Introduccin

El presente trabajo de investigacin est dirigido a la instalacin de una

automatizacin de los procesos administrativos y operativos para el departamento
de enfermera del hospital general Dr. Adolfo Dempaire, el cual se encarga de
ordenar y dirigir a todo el cuerpo de enfermeros que labora en esa institucin, en
la actualidad el departamento no cuenta con una herramienta que les permita
desarrollar de manera sistemtica y eficiente estas operaciones.

CAPTULO I
EL PROBLEMA
Segn Aristteles, define el captulo I de la siguiente manera Consiste en describir
de manera amplia la situacin objetivo de estudio, ubicndola en un contexto que
permita comprender su origen y relaciones. Durante la redaccin, es conveniente
que los juicios emitidos sean avalados con datos o cifras provenientes de estudios
anteriores. Este se centra en presentar el enfoque mtodo inicio de la
investigacin. Aqu se definen los objetivos, el problema y la justificacin del
proyecto. Los objetos de estudio de sta investigacin estn constituidos por los

efectos de la integracin centroamericana y la globalizacin a diferentes espacios:

regionales, nacionales y locales, y la interaccin entre estos.
Idea general
El sistema Datawarehouse o de almacn de datos se maneja bajo dos conceptos
centrales: el de integracin y combinacin de diferentes tipos de datos que son
utilizados en diferentes reas y espacios de la organizacin por un lado, y el de
separacin y seleccin de esa misma informacin de acuerdo a las necesidades
especficas de cada usuario o seccin de la empresa . Otra caracterstica de este
software es que contiene datos relativos a los datos, concepto que se ha venido
asociando al trmino de metadatos: estos permiten mantener informacin de la
procedencia de la informacin, su fiabilidad, relativa a los datos del
almacenamiento.
Con respecto a lo mencionado este funciona de la siguiente manera:
Partiendo de esta definicin surge la idea de implantar la automatizacin de los
procesos administrativos y operativos del departamento de enfermera del hospital
general Dr. Adolfo Dempaire, con el propsito de solventar las irregularidades que
se presentan por el hecho de no tener una herramienta tecnolgica que les
permita realizar estas actividades de forma eficiente, y lograr as una buena
funcionalidad en esta rea. Donde se instalar este sistema.
Origen del estudio
A lo largo de la historia el ser humano siempre se preocup por recopilar y
almacenar la informacin que generaba, ya fuera de ndole histrico, cultural,
cientfico o econmico. Con el cursar de los aos, la evolucin de la humanidad y
las revoluciones cientfico tcnicas, ha ocurrido un aumento considerable en el
volumen de esa informacin generada. La informacin como disciplina indisoluble
ha proporcionado herramientas que no slo permiten automatizar la informacin
sino adems, mejorar la organizacin y calidad en su almacenamiento.

Asimismo el software Datawarehouse fue acuado por primera vez por Bill
Inmon, y se traduce literalmente como almacn de datos. No obstante, Fue
utilizado por primera vez en el 2008 en la ciudad de california, trajo consigo un
impacto positivo en lo referente a almacenamientos de datos, este software, es
actualmente, el centro de atencin de las grandes instituciones. A nivel mundial es
utilizado por organizaciones para utilizar modelos de datos o servidores que
agilicen los procesos, y administracin de transacciones.
De igual manera en Venezuela se ha venido trabajando con esta herramienta
por innovadora, que consta del tratamiento de informacin agrupada en bases de
datos, estructuradas de manera homognea, clara y sencilla, por esta razn ha
sido acepta en muchas organizaciones en este pas, tal es el caso de la legislacin
fiscal venezolana. En el municipio Cabimas el departamento de enfermera del
hospital general Dr. Adolfo Dempaire es el primero en utilizar este tipo de
herramientas tecnolgicas, que les permita una buena ejecucin y administracin
de la informacin que manejan en esa rea.
Planteamiento del problema
El departamento de enfermera del hospital general Dr. Adolfo D`empaire est
constituido por ms de veinte coordinaciones ente ellos estn: emergencia de
adultos, emergencia peditrica, sala de parto, reten, entre otras. El departamento
antes mencionado es el encargado de llevar los procesos administrativos y
operativos entre los operativos estn: carga| horaria mensual distribuidas en tres
turnos, domingo trabajado, guardias nocturnas descansos, das libres entre otros y
entre los administrativos estn: actas convenios, levantamiento de acta por
perdida de un turno (guardia) injustificada, reposos mdicos, permisos pre y pos
natales, vacaciones.
Todos estos se realizan de manera manual por cada coordinador luego cada
listado es entregado a la secretaria del departamento ella introduce los datos al
programa Excel que es la herramienta que actualmente utilizan. Por esta razn se
presentan errores, en muchas ocasiones, les han asignado ms horas de las

correspondientes segn el reglamento, en algunas oportunidades los servicios no

cuentan con el personal suficiente en el turno y deben ingenirselas para suplir la
falta, en estos casos tambin se presentan inconvenientes con los archivos,
debido al arriesgo que experimentan al extraviar algn documento, al momento de
organizar la oficina y mover los archiveros, o que se borre la informacin de los
informes mdicos, por estar manuscritos con tinta comn, que al pasar el tiempo o
humedecerse se disminuye la visibilidad de la informacin ah plasmada, y alterar
todo lo correspondiente a actas convenio, permisos mdicos incumplimiento de
turnos, entre otros .
Por tal razn al momento que recursos humanos requiera la informacin
administrativa u operativa de algn trabajador, el departamento de enfermera se
tarda alrededor de tres das para dar respuestas, por el hecho de tener todo
ubicado en archiveros y no de manera digital, aunque el listado con los turnos lo
llevan en el programa Excel, el cual es la nica operacin que se puede decir que
esta de manera digital, por esto la demora al dar respuesta a recursos humanos.
Por consiguiente, se desea implantar la automatizacin de los procesos
administrativos y operativos del departamento de enfermera del hospital general
Dr. Adolfo Dempaire mediante Software Data Warehouse donde se elaborarn
pantallas por cada servicio donde se mostrarn de manera ordenada la
informacin personal de cada uno de los trabajadores a cargo del servicio donde
se permita ingresar datos siendo procesados por el sistemas desarrollado y
obteniendo la informacin requerida.
El sistema funcionar de la siguiente manera: la secretaria ingresar los datos
personales del trabajador y la informacin de la parte operativos, en estos solo se
agregar la carga horaria de cinco meses atrs desde el momento de la
implementacin del sistemas, y en los administrativos todos los que se han
realizado en sus expediente, cada uno se manejar de manera separada teniendo
como punto de intermedio la informacin personal de los trabajadores del
departamento, de este ltimo procesos se encargara el jefe, este estar ubicado
en el departamento. Luego de ingresado los datos se elaborar un filtro dentro del
mismo software para depurar y agrupar de manera homognea la informacin,

compartiendo datos en metadato, donde permita al usuario obtener la informacin

que desea de manera rpida, segura y confiable.
Es importante mencionar que esta aplicacin estar ubicada en el
departamento de enfermera en el servidor de la secretaria, las personas que
tendrn acceso a este sistema son solo el jefe y la secretaria, esta solo se le
permitir ingresar los procesos operativos, cantidad de horas, turnos, mientras que
el jefe manejara toda la parte administrativa, de esta manera no tendrn ningn
inconveniente cuando el departamento de recursos humanos exija saber que de
personal ha salido de vacaciones, debido a que estar de manera organizada y en
formato digital. La situacin planteada nos lleva a formularnos la siguiente
interrogante:
Qu elementos tendremos que tomar en cuenta, a la hora de desarrollar un
sistema automatizado que agilizar los procesos administrativos y operativos del
departamento de enfermera del hospital general Dr. Adolfo Dempaire, y solventar
las irregularidades de forma sistemtica? (no Parece la interrogante)
Campo de investigacin
Esta investigacin est enmarcada en la lnea de investigacin sistemas de
informacin transaccionales y data warehouse, bajo la modalidad cliente servidor,
esta ser instalada, en el departamento de enfermera del hospital general Dr.
Adolfo Dempaire, ubicado geogrficamente en la Av. Andrs Bello sector Ambrosio
del municipio Cabimas estado Zulia. Para solventar necesidades, y agilizar los
procesos administrativos y operativos.
Objetivos de la investigacin
Objetivo general:

Objetivos especficos:

Justificacin de la investigacin
La presente investigacin parte de la necesidad que presenta el departamento
de enfermera del hospital general Dr. Adolfo Dempaire en utilizar tecnologa
para llevar los registros de los procesos administrativos y operativos que se
presentan en ese lugar, debido a que el utilizar herramientas tecnolgicas como el
software data warehouse se les facilita al momento de ingresar datos y disponer
de la informacin deseada.
En el aspecto social, el hecho de haberse

instalado una herramienta

tecnolgica de esta ndole, se logran grandes beneficios por el hecho de agilizar

los procesos que se manejan dentro del departamento

donde se encuentra

ubicado, y a los departamentos subyacentes a este, ahorrndoles tiempo, que

emplean en pro de sus familias y sociedad en general, alcanzando as el confort y
satisfaccin de todos los que ah laboran.
Desde el aspecto tcnico, permitir la automatizacin de los procesos
administrativos y operativos, que solvente los defectos que se presenten a la hora
de llevar este tipo de gestiones, ser prctico y fcil de utilizar, por el hecho de ser
una herramienta tecnolgica de almacenamiento, que permite ingresar datos, y
disponer de la informacin al momento que se desee, de manera precisa,
confiable, y eficiente.
En el punto de vista tecnolgico, se instalar el software data warehouse,
herramienta tecnolgica innovadora, de almacenamiento de datos, que permita el
desarrollo de actividades que se manejan dentro del departamento, puesto que
con este mantiene la informacin que se maneja resguardada, segura y eficiente,
disponible para utilizarse de manera fcil rpida y confiable al momento de hacer
uso de esta.
De igual manera en el aspecto econmico, disminuir los altos costos que se
generan dentro del departamento a la hora de llevar todo de manera manual, los
gastos de papelera, impresiones, transcripcin y de renovacin de archivos, las
horas extras pagadas al personal encargado de organizar los archivos, entre otros,

con este sistema solo se ingresar la informacin, se tendr de manera segura,

evitando gastos, muchas veces innecesarios.
En cuanto a lo cientfico-investigativo, pretende dar respuestas ante la situacin
descrita, que afecta al departamento de enfermera

del

hospital general Dr.

Adolfo Dempaire, y a su vez ser til como marco referencial, para investigaciones
futuras sobre la temtica planteada, en esta investigacin.
Alcance y finalidad de la investigacin
El alcance de esta investigacin es instalar el software data warehouse,
solventar las necesidades que se presentan en el departamento de enfermera del
hospital general Dr. Adolfo Dempaire, con los procesos administrativos y
operativos, agilizarlos, y puedan gozar de informacin segura, confiable, y
disponible de forma eficiente.
La finalidad de esta investigacin es lograr que el departamento de enfermera
del hospital general del hospital general Dr. Adolfo Dempaire , pueda solventar
todas las irregularidades que se han venido presentando en las gestiones de los
procesos administrativos y operativos del nombrado departamento, por el hecho
de no utilizar una herramienta tecnolgica, adecuada para llevar este tipo de
actividades, con la instalacin de la automatizacin de estos procesos mediante la
herramienta data warehouse.