Cuadro comparativo entre dos empresas una Colombia de logstica y una empresa de

logstica mundial

Valores corporativos
Y misionales

Servientrega

DHL

1 valores corporativos:
su
misin satisfacer
totalmente
las
necesidades de logstica
y comunicacin integral
de nuestros Clientes, a
travs de la excelencia
en
el
servicio,
el
desarrollo integral de
nuestros
Lderes
de
Accin y el sentido de
compromiso con nuestra
familia y nuestro Pas.
Su visin es querer que
Servientrega
sea
un
modelo de empresa lder
en servicios de logstica
y
comunicacin,
por
seguridad, oportunidad y
cubrimiento en Amrica,
con
presencia
competitiva
a
nivel
mundial.

1 valores corporativos:
su visin es ser una
compaa logstica para
el mundo.

2
estrategias
comerciales:
esta
empezando
a
incursionar
en
el
mercado digital.
Aumento
de
la
satisfaccin del cliente.
Estrategias
de
comunicacin en radio y
medios impresos.
Fortalece las alianzas a
travs de sus aos.
Autogeneracin
de
recursos
y
auto
sustentabilidad.
Su
diversificado
portafolio de servicios, y
canales
de
comercializacin
son

Su misin "Excellence.
Simply Delivered.", es su
estrella gua
2
estrategias
comerciales:
Su estrategia gira en
torno al e-commerce.
Su expansin es a nivel
mundial y su estratega
es crecer en nuevos
segmentos de mercado
expandiendo su negocio
en
mercados
y
segmentos
de
crecimiento,
especialmente en los
mercados emergentes y
en
el
dinmicos
comercio electrnico (ecommerce) del mundo. A
medida que avanzan
hacia el ao 2020,
aspiran
a
ampliar
nuestros servicios de
logstica y aprovechar
estas oportunidades.
DHL tiene caractersticas
individuales
y
necesidades particulares
para
la
cadena
de
suministros, por este
motivo su enfoque de
gestin
por
sector
consiste en trabajar con
los
clientes
para
optimizar la propuesta
de
valor
para
los

cada vez mas .

La expansin se da por
medio de una solida
plataforma de valores,
pilares de innovacin,
modelos de gestin de
conocimiento esto para
enfrentar
la
globalizacin .
La televisin es el medio
mas importante para la
empresa,
sus
comerciales
dan
mensajes
que
transmiten sentimientos,
fidelizacin y amor por la
marca.
En la ultima dcada ha
adquirido tecnologa de
punta.
3 responsabilidad social:
servientrega contribuye
al desarrollo empresarial
de nuestro pas y a
mejorar la condicin de
vida de las mujeres y sus
familias a travs de
fundaciones como:
Fundacin
Entrgate
a
Colombia
Fundacin
mujeres de xito

requerimientos
caractersticos de su
industria.
Envos express a todo el
mundo; expedicin de
cargas
con
aviones,
camiones,
barcos
y
trenes;
servicios
de
depsito que van ms
all
de
apenas
el
almacenamiento y que
incluyen todo, desde el
empaquetamiento hasta
las
reparaciones;
distribucin de correo
internacional; transporte
personalizado
y
especializado
3 responsabilidad social:
su lema " vivir con
responsabilidad"
Esta empresa se ha
caracterizado
por
aportar bastante a la
sociedad obteniendo as
el premio GoTeach por
apoyar aldeas infantiles
a nivel mundial
y
brindar un futuro a los
jvenes.
Otro de los grandes
aporte de DHL es el
conocido
Gohelp,
trabajando
en
colaboracin
con
las
naciones unidas para la
coordinacin de asuntos
humanitarios
(OCHA)
creando as una red
global de equipos de
respuesta a desastre con
mas de 300 empleados
de DHL entrenados para
ofrecer ayuda aportando
tiempo y donaciones a
los pases afectaos por
desastres naturales u
otro tipo de desastres.
Tambin apoya a los

Factores de xito

1
estrategias
empresarial:
La
sustentabilidad
orientados al eje social
ambiental y econmico,
fortaleciendo el estndar
gerencial Modelo "S", se
comprometen
a
satisfacer
las
necesidades
y
expectativas
de
las
partes
interesadas
(clientes,
gobierno,
proveedores,
empresarios
satlites,
colaboradores,
comunidad
y
accionistas).
2 valores: uno de los
principales valores de
esta empresa y que se
puede
analizar
investigando un poco en
su pagina web y en las
noticias online es que
conserva su valor socio
cultural, la empresa a
sabido
mantener
tradicionalmente
su
servicio durante mas de
30 aos obviamente a
travs de los aos ha
implementado
innovaciones
y
ha
generados
nuevos
servicios
para
mantenerse
en
el
mercado.
El valor moral, en esto la
empresa puede sentirse
orgullosa ya que a
travs de sus 30 aos
nunca
ha
tenido
inconvenientes
inmorales
ni
malas

emprendedores
a
cumplir
sus
sueos
mediante
el
financiamiento.
1
estrategias
empresarial: La clave de
su
xito
es
crear
exclusivamente
para
cada sector soluciones
simples
y
personalizadas,
haciendo
que
sea
sencillo para el cliente
tener tratos comerciales
con
ellos.
Con
sus
innovadoras soluciones
de
vanguardia,
especficas por industria,
crean
una ventaja
competitiva.
Como estrategia, han
decidido prestarle mayor
atencin
a
sus
industrias, comenzando
por los sectores de las
Ciencias Biolgicas y
Salud,
la
Tecnologa,
Energa,
Automotriz,
Ingeniera
y
Manufactura.
se
centran
en
la
proteccin del medio
ambiente (GoGreen), la
gestin de catstrofes
naturales (GoHelp), el
fomento de educacin
(GoTeach) y el apoyo al
trabajo social voluntario
de
los
empleados
(Global Volunteer Day,
Living
Responsibility
Fund).
Para 2020 enfocaran una
estrategia simple sin ser
simplicista.
Sobre
la
base de los tres pilares
de "Enfocar, conectar y
crecer", establecern un
plan bien definido para

conductas
con sus
clientes entre los puntos
principales de su poltica
integral lo destacan, han
existido
problemas
internos entre los dos
socios, pero han sido de
factor econmico.
El valor material de esta
empresa
se
puede
analizar a travs de sus
30 aos, la empresa se
ha expandido y surgi de
un pequeo proyecto de
una persona a contar
con mas de 10000
empleados
obteniendo
grandes
bienes
y
riquezas hasta llegar el
punto de financiar la
creacin
de
nuevas
empresas como efecty o
RedServi,
sin
duda
servientrega es un gran
ejemplo
de
emprendimiento
en
nuestro pas.
Tambin uno de sus
grandes valores es la
responsabilidad
un
factor muy importante
para un empresa que se
dedica a giros y envos.
Afianza
valores de
marca como servicio,
seguridad, compromiso,
cercana, globalidad e
integridad.

3
principios
ticos
universales: Como una
de las mas grandes
empresas
del
pas
respeta todas las ticas
universales, por ejemplo
el
principio
de
la
dignidad y la igualdad la
empresa contando con

los prximos aos con

objetivos
ambiciosos
pero factibles.
Las estrategias de DHL
actuales y a futuro
muestran la experiencia
de
esta
empresa,
muchas
empresas
modifican
sus
estrategias
segn
el
mercado pero DHL ya
esta pensando en las
estrategias que puede
implementar para los
aos
que
vienen
tambin a diferencia de
servientrega se enfoca
mucho en la parte
ambiental
dando
al
cliente mas seguridad y
confianza y a su vez la
empresa impactando en
el
mercado
por
su
innovacin.
2 valores: visitando la
pagina web podemos
identificar varios valores
en la empresa uno de
sus mas importantes el
valor moral, la empresa
acta para el bienestar
de todos, mantienen
conectados
con
las
personas adems de
aportar valores reales a
la sociedad.
Como
empresa
de
logstica cuentan con el
valor
de
la
responsabilidad,
los
clientes son importantes
para la empresa por eso
cuenta
con
horarios
estrictos
para
sus
entregas.
La
bondad
y
la
solidaridad son otros
valores
a
tener
en

gran
cantidad
de
empleados nunca ha
reportado ninguna falta
de este principio frente a
estos ni frente a sus
clientes.
La empresa presenta
capacitaciones para que
todos los que conforman
la empresa respeten los
principios
ticos
universales.

cuenta en la empresa se
preocupan
por
los
dems
personas,
aportan
un
rea
especifica para ayudar y
aportar
a
cualquier
comunidad afectada por
un desastre.
El respeto es otro valor
que se aprecia en esta
empresa
entre
sus
responsabilidades
corporativas s encuentra
el de infundir entre sus
empleados el respeto.
3
principios
ticos
universales: uno de sus
principios
ticos
empresariales
mas
importantes
va
referenciado
a
la
conservacin del medio
ambiente, DHL se ha
enfocado
en
dar
soluciones a problemas
ambientales
que
generan como empresa,
por ejemplo la reduccin
de dixido de carbono
disponiendo de rutas
optimizadas
de
transporte,
vehculos
hbridos y depsitos con
eficiencia energtica.
Tambin aprovechan su
experiencia y presencia
global para ofrecer a sus
clientes comerciales una
amplia
cartera
de
productos y servicios
ecolgicos.
Al
proporcionales
detallados Informes del
Carbono, patentizan a
sus clientes en dnde
estn
parados
en
materia de emisiones de
gases
con
efecto
invernadero.

Adicionalmente servicio
de
Optimizacin
Ecolgica , trabaja con
sus
clientes
para
identificar cules son las
reas susceptibles de
mejora y las maneras de
alcanzar
una
disminucin
de
las
emisiones de gas de
efecto invernadero.
DHL respeta todos los
principios
ticos
universales, la libertad,
el desarrollo moral, el
crecimiento personal, La
igualdad como principio
tico universal es una
base en su empresa,
todos sus empleados son
capacitados
para
establecer una buena
armona laboral, adems
DHL motiva
a sus
empleados.

Cambios a realizar

1 la empresa le hace
falta un poco mas de
apoyo en la parte social
cuenta con presupuesto
suficiente y con gran
influencia en el pas para
financiar
proyectos
sociales ya sea para
empresarios jvenes o
para
personas
que
aportar una nueva idea
a la empresa.
2 la innovacin, la
empresa
tiene
la
habilidad de generar
nuevas ideas lo ha

1 nunca esta de mas la

parte ambiental seria
interesante saber que
hace DHL con otros
factores contaminantes
quitando la generacin
de Dixido de Carbono
sean
tomando
como
ejemplo la generacin
de papel desechado o el
destino de las llantas
desechadas
cuando
cumplen su ciclo de
servicio .
2 promover proyectos
sociales en mas pases,

demostrado
en
el
pasado al crear efecty
suplantando
la
necesidad
de
enviar
dinero ya que en el
pasado el dinero se
enviaba
en
sobres,
respecto a esto le hace
falta nuevos aportes.
3 la tecnologa verde
aunque
la
empresa
aporta algunas cosas al
medio
ambiente
y
cumple
con
la
normatividad le hace
falta mas apoyo a la
disminucin
de
la
contaminacin
en
la
actualidad
existen
infinidades
de
aportaciones
para
la
disminucin
de
la
contaminacin
,
empresas como DHL
cuentan
entre
sus
vehculos de transporte
con un porcentaje alto
de hbridos y vehculos
elctricos, es un ejemplo
para tener en cuenta.
4 proyectar la empresa
para competir con las
mejores
del
mundo
aunque es un proceso
difcil y lento pero se
puede lograr con la
implementacin de ideas
y expansin.

sobre todo en los pases

suramericanos.