Planeamiento Estrategico de La Muebleria Joel Final

Ao del buen servicio ciudadano
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO

DEL PERU
CIENCIAS FORESTALES Y DEL
AMBIENTE
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA
MUEBLERIA
JOEL - HUANCAYO
I.
INTRODUCCION
CTEDRA:
II.
OBJETIVOS
GESTION Y ADMINISTRACION DE
III.
REVISION BIBLIOGRAFICA
EMPRESAS
III.1. ANTECEDENTES
CATEDRTICO:
AntesHURTADO
de la reunin mundial
de Ro deJESS
Janeiro en 1992, se
MG.
RIVERA,
ANTONIO
el desarrollo mundial.
El libro busc desarrollar un concepto que, uniendo las

INTERGRANTES:
MACHA HORMAZA, Nataly

HUAMN TRUCIOS, Shirley Melanny
REGINALDO POMA, Marleni
SOTO CHOCCELAUA, Milagros
VILCAHUAMAN CARHUAMACA, Caroliny.
HUANCAYO-2017
INDICE
CAPITULO I: SITUACIN GENERAL DE LA MUEBLERIA JOEL.......................5

1.1.
SITUACIN GENERAL...........................................................................5
1.2.
CONCLUSIONES....................................................................................7
CAPITULO II: VISIN, MISIN VALORES Y CDIGO DE TICA....................8

2.1.
ANTECEDENTES...................................................................................8
2.2.
VISIN.....................................................................................................9
2.3.
MISIN....................................................................................................9
2.4.
VALORES................................................................................................9
2.5.
CDIGO DE TICA..............................................................................10
2.6.
CONCLUSIONES..................................................................................11
CAPITULO III: EVALUACIN INTERNA...........................................................12

3.1.
ANLISIS INTERNO AMOFHIT............................................................12
3.1.1.
ADMINISTRACIN DE GERENCIA (A).........................................12
3.1.2.
MARKETING Y VENTAS................................................................14
3.1.3.
OPERACIONES Y LOGSTICA INFRAESTRUCTURA (0)............15
3.1.4.
FINANZAS Y CONTABILIDAD.......................................................17
3.1.5.
RECURSOS Y CONTABILIDAD.....................................................17
3.1.6.
SISTEMAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (I)..............18
3.1.7.
TECNOLOGA E INVESTIGACIN Y DESARROLLO (T)............18
3.2.
MATRIZ EVALUACION DE FACTORES INTERNOS...........................18
3.3.
CONCLUSIONES..................................................................................20
CAPITULO IV: INTERESES DE LA ORGANIZACIN Y OBJETIVOS DE

LARGO PLAZO..................................................................................................21
4.1.
INTERESES DE LA ORGANIZACIN..................................................21
4.2.
POTENCIAL DE LA ORGANIZACIN..................................................21
4.3.
PRINCIPIOS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN.........................29
4.4.
MATRIZ DE INTERS DE LA ORGANIZACIN.................................29
4.5.
OBJETIVOS DE LARGO PLAZO..........................................................30
4.6.
CONCLUSIONES..................................................................................31
CAPITULO V: PROCESO ESTRATGICO.......................................................32

5.1. MATRIZ FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES
AMENAZAS (MFODA)....................................................................................32
2
5.2. MATRIZ POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA ACCIN

(MPEYEA).......................................................................................................34
5.3.
MATRIZ INTERNA EXTERNA...............................................................37
5.4.
ESTRATEGIAS DE CONTINGENCIA...................................................38
5.5.
MATRIZ DE POSIBILIDADES DE LOS COMPETIDORES..................38
5.6.
MATRIZ DE ESTRATEGIAS VS OBJETIVOS DE LARGO PLAZO.....39
5.7.
CONCLUSIONES..................................................................................40
CAPITULO VI: IMPLEMENTACIN ESTRATGICA.........................................41

6.1.
OBJETIVOS DE CORTO PLAZO.........................................................41
6.2.
RECURSOS ASIGNADOS A LOS OBJETIVOS DE CORTO PLAZO. .47
6.3.
POLTICAS DE CADA ESTRATEGIA...................................................49
6.4.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN..............................................51
6.5.
MEDIO AMBIENTE, ECOLOGA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL......53
6.6.
RECURSOS HUMANOS Y MOTIVACIN............................................53
6.7.
GESTIN DEL CAMBIO.......................................................................54
6.8.
CONCLUSIONES..................................................................................55
CAPITULO VII: EVALUACIN ESTRATGICA.................................................56

7.1.
PERSPECTIVAS DE CONTROL.........................................................56
7.1.1.
APRENDIZAJE INTERNO.............................................................56
7.1.2.
PROCESOS....................................................................................56
7.1.3.
CLIENTES......................................................................................56
7.1.4.
FINANCIERA..................................................................................56
7.2.
TABLEROS DE CONTROL BALANCEADO (BALANCE SCORECARD)

57
7.3.
CONCLUSIONES..................................................................................60
CAPITULO VIII: COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIN..........................61

8.1.
ANLISIS COMPETITIVO DE LA ORGANIZACIN............................61
8.2. IDENTIFICACIN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA

ORGANIZACIN.............................................................................................62
8.3. IDENTIFICACIN Y ANLISIS DE LOS POTENCIALES CLSTERES
DE LA ORGANIZACIN.................................................................................63
8.4. IDENTIFICACIN DE LOS APSECTOS ESTRATGICOS DE LOS
POTENCIALES CLSTERES.........................................................................64
8.5.
CONCLUSIONES..................................................................................64
CAPITULO IX: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................65

9.1.
PLAN ESTRATGICO INTEGRAL.......................................................65

3
9.2.
CONCLUSIONES FINALES..................................................................67
9.3.
RECOMENDACIONES FINALES.........................................................71
9.4.
FUTURO DE LA ORGANIZACIN.......................................................72
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................74
INDICE DE TABLA
TABLA N 1. Matriz Evaluacin de factores Internos.........................................19

TABLA N 2. Matriz de inters de la Mueblera Joel..........................................30
TABLA N 3. Matriz FODA..................................................................................33
TABLA N 4. Matriz de la Posicin Estratgica y la Evaluacin de la Accin
(MPEYEA)...........................................................................................................34
TABLA N 5. Matriz de posibilidades de los competidores.................................39
TABLA N 6. Matriz de estrategias frente a OLP................................................40
TABLA N 7. Tabla de objetivos e indicadores..................................................43
TABLA N 8. Recursos asignados a las OCP.....................................................47
TABLA N 9. Polticas de cada estrategia..........................................................49
TABLA N 10. TABLERO DE CONTROL INTEGRADO (BALANCED
SCORECARD)....................................................................................................58
INDICE DE FIGURAS
FIGURA N 1. Provincia de Huancayo: poblacin censada uy total, segn
censos realizados, 1940 - 2007..........................................................................22
FIGURA N 2. Provincia de Huancayo: poblacin total y tasa de crecimiento
promedio anual, 1940 - 2007..............................................................................22
FIGURA N 3. Provincia de Huancayo: tasa de crecimiento promedio anual, de
la poblacin total, 1940 - 2007...........................................................................23
FIGURA N 4. Provincia de Huancayo: poblacin censada, urbana y rural de
crecimiento en los censos nacionales, 1940 - 2007..........................................24
FIGURA N 5. Provincia de Huancayo: densidad de la poblacin total, 1940 2007 (Hab. /Km2)...............................................................................................25
FIGURA N 6. Provincia de Huancayo: poblacin censada en edad de trabajar,
segn rea de residencia y sexo, 1993 Y 2007 (Poblacin de 14 y ms aos de
edad)...................................................................................................................26
FIGURA N 7. Matriz PEYEA de la industria del mueble Joel en Huancayo.....37
FIGURA N 8. Matriz IE de la industria de mueble en Huancayo......................38
FIGURA N 9. Planeamiento de la estructura organizacional............................52
PLAN ESTRATEGICO DE LA MUEBLERIA JOEL

CAPITULO I: SITUACIN GENERAL DE LA MUEBLERIA JOEL
En este captulo se describe, a manera de introduccin, la situacin actual de la
industria del mueble a nivel nacional, regional y la empresa a abarcar, las
razones por las cuales se justifica la necesidad de desarrollar un plan
estratgico para dicha empresa. Asimismo, se detalla el potencial con el que
cuenta y la problemtica que afronta, a fin de mejorar su productividad.
1.1.
SITUACIN GENERAL
La industria del mueble ha evolucionado desde su originaria actividad

artesanal, a medida que se produca una mayor industrializacin y
liberalizacin comercial de los pases; se vincula al sector maderero dentro de
la transformacin secundaria que incluye la fabricacin de diversos productos
con valor agregado, los cuales se clasifican en: (a) muebles para casa y oficina
y (b) acabados de edificios. El crecimiento del sector del mueble se asienta en
la evolucin del ingreso per cpita y de la coyuntura del sector de la
construccin (Bermudez, 2001).
La industria del mueble en el Per est dividido en tres actividades
fundamentales: (a) la explotacin forestal (extraccin de madera), (b) la
transformacin primaria (aserro, secado y preservacin, fabricacin de
tableros, chapas y pisos) y (c) la transformacin secundaria (partes y piezas,
carpintera de obra, muebles y artesana). En Lima se ubican las empresas
ms importantes de transformacin secundaria dedicadas a la produccin de
manufacturas con mayor valor aadido como puertas, ventanas y muebles
(Centro de Promocin de Biodiversidad Amaznica, 2010).
La industria del mueble es un sector atomizado, caracterizado por un nmero
muy elevado de microempresas; representan ms del 98% de las empresas del
sector, las cuales se estima que utilizan menos del 50% de su capacidad
5
instalada; empresas que por su escasa tecnologa y conocimientos de gestin,

ofrecen productos de baja calidad al mercado local, logrando niveles de
acumulacin y desarrollo mnimos (CCaipane, Corzo, Soria, & Orellana, 2011).
Las empresas dedicadas a la industria del mueble representan el 78% del total
de las empresas de manufactura de madera del pas y el 22% restante lo
constituyen carpintera con 9%, aserro con 7% y otros con 6%. Las empresas
dedicadas a esta actividad suman 14,638, de las cuales 6,413 se encuentran
en Lima, es decir la capital concentra el 44% (Ministerio de Produccin, 2008).
En el departamento de Junn las empresas dedicadas a la industria del mueble
representan el 13,6 % del total de las empresas de manufactura de madera con
560 empresas que lo conforman de las cuales se tienen 558 microempresas y
tan solo 2 pequea empresa (CENSO MANUFACTURA, 2011).
La empresa de muebles Joel es una entidad privada pequea, constituida
bajo el reglamento legal del pas, que se dedica a la elaboracin de mueles de
dormitorio, con el fin de distribuirlo al mercado de muebles de la ciudad de
Huancayo. Muebles Joel se constituye en la ciudad de Huancayo, el 26 de Julio
de 1987 como una sociedad de responsabilidad limitada y comercial que tuvo
como objetivo inicial la elaboracin, produccin y distribucin de muebles de
dormitorio elaborados a base de Moena y cedro a mediana escala, actividades
que se cumpliran de forma directa, para el cumplimiento de sus fines, la
empresa podra realizar toda clase de contratos mercantiles permitidos por la
ley. En la actualidad, Mueblera Joel cuenta con un rea de produccin
permanente, en cuyas instalaciones se tiene una capacidad de produccin de
un juego de dormitorio (ropero, cmoda y cama) por semana en modelos
distintos y acorde a los cambios de tendencias de la actualidad, tambin se
realizan trabajos a pedido del gusto y preferencia de los clientes a cuyos
centros de venta se encuentren vinculados.
Los principales problemas que tienen Muebles Joel se basan en la produccin
en pequea escala, escasa capacidad de produccin, carencia de equipos y
maquinaria eficiente, poca capacidad de gestin del dueo, a esto se le suma
el exagerado crecimiento de este sector que ha provocado que la demanda y la
oferte se vean afectadas, reduciendo los precios de los muebles, y afectando la
6
base econmica del capital para Muebles Joel, si bien los modelos que la
empresa ofrece son innovadores y de buen material, la competencia por parte
de los muebles que son elaborados a base de maderba( material parecido a la
madera pero de menor calidad y menor precio) debido a su precio cmodo, ha
venido afectando la venta normal de los muebles que la empresa Joel
proporciona.
Por estas razones es que se ha visto oportuno la adicin de un plan estratgico
para la Mueblera Joel, de esta manera hacer la bsqueda de la permaneca de
la empresa; formular, evaluar e implementar las decisiones inter funcionales
que permitan a la empresa alcanzar sus objetivos a largo plazo.
1.2.
CONCLUSIONES
La industria del mueble es bsica en la economa de los pases, est
relacionado con el desarrollo del sector construccin; se encuentra dentro de la

transformacin secundaria que incluye la fabricacin de diversos productos con
valor agregado como muebles para casa y oficina, y acabados de edificios.
La industria del mueble en el Per est dividido en tres actividades
fundamentales: (a) la explotacin forestal, (b) la transformacin primaria y (c) la
transformacin secundaria. Esta ltima tiene a un sector atomizado,
caracterizado por un nmero muy elevado de microempresas, las que
representan ms del 90% y que utilizan menos del 50% de su capacidad
instalada.
La empresa de muebles Joel es una entidad privada pequea fundada el
26 de Julio de 1987 como una sociedad de responsabilidad limitada y comercial
que tuvo como objetivo inicial la elaboracin, produccin y distribucin de
muebles de dormitorio elaborados a base de Moena y cedro a mediana escala;
sin embargo los principales problemas que tienen Muebles Joel se basan en la
produccin en pequea escala, escasa capacidad de produccin, carencia de
equipos y maquinaria eficiente, poca capacidad de gestin del dueo, a esto se
le suma la competencia agresiva en este sector.
Por estas razones es que se ha visto oportuno la adicin de un plan
estratgico para la Mueblera Joel, para formular, evaluar e implementar las
decisiones inter funcionales que permitan a la empresa alcanzar sus objetivos a
largo plazo.
7
CAPITULO II: VISIN, MISIN VALORES Y CDIGO DE TICA

En el presente captulo se describen los antecedentes correspondientes a la
empresa de mueble Joel y su distribucin. Se establece la visin, que
identifica el futuro que el fabricante espera conseguir, y otorga el panorama y
direccin de largo plazo. La misin establece los puntos que guiara a dicha
empresa en su propsito. As mismo los valores y el cdigo de tica establecen
la filosofa y los principios de la empresa de muebles Joel.
2.1.
ANTECEDENTES
Muebles Joel es una empresa que se dedica a la produccin y

comercializacin de muebles de madera para el hogar a base de Moena y
cedro. El negocio inicio a inicios del ao 1987 mediante la habilitacin de un
espacio y la compra de equipos para la transformacin secundaria de la
madera. Poco a poco fue ganando mercado debido principalmente a la
innovacin y calidad que tiene sus diseos. Esta empresa genera alrededor de
6 puestos de trabajos y ventas anuales en el orden de los 120, 000.00 nuevos
soles.
Ofrece tres lneas de muebles: moderna, econmica y juvenil. La ms
demandada en los ltimos aos es la lnea moderna, sobre todo, el estilo
personalizado. A ms de ofertar los modelos que muestra en sus puntos de
venta, la empresa tambin brinda el servicio del diseo de muebles a medida,
con especificaciones que requiere el cliente. Debido a la experiencia que posee
y porque siempre est actualizndose en cuanto a modelos y diseos, puede
ofertar a sus clientes modelos personalizados en lo que corresponde el rea
del dormitorio.
La problemtica que la empresa presento es la fuerte competencia de
industrias de muebles ms grandes que ofrecen el mismo producto a menor
precio; la eleccin por productos ms econmicos ha hecho que mueblera
Joel no posea ingresos tan significativos y no se haya podido desarrollar y

crecer a travs de los aos.
2.2.
VISIN
Ser la empresa de muebles lder del valle del Mantaro en cobertura y calidad
de productos, apoyando el crecimiento profesional y personal de nuestros
empleados y asegurando una rentabilidad adecuada.
2.3.
MISIN
Disear, fabricar y comercializar muebles de madera de la ms alta calidad

para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
2.4.
VALORES
Respeto: Creer en la dignidad de las personas, las cuales merecen la

atencin de sus derechos, cualquiera que sea su origen, religin y nivel
socioeconmico.
Integridad: Las personas deben actuar con eficiencia, lealtad y
honestidad.
Objetividad: Se requiere que los trabajos realizados sean autnticos.
Credibilidad: cada trabajo encargado debe ser entregado de acuerdo a
lo estipulado para generar confianza.
Responsabilidad: Interiorizar la idea de que todos los actos deben ser
la expresin del pleno y cabal cumplimiento de nuestras obligaciones y
deberes.
Calidad: Los servicios que se brinda apuntan a ser dados con la mejor
calidad posible, ofreciendo a los clientes un trato especializado, acorde a
sus necesidades y costos competitivos que les permita obtener un
producto de calidad.
Cooperacin: Valorar el trabajo en equipo basado en la solidaridad.
Compromiso con el medio ambiente: Fijar la idea de que el entorno es
el patrimonio ms valioso.
Empata: Comprender las necesidades prioritarias de la sociedad.
Equidad: Establecer el equilibrio legal, econmico y social ante los
acuerdos adoptados.
2.5.
CDIGO DE TICA
Se exponen las siguientes directrices:

Responsabilidad social como compromiso del sector de contribuir con el
desarrollo econmico de la provincia de Huancayo.
-
Con los consumidores, brindar trabajos de mueblera con buenos
acabados, de alta calidad y precios razonables.

Con los empleados, ser respetuosos de los trabajadores y de sus
familias; considerar sus horarios, sus beneficios sociales y sus
derechos.
Con los proveedores, construir cadenas productivas sobre la base
de relaciones duraderas con socios igualmente responsables, as
como practicar la honestidad y el respeto mutuo.
Promover la justicia social para lograr la igualdad de oportunidades y de

beneficios para los sectores que cuentan con menos recursos.
Responsabilidad social como compromiso del sector de contribuir con el
desarrollo social de la provincia de Huancayo.
-
Con la comunidad, contribuir a su desarrollo para generar
confianza.
Con el medio ambiente, tener cuidado con su preservacin; hacer
uso eficiente de los recursos, especialmente de los madereros;
asimismo, no utilizar qumicos que atenten contra el medio
ambiente o contra las personas.

Con los competidores, no realizar prcticas comerciales desleales.
Por el contrario, estas deben estar alineadas con la legalidad, la
tica y el respeto.
2.6.
CONCLUSIONES
El plan estratgico para la mueblera Joel para el ao 2020 establece
claramente la visin, misin, valores y cdigo de tica, pues a travs de ellos

se definirn los objetivos de largo plazo y corto plazo. Asimismo, servirn como
bases para definir las estrategias que se debern realizar para lograr el
desarrollo sostenible de la empresa de Muebles Joel.
10
La visin que se plante se enfoca principalmente a utilizar mejores

estrategias para el mercado de muebles principalmente dormitorios, a travs de
la incorporacin de mejores tecnologas, capacitacin de los recursos humanos
para darle un mejor valor agregado y alcanzar productos de calidad, lo cual se
busca lograr con la misin, a travs de una industria competitiva y reconocida
por sus productos en innovacin en diseos, con personal calificado y
comprometido, maquinaria especializada que permite brindar a los clientes
productos de la ms alta calidad y vanguardia; contribuyendo a mejorar la
calidad de vida de toda la cadena productora y participando activamente en la
preservacin del medio ambiente.
Los valores ms importantes para el logro de la visin son la calidad,
eficiencia, responsabilidad, compromiso, trabajo en equipo, respeto e
integridad. En el cdigo de tica se establece el consenso mnimo sobre lo
tico y se enfatizan los principios de la industria del mueble en el valle del
Mantaro - Junn.
CAPITULO III: EVALUACIN INTERNA

El objetivo de este captulo ser facilitar a las organizaciones que norman este
sector de fabricacin de muebles (juego de dormitorios) un perfil y una gua
tiles para la toma de decisiones en el proceso estratgico.
11
3.1.
ANLISIS INTERNO AMOFHIT
La gerencia es la encargada de manejar los aspectos operacionales y

estratgicos, as como de definir el rumbo y las estrategias de la organizacin.
Debe manejar los cambios dentro de esta; superar las crisis, y asegurar la
viabilidad mediante la asignacin inteligente de recursos hacia las dems reas
funcionales. Dichos recursos van dirigidos al cumplimiento de la misin de la
organizacin. El permanente objetivo de la administracin es aumentar la
productividad como vehculo para incrementar las posibilidades de competir
con xito en el sector o subsector industrial y en los diferentes mercados de
Huancayo.
El diagnstico correcto de los males que aquejan a la organizacin depende,
en gran medida, de la evaluacin que se efecte de los recursos con que
cuenta. El anlisis interno se consigue estableciendo los objetivos y las
estrategias comunes entre los integrantes del sector, se requiere mucha
honestidad para descubrir lo bueno, lo malo y lo feo de la organizacin y no
tratar de cubrir aspectos crticos al interior de la misma
3.1.1. ADMINISTRACIN DE GERENCIA (A)
La fabricacin de muebles se encuentra bajo la Cmara de Comercio Industria
y Turismo de Huancayo, que pertenece al sector de industrias manufactureras
y es manejada por el Ministerio de Industria y Comercio (MIC). Este est
encargado de formular, adoptar, dirigir y coordinar las polticas generales en
materia de desarrollo econmico y social del pas, relacionadas con la
competitividad, integracin y desarrollo de los sectores productivos de la
industria, la micro, pequea y mediana empresa, el comercio exterior de bienes
y servicios, el comercio interno y el turismo; y ejecutar las polticas, planes
generales, programas y proyectos de comercio exterior.
Los muebles han existidos desde tiempos remotos, no hay datos precisos del
surgimiento de este mobiliario pero se conoce que datan desde los tiempos
primitivos, desde la aparicin del homo sapiens, la diferencia es que en ese
tiempo estos muebles no eran construidos, ms bien, eran objetos de la
naturaleza a los cuales estos seres le daban el uso de mueble. Mientras
12
pasaron los aos se comenz a utilizar la madera como un material eficaz para
la construccin de objetos que eran tiles para el hombre, estos objetos les
permitan ordenar y clasificar sus posesiones y obtener una buena comodidad.
Los primeros informes que se tiene de esta fabricacin se refieren al antiguo
Egipto. Los muebles egipcios se caracterizaban por su sencillez de estructura,
utilizando clavijas de madera y ensambladuras elementales. La decoracin era
geomtrica utilizando colores vivos. La ornamentacin en los muebles de lujo,
se realizaba con bajorrelieves, taracea en oro o marfil y maderas finas, los
motivos de animales y plantas. Un elemento agradable es el sol, realizado en
madera, es una especie de media luna con pie que se utilizaba como almohada
para distanciar la cabeza de la cama y no maltratar los peinados. Ahora bien al
momento de pintar los muebles, recubran la madera con una selladora similar
al yeso, y luego aplicaban los tintes pigmentados sobre la superficie seca, esto
se puede observar en muchas sillas, tumbas y otros objetos encontrados en
yacimientos muebles decorados con gran lujo de detalles.
El hombre considera al mueble como un arte, como una gran riqueza, ya que
existan muchos mobiliarios que costaban menos que esos muebles. Los
muebles son los objetos ms observados en una vivienda, es por ello que se
considera como un arte, ya que el artista se esmera en crear su obra para que
su arte sea bien recibido, los muebles antiguos son muy caros ya que en
tiempos anteriores su fabricacin era un poco extensa pero el resultado
siempre era magnifico, ya que estos muebles eran muy finos.
Durante el periodo junio 2004 2005 los Ministros de Comercio de los pases
Miembros definieron los lineamientos y el programa de trabajo para la
profundizacin de la Integracin Andina.
En programa de trabajo se incluyen como reas estratgicas la libre circulacin

de bienes y servicios, la unin aduanera, el fortalecimiento de del Sistema
Jurdico Institucional, un plan conjunto de inversin y desarrollo productivo y
programas de apoyo a Bolivia y Ecuador.
13
3.1.2. MARKETING Y VENTAS

La primera funcin del marketing es la de analizar el mercado, es decir, las
necesidades, preferencias, gustos, deseos, hbitos y costumbres de los
consumidores. Esta evaluacin no debe ser realizada una sola vez, sino
constantemente, dado que los gustos y preferencia del pblico en general son
muy cambiantes.
La segunda funcin del marketing es analizar a la competencia, es decir,
conocer bien a los competidores, estar atentos a sus movimientos, y tratar de
prever sus estrategias, sobre todo es la industria de mueblera, la cual es muy
competitiva, y en la que cada empresa debe serlo, a fin de obtener un mayor
posicionamiento de mercado.
La tercera funcin es la de planeacin del marketing, la cual incluye los
siguientes procesos:
Analizar el entorno, es decir, el mercado y la competencia.
Analizar la situacin interna, dicho en otros trminos, la capacidad y
los recursos (financieros, humanos, tecnolgicos y materiales) con
que cuenta la empresa.
Establecer los objetivos de marketing, considerando los anlisis
realizados previamente y las aspiraciones de la empresa.
Disear estrategias de marketing que permitan alcanzar los
objetivos propuestos. Se deben tener en cuenta tambin los
anlisis externos e internos.
Disear planes de accin en los que se establezcan (a) los pasos
necesarios para implementar o ejecutar las estrategias; (b) los
recursos que se utilizarn, (c) los encargados o responsables; (d)
los tiempos o plazos, y (e) el presupuesto o la inversin requerida
para implementarlas.
La cuarta funcin consiste en realizar las estratgicas de marketing, que
ayudarn a alcanzar los objetivos de la industria de mueblera.
La quinta funcin incide en la implementacin de las estrategias de marketing
propuestas para la industria de mueblera.
14
Finalmente, la sexta funcin del marketing contempla realizar el control y

evaluacin, proceso que sirve para comprobar que las estrategias se estn
implementando tal como se especificaron en los planes de accin, y que los
encargados de su ejecucin demuestran un buen desempeo individual y
grupal.
3.1.3. OPERACIONES Y LOGSTICA INFRAESTRUCTURA (0)
El presente captulo tiene como objetivo realizar un anlisis del contexto actual
peruano con miras a conocer en detalle los antecedentes del proyecto, la
situacin actual de la economa y sociedad peruana, as como su comercio
exterior. Las Instituciones Involucradas en esta actividad son MINCETUR,
RREE, ENAPU, ADUANAS, CORPAC, MTC, PROMPEX, PROMPERU,
Gobiernos Regionales. El captulo est integrado por seis apartados que se
describen a continuacin.
Como punto de partida de este anlisis se han revisado los estudios
disponibles relacionados con el sector de la logstica y transporte con el
objetivo de obtener la mxima informacin secundaria. Esta revisin se lleva a
cabo debido a que algunos de los estudios constituyen como antecedentes
directos del proyecto, y son por lo tanto relevantes para el anlisis y la posterior
formulacin de polticas y actuaciones en el mediano y largo plazo.
Posteriormente, en el segundo numeral se realiza un anlisis socioeconmico
del pas, en el que se caracterizan los distintos departamentos por diversos
indicadores como la poblacin, el empleo, extensin espacial, renta familiar,
PIB por sectores, etc.
El tercer numeral contiene una caracterizacin productiva, en donde se
describe la produccin de bienes a nivel general del pas y por departamentos,
con miras a detectar los principales puntos generadores de carga peruanos y
dirimir preliminarmente que tipos de servicios logsticos se requieren en cada
rea de actividad de mueblera.
El cuarto apartado procede con un anlisis de comercio exterior a partir de la
base de datos de importaciones y exportaciones de las aduanas del Per, lo
15
que permite identificar los principales puntos de entrada y salida del pas de
mercancas y sus flujos asociados, los modos de transporte utilizados, as
como los tipos de carga que importa o exporta el Per.
El diseo de un Plan de Desarrollo de Servicios Logsticos. Infraestructura se
concibe como la herramienta de anlisis, evaluacin, planificacin y promocin
que permitir afrontar los principales retos planteados a los sectores del
transporte, logstica e industria peruanos para potenciar su competitividad
futura:
Disear el marco de desarrollo estratgico de un esquema logstico
sostenible y eficaz, que utilice e integre de forma lgica las
potencialidades especficas del Per y facilite la competitividad
atractividad de los productos nacionales.
Definir, en coherencia con el punto anterior, las necesidades de
desarrollo o evolucin de Centros y Plataforma/s logsticos, en sus
diversas tipologas, integrando los elementos existentes en los
diferentes modos de transporte, con el objeto de proponer y planificar
una red de infraestructuras y servicios logsticos integrados sobre el
territorio peruano, en lnea con las mejores prcticas internacionales y
con las directrices del Gobierno Nacional.
En particular, ayudar a desarrollar y consolidar una oferta e
infraestructura logstica de las muebleras integradas e intermodales
avanzadas en los diferentes nodos estratgicos del Per, como centros
con potencial de servicios y actividades logsticas de valor aadido.
3.1.4. FINANZAS Y CONTABILIDAD

El presente Manual de Contabilidad Gubernamental del sector mueblera que
expide el Ministerio de Economa y Finanzas fue elaborado en la Subsecretara
de Contabilidad Gubernamental, Coordinacin de Directrices y Normativa
Contable, conforme a lo prescrito en el Art. 13 de la Ley Orgnica de la
Contralora General del Estado, est basado en la codificacin de la normativa
16
tcnica contable del Sistema de Administracin Financiera, junto a la cual

persigue establecer y mantener en cada institucin del Estado, un sistema
especfico y nico de Contabilidad y de informacin gerencial que integre las
operaciones financieras, presupuestarias, patrimoniales y de costos e incorpore
los principios de contabilidad generalmente aceptados aplicables al sector
pblico y que est destinado a satisfacer los requerimientos operacionales y
gerenciales de informacin, para la toma de decisiones.
Para la materia prima e insumo las instituciones involucradas son el
EXINRENA, Universidades, Instituciones Privadas, CITE madera.
La Direccin General de Contabilidad Pblica del MEF, en uso de sus
facultades, dictar los procedimientos necesarios para la actualizacin
permanente de los procedimientos contables del sector gubernamental no
financiero de Per, los que contemplarn la sustitucin de procedimientos, y la
emisin de opiniones sobre aspectos que requieren regulacin especfica. Las
situaciones particulares respecto de transacciones cuyo tratamiento no est
regulado en estos procedimientos, debern ser sometidas a esa Direccin
General para su investigacin contable y emisin de opinin.
3.1.5. RECURSOS Y CONTABILIDAD
La mayora de ciudadanos dedicados a la actividad de mueblera tienen tan
solo nivel de educacin secundaria, generalmente por limitaciones econmicas,
y necesitan ingresar lo ms pronto a alguna actividad econmica que pueda
significar un ingreso adicional para la familia; por ello, sus actividades son
bsicamente artesanales.
Por su poca preparacin y condiciones adversas para concluir sus estudios, no
estn capacitados para ocupar puestos bien remunerados y estn obligados a
desarrollar actividades econmicas bsicas y no especializadas, y, en
consecuencia, no pueden superar ciertas adversidades socioeconmicas.
3.1.6. SISTEMAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (I)
El personal en la actividad de mueblera en su mayora an no se encuentra
familiarizado con su uso, tan solo algunos de ellos tienen acceso a Internet
17
(web), intranet (usuario, correo electrnico), telefona mvil, con el fin de

mantener actualizada la informacin y as hacerla ms efectiva en la toma de
decisiones y aprovechar al mximo los beneficios de la informacin y
comunicacin, lo que ya es percibido por los mismos trabajadores de las
diferentes reas. Mientras que otros no poseen ninguno de estos beneficios, y
la comunicacin entre ellos para coordinar es mediante documentos fsicos,
caracterstica que seala una debilidad, pues dilata y dificulta la correcta
comunicacin, as como la rapidez y obtencin de la informacin.
3.1.7. TECNOLOGA E INVESTIGACIN Y DESARROLLO (T)
En esencia la mueblera es la actividad en el que se hacen y venden muebles
con el uso de mtodos y tcnicas que son totalmente controladas por el
hombre. Este proceso puede abarcar desde ambientar espacios tales como
una casa, una oficina, un negocio, un consultorio y muchos otros. Sin embargo
hace falta potenciar el uso eficaz de la tecnologa para el desarrollo de
procesos en mueblera; por supuesto teniendo en consideracin algunos
avances tecnolgicos encontrados en dicha actividad.
3.2.
MATRIZ EVALUACION DE FACTORES INTERNOS
La MEFI para la mueblera cuenta con 10 factores determinantes de xito, de

los cuales 5 de ellos son fortalezas y 5 son debilidades. Se asign los pesos
tomando en consideracin la informacin recopilada durante el anlisis interno.
El objetivo de esta matriz es resaltar y evaluar las principales fortalezas con las
que cuenta actualmente la actividad de mueblera, las cuales permitirn el
desarrollo de este, as como identificar las debilidades, que, a travs del
establecimiento de la visin, objetivos y la implementacin de estrategias
internas, se intentarn superar y convertir en fortalezas (ver Tabla N1). Los
resultados muestran una diferencia de las fortalezas internas de 1.63 con
respecto a las debilidades.
18
TABLA N 1. Matriz Evaluacin de factores Internos.

FACTORES DETERMINANTES DE XITO
Fortalezas
1. Presencia de industrias de muebles competitivas
2. Mercado interno con potencial de crecimiento.
3. Alta disponibilidad de recurso humano
4. Disponibilidad de reas para el crecimiento industrial y
Peso
Valor
Ponderacin
0.10
0.08
0.09
0.12
4
4
3
4
0.4
0.32
0.27
0.48
0.10
0.48
0.30
1.77
Debilidades
1. Modelo de gestin del gobierno local burocrtico y
0.11
0.11
desorganizado.
2. Niveles de servicios bsicos bajos.
3. Posicionamiento de un distrito con falta de seguridad
0.09
0.11
1
2
0.09
0.22
laboral.
4. Baja coyuntura entre el desarrollo del distrito y el de la
0.11
0.11
0.10
0.52
1
0.20
1.63
3.24
comercial
5. Bajo costo de mano de obra
industria.
5 .Falta de tecnologa, innovacin e investigacin.
Total
El puntaje ponderado total para la industria de mueblera es 3.24, el cual est

por encima del promedio (2.5), lo que significa que internamente es una
industria fortalecida, y, por lo tanto y debido a que estos factores son
controlables, el reto de la gerencia es poner ms atencin a los factores dbiles
y buscar de forma coordinada que, en el mediano o largo plazo, se puedan
superar.
3.3.
CONCLUSIONES
El Per ha sostenido un crecimiento econmico en los ltimos diez aos, a
pesar de la crisis econmica, y se ha incrementado la produccin

manufacturera. Es uno de los intereses del Per logar que este crecimiento
contine y sea foco de las inversiones extranjeras. El sector manufacturero y
dentro de este, la industria del mueble tiene un gran potencial y su crecimiento
se encuentra respaldado por los lineamientos de la poltica econmica del pas.
El Per debe incrementar la tecnologa, que es uno de los factores menos
competitivos; para que aumente la productividad y desarrollo econmico. La
industria del mueble se encuentra en un crecimiento potencial y presenta
oportunidades sustanciales para incrementar su desarrollo, los organismos del
19
Estado vinculadas a dicha industria se encuentran ejecutando polticas de

desarrollo que tienen como objetivo mejorar y desarrollar aspectos importantes
para optimizar la produccin de este sector en el mercado interno y externo.
El anlisis interno de la mueblera Joel muestra que no se estn
aprovechando todas las fortalezas correctamente, lo cual afecta directamente
el crecimiento y desarrollo del mismo. A pesar de que cuenta con un potencial
comercial, no ha sabido aprovechar esta posicin para la captacin de
proyectos de inversin de gran envergadura, lo que representara una fuente
generadora de trabajo e ingresos para el distrito, y, por ello, debe iniciar un
posicionamiento con apoyo de diversos medios de comunicacin para atraer tal
inversin. Es importante mencionar que el uso de tecnologas en dicha
actividad es limitado, a lo que se suma la ausencia de una cultura de
innovacin, y la falta de proyectos en favor del avance tecnolgico.
CAPITULO IV: INTERESES DE LA ORGANIZACIN Y OBJETIVOS DE

LARGO PLAZO
4.1.
INTERESES DE LA ORGANIZACIN
De acuerdo al diagnstico realizado en la industria del mueble Joel, los

intereses son los siguientes:
1. Aumentar la participacin en el mercado nacional.
Apertura de nuevos locales en diversas regiones del Per.
2. Iniciar operaciones comerciales con mercados internacionales.
Incentivar el desarrollo de ferias y eventos para incrementar la cartera de
clientes.
Obtener certificaciones.
Capacitar al productor en temas de exportacin.
3. Mejorar la tecnologa, maquinaria y equipos.
Lograr innovacin y estandarizacin de los productos.
4. Fortalecer las prcticas de cuidado del medio ambiente en los procesos de
extraccin o manipulacin de la materia prima (Manejo sostenible de la materia
prima).
20
4.2.
POTENCIAL DE LA ORGANIZACIN
A continuacin se analizan los dominios para determinar los factores de la

fortaleza y debilidad que influyen en el desarrollo de la industria del mueble
Joel en la regin Huancayo.
Estos son: (a) demogrficos; (b) geogrficos; (c) econmico.
DEMOGRFICO:
Los censos de poblacin realizados en la provincia de Huancayo en las
ltimas dcadas, muestran la evolucin de la poblacin a partir del ao
1940. Segn los resultados del XI Censo Nacional de Poblacin, al 21 de
octubre del ao 2007, la poblacin censada de la provincia de Huancayo es
de 466 mil 346 habitantes. La poblacin omitida en el empadronamiento se
calcul
travs
de
la
Encuesta
de
Evaluacin
Censal
post-
empadronamiento, y se estim una omisin censal a nivel provincial de 4

mil 920 habitantes.
FIGURA N 1. Provincia de Huancayo: poblacin censada uy total, segn

censos realizados, 1940 - 2007.
En el periodo intercensal 1993 - 2007 (14 aos), la poblacin total de la
provincia de Huancayo, se increment en 16 mil 766 habitantes,
equivalente a 1 mil 198 habitantes por ao, es decir respecto a la
poblacin total de 1993, que fue 454 mil 500.
Por otro lado el incremento de la poblacin medido por la tasa de
crecimiento promedio anual, indica que la poblacin de la provincia de
21
Huancayo ha presentado un crecimiento promedio anual para el periodo

19932007 de 0,5%, lo cual confirma la
tendencia decreciente
observada en los ltimos 46 aos. Entre los censos de 1981 y 1993, el

crecimiento poblacional fue de 2,5% por ao; este nivel fue menor en el
periodo ntercensal 19721981 (2,1% anual).
FIGURA N 2. Provincia de Huancayo: poblacin total y tasa de

crecimiento promedio anual, 1940 - 2007.
FIGURA N 3. Provincia de Huancayo: tasa de crecimiento promedio

anual, de la poblacin total, 1940 - 2007.
Esta tendencia declinante del ritmo de crecimiento poblacional, se
explica fundamentalmente por la reduccin de los niveles de fecundidad;
comportamiento que se confirma con los resultados de las encuestas
demogrficas y de salud familiar realizadas por el INEI.
La poblacin censada en los centros poblados urbanos1 de la provincia
es de 412 mil 51 habitantes, la misma que representa el 88.4% de la
22
poblacin provincial. La poblacin empadronada en los centros poblados

rurales2 es de 54 mil 295 personas que representa el 11,6% de la
poblacin censada.
De acuerdo con el censo 2007, la poblacin urbana de la provincia se
increment en 20,2%, respecto al ao 1993, es decir, un promedio de 4
mil 943 personas por ao, equivalente a una tasa promedio anual de
1,3%. La poblacin rural censada descendi en -42,6% en el perodo
intercensal, a un promedio de 2 mil 875 personas por ao, que
representa una tasa promedio anual de -3,8% En los ltimos 67 aos,
entre los censos de 1940 y 2007, mientras la poblacin censada
provincial creci en 3,8 veces; la poblacin urbana creci en 7,5 veces,
es decir, de 55 mil 85 personas en 1940, pas a 412 mil 51 personas en
el ao 2007. La poblacin rural, descendi, de 68 mil 524 personas en
1940 pas a 54 mil 295 personas en el 2007. En cifras absolutas, la
poblacin del rea urbana continua aumentando, y su tasa de
crecimiento promedio anual sigue disminuyendo desde la dcada del 80.
FIGURA N 4. Provincia de Huancayo: poblacin censada, urbana y rural

de crecimiento en los censos nacionales, 1940 - 2007.
La densidad poblacional, es un indicador que permite evaluar la
concentracin de la poblacin de una determinada rea geogrfica;
comprende el nmero de habitantes por kilmetro cuadrado, que se
encuentran en una determinada extensin territorial. La densidad de la
poblacin total de la provincia de Huancayo para el ao 2007, es de
132,4 Hab./ Km2. Al evaluar el comportamiento de este indicador,
tomando como referencia la informacin censal de 1940, se observa que
23
en los ltimos 67 aos se ha incrementado en 3,4 veces, pasando de

38,7 Hab./ Km2 a 132,4 Hab./Km2 en el ao 2007; en 1961 el nmero de
personas por kilmetro cuadrado fue de 57,1, en tanto que en 1972
alcanz 78,2. En 1981 subi a 94,5 y en 1993 lleg a 127,7 habitantes
por Km2.
FIGURA N 5. Provincia de Huancayo: densidad de la poblacin total,

1940 - 2007 (Hab. /Km2).
En la provincia de Huancayo la poblacin en edad de trabajar (PET) de
14 y ms aos de edad, lleg a 334 mil 984 personas, en el rea urbana
alcanza los 299 mil 144 personas y en el rea rural 35 mil 840 personas.
La poblacin econmicamente activa (PEA), asciende a 178 mil 830
personas, de los cuales 104 mil 77 son hombres y 74 mil 753 son
mujeres. Del total de personas que conforman la PEA de la provincia de
Huancayo, 170 mil 330 personas tienen empleo y 8 mil 500 se
encuentran desempleados. En el rea urbana, la fuerza laboral ocupada
es 153 mil 143 personas y en el rea rural, 17 mil 187 personas.
24
FIGURA N 6. Provincia de Huancayo: poblacin censada en edad de

trabajar, segn rea de residencia y sexo, 1993 Y 2007 (Poblacin de 14
y ms aos de edad).
GEOGRFICO:
La ciudad de Huancayo se ubica en la parte central del Per, en plena
cordillera de los Andes. La cordillera muestra, en esta parte, tres sistemas
bien diferenciados, una cordillera occidental, otra central y una oriental. La
ciudad se ubica en medio de un valle entre las cordilleras occidental y
central. El ro Mantaro, que nace en el Lago Junn y recorre varios cientos
de kilmetros hasta el Departamento de Huancavelica, ha formado el Valle
del Mantaro, que se extiende desde el norte de la ciudad de Jauja hasta el
distrito de Pucar con un largo aproximado de setenta kilmetros. Este valle
es considerado el ms ancho del Per y es uno de los de mayor produccin
agrcola del pas.
Geopolticamente se seala que la ubicacin de la ciudad es una de las
ms adecuadas considerando la extensin del pas. Sin embargo, los
accidentes geogrficos hacen que las comunicaciones hacia la zona sur del
pas no sean las mejores.
25
Ubicacin, est situada sobre los 3271 msnm en pleno Valle del Mantaro,
en la margen izquierda del ro del mismo nombre, lo que confirma a
Huancayo como una de las ciudades ms altas del Per y la dcima en el
mundo. La ciudad ocupa terrenos de seis distritos de la provincia:
Huancayo, El Tambo, Chilca, Pilcomayo, Huancan y San Agustn de cajas. Y
forman parte del rea de la ciudad ncleo, se ven enormemente
influenciadas por el mbito econmico, cultural y de transporte, y
representan morfolgicamente ya un rea de aglomeracin metropolitana.
La parte norte de la ciudad se extiende por el distrito del San Agustn de
Cajas y San Jernimo, estas se caracterizan por ser una zona
eminentemente residencial y de gran potencial Turstico e Industrial.
La parte central de la ciudad se extiende por los distritos de Huancayo y El
Tambo. Estos distritos acogen los principales edificios pblicos de la ciudad
as como las principales zonas comerciales, donde existen establecimientos
dedicados al comercio as como la industria del mueble Joel.
Hacia el este y oeste se encuentran los distritos de Pilcomayo y Palian que
son netamente residenciales de reciente desarrollo Comercial turstico.
Finalmente, hacia el sur, se ubican los distritos de Chilca, Huancan y
Sapallanga que se encuentran en pleno desarrollo de la ciudad y que
adems se caracterizan por ser distritos que acogen ms inmigrantes de los
departamentos del sur, Huancavelica, Ayacucho, Apurmac y Cuzco
El centro de la ciudad no se encuentra cerca al ro Mantaro, pero s se
encuentra cruzado por el riachuelo "Shullcas", que sirve de lmite natural
entre los distritos de Huancayo y El Tambo,
La ciudad se encuentra ntegramente atravesada de norte a sur por la Calle
Real, que es la principal arteria de la ciudad y en ella se aglomera gran
parte del movimiento comercial de sta.
26
ECONMICO:
Aunque la participacin de Junn en el PBI del Per es de solamente 2.9%,
la regin ha venido creciendo a tasas promedio de 5.3% anuales, y en el
2008 su PBI ascendi a S/.5, 619 millones, lo que implic un crecimiento de
8.3% respecto del 2007, segn el Banco Central de Reserva.
Las actividades econmicas ms importantes son la minera y la agricultura,
que en el 2008 generaron un valor exportado de US$1,405 millones y
US$50.1 millones, respectivamente. Lo ms interesante de la regin es que
no toda la economa est centrada en Huancayo, ya que en la zona de ceja
de selva, como Chanchamayo, la produccin de caf es la mayor del pas,
adems de que el turismo est diversificado entre Huancayo, Chanchamayo
y Tarma. Este ltimo sector econmico va tomando mayor importancia y las
autoridades provinciales han tomado cuenta de ello, motivo por el cual
vienen realizando proyectos orientados a poner en valor los recursos
naturales.
En el primer semestre del 2009 el ndice Mensual de Actividad Econmica
Regional de Junn se mantuvo al mismo nivel que en el mismo perodo del
2008 (por efectos de la crisis mundial), principalmente por la cada de
42.2% en el sector manufactura (por la cada en la produccin de minerales
refinados por Doe Run Per en el complejo metalrgico de La Oroya) y la
cada de 1.8 en el sector agropecuario (por la menor produccin de caf,
mandarina y ctricos). Por otro lado, la minera se expandi en 5.7% por los
buenos resultados del cobre, zinc y plata.
Tanto en autoservicios como en bodegas es notoria la carencia de
productos locales, salvo envasados de caf. La cadena de autoservicios
Plaza Vea, tambin presente en el Real Plaza, cuenta entre sus
proveedores con slo cuatro empresas de la regin, segn Jos Luis
lvarez, gerente de desarrollo econmico del Gobierno Regional de Junn.
Para el funcionario, ello se debe a la falta de envasadoras y conserveras,
que limita la puesta en calidad de los productos de la zona.
27
4.3.
PRINCIPIOS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
Se analizaron los cuatro principios cardinales planteados por DAlessio (2008)

los cuales son: (a) influencia de terceras partes, (b) lazos pasados y presentes,
(c) contrabalance de intereses, y (d) conservacin de los enemigos.
Influencia de terceras partes, Huancayo limita con Chupaca-Concepcin,
Huancavelica, Satipo y Lima.
Todas estas fronteras tienen una importante participacin en la
produccin de muebles; producen muebles de manera tradicional y es
ms artesanal.
Lazos pasados y presentes; Huancayo posee un fuerte vnculo con la
selva central ya que es de donde proviene las materias primas para la
elaboracin de los muebles.
Contrabalance de intereses; actualmente no existen conflictos de gran
envergadura con los lmites de la ciudad de Huancayo.
Conservacin de los enemigos; en la regin ninguno de los que la
conforman se dedican a la exportacin de muebles, Huancayo debido a
que es un eje dinmico y comercializador busca constantemente el
desarrollo en diversas industrias y tiene capacidad para desarrollar esta
industria. Lima es nuestro gran oponente, ya que cuenta con una
industria de mueble ms desarrollada a nivel nacional y es el nico que
se encuentra exportando por el momento.
4.4.
MATRIZ DE INTERS DE LA ORGANIZACIN
La matriz de intereses de la organizacin se presenta en la Tabla N 2. Los

intereses han sido agrupados en tres reas, las cuales abarcan los temas de
(a) lograr un estndar de calidad en la produccin y gestin, (b) iniciar
operaciones comerciales con mercados internacionales, (c) fortalecer las
prcticas de cuidado del medio ambiente en los procesos de extraccin o
manipulacin de la materia prima.
TABLA N 2. Matriz de inters de la Mueblera Joel.

INTERESES
VITAL
(PELIGROSO)
28
IMPORTANTE
(SERIO)
PERIFRICO
(MOLESTO)
Aumentar
la
participacin
en
el
mercado nacional.
Iniciar
operaciones
comerciales
con
mercados
internacionales.
Mejorar la tecnologa,
maquinaria y equipos.
Fortalecer las prcticas
de cuidado del medio
ambiente
en
los
procesos de extraccin
o manipulacin de la
materia prima.
Lima*
Satipo*
Satipo*
Santiago de
Chile*
Satipo*
Lima*
Santiago de
Chile**
Lima*
Satipo*
Satipo*
Santiago de
Chile*
Satipo*
Santiago de
Chile*
Lima*
Satipo*
----------Rio Grande del Sur

y Guang Dong**
Rio Grande del Sur

y Guang Dong**
Rio Grande del Sur
y Guang Dong**
* Intereses comunes
** Intereses opuestos
4.5.
OBJETIVOS DE LARGO PLAZO
Los objetivos de largo plazo representan los resultados que la organizacin

espera alcanzar luego de implementar las estrategias externas especificas
escogidas, las cuales conducen a la visin establecida (DAlessio, 2008). Los
objetivos tienen como fin conseguir una segunda posicin nacional en la
produccin de muebles de madera y sus derivados y la segunda regin en la
exportacin para el ao 2020. Para alcanzar la visin propuesta, se plantean
los siguientes objetivos:
I.- Valorizar la madera. Significa incrementar el valor aadido que se aporte a
la madera, mediante la mejora de la percepcin de la sociedad, la calidad, la
diferenciacin y los productos altamente elaborados.
II.-Desarrollo y diversificacin. Supone el abordar nuevos
segmentos de
mercado emergentes y el desarrollo de nuevos productos y aplicaciones de la

madera
III.-Competitividad. Fundamental en el contexto actual de globalizacin.
En estos momentos, en la CAPV se est
importando materia prima y
productos elaborados de madera a precio, calidad y servicio competitivos.

IV. Reforzar capacidad de gestin. Cada uno por su lado no puede llegar muy
lejos. Existen amenazas y oportunidades que conviene afrontar de un modo
29
colaborativo entre los diversos agentes productores, la Administracin y, los

entes de apoyo.
Es necesario dotarse de un sujeto capaz de impulsar el desarrollo en la
direccin adecuada y la innovacin.
Estos cuatro objetivos son los que marcan esta primera fase de la hoja de ruta
de la trayectoria de la industria de la madera. En la medida en que se
desarrolle un sector estructuralmente ms fuerte, la ampliacin de mercados
ser una consecuencia lgica de dicho desarrollo.
As mismo, el sector se encuentra en una situacin de crisis, pero se ha
considerado que las acciones especiales para atenuar sus efectos quedan al
margen de este Plan, dado que su finalidad es contribuir a la mejora estructural
de la industria de la madera a medio y largo plazo.
4.6.
CONCLUSIONES
El anlisis de los intereses organizacionales y los principios cardinales
permite evaluar las oportunidades y amenazas en la interaccin de la industria

del mueble de la Ciudad de Huancayo con Lima, Satipo a nivel nacional y con
Santiago de Chile, Santiago de Cali, Rio Grande del Sur y Guangdong a nivel
internacional.
Lima es la nica regin exportadora en la industria del mueble a nivel
nacional.
La regin Junn en general presenta un alto potencial debido a que es un
eje dinmico, integrador y econmico en el centro del pas y los proyectos de
infraestructura que se estn desarrollando actualmente permiten una
integracin comercial directa con Brasil, lo cual aumentara su desarrollo
productivo y econmico.
Los intereses del sector se orientan a desarrollar la Industria de Muebles en
Huancayo a mercados internacionales.
Se han establecido cuatro objetivos de largo plazo que tienen la finalidad

de lograr el cumplimiento de la visin para el ao 2020, teniendo como base
lograr un estndar de calidad en la produccin y gestin, iniciar operaciones
30
comerciales con mercados internacionales y fortalecer las prcticas de cuidado

del medio ambiente en los procesos de extraccin o manipulacin de la materia
prima.
CAPITULO V: PROCESO ESTRATGICO

El presente capitulo busca identificar, a travs de herramientas para la
generacin y determinacin, las estrategias que permitirn el logro de la visin
planteada para el ao 2020.
Los insumos para la buena calidad del proceso estratgico son: (a) MEFE; (b)
MPC, ambas vistas en el Anlisis Externo; (c) MEFI, vista en el Anlisis Interno
y (d) MIO (DAlessio, 2008).
5.1.
MATRIZ
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS (MFODA)
En la Tabla 2., se muestran los cuatro cuadrantes de la matriz, estos son de:
fortaleza y oportunidades (FO), debilidades y oportunidades (DO), fortalezas y
amenazas (FA), y debilidades y amenazas (DA) (DAlessio, 2008). Se
obtuvieron 13 estrategias que se detallan a continuacin:
Asociar a las empresas para adquirir materia prima en volumen.
Suscribir alianzas con las industrias de las dems regiones ubicadas en
la zona norte.
Vender a EE. UU. y otros pases.
Captar clientes del sector construccin a nivel nacional.
Especializar la produccin de muebles de acuerdo a lneas de producto.
Fabricar muebles ecolgicos.
Fabricar muebles listos para ensamblar.
Fabricar muebles para el mercado nacional.
Fabricar productos artesanales.
La creacin de consorcios para licitaciones.
Modernizar la maquinaria y equipos.
Realizar Benchmarking con industrias de pases lderes en el sector.
Vender muebles a travs del e-commerce.
TABLA N 3. Matriz FODA.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
31
F1 Bajo nivel de endeudamiento

F2 Calidad en la elaboracin del producto
artesanal
F3 Fidelizacin del cliente
F4 Productos elaborados con creatividad y
adecuados a tendencias del mercado
OPORTUNIDADES
O1 Crecimiento del sector
construccin
O2 Incremento del grupo

etareo de 24 a 35 aos.
O3 Incremento del ingreso

per cpita.
O4 Facilidades de crdito a
las empresas por el sistema
bancario.
O5 Tratado de libre
comercio con EEUU.
D1 Desconocimiento de las normas tcnicas

y certificaciones.
D2 Escaso uso de tcnicas modernas de
gestin.
D3 Escasa investigacin de mercado.
D4 No cuenta con mano de obra calificada
en la produccin industrial.
D5 Organizacin en base a una empresa
familiar de subsistencia.
D6 Poca estandarizacin de proceso,
productos.
FO.EXPLOTE
1 Fabricar muebles para el
mercado nacional. (F1, F2,
F3, F5, O2,
O3, O4, O7)
2 Captar clientes del sector
construccin
a
nivel
nacional.
(F2,
F3,F4,F5,O1,O4,O7)
3 Vender a EEUU y otros
pases. (F1, F2, F3, F4, F5,
O4, O5,
O6, O7)
4 Vender muebles a travs
del e-commerce. (F2, F3, F4,
F5, O4,
O5, O6, O7)
DO.BOSQUE
1 Modernizar la maquinaria y
equipos. (D1, D2, D4, D7,
O1, O2, O4, O6, O7)
FA.CONFRONTE
1 Asociar a las empresas
para adquirir materia prima
en volumen. (F1, F4, A1, A2,
A3, A5)
DA. EVITE
1 Suscribir alianzas con las
industrias de las dems
regiones ubicadas en la zona
norte. (D1, D2, D3, D4, D6,
A1, A2, A4, A5)
2 La creacin de consorcios
para licitaciones. (D3, D6,
A2, A5)
2
Fabricar
muebles
ecolgicos. (D3, O2, O3, O6,
O7)
3 Fabricar muebles listos
para ensamblar. (D2, D4,
O2, O3,
O4)
4
Fabricar
productos
artesanales. (D1, D3, D4,
D5, D7, O3, O5,
O6, O7)
5 Especializar la produccin
de muebles de acuerdo a
lneas de producto. (D2, D3,
D4, O1, O2, O3, O4, O5, O6,
O7)
O6 Acceso de materia prima

en madera certificada.
O7 Gran potencial forestal.
AMENAZAS
A1
Creciente
oferta
proveniente de China y
Brasil.
A2
Productos
sustitutos
como el metal, plstico,
vidrio.
2 Realizar Benchmarking
con industrias de pases
lderes en el sector. (F2, F3,
A1, A2, A5)
A3 Depreciacin de la
moneda de EEUU y UE
A4 Baja disponibilidad de
madera comercial seca en
condiciones estandarizadas.
A5 Competencia atomizada
compuesta
por
muchos
informales.
32
5.2.
MATRIZ POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA ACCIN

(MPEYEA)
La matriz PEYEA es un instrumento importante para la planificacin

estratgica, pues permite determinar la apropiada postura estratgica de una
organizacin o unidad de negocio (DAlessio, 2008). A continuacin, se
presenta la formacin de la matriz PEYEA en el anlisis de la Industria de
Muebles en Huancayo .Las estrategias obtenidas de la matriz son las
siguientes:
Estrategias externas alternativas intensivas.
Desarrollo de Mercados.
Fabricar muebles para el mercado nacional.

Captar clientes del sector construccin a nivel nacional.
Vender a EE. UU. y otros pases.
Vender muebles a travs del e-commerce.
Desarrollo de Productos.
Fabricar muebles ecolgicos.
Fabricar muebles listos para ensamblar.
Fabricar productos artesanales.
TABLA N 4. Matriz de la Posicin Estratgica y la Evaluacin de la Accin
(MPEYEA).
POSICIN ESTRTEGICA EXTERNA
Factores determinantes de la estabilidad del entorno (EE)
1
Cambios
tecnolgicos.
2
Tasa
de
inflacin.
3 Variabilidad de
la demanda.
4 Rango de
precios
de
productos
competitivos.
5 Barreras de
entrada
al
mercado.
6
Rivalidad
competitiva.
7 Elasticidad de
los precios de la
demanda.
Muchos
POCOS
Alta
BAJA
Grande
PEQUEA
Amplio
ESTRECHO
Pocas
MUCHAS
Alta
BAJA
Elstica
INCLSTICA
33
8 Presin de los
productos
sustitutos.
Alta
PROMEDIO
BAJA
2.75
FACTORES DETERMINANTES DE FORTALEZA DE LA INDUSTRIA (FI)
1
Potencial
Bajo
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
crecimiento.
2 Potencial de
Bajo
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
utilidades.
3
Estabilidad
Bajo
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
financiera.
4 Conocimiento
Simple
0
1 2 3 4 5 6
COMPLEJO
tecnolgico.
5 Utilizacin de
Ineficiente
0
1 2 3 4 5 6
EFICIENTE
recursos
6 Intensidad de
Baja
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
capital.
7 Facilidad de
Fcil
0
1 2 3 4 5 6
entrada
al
mercado.
8
Baja
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
Productividad /
Utilizacin de la
capacidad
9
Poder
de
Bajo
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
negociacin de
los productores.
PROMEDIO
2.44
POSICIN ESTRATGICA INTERNA
FACTORES DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA (VC)
1 Participacin
Pequea
0
1 2 3 4 5 6
GRANDE
del mercado.
2 Calidad del
Inferior
0
1 2 3 4 5 6
SUPEIOR
producto.
3 Ciclo de vida
Avanzado
0
1 2 3 4 5 6
TEMPRANO
del producto.
4
Ciclo
de
Variable
0
1 2 3 4 5 6
FIJO
reemplazo del
producto
5 Lealtad del
Baja
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
consumidor
6 Utilizacin de
Baja
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
la capacidad de
los
competidores.
7 Conocimiento
Baja
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
tecnolgico.
8
Integracin
Baja
0
1 2 3 4 5 6
ALTA
vertical.
9 Velocidad de
Lenta
0
1 2 3 4 5 6
RPIDO
introduccin de
nuevos
productos
PROMEDIO
3.22
FACTORES DETERMINANTES DE FORTALEZA FINANCIERA (FF)
34
3.25
4
2
3
3
2
2
2
2.44
2
3
3
3
4
2
3
3
2
2.78
1 Retorno de
Inversin.
2
Apalancamiento
.
3 Liquidez.
4
Capital
requerido
versus Capital
disponible.
5 Flujo de Caja.
6 Facilidad de
salida
del
mercado.
7
Riesgo
involucrado en
el negocio.
8 Rotacin de
Inventarios.
9 Economas de
escala
y
experiencia.
Baja
GRANDE
Desbalancead
o
BALANCEADO
Desbalancead
o
Alto
SOLIDA
BAJO
Bajo
Difcil
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
ALTO
FACIL
4
4
Alto
BAJO
Lento
RAPIDO
Baja
ALTA
PROMEDIO
3.00
3.00
El polgono resultante confirma una postura conservadora, tpica de un

mercado de crecimiento lento; los pasos a seguir dentro de la Industria de
Muebles Joel
indican la reduccin de costos, mejorar el flujo de caja, el
desarrollo de nuevos productos y la entrada a mercados ms atractivos (ver

Figura N 7 ).
Vector Direccional
35
Eje X: FI + VC
Eje Y: FF + EE
2.44 - 3.22 = -0.78
3.00 - 2.75 = 0.25
FIGURA N 7. Matriz PEYEA de la industria del mueble Joel en Huancayo.

5.3.
MATRIZ INTERNA EXTERNA
La matriz IE al tener como ejes los rangos de los puntajes ponderados de las
matrices
EFE y EFI, ofrecen mayor amplitud para reflejar y evaluar las complejidades de
la Industria de Muebles en Huancayo (DAlessio, 2008).La matriz IE ubica a la
industria del mueble en Huancayo en un esquema de nueve cuadrantes. El
puntaje de la matriz EFI de 2.17 sobre el eje X, y el puntaje de la matriz EFE de
2.09 sobre el eje Y.
En la Figura se muestra la matriz IE; la industria del mueble en Huancayo se
ubica en el cuadrante V, lo que significa que la Industria de Muebles en
Huancayo
debe
desarrollarse
selectivamente
para
mejorar,
aplicando
estrategias para retener y mantener como:

a. Desarrollo de productos, entre los cuales se tiene: (1) fabricar muebles
ecolgicos, (2) fabricar muebles listos para ensamblar y (3) fabricar productos
artesanales.
b. Desarrollo de mercados, entre los cuales se tiene: (1) fabricar muebles para
el mercado nacional, (2) captar clientes del sector construccin a nivel nacional,
36
(3) Vender a EE. UU. Y otros pases, y (4) vender muebles a travs del ecommerce.
c. Estrategias internas, entre los cuales se tiene: (1) modernizar la maquinaria y
equipos, (2) especializar la produccin de muebles de acuerdo a lneas de
producto y (3) realizar
Benchmarking con industrias de pases lderes en el sector.
FIGURA N 8. Matriz IE de la industria de mueble en Huancayo.

5.4.
ESTRATEGIAS DE CONTINGENCIA
Asociar a las empresas para adquirir materia prima en volumen.

Suscribir alianzas con las industrias de las dems regiones ubicadas en
la zona norte.
La creacin de consorcios para licitaciones.
5.5.
MATRIZ DE POSIBILIDADES DE LOS COMPETIDORES
Se aprecia que el principal competidor para la industria de mueblera JOEL son

las empresas de muebles de Huancayo.
TABLA N 5. Matriz de posibilidades de los competidores.

Estrategia
Posibilidad del
Posibilidad del
competidor 1
competidor 2
37
E1
El fabricar muebles para el mercado
Participar
ferias
Participar en ferias
E2
local y nacional
El captar clientes de
locales y nacionales.
Captar clientes de
nacionales.
Captar clientes de
sectores a nivel local y nacional
diferentes sectores a
diferentes sectores a
E3
Fabricar muebles ecolgicos y de
nivel local y nacional.

Fabricar muebles
nivel nacional.
Fabricar muebles
E4
calidad
Fabricar
ecolgicos.
Fabricar muebles
ecolgicos.
Fabricar muebles
E5
ensamblar
Fabricar productos artesanales
listos para ensamblar

Innovar en Diseos.
listos para ensamblar

Fabricar productos
muebles
diferentes
listos
para
en
artesanales en
E6
Modernizar maquinarias y equipos
Obtener mayores
madera.
Obtener
certificaciones.
certificaciones y
desarrollar centros de
evaluacin de la
E7
Especializar
la
produccin
de
Formacin de clster
muebles de acuerdo a las lneas de

E8
produccin
Realizar
Benchmarking
industrias de ciudades
con
lderes del
pas en el sector
5.6.
calidad del mueble.

Capacitar para
apertura produccin
Realizar
de lneas.
Realizar
Benchmarking con
Benchmarking con
Industrias de
Industrias de ciudades
ciudades lderes del
lderes del pas en el
pas en el sector.
sector.
MATRIZ DE ESTRATEGIAS VS OBJETIVOS DE LARGO PLAZO
A travs de la matriz de estrategias frente a los objetivos de largo plazo, se

determina que las ocho estrategias seleccionadas sean guas efectivas para
lograr los OLP y la visin planteada.
TABLA N 6. Matriz de estrategias frente a OLP.

Estrategias
OLP
OLP
OLP
OLP
1
X
X
3
X
X
E1
E2
El fabricar muebles para el mercado local y nacional

El captar clientes de diferentes sectores a nivel local y
nacional
38
E3
E4
E5
E6
E7
Fabricar muebles ecolgicos y de calidad

Fabricar muebles listos para ensamblar
Especializar la produccin de muebles de acuerdo a
E8
las lneas de produccin

Realizar Benchmarking con industrias de ciudades
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
lderes del pas en el sector

OLP 1: Al 2025 la industria del mueblera JOEL facturarn 108 000.00 soles de ventas
anuales. Actualmente se factura 36 000.00 soles aproximadamente.
OLP 2: Al 2025 la industria de mueblera JOEL exportar 10 000.00 soles Actualmente no
se exporta.
OLP 3: Al 2025 la rentabilidad de la industria del mueble JOEL
ser de 35% al ao.
Actualmente la rentabilidad es de 20%.

OLP 4: Estrategias Al 2025 la industria del mueblera JOEL facturarn 108 000.00 soles de
ventas anuales. Actualmente se factura 36 000.00 aproximadamente. Al 2020 la industria
mueblera JOEL reducir en un 30% la contaminacin en sus procesos productivos.
Actualmente solo existe una reduccin de 5%.
5.7.
CONCLUSIONES
El Per ha sostenido un crecimiento econmico en los ltimos 10 aos, la
produccin manufacturera tambin se ha incrementado y es uno de los

intereses del Per lograr que este crecimiento contine y sea foco de las
inversiones extranjeras; el sector manufacturero y dentro de este la industria
del mueble tiene un gran potencial. La industria del mueble en la Regin
Huancayo presenta una experiencia de poco potencial y debido a la abastecida
de materia prima til para la trasformacin del mueble; es por ello la
comercializacin de muebles a nivel local.
Los intereses del sector se orientan a desarrollar la Industria de Muebles
en Huancayo en mercados nacionales, teniendo como base incrementar la
formalidad del sector, lograr un estndar de calidad de produccin y de gestin.
En esta etapa del proceso estratgico se combina el resultado del anlisis
interno y externo para obtener el emparejamiento estratgico, el cual permiti
que se desarrollaran estrategias para la industria del mueble en Huancayo.
Estas estrategias han sido elaboradas en base cada una de las matrices
utilizadas en este proceso, se han obtenido ocho estrategias que han sido
probadas en diversos aspectos ticos, jurdicos y administrativos; las
39
estrategias aportan a la consecucin de los objetivos de largo plazo, los cuales

permitirn que la Industria de Mueblera JOEL Huancayo alcance la visin
propuesta.
CAPITULO VI: IMPLEMENTACIN ESTRATGICA
Este captulo comprende la puesta en marcha de los lineamientos estratgicos
identificados, y afrontar el reto de ejecutar las estrategias retenidas para la
organizacin. En esta etapa se definen los objetivos de corto plazo, los cuales
contribuirn al cumplimiento de los objetivos a largo plazo. Asimismo, se
mencionan los recursos asignados a los objetivos de corto plazo, las polticas
de cada estratgica, la estructura de la organizacin, el medio ambiente y
ecologa, los recursos humanos y la gestin del cambio.
6.1.
OBJETIVOS DE CORTO PLAZO
Los objetivos de corto plazo (OCP) son los hitos mediante los cuales se
alcanza, con cada estrategia los objetivos de largo plazo, deben ser claros y
verificables para facilitar la gestin de la organizacin, permitir su medicin, as
como conseguir la eficiencia y eficacia del uso de los recursos por parte de la
administracin. El desarrollo en conjunto de todos los objetivos de corto plazo
impulsar el crecimiento del sector industrial de la mueblera JOEL hasta el ao
2025.
El primer objetivo de largo plazo presenta tres objetivos de corto plazo, el
segundo objetivo de largo plazo presenta cuatro objetivos de corto plazo, el
tercer objetivo de largo plazo presenta dos objetivos de corto plazo y el cuarto
objetivo de largo plazo presenta dos objetivos de corto plazo.
El OCP 1.1, el cual es: para el 2018 concretar la creacin de la asociacin de
fabricantes de mueblera JOEL
marca el hito para el cumplimiento de los
dems objetivos de corto plazo, sin su implementacin no se podr definir el

rumbo de la Industria de Muebles en Huancayo. Siendo necesario la
organizacin y un lder que guie a la asociacin para alcanzar los dems
objetivos planteados.
40
41
TABLA N 7. Tabla de objetivos e indicadores.
42
Objetivos a largo
Objetivos a
plazo
corto plazo
Acciones
Indicadores
Ejecutor Respons
ables
OLP 1: Al 2025 la
OCP 1.1. Para el
Accin
industria del mueblera
2018
Promocionar
JOEL facturarn 108
la creacin de la
000.00
de
asociacin
de
empresas
anuales.
fabricantes
de
productoras
soles
ventas
Actualmente
factura
36
se
000.00
soles
aproximadamente.
concretar
mueblera JOEL
de
OCP 1.2. A partir
ms
del
2018
promocionar
la
1.
las
muebles
en
principal
Asoci
publicidad/v
acin
entas
Nmero de
de
empresas
antes
registradas
Nmero de
de
Gasto
representativa
catlogos/
personas
de
que
mueblera JOEL
Accin
2.
a nivel nacional
Incorporar
compran
Nmero de
con
del
un
certificacin
0.2% del total de
de la marca
ventas de cada
Per
del
una
Ministerio
de
las
empresas
Produccin.
asociadas.
Accin
OCP
1.3.
Al
de
maquina/pr
3.
nes.
Rendimient
o
oduccin
Nmero de
charlas.
es
Huanc
capacitacio
la industria la
presupuesto de
de
muebl
JOEL
Huancayo.
industria
fabric
ayo.
Geren
tes de
cada
una
de las
empre
sas
que
Elaborar
confor
2019 el total de
catlogos de
ma la
las
empresas
sus
indust
que
conforman
productos.
ria.
la industria del
Accin
4.
mueble
Capacitar
al
renueven
y/o
capital
implementen un
humano
en
mnimo de 35%
los
su maquinaria y
procesos que
equipo; del 2019
involucra
al 2025 alcancen
comercializaci
50%
nuevos
muebles
la
de
con
tecnologa.
Accin
5.
Comprar
maquinaria
con
tecnologa.
Accin
6.
Brindar
charlas
sobre
43
los beneficios
de trabajar de
manera
6.2.
RECURSOS ASIGNADOS A LOS OBJETIVOS DE CORTO PLAZO
Los recursos disponibles para llevar a cabo los OCP son asignados por cada
una de las empresas que conforma la Industria de Mueblera JOEL en
Huancayo y por la Asociacin de fabricantes de muebles de Huancayo; as
mismo se buscara el apoyo de la Sociedad Nacional de Industria (SNI) a travs
del Comit de la Industria de la Madera y derivados, se invitarn a las
entidades y asociaciones como el CITE Madera para las gestiones necesarias
con el Ministerio de Produccin.
Los recursos que se asignaran a los OCP segn la Tabla N 8. Muestra que en
cuanto a los activos financieros las empresas que conforman la industria del
mueble de Huancayo para aumentar su produccin debern adquirir
maquinaria especializada, realizar campaas de difusin. Se deben mejorar los
procesos de las empresas que conforman la industria del mueble de
Lambayeque identificando los procesos ms importantes, a travs del
mejoramiento continuo de procesos una vez que se adquiera la maquinaria
especializada, con posibles reingenieras en los procesos y considerando la
opcin de Benchmarking a travs de alianzas e intercambios culturales. El
recurso tecnolgico y de maquinaria ser implementado una vez que se
compre e instale la maquinaria especializada. El recurso humano es el ms
importante ya que es el nico capaz de usar los otros recursos; la
administracin busca compenetrar el recurso humano con el proceso
productivo de la empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como
resultado de la seleccin y contratacin de los mejores talentos disponibles.
TABLA N 8. Recursos asignados a las OCP.
Recurso
Activos financieros
Objetivos a corto plazo

OCP 1.1. Para el 2018 concretar la creacin
de la asociacin de fabricantes de mueblera
JOEL
OCP 1.2. A partir del 2018 promocionar la
industria del mueblera JOEL a nivel nacional
con un presupuesto de 0.2% del total de
ventas de cada una de las empresas
asociadas.
OCP 2.1. A partir del 2017 realizar un estudio
44
de mercado anual principalmente en los

mercados nacionales.
OCP 1.3. Al 2019 el total de las empresas
que conforman la industria del mueble
renueven y/o implementen un mnimo de
35% su maquinaria y equipo; del 2019 al
2025 alcancen 50%
proceso
OCP 2.1. A partir del 2017 realizar un estudio

de mercado anual principalmente en los
mercados nacionales.
OCP 3.1. A partir del 2018 las empresas
asociadas en conjunto deben aperturar un
local comercial en todas las provincias.
OCP 3.2 A partir del 2018 las empresas
asociadas deben participar en el 90% de las
licitaciones pblicas y privadas convocadas
para la industria del mueble a nivel nacional.
asociadas deben realizar dos campaas
regionales anuales para reforestar bosques
en de Huancayo.
Tecnologa
OCP 2.2. Para el ao 2018 implementar un

centro de capacitacin continua de ebanistas
y artesanos financiada por las empresas
asociadas.
OCP 2.3. Al 2019 30% de las pequeas
empresas asociadas obtengan como mnimo
la
certificacin
ISO
en
calidad
la
certificacin FSC para la materia prima

utilizada.
Maquinaria
OCP 1.3. Al 2019 el total de las empresas

que conforman la industria del mueble
renueven y/o implementen un mnimo de
35% su maquinaria y equipo; del 2019 al
2025 alcancen 50%
Humano
OCP 2.4. A partir del 2019 aperturar
el
programa
en
45
de
capacitacin
continua
produccin
de
muebles
por
lneas
de
productos.
asociadas
recibirn
dos
capacitaciones
mensuales para la correcta eliminacin de

materiales txicos, la reutilizacin de merma
y la transformacin de la misma en energa
limpia.
asociadas deben realizar dos campaas
regionales anuales para reforestar bosques
en de Huancayo.
6.3.
POLTICAS DE CADA ESTRATEGIA
Los lmites del accionar gerencial que acotan una estrategia se denominan
polticas. Estas polticas que tienen que estar alineadas con el primer conjunto
de macro polticas que debe tener toda organizacin, es decir, con sus valores,
debiendo existir entre ellos una correspondencia bilateral. En la Tabla n 9. Se
presentan las polticas que corresponden a cada estrategia, las que se orientan
hacia la posicin futuro de la Industria de Mueblera JOEL Huancayo, es decir
la visin.
TABLA N 9. Polticas de cada estrategia.
Estrategias
E1
El
fabricar
Polticas
Fomentar el empleo dentro de la
muebles
para
el
regin donde se apertura nuevas
mercado local y nacional
tiendas.
Propiciar
el
poblacin
respeto
donde
en
se
la
tenga
establecimientos de ventas.
Participar en actividades
que
fomenten el desarrollo de las
comunidades.
Fomentar
la
inclusin
de
empresas complementarias a la
industria
46
fin
de
lograr
el
desarrollo de la poblacin en
general
Fomentar la realizacin de ferias
donde se ofrezcan los muebles a
los clientes con ofertas en los
precios.
Apoyar
programas
de
reforestacin e incentivar el uso

E2
E3
El captar clientes de diferentes
de madera certificada.
Establecer alianzas estratgicas
sectores a nivel local y nacional
entre
Fabricar muebles ecolgicos y de
privadas.
Ofrecer a los clientes muebles
calidad
entidades
pblicas
resistentes y durables.
Garantizar
al
cliente
la
confiabilidad en la elaboracin del
producto.
Ofrecer a los clientes muebles
hechos a base de materiales no
txicos.
Realizar
estudios
de
las
investigaciones
necesidades
Fabricar
E5
ensamblar
E6
E7
muebles
listos
para
E4

Especializar
la
produccin
los
clientes
actuales y potenciales.
Ofrecer a los clientes productos
ergonmicos.
Reconocer y apreciar el trabajo de
los artesanos de la regin.

Promover
la
inversin
de
muebles de acuerdo a las lneas
de produccin
de
en
maquinaria y equipo de tecnologa

Fomentar la creacin e innovacin
de diseos.
Premiar la
innovacin
como
reconocimiento a la generacin de
E8
Realizar
Benchmarking
con
industrias de ciudades lderes del

47
nuevas ideas.
Establecer alianzas estratgicas
con departamentos del pas que
pas en el sector
lideren en la fabricacin y diseo

de muebles.
6.4.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
La estructura organizacional es la que ayudar a mover a la organizacin a la

implementacin de las estrategias a travs de las polticas formuladas (D
Alessio, 2008). A fin de impulsar la implementacin de cada una de las
estrategias y polticas formuladas se trabajar en coordinacin con las
instituciones pblicas y privadas afines a la Industria de Muebles en Huancayo.
En la siguiente estructura organizacional, se propone la creacin de la
Asociacin de Fabricantes de Mueblera JOEL, conformada por los fabricantes
de muebles de la regin, encargados de impulsar directamente el desarrollo de
la industria en la regin.
FIGURA N 9. Planeamiento de la estructura organizacional.

La figura N 9. Muestra la estructura organizacional que debe tener la Industria
de Mueblera JOEL Huancayo; para ello se propone la integracin de los
fabricantes de muebles con la creacin de la Asociacin de fabricantes de
muebles de Huancayo , la cual contar con el respaldo de PromPer, CITE
Madera y el gobierno regional; este presidir de un comit ejecutivo, el cual
tendr cuatro divisiones importantes: (1) La comisin de capacitacin, que
48
tendr por objeto capacitar a todos los involucrados en la Industria de Muebles

en Huancayo. (2) La Comisin de Gestin de Alianzas estratgicas y proexportacin, cuya funcin ser de incentivar a la participacin de los
productores de muebles al desarrollo de mercados nacionales. (3) La Comisin
de desarrollo de ferias y estudios de mercado, la cual apoyar el
posicionamiento de la industria del mueble de Huancayo
a nivel local y
nacional. (4) La Comisin de innovacin y tecnologa, ser la encargada de

incentivar y ayudar a incrementar el desarrollo tecnolgico de las plantas
industriales de las diversas empresas dedicadas a la transformacin del
mueble en la regin.
6.5.
MEDIO AMBIENTE, ECOLOGA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Al poner en marcha las estrategias, algunas actividades podran afectar el

medio ambiente y la ecologa de los lugares en los que la industria del mueble
participa (DAlessio, 2008). El cuidado del medio ambiente es uno de los
aspectos ms importante de la cadena de produccin; por ello en el plan
estratgico de la industria del mueble en Huancayo se propone minimizar la
emisin de gases y partculas como son los Compuestos Orgnicos Voltiles
(COV), por el uso de productos que contienen disolventes en los procesos de
barnizado, secado y limpieza, as como tambin la reduccin de partculas de
polvo de aserrn y barniz en las operaciones de lijado que puede resultar
perjudicial para el personal de planta por los riesgos toxicolgicos causando
efectos irritantes y alergnicos, los cuales se remplazarn por disolventes que
tengan menos efectos nocivos para la salud y el medioambiente.
La Industria de Mueblera JOEL Huancayo utiliza agua mnimamente, solo para
el aseo personal de los trabajadores; sin embargo generan aguas residuales
que pueden contener restos de disolventes, colas y otros agentes qumicos, se
considerar el tratamiento del agua que usan. La contaminacin acstica es
generada por el empleo de mquinas de corte, motores, sistemas de aspiracin
de material pulverulento y compresores, puede reducirse con una mejora
tecnolgica y el adecuado mantenimiento de los equipos.
49
Mediante la asociacin de los fabricantes de muebles de Huancayo, se

pretende obtener certificaciones de la utilizacin de madera que proviene de
fuentes verificadas y cosechadas de manera responsable, otorgado por la FSC;
de esta manera se contribuye con el manejo responsable y el cuidado de los
recursos naturales.
6.6.
RECURSOS HUMANOS Y MOTIVACIN
Para el xito y logro de los OLP propuestos es indispensable contar con el

recurso humano altamente calificado y capacitado en la Industria de Muebles
Huancayo, tanto a nivel gerencial, empleado y obrero, para ello se realizaran
alianzas estratgicas entre los representantes de la Industria de Muebles en
Huancayo y los organismo e instituciones afines, a fin de brindar asesoras en
gestin empresarial y capacitaciones permanentes al personal operario.
6.7.
GESTIN DEL CAMBIO
La gestin del cambio se iniciar con actividades para desarrollar la visin y la

misin planteada, responde a los objetivos estratgico que apuntan al
desarrollo de la Industria de Mueblera JOEL. El planeamiento permite
desarrollar las ventajas competitivas para hacer frente a las amenazas y
aprovechar las oportunidades del sector, ser impulsado por cada uno de los
agentes involucrados en la Industria de Muebles en Huancayo; es decir, desde
la gerencia de cada empresa que conforma la Industria de Muebles en
Huancayo del mueble hasta las instituciones pblicas que apoyan el desarrollo
de la misma.
El planeamiento permitir impulsar la Industria de Muebles en Huancayo desde
su estado actual hasta posicionarla en segundo lugar en produccin a nivel
local y con la participacin nacional. Estas propuestas sern posibles con la
consideracin de las siguientes propuestas:
Enfoque de valores y trabajo en equipo: Los valores dentro de la
formacin de los grupos de trabajo, mesas de concertacin y otras
maneras de reuniones previas para la consolidacin de las estrategias
rectoras requieren de mucha honestidad, transparencia y buenas
intenciones para poder agrupar a la mayor cantidad de fabricantes, as
50
tambin el trabajo en equipo con compromiso de alcanzar los objetivos

planteados.
Cultura de confianza y beneficio mutuo: La cultura de confianza mutua
permitir emprender negocios creando clster para incrementar la
productividad
apuntar
mercados
objetivos
comunes
con
negociaciones conjuntas.
Pasin por la calidad y la atencin dedicada al cliente: La gestin de la
produccin orientada a la calidad permitir asegurar el programa de
diferenciacin de los productos elaborados buscando los beneficios para
los clientes y lo cual significar un incremento en las ventas, mayor
participacin de mercado y una alta rentabilidad neta. En general, se
hace necesario la implantacin y difusin de una cultura exportadora de
muebles artesanales con un enfoque industrializado para poder competir
en el territorio nacional y extranjero.
6.8.
CONCLUSIONES
Del presente captulo se puede concluir que los intereses planteados por
la industria de Mueblera Joel estn enfocados al incremento de la produccin

de muebles para lograr ser ms competitivos; a la mejora de la calidad de vida
de sus productores. Para ello se deber potenciar un desarrollo en la calidad
en cuanta a la produccin de muebles con las diferentes estrategias
planteadas, as como en la cantidad, de tal manera que se pueda acceder a
mercados de mayor competencia, con precios ms competitivos. En tanto, es
fundamental propiciar alianzas estratgicas con las industrias lderes en
produccin de muebles a nivel nacional, de tal forma que se pueda acceder a
mejores conocimientos tcnicos.
Asimismo, se han trazado objetivos de corto plazo que estn orientados al
cumplimiento de la visin, que est dirigida a ubicar a Huancayo en una mejor
posicin a nivel nacional
en la produccin de muebles y exportacin de
muebles. A travs de la implementacin estratgica, con los OCP se lograr

alcanzar los OLP para el ao 2025. Para cada OCP se ha definido un periodo
de tiempo determinado entre uno y tres aos, por lo que es necesario hacer el
seguimiento y mediciones de las acciones planteadas en cada uno de los OCP.
51
Las polticas delimitan las estrategias y ayudan a disear el plan que

permitir alcanzar la visin, delinearn los nuevos objetivos y orientarn los
esfuerzos para el desarrollo de la organizacin guiados por los valores
definidos inicialmente.
Para el desarrollo de Mueblera JOEL debe existir mejoras en su
adecuacin tecnolgica y sobre todo en el desarrollo del recurso humano que
lo conforma, brindando capacitaciones en la gestin empresarial y gestin de
procesos. La gestin del cambio presenta como propuestas principales el
trabajo en equipo para lograr el beneficio mutuo, as como tambin la pasin de
los colaboradores de cada una de las empresas que conforman la Industria de
Muebles hacia la mejora constante de la calidad y el servicio al cliente, para la
prosperidad de la misma.
CAPITULO VII: EVALUACIN ESTRATGICA

La evaluacin estratgica es un proceso que se efecta permanentemente
durante todo el proceso estratgico, debido a que la intensidad y frecuencia de
los cambios del entorno, la competencia, y la demanda provocan la necesidad
de un planeamiento estratgico dinmico (DAlessio, 2008).
7.1.
PERSPECTIVAS DE CONTROL
El cumplimiento de los objetivos de largo plazo se evaluar a travs de cuatro

dimensiones como pueden ser:
7.1.1. Aprendizaje interno
Esta perspectiva tiene que ver con que si la Mueblera Joel cuenta con los
recursos, tales como: tecnologa, activos fijos, alianzas y el talento humano
necesario para alcanzar con xito los objetivos, y el cmo es que se tiene que
aprender, innovar y crecer.
7.1.2. Procesos
Referido a cul debe ser el nivel de calidad y eficiencia de los procesos de la
organizacin para satisfacer las necesidades de los clientes. Responde a
52
cuales procesos son claves dentro de la Mueblera Joel para garantizar la

viabilidad operativa del plan estratgico.
7.1.3. Clientes
Tiene que ver en cmo debe la organizacin satisfacer a sus clientes para
alcanzar sus objetivos financieros. Esta perspectiva analiza el grado de
orientacin al cliente como lineamiento estratgico mayor.
7.1.4. Financiera
Referido a qu objetivos de crecimiento, rentabilidad o posicionamiento se
deben alcanzar para maximizar el valor del accionista Joel Surichaqui,
evaluando si las estrategias de la organizacin, su implantacin y su ejecucin
estn contribuyendo con los resultados financieros y de negocios de la
organizacin.
7.2.
TABLEROS DE CONTROL BALANCEADO (BALANCE SCORECARD)
El Tablero de Control Balanceado o Balanced Scorecard es una herramienta de

control estratgico, la cual ofrece una visin integrada y balanceada a la
Mueblera Joel, que permite traducir la visin y las estrategias en objetivos e
indicadores estratgicos. Estos objetivos estratgicos son identificados en
cuatro perspectivas como: financiera, son los resultados esperados por los
accionistas; clientes, son los resultados que se espera de los clientes;
procesos, son los resultados de las actividades que le dan competitividad a la
organizacin; y aprendizaje y crecimiento, son los empleados motivados.
El tablero de control integral facilita la evaluacin de la estrategia por medicin
y comparacin, que hace que la implementacin de la estrategia sea exitosa ya
que permite ver hacia dnde se est yendo y corregir si es necesario.
53
54
TABLA N 10. TABLERO DE CONTROL INTEGRADO (BALANCED SCORECARD).

Perspectiva
Objetivos de Corto Plazo
FINANCIERA
A partir del 2016 la empresa debe aperturar mas

locales de venta ya sea a nivel local o Nacional.
A partir del 2017 la empresa debe participar en
licitaciones pblicas y privadas convocadas para la
industria del mueble a nivel nacional.
Iniciativa Estratgica
Indicador
Unidad
Apertura de locales en El tambo, Chila y Lima
Apertura de locales
Establecer consorcios con empresas productoras regionales para

elaboracin de expedientes tcnicos y econmicos.
N de locales aperturados por la

empresa.
Creacin de consorcios
Nmero de licitaciones ganadas en

consorcio.
Registrar a las empresas productoras como proveedoras del estado a

travs de SEACE.
Inscripciones en el RNP y SEACE

Nmero de empresas registradas.
Cursos en temas de gestin,
calidad.
Nmero de capacitaciones.
Capacitar a los gerentes y personal ejecutivo en temas de gestin por

procesos, gestin de la calidad, profesionalizacin y especializacin de la
mano de obra, financiamiento y gestin de activos fijos.
Participar y asistir a las ferias locales y nacionales.

CLIENTE
Usuarios registrados en el portal

web
Para el 2017 desarrollar una a fin de promocionar y

comercializar sus muebles.
PROCESOS INTERNOS
Crear el portal de la industria de muebles en los principales distritos de Huancayo

.
Fomentar las alianzas con visa y mster card para el comercio B2C y B2B.
Para el 2016 concretar la creacin de la asociacin

de fabricantes de muebleras.
Asociar a los fabricantes de muebles en Huancayo para buscar la participacin activa Funcionamiento y cumplimiento
de cada uno de los asociados,
de los fines de la asociacin
A partir del 2017 promocionar la industria de la

mueblera Joel a nivel nacional.
Promocionar a las empresas productoras de muebles ms representativas de

Huancayo.
Inversin en promocin y
publicidad.
A partir del 2017 realizar un estudio de mercado

anual principalmente en los grandes mercados del
Per.
Incorporar a la industria la certificacin de la marca Per del Ministerio de

Produccin.
Inscripcin de certificacin de
marca Per
Elaborar catlogos de sus productos.
Nmero de catlogos/ personas

que compran
Brindar acceso independiente para la actualizacin dinmica de cada empresa de la

industria del mueble
Convenio realizado.
Actualizacin del portal
Alinear los procesos productivos a los estndares normados por la FSC.

Al 2016 de las pequeas empresas asociadas
obtengan como mnimo la certificacin ISO en
calidad y la certificacin FSC para la materia prima
utilizada
Utilizar madera provenientes de bosques certificados.

Realizar campaas de uso, consumo y de los riesgos del uso de materiales e
insumos certificados.
Brindar charlas sobre los beneficios de trabajar de manera conjunta.
Aporte de cuota de los asociados para adquisicin de equipos.
Para el 2018 adquirir mediante asociacin conjunta

un equipos de evaluacin de resistencia
Participar y asistir a las ferias locales nacionales.

Elaborar catlogos de tendencias por temporadas.
Asesoramiento de diseadores en tendencias por temporada.
55
Nmero de convenios realizados.

Nmero de empresas inscritas.
Nmero de asociados
Gasto en publicidad/ventas.
Nmero de empresas registradas
Nmero de convenios.
Nmero de alianzas.
Nmero de empresas certificadas.
Participacin de prompex y Adex

Certificacin de procesos y
productos
Nmero de productores que utilizan

madera certificada
Utilizacin de materia prima

certificada
Estudios de mercado desarrollado.

Nmero de charlas.
Incentivar la produccin, uso, y

consumo de materiales
certificados.
Nmero de ferias asistidas por ao
Charlas en temas de trabajo en

equipo
Nmero diseos nuevos creados
Participacin en Ferias.
A partir del 2019 participar de forma anual e ferias
Nacionales
Nmero de usuarios registrados
Nmero catlogos elaborados
Al 2017 la mayora de las pequeas empresas

asociadas adquiera maquinaria especializada
Mejorar el layout de la planta.

Capacitar al capital humano en los nuevos procesos que involucra la
comercializacin de muebles con tecnologa RCT
Para el ao 2018 implementar un centro de

capacitacin continua de ebanistas y artesanos
financiada por las empresas asociadas
Fomentar el intercambio cultural con ebanistas de la UE.
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Enviar a los mejores ebanistas Huancanos a intercambio culturales con la UE.

Al 2019 el total de las empresas que conforman la
industria de mueblera renueven y/o implementen su
maquinaria y equipo, para as alcanzar el auge.
Comprar maquinaria con tecnologa CNC.

Fomentar la inscripcin en el EAN para la codificacin de los productos por lnea.
Implementar programas de diseo asistido por computadora en la elaboracin de los

A partir del 2020 apertura el programa de
productos
capacitacin contina en produccin de muebles por
lneas de productos.
Creacin de estndares con SKU definidos
Suscribir alianzas con el Ministerio de Medio Ambiente.
A partir del 2017 las empresas asociadas recibirn
dos capacitaciones mensuales para la correcta
eliminacin de materiales txicos, la reutilizacin de
merma y la transformacin de la misma en energa
limpia.
Establecer alianzas con entidades educativas para promocionar y difundir el cuidado

del medio ambiente
Difundir la prctica de la reforestacin en el cliente
A partir del 2020 las empresas asociadas deben

realizar dos campaas regionales anuales para
reforestar bosques en el departamento de Junn.
56
Rediseo de planta
Capacitaciones realizadas
Reduccin de cuellos de botella.

Nmero de capacitaciones.
Ebanistas de la regin que viajan

a otro departamento o pas.
Rendimiento de maquina/produccin
Renovacin de maquinaria
Nmero de empresas inscritas en el

EAN.
Obtencin de cdigos de barras

Adquisicin de software de diseo Nmero de empresas que
implementan software de diseo.
en 3D
Implementacin de SKU
Nmero de SKU.
Nmero de alianzas.
Nmero de clientes con dichas
prcticas.
Asociacin de fabricantes de
muebles en Huancayo.
Asociacin de fabricantes de
muebles en Huancayo
7.3.
CONCLUSIONES
Con la aplicacin del tablero de control integrado, se puede ejercer una visin
integral de que facilitando su evaluacin; dentro de la perspectiva interna se
debe buscar la obtencin de producir muebles de alta calidad. Dentro de la
perspectiva del cliente la Mueblera Joel debe satisfacer a sus clientes para
alcanzar sus objetivos financieros. En la perspectiva financiera se propone
considerar el objetivo de incrementar el nivel de ventas y en la perspectiva de
aprendizaje se propone la constante capacitacin al cliente interno en los
lineamientos estratgicos operativos y gerenciales.
57
CAPITULO VIII: COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIN

En el presente captulo evala a travs del anlisis competitivo, la atractividad,
las ventajas competitivas, el diagnstico de los principales clusters y los
problemas para la produccin en la Mueblera Joel.
8.1.
ANLISIS COMPETITIVO DE LA ORGANIZACIN
El anlisis competitivo de la Mueblera Joel permitir definir la situacin actual

en Huancayo en trminos de competitividad. Esta herramienta evala las
ventajas competitivas y el diagnstico de los principales clusters y problemas
de la Mueblera Joel en Huancayo, con el nico objetivo de identificar
soluciones estratgicas que permitan competir con xito en el sector mueblero.
El anlisis se ha efectuado considerando la informacin recopilada en la
investigacin y en la entrevista realizada. En el sector de la Industria de
Muebles como producto final, se tienen dos tipos de productos: los bsicos y
especializados.
Bsicos. La existencia de especies madereras en los bosques naturales del
Per es considerada una ventaja comparativa. Estas son apreciadas por su alta
calidad y presentacin, lo que agrega valor al producto; la Mueblera Joel utiliza
maderas provenientes de especies de Moena y Cedro. La Mueblera Joel
requiere de procesamiento primario el cual es asumido por ellos mismos. En
ambos casos cuentan con una vivienda taller para el desempeo de sus
labores, el rea de produccin es alquilada y pequea, atienden solo a clientes
de la ciudad de Huancayo, pedido de clientes y su produccin es la
subsistencia econmica de su familia.
La mano de obra es otro factor determinante, el fabricante est capacitado de
manera emprica. Dentro de los productos bsicos se considera como variables
importantes para su desarrollo el abastecimiento de materia prima, la variedad
de materia prima y la disponibilidad de la mano de obra.
Especializados. La capacitacin y actualizacin de conocimientos especficos
para aumentar la productividad se hace imprescindible en este sector. La
capacitacin interna es realizada por los proveedores de materia prima quienes
brindan capacitaciones en temas de calidad y uso adecuado de insumos a las
empresas.
58
El equipamiento de las microempresas que se dedican a la fabricacin de

muebles de madera tiene ms de 30 aos, es bsica y artesanal orientada a
clientes de Huancayo y pedidos especficos.
La utilizacin de sistemas informticos, ha permitido tomar el control de los
pedidos y programacin de las actividades de produccin, el atraso en este
rubro es manifiesto en las empresas que corresponden al segmento tradicional.
La Mueblera Joel es de rubro familiar, cuya estructura organizacional no est
definida, no cuentan con manual de organizacin y funciones (MOF), entre
otros. En el mbito del financiamiento la micro empresa teme recurrir al
endeudamiento para financiar la renovacin de maquinarias y la ampliacin y
modernizacin de sus operaciones, la coincidencia entre la economa de la
empresa y su estructura familiar limitan el acceso al crdito. El lugar de
produccin es propio. Dentro de los productos especializados se considera
como variables determinantes para su desarrollo la capacitacin al personal,
renovacin de la maquinaria y equipos, los diseos y acabados, el uso de
sistemas informticos, la capacidad de endeudamiento y la visin empresarial.
La demanda local est dominada por consumidores que definen sus decisiones
de compra en funcin a precios bajos por un lado y la compra en base a diseo
y estilo de vida. En este factor se consideran como variables determinantes los
precios bajos, el mercado exigente en innovacin y el incremento de
importaciones.
Por otro lado es importante tener en cuenta las circunstancias impredecibles,
por ejemplo, cambios inesperados en los mercados, o la aparicin de nuevas
tecnologas que signifiquen nuevos retos de productividad.
8.2.
IDENTIFICACIN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA

ORGANIZACIN
Tomando el anlisis de atractividad de la Mueblera Joel se ha identificado que

posee un alto potencial de crecimiento, una alta rentabilidad, ventas continuas,
una poltica de precios que responde a la demanda actual.
59
Por otro lado cabe resaltar que la Mueblera Joel posee una ventaja competitiva
cultural frente a los dems productores de la Ciudad de Huancayo,
especializando en una clase de mueble especfico, utilizan insumos de la mejor
calidad, el buen diseo y acabado que proporcionan a sus productos, la
relacin directa con el cliente, la alta disponibilidad de mano de obra.
Variables que se pueden medir para el anlisis de la atractividad de la
Mueblera Joel:
8.3.
Potencial del crecimiento

Diversidad del Mercado
Rentabilidad
Vulnerabilidad
Concentracin
Ventas
Especializacin
Identificacin de marca
Distribucin
Poltica de precios
Posicin en costos
Servicios
Tecnologas
Integracin
Facilidad de entrada y salida
IDENTIFICACIN Y ANLISIS DE LOS POTENCIALES CLSTERES
DE LA ORGANIZACIN
El clster es una concentracin geogrfica de empresas interconectadas,

pertenecientes a un campo concreto, unidas por sus rasgos comunes y
complementariedad
entre
s,
junto
suministradores
especializados,
proveedores de servicios, empresas de sectores afines e instituciones conexas

que compiten y cooperan (Porter, 2009). La importancia de este concepto para
la presente investigacin radica en su correspondencia con las medianas y en
especial con las pequeas empresas, existe una estructura productiva que
vincula a esas empresas pequeas con otros sectores productivos.
La Mueblera Joel elabora muebles de dormitorios con materias primas
obtenidas de los aserraderos, generalmente utilizan la especie de moena y
cedro.
60
8.4.
IDENTIFICACIN DE LOS APSECTOS ESTRATGICOS DE LOS

POTENCIALES CLSTERES
Entre los principales temas estratgicos que se identifican en los potenciales

clusters relacionados con la Mueblera Joel, se encuentra la especializacin de
producir muebles de dormitorios y dicha empresa debe ser evaluado su core
bussiness y de manera integral y estratgica los productores de Mueblera Joel.
8.5.
CONCLUSIONES
En el sector de la Mueblera Joel en la Ciudad de Huancayo, se encuentra
expresado el producto final: productos bsicos y productos especializados.

Para el desarrollo de los productos bsicos se considera el abastecimiento de
materia prima en madera y la disponibilidad de la mano de obra; para el
desarrollo de los productos especializados se debe tener en cuenta la
capacitacin al personal, la renovacin de la maquinaria y equipos, la constante
innovacin en diseos y acabados, el uso de sistemas informticos, la
capacidad de endeudamiento y la direccin de la empresa con una visin
empresarial.
De acuerdo a la demanda se debe considerar la reduccin de los precios,
la innovacin.
La Mueblera Joel debe especializarse de acuerdo a lneas de producto,
para lograrlo deber existir una preocupacin por el gobierno regional y
nacional y crear la Asociacin de productores de muebles en Junn
estableciendo un clster en la regin.
61
CAPITULO IX: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

9.1.
PLAN ESTRATGICO INTEGRAL

La Tabla N 11. Muestra el Plan Estratgico Integral. Esta Tabla permitir
lograr un seguimiento constante y, as, detectar si se estn ejecutando las

acciones de manera adecuada, con el objetivo de diagnosticar si se requieren
acciones correctivas. Detalla el resumen del anlisis efectuado en la Industria
de Mueble Joel en Huancayo, las diez estrategias retenidas que debe seguir
dicha industria y que sern orientadas a travs de las 22 polticas alineadas a
los valores de la industria de mueble en Joel en Huancayo como son calidad,
eficiencia, responsabilidad, compromiso, trabajo en equipo, respeto e
integridad; y como cada una de las estrategias seleccionadas podr lograr a
travs de los 16 objetivos de corto plazo alcanzar el cumplimiento de los cuatro
objetivos de Largo Plazo y estos finalmente logren la visin establecida de que
la industria de muebles en Lambayeque sea la segunda regin productora de
muebles a nivel nacional y se posicione como la segunda regin del pas en
exportar muebles. Presenta la estructura organizacional que propone la
creacin de la asociacin de fabricantes de muebles Joel para la
implementacin de las estrategias y as la Industria de Muebles en Huancayo
logre su desarrollo. Adems contiene las cuatro dimensiones: (1) financiera, (2)
cliente, (3) procesos y (4) aprendizaje que evaluaran el cumplimiento de los
objetivos de largo plazo tomando acciones correctivas de ser necesario.
62
63
9.2.
CONCLUSIONES FINALES
De la presente investigacin se desprenden una serie de conclusiones
relevantes para entender el papel de la industria del mueble especficamente

de la mueblera Joel en el entramado productivo, social y territorial del distrito
de Huancayo y por ende de la regin Junn, despus de analizar la situacin
general de la mueblera Joel se concluy en lo siguiente:
El crecimiento de la industria del mueble se asienta en la evolucin del
ingreso per cpita y de la coyuntura del sector de la construccin, siendo
bsica en la economa de los pases industrializados, ya que representa entre
el 2% y el 4% del valor de la produccin de la industria manufacturera, en torno
al 2% del Producto Bruto Interno (PBI) y el 2.2% de la capacidad de generacin
de empleo.
Muebles Joel es una pequea empresa que se dedica a la produccin y
comercializacin de muebles de madera para el hogar a base de Mohena y
cedro. Esta empresa genera alrededor de 6 puestos de trabajos y ventas
anuales en el orden de los 120, 000.00 nuevos soles.
La problemtica que la empresa presento es la deficiente incorporacin de
equipos eficientes, reducida produccin y fuerte competencia de industrias de
muebles ms grandes que ofrecen el mismo producto a menor precio; la
eleccin por productos ms econmicos ha hecho que mueblera Joel no
posea ingresos tan significativos y no se haya podido desarrollar y crecer a
travs de los aos.
Se concluye que la actividad econmica de la Mueblera Joel, an se
encuentra en una etapa de crecimiento, comparando con los referentes
de algunos lugares de la regin. Una manera de hacer cumplir este plan
estratgico es la participacin del Estado Peruano como principal agente
en esta industria. Por lo tanto es necesario contar tambin con
instrumentos legales que permitan a los inversionistas tener la seguridad
de sus inversiones.
64
La provincia de Huancayo Junn cuenta con 77 empresas para la

fabricacin de muebles, de las cuales el 30% de los productos
generados por esta actividad son fabricados con melanina y el 70% son
fabricados con madera.
El principal factor para disminuir las tarifas y tornarlas ms accesibles
para la poblacin es la tecnologa. Para esto, se requiere invertir en
investigacin e innovacin en mejoras de procesos, lo cual deviene en la
reduccin de los costos de produccin.
Se ha identificado aspectos que dificultan el desarrollo de la industria de
la mueblera en Huancayo: Las empresas informales; la produccin de
muebles de baja calidad, etc.
En lo que respecta a la poltica regulatoria en el pas, los marcos legales
todava son austeros y deben reforzar.
En la actualidad el Ministerio de Industria y Comercio juega un rol
importante en asegurar la viabilidad del desarrollo e implementacin de
planes estratgicos a nivel nacional, con presupuesto creciente,
desarrollo en infraestructura y personal altamente calificado.
El Gobierno Nacional y Regional es un participante importante en la
industria de la mueblera, ya que debe mejorar el marco normativo para
que sea favorable y facilite el crecimiento de los empresarios.
Al realizar la exploracin del entorno y el anlisis de la industria expuesto
en el captulo III de la presente investigacin se concluy lo siguiente:
El anlisis interno de la mueblera Joel muestra que no se estn
aprovechando todas las fortalezas incorrectamente, lo cual afecta directamente
el crecimiento y desarrollo del mismo. A pesar de que cuenta con un potencial
comercial, no ha sabido aprovechar esta posicin para la captacin de
proyectos de inversin de gran envergadura, lo que representara una fuente
generadora de trabajo e ingresos para la empresa, y, por ello, debe iniciar un
posicionamiento con apoyo de diversos medios de comunicacin para atraer tal
inversin.
65
Es importante mencionar que el uso de tecnologas en dicha actividad es

limitado, a lo que se suma la ausencia de una cultura de innovacin, y la falta
de proyectos en favor del avance tecnolgico.
Al realizar la exploracin de los males que aquejan a la mueblera Joel
expuestos en el captulo IV de la presente investigacin se concluy lo
siguiente:
La regin Junn en general presenta un alto potencial debido a que es un
eje dinmico, integrador y econmico en el centro del pas y los proyectos de
infraestructura que se estn desarrollando actualmente permiten una
integracin comercial directa con Brasil, lo cual aumentara su desarrollo
productivo y econmico.
Los intereses del sector se orientan a desarrollar la Industria de Muebles en
Huancayo a mercados internacionales. Se han establecido cuatro objetivos de
largo plazo que tienen la finalidad de lograr el cumplimiento de la visin para el
ao 2020, teniendo como base lograr un estndar de calidad en la produccin y
gestin, iniciar operaciones comerciales con mercados internacionales y
fortalecer las prcticas de cuidado del medio ambiente en los procesos de
extraccin o manipulacin de la materia prima.
En el captulo VI se han planteado estrategias generadas de la
combinacin del resultado del anlisis interno y externo para obtener el
emparejamiento estratgico.
Los objetivos de corto plazo estn orientados al cumplimiento de la visin,
que est dirigida a ubicar a Huancayo en una mejor posicin a nivel nacional en
la produccin de muebles y exportacin de muebles. A travs de la
implementacin estratgica, con la los OCP se lograr alcanzar los OLP para el
ao 2025. Para cada OCP se ha definido un periodo de tiempo determinado
entre uno y tres aos, por lo que es necesario hacer el seguimiento y
mediciones de las acciones planteadas en cada uno de los OCP.
Las polticas delimitan las estrategias y ayudan a disear el plan que
permitir alcanzar la visin, delinearn los nuevos objetivos y orientarn los
esfuerzos para el desarrollo de la organizacin guiados por los valores
definidos inicialmente.
66
Para el desarrollo de Mueblera JOEL debe existir mejoras en su

adecuacin tecnolgica y sobre todo en el desarrollo del recurso humano que
lo conforma, brindando capacitaciones en la gestin empresarial y gestin de
procesos. La gestin del cambio presenta como propuestas principales el
trabajo en equipo para lograr el beneficio mutuo, as como tambin la pasin de
los colaboradores de cada una de las empresas que conforman la Industria de
Muebles hacia la mejora constante de la calidad y el servicio al cliente, para la
prosperidad de la misma.
Con la aplicacin del tablero de control integrado, se puede ejercer una
visin integral de que facilitando su evaluacin; dentro de la perspectiva interna
se debe buscar la obtencin de producir muebles de alta calidad. Dentro de la
perspectiva del cliente la Mueblera Joel debe satisfacer a sus clientes para
alcanzar sus objetivos financieros. En la perspectiva financiera se propone
considerar el objetivo de incrementar el nivel de ventas y en la perspectiva de
aprendizaje se propone la constante capacitacin al cliente interno en los
lineamientos estratgicos operativos y gerenciales.
En el sector de la Mueblera Joel en la Ciudad de Huancayo, se encuentra
expresado el producto final: productos bsicos y productos especializados.
Para el desarrollo de los productos bsicos se considera el abastecimiento de
materia prima en madera y la disponibilidad de la mano de obra; para el
desarrollo de los productos especializados se debe tener en cuenta la
capacitacin al personal, la renovacin de la maquinaria y equipos, la constante
innovacin en diseos y acabados, el uso de sistemas informticos, la
capacidad de endeudamiento y la direccin de la empresa con una visin
empresarial.
De acuerdo a la demanda se debe considerar la reduccin de los precios,
la innovacin.
La Mueblera Joel debe especializarse de acuerdo a lneas de producto,
para lograrlo deber existir una preocupacin por el gobierno regional y
nacional y crear la Asociacin de productores de muebles en Junn
estableciendo un clster en la regin.
67
9.3.
RECOMENDACIONES FINALES
Implementar y ejecutar el presente Plan, para lo cual se debe de asociar

en un inicio a los fabricantes ms grandes de la regin a fin de
conformar la Asociacin de Fabricantes de Muebles de la regin Junn.
El principal inters de este trabajo es impulsar la industria de la
mueblera Joel; en toda la regin Junn, por ello, se presenta como una
herramienta de inclusin social y comunicacin.
Adoptar tcnicas de gestin con visin estratgica.
El mercado debe operar libremente bajo la oferta y la demanda, y debe
incentivar la innovacin y la creatividad. Para hacerlo, las polticas
regulatorias aplicables al sector deben ajustarse al comportamiento del
mercado.
Se debe invertir en estudios e investigacin para poder mejorar la
produccin y comercializacin de muebles a nivel Regional.
Los gobiernos debern cumplir una labor importante en cuanto a la
satisfaccin de las necesidades y los requerimientos del sector de la
Industria
de
la
mueblera
para
as
trabajar
conjuntamente
concertadamente.
Constituir la agremiacin que tengan inters en exportar.
Promover la reforestacin y buscar certificaciones, a fin de asegurar el
abastecimiento de materia prima que cumpla las normas necesarias
para el mercado exterior.
Existe inters por parte de las universidades, centros de investigacin y
de estudios para impulsar un mayor conocimiento especializado del
sector en temas relacionados con la tecnologa de la produccin.
Para cumplir con las estrategias que se han diseado en este plan
estratgico, se recomienda implementar el plan, articulando las
68
estrategias, objetivos en corto y mediano plazo, de esta manera cumplir

con la misin y visin que se ha planteado.
9.4.
FUTURO DE LA ORGANIZACIN
Del estudio realizado, se ha podido identificar a la industria de Mueblera
Joel Huancayo como una industria con potencial, tanto en el aspecto productivo
como en el aspecto comercial. El sector del mueble ha cambiado muchsimo en
tan corto periodo de tiempo. Los productos se han adaptado ya a una sociedad
diferente de la de entonces y con nuevos estilos de vida que generan a su vez
nuevas oportunidades de negocio y nichos de mercado. Est claro que el
sector, al igual que otros, est en continuo cambio y el que sea capaz de
anticiparse a las tendencias tendr mucho xito, aunque sea algo complicado.
La industria del mueble de Huancayo gozar de un reconocimiento
internacional por su calidad de la materia prima superior frente a los
competidores.
El Per continuar con una etapa de crecimiento dentro de los factores
previsibles actualmente por lo que los sectores organizados tendrn la
oportunidad de consolidar su oferta y la industrializacin de la artesana en la
fabricacin de muebles para la exportacin. Este crecimiento permitir
incrementar el PBI de la regin y crear fuentes de trabajo productivo con valor
agregado. La certificacin de los procesos productivos obligar a la utilizacin
de herramientas tecnolgicas y productivas para la toma de decisiones de las
reas gerenciales del sector, brindndoles un soporte para la evaluacin de sus
estrategias y el manejo de las tendencias dentro del mercado nacional. Lo cual
supone una situacin de avance e innovacin en el sector del mueble, las
amenazas del entorno competitivo del fabricante han sido superadas gracias a
estrategias de diferenciacin y apertura del mercado del mueble hacia la
entrega de mayor valor para los consumidores. (CEFFOR, 2007)
Las decisiones de compra de mobiliario giran en torno a un conjunto de
atributos tangibles (calidad, diseo, etc.) e intangibles (capacidad emocional del
mueble, valoracin social, posibilidades de renovacin, etc.).
69
Especial relevancia adquieren los servicios adicionales al mueble, lo que

permite hablar de un mercado de servicios, ms que de productos, en donde la
capacidad de las empresas para generar valor a lo largo de la vida til del
mueble es esencial desde el momento de su concepcin, hasta su venta, y su
uso, renovacin y retirada. Adems, el proceso de compra incorpora elementos
hedonistas,
garantizando
experiencias
de
compra
positivas
para
los
consumidores.
Por consiguiente, la industria de muebles Joel Huancayo tiene las
condiciones suficientes para crecer de manera exponencial, su crecimiento se
basa en la adecuacin a las demandas de compra para de esa manera
mejorara la base econmica y poder implementar equipos y materiales bsicos
para la produccin, as mismo la intervencin puntual en la calidad de materia
prima utilizada para la fabricacin de muebles la cual debera de ser certificada
suficiente para sostener una mayor productividad. Es por ello, que con un
adecuado nivel de capacitacin y concientizacin a los productores de muebles
para incrementar la produccin de muebles y garantizar su exportacin a nivel
nacional, hara que la industria pueda tener volmenes de produccin y ventas
superiores a los que actualmente posee, inclusive podra llegar a competir con
los mejores productores del mundo. Asimismo, este crecimiento hara que los
productores de muebles, tengan la oportunidad de mejorar su calidad de vida,
pasando de simple productores de muebles, comercializadores y exportadores
de muebles de calidad en el mundo, convirtiendo a esta industria en un
potencial clster.
70
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Centro de Prospectiva del Mueble [CEFFOR]. (2007). AIDIMA.
DAlessio, F. (2008). El proceso estrategico: Un enfoque de gerencia. Mxico,
D.F.: Pearson Education.
Mariella Aguilar, F. Garca, O. Vsquez (2013). Plan Estratgico para la
Industria de
Muebles en Lambayeque. Tesis para Obtener el Grado de
Magster en Administracin Estratgica de Empresas. Lima, Enero, 2013.

Perfil Sociodemogrfico de la Provincia de Huancayo, INEI. Huancayo, Mayo,
2010.
Porter, M. (2010). A Strategy for Sustaining Growthand Prosperity for Per.
Cuzco, Urubamba, Per: Harvard Business Review.
71
ANEXOS
IMAGEN N 1. Instalaciones de la Mueblera Joel.
72
IMAGEN N 2. En la imagen se puede ver algunas partes de los muebles

elaborados.
IMAGEN N 3. Trabajadores laborando en la mueblera Joel
IMAGEN N 4. Trabajador realizando el lijado de la madera.
73

Planeamiento Estrategico de La Muebleria Joel Final

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Ao del buen servicio ciudadano

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO

El libro busc desarrollar un concepto que, uniendo las

MACHA HORMAZA, Nataly

CAPITULO I: SITUACIN GENERAL DE LA MUEBLERIA JOEL.......................5

CAPITULO II: VISIN, MISIN VALORES Y CDIGO DE TICA....................8

CAPITULO III: EVALUACIN INTERNA...........................................................12

ANLISIS INTERNO AMOFHIT............................................................12

ADMINISTRACIN DE GERENCIA (A).........................................12

OPERACIONES Y LOGSTICA INFRAESTRUCTURA (0)............15

SISTEMAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (I)..............18

TECNOLOGA E INVESTIGACIN Y DESARROLLO (T)............18

MATRIZ EVALUACION DE FACTORES INTERNOS...........................18

CAPITULO IV: INTERESES DE LA ORGANIZACIN Y OBJETIVOS DE

PRINCIPIOS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN.........................29

MATRIZ DE INTERS DE LA ORGANIZACIN.................................29

OBJETIVOS DE LARGO PLAZO..........................................................30

CAPITULO V: PROCESO ESTRATGICO.......................................................32

5.2. MATRIZ POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA ACCIN

MATRIZ INTERNA EXTERNA...............................................................37

MATRIZ DE POSIBILIDADES DE LOS COMPETIDORES..................38

MATRIZ DE ESTRATEGIAS VS OBJETIVOS DE LARGO PLAZO.....39

CAPITULO VI: IMPLEMENTACIN ESTRATGICA.........................................41

OBJETIVOS DE CORTO PLAZO.........................................................41

RECURSOS ASIGNADOS A LOS OBJETIVOS DE CORTO PLAZO. .47

POLTICAS DE CADA ESTRATEGIA...................................................49

MEDIO AMBIENTE, ECOLOGA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL......53

RECURSOS HUMANOS Y MOTIVACIN............................................53

GESTIN DEL CAMBIO.......................................................................54

CAPITULO VII: EVALUACIN ESTRATGICA.................................................56

TABLEROS DE CONTROL BALANCEADO (BALANCE SCORECARD)

CAPITULO VIII: COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIN..........................61

ANLISIS COMPETITIVO DE LA ORGANIZACIN............................61

8.2. IDENTIFICACIN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA

CAPITULO IX: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................65

PLAN ESTRATGICO INTEGRAL.......................................................65

TABLA N 1. Matriz Evaluacin de factores Internos.........................................19

PLAN ESTRATEGICO DE LA MUEBLERIA JOEL

La industria del mueble ha evolucionado desde su originaria actividad

instalada; empresas que por su escasa tecnologa y conocimientos de gestin,

relacionado con el desarrollo del sector construccin; se encuentra dentro de la

CAPITULO II: VISIN, MISIN VALORES Y CDIGO DE TICA

Muebles Joel es una empresa que se dedica a la produccin y

Joel no posea ingresos tan significativos y no se haya podido desarrollar y

Disear, fabricar y comercializar muebles de madera de la ms alta calidad

Respeto: Creer en la dignidad de las personas, las cuales merecen la

Se exponen las siguientes directrices:

Con los consumidores, brindar trabajos de mueblera con buenos

acabados, de alta calidad y precios razonables.

Promover la justicia social para lograr la igualdad de oportunidades y de

Con la comunidad, contribuir a su desarrollo para generar

ambiente o contra las personas.

claramente la visin, misin, valores y cdigo de tica, pues a travs de ellos

La visin que se plante se enfoca principalmente a utilizar mejores

CAPITULO III: EVALUACIN INTERNA

ANLISIS INTERNO AMOFHIT

La gerencia es la encargada de manejar los aspectos operacionales y

En programa de trabajo se incluyen como reas estratgicas la libre circulacin

3.1.2. MARKETING Y VENTAS

Finalmente, la sexta funcin del marketing contempla realizar el control y

3.1.4. FINANZAS Y CONTABILIDAD

tcnica contable del Sistema de Administracin Financiera, junto a la cual

(web), intranet (usuario, correo electrnico), telefona mvil, con el fin de

MATRIZ EVALUACION DE FACTORES INTERNOS