sus trabajadores, por lo que
es cada vez ms comn que se endurezcan las exigencias en estos temas a la hora de entablar
relaciones comerciales con empresas de este pas.
De igual forma ocurre con temas medioambientales y otros de alto impacto en el entorno;
las exigencias aumentan en la medida en que se toma mayor conciencia de la importancia de
controlar todos los puntos de la cadena de abastecimiento a fin de lograr influenciar
positivamente en todos los contextos en los que se participa de manera directa o indirecta.
Las empresas estn en el mercado para alcanzar objetivos econmicos, cumplir los marcos
regulatorios y para responder a principios ticos y filantrpicos enfocndolos como objetos a
perseguir dentro del sistema desarrollado, garantizando as su cumplimiento. Cmo lo
podemos alcanzar?, la Responsabilidad Social Empresarial no solo contempla en sus aristas
el respeto por el medio ambiente y social de su entorno; ampliemos este enfoque a disear un
sistema que cumpla con sus responsabilidades legales, tributarias, de conservacin y
proteccin por los recursos y los clientes.
Al integrar proveedores informales a nuestra cadena de suministros, que no cumplen con el
pago de los derechos laborales de sus trabajadores, que evaden sus responsabilidades sociales
o que en su produccin de bienes y servicios afectaron la sostenibilidad de los recursos,

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estamos contribuyendo al fortalecimiento de este crculo vicioso que empobrece a unos

tantos en busca de alcanzar los objetivos econmicos propuestos de la empresa.

Empresas Norteamericanas, Europeas y Chinas enfocaron sus esfuerzos en la reduccin de

costos, siendo esta una trampa que merma el valor entregado al cliente, sesgando as las
decisiones a solo reducir los niveles de inversin y gasto, tambin escucharon al cliente y
este concepto genrico explicara la estandarizacin de los diseos, el cliente expresa a todos
sus requerimientos por consiguiente los proveedores entregan lo mismo convirtiendo el
escenario en uno de commodities y de precios tiranos.
Estos factores terminan afectando la satisfaccin del cliente, el cual no busca recibir ms
de lo mismo, es infiel por naturaleza y aceptar la primera propuesta de valor por parte de la
empresa que haya comprendido que la competitividad no est en la maximizacin de las
utilidades,

sino

en

crear

sistemas

de

proveedores

dinmicos

sostenibles.

Gran parte de las empresas, orientan su gestin a mantenerse en el mercado basando su

estrategia en la imitacin. Una verdadera estrategia, consiste en disear nuevos conceptos
comerciales, la estrategia no consiste en participar en el juego eficientemente, por lo
contrario es tener la capacidad de crear un nuevo juego.
Las cadenas de suministros exitosas no persiguen la uniformidad pero si representan una
clara asimetra de la conceptualizacin de los mercados, creando as el desequilibrio sublime
que esperan los clientes.
2.4. Conclusiones:
La logstica sustentable es tema reciente, del cual se posee poco conocimiento o se
desconoce del todo sobre ste, ello puede explicar en parte que no haya sido objetivo
prioritario dentro de las empresas y es ahora cuando se est entendiendo que es un factor de

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negocio muy importante, de modo que a algunas organizaciones estn observando que un
sistema de logstica sustentable bien implementado puede, adems de la consecucin de
grandes ahorros en cuanto a costos, conseguir que sus empresas se ganen a pulso fama de
buenas ciudadanas comprometidas con el medioambiente.
Por otro lado, para implementar un sistema de logstica sustentable de manera
eficiente se debe producir una mentalizacin

y colaboracin total entre todos los

actores

de la cadena de suministro: proveedor, recursos humanos, distribucin, transporte, y usuario

final.

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CAPITULO 3
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA LOGSTICA INVERSA
3.1.

La Logstica Inversa
La logstica inversa es considerarla como un conjunto de procesos encargados de

recibir, evaluar, registrar y transformar o tratar los productos retornados por los clientes, para
reutilizarlos en el medio industrial o disponerlos adecuadamente para reducir los impactos
en el medio ambiente, la comunidad y generar beneficios econmicos (Barker y Zabinsky,
2008).
En el mbito empresarial la logstica inversa tiene como objetivo planear, ejecutar y
controlar los flujos de productos, informacin y dinero, mediante la identificacin y el
diseo de procesos eficientes que permitan su reso, recuperacin, reciclaje o eliminacin,
con el fin de minimizar los impactos ambientales y maximizar los beneficios econmicos de
la empresa (Lin, Lee y Lee, 2009).
3.2.

Ciclo De La Logstica Inversa

Figura1.Ciclo de la
Logstica Inversa
Fuente : Vicarli,2009

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El ciclo de la logstica
inversa

presenta

las

diferentes etapas que los

productos

siguen

desde

que cumplen un ciclo de

vida o no cumplen con las
especificaciones

de

los

clientes hasta que son

reciclados, reusados, remanufacturados o dispuestos en condiciones adecuadas buscando
reducir los impactos ambientales, eficiencia en la utilizacin de los recursos y recuperacin
del valor econmico.
En el ciclo de la logstica inversa se soporta en un conjunto que permite cumplir el
objetivo y reducir los impactos negativos en el medio ambiente y la comunidad. Los
procesos ms comunes son: (1) Recoleccin, (2) inspeccin y seleccin, (3) Recuperacin
directa del producto, (4) transformacin o tratamiento final, (5) transporte y (6)
Almacenamiento. (dyckhoff, Lackes, Reese, 2003; vellojn, meza, Amaya, 2008; ver tabla
1).
A partir de los procesos presentados (ver tabla 1), se puede indicar que la logstica inversa
busca realizar la gestin de recuperacin de aquellos productos que no cumplen con las
expectativas del clientes o aquellos que cumplieron su ciclo de vida y necesitan ser tratados
con el fin de evitar dao ambiental, darles un uso alternativo o realizarse una disposicin
adecuada, como se indic con anterioridad.

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Tabla 1. Procesos de la logstica inversa.

Recoleccin,

Recogida de los productos o residuos desde los lugares de uso (cliente)

Inspeccin y

al punto de origen o recuperacin una vez los productos son

seleccin

recolectados, se realiza una inspeccin de los productos o materiales

(empaques) con el fin de determinar la cantidad, procedencia, razones

de devolucin y tipo de productos

Recuperacin directa Se realiza cuando el producto recuperado puede ser fcilmente
del producto
Transformacin

devuelto al mercado o proceso productivo.

o Se encarga de transformar o tratar los bienes o residuos recuperados en

tratamiento final

productos reusables o remanufacturados para el uso industrial o

Transporte

convertirlos a un estado amigable con el medio ambiente.

Consiste en mover los productos o residuos entre los puntos de uso y
origen o transformacin.
utilizado para almacenar los productos, materiales o residuos en forma

Almacenamiento
3.3.

temporal o por perodos de tiempo programados y controlados.

Fuente: elaboracin propia

Responsabilidad Social Empresarial En La Logstica Inversa (Rse)

La logstica inversa busca gestionar los flujos de productos e informacin desde los

puntos de uso o consumo hasta el origen o transformacin, buscando reducir los impactos en
el medio ambiente o la comunidad y recuperar el valor econmico a los productos. por estas
razones cobra inters realizar un anlisis de cmo orientar las estrategias y actividades de la
logstica inversa como prcticas socialmente responsables que permitan a la organizacin
generar una ventaja competitiva sostenible y orientada a beneficiar a las partes interesadas
en la cadena de suministro.
Como ya se indic, la logstica inversa busca gestionar los flujos de productos e
informacin desde los puntos de uso o consumo hasta el origen o transformacin, buscando
reducir los impactos en el medio ambiente o la comunidad y recuperar el valor econmico a

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los productos. por estas razones cobra inters realizar un anlisis de cmo orientar las
estrategias y actividades de la logstica inversa como prcticas socialmente responsables que
permitan a la organizacin generar una ventaja competitiva sostenible y orientada a
beneficiar a las partes interesadas en la cadena de suministro. por ello, a continuacin se
realiza un anlisis de cmo apropiar los principios de Rse en la logstica inversa basndose
en autores como carroll, 1999; ciliberti, potrandolfo, scozzi, 2008; carter y Jennings, 2002;
carter y Rogers, 2008.
3.4.

Responsabilidad Social En Backus

En los ltimos aos, la responsabilidad social empresarial (RS) ha transitado desde la

filantropa al desarrollo sostenible (DS), recorriendo una ruta similar que la evolucin de las
empresas: de dentro hacia fuera, es decir, de ofrecer productos a captar las necesidades de
los consumidores y del mercado, orientando su actividad hacia estos objetivos.
El Grupo Backus est comprometido con el Per y su gente. Por ello, no solo contribuye
con el desarrollo econmico del pas sino tambin con el desarrollo social y ambiental,
tomando en cuenta las expectativas de sus grupos de inters.
Backus toma en cuenta 10 prioridades de Desarrollo Sostenible, promoviendo una
cultura de responsabilidad social en la organizacin, en coordinacin con las reas
involucradas del Grupo.
3.5.

Logstica Inversa En Backus

El reciclaje y la reutilizacin de empaques a lo largo de nuestra cadena productiva y de

comercio implican la reutilizacin de botellas de vidrio, la reduccin del peso de los envases
y el uso progresivo de materiales reciclables.

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3.6.

Acciones Realizadas

Uso de tecnologa que posibilite la reutilizacin o reciclaje:

> Nueva tecnologa Blow in Blow: reduccin del peso de las botellas hasta en 7%.
> Planta de inyeccin de cajas plsticas In House en las plantas Ate, Arequipa y Motupe.
El 30% de la materia prima proviene del reciclaje de cajas antiguas.
Reciclaje post consumo:
> Reciclaje de vidrio: el 99.78% de nuestras ventas corresponde a botellas de vidrio
retornables y aquellas que cumplieron su ciclo de vida son recicladas, para ser utilizadas
nuevamente como botellas retornables.
> Reciclaje de envases PET: Somos parte del Programa Reciclar para ayudar con la
Asociacin de la Industria de Bebidas Gaseosas del Per (ASBEGA), a beneficio de la
ONG Asociacin de Ayuda al Nio Quemado (ANIQUEM).

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3.7.

Logstica Inversa Y Rs En El mbito Empresarial

Tabla 2. Logstica inversa en el mbito empresarial.

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Del anlisis de la relacin, se puede indicar que la logstica inversa busca gestionar los
retornos, procesos de remanufactura, reproceso, reciclaje y disposicin de los productos,
buscando reducir los impactos en el medio ambiente y aumentar la recuperacin del valor
econmico de los productos. con la utilizacin de algunos principios de la Rse, la logstica
inversa puede aumentar el alcance de los impactos en la cadena de suministro, ya que no
slo se genera reduccin en los impactos medioambientales sino que tambin se establecen
beneficios para los empleados, la comunidad y los clientes en aspectos como tica, derechos
humanos, seguridad y salud y responsabilidad financiera. Por tal razn, se puede indicar que
la logstica inversa y la Rse pueden considerarse como una estrategia que puede impactar en
el crecimiento, sostenibilidad y una gestin integral de la empresa que trascienda lo
econmico y la productividad para considerar aspectos sociales.

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3.8.

Objetivos De La Norma Iso 26000:2010

De acuerdo a la ISO, la norma debera:

Ayudar a las organizaciones a abordar su responsabilidad social, a la vez que se

respeten las diferencias culturales, sociales, ambientales y legales, y las condiciones de

desarrollo econmico.
Proporcionar una gua prctica tendente a hacer operativa la responsabilidad social,
identificar y comprometer a los stakeholders, y reforzar la credibilidad de los informes

y reclamos realizados sobre responsabilidad social.

Dar nfasis a los resultados de desempeo y a su mejora.
Aumentar la confianza y satisfaccin de los clientes y otros stakeholders en las

organizaciones.
Ser consistente y no estar en conflicto con documentos existentes, tratados y

convenciones internacionales y otras normas ISO.

No estar destinada a reducir la autoridad de los gobiernos para abordar la

responsabilidad social en las organizaciones.

Promover una terminologa comn en el campo de la responsabilidad social.
Aumentar el conocimiento y conciencia sobre responsabilidad social.

Definicin de responsabilidad social: responsabilidad de una organizacin ante los impactos

que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y en el medio ambiente, mediante un
comportamiento tico y transparente que:
Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la

sociedad
Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas, cumpla con la
legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de

comportamiento
Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones.

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3.9.

Conclusiones
Utilizacin logstica inversa como prctica de responsabilidad social tiene un bajo

nivel de implementacin en las empresas, ya que slo algunas empresas la utilizan, en

especial las grandes.
De los diferentes factores, la contribucin al medio ambiente, los beneficios a la
comunidad y la productividad son los ms significativos para las empresas, si adoptaran
un enfoque de logstica inversa como prctica de responsabilidad social. estos factores
deben considerarse de inters para promover programas que motiven a las empresas para
su implementacin.
El medio ambiente y los beneficios a la comunidad son factores reconocidos en el
mbito empresarial en programas de responsabilidad social. Adems de la exploracin, se
identifica la oportunidad de promover estudio, investigaciones y programas que muestren
el impacto de la logstica inversa como prctica de responsabilidad social en factores
como la productividad y la rentabilidad financiera.

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BIBLIOGRAFA
FIADONE, RODOLFO (2010). Logstica Sustentable y Actualizacin de las Reglas del
Arte Logstico. Jornadas de ingeniera en logstica y transporte centro de estudios en
logstica. Facultad Regional Buenos Aires. Universidad Tecnolgica Nacional.
GARRIDO, H.; HERNNDEZ, R. (2010). La Responsabilidad Social Empresarial y la
tica Ambiental. Primera Jornada a favor del Medio Ambiente. Facultad 15, Universidad
de las Ciencias Informticas, La Habana, 5 de junio.
CORREA, M.E.; FLYNN, S.; AMIT, A. (2004). Responsabilidad social corporativa en
Amrica Latina: una visin empresarial (LC/L.2104-P). CEPAL/Naciones Unidas,
Santiago de Chile.
Vicarli

(2009).

Logstica

transporte.

consultora

Viclarli.

Disponible

en:

http://www.vicarli.es/ es/logstica/inversa/ citado 10 de noviembre de 2010

Vellojn, L.; meza, J.; Amaya, R. (2008). Logstica inversa: una herramienta de apoyo
a la competitividad de las organizaciones, en: Ingeniera y Desarrollo, 184-202.