FASE 1: Diseo del programa

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mircoles, 29 de octubre de 2008

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Teletrabajo

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FASE 1: Diseo del programa

Actualidad
Empleo

Bolsa de empleo
Empleo Pblico
Autoempleo
Centros especiales
Buenas prcticas
Incentivos

Muchos de los pasos a recorrer en la fase de toma de decisiones son especialmente adecuados cuando se trata de
un Programa de Teletrabajo que afecta a los empleados por cuenta ajena de una empresa a los que se les propone
pasar de trabajadores presenciales a teletrabajadores (ya sea a tiempo total o parcial). Por el contrario, silo que
quiere su empresa es contar con los nuevos servicios de teletrabajadores autnomos, es probable que no necesite
recorrer muchos de los pasos de la Fase 1.

Teletrabajo
Formacin

A.

Creacin de un equipo coordinador del programa

B.

Manejo de argumentos para la toma de decisiones

C.

Desarrolle una propuesta de teletrabajo para la direccin

Salud
Legislacin
Accesibilidad
Mundo Asociativo
Canal Junior

servicios
Observatorio de
infoaccesibilidad
Adaptacin de Puestos de
Trabajo
Te ayudo a navegar?
Callejero y rutas
Telecentros

A. CREACIN DE UN EQUIPO COORDINADOR DEL PROGRAMA

Para poner en marcha y desarrollar su Programa de Teletrabajo el primer paso deseable es constituir un equipo de
personas que se responsabilicen de las tareas a acometer. En el caso de empresas de gran tamao, suele
designarse un Comit, al que se suele incorporar un representante o delegado sindical. No obstante en empresas
de reducido tamao suele ser suficiente con designar una persona responsable del programa.

Enlaces

Si el programa de teletrabajo afecta a muchos sectores de la empresa, el equipo de teletrabajo debera

configurarse con miembros de la plantilla que representen a diversos departamentos. Estos miembros deberan
contar con experiencia y reconocimiento de la empresa.

Documentos
Agenda
Glosario
Datos estadsticos
Bibliografa
Guas
Boletines

El principal papel del equipo es disear y buscar estrategias para poner en marcha el programa de teletrabajo. Una
vez comenzado dicho programa, el equipo reducir su actividad, y se dedicar ms bien a mantener y evaluar el
programa. El equipo debera revisar el progreso del programa de 6 a 1 2 meses despus de su inicio, y si fuese
necesario revisar tambin la poltica de la empresa al respecto y el proceso de seleccin y formacin.

Galera Multimedia

prensa
Solidaridad Digital
Cermi
Nosotros
Otros medios

comunidad
Weblogs

La figura de un coordinador o representante de este equipo de trabajo es clave para la puesta en marcha de los
programas de teletrabajo. El xito del programa puede depender de la efectividad de esta persona. El coordinador
es esencial si se decide, no crear un equipo de teletrabajo (o no es posible). En el caso de empresas con pocos
trabajadores este papel no debe ser eludido, sino que debe consensuarse quin puede desempearlo ms
idneamente.
Los mejores resultados se suelen obtener cuando se nombra como coordinador/a a la persona que mejor conoce el
equipo humano de la empresa, as como la estructura funcional y de produccin de la empresa. Por descontado, el
programa tendr ms garantas de xito si se elige un coordinador con experiencia en gestionar programas
innovadores y en disear nuevas polticas de empresa y evaluaras.

Foros
Concurso Discapnet
Chat

Aunque el coordinador del equipo deber participar en todas las fases del proceso, tal y como se ir viendo ms
adelante, algunas de las responsabilidades especificas del coordinador seran:

Debates 27/2007
Pginas Personales
Postales

z Dirigir al equipo de teletrabajo responsable del programa.

z Actuar de enlace entre dicho equipo y la direccin de la empresa.

Grupos

z Promover el programa de la plantilla.

Anuncios

z Organizar y aplicar un programa de formacin para teletrabajadores y a sus superiores, supervisores o

correo web

jefes.
z Asegurarse de que los contratos de adhesin al teletrabajo estn adecuadamente cumplimentados y

usuario

respondan a la poltica de la empresa.

contrasea
acceder

z Coordinar la evaluacin del xito del programa (ej: rentabilidad, ahorros, satisfaccin del cliente, ...).

nuevo usuario

Volver Arriba.

B. MANEJO DE ARGUMENTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS DEL PROGRAMA DE TELETRABAJO
Para ayudar a establecer los objetivos o metas del programa de teletrabajo, piense qu es lo que quiere conseguir
aplicando la frmula del teletrabajo. Por ejemplo, quiere usted economizar espacio de oficina?, quiere contratar
servicios especializados de teletrabajadores con perfiles distintos a los de la plantilla de su empresa?, desea
incentivar la motivacin de algunos de sus empleados que hacen largos o complicados desplazamientos diarios
desde su casa a la empresa?,quiere colaborar en la creacin de nuevos nichos de empleo o contratar a una
persona cualificada que tiene problemas de movilidad, o que necesita adaptar sus ritmos de trabajo?.

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A continuacin se presenta una relacin de posibles objetivos con los que usted se puede sentir identificado desde
la perspectiva de su empresa, desde la del teletrabajador, o desde la propia comunidad,
Algunos posibles OBJETIVOS para la empresa:
z Externalizar unidades de produccin de la empresa
z Incrementar la capacidad de contratar y/o conservar a los mejores trabajadores independientemente de

dnde se ubique la empresa.

z Incrementar el acceso a los nuevos mercados laborales como el de determinados colectivos: personas con

discapacidad, mujeres, trabajadores a media jornada o los semi-retirados

z Mejorar los resultados del trabajo del empleado (tanto en productividad como en calidad de trabajo)

cuando se trata de tareas que requieren, por ejemplo, mucha concentracin en solitario.
z Reducir la necesidad de espacio en la oficina u otros gastos asociados a la estancia prolongada en la

empresa de los empleados (luz, calefaccin,...).

z Reducir el nivel de absentismo laboral provocado por problemas de desplazamiento diario a la empresa.

Incrementar el acceso al mercado globalizado.

z Aproximarse geogrficamente a proveedores, mercados locales y clientes potenciales. Mejorar, adaptar y

flexibilizar los procesos organizativos para el uso de las TICs. Mejorar las competencias y cualificaciones de
los empleados.
z Explorar el modelo de "empresa virtual", equipos de profesionales distribuidos para la gestin y desarrollo

de un proyecto concreto que se disuelve cuando finaliza y los profesionales pasan a realizar otras
actividades.
z Potenciar el trabajo por objetivos y resultados.
z Estimular la motivacin del personal promoviendo modelos flexibles de organizacin del trabajo y unidades

flexibles "autogestionadas".
z Desarrollar el comercio electrnico.
z Agilizar los mecanismos y procedimientos de comunicacin y de intercambio de informacin.
z Sistematizar el trabajo de equipos "mviles", utilizando medios telemticos para reforzar su actividad

comercial, de atencin al cliente.

z Mejorar la imagen corporativa con un aire de innovacin.

Algunos posibles OBJETIVOS de cara al trabajador:

z Mejorar el entorno del trabajo cuando en la empresa las condiciones de espacio, ruido, ventilacin,

confortabilidad, no son muy adecuadas.

z Aumentar el grado de responsabilidad o de independencia sobre el trabajo desempeado.
z Aumentarla flexibilidad del estilo de vida y combinar trabajo y vida privada.
z Disminuir el tiempo y los costes de desplazamiento.
z Eliminar problemas de movilidad y de acceso
z Mejorar los resultados del trabajo (productividad y calidad de trabajo) cuando se trata de tareas que

requieren por ejemplo, de especial concentracin.

z Ms posibilidades de optar sin condicionantes por el lugar de residencia.
z Mejor adaptacin al propio ritmo de trabajo.

Para la COMUNIDAD
z Aumentar la insercin laboral de personas con riesgo de exclusin.
z Aumentar las oportunidades laborales para trabajadores a media jornada o semi-retirados.
z Incrementar el nmero de puestos de trabajo en reas rurales.
z Aminorar el consumo de gasolina.
z Rebajar la polucin atmosfrica por combustibles.
z Potenciar el turismo estable de personas en edad activa.
z Contribuir a descongestionar las carreteras de atascos.

Una vez tenga claros los objetivos que desea alcanzar decida cmo medir si los ha logrado. En funcin de la meta
que se haya propuesto, tendr que manejar distintos tipos de INDICADORES tales como:
z Aumento en la facturacin.
z Aumento en la productividad.
z Aumento en el nivel tcnico de la empresa.
z Aumento en la captacin de nuevos clientes.
z Expansin geogrfica.
z Mejora del clima laboral.
z Ahorro en gastos generales.

DEFINA EL ALCANCE DEL PROGRAMA

En funcin del tamao y de las necesidades concretas de su empresa, el equipo responsable del programa debera
determinar cul va a ser su alcance. Es decir, si quiere empezar con un programa de prueba (o experiencia piloto)
o abordar directamente un programa a gran escala.
Aunque muchas organizaciones empiezan con un programa piloto a pequea escala, en pequeas empresas o en
aquellas que ya tengan un programa informal de teletrabajo puede resultarles ms rentable y vlido implementar
directamente el programa. Un programa de prueba o piloto ayuda a aprender a llevar a cabo programas de

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teletrabajo antes de comprometerse de lleno y hace ms fcil el ajuste del programa a las necesidades concretas
de su empresa.
A continuacin se citan algunas CARACTERSTICAS de un programa piloto:
z Perodo corto de tiempo. De 6 meses a un ao.
z Presupuesto reducido. Poca inversin en equipos y tiempo de personal limitado para operativizar el

programa.
z Numero limitado de participantes: Menos de 10.
z Componentes de evaluacin. Cuente con hitos concretos para estudiar los resultados del programa paso a

paso.
z Determinacin del punto de decisin. Un perodo de tiempo en el que el programa piloto est a punto de

tocar a su fin. En este punto la direccin de la empresa decide si expandir el programa de teletrabajo,
interrumpirlo o continuar con el programa de prueba y replanterselo en algunos meses.
Estas son las fases para pasar del programa de prueba al programa a gran escala:
z COMPLETE EL PROGRAMA DE PRUEBA
z EVALE EL PROGRAMA DE PRUEBA
z CONSIGA APROBACIN PARA LA EXPANSIN
z REDISEE EL PROGRAMA:
{ CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD
{ CRITERIOS DE SELECCIN
{ POLTICA EMPRESARIAL IMPLCITA
{ PRESUPUESTO
{ OTROS?
z PONGA EN MARCHA EL PROGRAMA A GRAN ESCALA

ELIJA LUGARES DE TELETRABAJO

Igualmente, la ubicacin de los teletrabajadores est en funcin del tamao o intereses de su empresa.
z La mayora de las empresas cuenta con que los teletrabajadores trabajan desde sus casas. Cuando se trata

de trabajadores por cuenta ajena, esta opcin implica pocos costes generales para la empresa y
normalmente el empleado la prefiere.
z Otra opcin menos conocida en nuestro pas es la de teletrabajar desde oficinas satlites. Esta frmula es

de aplicacin para teletrabajadores por cuenta ajena, y suelen consistir en pequeas sedes de la propia
empresa emplazadas otras localidades, pero conectadas en red con la sede central.
z La tercera, tampoco muy popular todava pero en creciente expansin son los centros de teletrabajo

telecentros. Los telecentros son ms parecidos a un centro de recursos tecnolgicos compartidos,

generalmente propiedad del ayuntamiento u otra institucin, donde diversos teletrabajadores
(generalmente por cuenta ajena) utilizan las herramientas que se ponen a su disposicin para trabajar a
distancia con diversas empresas (ms informacin sobre telecentros puede recogerse en algunas
referencias del Captulo 3).
Lo que las dos ltimas opciones tienen en comn es que tanto las Oficinas satlites como los telecentros, pueden
facilitar la tarea del teletrabajador que no dispone de equipamiento (propio o prestado por la empresa) en casa.

DELIMITE ESTRATEGIAS DE ELEGIBILIDAD DE POTENCIALES CANDIDATOS

En el caso de que los teletrabajadores procedan de la propia plantilla de su empresa, es interesante marcar unos
criterios de elegibilidad de carcter general para ayudarle a hacer un primer filtrado general y encontrar quines
seran ms idneos para adscribirse al programa de teletrabajo.
Mantenga en todo caso los criterios de elegibilidad tan generales como sea posible, y utilice el proceso de seleccin
para clasificar personalidades y puestos especficos en funcin de las competencias necesarias para teletrabajar. A
continuacin se citan algunos de estos CRITERIOS generales:
z Voluntariedad. El principal factor de xito para que un trabajador se convierta en un buen teletrabajador,

es que esta opcin haya sido por voluntad propia.

z Empleo fijo frente a temporal. Decida si a su empresa le interesa o no invertir tiempo y recursos en un

proceso de este tipo con empleados temporales o teletrabajadores subcontratados.

z Antigedad en la empresa. La experiencia en un determinado puesto y el conocimiento de la empresa

puede ayudar a los empleados a adaptarse ms rpidamente y mejor al teletrabajo.

z Cruce de empleados o de puestos de trabajo. Si va a poner en marcha un programa de prueba, puede

optar por elegir un grupo representativo que refleje la diversidad de su mano de obra y tipos de tareas. En
algunas ocasiones puede incluir un balance entre hombres y mujeres, grupos de edades, tipo de
responsabilidad funcional, tipos de puestos de trabajo y empleados profesionales y no profesionales. De
ese modo, puede mejorar el pronstico de xito de un programa en expansin.
z Tipologa de tareas. Aunque puede estar tentado de excluir ciertos tipos de trabajo porque

aparentemente son inapropiados para el teletrabajo, no se recomienda usarlos como criterio de

elegibilidad. Se sorprendera del nmero de tipos de puestos y diversidad de tareas que pueden ser
ejecutados fuera de la oficina central uno o dos das por semana.

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z Caractersticas especficas de los trabajadores con problemas de flexibilidad. Puede determinar a

grandes rasgos si en su empresa existe una masa crtica de empleados que tengan problemas de
flexibilidad temporal, geogrfica, o de ritmo de trabajo bien porque la empresa no sea muy accesible, las
tareas no puedan limitarse a un horario estricto o por las caractersticas de sus empleados.
Aparte de todas estas posibilidades a tener en cuenta a la hora de hacer un primer barrido para determinar cul es
la tipologa de candidatos, en el caso de empresas que cuenten con una representacin legal de los trabajadores,
es muy importante contar con la participacin de estos delegados o representantes sindicales a la hora de
determinar los criterios de elegibilidad. En este sentido es conveniente convocar reuniones y consultas con ellos
desde el principio y tener en cuenta que cualquier documento de teletrabajo firmado por los empleados
probablemente ser negociado por la unin representativa designada.

EVALE LAS NECESIDADES DEL EQUIPAMIENTO

Antes de comenzar el Programa de Teletrabajo, evale si sus futuros teletrabajadores necesitarn equipo adicional
para tele-trabajar, y si es as, si su empresa les proveer de estos equipos.
Decida qu equipo es necesario.
Es posible montar un programa de teletrabajo sin comprar equipos adicionales, sino empleando el equipamiento
que ya tiene su empresa. No obstante y si no fuera posible contar con ello, siempre es necesario hacer una
previsin del equipamiento y los servicios que se van a requerir para poner en marcha el programa de teletrabajo,
bien sea a cargo de la empresa o del propio teletrabajador. Una enumeracin bsica constara de lo siguiente:
z PC. Es, junto con la lnea de telfono, el instrumento de trabajo ms utilizado.
z Telfonos. El telfono es uno de los recursos ms importantes usado por el teletrabajador. Un contestador

automtico o buzn de voz pueden ser herramientas imprescindibles para aquel que use mucho el telfono.
Una segunda lnea de telfono pudiera ser tambin necesaria cuando se est accediendo frecuentemente al
correo electrnico, Internet o al ordenador central de la empresa. Basta con utilizar el sistema de
transferencia de archivos y recuperacin de llamadas. Si la tarea a teletrabajar requiere de un gran
intercambio de informacin se recomienda la utilizacin de una lnea RDSI, para obtener una mejor calidad
y rapidez de comunicaciones.
z Software de proteccin. Los antivirus se consideran esenciales para proteger al ordenador y a la

informacin almacenada.
z Software ofimtico. Generalmente el teletrabajador se vale de paquetes de programas de aplicacin que

renen procesadores de textos, hojas de clculo y presentaciones grficas. Aparte de eso, pueden
necesitar acceso al software de su empresa, incluido el software de comunicacin para mdem o acceso a
RDSI ...
z Buzn de voz y E-mail. El buzn de voz y E-mail permiten al teletrabajador mantenerse en contacto con

la oficina central sin interrumpir a los colegas, o al resto de la plantilla y hacer el teletrabajo invisible para
clientes internos o externos.
z Buscas y telfonos porttiles. Estas herramientas pueden ser necesarias en algunos puestos de trabajo

con perfil comercial y directivo.

z Equipo perifrico. Los mdem y las tarjetas de RDSI son comunes para los teletrabajadores que acceden

a la oficina a Redes de rea Local (LANs). Fax, impresoras, scanners y fotocopiadoras son, sin embargo,
herramientas menos usuales en el equipo del teletrabajador.
z Videoconferencia. Es una herramienta que permite establecer comunicacin visual en tiempo real entre

el tele-trabajador y la empresa y/o los clientes. Existen sencillos equipos de mesa acoplables al PC del
teletrabajador, y aunque puede funcionar a travs de una lnea telefnica de acceso bsico, es
recomendable incorporar un acceso RDSI para garantizar calidad de imagen y rapidez de acceso.
Es evidente que cada puesto de trabajo especfico requerir un tipo de equipamiento en funcin de las tareas a
teletrabajar y de las habilidades de quien las usa.
Si est pensando en equipos especiales para personas con discapacidad debe saber que existe una amplia gama de
oferta de herramientas informticas y de telecomunicaciones facilitadoras en funcin del tipo de discapacidad
(visual, manual, etc...). Es recomendable que acuda a las Asociaciones de discapacidad e Instituciones
responsables donde le informarn del tipo de herramientas ms convenientes y de las ayudas especiales a fondo
perdido que existen para la adaptacin de puestos de trabajo. En el Captulo 3 de esta Gua encontrar direcciones
que pueden resultarle de inters a este respecto: CEAPAT, DISC@PNET, etc., y donde podr consultar las
condiciones de ayuda vigentes.
En general, y para enlazar con el prximo apartado, tiene que saber que el coste de ciertos servicios como lnea
telefnica, acceso a Internet y correo electrnico, corren habitualmente a cargo de la empresa independientemente
del programa de teletrabajo. Para el caso de otros equipos como ordenadores, software y mdem, o perifricos
especiales la empresa puede elegir entre comprar todo, parte o nada.

ELABORE UN PROGRAMA PRESUPUESTARIO

Un paso previo, a la hora de presupuestar lo que le va a costar a su empresa emprender un Programa de
Teletrabajo, es tratar de conocer si tiene acceso a las posibles ayudas econmicas que convocan peridicamente
instituciones comunitarias (V Programa Marco I +D, Iniciativas Comunitarias,...), nacionales (Programa Atyca y
otras acciones del MINER, Programas Operativos FEDER,...), regionales (ayudas a las empresas de las
Comunidades Autnomas) o incluso locales. Algunas de ellas apoyan la inversin en activos fijos (compra de
equipamiento, instalacin de redes de comunicacin, etc.), otras favorecen los tipos de inters en los prstamos
bancarios, algunas cofinancian la implantacin de programas completos, otras proporcionan ayudas especiales para
la adaptacin de puestos de trabajo o la contratacin de personas con discapacidad, etc... Existen organismos que
pueden facilitarle este asesoramiento tales como las Asociaciones que fomentan la Economa Social.
Para evaluar los costes internos de la empresa los dos asuntos principales a tratar en su programa presupuestario

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de teletrabajo son: tiempo y equipamiento. Si se trata de una empresa con la estructura funcional suficiente se
podra permitir que cada departamento se provea de su equipamiento, mejor que incluirlo en su presupuesto. Pero
recuerde que eso puede crear desigualdades entre los teletrabajadores y generar cierto malestar en el clima
laboral.

TIEMPO DE DEDICACIN DEL EQUIPO QUE DESARROLLA EL PROGRAMA DE

TELETRABAJO
Puede que su empresa tenga ya previsto el tiempo de dedicacin de la plantilla necesario para cubrir los papeles
del coordinador general, formador, soporte tcnico y posible evaluador. Pero, si esas tareas "extras" son asignadas
a personas que ya tienen el tiempo cubierto de responsabilidades, su programa de teletrabajo puede verse
afectado.

COORDINADOR DEL PROGRAMA

La cantidad de tiempo que su organizador emplee en el programa de teletrabajo depender del tamao de su
empresa, del nmero de teletrabajadores y del alcance del programa. Durante los primeros 3 o 4 meses, los
coordinadores suelen emplear un alto porcentaje de su trabajo semanal en el diseo del programa, desarrollando
polticas de teletrabajo, haciendo publicidad del programa e incluso iniciando un proceso de seleccin y formacin.
Cuando el programa ya est en marcha, la carga de trabajo depender del nmero de participantes que accedan al
programa. Cada participante requiere informacin, formacin y seguimiento, especialmente en las primeras fases
de implantacin.

SOPORTE TCNICO
Para medir la necesidad de soporte tcnico adicional como consecuencia del teletrabajo, evale el nivel actual de
apoyo tcnico para el personal. Por ejemplo, un empleado que usa un modem por primera vez mientras
teletrabaja, requiere instrucciones de puesta en marcha y ayuda intermedia a lo largo del camino. Pero si el uso de
la tecnologa no se incrementa, el apoyo tcnico puede ser el mismo de siempre. Si bien, siempre es recomendable
el uso de herramientas remotas que permitan prestar un servicio de asistencia tcnica on-line.

FORMADORES (internos o externos)

La recomendacin para iniciar el programa con un gran nmero de teletrabajadores, implicara al menos dos
formadores que llevasen a cabo el programa de formacin en un da, separndolo en una sesin de dos horas para
los teletrabajadores, una de una hora para los supervisores y otra de una hora comn a ambos. Existen otras
opciones como visualizacin de vdeos, sesiones de preguntas y respuestas o lecturas de materiales ampliados que
puedan proporcionarle expertos en la materia. Adems, empiezan a aparecer en el mercado ofertas de cursos a
distancia para formar a teletrabajadores.
Tambin existe la posibilidad de realizar una evaluacin externa por parte de una Asociacin o una Consultora o
expertos en teletrabajo (opcin que normalmente una pequea o mediana empresa no se suele plantear porque
incrementa los costes del Programa, pero que suele ser muy recomendable). Tal y como se ver en la Fase 4 de
este captulo, una evaluacin bsica incluye las siguientes ACTIVIDADES:
z Sondeo (antes y despus) entre teletrabajadores, sus jefes y sus colegas sobre la aceptacin del

programa.
z Anlisis de las actividades del programa realizadas.
z Entrevistas individuales y por grupos a teletrabajadores, a sus jefes y otros colaboradores en el Programa.
z Anlisis de indicadores de rentabilidad del programa, etc.

Para presupuestar la dedicacin de todo este personal deber imputar ratios de coste/hora por persona. Los
resultados estarn en funcin del nmero de personas involucrados y de su profesionalidad.

COSTES DE EQUIPAMIENTO
La cantidad que presupueste para equipamiento depende de las necesidades de sus teletrabajadores y de si su
organizacin va a apoyarla total o parcialmente. La tabla adjunta muestra rangos estimados de costes de
equipamiento de un puesto de trabajo convencional para tres niveles de necesidades de equipos: bajo nivel
(contestador automtico y segunda lnea de telfono), nivel medio (aade un ordenador, protector contra cortes de
luz, mdem y software), y nivel alto (aade una impresora, fax, acceso a Internet, busca, y telfono porttil). En
esta tabla, no se contemplan los costes para atender necesidades especficas del puesto cuando se trata de un
teletrabajador con alguna minusvala.

ARTCULO
Contestador automtico
Segunda lnea de telfono (RTB)
Ordenador Pentium III*
Ordenador porttil

NECESIDAD BAJA

NECESIDAD MEDIA

20.000
200.000-350.000
280.000-600.000

Filtro de pantalla

1.000-10.000

Mdem

8.000-80.000

Paquete de software ofimtico**

40.000 - 80.000

Impresora de chorro de tinta

20.000-200.000

Impresora lser

NECESIDAD ALTA

0-40.000

36.000-240.000

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Fax

15.000-220.000

Busca

9.000-25.000

Telfono mvil

10.000-130.000

Notas:
* Costes de ordenadores incluyendo sistemas operativos, paquetes de software ofimtico y modem.
** Paquetes de software que incluyen procesador de textos, hojas de clculo, grficos y programa de base de
datos.

Existen otros elementos del equipamiento que aqu no se presupuestan por considerarse que son herramientas ms
sofisticadas o menos usuales (scanner, videoconferencia,...) o por estar sometidos a permanentes cambios de
precios, tales como: costes de conexin a Internet y correo electrnico (que actualmente muchos operadores de
telecomunicaciones ofrecen de forma gratuita), costes de consumo medio de lnea telefnica bsica (que depende
de las sucesivas ofertas de tarifa plana) y de lnea RDSI.

ESTABLEZCA LOS CRONOGRAMAS DE SU PROGRAMA

A continuacin se muestra un cronograma tpico para poner en marcha el programa de prueba en una empresa
grande o mediana. Las empresas pequeas necesitan mucho menos tiempo. En cuanto finalice su programa piloto,
necesitar en torno a tres meses para expandirlo a un programa a gran escala.
MES
Disee el programa y desarrolle una propuesta
Defina la poltica de la empresa
Haga publicidad del programa
Seleccione los trabajadores
Forme a los participantes
Evale el programa

10

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C. DESARROLLE UNA PROPUESTA DE TELETRABAJO PARA LA

DIRECCIN
Una vez ha diseado el programa de teletrabajo, y est listo para entregar a la Direccin de la empresa resulta
muy conveniente redactar una propuesta de teletrabajo que perfile lo que se pretende conseguir y cmo hacerlo. A
continuacin se citan algunos componentes habituales de la propuesta:
z Modelo de teletrabajo a aplicar
z Objetivos
z Alcance del programa
z Proceso de seleccin de teletrabajadores
z Equipamiento necesario (a adquirir o relocalizar)
z Presupuesto
z Cronograma
z Plan de formacin (de teletrabajadores, de supervisores,,..)
z Plan de evaluacin (indicadores de rentabilidad, ahorro, etc...)

Con esta propuesta tendr ms garantas de que la Direccin entiende el programa que se le plantea y a partir de
ah se puede generar un debate enriquecedor que culmine con la definicin de la poltica que su empresa va a
asumir en materia de tele-trabajo, lo que ser objeto de la prxima Fase 2.
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