EL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE RECURSO

HUMANOS
La administracin constituye la manera de lograr que las cosas se
hagan de la mejor forma posible, con los recursos disponibles, a fin de
alcanzar los objetivos. La administracin incluye la coordinacin de
recursos humanos y materiales para lograr las metas. En esta
concepcin se configuran cuatro elementos bsicos:

Alcance de los objetivos.

Por medio de personas.
Mediante tcnicas.
En una organizacin.

Bsicamente, la tarea de la administracin es integrar y coordinar

recursos organizacionales muchas veces cooperativos, otras veces en
conflicto como personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc.,
hacia los objetivos definidos, de manera tan eficaz y eficiente como
sea posible la Administracin de Recursos Humanos especficamente
el rea de RH es un rea de estudio relativamente nueva, el
profesional de Recursos Humanos es un ejecutivo en organizaciones
grandes y medianas.
El rea de Recursos Humanos es perfectamente aplicable a cualquier
tipo y tamao de organizacin, las organizaciones combinan los
recursos materiales, financieros, humanos, de mercadotecnia y
administrativos, cada uno a cargo de una especialidad de la
administracin.
Sin embargo, la administracin de los Recursos Humanos defiende de
factores complejos, como el estilo de administracin que la
organizacin desee adoptar puede basarse en la teora X o en la Y.
Otra manera de ver los estilos administrativos es el anlisis de los
sistemas de administracin: un continuum del sistema 1 autoritario y
rgido al sistema 4 participativo y grupal. De aqu se deduce el
carcter multivariado del rea de RH, pero sobre todo su naturaleza
situacional. Adems, el rea de RH es una responsabilidad de lnea y
una funcin de stajf.

LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES

El rea de RH puede visualizarse como un sistema cuyo proceso
implica cinco subsistemas interdependientes: el de provisin o
atraccin, el de organizacin, el de retencin, el de desarrollo y, por
ultima, el de evaluacin de los recursos humanos. Las polticas de

recursos humanos por lo general se basan en cmo cuidar cada uno

de estos cinco subsistemas. Una funcin de sus objetivos y de su
influencia en las distintas reas de la organizacin, las dificultades
que enfrenta el rea de RH cada vez son ms dependiendo de la
organizacin.

Recursos fsicos y materiales.- Son los recursos necesarios para

las operaciones bsicas de la organizacin, ya sea dar servicios
especializados o producir bienes y productos. Los recursos materiales
estn constituidos por el mismo espacio fsico, los locales, edificios y
terrenos, el proceso productivo, la tecnologa que lo orienta, los
mtodos y procesos de trabajo orientados a la produccin de los
bienes y de los servicios producidos por la organizacin.
Recursos nancieros.- Se refiere al dinero en forma de capital, flujo
de caja (entradas y salidas), prstamos, financiamientos, crditos,
etc., de los que se puede disponer de manera inmediata o mediata
para hacer frente a los compromisos de la organizacin.
Recursos humanos.- Son las personas que ingresan, permanecen y
participan en la organizacin, sea cual sea su nivel jerrquico o su
tarea. Las personas aportan a las organizaciones sus habilidades,
conocimientos, actitudes, conducta, percepciones, etc. Ya sean
directores, gerentes, empleados, obreros o tcnicos, las personas
desempean papeles muy distintos stos son los puestos dentro de la
jerarqua de autoridad y responsabilidad que existe en la
organizacin.
Recursos mercadolgicos.- Constituye los medios por los cuales la
organizacin localiza, entra en contacto e influye en sus clientes y
usuarios. En este sentido, los recursos mercadolgicos comprenden
tambin el propio mercado de consumidores o clientes de los
productos o servicios que ofrece la organizacin.
Recursos administrativos.- Estn constituidos por todos los medios
con los cuales se planean, organizan, dirigen y controlan las
actividades de la organizacin. Comprenden todos los procesos de
toma de decisiones y distribucin de la informacin necesaria ms
all de los esquemas de coordinacin e integracin utilizados por la
organizacin.

En toda organizacin se presenta el fenmeno de la divisin del

trabajo y de la especializacin que genera la diferenciacin; gracias a
la cual todo conjunto de recursos similares se administra dentro de un
esquema de divisin del trabajo y de especializacin de las
actividades, al que le hemos dado el nombre de diferenciacin. A
cada rea de recursos le corresponde una especialidad
administrativa, a saber:

En general, la situacin de estas especialidades en la organizacin se

puede mostrar tericamente mediante un esquema simplificado como
el que se muestra a continuacin:

CUL ES EL VALOR EN EL MERCADO DE UNA ORGANIZACIN?

Si su valor es nicamente el patrimonial que el contador atribuye a
los activos tangibles como locales, mquinas, equipo, instalaciones,
materias primas, artculos en almacn, etc.

ESTILOS DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS

HUMANOS
Si la estructura organizacional es importante, la cultura
organizacional no lo es menos. De igual forma, las organizaciones se
disean y se administran de acuerdo con las teoras dominantes, con
el empleo de varios principios y suposiciones que determinan la
manera en que sus recursos son administrados.

LA TEORA X Y LA TEORA Y DE MCGREGOR DOUGLAS

MCGREGOR

Concepciones
opuestas
de
administracin
basadas
en
presuposiciones acerca de la naturaleza humana: la tradicional (teora
X) y la moderna (teora Y).

CONCEPCIN TRADICIONAL DE LA ADMINISTRACIN:

TEORA X
Se basaba en conceptos y premisas incorrectas y distorsionadas sobre
la naturaleza humana como citaremos algunos conceptos:
1.-El hombre se motiva principalmente por incentivos econmicos
(salario).
2. Como esos incentivos son controlados por la organizacin, el
hombre es un agente pasivo que debe ser administrado, motivado y
controlado por la organizacin.
3. Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir en
el inters propio del individuo.
4. Las organizaciones deben y pueden planearse de manera que el
sentimiento y sus caractersticas imprevisibles puedan neutralizarse y
controlarse.

NUEVA CONCEPCIN DE LA ADMINISTRACIN: TEORA

Y
Se basa en un conjunto de suposiciones de la teora de la motivacin
humana en las cuales mencionaremos las ms destacadas entre ellas:
1. El empleo del esfuerzo fsico o mental en un trabajo es tan natural
como jugar o descansar. Al hombre promedio no le disgusta de
manera innata el trabajo. De acuerdo con ciertas condiciones
controlables, el trabajo puede ser una fuente de satisfaccin (y debe
ser desempeado voluntariamente) o una fuente de sancin (que si
es posible debe ser evitada).
2. El control externo y la amenaza de sanciones no son los nicos
medios para obtener la cooperacin para lograr los objetivos
organizacionales. El hombre tiene que conducirse y controlarse a s
mismo para ponerse al servicio de los objetivos que le son confiados.
3. La capacidad de emplear un alto grado de imaginacin e ingenio
para la solucin de los problemas organizacionales no es escasa sino
que se encuentra ampliamente distribuida entre la poblacin. 6. En
las condiciones de vida industrial moderna, las potencialidades
intelectuales del hombre se utilizan apenas de manera parcial.

TEORA Z
La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas,
pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas
condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el
empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de
decisiones colectiva.
En las empresas japonesas el proceso de toma de decisiones es
participativo y consensual (se consulta a todo el equipo para llegar a
un consenso), resultado de una larga tradicin de participacin y
compromiso de sus miembros en la vida organizacional.
A diferencia de otros pases donde existe una relacin de
desconfianza entre el sindicato, el gobierno y la administracin de las
organizaciones, la teora Z realza el sentido de responsabilidad
comunitaria como base para la cultura organizacional.

LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN

ORGANIZACIONES HUMANAS

DE

LAS

La accin administrativa puede asumir distintas caractersticas que

dependen de las condiciones internas y externas de la empresa. Esto
significa que la accin administrativa nunca es igual en todas las
empresas, sino que vara de acuerdo con una infinidad de variables.
El contenido de cada una de estas cuatro variables organizacionales
es el siguiente:

Proceso de toma de decisiones

Sistema de comunicaciones
Relacin interpersonal
Sistema de recompensas y de sanciones

Las cuatro variables se presentan de manera diferente en cada

empresa.

LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE LAS ORGANIZACIONES

HUMANAS
Para analizar y comparar las distintas formas con las que las
organizaciones administran a sus participantes, Likert adopt un
interesante modelo comparativo al que le dio el nombre de sistemas
de administracin.
La accin administrativa puede asumir distintas caractersticas que
dependen de las condiciones internas y externas de la empresa. Esto
significa que la accin administrativa nunca es igual en todas las
empresas, sino que vara de acuerdo con una infinidad de variables.
Para Likert no existe una poltica de administracin vlida para todas
las situaciones y ocasiones posibles, utilizaremos nicamente cuatro
variables organizacionales, a saber: el proceso de toma de decisiones,
el sistema de comunicaciones, la relacin interpersonal y los sistemas
de recompensas y de sanciones como medios para la motivacin del
personal. El contenido de cada una de estas cuatro variables
organizacionales es el siguiente:
a) Proceso de toma de decisiones: define cmo se toman las
decisiones en la empresa y quin las toma.
b) Sistema de comunicaciones: define cmo se transmiten y
reciben las comunicaciones dentro de la organizacin.
c) Relacin interpersonal: define cmo se relacionan entre s las
personas dentro de la organizacin y el grado de libertad en esas
relaciones humanas.
d) Sistema de recompensas y de sanciones: define cmo motiva
la empresa a las personas para que se comporten de cierta manera;
si esa motivacin es positiva y motivadora o negativa e inhibidora.
Las cuatro variables se presentan de manera diferente en cada
empresa.
a) Sistema 1: Autoritario-coercitivo
Es un sistema administrativo autocrtico y fuerte, centralizado,
coercitivo, arbitrario y que controla rgidamente todo lo que ocurre
dentro de la empresa. Es el sistema ms duro y cerrado.

b) Sistema 2: Autoritario-benevolente
Es un sistema administrativo autoritario, sin embargo, menos duro y
cerrado que el sistema 1, ms condescendiente y menos rgido.
c) Sistema 3: Consultivo
Es un sistema administrativo que se inclina ms hacia el lado
participativo que hacia el lado autocrtico e impositivo. Representa
una gradual disminucin de la arbitrariedad organizacional. Sus
caractersticas principales son:
d) Sistema 4: Participativo
Es el sistema administrativo democrtico y participativo. Es el ms
abierto de todos los sistemas. Sus caractersticas principales son:

Los cuatro sistemas administrativos no son irregulares ni

discontinuos. No tienen fronteras claras y entre ellos existen
variaciones intermedias. A medida que una administracin se
aproxima al sistema 1, tiende a ser del tipo tradicional, cerrado,
burocrtico, impersonal y autocrtico. Si se aproxima al sistema 4, es

una administracin
democrtico.

de

tipo

abierto,

orgnico,

participativo

1. El sistema 1 se encuentra en organizaciones que emplean mano

de obra intensiva y que adoptan tecnologa rudimentaria, en las que
el personal tiene calificacin profesional baja y bajo nivel de
educacin. Es el sistema que se emplea, por ejemplo, en el rea de
produccin de las empresas de construccin civil o de construccin
industrial.
2. El sistema 2 se encuentra en empresas industriales que emplean
una mejor tecnologa y mano de obra ms especializada, pero que
conservan alguna forma de coercin para no perder el control sobre el
comportamiento de las personas.
3. El sistema 3 se emplea en empresas de servicios como los bancos
e instituciones financieras o en empresas industriales con tecnologas
avanzadas y con polticas de personal ms abiertas.
4. El sistema 4 todava no se encuentra mucho en la prctica,
predomina en organizaciones que utilizan tecnologa sofisticada y en
las que el personal es especializado y desarrollado, como en las
agencias de publicidad, en las organizaciones de consultora en
ingeniera, administracin, auditora o procesamiento de datos,
etctera.
El
desafo
es
desplazar
las
caractersticas,
continua
e
incesantemente, hacia el lado derecho de la grfica, es decir, hacia el
sistema 4. Y hacia all se orienta la brjula de la administracin
moderna de personas. No se trata de cambiar todo absolutamente,
ms bien se trata de desarrollar una especie de revolucin silenciosa,
pero extremadamente poderosa: un cambio en la manera de tratar a
las personas, transmitindoles amplia libertad de accin, de
pensamiento, de formacin, de relaciones humanas, de eleccin de
los mtodos y procedimientos de trabajo.
ENFOQUE SISTEMTICO Y SITUACIONAL DE LA
ADMINISTRACIN
Las ideas de McGregor y de Likert estn muy enfocadas al
comportamiento organizacional, al tratar de comparar el estilo
tradicional de administracin con el estilo moderno basado en la
comprensin de los conceptos conductuales y motivacionales. Los
conductistas estudian la organizacin bajo el prisma de un sistema de
intercambios de alicientes y contribuciones dentro de una compleja
red de decisiones. El enfoque de estos autores an est muy dirigido
al interior de las organizaciones, como si stas fueran unidades
absolutas, totales y nicas. Con la teora de sistemas se inicia una
preocupacin fundamental por la construccin de modelos abiertos
ms o menos definidos que integren dinmicamente al ambiente y
cuyos subsistemas operen en una compleja interaccin tanto interna
como externa. En la teora de la contingencia se da un
desplazamiento de dentro hacia fuera de la organizacin, y la

importancia se pone en el ambiente y en las demandas ambientales

sobre la dinmica organizacional. La perspectiva situacional destaca
que las caractersticas ambientales son las que condicionan las
caractersticas de las organizaciones.