Lic.

Julin Candermo
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Y qu quera la Gente?
Hay organizaciones que existen y an no he encontrado la respuesta al por qu?
Pasan 5, 10, 30, 50 aos y ms, y siguen en pie.
A diferencia de lo que he tratado de expresar en el artculo Inicio y Fin, el Sr. Cliente y
de lo compartido por grandes autores como M. Porter, P. Kotler, A. Brandenburger, B. Nalebuff,
P. Drucker, W. E. Deming, P. Senge, entre otros; debo pensar que, lamentablemente, los
mismo, se han equivocado. Dado que han omitido tratar en sus investigaciones algunos casos
que suceden en nuestra Argentina, lo cual tratar de explicar a continuacin.
As como la amistad existe porque existe un amigo, las Organizaciones nacen y viven
porque existe un Cliente, un Socio, un algo que necesita de ella. Por ejemplo: Club Socio,
Empresa Cliente, Hospital Enfermo, etc. Esta dualidad, mientras se prolongue en el tiempo,
mantendr con vida a la Organizacin y, si se produjera la ausencia de alguna de ellas, ser el fin
de la misma... No hay Hospital sin enfermo, Empresa sin cliente, ni Club sin socio.
Ahora, pensando en lo expresado en la ltima parte del punto anterior: mantendr
con vida a la Organizacin, me permito reflexionar y cuestionar dicha afirmacin, la cual ha
sido fundamento de estudio en algunos de los materiales de los autores mencionados
anteriormente.
Por diferentes razones y por la necesidad constante de meterme en donde no me han
llamado, he podido desarrollar la hiptesis titulada Y qu quera la Gente? La cual tiene como
objetivo demostrar que una Organizacin luego de ser creada para determinado fin y sin
cumplir con el mismo, puede mantenerse viva y perpetuarse en el tiempo.
Esta hiptesis se funda en diferentes casos analizados a lo largo de los aos, en donde se ve
reflejada la existencia de Organizaciones que no cumplen con la dualidad explicada en prrafos
anteriores o, que cumpliendo con la misma, el destinatario del beneficio de la Organizacin,
ante el incumplimiento de lo que espera de la ella, continua dndole vida. Por ejemplo,
volviendo a los casos anteriores, un Club sin socios o un Hospital que no sana a sus pacientes
pero que siguen asistiendo ante la presencia de alguna enfermedad.
Avanzando con el anlisis, en el caso de que esta hiptesis fuera verdadera, habra que
estudiar la razn por la cual la Organizacin existe. Y me animo a pensar, que quizs haya al
menos cuatro motivos.
El primero, es que la exigencia de la Organizacin hacia el destinatario de sus beneficios no sea
significativa por lo cual continua perteneciendo a la Organizacin sin requerir nada a cambio o

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sin exigir el cumplimiento de los fines de la misma; por ejemplo, el escaso valor en el importe de
la cuota de un Club hace que siga perteneciendo al mismo sin demandar nada a cambio.
Al segundo motivo lo relaciono con la cultura Argentina. En donde continuamos perteneciendo
y relacionndonos de manera sistemtica con la Organizacin por ms que no cumpla con lo
que le solicitamos. O sea, pedimos A y nos dan B, volvemos a pedir A y nos dan C, y as
sucesivamente.
La tercera alternativa se relaciona con la idea de que la Organizacin existe, sin cumplir con los
objetivos para lo cual fue creada, pero en cumplimiento de objetivos personales de los
miembros que la componen. O sea, la misma se mantiene en el tiempo, no por los objetivos
oficiales que todos conocemos y son comunicados por la Organizacin sino por objetivos no
oficiales (vale aclarar que los objetivos no oficiales, no tienen que relacionarse con ilegales), los
cuales se relacionan con objetivos personales o grupales. Por ejemplo, una Institucin
Educativa privada en donde se promueva la calidad educativa (objetivo oficial) y en realidad el
nico fin es alcanzar los resultados econmicos esperados por sus dueos en deterioro de
dicha la calidad (objetivo no oficial).
Por ltimo, la cuarta, es la situacin en donde no existe ms de una Organizacin que brinde lo
que necesitamos o en donde todas las Organizaciones que proporcionan el mismo
servicio/producto son similares. Por ejemplo, en los 90 con los monopolios regionales en
telefona fija o en el 2013 con los servicio de telefona mvil.
En fin, cerrando este anlisis, basado en una hiptesis, la cual puede ser o no verdadera.
Sera sano, para todos, que trabajemos en no pertenecer a Organizaciones que no cumplen con
sus fines, por ms que nuestro costo sea bajo, validamos que la misma ocupe espacios que
podran ser cubiertos por otras Organizaciones que cumplan con los objetivos que le dan vida y
para lo cual fueron creadas. O, en el caso de que necesitemos si o si de ellas; por ejemplo, un
Hospital o una Escuela, demandemos y/o participemos para que la misma cumpla con sus fines,
dado que su incumplimiento nos afecta a todos como sociedad.
Estimado lector, gracias por destinar parte de su tiempo en leer este pensamiento Y
si tiene alguna informacin para continuar con el estudio de esta hiptesis, le agradecera que
lo comparta conmigo Dejo mis datos al pie.

Lic. Julin Candermo

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