CompletePBX

Implementacin fcil, rpida y segura

Asterisk is a registered trademark of Digium, Inc.

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Introduccin a Xorcom

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Xorcom - Empresa
Fundacin: 2004
Objetivo:

Oficinas:

Actividad:

Desarrollo, Produccin y Comercializacin de

soluciones esenciales para la comunicacin corporativa

Casa Central en Israel y oficina comercial para EE.UU.
y Canad

95% de las ventas son exportadas a ms de 95 pases.

Amrica Latina equivale al 25% de las ventas globales

Nuestros Corporaciones, Instituciones de Gobierno, Operadores

clientes: de Telefona, Distribuidores, Fabricantes de Equipos.

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Lder en la Comunidad de Telefona

Abierta
Fabricacin de soluciones integrales para
telefona corporativa
Drivers de Xorcom: componente estndar de
Asterisk desde v. 1.2.4 (Feb. 06)
Desarrollo conjunto de la solucin Plug & Play
para manejo automtico de dispositivos DAHDI
Foco en Seguridad
Reconocimiento en la comunidad
por la contribucin excepcional
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Qu hacemos
Interfaces y soluciones telefnicas, flexibles,
modulares
7 lneas de PBX IP (clase/tamao de empresa)
Bancos de canales
Plataforma de telefona basada en SW
Interface para Sistema de Administracin
de Propiedades (PMS) para Hotelera
Mecanismos de redundancia incorporados
TwinStar, Rapid Recovery, RPS

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PBX IP DE XORCOM
Siete lneas de PBX IP con dos opciones de
SW para dar respuesta a las necesidades de
diferentes tipos y tamaos de empresas
CompletePBX
Elastix

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Lnea de PBX IP de Xorcom:

Producto
P/N

Usuarios*

Puertos
Analgicos*

Puertos
PRI*

Llamadas SIP
simultneas*

CXE4000

1500

960

24

880

Blue Steel
CXT3000

1000

800

16

550

C/XE3000
C/XE2000

1000
200

800
160

16
1

550
85

C/XR3000
C/XR2000

1000
200

800
160

8
1

325
85

C/XR1000

30

16

55

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* Nmero Mximo
Todos los modelos soportan puertos BRI/RDSI

Lanzamiento de la nueva lnea Blue Steel

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Introduccin aBlue Steel

PBX IP robusto, de alto rendimiento. Incluye:
Dos discos duros (RAID1) sustituibles en caliente, de
nivel servidor, funcionan 24x7
Fcil accceso desde el panel frontal
Con llave para bloqueo

Dos Fuentes de Alimentacin industriales sustituibles

en caliente (250 Watt)
Notificacin de falla para ambos componentes:
En el panel LCD
Zumbido de alarma
Mensaje e-mail de aviso al administrador

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Tambien Incluye:
Pnel LCD tctil
Configuracin de Red
Estado: de Red, de HW, monitoreo de fuente
redundante (de Astribank)
Mantenimiento rebuteo, proceso de reinicializacin
Rapid Recovery
Backup y restauracin interna
Ventiladores redundantes
Puerto Ethernet adicional

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Redundancia Incorporada

Dos discos duros (RAID1) sustituibles en caliente

Dos Fuentes de Alimentacin industriales

sustituibles en caliente

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Soporte de Astribanks
Permite conectar hasta 20 unidades externas
Astribank (24 en total)
Provee alimentacin redundante para hasta
cuatro Astribanks completos:

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Especificaciones de PBX IP Xorcom - I

Blue Steel
XR1000/
CXR1000

XR2000/
CXR2000

XR3000/
CXR3000

XE2000/
CXE2000

XE3000/
CXE3000

CXT3000

CXE4000

Capacidad Mx. (usuarios)

30

200

1000

200

1000

1000

1500

Mx. Llamadas simultneas

55

85

325

85

550

550

880

Max. puertos analgicos (FXS, FXO)

10

45

300

45

480

480

750

Max. puertos digitales

16

160

800

160

800

800

960

BRI RDSI

E1/T1 PRI, E1 R2, T1 CAS

16

16

24

Disco de Estado Slido 16 GB (SSD)

250 GB HDD

500 GB HDD

2 or 4

1 TB HDD

CARACTERSTICA/MODELO

Puerto (s) Ethernet

10/100/1000 Mb/s
Cap. de Almacenamiento

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Nota
Incluido

No soportado

O Opcional

Especificaciones de PBX IP Xorcom - II

Blue Steel
XR1000/
CXR1000

XR2000/
CXR2000

XR3000/
CXR3000

XE2000/
CXE2000

XE3000/
CXE3000

CXT3000

CXE4000

RAID1 (2 HDDs)

RAID5 (min. 4 HDDs)

Controladora RAID basada en HW

Interfaz Adm. Plataforma Intelig. (IPMI)

Redundancia de ventiladores

Rapid Recovery

Backup y restauracin interna

Notificacin para Fuente de alimentacin

Panel LCD y teclado frontales

Puertos USB en panel frontal

Fuente de Poder Interna

Fuente de alimentacin reemplazable en

caliente

1U

2U

2U

2U

2U

2U

2U

Caractersticas/ Modelo
RAID (Discos Mltiples)

19 chassis

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Nota
Incluido

No soportado

O Opcional

CompletePBX
Series CXT, CXE, CXR, de Soluciones para Telefona Corporativa

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Qu es CompletePBX?
Es una solucin para telefona comercial sin licencias por
usuario! Como Estndar incluye:
Administracin Simple
Control de llamadas en el escritorio
Voicemail visual
Administracin basada en web

Comunicaciones Eficientes

Fax (entrada/salida)
Video llamadas
Bridge de Conferencia
Mensajera Unificada
Manejo de Presencia
Integracin con Smart PhonesTabletas

Call Center de Entrada /

Herramienta para Atencin de
Calidad

Grabacin de llamadas
Manejo visual de llamadas
Reporte grfico de llamadas
Chat integrado
Auto-Atendedor ilimitado

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Solucin Integral de un slo Fabricante

PBX IP de nivel Empresa, basado en una
plataforma de cdigo abierto provista por un slo
fabricante
Orientado a compaas escpticas a adoptar
soluciones abiertas
Provista slo a travs de canales certificados
Equivalente a sistemas lderes del mercado como
Avaya, Cisco y otros
Pero sin su alto costo
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Ms seguridad y Proteccin
Proteccin contra intrusos (Fail2Ban)
El sistema bloquea la direccin IP del intruso luego de
varios intentos en un lapso de tiempo

Proteccin por Firewall optimizado

Lista Negra
Bloqueo de llamadas desde fuera del PBX de nmeros
especficos

Control en ruteo de Extensiones

Herramienta para control de llamadas salientes
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Mantenimiento Optimizado
Mecanismo Avanzado para Actualizacin
El Sistema proporciona un punto nico de acceso para
actualizaciones
Actualizaciones de SW sin cargo dentro de los
trminos del acuerdo de servicio (garanta)

Preserva la configuracin
Durante la actualizacin el sistema conserva la
configuracin antigua mientras agrega la nueva

Procedimiento simple para agregar mdulos

Compra en red comercial de Xorcom
Desarrollos a medida (solucin abierta)
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Launch Pad :
experiencia mejorada para el usuario

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Sistema definido por el usuario

El Sistema est
dividido en cuatro
perfiles diferentes
basados en niveles de autorizacin (programable)
Usuario / Clave determinan qu opciones se van
a mostrar, ocultando las secciones irrelevantes
Facilita la configuracin del sistema
Previene modificaciones no deseadas de la
configuracin
Acceso selectivo a root
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My Extension (Mi Extensin)

Accesible por cualquier usuario del sistema
Cada usuario puede ver/manejar slo su extensin
Aumenta la productividad & disponibilidad: nunca pierda una
llamada!
Opciones:

Call Monitor (Monitor de llamadas) para ver registros de llamadas

Voicemail para escuchar o bajar un mensaje de voz
Fax envo y recepcin
Feature Codes para consultar los cdigos de funciones disponibles
Follow Me sgueme define el comportamiento de esta funcin
Men de Phone Features (comportamiento de la extensin)
Define VmX Locator define el desvo de llamada a cierto
destino con slo pulsar un botn
Settings define idioma y notificaciones
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My Switchboard:
Call Center Bsico (entrante) incorporado
Mejora el servicio
al cliente
Panel de Control
basado en browser:

La operadora-recepcionista
Entrenamiento de agentes
Monitorizacin de empleados (en tiempo real)
Funciones de call center
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Panel de Control Mejorado con ms

opciones
Consulta rpida de Estado
(Quick Status Check)
Quin est libre
Duracin de la llamada en
curso
Identificacin del llamante

Escucha (Listen)
Escuchar llamadas en curso
Excelente para control de
calidad en atencin

Susurro (Whisper)
Hablar con el agente durante
una llamada sin interrumpir la
conversacin
Excelente para entrenamiento

Dilogo Interno
(Internal dialogue)
Consulta con el equipo
durante una llamada
Chat interno

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Call Center Statistics:

Reportes Estadsticos para el Call Center
Muy til para controlar la actividad y mejorar
la eficiencia de la organizacin / empleados
Dos versiones disponibles:
Lite Incluido en todos los sistemas CompletePBX
Pro Mdulo opcional para series CXE, CTS

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Comparativo de opciones de Estadsticas

de llamados
Lite & Pro

Atendido
No se atendi
Distribucin
Nivel de servicio
Charting
Importar/Exportar

Slo Pro
Real-time (tiempo real)
Resumen de Cola (Queue)
Detalle de Llamada en
Espera
Estado de Agente

Bsqueda

ID del llamante
Agente
Cola (Queue)
Perodo
Duracin

Personalizacin
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Modelos cPBX: Especificaciones de Software

CXR3000 CXE2000 CXE3000 CXT3000

CXE4000 CTS2000 CTS3000

CXTS3000

CTS4000

2.11
11.7

2.11
11.7

2.11
11.7

25

100

100

100

25

100

100

100

CXR1000

CXR2000

2.11
11.7

2.11
11.7

2.11
11.7

2.11
11.7

2.11
11.7

2.11
11.7

2.11
11.7

2.11
11.7

25

60

Specification
Linux (Centos 6.x 32-bit)
64-bit
FreePBX
Asterisk
Fail2ban Security Protection
Rapid Tunneling
Notificacin de Llamada de
Emergencia
Reporte de CDR Avanzado

Grabacin de Llamadas
Fax (entrada/salida)
TwinStar (redundancia
automtica)

Funcionalidad de Call Center

Capacidad de agentes
simultneos
Switchboard (FOP2)
mximo de botones

15 (

O)

15 (

O)

15 (

O)

Mensajera Instantnea (IM)

Explorador de Voice Mail

Reportes de Estadstica (Lite)

Reportes estadsticos (Pro)

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Nota
Incluido

No soportado

Ilimitado

O Opcional

En Resmen: CompletePBX
Sin licencias por usuario incluyendo un sistema
rico en funciones. Entre otras: control de
llamadas desde el escritorio; grabacin; bridge de
conferencias; reportes grficos; call center bsico,
video llamadas, panel de operador, etc.
Aumento en medidas de seguridad para mayor
proteccin a usos indeseados
Mantenimiento optimizado con control local
Experiencia mejorada para el usuario con
aumento de productividad
Soporte de fbrica y desarrollo contnuos
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TWINSTAR
Redundancia Real y Completa para PBX
Best of Show en Categora lanzamiento de producto OnSite IT Expo East 2009

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Solucin de Alta Disponibilidad para

Asterisk
Provee redundancia completa del sistema
de PBX, incluyendo las interfaces telefnicas
Proceso rpido y automtico de failover
que maximiza el tiempo de servicio activo
del sistema
XPP Technology
Auto deteccin de fallas en el servidor
principal & transferencia al sistema de respaldo
Mecanismo de transferencia basado en firmware
independiente de la red
Componentes de la solucin:
Dos PBX IP de Xorcom con idntica configuracin
Banco(s) de canales Astribank de Xorcom con puertos USB duales
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Configuracin Inicial: Servidores Idnticos

Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual

USB

Servidor Xorcom
(primario)
LAN/WAN

Telfonos IP

Servidor Xorcom
(backup)

USB

PSTN

Astribank (panel frontal)

Banco de canales conectado
por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Telfonos
Analgicos

SIP Trunking

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Funcionamiento normal: servidor primario activo

Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual

USB

Servidor Xorcom
(primario)
LAN/WAN

Telfonos IP

Servidor Xorcom
(backup)

USB

PSTN

Astribank (panel frontal)

Banco de canales conectado
por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Telfonos
Analgicos

SIP Trunking

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Si el servidor principal falla

Falla en
el
Servidor

USB

Servidor Xorcom
(primario)
LAN/WAN

Telfonos IP

Servidor Xorcom
(backup)

USB

PSTN

Astribank (panel frontal)

Banco de canales conectado
por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Telfonos
Analgicos

SIP Trunking

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el servidor de Backup se activa

El Backup asume la
Direccin IP del
primario

Transferencia
Servidor de
Backup

USB

Servidor Xorcom
(primario)
LAN/WAN

Telfonos IP

Servidor Xorcom
(backup)

USB

PSTN

Astribank (panel frontal)

Banco de canales conectado
por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Telfonos
Analgicos

SIP Trunking

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REPLICA & RESTAURACIN

Rapid Recovery

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Fcil recuperacin ante desastre

Ya no debe preocuparse por:
Desastre natural
Falla de HW
Error humano

Puede crear, guardar y restaurar los archivos

de su PBX en minutos!

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Rapid Recovery:
Copia de Resguardo y Restauracin
Utilitario y espacio de almacenamiento en Disk-on-Key
USB (DOK)
Soporta todos los modelos de PBX IP de XORCOM
Copia todos los archivos del PBX incluyendo
lo siguiente (definido por el usuario)
Imagen del disco (Linux, Asterisk, Elastix, FreePBX)
Archivos de configuracin
Mensajes de voz (gua y del sistema)

Identificacin de cada archivo de resguardo

Un nico DOK para mltiples
backups del sistema
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Rapid Recovery: usos adicionales

Reduce el tiempo en instalaciones multi sitio
Permite preparar todos los equipos en pocos minutos,
antes de enviarlos a las sucursales, cada una con sus
detalles
Cmo sacar provecho del RR:
1. Prepare la configuracin que ser
comn a todos los sitios
2. Plan de marcacin
3. IVRs, grupos de timbrado, etc.
4. Directorio telefnico
Luego de esto, instale la imagen con el Rapid Recovery y
simplemente configure el nombre del sistema y su IP.
El sistema est listo para usar
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Plug and Play

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Antecedentes Hasta DAHDI 2.8

DAHDI = Digium/Asterisk Hardware Device
Interface. Interface que se utiliza para
controlar tarjetas de telefona
Limitaciones en el manejo de mltiples
interfaces de telefona
Numeracin lgica de los canales
Secuencial
Fija

4
3
2
1

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Remover una interface hasta de DAHDI 2.8

Cuando una interface se remova o daaba
Problemas con la numeracin de canales
Configuracin DAHDI invlida
DAHDI fallar en configurar los canales (DAHDI/
reinicio Asterisk)
Para solucionarlo se requiere configuracin
manual de DAHDI & Asterisk

El problema se multiplica en casos de

descargas elctricas
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Agregar una Interface antes de DAHDI 2.8

Cuando se conecta una nueva interface
Problemas con la numeracin de los canales
Requiere reinicio de DAHDI & Asterisk

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La Solucin
Mecanismo real de Plug & Play en DAHDI y
Asterisk 12
Resultado de 3 aos de esfuerzos conjuntos
entre Xorcom y Digium
Integrado en Asterisk y DAHDI
Todas las capacidades estn incorporadas por
Xorcom en las versiones Asterisk 11 en
CompletePBX 4.0 que proveemos con
nuestros equipos
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Plug & Play Demonstration

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DAHDI 2.8 y posterior

Asigna un nmero de canal fijo para cada unidad
No depende del orden de conexin

Forma nica de identificacin de la interface en

todas las situaciones)
Se puede quitar, agregar o reemplazar un
Astribank (o interface) con total integridad
PnP: No requiere reinicio de DAHDI / Asterisk

Se puede reiniciar el sistema con una cantidad

parcial de interfaces de telefona
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Disponibilidad
AHORA con CompletePBX 4.0
Funcionalidades completas ya incorporadas

Elastix prximamente

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Recomendaciones
Tener en cuenta las necesidades particulares del
usuario y elegir los equipos adecuados.
Utilizar equipos slidos y estables, que cuenten con un
respaldo, soporte y garanta integral de un fabricante.
Pensar las soluciones para obtener una arquitectura
fcil de instalar y de dar soporte en el mediano y largo
plazo.
No olvide considerar una solucin escalable.
Tenga en cuenta las herramientas de respaldo y
continuidad. Le ahorrarn mucho dinero a Ud. y al
cliente.
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Ejemplos de Instalaciones

Asterisk is a registered trademark of Digium, Inc.

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MERCADOS VERTICALES

GOBIERNO
HOTELERIA
SALUD
OPERADORES

CORPORACIONES
INDUSTRIA
UNIVERSIDADES
FINANCIERAS

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Gobierno
Ministerio de Economa, Industria
y Comercio (Costa Rica)
Port Authority (Saint Vincent &
The Grenadines)
Ministerio de Justicia de la
Municipalidad de Buenos Aires
(Argentina)
Intendencia Municipal de
Montevideo (Uruguay)
Municipalidad y Corporacin
Municipal de Quinta Normal
(Chile)
Corporaciones de Salud y de
Educacin de Quilicura (Chile)
Corporacin Municipal de San
Miguel (Chile)

Municipality of Jenin (NPA)

Registro Unico de la
Administracin Tributaria
Municipal -RUAT (Bolivia)
Instituto Nacional de
Antropologa e Historia INAH
(Mexico)
ICE National Electricity
Company (Costa Rica)
911- Cordobas Police (Argentina)
Federal Police (Brazil)
Assam Police (India)
National Security Ministry
(Trinidad & Tobago)
Congreso Nacional (Tanzania)
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Gobierno (cont.)

Ejrcito de Nicaragua
Prime Ministers Office (Tanzania)
Attorney General Office (NPA)
Ministerio de Salud (El Salvador)
Office of Public Works (Ireland)
Gobierno del Estado de Sonora
(Mexico)
SENASAG (Bolivia)
Ministry of Transport (Trinidad &
Tobago)
Ministerio del Poder Popular
(Venezuela)

Inspection gnrale d'Etat

(Senegal)
Oficina Nacional Antidroga
(Venezuela)
Defensora del Pueblo (Peru)
Compaa de Desarrollo de Santa
Cruz (Spain)
Prefecture de Haute Corse
(France)
Instituto Nacional de Salud (Peru)
Museum of Modern Art (Ireland)
UK Chamber of Shipping (UK)

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Hotelera y Turismo
Hotel Pestana Bogot 100
(Colombia)
Grupo Tukan (Mexico)
Hotel Maitai Rangiroa
(Polinesia Francesa)
Hilton French Polinesia
(Polinesia Francesa)
Surrey Grand Crowne
Resorts (USA)
Calistoga Ranch (USA)
Paradies Hotel (Switzerland)
Hotel Sun (Bolivia)

Hotel Costa Baja (Mexico)

Filitheyo Island Resort
(Maldives)
Clarion (USA)
Hani Royal Hotel (Bahrein)
Marina Biblos (Dubai)
Hotelera del Mar
(Dominican Republic)
Brickle Beach Club (USA)
Hotel Las Suites (Mexico)
Hotel Las Palapas (Mexico)
Grupo Xcaret (Mexico)
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Salud
Redstone Highlands (USA)
Secretara de Salud de
Guanajuato (43 hospitales
Mexico)
St. Ann's Home For The Aged
(USA)
Grace Medical Center (USA)
Servicios de Emergencias SAPP
(Uruguay)
Residencia de Ancianos Los
Nogales (Spain)
Residencias de Ancianos de la
Comunidad de Madrid Elders
care (Spain)

Caja Nacional de Salud

(Bolivia)
Red de Hospitales de
Cochabamba (Bolivia)
Nevada Medical Clinic (USA)
Lutheran Senior Life Passavant
(USA)
AristaCare Health Services
(USA)
UC San Diego Health System
(USA)
Tennessee Heart PLLC (USA)

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Educacin
Univ. Latina (Costa Rica-Mexico)
University of West Indies
(Jamaica)
Fundacin Amador (Panam)
Universidad UNEXPO (Venezuela)
UNET (Venezuela)
University of Nakorn Ratchasima
Rajabhat (Thailand)
University of Pennsylvania (USA)
Universite Sainte Anne (Canada)
Capitol University (Philippines)
Deutsche Schule (Uruguay)

Institut National des Hautes

Etudes de la Scurit et de la
Justice-Inhesj (France)
Eldorado Public Schools (USA)
Instituto Federal Espirito Santo
(Brazil)
Sacred Heart College (Australia)
Chabot Space & Science Center
(USA)
Saint Paul University (Kenya)
UDES (Colombia)
Universidad Agraria (Nicaragua)

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Operadores

CLARO Chile
CLARO Centro Amrica
Alestra (Mex)
Axtel (Mex)
Maxxcom (Mex)

Movistar (Mex)
Convergia (Arg/Uy)
Mobinet (Mongolia)
Global Backbone (Peru)
Cablecolor (Honduras)

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Finanzas
Sabal Financial (USA)
Instacredit Centro
Amrica
Financiera Solidaridad
FINSOL (Mxico)
CRDB Bank (Tanzania)
Banregio (Mxico)
Tanzania Women Bank
(Tanzania)

Portland & Trust (PNA)

Ballyphehane Credit
Union (Ireland)
Palestinian Exchange
(PNA)
National Bank of
Commerce (Tanzania)

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Otros mercados

C&A (Mexico)
Grupo Monge - retail (Costa Rica)
KAM & Asociados (Panama)
PT Pertamina Gas (Indonesia)
Grupo Zeta retail (Mexico)
Chocolates Colombina (Colombia)
IATA tourism (Intl)
Princess Cruises, Holland America
(USA)
Brugal & Co. rum
manufacturing (Dominican
Republic)
Xignux manufacturing (Mexico)

Shikun Binui construction

(Israel)
MAS Errazuriz Eng. &
Construction (Chile)
Merchant Energy Holdings Oil
(USA)
Pedregal Power Company
(Panama)
Rymes Propane & Oils (USA)
Fama de America Coffee
(Venezuela)
Nordaq Energy exploration
(USA)
Center for International Forestry
Research (DR of Congo)

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Pases en esta presentacin

Argentina
Bolivia
Chile
Costa Rica
Repblica
Dominicana
El Salvador
Honduras
Jamaica
Mexico
Panama
Peru
Trinidad & Tobago

Uruguay
Venezuela
Canada
USA
France
Ireland
Spain
Switzerland
UK
Bahrein
Brunei
Dubai
Israel

NPA
DR of Congo
Tanzania
Senegal
India
Indonesia
Maldives
Mongolia
Philippines
Polinesia Francesa
Thailand

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Ventajas Xorcom
Integracin eficiente de las comunicaciones en
cualquier infraestructura (Fija, IP, celular)
Integracin con perifricos
Asegurar la continuidad y la supervivencia del negocio
Bajar los Costos operativos y de las comunicaciones
Administracin y soporte remoto
Herramientas de soporte
Cadena de distribucin certificada, profesional y
eficiente
Disponibilidad de los productos a nivel local!
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MUCHAS GRACIAS
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