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Le monde est aujourd'hui engag dans une confrontation forte sur l'nergie,

l'environnement, la

technologie, la recherche et l'innovation, la gestion de

linformation, et l'entreprise tant le moteur de toute conomie, doit s'adapter


aux nouvelles opportunits. Plus que jamais, elle doit capitaliser, renforcer et
partager ses connaissances. Plus important encore, elle doit exercer une veille
intelligente et fructueuse, garder son il sur son environnement et rester au
point sur tout ce qui se fait autour delle, tout en s'assurant que les informations
ainsi recueillies sont exploites et mises profit pour construire une stratgie
gagnante.
Une entreprise oriente vers lextrieure a toutes les chances de rester
concurrentielle et de faire place tous les changements qui peuvent survenir
dans son environnement et qui peuvent menacer sont existence mme.
Pasteur disait quen fermant un laboratoire cls, on fermait plus de choses
lextrieure qu lintrieure. Cette ide ne peut tre plus vraie en lappliquant
sur

une

organisation

qui

cherche

assurer

sont

existence

et

sont

dveloppement.
Dans la conjecture conomique actuelle o tout peut se gagner comme tout
peut se perdre dun jour au lendemain, lide dune organisation qui est ferme
sur elle-mme, suivant son petit chemin de dveloppement, insouciante du reste
du monde, est une ide compltement inconcevable sinon inintelligible.
Avec la quantit dinformation disponible, le degr et la cadence dinnovation,
louverture des marchs les un sur les autres, les facilits daccs aux marchs
mondiaux

et

la

plutiplicit

dacteurs

conomique

et

politique,

chaque

organisation lobligation imprative de garder son il sur le monde, elle ne


peut se permettre de se fermer sur elle-mme. Elle a besoin de connaitre plus sur
son environnement complexe pour pouvoir prendre la dcision stratgique qui lui
permettra de

cibler son march, adapter son offre, ses prix, sa qualit, son

image de marque, bref de rester dans le jeu.


Actuellement plus que jamais, le succs dune organisation repose plus sur sa
capacit accder linformation, la manipuler efficacement et faire ressortir
des lments exploitable qui peuvent lorienter vers la bonne direction. Il faut
non seulement connaitre ce qui se fait actuellement, mais aussi anticiper les
tendances de lenvironnement et apprhender lvolution des technologies et des
stratgies concurrentes.

On peut facilement dfinir plusieurs types dinformation quune organisation


peut recueillir afin de sentourer dune base de donnes assez importante et
intgrale :
- des informations qui concernent toutes les tendances technologiques
prsentes et futures, les avances et les innovations majeures qui risquent de
changer la tendance du march (exemple des ordinateurs quantiques en cours de
dveloppement), cette veille technologique permet lorganisation dtablir un
benchmark quant ces procds, ces processus, ses offres en gnral.$
- des informations qui concernent les clients, la perception des clients, les
attentes, le degr de satisfaction, lvolution du nombre de prospects, des
mthodes de commercialisation et de distribution.
- des informations qui concernent le mix march/produit, ces informations
permettent de connaitre les nouvelles tendances des consommateurs, les
dernires innovations en terme doffre produits/services, lvolution des parts de
march par rapport au concurrents, ainsi que lmergence de nouveaux marchs.
- des informations qui concernent les concurrents et leurs activits, prvoir les
actions quils comptent mener moyen terme et long terme, rester vigilant aux
changements dorientations, de possibles alliances avec dautre concurrents, de
changement de stratgies.
- informations qui concernent le cycle dapprovisionnement de lorganisation,
lmergence de nouveaux fournisseurs, les tarifs appliqus, les

mthodes de

gestion dapprovisionnement, de gestion de stocks.


- informations qui concernent lenvironnement lgislatif et rglementaire de
lorganisation, lapparition de nouvelles lois et rglementations, le changement
des normes de certification.
- informations qui concernent lenvironnement politique et scuritaire de
lorganisation, risques dinstabilit politiques, de violences, tensions entre
diffrents pays.
- informations qui concernent la culture dun segment du march, des
sensibilits religieuses, ethniques, politiques, des traditions et coutumes dun
certain groupe.

Au fur et mesure quune organisation se dveloppe, et cherche de nouvelles


opportunits, ses besoins en information augmentent, plus important encore,
plus une organisation se dveloppe plus elle produit dinformation et plus elle
besoin de structurer le flux dinformation, que se soit en interne ou bien vers
lextrieure, ici le partage de linformation au sein de lorganisation aussi bien
que sa capacit protger ses informations vitales des attaques externes sont
autant de maillons important pour garder la stratgie adopte sur les bonnes
rails.