Plan Comercial - Planeta Tierra Boutique & Lodges

OBJETIVO
1. Incrementar porcentaje de Ocupacin y Facturacin UBL y CSB
2. Reforzar presencia en el mercado de PEBHL.
Estrategias de
Acciones
Segmentacin
1. Segmento: Receptivo
La estrategia de PEBHL deber ser mas agresiva, deberemos lograr tener mayor presencia y reconocimiento.
Acciones:

a.
b.
c.
d.
e.
f.

b)
c)
d)
e)

Visitas a agencias de viajes (Transmitir el nuevo concepto de producto temtico)

Reuniones en los hoteles con agentes para presentaciones del producto
Diferenciacin clara de tarifas mayoristas y minoristas
Negociacin con agencias en base a produccin
Promociones atractivas para las counters (premios por cantidad de reservas, programas de
fidelizacin)

1. Crear Sistema de Relaciones Pblicas:

Crear Cronograma de visitas regulares a todas las agencias APOTUR y dems agencias que atienden este
sector.
Invitaciones a almuerzos o desayunos de trabajo a los decisores de las agencias TOP de la cadena.
Fortalecer el lazo de conexin entre el personal de Reservas (agentes en especial) con las agencias de viaje.
Desarrollo de Capacitaciones a los agentes de viajes, tanto personalizada como masivamente sobre la cadena
y sus hoteles.

a.
2. Presencia en publicidad nacional e internacional. Mediante publicaciones con las agencias hechas en canje con
habitaciones (aprovechando la capacidad hotelera ociosa).
3. Asistencia a Ferias del segmento tales como:

Pgina 1 de 7

Plan Comercial - Planeta Tierra Boutique & Lodges

i. AVIT en Arequipa - Diciembre 2008
ii. BONIOTUR en Cusco Mayo 2009
iii. PTM en Lima Abril o Mayo 2009
iv. Otros eventos organizados por APOTUR & AHORA.
4. Crear material apropiado en ingles/espaol para este segmento que pueda ser enviado a las Ferias Internacionales
(FITUR en Barcelona, ITB en Berlin, WTM en Londres, etc.) mediante Promperu y las agencias asistentes.
5. Armar Viajes de familiarizacin:
6. Negociaciones especiales para Cusco y Arequipa con agencias de viaje que atiendan los mercados siguientes:
Mercado Francs: Quimbaya, Solmartour, Gaston Sacaze, Amerique Latine, Top Tours, Southamerican
Destination, Terra Andina, PTB.
Mercado Belga & Holands: CAT, Raymi Travel, Ecoandes Adv.
Mercado Polaco & Europa del Este: Danuta Travel, Kralewska,

8. Presencia en aeropuertos y terrapuertos, mediante publicaciones de banners, alquiler de espacios dentro o

reparticin de publicidad tipo volantes u otros.

b.
2. Segmento: Turismo
Interno

Este segmento no esta potenciado, UBL y CSB pueden captar un buen nmero de viajeros nacionales:
Canal: Directo
1. Realizar alianzas especiales para los tarjeta-habientes de las siguientes tarjetas:
CMR
Mi Banco
Ripley
HSBC
UNICA
Touring Automvil Club.
METRO
BCP
VEA
Scotiabank
Banco del Trabajo
BBVA
Interbank
Pasajeros de este tipo debern tener un beneficio adicional.
2. Negociar alojamiento y salidas para el sub segmento 4x4 con los operadores:
Alta Ruta 4x4

Pgina 2 de 7

Plan Comercial - Planeta Tierra Boutique & Lodges

Per 4x4
Per Expeditions
Aventurismo
Per Off Road

3. Alianza Estratgica con Promperu para este subsegmentos.

4. Tener presencia publicitaria en las asociaciones de extranjeros que residen en Per asi como visitas
regulares a tales. Estas son:
Expat Per
Living in Per
Southamerican Explorers
5. Impulsar Ventas de Ultimo Minuto
a)
b)

Taxis
Operadores del Aeropuerto

.
Canal: Agencias de viaje

6. Crear Tarifas de Turismo Interno especialmente para agencias de viaje y promocionarlas en todo el
canal de agencias de viaje a nivel nacional.
3. Segmento: Eventos.

Canal: Agencias de Eventos & Publicidad

1. Crea Sistema de RRPP:

Crear Cronograma de visitas regulares a todas las agencias de eventos.

Establecer merchandising apropiado para este segmento.
Mantener un canal de comunicacin bastante fluido mediante correspondencia masiva: electrnica y
convencional sobre novedades de nuestros hoteles

Canal: Empresas realizadoras

2. Mantener correspondencia masiva (electrnica y convencional) a las empresas realizadoras de

eventos, en conjunto con las estrategias comerciales dirigidas a turismo corporativo.

Pgina 3 de 7

Plan Comercial - Planeta Tierra Boutique & Lodges

BCD, SAAQP, IMPACTA, CONDOR TRAVEL, LIMA TOUR, FCCA
3.

4. Segmento: Corporativo

Presencia en publicidad en medio que lleguen a empresas corporativas .

Canal: Agencias de Viaje

1. Crear Sistema de Relaciones Pblicas, con la porcin de agencias de viaje que manejan este segmento.
Canal: Empresas
1. Presencia en publicidad de medios que llegan a las empresas que realizan viajes hacia nuestros destinos.
i. Pginas Amarillas
ii. Semana Econmica.
iiii. Gestin.
2. Crear Sistema de Relaciones Pblicas con las empresas:
i. Cronograma de visitas regulares a empresas para promocionar venta y cerrar negociacin, priorizando de acuerdo a los
siguientes subsegmentos:
Industria Minera
Bancos & Entidades Financieras

Agricultura, Ganadera & Curtiembre.

Transporte: Aerolneas & Transporte terrestre.
Sociedades & Colegios Profesionales.
Embajadas & Consulados.

ii. Envo constante de merchandising, regalos e invitaciones a nuestros hoteles a los decisores de las empresas
potenciales. Para fechas especiales o campaas especificas.
4. Alianza con empresas para ofrecer descuentos para sus empleados en nuestros hoteles. (esto aplica dentro de Turismo
interno)
5. Envos masivos por correo convencional y electrnico sobre nuestras tarifas, promociones y atributos de nuestros
hoteles.
Canal: Usuario Final (pasajero)
6. Crear Sistema de Pasajero Frecuente (a ser usado en turismo interno tambin), con los siguientes beneficios:

Free upgrade de habitacin.

Descuentos en A&B (dependiendo el hotel).

OBJETIVO

Pgina 4 de 7

Plan Comercial - Planeta Tierra Boutique & Lodges

3. Relanzamiento de Imagen

Estrategias
1.
Estandarizacin
imagen corporativa

2. Crear Material
Corporativo de
presentacin

Acciones
de

1.

Estandarizacin de envo de cartas

2.

Estandarizacin de firmas electrnicas.

3.

Estandarizacin del uso de logos

4.

Creacin de banco de Fotos y Logos en alta Resolucin, apoyado en Central de datos

1.

Crear Carpeta de Presentacin Corporativa, a ser entregada a agencias de viaje, agencias de eventos y
clientes corporativos, que incluya:
Carpeta externa
Carta corporativa de la cadena
Folletos individuales, a manera de ficha tcnica, de cada hotel.
CD interactivo de la cadena que incluya:
Presentacin Flash
Fotos y logos en alta resolucin
Fichas tcnicas

01 Gigantografia de la cadena para Eventos Nacionales.

2.

3.

3. Estrategia Publicitaria

1.

Propuesta Publicitaria
La publicidad deber ir enfocada a cada propiedad o usar como mximo 3 propiedades por espacio publicitario
Segmento
Turismo Interno
Corporativo
Receptivo & Interno
Receptivo & Interno
Receptivo
Receptivo (Directo)
Receptivo (Directo)

2.

Merchadising
Segmento
Receptivo

Medio
El Comercio VAMOS
Reporte Estadstico Minero Energtico
Separata Gua Area
Envi Especial T-News
Directorio de Hoteles
Per Guide
Southamerican Explorers

Periodicidad
Bimensual
Semestral
Mensual
Mensual
Anual
Mensual
Mensual

Material

Llaveros
Lpices

Libretas de notas
Tazas y/o vasos

Pgina 5 de 7

Plan Comercial - Planeta Tierra Boutique & Lodges

Corporativo & Eventos

Posavasos
Lpices
Tacos
Mousepad

Libretas de notas
Tazas y/o vasos

3. Prensa.
Crear regularmente Notas de Prensa sobre todos los nuevos acontecimientos en los hoteles, en referencia a:
Inversiones en mejora de infraestructura.
Alojamiento de personalidades artsticas, de deporte, polticas u otras.
Atencin de eventos o reuniones especiales.
1. Rediseo de Pagina web de la cadena, enfocados en tres segmentos principalmente
Turismo Interno
Corporativo
Turismo Receptivo
2. Potenciar posicionamiento natural y orgnico de la pagina web en buscadores como Google, Yahoo y MSN Search.

4. Rediseo de Pagina
Web

OBJETIVO
4. Creacin de Valor Agregado

Estrategia
1. Estrategia Resort

Acciones
Objetivos:
Incentivar a una segunda, tercera u otra estada en el hotel (UBL, se puede otorgar mejores tarifas para esto)
Prolongar el nmero de pernoctaciones en el hotel.
1.

2. Estrategia Actividades
Exclusivas

Crear producto Resort que incluya actividades en UBL dirigidos a familias, teniendo opciones de Full Day dentro
de los hoteles que permita facturacin en servicios adicionales (en especial de A&B) y que sea un factor de
decisin para el retorno de los pasajeros.

Objetivos:
Incrementar el numero de pernoctaciones en los hoteles
Ofrecer servicios adicionales para pasajero directo que quiera tomar servicios exlusivos.
1.

Crear Alianza estratgica con los operadores locales para obtener actividades adicionales en los hoteles de la
referencia, tales como:
Paseos a caballo

Pgina 6 de 7

Plan Comercial - Planeta Tierra Boutique & Lodges

3. Estrategia Cultural

Objetivos:
Promover localmente la difusin de nuestros hoteles a travs de actividades culturales
Sacar notas de prensa con cada evento cultural que se realicen en nuestros hoteles
Transmisin de las ideas de producto diferente, personalizado y con alto valor de identidad

Pgina 7 de 7