AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

ESCUELA DE EDUCACIN SUPERIOR

TECNICA PROFESIONAL PNP TARAPOTO

CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE BENEFICIOS

SOCIALES
ALUMNO PNP : SO3 PNP LOZANO SALAS
ANTONIO JESUS

CATEDRTICO
EVELINA

SECCIN
CURSO
RECURSOS

: VILLAVICENCIO RAMIREZ

G-1

: ADMINISTRACION DE

TARAPOTO PER
2017

NDICE

CALIDAD DE VIDA..................................................................................3
I.

Resea Histrica...............................................................................3
1.1. Orgenes.......................................................................................3
1.2. Evolucin.......................................................................................4
1.3. Por que surge la calidad de vida en el trabajo.....................................4

II.

Proyectos de calidad de vida...............................................................4

2.1.- Definiciones..................................................................................4
2.2.- Criterios para establecer un proyecto de calidad de vida en el trabajo...5
2.3. - Beneficios de la calidad de vida en el trabajo....................................6

III.

PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES..................................................7

3.1.

Concepto de beneficios sociales....................................................7

3.2.

Algunas definiciones de beneficios.................................................7

3.3.

Clases de beneficios sociales........................................................9

3.4.

Objetivos de los planes de beneficios............................................12

CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE

BENEFICIOS SOCIALES

CALIDAD DE VIDA
I.

Resea Histrica

1.1. Orgenes
La administracin cientfica se centraba especialmente en la especializacin
y eficiencia de las tareas en estructuras tradicionales de organizacin. A
medida que esta estructura fue evolucionando, se buscaba una divisin plena
de las tareas, buscando sobretodo la eficiencia, reduciendo costos y usando
una mano de obra no calificada que puede capacitarse en corto tiempo para
el desempeo del trabajo. Lo que se haca o no era definido por las jerarquas
al mando del personal tcnico. Esta estructura presenta muchas dificultades,
dejaba de lado un adecuada clida de vida laboral, se notaron ausentismos,
aburrimientos por las tareas repetitivas, rotacin de personal y la calidad sufri
un descenso. Ante esta situacin los directivos actuaron con rigidez en las
labores de control y supervisin, la organizacin se hizo ms rgida, esto llevo a
que la organizacin entre en un proceso de deshumanizacin del trabajo, ante
esto

el

deseo

de

trabajar

declino.

Ante

esto

luego

de

un

profundo anlisis para la resolucin de los problemas, los directivos optaron por
redisear

los

empleos

reestructuras

las

organizaciones

creando

un ambiente propicio y adecuado para los trabajadores, en otras palabras,

mejorar la clida de vida en el trabajo.
El trmino CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO que traducido al ingls quiere
decir QUALITY OF WORK LIFE (QWL), tuvo sus orgenes en una serie de
conferencias patrocinas al final de los aos 60 y comienzos de los 70 por el
Ministerio de Trabajo de los EE.UU. y la Fundacin FORD. Estas conferencias
fueron estimuladas por el entonces ampliamente popular fenmeno de la
"alienacin del trabajador" simbolizado por las huelgas entre la poblacin activa
mayoritariamente joven de la nueva planta de monta de la General Motors, de
Ohio. Los asistentes consideraron que el termino iba ms all de la satisfaccin
del puesto de trabajo y que inclua unas nociones, como la participacin en por
lo menos algunos de los momentos de adopcin de decisiones, aumento de la
autonoma en el trabajo diario, y el rediseo de puestos de trabajo, y sistemas y
estructuras

de la

organizacin con

CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE

BENEFICIOS SOCIALES

el

objeto

de

estimular

el aprendizaje, promocin y una forma satisfactoria de inters y participacin en

el trabajo.
1.2. Evolucin
Este concepto permaneci ambiguo por un largo tiempo, hasta que en los aos
70 hubo el inters de algunas compaas por ponerlo en prctica, tales como
Procure & Gambe, General Motores, etc., las cuales obtuvieron resultados
exitosos con la implementacin de la calidad de vida en el trabajo en sus
nuevas plantas. Ante los gratos de resultados de estas compaas, al final de
los 70 algunas compaas, entre ellas la FORD, aplico proyectos similares,
obteniendo buenos resultados. A comienzos de los 80, hubo una gran recesin
en los EE.UU, la competencia asitica que ofreca productos baratos y de
buena calidad, preocupo mucho a los directivos americanos, por lo muchos de
ellos optaron por apostar por la calidad y comenzaron a aplicar programas de
calidad de vida, incluso muchas organizaciones publica tambin lo hicieron.

1.3. Por que surge la calidad de vida en el trabajo

Muchos tratadistas han investigado al respecto, y han llegado a la conclusin
de que existen diversas fuentes que se pueden asociar al surgimiento de la
calidad de vida en el trabajo.
Investigaciones ms amplias en los campos de los dotes de
mando, motivacin y eficiencia en la organizacin
Investigacin activa en los grupos de trabajos semiautonomos
Cooperacin entre los empleados y la direccin
Diseos innovadores de nuevas plantas
La experiencia japonesa en los crculos de calidad
Participacin

conjunta

empleados-direccin y

experiencia

en

la

resolucin de problemas.
CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE
BENEFICIOS SOCIALES

II.

Proyectos de calidad de vida

2.1.- Definiciones
El termino Calidad de Vida en el Trabajo (CVT), ha sido por una multiplicidad
de autores, hemos seleccionado algunas definiciones que nos puedan mostrar
su significado.
La Calidad de Vida en el trabajo es una filosia de gestin que mejora
la dignidad del empleado, realiza cambios culturales y brindad oportunidades
de desarrollo y progreso personal.
La Calidad de Vida en el Trabajo es una filosofa, un set de creencias que
engloban todos los esfuerzos por incrementar la productividad y mejorar
la moral(motivacin) de las personas, enfatizando la participacin de la gente,
la preservacin de su dignidad, y por eliminar los aspectos disfuncionales de la
jerarqua Organizacional.
La Calidad de Vida en el Trabajo puede tener varios significados, pero en los
ltimos aos se ha consolidados como una filosofa de trabajo en las
organizaciones participativas.
Por lo anterior expuesto podemos decir que La Calidad de Vida en el Trabajo
es una forma diferente de vida dentro de la organizacin que busca el
desarrollo del trabajador, as como la eficiencia empresarial.

2.2.- Criterios para establecer un proyecto de calidad de vida en el trabajo

Algunos criterios son importantes si queremos implementar proyectos de
calidad de vida laboral, estoy criterios nos permitirn encaminar al personal de
la organizacin a una mejor satisfaccin de sus necesidades personales.
Suficiencia en las Retribuciones.
Esto puede ser logrado por suficiencia en los ingresos para mantener un
estndar social aceptable para vivir,
Condiciones de Seguridad y Bienestar en el Trabajo.
Estableces

condiciones

de

trabajo

que

minimicen

el riesgo de enfermedades y daos; una edad limite en el trabajo que es

CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE

BENEFICIOS SOCIALES

potencialmente perjudicial para aquellos de menor o mayor edad de lo

establecido.
Oportunidades

Inmediatas

para

Desarrollar

las

Capacidades

Humanas.
Se incluye en esta categora la autonoma, el uso de mltiples
habilidades

ms

que

la

aplicacin

repetitiva

de

una

sola, retroalimentacin acerca de los resultados de una actividad como

una base de autorregulacin.
Oportunidades de Crecimiento Continuo y Seguridad.
Este proceso abarca asignacin de trabajo y propsitos educacionales
para expandir las capacidades del trabajador, oportunidades de
ascenso, y seguridad en el empleo.
Integracin Social en el Trabajo de la Organizacin. Esto significa liberarse de prejuicios; igualdad; movilidad; apertura
interpersonal; apoyo constante a los equipos de trabajo.
Balancear entre Trabajo y Vida. Esto significa que los requerimientos de trabajo, incluyendo programaspresupuesto, asuntos urgentes, y viajes, no se tomen del tiempo de ocio
o del tiempo familiar como algo cotidiano, y que las oportunidades de
ascenso no requieran frecuentemente de cambios geogrficos.

2.3. - Beneficios de la calidad de vida en el trabajo

La implementaron de Proyectos de Calidad de Vida en el Trabajo, puede
resultar beneficios tanto para la organizacin como para el trabajador, lo cual
se puede reflejar en:
Evolucin y Desarrollo del trabajador
Una elevada motivacin

CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE

BENEFICIOS SOCIALES

 Mejor desenvolvimiento de sus funciones

Menor rotacin en el empleo
Menores tasas de ausentismo
Menos quejas
Tiempo de ocio reducido
Mayor satisfaccin en el empleo
Mayor eficiencia en la organizacin.

III.

PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES

III.1. Concepto de beneficios sociales
Beneficios son ciertas regalas y ventajas que las organizaciones conceden
a la totalidad o parte de los empleados como pagos adicionales de los
salarios. En general, constituyen un paquete de beneficios y servicios que
es parte integral de la remuneracin del personal. Los beneficios y servicios
sociales incluyen variedad de comodidades y ventajas ofrecidas por la
organizacin, como asistencia mdico-hospitalaria, seguro de vida,
alimentacin subsidiada, transporte, pago de tiempo no laborado, planes de
pensin y jubilacin, etc. En el caso de personal de nivel ms elevado,
incluyen provisin de automvil (desde leasing de vehculo hasta el pago de
todos los gastos, incluido el conductor), casa, escuela para hijos, club para
la familia, pago de pasajes y estada durante vacaciones, tarjetas de crdito
y planes especiales de salud y seguro de vida. Los beneficios, adems de
su aspecto pecuniario o financiero, sirven para evitar a los empleados una
serie de inconvenientes, como bsqueda de medios de transporte hasta la
compaa o bsqueda de restaurantes.

CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE

BENEFICIOS SOCIALES

III.2. Algunas definiciones de beneficios

Beneficios son los pagos financieros indirectos ofrecidos a los empleados.
Incluyen salud y seguridad, vacaciones, pensiones, planes de educacin,
descuentos en productos de la compaa, etc.
Beneficios sociales son las comodidades, facilidades, ventajas y servicios
sociales que las empresas ofrecen a los empleados para ahorrarles
esfuerzos y preocupaciones. Constituyen la denominada remuneracin
directa concedida a todos los empleados como condicin de empleo,
independientemente del cargo ocupado, en conjuncin con la denominada
remuneracin directa, que es el salario especfico para el cargo ocupado, en
funcin de la evaluacin del cargo o del desempeo del ocupante.
Adems de los salarios, los beneficios representan la compensacin
financiera indirecta obtenida a travs de recompensas y servicios
proporcionados por la organizacin. Incluyen pagos legalmente impuestos
por prestaciones sociales, seguros, planes de jubilacin, pagos de tiempo
no laborado, pago por bonos de acuerdo al desempeo y costos de
servicios relacionados con alimentacin, transporte, etc.
Los beneficios son recompensas no financieras a que el empleado tiene
derecho por pertenecer a la organizacin, y se ofrecen para atraer y
mantener a los empleados.

Los beneficios sociales estn estrechamente relacionados con aspectos de

la responsabilidad social de la organizacin. Los orgenes y el desarrollo de
los planes de beneficios sociales se deben a las siguientes causas:
1. Disputa entre las organizaciones por la competencia de talentos
humanos, sea para atraerlos o para mantenerlos.
2. Una nueva actitud de las personas frente a los beneficios sociales.
3. Exigencias de los sindicatos y las convenciones colectivas de trabajo.
4. Exigencias de la legislacin laboral y de previsin.

CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE

BENEFICIOS SOCIALES

5. Impuestos cobrados a las organizaciones, que buscan y exploran

medios lcitos para lograr deducciones en sus obligaciones
tributarias.
6. Necesidades de contribuir al bienestar de los empleados y de la
comunidad.
Los planes de beneficios sociales se orientaron inicialmente hacia una
perspectiva paternalista y unilateral justificada por la preocupacin de mantener
al personal y reducir la rotacin, especialmente en las organizaciones cuya
actividad se desarrolla en condiciones rudas y adversas. La iniciativa se ampli
con rapidez a casi todas las clases de organizaciones. En la actualidad, los
planes de beneficios se evalan intensamente y se analizan sus propsitos,
costos y valores, responsabilidad de su administracin, criterios de evaluacin,
etc.

III.3. Clases de beneficios sociales

Existen varios beneficios sociales, lo cual dificulta, hasta cierto punto, la
clasificacin adecuada. En general, los beneficios sociales se pueden clasificar
segn su exigibilidad legal, su naturaleza y sus objetivos. A continuacin, se
estudiar cada una de estas clasificaciones:
1. En cuanto a la exigibilidad legal
Los planes de beneficios se pueden clasificar en legales o espontneos.
Beneficios Legales: Beneficios exigidos por la legislacin laboral o de
seguridad social, o incluso por convencin colectiva entre sindicatos. Los
principales beneficios legales son:
Vacaciones
Prima salarial
Jubilacin
Seguro de accidentes de trabajo
Auxilio por enfermedad
CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE
BENEFICIOS SOCIALES

 Salario- familia (prima por matrimonio)

Salario- maternidad (prima por hijos), etc.

Algunos de estos beneficios los paga la organizacin; otros, los rganos de

seguridad social.
Beneficios espontneos: Beneficios concedidos por mera liberalidad de las
empresas, ya que no son exigidos por ley ni por negociacin colectiva. Tambin
se denominan beneficios marginales o beneficios voluntarios. Incluyen:
Bonificaciones
Restaurantes o cafeteras para el personal
Transporte
Seguro de vida colectivo
Prestamos a los empleados
Asistencia medico hospitalaria diferente al convenio
Complementacin de jubilacin o planes de seguridad social, etc.
2. En cuanto a naturaleza
Los planes de beneficios se pueden clasificar en monetarios o no monetarios.
Beneficios monetarios: Beneficios concedidos en dinero, generalmente a travs
de nomina, los cuales generan prestaciones sociales. Los principales
beneficios financieros son:
Vacaciones
Prima salarial
Bonificaciones
Complementacin del salario en las ausencias prolongadas por
enfermedad, etc.

Beneficios no monetarios: Beneficios no financieros ofrecidos; por ejemplo,

servicios, ventajas o facilidades para los usuarios como:

CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE

BENEFICIOS SOCIALES

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 Restaurante o cafetera para los empleados

Asistencia medico-hospitalaria
Asistencia odontolgica
Servicio social y consejera
Club o asociacin
Transporte desde la casa a la empresa, y viceversa
Horario mvil o flexible, etc.

3. En cuanto a objetivos
Los planes de beneficios se pueden clasificar en asistenciales, recreativos y
supletorios.
Beneficios asistenciales: Beneficios que buscan proveer al empleado y su
familia de ciertas condiciones de seguridad y previsin, en casos de
imprevistos o emergencias, muchas veces fuera de su control o de su voluntad.
Incluyen:
Asistencia medico-hospitalaria
Asistencia odontolgica
Asistencia financiera mediante prestamos
Servicio social
Complementacin de la jubilacin o planes de previsin social
Complementacin del salario en ausencias prolongadas por enfermedad
Seguro de vida en grupo o de accidentes personales
Guardera para hijos de los empleados, etc.

Beneficios recreativos: Servicios y beneficios que buscan proporcionar al

empleado

condiciones

fsicas y psicolgicas de

descanso,

diversin,

recreacin, higiene mental y tiempo libre. En algunos casos, estos beneficios

se extienden tambin a la familia del empleado. Incluyen:
Asociacin o club
CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE
BENEFICIOS SOCIALES

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 reas de descanso en los intervalos de trabajo

Msica ambiental
Actividades deportivas y comunitarias
Paseos y excursiones programados, etc.

Algunas actividades recreativas incluyen tambin objetivos sociales, como

festividades y celebraciones que buscan el fortalecimiento de la organizacin
informal.
Planes supletorios: Servicios y beneficios que buscan proporcionar a los
empleados ciertas facilidades, comodidades e instalaciones y utilidades para
mejorar su calidad de vida. Incluyen:
Transporte
Restaurante en el sitio de trabajo
Estacionamiento privado
Horario mvil de trabajo
Cooperativa de productos alimenticios o convenio con supermercados
Agencia bancaria en el sitio de trabajo, etc.

III.4. Objetivos de los planes de beneficios

Cada organizacin define su plan de beneficios para atender las necesidades
de los empleados. Generalmente, el plan de beneficios esta compuesto de un
paquete de beneficios adecuado al perfil de los empleados y de sus
actividades. Los beneficios y servicios ofrecidos a los empleados tratan de
satisfacer varios objetivos individuales, econmicos y sociales, a saber.
1. Objetivos individuales
Los beneficios tratan de atender las necesidades necesarias individuales de las
personas, proporcionndoles una vida personal, familiar y laboral ms tranquila
y productiva. Tratan de suministrarles condiciones para que cada persona se
CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE
BENEFICIOS SOCIALES

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pueda desligar de las preocupaciones diarias y concentrar en las actividades

laborales, para satisfacer necesidades mas elevadas. En este sentido, el plan
de beneficios se ofrece para atender una gama diferenciada de necesidades de
los empleados. Dentro de esta concepcin de atencin de las necesidades
humanas, los servicios y beneficios sociales deberan constituir un esquema
integrado capaz se satisfacer los factores higinicos (que no producen
satisfaccin) y algunos de los factores de motivacin (que producen
satisfaccin).
2. Objetivos econmicos
Los beneficios deben ser un elemento de atraccin y mantenimiento de
personal. En este sentido, los beneficios buscan:
Reducir la fatiga fsica y psicolgica de las personas.
Apoyar el reclutamiento de personal y atraer candidatos.
Reducir la rotacin del personal y fijar a las personas en la empresa.
Reducir el ausentismo.
Mejorar la calidad de vida de las personas.
Minimizar el costo de las horas trabajadas.
3. Objetivos sociales
Los beneficios procuran llenar diferencias, lagunas de la previsin social, del
sistema educativo y de los dems servicios prestados por el gobierno o por la
comunidad, como transporte, seguridad, etc.
Para atender uno o ms de estos objetivos, cada organizacin disea y elabora
su plan especfico de beneficios. En general, los planes de beneficios sociales
se planean y disean para ayudar al empleado en tres diferentes reas de su
vida:
En el cargo: incluyen bonificaciones, premios de produccin, seguro de
vida, etc.
Fuera del cargo, pero en la organizacin: restaurante, cafetera, tiempo
libre, transporte, etc.
CALIDAD DE VIDA Y PLAN DE
BENEFICIOS SOCIALES

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 Fuera de la organizacin, en la comunidad: Incluye recreacin,

actividades deportivas y comunitarias, etc.

Mientras el salario se relaciona con el cargo, los beneficios se relacionan con la

condicin de empleado de la organizacin.

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BENEFICIOS SOCIALES

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