創市際月刊報告書

2010 年 5 月
 創市際月刊報告書目錄

ARO 網路流量及族群分析

3C 產品網站使用狀況…………………………..…........3

2010 年 5 月族群觀察網路使用行為……………..……12

IX Survey—網路調查及案例分析

網路調查案例─美容保養調查………………………….19

網路調查案例─理財行為調查………………………….28

網路調查案例─藝人代言調查………………………….36

國外資訊分享─
Mobile Ads Give Brands Big Lift……………………….45

2010 年 5 月網路大事紀…………………………...48

2
ARO 觀察-3C 產品網站使用狀況
3C 產品網站發展狀況
現代科技發展日新月異，當有新產品問世時不僅會引起熱烈討論，競爭對手更是積極研發類似產
品搶攻市場大餅。近期內 Apple 推出的 iPad，帶動平板觸控型電腦的風潮，其它廠商也相繼跟進，例
如微星(MSI)與華碩(ASUS)也在今年 6 月初在台北舉辦的台北國際電腦展 Computex 分別發表最新平
板觸控型產品 Wind Pad 與 Eee Pad，讓平板電腦市場熱絡起來。

ARO 觀察網路上 3C 產品產業的整體表現，不論是到達率、平均使用時間、總瀏覽網頁數皆呈

現成長趨勢，2010 年 5 月到達率近 5 成，顯示有半數的網友會造訪此類型網站，並且一年內上升
11.69%，反映出使用此類型網站的網友日趨增多。在此類型網站的平均時間上面，則是有大幅成長
趨勢，網友今年 5 月平均花費在此類型網站的時間較去年 6 月整整多出 26 分鐘，為近 300%的成長！
網友在此類型網站瀏覽的網頁數也顯著提高，高達 382.5%的成長！過去一年的趨勢看來，網友造訪
3C 產品網站的比例增加，使用時間與瀏覽內容也是相同的提升，此產業在網路上整體表現可佳！

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2009 年 6 月-2010 年 5 月

 資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2009 年 6 月-2010 年 5 月

觀察不同族群造訪 3C 產品的佔目標族群比例，在過去一年內男性造訪者的比例一直是高過全體
網友以及女性造訪者。而年齡的部分較不穩定，但 20-29 歲與 30-39 歲族群造訪的比例皆是高過全體
網友，顯示這兩個族群對此類型網站較偏好。但不論性別或年齡族群，各族群造訪的佔目標族群比例
皆為成長趨勢。

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2009 年 6 月-2010 年 5 月

 資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2009 年 6 月-2010 年 5 月

3C 產品網站發展趨勢
網路上 3C 產品的網站，基本上可區分為 3 種類型，一種是提供 3C 產品或是科技相關資訊的網
站，例如 MSN 3C 頻道，或者是討論區模式的網站類型，例如 Mobile01；另外有 3C 產品製造業者
在網路上架設的商業網站，例如 Apple 電腦、ASUS 等等；此外有專門銷售 3C 產品的業者在網路架
設的商場，例如燦坤等等。不論是哪一種類型的網站，提供的商品、價格、功能、購買通路、產品比
較等等內容皆足以讓使用者參考，做足購買前後的功課。

科技資訊/討論區

科技資訊與科技討論區網站，皆提供網友許多科技 3C 產品的資訊，讓網友選購時可參考。不同
之處在於，科技資訊網站所提供之內容，多以專欄作家或是引用其它科技網站的文章來源；而科技討
論區則提供一個互動交流的平台，讓網友可以交換使用經驗，提出疑問或是心得交流，互動的成份高。
在此類型的網站裡，以 Mobile01 的表現最為驚人，2010 年 5 月到達率遙遙領先其他網站，更是
名列第二的 Yahoo!奇摩 3C 家電的 2 倍之多。另外 ePrice 比價王也是相當多網友的 3C 產品資訊來源。
 表 1: 2010 年 5 月科技資訊/討論區類型網站到達率排名

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2010 年 5 月

觀察前五名網站在過去一年的到達率趨勢，Mobile01 一直為到達率最高的網站，Yahoo!奇摩 3C
家電與 ePrice 不相上下，但在近 3 個月逐漸勝出，且呈現成長趨勢。

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2009 年 6 月-2010 年 5 月

3C 產品製造業者

3C 產品製造業者在網路上的商業網站，提供公司介紹、產品資訊、規格、功能、價格、購買通
路、維修據點等等，有些商家亦有線上商店，讓網友可以購買產品。網友造訪此類型網站以 Apple 蘋
果電腦的比例最高，其次是 HP 與 ASUS。

表 2: 2010 年 5 月 3C 產品製造業者類型網站到達率排名

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2010 年 5 月

此類型網站前五名在過去一年的趨勢可看出各網站的到達率皆不穩定，且重疊率相當高。另外發
現 ASUS 在去年後半年的到達率較其它網站高，但近兩個月由 Apple 追趕過，可能與 Apple 推出新
產品 iPad，導致網友相繼造訪網站得取更多新的資訊相關。Apple 不斷推陳出新各類產品，從 iPhone
到 iPad，不斷引起網友的驚嘆跟目光，也反應在網站的到達率中。

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2009 年 6 月-2010 年 5 月

 另外，我們也從 2010 年 2 月針對手機品牌的調查結果中發現，最常使用的手機品牌，Apple 排
名第七，但手機品牌喜好度 Apple 卻排名達到第三，顯示雖然 iPhone 的擁有率不高，但喜好度卻十
分高。

3C 產品販售通路

3C 產品販售通路的網站，實體 3C 經銷商的專屬網站或純網路 3C 商場。許多實體經銷商的實體

經營已經成熟，在網路上設立網站可以另開拓市場，不僅有助增加知曉度，方便網友搜尋瀏覽所販賣
的商品或查詢分店資訊，更是一個提供特價優惠資訊的管道。
2010 年 5 月此類型網站到達率以燦坤居冠，其次是光華商場與良興 Eclife 購物網站。
表 3: 2010 年 5 月 3C 產品販售通路類型網站到達率排名

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2010 年 5 月

由過去一年的到達率趨勢發現，燦坤的到達率雖然不穩定，但與其它網站相比較下仍為此類型網
站裡表現最傑出的網站，而良興 Eclife 購物網站的到達率有微幅增長，順發 3C 數位服務的網站到達
率則是平穩。
 資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2009 年 6 月-2010 年 5 月

綜合以上各類型網站的觀察，網友造訪科技資訊/討論區的比例較其它兩個類型高，顯示
不論是專家或是個人想法，網友在此類型產品上相當重視他人的意見。

3C 產品小結
1. 3C 產品產業過去一年的趨勢看來，網友造訪 3C 產品網站的比例增加，使用時間與瀏覽內容也
是相同的提升，此產業在網路上整體表現相當吸睛！

2. 不同族群造訪 3C 產品的佔目標族群比例，男性造訪者的比例一直是高過全體網友以及女性造訪
者，20-29 歲與 30-39 歲族群造訪的比例皆是高過全體網友。而不論性別或年齡族群，各族群造
訪的佔目標族群比例皆為成長趨勢。

3. 網路上 3C 產品的網站，基本上可區分為 3 種類型，一種是提供 3C 產品或是科技相關資訊的網

站，或者是討論區模式的網站類型；另外有 3C 產品製造業者在網路上架設的商業網站；此外有
專門銷售 3C 產品的業者在網路架設的商場。

4. 2010 年 5 月科技資訊與討論區網站類型的網站裡，到達率排名依序為 Mobile01、Yahoo!奇摩

3C 家電與 ePrice 比價王，由其 Mobile01 的到達率遙遙領先其它網站。

5. 3C 產品製造業者在網路上的商業網站，2010 年 5 月到達率排名以 Apple 領先，其次是 HP 與

ASUS。過去一年的趨勢可看出各網站的到達率皆不穩定，且重疊率高。

6. 3C 產品販售通路的網站 2010 年 5 月以燦坤居冠，其次是光華商場與良興 Eclife 購物網站。而

 過去一年的到達率趨勢顯示燦坤仍為此類型網站裡表現最傑出的網站，良興 Eclife 購物網站的到
達率則是有微幅增長的狀況。

7. 綜合各 3C 產品類型網站的觀察，網友造訪科技資訊/討論區的比例較其它兩個類型高，
顯示網友在此類型產品上相當重視他人的意見。
ARO 觀察：2010 年 5 月不同族群網站使用狀況
ARO 觀察：2010 年 5 月不同族群網站使用狀況

創市際 ARO 網路測量系統發展出 ARO 數值以衡量各種產業類別的網站，而 ARO 主要由三項指標所

組成：到達率(%)、單次停留時間(秒)及 Web 連線到達率(%)相乘而成，目的在於提供不同發展方向

的網站一個共同衡量標準，了解網友的使用程度。透過 ARO 值的排行，創市際觀察四個不同族群特

性在 2010 年 5 月造訪的產業類別網站狀況，發現有以下幾點資訊：

 大學生(18-22 歲學生)： 造訪論壇、教育機構、線上遊戲類型網站名次高過所有網友排名。

 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：造訪成人、就業網站名次高過所有網友排名。

 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)： 造訪新聞、3C 產品、政府行政網站名次高過所有網

友排名。

 年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)： 造訪休閒遊戲、購物中心、女性、拍賣類型網站名次高

過所有網友排名。
表一：2010 年 5 月不同族群造訪類別網站 ARO 排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

% 100% 13.79% 6.76% 3.10% 4.77%

1 社群 社群 社群 社群 社群
2 入口網站 入口網站 入口網站 入口網站 入口網站
3 線上影音 線上影音 線上影音 搜尋引擎 線上影音
4 搜尋引擎 搜尋引擎 個人網路服務 線上影音 休閒遊戲
5 其它網路 個人網路服務 搜尋引擎 新聞 購物中心
6 個人網路服務 論壇 其它網路 政府行政 搜尋引擎
7 新聞 其它網路 新聞 個人網路服務 其它網路
8 購物中心 教育機構 論壇 其它網路 個人網路服務
9 論壇 遊戲內容 成人 遊戲內容 女性
10 休閒遊戲 線上遊戲 就業 3C 產品 新聞
11 政府行政 娛樂 購物中心 銀行 拍賣
12 教育機構 休閒遊戲 線上遊戲 購物中心 就業
13 線上遊戲 新聞 檔案交換 就業 政府行政
14 遊戲內容 檔案交換 3C 產品 論壇 3C 產品
15 ISP 成人 交友 娛樂 論壇
16 3C 產品 購物中心 政府行政 檔案交換 ISP
17 文學 ISP 休閒遊戲 金融/證券 軟體
18 就業 軟體 遊戲內容 軟體 其它經濟
19 拍賣 音樂 軟體 線上遊戲 成人
20 成人 3C 產品 銀行 成人 線上遊戲

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 5 月

一、2010 年 5 月各族群網站到達率排行(廣度指標)

所有族群到達率前三名皆相同，分別為 Yahoo!奇摩、無名小站與 Facebook，另可觀察到 YouTube

也是到達率相當高的網站。

 大學生(18-22 歲學生)：造訪 HiNet、維基百科的到達率排名高過所有網友排名。

 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：造訪 Live.com、痞客邦、MSN 台灣到達率排名高過所有網友排

名。

 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：造訪 udn 聯合新聞網、NOWnews 的到達率排名高過

所有網友排名。

 年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：造訪 yam 天空、Google、PChome 網路家庭的到達率排

名高過所有網友排名。

表二：2010 年 5 月不同族群造訪類別網站到達率排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩

2 無名小站 無名小站 無名小站 無名小站 無名小站
3 Facebook Facebook Facebook Facebook Facebook
4 Google 台灣 YouTube YouTube Google 台灣 yam 天空
5 YouTube Google 台灣 Live.com YouTube Google
6 Google yam 天空 痞客邦 Google PChome
7 痞客邦 痞客邦 Google 台灣 Live.com YouTube
8 yam 天空 Google Google yam 天空 Google 台灣
9 PChome Yahoo! MSN 台灣 Yahoo! 痞客邦
10 HiNet HiNet Yahoo! PChome Yahoo!

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 5 月

二、2010 年 5 月各族群網站 Web 連線到達率排行(忠誠度指標)

觀察 Web 連線到達率，忠誠度最高的仍為 Yahoo!奇摩與 Facebook，唯有大學生族群對無名小站的

忠誠度高過 Facebook。

 大學生(18-22 歲學生)：對無名小站、YouTube、Plurk 噗浪忠誠度排名高過所有網友。

 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：對 Live.com、MSN 台灣、104 人力銀行忠誠度排名高過所有網

友。

 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：對 Mobile01、udn 聯合新聞網、NOWnews 忠誠度

排名高過所有網友。

 年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：對 BabyHome、痞客邦忠誠度排名高過所有網友。

表三：2010 年 5 月不同族群造訪類別網站 Web 連線到達率排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩

2 Facebook 無名小站 Facebook Facebook Facebook
3 無名小站 Facebook 無名小站 Google 台灣 無名小站
4 Google 台灣 Google 台灣 Google 台灣 無名小站 Google 台灣
5 Google YouTube Live.com Google BabyHome
6 Live.com Plurk 噗浪 Google Live.com 痞客邦
7 YouTube Live.com YouTube PChome PChome
8 PChome 巴哈姆特 MSN 台灣 YouTube Live.com
9 痞客邦 Google 痞客邦 Mobile01 Google
10 MSN 台灣 痞客邦 PChome 痞客邦 yam 天空

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 5 月

 三、2010 年 5 月各族群網站單次停留時間排行(黏性指標)

觀察單次停留時間排行，YouTube 與 Facebook 為排名在前的兩個網站。

 大學生(18-22 歲學生)：露天拍賣、博客來書店、HiNet、伊莉討論區、維基百科對此族群黏度

較高。

 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：巴哈姆特、Mobile01 對此族群黏度較高。

 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：udn 聯合新聞網、蘋果日報、NOWnews、地圖日記

對此族群黏度較高。

 年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：PChome、104 人力銀行、momo 富邦購物網、BabyHome、

yam 天空對此族群的黏度較高。

表四：2010 年 5 月不同族群造訪網站單次停留時間排行(取 ARO 排行前 20 名為觀察對象)

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Facebook YouTube YouTube Facebook Facebook

2 YouTube Facebook Facebook udn 聯合新聞網 YouTube
3 無名小站 無名小站 udn 聯合新聞網 蘋果日報 PChome
4 巴哈姆特 露天拍賣 巴哈姆特 YouTube 104 人力銀行
5 Mobile01 巴哈姆特 蘋果日報 無名小站 露天拍賣
6 露天拍賣 博客來書店 無名小站 NOWnews Momo 富邦購物網
7 udn 聯合新聞網 HiNet Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 BabyHome
8 Yahoo!奇摩 伊莉討論區 Mobile01 地圖日記 Yahoo!奇摩
9 104 人力銀行 Yahoo!奇摩 104 人力銀行 Mobile01 無名小站
10 PChome 維基百科 露天拍賣 104 人力銀行 yam 天空

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 5 月

四、2010 年 5 月各族群網路使用總結

大學生 社會新鮮人

 造訪論壇、教育機構、線上遊戲類型網站名次  造訪成人、就業網站名次高過所有網友排
高過所有網友排名。 名。

 造訪 HiNet、維基百科的到達率排名高過所有  造訪 Live.com、痞客邦、MSN 台灣到達率

網友排名。 排名高過所有網友排名。

 對無名小站、YouTube、Plurk 噗浪忠誠度排  對 Live.com、MSN 台灣、104 人力銀行忠

名高過所有網友。 誠度排名高過所有網友。

 露天拍賣、博客來書  巴哈姆特、Mobile01
店、HiNet、伊莉討論 對此族群黏度較高。
區、維基百科對此族
群黏度較高。

男性菁英 年輕媽媽

 造訪新聞、3C 產品、政府行政網  造訪休閒遊戲、購物中心、女性、

站名次高過所有網友排名。 拍賣類型網站名次高過所有網友
排名。
 造訪 udn 聯合新聞網、
NOWnews 的到達率排名高過所有網友  造訪 yam 天空、Google、PChome
排名。 網路家庭的到達率排名高過所有
網友排名。
 對 Mobile01、udn 聯合新聞網、
NOWnews 忠誠度排名高過所有網友。  對 BabyHome、痞客邦忠誠度排
名高過所有網友。
 udn 聯合新聞網、蘋果日報、
NOWnews、地圖日記對此族群黏度較  PChome、104 人力銀行、momo
高。 富邦購物網、BabyHome、yam 天
空對此族群的黏度較高。
研究案例—美容保養篇
 2010 年 05 月 美容保養篇

研究設計

 研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

 研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友
 研究期間：2010/05/22~2010/05/23
 總樣本數：共回收 4,245 份有效樣本

研究內容摘要

研究方法

怎樣讓自己變得更美，是許多人終其一生追求的目標，因此美容保養或是化妝產品一直是民眾
關注的消費品項。創市際市場研究顧問在 2010 年 05 月份針對網友進行美容保養的調查研究，調查
受訪者在美容保養品以及化妝品的使用以及購買行為，研究期間為 05 月 22 日至 05 月 23 日，總計
的有效樣本共 4245 位，再依照行政院主計處 2010 年 05 月台灣地區性別及年齡人口結構進行加權。
加權後性別、年齡以及居住地比例如下：

性別 年齡 居住地

男性 女性 19 歲以下 20-24 歲 25-29 歲 30-34 歲 35-39 歲 40 歲以上 北部 中部 南部

50.1% 49.9% 15.0% 7.6% 9.2% 9.5% 8.6% 50.0% 44.6% 26.5% 28.9%
臉部美容保養品或化妝品購買比例

調查結果顯示，有 83.4％的受訪者曾在 6 個月內購買過「臉部美容保養產品」，42.7％的受訪

者曾在 6 個月內購買過「化妝品」
。其中，男性在 6 個月內曾購買過「臉部美容保養品」比例為 76.4
％，6 個月內曾購買過「化妝品」的比例為 22.6％，顯示不光是女性愛美，男性也開始加入美容保
養的行列！

在年齡的部份，19 歲以下 6 個月內曾購買「臉部美容保養產品」的比例為 68.4%，年齡越長購

買比例漸高，19 歲以上曾購買比例約在 85%左右。化妝品部分也呈現出跟臉部美容保養品類似趨勢，
19 歲以下 6 個月內曾購買「化妝品」的比例約 28.7％，19 歲以上的曾購買比例約 50%左右。無論
臉部美容保養，或是化妝品，19 歲以上民眾購買意願明顯較高。

臉部美容保養品或化妝品相關訊息參考來源

，共佔 38.2%，第二名是「電
詢問民眾美容保養相關訊息的主要參考來源，主要是「親友推薦」
視廣告」，共佔 23.5％，第三名是「美容節目」，共佔 20.8%。

繼續詢問最重視的參考來源，第一名仍是「親友推薦」
，其中以男性、居住南部族群傾向程度較
，其中以 40 歲以上、學歷高中/高職以下傾向程度較高，第三名是「美容
高，第二名是「電視廣告」
節目」，以女性、40 歲以上、居住於南部族群傾向程度較高。

由此顯示，美容保養品或化妝品的傳播管道上，口碑傳播的影響力最大，親友推薦佔了最重要
的因素，另外電視媒體的影響力也很大，民眾會透過電視廣告或節目獲取相關訊息。
臉部美容保養品購買品項

臉部美容保養產品部分，
「洗面乳/洗臉產品」是最多民眾曾購買的商品，顯示臉部清潔是臉部
保養中民眾最重視的部份，其中以女性、30-39 歲族群的購買比例較高。另外，
「防曬乳液」曾購買
的比例高達 25%，且在男性部分，曾購買比例僅低於洗臉產品跟乳液，顯示不僅是女性注重防曬，
男性也頗注重防曬。
臉部美容保養品選購重點

臉部美容保養品中，民眾購買時的選購重點為何？調查 6 個月內曾購買臉部美容保養品的民眾
發現，「保溼/防脫皮」是最多民眾重視的功能，共有 34.4%的民眾認為是選購重點，第二名是「防
曬/隔離功能」
，第三名為「美白」。

若詢問民眾最重視的功能，仍以「保溼/防脫皮」為首，共有 15.8%的民眾認為是選購最大重點，
，共有 13.7%民眾認為是選購最大重點，
其中以女性、35-39 歲民眾比例最高。其次為「抗粉刺/抗痘」
其中以男性、29 歲以下、職業學生的比例最高。

從選購重點以及最重視的選購重點來看，保溼/防脫皮是民眾最重視的部份，而防曬/隔離、美白、
控油以及抗粉刺/抗痘雖然也是民眾會重視的部份，但若整體比較來看，民眾更重視抗粉刺/抗痘甚過
其他功能。台灣氣候炎熱潮溼，加上空氣污染，無論男女都會碰到的粉刺以及痘痘問題，是除了乾
燥脫皮外，民眾最想解決的臉部問題。
彩妝產品購買品項

在彩妝產品的部份，調查發現「隔離霜/隔離乳/妝前飾底乳」是曾購買比例最高的產品，共有
12.5%的民眾在 6 個月內曾經購買，其中以女性、30-34 歲曾購買比例最高。第二名是「唇膏」
，共
有 11.9%民眾曾購買，第三名為「BB 霜」
，共有 11.2%民眾曾購買。從前 10 名列表來看，肌膚的
修飾產品是民眾最需要的彩妝產品，其次為唇部產品，包括唇膏、唇蜜等。
彩妝產品選購重點

詢問近 6 個月曾購買彩妝的民眾，購買彩妝產品時所考慮的重點為何，第一名為「價格」
，共有
40.4%民眾認為是考慮重點，以 20-24 歲，居住於南部的民眾傾向程度較高。第二名為「防曬功能/
，共有 30.2%民眾認為是考慮重點，第三名為「修飾功能」
防曬係數」 ，共有 28.8%民眾認為是考慮
重點。

若詢問最重視的因素，第一名仍是「價格」
，以女性、居住於南部的民眾重視程度最高，第二名
則為「對皮膚的過敏性」
，第三名是「裸妝度/自然感」，以居住於北部的民眾重視程度最高。

從重視以及最重視的考慮因素比較來看，雖然防曬跟修飾功能為民眾所重視，但皮膚的過敏性
以及裸妝度/自然感才是民眾購買彩妝產品時最重視的因素。結合以上考量，若相關業者能提供價格
低廉，過敏性低且能自然修飾肌膚的產品，一定能受到民眾喜愛。
臉部美容保養品及彩妝產品購買通路

在購買通路的部份，詢問 6 個月內曾購買「臉部美容保養品」
、「彩妝」或是「護髮/頭髮造型品」
的網友，購買相關商品的通路，我們發現民眾最常購買「彩妝」的通路是藥妝店（屈臣氏/康是美），
佔 18.9%，其中以女性、20-24 歲、職業是學生、居住於北部的族群傾向程度較高，其次是「百貨
，佔 16.5%，其中以女性的傾向程度較高，第三名是「量販店」
公司專櫃」 ，佔 8.7%。

而在購買「臉部美容保養品」的通路排名也相同，35.9%民眾會在「藥妝店（屈臣氏/康是美）」
購買，其中以 20-24 歲、職業為學生的傾向程度較高，16.5%民眾會在「百貨公司專櫃」購買，其
中以女性、30-34 歲族群傾向程度較高。22.7%會在「量販店」購買，其中男性、35-39 歲族群傾向
程度較高。
小結

1. 調查 6 個月內曾購買的比例，無論臉部美容保養或是化妝品，19 歲以上民眾購買意願明顯
較高。

2. 美容保養品或化妝品的傳播管道上，口碑傳播的影響力最大，親友推薦佔了最重要的因素，
另外電視媒體的影響力也很大，民眾會透過電視廣告或節目獲取相關訊息。

3. 洗臉產品、乳液以及化妝水是最多民眾曾購買的臉部保養品。

4. 保溼與抗粉刺/抗痘是民眾最重視的臉部保養功效。

5. 隔離霜、唇膏以及 BB 霜是最多民眾曾購買的彩妝產品。

6. 價格、過敏性以及自然感是民眾所重視的彩妝產品功能。

7. 無論是臉部保養品或是彩妝產品，民眾最主要購買通路為藥妝店（屈臣氏/康是美）、百貨
公司及量販店。
研究案例—理財行為篇
 2010 年 05 月 理財行為篇

研究設計

 研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

 研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友
 研究期間：2010/06/05~2010/06/06
 總樣本數：共回收 3,309 份有效樣本

研究內容摘要

理財行為篇

經濟不景氣，找工作、拼高薪難度越來越高，投資理財的課題因此變得格外重要，俗話說：｢
人不理財，財不理你｣ ，專家說，理財要透過不斷學習、改進和提高自己的投資理財技巧，更重要
的是要有好的心態。您是否已具備良好的理財知識及行動力來對抗這個經濟急速變化的時代了呢？
創市際市場研究顧問在 2010 年 06 月份進行理財行為的調查研究，研究期間為 06 月 05 日至 06 月
06 日，總計回收有效樣本共 3,309 份，再依照行政院主計處 2010 年 05 月台灣地區性別及年齡人
口結構進行加權。

為了解民眾的理財行為，首先研究受訪者的資金需求及規劃方向，調查結果顯示，需求資金做
為「退休規劃｣ (40.5%)的受訪者比例最高，其中以年齡 45-49 歲、55 歲以上者、職業為中高階主
管、自營商、個人月收入 4 萬以上或個人資金總額 100 萬以上者傾向程度最高；其次為｢ 投資｣ 規
劃(35.4%)，以職業為中高階主管、專業技術人士、設計工作/藝術創作人士、個人月收入 4-6 萬或
10 萬以上者，或是個人資金總額 100-150 萬、300 萬以上者比例較高；第三為｢ 購屋｣ (29.8%)籌
備資金，其中以年齡 30-34 歲或 55-59 歲、職業為一般白領、中階主管、專業技術人員或個人資金
總額 200-500 萬者較為顯著。
 進一步調查受訪者的理財方式，扣除例行費用(用餐/交通/其他家用/娛樂費等)之後，受訪者對於
「儲蓄」與「投資」的分配比例以「7：3」(13.0%)的比例為最高，其中又以年齡 50-54 歲、職業為
專業技術人士 (律師/會計師/醫師/建築師/教授)或個人月收入 6-10 萬元的受訪者傾向程度較高。；
「儲
蓄」與「投資」的分配比例「5：5」(12.4%)為其次，其中以年齡 30-34 歲、職業為軍公教人員或個
人月收入 3-5 萬者比例較高，此結果顯示多數受訪者理財方式以儲蓄為主，若有投資也是採取與儲
蓄分半的方式處理。若要進一步觀察「儲蓄」與「投資」分配比例「3：7」(7.4%)的受訪者是分佈
在哪些人口結構群當中，交叉分析發現，以男性、年齡 45-49 歲、職業為中階主管、個人月收入 6-10
萬者傾向程度較高。
 問及受訪者目前從事的投資理財項目，最多人投資的項目為｢ 壽險/產險｣ (48.9%)，其中以年
齡 35-44 歲，職業為高階主管/負責人、設計工作/藝術創作人士，個人月收入 4-6 萬或 10 萬以上者、
個人資金總額 100 萬以上的受訪者傾向程度最高；第二多人投資的是｢ 國內股票｣ (45.9%)，其中以
年齡 45-59 歲、職業為中高階主管/負責人或軍公教人員，個人月收入 5 萬以上或個人資金總額 100
萬以上者比例最高；其三為｢ 投資型保單｣ (28.7%)，選擇投資型保單的受訪者當中以年齡 50-54 歲，
職業為高階主管/負責人或專業技術/設計創作人士，個人月收入 5-6 萬、10 萬以上者或個人資金總
額 100-300 萬或達 500 萬以上者傾向程度較高。
 調查受訪者近三個月內預計投資的項目，研究結果發現｢ 國內股票｣ (36.6%)是最多人近期選擇
投入的項目，其中以年齡 50-59 歲、職業為中高階主管/負責人、設計工作/藝術創作人士、軍公教人
員，個人月收入達 5 萬以上，個人資金總額 100 萬以上者為傾向程度較高的族群；其次為｢ 海外共
同基金｣ (15.9%)，其中又以個人月收入 6 萬以上，個人資金總額 50-300 萬者顯著較高；第三為投
資｢ 壽險/產險｣ (15.3%)，其中以年齡 55 歲以上、職業為自營商、個人月收入 4-6 萬或 10 萬以上，
或者是個人資金總額 150-200 萬者傾向程度較高。

進一步調查受訪者蒐集投資理財資訊的方式，最多受訪者採用｢ 理財資訊網站｣ (30.5%)蒐集資

料，其中以年齡 30-34 歲、40-44 歲、55-59 歲、職業為中高階主管負責人、個人月收入 2-3 萬或 5
萬以上者傾向程度高；以｢ 親朋好友的經驗分享｣ (30.4%)作為蒐集理財資訊的方式為其次，以年齡
60 歲以上、職業為自營商或家管、個人月收入 2-3 萬或 4-5 萬、個人資金總額 100-150 萬者顯著較
高；第三為｢ 靠自己的經驗/直覺｣ (27.0%)作為理財資訊參考者，以年齡 55-59 歲、職業為中階主
管、專業技術人士、個人月收入 5 萬以上或個人資金總額 100 萬以上者比例最高。
 深入調查透過網站蒐集投資理財資訊的受訪者，其主要使用哪些理財資訊網站，調查結果顯示，
「Yahoo 股市理財｣ (33.5%)是最多人使用的理財網站，其中又以女性、年齡 30-34 歲者顯著較高；
其次為｢ 金融機構官網｣ (例：中國信託網站)，以女性、年齡 60 歲以上、居住南部地區者比例較高；
第三多人主要使用的理財資訊網站為｢ cnYES 鉅亨網｣ ，其中以年齡 50-59 歲、個人月收入 5-6 萬，
個人資金總額 100-200 萬者傾向程度高。
 調查透過網站蒐集投資理財資訊的受訪者較常使用理財網站的哪些服務，近四成的受訪者表示
較常用理財網站觀察｢ 國內外股市行情｣ ，其中以年齡 55-59 歲、已退休、或個人資金總額 100-200
萬者比例較高；其次為瀏覽｢ 即時新聞｣ (32.8%)，以女性、年齡 35-39 歲、60 歲以上、職業為專
業技術人士、家管者顯著較高；第三為瀏覽｢ 國內外基金訊息｣ (29.6%)，其中以年齡 45-54 歲、職
業為中階主管、專業技術人士或家管、個人月收入 5-6 萬、或個人資金總額 200-300 萬者比例較高。

全民納稅的五月剛過，創市際調查全體受訪者今年是否有辦理節稅的手續，有 33.7%的受訪者
表示以｢ 列舉扣除保險費｣ 作為節稅方式，其中以年齡 35-44 歲、職業為中高階主管/負責人、個人
月收入 4 萬以上、資金總額 100 萬以上者有較高傾向；其次有 31.5%的受訪者表示今年有｢ 申報撫
養親屬｣ 以進行節稅，其中以 35-49 歲、職業為專業技術人士、個人月收入 4 萬以上者顯著較高。
 綜合以上調查可發現，多數人的理財模式仍採取較為保守的儲蓄方式，而股票則是較多民眾選
擇投資的項目。在蒐集投資理財資訊方面，透過網站蒐集資訊已是最多人使用的方法，但親友的經
驗及分享也是多數人面對投資理財時的重要參考。最多人使用的理財資訊網站以入口網站 Yahoo 的
股市理財頻道為主，cnYES 鉅亨網定位清楚，緊追在金融機構的網站之後，為第三多人用來蒐集理
財資訊的網站。調查今年度民眾辦理節稅手續的情況，仍有四成左右的受訪者未辦理節稅或表示不
清楚節稅方法，除了政府需加強宣導之外，民眾也要多加關心節稅資訊，以免喪失自身的權利。
研究案例—藝人代言篇
 2010 年 06 月 藝人代言篇

研究設計

 研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

 研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友
 研究期間：2010/06/12~2010/06/13
 總樣本數：共回收 4,555 份有效樣本

研究內容摘要

藝人代言篇

藝人身為公眾人物，言行舉止經常是大眾的模仿或是追隨的對象。為了解藝人代言是否有效的
影響產品的形象，創市際市場研究顧問在 2010 年 06 月份進行此主題的調查研究，研究期間為 06
月 12 日至 06 月 13 日，總計回收有效樣本共 4,555 份，再依照行政院主計處 2010 年 05 月台灣地
區性別及年齡人口結構進行加權。

藝人形象: S.H.E.最為健康有活力!

調查結果顯示，受訪者認為最具有「健康有活力」行象特質的藝人以「S.H.E.」(36.4%)比例最
高，以女性受訪者比例較高，其次是「五月天」(6.7%)，以居住在南部地區的受訪者比例較高，第
三名是「伍佰」(5.2%)，以男性、北部地區受訪者比例最高。
 關於哪個藝人為最「可靠/值得信賴」
，由「陶晶瑩」(14.7%)奪冠，以女性、居住在北部的受訪
者比例較高，第二名為「伍佰」(8.9%)，以男性、有固定工作者、居住在南部的受訪者比例最高，
第三名為「林志玲」(5.9%)，以男性、有固定工作者比例較高。

而受訪者認為「時尚流行」的指標是哪位藝人呢? 有 12.8%的受訪者選擇「林志玲」
，以男性、
有固定工作者、居住在南部的受訪者比例較高，11.1%認為是「大 S」
，以女性受訪者比例較高，10.6%
則是票選「蔡依林」，以女性、居住在北部與中部的受訪者比例最高。
食品代言: 伍佰為酒類產品的最佳代言人

在產品代言的部分，受訪者認為最適合代言「茶類」產品的藝人是「S.H.E.」(13.0%)，以男性、
有固定工作者、居住在北部的受訪者比例較高，其次是「小 S」(8.3%)，以居住在中部的受訪者比
例最高，第三名是「林依晨」(6.8%)，以女性、南部的受訪者比例最高。另有 16.6%的受訪者則表
示「藝人代言不會影響我的購買行為」
。

「伍佰」為受訪者認為最適合代言的藝人，以 33.1%遙遙領先，又以
另外「酒類」產品的部分，
有固定工作者、居住在北部的受訪者比例最高，第二名是「五月天」(5.7%)，以居住在中部的受訪
者比例最高，第三名則是「小 S」(4.7%)，以女性、中部受訪者比例較高。而 15.7%的受訪者則是
表示「藝人代言不會影響我的購買行為」。
 關於「保健飲品」的代言，「林志玲」(10.2%)為受訪者認為最適合的藝人，以男性、有固定工
作者、居住在中部的受訪者比例較高，
「侯佩岑」(7.7%)名列第二，以女性、有固定工作者、南部的
受訪者比例較高，第三名為「小 S」(6.9%)，以學生、住在北部的族群比例較高。14.9%的受訪者
則表示藝人代言不會影響其購買行為。

隨身物品代言: 林志玲最適合代言金飾銀飾

在金飾銀飾代言的部分，
「林志玲」(10.5%)為首選，以男性、有固定工作者、北部族群比例最
高，其次是「侯佩岑」(7.2%)，以女性、居住在中部的受訪者比例較高，第三名由「隋棠」(5.1%)
取得。而高達 21.8%的受訪者則表示「藝人代言不會影響我的購買行為」。
 有 10.7%的受訪者認為 S.H.E.為最適合代言「眼鏡」產品，以北部受訪者比例最高，5.0%認為
是「五月天」，以學生族群比例較高，第三名為「言承旭」 (4.1%)，以男性、學生族群比例較高。
在此產品購買行為不受到藝人代言影響的則是有 23.2%的受訪者。

「小 S」被選為最適合代言「運動/塑身器材」類型產品(8.7%)，以女性、有固定工作者、居住
在中部的族群比例較高，第二名為「阮經天」(6.0%)，以居住在北部的受訪者比例較高，第三名則
是「林志玲」(5.6%)，以男性受訪者比例最高。而 20.7%的受訪者在選購此類型產品時則不受到藝
人代言的影響。
 在「口腔衛生」方面，
「S.H.E.」(8.4%)是大家認為最適合代言的藝人，以男性、居住在中部的
受訪者比例較高，其次是「小 S」(6.6%)，以居住在中部的受訪者比例最高，第三名為「林志玲」
(5.8%)，以男性、南部受訪者比例較高。另外 25.5%的受訪者在購買此類型產品時不受到藝人代言
影響。

受訪者認為哪些藝人適合代言「臉部保養/化妝品」?「林志玲」(13.7%)比例最高，以南部受訪
者比例最高，第二名為「大 S」，以女性、居住在北部的受訪者比例最高，第三名則是「小 S」
，又
以女性族群比例最高。在購買此類別產品時不受到藝人代言影響的受訪者則佔 23.6%。
 另外受訪者認為最適合代言「汽車」產品的藝人由「周杰倫」(10.1%)奪冠，以女性、北部受訪
者比例較高，其次是「周渝民」(4.7%)，又以女性、中部受訪者比例較高，第三名為「言承旭」(3.7%)，
以北部受訪者比例最高。26.7%的受訪者則表示不受到藝人代言影響購買行為。

在「房地產/建案」的代言方面，
「林志玲」(7.1%)為受訪者認為最佳的代言人，又以男性、有固
定工作者、居住在南部的受訪者比例最高，其次是「鄭弘儀」(6.5%)，第三名是「侯昌明」(6.0%)，
又以男性、住在中部的受訪者比例最高。另外 31.0%的受訪者則是不受到藝人代言而有影響。
3C 產品代言: S.H.E 最適合代言電腦/筆電

「電腦/筆電」產品最佳代言人以「S.H.E.」(7.0%)佔最高比例，其次是「五月天」(4.3%)，又以
女性、南部受訪者比例較高，第三名是「周杰倫」(4.0%)。另有 28.1%的受訪者則不受到藝人代言
影響其購買「電腦/筆電」的行為，以男性比例較高。

關於「手機」產品，受訪者認為最佳代言人為「林志玲」(5.9%)，又以男性受訪者比例較高，其
次是「周杰倫」(5.6%)，以女性受訪者比例最高，第三名是「S.H.E.」(5.0%)。而在此方面購買行
為不受到藝人影響的受訪者佔了 26.1%。
Mobile Ads Give Brands Big Lift
行動廣告為品牌帶來大效益

形式的效果來自使用習慣

eMarketer預估，今年美國行動廣告市場規模將達到5,930億美元，其高回應率及品牌效益即足
以為證。

市場調查公司InsightExpress公司指出，行動廣告在多項品牌評估指標方面，都較線上廣告更為
有效。一項美國行動及線上行銷活動的研究發現，行動廣告的廣告知曉度效果為線上廣告的2.5倍，
購買意願則高達6倍。

並非每則行動廣告都相同，廣告形式在品牌效益中扮演了關鍵角色。行動網路廣告在多項評估
指標方面都有顯著的效果，包括廣告知曉度與購買意願。行動影像廣告則對品牌好感度影響較大。
 廣告的觀眾也是值得關切的重點。InsightExpress公司在其「數位消費者輪廓」研究中將行動用
戶分成「重度使用者」、
「隨性型使用者」與「克制型使用者」三種類型。

重度使用者是富裕的，他們可能擁有智慧型手機，可能受廣告影響，並最有可能點擊行動網路
的橫幅廣告，網路廣告並不會使他們感到困擾。全頁廣告最容易引起他們的注意，但相對的廣告點
擊率及偏好度則較低。重度使用者約佔整體行動用戶的15%。

隨性型使用者和克制型使用者相較於重度使用者，很少點擊或注意任何類型的廣告。廠商贊助
的應用程式對重度使用者來說點擊潛力較低，但在非重度使用者中卻擁有最高的點擊率。應用程式
對該群體來說也是最廣為人知的形式。

資料來源：http://www.emarketer-solutions.com/Article.aspx?R=1007683
2010 年 5 月網路大事記
2010 年 05 月網路大事記

新網站/新服務/新功能

 4/30 ZDNet: Google 在搜尋結果中加入品牌

Google 正在實驗把主要品牌放在產品相關搜尋的結果最上方

 5/5 udn 聯合新聞網: 在雲端朗讀 Google 賣電子書

Google 宣布，Google 早則今年 6 月，晚則 7 月，將透過線上書店開賣電子書，書店取
名 Google Editions

 5/6 udn 聯合新聞網: YouTube 的行銷策略 不只是一部影片？

企業可以針對他們目前正在推的某一個產品，對網路公開「徵廣告片」

 5/10 ZDNet: Google Apps 將支援所有 Google 服務

Google 打算在今年夏天開放 Google Apps 用戶直接用 Apps 的 e-mail 即可登入 Google
各項服務

 5/18 ZDNet: 四年來最大改版 新版 Hotmail 瞄準 Google

新版 Windows Live Hotmail 將有個新功能可改善照片與 Office 文件分享功能

 5/19 中時電子報: Yahoo 未來搜尋 將以事件為主

與微軟合作，代表 Yahoo!重視搜尋服務，未來要提供符合消費者需求的搜尋結果為目
標

 5/24 ZDNet: Facebook 將推出「簡易」隱私設定

Facebook 打算宣布新功能，提供廣大用戶更簡單的隱私設定選擇

 5/26 udn 聯合新聞網:台灣大、威寶 手機廣告有好康

手機成為最夯的廣告行銷帄台，消費者也能趁機 A 好康

網路市場概況

 5/5 udn 聯合新聞網: Google 線上電子書服務 即將登場

早在去年於德國法蘭克福書展上，Google 便對外宣佈即將於隔年推出全新電子書服
務，並且宣稱使用者只需透過網路瀏覽器即可閱讀。而目前 Google 則 是正式宣佈：全
新的電子書服務「Google Editions」線上電子書服務將於今年 6 月或 7 月間開張。
 5/11 PCHome 新聞: 網路社群功能 九成台灣雇主搖頭 亞太第二高
網路世代的員工愛玩 Facebook、MSN、或者 Twitter，但部分老闆卻視之為毒藥

 5/21 中時電子報: 隱私政策欠週全 網友發動「戒臉書日」

部份網友發動 31 日為「戒臉書日」
，承諾要跟「臉書」一刀兩斷

 5/22 中時電子報: 達賴上推特與中國網民對話

西藏流亡精神領袖達賴喇嘛 21 日透過 Twitter 與中國網民直接對話

 5/13 ZDNet: 研究：Facebook 成釣魚詐騙新目標

Facebook 已加入 PayPal、eBay 的行列，成為網路釣魚者鎖定的熱門網站

 5/13 udn 聯合新聞網: 「街頭行銷」如何巧妙為網路行銷鋪路？

讓我們想到，如果是做「網路行銷」
，要怎麼利用「城市」，讓它變優勢呢？

 5/13 ZDNet: 顯示型廣告 Facebook 擊敗 Yahoo

過去一年來，顯示型廣告市場起變化：Facebook 聲勢上升，Fox Interactive 大幅下滑，
AOL 稍稍滑落，而微軟和 Yahoo 則持穩

 5/17 中時電子報: 上班族愛社群遊戲 下一波亮點

未來的遊戲趨勢除了 MMORPG（大型多人線上角色扮演遊戲）外，社群遊戲也可望成
為未來趨勢。

 5/17 微軟調查:線上遊戲 學童交友重要帄台

線上遊戲已經成為學童最大的網路交友帄台，而且近兩成的孩子認為，在網路上聊天三
次，對方就不是陌生人

 5/18 中時電子報: YouTube 每日點閱人次 突破 20 億

YouTube 歡慶成立 5 周年，並同時宣布網站每日的點閱人次突破 20 億

研究調查

 5/4 udn 聯合新聞網: YouTube 大吸金 廣告激增 10 倍

Google 旗下 YouTube 的陳列式廣告 (display ads)廣告主激增十倍，Google 在搜尋外
開拓營收的努力已見成效

 5/5 udn 聯合新聞網: 美國報紙下滑 讀者轉向新聞網站

美國報紙的發行量從 2009 年 3 月到 9 月六個月期，較 2008 年同期下滑 10.6%
 5/21 ZDNet: iPad 使用者喜歡螢幕 討厭缺少 Flash
調查報告顯示，iPad 使用者整體來說是滿意他們的產品，但是對於不支援 Flash 還是有
點不滿足

 5/21 中時電子報: YouTube 慶生 影歌星明晚開唱

YouTube 成軍 5 年已晉升為全球第 2 大搜尋引擎，每天點閱次數超過 20 億次

 5/24 udn 聯合新聞網: 社群網站求職 不大可靠

Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社群網站被 Y 世代譽為絕佳的求職工具，但統計發現，
在美國只有不到 1%的雇主藉此找到員工

 5/25 ZDNet: Google 揭露 AdSense 營收拆帳比率

Google 終於透露如何與 AdSense 夥伴分享廣告營收的方式。
 創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及

生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該

公司發展的專利技術 NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據 －Access Rating Online (ARO

網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型

態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement)，成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公

正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，

提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之 panel 研究調查

CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用 IX Survey 機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外，創市際將結合 ARO 網站觀察與 Survey 消費者行為等各項指標，一同觀測網路上最新的市場動