TEMA I: LA ADMINISTRACIN

La administracin es el proceso de disear y

mantener ambientes en lo que los
individuos, que colaboran en grupos,
cumplen
eficientemente
objetivos
seleccionados. Considera:

Como administradores, las personas

ejecutan las funciones gerenciales.
La Administracin es aplicable a
cualquier tipo de Organizacin.
Es aplicable a los administradores en
todos los niveles organizacionales.
El
objetivo
de
todos
los
administradores es el mismo:
generar excedentes.
La Administracin se ocupa de la
Productividad, esto implica eficacia y
eficiencia, y como resultado la
efectividad.

Funciones de los Administradores: planear,

organizar, integrar personal (staffing), dirigir
y controlar, segn las cuales pueden
estructurar los conocimientos respectivos.
La administracin como fundamento de
toda organizacin: La administracin se
aplica a organizaciones pequeas y grandes,
comerciales o sin fines de lucro, de
manufactura o de servicios. El trmino
empresa lo mismo se refiere tanto a
organizaciones comerciales como de otro
tipo. La buena administracin es lo que
interesa al dueo.
Funciones administrativas en los niveles de
la organizacin: el tiempo que dedican a
cada funcin es variable. As, los directores
dedican ms tiempo a planear y organizar
que los gerentes de nivel inferior. En cambio,

la funcin de dirigir demanda mucho tiempo

a los supervisores.
Metas de todo administrador y toda
organizacin: el objetivo lgico y deseado de
todos los administradores debe ser el
excedente. Los administradores tienen que
crear un ambiente en el que las personas
puedan alcanzar los objetivos del grupo con
la menor inversin.
Productividad, eficacia y eficiencia: Otra
manera de considerar los objetivos de todos
los administradores es decir que tienen que
ser productivos.
Planeacin: La planeacin consiste en elegir
misiones y objetivos y en encaminar acciones
para materializarlos. Requiere tomar
decisiones, lo que significa elegir lneas de
accin entre alternativas. Hay varios tipos de
planes, desde los propsitos y objetivos
generales hasta las medidas ms detalladas.
Organizacin: es la parte de la
administracin que consiste en establecer
una estructura deliberada de roles para que
los desempeen los miembros de una
organizacin. La finalidad de la estructura de
una organizacin es crear un entorno
apropiado para el desempeo humano. Por
consiguiente, es una herramienta de
administracin y no un finen s misma.
Integracin de personal: La integracin de
personal (staffing) consiste en cubrir y
mantener cubiertos los puestos de la
estructura organizacional.
Direccin: Los buenos administradores
tambin tienen que ser lderes eficaces.
Control: Consiste en medir el desempeo en
relacin con las metas y los planes, sealar
las desviaciones de los estndares y
corregirlas.

TEMA II: ENFO. CLAS. ADMINISTRACIN

TEORA CIENTFICA: Frederick Wilson Taylor
(1856-1915), fundador de la admintracin
cientfica. En quella poca estaba de moda el
sistema de pago por pieza o por tarea. Esto
llev a Taylor a estudiar el problema de la
produccin en sus mnimos detalles.
Primer Perodo de Taylor: Salarios altos y
bajos costos unitarios de produccin, aplicar
mtodos cientficos al problema global, los
empleados
deben
ser
entrenados
cientficamente para perfeccionar sus
aptitudes.
Segundo Perodo: La racionalizacin del
trabajo
productivo
debera
estar
acompaada por una estructura general de
la empresa.
Principios de la administracin cientfica:
1. Principio de planeamiento: Sustituir la
improvisacin por la ciencia, mediante la
planeacin del mtodo.
2. Principio de la preparacin/planeacin:
seleccionar
cientficamente
a
los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y
prepararlos.
3. Principio del control: controlar el trabajo
para certificar que el mismo est siendo
ejecutado.
4. Principio de la ejecucin: distribuir
distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del
trabajo sea disciplinada.
TEORA CLSICA: Henry o Henri Fayol;
Estambul, 1841 - Pars, 1925) Ingeniero y
terico de la administracin de empresas.
Fundamentos administrativos:
Funciones bsicas:
1. Tcnica: Se encarga de la produccin. / 2.
Comercial: Se encarga de la compraventa. /

3. Financiera: Se encarga del uso del capital.

/ 4. Contable: Se encarga de inventarios,
balances y costos. / 5. Seguridad: Se encarga
de proteger los bienes de la empresa y del
empleado. / 6. Administrativa: Se encarga de
utilizar adecuadamente los recursos.
Proceso administrativo: Fayol deca que toda
organizacin deba tener un proceso
administrativo y por lo tanto elaboro el
siguiente:
Planear: disear un plan de
accin para el maana. / Organizar: brindar y
movilizar recursos para poner en marcha el
plan. / Dirigir: seleccionar y evaluar el
personal con el propsito de llegar a lo
planificado. / Coordinar: asegurarse de que
manejar el personal para que todo salga bien
y arreglar los problemas. / Controlar:
garantizar que las cosas salgan segn lo
planificado.
TEORIA DE LA BUROCRACIA: Dentro de las
ventajas que podemos encontrar en esta
teora, las principales son la racionalidad con
que se acta para lograr objetivos, la
precisin en el conocimiento de los deberes
y su correcta aplicacin, ya que cada uno
sabe lo que debe hacer, como debe hacerlo.
Las rdenes se entregan en forma escrita y
solo la recibe quien debe recibirla, lo que a la
vez reducen los errores. BUROCRACIA: es
la organizacin o
estructura
que
es
caracterizada
por
procedimientos
centralizados y descentralizados, divisin de
responsabilidades,
especializacin
del
trabajo, jerarqua y relaciones impersonales.
ORGENES DE LA TEORA DE LAS
RELACIONES HUMANAS: El origen lo
podemos ubicar en la necesidad de
humanizar y democratizar la administracin;
La teora de las relaciones humanas, tambin
se conoce como escuela humanstica de la
administracin,
se
preocup,
prioritariamente, por estudiar la opresin del
hombre a manos del esclavizante desarrollo
de la civilizacin industrializada. Causas de la
teora:

El trabajo es una actividad

tpicamente social.
El obrero no acta como individuo
aislado sino como miembro de un
grupo social.
La persona humana es motivada
esencialmente por la necesidad de
"estar junto a", de "ser reconocida",
de recibir comunicacin adecuada.
La civilizacin industrializada origina
la desintegracin de los grupos
primarios de la sociedad, lo que le
quita el espacio de comprensin y
seguridad emocional al individuo.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Est

orientado tanto a la teora como a la prctica
y utiliza conceptos y tcnicas de una larga
serie de disciplinas como es la psicologa, la
sociologa, la teora general de la
administracin, la economa, la estadstica, la
tecnologa de la informacin. El CO no es un
rea funcional como la contabilidad, el
marketing o las finanzas, sino que es una
disciplina horizontal, vinculada a todas las
categoras y reas de trabajo. Comprende 3
niveles micro y macro: NIVEL INDIVIDUAL,
GRUPAL, ORGANIZACIONAL.
TEORA NEOCLSICA: la actualizacin de la
Teora Clsica que aprovecha las otras
teoras para su aplicacin a las empresas de
hoy.
Caractersticas de la teora neoclsica:

nfasis en la prctica de la
administracin
Reafirmaron de los postulados
clsicos
nfasis en los principios bsicos de la
administracin
nfasis en los objetivos y los
resultados
De todas las TEORIAS.

TEORA DE SISTEMAS: surgi con los trabajos

del alemn Ludwig von Bertalanffy; es un
esfuerzo de estudio interdisciplinario que
trata de encontrar las propiedades comunes
a entidades, los sistemas, que se presentan
en todos los niveles de la realidad, pero que
son objeto tradicionalmente de disciplinas
acadmicas diferentes. no busca solucionar
problemas o intentar soluciones prcticas,
pero s producir teoras.
Concepto de sistemas: Un conjunto de
elementos / Dinmicamente relacionados /
Formando una actividad / Para alcanzar un
objetivo
/
Operando
sobre
datos/energa/materia / Para proveer
informacin/energa/materia.
Caractersticas de los sistemas: Propsito u
objetivo / Globalismo o totalidad / Entropa
/ Homeostasia.
Tipos de sistemas: Sistemas fsicos o
concretos / Sistemas abstractos / Sistemas
cerrados / Sistemas abiertos.
Parmetros de los sistemas: Entrada o
insumo o impulso (input) / Salida o producto
o resultado (output) / Procesamiento o
procesador o transformador (throughput) /
Retroaccin
o
retroalimentacin
o
retroinformacin (feedback) / Ambiente.
TEORA DE CONTINGENCIA: relaciona como
las acciones administrativas apropiadas en
una situacin determinada, depende de los
parmetros particulares de la situacin.
Centra su atencin en el ambiente externo
de la empresa, dando prioridad a lo que
ocurre fuera de la organizacin antes de
indagar en los elementos internos de la
estructura organizacional.
Las Variables Contingenciales que afectan a
la Organizacin: La tecnologa / El tamao /
La antigedad / El Poder / La Propiedad / La
Cultura / El Entorno.

TEMA III: PLANIFICACIN

Planificacin: comprende la seleccin de

misiones y objetivos, adems de las acciones
necesarias para lograrlas; requiere tomar
decisiones; es el primer paso del proceso
administrativo donde se determina los
resultados que pretende alcanzar el grupo
social; se necesita por el constante cambio.
Naturaleza de la Planeacin: Los planes
contribuyen
en
forma
positiva
al
cumplimiento de los objetivos / Tiene ms
relacin con el control, porque la accin
planificada no puede ser eficiente, si el
control no mantiene a los subordinados en la
direccin adecuada / Persigue eficiencia en
los planes. / Una vez definida, se requiere
determinar el "qu" de las actividades, es
decir, "qu se va a hacer".
Principios de la Planificacin: Factor
Limitante / Compromiso / Flexibilidad /
Cambio de Rumbo / Racionalidad / Previsin
/ Nacionalidad/universalidad / Unidad /
Continuidad / Inherencia o Inmanencia /
Simplificacin y Estandarizacin.
Componentes de la Planeacin: Propsito o
misin / Objetivos o metas / Estrategias /
Polticas / Procedimientos / Reglas /
Programas / Presupuestos.
Premisas de la Planeacin: Se define como
el ambiente previsto en el cual se espera que
operen los planes. Econmicas: Relacionadas
con la productividad de la empresa. /
Fiscales: Relacionada con el Estado.
Pasos y/o Etapas del proceso de
Planificacin: Estar consciente de las
oportunidades
/
Establecimiento
de
objetivos / Planteamiento de premisas /

Determinacin de alternativas / Evaluacin

de cursos alternativos / Seleccin de una
lnea de accin / Formulacin de planes
derivados / Expresin numrica de los planes
mediante presupuestos.
Influencia de planeacin en el proceso
administrativo: Es favorable, puesto que a
travs de la misma se disean cursos de
accin que permiten el alcance de los
objetivos que se pretenden alcanzar en un
tiempo determinado.
Influencia del tiempo en la Planeacin: Uno
de los problemas que se plantean los
gerentes es el empleo del tiempo de manera
eficaz.
Limitaciones de la planeacin: Dentro de la
planeacin existen limitaciones que deben
tomarse en cuenta al efectuarla.
Cualidades de un buen Plan: Un buen plan
debe poseer objetivos claros, actividades
igualmente claras para cada objetivo,
secuencia perfectamente definida y puntos
en los cuales sea posible verificar el proceso.
Importancia de la Planeacin: Planear es
funcin del administrador, aunque el
carcter y la amplitud de la planeacin varan
con su autoridad y con la naturaleza de las
polticas y planes delineados por su superior.
Tcnicas de planeacin: Manuales /
Diagramas de Procesos y flujo / Graficas de
Gantt / Programas en forma de presupuestos
/ De forma grafica.
Plaificacion segun el tiempo de desarrollo:
CORTO (1 semana) / MEDIANO (1-5 aos)/
LARGO PLAZO (5 aos- adelante)

TEMA IV: PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Planificacin estratgica y su estructura:
marco estratgico: se trata de la interaccin
entre entorno y el intento, los entes y la
habilidad de estos de actuar de manera pro
activa configurando estrategias que nos
permitan aprovechar nuestras fortalezas
internas y las oportunidades externas; es un
proceso que mantiene unido al equipo
directivo para traducir la misin, visin y
estrategias en resultados tangibles, reduce
los conflictos, fomenta la participacin el
entorno de compromisos.
Misin: Es un compendi de la razn de ser
de una organizacin, esencial para
determinar objetivos y formular estrategias.
Debe ser bsicamente amplia en su alcance
para que permita el estudio y la generacin
de una vasta gama de objetivos y estrategias
factibles sin frenar la creatividad de a gente.
Describe la naturaleza y el campo al cual se
dedica la organizacin, en otros trminos es
la respuesta a la pregunta: Para qu existe
la organizacin?. COMPONENTES: Clientes /
Productos y servicios / Mercados /
Preocupacin por su supervivencia y por su
imagen publica.
Visin: La visin de futuro seala el rumbo,
da direccin, es la cadena o el lazo que une
en la organizacin el presente y el futuro.
Esta describe el carcter y el concepto de las
actividades futuras de la organizacin. La
respuesta a la pregunta, Qu queremos que
sea la organizacin en los prximos aos? Es
la visin del futuro. COMPONENTES:
Formulada para lideres / Dimension de
tiempo / Integradora / Amplia y detallada /
Positiva y alentadora.

Objetivos: son resultados, situaciones o

estados que una organizacin pretende
alcanzar o a los que pretende llegar, en un
perodo de tiempo ya a travs del uso de los
recursos con los que dispone o plantea
disponer. Establecer objetivos es esencial
para el xito de una empresa.
Caractersticas de los objetivos: Medibles /
Claros / Alcanzables / Desafiantes / Realistas
/ Coherentes.
Tipos de objetivos: De acuerdo a su
naturaleza se clasifican en: Objetivos
generales / Objetivos especficos. De
acuerdo a su jerarqua: Objetivos
estratgicos / Objetivos tcticos / Objetivos
operacionales. De acuerdo a su alcance de
tiempo: Objetivos de largo plazo / Objetivos
de mediano plazo / Objetivos de corto plazo.
Metas: las metas dirigen las acciones, le
proporcionan un objetivo. Adicionalmente
sirven para medir el xito de una empresa. 5
reglas basicas; Especifico / Medible /
Alcanzable / Relevante / Tiempo.
Valores: son el conjunto de principios,
creencias y reglas que regulan la gestin de
la organizacin. Constituyen la filosofa
institucional y el soporte de la cultura
organizacional. La empresa son los pilares
ms importantes de cualquier organizacin.
Valores compartidos: Son los que deben
guiar la conducta cotidiana de todos en la
empresa para realizar la misin, la visin y la
identidad.
Polticas: Las polticas son reglas o guas que
expresan los lmites dentro de los cuales
debe ocurrir la accin. Muchas veces toman
la forma de acciones de contingencia para

resolver conflictos que existen y

relacionan entre objetivos especficos.

se

Reglas: Son planes, ya que establecen cursos

de accin constituyndose en la forma ms
simple de un plan. Una regla ordena que se
realice o no una accin especfica y definida
con respecto a su situacin.
Anlisis del Ambiente: Se trata de enfocar
cul es la situacin actual del entorno y como
podra llegar a transformarse en el futuro,
identificando las implicaciones para la
empresa que se pueden deducir de dicha
anlisis.
Anlisis DOFA: es una herramienta utilizada
para la formulacin y evaluacin de
estrategia. Generalmente es utilizada para
empresas, pero igualmente puede aplicarse a
personas, pases, entre otros. Su nombre
proviene de las siglas: Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
Pasos para construir una Matriz DOFA: 1.
Realizar el diagnostico. 2. Analizar los
resultados. 3. Hacer una lista de las
fortalezas.4. Hacer una lista de las
debilidades. 5. Hacer una lista de las
amenazas. 6. Hacer una lista de las
oportunidades.
7.
Comparar
las
caractersticas e ir llenando la matriz.
Cinco fuerzas de Porter: 1. Amenaza de
ingreso de nuevos competidores / 2.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
/ 3. Poder de negociacin de los proveedores
/ 3.Poder de negociacin de los compradores
/ 4. Rivalidad entre los competidores.
Cadena de valor: no es ms que una red de
actividades de una organizacin que
interactan para pretender transformar
insumos de bajo costo en productos o

servicios con un precio superior a sus costos.

Esta herramienta de gestin permite el
anlisis interno de una empresa, a travs de
la desagregacin o despiezamiento de sus
principales actividades generadoras de valor,
teniendo en cuenta que dichas actividades
funcionan como un conjunto continuo de
etapas que van aadiendo secuencialmente
valor al producto a medida que ste pasa por
cada una de ellas.
Clasifica las actividades generadoras de
valores en:
a) actividades primarias o de lnea.
Logstica interior (de entrada).
Operaciones.
Logstica exterior (de salida).
Mercadotecnia y ventas
Servicios.
b) actividades de apoyo o de soporte:
Infraestructura de la empresa.
Gestin de recursos humanos.
Desarrollo de la tecnologa.
Aprovisionamiento.

TEMA V: PLANIFICACIN
OPERATIVA

TCTICA

LA PLANIFICACIN TCTICA: es una

extensin de la planificacin estratgica.
Establece las medidas especficas necesarias
para implementar el plan estratgico de la
empresa.Debe concentrarse en lo que deber
hacerse en corto plazo a fin de ayudar a la
organizacin a que logre sus objetivos a largo
plazo.
ALCANCE DE LA PLANIFICACION TACTICA:
Comercializacin; ventas, participacin en
mercado nuevos segmentos, nuevos
productos / Produccin; demanda de
produccin, nivel de inventarios, calidad de
producto / Finanzas; flujo de efectivo, puntos
de equilibrio, utilidad / Personal; induccin,
reclutamiento, capacitacin.
CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION
TCTICA: Es un esquema especfico que
determina el empleo de los recursos dentro
de la estrategia general. / Es uno de los
componentes de la planeacin estratgica. /
Se relaciona en un corto plazo y muestra las
acciones para alcanzar un conjunto de metas
dadas.
ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIN TCTICA:
OBJETIVOS / TACTICAS / PROGRAMAS
TACTICOS / PRESUPUESTOS.
BENEFICIOS DE LOS PLANES TACTICOS: son
beneficiosos para las empresas porque las
medidas desarrolladas en el plan de gestin
ayudarn a encontrar ineficiencias en las
operaciones, tambin permiten a las
empresas beneficiarse de los aportes de sus
empleados
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIN
TCTICA: Permiten manejar las utilidades a

mediano y corto plazo aumentan con el buen

uso de sus recursos existentes, y la
planeacin de largo plazo el alcance tiende a
lograr ms eficazmente el desarrollo y la
prosperidad de la empresa.
TECNICAS DE LA PLANEACION TACTICA:
Manuales / Diagramas de proceso y de flujo /
Grficas de Gantt / Programas en su forma
de presupuestos y pronsticos / Sistemas en
forma grfica y cuantitativa.
PLANIFICACION OPERATIVA: Se centra en la
produccin, equipo, personal, inventario y
procesos de una empresa. Un plan operativo
utiliza indicadores financieros de la
organizacin para analizar la rentabilidad.
Por ejemplo, el plan puede incluir el anlisis
de la contribucin de proporcin para
determinar qu procesos son necesarios
para aumentar las ganancias.
PROCESO DE PLANIFICACIN OPERATIVA: El
mecanismo de planeacin a corto plazo ms
utilizado es el sistema de presupuestos
operacionales.
Los
presupuestos
de
operacin, tienen dos funciones principales
de planeacin: Reflejar los planes
estratgicos y de mediano plazo, dentro de
las decisiones actuales, y planear para tener
operaciones eficientes.
PLAN OPERATIVO ANUAL (POA): es el
principal instrumento utilizado en la
planificacin para presentar de manera
agregada la informacin que se genera de la
planificacin operativa de un proyecto, con
periodicidad de un ao o menos.
CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION
OPERATIVA: Los planes adoptan la forma de
estados financieros proforma, mensuales o
trimestrales. / El periodo que cubre es
generalmente de un ao dividido por meses

o bien trimestre. / Se agrega un trimestre a

medida que avanza el ao. / El grado
de libertad es mnimo por que se deben
obtener resultados.
ELEMENTOS
DE
LA
PLANIFICACION
OPERATIVA: OBJETIVOS / PROCEDIMIENTOS
/ PROGRAMAS OPERATIVOS.
PROGRAMACION DE LAS ACTIVIDADES: se
inicia desde la etapa de cumplimiento de
condicionalidades, donde se formula un plan
operativo inicial, que tiene como objetivo
organizar actividades y asignar recursos para
iniciar la ejecucin del proyecto.

posiblemente puede conducir

disminucin de las ganancias.

LIMITACIONES DE LA PLANIFICACION
TCTICA Y OPERATIVA: Una desventaja de la
planificacin tctica y operativa es que el
proceso de desarrollo lleva mucho tiempo.
Algunos gerentes se pierden en el proceso,
ya que pasan una cantidad excesiva de
tiempo planificando y poco o ninguno
ejecutando el plan. Otra desventaja de la
planificacin tctica es que puede causar una
desaceleracin en las operaciones de una
empresa si el plan es extenso. Esto

una

NIVELES DE PLANEACIN EN TRMINOS DE

DIVISION DEL TRABAJO EMPRESARIAL
Nivel
Empre
sarial

Nivel
de
Plane
acin

Alcance

Institu
cional

Estrat
gico

La
empres
a como
totalida
d

BENEFICIOS DE LOS PLANES OPERATIVOS:

Una de las ventajas de la planificacin
operativa es que una empresa es capaz de
analizar el efecto de sus operaciones sobre
las ganancias.
RELACIN
DE
LA
PLANIFICACION
OPERATIVA CON LA OPERACIN TCTICA:
Ambas planeaciones pueden llegar a
ejecutarse en un ao. / Pueden manifestarse
en un programa de administracin por
objetivos y tareas. /
Es la expresin en
trminos financieros de la planeacin tctica.
/ Permite controlar los planes de la empresa
aunque unos sean a corto plazo y otros a
largo plazo.

Interm
edio

Tctic
o

Opera
cional

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cional

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Reducid
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Corto gracias
plazo a la
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macin
y
racional
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activida
des.