Informe Expatriados (Para Web) - tcm4-38593 PDF

El proceso de expatriacin en
empresas multinacionales:
Visin del expatriado
ndice
ndice
Introduccin
Objetivo
Metodologa
Muestra
Anlisis
1. Fases del proceso de expatriacin

1.1 Fase previa e inicio
1.2 Fase de desarrollo
1.3 Fase de repatriacin
2. Anlisis global de la poltica de expatriacin

2.1 Valoracin global de factores del proceso de expatriacin
2.2 Valoracin global de la gestin de la poltica de expatriacin
7
7
16
22
25
25
26
Conclusiones
27
Anexo1: Muestra completa
30
Introduccin
La expatriacin se ha convertido en una prctica cada
vez ms extendida en las multinacionales, entre otros
motivos, por la necesidad de hacer frente a la
competencia a nivel mundial, unido a que el
conocimiento y la especializacin que se requieren
en un determinado sector hace que, en muchas
ocasiones, los expatriados no puedan ser inicialmente
reemplazados por los empleados locales. Pero, qu
aspectos positivos podemos destacar en una
expatriacin? Hasta qu punto puede incidir en los
planes de carrera? Cmo puede afectar al cnyuge?
Es una experiencia enriquecedora para los hijos o
deberamos considerar los posibles problemas
educativos y de adaptacin que puedan surgir?
Marta lvarez Novoa

Socia Directora de Ernst & Young
Normalmente, la expatriacin suele constituir en s

misma una atractiva experiencia profesional para el
empleado, unida a un beneficio econmico, por lo que
no siempre resulta difcil para las empresas contar con
un nmero de candidatos dispuestos a ser trasladados
temporalmente al extranjero. Pero tambin es cierto
que en ocasiones no resulta fcil la adaptabilidad del
expatriado y su familia al pas de destino, el nuevo reto
profesional en un entorno cultural y laboral distintos, o
entender la distinta problemtica fiscal, la cual puede
afectar muy directamente a la verdadera obtencin de
ese beneficio econmico.
El presente estudio analiza las distintas fases del
proceso de expatriacin desde la perspectiva de las
experiencias personales de expatriados, con el objetivo
de dar a la empresa una visin distinta que le ayude a
mejorar la gestin de la movilidad internacional. No hay
que olvidar que para que un expatriado cumpla con
xito una asignacin internacional es imprescindible
que la empresa matriz gestione de una forma adecuada
el proceso de expatriacin, de manera que todas las
fases del mismo se hayan tenido en cuenta.
El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado
El aumento de empresas con intereses en otros pases

conduce a un mayor nmero de profesionales que
circulan entre la empresa matriz y las empresas
subsidiarias. Los expatriados son a menudo empleados
clave de la organizacin, por lo que una poltica bien
hecha es una parte crucial en los procesos de
internacionalizacin de las empresas.
Numerosos estudios analizan el fenmeno de la
expatriacin desde la experiencia de las propias
empresas en el diseo y gestin de las polticas de
expatriacin. El presente trabajo, sin embargo, pone la
mirada en quienes viven en primera persona el proceso
de expatriacin y se embarcan en una aventura
internacional: las personas.
Sandalio Gmez Lpez-Egea

Titular de la Ctedra SEAT de
Relaciones Laborales IESE Business
School, Universidad de Navarra
Una evaluacin por parte de los protagonistas de la

expatriacin permite obtener un anlisis pormenorizado
de las fases del proceso de expatriacin (inicio,
desarrollo y repatriacin), as como de las polticas que
intervienen (comunicacin, retribucin, evaluacin,
promocin, etc.) y atender a las distintas dimensiones
del expatriado que entran en juego durante el proceso
(personal, profesional, familiar, social, cultural, etc.)
El propsito ltimo de este estudio no es otro que el de
ofrecer a las compaas espaolas unos datos y
conclusiones que les permitan conocer y mejorar el
diseo y gestin de las polticas de expatriacin, para
adecuarlas a las necesidades, intereses y aspiraciones
de las personas y, en su caso, de las familias afectadas.
De esta manera, se lograr una mayor motivacin y
satisfaccin del expatriado y una mayor eficacia de las
empresas en la gestin del proceso de expatriacin.
Objetivo
El presente trabajo, realizado conjuntamente por el
IESE y Ernst & Young, analiza el proceso de
expatriacin desde la perspectiva del expatriado,
teniendo en cuenta su dimensin personal, profesional
y familiar.
El objetivo del informe es el de presentar los resultados
estadsticos relativos a los mbitos de anlisis ms
relevantes que componen la poltica de expatriacin y
que aparecen de manera transversal durante las fases
cronolgicas del proceso de expatriacin (inicio,
desarrollo y repatriacin).
A continuacin se expone de manera esquemtica el
marco conceptual de anlisis que ha guiado el diseo
del trabajo.
Fases del Proceso

Previa / Inicio
mbitos
de anlisis
Repatriacin
Seleccin
Adaptacin
Duracin
Comunicacin
Expectativas
Readaptacin
Planificacin,
asesoramiento
y ayuda
Reconocimiento
y promocin
Reajuste
profesional
Desarrollo
profesional
Cambio de
empresa
Retribucin
Desarrollo
Global
Proceso en su
conjunto
Mejores
prcticas
Metodologa
El mtodo de estudio que se ha elegido para el presente
trabajo es una metodologa cuantitativa de anlisis
basado en estadstica descriptiva, a partir de un
cuestionario aplicado a una muestra aleatoria de 510
expatriados, de los cuales, 144 son extranjeros
destinados en Espaa.
El cuestionario individual, que se distribuy en formato
impreso, est compuesto por 14 preguntas cerradas
con respuestas de alternativa dicotmica y respuestas
de alternativa mltiple. Las preguntas se estructuraron
en seis secciones diferenciadas:
1
Perfil del expatriado
Perfil de la empresa
Antes de partir de hacia el destino
En el pas de destino
En la Repatriacin (aplicable slo a aquellos

repatriados que haban sido repatriados)
Valoracin general de la gestin del proceso de

expatriacin (vase anexo G.2)
La informacin fue recogida durante los meses de abril

a julio de 2008 coincidiendo con el viaje que los
expatriados realizan anualmente a la empresa matriz
para, entre otras cuestiones, recibir asesoramiento
fiscal de la empresa consultora Ernst & Young.
En el presente informe se representan grficamente los
datos del anlisis estadstico descriptivo extrados del
cuestionario.
Los grficos estadsticos que se han elaborado son de
sectores y barras y representan las frecuencias
(absolutas y relativas)as como las medias y valores
absolutos en porcentajes. La desviacin media es de
2.73.
Cabe advertir que la muestra es representativa (510
encuestados) pero como todo estudio estadstico
descriptivo el poder inferencial es limitado, por tanto
conlleva riesgos generalizar a toda la poblacin las
conclusiones obtenidas tras el anlisis descriptivo.
Muestra
N de expatriados
510
100%
N de repatriados
149
29,2%
Sexo
Hombre
72,3%
Estado
Casado
56%
Familia
con hijos
31,8
Edad
de 31 a 40 aos
34,5
Formacin
Titulacin universitaria
49,2
Idiomas
Ingls
92,5
Duracin de la asignacin
de 2 a 3 aos
33%
Destino
Europa
73,9
Sector
Construccin
11,4%
N de empleados de la empresa
ms de 5000
68,4%
N de aos trabajando en la empresa
hasta 3 aos
19%
N de expatriados que considera que la

empresa expatra
ms de 150
64,2%
Perfil medio*
* Vase Anexo1: muestra completa
Anlisis
El anlisis del proceso de expatriacin se ha dividido en
dos apartados. En el primero (E.1) se considera en
partes los distintos hitos y fases que se suceden en el
proceso de expatriacin. El segundo apartado (E.2)
contempla el proceso de expatriacin desde una
perspectiva global y de sntesis.
Por ltimo, la fase de repatriacin en la que se estudia

la readaptacin del expatriado a su pas de origen, el
reajuste profesional en trminos de puesto de trabajo,
retribucin, promocin y comunicacin entre otros.
1.1. Fase previa e inicio

Seleccin
1. Fases del proceso de

expatriacin
El proceso de expatriacin est compuesto por tres
fases diferenciadas: Fase previa e inicio en la que se
incluyen diversas polticas y prcticas como seleccin,
comunicacin, asesoramiento, retribucin, que
conforman la propuesta de la empresa e inciden, as
mismo, en la valoracin y posterior decisin de aceptar
o no la expatriacin por parte de los profesionales.
A continuacin, una vez aceptada la propuesta y ya en
el pas de destino, prosigue la fase de desarrollo en la
que se analizan aspectos relacionados con la
adaptacin, el cumplimiento de expectativas
personales, el desarrollo profesional y el
reconocimiento de la empresa.
Los factores ms valorados por las empresas, segn los

encuestados, para seleccionar a los expatriados son los
conocimientos tcnicos y experiencia (4,2) y la
consideracin de su carrera profesional (3,9) A
continuacin, por orden de importancia, se encuentran
otros aspectos como la capacidad de adaptacin
cultural (3,8), la capacidad de liderazgo (3,7) y las
habilidades de negociacin (3,5).
Los dos factores con menor consideracin por parte de
la empresa para seleccionar a los futuros expatriados,
segn estos ltimos, son la experiencia internacional
previa (3,3) y las circunstancias familiares (2,9) El
13,1% de la muestra afirma que las circunstancias
familiares se tuvieron poco en cuenta y el 18,8%
sostiene que no se tuvo nada en cuenta.
Grfico 1: Valore en que medida la empresa tuvo en cuenta los siguientes

aspectos en su proceso de seleccin
Previa experiencia internacional
3,3
Habilidades negociadoras
3,5
3,8
Capacidad de adaptacin cultural
3,9
Consideracin de la carrera profesional

Circunstancias familiares
2,9
3,7
Capacidad de liderazgo
Conocimientos tcnicos, experiencias, etc.
4,2
1
Fuente: elaboracin propia

Decisin de aceptacin
Los factores con mayor influencia en los encuestados a
la hora de aceptar la propuesta de expatriacin son: la
atractiva experiencia internacional (4.4), el
aprendizaje profesional (4.2), las posibilidades de
promocin interna (4), los beneficios econmicos
(3.9), la capacidad de adaptacin cultural (3.8), la
aceptacin por parte del cnyuge de la propuesta
(3.6) y el ser til a la empresa (3.5).
El 21,1% de las mujeres expatriadas considera que los

beneficios econmicos que percibiran por la
expatriacin no tuvieron ninguna influencia en la
decisin. En la misma lnea, el 11,4% de los hombres
sostiene que no influy nada el aspecto econmico. Por
el contrario, el 53% de los hombres mantiene que los
beneficios econmicos influyeron mucho o totalmente
en su decisin de aceptar la expatriacin.
Grfico 2: Valore la importancia de los siguientes aspectos en su decisin de aceptar
Aprendizaje profesional
4,2
Capacidad de adaptacin cultural
3,8
Promocin interna en la empresa
4,0
Beneficios econmicos
3,9
Aceptacin por parte del cnyuge

de la propuesta
3,6
Por ser til a la empresa
3,5
Atractiva experiencia internacional
4,4
1
Grfico 3: Si no hubiese aceptado la oferta de expatriacin, piensa usted que esta decisin hubiera tenido
consecuencias negativas para el desarrollo de su carrera profesional dentro de la empresa?
40,9%
40
39,6%
30
19,4%
20
10
No
Ns/ Nc
El 40,9% de los expatriados considera que si no hubiese aceptado la

oferta de expatriacin hubiera tenido consecuencias negativas para
el desarrollo de su carrera profesional dentro de la empresa. Del
mismo modo, por sexo, el 32,8% de las mujeres considera que la no
aceptacin de la asignacin internacional hubiera tenido
consecuencias negativas en su carrera profesional en la empresa.
Comunicacin
La poltica de comunicacin en la fase previa
del proceso de expatriacin en cuanto a la
valoracin claridad y cantidad de informacin
es positiva (3.3). El aspecto peor valorado
por los expatriados es la explicacin por parte
de la empresa de las circunstancias de la
repatriacin en lo referente al puesto y
responsabilidades a la vuelta al pas de origen
(3.1).
En conjunto, los expatriados que mejor

valoran la poltica de comunicacin e
informacin de su empresa son los
pertenecientes al sector telecomunicaciones
(83.8%), banca, finanzas y seguros (77,6%)
y consultora (72%).
El 28,7% considera insuficiente la

informacin que la compaa le proporcion
respecto a la repatriacin. En este mismo
sentido destaca el 51,6% de los expatriados
del sector de la construccin quienes valoran
insuficiente la informacin recibida de la
empresa.
Grfico 4: Le explic la empresa con claridad los siguientes aspectos?
Circunstancias de su repatriacin
El contenido, responsabilidades y
objetivos de mi puesto de trabajo
3,7
La poltica de relacin y
coordinacin con la empresa matriz
3,2
10
Ayuda y asesoramiento
Es comn en numerosas empresas efectuar una serie
de prcticas de asesoramiento y ayuda al expatriado, y
en su caso a la familia, previas al desplazamiento
definitivo. El factor que recibe una mejor valoracin por
parte de los expatriados en lo referente a la ayuda en
aspectos previos de planificacin de la expatriacin
tales como viajes, informacin, trabajo del cnyuge o la
adaptacin familiar y profesional es el nmero de viajes
necesarios al pas de destino antes de ser expatriado.
Entre los datos parciales resulta significativo el 51% de

los expatriados, quienes consideran que no recibieron
la suficiente informacin sobre el pas de destino. Por
otro lado, los profesionales expatriados del sector de la
construccin (25,8%) y de la consultora (29,3%)
afirman no recibir ninguna ayuda referente a viajes al
pas de destino antes de ser expatriado.
Grfico 5: Recibi ayuda por parte de la empresa en los siguientes aspectos?
La empresa se preocup de la adaptacin

profesional de mi cnyuge
2,2
La empresa se preocup de encontrar

trabajo a mi cnyuge en el lugar de destino
2,3
La empresa estudi antes de la partida

cuestiones referentes a la adaptacin familiar
2,9
Se me facilit antes de partir el estudio de la cultura

costumbre e idiosincrasia del pas de destino
2,5
Nmero de viajes necesarios al pas de

destino previos al proceso de expatriacin
3,4
11
Un 56,4% de los expatriados de corta duracin (un

ao) valoran positivamente la ayuda recibida en cuanto
al nmero de viajes al pas destino previos a la
expatriacin; en contraste con el 78,3% de los
expatriados de duracin media (uno a tres aos) y el
74,8% de los expatriados de larga duracin (ms de
tres aos).
Entre los expatriados que se desplazan con cnyuge, el
36,7% sostiene que su empresa se preocup de
encontrar trabajo al cnyuge en el pas de destino. As

mismo, un 27,1% considera que la empresa o no se
preocup en absoluto o no se preocup lo suficiente en
la adaptacin profesional del cnyuge.
El 62,5% de los expatriados que viajan con familia
reconocen que su empresa estudi antes de la partida
cuestiones referentes a la adaptacin familiar
(colegios, Seguridad Social, relaciones sociales, etc.)
Grfico 6: Nmero de viajes al pas de destino por sector de

actividad
9,3%
Alimentos, bebidas y tabaco
4,2%
1,9%
Banca, finanzas y seguros

10,9%
Construccin
29,7%
Consultora
6,5%
Produccin o distribucin de energa o agua

Industria automocin
7,2%
Industria del software
4,1%
Qumica, petrleo, gas, caucho y plsticos

Telecomunicaciones
26,1%
Otros
Los conceptos bsicos que se utilizan, en el caso de las

empresas que tienen normalizado el sistema de
retribucin de los expatriados, son los siguientes:
El salario neto garantizado en el pas de origen es el

salario equivalente en caso de permanecer en el pas.
Constituye el elemento base para el clculo de la
remuneracin. La empresa, segn su poltica, se
preocupa de actualizar la cantidad del salario bruto
de referencia, teniendo en cuenta la labor del
12
profesional en el extranjero, en base a evaluaciones

que se realicen de su labor desde la empresa
subsidiaria, de manera que sea consistente con la de
los compaeros que permanecen en la empresa
matriz.
El salario bruto en la empresa subsidiaria se

calcular de manera que permita obtener el neto
garantizado, despus de deducciones fiscales y
sociales.
El salario neto en la empresa subsidiaria se calcula en

base a la cantidad de salario neto que percibira en el
pas de origen, y se deducen las cargas salariales y
fiscales en el pas de destino. El resultado final debe
alcanzar o superar el salario neto del pas de origen.
Tabla 1:
En la siguiente tabla se presenta la retribucin fija y la
variable, y en cada una de ellas, la proporcin de
aquellos expatriados que reciben esta retribucin en
neto y de los que la reciben en bruto.
Bruto
Neto
Ns / Nc
Retribucin fija
50,6%
37,1%
12,4%
Retribucin variable
50,6%
31%
18,4%
Pluses de expatriacin
34,1%
48%
17,8%
En este tema destaca la diferencia en los datos parciales que existe entre los profesionales pertenecientes a empresas
con menos de 5.000 empleados y aquellos que trabajan en grandes empresas con plantillas superiores a 5.000
trabajadores (vase Tabla 2)
Tabla 2:
Aspectos de la retribucin
pactados en Bruto
Tamao de la Empresa
< 5000 empleados
> 5000 empleados
Retribucin fija
61,2%
45,2
Retribucin variable
60,6%
46,2%
Pluses de expatriacin
43,1%
30%
13
Grfico 7: Pluses por expatriacin
Bruto
34,1%
Ns/Nc
17,8%
Neto
48%
Grfico 8: Ecualizacin fiscal

Ns/Nc
12%
No
34%
S
54%
El incentivo econmico de mayor impacto en los

expatriados lo constituye la prima de expatriacin
que pretende recompensar a los profesionales por
el cambio de puesto de trabajo y de entorno que
supone la movilidad geogrfica; as mismo el plus
trata de reconocer el esfuerzo y dificultades de
trasladarse a determinados destinos. Los pluses
por expatriacin constituyen un porcentaje del
salario bruto de referencia y se determinan en
funcin de las diferencias geogrficas, culturales,
lingsticas, polticas, econmicas, sanitarias que
existan entre el pas de origen y el de destino.
Otro aspecto de la retribucin de los expatriados
que recibe un tratamiento especial es la fiscalidad.
En concreto, se pregunt a los expatriados si
contaban con asesoramiento especializado en
temas fiscales y sobre la ecualizacin fiscal.
La mayor parte de los encuestados (87% de la
muestra) cuenta con asesoramiento fiscal
especializado facilitado por la empresa. Por otro
lado, el 54% de los encuestados afirma estar
acogido en su empresa a una poltica de
ecualizacin fiscal. Esta ltima consiste en deducir
del salario los impuestos hipotticos que un
profesional destinado en el exterior tendra que
pagar en su pas de origen. A cambio, la empresa
se hace cargo de todos los impuestos que le
corresponde pagar en el pas de destino.
14
Entre los beneficios extrasalariales y beneficios sociales

ofrecidos por la empresa y ms extendidos entre los
expatriados destacan los siguientes:
Seguro mdico internacional (4.1)

Alquiler o adquisicin de vivienda (4.1)
Generalmente el importe se calcula en funcin del
porcentaje de sueldo que el expatriado dedica a la
vivienda en su pas de origen y al coste de la misma en
el que est expatriado. Algunas empresas en lugar de
financiar la vivienda conceden una cantidad neta que el
expatriado administra personalmente a su
conveniencia.
Colegio de los hijos (3.1) Suele considerarse un coste

de matriculacin proporcional al que se pagaba en el
pas de origen.
Gastos extras derivados de la reubicacin de la

familia (2.9) Entre los que se encuentran medidas de
seguridad y proteccin, seguros de vida y accidentes,
inscripcin de los miembros de la familia en clubes
sociales, etc.
Transporte de bienes personales (3.7) Las frmulas

son muy variadas. Una prctica extendida es la de
poner a disposicin del expatriado un contenedor en un
barco transatlntico o un camin de mudanzas.
Viajes anuales de la familia al pas de origen (3.4)

Este beneficio consiste en cubrir los gastos de
desplazamiento de la familia al pas de origen una vez
al ao.
Vehculo privado (3.2) El beneficio consiste en

financiar el importe del vehculo segn la categora
profesional del puesto que ocupa el expatriado en la
empresa.
15
En el siguiente grfico se muestra las distintas valoraciones de los complementos extra salariales y beneficios
sociales con su media correspondiente.
Grfico 9: Indique en qu grado la empresa le ha ofrecido alguno de los siguientes beneficios salariales
Gastos extras derivados de la

reubicacin de la familia
2,9
Colegio hijos
3,1
4,1
Seguro mdico
3,7
Transporte bienes
Viajes anuales de la familia
al pas de origen
3,4
Vehculo privado
3,2
4,1
Alquiler o adquisicin de la vivienda
Entre los resultados parciales destacan las siguientes cifras: El 41,9% de los expatriados de corta duracin no
recibe de sus empresas ninguna ayuda para su vehculo privado; as mismo, el 23,9% de los expatriados de
duracin media y el 29,4% de los de larga duracin tampoco perciben de sus empresas ninguna ayuda para el
vehculo privado.
1.2 Fase de desarrollo

Una vez que el expatriado y, en su caso, la familia se
han trasladado al pas de destino, la siguiente fase del
proceso es la adaptacin al nuevo entorno profesional,
social y cultural. En este apartado se contempla la
adaptacin desde tres perspectivas: la personal, la
profesional y la familiar.
Expectativas
El grado de satisfaccin de los expatriados en relacin
con las expectativas que se haban creado previamente
sobre el puesto de trabajo en el pas de destino es
positiva (3.9) Al igual que el grado de conformidad
con respecto a si las tareas que tiene que realizar en el
pas de destino son claras, concisas y responden a lo
que le haban comunicado es de 3.9 sobre 5.
16
Recibe una valoracin menor (3.7) el contenido y la

responsabilidad que los expatriados consideran que son
mayores en el pas de destino que en el de origen. En
este ltimo factor, un 10,8% del total de la muestra
considera que el contenido y la responsabilidad es
menor que la que tena en el pas de origen. Analizando
los datos desagregados por sexo destaca el 12,2% de
los hombres y el 5,9% de las mujeres que considera
menor el contenido y la responsabilidad durante la
expatriacin.
Grfico 10: El contenido y la responsabilidad en la expatriacin es mayor que

la que tena en mi pas de origen.
5,1%
7,3%
Ns / Nc
1,5%
Totalmente en desacuerdo
Hombres
Mujeres
4,3%
4,4%
Parcialmente en desacuerdo
7,9%
24,8%
De acuerdo
19,8%
38,7%
Muy de acuerdo
34,4%
25,5%
26,3%
Totalmente de acuerdo
0
10
20
30
40
Grfico 11: Las tareas que tena que realizar en el pas de destino eran
claras y respondan a lo que me haban comunicado
6,7 %
Ns / Nc
2,4%
6,5%
18,4%
De acuerdo
56,3%
Muy de acuerdo
13,7%
0
20
40
60
17
17
Adaptacin
Grfico 12: Diferencia cultural entre el pas de origen

y el pas de destino
Cabe destacar, sin embargo, el dato parcial de expatriados

que viajan con cnyuge, de los cuales el 22,2% admite que a
su cnyuge s le result difcil adaptarse al cambio, y un 9,5%
de los que viajaron con familia sostiene que a sus hijos les
result difcil adaptarse.
Ns/Nc
6,9%
No
55,1%
El 38% de la muestra seala que existe una gran diferencia

cultural entre su pas de origen y el pas al que ha sido
destinado. Sin embargo, tan slo el 11% afirma haber tenido
dificultades de adaptarse al cambio de situacin y de entorno.
El 9,4% de la muestra reconoce haber tenido crisis familiares

como resultado de la falta de adaptacin al pas de destino y a
la nueva situacin, de los cuales el 77% son hombres y el
20,8% mujeres.
S
38%
Grfico 13: Me result muy difcil adaptarme al cambio
El 75,7% de los expatriados declara haber hecho amistades en

el pas de destino. Los expatriados de larga duracin (81,5%)
son los que mejor se desenvuelven en esta faceta.
Grfico 14: He hecho amistades en el pas de destino
Ns/Nc
7%
Ns/Nc
7,6%
S
11,4%
No
16,7%
No
81,6%
S
75,7%
18
Las polticas de comunicacin (3,5) y desarrollo profesional

(3,5) reciben una valoracin positiva por parte de los
expatriados. Sin embargo, los expatriados valoran en menor
medida la preocupacin de la empresa por su adaptacin
personal (3,1) y de su familia (2,7.
Grfico 15: Indique su grado de conformidad con las siguientes afirmaciones
La empresa me puso en contacto

con otros expatriados
2,9
La empresa se ha preocupado por

la adaptacin Social de mi familia
2,7
La empresa se ha preocupado por

mi adaptacin personal
3,1
He mantenido una comunicacin

constante y fluida con la empresa matriz
3,5
La empresa ha hecho un seguimiento

continuo a mi desarrollo personal
3,5
19
Reconocimiento
El 83,9% de la muestra sostiene que ser seleccionado para el
proyecto de expatriacin supone un reconocimiento por parte de la
empresa. De los cuales, se manifiestan totalmente de acuerdo con
la afirmacin el 22,7% de los directivos y el 13,9% de los tcnicos.
En cuanto a las diferencias culturales de los equipos de trabajo que
pueden provocar dificultades de gestin cabe subrayar, a partir de
los datos desagregados, que el 44% de los expatriados
pertenecientes a grandes empresas (>5.000 empleados)
manifiesta que no existen dichas diferencias ni problemas, en
contraste con el 29% de los expatriados pertenecientes a empresas
con menos de 5.000 empleados.
Grfico 16: Indique su grado de conformidad con las siguientes afirmaciones
Me arrepiento de haber aceptado

la expatriacin
1,87
En cuanto a mi equipo de trabajo, existen grandes

diferencias culturales que dificultan su gestin
2,86
Mi familia est contenta con la

decisin de aceptar el proceso
3,69
La empresa valorar el trabajo y el

esfuerzo que estoy desarrollando
3,75
La expatriacin facilitar mi promocin

profesional fuera de la empresa
4,17

profesional dentro de la empresa
3,89
Ser seleccionado para la expatriacin supone

un reconocimiento por parte de la empresa
3,78
20
El 21,6% de la muestra est de acuerdo, parcialmente o

totalmente de acuerdo con la afirmacin Me
arrepiento de haber aceptado la expatriacin.
La expatriacin es valorada por los expatriados como

una oportunidad de promocin dentro de la empresa
(3,9) o fuera de la empresa (4,2).
Grfico 17: La expatriacin facilitar mi promocin dentro y

fuera de la empresa
6,1%
5,9%
Ns / Nc

profesional fuera de la empresa
1,6%
2,7%

profesional dentro de la empresa
2%
4,3%
10,4%
15,9%
De acuerdo
46,5%
49,2%
Muy de acuerdo
33,5%
22%
0
10
20
30
40
60
50
Grfico 18: Me arrepiento de haber aceptado la expatriacin
Ns / Nc
6,3%
47,5%
24,7%
De acuerdo
12,2%
6,1%
Muy de acuerdo
3,3%
0
10
20
30
40
50
21
1.3 Fase de repatriacin

En este apartado es necesario sealar que la muestra se reduce de 510 a 149 cuestionarios respondidos, ya que slo
149 personas (29,2% del total de la muestra) haban sido repatriados con anterioridad al momento en el que
respondieron el cuestionario.
Cumplimiento periodo de expatriacin
Grfico 19: Se cumpli la duracin prevista en su

proceso de expatriacin?
Entre los datos desagregados, por tipo de

expatriado, cabe sealar que no se cumpli la
duracin prevista en el 34,4% de los expatriados
de larga duracin, y en el 30% en los expatriados
de corta duracin.
No
28,1%
As mismo, y atendiendo a la tipologa de

expatriados, no se cumpli el periodo de
expatriacin estipulado en el 32,8% de los
directivos y el 27,6% de los tcnicos.
S
71,9%
Grfico 20: En caso de que no se cumpliera la duracin prevista,cul ha sido la duracin final de la expatriacin?
Ns / Nc
33,3%
Ms de 1 ao superior a
la prevista
21,4%
Entre 6 meses y 1 ao
superior a la prevista
19%
Entre 1 y 6 meses
superior a la prevista
26,2%
10
20
30
40
22
Balance del proceso

Segn los repatriados, el proceso de expatriacin es provechoso para los
profesionales desde el punto de vista de desarrollo profesional y de la
experiencia adquirida (93,3%), del aprendizaje (83.9) y del aspecto
econmico (79,9%).
En sentido contrario, destaca el dato del 16,7% de repatriados que
consideran que desde el punto de vista econmico el proceso de
expatriacin no ha valido la pena.
Grfico 21: Piensa usted que ha merecido la pena el proceso de

expatriacin desde los siguientes puntos de vista?
4%
11,4%
Aprendizaje
83,9%
4%
2,7%
Experiencia adquirida
93,3%
3,4%
3,4%
Desarrollo profesional
93,3%
3,4%
16,7%
Econmico
79,9%
20
40
No
60
80
100
Ns / Nc
23
Readaptacin
En la vuelta al pas de origen, el repatriado experimenta un readaptacin que se puede evaluar en trminos de
reajuste profesional a un puesto de trabajo, garantas de continuidad en la empresa con unas funciones y
responsabilidades determinadas, retribucin, comunicacin, valoracin y reconocimiento de la experiencia adquirida y
estatus profesional y social.
El aspecto ms destacable es la media de la valoracin de la reduccin de estatus social (2,6) que en trminos
porcentuales sobre el total de expatriados que han manifestado su reduccin de estatus social representa el 53,8% de
los hombres y el 37,7% de las mujeres repatriados.
Grfico 22: Con respecto a la repatriacin seale su grado de conformidad

con las siguientes afirmaciones
2,6
A mi vuelta he experimentado una reduccin del status social

La empresa est aprovechando la experiencia y aprendizaje
que he adquirido durante la expatriacin
3,6
El trabajo que realizo a mi vuelta es til y tiene un valor real

para la empresa
3,7
El puesto de trabajo a mi vuelta corresponde al nivel de conocimiento y

experiencias que he desarrollado
3,5
Antes de volver tena perfectamente claras las funciones y responsabilidades

del puesto de trabajo que iba a ocupar a mi vuelta
3,3
La empresa se ha preocupado de la adaptacin de mi familia
3,0
3,6
La empresa me ha acogido correctamente despus de la expatriacin
24
Cambio de empresa
Grfico 23: cambi de empresa despus del proceso de expatriacin?
Ns /Nc
12,1%
S
20,1%
No
67,8%
2. Anlisis global de la poltica de expatriacin

2.1 Valoracin global de factores del proceso de expatriacin
Grfico 24: Sobre el proceso de expatriacin en su conjunto, indique su grado
de conformidad con respecto a las siguientes afirmaciones
En el proceso de repatriacin se produce xito

cuando el trabajador logra adaptarse sin problemas
al nuevo puesto de trabajo y a su pas
3,8
Una repatriacin mal gestionada puede afectar a las

futuras expatriaciones
3,9
3,6
Una repatriacin temprana implica costes muy

elevados para la empresa
3,38
Las empresas cuidan adecuadamente de la gestin

de expatriados
3
De acuerdo
Muy de acuerdo
25
2.2 Valoracin global de la gestin de la poltica de expatriacin
Grfico 25: En su opinin, Cul es la importancia de los siguientes factores en

un proceso de expatriacin?
Fijar expectativas claras y realistas con respecto a los

progresos de carrera y los beneficios posteriores a la misin
4,2
4,1
Existencia en la empresa de un programa especial para

expatriacin y repatriacin
Mantener una comunicacin slida y constante con el
departamento de RRHH
3,9
Requerir visitas al pas de origen y alentar a los expatriados a

utilizarlas para el establecimiento de contactos
3,7
Establecer un sistema de seguimiento de repatriados y seguir

a los repatriados durante 2 aos
3,7
3,6
Establecer un proceso de seleccin formal

Facilitar las relaciones de orientacin entre ejecutivos de alto
nivel y expatriados
3,6
Mantener a los expatriados al frente de la planificacin de la

sucesin
3,5
3,1
Crear foros para que los expatriados compartan su experiencia
De acuerdo
Muy de acuerdo
26
Conclusiones
A continuacin se resumen las conclusiones generales ms relevantes del estudio agrupadas por mbitos de anlisis.
Seleccin
Planificacin y gestin del proceso
Los conocimientos tcnicos y experiencia (4,2) y la

consideracin de la carrera profesional (3,9) son los
factores ms valorados por las empresas, segn los
encuestados, para ser seleccionados como
expatriados.
Los factores que mayor influencia ejercen en los

encuestados a la hora aceptar la propuesta de
expatriacin son: la atractiva experiencia
internacional (4.4), el aprendizaje profesional
(4.2), las posibilidades de promocin interna (3.9)
y los beneficios econmicos (3.9).
El 32,8% de las mujeres y el 41,4% de los hombres

expatriados consideran que el no aceptar la
asignacin internacional hubiera tenido
consecuencias negativas en su carrera profesional en
la empresa.
Comunicacin
El expatriado se queja de una falta de preocupacin

por parte de la empresa en aspectos previos a la
expatriacin, tales como facilitar la suficiente
informacin del pas del destino (51%) o preveer
aspectos que pueden repercutir en la adaptacin
familiar, como por ejemplo colegios de los hijos,
relaciones sociales, trmites con la Seguridad Social,
etc. o facilitar trabajo del cnyuge (27,1%)
El 13.9% de los expatriados manifiesta que las

empresas no cuidan adecuadamente la gestin de
expatriados.
Retribucin
El 50,6% de los expatriados percibe su retribucin fija
y variable en bruto, y el 48% el plus de expatriacin
en neto.
La mayor parte de los encuestados (87%) cuenta
La poltica de comunicacin en la fase inicial del

proceso de expatriacin en cuanto a la valoracin
media de la claridad y cantidad de informacin es
positiva (3.3). Sin embargo, el 28,7% del total de la
muestra considera insuficiente la informacin que la
compaa le proporcion respecto a la repatriacin
(referente al puesto y responsabilidades a la vuelta
al pas de origen).
Durante la fase de desarrollo, el 14,7% de los
con asesoramiento fiscal especializado facilitado por

la empresa.
El 54% de los encuestados afirma estar acogido en su

empresa a una poltica de ecualizacin fiscal.
Entre los beneficios extrasalariales y beneficios

sociales los ms extendidos y valorados por los
expatriados son los siguientes: Seguro mdico
internacional (4.1) Alquiler o adquisicin de vivienda
(4.1) Transporte de bienes personales (3.7).
expatriados seala que no mantiene una

comunicacin fluida y constante con la empresa
matriz.
27
Expectativas
En trminos generales se puede afirmar que aunque no
se alcanzan totalmente las expectativas s que existe
una conformidad satisfactoria del expatriado entre las
expectativas creadas por la empresa previamente en
trminos de puesto, contenido del trabajo, funciones y
responsabilidades y lo que realmente se encuentra el
expatriado en el pas de destino.
En este ltimo factor, un 10,8% del total de la muestra

considera que el contenido y la responsabilidad es
menor que la que tena en el pas de origen. Del anlisis
de los datos desagregados por sexo se desprende que
el 12,2% de los hombres y el 5,9% de las mujeres
consideran menor el contenido y la responsabilidad
durante la expatriacin.
Adaptacin
Una vez que el expatriado y su familia se han
trasladado al pas de destino, la siguiente fase del
proceso es la adaptacin de todos ellos al nuevo
entorno. El nivel de adaptacin personal y familiar
logrados puede repercutir en la adaptacin profesional,
de manera que si el profesional y/o su familia no se
adaptan culturalmente, la adaptacin profesional se
puede ver perjudicada.
El 83.1% de los expatriados seala que el proceso de
El 81% afirma que no le result muy difcil adaptarse al

cambio.
El 9,4% de la muestra reconoce haber tenido crisis

familiares como resultado de la falta de adaptacin al
pas de destino y a la nueva situacin, de los cuales el
77% son hombres y el 20,8% mujeres.
El 23,3% no est de acuerdo con la afirmacin La

empresa se ha preocupado por mi adaptacin
personal.
Reconocimiento y desarrollo profesional

El 87,2% est de acuerdo en que fijar expectativas
claras y realistas con respecto a los progresos de
carrera y los beneficios posteriores a la misin
internacional es un aspecto importante en el proceso
de expatriacin. Del total de la muestra el 35,1% le
otorga la mxima importancia a este factor.
La expatriacin es valorada por los expatriados como

una oportunidad de promocin dentro de la empresa
(3,9) o fuera de la empresa (4,2)
El 79,2% de los expatriados asegura que su empresa

ha hecho un seguimiento continuo de su desarrollo
profesional.
expatriacin se produce con xito cuando el trabajador

logra adaptarse sin problemas al nuevo puesto de
trabajo y al pas de destino.
28
Repatriacin
Global
En el 28,1% de los casos no se cumple la duracin
El 75% de la muestra sostiene que las empresas
prevista de la expatriacin.
cuidan adecuadamente la gestin de los

expatriados.
Los repatriados valoran positivamente el proceso

al considerar que ha valido la pena la expatriacin
desde distintos mbitos: Desarrollo profesional y
experiencia adquirida (93,3%), aprendizaje
(83,9%) y econmico (78,9%).
Los repatriados valoran (3,3) el hecho de que

antes de volver tenan perfectamente claras las
funciones y responsabilidades del puesto de
trabajo que ocuparan a su vuelta. El 81,9% de los
repatriados considera que el puesto de trabajo que
desempean a su vuelta corresponde al nivel de
conocimiento y experiencias adquiridos durante la
expatriacin.
Entre las prcticas de expatriacin mejor

valoradas por los expatriados destacan: La
fijacin de expectativas claras y realistas con
respecto a los progresos de carrera y los
beneficios posteriores a la misin (4,1);
existencia en la empresa de un programa
especial para expatriacin y repatriacin
(4,1) y mantener una comunicacin slida
y constante con el departamento de RRHH
(3,9).
El 21,6% de los expatriados confiesa

estar arrepentido de haber aceptado la
expatriacin.
El 53,8% de los hombres y el 37,7% de las mujeres

repatriadas sostienen que a su vuelta al pas de
origen han experimentado una reduccin del
status social.
El 20,1% de los repatriados cambia de empresa

despus del proceso de expatriacin. Este dato,
combinado con las valoraciones positivas que los
expatriados hacen de las posibilidades de
promocin y desarrollo profesional, demuestra que
el proceso de expatriacin constituye un trampoln
profesional bien dentro o fuera de la empresa.
29
Anexo 1: Muestra completa

Grfico 26: Sexo
Grfico 27: Cuantas personas le acompaan

Cuatro
9%
0,9%
Ns /Nc
Dos o tres
23%%
Ninguna
44%
26,8%
Mujer
72,4%
Hombre
20
40
60
Una
24%
80
Grfico 28: Quienes son esas personas
Grfico 29: Edad
Otro
5,3%
Ns / Nc
28,8%
Hijos
35,8%
Menos de 30 aos
19,4%
Cnyuge
58,9%
51aos y ms
2,0%
De 31 a 40 aos
34,5%
De 41 a 50 aos
15,3%
30
Grfico 30: Formacin
Ns /Nc
Grfico 31: Idiomas que domina
Bsica
2,4%
Ns /Nc
2,0%
34,3%
Otros
0,2%
14,3%
Italiano
Media
2,4%
20,2%
Alemn
Universitaria
49,9%
Francs
Postgrado
46,2%
0
10
20
30
40
50
31,7%
92,5%
Ingls
60
20
40
Grfico 32: Duracin mnima inicialmente prevista
60
80
100
Grfico 33: Continente de destino
en su expatriacin
Ns /Nc
Ns /Nc
3,1%
0,6%
2,2%
Oceana
Ms de 3 aos
23,3%
Amrica del Sur
33,0%
De 2 aos a 3 aos
11,6%
Amrica del Norte

sia
28,4%
De 1 a 2 aos
6,9%
2,9%
2%
frica
1 ao o inferior
12,2%
73,9%
Europa
0
10
20
30
40
20
40
60
80
31
Grfico 34: Sector
Grfico 35: Nmero de empleados total de la empresa
Otros
36,2%
Telecomunicaciones
7,2%
Qumica, petrleo
Ns /Nc
5,5%
68,4%
Ms de 5000
6,1
Energa, agua
Industria del software
15,5%
De 1000 a 5000
3,1
5,7%
De 500 a 1000
2,7
9,8
Industria automocin
De 100 a 500
3,1%
De 1 a 100
1,8%
11,4
Construccin
Banca y seguros
10,2
Alimentos y tabaco
4,7
10
30
20
20
40
40
60
80
Grfico 36: Nmero de aos trabajando en la empresa
Ns /Nc
39%
14%
10 aos o ms
Hasta 3 aos
64%
4,8%
De 100 a 150
15,7%
De 4 a 6aos
2,4%
Ns /Nc
Ms de 150
12%
De 7 a 9 aos
Grfico 37: Nmero de expatriados de su empresa
7,24%
De 50 a 100
19%
21,2%
de 1 a 50
0
10
20
30
40
0
20
32
40
60
80
33

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El proceso de expatriacin en

1. Fases del proceso de expatriacin

2. Anlisis global de la poltica de expatriacin

Anexo1: Muestra completa

Marta lvarez Novoa

Normalmente, la expatriacin suele constituir en s

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

El aumento de empresas con intereses en otros pases

Sandalio Gmez Lpez-Egea

Una evaluacin por parte de los protagonistas de la

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

Fases del Proceso

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

Perfil del expatriado

Antes de partir de hacia el destino

En la Repatriacin (aplicable slo a aquellos

Valoracin general de la gestin del proceso de

La informacin fue recogida durante los meses de abril

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

N de aos trabajando en la empresa

N de expatriados que considera que la

* Vase Anexo1: muestra completa

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

Por ltimo, la fase de repatriacin en la que se estudia

1.1. Fase previa e inicio

1. Fases del proceso de

Los factores ms valorados por las empresas, segn los

Grfico 1: Valore en que medida la empresa tuvo en cuenta los siguientes

Capacidad de adaptacin cultural

Consideracin de la carrera profesional

Fuente: elaboracin propia

El 21,1% de las mujeres expatriadas considera que los

Grfico 2: Valore la importancia de los siguientes aspectos en su decisin de aceptar

Capacidad de adaptacin cultural

Promocin interna en la empresa

Aceptacin por parte del cnyuge

Por ser til a la empresa

Atractiva experiencia internacional

Fuente: elaboracin propia

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

El 40,9% de los expatriados considera que si no hubiese aceptado la

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

En conjunto, los expatriados que mejor

El 28,7% considera insuficiente la

Grfico 4: Le explic la empresa con claridad los siguientes aspectos?

Fuente: elaboracin propia

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

Entre los datos parciales resulta significativo el 51% de

Grfico 5: Recibi ayuda por parte de la empresa en los siguientes aspectos?

La empresa se preocup de la adaptacin

La empresa se preocup de encontrar

La empresa estudi antes de la partida

Se me facilit antes de partir el estudio de la cultura

Nmero de viajes necesarios al pas de

Fuente: elaboracin propia

El proceso de expatriacin en empresas multinacionales: Visin del expatriado

Un 56,4% de los expatriados de corta duracin (un

encontrar trabajo al cnyuge en el pas de destino. As

Grfico 6: Nmero de viajes al pas de destino por sector de

Alimentos, bebidas y tabaco

Banca, finanzas y seguros

Produccin o distribucin de energa o agua

Qumica, petrleo, gas, caucho y plsticos