Turismo y Desastres Naturales =

“LEVANTARSE Y EMPRENDER”
Pablo Ramírez M.
con la Colaboración de Philip Griesser, MBA Turismo

Junio 2010

1
Numero de los desastres naturales en el mundo
1974 - 2005

0- 30
31 – 120
121 - 500
 El Turismo comprende “las actividades que realizan las
personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al
de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo
inferior a un año, con fines de ocio, por negocios u otros
motivos” (OMT, 1993)

3
Emprendimiento: del francés
entrepreneur (pionero), y se refiere
a la capacidad de una persona para
hacer un ESFUERZO ADICIONAL por
alcanzar una meta u objetivo
(también puede tener un enfoque
empresarial)

4
 Emprendimiento: ESFUERZO ADICIONAL por
alcanzar una meta u objetivo

El Turismo comprende “las actividades que realizan las

personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al
de su entorno habitual”

PRODUCTOS
TURISTICOS
INNOVADORES Y
5
COMPETITIVOS
 CONFORMACION BASICA DE UN
DESTINO TURISTICO

PRODUCTO 1

PRODUCTO 2
DESTINO TURÍSTICO

PRODUCTO 3

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 CLUSTER/DESTINO TURISTICO

TERRITORIO

ATRACTIVOS GESTIÓN

DESTINO
PLANTA
TURÍSTICA
TURISTICO IMAGEN

INFRAESTRUC- PRECIOS Y
TURA DISTRIBUCIÓN

Fuente: SERNATUR, Atacama COMUNIDAD LOCAL

7
8
 ESTRUCTURA DE UN DESTINO TURISTICO

Gestión
Administración Estratégica
del Destino

Alojamiento
S.C.T.
Alimentación

S.B.T. Recreación
Transporte
Operadores
Núcleo
o Motivación del traslado
Atracción

Infraestructura de apoyo
Comercio
Seguridad
Salud, etc

Productos y Servicios
Turísticos Integrados

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 Condiciones para el Desarrollo de un Destino
Turístico de Calidad

1. Territorio Atractivo: existencia de recursos turísticos

atractivos y de calidad suficiente para motivar la visita
y la permanencia de turistas.
2. Voluntad: existencia de personas motivadas que
posean objetivos comunes y aptitudes de
organización. (Actores turísticos locales)
3. Organización: existencia de una estructura asociativa
organizada y centralizadora que coordine los
proyectos y productos.
4. Mercado: existencia de una demanda real o potencial y
de los canales de comercialización adecuados.

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 FACTORES A CONSIDERAR
CONOCIMIENTO DEL
MERCADO ACTUAL

CONOCIMIENTO DE LAS
POTENCIALIDADES Y
Emprendimiento Turístico: LIMITACIONES DE VUESTRO
ESFUERZO ADICIONAL para PRODUCTO
Desarrollar un Producto
Turístico Innovador y
Competitivo IDENTIFICAR NECESIDADES
Y EXPERIENCIAS NO
SATISFECHAS EN LA
DEMANDA

CREACION DE VALOR
(I+D+I)

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DESASTRES = OPORTUNIDAD EMPRENDIMIENTO

LOS TURISTAS ACUDEN

POR CURIOSIDAD
(EXPERIENCIA UNICA)

TURISTA SACANDO FOTO EN EL CENTRO

DE TALCA (29/3/2010)

LA
COMUNIDAD
LOCAL NO ESTA
PREPARADA Y
SE GENERA UN
RECHAZO
HACIA EL
TURISTA

PROTESTA DE VECINOS DE DICHATO

(4/4/2010)
12
DESASTRES = OPORTUNIDAD EMPRENDIMIENTO

“TOUR SISMICO” para apreciar daños del

maremoto desde la rada de Talcahuano

REABRE DON MINO, COCINA

COMUNITARIA CALETA VILLARRICA ,
DICHATO (13/6/2010)
LA COMUNIDAD
LOCAL COMIENZA
A REACCIONAR Y
POCO A POCO SE
PREPARA PARA
RECIBIR A LOS
TURISTAS
13
 QUEBRAR EL CIRCULO VICIOSO DE LOS DESASTRES

Adaptado de Mora, “El impacto de los desastres, aspectos sociales, políticos económicos, ambientales y su relación con el des
desarr
arrollo
ollo de nuestros países (BID, 1999)

EL NIVEL DE DAÑOS
DISMINUYE
SE EVITA LA IMPROVISACION (vulnerabilidad)

POST-
POST-
DESASTRE

DESASTRE
DESASTRE
* ESTABILIZACION-
ESTABILIZACION-
RECUPERACION
LA EXPERIENCIA NO
SE OLVIDA Y SE
LLEVA A CABO SE DOCUMENTA LA
MITIGACION EXPERIENCIA Y SE VALORA
PLANIFICACION FOCALIZADA
A LA REDUCCION DE LA
VULNERABILIDAD
CEPAL - 2002

14
 ENFOQUES ESTRATEGICOS

1. El reposicionamiento requiere que

hagamos dos cosas de manera
REPOSICIONAMIENTO diferente – un cambio de
paradigma
2. Hay un Entendimiento en Común
(VISION) que es: lo que significa
reposicionamiento
3. Para determinar el grado y las
áreas de reposicionamiento que
puedan requerirse, necesitamos
entender claramente cuál es
nuestra posición actual.
4. El reposicionamiento debe basarse
de prioridades acordadas, debe ser
realista, posible, estratégico y
concentrado en los resultados

15
 DESASTRES = OPORTUNIDADES EMPRENDIMIENTOS
TSUNAMI DEL
OCEANO INDICO 2004
‘La mayor catástrofe
que ha sido registrada
en la historia del
turismo mundial’
(3.500 turistas
muertos).
• Tener un buen registro de la clientela es
crítico;
• Las funciones de administración y seguridad
debieran ser reubicadas en los pisos más altos,
de tal manera que puedan seguir funcionando
durante y después del desastre;
• Opciones de refugio y/o evacuación deberán
estar disponibles, y los turistas deberán saber
como acceder a ellos;
• La industria del turismo deberá estar
preparada para asistirse a sí misma en eventos
de emergencia;
• Buenas relaciones con la comunidad y la
integración son esenciales en casos de desastre.
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 DESASTRES = OPORTUNIDADES EMPRENDIMIENTOS

TSUNAMI DEL INVENTARIO

OCEANO INDICO 2004
‘La mayor catástrofe • Establecer los procedimientos para una
que ha sido registrada
en la historia del
rápida evaluación de daños al inventario.
turismo mundial’
(3.500 turistas • Identificar y mantener inventario de las
muertos). reservas en emergencia.

TRANSPORTE DE USO TURISTICOS

• Mantener una lista de números de radio
comunicación en cada transporte.

•Desarrollar los procedimientos para el uso

de los vehículos de la empresa durante una
emergencia.

17
 DESASTRES = OPORTUNIDADES EMPRENDIMIENTOS

REACCIONES
DESPUES DEL
TSUNAMI DEL
OCEANO
INDICO

18
 DESASTRES = OPORTUNIDADES EMPRENDIMIENTOS
REACCIONES
DESPUES DEL
TSUNAMI DEL
OCEANO
INDICO

19
 DESASTRES = OPORTUNIDADES EMPRENDIMIENTOS

TSUNAMI DEL
OCEANO INDICO 2004
Creación de Tour por zonas
‘La mayor catástrofe emblemáticas devastadas de uso
que ha sido registrada público (un antes y un después)
en la historia del
turismo mundial’ Se creó un Centro de Interpretación
(3.500 turistas Turística Ambiental
muertos).
Se levantaron monumentos
conmmemorativos a la tragedia
(monolitos, esculturas, etc.) que hoy
son atractivos turísticos.

Se crearon suvenir conmemorativos

al acontecimientos.

Hay embarcaciones que han

quedado varadas y hoy son un
atractivo turístico del lugar

20
 COMUNICANDO UN GUION TURISTICO
INTERPRETATIVO……(una idea innovadora)

21
 DESASTRES = OPORTUNIDADES EMPRENDIMIENTOS

TERREMOTO • 32 ONG colombianas que asumieron la dirección de

CIUDAD DE las obras en las 32 zonas en que se dividió el territorio
ARMENIA afectado. Junto con ello, el Gobierno Nacional creó
1999 una entidad autónoma e independiente llamada,
(COLOMBIA) Fondo para la reconstrucción del eje cafetero,(FOREC)

•Las festividades tradicionales de la zona no se

interrumpieron, y fue así como, por ejemplo, uno de
los eventos emblemáticos del Quindío, el Festival de
Velas y Faroles en el municipio de Quimbaya, tuvo en
esa temporada una de las mayores afluencias de
visitantes que se hayan registrado en su historia

•Se asumió como estrategia el fortalecimiento del

talento humano de los habitantes de la zona, a través
de la formación en oficios y en actividades
económicas puntuales que rescataran las
potencialidades de cada unidad productiva local y
que ampliaran la base productiva.

22
 DESASTRES = OPORTUNIDADES EMPRENDIMIENTOS

TERREMOTO
CIUDAD DE
ARMENIA
1999
(COLOMBIA)

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 UN DESTINO TURISTICO ES COMPETITIVO CUANDO….
•Recursos naturales y culturales con
capacidad de atracción
TRES “E”
•Protección del medioambiente en los
destinos turísticos, en los accesos y en
los entornos de los centros turísticos.
•Facilidad de acceso desde el exterior
a la zona turística.
•Seguridad y protección del turista.
•Relación precio-calidad competitiva.
•Información y promoción del destino
turístico.
•Concienciación del turismo. Amabilidad
y hospitalidad.
•Posibilidad de desarrollar actividades
recreativas, culturales y deportivas.
•Autenticidad de la experiencia turística:
valoración de la identidad local.
•Posicionamiento claro y diferenciado
con relación a otros destinos
competidores
•Posible relación de complementariedad
con destinos próximos. (visión de cluster)
24
Es un hecho ya ampliamente aceptado por
la comunidad internacional,
que el éxito de la industria del turismo en
un determinado país o región,
está directamente vinculado a la capacidad
del mismo de ofrecer al turista
una visita segura y agradable, careciendo
de sentido, la realización de
millonarias campañas de marketing en los
países emisores, si los potenciales turistas
se sienten temerosos de visitar el país o la
región seleccionada.

Organzación de los Estados Americanos (OEA).

Muchas Gracias por su
Atención!!

Autor: Pablo Ramírez

Licenciado en Turismo,
Máster en Gestión Turística

pramirez@dtsconsultores.cl

www.dtsconsultores.cl

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