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MidiendoelClimaOrganizacional

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MidiendoelClimaOrganizacional
AUTOR(A):deGerencia.comRedaccin

TEMA:Climaorganizacional

PUBLICADO:19/01/2006
Evernote

Uno de los temas que ha despertado gran inters en

OPCIONES
deGerencia.comeselrelacionadoconelclimaorganizacionalysu
medicinenlaempresa.Estoajuzgarporlacantidaddevisitasy
Comentarartculo
comentarios que han suscitado artculos como el de Venezuela
Leercomentarios
Competitiva, Definicin del clima laboral y Cmo actuar para
ContactaradeGerencia.comRedaccin>
mejorar el clima, as como por las bsquedas registradas en la
pgina.
MASINFORMACION
Numerososlectoreshansolicitadoejemplosprcticosy/omodelos
de encuestas para medir este factor tan importante en el
desempeodeunaorganizacin.

Artculosrelacionados
Mssobre:Climaorganizacional
Perfilde:deGerencia.comRedaccin
Otrosartculosdelautor

Aunque disear, aplicar y analizar los resultados de una encuesta

de clima organizacional no es un proyecto sencillo, y debe ser
manejado por expertos en el tema para que tenga validez y utilidad, nos aventuramos en este escrito a
presentarunmodelomuygeneralysencilloquepuedeservirdebaseparatalemprendimiento.
Porquhacerlo
Para el buen funcionamiento de una empresa, todos estn de acuerdo que es fundamental el Recurso
Humano.Peropocoaportaunempleadofrustrado,oquetengaresentimientocontrasujefeolaempresa.
Unestudiodeclimaorganizacionalolaboralpermiteconocerelestadodelaempresaencuantoaaspectos
organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de nimo, y factores similares que pueden influir
eneldesempeodesupersonal.ResultaimperativoparaeldepartamentodeRecursosHumanosalahora
dedeterminarsisuspolticasyestrategiassonrealmenteefectivas.
Elestudio
Elestudioconsistebsicamentedeuna(ovarias)encuesta(s),quesondistribuidasentrelosempleadosde
laempresaodepartamentoquesedeseaconsultar.
Laencuestapuedeseraplicadaenformatradicional(enhojasdepapel,paraserrellenadasamano),oen
lnea (va web o correo electrnico). Esta segunda forma resulta generalmente ms econmica y
conveniente,aunquesegnalgunosinvestigadorespuederesultarenrespuestasmsnegativas.
Cualquierasealaformamediantelacualseaplique,unelementodebepermanecerconstanteparaelxito
delestudio:laconfidencialidad.Sinoselegarantizaalempleadoquesusrespuestassernconfidenciales,
yqueestasnopuedenserasociadasconsuidentidadenotraspalabras,quesussupervisoresnopuedan
conocer sus respuestas especficas, sino los resultados globales difcilmente podremos confiar en que
expresesuverdaderaopinin,portemoraalgntipodeconsecuencia.

Eventos
Aliados
Contctenos
Encuesta
Cualdelassiguientes
redessocialesutiliza
conmsfrecuencia?
Facebook
Twitter

Como en cualquier estudio de esta naturaleza, es razonable pensar que no todos aquellos invitados a
participar lo harn. An cuando se manifieste la importancia del estudio para la empresa, y las posibles
consecuencias favorables que se deriven de ste, muchos (en ocasiones la mayora) no querrn colaborar.
Es recomendable en estos casos ofrecer algn tipo de incentivo para promover la participacin (ej: una
rifa).
Qumedir

Linkedin
Xing

Todo estudio del clima organizacional debe consultar a los miembros de la organizacin (o del
departamento,divisin,etc.)todos,oalmenoslamayorade,lossiguientesaspectos:

MySpace
Otra

Acercade|Mapadelsite|Recomindenos|Hacerpginadeinicio|AgreguedeGerenciaasusfavoritos!(CTRLD)

Ninguna

Masencuestas...

Votos:43854

ALIADOS

deRevistas.com

ForeignMBA.com

EmpleoFuturo.com

Objetivos: conocen y entienden los empleados los objetivos de la empresa, de su departamento, y

cmoseinterrelacionanestos?Misin,visin,estrategia,etc.
Comunicacin:consideranlosempleadosquerecibenlainformacinnecesariaytilporpartedesus
supervisoresyotrosdepartamentosdelaempresa,comoparadesarrollarefectivamentesutrabajo?
Grupodetrabajo:creenlosempleadosqueeltrabajosehaceenequipo?
Condicionesdetrabajo:sientenlosempleadosquelacalidadycantidaddetrabajoqueseesperade
ellosesjusta,yquecuentanconlasherramientasyelambienteparallevarloacabo?
Oportunidades de carrera: sienten los empleados que la organizacin ofrece oportunidades de
progresaraaquellosquedemuestrensucapacidad?Incluyetemascomoadiestramiento.
Competencia supervisoria: confan los empleados en el conocimiento y las habilidades de sus
supervisores?
Compensacin y reconocimiento: qu tan contentos estn los empleados con la forma de
compensaryreconocersutrabajo?

Elinstrumento

http://www.degerencia.com/articulo/midiendo_el_clima_organizacional

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MidiendoelClimaOrganizacional
Laencuestadebecontarconalmenostressecciones:
Resumido.com

Msaliados>

1.Introduccin e instrucciones: se debe indicar el por qu del estudio, y cuales son los objetivos
perseguidosporelmismo.Debeigualmenteinformarsealrespondientecmollenarlaydevolverla(si
fueranecesario).Enestaseccinsedebenindicartambinlostrminosdeconfidencialidad.

DEINTERES

2.Datos del participante: sin llegar a solicitar datos especficos como el nombre o documento de
identidad, es necesario conocer los datos bsicos de los respondientes, tales como edad, sexo y
departamento en el que trabaja. Esto con el objetivo de identificar opiniones particulares de ciertos
grupos y de asegurarse que la participacin le de validez al estudio. El clima laboral no es
necesariamenteuniformeentodaslasreasylocalidadesdeunaempresa.

3.Cuerpodelaencuesta:aqusedesarrollanlaspreguntasdiseadasparamedirelclima.

Cmopreguntar
Las preguntas suelen ser cerradas, para facilitar el llenado y agilizar la tabulacin de los resultados. Se
sueleutilizarlaseleccinsimple,convariosnivelesderespuesta.
Ejemplos:
Indique si est de acuerdo con las siguientes frases (muy de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en
desacuerdo,endesacuerdo,muyendesacuerdo).
Marqueconunaxsuniveldesatisfaccin(muysatisfecho,satisfecho,pocosatisfecho,nadasatisfecho)
Del 1 al 10, donde 10 es muy de acuerdo y 1 en total desacuerdo, evale cada una de las siguientes
oraciones.
Es conveniente, para evitar las respuestas por agotamiento, intercalar preguntas en la cual la escala de
respuestasfuncionealrevs.Esdecir,notodaslasrespuestasmuydeacuerdodebenserpositivasparael
clima intercale algunas planteadas negativamente, de manera que contestar muy de acuerdo sea
negativoparaelclima.
Cabe destacar que si bien el tipo de preguntas descritas son las ms comunes, no son la nica forma de
medirelclimaorganizacional.Esfactibletambin(aunquemsengorroso)utilizarpreguntasabiertascomo
Quopinadesuremuneracin?,ascomoentrevistaspersonalesofocusgroups.
Cuandorealizarla
No existe un momento justo para realizar un estudio de clima organizacional cualquier momento puede
serbueno.Esrecomendablesinembargo:

Repetirla habitualmente, en la misma poca o mes del ao:esto permite ver la evolucin del
clima ao a ao. Hacerlo en la misma poca garantiza que los resultados de diferentes aos sean
comparablesentres.
Evite realizarlas en momentos que interfiera con otras circunstancias que puedan alterar el
resultado:comoevaluacindedesempeo,aumentosalarial,etc.
Eviterealizarladespusdecrisisoeventosproblemticos:comorestructuraciones,fusiones,etc.
La idea es medir los problemas y descontentos del da a da, y no esperar a situaciones especiales
parahacerlo.

Lasposiblespreguntas
GENERALES

Consideraustedquelaorganizacinesunbuenlugarparatrabajar?
Recomendaraaalgnfamiliaroamigotrabajarenlaorganizacin?
Comparadoconelaopasado,sucalidadlaboralhamejorado

OBJETIVOS

Conozcoyentiendolavisinymisindelaorganizacin
Conozcolosobjetivosdedesempeodemigrupoodepartamento
Entiendocomoeltrabajoquedesarrolloserelacionaconlosobjetivosdelaorganizacin
Estoysatisfechoycomprometidoconlasdirectricesestratgicasdemiorganizacin

COMUNICACION

Reciboy/otengoaccesoatiempoalainformacinsobreaquelloquemeafecta
Misupervisorinmediatomemantienebieninformado
Elmedio______(revista,boletn,cartelera)esunabuenafuentedeinformacin

http://www.degerencia.com/articulo/midiendo_el_clima_organizacional

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Conozcoadndedeboacudircuandotengounproblemarelacionadoconeltrabajo
Losempleadosdemidepartamentosonfcilesdecontactar
Losempleadosdeotrosdepartamentossonfcilesdecontactar
Generalmentesoyalentadoacompartirmiconocimiento/experienciasconlosdems

GRUPODETRABAJO

Lasreunionesdemiequiporesultandeutilidadpararealizarmitrabajo
Puedocontarconmiscompaerosdetrabajocuandolosnecesito
Enmiequipo,yoparticipoenlatomadedecisiones
Enmiequipo,trabajamosjuntospararesolverlosproblemasdelaorganizacin
Enmiequipo,losmiembrosrestantesaprecianmiscontribuciones
Enmiequipo,puedoexpresarmipuntodevista,ancuandocontradigaaldelosdemsmiembros

CONDICIONESDETRABAJOYRECURSOS

Cuentocontodaslasherramientas,equiposymaterialnecesariosparallevaracabomitrabajo
Las herramientas y equipos que utilizo (computador, telfono, etc.) son mantenidos en forma
adecuada
Cuentoconespaciosuficienteycmodoparahacermitrabajoenformaadecuada
Elambientefsicodetrabajoesadecuado(limpieza,olores,ruido,iluminacin,etc.)
Hesidovctimadeacosoomaltrato(porsexo,raza,edad,etc.)
En mi departamento, he presenciado que algn compaero(a) ha sido vctima de acoso o maltrato
(porsexo,raza,edad,etc.)
Miambientedetrabajoestlibredehostilidad
Soytratado(a)conrespeto(pormiscompaeros,supervisores,altagerencia).
Cuentoconunadescripcindemicargoporescritoyactualizada
Cuentoconladocumentacinactualizadadelosprocesosdetrabajo(procedimientos)
Generalmentecuentocontiempoparareflexionaryaprenderdeltrabajoqueherealizado

OPORTUNIDADESDECARRERAYDESARROLLOPROFESIONAL

Reciboelentrenamientoadecuadoparadesarrollarmitrabajo
Haysuficientesoportunidadesdecarrera/mejoramientoprofesionalenlaorganizacin
Laorganizacinpreparaadecuadamenteasusempleadosparaqueseanpromovidos
Losprogramasdeorientacinparanuevosempleadossonefectivos
Conozcolosprogramasdeentrenamientoydesarrollodisponiblesenmiorganizacin
Losprogramasdeentrenamientoydesarrollodisponiblesenmiorganizacinsonefectivos
Quisieratenermas/mejoresoportunidadesdeobtenernuevosconocimientosyhabilidades
Misupervisor(a)mealientaaparticiparenprogramasdeadiestramiento

COMPETENCIASUPERVISORIA

Tengoconfianzaenlashabilidadesde(misupervisor,elgerentedeldepartamento,elpresidente,etc.)
parahacersutrabajo
Conozcoclaramenteloquemisupervisor(a)esperademi
Recibofeedbackadecuadoporpartedemisupervisor(a)sobrelacalidaddetrabajoquerealizo
Cada(ao,semestre,trimestre)recibounaevaluacindemidesempeo
Esfcilaccederamisupervisor(a)cuandolo(la)necesito
Misupervisor(a)esjusto(a)eneltratocontodossussupervisados
Misupervisor(a)tieneintersactivoenmitrabajo
Misupervisor(a)conocemisfortalezas

COMPENSACIONYRECONOCIMIENTO

Recibounacompensacinsalarialacordeconmishabilidadesyexperiencia
Estoysatisfecho(a)conlosbeneficiosdelaempresa(seguro,retiro,vacaciones,etc.)
Recibomipagoatiempo
Recibomipagoenformaprecisa
Sitengoproblemasconmipago,resultanfcilesderesolver
Losempleadosdelaorganizacinquetienenundesempeosobresalientesonreconocidos
Mitrabajoesevaluadoenformajusta
Lospremiosyreconocimientossondistribuidosenformajusta
Losempleadossonpromovidosenformajusta

Anlisiseinterpretacin

http://www.degerencia.com/articulo/midiendo_el_clima_organizacional

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MidiendoelClimaOrganizacional
Una vez recogidas las encuestas, el paso final es tabular las respuestas y analizar los resultados.
Afortunadamenteexistennumerosasherramientasinformticas(hojasdeclculo,basesdedatos,paquetes
deanlisisestadstico)quepermitenobtenerenpocotiempolosresultadosenformadetablasygrficosde
fcilinterpretacin.
Los paquetes estadsticos ms sofisticados permiten realizar clculos ms sofisticados, as como cruces de
informacinquepermitandiagnosticarconmayorprecisinlosproblemas.
En general, el anlisis de los resultados busca identificar brechas entre la situacin actual y el deber ser.
As, si ante la pregunta Recibo el entrenamiento adecuado para desarrollar mi trabajo, el 90% de los
encuestados responde en forma negativa, es evidente que existe un problema a resolver en el rea de
adiestramiento.
InformacinLegal
EsteartculoesCopyrightdesuautor(a).Elautor(a)esresponsableporelcontenidoylasopinionesexpresadas,ascomodelalegitimidaddesuautora.
Elcontenidopuedeserincluidoenpublicacionesowebsconfinesinformativosyeducativos(peronocomerciales),siserespetanlassiguientescondiciones:
1)sepubliquetalcomoest,sinalteraciones
2)sehagareferenciaalautor(deGerencia.comRedaccin)
3)sehagareferenciaalafuente(degerencia.com)
4)seproveaunenlacealartculooriginal(http://www.degerencia.com/articulo/midiendo_el_clima_organizacional)
5)seproveaunenlacealosdatosdelautor(http://www.degerencia.com/)

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Comentariossobreelartculo
annimo

05deabrilde2016
Chile
Hola.
Recientementeenmitrabajoserealizounaencuestaxelimalaboral,lacualtuvounaparticipacindel50%deladotacin,elresultadodeestapodraserutilizadoparadeterminarel
estadodelaorganizacion...?
Porfavormeayudanconlapregunta...
annimo

Mexico

31dejuliode2015

Graciasporlainformacinmefuedemuchautilidad
annimo

Chile

25demarzode2013

muybuena

http://www.degerencia.com/articulo/midiendo_el_clima_organizacional

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luiseduardo

06defebrerode2013

Colombia

Excelentearticuloquepermitecuantificaryasiconocerelclimalaboraldeunaempresa
AbelJimnez

10deenerode2013

R.Dominicana
Elartculomepareciexcelente.Muycompletoeinteresanteelartulo.Meservirparamitesisdemaestra,quetratasobreelmismotema.
annimo

30deoctubrede2012

Chile
Esteartculoesexcelente.Mepermitirrealizarunbuentrabajosobreclimalaboral.Muchasgraciasporlainformacin.
raquelruthmachadoavila

Mexico
Esunartculo,muybienresumidoquedalaideaperfectadeloqueesunaevaluacinde360grados

25dejuniode2012

annimo

Mexico
justamenteloquenecesitabaparapoderrealizarmitrabajodecomportamientoorganizacionalmeayudobastantegracias

30demayode2012

IdaliaLuna

08demayode2012

Mexico
Mepareceexcelente,esloqueandababuscandoparamitesisdemaestra.Muchasgracias.Yquesiganpublicandoartculosdecalidad.
ALICIAFERNANDEZGONZALEZ

25deoctubrede2011
Chile
Avecescaemosenlatentacindedilatarmasdelacuentauntema.Esteartculo,encambio,darespuestaalQu?,Cuando?,Paraqu?yCmo?encalidadyextensinperfecta.
Muchasgracias,Saludos.
annimo

22demayode2011

Per

Todook
ROBERTOQUINGA

10demarzode2011
Ecuador
Elartculoesttratadoenformatcnicayprofesional,mesirviodemuchoenunestudioqueestoyrealizando,simepudieranenviarunejemplodeinformedeclimalaboral,lesquedar
agradecido
annimo

17deenerode2011

Honduras

excelente
FranciscoEnriqueSigalaMurga

14deenerode2011
Mexico
Felicidadesmuybuenmaterial,mepareceunabuenaherramientaparaserutilizadaencualesquierOrganizacin.enelcasodeEncuestaOrganizacionalnicamentemefaltasitematizary
prepararlaevaluacincorrespondeinte,quisierasipodranfacilitamealgunosautoresparapoderdiagnisticar.SaludosGracias
annimo

12denoviembrede2010

Per
Amigo,quieroconsolidaraportesinvestigativosdesuempresaparainformacindevalorcientfico.
Angela

05demayode2010
Colombia
mepareceunaexcelenteherramientaparaserusadaalinteriordelaorganizacion...quiesierasabersipodrianpublicarofacilitarmelosautoresenloscualessebasaronparalaelaboracion
deestaherramienta.
annimo

02deabrilde2010

Colombia

ComotodoslosartculosqueUstedespublican,esteesmuyinteresanteyclaro.Gracias
VicenteHerediaLlatas

25deagostode2009
Per
Interesante,muyinteresante,pusnonosesuninformativocultural,sinoqueesunaecelenteherramientadetrabajoparaestudiantes,profsionalesyjefesdeRR.HH.odealgunarea
administrativadeempresas.
Gracias.
Vicente.
Per
annimo

11deagostode2009

Mexico

Muybuenartculo,realmenteresultamuytil.Graciasporpublicarcosasas
annimo

Venezuela

25dejuniode2008

Venezuela

10deabrilde2008

Buenartculo.Completoyconcreto
Yinara
Informacininteresante
RafaelPia

16deoctubrede2007

Mexico

Esdegranutilidadelcontenidosobretodoenclasededoparaalumnosdelicenciaturaenadministracin,gracias.
magalimacedo

19deseptiembrede2007

Per

ayudaalaaplicaciondeclimaorganizacionalenunaempresa
annimo

06dejuniode2007

Venezuela

Estoymuysatisfechaconesteartculo,mehaservidocomoguayaqueactualmenteestoyrealizandounestudiosobreclimasorganizacionalesmedulares.Quisieradesucolaboracin
pararealizarunaencuestaquemidalasatisfaccindelcomedor,clubytransporteascomotambienquetipodeindicadoresdegestindeboaplicar.SedespideatentamenteJhaymar
agradeciendocualquiertipodeayudaquemepuedansuministrar.Feliztarde...
yeanett

Venezuela

30demayode2007

Guatemala

23deabrilde2007

esmuybuenosutemaquisiseraobtenermasinformacionyaqueestoyrealizandotesis
MEB

Excelenteartculoymuyoportunoejemplo.PodrasoloindicarmequedebellevarocomodebedisearselaEntrevistadeClimaOrganizacionaladiferenciadelaencuesta.
Muchasgraciasynuevamente,felicidades.
annimo

06dejuniode2006

Panama

Muybueno,esperamosseguircontandoconarticuloscomoestequesepuedenponerenpractica
Elimatmendoza

22demarzode2006

Venezuela

Buenaslosfelicitocreoquerealizanunbunetrabajoloquebuscoderecursoshumanoloconseguiyloquemasmegustoesqueestabienespecificadomeguastariaenviaresuntrabajo
queestoyrelizando,esperoquemejorenmas.
adrianagarcia

17demarzode2006

Colombia

meparecenexcelenteslosarticulos,ysonmuyinteresanteslostemasdeconsulta.unoencuentradetodoymuybienexplicado
witman

Per

13demarzode2006

R.Dominicana

13demarzode2006

esuntrabajomuyinteresanteydefacilaplicacionenlapractica
maurydelarosa

estoytrabajandoconclimaorganizacionalyhesentidounagransatisfaccionalleerelarticuloycomprobarqueloqueherealizadoestabasadoeneste
annimo

Colombia

10demarzode2006

Mexico

08demarzode2006

Esundocumentodemuchoapoyointegral
Jorge

Muyprctico,suenfoque,perolomsimportantesonlassorpresasqueserecibencuandoseaplicaencualquierempresa,laverdadesdemeditrlosresultados
annimo

22defebrerode2006

ElSalvador

Excelenteartculoprecisamenteenlaempresaestamosmidiendoelclimalaboralynosserviramuchoparatomarlocomobase.
EdgardoMendoza

20deenerode2006

esteartculomepareceinteresanteparaaplicarlotantoenlasempresasdelsectorprivadocomoenelpblico,yaqueenlamayoradeloscasoslosempleadosdeambossepreocupanmas
pormanteneroascenderenlaempresaqueporlosobjetivosdelamisma,unfilosodijo:CUANDOELHOMBRESABEADONDEVA,ELMUNDOSEAPARTAPARADARLE
PASO,asiquetodoslosempleadosdebenconcercualessonlasmetasquelaempresapersigue

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