Instituto Tecnolgico de Costa Rica

Sede Santa Clara, San Carlos

Carrera de Ingeniera en Produccin
Industrial
Proyecto
Procesos de sealizacin en el Centro de Transferencia Tecnologa y Educacin Continua
CTEC

Profesora:
M.Sc. Johanna Villalobos Murillo

Diagnostico de la situacin del proceso de sealizacin en el CTEC

mediante el uso de tcnicas de evaluacin y herramientas de Ingeniera
para una implementacin acorde con las normas.
Responsables
Aguilar Ugalde Marcela
Alfaro Sandoval Johnny
Cubillo Morales Danier

Asesor Industrial
Wilfrido Paniagua

Santa Clara, San Carlos

17 de noviembre de 2016

"La salud no lo es todo, pero sin ella,

todo lo dems es nada.
Schopenhauer, Arthur

Contenido
NDICE DE ILUSTRACIONES ................................................................................................. 4
INDICE DE TABLAS .................................................................................................................. 5
INTRODUCCIN........................................................................................................................ 6
OBJETIVOS DEL PROYECTO ................................................................................................ 7
Objetivo General ..................................................................................................................... 7
Objetivos especficos ............................................................................................................. 7
MARCO TERICO..................................................................................................................... 8
METODOLOGIA ....................................................................................................................... 16
RESULTADOS Y DISCUSIN............................................................................................... 18
Resultados Lista de chequeo rea Auditorio ................................................................... 18
Resultados Lista de chequeo rea Comn y oficinas..................................................... 20
Resultados Lista de chequeo rea Parqueo .................................................................... 23
Resultados lluvias de Ideas ................................................................................................ 25
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................................... 29
BIBLIOGRAFA ......................................................................................................................... 31
APNDICE ................................................................................................................................ 32

NDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1 Descripcin de tcnicas y herramientas utilizadas en el Proyecto. Fuente:
Elaboracin Propia ...................................................................................................................... 17
Ilustracin 2 Grfico de cumplimiento de sealizacin rea auditorio ...................................... 18
Ilustracin 3 Grfico Cumplimiento Sealizacin rea Vestbulo ............................................... 20
Ilustracin 4 Grfico Cumplimiento Sealizacin rea Oficina ................................................... 21
Ilustracin 5 Grfico de cumplimiento de sealizacin rea Parqueo........................................ 23
Ilustracin 6 Problemas y soluciones de la lluvia de ideas.......................................................... 25
Ilustracin 7 Grfico del porcentaje de importancia de la solucin ........................................... 27
Ilustracin 8 Algunos aspectos considerados en el video informativo ....................................... 28
Ilustracin 9 Ejemplo Seal Informativa del auditorio con colores incorrectos ......................... 33
Ilustracin 10 Ejemplo Seal de prohibicin en el rea de auditorio con colores incorrectos ... 34
Ilustracin 11 Seal de Prohibicin con los colores correctos .................................................... 34
Ilustracin 12 Seal de Salvamento confusa............................................................................... 35
Ilustracin 13 Salida de emergencia con alarmas sonoras y lumnicas. ..................................... 35
Ilustracin 14 Diagrama de distribucin del auditorio con salidas de emergencia demarcadas 36
Ilustracin 15 Las lneas de demarcacin del espacio de estacionamiento no son visibles. ...... 36
Ilustracin 16 Las lneas de demarcacin del flujo vehicular ...................................................... 37
Ilustracin 17 La seal de obligacin no posee forma redonda, sino que es rectangular. ......... 37
Ilustracin 18 Demostracin del mal funcionamiento que poseen las seales. ......................... 38

INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Metodologa de realizacin del proyecto. ...................................................................... 16
Tabla 2 Resultados de la lista de chequeo rea auditorio .......................................................... 18
Tabla 3 Resultados de la lista de chequeo rea Vestbulo .......................................................... 20
Tabla 4 Resultados de la lista de chequeo rea Oficinas ............................................................ 21
Tabla 5 Resultados de la lista de chequeo rea Parqueo............................................................ 23
Tabla 6 Resultados de la votacin Mltiple sobre la solucin a implementar ........................... 26
Tabla 7 Lista de chequeo para el rea del auditorio y oficinas ................................................... 32

INTRODUCCIN

El presente, se desarrolla con el fin de visualizar y localizar deficiencias en los

sistemas de sealizacin del Centro de Transferencia Tecnolgica y Educacin
Continua CTEC, realizar evaluaciones basadas en normas tanto nacionales
como internacionales que respaldan la forma correcta de las seales que deben
poseer edificaciones como la aqu diagnosticada.
La finalidad de este trabajo es identificar tcnicas o herramientas que permitan
realizar un diagnstico de la situacin actual del CTEC en lo que respecta a
sealizaciones propias dentro de su infraestructura, logrando una o unas
posibles mejoras sustanciales en lo que a sealizacin respecta en una de los
departamentos que mueve la mayor cantidad de personas de diversas zonas del
pas como lo es el CTEC, donde las cantidad de personas concentradas en un
solo evento puede rondar 500 personas como mnimo.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General
Diagnosticar la situacin del proceso de sealizacin en el CTEC mediante el
uso de tcnicas de evaluacin y herramientas de Ingeniera para una
implementacin acorde con las normas.
Objetivos especficos
1. Identificar un mtodo de evaluacin de sealizacin acorde a las normas para
el cumplimiento de un ambiente de trabajo seguro.
2. Calificar los riesgos encontrados utilizando herramientas de ingeniera para
su correcta priorizacin de implementacin.
3. Sugerir una sealizacin a mejora de implementacin para una reduccin de
deficiencias encontradas.

MARCO TERICO

El CTEC nace en el ao 2009, luego de un largo periodo de validacin y

propuestas internas, que se generaron gracias a un ofrecimiento de CONARE.
Este centro se crea con varios propsitos:
1. Contribuir al desarrollo socioeconmico local y nacional, mediante
programas de transferencia de tecnologa, educacin continua y
vinculacin empresarial que permitan orientar e impulsar la creacin,
adopcin y adaptacin del conocimiento tecnolgico para potenciar los
recursos y fuerzas productivas nacionales.
2. Articular, mediante procesos de vinculacin, las actividades de docencia
e investigacin de la institucin, con los sectores productivos y sociales
del pas.
3. Desarrollar las capacidades y competencias en transferencia de
conocimiento, educacin continua y vinculacin empresarial de las
diferentes entidades del instituto.
El Instituto Tecnolgico de Costa Rica (ITCR) aprob la creacin de esta nueva
unidad acadmica y la vincul directamente a la Direccin de la Sede Regional;
esto le ha permitido al CTEC tener autonoma y a la vez, poder ubicarse en una
zona que se est desarrollando con un gran potencial de crecimiento como es la
Regin Huetar Norte.
El CTEC tiene como estructura organizativa un coordinador y dos comits
conformados por representantes de las escuelas del ITCR y representantes de
los diferentes sectores productivos del pas. De esta manera, se cuenta con un
grupo interdisciplinario que evala las actividades a desarrollar y un grupo
consultivo externo que brinda una gua en cuanto a la pertinencia de las
actividades que el CTEC desarrolla.
Las actividades del CTEC responden a los siguientes sectores: agroindustrial,
comercio, turismo, institucional y tecnologas de la comunicacin e informacin.
Todas las actividades que se proponen responden a necesidades de los sectores
productivos de la zona y son propuestas en su gran mayora por ellos mismos.
8

Misin
Contribuir al desarrollo socio-econmico del pas, mediante la vinculacin
pertinente de la institucin con los sectores productivos, por medio de la
transferencia del conocimiento, la educacin continua y la vinculacin
empresarial.
Visin
El CTEC ser un centro reconocido a nivel nacional e internacional, que
contribuir acertadamente en la vinculacin con los sectores productivos y
sociales mediante la iniciativa emprendedora, la estrecha relacin y el
intercambio de conocimientos.
Sealizacin de seguridad e higiene en los centros de trabajo
Las seales y los avisos de seguridad e higiene son sistemas que proporcionan
informacin especfica, cuyo propsito es atraer la atencin en forma rpida y
provocar una reaccin inmediata, advertir un peligro, indicar la ubicacin de
dispositivos y equipos de seguridad, promover hbitos y actitudes de seguridad
e higiene en el centro de trabajo.
Estas seales deben de ser entendibles por cualquier persona dentro del centro
de trabajo y en su elaboracin debe evitarse, tanto como sea posible, el uso de
palabra o textos largos.
El empleador debe considerar que la seal o aviso de seguridad e higiene no
elimina el riesgo ni sustituye las medidas de control para prevenir el mismo.
Norma INTE 31-07-02-00
Esta norma establece el cdigo para elaborar la sealizacin de seguridad e
higiene, as como las caractersticas y especificaciones que stas deben cumplir.
Esta norma aplica a toda sealizacin de seguridad e higiene que deben
emplearse en los distintos centros de trabajo.

Requerimientos del empleador:

1. Establecer las medidas necesarias para asegurar que las seales de
seguridad e higiene estn sujetas a las disposiciones de la norma.
2. Dar formacin a los trabajadores en la interpretacin de los mensajes que
la sealizacin de seguridad e higiene contiene y las acciones que deben
de efectuar.
3. Las seales deben de estar sujetas a un programa de mantenimiento
mediante el cual el empleador garantice que siempre estarn en buenas
condiciones tanto de color, forma y acabado. Se debe de reemplazar toda
seal que haya sufrido un deterioro.
4. Las seales de seguridad e higiene deben de estar ubicadas donde estas
mismas puedan ser observadas e interpretadas por los trabajadores a los
que estn destinadas y evitando que sean obstruidas.
Requerimientos de los trabajadores:
1. Participar en las actividades de formacin.
2. Conocer la interpretacin correcta de las seales de seguridad e higiene.
3. Reportar las necesidades de sealizacin.
Objetivos de la sealizacin de seguridad e higiene

Atraer la atencin de las personas a las que est destinada el mensaje.

Dar a conocer el riesgo con anticipacin.

Conducir a una interpretacin nica.

Ser claras para facilitar su interpretacin.

Informar sobre la accin especfica para cada caso.

Ley reguladora de los estacionamientos pblicos No. 7717

La presente ley regula la prestacin de servicios de guarda y custodia de
vehculos en estacionamientos pblicos, edificios, lotes o inmuebles destinados
a este fin, que se identifiquen como estacionamientos pblicos.

10

Norma oficial para la utilizacin de colore en seguridad y su simbologa

(Decreto ejecutivo 12715-MEIC)
Los colores tienen aplicacin prctica porque a travs de ellos se logra aumentar
la produccin, mejorar la eficiencia de los trabajadores, reducir los tiempos de
respuesta, mejorar anmicamente a las personas, por ende, reducir los
accidentes.

Esta norma establece los colores convencionales para identificar riesgos fsicos,
objetos y tuberas, para los efectos de prevenir accidentes en las actividades
humanas.
Los colores:
Los colores de seguridad a utilizar en este cdigo sern los siguientes: amarillo,
anaranjado, verde, rojo, azul, violeta, blanco, gris y negro.
En lo posible los colores debern de ser aplicados en:
a) Los objetos mismos.
b) Zonas o franjas sobre paredes, pisos, etc.; para indicar los objetos u
obstculos.
c) Sobre paredes, pisos, etc.; en forma de los smbolos para delatar la
presencia del objeto u obstculo de manera que resulte con contraste con
el pintado de la pared.
Color Rojo:
Ser el color bsico para denotar peligro o para indicar alto inmediato. Simboliza
la prevencin de incendios y por lo mismo servir para identificar los equipos de
prevencin de stos. Cuando sea practico se podrn utilizar materiales
reflejantes de color rojo, en lugar de pintura, plsticos o vidrios, con el propsito
de identificacin.

11

El color se utilizar para indicar los siguientes elementos:

Avisos de peligros especficos (alto voltaje, explosivos, etc.)

Luces y banderas. Para indicar detencin inmediata (en barricadas,

excavaciones obstrucciones, etc.).

Recipiente de seguridad. Para acarrear materiales peligrosos, pintando

en el exterior del recipiente, el nombre del contenido.

Dispositivos de paro de emergencia: Botoneras e interruptores de

emergencia en mquina, equipos y herramientas.

Equipo contra incendio. Extintores cajas de alarmas, cubetas, el interior

de las cajas de mangueras, conexiones de mangueras, puertas contra
incendios, hidrantes, etc.

Color Anaranjado (desagradable)

Es el color bsico para simbolizar alerta e identificar las partes peligrosas de
mquinas o de equipos elctricos.

El color naranja se aplicar en:

Parte interior de cajas de conmutadores elctricos y caja de fusibles

Parte interior de resguardo de mquina y equipos, siendo la parte exterior

del mismo color de la mquina.

Botones de arranque de seguridad

Las partes expuestas de mquinas y equipos, tales como: poleas,

engranajes, rodillos y dispositivos de corte

Elementos de transmisin mecnica.

Color amarillo (alegra y estimula)

Es el color de ms alta visibilidad, por lo tanto, ser el color bsico para indicar
la necesidad de tener precaucin y para riesgos fsicos que requieren ser
captados fcilmente.

12

El color amarillo se emplear en:

Letreros de precaucin. Se utilizarn para prevenir al personal de riesgos

fsicos y de prcticas inseguras.

Equipo en movimiento. Equipo de manejo de materiales y equipo pesado

de construccin.

Obstrucciones y proyecciones: Columnas, pilares, vigas bajas, partes de

fajas transportadoras que se encuentran a baja altura, postes, etc; en este
caso se puede usar, adems, franjas amarillas y negras.

Espacios libres, pasillos, partes de la huella y de la contrahuella de una

escalera, barandales de proteccin, diferencias de altura en los pisos, etc.

El color amarillo con franjas negras se utilizar en:

Barreras

Bordes de fosos no protegidos.

Bordes de plataformas de carga y descarga.

Partes salientes de instalaciones en general, que se proyecten dentro de

reas normales de trabajo o de paso.

Dispositivos de sujecin.

Color verde (descanso y fresco)

Es el color bsico para simbolizar la seguridad.

Aplica para estos casos:

Botiquines de primeros auxilios.

Dispositivos de seguridad.

Gabinete de mscaras contra gases.

Camillas.

Duchas de seguridad y fuentes lavaojos.

Tableros para avisos de seguridad.

Botones de arranque de equipos.

Puertas de acceso a salas de primeros auxilios.

13

Color azul (sensacin de fro)

Sera el color bsico para simbolizar la prevencin y su funcin principal es indicar
que se deben tomar precauciones frente a equipos que se hayan detenido por
reparaciones o que simplemente no deben de moverse o ponerse en
funcionamiento.

El color azul se utilizar en avisos, barreras, seales o banderas para prevenir

movimiento accidental del equipo. Los favoritos se colocarn en los puntos de
arranque o fuente de potencia:

Ascensores

Hornos y ollas

Tanques

Calderas

Controles elctricos

Secadores

Vlvulas

Bvedas

Andamios mviles

Escalas

Compresores

Color Violeta
Es el color bsico para sealar riesgos de radiacin. Se utilizar la combinacin
de amarillo con violeta para letreros, etiquetas, seales.

14

El color violeta se aplicar en:

Cuartos y reas donde se almacenen o manejen materiales y/o equipo

radiactivo.

reas para enterrar materiales y/o equipo contaminado.

Recipientes para desecho de materiales y desperdicios radiactivos.

Recipientes que contengan sustancias radiactivas.

Equipo contaminado que no est en almacenamiento especial.

Luces o seales de otro tipo para indicar equipo de produccin de

radiaciones en operacin.

Colores blanco, gris o negro

Se utilizar para marcar avisos de trnsitos de peatones, de orden y limpieza y
de informacin general. La combinacin de bandas negras y blancas o cuadros
negros y blancos, se utilizarn dependiendo de las necesidades:

Trnsito. Los siguientes lugares sern pintados de blanco: extremos sin

salida de callejones y pasillos, direccin y lmite de escaleras y zonas de
almacenamiento.

Direccin. Letreros o avisos direccionales que indiquen el camino hacia

salidas de emergencia, escaleras y otras reas importantes, se pintarn
de blanco y negro.

Orden y limpieza, basureros, bebedores, etc.; se pintarn de blanco y

negro.

15

METODOLOGIA
Esta seccin, est dirigida a orientar al lector en lo que refiere a la ejecucin del proyecto y conocer las actividades necesarias
para el cumplimiento de los objetivos.
Tabla 1 Metodologa de realizacin del proyecto.

Objetivos Especficos

Actividades

Herramientas

Entregables

1. Identificar un mtodo de
evaluacin de sealizacin
acorde a las normas para el
cumplimiento de un ambiente de
trabajo seguro.

Visitas al CTEC durante eventos para

visualizar el comportamiento de las
personas. Reuniones de equipo del
proyecto. Planteamiento de
alternativas para evaluar el proceso
de sealizacin.

Tres listas de chequeo

distintas para el rea de
auditorio, parqueo y oficinas.

Propuesta del mtodo de

evaluacin sobre el proceso
de Sealizacin.

2. Calificar los riesgos

encontrados utilizando
herramientas de ingeniera para
su correcta priorizacin de
implementacin.

Reunin de equipo con Wilfrido para

definir los principales riesgos.
Definicin del mtodo para su
priorizacin.

Mtodo lluvia de ideas.

Mtodo multivoto para
priorizar.

Propuestas, priorizacin y
calificacin de los
principales riesgos que
afectan al CTEC

3. Sugerir una sealizacin a

mejora de implementacin para
una reduccin de deficiencias
encontradas.

Entrevistas personales a trabajadores

del CTEC.
Definicin de cmo se puede
implementar el riesgo con mayor
calificacin.

Herramientas visuales
(sealizacin, videos, fotos,
procedimientos) para
implementar o solucionar el
riesgo

Implementacin de una
sealizacin.

Fuente: Elaboracin Propia

16

Esta seccin describe las tcnicas y herramientas utilizadas en el proyecto para

la recoleccin de informacin y su anlisis.

Listas de chequeo
herramienta que se utiliza para evaluar un
tema, que se desee identificar las ventajas y
problemas en busca de una solucin para
ellas.

Lluvia de ideas
herramienta de trabajo grupal que facilita el
surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o
problema determinado

Multivoto
Tcnica grupal con el objeto de reducir la lista
de ideas generada en el Brainstorming.
Se busca la idea ms conveniente, urgente,
menos costosa, ms accesible, etc.

Video Power Point

Programa de presentacin de informacin
con capacidad de poder disear y editar
videos.
Ilustracin 1 Descripcin de tcnicas y herramientas utilizadas en el Proyecto. Fuente: Elaboracin Propia

17

RESULTADOS Y DISCUSIN

Las listas de chequeo se aplicaron en tres reas del CTEC divididas en rea
auditorio, rea parqueo y rea comn e oficinas.
Resultados Lista de chequeo rea Auditorio
Tabla 2 Resultados de la lista de chequeo rea auditorio

Criterio
Frecuencia
Total

S cumple
7

No cumple
7

No Aplica
3
17

Fuente Elaboracin Propia

La lista de chequeo rea auditorio se encuentra en el apndice 1, basada en la

norma Instituto de Normas Tcnicas de Costa Rica. (INTECO, 2016)

Grfico cumplimiento de sealizacin

rea auditorio.
Segn Norma INTECO INTE 31-07-02-00
18%
41%

41%

S cumple

No cumple

No Aplica

Ilustracin 2 Grfico de cumplimiento de sealizacin rea auditorio

Como se observa en el grfico la norma solo se cumple en un 41%. El 18% que

no aplica son por razones como las seales de obligacin que tiene forma
redonda, pictograma blanco sobre fondo azul son ms que todo utilizadas en
rea en construccin o fabricas por ende no aplica para al Auditorio del CTEC.
Tambin las seales de advertencia de materiales nocivos o irritantes que son
de color naranja no aplica para un rea como lo es el CTEC y las seales
18

complementarias de riesgo que son de franjas amarillas y negras utilizadas en

construccin no es de necesidad en el Auditorio por ende no aplican a la
situacin. Estas tres situaciones componen el 18% de no aplican en la lista de
chequeo rea auditorio.
El 41% de la norma no lo cumple por diversas razones como que las seales no
atraen la atencin de las personas como se observa en el apndice 3 y 4, la
sealizacin no es clara y se puede presentar una mala interpretacin como se
refleja en el apndice 6 donde la seal de salvamento indica como salida de
emergencia a tres puertas consecutivas. Adicionalmente los colores de algunas
seales no son los correctos como se aprecia en el apndice 4 donde se prohbe
ingresar con comida, pero est escrito sobre un papel.
Por otro lado, las seales sonoras del auditorio no tienen un mecanismo de
prueba propio, para probarlas se debe activar todo el CTEC, tambin el sistema
de iluminacin de emergencia no posee un interruptor de prueba propia que
permita comprobar el buen funcionamiento de la lmpara de igual manera para
activarlo hay que desactivar toda la corriente del CTEC. Por ltimo, la
inexistencia de sealizacin tctil para personas no videntes es necesaria para
cumplir con la ley No 7600 Igualdad De Oportunidades Para Las Personas Con
Discapacidad donde dice que Se declara de inters pblico el desarrollo integral
de la poblacin con discapacidad, en iguales condiciones de calidad,
oportunidad, derechos y deberes que el resto de los habitantes. ( Ley No 7600,
1996)

19

Resultados Lista de chequeo rea Comn y oficinas

Para el caso en particular de este punto se realizan dos evaluaciones

independientes una para el rea comn y otra solo para el sector de oficinas, es
importante indicar que estas son las zonas que muestras mayores deficiencias
identificando que conforme se profundiza en los departamentos del CTEC menor
es la preocupacin por el resguardo, una manera estadstica de decirlo es por
ejemplo si el rea comn posee un 75% de sealizacin completa, tecno aulas
ronda el 45% y oficinas administrativas apenas un 35% aclarando que estos
porcentajes son basados en una visualizacin superficial sin ningn tipo de
anlisis de por medio solo para indicar la crtica situacin que se identific.
Ahora bien, esta parte de informe abarca como se indica rea comn definiendo
como el vestbulo, y las oficinas solamente fueron evaluadas las de
administracin y recepcin, ahora bien, los primeros resultados obtenidos segn
la lista de chequeo fueron las siguientes:

Tabla 3 Resultados de la lista de chequeo rea Vestbulo

Criterio
Frecuencia
Total

S cumple
3

No cumple
13

No Aplica
1
17

Cumplimiento De Sealizacin rea

Vestbulo
6%

18%

76%

Si Cumple

No Cumple

No Aplica

Ilustracin 3 Grfico Cumplimiento Sealizacin rea Vestbulo

20

Tabla 4 Resultados de la lista de chequeo rea Oficinas

Criterio
Frecuencia
Total

S cumple
2

No cumple
15

No Aplica
17

Cumplimiento De Sealizacin rea

Oficinas
0% 12%

88%

Si Cumple

No Cumple

No Aplica

Ilustracin 4 Grfico Cumplimiento Sealizacin rea Oficina

Como se denota en los grficos anteriores la situacin en estos departamentos

es crtica, las deficiencias van de seales no adecuadas hasta inexistentes.
A nivel de vestbulo se tiene que las seales de salida de emergencia estn
traslapadas con las estructuras y en colores no llamativos lo que no permite su
clara visualizacin, las rutas de desalojo del edificio no definen claramente que
o cual camino se debe tomar, adems de un detalle importante la salida de
emergencia dirige directo al parqueo, que segn indicaciones prximamente se
convertir en parqueo techado por lo que se debe redefinir las posibles reas
seguro del local.
A nivel de informacin el auditorio y las oficinas no poseen seales que sean
claras, las situaciones visuales ms claras son las seales de los baos y la de
entrada al auditorio las cuales ms a ser estticas que realmente informativas,
no poseen iluminacin como factor mnimo para hacerlas notorias, son de
materiales que segn la luz del momento no permiten la lectura de la informacin.

21

Las zonas de extintores no estn definidas claramente, en algunos casos ni

siquiera existen cerca de zonas de peligro. Muchas de las seales en estos
sectores no cumplen con la Norma Oficial Para La Utilizacin de Colores en
Seguridad y su Simbologa del Instituto Nacional de Seguros ni colores
utilizados ni formas correctas.
Un aspecto que es considerado a la hora de realizar este estudio es la
particularidad de que el diseo del edificio como tal no fue idea para la zona de
San Carlos sino para el rea de Cartago por lo que muchas de las adecuaciones
que se han hecho a nivel de sealizacin han sido totalmente improvisadas sin
ningn parmetro ni referencia alguna por lo que muchas de las deficiencias
encontradas van de la mano con el diseo del edificio como tal. Sin embargo, se
refleja ms que la falta de asesora, o capacitacin han dejado un fruto amargo
en las instalaciones que muestran una grave situacin en lo que respecta al
manejo de seales tanto informativas como preventivas.

22

Resultados Lista de chequeo rea Parqueo

Tabla 5 Resultados de la lista de chequeo rea Parqueo

Criterio
Frecuencia

Si cumple
7

No
cumple

No aplica
4

Total
0

11

La lista de chequeo rea parqueo se encuentra en el apndice 1, basada en la

Ley Reguladora de los Estacionamientos Pblicos No. 7717.

Grfico cumplimiento de sealizacin rea

del parqueo
Segn Ley Reguladora de los Estacionamientos Pblicos No. 7717
Si cumple

No cumple

No aplica

0%
36%
6

Ilustracin 5 Grfico de cumplimiento de sealizacin rea Parqueo

Como el grafico muestra, se puede observar que en el rea del parqueo cerca
de un 64% cumple con lo que pide la ley, mientras que un 36% no cumple con
dicha ley, en nmeros se puede determinar que el resultado es positivo pero hay
que hacer una mencin que en el caso del parqueo muchas de las directrices
que cumplen con lo que establece la ley se debe a que actualmente el parqueo
ha sufrido una serie de remodelaciones, esto debido a que la entrada principal al
Instituto Tecnolgico de Costa Rica se hizo completamente nueva, dicha entrada
principal se encuentra contiguo al parqueo del CTEC y de hecho a su vez es la
entrada para dicho parqueo, es por esta razn que muchos de los no
cumplimientos son a causa de este motivo expuesto.
23

Por ejemplo, dentro del 36% del no cumplimiento con la ley se encuentra el no
tener bien demarcado o sealizado las entradas y salidas correspondientes del
parqueo para con los usuarios, tambin est el no cumplir con el color que deben
de poseer las lneas que demarcan el espacio de estacionamiento, ya que estas
deben de tener un color claro y visible como el blanco y amarillo, mientras que
las lneas que estn demarcadas all son de color rojo oscuro. Otro punto que
cabe mencionar es que dentro de dicho porcentaje tambin se encuentra el no
poseer un espacio que este reservado y demarcado para el uso de las
motocicletas.
Por otra parte, dentro de los cumplimientos que posee esta rea del CTEC se
encuentra el cumplimiento de con las dimensiones mnimas que debe de poseer
cada espacio de estacionamiento, tambin se cumple con la demarcacin del
flujo vehicular dentro del mismo parqueo, para que los usuarios sepan hacia
donde desplazarse.
Se incluyen unas observaciones sobre el parqueo, una de ellas es que, en cuanto
a las seales de obligacin, estas deben de tener forma redonda, pictograma
blanco sobre fondo azul, en el caso del parqueo del CTEC si cumple
parcialmente, esto debido a que no tiene la forma redonda, sino ms bien tiene
forma cuadrada, y nicamente hay una seal de este tipo. Otra observacin que
se denoto que ya se mencion con anterioridad es que, en cuanto a la
demarcacin del flujo vehicular, hay algunas seales que se encuentran mal
diseadas o indican una accin incorrecta, pero esto se debe a que toda esta
zona junto con la de la entrada principal de la institucin se encontraban en
remodelacin.

24

Resultados lluvias de Ideas

La lluvia de ideas se centra en el tema Qu debe mejorar el CTEC en cuanto
a sealizacin?. Se obtuvo informacin importante a base de las listas de
chequeo por ende tras una reunin de grupo surgieron las siguientes propuestas
sobre problema-solucin en cuanto a sealizacin en el CTEC.

Seales poco claras o confusas.

Solucin

Lineas del parqueo de color no visible.

Cambiar sealizacin tipo informativa

que hace referencia a lo servicios
sanitarios

Falta de sistema de prueba de luces y

alarmas de emergencia
Falta informacin o seales sobre que
hacer en caso de emergencia para el
auditorio.
Falta sealizacin Tctil para cumplir
con la ley 7600

Pintar las lneas del parqueo color

blanco o amarillo para hacerlas
visibles.
Separar el sistema elctrico para
probar las luces de emergencia de
cada ligar por aparte.
Crear un video informativo que se
reproduzca cada vez que en el
auditorio se presente una actividad
Compra de sealizacin tipo tctil,
que cumpla con la ley 7600

Ilustracin 6 Problemas y soluciones de la lluvia de ideas

25

Resultados Multivotacin
La multivotacin sobre los principales problemas a solucionar se realiz con la participacin de 4 votantes los cuales son votante 1:
Marcela Aguilar Ugalde, Votante 2: Johnny Alfaro, Votante 3: Danier Cubillo Morales y votante 4: Wilfrido Paniagua, el encargado
del CTEC.
Tabla 6 Resultados de la votacin Mltiple sobre la solucin a implementar

"Calificacin del 1 al 5"

1 no necesario; 5 muy necesario

Solucin

Votante 1

Votante 2

Votante 3

Votante 4

Puntaje
obtenido

Puntaje
mximo

Cambiar sealizacin tipo

informativa que hace referencia a los
servicios sanitarios

Pintar las lneas del parqueo

color blanco o amarillo para hacerlas
visibles.
Separar el sistema elctrico para
probar las luces de emergencia de
cada lugar por aparte.
Crear un video informativo que
se reproduzca cada vez que en el
auditorio se presente una actividad

Compra de sealizacin tipo

tctil, que cumpla con la ley 7600

20

Porcentaje
de
Importancia
35%

20

45%

11

20

55%

19

20

95%

13

20

65%

26

A continuacin, se muestra de manera resumen los resultados de las votaciones.

Porcentaje de Importancia de la solucin

Compra de sealizacin tipo tctil, que cumpla

con la ley 7600

65%

Crear un video informativo que se reproduzca

cada vez que en el auditorio se presente una
actividad

Separar el sistema elctrico para probar las

luces de emergencia de cada lugar por aparte.

Pintar las lneas del parqueo color blanco o

amarillo para hacerlas visibles.

95%

55%

45%

Cambiar sealizacin tipo informativa que

hace referencia a lo servicios sanitarios

35%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Ilustracin 7 Grfico del porcentaje de importancia de la solucin

Como se observa en la figura la creacin de un video informativo que se

reproduzca cada vez que en el auditorio se presente una actividad obtuvo 95%
de aprobacin por parte de los votantes ya que es cuando el CTEC cuenta con
mayor cantidad de personas por ende existe ms riesgo de que un accidente
ocurra.
De segundo lugar se encuentra la solucin de comprar sealizacin tipo tctil,
que cumpla con la ley 7600 con un porcentaje de aprobacin de un 65%, ya que
se deben respetar dicha ley. En tercer lugar, la solucin de separar el sistema
elctrico para probar las luces de emergencia de cada lugar por aparte tiene un
45% de aprobacin lo cual indica que se le debe dar un lugar para resolver estos
problemas

27

Resultados Video
Como se observ de la votacin mltiple la solucin a implementar es un video informativo para reproducir antes de cada evento en
el auditorio para as informar a las personas sobre reglas a seguir, explicacin de salidas de emergencia, distribucin delas butacas
y comportamiento durante su uso.

En caso de sismo

Salidas de
emergencia

No fumar

No comer

Buen
comportamiento

Silenciar

No dejar sobre el
pasillo

Ilustracin 8 Algunos aspectos considerados en el video informativo

28

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Presentaron una idea eficaz de implementacin de soluciones que aborden las

prioridades, al menos una solucin por prioridad.
Conclusiones

Se logra definir lluvia de ideas y listas de chequeo como las herramientas

ms aptas para el anlisis que se desea realizar en el CTEC ya que su
facilidad de aplicacin y sencillez de manejo permiten un rpido
diagnstico y evaluacin de la situacin presente.

El auditorio solo cumple en un 41% de la norma y un 18% de esta no

aplicaba para el rea del auditorio.

El principal problema del auditorio es la falta de informacin a los usuarios

del mismo.

De la lluvia de ideas surgieron 5 problemas con sus respectivas

soluciones que luego se llevaron a votacin para elegir la ideal a
implementar.

La solucin del video informativo para presentar cada vez que se haga
uso del laboratorio gan como solucin a implementar con un 95% de
aprobacin de los votantes.

El video logra solucionar la falta de informacin que existe en el rea del

Auditorio CTEC.

29

Recomendaciones

Adecuar el tamao, forma y posicin de las seales de salida de

emergencia.

Disponer de seales o indicativos en el rea de oficinas

Implementar

un

dispositivo

interruptor

que

permita

verificar

funcionamiento adecuado de las luces de emergencia.

Implementar las capacitaciones en cuestin de situaciones de emergencia

a los empleados de las instalaciones.

En el rea del parqueo se recomienda darles un mantenimiento ms

eficaz a las seales de trnsito dentro del recinto, ya sea utilizando hidrolavadoras puesto que el estado en que se encuentran realmente no es el
ms idneo para informar al usuario o en ltima instancia volverlas a pintar
para que el observarlas sea ms sencillo para los usuarios.

Las lneas que demarcan el espacio de estacionamiento deben de

pintarse con otro color que sea ms visible, puesto que el color actual no
es el ms idneo, se recomienda que utilicen colores como el blanco o
amarillo.

Indicar cul es la entrada y la salida del parqueo es de ndole importante

debido a que puede generar una confusin para los usuarios el no
conocerla con previo aviso.

30

BIBLIOGRAFA
Ley No 7600. (1996). GLADNET Collection. Obtenido de
http://www.uned.ac.cr/ece/images/carreras/especial/documents/fulltext.pdf
INTECO. (23 de 1 de 2016). Instituto denormas tecnicas de Costa Rica. Obtenido de
http://186.15.32.106/Normas/DOE%20058%20INTE%2031-07-0200%20Se%C3%B1alizaci%C3%B3n%20de%20seguridad%20e%20higiene%20en%20los
%20centros%20de%20trabajo.pdf
Observatorio de la calidad. (11 de 09 de 2016). Portal de observatorio de calidad de la salud.
Obtenido de http://www.ms.gba.gov.ar/sitios/observatoriodecalidad/herramientas/
Norma Oficial Para La Utilizacin de Colores en Seguridad y su Simbologia
Obtenido de https://portal.ins-cr.com/NR/rdonlyres/4C61D4EA-159E-4E68-A1116D2BAECB2F40/5310/1006313Normautilizaci%C3%B3ndecolores_bajaweb.pdf

31

APNDICE
Apndice 1
Tabla 7 Lista de chequeo para el rea del auditorio y oficinas

LISTA DE CHEQUEO
Autorizado por: _______________________________
Realizado por: _______________________________

SI

NO N/P

Hora de inicio: ________________________________

Esta lista de chequeo es realizada con el objetivo de verificar los aspectos de
sealizacin con los que debe cumplir el CTEC, Centro de Transferencia Tecnolgica
yVerificaciones
Educacin Continua,
especficamente en el rea del auditorio
de sealizacin
La sealizacin de seguridad se encuentra claramente visible.

La sealizacin de seguridad cumple con el criterio

La sealizacin atrae la atencin de las personas.

Dan a conocer la informacin con la suficiente anterioridad para poder ser

cumplida.

La sealizacin es clara y con una nica interpretacin.

Informan sobre la forma a actuar en cada caso concreto.

La seal de prohibicin es de forma redonda, pictograma negro sobre fondo blanco,

bordes y banda rojos.

Las seales de obligacin tienen forma redonda, pictograma blanco sobre fondo
azul.

Las seales de advertencia tienen forma triangular, pictograma negro sobre fondo
amarillo y bordes negros.

Las seales de advertencia de materiales nocivos o irritantes son de color naranja.

La sealizacin de salvamento o socorro es de forma rectangular o cuadrada,

pictograma blanco sobre fondo verde.

Las seales complementarias de riesgo son de franjas alternas amarillas y

negras.

La sealizacin tipo acstica cumple con el mnimo de 10db por encima del
ambiental.

32

La sealizacin tipo acstica es audible para toda la zona de influencia.

El sistema de iluminacin de emergencia poseer un interruptor de prueba que

permite comprobar el buen funcionamiento de la lmpara

Los acumuladores de energa son capaces de mantener un nivel de 5 lux

durante una hora mnimo.

Existen tipos de sealizacin tctil.

Observaciones:

Fuente Elaboracin Propia

Apndice 2

Ilustracin 9 Ejemplo Seal Informativa del auditorio con colores incorrectos

33

Apndice 3

Ilustracin 10 Ejemplo Seal de prohibicin en el rea de auditorio con colores

incorrectos

Apndice 4

Ilustracin 11 Seal de Prohibicin con los colores correctos

34

Apndice 5

Ilustracin 12 Seal de Salvamento confusa

Apndice 6

Ilustracin 13 Salida de emergencia con alarmas sonoras y lumnicas.

35

Apndice 7

Ilustracin 14 Diagrama de distribucin del auditorio con salidas de emergencia demarcadas

Ilustracin 15 Las lneas de demarcacin del espacio de estacionamiento no son visibles.

36

Ilustracin 16 Las lneas de demarcacin del flujo vehicular

Ilustracin 17 La seal de obligacin no posee forma redonda, sino que es rectangular.

37

Ilustracin 18 Demostracin del mal funcionamiento que poseen las seales.

38

Lista de Chequeo Para el rea del Parqueo

Nombre: Johnny Alfaro Sandoval

Fecha: 9/11/2016

LISTA DE CHEQUEO
Autorizado por: _______________________________
Realizado por: _______________________________

SI

NO N/P

Hora de inicio: _____________2:35 pm____________

Esta lista de chequeo es realizada con el objetivo de verificar los aspectos de
sealizacin con los que debe cumplir el CTEC, Centro de Transferencia Tecnolgica
y Educacin Continua,
especficamente en el rea del parqueo.
Verificaciones
de sealizacin
La sealizacin de seguridad se encuentra claramente visible.

La sealizacin atrae la atencin de las personas.

Dan a conocer la informacin con la suficiente anterioridad para poder ser X

cumplida.

La sealizacin es clara y con una nica interpretacin.

Se encuentra bien sealizada las entradas y salidas correspondientes para los

X
X

usuarios.

Las seales de obligacin tienen forma redonda, pictograma blanco sobre X

fondo azul.

Las dimensiones mnimas de cada espacio de estacionamiento sern de 2,50 X

m. de ancho por 5,00 de largo.

Posee espacio reservado y demarcado para el uso exclusivo de motocicletas.

Iindicar al pblico mediante un rtulo visible con la leyenda: "NO HAY

ESPACIO", cuando el parqueo este en su mxima capacidad.

Se encuentra bien demarcado el flujo vehicular para que los clientes sepan X
cmo desplazarse dentro del estacionamiento.

Las lneas para demarcar el espacio de estacionamiento poseen un color

visible (blanco o amarillo).

Observaciones:

Algunas de las seales de demarcacin de flujo se encuentran incorrectas debido a la

remodelacin de la zona del parqueo y entrada principal del instituto. Tambin el pictograma de
obligacin no presenta la forma redonda sino ms bien cuadrada.

39

LISTA DE CHEQUEO VESTIBULO

Autorizado por: _______________________________

Realizado por: _Danier Cubillo Morales_____________

SI

NO N/P

Hora de inicio: _10:30__________________________

Esta lista de chequeo es realizada con el objetivo de verificar los aspectos de
sealizacin con los que debe cumplir el CTEC, Centro de Transferencia Tecnolgica
y Educacin Continua,
especficamente en el rea del auditorio
Verificaciones
de sealizacin
La sealizacin de seguridad se encuentra claramente visible.

La sealizacin de seguridad cumple con el criterio .

La sealizacin atrae la atencin de las personas.

Dan a conocer la informacin con la suficiente anterioridad para poder ser

cumplida.

La sealizacin es clara y con una nica interpretacin.

Informan sobre la forma a actuar en cada caso concreto.

La seal de prohibicin es de forma redonda, pictograma negro sobre fondo blanco,

bordes y banda rojos.

Las seales de obligacin tienen forma redonda, pictograma blanco sobre fondo
azul.

Las seales de advertencia tienen forma triangular, pictograma negro sobre fondo
amarillo y bordes negros.

Las seales de advertencia de materiales nocivos o irritantes son de color naranja.

La sealizacin de salvamento o socorro es de forma rectangular o cuadrada,

pictograma blanco sobre fondo verde.

Las seales complementarias de riesgo son de franjas alternas amarillas y

negras.

X
X
X

40

La sealizacin tipo acstica cumple con el mnimo de 10db por encima del
ambiental.

La sealizacin tipo acstica es audible para toda la zona de influencia.

El sistema de iluminacin de emergencia poseer un interruptor de prueba que

permite comprobar el buen funcionamiento de la lmpara

Los acumuladores de energa son capaces de mantener un nivel de 5 lux

durante una hora mnimo.

Existen tipos de sealizacin tctil.

X
X
X

Observaciones:

41

LISTA DE CHEQUEO OFICINAS

Autorizado por: _______________________________

Realizado por: _Danier Cubillo Morales____________

SI

NO N/P

Hora de inicio: __12:30_________________________

Esta lista de chequeo es realizada con el objetivo de verificar los aspectos de
sealizacin con los que debe cumplir el CTEC, Centro de Transferencia Tecnolgica
y Educacin Continua,
especficamente en el rea del auditorio
Verificaciones
de sealizacin
La sealizacin de seguridad se encuentra claramente visible.

La sealizacin de seguridad cumple con el criterio .

La sealizacin atrae la atencin de las personas.

Dan a conocer la informacin con la suficiente anterioridad para poder ser

cumplida.

La sealizacin es clara y con una nica interpretacin.

Informan sobre la forma a actuar en cada caso concreto.

La seal de prohibicin es de forma redonda, pictograma negro sobre fondo blanco,

bordes y banda rojos.

Las seales de obligacin tienen forma redonda, pictograma blanco sobre fondo
azul.

Las seales de advertencia tienen forma triangular, pictograma negro sobre fondo
amarillo y bordes negros.

Las seales de advertencia de materiales nocivos o irritantes son de color naranja.

La sealizacin de salvamento o socorro es de forma rectangular o cuadrada,

pictograma blanco sobre fondo verde.

Las seales complementarias de riesgo son de franjas alternas amarillas y

negras.

X
X
X

42

La sealizacin tipo acstica cumple con el mnimo de 10db por encima del
ambiental.

La sealizacin tipo acstica es audible para toda la zona de influencia.

El sistema de iluminacin de emergencia poseer un interruptor de prueba que

permite comprobar el buen funcionamiento de la lmpara

Los acumuladores de energa son capaces de mantener un nivel de 5 lux

durante una hora mnimo.

Existen tipos de sealizacin tctil.

X
X
X
x
X

Observaciones:

43