PROCESSO ORGANIZACIONAL

PLANEJAMENTO
(PLANOS)
1.

Recursos necessrios

2.

Integrao dos objetivos

3.

Meios para um fim

4.

Permite o controle

Tipos de filosofia de planejamento

1.

Planejamento Conservador
- voltado para a estabilidade
- obteno de bons resultados
- conservar prticas existentes
- base retrospectiva
- foco em sanar deficincias internas que aproveitar oportunidades

Tipos de filosofia de planejamento

2. Planejamento Otimizante
- voltado para a adaptabilidade e inovao
- obteno de melhores resultados possveis
- melhorar prticas vigentes
- base incremental (melhoria continua)

Tipos de filosofia de planejamento

3. Planejamento Adaptativo
- voltado para as contingncias e o futuro
- compatibilizao dos diferentes interesses
- eliminao das deficincias localizadas no passado
- ajusta-se s demandas ambientais e prepara-se para as futuras contingncias

 Processo do Planejamento
1. Definir objetivos
2. Diagnstico
3. Desenvolver premissas

4. Analisar as alternativas de ao
5. Escolher um curso de ao
6. Implementar o plano e avaliar resultados

 Fatores crticos de sucesso

a) Identificar os segmentos mais decisivos e importantes

b) Diferena entre organizaes bem sucedidas e mal sucedidas (benchmarking)

 Benefcios do planejamento

a) Aumenta o foco e flexibilidade

- Orientado para resultados
- Orientado para prioridades
- Orientado para vantagens
- Orientado para mudanas

 Benefcios do planejamento

b) Melhoria na Coordenao
c) Melhoria no Controle
d) Administrao do tempo
Estratgico
Tipos de planejamento

Ttico
Operacional

Planejamento Estratgico
Relacionado com a adaptao da organizao
Orientado para o futuro
Comportamento global, compreensivo e sistmico
Processo de construo de consenso
uma forma de aprendizado organizacional

Planejamento Ttico
Planos de produo
Planos financeiros
Planos de marketing
Planos de recursos humanos
Polticas (exemplos de Planejamento Ttico)

10

Planejamento Operacional
Voltado para a eficincia
Procedimentos (mtodos)
Oramentos (dinheiro)
Programas (tempo)
Regulamentos (comportamento)

11

 ORGANIZAO
Organizao como uma unidade ou entidade social
a) Organizao formal
b) Organizao informal
Organizao como funo administrativa de organizar

12

 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
a maneira pela qual as atividades da organizao so divididas.

1. Conjuntos de tarefas formais atribudas

2. Relaes de subordinao
3. Comunicao para assegurar a coordenao
ASSEGURAM O CONTROLE
VERTICAL

13

 ESTRUTURA VERTICAL
Hierarquia administrativa
Diviso do trabalho (especializao)
Cadeia de comando

unidade de comando
principio escalar

Autoridade
- Decorrente de uma posio
- Deve ser aceita pelos subordinados
- Flui de cima para baixo

14

 Atribuio distribuio de autoridade e responsabilidade

Delegao transferncia de autoridade e responsabilidade aos
subordinados

Amplitude Administrativa
Organizaes Altas e Organizaes Achatadas
Centralizao (vantagens)
- Controle
- Menores custos
- Informao rpida (novas tecnologias)
15

 Descentralizao (vantagens)
- Agilidade
- Independncia
- TI (Novas tecnologias)
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E DEPARTAMENTALIZAO
- Especializao horizontal da organizao
- Desobramento em unidades organizacionais (departamentos)
- Agrupamento de atividades em unidades organizacionais

16

ABORDAGENS

Estrutura linear (modelo tradicional simples)

- Hierarquia claramente expressa
- Principios da unidade de comando e a diviso do trabalho
(diferenciao)
- Linhas diretas de comunicaes formais
- Rpido fluxo das decises

- Vantagens em pequenas empresas principalmente

17

 Estrutura Funcional (Modelo tradicional simples)

-Principio da especializao
- Atende diversas reas produtivas

- Sem preocupao com a unidade de comando

- A mesma equipe recebe ordens de vrios chefes especializados
- Deu origem estrutura matricial

18

Estrutura funcional versus estrutura divisional

Presidente
Estrutura funcional

Finanas

Marketing

Produo

Recursos

Humanos
Presidente

Estrutura divisional

Diviso C

Diviso
Diviso
DC

Diviso A

Diviso B

Finanas

Finanas

Finanas

Finanas

Produo

Produo

Produo

Produo

Marketing

Marketing

Marketing

Marketing

Recursos

Recursos

Recursos

Humanos

Humanos

Humanos

Recursos
Pgina 320Idalberto
Chiavenato

Humanos

 Estrutura Mista
- Combina componentes da linear com a funcional
Estrutura Matricial
- Composta da estrutura funcional com uma administrao de projetos

- Ao integrada para a realizao de objetivos empresariais.

20

 DEPARTAMENTALIZAO
o agrupamento de acordo com um critrio especfico em unidades organizacionais.
- OBJETIVOS

1.

Agregao (agrupamento)

2.

Controle

3.

Coordenao

4.

Enquadramento (evita conflitos internos)

5.

Processos (atividades mais importantes)

21

 DEPARTAMENTALIZAO
- VANTAGENS

1.

Especializao

2.

Economia de Escala

3.

Tempo de produo

4.

Planejamento

5.

Controle

DESVANTAGENS

1.

Competio interdepartamental

2.

Perda de viso do todo

3.

Resistncia a mudanas

22

 DEPARTAMENTALIZAO
- TIPOS
Departamentalizao Funcional
-Especializao e tarefas comuns aos setores
- Ex: Financeiro, Produo, Vendas, Marketing etc.

23

 Departamentalizao por Quantidade

- Nmero elevado de pessoas, obrigando o establecimento de turnos de trabalho.

Departamentalizao Geogrfica
Departamentalizao por Projeto
Departamentalizao por Produto
Departamentalizao por Cliente

Departamentalizao por Processo

Departamentalizao Mista

24

Principios da Departamentalizao

Princpio do maior uso o departamento que faz maior uso de uma atividade, deve t-la
sob sua jurisdio.
Principio do maior interesse o departamento que tem maior interesse pela atividade
deve supervisiona-la.

Principio da separao e do controle As atividades do controle devem estar separadas das

atividades controladas.
Principio da supresso da concorrncia Eliminar a concorrncia entre departamentos,
agrupando atividades correlatas no mesmo departamento.

25

 DIREO
-Liderana
-Os estilos de direo (Teoria X e Teoria Y)
- Os Sistemas Administrativos analisando

a) Processo Decisorial
b) Sistemas de Comunicao

c) Relacionamento Interpessoal
d) Sistemas de punies e recompensas

26

Sistema 1: Autoritrio-coercitivo

-Impem regras e regulamentos

- Sistema mais fechado, duro e arbitrrio
- Decises monopolizadas
- Impede a liberdade

- Desconfiana
- Motivao negativa utiliza punies e castigos
- Impem intimidao e medo

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Sistema 2: Autoritrio-benevolente

- Menos coercitivo e fechado

- Permite delegao sujeitas a confirmao
- Ainda existe desconfiana entre as pessoas
- Fluxo vertical de informao

- Permite algum relacionamento

- Utiliza punies e castigos
- Recompensas materiais e salariais

28

Sistema 3: Consultivo

- Descentralizao e delegao das decises

- Confiana nas pessoas
- Trabalho em grupos ou equipes ocasionalmente
- Comunicaes intensas e fluxo vertical

- Utiliza mais recompensas materiais e ocasionalmente sociais e poucas punies

29

Sistema 4: Participativo

- Sistema aberto e democrtico

- Total descentralizao e delegao
- Controle dos resultados por parte da cpula
- Total confiana (empowerment)

- Comunicaes verticais e horizontais

- Utiliza mais recompensas salariais, sociais ou simblicas, punies raras

30

 A DIREO E AS PESSOAS
Teoria Z (Princpios)
-Filosofia de emprego a longo prazo
- Poucas promoes verticais e movimentos em cargos laterais
- Enfase no planejamento e desenvolvimento da carreira

- Participao e consenso na tomada de decises

- Envolvimento dos funcionrios

31

Trabalho em equipe
- O que ?

- Objetivos
Tipos de equipes
-Equipe funcional
-Equipe autogerencivel
-Equipe interfuncional

32

 Estgio de desempenho de equipes

1. Pseudo-equipe

- Individualismo
2. Grupos de trabalho

- Partilham informaes
3. Equipe potencial

- Inteno
4. Equipe real

- Comprometimento
5. Equipe de elevado desempenho

33

Resultados com equipes de alto desempenho:

1.aumento na produtividade;
2.melhora na qualidade;

3.melhora na qualidade de vida profissional dos funcionrios;

4.reduo no nvel de rotatividade de pessoal e absentesmo;

5.reduo no nvel de conflito;

6.aumento na inovao;

7.aumento na flexibilidade; e
8.obteno de economia de custos da ordem de 30% a 70%.

34

Estgios de desenvolvimento da equipe

a) formao: neste estgio, as pessoas ainda esto aprendendo a lidar umas com as outras;
b) tormenta: tem-se uma poca de difcil negociao das condies sob as quais a equipe
vai trabalhar;
c) aquiescncia: a poca na qual os papis so aceitos (posse do problema) e as
informaes circulam livremente;
d) realizao: quando a execuo do trabalho atinge nveis timos (no h mais problema).

35

 Habilidades para o trabalho em equipe

- Cooperar
- Compartilhar informaes

- Expressar expectativas positivas

- Estar disposto a aprender com os companheiros
- Encorajar o os outros
- Construir um esprito de equipe
- Resolver conflitos

36

COMUNICAO ORGANIZACIONAL
- Comunicabilidade
- Elementos da comunicao

- Tipos de comunicao
- Escuta ativa
- Empatia
- Reflexo

- Feed Back
- Apresentao

37

Habilidades de transmisso
1.Linguagem apropriada
2.Linguagem direta

3.Informaes claras
4.Canais mltiplos
5.Comunicao face a face

38

Habilidades Auditivas
1.Escuta Ativa

2.Empatia
3.Reflexo

4.Feedback
Habilidades de Feedback
1.Assegurar de que se quer ajudar e no ser superior

2.Ir direto ao assunto

3.Descrever a situao clara, sem juizos de valor

4.Concentrar-se no problema
5.Prepare-se para receber a volta

39

 CONTROLE
1.Como funo restritiva e coercitiva

2.Como um sistema automtico de regulao

3.Como funo administrativa
Processo de Controle

1.Estabelecimento de objetivos ou padres de desempenho

2.Avaliao ou mensurao do desempenho atual

3.Comparao do desempenho atual com os objetivos ou padres estabelecidos

4.Tomada de ao corretiva

40

Caractersticas do Controle
1.

Orientao estratgica para resultados

2.

Compreenso

3.

Orientao rpida para as excees

4.

Flexibilidade

5.

Autocontrole

6.

Natureza positiva

7.

Clareza e objetividade

41

Tipos de Controle
1. Controles estratgicos
a) Balano e relatrios financeiros

b) Controle dos lucros e perdas

c) Anlise do retorno sobre o investimento
2. Controles tticos
a) Controle oramentrio
b) Contabilidade de custos

42

Tipos de Controle
1. Controles operacionais
a) Disciplinar
Caractersticas
-

Deve ser esperada

Deve ser impessoal

Deve ser imediata

Deve ser consistente

Deve ser limitada ao propsito

Deve ser informativa

43