1.

Tiene conocimiento de las Tecnologas de informacin y comunicacin?

Alternativas
Si
No
Un Poco

Cantidad
09
04
12
25

TOTAL

1. Tiene conocimiento de las Tecnologas de informacin y comunicacin?

Si; 36%
Un Poco; 48%

Si
No
Un Poco

No; 16%

2.

En qu medida le ha facilitado utilizar una computadora con internet y con los programas de
las MPP en sus labores?
Alternativas
Poco
Regular
Mucho

Cantidad
03
08
14

TOTAL

25

2. En qu medida le ha facilitado utilizar una computadora con internet y con los programas de las MPP en sus labores?

Poco; 12%
Poco
Regular
Mucho

Mucho; 56%

3.

Regular; 32%

En qu medida considera la importancia de invertir en Tecnologas de informacin y

comunicacin para mejorar sus labores?
Alternativas
Poco
Regular
Mucho
TOTAL

Cantidad
00
05
20
25

3. En qu medida considera la importancia de invertir en Tecnologas de informacin y comunicacin para mejorar sus labores?
Regular; 20%

Poco
Regular
Mucho

Mucho; 80%

4.

Usted ha recibido alguna capacitacin para la utilizacin de TIC de la MPP?

-

Si
No
Alternativas
Si
No

TOTAL

Cantidad
21
04
25

4. Usted ha recibido alguna capacitacin para la utilizacin de TIC de la MPP?

No; 16%

Si; 84%

5.

Cmo califica usted su habilidad en cuanto a la utilizacin de las TIC?

-

Nula
Deficiente
Suficiente
Buena
Excelente
Alternativas
Nula
Deficiente
Suficiente
Buena
Excelente

TOTAL

Cantidad
00
02
12
07
04
25

5. Cmo califica usted su habilidad en cuanto a la utilizacin

Excelente; 16%

Deficiente; 8%

Buena; 28%

Suficiente; 48

6. Cules son las principales falencia que encuentra en las TIC?

-

Ineficiencia de las mesas de ayuda.

Difcil y engorroso, lenguaje tcnico complejo.
Ciclo de trmites incompletos (algn etapa se hace personal)
Poca receptibilidad a los reclamos y consultas hechas en lnea, (Respuesta vagas)
Lentitud en el sistema informtico.
Trmites muy largos, la misma burocracia que personalmente
Otros, especifique ____________________
No sabe.

Alternativas
Ineficiencia de las mesas de ayuda.
Difcil y engorroso, lenguaje tcnico complejo
Ciclo de trmites incompletos (algn etapa se hace personal)
Poca receptibilidad a los reclamos y consultas hechas en lnea,
(Respuesta vagas)
Lentitud en el sistema informtico
Trmites muy largos, la misma burocracia que personalmente
Otros
No sabe
TOTAL

Cantidad
01
03
01
02
13
02
03
00
25

6. Cules son las principales falencia que encuentra en las

Ineficiencia de las mesas de ayuda; 5%

Difcil y engorroso, lenguaje tcnico complejo; 15%
ciclo de tramites incompletos; 5%

Lentitud del sistema informtico; 65%

Poca receptibilidad de reclamos; 10%

7. Ante la cada del sistema, usted recibe apoyo de la gerencia encargada de Tecnologas
y Sistemas de Informacin?
-

Si
No
A veces
Alternativas
Si
No
A veces

TOTAL

Cantidad
17
02
06
25

7. Ante la cada del sistema, usted recibe apoyo de la gerencia encargada de Tecnologas y Sistemas de Informacin?
A veces; 24%

No; 8%

Si; 68%