Editorial « educa Esta obra fue concebida y praducida por el ‘equa pedagogicn de Educates Direccidn Edtoriat Nasim Maldonado Astor: asim Maldonado Disefo Graco y Diagramacion Ficardo Susa Danques Edicion de Video y Webs Weer Pia Primera Edicion, 2013, Edivarial Educatot Uma Noticias NIS-1241 y EI Universo Teléfonos: 02.225 059 098.794 6126 / 098-754 6127 Infomeducatemasong vwveduestemas.ory to, Eoudor IL olravoacti ssi © Nasim Maldonado =e Este libro no podré ser reproducido total 0 parcialmente por ningun medio electronice, Mecanico, fotgcopia © cualquier otro metodo de reproduccion sin previa autorizacion de la EditorialPRESENTACION Los grandes cambios socio-ecanémicos, politicos y culturales que presenciamos en la actualidad, nos indican un nuevo escenario donde aparecen inéditas exigencias para. =I desarrollo laboral y profesional de los estudiantes. Este nuevo contexto, requiere el conocimiento de nuevas competencizs para tesolver en forma creativa los desafios propios de su desarrollo, A esta capacidad para desenvolverse de maneia autonoma se le ha denominado capacidad emprendedors, fa cual se puede aplicar en ambitos sociales, culturales, economicos, filantropicos, familiares, comunales, etc Conscientes de esta necesidad, la Editorial y su equipo edagogico pone a consideracién esta guia, en donde abordaremos conceptos basicos sobre emprendimiento, estadistica para negocios, contabilldad, gestion empreserialy mercadotecnia, entre los temas principales. El texto se ha estructurado por bloques de canacimiento, que incluyen secciones de teoria, ejemplos, historias de éxito, itas famosas, cifras, actividades, ejercicios, recursos TICs, evaluaciones; talleres, etc., con las que buscamos mantener el interés del alumno y aplique esta informacion en su vida cotidiana Adicionalmente cada texto viene acompafiada de un DVD con una serie de videos destinados @ complementar los temas ratados en el aula Esperamos que el presente material, cumpla con los objetivos planteados La Editorial108 Indice y Contenidos ecru BLOQUE Tema 1: Intraduccién al emprendimiento Tema 2: Elementos para un emprendimiento exitoso Tema 3:La idea de negacio Tema 4: El plan de negocios, Plan de Emprendimiento No. 1 Trabajo de Investigacién No. 1 ura de mercado y andlisis - pag. 27 BLOQUE Tema 5: Los clientes Tema 6: La competencia ‘Tema 7:Tamaho de mercado ‘Tema 8: Plan de marketing y ventas Plan de Emprendimiento No. 2 ‘Trabajo de Investigacién No. 2 eonenee BLOQUE Costos y p ‘Tema 9: Determinacién de costos ‘Tema 10: Depreciacion Tema 11: Determinacién de gastos Tema 12: Capital de trabajo Plan de Emprendimiento No. 3 Trabajo de Investigacion No. 3Indice y Contenidos Ot1 Seen eee Tema 1K: Plan de ventas versus costos Tema 15: Plan de flujo de caja proyectado Tema 16: Punto de equilibria. Plan de Emprendimiento No. & Trabajo de Investigacion No. & Tema 17: Formas de constitucién del negocio Tema 18: Obligaciones Laborales Plan de Emprendimiento No. 5 Trabajo de Investigacion No. 5 ‘Tema 19: Resumen ejecutivo Tema 20: Estadistica para negocios Tema 21: Ser un gran gerente Plan de Emprendimiento No. 6 Trabajo de Investigaci6n No, 6Ce Oo aot cue ane Por consiguiente, al finalizar el bachillerato, los estudiantes podran: ~ Aum nuevos desafios con base en objetivos y estategiasclaras para lograrlos “Kdentiicar las oportunvdades, los recursos y lay herramentas patencales para converttse en emprendedores ‘esarrollar la hablidad para panificar y organizar un plan de trabajo = Comuncar de manera efectiva y empatiea Desarroliar hablidades adminstrativas = Trabajar de manera colaborativa, = Recanoceryutltzar herramentas para la solucion de problemas ya tomade Geciiones ~ dentifiar las necesidades del entorno yadaptarsea sus cambios, eRe) = Comunicar de manera satisfactoria y sinérgica de manera que tenga una mavor eficacia en sus relaciones interpersonales para satisfacer sus necesidades y las de atros. «= Trabajar en equipo con actitud colaboradora para lograr abjetivos comunes en un ambiente efectiva - Desarrollar herramientas para resolver problemas y tomar decisiones para la {oncrecign de sus propios proyectos. ~ Conocery aplicar estrategias para emprender con base en la formulacién de metas adecuadamente disenadas, la identificacion y arganizacion de recursos. - Identificar oportunidades mediante la observacion y deteccién de necesidades del fentorno y gestionar proyectos de emprendimiento econémico, social o cultural, iitiles para la eesolucian de esas demandas. = Reconocer las habilidades y motivaciones personales para fortalecer el espi femprendedor que le permita involucrarse, proponer y gestionar proyectos, Cee ecie e ae yea) Este curso hace énfasis en formar a estudiantes que pueda - Desarrallar una visi6n integral del emprendimiento, a partic del conocimiento de ejemplos locales en el contexto ecuatariano e internacional “Crear planes de negocios rentables y que cumplan con abjetivas de responsabi- lidad sotial empresarial “Utiizar herramientas contables para llevar un control eficiente de los recursos, ecanbimicos y financieros. “"fnalizar los estados de funcionamienta de cada uno de los miembros de la orga~ nigacion a traves del uso de la estadisticaBLOQUE (oreo ese ear raeas ants ‘Tema 1: Introduccién al emprendimiento ‘Tema 2: Elementos para un emprendimiento exitoso Terma 3:La idea de negocio Tema d: El plan de negocios Plan de Emprendimiento No. 1 Trabajo de Investigacién No. 1 Objetivos educativos __ Indicadores esenciales del bloque: CRE Repasar los conocimientos previos - Describe las funciones y destre- para iniciar a reanudar tu plan de zas de un emprendedor y Je una Emprendimiento: rganizacién ~ Analiza el perfil del emprendedor ¥y las contrasta con las caracteris~ ticas de su propia personalidad. = Crea ideas de negocios de acuer- do'sus gustos 0 necosidades + identifica cada una de las partes de un plan de negocios. feel Tg=VelleJg elmer g agen - gCudles son las caracteristicas basicas de los emprendedares exitoso:? 4ygQu acciones principales se requleren realizar para tomar decisiones efec~ = 4Qué técnicas podemos utilizar para trabajar de manera colaborativa? + aQué técnicas podemos utilizar para aumentar nuestra creatividad y encon- trar ideas rentables de negocios? < fata, gue me sive un plan de negocios y cémo lo pueda desartllar con ex-Bloque 1 ay Cees eee ease iene) : Abert Einstein no habl6 hasta los 4 afos de edad Y aprendi a leer a los 7. Su maestralo caificé como ‘mentalmente lerdo" Fue expulsado de la escuela y no fue admitida en e! Politenico de Zurich Generalmenta el tarmino emprendedor se utiliza para designar a una persona que crea una em- | Presa o quien empieza un negocio por su propia incitiva fin embargo, un emprendedor no ne- Cesariamente es duefia de un negocio fico, pero Si dueho de su propio destina, aa Un emprendior enca problemas oreesiaes ys choses seal Rebar ena Sere asses tne Sane ee Elemprendedorexitasa es una persona can un sueo, un ob- Término derivado de ietvo,un deseo de crear, deinnovar, que capte una oportun ta "palabra francesa Entrepreneur yes camanmente Yusado para deseribir tn” indivigua ue ‘organiza ¥opera una Empresa "6 empresas, asumienda {ad de negocio, que es capaz de ver su idea realizada, que mo ‘se detiene ante los obstacuos, senda la tanccidad y la per sistencia las caracteristcas tipicas de Su comportamiento, ‘Mayoritariamente emprende en un area de s1 especialiad, por le que posee un conocimlento prewoy le sta trabajar | La confianza en si mismo es quizas uno de bos rasgos que | ‘mas resalta yesio puede expear su capacided para asumir flesgos, pues un emprendedor se atreve al ser una gran Seguridad en lograr ay objvo. El emprendedor puede ma” | Un riesgo aecanecec ginar con gran precision el resultado final y aunque puede | Tae Fabaar bao un pln-no-se detene demasiado en pensar en | el proceso. pr feet aBloque 1 Ce eee ea ne eo Perseverancia Capacidad para trabajar duro Responsabilidad para tomar decisiones Conviccin en el negocio Disposici6n a realizar todo Buen nivel de comunicacin Aprender a aprender Creatividad e innovacién Planificaci6n y organizaci6n Gee André Jaramillo, Fundadoy de Mybitey Racine, empresas en expansion dentro y fuera del pals Emprendedor desde los 18 anos, Fund la empre- a Bici Sport con un capital de USD 120, la misma ue Tue la precursora de todas las tiendas espe- Clalizadas en el ciclismo en el Ecuador. Creador de 14 compaias relacionadas con el de- porte y sus hobbies ced las cadenas de dist buen de marcas como Oakey. Lielgsoady Trek Ingenieo Comercial especialaacin Marketing de TaUDLA. Dplomaco en alta dieccon empressrel del IDE y varios cursos dentro y fuera del pals, Creador Ye la agenda emprendedor 2011 y de fa area Ecobke ‘Milnegocia erpez6 cuando junté mi amor porlos deportes extremos y is negocios. Perse Porque no hacer de tu hobby tu uante de Ingresce?™ io Ftp Fw tatupsvenures com erclodeemprendimientoinde pp /ercicas/ 17 hace-de-u-hobby-una-empresa rentable para nes elucat0s “Toma delsCurso: 1, Lee la siguiente biografia y contesta las preguntas correspondientes: Pienenneaee Quin es este hombre duefio de la mayor fortuna del mundo, segin la famosa revis: fa Forbes? Un mexicano cuya fortuna asclende 2 los 72.100 millones de dolares en el 2012 Ingeniero civil de raices libanesas, su padre fue un catélico Maronita de norrbre Yous- gel Salim, quien emigre desde el Libana a la edad de 14, y cambio su nombre a julian Slim Haddad, agregando el apellido de su madre, segin era costumbre. Hijo de Linda Hela y Julian Slim Haddad, Carlos Slim Held es egresado de la Universidad Nacional Au { — tonoma de Mexico, donde imparts la catedra de Algebra y Programacion Lineal | Su earrera como empresario comienza desde muy joven, cuando comenz6 a ivertir en | lacompra de negocios, los cuales hacia prosperar exitosamente, asi como en la com: praventa Ge bienes raices en el centro de la Ciudad de México. La clave, como siempre, és la astucia y el olfata para detectar oportunidades: saber aprovechar las crisis en vez de que las crists se apravechen de uno. A principios de los anos achenta, {ela famosa crisis que paralizd a México y con fugas de capitales historicas Slim y su yupo realizaban inversiones fuertes en el pals, adquiriendo varias empresas que eran fendidas a muy buenas precios. Carlos Slim ha mencionado repetidamente que esta etapa del pais le records por lo que pasé su padre Julian Slim, cuando en 1914 y en plena Revolucion Mexicana lecampra a EU hetmana mayor el 50 por ciento restante del negocio que tenvan en comin, llamado ia Estrella de Oriente, creyendo asi en México y en su destina. «Si mi papa en plena ‘on el pais sacudido, sin todavia tener familia, siendo extranjera sino Revalucin, arraigo que te dal tiempo, confia en Mexico y en su futuro, cémo no ibaa hacerlo yoo, fia dicho Carlos Slim en algunas entrevistas, La actividad de Carlos Slim se ha venido diversificando en varios sectores. En 1997 ad |uiriéacciones de la empresa informatica Apple Computer, justo antes del lanzamiento fe iMac, grande multiplcar su fortuna, En 1997 adquirié Prodigy, un proveedor festadounidense de Internet. Cerlos slim Togra hacer de esta empresa un poderoso Servidor de diversos servicios de Internet fasta lograr una alanza con MSH, ar do un partal en castellano de la mano con Microsoft, Este, al paco tiempa se con. vertiria en partal lider en Mexico EI 10 de septiembre de 2008 compra un 15.4% del The New York Times, es decir 91 millones de acciones por un valor aprox mado de $123 millones de d0ares. De‘acuerdo a Slim este es un movimiento estrictamente financiero y na una estiategia ¥ para entrar en el mundo de los medios estadaunidenses, Con esta participacion ac~ Cionaria se convierte en el tercer accionista mas grande de la compania, despues dela Familia Ochs-Sulzberger, quienes han mantenide el control acclonerio del Times desde 11988, de! fondo de cobertura Harbinger Capital Partners. Estrategia, oportunismo y decisiones fuertes y acertadas parecen ser las claves de! uito de este latina que se encuentra en la cima del poder evonamico mundial Tomado textvalmente del sitio http emprendedareseritosos.com/carlos-sim-e-hom~ bre-mas-milonaria-del-mundo htmicomment-10253 CUESTIONARIO a. gQué cargo desempené en la Universidad Nacional Autonoma de México? b. ZA qué edad empez6 a hacer negocios? . ¢Como se relaciona la frase saber aprovechar las crisis en vez de quelas: crisis se apravechen de uno con los negocios que realizé Slim? d. Escribe las caracteristicas de perfil del emprendedar que haz detactado en la biogratia de Sim: e. Indaga que empresas de Slim se encuentran en nuestro pais y escribe sus nombres, asi como su principal producto: f. Explica en tus propias palabras lo que significa la frase: “El trabajo bien he- cha na es sdlo una responsabilidad con la sociedad, es tambien una necesided emacional” dicha por Carlos Sim.Bloque 1 fet eaee eee ek eke see ae) PRMcee eee) = jor definicién, los emprendedores son tomadores de decisiones, ya sean grandes o Pireauenas. Tamar ia decision correcta requlete canter con un prlubeo sarobisenta ¢ tina amplla experiencia en el tema, “1a toma de decisiones es un proceso mediante el cual se realiza una eleccién entte las diferentes opciones para resolver algan problema actual opotencil del vids yo see el labora, famiar, emocionai 0 empresanalLa toma de decsiones consis: besicamente, en elegir una opcan entre las dspanibles, aos efectos ue resolver un problema acteal@ potenciar" En |ineas generates, tomar una decisién de la manera tradicional requiere 4 Identificar y analizarel problema Identificar los crterios y examinarlos Definir a prioridad para atender el problema Generar opciones de solucion Evaluar las opciones Eteccidn de la mejar apcién Aplicacion de la decision Evaluacion de fos resultados Una vez finalizado el proceso, sie. resultado Dobtenido no es lo que se esperaba, se debera iniciar huevamente el proceso para buscar una mejar ecision Segin el enfoque colaborativo en la toma de ddecisiones, los pasos a seguir seria: 1. Se trabiaja primero en alinear objetivas ycriterios 2. Se involucra al equipo y decisores en forma temprana 3. Se generan maltiples alternativas creativas 4 Se incluye el riesgo en el analisis, 5. Se logra acuerda y compromise para la accién Algunas técnicas grupales para el trabajo colaborativo son: 4a) Lluvia de ideas.- También conocida como tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facta el surgimiento de nuevas ideas sabre un tema 0 problema determinado, by Debate.- Técnica de comunicacién oral, en la que generalmente hay integrantes, un moderator, un secretario y publico que participa. No.aportan saluciones, solo exponen argumentos a favor o en contra del tema que se trata, Estudio 4) luego der * Fuentes tp 765 wipe org wh Tora de_decsionesTeoria ética o ideolégica que una entidad ya sea gobierno, corporacion, organizacién 0 ingividua tiene una responsabilidad hacia la sociedad, pudiendo ser negativa (actitud de abstencién) 0 positiva (actitud para actuar) En el caso de la Responsabilidad Soc al Empresarial (RSE), funciona bajo los siguientes a) Medioambiente 1) Calidad de vida en la empresa ¢} Vinculacian con la comunidad 4) Etica empresarial Los principales propésitos de la ética en una empresa consisten en 1, Humanizar a empresa.~ Para humanizar la empresa se debe tomar en cuenta los siguie prineipios Respetar los derechas laborales Respetar los derechos humanos Crear clias laborables saludables Ofrecer condiciones dignas de trabajo Noutilzar mane de obra infantil etc 2, Preservar ef medioambiente.- Esta responsabilidad debe ejercerse buscando superar el mero cumplimiento de las normas vigentes: Par ejemplo, empresas como Coca-Cola, Nike, en tre otras ademas de cumplit con los feglamentos ambientales, patrocinan programas de pre Servacion del medioambiente 3, Defender la comunidad.- Este principio busca defender la idea de comunidad y avalar todos jos esfuerzos por avalar fados los esfuerzos que buscan construira y consolidarla como fa Solidaridad, la Coaperacion el trabajo en equipo, el respeto a la diferencla la convventia, entre otros valore 44i Nombre y Apelli Curso: 1. Lee el siguiente boletin y posteriormente contesta las preguntas planieadas: Cee Por segundo afio consecutivo, PRONACA reci bid el reconocimento “Emprésa Ejemplar de | América Latina’ que entra el Centa Me | ano para la Filantropia {CEMEF!} por sus practiéas de Responsabllidad Corporatva, PRONACA recibié este reconocimiento so- bre la base del trabajo que vienen realizando hhace mas de diez afos en los cuatro 4mbi- tos basicos de la RSE (Responsabilidad Social Empresarial): medio ambiente, calidad de vida en fa empresa, vinculacion con la comunidad yyatica empresarial Burl impacto postive de sus operaciones, no soln en a empresa, sino también a favor dal desarrolo dt pts Por su constanteddlogo gorau pooics de eucon Bor sus | éshucrosentermines de vansparenisy redo de cobras or sus programas relacionados on el mejoraminto de a eduacn en Ecuador as incite con fos agcatores Por su solder estuctra de gobena copa. | PRONACA como empresa socialmente responsable esti haciendo los esfuerz9s nece- Sarios para que todos sus colaboradores conazcan los retos y desafios de la empresa, ue son también de todos los que integran PRONACA. La responsabilidad socialo eS 4 fin, sino un camino que nos permite avanzar hacia la sustentabiidad y en ese sen | ‘ido cada uno de nosotros tiene un ral importante que desempenar.* {a} éCuéles son los ambitos de le RSE? | ') En qué consiste la vinculacién con su comunidad? "Toma dl oletin corporate de Proce Nbr 7010 15-2. Observa en el DVD de apoyo el video denaminado "Pronaca Gestidn Ambien: tal” y contesta las siguientes preguntas: 8] .Cusles son los principales valores en los que se basa sus précticas? 'b} eComo funcionan las plantas de tratamiento de aguas residuales*? «} eCémo funcionan los biodigestores"? ) gCmo funciona el Compost? } En el siguiente espacio, dibuja el lnga de la empresa PRONACA “unbioigestr o gestor de desecosogcose un cantenadr ead hic mpermeaie den ela se depostseimatertencaemart enna ensue on croak ee consis de ret aa se tres a erences tae coyBloque 1 fees seed eee eeu cal eae errr lise de negocio es una descripcién breve y cara de las operaciones bsicas del negocio 0 actividad que deseas poner en funcionamienta, Para estructurar la idea de negocio que puedes llevar a cabo es necesario saber en qué tipo de actividad te involucraras, pues los negocios son de diferente naturaleza, clasficandose. 4a) Actividades de produccidn o industriales ) Actividades ge camercio €) Actividades de Servicio tonen yet depen tenet / tae ea ui ‘essa emis at oan. ‘brant pests dente pts a Aue vn cones raga se Petre cnn ertv cs tt coreg oes Empresas nuevas: Sector de negocio de los emprendedores. TEA 2010 Tienes que generar muchas ideas para tener to. Te presen- | Uamoe Sdn erin gue pueden sursesas tested ele 7 | sncontrar eas rentabies se nepaces ~ _ 21 Progntate: Qué sigue? _ tie todas de nego ftosa porn general son as qu estan = wrosedotidsGemgethataercacteyie” AMY | techoopac aus estanenel Rennie eIeaghe sone ss introduerrte en esas areas . — b) Resuelve algo que te molesta Cuando Colin Barceloux estaba en la universidad pensaba que los libros de texto eran muy costosos, En el 2007, dos anos1=}[ele (t= 4 i Conceptos basicos de emprendimiento después de graduarse, fund Bookrenter.com, un negocio de alquiler de libres can cerca {fe un 60 por vento de descuenta y lo que inicio como la frustration de una sola persona, ahora tiene 1.5 millones de usuarias y 200 empleados, Tal vez en las cosas cue te mo~ festan, este tu idea de negocio. Busca nuevos nichos de mercado Shserva algo que es est faltando a os grandes jugadores dea industria y piensa cin podt fas fenar esos huecos For gemplo enum patio de comidas, exe todo tipo Ge patos, pera no se ofrece enseladas yfrutas, ese puede ser tal vere cho de marca do que estaba disponible. 4) Aplica tus habilidades a un nuevo campo Piensa cuales son tus habllidades y como podrian ser dtiles en otras areas. ) Encuentra una categoria que no tenga innovaciones recientes {) Haz una versi6n mas econémica de un producto existente a) Encuesta a tus compradores y a tus potenciales clientes 1) Combina diferentes productos, para crear uno nuevo Otros indicadores que te podrian ayudar a detectar un nicha de mercado son: | a) Horatios.- Estan satisfechos los clientes con el actual horario de servicio? b) Tamafo.- (Si harias las casas de diferente tamafo, araerfa eso un nuevo mercado? ©) Adaptaci6n.- :Podrias utilizar una idea que ya esta dando resultado en otva parte del pals oven el extranjero y adaptarlo a tu propio mercado? 4 Ubicacin.- 0s clientes tienen que viajar desde lejos para legar a su actual fuente {de suministros? i . jores exit Emp ‘Martin Acosta. Fundador y director general de Inalprocess, empresa que fabrica la linea de snacks KIWA, un producto totalmente natural hecho a base de verduras y distintas va~ Fiedades de papas originarias de Ecuador Sus. productos se encuentran en supermercados de ocho pases, entre ellos: Francia, Alemania y Espana. Impulsa el Eonsumo nacional y beneficia a aproximadamente a 30 pe- uehos productores ecuatorianos de Chimborazo, Tungu- Fahua y Bolivar. “Nuestra empresa va mas alla de la Respansabilidad Social Empresarial. Lo nuestro es el share Value o Valor Compartida. Nasotras pagamos hasta tres veces mas que Ie que el pro- ductor pereibe generalmente. Trabajamos con mas de 400 pequefios productores, quienes Feciben asistencia técnica y se les asegura la compra de su producto todo el ane.” | —TTeemin de meracateciavitaado para veers auna porn de un segment ecco on qu Ws nds posse xrays easy estas nas estan del ad cas ori eer deCurse 1. Haz una lista de posibles negocios que padrias crear. No importa que parezcan imposibles, simplemente escribelos: 2. Selecciona de la lista anterior uno de los proyectos propuestos, que actualmen: te consideras puedes iniciar y responde las siguientes preguntas: 4] gExiste demanda en el mercado para la actividad que ofreceras? b) gue problema solucionarés con la actividad que ofreceris? ©} ¢Cusles serén las actividades adicionsles que complementarsn tu negocio? dd) gPara qué segmento de clientes ha sido pensada tu negacio?@} .Gueé tiene de innovador tu negocio? 4] gHasta qué punto es Gnico tu negocio? {9} . = Ira exposiciones y ferias comerciales, relacionadas 2 ' con el sector de negocios que has escogida y consigue informacion sobre las cuentas y los datos financieros 2. de tus competidores. ! La investigacion de mercado na és s6lo esencial al iniciar un negacio, sino frecuentemente si ya funciona su negocio, porque los clientes y fas competidores cambian, por fo que los productos ¥ servicios tambign lo haran, Una vez finalizada la investigacion de mercado, se debers tabular los resultados obtenidos yreatuna ficha de resumen de nuestos clentes potencies, la cual seria para cantinuat lenando nuestro Plan de negocios y observar la viablidad de nuestro emprendimienta 2a-(gies oa oT en aca | = [NGimero de clientes (aproximado) Alto vel de ingresos Medio Bajo Diariamente Frecuencia de compra del pro- Semanalmente ducto 0 servicio Mensualmente Una vez por aio or temporada Por qué los lentes necesitan este producto a servicio? ‘Aumentaran los clientes Dimension futura del mercado Disminuirén ermaneceran igual Gustos y preferencias del cliente De acuerdo a encuestas realizadas, un cliente una vez obtenido se plerde por las siguientes causas: porque se mueren 3% porque se cambian a vivir a otro lugar 538 porque sus amigos les aconsejan otros sitios. 9% porque la competencia tiene mejores precios ‘us porque los productos o servicios recibidas son de mala calidad {68% porque recibié mala atencién o indiferencia * Fuente Consumer satiation wi rofesona eres” Qoaeh& Re, 11. Escribe dos deseos o necesidades por la que los clientes comprarian los pro ductos o servicios siguientes: Compran liros porque. ——— SS SS eS 2 Compran medicinas porque. 1 2 Compran rapa parqué. Fi 2 Compran videojuegos porque. 1 2 2. Escribe los deseos o necesidades por las que comprarian tu producto 0 servi- cio propuesto para emprender:3. Ingresa a tu DVD de apoyo y observa el video "Camo realizar un correcto estu- dio de mercado" y contesta las siguientes preguntas: 4}. ¢Cusl es el propésito de un estudio de mercado? 'b)

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