Aguado y Martínez - Sociedad Móvil

J u a n M ig u e l A g u a d o e I n m a c u la d a J o s M a r t n u z
(Coords.)
SO CIED A D M V IL
Tecnologa, identidad y cultura
BIBLIOTECA NURVA
Cubierta: Jos Mara Cerezo
La edicin de este libro se ha realizado con la colaboracin de la Fundacin S

neca - Agencia de Ciencia y Tecnologa de la Regin de Murcia en el marco del
II PCTRM 2007-10
Los autores, 2008

Editorial Biblioteca Nueva, S. L., Madrid, 2008
Almagro, 38
28010 Madrid
www.bibliotecanueva.es
editorial@bibliotecanueva.es
ISBN: 978-84-9742-875-0
V\/ C Depsito Legal: M-54.312-2008
Impreso en Top Printer Plus, S. L.
Impreso en Espaa - Printed in Spain
Queda prohibida, salvo excepcin prevista en la ley, cualquier forma de repro
duccin, distribucin, comunicacin pblica y transformacin de esta obra sin
contar con la autorizacin de los titulares de propiedad intelectual. La infraccin
de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad
intelectual (arts. 270 y sigs., Cdigo Penal). El Centro Espaol de Derechos Ke
prognf fleos (www.cctlro.org) vela por d respeto de los citados dercchos,
A Gonzalo y Alejandra
NDICE
I n t r o d u c c i n : E l d is p o s itiv o m v il c o m o e n c r u c ija d a c u l t u r a l ,
por J. M . Aguado e I. J. M artn ez........................................................
I.
1.
C
D
CULTURA MVIL
u e s t io n e s t e r ic a s e n t o r n o a m e d io s m v il e s y c o m u n ic a
c i n ,
2.
por James E. Katz .................................................................
if e r e n c ia s c u l t u r a l e s e n c o m u n ic a c i n
:A
por Leslie Haddon ...................................

3. L a m i r a d a e t n o g r f i c a s o b r e e l m e d i o m v i l , por Maren Hartm an n ................................................................................................
II.
23
n l is is d e l o s
p a t r o n e s c o t id ia n o s ,
A.
13
39
63
T E C N O L O G A S DE LA ID E N T ID A D
L ugares d e v i d a , lugares d e co m un icaci n . O bservaciones
por
Joachim Hflich e Isabel Schlote ....................................................
5. La p o t i c a d e l r e t r a s o : M e d i o s m v i l e s , t e c n o l o g a s o m n i
p r e s e n t e s y n o c i o n e s d e l u g a r , por Larissa Hjorth .................
6. I d e n t i d a d y s o c i a b i l i d a d m v i l : e l c a s o d e C h i n a , por Leo
poldina Fortunad y Shanhua Yang ................................................
SOBRE EL USO D EL TELEFONO MVIL EN LUGARES PUBLICOS,
7.
93
123
137
S e n t id o s o c u l t o s : C o m p r e n d ie n d o e l im p a c to p s ic o s o c ia l
DHL USO DEL TELFO NO MVIL A TRAVS DE LA NARRACIN DE
h is t o r ia s
,por Karhleen Cumiskcy ...............................................
163
12
ndice
III.
8.
HACIA UN NUEVO MEDIO: ESTRATEGIAS,

CO N TEN ID O S Y RITOS D E CO NSU M O
La c u a r t a p a n t a l l a : I n d u s t r i a s c u l t u r a l e s y c o n t e n i d o m v i l ,
por Juan Miguel Aguado e Inmaculada J. Martnez.....................

9. E l
d e s a r r o l l o a t r o f i a d o d e l a c u l t u r a m v il: e l e x t r a o
c a s o d e l o s c o n t e n i d o s m v ile s,
1 0 . P r c t ic a s
por Gerard G oggin..............
215
y r it u a l e s d e c o n s u m o d e l a t e l e f o n a m v il m u l t i
m e d ia e n t r e l o s j v e n e s it a l ia n o s ,
11. E l
179
a c c e so e n
E uropa
por Barbara Scifo ............
231
a c o n t e n id o s a u d io v is u a l e s p o r m e d io
DE TERMINALES MVILES: EL ANHELADO FRUTO DE LA CONVERGEN
por Claudio Feijoo, Jos Luis Gmez Barroso y ngeles Mar

tn Andreu ........................................................................................ 253
12. L a INDUSTRIA D EL ENTRETENIM IENTO MVIL EN ESPAA, por Eu
lalia Adelantado M ateu ................................................................... 271
CIA,
A uto res
305
INTRODUCCIN
El dispositivo mvil como encrucijada cultural

J uan M ig u el A g ua do e Inm aculada J. M artnez
El telfono mvil es ya mucho ms que un dispositivo sofisticado. Es

un objeto cultural de pleno derecho. Y no slo por su extensa implanta
cin social, sino porque, en un sentido plenamente biogrfico e identitario, forma parte de nuestra vida cotidiana, de los espacios de interaccin
social y de los ritos cotidianos en los que nos construimos como sujetos y
como sociedades.
La apropiacin contempornea del telfono mvil como un objeto cultu
ral que forma parte de nuestra imagen cotidiana (de nuestra identidad) y de
nuestras interacciones diarias en el entorno laboral y en el familiar, en los es
pacios pblicos y en la intimidad, corre, sin embargo, paralela al desarrollo de
una nueva plataforma digital que demarca un territorio del mercado y el con
sumo, con su consiguiente reflejo en imgenes de marca, de productos, pero
tambin de estilos de vida, de valores y estrategias de comunicacin.
Por su profunda integracin social como objeto cultural cotidiano y por
su vertiginoso desarrollo como plataforma de comunicacin y acceso a con
tenidos, el telfono mvil aparece hoy como un territorio de encuentro entre
lo pblico y lo privado, entre el mercado y los ritos sociales de interaccin,
entre la comunicacin interpersonal y el consumo cultural, entre lo simbli
co (identidad) y lo prctico (uso), entre la promesa (el mundo en tu bolsillo)
y la realidad que marcan las nuevas culturas mviles (mensajes de texto y
multimedia, redes sociales, ocio privado nomdico y ocio social compartido,
intercambio de imgenes y archivos, personalizacin, blogs mviles, ele.).
16
Juan Miguel Aguado e Inmaculada J. Martnez
Una aproximacin al impacto social de la telefona mvil que indague

sobre su implicacin en nuestras biografas cotidianas no puede limitarse a
su condicin de plataforma tecnolgica de mercado, pero tampoco a su
mero impacto psicolgico o social. En ms de un sentido, los ritos de con
sumo forman parte de nuestra vida cotidiana y de nuestra identidad; son
cultura y sociedad en accin. Y tambin los desarrollos tecnolgicos y las
estrategias de comercializacin responden, a veces sorprendidos, a los usos
sociales, sentidos y valores que son integrados en los diseos, en las funcio
nalidades o en la imagen de marca. As, la consolidacin del dispositivo
mvil como una nueva plataforma meditica constituye un punto de cone
xin desafiante entre el desarrollo de nuevas prcticas (periodismo mvil,
entretenimiento mvil, mrketing mvil, redes sociales mviles, etc.) y su
engarce cultural.
En este volumen se plantea, en consecuencia, un esbozo del telfono m5 vil como objeto tecnolgico, como territorio de estrategias de mercado de las in\ dustrias culturales y como objeto cultural cotidiano, en una lnea coherente
| con la tradicin de los estudios culturales a la hora de aproximarse a los en' cuentros entre cultura cotidiana y nuevas tecnologas. Y lo hace en una for
ma dialgica, que busca construir un espacio de debate sobre las corrientes,
los temas y las metodologas de investigacin en torno al mvil ms all de
las prospectivas de mercado sustentadas por los operadores y fabricantes del
sector. Para ello cuenta con la colaboracin de un selecto grupo de investi
gadores de Espaa, Gran Bretaa, Australia, Alemania, Estados Unidos,
China e Italia.
Los contenidos de este volumen se articulan en torno a tres grandes ejes:
En el primer eje temtico ( Cultura mvil) los autores reflexionan sobre la in
vestigacin realizada hasta la fecha sobre comunicacin mvil y sobre la apor
tacin de los estudios culturales a una visin global de un fenmeno que has
ta hace poco ha sido considerado bien de modo fragmentario o bien como
sujeto a la corriente dominante de los estudios sobre Internet y la tecnologa
digital. En este ltimo aspecto se debaten las teoras de la 'domesticacin de
sarrolladas por Silverstone y Haddon, los procesos de apropiacin de objetos
tecnolgicos o la validez de las perspectivas etnogrfica y transcultural en el
estudio de la telefona mvil.
En el segundo eje temtico (Tecnologas de la identidad) los autores plan
tean anlisis relevantes de los aspectos a travs de los que el telfono mvil se
constituye en objeto cultural, por su impacto en los procesos de produccin
Introduccin
17
de la identidad individual y colectiva, ya sea por la superposicin de espacios

pblicos y privados, por la difusin de estereotipos y roles a travs de los usos
sociales, por la integracin de nuevas prcticas asociadas al registro e inter
cambio de imgenes o a travs del estudio de procesos singulares de implan
tacin en contextos culturales diversos.
Finalmente, en el tercer eje temtico (Hacia un nuevo medio) los autores
analizan cmo los desarrollos tecnolgicos y las estrategias de mercado se co
nectan con la configuracin del mvil como plataforma de consumo cultu
ral, produciendo cambios no slo en la imagen de marca y de producto de los
actores del sector, sino transformaciones de calado cultural en las prcticas
profesionales, en los modelos de negocio, en los formatos y diseos de conte
nidos y en las prcticas de consumo.
Por otra parte, la denominacin de sociedad mvir no responde nica
mente al impacto funcional de unos dispositivos tecnolgicos caracterizados
por la ubicuidad y la conectividad continua de las comunicaciones y acceso a
datos, sino tambin al carcter de movilidad que imprime a las identidades,
los ritmos, las interacciones sociales y, en definitiva, a las culturas cotidianas,
instalando una suerte de paradigma social que afecta a la manera en que com
prendemos como naturales los rasgos de nuestras sociedades.
El presente volumen recoge la trayectoria del trabajo realizado en el mar
co de dos proyectos de investigacin desarrollados por el Grupo de Investiga
cin en Comunicacin Social, Cultura y Tecnologa (E-COM) de la Univer
sidad de Murcia:
El primero, desarrollado entre 2006 y 2008, es el Proyecto de Investigacin
(MOVILSOC) E l impacto social de la telefona mvil en Espaa: gestin de iden
tidad, mediatizacin y ritos de consumo, que ha sido realizado en colaboracin
con G. Goggin, de la University of New South Wales (Australia), bajo la di
leccin de Juan Miguel Aguado y con la financiacin de la Agencia Regional
de Ciencia y Tecnologa (Fundacin Sneca) de la Comunidad Autnoma de
In Regin de Murcia, sin cuyo apoyo este volumen no habra visto la luz. El se
gundo, actualmente en curso, es el proyecto MOVILIZAD@S: El Dispositivo
Mvil como Herramienta de Igualdad en la Sociedad de la Informacin, bajo la
direccin de Inmaculada J. Martnez con la colaboracin de las universidades
de Alicante, Extremadura, Rovira i Virgili y Rey Juan Carlos de Madrid, con
c*l apoyo del Instituto de la Mujer (Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales).
I11 ambos proyectos hemos contado con el apoyo y la colaboracin de la
( omisin d d Mercado de las 'Iclccom im cnones y l;i M obile M arketing As-
i8
sociation, as como con la participacin desinteresada de numerosos actores

institucionales del sector (operadores, fabricantes, productores y distribuido
res de contenidos...)) usuarios e investigadores especializados. A todos ellos
nuestro ms sincero agradecimiento.
CULTURA MVIL
1.
Cuestiones tericas en torno a medios

mviles y comunicacin'
Jam es
1.
E.
K atz
IN TR O D U CCl N
En este texto proponemos un esbozo introductorio de algunas de las cues

tiones ms significativas relacionadas con los nuevos medios mviles. Con el
trmino medios mviles nos referimos genricamente al telfono mvil
aunque tambin, en un sentido ms amplio y en funcin de su impacto en
las rutinas de interaccin social, podemos incluir las PDAs y los reproduc
tores de msica, vdeo y juegos. Estos dispositivos tienen en comn el ser
personales, porttiles y digitales, pueden proporcionar informacin persona
lizada y entretenimiento, y tienen como fuente de dicha informacin o con
tenidos a otro individuo, grupo u organizacin. Con frecuencia permiten
una elevada interactividad y mezclan modalidades antes formalmente sepa
radas: mensajera, conversacin, datos e informacin audiovisual como m
sica, fotos y vdeo son aplicaciones tpicas cada vez ms utilizadas en la inte
raccin social.
Obviamente las tecnologas mviles y sus implicaciones en los medios y la
interaccin humana son materias de enormes consecuencias para la vida en el
siglo xxi. No resultan menos importantes en el campo de los estudios sobre
comunicacin como contexto para la investigacin y el conocimiento. Cen-
1 T i m l m c n a c a r g o tic Paul; A r a g n . Kl a m o r a g r a d a r i S c o i i O i m p l > r l l , R i c h a r d S.

I . i n g y R o m ild l. I t l i r niin viiIonon t n in r ni n r o N ,
22
James E. Katz
tremos primero nuestra atencin en el telfono mvil y en el hecho de que ha

sido slo recientemente cuando se le ha dedicado mayor atencin por parte
de los investigadores en comunicacin.
2.
e d io s m v il e s : d e la p o p u l a r id a d a la in v e s t ig a c i n
La primera llamada telfono mvil en mano fue realizada en Manhattan

en abril de 1983. Treinta y cinco aos despus, cerca de 3.000 millones de
personas de todo el mundo se han convertido en abonados de telefona m
vil. Ninguna tecnologa ha experimentado una aceptacin tan rpida como el
telfono mvil, incluyendo, aparte de esto, el espectacular crecimiento de In
ternet. Llama la atencin no slo la asombrosa extensin de la tecnologa sino
tambin su intensidad de uso. Por ejemplo, en los EE.UU., el uso medio dia^ rio por abonado se sita alrededor de las dos horas (CTIA, 2006). En 2005,
| se enviaron alrededor de 3.000 millones de mensajes mediante SMS (servicio
\ corto de mensajera, tambin denominado mensajera de texto), un medio
I que no exista en la dcada anterior.
A pesar del papel cada vez ms destacado que la tecnologa juega en la
vida de la gente, la atencin prestada por los investigadores ha permanecido
en silencio mientras que las voces de los usuarios del telfono mvil en lu
gares pblicos, aparentemente, han intensificado su presencia. Sin embargo,
segn lo reflejado en muchas publicaciones sobre la materia, los estudios de
comunicacin mvil siguen alejados del punto de mira del abundante tra
bajo actual (ms adelante se citan excepciones importantes). La cuestin
permanece estancada en comparacin con los estudios sobre Internet, que
cuentan con dinmicas asociaciones de investigadores y numerosas revistas
especializadas. Resulta emblemtico que en 2006 una destacada revista de
comunicacin publicara una edicin especial sobre el tema nuevos me
dios. Los artculos versaban sobre su relacin con numerosos mbitos, des
de los estudios de gnero a los de comunicacin interpersonal. Con todo, ni
un solo ensayo mencion la comunicacin en la variedad mvil. Esta de
cepcionante situacin quizs pueda ser debida a razones tales como com
promisos previos que tendran los investigadores con modalidades comuni
cativas anteriores y al esfuerzo que comporta establecer un programa de in
vestigacin en un nuevo medio. Tambin podra deberse a la dificultad de
construir un cuerpo terico slido para este fenmeno, caracterizado por la
rapidez y la profundidad de sus cambios. Con todo, han surgido varios es
Cuestiones tericas en torno a medios mviles y comunicacin

tudios destacados sobre comunicacin mvil, y recientemente han visto la
luz contribuciones de investigadores, especialmente en el terreno de la psi
cologa social y la sociologa (Castells y cois., 2006; Koskinen, 2007; Ling,
2004). Por supuesto, los investigadores de la comunicacin no han estado
en modo alguno ausentes (Campbell, 2007; Katz y Aakhus, 2002; Goggin,
2006; Rice y Hagen, 2007; Wei, 2006).
No obstante, el presente volumen es slo un ejemplo ms del rpido cre
cimiento del inters de los estudiosos de la comunicacin; y an se pueden
encontrar fcilmente ejemplos de ese reconocimiento por los expertos en la
materia. stos incluyen la conferencia presidencial de Dan O Har en
la 2006 National Communication Association (OHare, 2007) y la confe
rencia plenaria de Manuel Castell en la reunin anual de 2006 de la International Communication Association en Dresden. Otras excepciones han apare
cido en revistas como New Media & Society e Information, Communication,
& Society, y editoriales como Transaction and Hampton Press (por ejemplo,
Cohn, Lemish y Schejter, 2007).
3.
a m b ia n d o la n a t u r a l e z a d e l e s p a c io p b l ic o
El espacio y el comportamiento pblicos se han visto alterados por la lle

gada de los medios mviles. Como muestra, un estudio reciente de la Rutgers
University sobre tele-densidad descubri que alrededor del 20% de las per
sonas en el campus utilizaba los dispositivos mviles a cualquier hora (el 12%
utilizaban los telfonos mviles, otro 8% los reproductores de mp3; n = 6.745
observaciones). Aunque, obviamente, no es una muestra representativa del
mundo, estos resultados suponen una confirmacin adicional de la existencia
de un uso extenso y dinmico de estas tecnologas (Chen y Lever, 2006).
Existe cierta inquietud sobre si el mundo de la comunicacin mvil afec
tar ala natralezacle las redes sociales ydeJa Interaccin
trabajo an
terior hice mencin de un posible efecto, relativo a un cierto vaciamiento
psicolgico êTespacio pblico los cuerpos se quedan, pero las personali
dades estn comprometidas en otra parte . Expuse entonces que la comu
nicacin mvil privilegia al distante sobre el otro co-localizado, dando como
irnico resultado una tensin continua al estar en alguna otra parte sin im
portar dnde pueda estar uno fsicamente (Katz, 2006). Suger que el uso di
nmico de! mvil puede neniar como elemento corrosivo en las relaciones so-
24
James E. Katz
dales cercanas y, de hecho, lo mismo sugieren las 2000 encuestas nacionales

realizadas para ese trabajo, en las que uno de cada siete encuestados manifes
taban que el telfono mvil reduca la calidad de sus relaciones sociales (Katz
y Rice, 2002). En un anlisis ms detallado, Richard Ling ha encontrado evi
dencias de que la gente utiliza la comunicacin mvil para mantener un con
tacto ms cercano con aquellos que ya estn en su crculo social, en detri
mento de aquellos que no estn previamente en l (Ling, 2004). Por otra par
te, Gergen sostiene que los telfonos mviles pueden restaurar la privacidad
y la intimidad que fueron relegadas por las tecnologas del siglo xx, especial
mente la televisin (Gergen, 2002). El establecimiento de una red social a
travs de los dispositivos mviles est comenzando a afectar a todos los seg
mentos de la vida, desde la bsqueda de empleo a la bsqueda de citas, pero
hasta ahora poco se sabe al respecto.
No obstante, la investigacin preliminar sobre las redes sociales dentro
y a travs de los medios sugiere que los telfonos mviles tienden a ser uti
lizados para reforzar los lazos sociales consolidados, mientras que los me
dios basados en texto mediados por el ordenador tienden a ser utilizados
para ampliar relaciones con los lazos dbiles (Kim, Kim, Park, y Rice,
2007). Los estudios sobre usuarios de iPod muestran que muchas personas
buscan utilizar la tecnologa, originalmente diseada para aislar a unos
usuarios de otros y del entorno, tratando de encontrar formas de superar
los factores de diseo limitadores para desarrollar relaciones sociales y con
la comunidad (Brown, 2006; Chen y Lever, 2006). Cmo se desarrolla el
medio mvil y con qu efectos sigue siendo una pregunta obligada para los
estudiosos de la comunicacin.
4.
F o r m a vs c o n t e n i d o d e l a c o m u n i c a c i n m v i l
La facilidad de comunicacin, por encima de la distancia, que la tecnolo

ga mvil proporciona da nueva urgencia a una pregunta perenne: cul es la
naturaleza y el significado de la comunicacin humana? Es una oportunidad
para que los sujetos entren en contacto ms cercano con otros a travs de for
mas expresivas nuevas y una manera de mejorar el intercambio de ideas y de
informacin? O, como algunos ha afirmado, es algo esencialmente vaco en
trminos de contenido y quizs solamente significativo en su funcin ftica
esto es, de nfasis en el acto comunicativo en s ?
25
Desde una perspectiva normativa, ha estallado una espiral de crticas so

bre los Blackberries, los iPods y los telfonos mviles que tiende a denigrarlos
como si extrajeran de las interacciones humanas la eventual belleza y la pro
fundidad de la comunicacin significativa (Brown, 2006). La perspectiva
normativa mantiene que la comunicacin breve, telegrfica y casi vaca de
contenido ha propiciado cambios profundos y significativos en los caracteres
de las formas tradicionales de comunicacin mediada, especialmente la eps
tola y otras formas ms reflexivas y pausadas de comunicacin (Turkle, en
prensa). Licoppe (Licoppe y Huertin, 2002) sugiere lo contrario, es decir:
con los mviles mucha gente est ahora en contacto aparentemente perma
nente y esta es una condicin buscada y preferida. Dado que uno est com
prometido en un contacto permanente, se requiere un sentido diferente de
interaccin. Ya no hay necesidad de gestionar en el tiempo los pensamientos
y las emociones porque las emociones efmeras se intercambian a travs de
una corriente continua de interaccin.
Otra opinin relacionada con la cuestin de la conectividad continua
sostiene que lo que puede ser ms significativo para los usuarios es el mero |
hecho de que un acto comunicativo resulta comunicativo en s mismo j
aunque no transmita ningn contenido en particular (Rice y Hagen, j
2007). Yendo ms lejos, el permanecer en contacto a travs de mensajes
prcticamente carentes de sentido puede incluso ser un residuo de nuestra
herencia evolutiva un equivalente digital al comportamiento de acicala
miento mutuo observable entre las colonias de chimpancs. Aunque stas
son cuestiones de indudable profundidad, aqu slo se han bosquejado in
tentando demostrar la importancia de la comunicacin mvil, tan debati
da en este campo.
5.
C a m b ia r n
l o s m v il e s l a p o l t ic a ?
La comunicacin poltica representa un mbito objeto de numerosas pre

dicciones en cuanto a sus transformaciones futuras (Rheingold, 2004). La co
municacin mvil permite sin duda organizar rpidamente a grupos para
protestar o intervenir en la vida pblica. En este sentido, por ejemplo, se ha
argumentado su papel decisivo en el derrocamiento del presidente Estrada
constituyendo verdaderas multitudes inteligentes en Filipinas, si bien estas
afirmaciones han sido cuestionadas por los estudios de seguimiento llevados
26
James E. Katz
a cabo por Paragas (2003). En trminos de activismo poltico local, por ejem
plo, los campesinos en China pueden compartir informacin sobre las pre
suntas irregularidades de los funcionarios del partido y emprender diversas
acciones cvicas contra ellos (Katz, en prensa).
En cualquier acontecimiento, la comunicacin mvil puede redundar en
una mayor eficacia no slo social, sino tambin de control policial, como
ocurri en el caso de las cumbres del Comercio Mundial en Seattle y Wa
shington, o en la convencin poltica Republicana de Nueva York en 2004
(Rheingold, en imprenta). Controlar el rumor y la especulacin es un ele
mento clave en las sociedades represivas. As, en uno de los primeros casos de
represin por el uso de SMS, las autoridades en China arrestaron a ciudada
nos que fueron acusados de propagar informacin sobre qu edificios de
apartamentos tenan residentes con SARS (el sndrome de la gripe aviar).
Mucho se ha escrito sobre el potencial democrtico de la comunicacin
mvil. Las expectativas sobre la capacidad de la comunicacin mvil de au
mentar la implicacin del ciudadano han sido un lugar comn de reflexin
en los ltimos aos. En Corea, por ejemplo, se desarrollaron en 2006 ex
perimentos sobre votacin a travs del mvil. Algunos plantean incluso que
el dispositivo mvil constituir en los prximos aos un autntico motor
de cambio social (Rheingold, 2002). Hasta ahora, la condicin del disposi
tivo mvil como un ms que formidable multiplicador de fuerza una
importante herramienta para ampliar el alcance y aumentar la coordina
cin social se ha debatido extensamente, pero an no se ha demostrado
ni aplicado de manera convincente. En el contexto americano, el impacto
de Internet y de las tecnologas mviles en la comunicacin poltica puede
ilustrarse simblicamente con el retrato oficial del gobernador de Florida
en 2007, Jeb Bush, en la que su dispositivo mvil Blackberry forma parte
prominente de la imagen. Hay aqu una segunda implicacin que conside
rar: en qu medida el dispositivo mvil supone una herramienta que ayuda
a asegurar el sistema poltico.
6.
E l a p r e n d i z a j e m v i l : P o r q u t a n p o c o m - l e a r n i n g ?
El apartado de la educacin tambin merece un apartado especfico en la

investigacin sobre mviles. Ciertamente, se han desarrollado iniciativas in
teresantes para el desarrollo de aplicaciones mviles educativas como, por
27
ejemplo, las consistentes en descarga de informacin audio (clases, conferen

cias o tutoriales) a travs de podcasting, e intentos de comercializacin de ma
teriales de memorizacin y entrenamiento que se obtienen a travs del telfo
no mvil, destinados sobre todo a la formacin empresarial. Con todo, hasta
el momento, y comparado con la educacin on-line, parece existir un inters
limitado en el potencial del mvil para la educacin y el aprendizaje.
En contraste con lo que podramos llamar m-entertainment (entreteni
miento mvil), el desarrollo del m-learning (aprendizaje mvil) se halla clara
mente estancado. Es ms, algunas investigaciones apuntan al dispositivo m
vil como factor de distraccin y distorsin en los procesos de aprendizaje. En
el aula, los telfonos mviles y, sobre todo, su capacidad de proyeccin de
imagen social han supuesto la prdida de muchas clases (Campbell, 2006).
Algunos profesores han intentado prohibirlos, pero resulta interesante que
sean stos los que, a menudo, acepten llamadas telefnicas durante sus clases
(encuestas informales evidencian que casi la mitad de los estudiantes univer
sitarios han sido testigos de tal comportamiento [Katz, 2006]). Quizs una
perspectiva til sea investigar si la presencia de los telfonos mviles en las cla
ses supone simplemente un elemento adicional que incrementa las distrac
ciones de los estudiantes, o conducir a cambios ms profundos en el entor
no de las clases a medida que la naturaleza de la tecnologa mvil en relacin
con otras tecnologas de aprendizaje no presencial progresa.
7. L a b r e c h a d i g i t a l : l o s m v i l e s y a n o s o n j u g u e t e s p a r a r i c o s
En los pases desarrollados, la brecha entre el acceso generalizado al tel

fono mvil de los grupos tnicos o econmicos, desde una perspectiva polti
ca, no parece ser objeto de gran preocupacin, a pesar de algunas diferencias
significativas entre usuarios y no usuarios de telefona mvil e Internet (Rice
y Katz, 2003a).
Unicamente las personas mayores de 60 aos figuran actualmente entre la
poblacin resistente al uso, e incluso entre ellos cabe esperar un creciente ni
vel de adopcin de las tecnologas mviles en los prximos aos. Por el con
trario, existe cierta crtica hacia los ndices de penetracin y de acceso de la
tecnologa entre adolescentes y pre-adolescentes. Por un lado, se ha afirmado
que dar telfonos a la gente joven puede daar su progreso educativo, distor
sionar los procesos del entorno escolar, animar excesos de comportamiento y
28
James E. Katz
reducir el control parental. Por otro lado, existe preocupacin por el aisla
miento social de aquellos que no adoptan las tecnologas mviles. De hecho,
un estudio sobre nios y jvenes en el Reino Unido fue ms all al afirmar
que los nios que tenan telfonos mviles anticuados afrontaban problemas
de socializacin hasta el punto de sufrir marginacin por parte de sus com
paeros (Charlton, Panting y Hannan, 2001).
La situacin de brecha digital es muy diferente en el contexto de los pa
ses en vas de desarrollo. Se trata aqu de un contexto social marcado por la
preocupacin por el desarrollo econmico, los servicios de emergencia y los
niveles de asistencia sanitaria. Puesto que la tecnologa del telfono mvil se
est adoptando rpidamente tambin en los pases en vas de desarrollo (en
muchos casos superando a los telfonos tradicionales, dado que no necesitan
la inversin que supone instalar y mantener las lneas de tierra y que las dis
tancias entre las reas rurales se manejan ms fcilmente con la comunicacin
mvil), hay muchas razones para esperar que el uso de la tecnologa mvil
contribuir a ampliar notablemente las oportunidades econmicas.
Asombrosamente, incluso en algunos de los pases ms pobres el acceso
a la tecnologa mvil presenta ndices notables. Las ventajas econmicas de
poseer un telfono mvil son apreciables y el modelo establecido por el Grameen Bank, en el que el micro-crdito para los proyectos modestos de de
sarrollo econmico se ampla a los ms pobres, se est aplicando de forma
relevante en la zona. Por ejemplo, Grameen Telecom en Bangladesh estable
ce un operador mvil telefnico en cada aldea para servir a otros aldeanos
con menos recursos, proporcionando una fuente accesible de autosuficiencia
para la economa local. Con todo, el tema de la distribucin desigual de los
beneficios es una cuestin importante, hasta ahora sin resolver. Puede darse
el caso de que aquellos mejor acomodados de entre los miembros de una co
munidad que se conviertan en usuarios de tecnologa mvil se beneficien
desproporcionadamente, empobreciendo an ms a los menos favorecidos
de la comunidad. As, entre las ironas de la innovacin tecnolgica (de
acuerdo con la hiptesis de la brecha digital) conviene tener en cuenta que
una herramienta que, en principio, contribuye a aliviar la pobreza puede
empeorar los niveles de vida de algunos, reproduciendo la brecha digital en
entornos locales.
Otro aspecto positivo es que la comunicacin mvil puede ser enorme
mente beneficiosa para aquellos con algn tipo de minusvala fsica, como
sordera o ceguera, en trminos de utilidad y de seguridad (Goggin, 2006).
29
As, en cierta medida, los telfonos mviles pueden favorecer la inclusin

social. No obstante, aun siendo conscientes de que la tecnologa mvil afec
ta de lleno al desarrollo de la vida cotidiana y a las oportunidades de co
municacin, estos aspectos permanecen aun escasamente estudiados por
los investigadores.
8.
V i g i l a n c i a
o l ib e r t a d ?
La vigilancia y el control son cuestiones importantes tambin en el mbi

to de la telefona mvil. Su potencial en lo relativo al desarrollo de la seguri
dad personal es sin duda enorme. Algunas de sus ventajas provienen del con
trol de la localizacin, de las actividades y de la comunicacin de los usuarios
(por ejemplo, Walter Curioso (2006) describe una intervencin de sanidad
sobre los trabajadores del sexo en Per que permite que stos proporcionen
informacin actualizada sobre su condicin y localizacin, centralizando la
gestin a travs de una pgina Web del Instituto de Sanidad).
Las funciones de localizacin geogrfica y de navegacin estn ya dispo
nibles en la mayora de los nuevos telfonos mviles y la publicidad basada en
la localizacin es ya una realidad, incluyendo alertas para los usuarios de ofer
tas promocionales de los comercios de la zona por la que el usuario pueda es
tar pasando. Con esa misma facilidad, no obstante, esta tecnologa se puede
utilizar para llevar a cabo una supervisin detallada y un control del compor
tamiento (Srivastava, 2007) que pueden resultar preocupantes. De hecho,
toda la vida de uno puede ser registrada digitalmente y archivada, como est
haciendo Gordon Bell de Microsoft (Gemmell, Bell y Lueder, 2006). Una
pregunta constante es si estas tecnologas alterarn fundamentalmente la
prctica de la libertad y el nivel de anonimato, que son la base de la vida sociopoltica contempornea en los sistemas democrticos.
9.
oda
Aunque en el contexto de la investigacin el tema de la moda pueda pa

recer frvolo, conviene resaltar que se trata de un componente fundamental
de la economa tanto como de la vida cotidiana de millones de personas. Por
lo tonto, no es de extraar que el telfono mvil fuera considerado como un
30
James E. Katz
icono de la moda. De hecho, sigue siendo un asunto importante en el floreciente campo de los estudios sobre comunicacin mvil (Fortunati, 2002).
No obstante, como Sugiyama (2006), entre otros, ha precisado, el telfono
mvil se ha convertido en una pieza clave en la formacin de la identidad y
en una herramienta para la estratificacin social y la integracin, que se da so
bre sus caractersticas de diseo e independientemente de sus capacidades
funcionales. Tambin, en un sentido ms extenso, el telfono mvil enlaza
medios mviles anteriores, como el Walkman de Sony o los estreos mviles,
y los ms recientes, como el iPod y los reproductores de MP3, en tanto que
manifestaciones porttiles de estatus y medios de ejercitar control sobre nues
tro entorno local. Lo que puede resultar un giro especialmente interesante so
bre la nueva oleada de medios mviles es su facilidad para combinar medios
de comunicacin anteriores en nuevo contenido altamente personalizado as
como exhibiciones fsicas externas que reflejan cierto gusto cultural y expre
sin individual.
10.
D e sa fo s t e r ic o s
A nivel terico, ha habido ya algunos intentos de desarrollar marcos con

ceptuales que pudieran explicar especficamente la comunicacin mvil me
diada tecnolgicamente (Campbell y Russo, 2003; Fortunati, 2002; Ling y
Campbell, en imprenta; Ling, en imprenta; Urry, 2000). No obstante, la es
casez de reflexin terica de fondo puede responder a varios factores. Para al
gunos, las tesis actuales sobre mediacin comunicativa consideran ya estos fe
nmenos suficientemente y resultan vlidas para abordar la especificidad de
la comunicacin mvil. Para otros, el desafo de explicar mediante teoras los
fenmenos de la comunicacin mvil contina siendo un gran reto por va
rias razones, muchas de las cuales giran alrededor de la naturaleza efmera de
la palabra hablada y de las redes de usuarios fsicamente dispersas. Por el con
trario, un programa de TV puede ser fcilmente grabado y analizado, y las
fuentes son bastante ms concentradas y concretas, lo que podra explicar
parcialmente el prolfico cuerpo de teora que lo trata.
Por otro lado, puede ser que haya algunos aspectos bsicamente diferen
tes sobre comunicacin mvil y las respuestas de interaccin que provoca. s
tos pueden radicar en el nivel evolutivo: nuestra caja de herramientas bio
lgica dirigida a la supervivencia nos conduce a tratar de manera conllicriva
31
las situaciones en las que intentamos interactuar simultneamente con voces

distantes y personas presentes. Esto puede explicar las quejas y distorsiones de
interaccin causadas por los usuarios del telfono mvil en calles, autobuses
o entornos masificados (Rice y Katz, 2003b).
Sin embargo, puede ser el caso de que estos malestares sean subproductos
transitorios del cambio tecnolgico, comparables a la iluminacin fluores
cente o a los asientos encogidos de las lneas areas. De hecho, parece darse,
al hilo de las tecnologas mviles, un fenmeno opuesto, es decir, una superconectividad, llamada contacto perpetuo o conversacin continua (Rice y
Hagen, 2007). Mi trabajo con Mark Aarhus constituye en este sentido un in
tento de desarrollar una nueva teora a la luz del cambio tecnolgico. Para ello
propusimos la perspectiva del apparatgeist (Katz y Aakhus, 2002) como mar
co a travs del cual pudiera entenderse la tecnologa de comunicacin perso
nal. Observamos que muchos usuarios desarrollaban una experiencia en la
que la dependencia hacia los telfonos mviles como portal de acceso hacia
otros no presentes otorgaba a los dispositivos, en las mentes de los usuarios,
cualidades transcendentales o incluso espirituales. Por otra parte, el telfono
mvil tambin ha adquirido una cualidad emblemtica desde la perspectiva
de los estudios culturales, llevando a algunos a considerar la era actual como
la edad del telfono mvil. As, el trmino apparatgeist, un neologismo que
combinaba el sentido de dispositivo y espritu, pretende capturar la pers
pectiva esencialista, especialmente en los trminos del modo en que los usua
rios atribuyen cualidades al dispositivo.
Poco a poco los estudios comenzaron a revelar que un buen nmero de
usuarios tenda a atribuir cualidades trascedentales a sus dispositivos; en oca
siones incluso atributos msticos y religiosos, llegando a considerarlos como
portales de acceso a fuerzas sobrenaturales y vehculos para la oracin (Pertierra y cois., 2004). Estos incluan el uso de los telfonos mviles como talis
manes y como modalidades para recibir inspiracin divina o dirigir prcticas
religiosas. En algunas investigaciones en Africa y Asia se pone de relieve que
los usuarios supersticiosos creen que sus vidas pueden verse arruinadas o mal
ditas a travs de los mensajes recibidos en el telfono mvil o, adems, que el
propio telfono mvil puede tener poderes mgicos. Incluso en pases occi
dentales, algunos usuarios utilizan metforas explicativas en las que los dis
positivos controlan sus vidas o funcionan como su propio cerebro (como una
mente exiernali/ada). Aun resultando tales declaraciones exageradas, el tras
torno emocional y el caos organizativo que acompaa a la prdida de un dis
32
James E. Katz
positivo en las sociedades actuales no debe minimizarse y resulta, cuando me

nos, sintomtico.
11.
o n c l u s i n
Aunque escasamente atendidos en relacin con otros medios, los estu

dios sobre medios mviles constituyen obviamente un campo importante.
Las lneas de investigacin y debates, cada vez ms enriquecedores, llaman
crecientemente la atencin. Algunas lneas de desarrollo ya han sido bien ex
ploradas, como, por ejemplo, el estudio de los mensajes de texto entre ado
lescentes o el uso de los mviles por parte de los adolescentes con fines de
socializacin y formacin de identidad. Sin embargo, la mayora de las lneas
apenas se han esbozado y mucho menos explotado. stas incluyen cmo la
comunicacin mvil afecta a los procesos familiares, abarcando la separa
cin o integracin de los hijos cuando terminan sus ciclos vitales dentro de
la unidad familiar. Las tecnologas de comunicacin mvil tienen implica
ciones importantes para millones de personas desfavorecidas en todo el
mundo (Goggin, 2006). Otra cuestin es cmo el entorno de negocios se ve
afectado por la proliferacin de las tecnologas mviles. Los lderes de las or
ganizaciones, en su mayora por encima de los 30 aos, observan a menudo
que multitud de trabajadores ms jvenes utilizan la mensajera instantnea
y los blogs de manera descontrolada y contraria a las regulaciones, aunque
tambin muchas veces refuerzan la conectividad y el funcionamiento eficaz
de la organizacin. Aunque la denominada brecha generacional no es algo
nuevo, su impacto puede llegar incluso a la prdida o salvacin de vidas
cuando las organizaciones en cuestin son servicios de emergencia o unida
des militares.
Las cuestiones abordadas en este ensayo, pues, afrontan temas cruciales en
el significado y en la teora de la comunicacin humana, tienen implicacio
nes prcticas en el manejo y en el comportamiento de los niveles organizati
vos e interpersonales y, finalmente, llegan al fondo de cmo las vidas son vi
vidas y, en algunos casos, se salvan o se pierden.
33
B ib l io g r a f a
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2.
Diferencias culturales en comunicacin:

Anlisis de los patrones cotidianos1
L e s l ie H
1.
addon
IN TR O D U CCl N
A pesar del escaso nmero de estudios transculturales sobre tecnologas de

la informacin y de la comunicacin (TICs), en general, y sobre las comuni
caciones mviles, en particular, recientemente ha aparecido un nmero con
siderable de esos estudios sobre los que ha llegado el momento de reflexionar
para sacar conclusiones. Al margen de cualquier cuestin metodolgica em
pleada en la realizacin de tales comparaciones transculturales y, en concreto,
desde el punto de vista de lo que se considera como cultural, en ocasiones
se ha comprobado la dificultad de moverse ms all de observaciones des
criptivas. Por ejemplo, a veces surgieron patrones diferentes entre pases pero,
o bien es difcil saber por qu emergan estas diferencias, o bien es difcil saber
cmo abordarlas desde un punto de vista terico. Al mismo tiempo, algunos
investigadores que realizaron estudios centrados en un solo pas, intentaron
contextualizar sus resultados subrayando aquellos hallazgos que designaban
como especficos de su pas (por ejemplo En Katz y Aakhus, 2002) o, cuan
do menos, diferentes de otras partes del mundo. No basta pues con conside
rar positivamente el tema de las diferencias culturales de uso, ni restringirlas
a la percepcin de una especificidad propia. Sera, adems, abordarlas de una
manera ms sistemtica.
1Ti;ulun in u uirp,n <ic l'iiuhi Aru^n.
38
Leslie Haddon
El objetivo de este captulo es mostrar algunos de los principios subya

centes en la eleccin del tema que merecera la pena abordar transculturalmente, as como los factores culturales a considerar. A continuacin veremos
tres ejemplos recientes, ms o menos conocidos, extrados de la literatura so
bre los usos sociales del telfono mvil.
Este texto se basa concretamente en dos trabajos anteriores. El primero es
el artculo de Sonia Livingstone Los desafios de la investigacin transcultural
(Livingstone, 2003), que repasa la limitada bibliografa existente en este cam
po, examinando cuestiones tericas y metodolgicas. En l esboza ejemplos
desde, entre otros, su propio estudio paneuropeo que investiga cmo los ni
os experimentan los medios de pantalla en varios pases europeos (Livings
tone, 1997; Livingstone y Bovill, 2001) as como desde las conclusiones ms
importantes de otros proyectos internacionales. El segundo trabajo es una re
visin de la investigacin sobre factores culturales que influyen en la adopcin
de TICs, realizada para la European Action COST269 (Thomas y cois., 2004).
Dicha revisin articul, de forma sistemtica, una tipologa sobre las diferen
tes clases de condicionantes culturales que ya se haban valorado en estudios
anteriores de TICs. El objetivo de ese trabajo era proporcionar un listado de
factores que tener en cuenta al intentar comprender las diferencias cultura
les y, especialmente, aunque no exclusivamente, nacionales en la adopcin
de TICs.
2.
P o r
q u in v e s t ig a c i n t r a n s c u l t u r a l d e la c o n d u c t a ?
Las comparaciones internacionales son emocionantes, pero resultan

an complicadas... En el campo de los medios y las comunicaciones, con
frecuencia se lleva a cabo la investigacin comparativa de forma todava
ajena a su propia discusin. En las ciencias sociales, ms en general, la in
vestigacin comparativa internacional ha sido tan atacada por imposible
como defendida por necesaria. (Livingstone, 2003).
Livingstone justifica parte del enorme inters suscitado por la investiga

cin transcultural. Aparte de las iniciativas individuales o las colaboraciones
entre comunidades acadmicas (como el World Internet Project, promovi
do por la UCLA), este inters proviene de aquellas compaas que operan,
cada vez ms, en mercados globales as como en organismos' ,supmn;icio-
Diferencias culturales en comunicacin: Anlisis de los patrones...
39
nales, como la UE. Adems, Livingstone tambin seala las crecientes limi
taciones de los estudios que abarcan a una sola nacin, hasta tal punto que
los hallazgos sobre un pas se aplican a otros sin especificar el contexto cul
tural de esos estudios nacionales. An as, tambin es cierto que ha habido
estudios que han intentado prestar atencin a esas diferencias. Lo que sig
nifica que estamos acumulando gradualmente ms ejemplos de que ponen
de manifiesto influencias culturales relacionadas o, cuando menos, las in
fluencias recprocas de diversos contextos nacionales, sobre las que pode
mos reflexionar con ms detalle.
Aunque el nfasis principal de este captulo se centra en las diferencias
en la experiencia, merece la pena aadir, como hace Livingstone, que es im
portante tambin apreciar las semejanzas transculturales. Pero necesitamos
preguntarnos a qu nivel. En cierto sentido, el caso del telfono mvil es
interesante porque en varios estudios nacionales se divulgan principios y
procesos generales parecidos. Por ejemplo, los telfonos mviles se utilizan
para organizar la logstica de la vida diaria; pueden cambiar el modo en que
concertamos reuniones; algunas llamadas y mensajes de texto entre los j
venes implican una relacin de regalo; a menudo hay un elemento relacio
nado con la moda al adquirir y usar mviles, etc. (Ling, 2004). Adems, a
pesar de las diferencias estadsticas, un estudio para la asociacin europea
de investigacin de las telecomunicaciones, EURESCOM , analiz las simi
litudes estructurales de diversos mercados europeos, en trminos de patro
nes generales de crecimiento y de la importancia de los factores sociodemogrficos, como el gnero y la edad (Mante-Meijer y cois., 2001). Para
terminar, ms adelante nos preguntaremos cmo algunos factores que in
fluyen en la adopcin y el uso pueden ser parecidos en distintos pases -un
ejemplo caracterstico es lo que ofrecen en primera instancia los proveedo
res de telecomunicaciones.
Como Livingstone sostiene, las semejanzas tambin necesitan explicacin
(2003). Es ms, los polticos y las empresas estn interesados en las similitu
des debido a que las polticas o las tcticas estandarizadas de marketing se
pueden aplicar en varios pases y ello permite que las conclusiones de un es
tudio nacional se puedan aplicar a otro. Pero la cuestin principal para nosorros es otra: Si encontramos variaciones en estadsticas nacionales o en prc
ticas basadas en diferencias culturales o en diferencias de otro tipo, cmo re
sultan de importantes dentro de la im a g e n global? Cmo son de
im p o r ta n te s las diferencias respecto a las s e m e ja n z a s en distintas culturas?
40
Leslie Haddon
Y en qu medida los procesos de globalizacin son ms importantes que las

asimilaciones locales de la tecnologa2?
3.
E l ig ie n d o
q u d if e r e n c ia s n a c io n a l e s in v e s t ig a r
Si comenzamos con la justificacin de las comparaciones transculturales

particulares, una primera etapa implica elegir lo que merecera la pena inves
tigar. Aqu, como investigacin previa, podramos examinar si hay evidencias
o argumentos que sugieran que ciertas experiencias o patrones de uso son co
munes internacionalmente, mientras que en otros casos podramos anticipar
diferencias nacionales.
Una cuestin al respecto que se presenta a continuacin es qu pases de
beramos comparar. Por ejemplo, en ciertos aspectos, las experiencias de pa
ses europeos (o de algunos de ellos en particular) podran ser ms parecidas
con pases del continente americano o de Asia o frica. Otra pregunta es si
en algunos casos es el pas la unidad apropiada de anlisis, especialmente si la
variacin cultural dentro del mismo pas pudiera ser mayor que las diferen
cias con otros pases. Por ejemplo, el trabajo en COST269, que investigaba
datos suizos, observ que en ese pas no slo haba diferencias entre los ha
blantes franceses, alemanes e italianos al ver la TV y al escuchar la radio, sino
que estos patrones era similares a los de Francia, Alemania e Italia, respecti
vamente (Gilligan y Heinzmann, 2005). Tambin el estudio internacional de
medios organizado por Livingstone decidi centrarse en Flandes, y no en
toda Blgica, debido a las diferencias entre las comunidades de habla france
sa y flamenca.
La siguiente reflexin es que en los estudios cuantitativos y cualitativos, a
menudo, hay ciertas diferencias nacionales, pero pueden no ser tericamente
interesantes. Por ejemplo, en un estudio europeo sobre cinco pases (expues
to en Haddon,. 1998) con frecuencia haba diferencias estadsticas significati
2
Aqu sera til apreciar paralelismos entre los debates sobre estudios de medios. Por un
lado, tenemos discusiones sobre la globalizacin de medios e industrias culturales, incremen
tndose por igual la experiencia de los medios en varios pases. Por otro, otros autores acen
tan la importancia del gusto local, del producto local y de los significados locales, de manera
que la gente de diversos pases puede interpretar incluso los mismos programas de TV de ma
nera diferente.
Diferencias culturales en comunicacin: Anlisis de los patrones..
4i
vas, aunque a veces no estaba claro a qu se deban, o qu decir sobre ellas.

O, por tomar un ejemplo cualitativo, los nios usan el mvil a diferentes ho
ras en distintos pases debido, en parte, al horario de entrada y salida del co
legio. Aunque esto se puede entender, no est claro si puede llevarnos a refle
xiones ms importantes.
En cualquier caso, debe haber cierta lgica al decidir por qu algunas dife
rencias en la experiencia son estratgicamente interesantes, lo que podra jus
tificarse en relacin con un cierto cuerpo terico, debate acadmico o cues
tin poltica. Las diferencias relativas a la brecha digital podran ser aqu un
ejemplo tpico. Tambin podramos considerar ciertas diferencias en la expe
riencia que son importantes para la poltica de innovacin de las empresas o
porque hay que hacer frente a algunos conceptos populares3. Obviamente,
diversas justificaciones implican dirigirse a diferentes audiencias de manera
apropiada.
Por ltimo, es necesario anticipar lo efmera que puede resultar cualquier
diferencia en la experiencia cotidiana de las tecnologas. Por ejemplo, si hay
procesos de convergencia o de globalizacin en marcha, la diferencia nacio
nal existente, en cierta medida, pronto se reducir o, incluso, desaparecer si
varios pases van siguiendo la misma trayectoria (como es el caso de los pa
trones sociodemogrficos del uso de las TIC, o los referidos a gnero y edad).
Con todo, estas diferencias actuales entre pases an pueden resultar intere
santes. Todava necesitan explicacin y los factores que las causan podran
abordarse en poltica nacional o en planes empresariales de mercado sobre in
novacin y desarrollo. Pero, a un cierto nivel, es obvio que, como tema de in
vestigacin transcultural, su relevancia, y por lo tanto la razn de ser de la in
vestigacin, puede disminuir. Al elegir un objeto de estudio, en qu casos
hay parcelas de la vida donde sospechamos que las diferencias en el uso de
TICs es ms probable que continen?
' Por ejemplo, el estudio nacional de Shotton de 1989 sobre adiccin al ordenador fue,
en gran medida, una respuesta a la alarma producida por los medios sobre los efectos en las
personas, principalmente varones, que pasaban demasiadas horas ante los primeros ordenado
res personales. lisie lema tambin iic reenvido en un Mabujo acadmico de la poca (por ej.
Turkle, lc>M).
4*
4.
Leslie Haddon
El p ap el d e l o s f a c t o r e s c u l t u r a l e s en l a fo r m a c i n
DE DIFERENCIAS NACIONALES
Cultura es probablemente una de las palabras ms debatidas dentro de las

ciencias sociales. Hay diversas definiciones en sociologa, antropologa cultural,
estudios culturales, estudios sobre medios y psicologa social. Por lo tanto, nues
tros distintos antecedentes nos harn sensibles a diversos argumentos acerca de
lo que se considera o no como cultural. Y habr siempre reas grises: es decir,
si miramos hacia un aspecto que podra argumentarse, estamos hablando de
cultura, mientras que si nos fijamos en otro podramos tener nuestras dudas.
Un ejemplo acerca de la importancia de los telfonos mviles es la histo
ria de cmo se desarrollaron los mercados nacionales, cmo estn estructura
dos y cmo estn regulados formalmente. En Europa, por ejemplo, el primer
lanzamiento de un telfono mvil estndar en los pases nrdicos, en parte,
explica por qu el patrn de adopcin, en el tiempo, es diferente al de otros
pases europeos (Agar, 2003). Este proceso de normalizacin implic decisio
nes por parte de los operadores controlados por el estado, as como de los re
guladores. Valdra esto como un ejemplo de influencia que no era, en cierto
sentido, cultural? Era, en parte, una decisin administrativa. Esto es verdad a
un cierto nivel, pero los implicados en aquellas primeras negociaciones sea
laran hacia una tradicin nrdica de colaboracin (COST248 Mvil Group,
1997). Contara entonces esto como cultural? Y, por supuesto, mientras que
esta historia de marketing considera la oferta en estos pases nrdicos, la de
manda de los primeros mviles deba existir al margen de esas estrategias. En
tonces, qu contribuy a originarla?
Otro ejemplo podemos encontrarlo en el campo de la educacin. Hasta
qu punto el sistema educativo y los acuerdos educativos particulares (como
el horario del colegio) en diferentes pases reflejan valores culturales y en qu
medida reflejan decisiones histricas, polticas y administrativas que podran
(fcilmente?) haber sido de otra manera? O cuando el estado, o cualquier
otro organismo, interviene prohibiendo o regulando el uso de telfonos m
viles en algunos espacios pblicos, en qu medida refleja los valores cultura
les locales y en qu medida es slo una decisin de ese organismo, quizs
como reaccin a las preocupaciones de los medios o a los intereses de los gru
pos de presin propios en ese momento. Una vez ms, habra p o d id o ser esa
poltica de otra manera? En qu medida estaba c o n d ic io n a d a ?
43
Teniendo en cuenta estas consideraciones, la revisin COST269 acerca

de factores culturales ofreca una definicin operativa de cultura, aunque en
realidad, estaba relativamente abierta a lo que se considera como factores cul
turales, planteando de forma sistemtica las diferentes argumentaciones que
se haban hecho sobre influencias culturales, especialmente, en la adopcin
de las TICs. Ms abajo se proporcionan los ejemplos ms relevantes.
Se ha considerado una amplia variedad de lo que se podra denominar
factores sociales estructurales, tales como el grado de homogeneidad/heteroge
neidad de un pas y el grado de igualdad/jerarqua4. Por ejemplo, podemos
encontrar, para cada una de estas dimensiones, argumentos sobre la relacin
que tienen con la difusin de las TICs. Los factores sociales estructurales
tambin abarcan patrones de comunicacin con el mundo exterior, en parte
reflejando las historias de migracin, lo que resulta relevante para las comu
nicaciones de la dispora en diversos pases.
Haba tambin varios elementos de lo que se podra llamar tradicin so
cial construccionista5. Por ejemplo, de qu distintas maneras se experimen
tan los roles de gnero en diferentes culturas? Esto, en parte, se referir al gra
do de participacin de las mujeres en la mano de obra, por ejemplo. Aunque
no lo considerramos en la revisin, podra analizarse cmo se construyen los
roles de los nios (y de los padres) y cmo se experimentan socialmente, en
principio, de manera diferente en pases diferentes (con implicaciones en las
relaciones padre-hijos)6 (Haddon, 2004).
La siguiente rea que abordamos se refera a las estructuras temporales de
la vida cotidiana. stas incluan las estructuras temporales sobre las que la
gente funciona en varios pases, abarcando aspectos tales como su fragmenta
cin y el tiempo asignado a diversas actividades y tambin su hora
rio/calendario (por ejemplo jornada laboral y no laboral). La dimensin tem
poral tambin comprendi la experiencia subjetiva del tiempo, como las di
ferencias en el grado en el que la gente de distintos pases experimenta estrs
4 Otras dimensiones consideradas incluan el papel de la religin, de la educacin, de la

pertenencia tnica, de la lengua y de la alfabetizacin, pero no se explicarn aqu porque qui7 son menos relevantes para los ejemplos particulares trabajados a partir de la vida cotidiana
que siguen.
^ Por ejemplo, la construccin social de la niez, James y Prout, 1997
(t Por ejemplo, los estudios sobre medios revelaron diversos modelos de paternidad en va
rios pases europeos, serrn lo ilustrado por d modo en q u e I o n pudres regularon el consumo
de TV ile s iin hijos (PiiNquicr, 2001).
44
Leslie Haddon
por la presin temporal (Klamer y cois., 2000). Por ejemplo, esto podra refe
rirse a las decisiones relacionadas con la adopcin de tecnologas que ofrezcan
soluciones para ahorrar tiempo, o ms bien, que permitan un uso ms flexi
ble del tiempo. Finalmente, la dimensin temporal incluy expectativas cul
turales sobre tiempo, segn lo ejemplificado por normas de comunicacin y
la rigidez de los lmites entre los tiempos de trabajo y ocio7.
Son varios los valores culturales que la gente ha identificado en los estu
dios sobre TIC (Hofstede, 1980 y Trompenaars, 1993; examinando ambos
culturas directivas internacionales). Otro ejemplo sobre valores (Yoon, 2002)
cita la apertura a la innovacin y el grado en el que las sociedades son indivi
dualistas u orientadas al grupo, incluyendo la orientacin a la familia.
Las formas de comunicacin, los patrones y las expectativas fueron iden
tificados como influencias potenciales en varios trabajos sobre TICs. stos
incluyeron el papel ms amplio en la sociedad de la comunicacin oral fren
te a la comunicacin escrita, as como el papel de la msica y de las imgenes
en diversas culturas. Abordaron si se poda hablar de una cultura de las co
municaciones consistente en expectativas sobre el comportamiento apropia
do del discurso (Puro, 2002 en Finlandia) o si las culturas de la comunicacin
son de alto contexto o bajo contexto8 (Hall, 1997).
Para terminar, consideramos la cultura material, donde diferentes valores
culturales se han formado y se encajan en el mundo fsico, segn lo reflejado
en las consideraciones espaciales (especialmente la divisin rural-urbana), las
diferencias nacionales en las caractersticas de la vivienda y los mismos arte
factos de la vida diaria.
7 Al comparar las respuestas de los focus groups de EE.UU. y holandeses, la disposicin

de velar por el hogar y los tiempos de trabajo era una de las diferencias entre los dos grupos
nacionales (Mante, 2002). Un estudio de Singapur desarrolla esta idea en referencia a culturas
temporales monocrnicas y policrnicas (Chung y Lim, 2005).
8 Cuando la gente se comunica en culturas de bajo contexto, dan por sentado entendi
mientos implcitos que no tienen que ser articulados. Cuando esos patrones de la comunica
cin funcionan, los participantes se ponen de acuerdo en la estructura de decisiones rpida
mente, no tienen que pasar tiempo negociando cada serie de acuerdos desde los principios b
sicos. Las abreviaturas, los emoticonos, como los smilies usados en los E-mails, y el
desarrollo de otros cdigos comprendidos por los comunicadores seran ejemplos de la comu
nicacin de bajo contexto.
5.
E je m
45
p l o s t r a b a ja d o s : a l g u n a s r e a s d e in v e s t ig a c i n
D EL TELFONO MVIL PARA SU ESTUDIO TRANS-NACIONAL
5 .1 .
Condicionantes en el uso del mvil: sobre la eleccin de uso

del mvil frente a otros canales de comunicacin
Si miramos la totalidad de nuestras opciones de comunicacin como un

repertorio del que estamos eligiendo continuamente, entonces la investigacin
previa ha esbozado la lista de posibles consideraciones que podran influenciar
esas opciones (Haddon, 2005). La subsiguiente investigacin en el Reino Uni
do, que implicaba diarios y entrevistas, sugiri que, aunque no era el nico
factor, los costes implicados al usar diversos canales de comunicacin eran una
consideracin importante en las elecciones de los britnicos (Haddon y Vincent, 2004). Es decir, en algunos momentos, para algunas llamadas, la gente
pudo utilizar el mvil ms que la lnea fija porque era ms barato y vicever
sa, si lo era la lnea fija . O pudieron retrasar las llamadas hasta una hora en
la que se aplicasen tarifas ms baratas. Los nios, especialmente, estaban bajo
la presin de sus padres para que consideraran los costes al hacer llamadas o
elegir los canales. Los padres, a este respecto, tambin eran conscientes de los
costes. De hecho, este estudio a muy pequea escala fue apoyado por los da
tos de la investigacin a nivel europeo9, que sugiri que haba una gran sensi
bilidad al precio de las telecomunicaciones en general y que esto era un
condicionante que influenciaba de manera decisiva las decisiones al llamar
(Haddon, 1998).
No tenemos datos estadsticos comparativos en relacin con esta opcin
de utilizar mviles en diversos pases. Pero podemos volver nuevamente a los
datos anteriores de la mencionada investigacin referente a la lnea fija para
tener al menos una idea general de la variacin nacional, o por lo menos eu
ropea, que podemos esperar en lo que concierne a la sensibilidad de la gente
a los costes de las telecomunicaciones.
S e inu rt d e u n e s t u d i o d e c i n c o p a s e s r e a l i z a d o e n
p r e n d a l' Ya iu iu , A l r m a n m , Itali a, K sp a n y el U e i n o U n i d o .
l () %
p a r a T e l e c o m Ital ia y c o m
46
Leslie Haddon
T a b la
1. Sensibilidad a los costes telefnicos y estrategias para controlarlos en la

lnea fija (%)
Francia
Alemania
Italia
Espaa
Reino
Unido
Dicen que son

sensibles al precio
65
63
70
78
57
65
62
63
57
72
62
61
70
69
55
41
37
51
48
35
Telefonean cuando
se aplican las tarifas
baratas
Limitan sus propias
llamadas telefnicas
Limitan las llamadas
telefnicas de los otros
miembros del hogar
En cierto sentido, esta investigacin estableci que el coste de la telefona,

en general, era un elemento a considerar y que influenciaba las estrategias de
la gente de varios pases. Pero tambin podemos observar cierto grado de va
riacin. En las tablas originales, ms completas, resultaba estadsticamente
significativo.
Como investigacin previa a la investigacin realizada para este captulo,
se pidi a los colaboradores de otros pases (Italia, Eslovenia, Rusia, HongKong) que comentaran los diarios rellenados por los encuestados britnicos.
Se les solicit que reflejaran en qu medida las decisiones de las familias bri
tnicas se podran aplicar en sus propios pases. Y qu les sorprenda sobre las
descripciones de los diarios britnicos. Por supuesto, tales metodologas plan
tean objeciones potenciales, pero como informadores sobre sus pases, algu
nos de los temas que plantearon resultaron interesantes. Una observacin cla
ve era que los tipos de tarifa en oferta eran diferentes en los distintos pases.
En el Reino Unido hay planes donde algunas llamadas mviles son gratis a
ciertas horas, planes donde las llamadas mviles a la gente de una misma red
son, algunas veces, gratis, planes donde los usuarios tienen un nmero gra
47
tis de minutos en llamadas, cierto nmero de mensajes de texto gratis, etc.

Esto significa que si los usuarios britnicos desean realmente mantener con
trolados los costes, pueden hacerlo realizando diversos clculos sobre qu ca
nal de comunicacin utilizar en cada circunstancia. Muchos de stos contra
tos no se ofertaban en otros pases y, por tanto, no haba un sistema de tari
fas que pudiera invitar al tipo de clculos complejos que los encuestados
britnicos hacan. Por otra parte, otros contratos proponan ofertas diferentes
en algunos de los otros pases.
An pensando en la naturaleza de los mercados de las telecomunicacio
nes, estos informadores precisaron cmo los costes de telefona fija y de los
mviles, y de las llamadas telefnicas realizadas entre ambos, varan por pas.
Esto tambin estaba relacionado con las elecciones diarias de la gente efec
tuadas en los diferentes pases. De hecho, en general, la historia del desarro
llo de las telecomunicaciones en diversas naciones es tal que en algunos pa
ses ha sido ms difcil conseguir lnea fija para el hogar que una mvil, como
ocurre en muchos pases del tercer mundo y del este europeo. A veces ha ha
bido una escasez de cabinas pblicas telefnicas, en relacin a la demanda
(Kim, 2002, en Corea del Sur), y la telefona mvil tiene a suplir esas caren
cias. Por lo tanto, la misma infraestructura disponible de las telecomunica
ciones tambin hace diferente la eleccin de usar o no un mvil en los dife
rentes pases.
En qu caso las aparentes diferencias nacionales son en realidad explica
das principalmente por los diversos aspectos de la estructura del mercado las
telecomunicaciones? Si la causa de las elecciones diarias de comunicacin de
la gente fuera sta, entonces una consecuencia sera que la preocupacin prin
cipal de las compaas internacionales de telecomunicaciones debera tener
ms que ver con el mbito de la economa que con el de otras ciencias sociales.Puede que sea as a la hora de evaluar lo que las compaas pueden obteneren situaciones de elevada demanda y escasas alternativas. Pero dado que el
tema central de este texto es explorar influencias culturales, debemos pregun
tarnos qu otros aspectos podra considerar un estudio transcultural al exa
minar la eleccin del mvil, de entre otras opciones, y al reflexionar sobre los
condicionantes del uso del telfono mvil. Uno de esos aspectos sera el valor
que diferentes culturas pueden poner en la comunicacin mediada (no-caraa-cara) en general. Otra podra ser, ms especficamente, la capacidad de rea
lizar un contacto espontneo. Esto, en parte, podra reflejar las normas de co
municacin y hs expectativas que lian surgido en diferentes culturas, inclu
48
Leslie Haddon
yendo el grado en el que la gente ha asumido ciertos patrones de uso del m

vil, Por otra parte, esos patrones pueden reflejar en s mismos dimensiones ta
les como las estructuras temporales de diferentes sociedades, incluyendo
cmo est la gente de ocupada e, incluso, quizs, los grados de movilidad
(desplazamiento) en la vida diaria.
En otras palabras, si las estructuras de coste de los canales de telecomuni
caciones (y la existencia de alternativas viables a los mviles) proporciona la
parte de la oferta de la ecuacin, la disposicin de la gente a pagar diversos
costes, en lenguaje econmico sus utilidades marginales, no obstante, po
dra ser influenciada por una gama de factores culturales, por las circunstan
cias de la vida diaria de la gente y por los valores relacionados con ellos.
A la luz del nfasis insistente sobre aquellos canales de comunicacin que,
como los mviles, nos permiten comunicarnos en cualquier momento, en
cualquier lugar prometiendo cierta libertad, estos aspectos nos recuerdan
que esa libertad est circunscrita a condicionantes econmicos. Pero hay otras
cuestiones adicionales. La importancia de estos condicionantes, el modo de
ser experimentados, lo que significan para la gente y en qu medida afectan a
las decisiones podran variar completamente entre diferentes culturas.
5.2.
Condicionantes sobre el uso mvil: Uso del telfono mvil

en espacios pblicos
Las cuestiones alrededor del uso de mviles en espacios pblicos estn

muy bien documentadas en varios estudios nacionales. De hecho, aparecie
ron ya como tema de investigacin cuando la literatura cientfica sobre el fe
nmeno mvil an estaba empezando a surgir (Ling 1997; Rice y Katz, 2003
y Ling 2004). Un aspecto particular que consideraremos aqu, es el uso del
telfono, o su comportamiento relacionado, en presencia de desconocidos,
incluyendo las reacciones derivadas de ese uso. Geser (2005), por ejemplo, lo
ha caracterizado como la colonizacin o invasin del espacio pblico por
las comunicaciones privadas. Varios investigadores han esbozado las respues
tas de los co-presentes cuando la gente utiliza el mvil, designando su pro
gresiva aceptacin indiferente con el trmino inatencin civil. Tambin
han observado las estrategias de los usuarios de mviles para minimizar cual
quier interrupcin. Por otra parte, cuando vamos ms all de la consideracin
de los espacios pblicos en general, la imagen es ms complcjw i examinamos
49
las especificidades de los comportamientos en diversos tipos de espacio p

blico y, en consecuencia, sus expectativas. A este respecto, los restaurantes,
por ejemplo, han merecido cierta atencin: el comportamiento y las expecta
tivas varan dependiendo de la naturaleza o la sofisticacin del restaurante
que estemos considerando10 (Ling, 2004; Ito, 2005, Geser, 2005).
Sin embargo, al debatirse esta interaccin en varios estudios nacionales,
aparecen algunos indicios relevantes de posibles formas de variacin transcul
tural, hasta el extremo de que llamar en pblico es una cuestin ms o me
nos notoria para aquellos co-presentes y los que llaman se sienten condicio
nados en mayor o menor medida en su comportamiento de llamada. Si re
pasamos los datos obtenidos, el estudio de Telecom Italia encontr cierta
variacin nacional en la reaccin de la gente hacia el telfono mvil en espa
cios pblicos. Y si nos fijamos en las alegaciones particulares hechas sobre cul
turas nacionales, uno de los primeros estudios italianos observ cmo en Ita
lia el telfono mvil se haba convertido en un particular instrumento anti
social (Fortunati, 1997). Esto se debe a que dondequiera que se ponga el
nfasis sobre el individuo, como en el caso italiano, la esfera pblica se va des
cuidando y desatendiendo. Para apoyar este argumento, la investigacin cita
otros estudios sobre la reacia inclinacin italiana de respetar la cosa pblica
(comparada, implcitamente, con ciertos pases europeos). De hecho, el estu
dio sobre cinco pases anteriormente mencionado mostr que los italianos es
taban claramente ms dispuestos a encender sus telfonos en una serie de es
pacios pblicos, en comparacin con otros europeos (Haddon, 1998). Poste
riormente se lleg a un argumento similar sobre la predisposicin de los
israeles de utilizar el mvil en la mayora de espacios pblicos, completado
con ejemplos anecdticos que recibieron una extensa cobertura por los me
dios (Schejter y Cohn, 2002).
En el otro extremo, Japn se ha distinguido como un pas donde las
normas de no intrusin exigen que ms bien se mantenga un nivel bajo de
ruido en los espacios pblicos (Geser, 2005). La investigacin japonesa en
s misma ha centrado su atencin en la manera en que esto se traduce en
intentos de regular el uso del telfono mvil, favoreciendo el uso de las co
municaciones sin voz (Ito, 2005). Entre estos dos extremos, otro trabajo
1(1 1ommati describe variaciones equivalentes incluso con diversos tipos de tren en Italia,
y enumera una $ima de iu-iorcs ijuc pueden ncciar al cmo nos comportamos en espacios
piblims (l'Wumfiti, 2005).
50
Leslie Haddon
comparativo, un sistema de etnografas llevado a cabo en diversas capitales

europeas, argumenta que hay variaciones en el comportamiento nacional:
por ejemplo, los franceses son ms reacios a hacer llamadas en pblico que
los ingleses o los espaoles (Lasen, 2004).
En otras palabras, hay evidentes diferencias culturales. Pero, por qu re
sultara esto interesante? En primer lugar, en las discusiones sobre las conse
cuencias sociales de la telefona mvil, un nmero de escritores han observado
que este uso del mvil en espacios pblicos est amenazando normas existen
tes de comunicacin, rompiendo viejas reglas (De Gourney, 2002). El he
cho es que si hay variacin cultural, segn lo mencionado anteriormente, este
argumento podra simplemente ser ms cierto en unas culturas que en otras.
En segundo lugar, si queremos entender las diferencias en el uso del mvil en
la vida cotidiana, la rigidez de las normas pblicas puede guardar relacin con
el medio de comunicacin utilizado. Esto quedaba claro en los estudios japo
neses sobre la regulacin al hablar por el mvil en Japn, que favorece el uso
de la mensajera de texto. Implcitamente, las normas sociales puede tener
tambin relacin con el uso que hace la gente de estrategias para minimizar la
interrupcin en los espacios pblicos. Y la variacin en estas normas de co
municacin puede ayudarnos a entender el grado en el que diversos grupos
(desde dueos de restaurantes a operadores ferroviarios) desarrollan polticas
para regular el uso del telfono mvil, o de algn modo lo tienen en cuenta,
en los diversos espacios pblicos sobre los que tienen autoridad (Geser, 2005).
En este segundo ejemplo abordado, qu posibles factores culturales po
dran estar relacionados con este comportamiento? Aqu hay que hacer una
primera advertencia y es que muchas de estas discusiones hablan de las reac
ciones de otros co-presentes desconocidos, asumiendo en cierto modo la ex
periencia del anonimato referida en la descripcin de Simmel de gente ha
ciendo frente a la vida urbana a comienzos del siglo xx (Simmel, 1997). Aun
que podra haber experiencias similares en muchos pueblos y ciudades
alrededor del mundo, si realmente estamos siendo transculturales, es impor
tante recordar que no todos los pases tienen la misma proporcin de pobla
ciones urbanas. Adems, en algunos ambientes urbanos, la gente no siempre
lleva vidas annimas como las representadas por Simmel sino que, por el con
trario, interactan con mucha de la gente con la que se encuentran por ca
sualidad a diario. Qu sucede a toda esta rea de la comunicacin en el es
pacio pblico cuando aquellos co-presentes no son tan totalmente descono
cidos en algunos de los escenarios del telfono mvil?
51
Volviendo a las influencias culturales sobre el comportamiento descritas

anteriormente, en el centro de algunas de estas discusiones est la nocin de
normas culturalmente diferentes de comunicacin, as como diversos cdigos
de cortesa., etiqueta y maneras (Ling, 2002). Esto se aplica especialmente
ms all de la predisposicin de permitir a otra gente cierta privacidad en los
espacios pblicos. La investigacin sobre esta cuestin debera poder especi
ficar cules son estas normas y obtener pruebas de su existencia. Pero puede
que tambin deseemos preguntar porqu existen estas normas particulares.
Por ejemplo, al comentar la experiencia de Filipinas, un investigador observ
que en algunos escenarios densamente poblados la gente se volvi ms tole
rante en lo concerniente a permitir que la gente tenga espacios privados de
comunicacin para hacer llamadas. Como consecuencia, los que hablaban
por telfono eran tambin ms considerados con los de su alrededor (Paragas,
2005). En cualquier caso, deberamos considerar aspectos tales como densi
dad demogrfica, masificacin de algunos ambientes urbanos, e incluso op
ciones para que los usuarios mviles encuentren espacios aislados y ms re
servados para hacer llamadas (como coches privados en comparacin con te
ner slo la opcin de utilizar el transporte pblico ocupado por otros).
Ms all de las normas de comunicacin, quiz tambin deberamos con
siderar valores relacionados con cmo los espacios pblicos deberan ser or
denados y las expectativas sobre un comportamiento ms general en tales es
cenarios. Por ejemplo, qu se tolera y qu no (o en trminos de qu algo se
considera como comportamiento perturbador y cmo es vigilado)? Aunque
las discusiones sobre llamadas privadas en espacios pblicos insisten a menu
do en la cuestin del contenido privado de las llamadas como uno de los
principales elementos negativos, podramos tambin considerar las normas
sobre los niveles generales de ruido: por ejemplo, las que fueron alteradas
cuando apareci el primer Walkman en los 70 (Du Gay y cois., 1997). Como
vimos, esto tambin se mencion en las discusiones acerca de porqu el m
vil a veces no es tolerado (Geser, 2005, refirindose a Japn).
5. 3.
Controlando el acceso
Incluso algunos de los primeros estudios sobre el mvil observaron que

mientras la g e n te apreciara la mayor capacidad para contactar con otros gracias
a sus te l fo n o s mrtvilc\s al m in in o tie m p o n o reciban igual de bien el estar tan
Leslie Haddon
disponible para los dems (Ling y cois., 1998). Es decir, hay una cuestin de ac
cesibilidad que resulta importante para los usuarios. De hecho, parte de este
sentimiento es anterior al telfono mvil, segn lo demostrado en la investiga
cin anterior sobre la lnea fija. En el estudio europeo de Telecom Italia ya men
cionado, una minora substancial, un 37%, consideraba que las llamadas de la
lnea fija interrumpan en mayor o menor medida, y mucha gente haba de
sarrollado estrategias para manejar la llamada entrante11. Las innovaciones tec
nolgicas, como los contestadores automticos12y la identificacin de llamada
entrante, se han sumado a sus recursos para conseguir este grado de control.
Los estudios han identificado varias razones por las que la comunicacin
inmediata (es decir, comunicacin sincrnica) puede ser invasiva, tanto en la
lnea fija como en la mvil. Un ejemplo podra ser si las llamadas mviles se
reciben en escenarios donde resulta inadecuado cogerlas, si se producen
cuando la gente est haciendo otras cosas (preparando a los nios para el co
legio, cenando), o si la sincronizacin de las llamadas entrantes es, por algu
na otra razn social, incmoda (por ejemplo adolescentes que reciben llama
das de sus padres cuando estn con sus amigos). Por lo tanto, en el caso del
telfono mvil, la gente se ha sumado a las estrategias para controlar las lla
madas entrantes, por ejemplo, limitando quin tiene su nmero mvil, apa
gndolo, negociando la importancia de la llamada con el que llama cuando
suena el mvil, enviando la llamada al buzn de voz, etc. Sin embargo, debe
mos aadir que no se trata slo de que las llamadas inesperadas puedan ser un
problema. Otra investigacin ha subrayado circunstancias en las que incluso
el asincrnico e-mail puede percibirse como una prdida de tiempo (Had
don, 2006), en especial, aunque no exclusivamente, el spam. Por otra paite,
pueden crear otras demandas en la gente, incluyendo presiones por contestar
a las comunicaciones.
En el nivel micro de experiencias y de interacciones individuales, la cues
tin del acceso es interesante por los nuevos canales que se han agregado a
nuestro repertorio de comunicaciones. Esto significa que el manejo de co
municaciones se ha vuelto ms complejo. Hay nuevas demandas sobre noso
11 Por ejemplo, bloqueando la llamada entrante de una determinada manera (dejando el

telfono descolgado de manera que la llamada no pudiera recibirse, desconectando el timbre etc.),
no contestando llamadas, consiguiendo que otro contestara las llamadas o pidiendo a la gente
que llamaba al hogar que evitara hacerlo a determinadas horas.
12 En el estudio de 1996 sobre cinco pases, el 18% a menudo utilizaron el coiUcMiulor
automtico para filtrar las llamadas, y el 32% lo hicieron de vez en i tmiulo (1 Imlilnn, l'WH).
53
tros, nuevos aspectos a considerar. De hecho, algunas personas se sienten so

brecargadas con la comunicacin
A veces viola tu intimidad. Quiero decir que quieres que te dejen
tranquila y, a menos que lo desconectes... Por ejemplo, mi marido (llama
y pregunta),;dnde ests?,qu haces? (Y pienso) Oh, djame en paz, no
me vuelvas loca.(Haddon y Vincent, 2005).
Pero al mismo tiempo, el mismo manejo del acceso puede crear tensiones
si los dems consideran que tienen derecho a contactar contigo. Las exigen
cias de reciprocidad crean tensiones si la gente no devuelve la llamada, el
mensaje de texto o el e-mail. Como mencion un entrevistado en el reciente
estudio britnico sobre el e-mail:
La gente est consiguiendo ser muy difcil de localizar con el telfono.
Se ocultan detrs de sus contestadores automticos, de sus servicios de
mensajera. No devuelven tus pueteras llamadas! (...). A pesar de toda la
accesibilidad de las tecnologas modernas, la gente se est convirtiendo en
menos accesible. Y pienso que lo est haciendo en parte para sobrevivir
(Haddon, 2006).
En el nivel macro, sabemos que estas cuestiones varan dentro de la po

blacin. Por ejemplo, en el estudio sobre el telfono en cinco pases citado an
teriormente, algunos podran haberse sentido molestos por las llamadas pero,
para la mayora de la gente, las llamadas entrantes estaban en el conjunto no
de las no perturbadoras. De hecho, mucha gente an recibe muy pocas lla
madas telefnicas y as no est bajo una gran presin para manejarlas. La
cuestin central de este trabajo es si el tema del acceso es universal, al obser
varlo en diferentes pases, o si hay alguna evidencia de que esta dimensin de
la comunicacin tambin vara. Es realmente el manejo del acceso ms pro
blemtico en algunos lugares que en otros? Esta pregunta tiene, quizs, un in
ters aadido porque hemos visto cmo resulta relevante en otros canales de
comunicacin ms all del telfono mvil. Es ms aceptable ser ms accesi
ble a travs de algunos canales qi^de^trosen i^^T alItu ras?
De nuevo, si nos fijamos en algunos antiguos datos del estudio sobre los
cinco pases del ao 1996 (Haddon, 1998), haba pequeas diferencias, aun
q u e estadsticamente significativas, e n tr e lo s cinco pases europeos en lo refe
re n te a si la lin ca lija era p e r tu r b a d o r a y en qu<5 m e d u la h ic ie ro n u n e s fu e r z o
54
Leslie Haddon
por controlar llamadas entrantes. Si volvemos especficamente al mvil, exis

ten algunas diferencias respecto a la buena disposicin de la gente de dar los
nmeros mviles.
T a b la
2. Disposicin a dar los nmeros de telfono mvil a familia y amigos (%)
Frecuencia
Francia
Alemania
Italia
Espaa
Reino Unido
Siempre
77
52
61
49
64
Depende
11
26
28
28
21
Nunca
10
19
10
15
12
Por otra parte, en el apartado sobre espacios pblicos, vimos que haba va
riaciones en trminos de la predisposicin de la gente a apagar los telfonos
siendo los italianos los menos dispuestos a apagarlos en diversos espacios.
Este hallazgo es tambin relevante para las discusiones sobre accesibilidad que
estamos considerando en esta seccin. Si hay, entonces, razones para sospe
char que el manejo de la accesibilidad se est experimentando de manera algo
diferente en trminos transculturales, qu tipo de factores podramos nece
sitar considerar? Si un aspecto es la obligacin de ser accesible a los dems, o
los derechos de los dems de tener acceso a usted, deberamos preguntarnos
qu podra hacer variar esto. Una posibilidad es el grado en el cual, en diver
sas culturas, uno puede ser individualista comparado con la importancia de
responder a las demandas de sus redes sociales: familia, amigos o compaeros
del trabajo. Si pensamos especficamente en las relaciones padres-hijos, hay
que tener en cuenta entonces que los roles y los derechos de los nios (de di
versas edades) se pueden percibir de manera diferente en diversas culturas
-por ejemplo, en trminos de cunta privacidad o intimidad pueden o deben
tener los nios (Yoon, 2001, comparando Corea y otras culturas asiticas con
las europeas). Est esto relacionado con el grado en el que, en diversas cul
turas, los nios pueden controlar en qu medida sus padres pueden contac
tar con ellos? De manera ms general, podra ser que quisiramos considerar
cmo son las diversas sociedades de igualitarias o jerrquicas, dado que esto
puede influenciar quin tiene derecho de entrar en contacto con quin. Y
atendiendo a las cuestiones temporales, hay ms ocasiones (o quiz debamos
decir situaciones) en las que la accesibilidad es una cuestin de algunas cul
turas ms que de otras?
55
C o n c lu sio n e s
Hay un inters cada vez mayor sobre los estudios transculturales, aunque,
como precisa Livingstone, hay una discusin ms limitada sobre los princi
pios y las consideraciones prcticas relacionadas con llevarlos a cabo. Al mis
mo tiempo, estamos viendo un creciente nmero de estudios nacionales que
intentan explicar las especificidades culturales -que este texto ha intentado
reunir sistemticamente.
El primer paso fue perfilar algunos de los factores que influenciaban la
eleccin del objeto del estudio, incluyendo donde hay evidencia preexistente
de semejanzas o de diferencias nacionales. Pero ms all de la identificacin
de estos patrones, necesitamos preguntarnos acerca de la importancia del ob
jeto del estudio y el nivel en el cual las diferencias en los patrones nacionales
pudiera ser temporal o coyuntural.
La siguiente seccin ha resumido las exigencias y lneas de desarrollo de
rivadas de trabajos existentes en torno a estudios nacionales sobre las TICs y
el impacto que los factores culturales tienen en la adopcin y el uso de esas
tecnologas. Estas consideraciones afectan tambin al telfono mvil, pensan
do especficamente en los factores que conformaban el uso de los mviles en
la vida cotidiana. Se han considerado entonces tres ejemplos trabajados: las
consideraciones econmicas que conforman la decisin de hacer llamadas
mviles, la experiencia de llamar en los espacios pblicos y el manejo de nues
tra accesibilidad a travs del mvil. En cada caso se observan evidencias que
permiten anticipar alguna variacin cultural y argumentar porqu sera rele
vante explorar estas dimensiones de la vida cotidiana. Por ltimo, se han su
gerido algunas influencias culturales potenciales delimitadas como factores
que resulta necesario investigar con ms detalle.
Lo que los tres ejemplos trabajados tienen en comn es que todos ellos
desafan la premisa de que el telfono mvil nos permite comunicar en cual
quier momento, en cualquier lugar. Y lo hacen ilustrando cmo operan los
condicionantes sociales (y econmicos), condicionantes que, en ms de un
caso, haban ya sido propuestos con anterioridad en el marco del anlisis de
otras tecnologas o medios de comunicacin13. Por lo tanto, es importante
' * De* ( o u r n a y y S m o r c d n , 2 0 0 1 , s o b r o el t e l f o n o ; L e l o n g , \\ y I W a i u l o u i n , V . ( 2 0 0 1 ),
sobre* In icrn cl.
56
Leslie Haddon
apreciar estos condicionantes para entender los patrones de uso y, ms gene

ralmente, el modo en que manejamos nuestras comunicaciones. Si estos con
dicionantes estn en s mismos abiertos a la variacin transcultural, entonces
lo estn igualmente para aclarar alguna de las variaciones que vemos en cmo
la gente de diversas culturas se comunica en su vida cotidiana.
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S h o tto n ,
3.
La mirada etnogrfica sobre el medio mvil1

M
I.
aren
H artm an n
IN TR O D U CCl N
La etnografa de medios es a la vez una cuestin de moda y un modo de mi

rar un tanto anticuado en los estudios de medios y comunicacin. Al igual que en
oros enfoques, la llegada de medios digitales a la sociedad de consumo ha lleva
do a un replanteamiento de la temtica de las investigaciones y los mtodos esta
blecidos. La etnografa de medios estaba y est entre stos. Pero a pesar de este re
novado inters por la etnografa de medios dentro de los estudios de comunica
cin, al igual que o mejor dicho, especialmente en muchos otros campos de
r.st udio, este enfoque investigador se est quedando, en cierto modo, atrasado en
l minos de su aplicacin al estudio de medios mviles2. En este texto, deseo poik t de manifiesto que hasta ahora slo se han aplicado determinados aspectos de
l.i etnografa. Lo que falta es la movilidad del investigador en s mismo. Algunos
dr los estudios aqu presentados comienzan a ir por ese camino pero, potencial11irnte, an se puede hacer ms para abarcar el fenmeno en su totalidad. Esta catvi u ia (o retraso), es decir, la cuestin de lo que se puede hacer (y cmo) es el tema
mural de este captulo. Tambin se sugiere que los estudios de medios no estn
(loclava) lo bastante presentes en este campo.
I;J captulo comenzar volviendo a la investigacin etnogrfica de medios,
en general, y al bagaje de lo que se intent hacer (y cmo). Continuar con
1 T r a d u c c i n a c a r g o d e P a u la A r a g n ,
J l'-sir e n f o q u e in v e .sii^ u lo r se h a vin o t u m h i i fr e c u e n te m e n te c o m o u n a a p r o x i m a c i n
HImm'iuu o , .s im p l r m r n ic , c o m o u n a lirr r u m ie n u i m e t o d o l g ic a .
6z
Maren Hartmann
siderando las aplicaciones ms recientes de los enfoques etnogrficos, concre

tamente dentro del campo de la investigacin de medios mviles y en las de
nominadas etnografas experimentales. Esta revisin se utilizar para cuestio
nar la nocin de movilidad en relacin con la etnografa. El texto concluye
con un resumen de lo que se podra entender como una visin etnogrfica
mvil sobre medios (mviles).
2.
In v e st ig a c i n
e t n o g r f ic a d e m e d io s
... una prctica etnogrfica crtica nos proporciona la mejor manera de

delimitar los variados usos y significados de los medios en temas sociale
concretos y en contextos culturales especficos (Moores, 1993, 1).
El primer giro etnogrfico en la investigacin de medios y comunica

ciones puede datarse a finales de los 703. En sus inicios, el giro etnogrficc
implic sobre todo un cambio en la filosofa de la investigacin, ms que
tratarse de autnticos estudios etnogrficos. Fue a partir de los aos 80 cuan
do empez a surgir un creciente nmero de verdaderos proyectos de investi
gacin etnogrficos. La referencia de Moores a los variados usos y significa
dos de los medios en temas sociales y contextos culturales concretos define
exactamente el conjunto de aspectos con los que los investigadores de la tra
dicin cualitativa intentaban comprometerse. Por lo tanto, la variedad de es
tudios que fueron etiquetados como etnografa de medios fue amplia j
abarc gran diversidad de contenidos. La naturaleza etnogrfica presenta
ba pues diversos rostros: mientras que algunos proyectos slo utilizaban cier
tos aspectos de lo que consideraban como un particular mtodo cualitativc
de investigacin, otros interpretaban la etnografa de medios como un mar
co epistemolgico que necesitaba ser abordado en su totalidad. Las etnogra
fas fueron utilizadas, sobre todo, para dar respuesta a las preguntas sobre k
produccin de significado, el contexto social, la integracin situacional de
las prcticas culturales (y de los investigadores respectivamente) en lo rela
cionado con los medios.
3
Su aplicacin vara en funcin de los distintos contextos culturales. La invest igacin a l
que aqu nos referimos surgi especialmenre en el Reino U n id o , Austmlta y en ulgtmos puscv
escandinavos, puesto que se origin en d marco d e los e s t u d io * ailm ralr*.
La mirada etnogrfica sobre el medio mvil
<$3
Las primeras etnografas de medios (inspiradas en estudios culturales)

abarcaban desde estudios sobre el consumo de telenovelas (Hobson, 1982),
la lectura romntica en comunidades interpretativas (Radway, 1984), las au
diencias de la serie Dallas (Ang, 1985) hasta el consumo familiar de televisin
de modo ms general (Morley, 1986; Lull, 1988). Mientras siguen siendo ci
tados como los primeros trabajos etnogrficos (aunque los propios investiga
dores no denominaron necesariamente a su trabajo como tal), metodolgica
mente utilizaron muy pocos elementos de lo que un trabajo etnogrfico po
dra exigir (como, por ejemplo, entrevistas cualitativas)4. Sin embargo, con
frecuencia compartieron una direccin terica. Por ejemplo, muchos de estos
estudios argumentaron en contra del entonces dominante determinismo tex
tual y el formalismo esttico de los estudios sobre medios britnicos. Ms
bien se refirieron al modelo de codificacin-decodificacin de Hall (1980) y
marcos similares que enfatizaban la capacidad interpretativa de los pblicos y
la potestad de usar los medios de las audiencias.
3.
El e n fo q u e d e l a D o m e stic a c i n 5
Uno de los enfoques en los que los mtodos etnogrficos se utilizaron bas
tante pronto fue en el marcQ .de,Ja^domesticacin. El equipo de la Universi
dad de Brunel fue el que primero desarroll este enfoque a finales de los 80,
ilutando tambin el uso de los medios en la vida cotidiana (por ejemplo,
Morley y Silverstone, 1990; Silverstone, Hirsch y Morley, 1992). Ellos ampliaron las inquietudes de los estudios culturales al entorno familiar. Pensa1va11 qu aH tenTn lugar las negociaciones ms importantes entre la vida pblica y privada (donde eran mediadas, por as decirlo). Se perfilaba as una
suerte de economa mor2 en el proces de mHuncS sobre la adopcin de
las tecnologas de medios en las culturas existentes. Este proceso se describi
1
Los estudios etnogrficos a largo plazo slo se hicieron frecuentes ms tarde. EJ ms ci
tado de estos estudios es el de Gillespie sobre Televisin, Pertenencia tnica y Cambio Cultural
( I 'l ^ ) , para el que el autor vivi y trabaj varios aos en una zona concreta de Londres (SoutIwtll) a (in de relacionarse con la juventud de Punjab y su uso de los medios en el contexto de
mis vidas cotidianas, identidades, etc. Este particular estudio, en comparacin con muchos
ni ros, no se puede criticar fcilmente en trminos de falla de compromiso con los temas y lup.mrs investigados.
^ Para un debate m:ls profundo sobre el culbt|tic dr la domesticacin, ver Rerkery cois.,
M)i)U y I lumnunn, ()()f>.
64
Maren Hartmann
como formado por varias dimensiones: desde el desarrollo de la tecnologa

(imaginaciny adaptacin) a la adopcin en el hogar (apropiacin), su articu
lacin espacial (objetivacin) y su ritual e integracin temporal (incorporacir). Por ltimo, pero no menos importante, la conversin trataba sobre la
presentacin de la tecnologa de medios y/o su adopcin en el hogar desde el
mundo exterior, o, como lo denomina Moores (1993) una negociacin de
5 las capacidades, significados y placeres cultivados en el dominio privado. En
i conjunto, el proceso se refiere a una domesticacin de las tecnologas ea el
) sentido de su adaptacin ala cultura Familiar (Silverstone, 1994, 11).
|
La domesticacin constituye un marco para comprender la recepcin (en
lo referente al uso de medios) y el consumo (en relacin con la apropiacin
de objetos y de significados de un modo ms general). El ltimo punto es es
pecialmente importante cuando consideramos la tecnologa mvil y bastante
inusual dentro del marco de los estudios de medios y de comunicacin a lo
largo del tiempo. Tambin es crucial el nfasis de la domesticacin en el con
texto del uso de medios la ya mencionada integracin situacional y es
necesario tener en cuenta contextos sociales y culturales ms amplios al in
tentar entender el uso de medios en la vida cotidiana. Esto tambin es un as
pecto fundamental para la investigacin de medios mviles.
Metodolgicamente, el marco de la domesticacin utiliz herramientas y
estrategias de investigacin de inspiracin etnogrfica. Inicialmente, esto sig
nific un intento de sondear observaciones de participantes en los hogares
elegidos, adems de mtodos adicionales para relacionarlo con el uso de me
dios por los miembros del hogar (debates sobre los lbumes de fotos, tests psi
colgicos, mapas de redes sociales fuera del hogar, mapas del espacio doms
tico (con indicaciones sobre la localizacin de los medios), listas de las tecno
logas existentes en las viviendas y discusin de los presupuestos del hogar).
Posteriormente, los estudios incluyeron entrevistas cualitativas (durante un
perodo de tiempo ms largo), adems de otros mtodos adicionales (tales
como diarios sobre el empleo del tiempo, observaciones a partir de las entre
vistas, dibujos, etc.). Result que las observaciones slo podan proporcionar
explicaciones muy limitadas de las razones y motivaciones de ciertas acciones.
Este aspecto, junto con la creciente relevancia del enfoque multi-mtodo son
| dos puntos fundamentales al pensar en los mtodos apropiados en investigaj cin etnogrfica.
*
El enfoque de la domesticacin ha hecho frente (y an lo hace) a proble
mas bastante tpicos cuando pensamos en medios mviles e investigacin et-
65
nogrfica. La idea de la adopcin de tecnologas en la vida cotidiana podra

aplicarse fcilmente, es decir, la biografa que estas tecnologas desarrollan en
las manos de sus usuarios; fa manera en que se hacen familiares e, incluso, in
dispensables. l enfoque de la domesticacin tambin proporciona un cono
cimiento He los medios como objetos culturales como productos que los
usuarios adoptan no slo en trminos de su uso de servicios o contenidos,
sino tambin como tecnologas, artculos, objetos de consumo. Adems, con
tina acentuando la importancia del contexto de uso. As, este enfoque se ha
utilizado reiteradamente como marco en etnografas de medios mviles (por
ejemplo ' Oksman, 2006), especialmente al preguntarnos sobre cmo algo se
integra en la vida diaria, cmo comienzan a establecerse las reglas (vase La
sen, 2006), cmo ciertos aspectos de las tecnologas (o incluso las tecnologas
en sujconjunto) devienen naturalizadas.
El propio Haddon (2001) se cuestion, finalmente, si el hecho de que aho
ra nos ocupemos de tecnologas mviles cambia en algo el enfoque de la do
mesticacin. Su respuesta es que pueden encontrarse multitud de estudios muy
parecidos en su enfoque (y, a menudo, tambin en sus resultados) a los prime
ros trabajos sobre domesticacin. Segn Haddon, no existe una necesidad es
pecfica de adaptar (y reaplicar) el marco de la domesticacin a Tos mviles. Sin
embargo, lo que l no reconoce totalmente es la especificidad del enfoque Be la
domesticacin, en concreto, en la idea del lmite del hogar. Su revisin sigue
siendo as insuficiente en trminos de la naturaleza etnogrfica del enfoque de
la domesticacin. De igual manera se ignora la idea de la doble articulacin de
los medios como contenido y como objeto (vase Hartmann, 2006). JVuchas
de las etnografas de los medios mviles o no tienen en cuenta el contenido o
se limitan a formas muy concretas de contenido (tales como el uso de MMS).
Bakardjieva y Smith (2001), por otra parte, proporcionan un intento por
extender el marco de la domesticacin al presente con respecto al contenido.
Aunque no analizan las tecnologas mviles en particular (ni el tema de la
movilidad), comienzan a ocuparse de redes sociales ms all del hogar. En su
estudio de usuarios domsticos de Internet, incluyen stas como un factor
importante. Exploran los procesos que sus participantes emplean para con
formar Internet, en parte observndolos directamente mientras usan Inter
net; pidindoles tambin que muestren su historial de Internet va favoritos y
ion el mtodo de pensar en voz alta mientras navegan. Su comportamien
to pues, se relaciona con las circunstancias socio-biogrficas, es decir, se en
caja en mareos ms amplios.
66
Maren Hartmann
Un elemento central del enfoque original de la domesticacin es, no obs

tante, su nfasis en el hogar, esto es, un lmite espacial relativamente bien de
finido, y los medios utilizados en l. Para la investigacin de medios mvile
esta limitacin es, de hecho, problemtica (cfr. Haddon, 2001), incluso si el
lmite nunca fue claramente definible6. Sin embargo, espacio y movilidad tie
nen importancia. La vida diaria es un campo constituido espacialmente de
prcticas de moviIda3TY~este punto tiende a ser subestimado en H enfoqu
* 3e la domesticacin.
4.
\
:
\
D e n u e v o : Q u s o n l a s e t n o g r a f a s d e m e d i o s ?
Permtasenos volver brevemente a la cuestin de lo que la etnografa d

medios (mviles) podra suponer antes de examinar las etnografas de medio
mviles existentes. Al igual que Murphy y Kraidy se plantean si es cierto que
las etnografas de medios han sido con frecuencia tericamente sofisticadas;
pero empricamente dbiles y/o no lo suficiente etnogrficas (Murphy j
Kraidy, 2003:3), cabra preguntarse lo mismo acerca de las etnografas de me
dios mviles. Moores, en un temprano resumen sobre la investigacin de la et
nografa de medios, sintetiz dicha cuestin de la siguiente manera: la pre
gunta que se ha planteado en un primer momento es si hay algo netamente etnogrfico sobre la etnografa de las nuevas audiencias (1993,4)7. Pero, que
es entonces etnogrfico? Como Krotz (2006) precisa, las etnografas intentan
comprometerse con la vida cotidiana segn lo vivido y en su totalidad, no en
pedazos previamente definidos. Es uno de los nicos enfoques de investigacin que solicita claramente ala invesdgacin que trascienda (y cambie) los l
mites temporales y se comprometa tan claramente con la vida real. La gente es
6 U n ejemplo temprano de esto lo encontramos en la familia Simn estudiada por Sil
verstone y cois. La familia Simn posea dos hogares: una casa en Londres y otra en Cornualles. Segn los autores, estos dos lugares no son simplemente extensiones de cada uno, estn
yuxtapuestos en su significado para los miembros de la familia. Esto nos lleva a un momen
to propicio para la problemtica del lmite del hogar (Silverstone y Hirsch, 1992:41).
7 Los debates sobre la importancia del enfoque etnogrfico de investigacin dentro de Io
estudios de medios y comunicacin no hace mucho que han sido recuperados, cuando las de
nominadas etnografas virtuales surgieron junto con el auge Internet y medios afines (Poi
ejemplo, Hie, 2000; Miller Y Slater, 2000). Estos estudios fueron nuevamente acusados de
no satisfacer criterios etnogrficos. Los defensores de tales enfoques, por otro ludo, destacan la
novedad y la accesibilidad para el trabajo de campo. La investigacin Nobrc InicTnci tic terce
ra generacin (cf. Silver, 2000) se centra cada vez mss en el intcrcHltlbii) cutir Ion mundos virmales y los mundos oTline (fuera tic la red).
el ncleo de las etnografas o, como Geertz ha indicado: la etnografa lleva a

comprender la cultura de gente exponiendo su normalidad sin reducir su par
ticularidad {Geertz:, 1973). Los etngrafos investigan (entre otras cosas) las
rutinas y rituales ms que los acontecimientos excepcionales o singulares de los
medios. No se interesan por los efectos o, incluso, las necesidades de los usua
rios (al menos no exclusivamente), sino por los procesos de bsqueda de sig
nificado en los que el uso de medios es una parte constituyente.
Las primeras etnografas de medios fueron criticadas ms concretamente
(o criticadas en s mismas) por el problema de que la observacin partici
pante proporcionaba slo un anlisis de micro-relatos y generalmente igno
raba los macro-relatos. El resultado, adems, tenda a ser paralizante por
cuanto hipertrofiaba la vida cotidiana (la vida cotidiana resultaba ser todo),
mientras que las observaciones reales del uso de medios quedaban seriamen
te limitadas. En una segunda oleada, las etnografas crticas (de medios) rela
cionaron de nuevo su anlisis con las estructuras generales de poder. Deman
daron un contextualismo radical (o situacionalismo metodolgico), que se
supona que observara ms especficamente las redes intersubjetivas multidimensionales en las cuales el objeto se inserta y se construye para producir
sentido en contextos concretos (Ang, 1996, 251). Supona as una extensin
dd enfoque del contexto en el marco de la domesticacin. Parte de esta se
cunda oleada es la idea de etnografas multi-localizadas, es decir, un anlisis
localizado del lugar de mediacin en nuestras vidas. En este preciso aspecto
nos centraremos en el siguiente epgrafe, puesto que se considera crucial para
en tender la movilidad y los medios mviles.
*>.
E t n o g r a f a
d e m e d io s m v il e s ?
La etnografa... puede ser utilizada para explorar los complejas cone

xiones entre las temas planteados por las nuevas tecnologas en diversos
campos (Hie, 2000, 4).
La naturaleza extrovertida, exterior, de la comunicacin mvil, as
como sus discretos orgenes como tecnologa telefnica, ha supuesto que el
dominio online de las comunicaciones mviles no se haya experimenta
do como ajeno a las realidades, los lugares, y las identidades sociales coti
dianos... [La comunicacin mvil] representa.., el movimiento dlo virtual
colonizando inris y m;ls enlomo,s de la vida cotidiana (lio, ()0S46).
68
Maren Hartmann
En este apartado me centrar sobre todo en un (bien conocido y am

pliamente utilizado) texto terico para referirme a la idea de una etnogra
fa mvil. Se ha elegido este texto porque extiende la idea de etnografa
mvil del compromiso crtico a fenmenos ms amplios. Lo hace de for
ma ms explcita que la mayora de los enfoques. El texto en cuestin es
un fragmento de Marcus sobre etnografas mviles multi-localizadas
(1995). Alejndose de la idea de un nico lugar como objeto de investiga
cin exhaustiva propio de la etnografa tradicional, en su lugar, Marcus
enfatiza la necesidad de realizar no slo una investigacin multi-localizada, sino tambin de incluir perspectivas macro-tericas:
sta etnografa mvil toma inesperadas trayectorias dibujando una
formacin cultural a travs y dentro de mltiples sitios de actividad que
desestabilizan la distincin, por ejemplo, entre mundo de la vida y sis
tema (...) a travs de la cual se han concebido muchas etnografas. Mien
tras que investiga y construye etnogrficamente mundos de la vida de de
sujetos diversamente situados, tambin construye etnogrficamente as
pectos del sistema en s a travs de las asociaciones y de las conexiones que
identifica entre los sitios (Marcus, 1995).
Marcus expone las diferencias con las etnografas tradicionales a travs de

las metodologas de investigacin. El enfatiza el hecho de que es importante
adoptar posiciones mviles, esto es, cambiar los puntos de vista, para un
compromiso crtico (l se refiere aqu a Haraway y a lo qu ella denomina
posicionamiento mvil). Ambos reconocen que las prcticas identitarias
con frecuencia se expresan a partir de slo una posicin determinada. Esto,
sin embargo, no es suficiente si se desea incluir lo excluido. Una etnografa
mvil necesita ser mvil en el sentido ms amplio de la palabra y examinar la
circulacin de significadsr didentidades, d "objetos,tc.^^ en dlfefnfes
constelaciones espacio-tiempo. Por lo tanto la formacin cultural, y no un
conjunto de sujetos, es el objeto del estudi (ibd.).
Segn Marcus, los estudios de medios constituyen un rea donde la in
vestigacin etnogrfica multi-localizada se ha desarrollado recientemente de
forma ms eficaz. Tanto la produccin como la recepcin de textos medi
ticos y tambin, cada vez ms, la combinacin de ambos: produccin y
recepcin han estado en el primer punto de mira de estos enfoques
(cfr. Teurlings, 2005). Otra rea importante relacionada con estos dcsarro-
69
los la constituye sin duda la creciente relevancia de la mirada sociolgica so

bre la tecnologa en el marco del movimiento CTS (ciencia-tecnologa-so
ciedad). Marcus enfatiza que la multi-localizacin como tal no es un fen
meno totalmente nuevo pero que sus dimensiones han cambiado. Propor
ciona buenos argumentos para considerar esa etnografa multi-localizada un
en foque muy apropiado para investigar los flujos de comunicacin en red y
l;is formas de interaccin con el mundo actual:
La investigacin multi-localizada se disea alrededor de cadenas, de
trayectorias, de hilos, de conjunciones o de yuxtaposiciones de las locali
zaciones en las cuales el etngrafo establece una cierta forma de presencia
literal, fsica, con una lgica explcita de la asociacin o la conexin entre
sitios que define el argumento de la etnografa. De hecho, esa etnografa
multi-localizada supone el resurgimiento de una prctica sofisticada del
constructivismo... Los constructivistas vean al artista como un ingeniero
cuya tarea era construir objetos tiles, como un trabajador en la fbrica,
mientras participa activamente en la construccin de una nueva sociedad
(Marcus, 1998, 90).
1)e nuevo, he aqu un guio sobre la necesidad de adoptar una postura

ei i ica y tambin comprometida hacia la sociedad, a la vez que se debe partit i|>:ir simultneamente en su construccin. Por lo tanto, las ideas de Marcus
plantean importantes preguntas relacionadas con el papel del investigador.
I,a puesta en prctica de tai etnografa tiene lugar mediante el^sarrpllo o
seguimiento de diferentes lneas (como veremos en uno de los ejemplos pos
teriores). Uno puede seguir a la gente y/o al objeto y/o a la metfora y/o al arp,u1nento/histofr/algrfa y/o a la vI3a7Hografa y/o al conflicto... Entrelazar
11ivei sas 1s Tiilos ayuda a producir una descripcin densa. Adems, vol
viendo sobre la referencia a Marcus, la naturaleza integrada del sitio indiviilti;iI con el sistema ms amplio es crucial. Lo que ocurre en el nivel micro
diceta a nuestra comprensin del nivel macro (y viceversa). Es as como pue
de reconocerse la verdadera complejidad y contingencia del sitio investigado.
I'J sitio y las conexiones entre sitios deben, pues, necesariamente formar par
ir de una etnografa del mvil. De esta manera, el movimiento es crucial
para el investigador, s, pero tambin en tanto objeto de la investigacin.
I as suposiciones de hace aos sobre las conexiones entre espacio, lugar y cul
tura son as desaliadas y cuestionadas (cr. Rapp, 1999).
70
Maren Hartmann
Entonces, basndonos en Marcus, cmo sera y cul sera el lugar de

una etnografa multi-localizada del mvil en el campo de los estudios sobre
medios mviles? El estudio de Lasen (2003, 2006) sobre el uso del telfono
mvil en lugares pblicos, realizado en tres ciudades (Londres, Madrid y Pa
rs), y patrocinado por Vodafone, se puede considerar un ejemplo bastante t
pico del trabajo realizado en este campo. La amplitud de localizaciones dis
tingue este estudio de la mayora pero, por lo dems, es bastante parecido a
los enfoques empleados en general. Se basa en observaciones, material de vi
deo (como ampliacin de las observaciones) y entrevistas8. Lasen se refiere ex
plcitamente a las tradiciones etnogrficas con sus problemas y sus ventajas
(ibd., 8-11). En su informe, la autora sigue siendo bastante descriptiva y se
ala, sobre todo, las diferencias culturales en el uso del telfono mvil. Sola
mente hacia el final, se plantean preguntas ms abiertas relacionadas con las
amplias consecuencias del uso del telfono mvil en pblico (ibd.:39-40).
En este caso (que en s mismo resulta interesante) diferentes sitios permiten
una comparacin cultural, pero no mucho ms.
Un enfoque similar fue adoptado por Plant (2002) en su trabajo finan
ciado por Motorola sobre el uso de los medios mviles en varios pases. De
nuevo, ste podra ser descrito como una forma de etnografa multi-localizada. Metodolgicamente, Plant simplemente combin el trabajo de campo,
que contena extensas observaciones con muchas entrevistas diferentes (indi
viduales y en grupo), y el anlisis de material fotogrfico y de otro tipo. La au
tora visit ocho localizaciones (Tokio, Beijing, Hong-Kong, Bangkok, Peshawar, Dubai, Londres, Birmingham y Chicago) y tuvo la posibilidad gracias
a su patrocinador de desarrollar las entrevistas a lo largo de un amplio lap
so de tiempo (volver a la cuestin de la financiacin ms adelante). Los re
sultados de la investigacin vuelven a estar relacionados con cuestiones socia
les y culturales ms extensas, aunque la direccin global del informe an con
tina estando sobre todo en el nivel micro. Cuenta historias cotidianas
como debe y no siempre est a la altura del anlisis de complejidad que
una etnografa multi-localizada podra contener. Igualmente importante para
el objeto de este artculo es el hecho de que Plant, en realidad, no se movi
ms all de los mtodos tradicionales aparte de visitar diversos sitios (y, por
ejemplo, incluir entrevistas por e-mail) . El punto de vista de cada lugar pa
8
En el caso de Lasen esto significa una semana de observaciones en lugares pblicos m;s
diez entrevistas (a travs de un rango de edad y de gnero) en cada ciudad.
71
rece haber sido bastante estable. El paso siguiente, por lo tanto, es observar
proyectos que intenten comprometerse con la movilidad en otro nivel in
troduciendo la propia movilidad en el nivel metodolgico y en el objeto de
estudio.
>.
o v il id a d e s
r b a n a s /V ia je s
r ba n o s9
El siguiente apartado habla de dos proyectos, Urban Mobilities: Locating

( 'onsumption o f Ubiquitous Content (Movilidades Urbanas: Localizando el
consumo del contenido ubicuo) y 73 Urban Joumeys (Viajes Urbanos en el
'/.}) que estn relacionados, pero no son iguales. El proyecto Urban Mobilities
luc* concebido inicialmente por Nina Wakeford, sociloga y antigua directoi,i de INCITE, la incubadora para la investigacin crtica en tecnologa y et
nografa, situado en la Universidad de Surrey10. La parte a la que me voy a
referir aqu es solamente un pequeo fragmento del amplio proyecto de in
vestigacin desarrollado originalmente en colaboracin con el Consejo de
Investigacin de Intel. La relacin entre movilidad y experiencia del lugar es
tin punto dominante en este proyecto global. Se hace referencia particular al
uno del contenido digital dentro de ese marco. Urban Mobilities implic un
e.st udio cualitativo de espacios en Londres en los que la gente consume inforniu ion (INCITE, 2005). En el fragmento que vamos a considerar, los in
vestigadores en comparacin con otros proyectos tuvieron que desarro
llar notablemente su movilidad. Observaron no slo el uso de los medios m
viles desde una posicin fija, sino que lo hicieron mientras ellos mismos
estabin en movimiento: para ser exactos, observaron el uso del telfono m
vil mientras estaban sentados en el autobs nm. 73 de Londres11.
73 Urban Joumeys supone una ampliacin adicional: abarca ms que
slo estos trayectos (Jungnickel, 2005)* Al mismo tiempo, los viajes se con
vienen en una extensin del foco real del estudio: un weblog. El proyecto
lo dirigi Katrina Jungnickel, una colega investigadora con experiencia en
II Q u i e r o manifestar mi agradecimiento a Katrina Jungnickel por responder al boceto
i i tii ial del captulo y corregir algunas inexactitudes. Las restantes son, obviamente, responsa
bilidad ma.
III Adain R eal tambin llev a cabo la investigacin de este proyecto.
11
Pun c u a lq u ie r p e r s o n a q u e b a y a v iv id o a lg u n a v e / e n L o n d r e s ( e s p e c ia lm e n t e e n e l N o -
ir h lr ), r.sir a u l o b s es u n e le m e n t o b a s t a n t e c o n o c id o en la v id a c o t id ia n a . C o m i e n z a en la e sIricirin V ic t o r ia * s ig u e Inicia la d e r e c h a a tra v s d e l c e n t r o ele la c i u d a d ( c r u z a n d o O x f o r d S t r e

t , c u t i r o ir s ) , p a sa p o r K in p /s ( !ro ss y d e s p u s c o m iiu 'ia h a c ia T o t i r n l i i m i .
72
Maren Hartmann
investigacin comercial y titulada en Cultura Visual (tambin implicada en

el proyecto Urban Tapestries, descrito ms abajo), que realiz por aquel en
tonces su doctorado sobre el tema. 73 Urban Joumeys es un estudio etno
grfico de movilidad en su sentido ms amplio, basado en el proyecto Ur
ban Mobilities: Mi proyecto se basa en esta investigacin, emprendiendo
un estudio etnogrfico y de observacin en el autobs nm. 73, exploran
do su ruta, pasajeros, historia y lugar icnico en el paisaje urbano (Jung
nickel, 2004). Aunque parte del proyecto se basa tambin en observaciones
y entrevistas, estn implicados otros mtodos que lo diferencian del traba
jo etnogrfico tradicional. As, por ejemplo, se construyeron puzzles deno
minados bus boxes empleando el material fotogrfico de la ruta del auto
bs 73. Este material se integraba en una bus box similar a un juguete
(vase la imagen l ) 12. Se utilizaron tambin otros experimentos de diseo
para visualizar aspectos de movilidad (como tarjetas, las postales y recortablesen los que se utilizaba el pliegue de fotografas como conector de senti
do). Se hicieron estudios de movimiento y bocetos etnogrficos (vase, en
la pgina 74, la imagen 2 )13. Adems, el blog se utiliz para documentar la
investigacin y permitir que otros se implicaran en el proyecto. Para Jung
nickel, el blog es el elemento central del estudio, a travs de l varias perso
nas contribuyeron al proyecto de diferente manera.
12 Son una adaptacin de los Proboscis StoryCubes de los que Jungnickel se ocup antes
de trabajaren IN C IT E (vase http://proboscis.org.uk/storycubes).
13 Jungnickel seal, no obstante, que los croquis etnogrficos necesitaban ser desarrolla
dos ms profundamente.

<
73
Imagen 1. Bus boxes ( Jungnickel)
KI conjunto de caractersticas que aqu mencionamos, simplemente, in

dica que las observaciones y las entrevistas pueden (y probablemente de
ben) ser ampliadas a otros mtodos y formas de compromiso ms creativos.
MI material fotogrfico y de video ya est siendo ampliamente utilizando, al
Igual que los croquis de movimiento y artculos similares. El estudio de
Jungnickel combina gran cantidad de estas extensiones etnogrficas. Sin
embargo, cmo estn de implicados los usuarios en estos procesos, ms
iilhi de ser objeto de entrevistas? Estn, adems, ms comprometidos en el
mudio como resultado de las metodologas empleadas?
I,a respuesta ha de ser necesariamente ambivalente, pero la pospondre
mos hasta despus de haber despejado las otras dos cuestiones. Por lo tanto,
c|tiNcra volver a la primera parte del proyecto, es decir, al uso del telfono
mvil cu el autobs y al trasfondo comercial de ese particular proyecto. En
negundo lugar, reflexionar brevemente sobre la ya mencionada implicacin
drl usuario.
74
Maren Hartmann
Una parte del estudio Urban Mobilities comprendi observaciones de gente

que iba en el autobs utilizando sus telfonos mviles. Aqu se unieron un in
vestigador mvil y una tecnologa mvil (Hermida, 2001)14. Otra posible for
ma de movilidad usada hasta la fecha ha sido desplazarse entre pases, como di
jimos anteriormente. La mayora de investigadores que observan espacios pbli
cos tambin se mueven por ellos (aunque sea de forma ocasional). Pero, para ir
avanzando de forma constante mientras investigamos, una tecnologa mvil
aade una dimensin adicional (vase tambin Okabe y Ito, 2005) y abre la
cuestin de cmo el investigador puede aplicar la movilidad y seguir a usuarios
I mviles. El trayecto del autobs (o metro) es una respuesta pero, por razones ob
vias, no es suficiente para otras clases de movimiento del usuario. En s mismo,
el autobs sigue siendo un entorno bastante cerrado. Adems, no se sigue real
mente los movimientos de gente concreta y, por lo tanto, no se puede observar
cmo potencialmente cambia su uso cuando se trasladan a travs de diversos en
tornos espaciales (o de otro tipo). Esta pregunta sobre movilidad debe aadirse
a los aspectos tericos explorados por Marcus, puesto que esto es, incluso, ms
que multi-localizado. Ubicar los resultados dentro de marcos ms amplios re
querir ms movimiento en el nivel terico. Encontrar respuestas como la del
autobs parece un buen comienzo (y, adems, recrea historias interesantes).
Imagen 2. Croquis Etnogrficos ( Jungnickel)
Otra cuestin es la financiacin comercial. El proyecto Urban Mobilities

fue apoyado inicialmente por Intel, la compaa que disea, desarrolla, fa
brica y comercializa componentes de microprocesador de sistemas15. Fue
14 Segn el informe de la B B C , el resultado ms relevante de la investigacin fue la no
cin de que con las nuevas tecnologas se dan nuevas oportunidades para los misinos tipos de
relaciones sociales que son realmente importantes.
15 Las conversaciones con Jungnickel y Lae demostraron que, cuando se es ajeno, es di-
75
Jabado como una nueva forma no slo de colaboracin, sino que la meto
dologa de la investigacin tambin se consider ... una nueva forma de
investigacin industrial llamada etnografa. Esto implica estudiar a la genle para descubrir la diferencia entre lo dice que hace y lo que realmente
haee en su vida cotidiana (Hermida, 2001). Mientras que el uso de mto
dos etnogrficos en la investigacin industrial no es algo nuevo, el aumen
to de uso y aceptacin del mismo es, de hecho, notable. Esto, sin embargo,
no evita que resulte problemtico.
Iste argumento no pretende ser una crtica hacia la posicin de una uni
versidad cmodamente financiada, sino slo un interrogante sobre las consei uencias que tal implicacin tiene. Esto se resume an mejor en la siguiente
\ ira de un primer informe de la BBC sobre el proyecto Urban Mobilities: Una
de las cosas que hace una tecnologa eficaz es apoyar las experiencias que la
frente desea tener, explic el Dr. Genevieve Bell, investigador principal y et
ngrafo del diseo en Intel (Hermida, 2001). La cita refleja la eterna predis
posicin del diseo y desarrollo de la tecnologa: probablemente es bueno que
las lecnologas sean desarrolladas de manera que sean tiles y deseadas por la
ênte pero, por otra parte, la venta de tanta de esta tecnologa como sea posi
ble, obviamente, tambin es buena para el productor en trminos de benelu io. Ese deseo no es claramente algo ya existente que simplemente necesite
wr descubierto tambin se produce. As, la relacin es un poco ms com
pleja que un simple es bueno para ellos. El etngrafo del diseo, o roles si
milares, se encuentra atrapado en esa tensin contradictoria.
I\ >r otra parte, cuando se da ese respaldo, se crean mltiples posibilidades. Mu1 1u>s de estos proyectos de investigacin se desarrollan como trabajo de grupo, que
ni s mismo es un mecanismo muy til de intercambio de ideas y una interesante
alternativa a las tradicionales investigaciones acadmicas. Es ms, todo el proyecto
puede ampliarse, implicar a diversos agentes, usar otros materiales, etc. Y no estn
neeesariamente limitados a convenciones acadmicas, como les sucede a menudo a
i Mw>,sestudios. Ofrece oportunidades de las que el trabajo puramente acadmico no
(4>/a a menudo. Pero la medida de esto tambin depende de la libertad ofrecida por
el pat rocinador y de muchos otros factores. Volviendo al tema, este apartado tiene
li il c o n s t r u i r in f o r m a c i n c o m p le t a s o b r e la s c i r c u n s t a n c ia s d e la fin a n c ia c i n . M i d e s c r ip i M u d e l;i sil n ac i n se d e b e leer t e n ie n d o e n c u e r n a esa a d v e r t e n c ia . L o m i s m o o c u r r e c o n alu u iwtft eu e N iio iie s m e t o d o l g ic a s y su p a p e l c o n c r e t o e n lo s p r o y e c t o s . P o r lo t a n t o , h a y ciu e
d r/m acar t |u c el p m y r c i o d e J u n g n ic k e l n u n c a fu e lliu in c m d o c o m e r c i a I m c n ic , s in o d e s a r r o lla
d o p,hu M a u n a lu n a d e i n v e s t i ^ e i n d e ire.s meNea tic* la l Jiiiv e ia id iid d e S u n e y .
Maren Hartmann
la intencin de plantear preguntas ms que dar respuestas, pero es obvio que los pro
yectos etnogrficos ms innovadores parecen tener esa financiacin detrs.
Otra cuestin relacionada que quise plantear en este contexto es el tema de
la implicacin del usuario (con el significado de usuario en el ms amplio sen
tido de la palabra). En el proyecto Urban Mobilities (al menos la parte aqu ex
puesta), los usuarios continan siendo ante todo objetos de la investigacin.
Los usuarios (en este caso, fundamentalmente la gente que monta en los au
tobuses) son observados de diversas maneras (y a veces entrevistados), pero es
tos realmente no pasan de ser los habituales objetos de estudio. Esto es dife
rente en el proyecto 73 Urban Joumeys. La extensin de la etnografa no permance restringida a una ampliacin con material visual, puesto que plantea
una implicacin en el nivel del weblog. Esto ayuda a obtener varios grupos in
volucrados: los lectores del estudio, el propio investigador, la gente que mon
ta y que conduce el autobs, etc. Por lo tanto, la innovacin en el proyecto 73
Urban Joumeys radica en el acercamiento en su conjunto al tema global de in
vestigacin (el autobs). La pregunta sigue siendo si la implicacin del usua
rio debe llegar an ms lejos a fin de dirigir el trabajo hacia aspeaos ms pro
fundos. Quizs entonces permite satisfacer mejor el entrelazado de preocu
paciones tericas y resultados empricos. Cuando el desarrollo de la tecnologa
es el objetivo del proyecto (lo que no es el caso de 73 Urban Joumeys) ste no
aparece, segn lo dicho, carente de problemas. Pero incluso sin esta compleji
dad aadida, nos queda la pregunta de cmo los usuarios pueden ser sujetos
dentro del proceso etnogrfico de investigacin. El proyecto Urban Tapestries
parece haber encontrado otra posible respuesta a esta cuestin.
7.
T a p ic e s
u r b a n o s 16
Otro ejemplo de etnografa innovadora o experimental es la cola

boracin entre la London School o f Economics (LSE) y Proboscis en su es
tudio creativo no lucrativo y comit de expertos para la investigacin, desa
rrollo y facilitacin de la innovacin. Proboscis concibi, inici y est de
sarrollando Urban Tapestries como parte principal de esa colaboracin (UT,
2005). Junto a la LSE (o mejor dicho, la Media@LSE), France Telecom
16
Tam bin quisiera agradecer a Giles Lae de Proboscis su rripidn rcspiicvsUi i un botero
inicial de este captulo. M e envi, adems, algunas sugerencias y cmublri lina (brrvr r) intere
sante argumentacin sobre las cuestiones referidas.
77
R&D, Orange y Ordnance Survey tambin estuvieron implicadas en el estu

dio. Los patrocinadores incluan al Ministerio de Comercio Britnico, el
Consejo de las Artes de Inglaterra y la Fundacin Daniel Langlois, as como
la Fundacin Calouste Gulbenkian, la Creative Partnerships Hull y EPSRC.
Colaboraron los laboratorios Hewlett-Packard y Locustworld adems de Ap
ple Computer UK, Garbe Ltd y Sony Europe. Se trata, pues, de un estudio
destacable por su nfasis en el desarrollo de la tecnologa, pero enfocado prin
cipalmente en la participacin social. Urban Tapestries que, por ahora, ha
sido ampliado a Social Tapestries se puso en marcha para desarrollar un instrumento de autora pblica:
Urban Tapestries es una plataforma de software experimental para
trazar un mapa de conocimiento y compartir la autora pblica. Combi
na tecnologas mviles y de Internet con sistemas de informacin geogr
fica permitiendo a la gente construir relaciones entre espacios y asociar
historias, informacin, imgenes, sonidos y vdeos con ellos (UT, 2005).
En el caso de Urban Tapestries las diferencias ms interesantes se encueni ran dentro del enfoque del proyecto sobre investigacin transdisciplinaria,
dirigida a proporcionar una antropologa de nosotros mismos. El discurso
subyacente del proyecto est mucho ms basado en una comprensin del
enriquecimiento de la sociedad civil, la construccin de memorias colecti
vas de comunidades, etc. Tiene la intencin de permitir a la gente convertirsc en autores del entorno que los rodea. Esta clase de participacin de los
usuarios no es frecuente en el ambiente ms puramente acadmico ni en la
investigacin financiada por las empresas.
El enfoque tecnolgico de Urban Tapestries se centr netamente en los dispositivos mviles (PDAs y telfonos mviles), que fueron abordados como dis
positivos que crean una red local de historias, por ejemplo una combinacin de
desarrollo tecnolgico y de contenido que se presupona unos determinados
usos con respecto a potenciales usuarios finales. Los dispositivos se distribuye
ron entre una muestra de poblacin, que entonces aadi sus propios argu
mentos e ideas al uso de los dispositivos y a la descripcin de espacios locales de
rivada de aqul en la forma de pequeas historias, ancdotas, pedazos de infor
macin, etc.: Los ProtoiypePockets son la relacin que un usuario establece con
un lugar geogrfico concreto (...) y contiene las medios que el usuario decide
asociar con aquel lugar (como una historia y/o archivo tic midi y/o una foto-
f
j
\
I
78
Maren Hartmann
grafia). Las etiquetas son las relaciones temticas entre pockets y sitios geogr
ficos y pueden variar desde lo prctico Mercancas de Comercio Justo Ven
didas Aqu a lo personal Mis Bares y Cafeteras Favoritos (UT, 2005).
Para conseguir que la gente se implicara, el proyecto no se limit a propor
cionarles acceso a la tecnologa. Un proceso bastante complicado de investiga
cin precedi al reparto real de la tecnologa. La etnografa es slo una parte de
este proceso de investigacin. El equipo del proyecto lo denomin proyecto de
investigacin de accin transdisciplinario, y combin el desarrollo del proto
tipo con el trabajo de despacho y de campo. La accin sobre todo transcurre
en lo que ellos denominan una experiencia de bodystorming (UT, 2005b)17.
Basndose en tcnicas empleadas en el diseo de productos y, de nuevo, en el
teatro, el bodystorming es una experiencia de juego en grupo que se centra en
el uso de ideas en un escenario fsico. Muestra las limitaciones y posibilidades
del empleo de la tecnologa y las actitudes de la gente hacia ello.
El acto real de bodystorming, en este caso, incluy un mapa de cierta
zona de Londres, por ejemplo Bloomsbury, que se puso en el suelo y sobre
el que los participantes tuvieron que moverse (ver imagen 3 en la pgina si
guiente). Les dieron accesorios y se les anim a construir sus propios mate
riales (que ms tarde podran llevarse a casa). Los participantes en esta par
ticular experiencia de bodystorming usaron post-it para trazar el rea y ma
quetas (no funcionales) de PDA y su software ms relevante (ver imagen 4,
inis abajo)IH. Esto era parte de la denominada etnografa experimental, en la
/que los cientficos sociales del LSE estuvieron implicados de forma crucial
(Silverstone y Sujon, 2005).
17 En el W eblog del proyecto se comentaba la experiencia de bodystorming: Ayer parti

cip en una sesin de bodystorming como integrante de n experimento de Social Tapestries. ..
All estbamos nosotros, yendo de puntillas sobre zonas de Londres debatiendo mucho so
bre diferentes tipos de mapa - tratando de considerar escenarios de la vida cotidiana en los que
las tecnologas mviles podran desempear un papel. Desde el principio entendas que esto
era una solucin para tratar de entender su problema, una forma de ponerse en su lugar, por
as decirlo. Realmente valoro la metfora de Proboscis de las redes sociales com o tapices, ayu
da a ver cmo existen diferentes conexiones entre la gente, que se rompen, enredan, deshila
clian, renuevan, etctera, etctera....
18 H ay una observacin interesante en la descripcin de diferentes experimentos de
bodystorming controlados por Proboscis. U n experimento intergeneracional llevado a cabo en
un centro municipal en Londres funcion ms bien como un acontecimiento interconectado
mientras que otroms artstico en Nueva York dej slo impresiones individuales, no rela
cionadas (U T, 2005b:7-10)
79
Imgenes 3 y 4. Mapa y maqueta en el acto de bodystorming

( Proboscis 2003-2006)
Un una fase posterior de esta investigacin etnogrfica, el investigador (Zo

Nujon) llev a los participantes a dar un paseo real alrededor de Bloomsbury,
donde usaron blocs (o mejor dicho, un cuaderno especialmente diseado),
locales, etiquetas adhesivas y cmaras desechables. Se les anim a plas
mar sitios y pensamientos que ms tarde se utilizaron como mapas comenta
dos (ibfd., UT, 2005b). La etnografa experimental utiliza la triangulacin
metodolgica de la observacin participante, las entrevistas dividas en fases y
lu experimentacin (UT, 2005a, 13). I labia ocho entrevistas con nueve per
8o
Maren Hartmann
sonas de diversa procedencia. El bodystorming y el paseo por Bloomsbury lle

varon a un ensayo pblico del prototipo inicial en diciembre de 2003 y a una
posterior prueba sobre el terreno del prototipo de telfono mvil durante 4 se
manas a travs de la zona central de Londres en junio de 2004.
Imgenes 5 y 6. Etiqueta y prototipo mvil ( Proboscis 2003-2006)
Los resultados se publicaron a travs de un sitio web y, sobre todo, de un

blog que demostr hasta qu punto los usuarios estuvieron realmente impli
cados (UT, 2005c). La tecnologa era el objeto de investigacin pero tambin,
a la vez, un instrumento importante dentro del proyecto. La tecnologa pare
ce entenderse aqu como un paso importante para hacer las cosas pblicas y
transparentes. El estudio no se presenta alejado de los usuarios, sino que en rea
lidad intenta dejarles jugar un papel clave.
Con un contenido acertado, la etnografa experimental tena la intencin
de ayudar a entender las relaciones entre ubicaciones geogrficas y el modo
en que estas relaciones e historias son creadas y vividas por la gente. Para mu
chas personas, la conciencia y la percepcin de la ciudad se vio aumentada
con el proyecto, cuestin que pareca tener una estrecha relacin con la expe
riencia del grupo y el hecho de que pudieran aadirle su propia aportacin.
Para muchos participantes, su percepcin del paisaje cambi gracias al pro
yecto y argumentaron haber tenido lo que podra describirse como conver
saciones con la ciudad. La conectividad fsica respecto a los dems tambin
81
aliment fcilmente con el empleo de la tecnologa, que permiti estar lo su

ficientemente lejos para no resultar intrusivo pero, al mismo tiempo, cre un
sentimiento de conexin (Jungnickel, 2004, 5-10).
As pues, todo esto parece indicar que se trata de un proyecto de investi
gacin acertado la tecnologa y el contenido fueron desarrollados con la
ayuda de los usuarios, que se vieron reflejados en el proyecto y aprendieron
algo nuevo sobre ellos mismos y sobre la ciudad (y la tecnologa). El estudio
emple mtodos bastante novedosos (como el bodystorming), que incluye
ron momentos de movilidad. Esto tambin permiti a la gente moverse por
la ciudad con las tecnologas en la mano y localizar estos movimientos. As
pudieron crear descripcin densa del rea en cuestin, trazando (y creando)
redes y conectando sitios y gente. Los investigadores, en realidad, no tuvieron
(|iie moverse con la gente la tecnologa lo hizo por ellos.
Sin embargo, de nuevo aparecen preguntas que plantearse. Algunas son
bastante simples: es obvio que tales pruebas de tecnologa no son a menudo
posibles dentro del contexto puramente acadmico. Las problemticas de
rivadas de la financiacin (comercial y otras) a pesar de sus evidentes venlajas dejan cuestiones abiertas. La participacin de los usuarios aqu es ele
vada, pero la integracin real dentro de sus vidas diarias es limitada. El acto
ilc bodystorming, al menos, parece crear una sensacin de estar compartien
do historias con otros es tambin menos visiblemente funcional para el
desarrollo de tecnologa, por ejemplo los usuarios se sienten potencialmente
menos utilizados para desarrollar algo til para el proyecto. El sentido de la
implicacin, obviamente, depende del grupo de cada usuario individual,
pero la especial naturaleza de este acto parece haber funcionado. Despus del
paseo real, se plantearon muchas cuestiones vlidas respecto a los diferentes
niveles de experiencia sobre la tecnologa e inters en los dispositivos y su
etntenido potencial. Gracias al compromiso cualitativo con cada usuario, se
i le una imagen de uso diferenciada. Adems, la naturaleza mvil de la tec
nologa se tom realmente en serio en la investigacin, por ejemplo se per
miti ser mvil tanto a los usuarios como a los contenidos. Sin embargo, las
iludas continan con respecto a la naturaleza de la implicacin de los usua
rios ms que en trminos de la aplicabilidad de tales mtodos a otros escena
rios. El sentimiento global fue bastante bien expresado por un participante
del bodystorming que afirm que era una solucin para tratar de entender
n problema. Tal vez tengamos, pues, que concentrarnos ms en los proble
mas de los usuarios.
82
8.
Maren Hartmann
( I m )P O SIBILID A D DE UNA ETNOGRAFA MVIL?
... sugerimos que la etnografa de medios sea entendida como un proce

so de investigacin de comunidades en formacin y de desarrollo de con
versaciones que subrayen una inversin sistemtica y a largo plazo en h
formas, objetivos y prcticas cotidianos (Murphy y Kraidy, 2003, 4).
La etnografa es todava y continuar sindolo un importante enfc

que de investigacin y un mtodo para estudiar el empleo de medios de cc
municacin en la vida cotidiana. Se centra en un acercamiento holstico e;
el sentido de que intenta entender a la gente dentro de sus propios escenario*
dentro de sus patrones de vida, valores, redes, etc. Entra en la vida de la gen
te y no se queda fuera, intentando conseguir un informe supuestamente ofc
jetivo sobre comportamientos, valores, etc. Sin embargo, no puede explica
por s misma la complejidad que supone la vida cotidiana:
Quizs entonces, lo cotidiano es el nombre que la teora cultural pe
dra dar a una forma de atencin que intenta animar la heterogeneidad d
la vida social, el nombre para la actividad de encontrar sentido en una d
vcTsidad imposible (Highmore, 2002, 175).
Y quizs entonces, la etnografa de medios mviles es el nombre que la te

ora cultural podra dar a un enfoque de investigacin que se acerca un poc
ms al entendimiento de esa diversidad imposible. Sin embargo, an queda
varios problemas. No hay slo una fractura entre la investigacin financiad
comercialmente y la acadmica, que se hace bastante visible en este campo
que conduce, por ejemplo, a una orientacin de la investigacin hacia el futu
ro, limitando el compromiso con lo que realmente sucede en este momentc
Y lo que es ms importante, ninguno de los proyectos mencionados se ocup
realmente de la movilidad en s misma aunque lo intenten . Y no son m
cesariamente autorreflexivos en el modo en que slo la etnografa puede (
debe) ser. La movilidad entonces sigue siendo el desafo real. Un enfoque pe
dra ser seguir al sujeto (tal como la ANT sugiere para seguir al actor, pe
ejemplo podra seguirse al mismo tiempo tanto al actor humano como no hu
mano). Pero no podra hacerse en secreto. En realidad, seguir a alguien plan
tea cuestiones ticas y prcticas cruciales. Los lugares donde la movilidad c
alta ya han sido objeto de investigacin (p.ej. las estaciones de tren vas
83
Sussex Technology Group, 2001) , pero esto reduce los compromisos poicnciales de nuevo a espacios muy especficos. La movilidad tambin ha sido
observada en trminos de observaciones acopladas con dibujos de movimien
to, fotografas y vdeos (Hoflich, 2006). De nuevo, son mtodos interesantes,
pero los investigadores estuvieron bastante quietos y escogieron un espacio
bastante limitado para observar (ni abordaron los usos a travs de compromi
sos reales con los sujetos investigados).
Ciertamente, estas pginas han planteado ms preguntas que respuestas.
Ibdo lo expuesto tiene la intencin de ilustrar la importancia de encontrar
nuevas metodologas, ms mviles, para investigar medios de comunica
cin mviles. Pretende ser un estmulo para liberarnos de mtodos tradicio
nales, a pesar de que nos agarramos a la idea de una inmersin al menos par
cial en el campo que uno investiga. Esta inmersin puede tomar muchas for
mas ser demasiado rgido al respecto no parece resultar muy productivo. Al
mismo tiempo, los mtodos experimentales e innovadores utilizados en los
proyectos descritos slo proporcionan respuestas tambin parciales. Aumenian la movilidad de los investigadores (y encuentran modos innovadores de
seguir al objeto), pero (an) no integran su investigacin de la manera que
Marcus pareci sugerir como necesaria. La experimentacin en los mtodos,
por lo tanto, tiene que ser ampliada a los marcos tericos.
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II. TECNOLOGAS
DE LA IDENTIDAD
4. Lugares de vida-lugares de comunicacin.

Observaciones sobre el uso del telfono mvil
en lugares pblicos1
J o a c h im
1.
R.
f l ic h
y Isa b e l S c h l o t e
IN T R O D U C C l N : C O M U N ICA CI N MVIL Y ACUERDOS SOCIALES
El telfono mvil ha liberado la conversacin telefnica de su secu

lar vinculacin a una localizacin fija. El telfono del hogar pertenece
a la vieja era de las redes de lugar-a-lugar: As como una persona te
na que ir a un determinado lugar para encontrarse con otra, tambin
tena que llamar a un lugar concreto para tener una conversacin con
alguien (Geser 2005:53). De este modo viejo telfono fijo contribua
a sustentar aquellos sistemas sociales basados ms en las localizaciones
que especficamente en a gente (com en el caso de oficinas, institu
ciones y casas).
Esto ha cambiado. Ahora, cualquiera puede llegar a otros sin la de
terminacin de que una u otra parte deban hallarse en un lugar espec
fico. A medio plazo, el telfono mvil se ha convertido en uno de esos ar
tculos que la persona en movimiento lleva siempre consigo. Esta es una
caracterstica comn a otros artculos como, por ejemplo, el reloj (vase
Agar, 2003:8). De hecho, as como el reloj abandon su localizacin fija
y ahora puede acompaar a la gente a cualquier parte, el telfono tambin
1 Traduccin a cargo de Paula Aragn.
90
Joachim R. Hflich e Isabel Schlote
puede hacerlo aunque su uso es algo ms llamativo que el vistazo oca

sional a un reloj2.
Este fenmeno no slo se ve con el telfono mvil. Se trata de mucho
ms que una parte de la mediatizacin de la vida diaria, es el precursor de
una comunicacin mvil integral que asegura la disponibilidad y el ac
ceso a la informacin en cualquier momento y en cualquier lugar. Este
desarrollo ha venido precedido de la privatizacin de una comunicacin
que detentaba un carcter pblico vinculado a los medios, una comuni
cacin que formaba eminentemente parte del espacio pblico (pinsese en
los aos dorados de la televisin, como en las Fernsehstbchen o salas
de visin de la televisin estatal que existieron en Alemania en los aos 30,
pero tambin en el telfono y las cabinas de telfono)3.
Indirectamente, primero como medio para la transmisin de msica
y despus como medio de comunicacin para los negocios, el telfono se
convirti en un medio de comunicacin privado, incluso ntimo, en el
que una intrusin del exterior es considerada hasta como una amenaza y
requiere siempre de una legitimizacin especial (Perdone, estoy contac
tando con usted por X...) (vase adicionalmente Hflich, 2005c)4. En la
actualidad, este desarrollo est caracterizado por una deriva inversa: son
los medios los que se estn convirtiendo en mviles y, por ende, asu
miendo rasgos de privacidad creciente. En lo que respecta a los medios de
comunicacin, desde los peridicos hasta la radio del coche, estamos asis
tiendo a una transformacin de receptores inmviles a receptores mvi
les (Wilke, 2005). Si consideramos Internet mvil y, por supuesto, el te
lfono mvil y su gama de aplicaciones continuamente ampliables (donde
la palabra clave es convergencia), entonces no estamos hablando sola
mente de un receptor mvil sino de un comunicador mvil en el ms
amplio sentido de la expresin.
2 U n hecho interesante es que los telfonos mviles pueden ser y son utilizados
tambin com o relojes.
3 E incluso antes, en los primeros aos del telfono, cuando exista el Teatrfono- de
M oneda-en-la ranura en Pars, que perm ita a la gente escuchar las actuaciones que te
nan lugar en el Teatro Francs, el O den o varias Varietes; o, basado en ese modelo, el
denom inado Electrfono, con conexiones a peras y a teatros, instalado en el elegante ho
tel Savoy (vase Hflich 1998: 191).
4 D e acuerdo con Lasen (2004: 27): En vez de una creciente impersonalidad en los
intercambios y las comunicaciones, el telfono ha favorecido e incrementado la privaci
dad: la participacin y la valoracin de m undos sociales privados en com paracin con la
com unidad pblica. Respecto a la televisin, vase Meyrowitz (1984: 68).
Lugares de vida-lugares de comunicacin. Observaciones...
91
Cuando los medios salen del ambiente (privado) del hogar y se insta
lan en el espacio pblico tienen lugar importantes consecuencias. Por un
lado, su uso est influenciado por ese espacio pblico desde la estruc
tura espacial a la presencia de otros ; por otro, el uso de los medios tam
bin tiene un efecto en el espacio pblico. Esto significa, especialmente,
que las reglas anteriormente familiares de la comunicacin tambin cam
bian. Lo cual se cumple en ambos casos: para el telfono mvil y para el
uso de otros medios. El walkman, que tuvo un impacto duradero (vase,
por ejemplo, du Gay, 2003), lo demostr de un modo extraordinario.
Otro ejemplo, aunque quiz menos llamativo, es el de la televisin en el
espacio pblico (vase Lemish, 1982).
De acuerdo con McCarthy (2001, 124), los problemas que se plan
tean de esta deriva en la que los medios invaden la vida pblica son con
secuencia no slo de la incorporacin de la esfera privada (esta tambin
aparece en el espacio pblico bajo otras circunstancias), sino sobre todo
porque la situacin de interaccin no se halla adecuadamente preparada
se da lo que denominamos una privatizacin incompleta5 . Cuando
esto ocurre, hay un momento excepcional de confusin debido a que el
que efecta la llamada tiene que maniobrar entre dos lugares su locali
zacin fsica y un lugar donde l no est realmente presente el espacio
virtual de la conversacin. En cierto modo, el usuario del telfono se en
cuentra en dos lugares a la vez (Hflich 2003, 2005). Esto se cumple,
en cierta medida, para todos los tipos de uso de los medios pero en el caso
del uso de los medios en el espacio pblico, especialmente en el uso del
telfono mvil, se debe tener en cuenta la presencia de terceros. En el caso
del telfono, lo dicho tiene una fuerte influencia, como Zelger (1997,
213) describe sugerentemente en la siguiente cita textual: Normalmente
en el encuentro sexual, como en el encuentro telefnico, hay dos perso
nas. Los terceros generalmente no estn invitados o son excluidos desde
el principio. La presencia de terceros altera una conversacin telefnica
casi tanto como lo hace en la atmsfera ertica.
Moverse en pblico tambin significa ser observado por otros y si
este ser observado no es slo percibido, sino tambin observado a la vez
5
A qu se observa cm o la privatizacin en este caso significa claramente algo dife
rente a la tom a de posesin de bienes/servicios pblicos por el sector privado. En estaspginas nos referimos obviamente a aquellos fenmenos en los que la vida privada y las rorm as de interaccin social vinculadas a ella ocupa crecientemente el espacio pblico.
92
por otros, entonces cada acto comunicativo se ve afectado por ello6. En

tal situacin, una persona no puede comportarse como si estuviera sola
(y, por lo tanto, pasara inadvertida). La situacin de la conversacin tele
fnica en el espacio pblico, por lo tanto, se ve influenciada por esto. Lo
qu est siendo percibido potencialmente tiene importancia social y puede
irrumpir en la comunicacin actual, alterarla, pararla (vase Luhmann,
1999:562). Despus de todo, con el telfono mvil hay una interferen
cia entre dos sistemas de reglas (Burkart, 2000, 219): A quin debe uno
intentar complacer? Quin debe conseguir la atencin las personas pre
sentes o la persona que est al telfono?
Especialmente en situaciones nuevas como esta, cuando en efecto las
reglas entran en conflicto debido a ambigedades en los estndares de
comportamiento, hay una verdadera necesidad de regulacin, es necesa
rio un nuevo acuerdo para la comunicacin en el espacio pblico (vase
Ling, 2004:130). En un sentido similar, aunque en un contexto ms am
plio que el de la telefona mvil, Wilke comenta (2005, 46):
Esa necesidad de estandarizacin resulta del hecho de que (...) la co
municacin mvil a menudo ocurre en pblico y es notada (o debe serlo)
y co-percibida por otros. Esto afecta al reducto de la esfera privada al
propio as como al de otros. Lo dicho no entra en conflicto con los me
dios escritos porque su recepcin ocurre en silencio. Es absolutamente di
ferente para los medios audio y los telfonos mviles: en este caso, uno no
puede cerrar los odos y se convierte en un testigo (auditivo) poco dis
puesto a los acontecimientos comunicativos.
Aparte del hecho de que la lectura pblica del peridico se puede con
siderar tambin una fuente de irritacin (pensemos en la lectura del pe
ridico en un tren, que crea un problema debido al espacio limitado), es
el telfono mvil o ms exactamente, la manera en que se utiliza lo
que conduce a una interrupcin de las reglas pblicas de comunicacin.
El proceso de desarrollar un acuerdo de comunicacin intermedio, en
lo que al telfono mvil se refiere, al menos ha comenzado, aunque to
6
Luhm ann (1999:561/562) lo formul as: C uando Alter percibe que lo estn ob
servando y que su observacin de ser observado tambin est siendo observada, tiene que
asum ir que su com portam iento ser interpretado com o adaptado a eso. Su com porta
miento ser le guste o no tom ado com o comunicacin, lo que inevitablemente le for
zar a controlarlo tambin com o com unicacin.
93
dava queda mucho por hacer. En algunas zonas, el uso de un telfono

mvil crea ms problemas que en otras. El siguiente artculo examinar la
esfera pblica, especficamente con un estudio emprico de los aconteci
mientos comunicativos que implican el uso del telfono mvil en una
plaza italiana, a fin de investigar exactamente qu est haciendo all la
gente con este medio y en sus relaciones con otros. Adems, se utilizarn
datos procedentes de la observacin de una plaza pblica espaola para
aportar informaciones complementarias.
2.
o m u n ic a c i n m v il e n la e s f e r a p b l ic a
El telfono mvil representa una molestia en muchos aspectos. Incluso

su sonido, una produccin sonora relacionada con una llamada entrante,
representa nuevos modos sonoros que traen desafos acsticos, especial
mente cuando tienen un volumen elevado. Adems, est el hablar dema
siado alto, o incluso el hablar en sitios donde normalmente est prohi
bido. Por otra parte, la gente oye por casualidad la conversacin de mala
gana. Finalmente, el telfono mvil acapara siempre la atencin, incluso
un SMS silencioso puede ser percibido como interrupcin. Y a veces apa
rece para molestar, simplemente porque es percibido as, debido a las sen
sibilidades personales de alguien.
Sin embargo, el telfono mvil no interrumpe del mismo modo en to
das las situaciones. En un teatro, un cine, una iglesia o un museo, se con
sidera que interrumpe mucho ms que en la calle o en las plazas pblicas
(vase Hflich y Gebhardt 2005, 147; Noelle-Neumann y Kcher, 2002,
451). Cmo sean percibidas esas interrupciones depender de las expec
tativas normativas (Ling, 2004:125), que estn relacionadas con la cir
cunstancia de la actividad en cuestin (vase Burkart 2000, 221).
En este punto, el factor decisivo es si estamos en una situacin espe
cfica o no especfica. Aqulla incluye conciertos, comer fuera en un res
taurante o entierros, por ejemplo. En estos casos, en general, el telfono
mvil interrumpe porque deteriora la ejecucin de una funcin (es decir,
se requiere silencio o solamente se permite hablar bajito). Los canales de
movilidad tales como las salas de espera o los compartimentos del tren
representan un caso especial, cuando una persona est esperando. Gene
ralmente en estos casos se acepta una conversacin telefnica, aunque so
94
lamente se tolera en ocasiones. En situaciones con funciones no especfi

cas, un telfono mvil perturba levemente o no perturba en absoluto,
porque no est interrumpiendo una funcin particular y porque la co
municacin es fundamentalmente posible de muchas formas (Burkart,
2000 , 221 ).
Adems, se deben considerar las caractersticas relacionadas con el
espacio y el tiempo de la situacin (cuartos pequeos, espacios apreta
dos, as como los condicionantes de las reglas comunicativas y sociales
(las reglas de cortesa o de consideracin): Se requiere silencio? Puede
uno atreverse a llamar por telfono en presencia de ciertos grupos? Por
ltimo, pero no menos importante, es relevante el compromiso reque
rido en una situacin en particular. Esto se refiere a la expectativa de
que el usuario no slo no abandonar la situacin (mental o fsicamente)
sino que demostrar cierto inters en el aqu y ahora. Segn lo anterior,
a veces el simple uso del servicio de mensajes cortos se puede conside
rar incorrecto.
Las diversas circunstancias requieren diferentes niveles de compro
miso. No obstante, no todas las situaciones tienen la misma relevancia
para todo el mundo. Dependiendo de sus patrones de actividad, habr
gente que pueda encontrarse en ciertos lugares, otras no (sobre los patro
nes humanos de la actividad, vase Chapin, 1974); algunas personas sue
len ir al teatro, otras no van nunca (vase Hflich, 2005, 161). Por lo
tanto cabe esperar el conocimiento de unas reglas nicas basadas en si
tuaciones concretas.
Con todo, hay lugares que son ms abiertos, que son frecuentados por
gente muy diversa y donde, en consecuencia, puede presumirse un am
plio conocimiento de las reglas. Las plazas urbanas, como manifestacio
nes centrales de la esfera pblica, son exactamente esta clase de lugares.
Qu caracteriza entonces la esfera pblica? Para Lofland (1998:xv) es una
suerte de reino (en el sentido de estar sometido a reglas compartidas),
... habitado en gran medida, aunque no completamente, por personas
desconocidas entre s: un mundo de extraos por as decirlo... Como los
autnticos reinos, la esfera pblica no tiene solamente una geografa, tie
ne una historia, una cultura (normas de comportamiento, valores estti
cos, gustos preferidos), un complejo entramado de relaciones internas.
Lugares de vida-lugares de comunicacin. Observaciones..
95
Si una persona deja su esfera privada, no slo se expone a la observa

cin, tambin entra en un mundo en el que mucha gente es desconocida
o por lo menos conocida slo categricamente (desconocidos biogrficos).
Aunque los espacios pblicos tienen una base fsica geogrficamente res
pectiva, no pueden ser reducidos simplemente a eso: son territorios so
ciales, no fsicos (Lofland, 1989, 11). En este sentido, son espacios sig
nificativos (vase tambin: Wilson 1980); su importancia se basa en lo
que la gente hace en estos espacios y qu reglas les son aplicables.
Las plazas, como centro de la ciudad (Webb 1990), son la personi
ficacin de la esfera pblica. Las plazas pertenecen al microcosmos ur
bano. Son zonas de contacto donde la gente se rene y son tambin los
lugares centrales de la vida y de la comunicacin. A priori, su definicin
parece muy simple:
... las plazas pblicas urbanas son territorios colectivos al aire libre, cuyos
lmites estn claramente definidos (por ej. por los edificios, los jardines, las
calles) y son de fcil acceso (por ej. a travs de muchas calles, callejones,
escalones o parques). En este sentido, son lugares cerrados y abiertos al
mismo tiempo, que invitan a quedarse y a ser atravesados. (Korosec-Servaty 1996:534).
Cada plaza tiene su propia dinmica y su propia identidad que la con

forma como una localizacin social especial. Las plazas son lugares de co
municacin, accesibles para todos y, por lo tanto, que posibilitan en
cuentros entre personas que no han tenido ninguna conexin anterior.
Una plaza es tambin un lugar donde una persona no necesita legitimizacin alguna para quedarse y al contrario que en otros lugares ge
neralmente indica receptividad. Hasta ahora esto sucede slo dentro de
los lmites estandarizados porque la plaza es un escenario en el cual la dis
tancia entre los actores ayudados por las miradas y las palabras se ca
racteriza por mostrar una disponibilidad corts a otros (a travs de mira
das y palabras) dentro de los lmites del anonimato marcados por cada
individuo (vase Korosec-Serfaty, 1996, 537).
Segn Hans Paul Bahrdt (1969, 64), esta clase de encuentros entre in
dividuos como tales es posible en lugares donde hay una integracin in
completa, es decir, donde las obligaciones no son continuas y absolutas,
jdonde la gente (sobre todo desconocida) se encuentra constantemente, se
96
pone en contacto y queda, aunque esas personas no siempre estn clara

mente situadas dentro de un sistema compartido de reglas. El espectro de
interaccin, en la terminologa de Erving Goffman, se extiende desde la
mera presencia de otros (interaccin desenfocada) a la implicacin con
otros (interaccin enfocada)7. En estas interacciones, la gente puede estar
sola o acompaada. Los tipos de contacto con los otros pueden variar mu
cho (vase adicionalmente Lofland, 1998, 51). El contacto es generalmente
corto y no necesariamente verbal (relaciones efmeras). Lofland
(1998:53) lo resume as: En la esfera pblica una gran cantidad de per
sonas, solas o en pequeos grupos, se encuentran en copresencia con otra
gran cantidad de personas, tambin solas o en pequeos grupos y, de al
guna manera, tienen que manejar esa situacin (Lofland, 1998:53). Las
relaciones adquieren un carcter rutinario cuando uno llega a estar impli
cado con otros categricamente conocidos, por ejemplo, en una relacin
vendedor-cliente o conductor de autobs-pasajero. Si se aade un compo
nente emocional, stas se convierten en relaciones cuasi-primarias o ms
descriptivamente: relaciones emocionalmente coloreadas de sociabilidad
transitoria, que tienen lugar en el espacio pblico (Lofland, 1998: 55).
Las relaciones con componente emocional son generalmente muy cortas
(por ejemplo, una conversacin entre dueos de perro o una conversacin
entre gente que admira o que critica una obra de arte) y no siempre son
necesariamente de naturaleza positiva. En las denominadas relaciones n
timas secundarias, el componente emocional tambin participa pero las
relaciones son ms duraderas (por ejemplo, personas mayores que se en
cuentran regularmente en un restaurante o en un caf o gente que va junta
a trabajar). Las plazas, a su vez, proporcionan el escenario en el que ocu
rren estos contactos. Como lugares memorizados pueden tener un valor
particular (biogrfico o cultural), pueden ser slo una parte de las idas y
venidas diarias (lugares familiares) o pueden actuar como lugares en
donde la gente se rena o pase el tiempo (vase Lofland, 1998, 65).
La importancia de las plazas se determina por lo que la gente hace en
ellas, a pesar de las pautas normativas, es decir, de las reglas particulares
de comportamiento y los cdigos de conducta convenidos. Al ser siempre
7
La interaccin desenfocada tiene que ver en gran m edida con la casualidad en la
direccin y la mera copresencia, mientras que la interaccin enfocada es la clase de in
teraccin que ocurre cuando las personas se prestan atencin, generalmente turnndose
para hablar (G offm an 1963: 24).
97
la esfera pblica un espacio social reglado, una orientacin en esta esfera

es siempre una orientacin normativa qu se me permite hacer y qu
no? Aunque uno nunca tiene que pagar una entrada o probar que tiene
el conocimiento cultural necesario para utilizar la plaza, uno tiene que ac
tuar de acuerdo a las reglas y cdigos de comportamiento de ese lugar par
ticular (vase Korosec-Serfaty, 1996, 532). Qu sucede entonces con las
normas existentes cuando el telfono mvil aparece en los acontecimien
tos de la plaza? Cmo encaja en los acontecimientos sociales de la plaza
y en sus cdigos existentes de conducta? En qu medida forma parte de
la vida social de la plaza? Y a la inversa: cmo cambian los aconteci
mientos sociales en la plaza?
El usuario se adapta al lugar con sus interacciones diarias (ac
tos/actividades) o rutinas, pero, precisamente porque est actuando, es por
lo que el significado del lugar cambia (vase Korosec-Serfaty, 1996:534). As,
el telfono mvil afecta incluso modifica al significado del lugar (vase
Lasen, 2003:40). Esto crea, una vez ms, pequeas esferas privadas bur
bujas en la esfera pblica; pues, como recuerda Lofland, hay una del
gada capa del espacio privado alrededor de los cuerpos de la gente con la que
estamos compartiendo el espacio no-privado (Lofland, 1998:12). Esto
puede conducir a conflictos. Lo dicho siempre se cumple en el caso del uso
pblico de un telfono mvil, incluso si tenemos en cuenta las condiciones
circunstanciales especficas, porque la gente tiene un criterio claro de dnde
es conveniente el uso del mvil y de dnde no lo es (vase Weilenmann,
2003:1603). En referencia al uso de los telfonos mviles, la plaza y es
pecficamente en el contexto de nuestro estudio observacional: la Piazza
representa un amplio contexto (marco) para el mbito del uso del telfono
mvil, y por lo tanto un meta-marco que no slo determina el uso del te
lfono mvil, sino que es definido por eso en un sentido recurrente.
3.
b s e r v a c io n e s e n la
P ia z z a M
atteo tti
Una plaza italiana ser el tema de investigacin ms en detalle respecto

de lo que est haciendo la gente con los telfonos mviles. Es precisamente
la densidad de los acontecimientos comunicativos lo que hace de la plaza
l un lugar particularmente atractivo de observar. Como escribiera Marva
^ Karrer:
98

Una persona que escribe sobre plazas mediterrneas siempre queda
fascinada por la densidad comunicativa de los procesos sociales. Espe
cialmente la combinacin de pensar y caminar, como hacan habitual
mente los estudiantes de la Escuela Peripattica de Aristteles en la An
tigua Grecia (aunque en ese caso en el gimnasio, de forma similar a los
monjes medievales en los claustros), parece gustar tanto a los actores lo
cales como a los extranjeros (Karrer, 1995, 52).
Tal densidad de acontecimientos se hace evidente, en particular, con

el uso del telfono mvil. No slo porque el telfono mvil en un breve
periodo de tiempo se haya convertido en un medio esencial para la co
municacin diaria en Italia. Obviamente domina espacios pblicos. Para
un investigador supone una ocasin, particularmente oportuna, de obser
var a los usuarios in situ, sin un esfuerzo importante.
Concretamente, la plaza donde se observaron los acontecimientos co
municativos fue la Plaza Giacomo Matteotti en Udine, una ciudad de ta
mao medio de 95.000 habitantes al Norte de Italia. Es una plaza cerrada:
es decir, cercada por fachadas con arcos redondos, cafs con mesas al aire
libre y la Iglesia de San Giacomo (1398). Es til imaginar la plaza como
un escenario, un escenario urbano (Galli e Imorte, 2002:8) donde los
roles no se han repartido permanentemente sino ms bien donde actores
y audiencia cambian sus papeles constantemente (Lennard y Lennard,
1984:21-22).
La imagen de un escenario es particularmente apropiada para la Piazza
Matteotti: la plaza se puede ver como un (bajo -) escenario, al que se ac
cede por dos escalones; hay actores que entran, se quedan o simplemente
la cruzan y espectadores que estn parados o sentados en las sillas al aire
libre de las terrazas de los cafs que rodean la plaza. La distribucin de los
asientos hace la metfora de la audiencia especialmente adecuada. Todas
las sillas se instalan de cara al escenario. Un punto central de orientacin
es una fuente, construida en 1543, en el centro de la plaza que sirve como
un lugar de reunin y relajacin para los habitantes de la ciudad. En el
momento de las observaciones, el agua haba sido apagada y la fuente es
taba vaca. Esto permiti que los padres utilizaran la fuente como lugar
para depositar a sus hijos mientras hablaban con otras personas o mira
ban los acontecimientos de la plaza.

F ig u r a 1. Espacios
99
en la Piazza Matteotti
Desde que el telfono mvil ha permitido llamar al aire libre (omi

tiendo la cabina telefnica), es posible la observacin metodolgica, que
no resultaba tan fcil con el telfono del hogar. Hay ya un nmero de es
tudios muy interesantes, como los de Rich Ling sobre el uso del telfono
mvil en un restaurante (1998) y sus observaciones en el espacio pblico
(2002); los estudios etnogrficos de Ito y Okabe sobre el uso de telfonos
mviles por la juventud japonesa (vase por ejemplo Ito y Okabe, 2003);
los estudios de Fortunati (2003), Murtagh (2002) y Okabe e Ito (2005)
respecto al uso de telfonos mviles en el transporte pblico y durante re
corridos en tren; los estudios de observacin de Lasen (2004) en Londres,
Pars, y Madrid; y finalmente, el estudio multimtodo de Humphrey
(2005) que usa tcnicas de antropologa visual. Con este estudio, espera
mos ampliar el cuerpo de la investigacin sobre uso del telfono mvil.
En primer lugar, se deben hacer algunas aclaraciones sobre la compo
sicin de este estudio. El estudio consta de dos fases de observacin rea
lizadas en dos aos consecutivos, cada una de aproximadamente una se
mana de duracin. La primera fase de observacin fue desde el 24 al 29
IOO
de marzo de 2003. En esta primera fase, se realizaron un total de 126 ob

servaciones diferentes (de las cules 36 eran usuarios femeninos y 90 mas
culinos). La primera parte del estudio fue de naturaleza decididamente ex
ploratoria, pensada simplemente para descubrir lo que la gente hace en
una plaza. Al principio se dudaba sobre qu plazas de la ciudad se deban
observar ms de cerca. En base al mapa de la ciudad, se visitaron perso
nalmente las plazas centrales de Udine. La opcin de la Piazza Matteotti
fue obvia: es la plaza ms cntrica del casco urbano. Las observaciones ini
ciales fueron completamente no estructuradas. Para tratar problemas de
interpretacin o de diferencias interculturales, estudiantes italianos que
haban pasado el semestre anterior como estudiantes de intercambio en la
universidad de Erfurt estuvieron presentes al principio de cada fase8. Gra
dualmente se desarroll un procedimiento para las observaciones. ste era
exactamente el objetivo de la primera fase: desarrollar un protocolo y com
probar su utilidad, aunque ste debera servir ms como directriz que
como estructura rgida para las observaciones. Finalmente haba un as
pecto didctico: la oportunidad de dar a los estudiantes experiencia prc
tica en el estudio de campo. Asombrosamente, las observaciones produje
ron ms informacin de la esperada. Fueron hechas desde localizaciones
cambiantes de dentro y alrededor de la plaza9 y la mayora fueron reali
zadas entre las 2 y las 5 p.m.10. Por lo menos en la primera fase, despus
de cada da de observacin, se haca una revisin crtica de las operacio
nes para determinar los resultados y discutir las consecuencias. Adems,
la primera fase de la observacin tambin fue acompaada de una discu
sin terica y metodolgica. Las fotografas se hicieron en esta fase sola
mente con propsitos de documentacin. Segn lo indicado anterior
mente, el elemento ms importante de esta etapa era el desarrollo de un
procedimiento no restrictivo de observacin, incluyendo un esquema de
8 N o obstante este aspecto, no se trata de un estudio comparativo de naturaleza in

tercultural. El estudio est orientado mucho ms pragmticamente, centrado en la densi
dad de observaciones potenciales.
9 En este punto, quisiera mencionar que las observaciones fueron realizadas en am bos
aos por grupos de estudiantes del programa de Masters en Estudios de la Com unicacin
en la Universidad de Erfurt y expresarles mi ms sincera gratitud de nuevo por su ayuda.
10 Las maanas se vieron influenciadas por el mercado de la plaza. Elegimos om itir
este factor en gran parte (aunque no enteramente) de nuestro estudio, no porque no tu
viera inters al contrario , sino por razones prcticas: esra situacin hubiera hecho el
objetivo de la investigacin incluso menos manejable.
101
la plaza sobre el que podran ser apuntados los movimientos de los usua
rios del telfono mvil su direccin y velocidad.
La segunda fase se realiz del 21 al 26 de marzo de 2004. En total se
hicieron 207 observaciones y el porcentaje de mujeres (casi el 45%) fue
mucho ms alto que en la primera fase. El objetivo de esta parte de la
investigacin era depurar el instrumento de observacin y complemen
tarlo adems con mtodos visuales tales como fotografas y grabaciones
de video (vase por ejemplo Collier y Collier 1986; Harper 2003; Hockins 2003). Haba dos intenciones detrs del uso de la cmara de vdeo:
capturar momentos ilustrativos y fortuitos (pero tambin caractersticos)
del uso. Esto se llev a cabo con dos cmaras fotogrficas: la primera, una
cmara fotogrfica mvil, utilizada para registrar diversas situaciones en
las que se utiliz un telfono mvil. Una cmara fotogrfica fija en el
borde de la plaza captur los acontecimientos de la plaza durante un pe
riodo de tiempo.
La idea subyacente era mostrar la documentacin de video a otros
observadores que no estaban en la localizacin original, como observa
cin secundaria parcialmente asistida evaluacin cruzada y, por lo
tanto, aplicar un mtodo visual en un sentido concreto. Desafortuna
damente, el diseo de la investigacin fall ocasionalmente debido a cir
cunstancias imprevistas. Mientras que la primera fase del estudio consi
der prcticam ente slo el buen tiem po, en el segundo ao la
climatologa frustr nuestros esfuerzos. La cmara fotogrfica fija regis
tr generalmente slo una plaza deshabitada. Necesariamente, tuvimos
que contentarnos con los momentos ilustrativos de los mtodos visua
les. Esto, al menos, tuvo una ventaja: el tiempo fue agregado como un
factor determinante en la investigacin.
Desde enero a abril de 2004 se realiz otro estudio de observacin en la
Plaza Mayor de la capital espaola, Madrid, usando la metodologa del es
tudio de Udine. En total se hicieron 147 observaciones (81 de ellas en la
plaza). La Plaza Mayor es la plaza ms tradicional de Madrid y est situada
en el centro de la ciudad. Antes de alcanzar su rea actual de 90 por 120 me
tros, experiment numerosos cambios estructurales. Ya en 1448 los merca
dos tenan lugar en la plaza, que entonces segua siendo abierta y no estruc
turada. En consecuencia, la Plaza Mayor se convirti rpidamente en el
centro econmico de la ciudad (vase Gea Ortigas, 1999, 14). En noviem
bre de 1619, la Plaza Mayor se configur con la forma que tiene hoy. Du
IOZ
rante la mayor parte del tiempo, la Plaza Mayor ha sido slo accesible a los
peatones. Actualmente se pueden encontrar cafs y restaurantes en las som
bras arcadas, ofreciendo atractivos lugares para sentarse. El mercado de se
llos de los domingos, los mercados de Navidad y muchos otros aconteci
mientos tambin ocurren aqu. Los turistas y los habitantes de Madrid
inundan este lugar en igual medida. Los primeros, para asimilar la arquitec
tura y la historia, los segundos, para charlar un poco o para ver simplemente
lo que est sucediendo. La Plaza Mayor ejemplifica lo que se cumple en to
das las plazas en general: por un lado, tiene una conexin histrica; por otro,
sirve a los habitantes de Madrid como lugar de encuentro y comunicacin.
F ig u r a
2.Espacios en la Plaza Mayor de Madrid
En ambos lugares podemos hacer una distincin entre dos reas de ob

servacin: los acontecimientos en la Piazza Matteotti /Plaza Mayor (el es
cenario) con la gente que la est atravesando o que permanece, y los acon
tecimientos alrededor de la Piazza Matteotti /Plaza Mayor, como los cafs
al aire libre. Basndonos en las observaciones, nos acercaremos a lo que
103
sucede en el escenario, o ms especficamente, al comportamiento de los

usuarios del telfono mvil en sendas plazas.
4.
o m p o r t a m ie n t o e n l a p ia z z a
No slo la esttica de las proporciones armnicas de la Plaza Matteotti es

impresionante. Cada persona que est en el interior y alrededor de la plaza pa
rece tener un telfono mvil. Dos tercios de todas las observaciones fueron re
lacionadas con el uso de mviles en la plaza. Dos aspectos del uso del mvil
resultan particularmente notables: mientras se cruza y al reunirse en la plaza.
4 .1 .
E l uso de los telfonos mviles mientras se cruza la piazza
Al igual que la Piazza es un lugar para quedarse, es tambin -como el

centro de la ciudad un lugar que est simplemente de camino hacia
otros lugares. Generalmente, y en especial cuando se tiene prisa, la gente
no rodea la plaza, la cruza diagonalmente porque sa es la ruta ms corta
(vase tambin Whyte, 1988:57). En este caso, la plaza no es un lugar de
reunin, sino ms bien un obstculo que tiene que ser franqueado lo ms
rpidamente posible. Dos tercios de la gente observada mientras usaba un
telfono mvil en la Piazza, lo hizo mientras la cruzaba11. Aqu, el mvil
se utiliza de manera (doblemente) eficaz: la gente supera un obstculo y
mantiene una conversacin telefnica al mismo tiempo. sta es precisa
mente una forma de uso que coincide con la descripcin de un disposi
tivo mvil: gente mvil usando un dispositivo mvil. Segn Humphrey
(2003:46): La movilidad del telfono mvil se presta a su uso en lugares
donde la gente es mvil en s misma. La gente que est cruzando la plaza
con su mvil al odo no parece estar particularmente interesada en la gente
de alrededor. Incluso los acontecimientos del mercado con algunas ex
cepciones no tenan inters para ella12. Adems, las otras personas pa
recen representar otro obstculo ms.
11 Esto se cu m p le sobre todo en la primera fase de observaciones. Dism inuy per
ceptiblemente en el segundo ao debido al mal tiempo; la gente se desplaz ms a me
nudo bajo el abrigo de las arcadas.
12 U n ejemplo: D urante una conversacin telefnica, un hombre se dirigi breve
mente a una vendedora de flores pero despus continu su camino.
104
Desde que el telfono mvil est implicado en los movimientos dia

rios, es lgico que su uso se observara en el contexto del comporta
miento peatonal. Para los peatones, cruzar la plaza implica los mismos
requisitos bsicos para evitar colisiones con otros que cualquier otra
clase de navegacin (y en un caso realmente se observ que dos per
sonas que hablaban por telfono casi se estrellan). Segn Goffman
(1971, 5 ss.), el individuo puede ser visto como una unidad vehicular
o unidad de participacin. La primera parece tan obvia que podra
mos pasar por alto fcilmente este aspecto. Implica los requisitos para
navegar a travs del espacio, especialmente las prcticas del peatn de
evitar colisiones con otros y de controlar la direccin del movimiento.
Esto es muy relevante en lo que respecta al uso del telfono mvil. Y es
particularmente verdad cuando uno piensa en las tcnicas de los con
ductores para evitar colisiones. Para los peatones es naturalmente ms
fcil pueden darse la vuelta, esquivar, torcer o cambiar repentina
mente la direccin y, por lo tanto, al contrario de los conductores, cuen
tan con la capacidad de poder prevenir un accidente en el ltimo se
gundo (vase Goffman, 1971, 8).
Los peatones demuestran un comportamiento natural co-operativo
en la calle, como seala Wolfif (1973:48): Mientras que en el nivel in
mediato y superficial los encuentros en la calle son apenas perceptibles y
estn desprovistos de cortesa y calor, los peatones, de hecho, comunican
y consideran las capacidades y los apuros de otros en la regulacin de su
comportamiento. El individuo deja claro a los otros lo qu est planean
do hacer. Goffman lo llama externalizacin o pistas corporales, lo
que significa el proceso por el que un individuo deliberadamente utiliza
gestos corporales para hacer deducibles hechos sobre su situacin, que de
otra manera no estaran disponibles. As, conduciendo y caminando el
individuo se conduce o clasifica su caparazn vehicular de modo
que la direccin, el grado y la resolutividad de su direccin propuesta
sean legibles. En trminos etnolgicos, l proporciona un juego de in
tencin (Goffman 1971, 8). Adems, los peatones intentan no perder
de vista la direccin del movimiento de la gente que est a su alrededor
y, por lo tanto, el rea de alrededor de s mismos es constantemente es
caneada y supervisada. Ambas partes se dedican a esta clase de explora
cin: Observe que incluso mientras el individuo est comprobando a
aquellos que estn llegando a su alcance, igualmente ellos lo comproba
105
rn a l, lo que significa que los que vienen sern observados en el mismo

momento y que este momento ser establecido semejantemente en el
curso de ambos; con todo este acto es, casi por completo, inconsciente
(Goffman, 1971, 12).
Mientras tanto, los movimientos de los individuos no slo tienen un
carcter intervehicular. El individuo en movimiento supervisa tambin
el terreno inmediato delante de l, de modo que pueda evitar obstculos
o basura si fuera necesario. En ltima instancia hay una coordinacin vo
luntaria de acontecimientos con un carcter enteramente recproco, que
sirve como base para que las reglas se conviertan en convenciones. Se al
canza una coordinacin voluntaria de la accin de acuerdo con la cual
cada una de las dos partes tiene un idea de cmo los asuntos deberan ser
manejados entre ellos, los dos conceptos concuerdan, cada parte cree que
existe este acuerdo y cada uno entiende que este conocimiento sobre el
acuerdo es posedo por el otro. En resumen, los requisitos previos estruc
turales para la regla de la convencin coinciden. Evitar colisiones es un
ejemplo de la consecuencia (Goffman, 1971, 17).
Ya que llamar por telfono es una actividad que distrae mucho, no re
sulta sorprendente que durante una conversacin telefnica la gente ca
mine ms lentamente o incluso se pare. Sin embargo, ste no fue siempre
el caso especialmente en la primera fase de observacin haba un n
mero de casos donde la gente incluso comenz a caminar ms rpida
mente. Tambin se observ (como veremos ms adelante) que su mirada
fija se diriga muy a menudo a sus alrededores.
Las observaciones de la Plaza Mayor conducen a una conclusin si
milar. Las molestias derivadas del uso del telfono mvil tuvieron lugar
sobre todo cuando el dispositivo demandaba demasiada atencin de sus
dueos; por lo que ya no poda responder adecuadamente a las mltiples
interacciones no-centradas existentes. Este fenmeno jug un papel par
ticular en la integracin en la corriente de peatones. En la mayora de ca
sos sin embargo, la gente observada poda llegar a acuerdos con los otros
peatones presentes. Incluso si todos los peatones que se acercaban tenan
que evitar corriendo a ua persona telefoneando que no pudiera integrarse
en las estructuras existentes, no se puede sealar ninguna sancin visible.
El uso del telfono mvil siempre afect a las relaciones entre perso
nas de los dos lugares, creando nuevos patrones al mismo tiempo (ms in
formacin en Wolff, 1973, 47).
io 6
4.2.
Permaneciendo en la piazza
La plaza est llena de vida y no slo durante el mercado. As, uno

ve a menudo usuarios de telfono mvil pasando el tiempo en la plaza
a veces con patrones de comportamiento inusuales, como el de aquel
usuario que caminaba en crculos.
La gente que se queda en la plaza puede ser vista de dos maneras: en
primer lugar, como persona que mantiene una conversacin telefnica, y,
en segundo lugar, como un actor delante de una audiencia. En el primer
caso, el comportamiento del usuario en la plaza demuestra un grado de
aislamiento e incluso quizs un comportamiento casi autista, cuando
... el usuario del telfono mvil da la espalda a la otra gente y entonces
habla y mira fijamente al suelo o se pasea lentamente. El propsito de es
tas acciones es indicar que el usuario del telfono mvil se ha introducido
en su propio lugar privado y se est concentrando en la llamada telefni
ca. En trminos de comunicacin no verbal, el telfono mvil conduce a
un comportamiento pblico cerrado y pasivo. Tal uso del telfono
mvil... aparece como una forma autista de comportamiento pblico
(Puro 2002, 23).
Se podra ver como una forma de danza privada o ballet corporal (Seamon/Norden, 1980, 36) que tiene lugar en la plaza13. Esta definicin de ba
llet se refiere a una serie de gestos y movimientos integrados que constitu
yen una particular tarea de precisin, por ejemplo, lavando platos, arando,
construyendo casas, utilizando maquinaria (Seamon y Norden, 1980, 36)
y efectivamente: el uso del telfono mvil. Esta clase de ballet, a su vez, se
integra en rutinas espacio-temporales y es, por lo tanto, un ballet de lugar
(vase tambin Seamon, 1979, 143 as como el epgrafe 4.6.) y tambin una
caracterstica destacada de la comunicacin en el espacio pblico.
13
Y uno que se une a los otros bailes (para seguir con esta descripcin) de una nueva
manera: la gente va una hacia otra, se separa, da vueltas. Ellos parten en infinidad de di
recciones. Algunos se arremolinan alrededor del quiosco de informacin en el sentido de
las agujas del reloj, otros en sentido contrario. Centenares de personas se movern de esta
y esa manera, zigzagueando, esquivando, desvanecindose. Aqu y all algunos se retirarn
sbitamente. Casi todos estn en una ruta de colisin con algn otro, pero con una m ul
titud de retrasos, de aceleraciones, y de pasos laterales, van a su aire sin rozarse. Es, de he
cho, una gran danza (W hyte, 1988:67).
107
El segundo aspecto es del denominado escenificacin de la llamada,

que es de poca importancia en este estudio de observacin. En palabras
de Geser (2002):
El impacto del espacio fsico compartido en las llamadas telefnicas
tiene una importancia radical en el caso de la escenificacin de la llamada,
donde los que llaman utilizan la comunicacin telefnica para crear una
impresin especfica en las personas presentes: por ejemplo la impresin
de que hablan con personas importantes, de que los necesitan urgente
mente para prestar ayuda o consejo, o que estn en posicin de hacer
grandes negocios, de dar rdenes importantes o de tomar decisiones de
gran envergadura. Tales comportamientos de gestin de las impresiones
alcanzan su culminacin cuando se simulan falsas conversaciones o cuan
do alguien finge utilizar aparatos telefnicos falsos.
Hubo de hecho algunos casos en los que un hombre (slo fueron ob

servados hombres haciendo esto) entraba en la plaza o escenario para
hacer una llamada telefnica y entonces sala inmediatamente una vez ter
minada para ir a sentarse en uno de los cafs al aire libre.
Para resumir, en el escenario pueden observarse dos tipos de personas
con dos tipos diferentes de comportamiento. Por un lado, hay gente na
dando a travs de la corriente social y cruzando la plaza rpidamente
mientras habla por telfono y, por otro lado, estn los que permanecen
ms o menos (al menos temporalmente) en un lugar, dando vueltas o ser
penteando por la plaza14.
La figura 3 muestra los movimientos de la gente usando un telfono
mvil en la plaza por la tarde la Iglesia San Giacomo se puede ver a la
izquierda de la plaza y la fuente en el centro. La situacin era diferente
por la maana. Del borde meridional al centro de la plaza, haba un mer
cado con diferentes productos segn el da. Se pueden ver las trayectorias
de los que cruzaron la plaza rpidamente, sin dejar que su conversacin
telefnica los ralentizara, usndola como atajo. Por otra parte, se pueden
tambin ver los trayectos y situacin de los que permanecan en la plaza
durante sus conversaciones telefnicas.
14
Las figuras estn basadas en cada esbozo de las observaciones en la plaza. Para cada
persona observada, se traz su trayectoria de m ovimiento durante la conversacin de te
lfono mvil, as com o la longitud de la conversacin.
iq8
F ig u r a 3 . Trayectorias
de desplazamiento en la plaza mientras se usa el

telfono mvil
Aqu, la orientacin a las reas centrales sobre todo la fuente es

llamativa. Esto refleja la importancia que la fuente siempre ha mantenido
como punto de reunin y lugar de tertulia y ahora como isla comuni
cativa para los usuarios del telfono mvil. Las mujeres depositan a sus hi
jos en la base (vaca) de la fuente para poder telefonear en paz sabiendo
que sus nios estn seguros. Los hombres se sientan en el borde de la
fuente para utilizar su telfono lejos del mercado, por ejemplo. La centralidad de la fuente llega a estar slo verdaderamente clara cuando todos
los esquemas de los caminos recorridos en el perodo de observacin (es
decir, por las maanas y por las tardes) se superponen. Incluso slo un
vistazo a esos esquemas revela un rea de conflicto con aquellos que cru
zan la plaza. Al mismo tiempo, el uso del telfono mvil tambin crea
nuevos patrones: especficamente los movimientos dando vueltas y ser
penteando por la plaza (similar al comportamiento de una persona que
esta esperando algo o a alguien). Con respecto a este aspecto podra ha
cerse cierta observacin interesante. A veces, los dueos del telfono m
vil daban vueltas en la plaza como si buscaran a alguien. Finalmente, se
109
hizo patente que utilizaron su telfono para localizar a la persona con la

que se supona que haban quedado. En este caso el telfono sirvi como
un iniciador directo de un encuentro cara a cara.
4.3.
Nichos comunicativos
Segn Mehrabian, caben dos reacciones ante el entorno: acercamiento

o evitacin. Con todo, el acercamiento y la evitacin significan algo ms
que una persona que se mueva simplemente hacia o lejos de un ambiente.
se es solamente un aspecto. Un significado ms amplio es la descripcin
del comportamiento en entornos en los que la gente no puede apartarse
fsicamente con facilidad (vase Mehrabian, 1987:11). Si una persona se
acerca o evita su entorno es visible en sus tentativas de conexin y en las
reacciones de la gente en ese ambiente, respectivamente.
El comportamiento de aproximacin o los intentos de conexin sig
nifican que una persona procura crear un vnculo estableciendo contacto
visual, sonriendo, moviendo la cabeza, saludando, ayudando a llevar algo
o iniciando una conversacin. El comportamiento evasivo o la disociacin
es justo lo contrario: el resto de la gente es ignorada, se evita el contacto
visual, la distancia fsica con los otros se aumenta, el cuerpo se coloca le
jos de ellos y se rechazan los intentos de comenzar una conversacin
(Mehrabian 1987, 12).
Esta clase de comportamiento evasivo es evidente entre usuarios de te

lfono mvil. Una forma de aversin o, al menos, un escape temporal de
los acontecimientos sociales ocurre durante el uso de un mvil porque el
usuario entra en un nicho de comunicacin especfico. Hace esto, por un
lado, para no molestar a los dems, pero ms marcadamente con el fin de
no ser molestado por los dems. Desde una perspectiva relativa al movi
miento, esto significa, adems, que el usuario del mvil ya no est dispo
nible para participar en el trfico peatonal. Las arcadas alrededor de la
Piazza Matteotti sirven a un nmero de usuarios del telfono mvil como
marcador fsico de este tipo de nicho comunicativo, en el cual uno puede
retirarse de los acontecimientos sociales de la plaza por un momento. Otros
nichos similares en el entorno observado son las esquinas de la plaza, la
IIO
fuente, la zona de detrs de los puestos del mercado o los cafs del borde
de la plaza. La gente se excluye e incluso a veces (temporalmente) ignora
la presencia de los otros15. Estas reas funcionan, en otras palabras, como
una zona temporal para hablar por telfono o como una improvisada
cabina de telfono inalmbrica al aire libre (Lasen 2003, 19).
En este punto hay que aclarar que slo una pequea parte de las ob
servaciones tena a los usuarios del nicho en el campo de visin. A pro
psito, esto era diferente en la segunda fase de las observaciones (debido
a la meteorologa). Los nichos comunicativos operan como esferas priva
das temporales que crea la gente o negocia en la esfera pblica (ver
ms en Humphreys, 2003). En estas zonas, la gente se siente ms segura
de no molestar a otros ni ser molestada. La gente que utilizaba sus tel
fonos mviles en estos lugares pareca relajada, estaba de pie erguida y mi
raba activamente (y no introvertidamente) a su entorno (por lo menos en
casi dos tercios de las observaciones).
Despus de la conversacin telefnica, el usuario tiene que encontrar
su camino de vuelta al aqu y ahora del mundo real. La conclusin de una
conversacin telefnica se acompaa a menudo de gestos de reingreso que
indican que el usuario est, no solamente fsicamente presente en un lu
gar, sino que ahora tambin ha vuelto su atencin mental. Esto tiene lu
gar mediante un cambio de postura, de cerrada a abierta, alzando la vista
o volvindose hacia el compaero o el grupo del que se alej durante la
conversacin telefnica. Por ejemplo: un joven se sent en el borde de la
fuente para llamar por telfono. Despus de su conversacin, se guard su
telfono mvil. Ech un vistazo a su reloj y mir rpidamente alrededor
de la plaza como si dijera: He vuelto!
4.4.
Solos o acompaados
La gente no slo se mueve, siempre est en contacto con otros.

Esto significa que la persona es un agente participativo o unidad de
interaccin y, por lo tanto, una unidad bsica de la vida pblica. La
gente est o sola o acompaada de otras, aparece en pblico como un
15
Dentro del alcance de las observaciones, no se advirti casi ninguna actividad se
cundaria, com o mirar escaparates o arreglarse la ropa.
individuo (solo) o miembro del grupo (acompaado). Remitin

donos a Goffman, el aspecto social debe aadirse al paradero fsico de
la persona (urbana) (que pasa el tiempo en la plaza, por ejemplo). Las
unidades de participacin dicen algo sobre cmo la gente pasa su da
(slo o acompaado), segn Goffman: Las unidades de participacin
solos o acompaados nos hablan sobre la condicin del individuo
mientras va de un lado a otro durante el da... Es desde la perspectiva
de la actividad diaria del individuo que podemos trazar el curso y las
circunstancias en las que su estado de participacin cambia (Goffman
1971, 27).
Cuando una persona se mueve en la plaza, es a la vez una unidad de
movimiento y una unidad de participacin. Esto es tambin importante
cuando se est utilizando un telfono mvil. Resulta apreciable (en este
caso desde la primera fase de observaciones) que la longitud de la con
versacin telefnica se ve afectada en funcin de si el usuario est solo o
acompaado. Cuando el usuario estaba solo, la longitud media de una
conversacin telefnica era 3,4 minutos; cuando el usuario estaba acom
paado, la conversacin dur un promedio de 2,5 minutos. Esto de
muestra una evidente consideracin hacia los otros. Adems, la mayora
de las llamadas telefnicas en la plaza no fue iniciada por la persona pre
sente, sino por la persona al otro lado de la lnea. Esto tambin sugiere la
vigencia de cierta reticencia al uso indiscriminado del telfono en el es
pacio pblico.
El movimiento describe solamente un aspecto del uso del telfono m
vil. Un aspecto adicional, como ya se ha sealado, es la concurrencia de
comunicacin no-verbal. No nos referimos aqu al hecho de que ambas
partes utilizan gestos y expresin facial durante su conversacin telefnica,
aunque no puedan verse mutuamente. En este caso significa, sobre todo,
que una persona utiliza pistas no-verbales para mostrar a los que estn a
su alrededor que l est prestando brevemente su atencin a la conversa
cin telefnica, pero no desea comprometer las reglas bsicas de los acon
tecimientos comunicativos de la interaccin cara a cara. Al mismo tiempo,
se indica una separacin temporal entre el usuario (y su compaero de
conversacin) y las terceras partes presentes.
Refirindose a esto, Rich Ling (2002, 64) afirma: El uso del telfono
mvil significa que uno necesita desarrollar un repertorio de gestos que
pondrn el lmite entre s mismo y otros individuos co-presentes obvios.
112
En un sentido debe dejar claro, a los otros que estn presentes, su condi
cin de estar implicado en una conversacin telefnica. El objeto no es
otro que evitar malentendidos e incorrecciones normativas a cualquiera de
las partes. El conversador crea un escudo, entre l y su entorno, con su
postura y la mirada fija bajada, a menudo acompaada por un (general
mente lento) deambular. La interpretacin no-verbal del uso del telfono
mvil es corriente: el usuario del telfono mvil se da la vuelta y habla y,
o mira fijamente al suelo, o camina lentamente alrededor. El propsito de
estas acciones es indicar que el usuario del telfono mvil se ha introdu
cido en su propio lugar privado y que l o ella se estn concentrando en
la llamada telefnica (Puro, 2002, 23).
Este tipo de comportamiento demuestra un cierto aislamiento semiautista que ya ha sido mencionado. Esa condicin, sin embargo, es, por
lo menos en nuestras observaciones, no tan fuertemente pronunciada
como comnmente se ha afirmado. En la mayora de nuestras observa
ciones, la gente tena una postura erguida y una abierta mirada fija hacia
delante. Los usuarios del mvil que miraban hacia abajo se podan en
contrar ms fcilmente en el borde de la plaza.
4.5.
Volumen
El telfono mvil no es slo responsable de la produccin de ruidos y

de voces adicionales. Su uso y hasta qu punto demuestra ser una fuente
de irritacin depende del sonido ambiental (ruido de fondo) del lugar
en particular. Las ciudades han llegado a ser perceptiblemente ms rui
dosas que en dcadas pasadas recientes; la mayora del ruido tiene no obs
tante un origen tcnico. La gente es responsable de solamente el 25% del
ruido y las circunstancias naturales solamente de una parte insignificante
(vase Brunlein, 2005, 10-11). La Plaza Matteotti es una plaza relativa
mente tranquila que no se ve afectada por el ruido del trfico.
En contraste con la plaza italiana, en las ciudades espaolas pueden
distinguirse diversas fuentes de ruido y, a veces, muy ruidosas (para ms
informacin, vase tambin Lasen, 2003, 24). Esta caracterstica particu
lar se poda detectar en las observaciones de la Plaza Mayor. Tanto en das
laborables como en fines de semana, haba un alto nivel sonoro en la plaza.
Estaba causado parcialmente por los restaurantes, que estn situados a lo
113
largo de las arcadas. Los camareros gritaban hacia adelante y hacia atrs,
los platos chocaban ruidosamente y las sillas se recolocaban repetidas ve
ces cuando los clientes se iban. Los msicos tocaban y cantaban sus can
ciones amplificadas de vez en cuando por un altavoz y la mquina
de la limpieza pasaba regularmente sobre la plaza. El odo no puede ais
larse de todo esto, como Simmel (1923, 487) observ, porque no se
puede cerrar como hace el ojo, sino que asimila est incluso condenado
a asimilarlo todo que venga de la vecindad...
En este informe el volumen es particularmente interesante, en lo que
respecta a la integracin del telfono mvil en las estructuras ya existentes
y las interrupciones que esto podra causar potencialmente. Se pudo ob
servar que las conversaciones cara a cara, en contraste con las conversacio
nes telefnicas, se mantenan a menudo en un volumen muy alto. Sola
mente dos de las 81 observaciones fueron denominadas extremadamente
ruidosas. Las seales acsticas del telfono mvil, como otra fuente po
tencial de interrupcin, no se oyeron a menudo. Aunque la gente fue ob
servada por un largo perodo de tiempo y en aquellos casos en los que los
usuarios del mvil estaban en la cercana inmediata del observador, apenas
se detect ningn tono de llamada significativo. Solamente en un caso ex
cepcional se pudo or un tono de llamada ruidoso en la plaza. El resto de
los tonos de llamada audibles estaban en un volumen adecuado. Eviden
temente existe la posibilidad del uso frecuente de la alarma de vibracin en
vez del tono normal de llamada. La popularidad en el uso de la alarma de
vibracin es, posiblemente, una reaccin a los mltiples y fuertes ruidos
del ambiente urbano, donde un telfono sonando no siempre se oye mien
tras que una seal vibratoria puede ser percibida fcilmente.
Tampoco en otros lugares pblicos aparecieron molestias acsticas im
portantes causadas por el telfono mvil. Se puede considerar que en una
plaza animada, la acstica de los telfonos no es significativa debido al
ruido de fondo. Esto se cumple tambin en otros lugares pblicos, en con
traste con las conversaciones generalmente ruidosas entre la gente pre
sente. Fue especialmente evidente en la observacin de una seora mayor
que hablaba con su nieto y que, claramente, ahog la conversacin del
hombre que estaba hablando por telfono junto a ella.
Las observaciones en la Plaza Mayor demuestran un alto grado de
aceptacin en el uso de telfonos mviles. Ms que nada, el sonido am
biental existente parece facilitar la entrada de este medio en la vida dia
H4
ria. Slo en un caso hizo a dos mujeres, que se sentaban en un banco pe

gado a una farola, sentirse incomodadas por el uso del mvil de un hom
bre prximo. Aunque no hablaba especialmente alto, ellas hicieron un es
fuerzo deliberado por apartarse de l y continuar su conversacin cara a
cara.
5.
o n c l u s io n e s
Finalmente, las observaciones no encontraron ninguna reaccin nega

tiva importante ante el uso del telfono mvil en el entorno. Por un lado,
podra deberse a que la longitud del estudio fue demasiado corta y a que
el campo/espectro de situaciones de uso fue demasiado limitado16. Podra
deberse tambin y esto es ms probable a que el uso pblico de m
viles no est percibido como quebrantador simplemente porque la gente
lo ha aceptado. Despus de todo, la mayora de las reuniones observadas
eran interacciones no-enfocadas, carentes de implicacin o la ruptura de
reglas sociales era mnima.
Esta investigacin sugiere que los estudios a largo plazo del uso del te
lfono mvil deberan dirigirse a registrar cambios a lo largo del tiempo.
Deben incluir estudios no slo longitudinales, sino tambin observaciones
en diferentes horas. Esto tiene sentido porque la hora es un factor que
puede tener efectos que varan en el carcter social del espacio pblico. Los
estudios a largo plazo demostrarn si estamos siendo domesticados por
este medio o si podremos domesticarlo (vase tambin Haddon, 2004: 4)
en otras palabras: encontrar acuerdos con otros para su uso pblico.
Las observaciones en la Plaza Matteotti demostraron la dualidad del
efecto del telfono mvil sobre vida pblica: se integra en la corriente so
cial (cruzando la plaza) pero tambin se asocia a nuevos patrones de com
portamiento (vagando lentamente en crculos).
Mientras tanto, la preocupacin central de este estudio va ms all: el
uso del telfono mvil (y de otros medios) puede ser comprendido sola
mente cuando se entiende en el amplio contexto de las actividades co
16
Retrata, com o advertimos, el resultado de un estudio exploratorio. En este punto,
debe mencionarse que gracias a la financiacin del D eutsche Forschungsgem einschaft
(D F G ), pueden emprenderse estudios adicionales y ms exhaustivos.
115
municativas-sociales medias y no mediadas de la gente. Ms concreta

mente, en lo referente a este estudio y al uso de mviles en la esfera p
blica, significa que uno debe prestar atencin a lo que est haciendo la
gente en general, sus patrones de actividad y los lugares que visita, etc. Te
ricamente, uno puede esperar ms de una perspectiva abarcadora y am
plia que slo de resultados especficos sobre el uso del telfono mvil (sin
perjuicio de 1 importancia de stos). A este respecto, el estudio de los usos
sociales del mvil ofrece una oportunidad excelente para comprender ms
detalladamente el comportamiento comunicativo y la constitucin de la
vida social.
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Seam on,
5. La potica del retraso: medios mviles,

tecnologas ubicuas y nociones de lugar1
L a r is s a H
1.
jo r t h
IN TR O D U C C l N : E l LUGAR EN ESPERA
U n o d e los puntos de inters sobre la proliferacin de los m edios mviles

durante los ltimos diez aos ha sido sus variaciones de tamao, que liara
parecer normal el efecto yoy de la perpetua dieta de Oprah. Cuando en los
aos 80 surgi la primera corriente de telfonos mviles, stos fueron asociados a los yupis y a ostentosas exhibiciones de riqueza, com o se demuestra en
el icnico filme Wall Street, tambin de los aos 80. Cuando el mvil fue
adoptado por y adaptado a la juventud, redujo su volumen y se convirti en
una compleja criatura adornada por el usuario con utensilios personalizados,
desde cadenas para el telfono a pegatinas para el frontal, pasando por los ico
nos y salvapantallas. As, mientras el telfono se converta en m s que slo un
telfono y comenz a constituirse esta navaja suiza digital del siglo xxi, volvi
a aumentar de tamao (Boyd 2005: 28). C on este cam bio de tam ao llega
mos a una poca de m ultim odalidad mvil en la que, nos guste o no, la con
vergencia lleg a ser sinnimo de movilidad contempornea. Junto con la
1 Tnuluecirtn a larô ile Paula A ra r n .
120
Larisa Hjorth
proliferacin de la multimodalidad y toda la parafernalia corporativa en tor

no al denominado contenido creado por el usuario (UGC), aparece una suer
te de antdoto: los juegos basados en geolocalizacin, en ocasiones apodados
grandes juegos o biggam es. En este caso, la nocin de grande no se refiere
al tamao del dispositivo mvil, sino al papel de la gente y a la centralidad del
lugar en la gestin de una co-presencia que construye redes sociales.
Ahora, bajo la influencia de la tecnologa mvil, penetrante y ubi
cua, los juegos estn experimentando otra transformacin que
continuar hasta cambiar lo que pensamos de ellos. Los juegos de or
denador se estn deslizando de las pantallas de nuestros monitores y
videos y se estn colando dentro del mundo real. Los lugares imagi
narios, construidos mediante cdigos, actualmente se estn represen
tando no slo como ventanas de pixels en ambientes sintticos 3D,
sino ubicados sobre los ambientes reales 3D en los que vivimos
(Lantz, 2006).
Como seala Frank Lantz, diseador de juegos basados en la ciudad de
Nueva York que ha estado implicado en proyectos pioneros como PacManhattan (http://www.pacmanhattan.com/), el alcance de los juegos mviles de
localizacin desempea un papel clave en el futuro del juego. Citando ejem
plos como PacManhattan, la Blast Theory2 britnica, el geocaching*, o el
mogi4, Lantz enfatiza la importancia de estos proyectos en el anlisis de la no
cin de realidad como mediacin. Segn Lantz, los precursores de los bigga
mes y del New Game Movement de los aos 70 fueron, indudablemente, los
movimientos artsticos de los aos 60. En este sentido, puede haber cierto pa
ralelismo con la tendencia dql arte^cbqtemporneo de los 90 que las galeras
francesas y el crtico Nicols \Bourriaud denominaron Esttica Relacional
(2002). En tanto extensin de ls nociones minimalistas del paradigma de la
2 La Blast Theory rene a un grupo de artistas britnicos que promueven la insercin

de medios interactivos en performances artsticas desarrolladas en lugares pblicos abiertos, en
los que utilizan profusamente tcnicas de geolocalizacin [N.del T.J.
3 Geocaching es una actividad urbana para-deportiva del tipo caza del tesoro que con
siste en esconder y encontrar objetos en cualquier lugar de la ciudad, marcar las coordenadas
en sitios de acceso pblico y retar a su localizacin con la ayuda de dispositivos G PS [N.del T.J.
4 M ogi es un juego para telfonos mviles con servicio de localizacin. Se trata de una es
pecie de gymkhana de realidad extendida en la que un equipo de jugadores, mediante el uso
de telfonos mviles dotados con servicios similares al GPS, colabora para hacerse con un con
junto de objetos virtuales emplazados en diferentes localizaciones de la ciudad N.del 7 !/
La potica del retraso: medios mviles, tecnologas..
121
muerte del autor, el trabajo artstico de la Esttica Relacional est siempre

incompleto sin la audiencia.
Frans Myr tambin destaca la importancia de los biggames (o juegos de
ubicuidad) en la exploracin de las dimensiones psicolgicas y filosficas de
lo que implica estar co-presente (2003). La aproximacin de Myr supone
un cierto reciclaje meditico, es decir, como sostienen Bolter y Grusin
(1999), siguiendo a McLuhan, el contenido de los nuevos medios es siem
pre el de medios ms viejos. Uno de los factores clave que Myr resalta es la
importancia que el contexto tiene en la creacin de contenido en la poca de
la Web 2.0. Es, de hecho, la significacin del contexto lo que une a la movi
lidad con el juego. Como seala Myr:
Los terminales mviles son, por su naturaleza, sensibles al con- j
texto: el proveedor del servicio obtiene informacin sobre quin es
el usuario y dnde se encuentra. Esta clase de informacin contex
tuad que es bsica en todos los juegos tradicionales, se ha perdido en
su mayor parte a raz de los juegos digitales. El juego que resulta di
vertido en un lugar pblico es distinto del juego diseado para el
dormitorio de los nios. Si el jugador es una seora de cuarenta j
aos, el juego probablemente ser diferente al de un jugador que \
tenga diecisis. En este sentido, la generacin actual de juegos digi- \
tales no es adaptativa si cogemos un shooter (juego de disparos) o i
una simulacin de hockey sobre hielo, el objeto del juego es siemj
pre el mismo, no importa quin sea el jugador o dnde se encuen
tre. La prxima generacin de juegos mviles ser algo diferente
(Myr 2003).
La importancia del contexto en la construccin de tipos de nociones culuirales especficas del juego no se ha perdido, sin embargo, en la industria
pjnbal del juego. Por ejemplo, el xito del M M O 5 coreano se ha asegurado
ion el apoyo del gobierno Corea es el pas con ms banda ancha del mun
do (OCDE, 2006) y la introduccin corporativa de PC bangs (cibercafs
coreanos), que funcionan como un tercer espacio entre el trabajo y el hogar
(( !hce, 2005). El consumo de determinados tipos de juego y estticas puede
nlvscrvarsc en la adopcin de ciertos juegos en contextos culturales especfi%M M O o M M ( X I: Mmivdy Multipl/tytr (htlinr (utmvs o Juegos multijugador masivo
ntlitir /N M
122
Larisa Hjorth
eos. Por ejemplo, el jugar a juegos M M O coreanos como Lineage, ms que a

juegos japoneses, en China y Taiwn est ligado claramente a aspectos polti
cos y a asociaciones con la nacin de origen de los juegos (Chan, 2006).
Como Myr apunta, en la aproximacin a los juegos de localizacin hay dos
posibilidades opuestas. Una, la utpica, tiende a considerarlos como proyec
tos comunitarios y de software libre desarrollados de forma espontnea y con
resultados inesperados; la otra, distpica, centra su preocupacin en la indi
visibilidad entre juego y realidad. Como Myr advierte:
Parece que para entender los principios del diseo de los juegos
de ubicuidad mvil tenemos primero que estudiarnos a nosotros
mismos. Qu es la realidad? Cmo podemos crear y mantener si
multneamente mltiples mundos o realidades en nuestra mente y
negociar entre ellos mientras pasamos de un contexto a otro?
Cunta de esa mu titarea podemos tolerar, e incluso disfrutar, an
tes de que el conjunto de demandas cognoscitivas deje de ser grati
ficante o estimulante y devenga a agotador y confuso? La investiga
cin sobre la ergonoma de la tica y de la informacin de los jue
gos de ubicuidad mvil sigue estando en una fase temprana, pero
apunta a que la investigacin del futuro del entretenimiento dar
importantes lecciones sobre la naturaleza humana (Myr, 2003).
Para John Chasey, el futuro del juego mvil son los juegos multijugador
(2003). Segn Chasey, los primeros juegos M UD (Multi User Dungeons) sur
gieron en 1978 en la Universidad de Essex. Aunque Chasey se hace eco la ten
dencia a aplicar la lgica de los M M OG a los juegos mviles, la posibilidad de
que los M M M OG (siglas que Chasey propone para Mobile Massively Multiplayer Online Games) puedan convertirse en algo ms que un nicho de merca
do es poco realista; especialmente a la vista de los costes actuales que estaran
asociados a tal actividad y al hecho de que para muchos partidarios de los
M M OG, el PC inmvil especialmente en el caso del espacio social de los
PC bangs coreanos no ser fcilmente sustituido (Chee 2005; Hjorth
2006). Para Chasey, muchos de los juegos ms creativos y ms innovadores es
tarn en el rea del juego mvil debido a la escasez de coste financiero, a la re
gulacin corporativa y al tiempo necesario para concebir y terminar un juego.
Al igual que el juego es, segn Myr, contextual por naturaleza, tambin
lo es la telefona mvil. Como uno de los artculos rm# omnipresentes y esen
ciales de la cultura diaria contempornea, el telltilio mrtvil nos conecta en
La potica del retraso: medios mviles, tecnologas.
123
muchos niveles desde la comunicacin real entre amigos y familia a la pre

sentacin simblica, como una extensin de la propia identidad, significando
modos de vida, capital cultural (conocimiento) y formas emergentes de indi
vidualizacin. El telfono mvil no es slo una tecnologa; ms que eso es un
indicador de gustos, de valores y de estatus sujeto a matices locales; de modo
que uno podra argumentar que el telfono mvil es ms un objeto social y
cultural que slo una tecnologa. Como tecnologa domstica (Haddon
1997, 2003), junto con el telfono, la TV y la radio, el telfono mvil ha sido
sealado como el ultimo estadio de lo que Raymond Williams (1974) llam
privatizacin mvil la reconfiguracin de lo pblico y de lo privado, el eslar aqu y all, reconfigurndose de nuevo a travs de formas tecnolgicas
(Morley 2003). As las cosas, cul ser el futuro del juego mvil?
Si nos basamos en la historia de los medios mviles, cuando lo domstico
y lo personal se hace mvil se refuerza la especificidad cultural y social de lo
que implica el hogar y la intimidad (Bell 2005; Morley 2003). Mientras
que el telfono mvil puede ser ubicuo en muchas culturas contemporneas,
est lejos de ser homogneo en su adaptacin y apropiacin por parte de las
comunidades y las culturas. La historia del telfono mvi^
la his
toria del incremento del poder del usuario; buena parte de la adaptacin de
los telfonos mviles por los usuarios ha trastocado 'Taêxjpectativa de la in
dustria (por ejemplo, la inesperada adopcin masiva del SMS). Como de
muestran los estudios etnogrficos, como los de Mizuko Ito (2002, 2003,
005, 2006) en Tokio y Sel (2003), el telfono mvil participa en formas
tradicionales de co-presencia y ayuda a mantener ms que a sustituir el
contacto social real. Esto aleja al telfono mvil de ser un simple smbolo en
l( >s debates actuales sobre individualismo, expresin personal y formacin sorinl en las prcticas de la vida cotidiana.
Tambin el telfono mvil se ha intentado vender como smbolo de de
mocracia: por ejemplo, en la cada de Estrada en Filipinas y su papel crucial
rn el surgimiento de la democracia en Corea del Sur (Kim 2003). Segn lo
observado en los recientes atentados de Londres y en el Web site coreano nelizrn (de net citizen\ ciudadano en la red), el usuario cotidiano del telfono
mvil se ha convertido en periodista o reportero grfico6. Pero, posibilita
realmente el mvil la representacin de la voz y de la expresin personal al
h VkturepfwmnÂ'om IJptlnic: ('riiz rn .cn m introduces M obile Phone P hoto N ew s :
lu ip :// www.iexiiiiilly.orn/ pu:uiir|>hotiin|ûrdivrN /2()0V()2/()()724().hrm .
124
Larisa Hjorth
usuario diario? Y qu posibles contextos presentan los medios mviles para

los artistas (Davis 2005)? Cmo las caractersticas dominantes de los medios
mviles movilidad, co-presencia entre lo virtual y lo real, intimidad, per
sonalizacin, interactividad y miniaturizacin construyen su multimodalidad a travs de los discursos textuales, de representacin visual y sobre todo,
auditivos? Hasta dnde deben los medios mviles extenderse de su papel ini
cial como dispositivo de comunicacin?
2.
L a p o ltic a d e l r e tr a s o : c o n s tr u c c io n e s c o n te m p o r n e a s
DE LUGAR Y LOCALIDAD
Si la experiencia inalmbrica es esencialmente un tema de la cul

tura de la calle, vivida por la juventud que se expresa y que se co
munica por cualquier medio disponible, incluyendo cambios en el
lenguaje mediante la combinacin de mensajes visuales y de texto,
por ejemplo, debemos los que pertenecemos al campo del arte sen
tirnos amenazados o aliviados? Quiz estemos asistiendo al princi
pio de una nueva poca en la que los significados convencionales de
los trminos artista y audiencias estn perdiendo el significado,
no en un sentido terico, sino basado en situaciones reales de un
contexto diario. El potencial para la creatividad inalmbrica y el
arte como enlace crtico y creativo con el contexto ntimo y diario
ya ha llegado (Chungan 2003).
Como seala Eunhye Grace Chung (coordinador del Concurso de Arte
Inalmbrico del Centro de Arte) en su artculo sobre la experiencia inalmbri
ca coreana, las posibilidades de los medios mviles para desafiar las relaciones
convencionales entre artista y audiencias, usuario y productor, son intermina
bles. Durante los ltimos aos, con el cambio de la segunda generacin a la
tercera generacin (es decir, telfono mvil con Internet en banda ancha) se ha
prestado mucha atencin a las posibilidades de los medios mviles. Como me
dio reciclado (que incorpora tradiciones y contenidos de otros medios) y
an emergente que ahora se entrelaza con el crecimiento de Internet para
abarcar el software de red social (SNS), estamos viendo como el contenido
creado por el usuario aparece cada vez ms determinado por el contexto.
Los profesionales, a travs de portales clave, han investigado dimensiones
caractersticas de los medios mviles, talca como Itt Inirnutividad, la persona
125
lizacin, la miniaturizacin o la co-presencia (estar simultneamente en con

textos distintos o simultaneidad de la presencia virtual y real). Los colectivos
interdisciplinares y las denominadas incubadoras de tendencias, como la
Blast Theory (http://www.blasttheory.co.uk) y las alfombras urbanas de
Probscide (http://urbantapestries.net) en Gran Bretaa, o el Hypermedia
l^b en Finlandia (http://aware.uiah.fi/), han intentado explorar el papel de
las tecnologas de ubicuidad mvil. Estos proyectos han prestado atencin a
la realidad socio-geogrfica que hay detrs de la gran promocin que se da
al tema de la inmediatez y de la intimidad de los medios mviles. Los co
lectivos ya mencionados (Finlandia) y el the-phone-book-ltd (Reino Unido)
han intentado explorar los nuevos gneros sociales, visuales y textuales emer
gentes dentro del mbito de los medios mviles. As, la cuestin clave es
cmo afectar el contexto de los medios mviles a las prcticas de contenido
de de naturaleza artstica, y cul ser el lmite, en este sentido, entre el artis
ta como productor y el usuario como productor. Es el telfono mvil la
ltima herencia del readymade de Duchamp por el que el contexto se con
vierte en el factor principal en la determinacin del contenido?
Los juegos de localizacin sirven para recordarnos que la co-presencia ha
implicado siempre mediacin y retraso. Experiment esto mientras participa
ba en el juego Shoot me ifyou can (Disprame si puedes) del proyecto Urban
Vibe de Nabi (un juego de persecucin que involucraba telfonos con cmara
fotogrfica y MMS). En l el retardo derivado de la tecnologa haca ms dif
cil acertar, lo cual, ms all de la frustracin experimentada, nos haca cons1 ientcs de esa gestin del retraso que implican las tecnologas supuestamente
inmediatas. Esta frustracin relacionada con capacidades, co-presencia y tiem|)<>se puede encontrar en muchas de las tecnologas de la inmediatez, como el
e mail, los mensajes de texto, etc. El retraso es intrnseco a la gestin de la co|>i esencia, al deseo de ser inmediato. Con la proliferacin de la multi-modalidad en los dispositivos mviles, ms que ahorrar tiempo, paradjicamente, los
usuarios invertimos ms tiempo que antes (especialmente bajo el paraguas de
los contenidos creados por el usuario). En concreto, en la investigacin etno
grfica que he tenido ocasin de dirigir en la zona Asia-Pacfico, en localiza1 iones de elevada experiencia tecnolgica como Tokio y Sel, los usuarios la
mentaban que la tarea de personalizar, documentar y compartir el presente,
ti menudo, implicaba 110 poder experimentar el presente en ese momento.
I Kspositivos como el mvil con cmara pueden Tfevar a gente que nuea se
Iwihfa interesado por la fotografa a luiecr lotos, pero tambin pueden hacer que
IZ
\
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|
1
Larisa Hjorth
los usuarios se sientan intiles, a menos que estn participando continuamente en los medios mviles. Uno se siente cada vez ms obligado a documentar una
experiencia para volverse especial o digno de memoria colectiva. Pero, como se
ala Lisa Gye, este deseo de grabar tiene su origen en el auge de la fotografa tra
dicional (siglo xrx) y la retrica pequeoburguesa de inscribirse (a uno mismo y
a su familia) en la historia (Gye 2005). La paradoja de las nuevas tecnologas m
viles es que nos liberan, pero (como en una buena crisis existencial) convierten
la libertad en una condena. El trabajo en el sentido ms amplio de la expre
sin se hace mvil (en tanto el mvil convierte en trabajosas tareas que antes
eran naturales). Cmo herramienta de trabajo social (Fortunati, cit. en Wajcman
y Haddon 2005), los medios mviles nos hacen replantearnos las relaciones en
tre consumo y produccin, en una poca que requiere lo que Misa Matsuda ha
definido como intimidad a tiempo completo (ob. cit. en Ito 2005).
Se espera que estemos disponibles a todas horas, continuamente conectados. Ms que liberarnos, la lgica de la inmediatez de las tecnologas mviles
nos hace sentir que debemos ser ms rpidos y abarcar ms. Por un lado, los
usuarios cotidianos pueden convertirse en creadores de imgenes y explorar
modos de expresin visual que luego son compartidos con otros; y, por otro,
los usuarios pueden quedar atrapados en la necesidad de grabar continuamente para dar cuenta de las experiencias vividas y legitimizarlas. Esta dis
yuntiva puede ser vista como la compulsin de sentir el metraje de nuestras
experiencias de lo real. Como seala Lev Manovich, mientras que lo analgi
co podra desaparecer en la poca digital, lo digital continuamente hace refe
rencia (y fetichiza) a lo analgico (2003).
Bajo esta obligacin de adelantar rpidamente el presente, la presencia se
convierte en co-presencia mientras los usuarios mviles procuran grabar el
presente, que puede ser saboreado y experimentado despus del momento.
Este presente pasado rpidamente significa que los usuarios se encuentran a
menudo documentando y compartiendo mientras experimentan; a veces, esa
documentacin media tanto la experiencia que los usuarios slo pueden experimentar el momento posteriormente. ste es, en concreto, el caso de
acontecimientos, como por ejemplo actuaciones musicales, donde los usua
rios estn tan ocupados intentado conseguir la toma buena que slo podrn
experimentarlos una vez finalizado el evento. De esta manera, ser co-presente compromete la relacin con el presente. En definitiva, la co-presencia a
menudo puede poner el presente en espera. Es lo que Dnnid Palmer ha de
nominado la ilusin de los medios partid putivoN (200S),
127
Ms que ahorrar tiempo, aplicaciones como la gestin de imgenes toma

das con la cmara del telfono mvil junto con el software de personaliza
cin y de distribucin suponen que los usuarios empleen mucho tiempo
compartiendo y editando lo supuestamente inmediato. La tirana de la in
mediatez, segn lo anunciado por la industria de las TICs (con frecuencia
respecto al uso de medios mviles), se convierte en parte del legado de los
usuarios, empleando stos mucho tiempo y esfuerzo en crear una sensacin
de inmediatez y de naturalidad Lejos de ser inmediatos, estos procesos hacen
invertir tiempo para construir un momento que es, a menudo para el usua
rio, menos un momento participativo y ms una observacin mediada. Aqu,
la co-presencia entre participante y observador, especialmente con la cmara
del mvil haciendo fotos y compartiendo, significa que los usuarios viven enirc el momento y su obligacin de registrarlo; experimentando
era'lldm entcrco^
y pasacto simultneamente. La preocupa
cin de los medios mviles es conectar gestos ntimos con el lugar (como en
los telfonos con cmara fotogrfica) ante la creciente necesidad de docu
mentar gestos y acontecimientos diarios. Es, como apunta el investigador fin
lands Ilpo Koskinen, una modalidad que re-territorializa el lugar a travs la
participacin en la esttica de lo banal (2006).
Si el telfono mvil subraya que el contenido es contextual, ste se halla en
tonces sujeto a las condiciones socio-culturales del lugar. Esto significa que
mientras que un proyecto sobre localizacin se podra llevar a cabo en un es
pacio socio-geogrfico, su representacin en otro contexto producir diversos
significados y afectos. Cada vez que se disea un proyecto sobre localizacin,
los resultados son diferentes. Como apuntbamos, las posibilidades del con
vergente telfono mvil multimedia no han sido ignoradas por los nuevos arIislas de los medios, utilizndolo como forma de experimentacin, innovacin
y comentario social. Los diferentes proyectos mencionados ms arriba han
sillo adaptados a las particularidades de lugar y co-presencia, proporcionando
un espacio para contemplar el papel de medios mviles reforzando la impor
tancia del lugar y de la temporalidad. La importancia (por su ubicuidad y ac
cesibilidad) de los medios mviles, ciertamente, ha crecido exponencialmente:
r,l ISKA 2004 se centr en experiencias inalmbricas; el Art Center Nabi de
( !orea del sur llev a cabo la Resfests Wireless Art Competition (2004) y el
l li ban Vibe (2005) o el Mobile Asia (2006) promueven proyectos similares.
Kl Art C cntcr de Nabi lia sido funda mental en la instauracin de proyec
tos sobre medios nuWilcs que intentan cuestionar las posibilidades y la po
128
Larisa Hjorth
tencialidad de los medios mviles. En el concurso Resfests Wireless Art

Competition, Nabi intent conseguir que varios artistas internacionales de
nuevos medios hicieran un proyecto para mviles que diera como resultado
algo ms que salvapantaUas (debido a la generacin de telfonos vigentes en
aquella poca). En 2005, Nabi tena un grupo de experimentacin, denomi
nado INP (Interaccin y Prctica), compuesto por artistas, ingenieros y te
ricos de los medios, que trabajaba para producir varios proyectos sobre me
dios mviles, como el Urban Vibe en octubre de 2005. En 2006, Nabi llev
a cabo su concurso Mobile Asia para obtener trabajos sobre medios mviles
(contenidos diseados por o para el mvil) y proyectos de ubicuidad.
Si nos basamos en el proyecto del INP de 2005, los participantes pusie
ron de manifiesto la diferencia entre la retrica y la realidad de los medios
mviles, segn lo subrayado en la simulacin de Choi Taeyoon de un juego
de FPS (First Person Shooter) en el ya mencionado Shoot me ifyou can7. Sin
embargo, en este juego, la pistola fue sustituida por el arma metafrica del te
lfono con cmara fotogrfica (es decir, la foto como un trmino de caza) y
los participantes tenan que hacer una foto remitindola va MMS a
Choi de los miembros del equipo contrario. El ganador era el primero que
consegua todas las fotos de los contrarios (con la esperanza de no ser dispa
rado por stos durante el proceso) en el tiempo limitado del juego. Como
jugador (y como uno muy desesperado...) el juego resultaba divertido y po
da ser tomado como una excusa para correr por las calles de Myeong Dong
(desgraciadamente mientras era perseguido, como es obvio, por el documentador del proyecto) y comportarse como un mal avatar.
Con frecuencia se dieron momentos frustrantes, como cuando uno lidiaba
con la tecnologa y su falta de espontaneidad. Adems, el juego tambin sirvi
para poner en contacto a desconocidos (es decir, los contrincantes) de manera
interesante. Fue una lstima que el juego no tuviera ms jugadores, especial
mente participantes no relacionados con el arte. Este elemento de decepcin es
inevitable en juegos mviles de localizacin, debido a sus proyecciones idealis
tas y a su supuesta incompatibilidad con la contingencia de la realidad.
Shoot me ifyou can, como muchos de los proyectos del INP, sirvi para re
saltar la naturaleza mediadora de los dispositivos mviles y, en consecuen
cia, lo alejados que estn de lo espontneo en comparacin con el cara a cara.
7 El nombre juega con el doble sentido de dispunir y podru uiulucirse simultnea men
te por disprame si puedes y fotografame si pueden N 'dtt / !/
129
listo aclara una de las muchas ironas de la tecnologa a menudo la tecno

loga puede ser un obstculo para el contacto real; sin embargo, es importan
te sealar que la intimidad siempre ha sido mediada por recuerdos, gestos
y lenguaje (Morse, 1998) . Cuando enviamos un SMS, esperamos que el
destinatario est conectado permanentemente y as, un retraso en la res
puesta puede ser considerado como un desafecto personal. El telfono mvil
nos libera (para darnos movilidad) pero se convierte en una atadura, ya que
se espera que estemos siempre localizables, siempre de guardia. Este es slo
un ejemplo de por qu Michael Arnold (2003) denomin al telfono mvil un
ejemplo de la paradoja simbolizada por el concepto de la doble cara de Jano
(dos fuerzas simultneamente contrapuestas y convergentes).
Esa dualidad caracteriza a muchos de los proyectos sobre medios mviles
llevados a cabo tanto a ttulo oficial como extraoficialmente desde Hemmer, el trabajo de Rafael Lozano realizado en el Media Centre de Yamaguchi
(http://www.ycam.jp) y el INP, hasta el usuario cotidiano de la calle. Pero,
pueden los medios mviles ir ms all de las paradojas de la inmediatez?
;() es el potencial creativo slo una estratagema de la industria para hacer que
los usuarios se sientan menos incmodos respecto a la creciente cantidad de
tiempo empleado en participar en la esttica de lo banal?
E11 Australia, sin una fuerte industria local (y por lo tanto, sin innovacin) L_
1 orno podra ser la de Corea, algunas organizacioneslTemedios intentan co
nectarse a la potencialidad de los medios mviles. Las organizaciones de me
dios, como dLux y ANAT (Australian NetWork for Art and Technology),
Iii 11 intentado unir a artistas australianos, a travs de talleres y foros titulados
'MureScreen Mobile (http://www.dlux.org.au/mobile/index.html) y Mobile
Iourneys (http://dlux.org.au/ mobilejourneys/profiles.html), incluyendo talle
res y seminarios con el objeto de incorporar a colectivos pioneros, como Thephonc-book Limited y AWARE. Los foros de Mobile Joumeys han sido capaces
de unir dos mundos extraos entre s, como son los artistas y las empresas de
telecomunicaciones (Davis 2005). Una no puede dejar de preguntarse en
tonces en qu consiste realmente el arte de ser mvil y el arte mvil para los
artistas en el contexto de negocio de las empresas de telecomunicaciones. A
pesar de estas nuevas mezclas entre dos actores diferentes el empresario y el
artista me pregunto si son tan diferentes en un perodo de conservaduris
mo radical y si deberan ser vistos como diametralmente opuestos desde el
punto de vista ideolgico; especialmente cuntido se supone que ambos estn
i nitrados de forma productiva en el
130
Larisa Hjorth
Segn David Cranswick (director de dLux media arts), hay dos tenden
cias significativas en la prctica: aquella en la que los usuarios pueden con
sumir pasivamente en su mvil contenidos clsicos (vdeos cortos, etc.) y
aquella otra, ms productiva, que se basa en aplicaciones ms centradas en la
localizacin y colaboracin entre usuarios (Hjorth 2005). Cranswick tam
bin ve el futuro de los medios mviles como un rea en la que dos grupos
antes diferenciados usuarios y productores pueden quedar difuminados
pasando a una nueva forma de indivisibilidad. En el caso del arte, esta nocin
de indivisibilidad entre artistas y audiencias o, en el caso de los medios m
viles, productores de contenidos y usuarios es algo que ha sido fundamen
tal para el trabajo experimental de artistas de nuevos medios en la formacin
del sentimiento de que el arte no est alejado de la prctica de la cultura,
sino que ms bien se trata de algo integral. Aunque todo esto suena muy
bien, los artistas profesionales y los directores de cine pueden sentirse algo in
cmodos y con razn. El mvil como dispositivo interactivo, portable,
ubicuo, ntimo y miniaturizado abre nuevas oportunidades, a la vez que tam
bin hace sitio para que mucha morralla carente de talento sature la capaci
dad de almacenamiento de los distribuidores de contenido como YouTube.
Es ste el momento final bretchiano en el que las audiencias se convierten en
artistas y los artistas... se desencantan?
El discurso sobre las posibilidades de la experimentacin ha visto a mu
chos artistas y tericos plantear el papel de los medios mviles como no slo
una versin en miniatura y mvil del espacio convencional del museo o la ga
lera de arte. The-phone-book Ltd ha explorado gneros emergentes de SMS,
MMS y los tonos de llamada para subrayar las convenciones y los cdigos
(compresin, urgencia, intimidad) de estos discursos reciclados y estandariza
dos. Por ejemplo, los poemas a travs de los SMS estn condicionados por su
formato comprimido (es decir, 160 caracteres). En el Urban tapestriesproject
de Proboscis, se redefine una zona de Londres a travs de dispositivos mviles
de localizacin, hacindonos reconocer que la ayuda de los medios mviles
refuerza el lugar ms que destruirlo. Aqu, nos enfrentamos con el flneur de
este siglo bajo la forma que Robert Luke (2005) denomina phoneur; un
flneur postmoderno que pasea telfono mvil en mano mientras es acecha
do por los cazadores corporativos.
Segn Luke, los lmites entre creatividad y empresa se han difuminado en
la mezcla global del fenmeno del phoneur. Sin embargo, los matices socioculturales del lugar contribuyen a minar cualquier homogeneizacin del con
131
texto segn lo presumido bajo el prisma de la aldea global de la web 2.0. Co

rea del Sur, como el pas con ms banda ancha del mundo, es un ejemplo cave ya que, mientras el gobierno y las corporaciones estn invirtiendo en lo di
gital, los usuarios siguen siendo muy conscientes de la importancia de con
tactar por encima de la conexin (Hjorth y Kim, 2005).
Una de las paradojas principales de los juegos mviles es que mientras que
pueden desarrollar grandes cuotas de inmersin por sus especficos modos in
teractivos y de simulacin, tambin pueden subrayar la inevitable experiencia
disyuntiva que rodea a la co-presencia. Aunque los proyectos de ubicuidad
mvil son inestimables en el mbito del geo-caching y demuestran la impor
tancia del lugar y la especificidad en una poca de tecnologas globales, tam
bin sirven para subrayar una de las paradojas residuales ms grandes de los
medios mviles en tanto metfora de las tecnologas sociales: Cuanto ms in
tentamos superar diferencia y distancia, menos lo hacemos. De tal modo que
proponen una nueva categora mediadora entre distancia y proximidad: nodistancia o undistance, segn Arnold (2003) . Dicho de otra manera,
cuanto ms intentamos participar en las polticas de inmediatez, ms sucum
bimos a la potica del retraso.
3.
o n c l u s i n
: R eg r eso
a l futuro
La convergencia est teniendo lugar... de manera oficial y extrao

ficial... dentro de las mismas aplicaciones dentro de la misma fran
quicia dentro de la misma compaa dentro del cerebro del
consumidor dentro de las mismas aficiones... y a travs de las
fronteras nacionales. La convergencia implica un cambio en el modo
en que se producen y se consumen los medios (Jenkins, 2003).
El mantra de este fin de siglo ser, indudablemente, el de la convergencia.
Uno de los precursores dominantes para la borrachera de la convergencia ha
sido el dispositivo mvil, a menudo entre la aversin y el horror del usuario.
I Jn ejemplo de esto se dio cuando el experto en convergencia, Henry Jenkins,
liic a comprar un telfono mvil. Jenkins se lament de cmo sus intentos
por comprar slo un telfono mvil, para llamar por voz simplemente, se
vieron sobrepasados cuando se encontr ante una multidud de dispositivos
dr convergencia empaquetados. Pero segn Jenkins, la convergencia se da a
tnivAsde varios niveles (tecnolgico. N o d a l, industrial). Segn sus propias pa
132
Larisa Hjorth
labras, la convergencia altera la relacin entre las tecnologas existentes, las

industrias, los mercados, los gneros y las audiencias. La convergencia altera
la lgica por la que las industrias de los medios funcionan y por la que los
consumidores procesan noticias y entretenimiento (2003).
Convergencia puede muy bien ser el nombre del proceso, pero cul es
la realidad que se deriva de l para el usuario cotidiano (Kermode 2006)? Los
juegos de localizacin podran ser interesantes en sus implicaciones fenomenolgicas, pero esos niveles de uso de la tecnologa siguen estando alejados de
la realidad del usuario corriente. En cualquier caso, los ejemplos de juegos de
localizacin han destacado que, lejos de erosionar el lugar, las TICs globales
de las que el mvil es ejemplo son muy sensibles a los condicionantes
del lugar. Funcionarn en el mercado apuestas como las de los M MM OG,
acrnimo de Chasey para los juegos mviles multijugador masivo? Como se
ala Bo Kaupmann Walter en su oportuno anlisis del juego ubicuo y el pa
pel de las redes, tales juegos plantean importantes interrogantes sobre la no
cin del tiempo en los juegos (2006).
Es este concepto de temporalidad, crucial en la posibilidad de dicha con
vergencia, y especialmente considerando los modos en los que las tecnologas
mviles estn micro-coordinando tiempo y espacio (Ling 2004), el que
inevitablemente est dando como resultado paradojas. En el caso de los jue
gos de localizacin, stos dependen de una nocin imaginada de inmediatez
en la que la realidad est retrasada. Indiscutiblemente, esta naturaleza para
djica necesita ser considerada como parte de la esttica y de las prcticas del
juego mvil en el futuro. Y es aqu donde reside su fuerza, ms que su debi
lidad. Recuerda a los jugadores los lmites, as como los matices, del lugar. Es
tambin una de las contingencias inherentes a lo qu convierte en nuevos a
los medios (Bolter y Grusin 1999).
As, para comprender el futuro del juego mvil, necesitamos regresar al
futuro. Como apunta Greg Costikyan, la nica manera de que el futuro del
juego mvil tenga xito es a travs de la construccin de una infraestructura
de juegos online multijugador baratos. Quiz, en este futuro, los tericos
como Chris Crawford (2005) sepultado bajo las actuales tcnicas de guionizacin interactivas tan de moda como carentes de brillo representaran la
vuelta de la innovacin a la disciplina. Es necesario tener en cuenta la di
mensin construida de lo real y reconocer que los elementos socio-culturales
de la tecnologa y del juego obligarn, en una poca de convergencia crecien
te, a que los modos heterogneos de los juegos mviles prevalezcan. No de
La potica del retraso: medios mviles, tecnologas...
T33
manera inmediata y ciertamente con una gran aportacin de retardo, como

un juego entre lo real y lo representado.
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6.
Identidad y sociabilidad mvil:

el caso de China1
L e o p o l d in a F o r t u n a t i y S h a n h u a Ya n g
1.
In t r o d u c c i n :
E l lu g a r en espera
Cul es la identidad del telfono mvil en China? Cules son los pro
cesos relacionados con su construccin social? Son diferentes de los reconoci
dos en pases occidentales? Si es as, de qu manera? Antes de contestar a es
tas preguntas, es necesario explicar por qu utilizamos el trmino identidad
en el discurso de la telefona mvil. Nos vemos animados a proceder as, en
primer lugar, debido a la notable tendencia de la gente a unir ciertas metfo
ras y caractersticas, antes slo aplicables a humanos, a oBjetos. Esta tendencia
se mnifsta en las expresiones acuadas en significativos estudios, como m
quinas que se convierten en nosotros (Katz, 2003), cuando las cosas co
mienzan a pensar (Gershenfeld, 1999) y mquinas inteligentes (Maldonado, 1997). Sucede porque los objetos y, especialmente, los objetos tecnolgi
cos, como las tecnologas de la comunicacin y la informacin, se humanizan
rada vez ms (Contarello y cois., 2003). La distancia ontolgica entre los ob
jetos tecnolgicos y los seres humanos se est acortando (Latour, 1998) y, en
|>a11icular, el telfono_mvil
procesos ele hibridacin
ton el cuerpo humano (Fortunati y cois., 2003a; Fortunati, 2005).
Kn segundo lugar, existe un consenso general en que la identidad de los se
les humanos es construida no slo a travs de su pertenencia a diversos grupos
1 T rm lu u 'irin ti ernô d r Punln A lu ja n .
i38
|
|
I
j
}-
Leopoldina Fortunati y Shanhua Yang
sociales, tales como gnero o generacin, sino tambin por medio de los obje
tos que la gente posee, muestra y utiliza. As pues, el objeto es un generador de
la identidad de la gente (Douglas y Isherwood, 1979). No en vano, William
James habl de identidad material (1890). Fuertemente imbricado en los
procesos de identificacin de los seres humanos, el objeto asume necesariamente una identidad reflexiva, una identidad secundaria. Esta identidad secundaria del objeto es consolidada tambin por otra caracterstica moderna
del objeto en s mismo, en tanto parte de un sistema de informacin (Douglas
y Isherwood, 1979) y signo (Barthes, 1964, 1966). Siendo un receptor y un
transmisor de informacin y de signos, al tiempo que signo en s, el objeto
permite compartir el contenido, el significado social y el valor simblico (Eco,
1968). Todo esto contribuye a reforzar la estructura identitaria del objeto.
Tercero, hablamos del telfono mvil en trminos de su identidad porque
el objeto tecnolgico es constantemente ledo, definido y construido por sus
usuarios (Latour y Woolgar, 1979). Ms exactamente, la identidad del telfono
^rnvil surge de la relacin entre los productores, los distribujdoresj^los publicitarios, por un lado, jos comprador^
los consumidores y los
clientes, por otro. Esto tambin refleja cmo el telfono mvil se relaciona con
el mundo de objetos en general. Es ste un proceso de co-construccin para el
objeto tecnolgico, como artefacto social y cultural, en su primera etapa de
domesticacin, segn lo denominan Silverstone, Hirsch y Morley (1992). En
concreto, en el proyecto europeo SIGIS encontramos que el proceso de do
mesticacin del telfono mvil terna un ritmo particular en el sentido de que
eran los usuarios en las segundas y terceras oleadas de adopcin los que resulta
ban ms proactivos en definir y construir lo que el telfono mvil es (Fortu
nati y cois., 2003b). Adems, este proceso de domesticacin se ha estudiado
tambin en el nivel psicosociolgico, supervisando cmo el telfono mvil ha
sido metabolizado en el sistema del pensamiento social y en la manera en la que
se ha integrado conceptualmente (Fortunati y Manganelli, 2007).
Es en este sentido en el que abordamos la identidad del telfono mvil
como pieza central de nuestra investigacin. Por la misma razn, encontra
mos la definicin objetiva del telfono mvil, as como las del resto de
TICs, en gran medida insatisfactoria debido a su incapacidad de exponer el
incremento de la complejidad social y cultural de este dispositivo. Tal com
plejidad refleja no solamente los enormes esfuerzos inmateriales incorporados
al objeto (Baudrillard, 1968, 1972) sino tambin a su uso multiestratificado
y los procesos de consumo subyacentes.
Identidad y sociabilidad mvil: el caso de China
139
As pues, de nuevo, cul es la identidad del telfono mvil en China?

Cules son los procesos relacionados con su construccin social en el pecu
liar contexto chino? Son diferentes de aquellos reconocidos en pases occi
dentales? Y si es as, cmo? Para contestar estas preguntas contamos en la ac
tualidad con una rica literatura sociolgica sobre telefona mvil, disponible
tanto en pases occidentales como en pases asiticos, incluyendo China2. En
pases occidentales, la identidad del telfono mvil se ha abordado en mu
chos proyectos de investigacin, que han registrado, por ejemplo, el cambio
del telfono mvil de dispositivo mvil a dispositivo personal, de ser un me
dio oral a convertirse tambin en un medio escrito, etc. (vase Fortunati,
2001; 2002). Estos estudios subrayan muchos aspectos relacionados, especial
mente con la domesticacin, alntegracin y el rediseo de este dispositivo
por parte de los usuarios (Haddon y cois., 2005). El libro La culumlfeljfulgar: E t significado de los telfonos mviles para la sociedad (Glotz, Berschi, y
I.ocke, 2005) ofrece una lista exhaustiva de intervenciones del usuario en el
telfono mvil como artefacto tecnolgico. El mapa de las variaciones de di
seo (Fortunati, 2005a), debe comenzar por la individualizacin del telfono
mvil, su uso sedentario, su cambio desde la concepcin como dispositivo
complementario del telfono fijo a protagonista absoluto en escena, superan
do las implicaciones funcionales y simblicas del fijo.
El telfono mvil, y aqu llegamos a la cuarta variable importante en su de
sarrollo, ha sido tambin la ocasin para que los individuos actuales reconfiguivn los espacios pblicos, introduciendo una nueva dinmica entre las dimen
siones privada y pblica. Una quinta variable, que atae a las empresas, las ad
ministraciones pblicas etc., es que estos agentes han favorecido notablemente el
Iiso del mvil por sus subordinados en entornos laborales liberndolos de cual(|uier coste. En lo relativo al rediseo de funcionalidades y dispositivos por par
le de los usuarios los usos sociales (en especial de adolescentes y jvenes) han re
sultado determinantes: el uso masivo de los mensajes del texto, el uso de tonos de
llamada especiales (toques o llamadas perdidas) como seal, utilizado de nuevo
1011 el propsito de comunicarse sin pagar, la prctica de llamar deliberadamen
te a nmeros al azar para ampliar su crculo social, el uso del mvil para interacII lar con los medios (por ejemplo, a travs de mensajes de texto en concursos, en-
' Nalini Kotamraju y I \slic l laddon mantienen las referencias online ms actualizadas sobre
iivnolojîi.s mviles. Sus web silc on: islsiK'mirs.bcrkcIcy.ctlii/^nalinik/mobile.litml y memliriN.aol.coin/Irshiuklon/Iiulcx.luinl.
I4
1
i
|
i
|
\
\
cuestas y foros de opinin asociados a programas televisivos), el llamar por tel'

fono mientras se va en el coche y el uso del telfono mvil para presentarse.
Utilizado de estas mltiples maneras, el telfono mvil se ha convertido
en un recurso decisivo para la construccin de una imagen pblica, para el
desarrollo de conductas socialmente naturales, para el incremento de seguri
dad o para completar huecos o momentos vacos con un ritual preciso. Una
variable adicional, especialmente sensible en el caso de adolescentes y mujeres, es la importancia atribuida al aspecto esttico del telfono mvil Otra variable genuina del diseo ha sido la atribucin de una gran importancia a la
msica en el telfono mvil. Comenzando por los tonos de llamada y continuando con la posibilidad de escuchar la radio en el mvil, los jvenes, en
particular, han adoptado esta forma adicional de convergencia entre consumo cultural y telfono mvil. Finalmente, otra variable importante del diseo practicada por los usuarios es la adopcin masiva dejas tarjetas SIM de
prepago (Fortunati, 2006).
Las dinmicas de la identidad del mvil han implicado muchos cambios so
ciales: el cambio en la percepcin de la esfera privada y pblica (Haddon, 1998;
Katz y Aakhus, 2002; Kim, 2005, Hflich y Hartmann, 2006), el aumento de
autonoma de los adolescentes en relacin al incremento del control parental
(Ling, 2004), la aparicin de las movilizaciones de masas basadas en los telfo
nos mviles y los procesos de democratizacin en mltiples pases (Nyri,
2003), el desarrollo de la disonancia y asonancia comunicativa, la relacin en
tre las identidades culturales y las personalidades mviles (Nyri, 2005), el so
porte y mantenimiento de comunidades y de redes (Brown, Green, Harper,
2001). Sobre estos cambios, son particularmente interesantes las propuestas
para interpretar la fluidez circunstancial de la sociabilidad del mvil en trmi
nos de nuevos mundos flotantes (Gergen, 2002; 2003) e interpretarlo en tr
minos de individualismo interconecado (Wellman y Hogan, y cois., 2005). Re
cientemente, Ling y Pedersen (2005) han estudiado tambin cmo los usuarios
del telfono mvil han transformado totalmente los espacios de interaccin so
cial (escenarios y bastidores en la terminologa de Goffman) en los ritos de co
municacin, implicando cambios en el lenguaje, en las dimensiones psicolgi
cas de la comunicacin mvil y en la presentacin de uno mismo.
Segn Sombart (1911), cada cultura domestica e integra una tecnologa a
su manera. Es este tambin el caso del telfono mvil en ("hia? En este pas,
se utiliza el telfono mvil para romper los esquemas tmdidonales sobre so
ciabilidad o para consolidarlos? Hay rrnbujoN tcmpranoN Noble este terreno
141
que intentan establecer una agenda para estudios futuros incluyendo Leung
y Wei (1999), Lorente (2002), Yu y Tng (2003), Beatn y Wajcman (2004),
Miyata, Wellman y Boase (2005), etc.
Los trabajos de Law y Peng (2006) sobre trabajadores emigrantes son
muy valiosos para comprender cmo esta parte importante de la poblacin
china est utilizando este dispositivo, para qu propsitos y con qu signifi
cados. De sus trabajos se desprende que los trabajadores emigrantes utilizan
intensamente el mvil para encontrar nuevos trabajos y mantener de forma
viva las relaciones familiares y de parentesco, tales como el vnculo entre el
padre y el nio despus de la separacin que sigue a la migracin. Las conse
cuencias sociales son, por un lado, que los trabajadores emigrantes pueden
desempear un papel dinmico en el mercado de trabajo y, por otro, las rela
ciones tradicionales, amenazadas de otra manera por el aumento de la migra
cin de la poblacin, pueden sobrevivir e incluso ser reforzadas (Yang, 2005).
Law y Peng (2008) tambin analizaron el papel fundamental desempea
do por el uso del telfono mvil durante la epidemia de gripe aviar (SARS).
1)e hecho, fue el uso masivo del telfono mvil entre los ciudadanos que con
seguan y que pedan informacin sobre el SARS lo que oblig el gobierno
chino a admitir que en China haba un serio problema de salud. Algunas
conferencias recientes organizadas en capitales asiticas3 tambin han anima
do los estudios sobre este campo (vase, por ejemplo, Kim, 2005).
Apoyadas y guiadas por esta literatura, abordamos una investigacin ex
ploratoria y cualitativa que tena como objetivo investigar las actitudes, las
opiniones, las expectativas y los comportamientos de los usuarios respecto a
la identidad del telfono mvil y las consecuencias sociales de su uso en Chi
na. Despus de la breve revisin de la literatura expuesta, abordaremos, en
primer lugar, los objetivos y los mtodos del estudio. A continuacin, nos
centraremos en los resultados relacionados con la identidad del telfono m
vil en China. Seguiremos con un apartado que analizar la sociabilidad del te
lfono mvil, particularmente el individualismo semi-socializado, y el ele
* Citamos, por ejemplo, las siguientes conferencias internacionales: Consecuencias culsociales y polticas de Internet y los telfonos mviles (20-22 octubre de 2003, M a
nila), Kl Impacto/ Significado social y cultural de la comunicacin mvil (13-14 de julio,
002, Chunchon [Corea]), Comunicacin mvil y cambio social (18-19 de octubre de 2004,
S n il) , ( lomiinicadn mvil y Modernidades asiticas (H ong-Kong, 7-8 de junio de 2005),
lomunicacin mvil y Modernidades asiticas I!. Informacin, herramientas de comunicat ion y cambios minies en Asia (0*21 tic octubre de 00S, licijing).
1males,
J42
vado nivel de ritualizacin relacionado con su uso. Para finalizar, nos basare
mos en los resultados globales para intentar dibujar algunas conclusiones y
plantear preguntas abiertas de cara a futuras investigaciones.
2.
b je t iv o y
todo
La investigacin que aqu presentamos tiene un carcter cualitativo y ha

sido realizada sobre una muestra de conveniencia formada por 19 ciudadanos
chinos. La muestra est compuesta por 8 hombres y 11 mujeres, incluyendo
estudiantes de universidad, profesores, empleados de oficina y trabajadores
emigrantes. Aunque todos vivan en Beijing en el momento de las entrevis
tas, nuestros entrevistados procedan originalmente de toda China, como
puede verse en la Tabla 1.
T a b l a 1. Perfiles de los entrevistados
N ombres
P rofesin
G nero
E dad
E ducacin
Q
(de Bei Haug)
Estudiante universitario de
la Bei Hang University
25
Segundo ao
de universidad
Hong
(de Chongqing)
Editor de Internet Weekend
28
Licenciado en la Peking
University
Chunchua
Empleado de una empresa

especializada en integracin
de sistemas
28
Especializado en
Ingeniera de Control
Automtico
H u
Trabajador migratorio
22
Estudiante de ltimo
curso
H.Yan
la Bei Hang University
22
Especializado en
estudios de software
Jie
(de Guangzhou)
Locutor en China Radio

International
22
Licenciado en Chino en
la Guangdong Meizhou
Jiayng University
Ting
la Chnese Youth Political
University
22
Segundo ao en el
Departamento de Trabajo
Social y Direccin
H u
Editor de China
DevelopmentBrief
24
Licenciado en
Administracin Industrial
y( lomcrcial de Empresas
J43

T abla 1
(cont.).
Perfiles de los en trevistados
P rofesin
G nero
E dad
Soong Qingling Foundation
24
Licenciado en Chino en
la Chnese Youth
Political University
Ping (de Wuxi)
Estudiante universitario de la
Chnese Youth Poltica! University
24
Especializado en
Trabajo Social
Xiongwei
(de Zhejiang)
Estudiante de Postgrado de
la Peking University
24
Especializado en
Ciencias Ambientales
Ruining
Funcionario en el Comit del

Partido, Ministerio deAgricultura
24
Licenciado
Hongxia
(de Xinyang
- Henan)
Limpiadora de una compaa

de gestin inmobiliaria en el
Changwa District
41
Persona analfabeta
Qiuying
(de Hebei)
Trabaja engestin inmobiliaria,

de Changwa
26
N o termin el primer
ciclo de secundaria
Yen
ChneseYouth Political University
22
Primer ciclo en el
Departamento de Leyes
Jia (de Suzhou)
ChneseYouth Political University
22
Estudiante de ltimo
ao en el Departamento
de Administracin Pblica
(de Hebei)
Trabaja en una empresa de

capital extranjero
34
Ingeniero electrnico
l;ei (de Hebei)
ChneseYouth Political Univeisity
22
Especializacin en el
Departamento de
EducacinJuvenil
Kong (de Beijing)
Profesor en la Tshinghua
University
28
Licenciado en Filosofa y
Letras en Gran Bretaa
N ombres
Yan
(de Neimengg)
(de Shanghai)
E ducacin
Nuestros objetivos son esencialmente dos: primero, explorar cmo estos

usuarios construyen la identidad del telfono mvil, y segundo, investigar la
imyectoria de los cambios sociales ocurridos en lo referente a la extensin y a
l.i adopcin de este dispositivo. Al mismo tiempo, tambin intentamos ana
lizar sus actitudes, opiniones, expectativas y comportamientos durante estos
procesos sociales.
\i\ instrumento metodolgico utilizado es la entrevista semi-estructurada.
I ,;is entrevistas se realizaron en chino y despus se transcribieron y se tradujeion al ingls. Adicionalmente registramos los cintos socio-demogrficos bsi
cos de los entrevistados, como alud, gnero, cduuuin, renta, posicin pro
I44
Leopoldina Fortunad y Shanhua Yang
fesional y organizacin familiar. Tambin sondeamos cmo se construye so

cialmente la identidad del telfono mvil y cmo el telfono mvil desempe
a un papel en el apoyo, mantenimiento y/o apertura de nuevas relaciones
sociales. Finalmente, exploramos sus prcticas en el uso del telfono mvil,
incluyendo episodios relacionados con la experiencia ritualizada de nuestros
entrevistados con este dispositivo.
3.
3.1.
R esu lta d o s
La identidad del telfono mvil en China
Cuatro elementos emergen de estas entrevistas en relacin con la identi

dad del telfono mvil en China.
a) El telfono mvil como una tecnologa de escritura
El primer elemento es que el telfono mvil es utilizado especialmente
por nuestros entrevistados como instrumento para la comunicacin escrita,
enviando SMS antes que charlar por el telfono. As, para ellos, el telfono
mvil parece ser, sobre todo, una tecnologa de escritura, una pluma ms de
sarrollada tecnolgicamente. En general, la construccin del telfono mvil
como tecnologa de escritura parece ser una variante del diseo producida
por los usuarios de todas las edades en China (Wang, 2005) mientras que en
Europa el SMS fue utilizado al principio, sobre todo, por los adolescentes. La
razn de usar el mvil como tecnologa de escritura quizs pueda ser enten
dida como un intento de controlar y reducir el precio de la comunicacin.
Ese uso tan elevado del mvil es, muy probablemente, la nica modalidad
compatible con el nivel actual de salarios en China.
Pero hay otro aspecto que necesita ser resaltado: el hecho de que los SMS
permitan ms discrecin, en especial, cuando la privacidad est implicada
(Yang, 2005). Una de las consecuencias es que escribir SMS pudo convertir
se en una actividad muy molesta, dada la cantidad de mensajes enviados al
da por varios de nuestros encuestados. Ruining, por ejemplo, enva entre 20
y 30 SMS al da. Ping puede enviar 500 SMS al mes, incluso mantener con
versaciones a travs de SMS durante horas, lo que hace que me duelan los de
dos cuando estoy introduciendo las palabras* Aham* conimi ( himchua, me
145
he vuelto muy perezoso y estoy cansado de mecanografiar en el telfono mvil\ es

pecialmente cuando el mensaje es largo.
Estas declaraciones evidencian por qu el uso del software Paopao (que fa
cilita la escritura de palabras) para enviar SMS es muy popular en China hoy
en da. Desde un punto de vista semitico, es muy interesante analizar la pa
radoja de la comunicacin mvil en China. El telfono mvil se utiliza prin
cipalmente como tecnologa de escritura precisamente en un contexto cultu
ral en el que el lenguaje escrito es muy complejo (Kadooka, 2005). Esto ha
supuesto que la escritura mvil haya adquirido en China un sofisticado nivel
de repertorizacin. De hecho, hay muchas clases diferentes de manuales para
escribir SMS particulares para cada ocasin. Las colecciones de bromas son
tambin muy populares entre los usuarios de mvil y de Internet (Lin, 2005).
El alto grado de formalizacin del contenido del SMS parece ser algo pecu
liar de la cultura china, por lo que sabemos hasta ahora.
b) La integracin entre el telfono mvil e Internet
Al mismo tiempo, entre nuestros entrevistados, el mundo del telfono
mvil parece estar ya integrado absolutamente con el ordenador y con Inter
net, en especial, entre los estudiantes universitarios y los empleados de ofici
na. Jie nos dijo que guardaba los SMS de su novia en un Web site que le per
mita almacenar informacin.
El ordenador es tambin til a la hora de comprar un telfono mvil,
cuando lo que se necesita es informacin para la toma de decisiones. Segn
Ping, que trabaja en el laboratorio de Trabajo Social de la Chinese Youth Po
li lical University: cuando tengo finalmente que decidir, navego en la red y ob
tengo los detalles. Puedo conseguir las marcas y lasjunciones de los nuevos telfonos
mviles en Younet... Conozco a mucha gente que acudira a la red en busca de in
formacin cuando deseara comprar telfonos mviles.... Esto confirmara que
buscar informacin sobre productos tecnolgicos es una de las prcticas ms
extendidas a la hora de navegar por la red. Es decir, los operadores de Web site
lian sido de los primeros en crear grandes comunidades de usuarios, a los que
proveen muchos servicios diferentes, informacin y significado social.
Pero en China, a diferencia de Europa, hay un uso ms complementario
(Mitre los dos medios gracias a la gran difusin del chat a travs del telfono
mvil. En Europa, ehatea r a travs del telfono mvil es un nuevo servicio
H \ c|uc la.s Compaas de 'Iclcinmtmkauoncs estn encontrando difcil de
Leopoldina Fortunad y Shanhua Yang
lanzar4. La convergencia telfono mvil-computadora en China, sin embar

go, puede proporcionar ese servicio va software como QQ, que es la versin
china de ICQ. Este software de chat est generalmente disponible en la red
pero tambin se puede conectar utilizando la suscripcin del telfono mvil.
El hbito de chatear se da en casi todos los encuestados. Xiongwei indic que
prefera chatear con compaeros, mientras que Chuncha dijo que durante
uno o dos aos estuve chateando con extraos.
El telfono mvil parece catalizar la necesidad de aumentar la sociabilidad
de muchas maneras diferentes: chatear con extraos, como en China, puede
ser una; llamar a nmeros al azar, como en Italia, puede ser otra (Mazzara,
2004). Mazzara, por ejemplo, en su investigacin con 403 cuestionarios re
cogidos entre adolescentes en Italia, descubri que esta prctica de llamada a
nmeros al azar era realmente comn entre sus encuestados. El propsito ad
mitido era hacer nuevas relaciones fuera del propio crculo que incrementan
la sociabilidad mvil (cf. tambin Leung, 2001). Chatear es una de las nue
vas modalidades comunicativas y relacinales que emergieron con la difusin
de nuevas tecnologas y afectaron a dimensiones bsicas tales como identidad
social, sentido de la comunidad y, ms generalmente, la red de smbolos, den
tro de los cuales las relaciones entre el individuo y el contexto social y cultu
ral se estructuran recprocamente (Henderson, Taylor y Thomson 2002; de
Gournay y Smoreda, 2005).
Otro sntoma de esta integracin entre telfono mvil e Internet es que en
China muchas clases diferentes de mensajes de Spam estn afectando al m
vil con, por ejemplo, estafas y timos vinculados sorteos, que tambin se dan
en Europa, aunque slo en la red. Segn Ping, la gente recibe muy a menu
do mensajes diciendo que han ganado un premio y que tienen que llamar a
algunos nmeros para reclamarlo. l y sus compaeros han recibido muchas
veces esta clase de mensajes engaosos. Sin embargo, para nuestros entrevis
tados de Beijing, como en otros proyectos de investigacin europeos5, enviar
4 H asta la fecha, no conocemos que se hayan realizado investigaciones cuantitativas por

muestreo aleatorio. Sin embargo, en una reciente investigacin sobre los nuevos servicios m
viles 3G , realizada con una muestra de conveniencia formada por 520 encuestados en el no
reste de Italia, se demuestra que el chat se da en el 10% de los casos y la conexin a Internet
en el 25,5% (Fortunati y Pozzobon, 2006).
5 En la investigacin citada arriba, resulta que los cddfonos mviles se mili/nn para llamar
en el 52,5% de los casos, el SM S en el 46,3% , In vidcollumiulti n i rl 0,H%, el M MS en d 0,4%
(Fortunati y Pozzobon, 2006).
147
MMS parece ser menos popular que el envo de SMS o el chat. Algunos los
utilizan, otros no. Chunchua, por ejemplo, dijo que raramente enva MMS.
Tampoco lo haca Yan porque, segn observ, seguan siendo demasiado ca
ros. No obstante, a esta entrevistada le gustaba hacer fotos de chicas guapas
con su cmara del mvil6, a pesar de tener una cmara de fotos digital:
La cmara fotogrfica digital es demasiado formal. Me pregun
ta la diferencia? Tengo dos cmaras digitales. Mis padres me dieron
una. Yo me compr otra. Me gusta la fotografa, as que ahorr para
comprar una cmara. Pienso que la cmara fotogrfica digital es
ms profesional haciendo fotos y ms ntida. La cmara del telfo
no es slo para divertirse porque no se puede identificar nada.
Es obvio que las cmaras de los telfonos requieren de Internet para al
macenar las imgenes producidas. Esta tendencia hacia la integracin entre el
telfono mvil e Internet se promociona, en gran medida, entre los servicios
ms nuevos que ofrecen las compaas de Telecomunicaciones. Sin embargo,
la memoria de telfonos mviles est mejorando, como Yan acentu:
Ahora mi telfono mvil puede almacenar muchos mensajes,
cerca de 500. He guardado muchos mensajes de humor y felicita
ciones y tambin todos los mensajes de mi novio. Puede ser un re
gistro de nuestra relacin.
Este puente entre telfono mvil e Internet ya existe de manera slida en1iv los entrevistados, con diferentes grados de intensidad. Sin embargo, la ink gracin entre el mvil y el ordenador ocurre bajo el dominio del telfono
mvil. A la pregunta Qu elegira usted\ apagar el telfono mvil o Internet
durante un da?. Ruining, por ejemplo, contest:
Apagara Internet porque no hay comparacin entre la gente con
la que estoy en contacto en la red y va telfono mvil. El telfono
mvil es mucho ms importante para aquellos con los que contac
to, porque mis padres no navegan en la red. Con mis parientes y mi
pareja me relaciono a travs del telfono mvil o del telfono fijo.
*' W usc el uuhujo ilc Ou role Kivifrrc ( 0 (h ),
148
Es decir, a travs del telfono mvil pasa el ncleo de las relaciones afecti
vas de un individuo, convirtindolo en el medio predominante. Sobre todo,
el telfono mvil se utiliza para charlar de modo informal. No es, por ejem
plo, un medio de masas.
c) El uso perifrico del telfono mvil como un medio de comunicacin
Llegamos al tercer elemento de nuestra investigacin: entre nuestros en
trevistados chinos no parece que haya un consumo relevante de informacin
o noticias por medio de los telfonos mviles. Yan nos dijo:
Estaba suscrito a algunos servicios, como noticias y parte meteo
rolgico, pero los cancel... La prediccin del tiempo es innecesaria
porque la caminata de la oficina a mi casa me lleva slo 5 minutos.
Adems, tambin puedo hojear noticias en Internet. Ya no estoy
suscrito a nada.
Nuestros encuestados an estn en los mrgenes de usar el telfono mvil
como medio de comunicacin de masas. La mayora indic que no utiliza
ban en absoluto el telfono mvil para buscar noticias o para seguir los lti
mos acontecimientos. Solamente un entrevistado, Ping, declar: Compruebo
a veces noticias o elpiarte meteorolgico. El tipo de noticias que se valoran, en
general, son las relacionadas con algunos servicios: principalmente parte me
teorolgico y nuevos trabajos. Al respecto, Jie confirm que su mvil le ayu
d a encontrar trabajo. Ping tambin nos dijo que sus compaeros de habi
tacin compraron sus telfonos mviles cuando comenzaron a buscar trabajo.
Realmente, entre estos entrevistados y los de otros proyectos de investigacin
sobre trabajadores emigrantes (Law y Peng, 2008), parece que toda la infor
macin sobre nuevas oportunidades de trabajo pasa a travs del telfono m
vil. ste es otro aspecto importante de las prcticas del uso de este dispositi
vo en los pases en vas de desarrollo, en donde est fuertemente orientado
para recibir buena parte de la preciada informacin sobre el mercado laboral
(vase tambin Donner, 2003, 2005). Para encontrar un (nuevo) trabajo, se
debe tener un mvil en estos pases.
Otro servicio mvil que se utiliza normalmente en China, e incorpora la
estructura de la comunicacin de los medios masivos (el mensaje que es en
viado al mismo tiempo por una fuente a una midicndu amplia y desconoci
da), es el denominado volley, es deeir, rnvltir un nifliNjr a mutiiu gente si
149
multneamente. Este servicio es utilizado generalmente en Europa por la ju

ventud y, con menor frecuencia, para resolver las necesidades colectivas de un
grupo. Sin embargo, es muy popular en China porque responde a la crecien
te necesidad de enviar saludos a una red entera de contactos en ocasiones de
terminadas. Chuncha, por ejemplo, cuando llegan las vacaciones o tiene bue
nas noticias, enva de un volley 10 mensajes a sus amigos. No obstante, el n
mero de mensajes puede ser mucho ms alto.
Aunque, como indic Hua, pocas personas utilizan el telfono mvil
como canal de noticias. Hay pocos estudiantes que hacen eso. Normalmente,
enviamos SM S para informar sobre algunos acontecimientosy tambin llamamos
por diversin. No obstante, en los ltimos aos ha habido un ejemplo exce
lente de la convergencia que existi, seguramente, entre los medios y el m
vil en China durante la crisis del SARS (Law, 2004). En este acontecimiento
result decisiva la manera en la que las TICs desafiaron la capacidad del go
bierno chino de controlar la agenda de la informacin de los ciudadanos.
Pero entre nuestros entrevistados, solamente uno, Ping, habl del uso del te
lfono mvil durante el perodo del SARS. Nos cont que su universidad fue
puesta en cuarentena y que no se permiti a los estudiantes marcharse. En
este perodo, se comunic intensivamente con sus compaeros de clase por
medio de Internet, de llamadas telefnicas y de SMS. Durante ese tiempo,
haba una enorme necesidad de buscar informacin sobre amigos y compa
eros de clase alejados de Beijing. Sin embargo, dijo no haber recibido nin
gn SMS con informacin sobre cmo evitar contraer SARS, que, por aquel
entonces, se propagaba rpidamente.
En la actualidad, el SMS transmite gran parte del universo privado del
discurso en China, lo que incluye tambin stira poltica e informacin sobre
crisis (He, 2005). Sobre esto, Zhou He ha escrito que el SMS podra verse
como constituyente de un tercer campo o inter-zona entre el estado y la so
ciedad civil en China, pues desempea notables funciones sociales y polticas,
uinque estos aspectos no fueron puestos de relieve en nuestra investigacin.
d) El mvil como objeto de moda
El cuarto aspecto es la clara relacin entre telfono mvil y moda, que re
sulta significativa tanto en China (Yuy Tng, 2003; Bell, 2005) como en Eu
ropa. Kn ambos casos, las mujeres se preocupaban especialmente por el as
pecto esttico de la tecnologa, De hecho, la esttica era una parre importan
150
te en los objetos tecnolgicos en la edad pre-industrial, segn se demuestra en

los telescopios, las pistolas y los relojes de la poca, finamente cincelados. Un
efecto de la produccin en masa despus de la industrializacin fue, por lo
tanto, reducir estos objetos a su esqueleto funcional simple. En este sentido,
la fuerte conexin entre telfono mvil y moda se puede considerar como
una vuelta de los aspectos estticos a los objetos tecnolgicos. Para Chuncha,
el diseo y tambin la marca del telfono mvil son absolutamente impor
tantes. Me gusta su pequeo tamao (L.G.), aadi. Result patente que,
en especial, las mujeres entrevistadas daban mucha importancia al diseo y a
la marca del telfono, concretamente en el momento de la compra. Yan, so
bre todo, acentu la importancia de la marca:
Aspecto o funcin? No me preocupa. Mi segundo telfono m
vil es de una marca china, el primer telfono mvil con pantalla a co
lor que utilic. No confo en marcas chinas desde entonces. La cali
dad y el servicio eran realmente malos. Pienso que la marca es im
portante, y tambin los servicios postventa... Se apagaba solo. Y la
garanta era muy mala. Tena dos pantallas a color, una en la cubier
ta, la otra en el interior. Un compaero de clase me rompi la pan
talla delantera. Entonces lo llevamos a la tienda que estaba en la ca
lle Zhongguancun para repararlo. All alguien nos pidi que fura
mos a Dongsihuan (muy lejos). Una vez all, nos dejaron ir de nuevo
a la tienda donde lo compramos. Me cans de intentar repararlo.
Ruining indic que cambi su primer telfono mvil porque era dema
siado grande. El segundo pareca un tootsie y fue anunciado por su es
plndida elegancia y belleza. Cuando se compr este nuevo telfono mvil,
consideraba el diseo como el aspecto ms importante. Ella nos dijo: elpun
to clave de venta para las mujeres es si el telfono mvil es bonito. Otras cosas son
secundarias. Lo primero que miro siempre es si es bonito. Tambin es intere
sante conocer la apreciacin de Xue sobre como su novio la ayud a conec
tarse a Internet con el telfono mvil.
Cuando solicit el paquete de servicio (del telfono mvil) para
m, por ejemplo, l ya supo la contrasea. Entr en la Web site para
registrarse y, despus, pidi otro paquete de servicio para m. As, mi
novio poda ver el coste de las UamiicIciN y de los mensajes de mi te
lfono mvil cada mes, Si enviaba poco# menmujes ese mes, me lo

cambiaba por el paquete de 20 yuanes. Antes de las Fiestas de Pri
mavera pens que necesitara enviar muchos mensajes durante las
fiestas as que lo cambi por el paquete de 50 yuanes. A mi regreso,
lo volvi a cambiar por el de 20 yuanes otra vez.
Sobre esto, tena sensaciones contradictorias: por un lado, se alegraba de
ser ayudada por su novio en el manejo de su telfono mvil pero, por otro, a
veces se senta infeliz por depender de l. En cualquier caso, Xue justific su
comportamiento diciendo que el espritu pionero de los chicos puede ser ms
fuerte que el de las chicas. Adems, para ella la marca significa que el telfono
mvil <<funciona bien y tiene una buena durabilidad.
Otro encuestado, Jie, tuvo en cuenta tres cosas cuando compr un telfo
no mvil: precio, capacidad de la batera y conveniencia operacional. Dijo que
muchos telfonos mviles con coloridos despliegues eran bonitospero malospara el
uso. Ping, un encuestado tambin masculino, coment al respecto que las
chicas compran bolsillos, colgantes y pegatinas para el mvil: las chicas tratan
a su telfono mvil como a una mascota.. Y aadi: Envo muchos SMS. Pero
(das los envan hasta el punto de incluso tratar el telfono como una de las cosas
ms importantes de su vida y lo llevan en cualquier momento y lugar.
Algunas chicas se toman el mvil como una clase de decoracin. Hay muchos
adornos para ellos, como en los M P3. Qi tambin estaba convencido de que
los chicos estaban ms interesados en las funciones y las chicas en el diseo
del telfono: es como comprar ropa, dijo. Para l y otros chicos el aspecto y
la funcin del mvil son dos caras de la misma moneda pero ellos no se van
a un extremo, como las chicas, o eso piensan.
Sin embargo, varios encuestados masculinos demostraron apreciar el diseiio del dispositivo. Xiongwei nos dijo que, en el caso de su nuevo telfono, le
al rajo el aspecto. Tena una pantalla grande, muy cmoda de mirar. Y no me
mult demasiado caro. A su vez, muchos entrevistados se quejaron por el feo
diseo de los mviles Nokia. Si buscas diseo Samsung, por ejemplo, es la marfY/. Pero es demasiado caro. No hay telfonos Samsung por menos de 2.000yua
nes. Otro encuestado, Hua, hablando de su eleccin por un mvil Mitsu
bishi, dijo: Nunca pens en comprar una marca china: la calidad puede no ser
buena. Encontr este modelo: su pantalla era ancha y tena un diseo a la moda.
listas entrevistas dejaron claro que seguramente hay una tendencia de los
usuarios masculinos a apreciar ms los aspectos funcionales del mvil, mien
tras que
usuarias IcmcninaN tienden a apreciar el aspecto del diseo ms
152
que cualquier otra cosa. Pero, al mismo tiempo, los atributos relacionados
con la moda en el telfono mvil estn llegando a ser cada vez ms impor
tantes tambin para los hombres, como ya sucedi con la ropa.
3.2.
La sociabilidad del telfono mvil
a) El telfono mvil y el individualismo semi-socializado en China

En el contexto occidental, los acadmicos han acuado el trmino indi
vidualismo interconectado (Miyata, Wellman, y Boase, 2005; Wellman y
Hogan, 2005) para referirse al modelo que, por un lado, responde al conti
nuo desarrollo del individualismo y, por otro lado, resalta el papel funda
mental de las nuevas tecnologas en ese proceso. Nuestro acercamiento cen
trado en el telfono mvil pudiera vincularse con otra metfora: el indivi
dualismo semi-socializado. Esta metfora nos parece ms apropiada para
expresar la sociabilidad creada por el uso de este dispositivo en China. En
China la individualizacin es un proceso tumultuoso, pero reciente, que ha
conducido a traumticas consecuencias debido al rpido cambio social y eco
nmico trado por la globalizacin, la industrializacin, las migraciones in
ternas, las rupturas familiares y los nuevos patrones de consumo.
Este proceso de individualizacin, sin embargo, tiene que superar la in
tensa resistencia del denominado yo situacional chino. Esta expresin indi
ca que el yo en la cultura china se halla fuertemente integrado en la familia y
las redes de parentesco, estando radicalmente condicionado por ellas (Chu y
Peng, 2005). En este contexto, la sociabilidad presenta una dimensin ms
efmera que en los pases occidentales. Es decir, en China podemos hablar de
una forma de individualismo que se socializa ms en el nivel de los contactos
que en el de las relaciones y que se comunica en una modalidad reducida, por
ejemplo, los pocos ideogramas de un SMS. En cambio, este individualismo
semi-socializado parece estar basado en una gran cantidad de gente conocida.
Comparemos Canad con China. Wellman y Hogan (2004) encontraron
que los inmigrantes de East York en Toronto tenan 9 miembros muy cerca
nos en sus comunidades personales y 14 miembros algo ms cercanos en
China. Cuando investigamos la esfera social existente alrededor de un telfo
no mvil, el nmero de miembros aument inmcdunumciuc*. lin ste, como
en otros proyectos de investigacin (Fortitmui, 2001) con Irmicncia cncon-
153
tramos encuestados que decan tener muchas decenas de nmeros de telfo

no mvil de sus amigos, parientes, conocidos, clientes, colegas guardados en
el telfono mvil. En nuestra investigacin, Jie, por ejemplo, nos dijo que l
almacenaba 200 direcciones en su telfono mvil.
De esta investigacin surge que en China, ms que en Europa, la gente in
tenta, por ejemplo, mantener relaciones entre compaeros de clase, desde la
escuela primaria a la universidad (confirmando tambin la investigacin de
Linshan y de Thireau, 2005). La represin sobre la sociabilidad, en el con
texto chino, est relacionada con las dificultades para crear y mantener redes
sociales en una sociedad tan grande. Estas dificultades estn aumentando r
pidamente en la actualidad, cuando la migracin interna a gran escala hace
ms difcil fomentar la sociabilidad casual y espontnea alrededor de los in
dividuos y los obliga a reconstruir su red social una y otra vez. En esta situa
cin todo el patrimonio de relaciones sociales construidas durante la vida de
uno se debe mantener vivo.
Los compaeros de clase se convierten en parte de la comunidad prxima
del individuo. Esto ocurre no solamente en China sino tambin en Corea,
como Shin Dong Kim ha subrayado (2002, 69). El apoyo social y las redes so
ciales originadas en la escuela son tan importantes que en los medios escritos de
Hong-Kong, los telfonos mviles de la misma marca tambin hacen referen
cia a los tongmon (compaeros de la escuela) (Yung, 2005, 362). A travs de
un estrecho proceso social de integracin, especialmente la comunicacin a tra
vs del mvil, aunque tambin Internet, juega un papel central en el manteni
miento y revitalizacin peridica de estas relaciones, que, adems de la sangre y
de los lazos regionales, forman la red crucial de relaciones en China. Es obvio
cjue sin un telfono mvil y/o un ordenador toda esta gente sera inaccesible y,
por esta razn, caera en el oscuro agujero de la no-existencia. No en vano Rui1ling dijo: mando entro en la oficina, bprimero que hago es comprobar el correo,
lo segundo es entrar en el Web site de los compaeros de la universidad, lo tercero es
mirar en algunos Web sitespara mujeres. Xu Ping dijo: compr mi nuevo telfo
no mvilporque necesito estar en contacto con mis compaeros del colegio.
A propsito del individualismo semi-socializado, los entrevistados chinos
tambin expusieron la creciente flexibilidad a la hora de preparar una cita, un
fenmeno ya bien conocido en Europa. Dou dijo: con un telfono mvil se tie
ne una ventaja: cuando se ha quedado con alguien, no se tiene que determinar la
localizacin exacta o medir el tiempo por adelantado. Puedes buscar a tu amigo
atando llegas. Pero sin un telfono mvil se tiene que decidir todo por adelantado.
I54
Otro fenmeno importante en China es la prdida o el hurto del telfo

no mvil. Son acontecimientos muy comunes entre nuestros entrevistados
que aceptaron con cierta resignacin. Chunchua nos dijo que su mvil fue
robado en un autobs y su reaccin fue que me dio pena. Perder el telfono
mvil caus, por supuesto, muchos apuros. Jie dijo que cuando se le olvida
llevarlo, se pone nervioso (cfr. Vincent, 2003). Ruining perdi un mvil y le
robaron otro cerca de la puerta de la escuela. La vinculacin identitaria y afec
tiva del mvil como objeto tecnolgico se pone aqu de manifiesto.
b) El telfono mvil y el elevado nivel de ritualizacin
A diferencia de los pases occidentales, en donde la cuestin de los proto
colos sociales en torno al telfono mvil se ha estudiado extensamente, en
China este aspecto es generalmente ms difcil de detectar (Yung, 2005,
352). Pero, entre nuestros encuestados, el telfono mvil se revel como par
te de un nuevo proceso de ritualizacin en el ajuste domstico de la vida co
tidiana. Por ejemplo, el primer gesto del da puede ser enviar un SMS de
buenos das al novio/novia y el ltimo gesto del da puede ser enviar un
SMS de buenas noches. Para otros entrevistados, el ltimo gesto del da
puede ser apagar el telfono mvil o utilizarlo como despertador o conectar
lo para recargar su batera. Con tales comportamientos del ritualizacin, hay
tambin una diferente e inesperada actitud manifestada por gneros. Mien
tras que casi todas las chicas en sus habitaciones, despus de apagar las luces,
cogen su telfono mvil y envan SMS, los chicos parecen, generalmente, te
ner el hbito de charlar va mvil en la cama. En cualquier caso, todo esto sig
nifica que, especialmente en las relaciones sentimentales, los SMS se convier
ten en verdaderos marcadores del momento.
Pero hay otra prctica ritualista relacionada con el telfono mvil, divulga
da por Linshan y Thireau (2005), que resulta ms emblemtica que cualquier
otro ejemplo. Uno de sus entrevistados, una trabajadora emigrante, dijo que sus
padres haban instalado palillos de incienso detrs del telfono y pedan a los
dioses que la protegieran cuando viajaba lejos. Entre los enamorados que no vi
ven juntos, el telfono mvil tiene una fuerte capacidad de penetrar no slo en
el ritmo diario, sino tambin de realzar nuevas formas de control y proporcio
nar una ayuda psicolgica, permitiendo as que los usuarios sientan cierta segu
ridad. Segn Ruinning, lopongo en la cabecera cuando me voy a dormir, y por la
maana me despierto con su tintineo. Siento cierta seguridady confianza.
155
La persistencia de elevados niveles del ritualizacin del tiempo es demos

trada tambin por la gran cantidad de SMS de felicitacin que la gente enva
a parientes y a amigos con ocasin de determinadas fiestas. stos incluyen
festividades tradicionales como el Festival de la Primavera, el Festival del Dra
gn Boat (embarcaciones con forma de dragn), el Festival de las Linternas o
el Da de Mediados de Otoo. En otras ocasiones pueden incluirse celebra
ciones con connotacin poltica, como el Da de las Mujeres, festividades con
orientacin ms comercial, como el Da de San Valentn y el Da del Soltero
(el 11 de noviembre), o una fiesta inter-religiosa como la Navidad. Esta ri
tualizacin del tiempo, por supuesto, implica un fuerte uso de lenguajes for
malizados que est bien representada por los diversos repertorios o manuales
de SMS existentes para cada ocasin social. Tal uso ritualista del telfono m
vil parece ser ms popularizado como dijimos antes por un servicio par
ticular, el volley, que permite que uno enve el mismo mensaje a mucha gen
te diferente a la vez. Por esta razn, el volley es probablemente ms aceptado
en China que en Europa, en donde el servicio es utilizado prcticamente slo
por la gente joven, y no demasiado a menudo por otros, con el fin de citarse
en grupo. Sin embargo, como los individuos ganan ms libertad en su vida
diaria, algunos llegaron a ser intolerantes con esta clase de ritualizacin. Por
ejemplo, nuestro encuestado Ruinning, que dijo: Es muy aburrido.
c) El telfono mvil como reloj
Dentro de este marco de ritualizacin, un elemento interesante que sali
a la luz en China es su funcin como marcador de tiempo. Jie utiliza el tel
fono mvil como reloj y est convencida de que los telfonos mviles son hoy
en da ms importantes que los relojes, que sepueden abandonar. Qi y Hua Yan
tambin utilizan su telfono mvil como reloj y despertador. Hua agreg:
No uso reloj porque es molesto e incmodo. Pero, por supuesto, estas respues
tas se deben tomar con cautela, dado el pequeo tamao muestral.
Sin embargo, s parecen confirmar otra investigacin etnogrfica realizada
en Italia, en la que se encontr que, aunque los relojes siguen siendo comu
nes en el mundo del adulto a nivel global, no son tan populares entre adoles
centes (Fortunati y cois., 2006). El reloj es una vieja tecnologa individuali
zada que la modernidad perfil como necesidad para los ciudadanos. Pero
cutre los adolescentes con los que nos entrevistamos (del nivel de la escuela
secundaria), pocos eran los que izaban reloj. La mayora de los entrevistados
^6
hablan de sus relojes en trminos de regalos genricos recibidos por su Pri

mera Comunin, cumpleaos y Navidad. Parece que el reloj es a menudo
percibido como algo costoso y relacionado con el ritual de celebraciones tra
dicionales que, sin embargo, no se corresponde con las tendencias actuales en
los hbitos de consumo diario de la gente joven.
En estos casos, el reloj parece ser considerado cada vez ms por los ado
lescentes como vestigio de una identidad anterior, la niez. No hace mucho
serva para construir una imagen activa en la etapa de la adolescencia. Pero
esto no significa necesariamente que los relojes sean sustituidos definitiva
mente por los telfonos mviles. Al contrario, la proliferacin del telfono
mvil ha implicado cierta redistribucin de roles dentro de la gran familia de
las tecnologas personales. La juventud en muchos casos prefiere utilizar el
mvil como reloj y despertador debido a sus limitados recursos financieros.
Cuando la situacin financiera mejora, pueden volver a descubrir el reloj y
apreciar su aspecto ornamental (Abdou, 2004).
d) Batera
Otro elemento relacionado con la ritualizacin social en el uso del telfono
mvil es la batera. Como Abdou (2004) subraya, las bateras proporcionan la
fuente principal de electricidad de las tecnologas mviles personales. Son las
puertas que permiten el acceso a la movilidad. Al mismo tiempo, como Abdou
sostiene, son los arquetipos de los objetos triviales cuya presencia no es cuestio
nada por los individuos. La proliferacin de la movilidad y la difusin de tec
nologas mviles, y especialmente de los telfonos mviles, ha conducido inevi
tablemente al aumento de la dependencia de estas fuentes de energa. De las en
trevistas han surgido muchas formas de ritualizacin social relacionadas con la
preocupacin sobre la corta vida de las bateras. Por ejemplo, los usuarios deben
recargar cada tarde la batera de su telfono mvil. Si no, durante el da si
guiente, no funcionara. Esta dependencia de las bateras, metaforizada como
las energas humanas en la prensa de Hong-Kong (Yung, 2005, 365), son una
fuente importante de perturbacin para los usuarios mviles, como Jie, que
dijo: la baterafina esprcticamente un despilfarro, tienes que recargarla y pronto
se queda sin electricidad. Jie aadi que, para ahorrar batera, tena que apagar
su mvil cada noche antes de irse a dormir. Para evitar tales problemas, Ping y
otros encuestados nos dijeron que compraron dos buterfu*. 1)c lodos los entre
vistados, Yan fue el ms resuelto a la hora de Noludoimr riMr problema:
157
Cuando buscaba trabajo, siempre me molestaba quedarme sin

batera... Cuando todava estaba en la universidad, no poda recar
garla fcilmente debido al control elctrico en el dormitorio. Y no
estoy mucho en mi dormitorio as que no tengo apenas tiempo para
recargarla. Por eso quiero ese King de batera de larga duracin. De
hecho, es muy, muy feo. Y es un telfono con tapa abatible tambin.
Su nica ventaja es la batera duradera, que puede mantener el m
vil durante 20 das y soporta hablar 7 das.
e) Los telfonos mviles y la Sociabilidad en el equilibrio entre el atraso
y la modernizacin
Segn nuestro entrevistado Chunchua, el coste del telfono mvil parece
casi corresponder al sueldo de un mes. Pero en China, Law y Peng (2004;
2006) demostraron que un trabajador emigrante est dispuesto a gastar el do
ble o el triple de su sueldo mensual en comprar un telfono mvil. Esta his
toria es muy diferente si la comparamos con las modalidades de difusin del
telfono mvil en Europa, donde un mvil cuesta una parte muy pequea de
los ingresos medios. Law y Peng (2008) encontraron varias razones para este
comportamiento de los trabajadores emigrantes: mantener el contacto con la
familia de su pueblo, mantener relaciones con la red de parentesco, mantener
el contacto con los colegas, conseguir informacin sobre el mercado de tra
bajo, poder citarse y cortejar.
As, parece que la globalizacin en China ha creado una profunda necesi
dad social de poseer un telfono mvil. De hecho, una de las consecuencias
sociales de la globalizacin es que en China hay millones de familias separa
das, no slo en el campo y en las regiones interiores, sino por todas partes. En
estas familias separadas, los jvenes dejaron a sus padres en la bsqueda de
trabajos; la pobreza oblig a las esposas y a los maridos, incluso teniendo nitios pequeos, a dejar a su familia para irse a trabajar a otra parte. Estas fami
lias, al tiempo que agonizan por la separacin fsica, pueden sobrevivir de al
guna manera, en un nivel comunicativo, gracias al telfono mvil y, en un ni
vel econmico, gracias a la solidaridad intergeneracional. Ruining dijo, por
rjcmplo, que dio dinero a sus padres en la celebracin del Ao Nuevo Lunar.
Iste cambio significativo en las familias chinas ha llevado a una repentina au
tonoma de la juventud en su relacin con padres y esposas, en su relacin
u>n padres y maridos, que da lugar a un nuevo proceso de individualizacin
(I Wmmui y cois., 2005; Yung, 2005).
l5%
La presin social de comprar un telfono mvil es parcialmente compen

sada por el hecho de que en las empresas chinas parece consolidarse el pago
del telfono mvil a sus empleados con mucha ms frecuencia que en Euro
pa. En varios proyectos de investigacin realizados en Europa, se encontr
que las empresas, en muchos casos, dejaron a los empleados pagar la cuenta
del telfono mvil incluso aunque fuera utilizado para propsitos de negocios
(Fortunati, 2006; Eurescom, 2001). En China, esta rpida difusin del tel
fono mvil ha sido posible, en parte, debido al hecho de que sus costes hayan
sido pagados por las empresas, la administracin pblica y los cuerpos insti
tucionales o polticos. Por supuesto, para controlar' los costes, una estrategia
utilizada frecuentemente es confiar en el telfono fijo siempre que sea posi
ble. Yan habl sobre el caso de que muchos colegas, especialmente mujeres de
mediana edad, colgaran y volvieran a llamar usando el telfono de la oficina.
Pienso que no es tan bueno. Es corrupcin oculta, porque la mayora de las lla
m adas son sobre asuntos personales tontos.
La competicin entre el telfono fijo y mvil revela diversos grados de

movilidad. Como sostiene Abdou (2004), hay tres grados diferentes de mo
vilidad en el diseo de tecnologas. Si consideramos el telfono fijo como el
grado cero de movilidad, un dispositivo sin hilos pero con una posicin fija
en el espacio es el primer grado o la movilidad esttica; el inalmbrico es el
segundo grado de movilidad o de movilidad intra-domstica, y el telfono
mvil es el tercer grado de movilidad, que es movilidad extra-domstica.
Descrito as, los grados de movilidad parecen ser fijados por las capacidades
tcnicas de los diversos dispositivos, segn las intenciones de sus diseadores.
Pero en nuestra investigacin, como en muchas otras (Haddon y Vincent,
2005), las caractersticas tcnicas de un dispositivo indican simplemente un
potencial de movilidad que, sin embargo, ser determinado en la prctica por
los usuarios. Por ejemplo, el telfono mvil se convierte muy a menudo en
un dispositivo con un segundo grado de movilidad, porque se utiliza en el
hogar y tambin en el trabajo. Jie, por ejemplo, dijo que l no optara por uti
lizar el telfono de la oficina cuando estuviera recibiendo una llamada en su
mvil. En lugar de eso, saldra de la redaccin de su emisora de radio para ha
blar por su mvil sin demasiado ruido y sin la vigilancia de sus colegas. Ade
ms, el telfono mvil sirve para localizar a gente de dentro de la empresa. La
organizacin actual del trabajo presupone cierta movilidad interna dentro de
las empresas. En este contexto, este dispositivo *e conviene en In manera de
poder encontrar a una persona siempre,
4.
159
o n c l u s i n
De esta investigacin podemos aprender que la identidad del telfono

mvil entre nuestros encuestados tiene cuatro caractersticas principales. Pri
mero, el telfono mvil se utiliza principalmente como tecnologa de escritu
ra, por razones psicolgicas y econmicas. En segundo lugar, el telfono m
vil se utiliza ms como ordenador porque, en la prctica de uso de esta tec
nologa, la convergencia entre el telfono mvil y el ordenador/Internet
estara ms avanzada que en Europa. Pero, y aqu est el tercer aspecto, este
uso se relaciona especialmente con la comunicacin en el nivel interpersonal
ms que en el uso del telfono mvil como medio de informacin y/o con
sumo cultural. Finalmente, una cualidad elegante en el diseo del dispositivo
afecta fuertemente a su compra y uso, as como a su vinculacin con la iden
tidad y la sociabilidad del usuario.
El tercer y cuarto aspectos se refieren a los procesos que han tenido desa
rrollo similar en pases occidentales y en China. El primer y segundo aspec
tos, sin embargo, describen una metabolizacin de este artefacto tecnolgico
que parece perfilar una especificidad china. La cultura china del telfono m
vil parece presentarse como una tercera va en s misma. Una tercera va en
tre Europa, que ha construido en la primera etapa el gran xito del mvil por
lodo el mundo (Ling, 2 0 0 4 ; Brown, Green y Harper, 2 0 0 1 ; Lorente, 2 0 0 2 ) ,
y Japn, que ha desarrollado el telfono mvil de manera ms avanzada y ms
sofisticada (Hjorth, 2 0 0 3 ; Ito, Daisuke y Matsuda, 2 0 0 5 ; Harwit, 2 0 0 5 ) .
Pero, son los resultados de este estudio representativos de toda China?
Solamente una investigacin con un muestreo aleatorio entre la poblacin
china podra darnos una respuesta. Para tales proyectos del futuro, este estu
dio exploratorio servir como punto de partida, especialmente para nuestra
hiptesis de que China puede constituir una tercera va para la difusin, el
uso y la co-construccin de la identidad de este dispositivo.
Una segunda pista para la investigacin adicional es comprobar la idea del in
dividualismo semi-socializado. La impresionante difusin de esta tecnologa ha
producido en China, as como en Europa, lo que llamamos un individualismo
semi-socializado, caracterizado por una gran cantidad de contactos adems de
pocas relaciones ms cercanas o algo ms cercanas y de una modalidad comuni
c iva reducida. ( lomo hemos visto, el telfono mvil en China se difunde entre
individuos con una identidad mita reluciomil y menos individualizada.

El papel del telfono mvil tiene que ser entendido en el contexto de los
profundos cambios sociales y econmicos que caracterizan a China hoy en
da. En muchos casos, el dispositivo tecnolgico parece haber apoyado la pre
servacin y el mantenimiento de las estructuras sociales tradicionales. Pero
esta tendencia, continuar en el futuro? De hecho, hay ya claras seales de
nuevos comportamientos en las estructuras sociales principales de China ta
les como la difusin de relaciones amorosas paralelas y la fuerte creacin de
nuevas parcelas de autonoma (Law, 2008; Yang, 2005).
Otro aspecto importante es la elevada ritualizacin en el uso del telfono
mvil con respecto al tiempo en el ajuste domstico as como los comporta
mientos ritualistas en el cuidado del dispositivo, por ejemplo, en la carga de
la batera. Aqu llegamos a la tercera pista para la investigacin y la explora
cin adicional: las variadas formas de ritualizacin social. El telfono mvil
no slo se ha insertado en el ritmo del ritual existente sino que tambin ha
creado nuevos rituales propios. El mvil, es usado ms para reforzar o para
reorganizar el ritual de la vida diaria? Otros estudios empricos y reflexiones
tericas habrn de encargarse de ello.
Finalmente, tenemos que admitir que nuestros encuestados residan todos
en Beijing, lo que plantea una limitacin importante en los datos. Hay dife
rencias en el uso del telfono mvil en reas urbanas y en reas rurales de Chi
na (Qiu, 2005)? Si es as, cules son? sta es otra rea que necesita de inves
tigacin adicional y que se promete fructfera debido a las tendencias sociales
y econmicas cada vez ms divergentes entre el campo pobre del interior y las
prsperas ciudades costeras.
Es extremadamente importante producir una investigacin emprica adi
cional a las construcciones tericas presentadas aqu. Tenemos que recalcar esto
porque la masa crtica de usuarios chinos de telfono mvil (alrededor 400 mi
llones) es de tal escala y extraordinaria importancia que el xito de las futuras
generaciones del telfono mvil ser decidido probablemente en China.
B ib l io g r a f a
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S o m b a r t , W. (1 9 1 1 ),
7.
Sentidos ocultos: Comprendiendo el impacto

psicosocial del uso del telfono mvil a travs
de la narracin de historias1,2
K
I.
ath leen
u m is k e y
IN TR O D U C C l N
La integracin de la tecnologa mvil en la vida diaria ha cambiado la

naturaleza y condiciones de la interaccin social (Ling, 2002; Katz y
Aakhus, 2002). El cmo la gente usa los telfonos mviles no est dicta
do expresamente por los diseadores o los que desarrollan la tecnologa
(Goggin, 2006). Cuando uno es testigo, en pblico, del uso del mvil
por otra persona, el observador se ve forzado a interpretar el uso ambi
guo de esta tecnologa (Cumiskey, 2005a; Humphreys, 2005; Love y
Kcwley, 2005). El dispositivo mvil llegajL^ser un estmulo ambiguo en
y por s mismo s o l ^ jd q ^
(as como los usuarios) pro
yectan significados. El significado social del uso de la tecnologa cambia
tMitonces dependiendo de si uno es el usuario o el observador (Cumis
key, 2005b). Por lo tanto, la caracterizacin del uso de la tecnologa m
vil es negociada segn la posicin y al entramado de relaciones de uno
dentro de la esfera social de uso. La comprensin de las percepciones cotrabajo ha sido financiado con una subvencin del Programa de Becas de InvestiCity University o f New York PSC-CUNY. El presente texto transcribe los re
p u b lic a d o s en las actas del Congreso M o b i l e Media 2 0 0 7 , celebrado en la University
1 ftsrc
p,ac
in d e
silla d o s
The
ni S y d n e y , A u s t r a lia , en ju lio d e 2 0 0 7 .
168
Kathleen Cumiskey
tidianas sobre el significado del uso de telfono mvil revela informa

cin importante en cuanto a cmo la gente responde al empleo de m
viles en pblico as como al modo en que los usuarios individuales pue
den manejar las demandas sociales que se hacen presentes a travs del
empleo de esta tecnologa.
El uso de un mvil durante el transcurso de una interaccin cara a cara con
vierte en presentes a aquellos que estn en la distancia. Este participante liminal,
el que llama, conocido o desconocido para el observador, a menudo niega la pre
sencia del observador puesto que el observador no es, con frecuencia, el contac
to principal (Gergen, 2002). Si, en presencia fsica de otro, nos sentimos ignora
dos o excluidos, y no tomados en cuenta, seguramente se generaran sensaciones
negativas entre los individuos. Son estas sensaciones de exclusin la clave de la
definicin y de la opinin de la descortesa sobre el uso del telfono mvil?
William James en 1890 afirm que la peor experiencia de la condicin
humana sera moverse por la vida pasando inadvertido:
Si nadie se diera la vuelta cuando entrramos, contestara cuando
hablamos, o le importara lo que hiciramos, si cada persona que co
nociramos nos dejara con el saludo en la boca y actuara como si no
existiramos, pronto aparecera en nosotros cierta rabia y desespera
cin impotente, para los que hasta las torturas corporales ms crue
les seran un alivio. Pues stas nos haran sentir que, por nefasto que
parezca nuestro apuro, an no nos habamos hundido tan profun
damente como para no ser tomados en cuenta en absoluto. (James,
1890, pg. 293-294).
Merecer la atencin de otros constituye el ncleo del concepto psicolgico
de importancia'. Percibir que uno importa est directamente relacionado con
el bienestar de una persona (Rosenberg y McCullough, 1981; Mak y Ordenar*,
2004; Elliott, Kao y Grant, 2004). Elliot y cois. (2004), que validaron la im
portancia* como concepto psico-social observable empricamente, han deter
minado que la importancia percibida es el resultado de (1) ser consciente de
que uno es el centro de atencin de otro y (2) el conocimiento de que existe
un vnculo social entre uno mismo y otro. Para nosotros es psicolgicamente
significativo que nuestra existencia sea reconocida por los dems. En este reco3
El concepto de importancia alude aqu a la relevancia emocional en el sentido de re
conocimiento del otro, como se desprende de la expresin importa a otros Nrltl 'I'./.
Sentidos ocultos: Comprendiendo el impacto.
169
nocimiento, en cierto modo, experimentamos que importamos. Por el con

trario, si fracasamos al captar la atencin de otros cuando estamos en su pre
sencia, podemos sentirnos ninguneados. Cuando otros nos ignoran... indica
un fracaso serio de la capacidad de importar (Elliot, y cois., 2004, pg. 340).
Relacionando esto con el uso pblico del mvil, los observadores pueden
experimentar cierta disminucin de su importancia cuando estn enfrentados
con el uso de este dispositivo por la persona con quien estn cara a cara, si di
cho uso los excluye. La gente basa sus percepciones de focalizacin de la aten
cin en cunto importan a alguien en comparacin con otros interlocutores,
presentes o no. Una vez que se forma un juicio imaginado de importar, los in
dividuos atribuyen o asignan un sentido de la significacin a uno mismo, in
corporndolo por lo tanto a una evaluacin de importancia percibida hacia
otro especfico (Mak y Marshall, 2004, pg. 472). Cuando un usuario de te
lfono mvil elige interrumpir una interaccin cara a cara aceptando una lla
mada, el observador puede interpretarlo en el sentido de que no importa tanto
corno la persona que llama. Esta comparacin social llevar entonces al obser
vador a sentir que ha perdido la conexin con la persona con la que est cara
a cara. Cuando tenemos la sensacin de que no importamos, de que el mun
do no slo puede continuar sin nosotros sino que, de hecho, lo hace, y somos
realmente irrelevantes. Una experiencia tan terrorfica puede conducirnos a ha1 er casi cualquier cosa para importar a otros (Elliott, y cois, 2004, pg. 339).
El ostracismo sera as lo contrario de la importancia. Segn Smith y Wi
lliams (2004), diversas investigaciones han demostrado que ser condenado al
ostracismo siendo ignorado, excluido o rechazado disminuye la autoestima,
baja los niveles de pertenencia, causa ansiedad, y simplemente duele! La
amenaza del ostracismo es la amenaza de la prdida de el importar. Puesto
<|ue el ostracismo tiene tan graves consecuencias para el bienestar emocional
de* la gente, la supervivencia y la conexin con otros, tiene sentido que una
lu*n amienta que se utiliza para mantener lazos sociales y construir redes sonales, el telfono mvil, se pudiera utilizar para facilitar el importar como
un medio de protegerse contra la sensacin de ostracismo. La respuesta emo1 ional de los usuarios al uso del telfono mvil no es algo que se puede obser
var (ikilmente ms all de los gestos no-verbales (Humphreys, 2005; Love y
Kewely, 2005). Como la mayora de fenmenos psicolgicos, esta respuesta
|Male ser tambin algo que los usuarios y los observadores pueden no transiniiir explcitamente. Preguntar directamente por ello puede, de hecho, contliuoinu la respuesta. Ademas, lu gente puede 110 ser consciente de su respues
170
Kathleen Cumiskey
ta al comportamiento del telfono mvil y por eso es necesario el empleo de

herramientas de evaluacin ms indirectas.
El Test de Apercepcin Temtica (TAT) es una prueba psicolgica bien co
nocida que fue desarrollada por Morgan y Murray en 1935. Esta prueba sur
gi del psicoanlisis y, dentro del campo de la psicologa, es referida como una
prueba proyecdva. Esto significa que los anlisis de los resultados de este test
ofrecen ciertas estimaciones sobre lo qu est ocurriendo en el inconsciente de
la persona. La prueba requiere que los sujetos vean una serie de tarjetas (vase la
imagen 1 como ejemplo de tarjeta original de la prueba). Entonces se pide a
los sujetos que cuenten una historia sobre la imagen. A travs del relato los su
jetos proyectan sobre estmulos ambiguos sus motivos, ideas, fantasas y preo
cupaciones. Las imgenes de las tarjetas se definen como estmulos ambiguos
porque no hay una manera concreta de interpretar lo qu est sucediendo en
ellas. Los psicoanalistas crean que analizando las historias de los sujetos se re
velaran los significados ocultos existentes alrededor de la interaccin social e
interpersonal y, tambin, las cuestiones intrapsquicas.
I m a g e n 1 .Ejemplo
de tarjeta original del test

de apercepcin temtica
Para los propsitos de este estudio, se cre un cMmuIo parecido al del

TAT para alcanzar una respuesta mctodolglirtnirnte Imllur, \ a\ valide/, del
Sentidos ocultos: Comprendiendo el impacto..

TAT como medida exacta de procesos intrapsquicos se ha discutido extensa
mente dentro de la literatura (Tuerlinckx, y cois., 2002). Sin embargo, pro
porcionar una imagen que represente de modo ambiguo el uso de un telfo
no mvil en presencia de otros es un vehculo a travs del cual los participan
tes podran representar los significados ocultos subyacentes en el uso del
telfono mvil y facilitar una cierta aproximacin de cmo se percibe el uso
pblico de estos dispositivos. Analizando las historias de la gente para su in
terpretacin del uso del mvil, el TAT ya no se convierte en una medida proyectiva de la personalidad sino ms bien en una herramienta para la investi
gacin narrativa (Clandinin, 2007).
Los relatos generados con esta metodologa se analizarn entonces para
contestar a las siguientes preguntas de la investigacin:
1) El uso de un telfono mvil durante el transcurso de una interaccin
cara a cara cambia la naturaleza y condiciones de esa interaccin?
2) Cmo explica la gente el uso del telfono mvil que se da durante el
transcurso de una interaccin cara a cara?
3) Es diferente el significado del uso del telfono mvil si uno es el usua
rio o el observador del uso del telfono mvil de otra persona?
2.
e t o d o l o g a
A los 141 sujetos entrevistados se les dijo que estaban participando en un es

tudio sobre las relaciones actuales entre adultos y nios. Despus de presentarles
una de las dos imgenes, se les dieron las indicaciones del TAT. Se les pidi que
escribieran una historia sobre la imagen que incluyera lo que est sucediendo en
el tiempo presente de la imagen, lo que preceda al acontecimiento representa'
do, lo que la gente representada senta y pensaba y lo qu ocurrira inmediata
mente despus de que se tomara la fotografa. El experimento inclua cuatro su
puestos. En el supuesto ningn telfono mvil, la imagen presentada fue la de
un adulto, sin telfono mvil, interactuando con un nio (vase la imagen 2).
En el supuesto telfono mvil, la imagen era igual. Sin embargo, en esta
versin, el adulto tena un telfono mvil en su odo (vase la imagen 3). Esta
fotografa fue tomada, y utilizada con autorizacin, de un anuncio actual de Veri/xm Wireless difundido en los principales peridicos de los Estados Unidos.
I magen 2.Imagen utilizada en el supuesto ningn telfono
mvil
I m a g e n 3 . Imagen utilizada en el supuesto
telfono mvil
*73
Adems de la variacin en la presentacin de la imagen, a una mitad de

los participantes se le pidi que escribiera su historia desde la perspectiva del
adulto/usuario del mvil. A la otra mitad se le pidi que escribiera la historia
desde la perspectiva del nio/observador del uso del mvil.
3.
R esu lta d o s
3.1.
Anlisis del tono
Las 141 historias fueron codificadas segn el tono (en general, positivo o
negativo). Se entrenaron a tres codificadores independientes para analizar
cada narracin. Cada relato fue clasificado en una escala de cinco puntos des
de muy negativo a muy positivo. Los tres codificadores no conocan los pro
psitos del estudio ni las condiciones bajo las cuales se escribieron las histo
rias. Se distribuyeron nueve paquetes de historias a los tres codificadores en el
transcurso de tres meses. Cada paquete contena historias de todos los su
puestos del estudio. Estaban entremezcladas dentro de cada paquete y distri
buidas sin ningn orden en particular. Entonces se asign a cada historia una
puntuacin en funcin del tono basada en la calificacin media de cada co
dificador para ese relato.
Se encontr una diferencia significativa en el tono y en el contenido de las
historias dependiendo de si haba o no un telfono mvil presente en la ima
gen (F (1, 140) = 30.914; p < .001). Las historias sobre la fotografa sin m
vil fueron significativamente ms positivas (M= 4.28) que las historias sobre
la imagen con mvil (M= 3.31). La perspectiva desde la que se escribi el re
lato no tuvo una influencia significativa en el tono de las historias, resultan
do irrelevante para la diferenciacin entre presencia y ausencia del telfono
mvil (F (1, 140) = .278; p = ns).
3 .1.1.
Caracterizacin de las historias sin telfono mvil
I ,a mayora de las historias contadas sobre la imagen sin telfono mvil

fueron evaluadas como positivas o algo positivas. Todas, excepto cuatro his
torias, implicaron una interaccin recproca entre un padre y una hija. El
noventa y seis por cicnto de las historia,s versaban sobre una interaccin que
174
Kathleen Cumiskey
slo inclua a los dos personajes de la fotografa. Los siguientes son ejem
plos tpicos de las historias contadas en este supuesto:
Desde la perspectiva del nio:
Mi pap y yo nos despertamos una maana y despus de desa
yunar, me prometi que me llevara a tomar un helado si le ayuda
ba a rastrillar las hojas de nuestro jardn... l sonrea mientras me
enseaba qu hacer puesto que yo no haba hecho ninguna de estas
tareas antes. Cuando terminamos, estaba un poco cansado porque
no era fcil rastrillar este jardn tan grande... Mereci la pena por
que por la tarde, despus de comer, me llev a la feria del vecinda
rio y me compr el helado con chocolate ms grande que pudieran
hacernos. (Varn, 47, afroamericano, clase media).
Desde la perspectiva del adulto:
Despus de una larga semana de trabajo, siempre tengo ganas
de pasar mi da libre con mis nias. Tengo [dos] hijas... [El] sbado
por la maana, Brianna y yo solemos salir al jardn a jugar en los co
lumpios y rastrillar [las hojas] juntos... Espero con ganas esas maa
nas de sbado con mis nias. Ambas son... una recompensa despus
de largas horas en la oficina... Esta foto es una de mis favoritas. Es
del pasado Noviembre; Brianna y yo salimos al jardn como de cos
tumbre. Despus de un par de horas decidimos recoger las hojas
con el rastrillo. Mientras amontonbamos la gran pila, Brianna me
dijo Pap, siempre te querr. Por eso [es] por lo que adoro mis
das libres. (Varn, 18, caucsico, clase media).
La mayora de las historias representaron una escena de tiempo de cali
dad. La importancia del tiempo en familia y dedicar tiempo al nio era el
tema principal. El adulto, a menudo, era representado como carioso, cuida
doso y divertido. El nio estaba impaciente, feliz y entusiasmado. En general,
la escena de la fotografa fue interpretada como positiva.
3.1.2.
175
Caracterizacin de las historias con telfono mvil
El tono de las historias escritas sobre la escena con telfono mvil fue ab
solutamente variado. En total, sin importar la perspectiva, el 32 % (n = 23)
de las historias fueron clasificadas como algo negativas o muy negativas, el 18
% (n = 13) de las historias fueron clasificadas como neutrales4, y el 50 % (n
= 36) fueron clasificadas como algo positivas o muy positivas.
El telfono mvil era una parte del 98.6% de las historias. Todas, excepto
seis, implicaron a un padre y a una hija. Como en el supuesto sin telfono
mvil, el tiempo de la calidad fue el centro de la mayora de las historias.
Sin embargo, la presencia de un telfono mvil cambi la calidad de la inte
raccin recproca de varias maneras. Lo siguiente es un anlisis narrativo, ba
sado en las historias escritas, del impacto del uso del telfono mvil en la inte
raccin cara a cara. Adems de la codificacin segn el tono, cada historia fue
analizada por las caractersticas particulares que rodeaban la presencia del uso
del telfono mvil. A saber, para cada historia se registr si s o si no: 1) el au
sente se hizo presente a travs del uso del telfono mvil; 2) el usuario ausen
te participa en la interaccin cara a cara; y 3) se describieron ambos lados de la
conversacin. Adems, las historias fueron analizadas segn las descripciones
T a bla 1. Frecuencias segn las caractersticas de los escenarios del uso del telfono mvil
VARIANTE NARRATIVA
No
El ausente hecho presente
47 (64.4%)
26 (35.6%)
El ausente participando en el cara a cara
20 (27.4%)
53 (72.6%)
Informados ambos lados de la conversacin
21 (28.8%)
52(71.2%)
El usuario volvindose ausente respecto

al cara a cara
26 (35.6%)
47 (64.4%)
El usuario participa con el ausente
32 (43.8%)
41 (56.2%)
El usuario excluye al observador
35 (47.9%)
38 (52.1%)
El observador excluye al usuario
23 (31.5%)
50 (68.5%)
l lamada recibida
48 (65.8%)
8 (11%)*
* Kn 8 historias se describi que el usuario inici la llamada; en 17 historias (23.3% ) no ha

b;! indicacin en cmo lleg el uso del telfono mvil.
AI i\s historias fueron dusifuid.s como neutras si no can ni positivas ni negativas o si te

nan ambos aspertos, pofmivon y molitivos.
Kathleen Cumiskey
de 1) El usuario siendo representado como ausente de la interaccin cara a
cara por el uso del mvil; 2) El usuario participando con el ausente en lugar
de en la interaccin cara a cara; 3) El usuario excluyendo al observador (es de
cir, prefiriendo hablar con el que llama y no con el observador); 4) El observa
dor excluyendo al usuario (es decir, abandon la interaccin cara a cara; igno
r al usuario) (vase la tabla 1 para conocer las frecuencias).
a ) Uso del telfono mvil conviniendo a los ausentes en presentes:
Las historias revelaron que, en la percepcin de los entrevistados, el uso
del telfono mvil vuelve al ausente presente. En el 64.4% (n = 47) de los
relatos, se agregaron otras personas a la historia a travs del uso del mvil en
la imagen. El hacer o no presente a una persona ausente influy en el tono
de la historia. Una ANOVA realizada dio resultados significativos. Las histo
rias en las que se hizo a la otra persona presente fueron evaluadas como ms
positivas (M = 3.87) que aquellas historias sobre el uso del telfono mvil que
no presentaban a la persona ausente (M = 2.40; F (1,71) = 34.945; p < .001).
A continuacin veamos un ejemplo de experiencia positiva en la que se aa
den otras personas a la interaccin:
Desde la perspectiva del nio/observador del uso del mvil:
... Camille y Vincent salen con el rastrillo. El le ensea a soste
nerlo derecho y a rastrillar las hojas en una pila. Camille empieza a
hacerlo ella misma, y entonces Vincent se agacha a su nivel para
ayudarla. Su telfono mvil comienza a sonar. El contesta. Era su
madre (la abuela), pidiendo que vaya a cenar sobre las 5... Estoy
rastrillando las hojas con Camille. Me pidi que la ayudara a hacer
una pila enorme para que nos tiremos sobre ella. Deberas verla
mam, lo estaba haciendo todo ella slita... La abuela dijo, No,
no, no te preocupes. Mantn siempre a mi nieta sonriente, hazle sa
ber que tiene un pap maravilloso. Llmame para decirme si vas a
venir o no.
Durante toda la conversacin Camille estuvo sonriendo porque
saba que era su abuela y oy a su pap decirle que ella lo haca
todo slita. Eso le hizo sentirse como una nia mayor. De acuer
do, mam, lo har. Siempre estoy trabajando, as que necesitaba pa
sar algn tiempo con ella este fin de semana.... Cuando acabaron,
Luisa [la madre] les enseo la foto que les haba hecho en el jardn
con la cmara digital. Camille dijo PuedcN ciiNchlrsda a la abuela?
Quiero que vea lo bien que lo hcmoN panudo y Ir voy u decir que ella
177
est tambin en la foto. Si ella no sale!, dijo Luisa, Ah, el tel

fono de pap. (Mujer, 19, Latina, clase media)
Aunque la interaccin recproca se ampla para incluir a otra persona que
no est fsicamente presente, se hace de manera que no excluya al nio (ob
servador). Una correlacin de variables mediante ANOVA determin que,
tanto si la persona ausente se una a la actividad que estaba transcurriendo en
la interaccin cara a cara, como si no, tena un impacto en el tono de la his
toria. Las historias en las que el ausente fue incluido en el cara a cara fueron
clasificadas ms positivamente (M = 4.49) que aquellas que no incluyeron al que
llamaba en la interaccin caa a cara (M = 2.92; F (1, 71) = 32.571, p < .001).
Las historias positivas son aquellas en las que la interaccin cara a cara se si
gue interpretando como la interaccin principal. En los relatos se observ
que la esposa llamando, la madre llamando o la abuela llamando aparecan
plenamente legitimadas. El nio/observador no fue descrito como molesto
por el uso del telfono mvil mientras la persona que llamaba, o la persona
llamada, era alguien con quin compartan un vnculo ntimo. Adems, se re
aliz una correlacin que indic que cuanto ms se describa al que llamaba
como participando en la interaccin cara a cara, menos probable era que el
usuario se volviera ausente por el uso del telfono mvil (r =-.457, p<.001); me
nos probable era que el usuario participara con el ausente (r = -.419; p < .001);
menos probable era que el usuario excluyera al observador (r = -.590; p <.001);
menos probable era que el observador excluyera al usuario (r = -.351, p <.01)
y ms probable era que el participante escribiera una historia en la que se pudiera or ambos lados de la conversacin (r = .356; p <.01).
b) El uso del telfono mvil como forma de interrupcin y alteracin de la inte
raccin cara a cara:
Lo que sigue es un ejemplo de evaluacin negativa sobre la incorporacin
del ausente:
Desde que mi pap tiene su nuevo telfono mvil todo lo que hace
es hablar con sus amigos y no [tiene tiempo] para m. Me siento triste
poique creo que mi pap est desatendiendo todas las actividades que
ames hacamos juntas. El lunes pasado mi madre hizo esta foto en la
que mi pap;i estaba msls pendiente de la conversacin que mantena en
vez de ayudarme a limpiar el palio trasero. Deseara que nunca se hu
178
Kathleen Cumiskey
biera comprado ese telfono porque se est [llevando] todos los buenos
momentos que podra tener con l. Tengo un padre carioso, pero la
tecnologa est llegando a ser incluso ms importante que su propia fa
milia. Si mi padre no hace nada al respecto tendr que tomar mis pro
pias medidas. Cuando se vaya a dormir tendr que entrar sigilosamen
te en la habitacin de mi padre y quitarle el telfono. (Varn, 19, lati
no, clase media).
Las historias negativas reflejaron cmo la interaccin cara a cara era inte
rrumpida y alterada por el uso de un telfono mvil. El uso negativo del dis
positivo incluy las veces en que los usuarios fueron representados como vol
vindose ausentes de la interaccin cara a cara por el uso del telfono. Estas
historias fueron considerablemente ms negativas (M = 2.69) que aquellas
que no reflejaron al usuario ausente (M = 3.70; F (1, 71) = 13.03; p < .001).
Los observadores del uso del mvil describieron sentirse excluidos en la inte
raccin cara a cara cuando se represent que el usuario prefera hablar con la
persona al telfono antes que con la que estaba cara a cara. Las historias en las
que el usuario fue descrito como participando con el que llamaba mientras
estaba al telfono fueron clasificadas considerablemente ms negativas (M = 2.82)
que aquellas en las que el usuario no particip con el ausente durante el trans
curso de una interaccin cara a cara (M = 3.75; F (1, 71) = 11.52; p < .001).
Cuanto ms describieron al usuario como participando con el del otro lado
del telfono, ms probable era que el usuario fuera representado como ausen
te de la interaccin cara a cara (r = .381; p < .001); menos probable era que
el que llamaba fuera descrito como participando en la interaccin cara a cara
(r = -.419; p < .001); ms probable era que el usuario fuera mostrado exclu
yendo al observador (r = .368; p <.001) y ms probable era que el observador
excluyera al usuario (r = .351; p < .001).
De modo parecido a estas historias estaban aquellas que describan el te
lfono mvil como mal necesario. Aqu, el usuario lo compensaba pasando
un tiempo adicional con el nio. Las historias negativas reflejaban situaciones
en las que los observadores se sentan defraudados en la interaccin cara a
cara. En estas historias, el nio/observador pensaba que iba a pasar tiempo de
calidad con el adulto/usuario del telfono mvil pero cuando sonaba el tel
fono, el observador se daba cuenta de que ya no estaban solos junto al adul
to en la imagen. En muchas de estas historias, esto succdc ms all de la cons
ciencia del adulto/usuario del telfono mvil pilCMO que d usuario se ha vuel
to ausente de la interaccin cara a caro,
179

Ella corre hasta l por la maana temprano y le da un abrazo. El le
devuelve cariosamente el abrazo hasta que suena su telfono. l se
suelta de abrazar a su hija y contesta su telfono. Ella se siente un poco
desconcertada y un poco abandonada pero pronto vuelve a la norma
lidad. Est contenta porque su pap est ensendole cmo rastrillar.
El slo hecho de que su padre est pasando tiempo con ella le hace sen
tirse emocionada. Entonces, el telfono suena otra vez. Ella se esfuerza
en impresionarlo, pero l parece estar compartiendo bromas con algu
nos compaeros de trabajo. Cuando cuelga el telfono, l ve las lgri
mas en los ojos de ella, incluso no se da cuenta de lo que ha hecho.
Probablemente nunca lo har. (Hembra, 18, caucsica, clase media).
Esta historia narra una escena en la que el adulto/usuario del mvil no es
consciente del impacto que su comportamiento ha tenido en el nio/ obser
vador y donde el observador se siente excluido por el uso del telfono mvil
del usuario. Las historias que mostraron al observador siendo excluido por el
uso del dispositivo fueron considerablemente ms negativas (M = 2.63) que
aquellas que no representaron al observador como ignorado (M = 4.00; F (1, 71)
= 32.49; p < .001). Cuanto ms representaron al observador como siendo ig
norado por el usuario del telfono, ms probable era que el usuario fuera des
crito como ausente de la interaccin cara a cara (r = .603; p < .001); menos
probable era que el que llamaba fuera hecho presente(r = -.489; p < .001);
menos probable era que el ausente fuera representado como integrado en la
interaccin cara a cara (r = -.590; p < .001); ms probable era que el usuario
participara con el ausente (r = .368; p <.001); ms probable era que el obser
vador ignorara al usuario (r = .589; p < .001) y menos probable era que am
bos lados de la conversacin fueran descritos (r = -.428; p < .001).
r) El uso del telfono mvil como creador de mltiples exigencias en la atencin de
los usuarios:
El conocimiento de la lucha entre las demandas de aquellos con los que se
est cara a cara y la llamada del otro ausente no pasa desapercibido para el
1isuario del telfono mvil. De hecho, algunas historias reflejaron lo dolorosa
que resulta esta lucha:
Desde la perspectiva del adulto/usuario del mvil:
Me llamo Mauhcw ( Inmunes y soy padre soltero. El nombre de
i8o
Kathleen Cumiskey
mi hija es Sarah. Despus de que mi esposa falleciera, he intentado
con todas mis fuerzas satisfacer cada necesidad de mi hija... Siendo
detective secreto de homicidios, estoy siempre de guardia para casos
de emergencia. Soy consciente de que eso molesta a Sarah, y no la
culpo por ello... Le haba prometido que este fin de semana pasar
amos tiempo juntos sin ninguna interrupcin... Mientras rastrillaba
las hojas, mi telfono mvil son. La identificacin de llamada mos
traba el nmero de mi compaero. Le haba dicho que no me lla
mara este fin de semana y que intentara ocuparse de las cosas l mis
mo. Supuse que era una emergencia. Vi que la sonrisa se desvaneca
de la cara de mi hija... Ella entendi que probablemente me tendra
que ir... Me disculp con Sarah sobre tener que marcharme pero no
tena otra opcin. Se encogi de hombros y volvi a entrar en casa.
(Mujer, 18, india, clase media alta).
En las historias se hizo patente que cuando los observadores se sentan exclui
dos con frecuencia tomaban represalias ignorando o rechazando al usuario del
telfono mvil. El uso del dispositivo tenda a "matar' la conexin entre el usua
rio y el observador y daba lugar a que el observador desconectara de la interac
cin cara a cara. Haba un nfasis excesivo en cmo el uso del telfono afectaba
al observador y no tanto sobre cmo la negociacin de las mltiples demandas
de la interaccin social podra afectar al usuario del mvil. Quizs era su sonrisa
la que predispuso la interpretacin; sin embargo, la sonrisa a menudo fue atri
buida a la llamada y no a la actividad que estaba siendo compartida en la ima
gen. 1a\s historias en las que el observador rechaz o excluy al usuario del m
vil fueron clasificadas como considerablemente ms negativas (M = 2.62) que
aquellas historias en las que esto no ocurri (M = 4.01; F (1, 71) = 32.49, p <
.001). Cuanto ms describieron al usuario como excluido por el observador, ms
probable era que el usuario se volviera ausente de la interaccin cara a cara (r =
.381; p < .001); menos probable era que el ausente fuera hecho presente (r = .296; p < .01); menos probable era que el ausente fuera representado como par
ticipando en la interaccin cara a cara (r = -.351; p < .01); ms probable era que
el usuario participara con el que llamaba (r = .352; p <.001); ms probable era
que el usuario excluyera al observador (r = .589; p < .001) y menos probable era
que ambos lados de la conversacin fueran descritos (r = -.366; p < .001).
Debe advertirse que estas consideraciones responden exactamente a los resul
tados derivados de la representacin del usuario excluyendo al observado!4. Si el
usuario ignora al observador, despus el observador a su vez ignora al usuario.
181
Adems, las historias en las que el observador poda "or ambos lados de
la conversacin telefnica fueron clasificadas como considerablemente ms
positivas (M = 4.07) que aquellas en las que ambos lados de la conversacin
de telfono mvil "no fueron odos" (M = 3.06; F (1, 71) = 11.02, p < .001).
En las historias que representaron ambos lados de la conversacin era menos
probable que el usuario se convirtiera en ausente de la interaccin cara a cara
por el uso del mvil (r = -.473; p < .001); era ms probable que el que llama
ba fuera hecho presente en la interaccin cara a cara (r = .473; p < .001); era
ms probable que el ausente fuera representado como participando en la in
teraccin cara a cara (r = .356; p < .001); y menos probable que representa
ran al usuario excluyendo al observador (r = -.428; p < .001) o que represen
taran al observador excluyendo al usuario (r = -.366; p < .001).
4.
D isc u si n
Todos los participantes del estudio podan imaginarse a s mismos como

usuario del mvil o como observador del uso del mvil de otra persona. Esto
significa que la gente entenda perfectamente la complejidad que supona ser
usuario del mvil durante una interaccin cara a cara, as como lo que signifi
caba estar cara a cara con otra persona que estaba usando el dispositivo. Este
uso, sin embargo, no fue interpretado siempre como negativo. Si la gente expe
l menta un cierto nivel de tensin psicolgica al usar sus telfonos mviles en
pblico, puede desarrollar mecanismos de defensa para protegerse contra el
pensamiento sobre el dao que pueden causar a quien se encuentra fsicamen
te con ellos. El hecho de que no hubiera diferencia significativa en el tono del
relato segn la perspectiva de las historias puede indicar que la gente es cons
ciente de los aspectos tanto positivos como negativos de interrumpir una inte
raccin cara a cara para coger una llamada o para utilizar un dispositivo mvil.
Segn las historias del estudio, cuando se daba una conversacin telef
nica durante el transcurso de una interaccin cara a cara, que exclua al otro
co-presente, el observador excluido tena que manejar las sensaciones negai ivas de ostracismo y de no importar. Una forma de hacer frente a estas sen
saciones era a su vez ignorar al usuario. Estos hallazgos coinciden con los re
sultados de investigaciones anteriores de la autora (Cumiskey, 2005a) en las
que cuando la gente interpreta el uso del telfono mvil de otras personas
como excluyndoles, cuando el umnirio no reconoce su presencia, el obser
182
Kathleen Cumiskey
vador entonces se apartar e ignorar al usuario del mvil. Adems, el observa

dor a menudo buscar a otros para sancionar colectivamente al culpable
usuario del telfono mvil. En las historias del mvil se intent dominar la
conciencia del usuario haciendo gestos no verbales, suspirando y marchn
dose precipitadamente de modo que el adulto/usuario del mvil fuera cons
ciente de cmo se senta el nio/observador en un esfuerzo de dirigir la aten
cin del usuario otra vez hacia el observador.
Oculta dentro de estas historias sobre el uso del dispositivo estn las predis
posiciones de naturaleza cognoscitiva que conducen a uno a atribuir las causas
por las que la gente contesta a sus telfonos como cierta extensin de su per
sonalidad. Los observadores atribuyen con menor probabilidad el comporta
miento con el telfono mvil de los otros a factores circunstanciales. Incluso al
escribir desde la perspectiva del adulto/usuario del mvil, los participantes te
nan dificultad en narrar la experiencia como algo que no vena del individuo.
Describieron al usuario del telfono como un actor independiente que realiza
ba actos intencionales. Esto podra verse ciertamente influido por el hecho de
que el adulto de la imagen fuera un hombre y que el menor fuera una nia.
Podra, pues, constituir un punto de confusin en el estudio y se consider
cambiar el uso del telfono mvil en la imagen, sin embargo, al comienzo de
esta investigacin en 2004 en los EE.UU., el uso de telfonos mviles por ni
os no era tan frecuente como lo es hoy en da. Adems, puesto que haba una
imagen de control, las caractersticas individuales de los actores de la fotogra
fa no aparecieron como determinantes de las respuestas de los participantes
hacia la imagen. A pesar de que las expectativas sobre el gnero y las expecta
tivas sobre el comportamiento de los nios se representaron, sin duda, en las
historias, sin importar si el telfono estaba o no presente, el anlisis narrativo
de las historias estaba dirigido a aspectos ms logsticos del uso del telfono
mvil durante el transcurso de una interaccin cara a cara.
Ciertamente, se hace necesario completar la investigacin incluyendo as
pectos de cmo el estatus o el gnero pueden afectar en la interpretacin del
uso del telfono mvil durante el transcurso de una interaccin cara a cara. Ser
excluido significa ser relegado a un estado de marginacin. Podra ser que, es
pecialmente durante el transcurso de una interaccin entre una persona de
bajo estatus (nio) y de alto estatus (adulto), el cmo uno utilice el mvil sea
una forma de marcar el mismo estatus sociocultural? Fue muy interesante ob
servar que era el usuario el que se llevaba la mayor parte de la responsabilidad
de interrumpir la interaccin cara a cara y que entonces el observador tomara
Sentidos ocultos: Comprendiendo el impacto...
I^3
represalias contra el usuario del telfono mvil y no hacia la persona que lla
m. Esto podra ser un indicio que apoyara la idea de que el uso del telfono
mvil es interpretado como un acto intencional dirigido a interrumpir la inte
raccin cara a cara.
Las historias se interpretaron como positivas si el observador se senta in
cluido en la interaccin, o si el uso del telfono mvil de alguna manera agre
g o facilit la interaccin cara a cara. Las historias negativas interpretaron el
uso del telfono mvil como algo que interrumpi o termin la interaccin
entre las dos personas. El uso del mvil fue evaluado como algo negativo
cuando apareca como inesperado o si el que llamaba era desconocido o in
determinado. Que el ausente fuera hecho presente fue evaluado como positi
vo. Era especialmente positivo cuando el que llamaba se inclua en la interac
cin cara a cara y cuando el observador poda or ambos lados de la conver
sacin. stos resultaron ser los factores que en mayor medida eliminaban la
ambigedad en el uso del telfono mvil. La ambigedad alrededor del uso
del telfono, la ambigedad alrededor del papel que el telfono juega en la in
teraccin social tradicional y, finalmente, el uso ambiguo del telfono mvil
en s mismo puede servir como estmulo causante de ansiedad sobre el que
los observadores proyecten significado. Este significado oculto puede ser un
reflejo de nuestras inseguridades bsicas y de la falta de confianza hacia las in
tenciones de los dems. Las historias negativas sobre el uso del dispositivo
pueden ser nuestra tentativa de regular tal comportamiento as como de
construir un esquema alrededor del comportamiento esperado en torno al te
lfono mvil para no sentirnos desconcertados, ignorados, o excluidos por
otros. Las historias positivas del uso del mvil pueden revelar nuestra necesi
dad humana bsica de mantener un sentido de pertenencia, de saber que so
mos una parte integral de una red de contactos sociales y que nuestra presen
cia, bien a travs de contacto cara a cara o va un telfono mvil, importa.
B ib l io g r a f a
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C
u m is k e y ,
III. HACIA UN NUEVO

MEDIO: ESTRATEGIAS,
CONTENIDOS Y RITOS
DE CONSUMO
8.
La cuarta pantalla: industrias culturales

y contenido mvil
J uan M
1.
ig u e l
A g u a d o e In m a cu la d a J. M
a r t n e z
IN TR O D U C C l N
En virtud de su capacidad creciente de conectividad, procesamiento y trans

misin de datos, el dispositivo mvil (telfonos, smartphones, PDAs...) devie
ne un medio de consumo que a su condicin de meta-dispositivo tecnolgico
(cmara, agenda, terminal de TV, videoconsola, ordenador, reproductor de au
dio/vdeo, monedero electrnico, G PS...) suma los rasgos de un objeto cultural
fuertemente ligado a la identidad del usuario y un medio para la produccin,
distribucin y consumo de contenidos culturales (Katz y Satomi, 2005; Fortu
nati, 2005; Aguado y Martnez, 2006a). Precisamente por su ubicuidad y por su
vinculacin a la identidad (Katz, 2002), el mvil ofrece una gran capacidad de
adaptacin al usuario y al contexto de uso (pertinencia) as como una elevada
probabilidad de presencia en el caso de una necesidad funcional sobrevenida
(conveniencia). Pertinencia, conveniencia, personalizacin, ubicuidad y conecti
vidad constituyen, pues, no slo los rasgos definitorios de la movilidad, sino el
principal atractivo para la implicacin de las industrias mediticas en el desarro
llo de las comunicaciones mviles. A partir de ellos, la plataforma mvil se perlila com o una suelte de tierra prometida en la que el consumo cultural carece de
limitaciones contextale*: lo que quiera*, cuando quieras, donde quieras.

Bastaran esas promesas para justificar el inters de las industrias mediti
cas en el sector de las comunicaciones mviles. No obstante, ste responde
adems a tres factores especficos que determinan tanto sus horizontes como
sus lmites. En primer lugar, la saturacin del mercado en el mbito de la co
municacin por voz y la creciente importancia de los servicios de transmisin
y gestin de datos (Telefnica, 2007; CMT, 2006; Spurgeon y Goggin,
2006). En segundo lugar, la convergencia en el dispositivo mvil (y, por tan
to, ubicuo) de la doble condicin de plataforma de comunicacin marcada
por la confluencia con los estndares de Internet y por el desarrollo de la multiconectividad con otros dispositivos (UMTS, USB-PC, WiFi, Bluetooth, in
frarrojos, etc.) y plataforma de datos -marcada por su creciente versatilidad
en la reproduccin/gestin de contenidos- (Aguado y Martnez, 2008). En
tercer lugar, dada su vinculacin identitaria con el usuario, el inters estrat
gico de las comunicaciones mviles como valor aadido para la imagen de
marca del medio y como vnculo de conexin entre diversos formatos y ruti
nas de consumo de contenidos (Feldmann, 2005).
El resultado es la gestacin de un variado paisaje de servicios y productos
vinculados a los contenidos mviles, que a su vez constituye el aspecto ms
visible de un proceso de mediatizacin del dispositivo mvil (Ibid., 2006a,
2006b) que involucra tanto a las prcticas mediticas tradicionales (periodis
mo, marketing y entretenimiento) como a las prcticas propias de lo que
Castells y otros (2004) han denominado tecnologas de relacin (blogging,
podcasting, comunicacin viral, juegos en red, etc.). Puede hablarse, pues, en
un sentido amplio, del dispositivo mvil como una incipiente cuarta panta
lla de uso cotidiano en el consumo de contenidos culturales y de comunica
cin (junto con las tres pantallas predominantes: Cine, T V y PC-Internet)
(Aguado y Martnez, 2008) que personaliza y, al mismo tiempo, deslocaliza
las prcticas tradicionales de consumo cultural.
Que el mvil es ya mucho ms que un telfono en la percepcin de los
usuarios lo constatan las cifras de implantacin de las innovaciones tecnol
gicas: en Europa el nmero de terminales con cmara de fotos duplica al de
aquellos que no poseen esa funcionalidad (Informa, 2007). En Espaa, el 41%
de los usuarios de mviles dispone ya de un terminal con reproductor de v
deo, distribuyendo su capacidad de conexin en un 40 % con tecnologa
GPRS (25 G) y un 56% con tecnologa UM TS (3 G) (DNX, 2007). En ge
neral, la tasa de penetracin de telefona 3G en Espaa supera el 20% y es la
segunda de Europa, por detrs de Italia (M.Metrics, 2007).
La cuarta pantalla: Industrias culturales y contenido mvil
189
La percepcin positiva del mvil como plataforma de consumo cultural y

de comunicacin, junto con el inters de las compaas mediticas en nuevas
formas de consumo cultural que implican estrategias cross-media y cross-contenty prefigura un buen escenario para que los dispositivos mviles se con
viertan en un hbrido cultural y tecnolgico de los denominados self-media
(medios vinculados a la identidad del usuario que permiten la produccin y
difusin de contenidos generados por el mismo), medios conversacionales
(esto es, dirigidos a la interaccin social) y medios tradicionales.
2.
e d io o pla t a fo r m a ?
La euforia conceptual que a menudo acompaa a los desarrollos tecnol

gicos que tienen impacto en los procesos culturales cotidianos exige algunas
precisiones a la hora de usar el trmino medio en relacin al dispositivo m
vil, as como a la hora de usar el trmino mvil en relacin con los medios.
En sentido estricto, un Walkman, una Gameboy o incluso un peridico
son tanto medios mviles como un Pocket PC o un mvil 3G (Feldman,
2005). Una primera precisin conceptual en este sentido sera que por m
vil no entendemos slo la mera portabilidad funcional de un determinado
dispositivo. Por mvil entendemos especficamente aquellos medios que
proporcionan acceso directo, inmediato y continuado a contenidos o servi
cios independientemente del lugar y del momento. Consecuentemente, el
acceso diferido en tiempo y espacio a contenidos (como en los reproductores
MP3, las consolas de videojuegos off-line o el propio peridico) es conside
rado como una caracterstica secundaria de la categora mvil, insuficiente
para una delimitacin conceptual precisa del trmino.
As pues, las expresiones medio mvil o comunicacin mvil no pue
den ser meras derivaciones de telfono mvil. Implican, sobre todo la refe
rencia a las principales caractersticas del uso del dispositivo mvil aplicada al
consumo meditico: ubicuidad, conectividad continua y a demanda y fun
cionalidad sensible al contexto y al usuario. Precisamente la elevada adapta
bilidad de los contenidos y los ritos de consumo al contexto y al usuario es lo
que constituye el factor diferencial del trmino.
El uso de trmino medio en relacin al dispositivo computacional m
vil requiere tambin de algunas precisiones. En el contexto de la Sociedad de
la Informacin, el trmino medio (ende a privilegiar la naturaleza tecnol
I9
gica y semntica de un determinado dispositivo. Implcitamente hace refe

rencia a la funcin mediadora que opera la tecnologa en las relaciones co
municacionales o en los procesos de produccin de sentido (representacin),
contribuyendo a desmaterializar y desinstitucionalizar el concepto de medio
(Cfr. por ejemplo Castells, 2000; 2004). No obstante, de cara a una com
prensin apropiada del uso del trmino medio mvil en tanto en los entor
nos profesionales como de consumo, la dimensin tecnolgica no puede ser
tomada como exclusiva, ni siquiera como dominante, sino que debe hallarse
en estrecha relacin con la dimensin cultural y la dimensin institucional
(McQuail, 2006).
Desde la perspectiva cultural un medio es una configuracin social dirigi
da a la produccin, transformacin y reproduccin de significados comparti
dos (Abril, 2003). Obviamente, esa naturaleza vinculada al sentido se halla
fuertemente relacionada con los procesos de consumo. Consumo y cultura
son entendidos aqu como un maridaje natural, constituyendo adems un ar
gumento recurrente sobre el que justificar las alianzas entre telefona mvil e
industria cultural. Por otra parte, en tanto remite a la condicin empresarial
e industrial del medio, la dimensin institucional subraya la conexin cultu
ra/consumo y se halla simblicamente implicada en la relevancia estratgica
de la imagen de marca.
A partir de aqu, la definicin operativa propuesta para el medio mvil hace,
pues, referencia a todo dispositivo computacional (incluyendo, especialmente,
al telfono mvil) que permite el acceso mediado (dimensin tecnolgica) a
contenidos o servicios comercializados (dimensin institucional) en trminos
de consumo cultural (dimensin cultural) en condiciones independientes del
lugar y de la trayectoria y sensibles al contexto de uso y de situacin.
Estas tres dimensiones caractersticas de la convergencia entre medios m
viles y medios convencionales aparecen profundamente interrelacionadas. La
dimensin tecnolgica presenta relevantes consecuencias en la dimensin
institucional (cambios en las rutinas profesionales o en la organizacin de las
compaas) as como en la dimensin cultural (cambios en los formatos de
contenidos, como en el podcasting, o en los ritos de consumo, como en la
participacin en T V va SMS). Inversamente, los cambios en las dimensiones
cultural e institucional afectan al xito eventual de una innovacin tecnolgi
ca (donde nuevas formas de consumo cultural inciden en el uso de las tecno
logas, como en el moblogging o bloguco mvil) o de un determinado pro
ducto o servicio (donde las alianzas cstmlgicrt* fovtin&cHi lu upm idn de nuc-
r9x
vos formatos de productos o servicios, como en el caso del GPS o del diseo
de videojuegos).
Consecuentemente, una aproximacin al estado actual de las comunica
ciones mviles en el marco de las industrias audiovisuales debe dar cuenta de
las transformaciones observables en la tecnologa, los modelos de negocio, las
rutinas profesionales y procedimientos relacionados con los medios, en los
formatos de contenidos y los estndares narrativos y, finalmente, en los ritos
de consumo cultural a travs de los cuales los contenidos y las tecnologas son
integrados en la vida cotidiana.
3.
e sa r r o l lo s t e c n o l g ic o s :
o n e c t iv id a d
b r o a d c a st m v il
y c o n v e r g e n c ia
Las transformaciones tecnolgicas implican una adaptacin correlativa

de los estndares del dispositivo mvil al consumo meditico e, inversamen
te, tambin la transformacin del consumo meditico conforme a aquellos
desarrollos tecnolgicos socialmente aceptados. En este contexto, uno de los
requisitos cruciales es el incremento de la velocidad y la versatilidad de la
transmisin de grandes cantidades de datos. A la luz de la dificultad de ma
nejar la creciente demanda de transmisin de datos punto-multipunto pro
pia de los contenidos mediticos (a diferencia de la transmisin punto-punto propia de las comunicaciones interpersonales), la idoneidad del UMTS
est siendo reconsiderada (Gaida, 2001; Rmmler y otros, 2005), especial
mente tras las experiencias fallidas en la cobertura mvil de la Copa del
Mundo de Ftbol de Alemania 2006 (Krentschmar, 2006). El verdadero
salto del unicast al multicast y, definitivamente, al broadcast mvil es, pues,
una cuestin en ciernes.
La conectividad es otro de los mbitos de desarrollo tecnolgico directa
mente afectado por las transformaciones del medio mvil. Cada vez ms, el
consumo meditico implica conectividad tanto en el nivel de los dispositivos
(conectividad multi-dispositivo: telfono mvil, PC, impresora, scanner, TV,
reproductor de msica, ordenador de abordo en automviles...) como en el
nivel de los operadores (conectividad tipo pul frente a tipo push y dispo
nibilidad translocal) (Feldamn, 2005). En este sentido, parece crucial una credcntc compatibilidad entre redes de operadores y una estandarizacin de los
protocolos, todava no conseguida (Ibfd.).
*9 2
1
[
\
|
La creciente importancia de modalidades alternativas de conectividad

(WiFi, WiMax, N FC Near Field Communication , Bluetooth e infrarro
jos) pone adems de relieve la necesidad de compatibilizar diferentes tipos de
red y apunta hacia una clara convergencia hacia entornos IP y estndares pro
pios de Internet (France Telecom, 2006a).
En cualquier caso, los desarrollos tecnolgicos resultan determinantes de
cara a la viabilidad del medio mvil por cuanto dos factores clave dependen
de ellos: los modelos de tarificacin y los modelos de distribucin de seal.
Una eventual compatibilidad multi-red podra contribuir a liberar los mode
los de tarificacin de la dicotoma entre pago por descarga y pago por minu
to que actualmente caracteriza al sector, de modo tal que facilitara la aproxi
macin del medio mvil a los estndares de comercializacin meditica. Ello
facilitara, adems, la integracin efectiva de la publicidad en la economa del
medio mvil. Por otra parte, la necesidad de estndares plenamente operati
vos de difusin de seal es cada vez ms acuciante. Experiencias concretas en
torno a eventos mediticos han puesto de manifiesto que las promesas estn
bastante lejos de la realidad en lo relativo a capacidades de seal.
En este sentido, las tecnologas T-DMB, MediaFlo y DVB-H constituyen pasos preliminares para una necesaria adaptacin de la tecnologa de
conexin punto a punto a un horizonte de multicast y broadcast mvil real
mente efectivo. Vista la utilidad relativa de las modalidades de descarga y
streaming para el consumo de contenidos audiovisuales en el mvil, TDM B, MediaFlo y DVB-H se perfilan como los tres estndares en pugna
a la hora de distribuir la seal de televisin mvil. En el caso de Europa, el
ETSI (Instituto Europeo de Estndares de Telecomunicaciones) ha optado por recomendar el estndar DVB-H para la televisin mvil. DVB-H
(D igital Video Broadcast Handheld) es la adaptacin mvil del estndar de
televisin digital terrestre DVB-T y, aunque ofrece una menor calidad de
imagen que MediaFlo, tiene la ventaja de ser un sistema abierto (MediaFio es propiedad de Qualcomm), puede ofrecer ms canales que T-DMB
con el mismo ancho de banda y consume menos batera de los dispositi
vos mviles.
En pases como Finlandia y Corea, la compatibilidad DVB-H es ya una
realidad en los dispositivos mviles y en algunas consolas y reproductores de
MP4. De hecho, en estos casos, la tecnologa permite que el dispositivo ope
re como un receptor de seal libre: cualquier dispositivo compatible con
DVB-H puede recibir televisin mvil. Ello supone un conflicto potencial
*93
nada desdeable con los intereses de las operadoras, que puede contribuir a
redefinir su modelo de negocio centrado en el pago por conexin.
Por otra parte, adems de la implantacin del receptor DVB-H, la tecno
loga del dispositivo mvil muestra tambin unas lneas de desarrollo cada vez
ms compatibles con el consumo de contenidos audiovisuales y con el incre
mento de la conectividad.
En el nivel de la interfaz destacan el aumento del tamao y calidad de la
pantalla, la cada vez ms frecuente tecnologa tctil (que permite reducir el ta
mao del dispositivo y maximizar el de la pantalla) y la mejora de la interoperatividad entre funciones de reproduccin, gestin y registro de contenidos
(cmara, gestin de archivos, etc.).
El aumento de las posibilidades de conectividad aparece marcado por la
generalizacin de la conectividad Blue Tooth, USB, WiFi y SD, as como en
la generalizacin de las capacidades de sincronizacin entre el dispositivo m
vil y el PC. En la medida en que el dispositivo mvil adquiere los rasgos de
un pequeo ordenador de bolsillo, conlleva tambin aparejada la creciente
necesidad de una cada vez mayor memoria residente, que en algunos dispo
sitivos se cuenta ya por gigas (por ejemplo en el iPhone o en el Nokia N95).
En este punto conviene resear la importancia estratgica de la conectividad
y la convergencia operativa con otros dispositivos, pues, como en el caso de
Internet, va a permitir no slo la creacin de redes sociales vinculadas al in
tercambio y/o produccin de contenidos por los usuarios, sino tambin la in
corporacin de nuevas aplicaciones (como el GPS), que abren un nuevo ho
rizonte de posibilidades para los contenidos audiovisuales mviles (como
contenidos geolocalizados o sensibles al contexto de uso).
4.
r a n sf o r m a c io n e s e n l o s m o d e l o s d e n e g o c io
El desarrollo de sinergias constituye sin duda el factor clave para aquellas

transformaciones empresariales implicadas en el proceso de mediatizacin de
la telefona mvil. El hecho de que la conexin de voz punto a punto haya al
canzado ya la fase de madurez en el mercado de los pases desarrollados y que
la demanda del trfico de datos est aumentando significativamente (France
lelccom, 2006b) sustenta la creciente necesidad de dar forma a los servicios
de datos accesibles va mvil. El consumo cultural supone una opcin natu
ral a este respecto; opcin que resulta reforzada por el creciente inters de los
J94
grupos mediticos en el potencial de los dispositivos mviles, en especial por

lo que se refiere a su capacidad para la adaptacin a las situaciones y contex
tos de los usuarios y a su fuerte vinculacin con la identidad de los mismos.
En este sentido puede calificarse al ao 2007 como el ao de la consoli
dacin de una segunda fase en la evolucin del negocio mvil en Espaa. En
la primera fase haban sido las operadoras mviles las que haban empezado
tmidamente a comprobar y evaluar las posibilidades de la produccin y di
fusin de contenidos culturales. En la actualidad, sobre la base de una pro
gresiva implantacin de la 3G en el parque de dispositivos mviles, la con
vergencia con los estndares de Internet y la promesa del DVB-H, las com
paas y grupos mediticos se suman decididamente a las iniciativas para la
creacin de sociedades dedicadas a la produccin y comercializacin de con
tenidos mviles. En Espaa, por ejemplo, las principales productoras y algu
nos de los ms relevantes operadores de cable, adems de cadenas de TV y
agencias de publicidad, estn desarrollando secciones de negocio mvil, a
menudo con el apoyo de acuerdos con operadoras o fabricantes de dispositi
vos. Junto a ellos ocupan un lugar destacado aplicaciones y servicios de In
ternet, como Google (especialmente Google Maps), Yahoo, Flickr, MySpace,
You Tube, eBay o Windows Messenger.
En cualquier caso, las alianzas de negocio en el sector no se basan ya slo
en premisas operativas (que tradicionalmente vinculan a operadores, fabri
cantes de dispositivos y productores/distribuidores de contenidos), sino que,
cada vez con ms frecuencia, se basan en premisas relativas al potencial de la
imagen de marca o de producto y su horizonte de influencia. La licencia y el
patrocinio constituyen, de hecho, formas naturales de implicacin de la ima
gen de marca en las industrias culturales. El valor de la imagen de marcas
(Vogue), productos (Barbie, MyScene), personajes de ficcin (Star Wars o
Disney) o famosos (Beckham) se aplica as a dispositivos mviles (por ejem
plo, el diseo Vogue para Samsung, el de Prada para LG o el de Imaginarium
para un mvil de Movistar para nios). Coherentemente, son los contenidos
de entretenimiento (a los que se dedica exhaustivamente el captulo 12 de
este volumen) y, dentro de ellos, los denominados contenidos de personaliza
cin (tonos de llamada, iconos, aplicaciones de pantalla, juegos, etc.), los que
constituyen la puerta de entrada natural de las industrias culturales en el dis
positivo mvil.
Pero a medida que los estndares tecnolgicos han permitido ms velo
cidad y peso en las transmisiones de datos, las propias compaas de entre
195
tenimiento han comenzado a desarrollar lneas de productos para mviles

complementarias de contenidos convencionales. En 2005, el acuerdo pio
nero entre Fox y Vodaphone para el desarrollo y comercializacin de series
de entretenimiento adaptadas al mvil constituye quizs el punto de partida
de esta tendencia en el mercado occidental y es sin duda la referencia para
aquellas alianzas en las que productoras y distribuidoras recurren a los ope
radores mviles para el desarrollo de contenidos mviles y su posterior ex
plotacin como valor aadido. En estos casos, los contenidos tienden a ex
plotar la imagen de marca de xitos televisivos o cinematogrficos constata
dos. De hecho, buena parte de los contenidos adaptados constituyen
spin-offs (desarrollos argumntales de tramas paralelas) de series televisivas
(24: Conspiracy o Prison Break: ProofofInnocenc) o bien trailers cinemato
grficos y vdeos que importan al mvil productos o servicios cuyo valor de
marca ya ha sido comprobado y explotado.
En general, la evolucin del medio mvil tiende en principio a reiterar di
nmicas propias de las industrias culturales, en especial por lo que se refiere al
papel crucial del valor aadido de la imagen de marca. Ello mismo, como
ocurre en otros mbitos de las industrias culturales, contribuye a difuminar
las fronteras entre publicidad y comercializacin de contenidos.
El caso de la T V mvil sintetiza en buena medida la encrucijada en que
se encuentra en la actualidad el modelo de negocio de los contenidos mvi
les. Dependiente de la inversin en infraestructura de redes de las operado
ras, la TV mvil reproduce en la actualidad un modelo deudor de los porta
les de acceso a contenidos y de la televisin por cable, mediante el acceso a
paquetes de contenidos contratados bien a travs de suscripcin o bien a tra
vs de pago por conexin. Ello favorece la incorporacin al medio mvil de
canales dedicados reunidos en paquetes de diversa tarificacin. Las tres ope
radoras espaolas siguen el modelo europeo de portales que aglutinan con
tenidos de descarga (Movistar eMocin, Vodafone Live!, etc.) que a su vez
agrupan productos completos (episodios, clips de vdeo, juegos) y comple
mentarios (tonos, logos, salvapantallas, etc.) as como el acceso a canales te
mticos (cine, humor, noticias, deporte, msica, viajes, etc.). El modelo de
una red de distribucin controlada por estndares propietarios y accesible
mediante pago por suscripcin o por descarga (el denominado walled garden) se contrapone con el modelo abierto procedente de la Web 2.0 donde
adquieren relevancia los contenidos producidos por el usuario y los sistemas
operativos y plataformas de software abiertos que permiten desarrollar nue
196
vos productos y servicios de gestin de contenidos (open gardens). Estos l

timos constituyen la puerta de acceso de la Web 2.0, con sus redes sociales y
sus aplicaciones dedicadas a compartir contenidos, en el entorno mvil (Jaokar y Fish, 2007)
No debemos perder de vista, por otro lado, que el medio mvil se halla
inserto en un proceso de convergencia creciente entre medios de comunica
cin (convergencia que afecta tanto a los procesos de produccin como a los
usos de los contenidos distribuidos). As, tanto los potenciales tecnolgicos
del mvil (conectividad mltiple, ubicuidad, conveniencia) como los lmites
de la misma ndole (velocidad del flujo de datos, tamao de la pantalla, tiem
po de autonoma) vienen a reforzar las actuales estrategias cross-media y crosscontent de distribucin de contenidos.
Las estrategias cross-media hacen referencia a la distribucin y consumo
de contenidos coherentes a travs del uso combinado de diferentes medios y
soportes, como TV, mvil, radio, Internet, PC, GPS, etc. Juegos para PC o
para consola que implican el uso de reproductores de DVD (y de la pelcula
original) o el consumo de un determinado programa en una determinada fe
cha, el uso de un determinado telfono mvil o servicios de localizacin GPS
para la superacin de determinadas pruebas de ingenio constituyen ejemplos
de productos cross-media. Un ejemplo ms prosaico, pero tambin ms cer
cano lo constituye el recurso a las votaciones y comentarios va SMS por par
te de los usuarios-espectadores en el marco del consumo de concursos o de
bates televisivos (Spurgeon y Goggin, 2007).
Las estrategias cross-content implican la reelaboracin sistemtica de con
tenidos para ser distribuidos en diferentes formatos dentro de un mismo me
dio o de medios diferentes de acuerdo con criterios de secuencialidad tempo
ral (previos, alertas informativas, trailers, contenidos ex-post sobre eventos,
como fotos y vdeos oficiales de un concierto...), de funcionalidad (posicionamiento de la marca, campaa publicitaria de un producto, refuerzo de la
imagen del usuario...) o del formato de datos (imagen fija o animada, video
clip, juego interactivo, acceso a datos...). Sirvan como ejemplos los juegos re
lacionados con estrenos cinematogrficos, los tonos, iconos y trailers descar
gabas en virtud de acuerdos ad-hoc entre operadores y distribuidores de cine
o msica. El caso ya mencionado de spin-offs de series televisivas puede ser
de hecho comprendido como un caso hbrido entre estrategias cross-media y
cross-content. La cada vez ms frecuente creacin, dentro de los grupos me
diticos, de divisiones de negocio y desarrollo de contenidos mviles parccct
197
pues, corroborar la implicacin del medio mvil en la doble tendencia de

convergencia de contenidos y formatos que caracteriza a los medios de con
sumo cultural.
5.
o n s u m o c u l t u r a l m v il : d e la d ic t a d u r a d e l
l g ic a d e l
a h o r a
a la
c o m p a r t i r .
En el ecosistema de los medios de consumo cultural, la irrupcin del dis

positivo mvil determina una doble lnea de colonizacin de nuevos ritos y
espacios de consumo: de una parte, una expansin alveolar, que permite relle
nar huecos y tiempos muertos que antes no podan ser plenamente cataloga
dos como contextos de consumo personalizado (y que, en todo caso, eran aje
nos a las modalidades de consumo en lnea); y, de otra parte, una expansin
de la conveniencia en el consumo cultural, pues, al vincular las actividades de
consumo al perfil y la situacin concretos del usuario, produce un efecto de
eleccin eficaz que opera como un valor aadido del consumo mvil: lo
que quieras, cuando quieras y donde quieras.
Los contextos habitualmente preferidos para el consumo de contenidos
en el mvil conciernen sobre todo a tiempos de espera, tiempos de despla
zamiento y demandas puntuales de informacin concreta (Lasen, 2002;
Aguado y Martnez, 2007). Esta percepcin del uso del medio mvil parece
ubicarlo en la misma condicin que otros dispositivos de ocio vinculados a
la denominada privacidad nomdica, como el iPod o las videoconsolas
porttiles. Ciertamente los dispositivos mviles pueden ser entendidos, en
los trminos propuestos por Rheingold (2002), como lugares portables de
intimidad. Sin embargo, frente a otros dispositivos vinculados a la privaci
dad nomdica, el mvil aporta su naturaleza de tecnologa esencialmente re
lacional, de modo que incorpora rasgos y prcticas de consumo especficas
que lo diferencian.
As, parafraseando el clebre concepto de Rheingold, los mviles pueden a
su vez ser considerados como lugares portables de sociabilidad para los usua
rios. La idea de sociabilidad mvil atae no slo a las funciones conversacio
nales del dispositivo, sino tambin a los contenidos culturales objeto de con
sumo y a los propios ritos de consumo cultural caractersticos del mvil: el
mostrar a otros y compartir experiencias son apreciados por los usuarios como
valores si),ni Oca tivos dd consumo cultural de contenidos mviles. Tal pcrcep-

cin constituye un excelente argumento para que fabricantes y operadores su
men en sus diseos el carcter conversacional del mvil a sus crecientes capa
cidades de computacin y gestin de contenidos multimedia. Las ltimas
campaas publicitarias de Nokia (desarrollo de la serie-N), o Vodafone y Movistar en Espaa ponen precisamente el nfasis en el valor aadido de la capa
cidad de compartir de manera inmediata contenidos generados por el usuario.
Los desarrollos tecnolgicos en torno a las funcionalidades y aplicaciones del
dispositivo mvil, as como la tendencia social sobre el uso de las cmaras di
gitales integradas en el mvil convergen a la hora de reforzar la naturaleza del
consumo cultural mvil como una prctica de puesta en comn.
Ciertamente, esa orientacin a la puesta en comn es compartida por
otros medios (sean o no conversacionales) en tanto producen comunidades
de sentido y contribuyen decisivamente a los procesos de socializacin (sean
plataformas conversacionales, como Messenger, o relacinales en espacios vir
tuales complejos, como MySpace o Second Life). Con todo, las prcticas de
puesta en comn sobre contenidos de los medios tradicionales se basan fun
damentalmente en la reproduccin vicaria de efectos (por ejemplo, el recuer
do de la emocin de una pelcula de accin en un grupo de adolescentes o la
escucha compartida de una cancin de xito) y en la puesta en comn diferi
da de contenidos (por ejemplo, la muestra de fotos e imgenes descargadas o
el intercambio de archivos de vdeo y de msica). No obstante, resulta sinto
mtico que entre las aplicaciones de Internet pioneras en su incorporacin a
la comunicacin mvil tengan un lugar destacado precisamente aquellas de
cariz ms marcadamente social y relacional.
En relacin con el valor de puesta en comn de los contenidos culturales,
los usuarios coinciden en percibir la ubicuidad y la simultaneidad a la hora de
compartir emociones estticas o narrativas como un valor especfico del me
dio mvil, apreciando en especial aquellas opciones de conectividad (funda
mentalmente infrarrojos, Bluetooth y WiFi) que implican menor coste y ma
yor coordinacin funcional con otros dispositivos, como el PC o el iPod
(Aguado y Martnez, 2007). En el caso de los jvenes (15-24 aos), el valor
de puesta en comn constituye la principal razn para el uso del medio m
vil en aspectos concretos: las prcticas de descarga y/o registro de imgenes,
sonidos, msica y vdeos guardan una estrecha relacin con la presentacin
de la identidad en el grupo. En este sentido, entre los jvenes y adolescentes
el medio mvil es considerado como una valiosa herramienta de integracin
social y de gestin de las relaciones con el grupo de pares (Ibid.).
199
Esa misma naturaleza relativa a la puesta en comn del consumo cultu

ral mvil tiene tambin una significativa incidencia en el mbito de los con
tenidos de personalizacin (tonos de llamada y de espera, iconos, imgenes
de escritorio, etc.). El uso del dispositivo como una suerte de escaparate de
preferencias, gustos y valores tiene obviamente relacin con su estrecha im
plicacin en la construccin y presentacin de la identidad del usuario. En
este sentido, la mezcla de contenidos de marca con contenidos producidos
por el usuario (a travs de opciones de personalizacin o de la adicin de co
mentarios, recomendaciones y evaluaciones personales sobre los contenidos
de marca) constituye un interesante horizonte para el desarrollo de nuevos
contenidos mviles adaptados a las prcticas de comunidades de inters
(Feldmann, 2005).
6.
a c ia u n a t i p o l o g a d e l o s c o n t e n i d o s m v i l e s
La definicin de la naturaleza especfica de los contenidos mviles se en

cuentra en pleno proceso de configuracin, en el marco de la consolidacin
del dispositivo mvil en el ecosistema meditico. Por ello mismo, la especifi
cidad de los contenidos mviles se halla especialmente sujeta a las condicio
nes de su entorno: las capacidades tecnolgicas (capacidad de difusin multipunto y funcionalidades de reproduccin de los dispositivos), los modelos de
negocio dominantes (difusin de contenidos a demanda tipo pul o
continua tipo push , modelos walled garden frente a open garden), los
estndares heredados de los medios convencionales (contenidos peridicos o
no peridicos) y los hbitos sociales (tiempo disponible y contexto del con
sumo de contenidos e interacciones sociales implicadas en ste).
En el marco de los contenidos mviles que incorporan en valor aadido
de creatividad que aportan las industrias culturales, Feijoo y Maghiros (2008)
distinguen entre contenidos adaptados y contenidos especficos. Los prime
ros (contenidos adaptados) abarcaran todos aquellos contenidos (de entrete
nimiento, noticias, publicidad, etc.) con formatos definidos en otros medios
(TV, audio e Internet) que sufren un proceso de adaptacin a las caractersti
cas de la plataforma mvil con el doble objetivo de facilitar su consumo en
las condiciones del nuevo medio y conectar el valor aadido de la imagen del
producto procedente de otro medio. Los segundos (contenidos especficos)
abarcan aquellos que se disean especficamente teniendo en cuenta las po

tencialidades del medio mvil (comunicacin, adaptacin al perfil del usua
rio y al contexto de uso, localizacin, etc.). Buena parte de los formatos que
actualmente se comercializan en el mvil responden a procesos de adapta
cin, movilizando estndares procedentes de la TV, de la radio, la publici
dad, la prensa, el consumo de msica, el cine, etc. En el captulo de conteni
dos especficos cabra incluir aquellos que explotan la doble condicin del
mvil como plataforma de consumo y plataforma de comunicacin, habili
tando aplicaciones para producir, compartir y gestionar contenidos produci
dos por el usuario, redes sociales y contenidos adaptados al contexto (a travs
de mapas, geolocalizacin, perfiles de situacin, etc.). Se trata, como adverti
r el lector, de un salto cualitativo respecto de la lgica social de la Web 2.0
sobre el que nos detendremos ms adelante.
En cualquier caso, a pesar de su condicin incipiente, desde la perspec
tiva de los estndares expresivos los formatos de contenido mvil aparecen
marcados por algunas constantes identificables, de entre las que destaca, en
primer lugar, un claro predominio significativo de los aspectos visuales.
Junto a ello, la lgica caracterstica del think small (piensa en pequeo) re
sulta especialmente relevante en el caso del medio mvil, y, particularmen
te, de los tiempos de duracin de los contenidos mviles, sometidos como
estn a limitaciones de consumo (tiempos muertos) y tecnolgicas (super
posicin de funciones, autonoma, tamao de la pantalla, etc.). Esa misma
lgica, unida a la capacidad de eleccin e intervencin del usuario, favore
ce, como en otros medios (especialmente Internet) una creciente fragmen
tacin de los formatos de contenido, siguiendo en cierto modo el paradig
ma Youtube que delimita los contenidos no como una linealidad planifica
da sino como una suerte de caos navegable y, por ello mismo, adaptable a
las preferencias del momento (Berman y cois., 2006). Las mismas limita
ciones que impone la lgica del think small introducen una necesaria sim
plificacin de los lenguajes visuales (en cierto modo equivalente a la del
lenguaje SMS), haciendo prevalecer los primeros planos y planos cortos, as
como las composiciones ligeras y las secuencias cortas (Aguado y Martnez,
2007). Finalmente, la implicacin del usuario juega un papel central en la
delimitacin de los formatos de contenido mvil. La interactividad y la
participacin constituyen de hecho valores aadidos tpicos del consumo
cultural en los medios digitales. Pero, en el caso de los mviles, resultan no
tablemente reforzadas por su capacidad de aduplursc u perfiles especficos
de preferencias y contexto de uso.
201
Las limitaciones del mvil como plataforma de contenidos narrativos au

diovisuales as como lo especfico de sus condiciones tcnicas y sus ritos de
consumo asociados parecen demandar el desarrollo de patrones narrativos y
formatos de contenido propios para el mvil. Algunos intentos en esa lnea
pueden ser el desarrollo de juegos basados en geo-localizacin mvil (Licop
pe, 2006; De Souza, 2006); los contenidos sensibles al contexto y situacin
del usuario en entornos comerciales o los sistemas de gua en museos y bi
bliotecas (como el Museo de Arte Moderno de San Francisco) (Samis y Pau,
2006). Con todo, a la vista de lo presente, el lugar del dispositivo mvil en el
ecosistema meditico sigue siendo el de la complementacin cooperativa: el
medio mvil es, a da de hoy, una pieza cada vez ms importante en las es
trategias de aprovechamiento de sinergias entre medios y contenidos diversos
(cross-content y cross-media), apoyando y complementando las redes de con
sumo cultural. En este sentido, el medio mvil sigue siendo un medio de
pendiente de otros medios, aspecto que lo encadena a estndares narrativos
heredados y que dificulta el desarrollo de sus potencialidades simblicas y
funcionales.
Coherentemente, la estructura observable de la oferta de contenidos m
viles tiende todava a reproducir la visin convencional de los media que di
ferencia entre periodismo (Informacin), entretenimiento y marke
ting/publicidad, aadiendo una categora adicional relativa a Internet y a las
capacidades del dispositivo en tanto self-media (medio de produccin y difu
sin de contenidos por el usuario). En la figura 1 (Aguado y Martnez, 2007)
se presenta de modo resumido el horizonte actual de contenidos mviles,
considerando las cuatro categoras sealadas como reas intersecadas de con
tenidos polivalentes. Las intersecciones entre las diferentes categoras (esto es,
contenidos que son operativos en dos o ms categoras diferenciadas) son es
pecialmente relevantes en tanto presentan un claro valor aadido en el mar
co de estrategias transversales de produccin y comercializacin. Obsrvese,
adems, que mientras las variables de la zona exterior (no intersecadas) del
grfico responden al criterio de contenidos adaptados de otros medios; las de
la zona interior (intersecadas) y, en especial, las de la zona central, constitu
yen mbitos de desarrollo de contenidos especficos del mvil.
F igura
1. Categoras y formatos de contenidos mviles (Fuente: Aguado y Martnez, 2007)
203
La categora periodismo incluye aquellos contenidos relativos a informa

cin pblica y difusin de noticias, que con frecuencia remite a cabeceras de
prensa, emisoras de radio o TV as como programas informativos especficos
como la imagen de marca de un servicio de noticias mvil. Abarca tanto ti
tulares en SMS y MMS, como alertas de noticias y fotonoticias, reportajes en
audio a travs de conexin por voz, archivos de video y audio descargables
(podcasting mvil) con materiales adaptados de otros soportes mediticos,
portales informativos navegables (multimedia), agregadores de contenidos
informativos (RSS, etc.) y difusin directa de programacin informativa de
TV y radio.
La categora Gestin de Informacin e Internet abarca los contenidos y
servicios relativos a la gestin de informacin y a las capacidades de conexin
a Internet de los dispositivos mviles, incluyendo versiones adaptadas de por
tales informativos online y modalidades de informacin periodstica bajo de
manda (informacin de utilidad, como trfico, tiempo, informacin de es
pectculos, etc.), horarios de transporte, bsquedas en bases de datos, aplica
ciones de gestin de la informacin personal (diarios digitales, lbumes de
fotos, etc.) y aplicaciones para la transmisin de archivos y conectividad.
La adaptacin de la Web 2.0 a la comunicacin mvil ocupa un lugar
central en la interseccin de esta categora con las restantes, remitiendo a apli
caciones y prcticas caractersticas del periodismo (moblogs informativos, pe
riodismo participativo), del entretenimiento (ocio relacional, como MySpace
o Second Life), gestin de informacin (como Google, Google Maps, Flickr o
You Tube) y publicidad (publicidad adaptada al uso o contenido de las co
municaciones).
La categora Entretenimiento incluye aquellos contenidos y servicios que
son objeto de consumo en trminos de actividad de ocio. De acuerdo con las
percepciones de los usuarios, cabe considerar los contenidos de entreteni
miento conforme a cuatro sub-categoras diferenciadas en funcin del valor
atribuido al ocio (Aguado y Martnez, 2007; 2008):
Los contenidos interactivos centran el valor de ocio en la interaccin
entre usuario y dispositivo, e incluira los formatos de juego electrnico.
Los contenidos participarnos son aquellos cuyo valor de ocio reside en
las dinmicas conversacionales que ponen en juego y en la implicacin del
usuario en actividades de ocio que van ms all del dispositivo mvil
como plataforma. Tal es el caso, por ejemplo, de las dinmicas de partici
pacin cu t oiK iirsoN y programas a travds de voto SMS, envo de comen
2 4

tarios SMS, chat y mensajera instantnea mvil o determinadas modali
dades de intercambio de archivos. Tambin incluira los contenidos rela
cinales elaborados por los usuarios en el mbito de aplicaciones de la
Web social como My Space o Second Life.
Los contenidos de personalizacin centran su valor de ocio en el vncu
lo entre el dispositivo y/o el software, de una parte, y las dimensiones es
ttica y social (de presentacin) de la identidad del usuario, por otra. Se
ra el caso de los tonos de llamada y de espera, los logos, las colecciones de
imgenes, los salvapantallas, iconos, y, ms recientemente las aplicaciones
de pantalla (que incluyen informacin grfica del tiempo, gestin de
agenda, etc.).
Los contenidos de consumo pasivo sitan el valor de ocio en la contem
placin esttica y/o narrativa, demandando una actitud pasiva del usuario,
semejante a aquella propia de medios convencionales, como la T V o el
cine.
La categora Marketing y Publicidad incluye aquellos contenidos relativos

a iniciativas comerciales y de marca con una doble modalidad de difusin: La
difusin tipo push incluira las versiones mviles de la publicidad estndar
(anuncios SMS y MMS, informacin comercial sensible al contexto o situa
cin del usuario) y los de participacin (concursos, promociones, etc.). La di
fusin tipo pul incluye aquellos contenidos de marca y/o de promocin de
productos o servicios que son accesibles bajo demanda, como los advergames
o juegos publicitarios, los juegos temticos, y los contenidos de personaliza
cin patrocinados. Tambin incluye los contenidos de marca relativos al me
dio mvil, como alertas de noticias patrocinadas, aplicaciones de marca
(como el Lifeblog, software gratuito para la gestin de contenidos, de Nokia).
Las comunidades de usuarios entorno a productos (estrenos cinematogrfi
cos, modelos de automvil, etc.), marcas universales (Ferrari, Barbie, Dis
ney. ..) o personajes forman tambin parte de esta subcategora.
Los contenidos de entretenimiento son objeto de consideracin exhausti
va en el captulo 12 del presente volumen. Sin embargo, en virtud de su con
dicin estratgica tanto en el entorno profesional como en el contexto del de
sarrollo de los contenidos mviles, hay, adems de la cuestin del entreteni
miento, tres clases de contenido mvil que merecen un cierto detenimiento
y que ataen a tres esferas relevantes del ecosistema meditico actual: el pe
riodismo mvil, la publicidad mvil y las redes sociales mviles.
7.
205
La i n f o r m a c i n p e r i o d s t i c a e n / d e s d e / p a j r a e l m v i l
Aunque la World Association of Newspapers sealaba ya en 2004 al m

vil como una plataforma de creciente inters en los nuevos desarrollos de
productos informativos, la percepcin general de la informacin periodsti
ca en la plataforma mvil parece an encadenada a formatos primitivos
del nuevo medio (como las alertas informativas SMS o MMS) o bien a me
ras adaptacionesde los formatos online (Castell y Avia, 2004; Castell,
2005). No obstante, la alta valoracin por los usuarios de los contenidos in
formativos en el mvil (DNX, 2007), la creciente especificidad en cuanto a
posibilidades de formato y conectividad, la influencia decisiva de la Web 2.0
en el entorno mvil y la posibilidad para los medios de acceder a travs de la
nueva plataforma a un pblico joven tradicionalmente reacio a los formatos
periodsticos convencionales constituyen vectores de inters que deben ser
considerados.
Desde una perspectiva evolutiva, pueden considerarse tres fases en el de
sarrollo de los formatos de distribucin de la informacin en el mvil:
En una primera fase, de carcter limitado, la distribucin se centra en
contenidos complementarios del medio (alertas y resmenes informativos
SMS y MMS) en los que la estrategia de distribucin presenta claramente un
valor de promocin del medio original (Internet y prensa, sobre todo). Los
actores del proceso son esencialmente la cabecera informativa, que gestiona la
adaptacin de contenidos originales al formato mvil, y el operador, que fa
cilita el acceso a los usuarios (en modalidad push, como las alertas SMS) o a
los contenidos (en modalidad pul, como las descargas).
En una segunda fase, merced a la mejora de la conectividad 2G y 2,5 G
(WAP y GPRS), el medio distribuye informacin con una navegabilidad li
mitada a travs de accesos en los portales WAP de las operadoras. En esta fase
sigue predominando el valor promocional junto con una cierta cultura de la
subcontrata respecto de las operadoras (Castell, 2005). Los actores siguen li
mitados a medio y operadoras, con un marcado control por parte de stas, y
la operatividad de los contenidos sigue determinada por las limitaciones y el
coste de la conectividad (Oskman, 2006). No obstante, empieza a observar
se una cierta diversificacin de los contenidos, marcada por un caracterstico
mestizaje entre informacin y contenidos de marca/entretenimiento (tonos,
silvopantallns, vdeos de equipos o jugadas de partidos, etc.).

Finalmente, la tercera fase aparece caracterizada, sobre la base de la co
nectividad 3G, por una clara convergencia con los estndares de Internet
(adoptando el IP como estndar defacto)? a resultas de la cual los formatos de
productos informativos y los usos se diversifican, adaptndose incluso a dife
rentes dispositivos (PDA, PSP, iPhone, etc.). Resultan ya posibles versiones
mviles del medio online altamente operativas, a costes accesibles, con un
grado aceptable de integracin multimedia y de navegabilidad y con poten
cialidades crecientes de adaptacin al perfil de usuario y al contexto de uso
(informacin localizada). Es en esta ltima fase cuando el nmero de actores
implicados se multiplica.
En primer lugar, siguiendo la lgica inaugurada en Internet, las audiencias
irrumpen en el escenario de la produccin informativa. El impacto del me
dio mvil, en este sentido, excede el mero concepto de participacin de la
audiencia y pone el nfasis en la idea de prosumer (consumidor-productor)
caracterstica de los medios digitales. De hecho, los medios convencionales,
conscientes del valor aadido que aportan, estn incluyendo secciones dedi
cadas a contenidos producidos por los usuarios que a menudo incluyendo
breves tutoriales convierten a los lectores no slo en redactores ad hoc,
sino tambin en proveedores de material informativo en bruto (fotografas,
grabaciones, etc.).
En segundo lugar, el desarrollo de la Web 2.0 favorece la aparicin de
nuevos actores profesionales e institucionales, como los agregadores de con
tenidos (Google News, Yahoo Go!, Fresqui.mobi, etc.), y los gestores de re
cursos, que desarrollan servicios de consultora y gestin para la comerciali
zacin de materiales producidos por los usuarios (Scoopt www.scoopt.
com o SpyMedia www.spymedia.com ). El caso de la difusin de la
ejecucin de Sadam Hussein en imgenes obtenidas con vdeo mvil, el de la
matanza en el Tecnolgico de Virginia o el ms reciente del terremoto de
China en 2008 ilustran suficientemente el alcance y complejidad del impac
to del medio mvil en las prcticas periodsticas.
Con la banda ancha mvil aparece tambin el horizonte de la TV mvil
en su vertiente informativa. Esta cuestin, aunque todava marcada por la incertidumbre legislativa (DVB-H), de los modelos de negocio (walledgardens
frente a open gardens) y de la respuesta de los usuarios (pautas de consumo,
percepcin coste/beneficio), coincide en el tiempo con un proceso de trans
formacin de los portales online de las cadenas de televisin generalistas ha
cia el modelo de portal de entretenimiento (Por ejemplo, la Fox o TeleCinco)
27
y portal informativo (CNN, BBC, TVE, etc.). El hecho de que esos portales
informativos de las cadenas de televisin adopten el modelo Youtube de ges
tin y distribucin de vdeos informativos (ms que el modelo de integracin
multimedia que caracteriza a los cibermedios procedentes de cabeceras de
prensa) plantea indicios interesantes acerca de las formas posibles de consu
mo de contenidos informativos de vdeo en el mvil.
Por otra parte, la diversificacin de la conectividad entre dispositivos
(WiFi, WiMax, Bluetooth, USB, infrarrojos) hace viables prcticas de consu
mo que plantean posibilidades de desarrollo interesantes para los productos
informativos. El sideloading (o la descarga a travs del PC-Internet para con
sumo posterior en el mvil), por ejemplo, comienza siendo una prctica cir
cunscrita a contenidos de entretenimiento (msica, vdeos, aplicaciones y
juegos), pero que se extiende a contenidos informativos como podcast mvil
y vdeos de naturaleza espectacular, deportes y entrevistas a personajes (Olswang, 2007). El uso de tecnologas de difusin gratuitas, como el Bluetooth,
el WiFi libre o los infrarrojos se plantea tambin para estrategias de conteni
dos localizados en puntos de inters para el medio o para los usuarios (por
ejemplo, BBC Mobile se plantea la difusin va Bluetooth de contenidos de
informacin deportiva en los estadios de ftbol y en Wimbledon y la Em
presa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) ha anunciado para 2008
un servicio gratuito de acceso WiFi en los autobuses urbanos.
8.
P u b l ic id a d
m v il
Como en el caso de otros tipos de contenido, la industria publicitaria est

pasando de tratar el dispositivo mvil como una mera plataforma de distribu
cin (publicidad a travs del mvil) a comprenderlo como un medio (publici
dad mvil) en el que integrar sus estrategias con las de otros actores (produc
tores y distribuidores de contenido, operadores, usuarios, etc.). La importan
cia de este proceso de integracin de la publicidad en el contexto de los actores
que intervienen en el medio mvil es tal que puede transformar de forma ra
dical la estructura de la cadena de valor, los modelos de negocio e incluso afec
tar a las pautas y ritos de consumo del sector (Berman y cois., 2007).
El dispositivo mvil constituye una herramienta de extraordinario valor
cu el contexto de la comunicacin publicitaria. Los caracteres bsicos del m
vil su ubicuidad, su constante presencia como parte del da a da y su es

trecha vinculacin con la identidad, el perfil, los gustos y las redes sociales del
usuario (Fortunati, 2005) presentan un valor estratgico indudable. A dife
rencia de otros medios (como la T V o incluso Internet), la publicidad en el
mvil presenta un potencial de eficacia y de pertinencia que no admite com
paracin (Iddris, 2006). Incluso el humilde SMS adquiere en este contexto
cualidades reseables: es percibido como un mensaje personal, directo, y
siempre es ledo (a diferencia de otros medios, cuya exposicin es incierta).
Precisamente por su ubicuidad y por su condicin personal, el mvil se pre
figura en una primera fase como una herramienta ideal del marketing direc
to (Nester y Lyall, 2003).
Sin embargo, ese mismo carcter ntimo y personal del mvil sustenta, en
la perspectiva de los usuarios, una potencial percepcin de la publicidad m
vil como una prctica comunicativa invasiva y, hasta cierto punto, indeseada
(Aguado y Martnez, 2007). Conscientes de esta limitacin, las estrategias de
las agencias se centran en plantear la publicidad en el mvil conforme a tres
valores directrices: utilidad (que el usuario perciba en la informacin o en el
uso de la pieza publicitaria un beneficio funcional o simblico), atractivo
(que el usuario perciba la pieza publicitaria como un elemento de valor est
tico, de diversin o entretenimiento) y permiso (que el usuario perciba que el
mensaje responde a su permiso explcito y que, en cualquier caso, no resulta
indeseado) (Tanla, 2006).
As, a medida que la conectividad y las aplicaciones tecnolgicas lo hacen
posible, la publicidad mvil comienza a superar el modelo SMS y e incorpo
ra el uso de formatos hbridos, prximos a los de contenidos de entreteni
miento (contenidos de personalizacin patrocinados, advergames o videojue
gos publicitarios, contenidos de marca, etc.) y de contenidos participativos
(concursos promocionales, comunidades de usuarios) que los hacen deseables
y aportan un valor funcional, no slo simblico.
Esos mismos desarrollos tecnolgicos en torno a la conectividad y la ca
pacidad multimedia del dispositivo facilitan el uso del mvil en campaas de
comunicacin integrada, no slo mediante la asociacin del carcter personal
del mvil al valor de los elementos publicitarios, sino incorporando adems
nuevas formas de participacin y difusin. As, por ejemplo, la difusin de
cupones mviles (elementos de contenido visual que operan como cupones
en el desarrollo de promociones) supuso un primer salto cualitativo respecto
de los tradicionales SMS/MMS (Tanla, 2006). El lanzamiento e implanta
cin de los cdigos bidimensionales o QR-Codes (similares a los cdigos
29
de barras, pero de estructura matricial) puede contribuir a redefinir las fun

cionalidades de consumo del mvil. Con el software adecuado (gratuito) y la
cmara del mvil el usuario puede capturar un cdigo QR en un cartel pu
blicitario, en un folleto o en una pgina de prensa y, mediante l, descargar
programas y contenidos o activar aplicaciones.
La integracin de la publicidad mvil en campaas de comunicacin,
pasa, pues, por el requisito funcional de su integracin coordinada con otros
medios. El caso de los cdigos Q R es slo un ejemplo. El desarrollo del In
ternet mvil y de portales adaptados, junto con la capacidad multimedia de
los dispositivos, abre tambin la puerta al uso publicitario de los denomina
dos rich media (software avanzado que incrementa el nivel de interactividad
de los elementos publicitarios: video bajo demanda, descarga de programas,
publicidad sensible al comportamiento del usuario, etc.). La integracin tan
to estratgica (en campaas de 360) como funcional (publicidad cross-medi) permite explotar simultneamente la capacidad multimedia y el poten
cial viral del las redes sociales en el dispositivo mvil. La recientes campaas
de Coca-Cola, Lola y The Happiness Factory constituyen excelentes
ejemplos en este sentido.
Por otra parte, el desarrollo de Internet mvil implica tambin un proce
so de adaptacin de los formatos publicitarios de la red, especialmente en lo
relativo a banners y buscadores. A la mejora de los tradicionales banners en
cuanto a su capacidad de enlace y de respuesta a comportamientos del usua
rio el mvil aade el componente personal que incrementa el valor aadido
de los elementos publicitarios (pudiendo incluso ser utilizados como conte
nidos de personalizacin, como en el caso de los carteles cinematogrficos o
de las fotografas de moda y cosmticos).
La publicidad en buscadores resulta en este aspecto de especial inters. A
las ventajas de adecuacin al perfil de la bsqueda que ya ofrece el denomi
nado in-search advertising (enlaces patrocinados como respuesta a bsquedas
de informacin) el mvil aade dos factores especficos: la adaptacin al per
fil del usuario y la adaptacin al contexto y localizacin del usuario.
Aunque la adaptacin al perfil del usuario es ya un valor explotado en la
publicidad de los buscadores en Internet, sta se ve notablemente acentuada
en el caso del mvil por cuanto el dispositivo aporta mucha ms informa
cin de carcter personal que el PC (rutinas de uso de aplicaciones, agenda
y contactos, redes sociales, etc.). La aplicacin para mviles Yahoo Go!, por
ejemplo, permite integrar rodos los datos del mvil (contactos, historial de

navegacin, organizador de citas, fuentes RSS, lbumes de fotos, etc.) en
una cuenta de usuario, mejorando la bsqueda de informacin (Yahoo One
Search) y, con ello, tambin la pertinencia de la publicidad incluida en las
bsquedas.
La adaptacin al contexto pone en juego el potencial de localizacin de
los dispositivos mviles, permitiendo, por ejemplo, asociar una bsqueda de
informacin sobre un modelo de automvil a la identificacin de concesio
narios de la marca prximos a la localizacin del usuario. Precisamente la
adaptacin al perfil del usuario hace posible extender el concepto de adap
tacin al contexto ms all de la mera localizacin, para incluir elementos
subjetivos de la situacin (y mostrar, por ejemplo, en una bsqueda realizada
desde un intercambiador de transportes al medioda, publicidad sobre la lo
calizacin y las ofertas de un restaurante cercano).
La publicidad situada es una variante de este potencial. Las empresas pue
den distribuir publicidad de sus productos o servicios a mviles no slo a tra
vs de las redes GSM o WiFi, sino a travs de modalidades de conectividad
de alcance restringido, como el Bluetooth, que permiten poner a disposicin
de los usuarios, previo permiso de conexin, contenidos publicitarios y/o con
contenidos de valor aadido (goodies) como juegos, tonos, salvapantallas, etc.,
todo ello en contextos y localizaciones estratgicos (centros comerciales, esta
ciones y medios de transporte pblico, estadios deportivos, etc.).
Sin duda la cuestin del permiso del usuario constituye uno de los facto
res clave en la definicin del mvil como medio publicitario. No slo supo
ne la principal estrategia para obviar la percepcin invasiva de la publicidad
mvil, sino que permite en ltima instancia transformar los contenidos pu
blicitarios en contenidos deseados por el usuario. Un caso paradigmtico en
este sentido es el de la evolucin de los portales de contenidos de personali
zacin. Inicialmente stos se plantearon como repositorios de contenidos
para jvenes y adolescentes (tonos, vdeos, msica, juegos...) a los que se ac
ceda de forma gratuita, previa cuota de afiliacin. Sin embargo, a medida
que la amortizacin publicitaria lo hizo posible, algunos de los ms relevan
tes han optado por transformarse en proveedores de contenido a travs de pu
blicidad: Es el caso de Planet 3 (el portal de contenidos del operador britni
co 3), que ofrece contenidos a cambio de que el usuario acepte recibir publi
cidad de las marcas que l elija.
La frmula de Planet 3 se plantea en la actualidad como una opcin via
ble para minimizar el coste de los servicios de contenidos ofrecidos por los
211
operadores (especialmente aquellos ms gravosos, como la TV mvil, videostreaming, etc.). La variante obvia sera la de integrar la publicidad en los pro
pios contenidos (siguiendo el paradigma caracterstico de los medios conven
cionales), pero la capacidad del usuario de elegir la publicidad que recibe pre
senta unas ventajas de personalizacin y de implicacin que no pueden ser
obviadas. En algunos casos, es posible observar indicios relevantes de trans
formacin de esos mismos portales de contenidos en operadores virtuales fi
nanciados con publicidad. Blyk, el portal britnico lder en distribucin de
contenidos financiados con publicidad, ha dado en 2007 ese salto cualitati
vo, ofreciendo, adems de contenidos, minutos de conversacin y mensajes
SMS gratuitos a cambio de que los usuarios acepten la publicidad que ellos
mismos eligen.
Precisamente, ese proceso de integracin publicitaria de los actores m
viles en modalidades de permiso previo (que ejemplifican los casos de 3 y
Blyk, o el propio dilema sobre la integracin en contenidos) no afecta slo a
los proveedores de contenidos. Ante las dificultades que los costes sobre el
usuario imponen al despegue de determinados servicios (especialmente, la
banda ancha mvil y la TV mvil), los operadores han puesto sus miras en
la publicidad bajo permiso como alternativa complementaria a las tarifas
planas. As, por ejemplo, Orange ha lanzado en 2008 los denominados
Promotonos, que implican descuentos en la tarifa mensual de telfono a
cambio de que los interlocutores del usuario escuchen mensajes publicita
rios como tonos de espera en las llamadas. Finalmente, la implicacin de los
usuarios en la difusin viral de contenidos implcita o explcitamente publi
citarios (como contenidos de valor aadido, como por ejemplo, a travs de
parodias de marcas o spots) supone una forma de implicacin de los propios
consumidores en la actividad publicitaria. Ello apunta hacia una cierta
amateurizacin del sector (Berman y cois., 2007) en cierto modo paralela
a lo que ya ocurre con el periodismo (participacin de las audiencias) y con
la T V (Youtube).
Pese a todo, al igual que con otros tipos de contenido mvil, el peso de la
adaptacin sigue siendo considerable: buena parte de los formatos publicita
rios que se implementan en el mvil resultan deudores de los formatos de In
ternet, cuya eficacia en el entorno mvil resulta en algunos casos incierta
(Luie, 2008). El verdadero potencial pubcitario del trinomio localiza
cin/comunicacin/perfil de usuario est an por explotar. Ms all de con
solidar un verdadero inventario de formatos publicitarios en el mvil que

aprovechen las potencialidades del dispositivo, el sector de la publicidad m
vil debe abordar simultneamente dos cuestiones que resultan cruciales paril
su viabilidad a largo plazo: la educacin del consumidor (en el sentido de in- i
centivar la percepcin del valor aadido de la publicidad mvil y superar lo||
recelos aprior) y proporcionar a los anunciantes un retorno visible de su in* j
versin (entre otras cosas, mediante sistemas de control y medicin de au-M
diencias/usos especficos para el dispositivo mvil) (Ibd.).
]
9.
M o b ile
2.0
El trmino Mobile2.0 (contraccin de Mobile Web 2.0) fue usado por prl )
mera vez en 2006 en el marco de una serie de seminarios y conferencias 0 > |
ganizados por Verizon Wireless y Orange dedicados a la adaptacin de ltj
Web 2.0 al entorno mvil. En su origen, por tanto, surge como una serie dt|
iniciativas destinadas a aprovechar el nuevo potencial de Internet mvil del;]
de la perspectiva de las redes sociales. Las condiciones socio-tcnicas que maf*|
can el arranque de la Mobile Web 2.0 son la rpida penetracin de la banCt j
ancha mvil y de las redes inalmbricas (WiFi), la creciente presencia en flll
mercado de dispositivos mviles duales (3G y WiFi) y el establecimiento d|
tarifas planas de voz y datos que abaratan los costes de uso del dispositivo^
como terminal online.
El primer paso hacia la Mobile Web 2.0 lo constituye sin duda el
sembarco en el mvil de los grandes motores de la Web 2.0: Yahoo MobI
(con Yahoo Go!), Google (con Google Maps y Google News para mvil) p.
Youtube, Flickr, MySpace, etc. Sin embargo, el Mobile 2.0 pronto empieU
a ser algo ms que la mera adaptacin de la Web social al entorno mvil. Iltl* j
plica tambin una adaptacin inversa, esto es, una influencia de los rasgOl;
del dispositivo mvil (ubicuidad, geolocalizacin, adaptacin al perfil dl
usuario, adaptacin al contexto) en los estndares y patrones de la Web 2 ,0 ;
(De Waele, 2006).
No obstante, ms all de las condiciones tcnicas y de la rpida atencin
de los operadores que ven en la Mobile Web 2.0 una forma de impulsar loi
servicios de banda ancha mvil, el verdadero desencadenante lo constituya
la irrupcin en 2007 de sistemas operativos y plataformas de software abicr*
tos, que hacen posible que nuevos actores (incluidos los propios usuarios)
integren en ellos aplicaciones de produccin, integracin, gestin y comu
213
nicacin de contenidos en redes sociales mviles. Es el caso ya citado del sis

tema operativo Andr id (de Google), o las plataformas Yahoo Mobile y
Widsets (de Nokia) para el diseo de widgets (pequeas aplicaciones de ges
tin de contenidos).
As, a lo largo de 2007 (y en mayor medida a partir de que comiezan a ge
neralizarse las tarifas planas de voz y datos por los operadores) han ido apare
ciendo nuevos servicios y aplicaciones mviles de micro-blogging (Jaiku, Twitter), llamadas de voz IP (Gizmo, Skype), localizacin (Loopt, Plazes), mensa
jera (Funambol), informacin y reserva de entradas (Mobo), intercambio de
archivos (Mystrands), gestin de medios (JuiceCaster), bsqueda de infor
macin (Plusmo), redes sociales (itsmy.com), etc. Lo caracterstico de estas
propuestas es que contribuyen a redefinir el concepto de contenido mvil: ya
no se trata slo de datos sujetos a consumo pasivo, sino de datos en/con apli
caciones diseadas para adaptar el contenido al contexto y al perfil de usua
rio (De Waele, 2006; Jaokar y Fish, 2007; Aguado y Martnez, 2008).
Uno de los factores decisivos en su potencial es sin duda la capacidad de
adaptacin al lugar y la situacin de uso a travs de la geolocalizacin, pues
abre el horizonte al intercambio de contenidos no slo a partir de categoras
predefinidas, sino de la situacin fsica y el perfil del usuario (por ejemplo,
abre la puerta a la utilizacin de tags y posts vinculados a coordenadas geo
grficas).
Los rasgos del entorno Mobile 2.0 pueden resumirse en la apertura (pla
taformas y modelos de negocio abiertos que facilitan la intervencin de los
usuarios o de terceras partes como programadores y diseadores de conteni
dos), el trabajo en red (tanto desde la perspectiva del diseo, involucrando a
diversos actores, como desde la perspectiva del consumo, implicando a redes
de usuarios), y la absoluta importancia del contexto (basada en servicios de lo
calizacin, en la accesibilidad ubicua a redes sociales y en la sensibilidad al
comportamiento situado del usuario) y de la participacin de los usuarios (im
poniendo una concepcin activa y comunicativa de stos).
Desde el punto de vista de los usuarios, la lgica en red de los contenidos
sociales mviles se extiende a los hbitos de uso, imponiendo un consumo
cross-media que desarrolla rutinas y pautas transversales a varios medios y/o
tecnologas (Web, TV, podcasting, etc., de una parte, y PC, iPod, mvil, re
productor de vdeo, cmara de vdeo, etc., de otra). Desde el punto de vista
de las operadoras, el Mobile 2.0 supone simultneamente una oportunidad,
una amena/a y un desafo.
2I4
Una oportunidad, en cuanto incrementa exponencialmente el valor aa

dido de los servicios de conectividad (banda ancha mvil) y abre un hori
zonte de negocio (servicios de networking, alianzas con marcas de software
social, etc.) en el que no slo los operadores, sino tambin los fabricantes de
dispositivos han puesto sus miras (Nokia, por ejemplo, ha firmado reciente
mente un acuerdo con Buongiorno, el mayor proveedor mundial de conte
nidos para mvil y ha comprado Navteq, una empresa de cartografa digital
que supone la punta de lanza de su apuesta por el GPS).
Una amenaza, por cuanto en el entorno de la Mobile Web 2.0 se desarro
llan alternativas de distribucin, formatos y modalidades de consumo a loi
contenidos tradicionales adaptados al mvil (Youtube mvil frente a la TV;
mvil, redes de media sharing frente a proveedores de msica y juegos, agro*^
gadores de contenido frente a acceso restringido a medios proveedores de no
ticias, etc.). La fuerza de estas alternativas reside no slo en la implicacin de
los usuarios, sino en su carcter gratuito y abierto. Por ejemplo, para qudi
contratar el canal de la BBC en un paquete de TV mvil si puedo acceder I
los vdeos informativos de BBC Mobile o CN N Mobile a travs de una apU*j
cacin que agrega vdeos informativos de diversos canales? Un informe re
ciente de Telecom.com (Newman, 2008) apunta precisamente en esta direc*
cin, sealando que en el horizonte de 2013 los beneficios de las operadora!;
en el mbito del trfico de datos y excluido el SMS tendrn ms que vef;
con los servicios bsicos de acceso a Internet que con los paquetes de acceso
a contenidos adaptados.
Finalmente, el Mobile 2.0 supone un desafo para las operadoras por
cuanto fuerza a abandonar o, al menos, a relativizar el modelo wdilid
garden de negocio de contenidos (servicios de acceso restringido a conteni
dos puntuales) y platea su participacin en plataformas abiertas que incenti
van la inclusin de terceras partes (desarrolladores de software social, agencifil
de publicidad mvil, etc.) y la innovacin de formatos.
10.
o n c l u s io n e s :
a c ia u n a p o s i c i n e s t r a t g ic a e n e l
ECOSISTEM A M EDITICO
Las caracterizaciones del medio mvil proporcionadas tanto por experto!

como por usuarios en trminos de valor percibido y/o caracterizacin fun
cional (Aguado y Martnez, 2007) permiten esbozar una red conceptual (fl-
215
gura 2) que refleja grficamente la condicin hbrida del medio mvil. En

trminos generales, la distribucin de los valores percibidos sita al mvil en
la encrucijada entre los rasgos caractersticos de los self-media (sobre la base
de sus capacidades para la edicin y distribucin de contenidos y su potencial
de adaptacin al contexto e identidad del usuario), los del medio conversa
cional (por su condicin originaria de mediacin tecnolgica en las interac
ciones p2p) y los de los medios convencionales (por su orientacin como so
porte de contenidos culturales).
F ig u r a 2 . M a p a con cep tu al de los caracteres y valores del m e d io m vil p ercib idos
por u su arios y expertos
Al mismo tiempo, partiendo de la condicin hbrida del medio mvil en

tanto punto de encuentro entre prcticas comunicativas de naturaleza pbli
ca y privada (Porcuna ti & Pozzobon, 2006, Aguado >CMartnez, 2006a), re

sulta relevante comprender la posicin de los valores percibidos sobre el me
dio mvil conforme a su incidencia en la condicin privada o pblica de la
mediacin en que interviene. El mapa conceptual resultante, pues, se distri
buye conforme a un doble sistema de coordenadas: de una parte, el triple eje
self-media,, medio conversacional y medio de consumo cultural; de otra, los
extremos pblico y privado de las condiciones y/o contexto de la interaccin.
En el centro de dicho mapa conceptual se ubican los caracteres especficos
que determinan la condicin del medio mvil: ubicuidad (relativa a la co
nectividad permanente y a la comunicacin independiente de lugar y/o tiem
po), adaptabilidad (relativa a la conectividad bajo demanda y a la posibilidad
de contenidos adaptados al contexto y al usuario) y multifuncionalidad (rela
tiva a la integracin funcional de aplicaciones y formatos caractersticos de
otros medios o dispositivos).
Aquellos caracteres ms directamente vinculados con el uso convencional
del dispositivo mvil (voz, texto y conectividad) constituyen el rea del me
dio conversacional. Los caracteres y valores dominantes del medio mvil en
este mbito condensan la esencia del impacto de los dispositivos mviles en
los procesos de socializacin (presentacin de la identidad, integracin en el
grupo de pares, promocin y gestin de vnculos afectivos, control de la ac
cesibilidad personal, etc.).
Aquellas caractersticas relativas a la capacidad del usuario de producir
contenidos y de adaptar el uso del dispositivo y los propios contenidos a la si
tuacin o contexto demarcan el campo de rasgos del mvil como self media.
El potencial de los dispositivos mviles como herramienta de personalizacin
supera incluso, en este sentido, a las capacidades de otros medios digitales. La
ubicuidad y la consecuente capacidad de registrar tanto la vida cotidiana
como acontecimientos inesperados o inslitos en mltiples formatos coordi
nados constituyen un valor especfico del medio mvil. A partir de las discu
siones con usuarios y expertos, parece claro que la naturaleza de puesta en co
mn de los contenidos y aplicaciones mviles constituye el punto de en
cuentro para los rasgos del dispositivo mvil como self-media (permitiendo
expresar la propia identidad a travs de formatos multimedia) y como medio
conversacional (subrayando los rituales sociales de intercambio y exhibicin
de contenidos como parte esencial de prcticas de comunicacin entre pares
y de socializacin). Consecuentemente, la confluencia de los rasgos del me
dio mvil en tanto self-media y en tfliuo media convrimionnl puede enten
derse como un procedo de upropUdrin df l tecnologa relativo u periclita*
217
simblicas. La personalizacin (o customizacin) y el valor esttico como me

dio de intercambio simblico juegan en este punto un papel relevante en la
configuracin de los denominados estilos de vida mviles.
La convergencia de los rasgos propios del self-media y los de los medios
convencionales aparece marcada por la participacin y por la posibilidad de
creacin de canales de comunicacin e informacin independientes de los
grupos mediticos y de las presiones econmicas o polticas. La participacin
constituye un atributo ampliamente valorado respecto del medio mvil tan
to en el caso de la confluencia entre self media y medio convencional como
en la confluencia entre los rasgos del medio conversacional y aquellos de los
medios convencionales. Dos procesos paralelos vienen a ilustrar este punto:
En primer lugar, la inclusin de contenidos producidos por el usuario en los
circuitos multicasting del medio mvil (Mobile Web 2.0) apunta a una suer
te de massmediatizacin de contenidos privados y de prcticas comunicati
vas asociadas a la privacidad. En este contexto, la condicin hbrida del me
dio mvil (como dispositivo de difusin para la transmisin de contenidos
estandarizados, de una parte, y como tecnologa fuertemente vinculada a la
identidad personal, de otra parte) juega un papel decisivo. En segundo lugar,
la inclusin de contenidos mediticos estandarizados en prcticas de comu
nicacin interpersonal (tal es el caso de contenidos de personalizacin vincu
lados a la marca mediante esponsorizacin o bajo licencia, como tonos de lla
mada, logos, iconos, canciones, etc.) supone uno de los principales mbitos
en los que el medio mvil contribuye a la apropiacin individualizada de
contenidos propios de los medios convencionales. Finalmente, la caracteriza
cin del mvil como medio convencional pone el nfasis en la ubicuidad, la
sensibilidad al contexto y la coordinacin con otros medios, as como en la
posibilidad de integrar contenidos de marca (estandarizados) con contenidos
producidos por el usuario en formas participativas.
Ciertamente, el medio mvil muestra an una clara dependencia con res
pecto a otros medios del ecosistema meditico en al menos tres reas: los mo
delos de negocio, el diseo de contenidos y los patrones de consumo. No obsl.mtc, los valores especficos de movilidad como son la multifuncionalidad, la
ubicuidad y la adaptabilidad, hnccn del medio mvil un punto de encuentro
i nicial en el que las ciracicrsticas dd stlf-medut (propias de los medios digita
les), las dd medio eonvendonal (propia# de Ion medios dr consumo de masas)
y las dd medio conveimumul (propia* de Im lcinoIon(u de rdudn) se super
punen. I J medio mvil no cu prrdbldo por
anuo un medio pode

roso y operativamente independiente. En este sentido el mvil es, todava, en la
percepcin de lo usuarios y en buena medida, un telfono con funciones aa
didas cuyo valor reside en la conveniencia asociada a la ubicuidad. Sin embargo7ess mismos usuarios perciben que el dispositivo mvil potencia de forma
notable los rasgos y utilidades de las prcticas de consumo y de comunicacin
de otros medios. En este sentido, pues, la hibridacin de su naturaleza privada,
vinculada a la identidad, y la tendencia a la estandarizacin propia de su vincu
lacin a los medios convencionales, con su subsiguiente capacidad para la ex
pansin de las formas de consumo cultural, coloca al medio mvil en un lugar
privilegiado para el desarrollo futuro del ecosistema meditico.
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9.
El desarrollo atrofiado de la cultura mvil:

el extrao caso de los contenidos mviles1
G e r a r d G o g g in
1.
INTRODUCClN
El contenido mvil conforma un rea cambiante y de creciente inters

que emerge a partir de los desarrollos de la telefona mvil y que constituye,
en su dimensin social, lo que podramos denominar como una cultura m
vil. A pesar del estallido de iniciativas investigadoras en los ltimos aos, nos
encontramos no obstante en las fases iniciales de la comprensin del verda
dero impacto social de la telefona mvil; tanto ms, pues, en el caso de los
incipientes contenidos mviles.
Ciertamente, algunos tipos de contenido mvil estn ya ampliamente
asentados: los tonos de llamada y contenidos de personalizacin, las imge
nes y vdeos mviles y, por supuesto, la msica. En el mercado espaol, por
ejemplo, estos tipos de contenido mvil han sido ampliamente demandados
por los consumidores y constituyen fuente de cuantiosos beneficios. Otras
clases de sistemas de contenido mvil ms ambiciosos plantean, en cambio,
percepciones ms ambiguas pensamos, por ejemplo, en el Internet mvil,
los juegos mviles y el caso de la TV mvil, que discutiremos ms abajo.
A principios de 2008 nos encontramos en el corazn de una suerte de epilana del contenido mvil, con la industria tratando de comprender lo que
los usuarios desean, lo que funciona y lo que produce beneficios; con los pro
1Tnulikvin a carô tlcjtum Miguel Abundo.
222
Gerard Goggin
ductores de la industria cultural experimentando con las nuevas plataformas

mviles (denominadas como la cuarta pantalla, tras el cine, la TV y el or
denador); con los reguladores intentando hallar el modo de incentivar la in
versin en infraestructura mvil al tiempo que tratan de comprender el al
cance social y cultural del mvil en las polticas culturales y, en consecuencia,
articular formas de proteccin de los consumidores; y, finalmente, con los in
vestigadores tratando de delimitar el impacto social de las comunicaciones
mviles en el ecosistema de los nuevos medios y el consumo cultural (Agua
do y Martnez, 2007, 2008).
Tuve la fortuna de participar en un seminario sobre contenido mvil or
ganizado en Espaa por los editores de este volumen y en el que, adems de
investigadores, participaron tambin destacados expertos de la Comisin Eu
ropea, de los operadores (Vodafone), fabricantes (Nokia) y proveedores de
contenido (Jet Multimedia). De las discusiones de aquel seminario emergi
una imagen proteica y elusiva del contenido mvil como un fenmeno de
naturaleza provisional, cambiante.
Algunos actores de la industria mantienen una visin del contenido m
vil como algo revolucionario, incluso como un cambio de paradigma en el
universo de los nuevos medios. Por ejemplo, en la visin de Nokia la TV m
vil presenta los rasgos casi mesinicos de una revolucin tanto para las comu
nicaciones mviles como para el propio concepto de TV. Por el contrario, los
operadores (como Vodafone) tienden a mantener los trminos en las fronte
ras de una visin ms pragmtica. Los proveedores, quizs por su posicin in
termedia, tienden a presentar una visin ms panormica y detallada del
cambiante paisaje de los contenidos, a cuya adaptacin se ven ms obligados
que otros actores del sector.
Tanto en el mbito internacional como en el de habla hispana las posibi
lidades del mvil se presentan en un horizonte de riqueza y variedad; y ello a
pesar de que quizs ms que nunca, existe una notable incertidumbre acerca
de los derroteros futuros de esta tecnologa. Esto no es, obviamente, algo nue
vo en los anales de la relacin entre tecnologa y sociedad, pero creemos que
la paradoja resulta significativa. En estas pginas pretendemos explorar esta
incipiente fase de desarrollo de los contenidos mviles y de la cultura mvil
que hemos denominado, de manera un tanto provocativa, como desarro
llo atrofiado . Pero antes de eso, permtasenos delinear una breve perspec
tiva histrica, a modo de contexto.
El desarrollo atrofiado de la cultura mvil.
2.
Una
223
b r e v e h is t o r ia d e l m v il
En el lapso relativamente breve de 25 aos el telfono ha cambiado de

forma radicalmente dramtica. Originariamente el telfono era algo atado al
lugar (la pared, la mesilla, la cabina, la casa). Ahora, para muchos de nosotros,
el mvil es algo que nos acompaa a donde vamos (sobre la comparacin en
tre usos sociales de la telefona fija y del mvil, Cfr. Lasen, 2005). No slo po
demos disfrutar (de hecho, dependemos) de la conversacin telefnica en
toda clase de lugares, sino que el dispositivo es adems nuestra agenda, orga
nizador personal, consola de juegos, centro de mensajera, depsito de archi
vos y videocmara.
Como sabemos, los sistemas de redes mviles fueron introducidos a fina
les de los 70 y principios de los 80 (Agar, 2003). Llev, sin embargo, algn
tiempo el que aquellos celulares comenzaran a ser ampliamente adoptados
por las compaas y los operadores de redes. Incluso a mediados de los 80 in
genieros y directivos compartan an la asuncin de que la segunda genera- __
cin de telefona mvil que comenzaba a gestarse (la telefona mvil digital)
permanecera en cierto modo vinculada al lugar (el coche) y que los disposi
tivos realmente porttiles no eran viables. Y, sin embargo, an ahora resulta
difcil hacerse una idea de la verdadera importancia del dispositivo porttil en
la ulterior cultura mvil (Goggin, 2006).
Como reminiscencia de aquellos primeros celulares, la atencin de los desarrolladores se centr en las elites directivas (Fischer, 1992). Cuando los te
lfonos mviles entraron en escena y empezaron a ser visibles despus de me
diados los 80, fueron rpidamente etiquetados como smbolo del yuppie
(Lacohe, Wakeford y Pearson, 2003). Pero ya en sta poca el dispositivo
mvil comenzaba a desplazarse ms all del crculo de los usuarios ricos, los
ejecutivos y los hombres de negocios, para empezar a formar parte del imagi
nario instrumental de los comerciales. Con la cada de los precios de la tec
nologa, el mvil empez a ser algo frecuente en el territorio del pequeo ne
gocio y los trabajadores cualificados.
A finales de los 80, la segunda generacin de telefona mvil abri un hol i'/onte de mejoras en los dispositivos y en las redes que ampli las posibili
dades y perfiles de los usuarios (Hillebrand, 2001). Los dispositivos incorpo
raron agendas que permitan gestionar contactos y transferirlos con facilidad
(a iravds de la tarjeta SIM) a otros telfonos. Incluyeron tambin reloj, buzn
224
Gerard Goggin
de voz, calendario, calculadora y los primeros juegos rudimentarios. Permitan

registrar y reconocer las llamadas y consultar los mensajes de voz. Y, final
mente, apareci la mensajera de texto, el SMS, un aspecto decisivo de la cul
tura mvil sobre el que nos detendremos ms adelante.
El otro desarrollo decisivo, algo ms reciente, lo constituye la incorpora
cin de la cmara al mvil. El fabricante japons Koycera comercializ eljmmer mvil con cmara en julio de 1999, al que denomin Visual Phone.
En 2004, al menos una cuarta parte de los telfonos mviles del mundo te
nan ya cmara incorporada.
La cmara en el mvil ha jugado un papel clave en la modificacin del as
pecto del telfono mvil, siendo un motor del uso del mvil como expresin
de la identidad del usuario. La ubicuidad del mvil, adems, ha introducido
cambios sustanciales en lo que la gente hace con las cmaras. No en vano el
mvil se ha convertido en parte de nuestra impedimenta cotidiana, como la
cartera, las llaves o el reloj. De modo tal que el mvil forma parte sustancial
de nuestra vida cotidiana y, con l, la cmara digital. Con sus capacidades de
almacenaje y de presentacin de imgenes, los mviles con cmara empeza
ron pronto a ser usados como lbumes porttiles de fotos una parte ntima
de las interacciones sociales, familiares y de la propia identidad del usuario.
Las cmaras digitales, especialmente las incorporadas al mvil, nos hablan
tambin de cmo la vida es experimentada y compartida en tiempo real el
poder del ahora, como se ha denominado. Una foto puede as ser contem
plada inmediatamente, en el mismo dispositivo que la ha realizado, y ser mos
trada a otros, de modo tal que forman parte del mismo evento que retratan.
Las cmaras mviles han venido tambin a jugar un papel relevante en la
vida publica, y su capacidad ubicua de capturar imgenes ha incidido en el
mbito de los medios y las noticias. En el ataque terrorista al Metro de Lon
dres en Julio de 2005, las imgenes y vdeos mviles tomadas por los super
vivientes atrapados en los vagones se descargaron en blogs y fueron amplia
mente distribuidas por los medios. Los mviles tambin han jugado un pa
pel importante en las postrimeras de los acontecimientos, arrojando luz
sobre la naturaleza y consecuencias de accidentes, atentados, etc. Incluso han
jugado roles inesperados, como detonadores en el caso de los atentados del 11
de Marzo de 2004 en Madrid, o como catalizadores sociales a travs de men
sajes de texto.
Pero en este recorrido de la breve e intensa historia del mvil hay un ca
ptulo que merece especialmente una consideracin detenida, por cuanto
225
ofrece lecciones importantes sobre los desafos que aguardan al desarrollo de

los contenidos mviles: nos referimos, obviamente, al caso de los SMS.
3.
caso de lo s
SMS
El despegue de los mensajes de texto tuvo lugar en los pases nrdicos, es

pecialmente en Finlandia (la denominada Nokialand). En 1995, un acuer
do de interconexin entre los dos principales operadores mviles de Finlan
dia permiti a los usuarios el envo de mensajes de texto breves entre ambas
redes. Como ha ocurrido en otras ocasiones, esta modesta conectividad aca
b constituyendo la base para un uso masivo, y el estallido de los SMS era ya
una realidad consolidada en 1998. En el ao 2000, la poblacin finlandesa
(de slo 5 millones) envi cerca de mil millones de mensajes. A partir de ah,
una nueva cultura de los SMS se extendi rpidamente por diversos pases,
especialmente en el Norte de Europa. Una de las razones por las que espe
cialmente la poblacin joven adopt masivamente esta forma de comunica
cin fue la configuracin de una cultura propia compartida, distinta de la
cultura caracterstica de los padres y las generaciones precedentes. El envo de
mensajes de texto implicaba formar parte de una amplia transformacin de la
cultura de los jvenes, apuntando asimismo a otros nuevos medios y tecno
logas y a sus desarrollos culturales (Kasesniemi, 2003).
Muy pronto el envo de mensajes de texto pas a constituir parte inte
grante de la vida social en otros mbitos. Un caso reseable es el de Filipinas,
a menudo descrita como la capital mundial del SMS. La difusin del m
vil en Filipinas ha sido rpida e intensa, superando con creces las medias de
otros pases. Y, obviamente, en ese contexto, los SMS se han convertido en
parte de los ritos sociales, como las relaciones de pareja y la amistad, y se han
integrado en nuevos aspectos, como el religioso la oracin a travs de SMS
parece en este caso plantear una nueva forma de comunicacin con la divini
dad. Tambin en el mbito de la protesta y el activismo polticos el SMS ha
jugado un papel destacable en Filipinas: de hecho la cada de Joseph Estrada
fue bautizada como un golpe de texto debido al papel catalizador que juga
ron los SMS.
Una de las razones por las que los mensajes de texto han alcanzado tal po
pularidad en Filipinas, como en otras partes, es sin duda su bajo coste perci
bido. tambin es asumido como una forma de comunicacin fiable, en com
226
Gerard Goggin
paracin con la escasa calidad y fiabilidad de las lneas fijas, o con los proble
mas de cobertura de las redes mviles. La irona en relacin a ese bajo coste
percibido es que, en Filipinas como en otros lugares, los usuarios con relati
vamente pocos recursos eligen invertir importantes fracciones de sus ingresos
en el envo de mensajes de texto, en comparacin con el gasto medio de otros
bienes y servicios.
Los SMS constituyen un tema fascinante que ha sido estudiado con rela
tiva exhaustividad (Goggin, 2006; Harper, Palen & Taylor, 2005). Parece,
ciertamente, una tecnologa sencilla caracteres bsicos, capacidad de alemacenaje y envo de mensajes, interfaces y canales de comunicacin relativa
mente simples... Se trataba de esa clase de cosas que los ingenieros conside
ran como secundarias, sobre todo en relacin a las segunda generacin de te
lefona mvil, que entonces desarrollaban en la segunda mitad de los 80
(Trosby, 2006). Despus de todo, estaban las grandes tecnologas de transmi
sin de datos, como las redes digitales de servicios integrados (ISDN), para
llevar a los usuarios ms all de la Sociedad de la Informacin...
He aqu, pues, un aspecto de inters a la hora de extender la perspecti
va del fenmeno SMS al territorio ms amplio de los contenidos mviles.
El SMS es sustancialmente bsico desde un punto de vista tcnico. Sin
embargo, desde el punto de vista de los usuarios, quienes en sentido rigu
roso, realmente lo inventaron o, al menos, contribuyeron decisivamen
te a su creacin, como se desprende de los recientes estudios sociales en
ciencia y tecnologa el SMS es enormemente rico en posibilidades
(Goggin, 2006; Taylor & Vincent, 2005). Tanto que el SMS sigue siendo
una parte ampliamente valorada, capitalizada y rentable de la cultura y la
\. economa del mvil.
4.
C o n t e n id o m v il:
L os p r i n c i p i o s
Debido a su popularidad tan imprevista como extendida, el SMS se con

virti rpidamente en una referencia de la movilidad, constituyendo el ger
men para el desarrollo de los contenidos mviles.
La historia alternativa del mvil mejor, la historia oficial apuntaba a
que la segunda generacin de mviles (2G) sera sustituida por la todopode
rosa 3G, capaz de reproducir todo tipo de contenidos. Y as viviramos todos
felices en un mundo de contenidos multimedia y videotelefona, siendo in
ir/
cluso capaces de dar un beso de buenas noches a nuestros hijos mientras es

tamos de viaje de negocios.
Una vez que result evidente que la 3 G sera mucho ms lenta y cara de
lo que se haba pensado en los 90, el papel del contenido mvil pas a primer
plano. No hay, ciertamente, en estas lneas espacio para discutir los orgenes
del contenido mvil en detalle, pero s conviene destacar algunos puntos cla
ve de su desarrollo.
En primer lugar est el celebrrimo caso de Japn. La cultura mvil en Ja
pn constituye un fenmeno fascinante por derecho propio. Los mviles no
slo son importantes all, sino que son una de las principales vas de acceso a
Internet. Debido a las caractersticas de la sociedad japonesa, su vida urbana,
su cultura y su lenguaje, el telfono mvil (o el keitai, como se le conoce) pro
vee de una tecnologa personal de la comunicacin que resulta vital. Cierta
mente desde una comparativa evolutiva Japn ha sido una referencia en
cuanto a patrones de consumo de medios. As ocurri, por ejemplo, con la
implantacin del sistema i-Mode, que permita el acceso a msica, imgenes
y sitios web a travs de micro-pagos (Matsunaga, 2001; Natsuno, 2003a;
2003b). El sistema i-Mode fue uno de los primeros ejemplos de lo que po
demos reconocer como contenido mvil, provocando un enorme inters en
el resto del mundo y llegndose a exportar licencias a otros pases (incluida
Australia). Quizs por que esa exportacin coincidi con la accesibilidad a
otras tecnologas de contenido mvil, no tuvo un desarrollo tan feliz fuera de
Japn (otro caso de estudio interesante para el futuro prximo).
En segundo lugar est el intento de generalizar el envo de mensajes
multimedia (MMS) como una tecnologa que permita desarrollar, aadir
valor y superar la cultura mvil del momento. Entiendo el MMS como una
propuesta fundamentada sobre la popularidad del SMS, de una parte, de la
cultura de las cmaras integradas en el mvil, de la otra (para ms detalles
sobre el tema, vase Hjorth, 2005; Oksman, 2005; Scifo, 2005). Sin em
bargo, el MMS an no ha mostrado ni una fraccin de la popularidad que
alcanz el SMS. Aunque el intercambio de imgenes va mvil entre usua
rios se ha extendido de manera notable, el MMS debe afrontar serias ba
rreras, incluyendo las dificultades de configuracin, el elevado coste y las
numerosas alternativas disponibles tanto online como a travs de otros dis
positivos para compartir imgenes.
En tercer lugar, tenemos la aparicin y desarrollo de los denominados
contenidos premium ((oggin y Spurgcon, 2007; Spurgeon y Goggin, 2007).
228
I
|
|
I
|
|
Gerard Goggin
Un caso tpico lo constituye el uso del mvil para votos y encuestas (va SMS)
y las descargas de contenidos temticos en torno al formato internacional de
reality TV familiar para las audiencias a travs de programas como Gran
Hermano en sus mltiples versiones. Aqu la cultura mvil ha jugado un pa
pel clave a la hora de ofrecer nuevas posibilidades comunicativas con las au
diencias por parte de los diseadores y distribuidores de la programacin, as
como abrir nuevas vetas de beneficio. Este tipo de contenido mvil es deno
minado premium por cuanto es ofrecido a un coste aadido al habitual de
los mensajes y comunicaciones. Adopta as el estndar de la industria de tele
comunicaciones caracterstico de las tarifas Premium, que tendr un papel re
levante en lo que afecta a proveedores de servicios y contenidos (Goggin &
Spurgeon, 2007). Los operadores, por su parte, entraron en competencia di
recta con los proveedores/distribuidores ofertando sus propias plataformas de
distribucin de contenido a travs de portales corporativos, como Vodafone
Live! Mientras los estndares 3G se introducan lenta y costosamente en el
parque de dispositivos mviles, los operadores utilizaron generalmente el estndar del Wreles Access Protocol (WAP), que permita una cierta extensin
del 2G a formatos navegables. Mas recientemente, el contenido mvil de
pago est siendo rediseado y relanzado como Internet mvil otro proyecto cultural mvil sujeto a cierto desarrollo atrofiado.
En cuarto lugar, pero ciertamente no en el ltimo, pueden observarse el
desarrollo de nuevas formas de contenido mvil, tales como la msica y las
noticias. Cada una de ellas constituye un particular ecosistema, con su propia
economa cultural y poltica, de tal modo que en estas lneas apenas pueden
ser esbozadas. La msica mvil comienza a extenderse primeramente en la
forma de tonos de llamada, hasta que el desarrollo de las capacidades de re
produccin de audio del mvil lo plantea como un dispositivo audio ms
como los reproductores MP3 o el iPod. Las noticias en el mvil evolucionan
desde sus formatos antecesores como las alertas va email o el teletexto, y se
concretan primeramente en alertas y resmenes SMS. Con el desarrollo de
capacidades similares a las de Internet a travs del WAP 2.0, las noticias pue
den ya ser distribuidas a travs del mvil como hipervnculos, as como en
formatos audiovisuales (videos cortos e imgenes y clips de audio). Adems,
el mvil se incorpora al instrumental de captacin y registro de materiales in
formativos, desarrollndose su uso en el mbito del periodismo ciudadano,
pero tambin como herramienta profesional a travs de la cual enviar mate
riales editados a la redaccin (Gordon, 2007).
229
Sobre la base de estos ejemplos, podemos argumentar que el contenido

mvil se desarrolla desde mltiples direcciones, constituyendo un fenmeno
heterogneo cuando no un trmino abarcador para distintas categoras de
fenmenos dentro de la cultura mvil. Discutiremos este aspecto ms ade
lante. Ahora, no obstante, querra dirigir la atencin sobre un aspecto ms de
los mltiples que se agrupan bajo la etiqueta de contenido mvil, pero que
tambin ha sido imaginado como una nueva gramtica audiovisual: las pel
culas mviles y la televisin mvil.
5.
L as p e l c u l a s m v i l e s
La pantalla del mvil es sustancialmente diferente de otras pantallas, y lo

es en aspectos no slo por su tamao que an estamos empezando a
comprender. Esto es especialmente visible en el mbito de la produccin au
diovisual, donde realizadores de vdeo y pelculas para mviles, por ejemplo,
han empezado a experimentar con la esttica de la pequea pantalla (en te
mas como la calidad, la resolucin y el aspecto) y con las prcticas culturales
en torno a los dispositivos mviles (contextos de consumo de pelculas en el
mvil, como colas, tiempos de espera y de transporte) (vid. Aguado y Mart
nez, 2007; Dawson, 2007).
Existen al menos tres formas relacionadas y recurrentes de aproximarse al
tema del cine mvil. Ciertamente este, como otros aspectos del mvil, ha
sido adornado con la retrica de la democratizacin, pero tambin con el cre
cimiento de iniciativas de la industria sobre festivales dedicados a pelculas
mviles, o con la adicin de una categora de cine mvil a festivales cinema
togrficos consolidados (por ejemplo, los recientes festivales de Estocolmo o
St. Kilda, o el ms conocido de Sundance). No pocas de estas actividades re
ciben el apoyo directo de los fabricantes de dispositivos (especialmente reseable es el caso de Nokia).
Aunque la calidad y la resolucin de las imgenes en movimiento para el
mvil se han incrementado notablemente, an se halla muy lejos de los es
tndares del cine o la televisin. Consecuentemente, muchas pelculas mvi
les exploran intencionadamente e incluso convierten en virtud esa limi
tacin distintiva y el punto de vista caracterstico de la cmara mvil. Se ha
barajado tambin la posibilidad de transferir las pelculas grabadas con cma
ra mvil al formulo de 3 Smni o a formatos de pantalla panormica, pero este
230
Gerard Goggin
aspecto an se encuentra en sus inicios. Un caso celebrado fue el de la pel

cula SM S Sugar Man:
Si las cmaras mviles son cada vez ms sofisticadas, por qu no
llevarlas al lmite de sus posibilidades?
Esto es lo que el sudafricano Aryan Kaganof ha hecho rodando
un largometraje completo, SM S Sugar Man, usando un Sony Erics
son w900i 3G. Ya haba filmado un largometraje, Wasted!, utilizan
do el formato Mini DV. Pero Kaganof decidi aventurarse con for
matos an ms desafiantes cuya calidad sorprende al transferirla a
35mm.
Kaganof es particularmente insistente en el hecho de explotar las
posibilidades del uso de tecnologas cotidianas de bajo coste para la
produccin de contenidos culturales por parte de artistas proceden
tes de mercados menos avanzados:
Estamos reescribiendo la historia del cine aqu,... las cosas no
sern ya iguales. De ahora en adelante, todo lo que necesitars [para
hacer una pelcula] es una buena idea, un telfono mvil, un orde
nador porttil y ya est. Esto abre un mundo de posibilidades para
los realizadores africanos (Publicity, http://www.smssugarman
.com/home_page.html).
En segundo lugar, como ocurre con las cmaras de vdeo de consumo,
el mvil es tambin un dispositivo de reproduccin con capacidad de co
nexin a una red de distribucin. Todo aquello que se graba con la cmara
puede despus ser reproducido en el mismo dispositivo, y puede, adems,
ser distribuido a otros mviles va MMS, Bluetooth o cable. O, lo que re
sulta cada vez ms comn, la pelcula puede subirse a Internet para su in
tercambio, descarga y posterior visionado en otro mvil, en el PC o en otro
dispositivo. Se da as el acoplamiento entre las pelculas mviles e Internet,
fundamentalmente visible a travs del caso de YouTube, pero tambin en
sitios web y redes sociales virtuales. Este maridaje constituye actualmente la
forma ms relevante de desarrollo de pelculas mviles, y la ingente cosecha
de pelculas amateur, de persona a persona, realizadas por los propios usua
rios ha eclipsado notablemente la dimensin profesional del binomio pro
ductor-usuario, tanto como el discurso oficial en torno al mvil como
cuarta pantalla.
Este tercer modo de aproximarse a las pelculas en el mvil surge a partir
de la tendencia a explotar la radical ubicuidad de la distribucin de esa tcc-
231
nologa, as como su naturaleza de medio en red. Existe toda una pltora de

iniciativas a cual ms publicitada para la distribucin de pelculas a tra
vs del mvil. Los rangos y alcances de esas actividades varan desde el uso del
mvil como un nuevo canal para la promocin de pelculas, o el desarrollo de
nuevos gneros adaptados a las caractersticas de la pantalla mvil (tamao y
resolucin, pero tambin interactividad con especial potencial para el en
vo de mensajes, la adaptacin al contexto y lugar o la captura de imagen y
audio) y de los contextos de uso, hasta la inclusin del dispositivo mvil en
nuevas formas multi-modales y multi-plataforma de relato audiovisual.
Aunque ya se han anunciado algunos largometrajes industriales para el
mvil, la pelcula corta, o micro-video, ha resultado ser mucho ms popular.
Algunas cuestiones pueden explicar esto. En primer lugar, el nfasis en la no
vedad tecnolgica de las pelculas para mviles puede haber saturado a los
usuarios, que por otra parte son perfectamente conscientes de otras posibili
dades de consumo semejantes (consumo multi-plataforma), como las propias
pantallas de los ordenadores o los iPods, en las que el consumo es incluso ma
yor que en el caso del mvil.
La comunidad de productores, especialmente en el mbito de los artistas
independientes, ha abordado el mvil como una especie de banco de pruebas
en el que ensayar todo tipo de experimentos con los formatos, tamaos y con
cepcin de las pelculas. Sin embargo, este entusiasmo y apertura a lo novedo
so no ha encontrado tan buen encaje entre aquellos que controlan las redes de
distribucin, sean los gigantes de la industria cinematogrfica o las fuerzas na
cientes de la industria de las telecomunicaciones. Existen pocos ejemplos de
pelculas que se puedan descargar con facilidad al mvil previo pago (sea des
de un portal mvil, va WAP o SMS) tales como la pelcula de terror de Zone
When Evil Calis (http://www.whenevilcalls.tv/; accesible al menos en Estados
Unidos e Inglaterra). Con todo, no nos consta ninguna avalancha de pelculas
accesibles para el mvil, a pesar de las mltiples promesas en ese sentido.
6.
c a s o d e l a t e le v is i n m v il
La televisin digital ha sido objeto de intensa discusin tanto como de an

ticipacin desde hace ya tiempo y, comparada con ella, la televisin mvil
oficial es un fenmeno rccicntc. Lo que se denomina como televisin m
vil apurar en csccnu sinniluncumcntc en varios pases en torno a 2004-2005.
232
Gerard Goggin
Su aparicin viene fundamentalmente de la mano de sucesivos intentos, el

ms famoso de los cuales fue el promovido por Nokia en alianza con diversos
operadores y proveedores de canales y programas. Por ejemplo, en Espaa se
desarroll una experiencia piloto de televisin mvil en la que participaron
Telefnica Mviles, Nokia y Abertis Telecom y que se dio a conocer en 2005.
En esa poca, el portavoz de Nokia afirmaba lo siguiente:
... la televisin en el mvil no va a ser una evolucin de la tradicio
nal, sino una revolucin que va a proporcionar nuevos contenidos,
nuevos horarios de mxima audiencia y facilitar la posibilidad de
personalizar la oferta con servicios wap, descargas, etc. (Bedia, 2005)
Antes de 2004 la televisin mvil como tal era nicamente concebida en
los mbitos estrictamente tcnicos y de fijacin de estndares tecnolgicos.
No formaba, pues, parte de los debates sobre polticas de desarrollo ni de las
luchas de la industria, entonces concentradas en la televisin digital, como
tampoco formaba parte de las discusiones en torno al futuro de la propia te
levisin y de su relacin con otros medios. Ciertamente exista una creciente
atencin del discurso pblico y las polticas sobre las promesas futuras de las
telecomunicaciones, en las que el mvil haba adquirido un lugar prominen
te, pero la televisin mvil no estaba an en el horizonte.
Una vez que la televisin mvil empez a concretarse, varios de los acto
res mediticos entre ellos los fabricantes de dispositivos y los operadores,
expresaron elevadas esperanzas sobre su futuro, como lo muestra el caso de la
experiencia piloto espaola. Este entusiasmo aparece tambin magnficamen
te ilustrado en el caso de Australia. Una campaa publicitaria de la operado
ra Australia Telstra destinada en 2006 a la promocin del medio mvil pre
sentaba a un profesor de primaria preguntando a sus alumnos qu imgenes
aparecan representadas en un libro. Cuando la profesora sealaba lo que a
todas luces era un telfono mvil, uno de los nios responda felizmente que
se trataba de una televisin.
La televisin mvil es ya comercialmente accesible en varios pases. Su di
fusin se halla relativamente en sus inicios no slo por la cautela de los pro
veedores, sino tambin por la condicin todava incipiente de las tecnologas
que la hacen posible. La televisin mvil se distribuye an principalmente
mediante el uso de redes 3G, ms que a travs de los diversos estndares tec
nolgicos que permiten el uso del espectro de difusin para transmitir la se-
233
al directamente al dispositivo (por ejemplo, el DVB-H o Digital Video Broadcasting-Handheld). Ello se debe en buena medida a que el desarrollo tec
nolgico de la televisin mvil se ha enredado en la maraa de debates sobre
la regulacin y las polticas relativas a la distribucin del espectro radioelctrico en torno a la televisin digital (Goggin, 2007).
/
En esta etapa de nacimiento es an incierta incluso la propia definicin
de televisin mvil: qu programas son actualmente distribuidos, cul es su
relacin con otros formatos televisivos, quin los consume y en qu expe
riencias del usuario se concretan. En un trabajo de investigacin previo he
realizado un inventario de lo que est siendo ofrecido por los cuatro princi
pales operadores australianos. A partir de esta muestra limitada es posible
concluir que no existe nada realmente revolucionario en la televisin mvil
a lo largo de 2007 (Googin, 2007). Buena parte del contenido accesible de
televisin mvil en Australia implica la reelaboracin, adaptacin y reduc
cin de programas conocidos procedentes de otros formatos televisivos, es
pecialmente de la televisin generalista gratuita. Hay, en cambio, muy poco
contenido especficamente producido para el mvil, ms all de publicitados
ejemplos como 2 4 Conspiracy, ofrecido en Australia por Vodafone. Aunque
conviene sealar que al menos uno de los operadores (Telstra) parece ha
berse comprometido a ofertar algn tipo de contenido local de naturale
za experimental que incluye un nuevo programa denominado Girl Friday, realizado por una productora de pelculas mviles de Melbourne
(http://www.girlfriday.tv/).
Tampoco parece que las audiencias de la televisin mvil estn si quiera
concretndose de manera perceptible, ni an en el caso de los acontecimien
tos deportivos, los eventos mediticos o incluso en el caso de formatos participativos asociados a formatos del tipo Gran Hermano. Con todo, es justo te
ner en cuenta que, ms all de los ritualmente citados estudios de la industria
la mayora de naturaleza laudatoria y entusiasta y de algunos estudios
pioneros sobre televisin mvil, el grado de comprensin internacional sobre
el consumo de televisin mvil (el cmo, el dnde, el porqu, las motivacio
nes, los fines y su relevancia) es ciertamente escaso.
En este contexto, la agenda tanto de los investigadores como de la indus
tria demanda una mayor comprensin de los aspectos fundamentales de esta
Ibrma del medio mvil. Y ello implica ubicar a la televisin mvil en el amplio
conjunto de los desarrollos tecnolgicos y expresivos de los medios. En este
sentido pienso, por ejemplo, en los micro-videos y las pelculas para mviles,
234
Gerard Goggin
que han sido objeto de innovacin y experimentacin en las comunidades de

artistas y realizadores, pero que no han sido an sometidas a distribucin ex
haustiva ya sea como contenido de la televisin mvil o del cine mvil.
Al mismo tiempo, la televisin mvil necesita una discusin desde la pers
pectiva del visionado y el consumo de contenido audiovisual en el mvil y en
los dispositivos inalmbricos, vinculados con la nueva cultura de la imagen e
Internet. En este punto puede observarse la creciente popularidad de la des
carga de programas televisivos y vdeos, ya sea de sitios oficiales de canales
y cadenas de T V o de redes sociales virtuales no oficiales (como aquellas
que usan Bittorent u otras aplicaciones similares), as como el consumo pos
terior de esos contenidos en iPods, mviles, porttiles, etc. Finalmente, el de
sarrollo relativamente lento de la televisin mvil contrasta con el rpido cre
cimiento de las comunidades de distribucin de material audiovisual produ
cido por los usuarios, al estilo de YouTube y otros sitios web similares.
Una de las formas en que las compaas de telecomunicaciones respon
den a estos desarrollos de la cultura de Internet centrada en el usuario es la
apuesta cada vez ms patente por el futuro del Protocolo de Internet (IP) en
la planificacin de las futuras generaciones de conectividad en red. As, re
cientemente he tenido ocasin de abordar un ejemplo de una lnea de nego
cio nacional en telecomunicaciones centrada en la IP T V y no tanto en la te
levisin mvil.
Parece, pues, que esta nueva tendencia a considerar las posibilidades de
desarrollo de la IP TV tiene un creciente inters. Ciertamente, los actores de
la industria televisiva han sido bastante lentos a la hora de responder a los
cambios en las demandas de las audiencias, derivados del uso de tecnologas
como las cmaras de vdeo personales, los programas de edicin de vdeo y
ahora la descarga de vdeos de Internet. Por su parte, a la hora de abordar y
adaptar el mbito de la televisin, los operadores mviles se han mostrado
(no de forma inesperada) una cierta dependencia de los caminos trillados, so
bre todo extendiendo el modelo de los contenidos premium y los portales de
servicios a la televisin mvil (fundamentalmente como una forma de amor
tizar su costosa inversin en redes 2G y 3G). Ahora, en cambio, estn invirtiendo sus recursos en transformar sus redes basadas en circuitos en redes IP,
de modo que puedan aprovechar las ventajas de la IP TV.
Lo que ser interesante desentraar es si la concepcin que los operadora
tienen de la IP T V permitir el mismo rango de posibilidades y si lo har
de forma sostenible que actualmente ofrecen Internet y las nuevas formas
2-35
de contenido audiovisual desarrollado por comunidades de usuarios. Porque

este parece precisamente el desafo al que se enfrentan tanto la televisin m
vil como otras formas de televisin sobre dispositivos inalmbricos.
7.
o n c l u s i n
e l c o n t e n id o m v il , e l c o n s u m id o r y la m e d id a
DE LAS COM UNICACIONES MVILES
La industria mvil afronta en general una intensa competencia con otras

tecnologas, otras industrias y otros mbitos sociales y culturales de consumo,
especialmente en el rea de los contenidos mviles.
Por mencionar slo tres de las numerosas alternativas actuales: Se ha ha
blado mucho en ocasiones con cierta exageracin entusiasta sobre el fa
moso Phone. Est tambin la tecnologa de la canadiense Blackberry, popu
lar en muchos mbitos profesionales y en diversos pases, y que plantea nue
vas formas de gestionar el equilibrio entre la vida privada y la vida laboral
(Middleton, 2006). Y est, por supuesto, la tecnologa inalmbrica y sus cul
turas asociadas, con el WiFi a punto de ser sustituido por las posibilidades del
WiMax (Sawnhey, 2005). Sin embargo, en la sala de estar de consumidor, en
su vida cotidiana o en el centro comercial, se hallan presentes otros dispositi
vos digitales. Por no mencionar el nuevo papel del usuario a la hora de com
binar indistinta y variadamente los usos de los diversos medios en lo que Jen
kins ha denominado cultura de la convergencia (Jenkins, 2006).
Todo esto subraya, sin embargo, que los usuarios estn de hecho interesa
dos en el contenido mvil. Pero, probablemente, no en los modos que ac
tualmente pensamos que se encuentran cautivados. O, al menos, no en los
modos que inicialmente pensamos. As, este sera el punto clave de lo que
considero un desarrollo atrofiado de la cultura mvil en lo relativo a la si
tuacin actual de los contenidos mviles. Resulta obviamente problemtico
pensar la tecnologa en trminos de fases especficas o itinerarios de desarro
llo reconocibles. Lo que resulta fascinante de la actual cultura del contenido
mvil es la divergencia entre su rico potencial reflejado en las visiones so
bre el futuro de la TV mvil o el vdeo mvil , y la naturaleza prosaica de
las ofertas comerciales en que se concretan. Desde mi punto de vista, esa con
tradiccin implica que aquello que estamos interesados en los dispositivos
mviles y su relacin con las culturas mediticas incluidos los contenidos
mviles debemos reflexionar seriamente sobre cmo las posibilidades de la
23 6
Gerard Goggin
cultura mvil encajan en el campo ms amplio de las tecnologas y culturas

de la convergencia digital. Para concluir, se plantean en este sentido dos reas
importantes de discusin e investigacin.
En primer lugar, haramos bien en pensar cmo hacer del mvil una plata
forma mucho ms abierta de lo que viene siendo hasta ahora. A travs de una
licencia comn en el mbito mvil (una suerte de Mobile Commons), por
ejemplo, antes que otro coto vedado o un espacio propietario ms. Existen dis
cusiones relevantes sobre la naturaleza de las plataformas mviles y sus posibili
dades para la produccin cultural y el intercambio (Rheingold, 2002; Sawnhey
& Lee, 2005). Sin embargo, hasta el momento no se ha desarrollado ningn
trabajo programado y sistemtico en esa lnea, como los que pueden observar
se en otros mbitos de la cultura digital, especialmente en Internet.
En segundo lugar, la literatura existente y, por extensin, tambin en la
industria, la comercializacin y el diseo ha puesto un nfasis notable en
la figura del usuario del mvil. No obstante, an es necesario ir ms all en el
seguimiento del usuario y en el anlisis de adonde nos lleva (Latour, 1996).
Una de las cosas que me intrig durante mi reciente estancia en Barcelona fue
contemplar a dos jvenes usuarios en un parque en el que jugaban mis hijos.
Ambos se mostraban canciones rabes en sus mviles. En la misma lnea en
que apuntan trabajos recientes, probablemente se intercambiaban las cancio
nes va Bluetooth, y por esa misma va podran compartirlas con sus amigos
(Haddon, 2007). Se trata de una escena cotidiana de usuarios haciendo suya
la tecnologa domesticndola, diran los tericos (Haddon, 2005). Sin
duda una escena mundana. Pero quizs sea ese el futuro del contenido mvil.
O, al menos, uno de los futuros posibles, sencillo, viable y til, en cualquier
caso.
ib l io g r a f a
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^
10. Prcticas y rituales de consumo

de la telefona mvil multimedia
entre los jvenes italianos
Ba r b a r a S c if o
1.
IN TR O D U CCl N
El objetivo del presente ensayo estriba en describir e interpretar el proce

so actual de re-domesticacin al que los jvenes italianos, al parecer, someten
al telfono mvil Como es sabido1, el paradigma de la domestication al que
nos referimos en estas pginas, interpreta la apropiacin de una TIC no
como un acontecimiento puntual, sino como un proceso, que ostenta una
dimensin evolutiva y dinmica. Por consiguiente, nos proponemos aplicar
una dimensin analtica a largo plazo, que permita comprender de qu ma
nera se redefmen culturalmente los media con el paso del tiempo. Sin em
bargo, en estas pginas, no analizaremos dicho proceso en relacin con las va
riables biogrficas de los individuos (edad real y etapas de la vida), sino ms
bien con la evolucin funcional y simblica de la tecnologa mvil, por
un lado y por otro, con la transformacin que ha tenido lugar en el contexto
socio-tecnolgico, en que actualmente hunden sus races las formas de con
1
Para la primera definicin del modelo heurstico de la domestication, cfr. Silverstone y otros
(1992) y Silverstone y Haddon (1996). Para un panorama de las investigaciones, que aplican este en
foque al estudio de las TICs ms recientes (Internet y telefona mvil), al igual que a los contextos
de interaccin con las redes sociales ms amplias, fuera de la familia, cfr. Haddon (2004). Para una
redefinicin del concepto, a quince aos de distancia de su primera formulacin, cfr. Berker y otros
(2005), Livingstone (2007) y Haddon (2007).
240
Barbara Scifo
sumo del telfono mvil por parte de la generacin actual de adolescentes y

jvenes italianos (vale decir, jvenes de 14 a 24 aos de edad). De hecho, di
cha evolucin, al parecer, configura prcticas de consumo que, en parte, di
fieren de las que se consolidaron a lo largo de estos diez ltimos aos, en el
seno de las redes sociales de estas cohortes de edad.
En este trabajo nos resulta posible aplicar una perspectiva dinmica del
consumo gracias a varias investigaciones de tipo no estndar que se efec
tuaron a lo largo de estos ltimos aos2 sobre las formas de domesticacin
de la telefona mvil, que se aprecian entre los adolescentes y los jvenes. A
ellas se suma la participacin ms reciente de la autora, en un proyecto de in
vestigacin de las prcticas de consumo cross-media, por parte de jvenes que
poseen un equipamiento de tecnologa elevada. La direccin del proyecto es
tuvo a cargo de un equipo de investigacin del Osservatorio sulla Comunicazione (Observatorio de la Comunicacin) de la Universidad Catlica de
Miln, que lo realiz para M TV Italia3.
Por consiguiente, en primer trmino, abordaremos la evolucin que estn
experimentando la tecnologa y los servicios de telefona mvil. La misma se
caracteriza por su manera de interpretar el telfono mvil, que se percibe cada
vez ms como un meta-medio, multimedia y multitarea, con arreglo al im
perativo de la convergencia tecnolgica y econmica. De hecho, la oferta de
la telefona de tercera generacin y de mviles con capacidad de recepcin de
TV4 existente en el mercado italiano no slo pone a los jvenes usuarios ante
2 Aqu nos referimos a dos investigaciones, en particular. La primera (Scifo 2005a) la efectu en
ocasin de mi tesis doctoral (1999-2001), sobre la reconstruccin de la modelacin social del telfo
no mvil, por parte de la primera generacin mvil italiana. Es decir, los adolescentes de 14 a 18
aos de edad, que estaban en plena adolescencia en el momento en que, en Italia, comenz el boom
de la difusin del mvil entre los ms jvenes (desde 1997 hasta 1999 aproximadamente). La se
gunda, acerca de los procesos de apropiacin juvenil del cameraphone, se realiz entre 2003 y 2004,
en el Osservatorio sulla Comunicazione para Motorola, bajo la direccin de Fausto Colombo y de
la autora de estas pginas (Colombo y Scifo 2005 y Scifo 2005b).
3 Los resultados a que nos referimos, en este trabajo, corresponden a una parte de la investigacin
(para la totalidad de la misma, cfr. Mascheroni y otros 2007), que se efectu en base a 40 entrevistas
individuales en profundidad, realizadas en el contexto domstico, a jvenes de 11 a 34 aos. Los mis
mos ostentaban un gran manejo de la tecnologa y posean una plataforma de televisin digital (tele
visin digital terrestre, televisin digital satelital, IPTV o DVB-H), una conexin de banda ancha y
un terminal mvil, capaz de soportar la visualizacin de productos audiovisuales (como un telfono
de tercera generacin, un lector MP4 o una Playstation porttil). Esta pane de la investigacin cont
con la direccin de Francesca Pasquali, Matteo Stefanelli, Nicoletta Vittadini y una servidora.
4 El lanzamiento de los servicios de telefona mvil de tercera generacin, en Italia, tuvo lugar en
2003 y sus usuarios se hicieron aproximadamente con 17 millones de unidades en 2006 (fuente: Os
servatorio sulla Societ delTInformazione, N 4). Sobre todo, gracias a polticas de promocin co
mercial muy agresivas, que efectuaron las compaas telefnicas, ms que a causa de la demanda de
Prcticas y rituales de consumo..
241
nuevas representaciones pblicas del artilugio tecnolgico, que ostenta un

potencial comunicativo indito (pensemos, por ejemplo, en los mensajes
multimedia y en la videocomunicacin), sino tambin ante nuevas posibili
dades de autoproduccin (fotografas y vdeos). Pero por encima de todo, les
ofrece la posibilidad de adquirir, distribuir y consumir contenidos multime
dia, que son fruto de una heteroproduccin (desde Internet mvil hasta la
TV mvil). Sin embargo, lo importante consiste en comparar este nuevo po
tencial tecnolgico y la mitologa discursiva que surge entorno a la conver
gencia mvil con los usos reales que efectan los jvenes. Eso es lo que nos
proponemos hacer en este ensayo. Como hemos podido constatar, al estudiar
la historia anterior de domesticacin del dispositivo en cuestin, dichos usos
a menudo son imprevistos, o bien, difieren de las expectativas de produccin
y de los operadores, en cuanto se cien a la lgica del ahorro (nivel instru
mental del uso) y a la primaca de la relacin y de la expresin de la propia
identidad (a nivel simblico).
Sin embargo, para comprender la redefinicin socio-cultural del telfono
mvil, que actualmente estn llevando a cabo los jvenes, el elemento decisi
vo y para nada desdeable consiste en la transformacin del escenario multi
media y tecnolgico ms amplio, con el que la evolucin de la telefona m
vil se est encarando. De hecho, las nuevas tecnologas, que estn disponibles
en el mercado, en competencia directa con los servicios que ofrece la telefo
na, reconfigura como veremos ms adelante las prcticas de uso del
mvil y sus dimensiones simblicas. Aqu, esencialmente, nos referimos a la
banda ancha Wireline5, que se comercializa, sobre todo, con las frmulas de
tarifa plana, y a las consecuencias que derivan de las mismas, en trminos de
remodelacin de los usos sociales de la red (desde la habilitacin de la men
sajera instantnea hasta las prcticas de compartir archivos con contenidos
digitales mediante los programas P2P, pasando por todos los usos vinculados
a Web 2 .0, como el desarrollo de contenidos generados por el usuario, el
Streaming y el Podcasting con contenidos de voz e imagen, las redes sociales,
los juegos on-line, etc.). A lo anterior cabe aadir la difusin de los lectores
los usuarios de servicios innovadores y de valor aadido. En junio de 2006 salieron a la venta los ser
vicios de TV Mvil con el estndar DVB-H. Su penetracin fue ms lenta que las indicadas en las
previsiones.
5
A fines de 2006, la disponibilidad de la conexin de banda ancha alcanz al 88% de las fami
lias italianas y, en ese mismo periodo, hubo ms de 8 millones de accesos registrados, con unas tasas
de crecimiento del 38% en 5 aos, desde el momento en que el servicio comenz a estar disponible
(fuente: Osservatorio Banda Larga).
242
Barbara Scifo
MP3 (al respecto, es emblemtico el exitoso fenmeno de los I-pod) y, ms

recientemente, de los lectores MP4, las cmaras fotogrficas digitales y las
Playstation porttiles, que son cada vez ms multifuncionales.
Tan slo en el marco de este contexto de los medios digitales y de red,
cuya complejidad se dispara incesantemente, podemos tratar de comprender
la persistencia de rituales consolidados y el nacimiento de nuevas prcticas de
uso del telfono mvil entre los jvenes. Sin olvidar jams que, por un lado,
en la dieta multimedia juvenil, siguen figurando los medios de comunicacin
tradicionales (como la radio y la televisin), y ciertas formas de inercia ante la
innovacin, mientras que por otro, los procesos de digitalizacin los someten
a formas de hibridacin y redefinicin. Dicho de otra manera: nos parece
fundamental recuperar la perspectiva holstica del modelo heurstico de la
domesticacin, segn el cual es fundamental tomar en consideracin la tota
lidad de la gama de las TICs (domsticas o no), en cuyo marco los individuos
estructuran sus decisiones de consumo cultural y multimedia y llevan a cabo
sus prcticas comunicativas.
Este enfoque conlleva dos ventajas, de cara a nuestros objedvos: 1) permite
detectar las lgicas competitivas/selectivas con las que las distintas plataformas
reconfiguran funcional y simblicamente, el uso del telfono siempre y
cuando permitan desarrollar prcticas anlogas a las que resultan posibles con
el mvil; y 2) permite observar las dinmicas de integracin/complementarie
dad, existentes entre el mvil y las dems plataformas digitales y de red, que
funcionan, segn nuestro parecer, tal y como explicaremos ms adelante, en
virtud de lgicas de conexin e interdependencia, ms que de convergencia.
2.
L as
p r c t ic a s d e c o m u n ic a c i n
A pesar de la multiplicacin de las funciones del terminal mvil, ste se si

gue interpretando y usando hasta el momento, esencialmente, como herra
mienta de comunicacin interpersonal indirecta a distancia. Es decir, como
un medio central para gobernar y respaldar las relaciones con el grupo de
iguales y con la familia. Sin embargo, hoy en da, a pesar de los MMS (cuyo
lanzamiento en Italia tuvo lugar en el verano de 2002) y de la videocomuni
cacin (disponible desde 2003), los servicios de telefona mvil que ms usan
los jvenes para comunicarse a distancia, siguen siendo de manera estable los
SMS y las llamadas. A ellos cabe sumar, al hablar de los adolescentes, los to

ques, fenmeno interesante y para nada desdeable, que acaso permita es
clarecer las maneras de no usar los servicios multimedia ms avanzados.
El otro fenmeno relevante, por lo menos en el contexto italiano, que pu
dimos constatar por medio de nuestro trabajo etnogrfico, consiste en las os
cilaciones de la intensidad del uso y de la inversin simblica en el mvil, que
hacen aquellos chavales que pueden acceder a travs de su aparato domsti
co y gracias a la disponibilidad de la banda ancha con tarifas planas a los ser
vicios de mensajera instantnea (a travs, por ejemplo, de Messenger, el po
pular software de Microsoft). A ello se suma, ms en general, la posibilidad de
instaurar una relacin de uso y simblica ms intensiva con el PC y con la red.
Pero vayamos por partes. En primer trmino, tomaremos en considera
cin la persistencia de la prctica de los denominados toques, a fin de com
prender sus significados y arraigo sociales. Como es sabido, el toque con
siste en llamar a un nmero y cortar antes de que se pongan al telfono.
De esta forma, el destinatario del toque sabe quin ha llamado (gracias a
las funciones de autenticacin de ID y de la gua telefnica de los mviles).
Todo, con una llamada aparentemente perdida. En realidad, se trata de una
prctica comunicativa propiamente dicha, que permite establecer un contacto
gratis. Por tanto, en un primer nivel de anlisis, se trata de una opcin ten
dente a ahorrar, fcil de comprender, habida cuenta de los recursos econmi
cos, escasos y controlados por terceros, con que cuentan los jvenes para ma
nejar su consumo de servicios telefnicos. Pero adems, se trata de una forma
de resistencia, de una tctica tal como dice de Certau (1980) contra las
normas del mercado de las Telecomunicaciones. En cambio, desde el punto de
vista comunicativo, el toque se puede considerar como un caso extremo de
comunicacin, reducida exclusivamente a la dimensin performativa del acto
comunicativo: una suerte de comunicacin de grado cero, cuyo significado ca
rece de referentes. No obstante, al revs de lo que cabra esperar, esta praxis lle
va aparejada una dimensin semntica relevante: todos sus significados se
construyen simblicamente en el seno de la relacin entre los individuos, que
participan en el intercambio comunicativo de forma directa y, ms en general,
entroncan en una estructura de cdigos y de decodificaciones, que se constru
yen socialmente y que se comparten con el grupo de pertenencia.
La zona de significados ms normativizada y naturalizada es la expresiva y
la de relacin propiamente dichas. En ellas es posible distinguir entre distintas
formas de expresin, que van desde un mero y simple saludo (hola, buenos
das, buenas noches) hasta el deseo de recordar la propia presencia y cerca-
244
Barbara Scifo
na al interlocutor (existo, aqu estoy, no me he largado), pasando por la

voluntad de manifestar un signo de afecto (pienso en ti, te quiero, para
m t eres importante, estoy a tu lado). Los significados de dichos toques
nos recuerdan la funcin exclusivamente ftica de dicha praxis comunicativa.
Dicho de otra manera: con la necesidad de establecer un contacto y de con
formarse con el placer que provoca, a la postre, en los individuos que se han
comunicado. Sin embargo la funcin ftica no es la nica posible.
De hecho, en el extremo opuesto, nos topamos con un uso del toque
que responde a una necesidad exclusivamente instrumental, en relacin con
la necesidad frecuente de lograr que la comunicacin sea ms eficiente. Tal es
as, sobre todo, con los SMS. Pegan un toque, a efectos de verificar si el m
vil del interlocutor est encendido y para tener la seguridad de que leer el
mensaje que estn por enviar, o bien, para que el interlocutor sepa que el des
tinatario ha recibido y ledo el SMS, si hay respuestas afirmativas, y para re
querir o acelerar el envo de un nuevo mensaje. As ocurre sobre todo entre
personas de la misma edad. Cuando se trata de los progenitores, lo hacen
para que les llamen. Esta ltima dimensin de la prctica es perlocutoria (se
refiere a los efectos y a las consecuencias del acto comunicativo, dado que la
intencin, en este caso, consiste en provocar una accin a posteriori, vale de
cir, que les llamen). La misma resulta emblemtica porque nos recuerda que,
ms all de los significados comunes, mencionados ms arriba, existe una fle
xibilidad a la hora de codificar y descodificar el toque, tanto a nivel expre
sivo y de relacin como instrumental. Depende de algunas variables sensibles
del contexto comunicativo; a saber: los individuos a los que se pega el toque
(amigos frente a progenitores: Los toques son una manera de decir pienso en
ti, pero con mi madrey no. A ella lepego un toque para que me llame f 18);
el gnero del destinatario (el mismo gnero de quien llama frente al gnero
opuesto: A veces, para que una amiga ma sienta que la quiero, opara fastidiar
a un amigo! m, 16) y el tiempo social {Significa Buenas noches, si lo pegas
a medianoche; Buenos das, por la maana m, 18). Las otras funciones de
esta prctica se pueden reconstruir no tanto a travs del significado que vehicula el toque, sino por medio del significado que se atribuye al gesto en s.
Tal es as, cuando responden a una motivacin exclusivamente ldica (pro
vocar, bromear, etc.) y de entretenimiento (cuando los toques constituyen
una forma de pasatiempo, para no aburrirse).
No obstante, el reconstruir la dimensin plurifuncional de la prctica co
municativa de los toques, no permite comprender el fenmeno exhaustiva-

mente. En parte, seguiramos a oscuras, sobre todo, por lo que atae a su na
turaleza colectiva y vrica, si no tuviramos en cuenta otras dos dimensiones
que lo caracterizan; a saber: su carcter ritual y su figurar entre las normas de
urbanidad. Intercambiarse unos toques, en determinados momentos del
da, con ciertas personas (el/la amigo/a del alma, el/la compaero/a de la es
cuela preferido/o, el/la novio/a), para algunos chavales es una suerte de gesto
ritual, que favorece la conservacin simblica de los lazos afectivos, en la vida
cotidiana. Adems, si tomamos en consideracin el nivel colectivo de dicho
ritual, nos percataremos de que los toques se pegan, asimismo, para cum
plir con una norma del grupo, que hace a la urbanidad comunicativa: cuan
do me pegan un toque, es de buena educacin que yo responda con otro.
Existe un obligacin recproca que no slo vincula las relaciones, sino la per
tenencia a la red comunicativa entre iguales (Cuando tepegan un toque, hay
que contestar. Si no, el otro se lleva un disgusto. O sea, que es una obligacin tam
bin f, 16). Por ende, el participar en la rutina cotidiana de intercambiar
se unos simples toques, ms all del significado vehiculado, se convierte en
una oferta de comprometerse a conservar la relacin. Y tan es as que, cuan
do el ritual se incumple, la relacin peligra. El malestar, que los chavales aso
cian a la eventualidad de traicionar involuntariamente el ritual del intercam
bio (al perder u olvidar el mvil), interrumpiendo el crculo de la reciproci
dad, da fe de este hecho. La dependencia mutua, que deriva de dichas
obligaciones (como responder a los toques), establece lo que Jacques Godbout define como estado de endeudamiento recproco, generado por ese
dar, que une a los jvenes. Y adems, establece y refuerza el orden moral de
amistad e intimidad social.
En consecuencia, qu observaciones se desprenden del anlisis de esta
prctica, en el nuevo contexto multimedia de la telefona mvil? Ante todo,
la funcin fundamental que desempea la variable econmica del consumo
juvenil. Pues priman aquellas formas de comunicacin, que ms all del
contacto personal logran reducir el impacto econmico o anularlo por
completo, como en el caso de los toques. Y tal es as, contrariamente a la
tendencia actual, en la que todos los servicios con valor aadido, pertene
cientes a la tercera generacin de la telefona mvil, ostentan unos precios
prohibitivos para los ms jvenes. Sin embargo, frente al potencial comuni
cativo, ingente y complejo, que la telefona e Internet ponen a disposicin de
los ms jvenes, la persistencia de la prctica de los toques nos recuerda
que lo que cuenta para los adolescentes, ante todo, es el nivel metacomuni-
246
Barbara Scifo
cativo de la comunicacin. En virtud de ello, el acto comunicativo tiene un

significado en s, aun cuando el intercambio carezca de palabras concretas o
de imgenes. Es posible interpretarlo como un signo de amistad y de fideli
dad. Ante todo, intercambiarse unos toques, significa otorgar valor a un
vnculo con el otro y definir el sentido de pertenencia al grupo. Un gesto sim
ple y esencial, que basta para dar cuerpo a la economa moral de los ado
lescentes.
Ahora pasemos a analizar la prctica comunicativa de los SMS. La litera
tura internacional existente sobre el tema, que a menudo se consagra precisa
mente al universo juvenil, es muy abundante en la actualidad6, y estas pgi
nas no son el lugar adecuado para pasar revista a la misma. En este contexto,
segn nuestro parecer, puede resultar til, intentar reconstruir la manera en
que se redefine el uso de los mensajes de texto que se envan con el mvil (en
trminos espacio-temporales y de funciones), en el nuevo contexto de la co
municacin a distancia. En su marco, la activacin de la mensajera instant
nea, asociada a la alfabetizacin progresiva y al uso creciente del PC always
on, por parte de los jvenes italianos, compite directamente con las formas
anteriores de incorporarse al mundo de los SMS7.
De hecho, las redes sociales, en que se engarza el intercambio de mensa
jes M SN y SMS, son las mismas {Desde que uso Messanger, uso menos el mvil
porque ya casi no lo necesito; pues a la gente que s que tiene Messanger no le escribo mensajes, porque s que luego lo ver on4ine fy 21). Por tanto, estamos
ante el crculo social ms allegado al joven, donde la comunicacin en ambos
casos tiende a respaldar las redes de relaciones existentes, que se han creado
en la vida cotidiana. Se centra exclusivamente en el grupo de iguales (compa
eros de escuela, red de amigos de fuera de la escuela, etc.), del que los adul
tos, naturalmente, quedan excluidos (en especial, los progenitores).
6 A ttulo de ejemplo, mencionaremos tan slo algunas publicaciones sobre los usuarios jvenes,
en general, y sobre el uso de los SMS, en particular: el nmero monogrfico de la revista espaola
Revista de Estudios deJuventud, titulado Juventud y Telfonos Mviles, a cargo de Santiago Lorente (2002), donde se recopila una pluralidad de estudios sobre las distintas realidades juveniles eu
ropeas; las investigaciones de Richard Ling, en el contexto noruego, cuyos resultados salieron a lo lar
go de los aos, en distintas publicaciones, y a la postre, se reunieron en el volumen Mobile Connection (2004); las investigaciones etnogrficas, que realiz en Finlandia la Universidad de Tampere
(Kasesniemi 2003) y las que Mizuko Ito y sus colaboradores efectuaron en Japn (ahora en Ito Mokabe y Matsuda 2005); la interpretacin comparativa cultural, que ofrece un captulo del volumen
de Castells y otros (2006); algunas aportaciones que se aprecian en los volmenes de Brown y otros
(2002), de Hamill y Lasen (2005) y de Ling y Pedersen (2005); y el volumen, que consagraron en
teramente a los SMS, Harper y otros (2005).
7 Se retoman aqu algunas observaciones de Mascheroni y otros 2007.
Prcticas y rituales de consumo.
*47
Adems, desde el punto de vista de los contenidos de la comunicacin y

de sus finalidades, usar el servicio M SN es similar al uso de los SMS, a nive
les mltiples: establece un sentido constante de presencia social8; respalda
una comunicacin, de tipo esencialmente ftico (para conservar el contacto
comunicativo, sencillamente: A veces> cuando ests tecleando en el ordenador,
cruzas dos palabras con otro f, 20); de micro-coordinacin social ( Cuando
estbamos en el instituto, el sbado por a noche, nos citbamos en M SN y deci

damos qu hacer. As, cuando hacefro, decido de antemano qu hacery no me
paso tres horas discutiendo para ver si vamos a un sitio o a otro. Eso era til
m, 21) y de expresin de la identidad. En conclusin, se trata de una he
rramienta de carcter polifuncional, que no se usa slo para conversar en un
tiempo sincronizado, sino para chatear en la denominada modalidad bajo
continuo (mientras realizan otras actividades, ya sea al estudiar o al usar el
PC, cuando navegan por la Red, bajan archivos, oyen msica o ven televi
sin), o bien, en exclusiva. Pero tambin se pueden usar con fines prcticos,
para organizar y sincronizar las actividades sociales informales, al aire libre.
Por ltimo, hemos de mencionar una funcin que los chavales consideran
importante: la mensajera instantnea puede poner en marcha el intercambio
y/o indicar materiales personales o no (fotografas, archivos musicales, o en
laces con los populares junny vdeos). Adems, permite construir y compartir
espacios, en los que tiene cabida la expresin personal, con la red de iguales
ms allegados. Al efecto, aprovechan las zonas de blogs que el software MSN
pone a su disposicin. Por consiguiente, nos falta comprender por qu nues
tros entrevistados no valoran ni aprovechan por igual las mismas posibilida
des multimedia que ahora brinda la 3G. Pero volveremos a encarar esta
cuestin ms adelante, cuando hablemos de los MMS.
En conclusin: desde el punto de vista de la tipologa comunicativa, tanto
la mensajera instantnea como los SMS respaldan formas inmediatas de co
municacin. Sin embargo, en el momento en que, en el contexto domstico,
cuentan con la posibilidad de acceder a ambas soluciones de comunicacin,
prima Messenger. No slo porque es ms barato (el joven no gasta nada, pues
emplea un recurso que es familiar, no personal: Messenger es ms cmodo que
llamarpor telfono o escribir mensajes. Antes, megastaba un dineral fi 21; To
As se expresan Barn y otros (2005), en su trabajo sobre la manera de usar el servicio de lns-
tant Messaging de los estudiantes de los colleges de Estados Unidos, de forma muy similar al concep
to de contacto perpetuo, que Katz y Aakhus (2002) elaboraron en relacin con la telefona mvil.
248
Barbara Scifo
dos lo tenan y cuando oas hablar de l, decas: cmo mola! Puedes hablar con
un amigo sin ponerte al telfono, sin hablarpor telfono, me hacaflipar f, 16).
Y sobre todo, sus caractersticas y capacidaes tecnolgicas y tcnicas: para los
jvenes, escribir con el teclado del PC es ms prctico, veloz y eficiente (Por
que con los SMS, si hay que responder, tienes que ponerte a escribir con el mvil
que no es tan cmodo. En cambio, si ests choteando, pierdespoco tiempo m, 22.
Es ms rpido que un SMS, choteas y el otro lee inmediatamente m, 18. Un
mensaje de un mvil, en comparacin con esto, es mucho ms corto y ... bueno,
pues, hay que escribir con todas las abreviaturasporque cabe un numero x de ca
racteres, para decir... en cambio, con Messangerpuedes escribirpginasy mspa
ginas f, 16). La herramienta soporta ms fcilmente una comunicacin de
muchos con muchos (.Hablo con muchaspersonas a la vez, mientras que por te
lfono estoy con una persona nada ms m, 22) y en modalidad multimedia
(Adems, es ms cmodo as, o porque puedes pasarte archivos, fotos o no s, los
apuntes de la universidad m, 21). Estos ltimos aspectos son cada vez ms
relevantes en la cultura comunicativa, que est adquiriendo un carcter ms y
ms participativo, tambin entre los jvenes italianos.
Pero entonces, cundo y de qu manera perdura el uso del SMS? Ante
todo, el uso del SMS, en el contexto domstico, desempea la funcin de su
plente, cuando los interlocutores carecen de conexin. En otras palabras:
cuando el interlocutor carece de la tecnologa de banda ancha o del software,
o bien, si no puede acceder momentneamente a la red (La gente que no tie
ne Messenger, o los que no estn siempre en su casa, ni se pasan todo el rato ade
lante del ordenador. Bueno, pues, si estsfuera, entonces, mensajeas. Y cuando es
tamos en casa tambin, porquepuede ser que en ese momento no podamos conec
tamos f, 16. Cuando tenemos que quedar, entramos en un cuarto de chat,
entre comillas, en grupo y hablamos. Nos hablamos y despus, cada uno manda
un SM S a los que no estaban en el cuarto m, 22).
Por otro lado, el predominio que se otorga al SMS se relaciona con el tipo de
contenido comunicativo y con la ubicacin social de cada usuario: el SMS sigue
siendo fundamental para la micro-coordinacin a muy corto plazo o en tiempo
real (Depende: si tenemos que quedarpara dentro de dos horas, nos mandamos un
SMS, seguro m, 22), y/o para manejarse en los contextos al aire libre.
Por consiguiente, en aquellos contextos domsticos, en que los jvenes
cuentan con la tecnologa y las habilidades necesarias, y cuando la red social
est conectada, al parecer, Messenger se ha incorporado perfectamente. Y en
virtud de las mismas causas, que orientaron el proceso de apropiacin de los
249
SMS: estos servicios respaldan formas de comunicacin personales (antes que

mviles), puesto que permiten sortear la intermediacin familiar, y favorecen
el contacto perpetuo con la red de iguales y formas de pertenencia identitaria al grupo (Hoy da todos lo tienen y quien no lo tiene, se quedafuera f 21).
Son servicios que, empero, garantizan una comunicacin econmica. En con
secuencia, mientras que hasta hace poco tiempo atrs, los SMS constituan la
nica posibilidad de comunicacin, actualmente, la presencia ms generaliza
da del PC y de la banda ancha (Como ahora casi todos mis amigos tienen Inter
nety casi todos tienen una conexin con tarifa plana, siempre estamos on4ine
m, 23) y su progresiva domesticacin, por parte de los jvenes, define nuevos
mix comunicativos entre Internet y el mvil. Adems, en esos casos, este lti
mo sigue siendo una herramienta alternativa y diferenciada, en relacin con
los interlocutores, con los contextos y con los contenidos de la comunicacin.
Pero merma el potencial del material funcional y simblico vehiculado, por lo
menos en la esfera comunicativa con el grupo de los iguales.
Si seguimos pasando revista a las prcticas comunicativas, constatamos
que Internet es cada vez ms competitivo, incluso en comparacin con otro
servicio que se puede activar con la telefona mvil de tercera generacin: la
videocomunicacin.
En efecto, para los jvenes, la videollamada mvil, con frecuencia, tiene
una connotacin negativa, pues consideran que es una comunicacin incapaz
de garantizar la privacidad del intercambio (Porque si le sumas el hecho de que,
durante a videollamada, tengo el telfono a cierta distancia, una persona que
pasa a mi lado puede ver con quin estoy videotelefoneando. Y no slo ve sino que
oye, porque es inevitable: cuando tienes el telfono a distancia, te pones a gntary
todos oyen la conversacin. Y eso es algo que a m no me gusta f 24). Aspec
to este que como sabemos resulta fundamental y es una de las razones
del xito de la comunicacin con SMS. Por tanto, su uso se justifica slo en
el marco de actos de comunicacin excepcionales, vinculados a una distancia
temporal del interlocutor o al hecho de que no sea posible verle en los con
textos ms comunes de la vida cotidiana (parientes o amigos que viven en
otras ciudades o pases: M i hermana se compr este mvil 3Gporque su novto
viva lejos; por eso, decidieron regalarse el videotelfono, para videollamarse. Me
jo r dicho, se lo regal su chico, porque l viva en Calabria, f 24). En el mo
mento en que el estilo de vida de los jvenes ostenta una tasa ms baja de mo
vilidad, deja de ser necesario usar el potencial vdeo del telfono nos refe
rimos a la micro-movilidad cotidiana ms que a las largas distancias, donde
250
Barbara Scifo
las redes de relacin son esencialmente las de la cercana diaria (No es nece
sario porque tanto a mi hermana como a mis amigos los veo a diario. As que no
voy a decir que tengo que verlos cuando llamo f, 24).
Sin embargo, es emblemtico el hecho de que, cuando recurren a este ser
vicio, lo usen en el contexto domstico, que garantiza la privacidad del acto
comunicativo (Para my la videollarruuia es algo que se hace en casita, o en casa
de una amiga o de un amigo f, 22).
De esta manera, en el marco de esta estructura de significados, comprende
mos por qu priman otras prcticas de videocomunicacin, como las que se
pueden accionar a travs de Internet, usando una Webcam, conectada con las
herramientas del mensaje instantneo o con los servicios VOIP (Skype). stos
no slo garantizan un consumo econmico (Nunca he videollamado, porque con
lo que cuesta, no meparece til Si costara menos, todava... Adems, si quiero verte, nos vemos. Ahora, que claro, si uno est en el quinto pino, meparece ms cmodo
usar Messengery la Webcam que esperfecta. Yhablas, en vez deponerte a escribir. Y
nogastas un duro m, 25. Skype es otra cosagenial. Una amiga ma hacepoco es
tuvo en frica y yo ni una pela, ni un euro me gastaba y hablaba con una persona
que estaba a miles de kilmetrosy adems, la vea en un recuadrito m,21).
Por ltimo, dedicaremos algunas observaciones al uso de los MMS, en
cuanto forma de comunicacin visual y remota, ya sea en formato fotogrfi
co o de pelculas de corta duracin. A cinco aos de distancia del lanzamien
to del servicio en el mercado italiano, detectamos la ausencia de un uso in
tensivo del mismo, a diferencia de la mera y simple produccin fotogrfica a
travs de la camera del telfono. sta es el dispositivo de las nuevas prcti
cas no comunicativas juveniles, que se llevan a cabo mediante el mvil (como
veremos en el prrafo siguiente).
Acontece que el intenso intercambio de fotografas, en el marco de la red
de iguales (Las fotografas, sobre todo, se hacen y luego, se pasan f, 17), se
produce a travs de formas alternativas a los MMS.
De hecho, si se activa la plataforma del telfono mvil, prima la modalidad
inalmbrica, a travs de Bluetooth, con conexin gratuita (Para enviar lasfoto
grafas, siempre uso Bluetooth f, 21. Los vdeos que hago con el mvil los bajo
al PC y despus, nos lospasamos con Bluetooth m, 17). Sin embargo, la mis
ma permite formas de intercambio slo en contextos de cercana fsica. La pri
maca que se otorga a esta opcin nos invita, justamente, a subrayar una vez
ms que el mvil, para los chavales, es una herramienta que permite alimentar
formas de contacto y de relacin, en los contextos de interaccin en presencia.

En cambio, en los intercambios a distancia, el medio preferido es Internet,
con distintas opciones activables: desde la mensajera instantnea hasta el correo
electrnico, pasando por la posibilidad de colgar las propias fotografas, tanto
en los espacios personales de los blogs (Cuando quiero que mis amigos vean las
fotografas, las cuelgo en Internet, en mi blog m, 23. Ahora estn ganando terre
no los blogs, que no es que ests obligado a escribir algo a la fierza, sino que senci
llamente puedes compartir una librera fotogrfica m, 25. Tengo un blog en
MSN, donde cuelgo misfotos, lasfotografas de las vacaciones, las que me hice con
mi chico, con los amigos. Es una manera de compartir cosas con tus amigos. Ellos
tambin cuelgan susfotografas f, 23), como en las pginas de las redes socia
les. stas fueron pensadas a efectos de compartir materiales fotogrficos y vdeos
personales, ante todo, con la red de relaciones ntimas (En Myspace, en lugar de
mandar lasfotos, las miro directamente ah. Ya sabes: lasfotografas, o cmo salie
ron las cosas ese da, o la msica que escuchan. Y los vdeos, creo, vdeos, fotos, todas
esas cosas. Es algo as como una Pgina Webpersonal en la que hay de todo
f, 20). Por ltimo, el material fotogrfico y los vdeos se intercambian, asimis
mo, a travs de memorias fsicas, como el Pendrive (Las nicaspelis que circulan
son las que hacen mis amigos con el mvil, a travs del USB. Mepasan esas, que a
veces son de algo que hicimosjuntos, esoy nada ms f, 17) o por cable USB.
En otros trminos: el uso de los MMS, se justifica en funcin de la distancia
efectiva y del carcter excepcional o particular de la situacin que los jvenes de
sean compartir (iCuando estas de vacaciones, qu syo! Si se te ocurre hacer unafoto
y ensersela a los que estn en casa m, 23. Como no esgratis, seleccionasy env
as momentos verdaderamente importantes, para compartir con los dems. Haces mu
chasfotos, pero te las guardas. En la prctica, son pocas las que mandas en seguida
f, 23). O bien, en virtud de contextos ldicos, asociados a momentos que pa
san en sociedad (Cuando ests cenando con fos amigos, bebes, te res, bromeas. Despues puede que uno tenga cara de agotamiento. Entonces, le hacemos una foto, a
mandamos, nos remos, y tal... m, 24). Pero este uso nunca alcanza la dimen
sin de lo cotidiano (tpica de los SMS o de la instantnea fotogrfica). Adems,
funciona como un suplente, pues se recurre al mismo cuando las dems opcio
nes informticas no estn disponibles (Mensajes con imgenes, como MMS, muy
de vez en cuando. Puede que s, a mi madre, que s le mando. A mis amigos se las
mandopor e-maiL A mi madre noporque no tiene ordenador m, 25) 99
Para un estudio detallado de los fenmenos relacionados con las prcticas de uso de los MMS,
cfr. Scifo (2005b) y, entre otros, Kato y cois. (2005), Rivire (2005) y Koskinen (2002 y 2006).
252
3.
Barbara Scifo
L as
p r a c t ic a s n o c o m u n ic a t iv a s
A continuacin abordaremos las modalidades de apropiacin juvenil de los

nuevos servicios telefnicos, que no estn vinculados a formas de comunica
cin a distancia, sino a la realizacin o adquisicin y consumo de contenidos
digitales (fotografas, vdeos, msica, juegos, contenidos televisivos y conteni
dos de Internet), junto a distintas formas de circulacin e intercambio.
Empecemos por los contenidos musicales. En la configuracin de la die
ta multimedia de los jvenes, el or msica y la predileccin por los conteni
dos musicales y radiofnicos, es una prctica generalizada, en trminos de
tiempo invertido. Y es primordial, desde el punto de vista de la inversin
emotiva, identitaria y de relacin que ese consumo y esas prcticas activan.
Las plataformas en que descansa, pueden variar, en virtud del contexto del
consumo (tiempos, espacios, situacin social y actividades en curso) y de las
plataformas que el joven posea, obviamente. En relacin con este ltimo as
pecto, en las nuevas costumbres de consumo musical, entran en juego los
nuevos terminales mviles, que permiten or la radio y que funcionan como
reproductor de ficheros MP3. Algunos usuarios aprecian efectivamente la
convergencia del hardware de los nuevos dispositivos telefnicos, habida
cuenta de la comodidad que aade a la gestin ( Para m, la radio del mvil es
cmoda, de veras. Sobre todo, porque te evita tener que salir con treinta cosas. Con
el mvil uno pone la radio, se pone sus cascos... En ese sentido, los nuevos mvi
les molan, de verdad. En vez de cargar con treinta mil accesorios, salgo con uno
solo m, 22. Lo uso como MP3, porque, alfin y al cabo, es un cacharro pequeito y no ocupa espacio. Total, tienes que salir con l, sea como sea. Es ms c
modo que salir con el lector de CDs o con el walkman, que ocupa ms espacio. Es
cmodo. Se oye igual Se oye bien f, 19).
Asimismo, los jvenes atribuyen un valor a las caractersticas funcionales
muldtarea del software del mvil, que preserva la prioridad de la comunicacin
en todo momento (recibir llamadas telefnicas), incluso cuando estn oyendo
msica {Alfin y al cabo, cuando estoy usando el mvil con el MP3 o con la radio,
si alguien me llama, para la msica, as que... prefiero jugar con la PSP o usar el
MP3y porque igual, si alguien me llama, yo puedo coger la llamada 21, f).
Sin embargo, ante la conversin del dispositivo telefnico en un soporte
que permite el consumo musical, no se aprecia una conviccin comn. En
tre las razones esgrimidas, en contra del uso del mvil como soporte destina-
2-53
do a or msica, en los contextos de movilidad, hay dos tipos de factores: por

un lado, la calidad tecnolgica del sonido, ya que el mvil no incorpora un
dispositivo excelente (en trminos de rendimiento del sonido y de memoria)
y, por otro, en virtud de la incorporacin consolidada del mvil, exclusiva
mente como medio destinado a la comunicacin. Slo en funcin de su
plencia lo usan como medio para or msica {En el MP3 tengo mogolln de
canciones, muchas ms que en el mvil. En el mvil tendr cuatro o cinco, para

los casos de emergencia. En cambio, el MP3 lo modifico casi todos los das 23>
fi Lo ms idiota es la radio en el mvil. Se oyefatal. Si ya estn los lectores MP3,
que se hacen aposta para eso y son de calidad superior. Adems, hay que tener
mucha memoria m, 24). Ahora bien, no lograremos comprender esta pos
tura, a favor de la divergencia, esto es, de un uso diferenciado de platafor
mas distintas y especializadas para funciones diferentes (el telfono para la co
municacin y el lector MP3 para la msica), si no tomamos en consideracin
dos fenmenos que se relacionan estrechamente. Nos referimos, por un lado,
a las prcticas de adquisicin gratuita (e ilegal) de los ficheros musicales a tra
vs del intercambio de archivos en las redes P2P. Son prcticas comunes, que
han calado hondo en estos colectivos, a travs de unos procesos de aprendi
zaje social que se dan en el grupo de iguales y que hoy en da se han vuelto
completamente naturales para los chavales, quienes las consideran llenas de
sentido comn. Por otro, cabe mencionar el xito del lector MP3, a nivel de
divulgacin y simblico (con el I-Pod de Apple10, a la cabeza). Su uso colo
niza el tiempo que los chavales consagran a la movilidad y a la vida social al
aire libre. A travs de las Playlists musicales personales, funciona como herra
mienta identitaria y para relacionarse (escucha compartida, a travs de los
cascos, e intercambio virtual, o mediante soportes fsicos, segn la lgica del
regalo y de la reciprocidad).
Una competencia similar entre plataformas diferentes es la que se ha ins
taurado, al parecer, entre el telfono mvil, que consta de cmara de foto / v
deo y la cmara fotogrfica digital compacta. En este caso, a menudo el m
vil lleva las de ganar, pues se le reconoce ora un uso realmente sustitutivo de
la cmara fotogrfica (Antes iba al lago, que est muy cerca de aqu\ y aunque
slo fuera una tarde sola, me llevaba a cuestas la filmadora, la cmara fotogrfi
ca y el mvil Ahora cuando salgo, slo me llevo el mvil. Para las cosillas peque
10
(2008 ).
Sobre los procesos de incorporacin social del I-Pod, vase la interesante aportacin de Bull
254
Barbara Scifo
as est muy bien. Y es lgico, no puedes hacer un vdeo de dos horas. Es lgico.
Pero si te entran ganas de salir y hay un lugar donde quieres hacer unafoto, pue
des hacerla. Igual, luego la bajas al ordenador y es como una cmara fotogrfica
normal f 25. Yo tengo un UMTS con dos megapxeles en la cmara de vdeos.
El tema me interes, sobre todo, por los dos megapxeles. Por qugastarse 300 eu
ros en una cmara fotogrfica digital? m, 24), ora un uso complementario,
segn las circunstancias y el valor que se le atribuya al acto fotogrfico (por
tanto, la cmara fotogrfica se reserva para las ocasiones importantes y for
males, o para las fiestas, y cada vez que se pretende obtener una calidad est
tica y formal mayor en la fotografa), ora de suplencia (Sabes qu es til?
Cuando voy a los conciertos, adonde no sepuede llevar la cmarafotogrfica. Pues
as yo hice la tira de vdeos f, 21). La posibilidad de fotografiar y hacer v
deos de corta duracin, con la cmara del telfono, es un factor de motiva
cin contundente de compra y consumo de los nuevos dispositivos. Sobre
todo, entre los adolescentes, pero tambin entre los jvenes (La cmara foto
grfica es ese algo ms que uso en los ratos de ocio. No es nada serio, es estpido,
pero es genial m, 20).
Como hemos expuesto en otras ocasiones y tal como otros trabajos de in
vestigacin revelan a la perfeccin (cfr. nota 9), hacer fotos con la cmara del
mvil permite captar lo inmediato, lo imprevisto y lo cotidiano (Las cosas que
hicimosjuntosy las tonteras, tambin. El vdeo delgato que hizo cosas raras, o una
noche, cuando alguien estaba un peln asy lofilmamos. Cosas de la vida cotidia
na y eso, cosas normales f, 24. Cuando andas por ah, puede que des con algo
queflipa y entonces, siempre es til f, 20). As se alimenta lo que el socilo
go finlands Ilpo Koskinen define una esttica de lo banal. Sin embargo,
junto a esta objetivizacin del presente, hallamos asimismo el deseo de ampliar
la propia memoria y de poder acceder siempre a las huellas de las propias vi
vencias (me gusta volver a verlas! m, 19), compartindolas con los dems.
Desde este punto de vista, la intensa actividad de guardar fotografas y vdeos
cortos (primeramente, en el mvil y, en un segundo momento, en el PC), es
un nuevo recurso simblico para construir el patrimonio identitario personal
del joven. Y paralelamente, se puede hacer valer la propia coleccin de foto
grafas, en la red de relaciones. Al efecto, ostentan el display del mvil, usn
dolo como expediente para narrarse a s mismos y su propio mundo.
Por consiguiente, el telfono con cmara tiene una autonoma de uso, que
hunde sus races por completo en las prcticas de realizacin de fotografas y
que prescinde del intercambio indirecto a distancia de los contenidos. De he
255
cho, como hemos mencionado ms arriba, enviarlos a travs de los MMS es

una prctica fuera de lo comn (El telfono lo uso mucho para hacerfotos. Des
pus, puedo guardarlas en el PC, as me queda espacio en la memoria del telfo

no. Pero Lis envo poco, porque no se acostumbra. Ms que nada lo uso como c
mara fotogrfica, cuando quiero conservar algo de recuerdo. Cuando quieres re
cordar un momento, haces a fotografa. Pocas veces, cuando pasa algo divertido y
entonces s, la envas. O sea, tiene que pasar algo particular para enviarla, si no,
lo uso como cmara fotogrfica. Hago fotos para guardarlas m, 22), a dife
rencia del intercambio a travs de Bluetooth, en los contextos de interaccin
en presencia. Por otra parte, esta ltima prctica de intercambio, con la mo
dalidad inalmbrica (e incluso entre otras plataformas mviles), se est afian
zando de una manera que resulta cada vez ms previsible entre los jvenes
usuarios, quienes comparten ms y ms materiales digitales multimedia, a
guisa de soporte de los procesos de arraigo y de pertenencia al grupo de igua
les. Los motivos del intercambio varan mucho, en relacin con los conteni
dos (en particular, los de corta duracin, que se transmiten con rapidez y se
usan fcilmente a nivel social, en los intersticios y en los momentos de espe
ra de la vida cotidiana, como los sencillos musicales, los vdeos divenidos, las
imgenes, los logos, las melodas del mvil, los juegos y las fotografas perso
nales). Y varan en funcin de la persona con la que se efecta el intercambio
y en relacin con la finalidad misma del intercambio en cuestin: mientras
que algunos intercambios poseen un valor exclusivamente fatico y ldico
(como indicar un vdeo divertido, a menudo con una modalidad vrica y de
consumo extremadamente voltil), otros ostentan un significado de compar
tir, de intimidad y reciprocidad muy marcado (intercambio de fotografas
personales). Algunos poseen una funcin de expresin identitaria (intercam
biar la propia msica), mientras que otros funcionan como un boca a boca
(melodas para el mvil, logos, etc.) o como un gesto de reciprocidad.
Una de las grandes promesas y expectativas de la telefona mvil de terce
ra generacin estriba en el denominado Internet mvil. Es decir, la posibili
dad de conectarse a Internet a travs del telfono mvil, en todo momento y
en todo lugar, dejando a la zaga los lmites de la experiencia anterior con el
WAP y procurando repetir el xito del I-mode en Japn11. Respecto de esta
posibilidad, nuestra investigacin evidencia que los jvenes no toman en
11 Cfr. Tee (2005).
256
Barbara Scifo
consideracin esta prctica en absoluto, salvo a guisa de exploracin, en una

primera etapa de apropiacin del nuevo terminal mvil, que, no obstante,
descartan rpidamente.
A la hora de explicar la incorporacin fallida de dicha prctica de navega
cin por Internet y del uso del correo electrnico a travs del mvil, los en
trevistados aducen una multiplicidad de razones. Ante todo, no consideran
competitiva la conexin a Internet, a travs del telfono mvil, en compara
cin con la conexin domstica. Y ello, tanto en trminos de comodidad
como de eficacia (el display del mvil es muy pequeo en comparacin con
la pantalla del PC, por lo que atae a la visualizacin de las interfaces de las
pginas web). A ello se suma la falta de conveniencia econmica, pues las ta
rifas telefnicas inherentes a la transmisin de datos siguen siendo muy caras.
Mxime, si pensamos que al joven, navegar y bajar datos con el PC domsti
co, le sale gratis (No, no navego por Internet con el mvil. Si lo tengo en casa!
Durante las 24 horas del da! No necesito navegan meparece un poco incmodo,
pago y prcticamente no puedo hacer nada f 20. Como ya la tengo en casa
gratis, no tiene sentido m, 23).
Adems, dicho desinters generalizado se argumenta aduciendo la inexis
tencia de una necesidad real de tipo prctico, vinculada a las situaciones de
movilidad elevada y a las urgencias como en el caso del usuario profesio
nal, con el que los chavales se comparan. Habida cuenta de los desplaza
mientos cortos, que caracterizan su vida cotidiana, y en virtud del tipo de uso
que hacen de la red, en la que invierten mucho tiempo, a efectos esencial
mente recreativos y de servicio personal (como el estudio y la comunicacin
entre iguales), la navegacin por Internet fuera del hogar no les parece apro
piada ni pertinente en lo ms mnimo (Si preciso algo, puedo esperar tranqui
lamente y luegoy lo busco en Internet en mi casa m> 22).
Tampoco consideran muy competitiva la prctica de bajar ficheros de au
dio, vdeos, juegos y logos del portal de las compaas telefnicas (3, Vodafo
ne live, etc.), en comparacin con el uso de Internet en el hogar, en trminos
de gastos (La msica no la bajo del mvil, porque cuesta carsima y no es venta
joso. Prefiero bajar msica del ordenadory luego, la copio en el mvily la oigo
m, 25 . No me pareca conveniente derrochar mi crdito telefnico, cuando
puedo bajar cosas gratis de Internet y copiarlas en mi telfono m, 22), de in
terfaz y de eleccin (parangonando con la abundancia de las redes P2P y, en
general, con la oferta de la red ( Opino que no tiene punto de comparacin.
Adems, qu te ofrece que ya no est en Internet? m, 22. Sinceramente, del
*57
mvil no megusta mucho bajar cosasporque la pantalla no se lee bienycuesta caro

bajar material y, encima, puedo elegir menos que con el orienador f, 23).
Cuando bajan material directamente con el mvil, lo hacen de manera oca
sional o discontinua y, sobre todo, se trata de melodas para el telfono (Lo
nico que hago, cuando entro al portal, es buscar canciones. Nunca he buscado
nada ms f, 20). Atribuyen a las mismas un valor expresivo y de manifes
tacin de la personalidad (aun cuando prefieran escogerlas de entre los pro
pios ficheros MP3, que tienen guardados en el PC y que luego copian en el
mvil, cuando no los intercambian con sus amigos, a travs de Bluetooth.
Ambas prcticas les salen gratis). Otro tanto acontece con los juegos (por lo
general, usan los que vienen de serie en el mvil) y, de manera totalmente
marginal, con algunos contenidos televisivos de corta duracin (escenas de
Reality shows, los goles de la jornada, las noticias y los vdeo-clips), porque
asocian a los mismos un sentido de inutilidad.
Por ltimo, tomaremos en consideracin los servicios de TV mvil12. El
primer dato que hemos de tener en cuenta es que el mvil con TV es una pla
taforma que los adolescentes no poseen y que se ha divulgado poco entre los
jvenes. Las razones de dicha ausencia son mltiples. Ante todo, se trata de
un dispositivo costoso y, en consecuencia, el hecho de que un chaval lo po
sea, se sanciona como una forma de consumo ostentoso. En cambio, entre los
ms adultos los factores de estatus y distincin figuran a menudo entre los
motivos ms contundentes que los impulsan a comprar la TV mvil. Adems, a dicha representacin los jvenes usuarios asocian la idea de que es un
objeto superfluo e intil. Por ello, en lnea generales, no resulta competitivo
con los terminales fijos domsticos (televisin y PC), ni con los mviles que
logran soportar productos audiovisuales (como la Playstation porttil o el Ipod vdeo). Tal es as en virtud de dos factores: por un lado, la calidad de la
situacin de uso, en cuyo marco el mvil con TV sale perdiendo, en lo to
cante a la ergonoma de la imagen, pues consideran que la pantalla es muy
pequea (o decir que se puede ver la tele en el mvil, pero no s hasta qu pun
to se puede ver en esa pantallita que tiene el mvil. A m a tele me gusta verla en
casa, ms cmoda. Como tengo Sky en casa y tengo PSP, donde bajo las pelis que
quiero, no me interesa ver la televisin en el mvil 23, f). Por otro, como he
12 La investigacin sobre los procesos de incorporacin de la TV Mvil an son incipientes. Adenis de los experimentos comerciales, anteriores al lanzamiento de los servicios (cuyos lmites son evi
dentes, dado que no reproducen las condiciones de consumo reales, como, por ejemplo, las variables
de los precios), cfr. algunos trabajos recientes: Schuurman y Veevaete (2007) y Goggin (2007).
258
Barbara Scifo
mos recordado ms arriba, el estilo de vida de los chavales se caracteriza por

los desplazamientos cotidianos cortos y, en general, la escucha musical los ha
colonizado ( Cuando ando por ah, no me pongo a ver La tele en el mvil sino a
escuchar msica. La televisin no me interesa, no me gusta. Es intil fi 14).

En su opinin, no se justifica un consumo televisivo que consideran no per
tinente en ese contexto (ten la seguridad de que de casa a la facultad, no me
pongo a ver MTV, porque prefiero leer. Si tengo que viajar en tren, como ir a
Roma... si estuviera solo, podra ver la tele. Podra ser bonito, pero en general,
mis viajes no son tan largosy nunca viajo solo. No mepongo a mirar el mvil, eso
seguro m, 20).
Unos pocos poseen y usan efectivamente el mvil con TV: el caso tpico es
el de los trabajadores jvenes, que tienen un poder adquisitivo mayor y un es
tilo de vida que se caracteriza por su mayor movilidad y por pasar ms tiempo
fuera del hogar. La motivacin principal del consumo estriba en la orientacin
marcadamente TV-cntrica del individuo, vale decir, asociada a un consumo
extensivo e intensivo de la televisin. En estos casos, la televisin mvil se in
corpora tanto en el contexto extradomstico como en el domstico, de una
manera slo en apariencia contraintuitiva, como explicaremos ms abajo.
En el contexto extradomstico, el ver los programas televisivos en el tel
fono mvil, est colonizando nuevos tiempos y lugares sociales, que hasta
ahora la televisin no haba contaminado; a saber: la oficina (en particular,
durante la pausa para el almuerzo y, con frecuencia, en una modalidad com
partida. Por ejemplo, si durante la pausa quiero ver el telediario, me conecto aqu
y puedo verlo m, 25); los viajes diarios de ida y vuelta del trabajo a casa (en
la parada de los medios de transporte pblicos, en stos o en el coche. A ve
ces sala de casa, justo despus delprimer tiempo delpartido y durante el viaje al
trabajo, vea otros 20 minutos. Nunca he logrado ver un partido entero m, 25)
y los viajes largos (tren, esperas en el aeropuerto). Junto a la costumbre de ver
la TV centrndose en los contenidos, con frecuencia, en estas situaciones el
consumo es de tipo tctico: activan la TV mvil y la destinan a un uso am
biental, o para escuchar los canales musicales o a las noticias. De esta forma,
esencialmente convierten la TV en radio (por ejemplo, durante las horas que
pasan en el trabajo o en el coche: Cuando estoy en casa, hago lo mismo que con
el mvil con TV, tengo la tele encendida, pero no la veo, la oigo. Me hace compa
a. Pongo un canal, quepuede ser el mismo donde echan el telediario. Ydespus,
sigue encendida, pero no le presto atencin f, 24). Sin embargo, se detecta
cierta insatisfaccin en lo tocante a la calidad del consumo. Ello genera plan
259
teamientos crticos y orienta una seleccin de los contenidos hacia los pro
gramas de corta duracin (que adems, son compatibles con el consumo de
corta duracin), o bien, hacia los que ostentan una esttica ms sencilla,
como las noticias, los Reality Shows o las series, en detrimento de las pelcu
las (A m megustan bsfilmes, pero no bs veoporque no se disfrutan en la pan
talla pequeita. Puedo ver unos minutos de alguna serie, pero b uso para las co
sas que, si se ven mal, no importa, como el telediario f, 23).
En cambio, en el contexto domstico, usan el mvil con TV como un re
curso suplente, cuando falla el acceso al terminal televisivo hogareo, o
cuando carecen de televisor (Por ejempb, el domingo, cuando vamos a la mon
taa con mis amigoSy no tenemos televisor, y bs chavales ven bs partidos en el
mvil 23y f). O bien, cuando tienen televisor, acceden a una oferta tele
visiva digital multicanal (en Italia, la oferta de Sky), que no est disponible de
otra manera, en aquellos contextos domsticos donde an impera la presen
cia nica de la televisin analgica generalista. O por ltimo, para poder op
tar por un consumo individualizado, frente a las formas negociadas y com
partidas con los dems miembros de la familia (Mi hermano, por ejempb,
cuando estn mispadres en la sala, como elbs no quieren ver bs partidos, viene a
pedirme el mvil con TV 23, f). Por lo que hace a esta ltima situacin, po
demos constatar que el uso del mvil para ver televisin se engarza a la per
feccin en las formas consolidadas de consumo televisivo individualizado. E
incrementa la interpretacin del telfono mvil como medio personal, esto
es, como herramienta privada para acceder a las relaciones y a la realidad, ms
que como medio mvil.
5.
o n c l u s io n e s
La primera conclusin que se desprende de los resultados de nuestro tra

bajo estriba en que, en la era de los media digitales y de la red, no podemos
seguir estudiando la telefona mvil sin tomar en consideracin las interco
nexiones o las desconexiones, cada vez ms intensas y complejas, que desta
can entre las prcticas realizadas mediante los dispositivo mviles y las dems
TICs. Nos impulsa a ello la evolucin del terminal mvil, que se ha conver
tido en una herramienta multimedia. Herramienta, que ya no est destinada
tan slo a la comunicacin a distancia, sino tambin a producir, distribuir y
consumir contenidos autoproducidos (los denominados User Generated Con-
26o
Barbara Scifo
tents o UGC, como las fotografas y los vdeos de corta duracin) o de origen
institucional (como, por ejemplo, los programas televisivos).
Pero de qu manera los jvenes usuarios italianos estn comenzando a in
terpretar la convergencia multimedia de los nuevos terminales mviles?
Sin duda, el mvil ha ampliado su potencial de uso. Pero al parecer, por el
momento, los jvenes han incorporado la convergencia cindose a dos direc
trices bien definidas. Por lo que se refiere a las formas de comunicacin inter
personales indirectas, frente al entusiasmo real que suscita la posibilidad de
usar nuevos medios de expresin ms ricos, sobre todo, desde el punto de vis
ta visual, recabamos que las nuevas opciones que ofrecen las compaas de te
lefona mvil (como los MMS y la videocomunicacin) se consideran tan slo
como servicios ancilares, al servicio de otras soluciones a las que hoy es fcil ac
ceder a travs de una conexin de banda ancha domstica (mensajes instant
neos y VOIP). Por otro lado, cuando estos servicios se activan a travs del te
lfono, asocian su uso a una situacin excepcional y de carcter comunicativo.
En consecuencia, para la micro-movilidad cotidiana y para conservar las rela
ciones de cercana siguen resultndoles suficientes las funciones bsicas del
mvil. De esta forma, no se desestabiliza fundamentalmente el significado del
objeto (No hay una gran diferencia, lo uso ms que nada para llamar. Por tanto,
el uso que le cizba antes sigue siendo el mismo, no ha cambiado mucho. Ya s que,
si quiero, puedo hacer una videollamada. Vale, est muy bien, pero no lo uso. No
s cmo decirlo. S que existe, que puedo usarlo y no pasa de ah f, 25) En
cambio, para todas las formas de comunicacin ms avanzadas, Internet es
ms funcional. Ello, en parte, merma la inversin emocional que se vuelca en
el dispositivo mvil y la desplaza hacia una plataforma (dado que Internet no
se puede separar del PC), que se vive cada vez ms como el centro de las acti
vidades de relacin y de esparcimiento del individuo.
Por lo que concierne a las prcticas de uso no comunicativas de los termi
nales mviles de tercera generacin, la familiaridad, que hoy en da se da por
descontada, se relaciona con las esferas de la expresin de la identidad y de la
relacin, produciendo y viendo fotografas y vdeos en los contextos de la
vida cotidiana, y escuchando msica. En cambio, se aprecia un inters y un
uso muy escasos en relacin con los contenidos televisivos, al igual que con la
conexin a Internet. De hecho, adems de las barreras de resistencia, que se
vinculan a lo que cuestan los servicios y al tamao de la pantalla, como he
mos visto, se detecta una percepcin muy marcada de inutilidad. En general,
cuando se compara con la posibilidad de acceder a los mismos contenidos,
261
que es mucho ms funcional en los contextos domsticos, a travs de otras

plataformas (TV e Internet).
Por tanto, al parecer, se detecta una resistencia a convertir esa plataforma
de comunicacin y de expresin personal, que es el telfono mvil, en plata
forma de contenidos multimedia heteroproducidos. Los nicos contenidos
heteroproducidos, que consumen con el terminal mvil son los funny vdeos
UGC, que bajan de la red (ejemplo, los videos de You tube o de Google: Las
pelis cmicas las bajo al ordenadory, luego, nos las pasamos con Bluetooth m,
17), los juegos y las melodas del mvil. Pero en estos casos, la circulacin
tambin tiene lugar principalmente a travs de Bluetooth, cuando copian los
datos del PC en el mvil. De hecho, al parecer, los jvenes hoy en da no re
nuncian a la posibilidad de conectar (por cable, en la modalidad Bluetooth o
a travs de tarjetas de memoria) el mvil con el PC u otros dispositivos, a
efectos de pasar datos (fotogrficos, musicales, vdeos, juegos) de un disposi
tivo a otro (El mvil,\ en primer lugar, tiene que tener cable para conectarlo con
el ordenador. Aspuedo cargar las cosas que tengo en el ordenador. Es muy cmo
do f 20. Luego, con el I-Pod conectamos el ordenador. Adems, si uno quiere,
tambin se puede conectar con el mvil. Aspuedo bajar lasfotos del mvil al or
denadory cargarlas en el I-Pod f, 16).
Esta ltima constatacin nos permite recordar, asimismo, la importancia
de dos tendencias que parecen consolidarse en las prcticas reales de consu
mo de los nuevos terminales multimedia y multifuncionales entre los jvenes
usuarios: por un lado, la especializacin y la diferenciacin progresivas que las
distintas plataformas estn adquiriendo en trminos de adjudicacin de uso
y atribucin de valor (Internet para adquirir contenidos gratis en la modali
dad File Sharing, el PC para guardar, el lector MP3 para la escucha musi
cal, etc.). Por otro, los procesos cada vez ms intensos de circulacin y movi
lidad inter-media de los contenidos digitales, que tienen lugar en las redes de
relaciones de los chavales, segn la lgica de la interoperabilidad y de la co
nexin de las plataformas, son el verdadero motor para moverse por un uni
verso cross-media.
En consecuencia, al parecer, el telfono mvil, en cuanto medio, conser
va una identidad extremadamente clara: no se usa para maximizar los pro
cesos informativos, que se han de relacionar para decirlo con una expre
sin de Habermas con un actuar estratgico, sino ms bien como un re
curso, al servicio de la necesidad de alimentar mundos vitales y de construir
relaciones sociales.
22
Barbara Scifo
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K o sk ie n ,
11.
El acceso en Europa a contenidos
audiovisuales por medio de terminales mviles:
el anhelo fruto de la convergencia
C
l a u d io
F e i j o o 1, J o s L u i s G
y An geles M
1.
a r t n
m ez
B a r r o so
Andreu
In t r o d u c c i n
La difusin comercial de Internet puso el germen para la transformacin

de los, por mucho tiempo inalterados, mercados de contenidos audiovisua
les. La expansin del nmero de conexiones de banda ancha ha redoblado el
paso de esta evolucin, convirtindola en autntica revolucin. Pero, lo que
es ms, el proceso est lejos de poder considerarse maduro. El xito, a veces
inesperado, de nuevos servicios y aplicaciones sigue alterando los hbitos de
los individuos y, con ello, las bases econmicas del sector.
Una parte fundamental de ese progreso an por llegar est asociada con la
movilidad. La convergencia, palabra fetiche en este mbito, se define habi
tualmente como el progresivo acercamiento, e incluso integracin, de las in
dustrias de las telecomunicaciones y del audiovisual. Se trata de un proceso
de aglutinacin de sectores o de diferentes eslabones de la cadena de valor; en
definitiva, es una convergencia vertical. Sin embargo, existe un segundo tipo
de convergencia, horizontal, cuya principal manifestacin es la indeferencia
L a s o p in io n e s e x p r e s a d a s e n e ste a r t c u lo c o r r e s p o n d e n n ic a m e n t e a lo s a u t o r e s d e l m i s
ino y en ningn c a s o deben c o n s id e r a r s e o p in io n e s o fic ia le s d e l a C o m i s i n E u r o p e a .
C. Feijo, J. L. Gmez Barroso y Martn Andreu

entre el uso de tecnologas fijas y mviles2. Para las comunicaciones de voz es
ya un hecho que no hace sino fortalecerse. En la etapa siguiente afectar (ha
comenzado ya a afectar) a la recepcin e intercambio de datos: es lgico que
los usuarios quieran disponer en sus terminales mviles3 de las mismas op
ciones que pueden utilizar en los fijos.
Dos son los tipos principales de barreras4 que limitan el uso de terminales
mviles para el acceso a contenidos audiovisuales. El primer tipo es funda
mentalmente tcnico. A su vez aqu se pueden identificar varios factores: el
ms importante es el despliegue de redes inalmbricas de banda ancha; el se
gundo es la disponibilidad de terminales con las caractersticas (batera, pan
talla, memoria, etc.) necesarias, el tercero es la adaptacin de los contenidos
(de aquellos que as lo requieran) a las especificidades del medio, en especial
a pantallas de tamao reducido, y a la complejidad de su distribucin (dife
rentes estndares, terminales, sistemas operativos, infraestructuras, etc.). En
realidad, todas estas cuestiones estn ligadas pues la construccin de redes se
ve frenada por la carencia de servicios y aplicaciones atractivos y viceversa5.
No obstante lo anterior, y aunque el camino por recorrer sea an largo, pue
de afirmarse que en la actualidad, al menos en gran parte del mundo desa
rrollado, las cuestiones tecnolgicas han dejado de ser un freno.
El segundo tipo de obstculos tiene que ver con el comportamiento del
mercado de los contenidos mviles. Por un lado se requiere la aparicin de una
oferta comercial atractiva en precio que efectivamente permita a los usuarios
disfrutar de las aplicaciones que tericamente puedan desarrollarse y, por otro,
se requiere que esta oferta se adece a sus expectativas. Aqu, de nuevo, hay que
prestar atencin a varias cuestiones diferentes. De un lado, existen dificultades
ajenas a la voluntad de los agentes presentes en el sector: dificultades referidas a
2 A d ife r e n c ia d e la s t e c n o l o g a s m v i le s , la s t e c n o l o g a s fija s n o p e r m it e n q u e e l u s u a
r io s e d e s p la c e d e s u p u n t o d e c o n e x i n (o b ie n q u e lo h a g a d e n t r o d e u n r a d i o lim it a d o ) . E l
in c o r r e c t o a s o c ia r la s t e c n o lo g a s m v ile s c o n t e c n o lo g a s in a l m b r ic a s y t e c n o lo g a s fija s con
t e c n o lo g a s e n la s q u e la t r a n s m is i n s e r e a liz a m e d i a n t e u n c a b le o fib r a . L a s t e c n o lo g a s ilfl*
l m b r ic a s p u e d e n s e r t a m b i n u t iliz a d a s p a r a o fr e c e r a l u s u a r io u n a c o n e x i n fija .
3 E n e s t e c a p t u l o s e id e n t if ic a el a c c e s o a d a t o s m e d ia n t e t e r m in a le s m v ile s c o n la o fe r
t a q u e r e a liz a n lo s o p e r a d o r e s d e t e le fo n a m v i l. E n e l f u t u r o , es p o s ib le q u e e s t o s u o r o s o p c
r a d o r e s h a g a n u s o d e t e c n o lo g a s in a l m b r ic a s a lt e r n a t iv a s . E n la s c o n c lu s io n e s e ste h e c h o I I
t o m a e n c o n s i d e r a c i n .
4 P a r a u n a r e v is i n d e la s b a r r e r a s e x is t e n t e s s e p u e d e c o n s u l t a r F e i jo o y c o is . ( 2 0 0 8 ) o p u w
m a y o r d e t a lle I P T S ( 2 0 0 8 ) .
5 D e h e c h o , la f a l t a d e c o n t e n id o s a t r a c t iv o s h a s id o a p u n t a d a c o m o u n fr e n o p a r a el d e
s a r r o llo d e t e c n o lo g a s i n a l m b r ic a s a lt e r n a t iv a s ( B a il n , 2 0 0 7 ) y c o m o u n la s tr e p a r a i|ii r rtl
E u r o p a se a lte r e e l e n r a iz a d o m o d e l o o p e ra d o r-c n tric o ( B o h lin y c o is ., 2 0 0 7 ) .
El acceso a Europa a contenidos audiovisuales.
267
la obtencin de derechos o a la forma de protegerlos as como incertidumbres

acerca de cul y cmo sea la demanda futura o el modelo de negocio de mayor
xito. Pero, del otro, nos topamos con la estrategia de las propias compaas. Y
es que, efectivamente, la primera impresin es que todos los agentes implicados
no siempre parecen interesados en traspasar rpidamente al mundo mvil las
oportunidades de que los usuarios disfrutan en el mundo fijo. Generalizando,
esta es la situacin que se da en la mayor parte de los pases de Europa. Este ca
ptulo trata de investigar las causas de este comportamiento y analizar si existen
factores que, a corto o medio plazo, podran contribuir a que la misma oferta
(o mejor) de que disfrutan los usuarios cuando su conexin se realiza median
te una red fija est presente, finalmente, en terminales mviles.
Para ello, en la siguiente seccin se comienza describiendo cules son las
caractersticas de los nuevos modelos de acceso (y creacin) de contenidos en
Internet. A continuacin, seccin 3, se hace un repaso a las estrategias que las
compaas han utilizado hasta ahora para la explotacin de contenidos en
terminales mviles. El apartado 4, en que se analiza la vigencia de estas estra
tegias en diferentes mercados, en concreto en el coreano y el estadounidense,
precede al anlisis de la situacin, y de las causas que han originado esta si
tuacin, en Europa. Las conclusiones se articulan en torno a la evolucin pre
visible tanto en el corto como en el medio plazo.
2.
L a n u e v a p r o v is i n d e c o n t e n id o s e n I n t e r n e t
La figura 1 muestra la que sera una arquitectura de red avanzada y ge

nrica que permitiera un acceso y uso no restringidos de contenidos audio
visuales.
Las caractersticas que se presentan se corresponden con las que definir
an la nueva generacin de servicios en Internet (Web 2.0). En concreto, des
de el punto de vista de los usuarios, dos son las claves de este nuevo modelo:
personalizacin de los contenidos y un uso de los mismos independiente de
cul sea la red y el dispositivo mediante los que se accede.
La personalizacin se refiere a la mayor capacidad que tiene el usuario
para elegir los contenidos que desea pero tambin al hecho de que los propios
individuos asuman el papel de creadores. Es claro, cada da ms, que el usua
rio est dejando de ser un mero receptor de contenidos, volviendo difusas las
ln e a s que c o n a n te r io r id a d s e p a r a b a n claramente a productor y consumidor.
C. Feijo, J. L. Gmez Barroso y . Martn Andreu

F i g u r a 1 .Arquitectura
de un acceso no incondicionado a contenidos
F u e n te : E la b o r a c i n p r o p ia .
Como primera causa de este fenmeno cabe citar a la evolucin tecnolgica,

que ha abaratado el precio de los equipos de grabacin (videocmaras do
msticas o cmaras incorporadas en telfonos mviles, por ejemplo) y de edi
cin, adems de simplificar su uso. Sin embargo, esta difusin de medios de
produccin no hubiera bastado por s misma para reinventar el mundo de los
contenidos audiovisuales de no contar con el enorme potencial de distribu
cin que ofrece Internet. La combinacin de ambos factores ha generado re
sultados tan asombrosos como que contenidos elaborados por creadores in
dependientes (en la mayor parte de las ocasiones, una mera actividad priva
da, sin espritu de creacin) gocen de repercusin prcticamente global6.
Algunos casos han demostrado, adems, que pueden concebirse modelos que
incorporen este tipo de contenidos a la industria tradicional7.
6 P a r a d i g m a d e e s t a t e n d e n c i a e s el p o r t a l Y o u T u b e , q u e p e r m it e s u b ir a I n t e r n e t v d e o s
b r e v e s q u e p u e d e n s e r v is t o s p o r c u a lq u ie r u s u a r io d e m a n e r a g r a t u it a . Y o u T u b e s e fin a n c ia
c o n in v e r s io n e s y p u b lic id a d .
7 C o n t i n u a n d o c o n e l m i s m o e je m p l o , u n n m e r o m u y N ig m lU a tiv o d e g r a n d e s c o m p a
a s d e m e d io s d e c o m u n ic a c i n a u d io v is u a le s se h a n u p itM iiriu lo u llfflut' u m u e rd o s c o n Y ou'I li
b e y p o r t a l e s s im ila r e s , a fin d e posicionnritc en cnmm n u e v o * aIaifiiu i t lr n i l u a * r o n los u s u a r io s .

La segunda gran novedad que merece destacarse es la ubicuidad de los
contenidos y la posibilidad de disfrutar de ellos cuantas veces se quiera y con
independencia de la plataforma tecnolgica utilizada. Esta flexibilidad es di
fcil de combinar con el uso de copias fsicas. Se avanza as hacia un modelo
en que la relacin jurdica basada en la posesin del contenido da paso a mo
dalidades contractuales de mero uso y disfrute. La contrapartida a esta dis
ponibilidad casi universal sera la limitacin de los usos que involucraran a
terceros, tales como la cesin o el prstamo del material. En el otro lado de
la balanza, este sistema ofrece como ventaja que no requiere la implementacin de complicados mecanismos de gestin de derechos digitales. Podra,
empero, establecerse un procedimiento conceptualmente sencillo que, in
cluso sobre este esquema, permitiera a los usuarios la adquisicin de aque
llos contenidos de su inters (o de algunos derechos especiales de uso);
cuestin diferente es determinar cul sera el inters y la consiguiente res
puesta de los usuarios.
Evidentemente, la ubicuidad est indisolublemente ligada con la movili
dad. De hecho, una de las piezas fundamentales Qla pieza fundamental?) para
que esta arquitectura acabe de emerger es que los consumidores puedan rea
lizar en cualquier lugar aquello que las conexiones fijas de sus hogares o cen
tros de trabajo les permiten. En la introduccin se identificaron diferentes
obstculos para que este hecho ocurra. Puede afirmarse que, en el momento
actual, al menos en Europa, uno de los ms importantes de entre estos obs
tculos, si no el que ms, es el comportamiento del mercado y las polticas co
merciales de las compaas que en l se desenvuelven.
3.
s t r a t e g ia s p a r a l a e x p l o t a c i n d e c o n t e n id o s
EN TERMINALES MVILES
Muchos son los agentes que influyen en que la oferta de contenidos en los
terminales mviles se materialice. Siguiendo la cadena tpica de valor de la ex
plotacin de contenidos, que se divide en produccin, distribucin y consu
mo, los principales agentes en el caso de los contenidos mviles son: los pro
ductores de contenidos, los agentes que adaptan estos contenidos a la plata
forma mvil, los operadores de comunicaciones mviles, los proveedores de
aplicaciones para los terminales mviles y, por ultimo los suministradores de
los propios terminales mviles (incluyendo las diferentes piezas de software
27
para que stos funcionen). La figura 2 seala sucintamente algunos de estos

agentes y su posicin en la cadena de valor de los contenidos mviles.
F i g u r a 2.
Estructura de la cadena de valor de los contenidos mviles
F u e n te : A d a p t a d o d e I P T S ( 2 0 0 8 ) .
De entre todos los agentes mencionados, los operadores de comunicacio

nes mviles tienen un papel privilegiado dada su ya larga relacin con los
usuarios de las mismas, por lo que este breve trabajo se va a centrar en su pa
pel, mencionando oportunamente al resto de los agentes presentes.
Los operadores de comunicaciones mviles estn adoptando diversas estra
tegias con respecto al acceso a datos y a contenidos audiovisuales que permi
ten a sus clientes. En concreto, pueden identificarse con claridad dos actitudes
extremas entre las que, claro est, caben mltiples posiciones intermedias. En
un extremo, el operador slo proporciona acceso a unos determinados servi
cios de contenidos, bsicamente los que l ha creado o patrocina. En el otro,
el operador ofrece absoluta libertad a sus clientes. Entre ambas posiciones,
cabe la posibilidad de ofrecer un acceso parcialmente abierto.
La figura 3 sistematiza estos tres modelos atendiendo a dos variables que
se hallan ligadas: el grado de control del operador mvil y la participacin
El acceso a Europa a contenidos audiovisuales...
27I
que se permite de otros agentes. No se trata de meras posiciones tericas sino que
existen ejemplos reales que han llegado al mercado en diferentes momentos y
en diferentes lugares.
Figura 3. Estrategias de los operadores mviles respecto al acceso a contenidos
audiovisuales
F c e n te : R a m o s ( 2 0 0 5 ) .
3.1.
Operadores integrados
En este modelo, la compaa de comunicaciones mviles ostenta el con

trol sobre la prctica totalidad de la cadena de valor. Los usuarios slo pueden
acceder a las aplicaciones y servicios que el operador sugiere. En conse
cuencia, la empresa decide todos los elementos y caractersticas de la oferta,
modulando las oportunidades de negocio de otros agentes proveedores de
servicios o aplicaciones. Tambin los contenidos que se ofrecen son controla
dos por el operador, aunque su desarrollo suele estar en manos de terceros.
La capacidad de eleccin del usuario fuera de este esquema es, en conse
cuencia, escasa. La principal razn invocada por las compaas que han opta
do por la estrategia de no abrir sus redes a otras ofertas es la necesidad de ase
gurar un cierto retorno de las muy importantes inversiones que el despliegue
de las infraestructuras requiere y, al mismo tiempo, efectuar un control sobre
la calidad de las prestaciones que la red permite.
272
En la literatura sajona, esta estrategia se conoce con el simblico nombre

de predio vallado (walledgarden) o tambin como se ha titulado aqu mo
delo integrado (silo model).
3 .2 .
Modelo de acceso abierto
El modelo de acceso abierto o de mera conectividad est en el polo

opuesto del anterior: permite que los usuarios utilicen su conexin mvil
para acceder con libertad a los contenidos que prefieran. Se trata del equiva
lente mvil del acceso tpico de banda ancha de las infraestructuras fijas.
Esta estrategia conduce de forma inmediata a la separacin de facto entre
las actividades de explotacin de las infraestructuras y los servicios ofertados
mediante ellas. Es decir, desde el punto de vista comercial, la oferta de co
nectividad queda claramente diferenciada de la oferta de servicios, aplicacio
nes y contenidos.
3.3.
Modelo de gran almacn
El modelo hbrido entre las dos posiciones ya mencionadas permite la

coexistencia de proveedores independientes que ofrecen servicios, aplicacio
nes y contenidos en pugna con los que el propio operador de red suministra.
La oferta de terceros agentes slo estara limitada por la necesidad de alcanzar
el correspondiente acuerdo comercial con la compaa mvil.
La clave radica, por supuesto, en las condiciones exigidas en estos acuer
dos. De existir cierta predisposicin a permitir la entrada de terceros, la estra
tegia se acercara a la de acceso abierto. Si, por el contrario, el operador im
pone clusulas poco atractivas que restringen la incorporacin de otros pro
veedores de servicios, estaramos en un predio con ms puertas, pero an
vallado.
En cualquier caso, desde el punto de vista del usuario, cualquier nuevo
agente rompe la posicin de exclusividad. La situacin de oligopolio (o ms
exactamente de competencia monopolstica, dada la ms que probable dife
renciacin del producto propio respecto al de los rivales) parece siempre pre
ferible a la existencia de una opcin nica.
4. La
s it u a c i n a c t u a l e n l o s m e r c a d o s :
Los
273
e je m p l o s c o r e a n o
y e s t a d o u n id e n se
Corea del Sur y Japn estn a la cabeza en las estadsticas de uso por me
dio de conexiones mviles de servicios y aplicaciones de contenidos multime
dia. En lneas generales, los operadores de estos pases han adoptado un enfo
que relativamente abierto, posibilitando a los usuarios el acceso a los servicios
de cualquier proveedor, tras haber pasado por las fases anteriores de mayor in
tegracin. Una de sus ms interesantes particularidades es que los operadores
de redes mviles entregan un porcentaje muy elevado de los ingresos a estos
proveedores de contenidos8, o visto de forma inversa, el porcentaje retenido
por los operadores mviles en las transacciones sobre contenidos efectuadas
bajo su control es relativamente reducido. Como incentivo adicional, las pro
pias compaas mviles han ofrecido, desde finales de la dcada de los aos
noventa, generosos subsidios para la compra de terminales punteros, permiT a b l a 1 .Porcentaje
de los ingresos correspondiente a datos obtenidos por deter

minados operadores (2004)
F u e n te : F u n k ( 2 0 0 7 ) .
E n c o n c r e t o , e l o p e r a d o r ja p o n s D
0C 0M 0,
y a d e s d e el la n z a m ie n t o d e s u s e r v ic io i-
m o d e , d e s c u e n t a s lo e l 9 % e n c o n c e p t o d e in t e r m e d ia c i n y fa c t u r a c i n ; e l 9 1 % r e s t a n te v a
;i lo s p r o v e e d o r e s d e c o n t e n id o s ( O C D F ,, 2 0 0 5 ) . E s t e p o r c e n t a je r o n d a el 5 0 % e n lo s c a s o s
e u r o p e o y c M a d o u m d m s c ( l iin k . 2 0 0 7 ) .
274
tiendo a sus clientes el uso de aparatos ms avanzados que los que se encon
traban en los mercados europeos por el mismo precio (Funk, 2007).
Frente al modelo asitico, la estrategia de operadores integrados est asen
tada en Estados Unidos y en Europa, si no en su versin pura, s al menos im
poniendo serias limitaciones a la entrada de otros proveedores (y por tanto a
la creacin de servicios y contenidos innovadores).
La tabla 1 demuestra cul ha sido el resultado de unas y otras estrategias
en trminos de desarrollo de los servicios y aplicaciones.
Analizamos a continuacin dos de estos mercados con ms detalle: Corea
del Sur y Estados Unidos.
4.1.
El mercado de comunicaciones mviles en Corea del Sur
En el ao 2005, la telefona mvil alcanzaba en Corea una penetracin

del 83% de la poblacin, lo que supona 40,2 millones de lneas. El ingreso
medio por cliente haba mantenido una tendencia estable durante los ltimos
aos. En lo referente al reparto del mercado de telefona mvil, SK Telecom
ostentaba la mayor cuota con algo ms del 50%, seguida de KTF con un
32,5%, y de LG Telecom con el 16,5% (IDATE - Enter, 2006).
La madurez del mercado mvil de voz contrasta con el crecimiento de los
servicios mviles de datos, que haban mantenido una tendencia claramente
alcista. La compaa SK Telecom lanz sus servicios de acceso a contenidos
en el ao 1999 y fue imitada por LG Telecom y por KTF Telecom a princi
pios de 2000. En 2005, el nmero de usuarios suscrito a servicios 3G alcan
zaba la extraordinaria cifra (si se compara, por ejemplo, con la situacin en
Europa) del 40% (Analysys, 2006).
La tctica comercial de SK Telecom es un calco de la elegida por la plata
forma japonesa i-mode. SK Telecom es un claro ejemplo del modelo de gran
almacn, pues hace compatibles sus propios servicios con otras ofertas9. LovS
ingresos por servicios de datos se multiplicaron por ms de diez entre los
S K T e l e c o m e s t r u c t u r a s u s se r v ic io s d e d a t o s e m p l e a n d o el p o r t a l N A T E , e n el q u e le
m n c a b i d a in ic ia l m e n t e a g e n t e s c o m o L y c o s . N A T E o fr e c e a c c e s o a t o d a c la s e d e c o n t e n don
m u l t i m e d i a y t a m b i n a s e r v ic io s fin a n c ie r o s o d e c o m e r c i o e le c t r n ic o . E n j u l i o d e 2 0 0 5 , no
in c o r p o r a r o n a la o f e r t a d e N A T E o t r a s i m p o r t a n t e s p a s a r e la s d e in t e r n c o m o Y a h o o , K m p a s, N a v e r o D a u m C a f (S K T e le c o m , 2 0 0 5 ).
*75
aos 2000 y 2004 superando en ese ao el 24% del total de ingresos

(Funk, 2007). Dado el xito alcanzado por esta estrategia, SK Telecom ha
anunciado que pretende reforzar la colaboracin con proveedores de conte
nidos multimedia y aumentar su oferta con, por ejemplo, servicios de co
mercio electrnico. Cabe destacar que este crecimiento se ha producido en
un entorno de notoria diferenciacin en las ofertas de los operadores10.
4.2.
E l mercado de comunicaciones mviles en Estados Unidos
El mercado estadounidense se caracteriza por estrategias de tipo predio

vallado11. Es frecuente que los operadores subvencionen terminales disea
dos a medida de las caractersticas de su modelo de negocio, vigilando que no
existan agujeros que pudieran poner en riesgo tal exclusividad12. Especial
mente agudo es el caso de los operadores que eligieron la tecnologa CDMA,
dado que los terminales no tienen tarjeta SIM y el nmero queda ligado al te
lfono ofrecido por el operador; aunque as lo deseara, el usuario no puede
cambiar su aparato por otro no subvencionado que incorporase ms funcio
nalidades (Passmore, 2006).
El principal factor de cambio de este statu quo es la aparicin de operadores
mviles virtuales (OMV). Algunos actan como meros revendedores de voz (ba
sando su competencia en el precio) pero otros ya ofrecen servicios avanzados
como descargas de msica y juegos, posicin por GPS o comercio electrnico. El
grado de novedad que en el mercado de acceso a contenidos multimedia aporte
la llegada de los OMV depender de cul sea su xito comercial y de la estrategia,
de entre las descritas en el apartado 3, que adopten mayoritariamente.
El aspecto ms destacable de la entrada en el mercado de los OM V es
que se trata de un proceso no forzado. En efecto, a diferencia que lo ocurri
10 S K T e l e c o m c e n t r a s u o fe r t a e n la m s i c a y e n lo s s e r v ic io s p e r s o n a liz a d o s b a s a d o s e n
la lo c a liz a c i n d e l c lie n te . K T F se h a d i r i g id o a l s e c t o r d e v id e o ju e g o s p a r a m v ile s . P o r s u p a r
te , L G T e l e c o m h a a p o s t a d o p o r la d e s c a r g a d e a r c h iv o s m p 3 .
11 A m o d o d e e je m p l o , y p e s e a s u n o m b r e , e l p la n B r o a d b a n d a c c e s s / U n l i m i t e d a c c e s s
o f r e c id o p o r V e r i z o n W ire le s s , n o p e r m it e la c a r g a , d e s c a r g a o t r a n s m is i n e n d i r e c t o d e p e l
c u la s , m s i c a o ju e g o s , n i t a m p o c o a p lic a c i o n e s d e v o z p o r I P ( V o I P ) n i c o n e x io n e s d ir e c t a s
entre usuarios
(p e e r to p e e r). E s d e c ir , se im p i d e t o d a a p lic a c i n q u e p u d ie r a in t e r fe r ir c o n
la
o fe r t a p r o p ia del operador, y a s e a v o z , y a se t r a te d e d a t o s .
1,1 C o m o p o d r a se r d in t e r c a m b io d e fic h e r o s m u l t i m e d i a e n t r e el o r d e n a d o r y e l t e l fo
n o m v il lu u 'in u ln u n o i l e la t e c n o lo g a b liw to o tlh
27^
do, por ejemplo, en algunos pases europeos, el regulador estadounidense

(FCC) no considera que existan posiciones anticompetitivas en el mercado
de mviles, por lo que no ha impuesto ninguna obligacin de acceso a las
infraestructuras. Ha sido, por tanto, una decisin de los operadores mviles
con red, quienes parecen haber optado por un proceso de externalizacin y
de desintegracin vertical de la cadena de valor (Shin y Bartolacci, 2007).
En este sentido, Dippon y Banerjee (2006) afirman que ofrecer voluntaria
mente acceso mayorista a los OM V puede desembocar en una situacin be
neficiosa tanto para los operadores establecidos como para los nuevos, si es
que se dan las circunstancias adecuadas13. Estos autores sealan una serie de
ventajas para los operadores establecidos: conquista de segmentos de merca
do en los que hasta ahora no haban tenido xito o a los que directamente
no se haban dirigido14, optimizacin del uso de la red, obtencin de eco
nomas de escala, reduccin de costes de operacin, empaquetamiento efi
caz de productos y, en definitiva, mayores beneficios. Los posibles inconveF ig u r a
4. Lanzamientos de OMV en los Estados Unidos 1996-2006
13 E s t a s c ir c u n s t a n c ia s se r e fie r e n a la e s t r u c t u r a d e l m e r c a d o , e n p a r t i c u la r a la d e m a n d a
y a lo s c o s t e s , a s c o m o a l v a lo r v in c u l a d o a la im a g e n d e m a r c a ,
14 C o n fr e c u e n c ia , lo s O M V s o n p r o m o v id o s p o r e m p r e s a s q u e y a g o z u n d e u n p o d e r d e
m a r c a o d e u n c a n a l d e d i s t r i b u c i n r o b u s t o , lo q u e lc.s p e r m it e cMiuhlcvcr u m t r e la c i n ca si in
m e d i a t a c o n el c lie n t e o b je t iv o .
277
nientes, sin embargo, tambin forman una larga lista: posibilidad de prdi
da de cuota de mercado, erosin del margen de beneficio por la reduccin
de precios (y, por tanto, menor beneficio por cliente), menoscabo de la ima
gen en caso de asociarse con OM V que incumplan lo pactado, mayores ta
sas de abandono de los clientes, congestin de las redes y menor conoci
miento de las pautas de uso de los servicios.
Muy recientemente, y quiz debido al efecto combinado de la aparicin
del iPhone y del sistema operativo abierto para mviles Android (liderado
por Google), algunos operadores del mercado norteamericano han reaccio
nado anunciando modelos aparentemente muy abiertos15.
5.
El
c a so d e
E u r o p a : S it u a c i n
y c a u sa s
Europa era, sin duda, lder mundial de las comunicaciones mviles en el

estadio 2G (voz). El intento de aprovechar esta delantera para mantener la
superioridad (con el mismo modelo) en la siguiente generacin mvil, la de
contenidos, llamada 3G, fracas en sus inicios. Fracaso que ha resultado de
terminante: pese a los esfuerzos posteriores, la situacin no ha logrado rever
tirse completamente. En efecto, tras la aparicin de i-mode en el mercado ja
pons, puede decirse que Europa no ha vuelto a ostentar la primaca en cuan
to a innovacin y despliegue de servicios (IPTS, 2006).
Una de las causas de esta situacin podra encontrarse en el hecho de no
haber sabido (o querido) replicar las frmulas que estaban obteniendo xito.
A diferencia de lo acontecido en el mercado coreano en que la imitacin de
la estrategia de la compaa japonesa fue mimtica, los operadores europeos
se quedaro con algunos rasgos del modelo (la integracin vertical y el con
trol de la red), pero no con la parte que incentivaba la innovacin realizada
por agentes independientes del propio operador (IPTS, 2003). Y, con lentos
cambios desde entonces, la estrategia que para la provisin de servicios mvi
les de contenidos siguen utilizando de manera generalizada los operadores en
toda Europa es la correspondiente a un gran almacn poco surtido que, en
algunos casos, se convierte en autntico predio vallado.
^ l.n p a r t ic u la r Ver7X)n, g a n a d o r t a m b i n d e l a s u b a s t a d e e s p e c t r o e n fe b r e r o d e 2 0 0 8
d e l b lo q u e que* t e r ic a m e n t e o h li^ a a o fr e c e r e st e a c c e s o a b ie r t o a c u a lq u ie r a p lic a c i n y c o n
t e n id o .
27%
Los orgenes de esta situacin se remontan al proceso de transformacin de

las telecomunicaciones. Mientras que en las redes fijas se favoreci la entrada
de competidores desde el inicio de la liberalizacin del sector (incluso con me
didas drsticas tales como la obligacin de desagregacin del bucle local), el
modelo para las comunicaciones mviles ha sido, ms bien, de entradas suce
sivas, generalmente aprovechando las inflexiones en la tecnologa (el paso a la
siguiente de las as llamadas generaciones). Sintetizando, el modelo norma
tivo para las comunicaciones mviles se ha caracterizado por una regulacin
de mnimos (bsicamente el acceso al espectro necesario) orientada hacia una
competencia basada en que cada operador desplegara sus propias redes. Esta
exigencia ha permitido, en el otro lado de la moneda, que las empresas hayan
invertido enormes sumas en el despliegue de infraestructuras puesto que el
grado de incertidumbre que han afrontado ha sido menor. El cambio norma
tivo de 200216 no introdujo alteraciones en este estado de cosas. Unicamente
en fechas muy recientes se han empezado a dictar medidas especficas que
afectan a la situacin de los mercados de comunicaciones mviles17.
Asumiendo todo lo anterior, es necesario reconocer que la aparicin de
operadores mviles virtuales s ha supuesto una particularidad significativa en
algunos de los estados miembros. Sin embargo, y sin considerar la falta de ho
mogeneidad de un proceso en el que la decisin se ha dejado a los regulado
res nacionales, se puede afirmar que, en trminos generales, su presencia en el
mercado no ha generado cambios profundos en la estructura de la oferta de
servicios, aplicaciones y contenidos. Se ha tratado ms bien de una divisin
mayorista-minorista que de cara a los usuarios s ha supuesto un aumento de
la competencia efectiva, pero que no ha modificado sustancialmente los mo
delos de negocio vigentes en el sector.
Sin embargo, las condiciones para que se produzca una conversin de es
tos modelos ms cerrados en abiertos se empiezan a producir y, por ello, su
anlisis se realiza a continuacin.
16 U n n u e v o m a r c o r e g u la d o r p a r a la s a s d e n o m in a d a s c o m u n ic a c i o n e s e le c t r n ic a s fu e
a p r o b a d o p o r las in s t it u c io n e s e u r o p e a s e n 2 0 0 2 . S u p r in c ip a l o b je t iv o e s e l a b a n d o n o p r o g r e
s iv o d e la r e g u la c i n s e c to r ia l y s u s u s t it u c i n p o r r e g la s g e n e r a le s d e l D e r e c h o d e la c o m p e t e n
c ia , b a s a d o e n la in t e r v e n c i n c o r r e c to r a e x p o s t. V a s e e n F e i j o y c o is. ( 2 0 0 6 ) u n a c o m p le t a
d e s c r ip c i n y a n lisis d e la e v o lu c i n d e la n o r m a t iv a e u r o p e a p a r a la s t e le c o m u n ic a c io n e s .
Êspecial trascendencia ha tenido, incluso en la prensa de informacin general, In impo

sicin de reducciones en las cuotas de itinerancia que se aplican a los dientes cuando hacen
uso de su telfono en un pas de la Unin diferente al de mu iw id riuia , Al respecto de este tra
bajo, an est pendiente una similar icduu'in rtmiuln Mr traa de ikum y no i lr vo/,.
6.
6.1.
279
o n c l u sio n e s
La evolucin a corto plazo: de la teora a la prctica
La situacin de las comunicaciones mviles era a menudo considerada en

Europa como su historia de xito, frente a otras regiones, en el plano tec
nolgico. Pese a que esa supuesta ventaja se haya difuminado al considerar
aplicaciones y contenidos mviles, lo cierto es que los mviles siguen presen
tando impresionantes niveles de penetracin y una saneada cuenta de resul
tados, con unos operadores capaces de volver a liderar la inversin de todo el
sector tras asumir, menos de un lustro antes, el pago de unas tasas astron
micas por unas licencias que, en algunos casos, ni siquiera se han llegado a
utilizar. Resulta significativo, no obstante, que este xito se haya fraguado en
unos mercados que estn bastante alejados de la competencia perfecta que
parece perseguirse con ahnco en otros mercados prximos.
Sin embargo, una pregunta permanece sin contestar: la innovacin en el
mbito de los contenidos y las aplicaciones mviles se va a producir con un
modelo que mantenga la situacin actual o con un modelo que se parezca
ms al de la banda ancha fija?
Inicialmente se puede pensar que la situacin de oligopolio en la mayora
de los mercados europeos del mvil no supone el mejor incentivo para el
cambio. Un paso en la direccin aperturista de uno de los actores podra pre
visiblemente conducir, tras la consiguiente respuesta del resto, a un equilibrio
final en que los beneficios de todas las empresas se hubieran reducido. Ello
prevendra la alteracin del statu quo.
Sin embargo, existen numerosas presiones externas para un cambio no
forzado por la regulacin. Los usuarios, reclamando una mayor capacidad de
eleccin en su acceso de datos, son el ms evidente catalizador para la varia
cin de escenario. Segn se va desplegando la banda ancha mvil los usuarios
sern cada vez ms conscientes de las diferencias que puedan existir entre su
acceso fijo y su acceso mvil. Como algunos recientes casos18 demuestran
algunos agentes han comenzado a utilizar esta percepcin en su favor.
18
Kl c a s o clcl iP lio n c es p a r a d ig m t ic o en el s e n t id o d e u t iliz a r c o m o g a n c h o u n a im a g e n
d e Internet m v il . T u m b ic n l t i m o s o p e r a d o r e s en F ,u r o p a ( 3 p o r e je m p l o ) h a n u t iliz a d o
e sta d e a o , n u is r m c u i r m e n t c lu p r o p ia N o k ia y su c a m b i o d e e s t r a te g ia h a c ia la p r o v i s i n d e

No obstante, es improbable que este cambio se diera con cierta rapidez si
no existiera adems un entorno favorable que diera credibilidad a las ame
nazas de abandono de los usuarios causadas por la frustracin de no obtener
lo que esperan.
La existencia de plataformas alternativas para el uso mvil de los conteni
dos es el primero de estos factores de ayuda al cambio. El uso de la platafor
ma PC y la descarga directa al terminal mvil, la recepcin de televisin di
gital terrestre en el mvil sin pasar por el operador de comunicaciones, o la
proliferacin de tecnologas inalmbricas alrededor de las conexiones de ban
da ancha fijas son algunos ejemplos.
Un segundo factor deriva del efecto del comportamiento de los operado
res mviles virtuales. En realidad, como ya se ha dicho, los OM V existen ya
en bastantes mercados europeos. Sin embargo, al menos por el momento, su
actividad se centra en las comunicaciones de voz. Pero es evidente que antes
pronto que tarde tratarn de ofrecer nuevos servicios a sus clientes, para in
crementar as el ingreso medio que de ellos obtienen y su fidelidad. La res
puesta de los operadores con red vendr determinada por la importancia de
la amenaza, medida por la cuota de mercado que los OM V obtengan pero,
sobre todo, por la evolucin de esta cuota tras un hipottico primer lanza
miento de ofertas alternativas de acceso abierto a Internet. En otras pala
bras, la modificacin de la estrategia de los operadores con red no tendra por
qu ser radical y simplemente se podra avanzar hacia modelos de gran alma
cn ms generosos. Sera la dinmica del mercado la que determinara la ve
locidad (incluso inmediatez) de estas transformaciones.
Otro elemento de cambio, ahora relacionado con la regulacin19vendra de
la mano de la reforma de la gestin del espectro. La disponibilidad de espectro
y las nuevas condiciones que se pueden imponer a su uso20 acabaran con la
principal barrera de entrada al mercado mvil que existe en la actualidad per
servicios, aplicaciones y contenidos mviles. Pero hay muchos ms ejemplos: las propias tari
fas planas (con limitaciones) que los operadores de mviles en toda Europa han comenzado a
ofrecer (sobre todo para navegar con un ordenador porttil en cualquier parte), o las estrate
gia tanto de proveedores de aplicaciones (Google - Android) o de hardware (Intel reclaman
do una convergencia entre solucione inalmbricas como W iM A X y la nueva generacin de co
municaciones mviles LT E ).
19 Y de hecho sugerida en la reforma de la regulacin de las comunicaciones electrn iais
propuesta por la Com isin Europea en 2008.
20 Por ejemplo, la F C C recientemente ha impuesto la condicin de acceso abierto en par_ te de su subasta de espectro liberado tras la transicin a la televisin digital terrestre, un es
quem a que se podra repetir en Europa.
El acceso a Europa a contenidos audiovisuales..
281
mitiendo el acceso de nuevos actores sin necesidad de negociacin especfica, y

sus consiguientes condiciones, con el operador de comunicaciones mviles.
La consecuencia ms probable de todo ello es un siguiente paso general de
evolucin hacia el acceso abierto: la oferta de un acceso no restringido a con
tenidos y aplicaciones de terceras partes. En las infraestructuras fijas este es
cenario se ha desarrollado naturalmente. En el mbito mvil, esta situacin
admitir probablemente diversos matices que incluyen que se permitiera fa
vorecer determinadas aplicaciones (tpicamente las del propio operador o las
de las empresas asociadas) a condicin de que no se impidiera el acceso a otras
aplicaciones o servicios.
En cualquier caso, como se indic en la seccin 3, esta evolucin llevara
a una reconsideracin de la estructura del sector e inevitablemente a una se
paracin mayor (al menos desde el punto de vista del negocio) entre las acti
vidades de explotacin de las infraestructuras por un lado, y, por otro, de las
de provisin de servicios, aplicaciones y contenidos. Separacin ms aguda
cuanto ms peso pierdan las aplicaciones asociadas al propio operador. Se tra
tara probablemente de una repeticin, ahora mvil, y con retardo del mo
delo de Internet fijo. Dada la abrumadora mayora de compaas no euro
peas que dominan este ltimo segmento en Internet, su traslacin directa no
parece un camino atractivo en trminos estratgicos para la industria euro
pea, de aqu el inters en encontrar valores aadidos mviles que mejoren
esta posicin estratgica y, al mismo tiempo, obtengan una respuesta positiva
por parte de los usuarios. Es aqu donde existe un gran nicho de oportunida
des para la innovacin hacia el que ya muchas empresas, nuevas y tradicio
nales, se dirigen.
6.2.
La evolucin a medio plazo
Los pasos que se han descrito podran considerarse independientes de

cules sean los operadores en cuestin. Pero no es cierto. El nmero de com
paas (y su orientacin comercial) es una variable que hay que considerar en
toda posible evolucin futura.
En la actualidad, los operadores que ofrecen a la vez movilidad y banda
ancha son las compaas de telefona mvil. En el medio plazo, el desarrollo
comercial de otras tecnologas inalmbricas podra hacer que se incorporaran
nuevos (al m e n o s e n el m u n d o mvil) personajes a la trama. Igualmente tras
el t r a n s c u r so d e u n p e r io d o p m d c n c iil, existirn autnticos operadores inte

grales, capaces de satisfacer toda necesidad de comunicacin de los usuarios,
ofreciendo sus aplicaciones (voz, datos, vdeo) en cualesquiera terminales, ya
sean estos fijos o mviles21.
Y, desde luego, es ms que dudoso que las empresas que apuesten por
otras tecnologas mviles, en su pugna por captar clientes, calquen el mode
lo actual. An ms ilusorio es imaginar un futuro en que los operadores inte
grales (definidos por ofrecer todo en todas partes) exigieran de sus clien
tes el sedentarismo para lograr un acceso indiscriminado a Internet.
Parece, por tanto, que a largo plazo, sea cual fuere el marco de negocio, de
mercado y regulatorio, el escenario ser con seguridad el de acceso abierto. Lo
que no significa que no se llegue a l antes. Y lo que no significa tampoco que
el anlisis que se ha realizado en el punto anterior no sea trascendente. El ca
mino puede ser tan importante como el destino: no slo interesa conocer
adonde se llega, sino cmo se llega. Los pasos descritos son alternativas vli
das para el corto o incluso medio plazo y su duracin relativa repercutir en
las condiciones en que se llegue al punto de destino inevitable.
Las caractersticas ms interesantes (las nicas interesantes?) del modelo
de acceso restringido radican en su capacidad de mantener un estilo euro
peo de operadores que ha servido para reforzar su posicin en los mercados,
y no slo en los del continente, y en asegurar un retorno a las ingentes inver
siones necesarias en la construccin, an no finalizada, de las nuevas genera
ciones de infraestructuras. Frente a esta situacin, y dada la abrumadora ma
yora de compaas no europeas que dominan el segmento de servicios y apli
caciones, toda apertura supone una cierta exportacin de las partes ms
rentables de la cadena de valor. Pero, como se ha dicho, el cambio es inevita
ble y parece ms inteligente prepararse para luchar en campo abierto, utili
zando lo que de innovador tiene la parte mvil de Internet, que empalizar los
cuarteles.
Y es que la convergencia avanza, quiz ms lentamente de lo que en el pa
sado se prevea, pero inexorablemente. Cuando las comunicaciones pierdan
21 Las redes que harn posible la aparicin de estos operadores se conocen con el nombre
de redes de nueva generacin (R N G ) (vase Feijo y Gmez Barroso, 2007). Aunque diver
sas opciones de diseo, e incluso modelos de negocio, han comenzado a experimentarse en
Europa, estn en todos los casos en su etapa inicial. En esta situacin inciden un buen nme
ro de problemas tcnicos todava no completamente resueltos, pero, sobre todo, las incertidumbres econmicas reforzadas por un escenario regulador incierto (consltese D e Antonio y
cois., 2006).
283
su apellido (fijas, mviles) y la movilidad simplemente se d por supuesta, las

reglas sern nicas y los modelos fragmentarios sern insostenibles. Desde esa
perspectiva, todo modelo restrictivo (ya sea el de predio vallado, ya sean
otros intermedios) est maximizando el beneficio presente a costa del futuro.
Los usuarios no reciben en su totalidad esos beneficios adicionales (antes al
contrario), y desde luego pierden oportunidades que de otra manera estaran
a su disposicin.
Por otra parte, esta contexto no es exclusivo de Europa lo que significa
que en los prximos aos el nmero de oportunidades globales para la crea
cin de aplicaciones o servicios adaptados a los terminales mviles no parar
de crecer. Tratar de tomar el liderazgo en la creacin de estos servicios o apli
caciones parece mejor estrategia para Europa que luchar (sin posibilidad de
victoria) por controlar su ritmo de desarrollo.
ib l io g r a f a
A g a r , J.
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Fe ij o ,
12.
La cultura del entretenimiento mvil

en Espaa
E u l a l ia A d e l a n t a d o M
ateu
El telfono mvil se ha convertido en nuestros das en un dispositivo tec

nolgico que, si bien no ha perdido su funcionalidad primera ligada a la capa
cidad de realizar llamadas, ha ido incorporando prestaciones y servicios de for
ma progresiva. La integracin de perifricos especficos como cmaras de fotos
y vdeo, que permiten al usuario producir y difundir contenidos, ha contribui
do a amplifica! exponencialmente sus posibilidades comunicativas iniciales. Por
otra parte, el acceso a Internet a travs de las redes de telefona mvil de terce
ra generacin est favoreciendo que el telfono mvil sea cada vez ms un ter
minal multimedia con acceso a contenidos procedentes de las industrias cultu
rales (msica, juegos, etc.) y a los medios de comunicacin (radio, televisin y
web). En este sentido, el telfono mvil viene a integrarse en un escenario co
municativo marcado por la convergencia meditica, la cultura de las redes so
ciales y la globalizacin de los mercados que rigen las industrias culturales.
Nos proponemos en estas pginas realizar una aproximacin al panorama
actual del entretenimiento mvil en Espaa, desde una doble perspectiva que
contemple, por una parte, la estandarizacin de los contenidos provenientes
de la industria del entretenimiento, sujetos a las innovaciones tecnolgicas y
a los imperativos de crecimiento de los mercados implicados; y por otra, a las
particularidades de los contenidos generados por el usuario mvil relaciona
dos con el registro y captacin de imgenes, que estn propiciando el desa
rrollo de nuevas formas de expresin y entretenimiento en convergencia con
la cultura de la Web 2.0,
286
1.
Eulalia Adelantado
lg u n a s c o n s id e r a c io n e s in ic ia l e s so b r e e l e n t r e t e n im ie n t o
Si algo distingue a la telefona mvil es la rapidez con la que ha venido a

formar parte de la vida cotidiana de la gente. En Espaa, en diciembre de
2007, el nmero de lneas mviles alcanz la cifra de 50 millones, superando
en nmero a la poblacin espaola, siendo la tasa de penetracin del
112,2%1. Nunca antes, una tecnologa haba registrado unos ndices de cre
cimiento tan relevantes en trminos de usuarios y rentabilidad econmica, ni
una aceptacin social tan positiva. Los servicios con mayor implantacin se
centran, fundamentalmente, en el trfico de voz (72,6%) y los mensajes de
texto (48,3%), que se han convertido en uno de los servicios ms demanda
dos y generalizados entre los usuarios de la telefona mvil. En cuanto a los
servicios de mayor valor aadido orientados al entretenimiento, teniendo en
cuenta que se trata de servicios utilizados de forma espordic2, los datos se
alan ndices ms discretos. Durante el tercer trimestre de 2007, los ms con
sumidos han sido la descarga de tonos y melodas (24,4%), la descarga de
juegos (14,7%) y las alertas informativas (12,6%).
Aunque estamos en una etapa inicial de desarrollo, por lo que al consumo
de estos servicios se refiere, los elevados ndices de penetracin de la telefona
mvil, las potencialidades tecnolgicas de los terminales que cada vez incor
poran mejores prestaciones (pantallas a color, tarjeta de memoria, reproduc
tores Mp3, radio FM, T V mvil), y el hecho de que existan modelos de ne
gocio sostenibles, son factores que apuntan a que el sector del entretenimien
to puede llegar a ser una de las reas de expansin de la telefona mvil que
deber seguir creciendo junto a otros servicios de valor aadido ya que el en
tretenimiento no es una prctica especializada (Castells, 2007), sino una fun
cionalidad que viene a integrarse con otros usos y prcticas sociales inheren
tes a la comunicacin mvil.
Para el entretenimiento mvil el posicionamiento en el mercado de ter
minales con capacidades avanzadas es un factor clave que, sin duda, ha con
tribuido a incentivar el desarrollo y consumo de contenidos. En este sentido,
1Red.es (2007a).
2 Los datos se refieren a porcentajes de usuarios que descu lan con una frecuencia men
sual los servicios referidos. Red.es (2007b).
La cultura del entretenimiento mvil en Espaa
287
las campaas intensivas realizadas por las operadoras para incrementar clien
tes (basadas en la portabilidad, migracin, sistema de puntos), han dado
como resultado la renovacin del parque de telfonos mviles en un periodo
relativamente corto de tiempo. De hecho, cuatro de cada diez usuarios, en
nuestro pas, tiene terminales con menos de un ao de antigedad3, que pre
sentan caractersticas avanzadas en aspectos que afectan de forma especial al
entretenimiento mvil, como la msica, los juegos y el audiovisual. Desde el
punto de vista del usuario, las prestaciones con mayor capacidad de movili
zacin para el cambio de terminal, son la cmara de fotos (35,9%) y el blue
tooth (36,6%), que coinciden con los accesorios ms utilizados por los usua
rios de la telefona mvil que disponen de los servicios correspondientes. As,
durante el tercer trimestre de 2007, los ms utilizados han sido la cmara de
fotos (42,4%), el bluetooth (28,7%), y la grabacin de vdeo (24,3%), ha
bindose producido un incremento interanual de 17,3 y 14,3 puntos por
centuales, respectivamente4. Lo que da cuenta de la penetracin de estos dis
positivos, que son extremadamente sencillos de usar, y permiten al usuario
capturar y enviar imgenes de forma instantnea a otro usuario mvil, alma
cenarlas en la memoria interna del telfono, guardarlas en el ordenador per
sonal, o posicionar en distintos sitios web. Estos accesorios integrados, que
proporcionan capacidades al usuario para generar y difundir contenidos,
conviven de forma no excluyente con otras funcionalidades del dispositivo
(Aguado y Martnez, 2006), que permiten el acceso a un repertorio de con
tenidos, consolidados en sus formatos, que procedentes de la industria del
entretenimiento, se ajustan a las particularidades del contexto mvil en el que
se inscriben.
2.
Los
c o n t e n id o s d e la in d u s t r ia d e l e n t r e t e n im ie n t o
En primer lugar, conviene sealar que los contenidos de entretenimiento

mvil presentan unas caractersticas especficas, que vienen determinadas
tanto por las condiciones tecnolgicas de los terminales, como por las condi
ciones de recepcin y consumo, ligadas a la movilidad, los desplazamientos,
y los momentos de espera. En la actualidad, la oferta de contenidos com
' KccI.cn (2007IO.
* Rcil.cs (20071),
288
Eulalia Adelantado
prende distintos formatos estandarizados que cumplen una funcin norma

tiva en el sistema productivo. Se trata de formatos globalizados que incluyen
desde canciones, tonos de llamada, melodas y otros derivados de la msica,
juegos casual, series de ficcin producidas de forma exclusiva para los termi
nales mviles; hasta un conjunto heterogneo de contenidos, que incluyen
desde imgenes que son usadas como fondos de pantalla, hasta alertas infor
mativas SMS y MMS sobre inputs noticiosos de diversa ndole, informacin,
economa, deportes, novedades discogrficas, humor.
Aunque estas categoras conforman la oferta bsica de contenidos, es in
teresante destacar la aparicin puntual de otros contenidos relacionados con
acciones patrocinadas de diversa ndole. Habitualmente, eventos deportivos de
masas y acontecimientos musicales dirigidos a audiencias jvenes, como el
lanzamiento de un nuevo lbum de msica, conciertos en directo y otros
eventos de referencia (FIB de Benicssim, Sonar de Barcelona, MetroRock,
Summer Festival). Estos eventos permiten, por una parte, posicionar en el
dispositivo mvil contenidos de entretenimiento especficamente empaqueta
dos para la ocasin (videojugadas, videoclip, making off). Y, por otra, ampliar
el catlogo de ttulos de algunos formatos estandarizados, como tonos, melo
das, alertas informativas, imgenes y fondos de pantalla.
En general, se trata de formatos ligados a los requisitos tecnolgicos y a las
condiciones de recepcin de los dispositivos, mencionadas anteriormente, di
rigidos al consumo personalizado de audiencias ocasionales, de duracin bre
ve, que no exigen una atencin sostenida, y con un precio accesible que per
mite a los consumidores renovarlos con frecuencia.
Sin embargo, los formatos de entretenimiento mvil, sujetos a la globali
zacin y rentabilidad que rige el mercado de las industrias culturales, presen
tan caractersticas relevantes. Adems de cubrir la demanda de ocio de los
usuarios, permiten establecer sinergias eficaces con otros productos de la in
dustria del entretenimiento, como pelculas, series y programas televisivos de
gran audiencia. En este sentido, es frecuente que el catlogo de ttulos de al
gunos formatos estandarizados se actualice siguiendo el efecto meditico de
estos productos de entretenimiento. As pues, algunos juegos para mvil
aprovechan la notoriedad alcanzada por determinadas pelculas y series de te
levisin de xito para lanzar al mercado ttulos basados en stas. Mientras, los
tonos de llamada, melodas y fondos de pantalla, que se renuevan con facili
dad y de forma incansable, incorporan ttulos nuevos, en muchas ocasiones
aprovechando el tirn de determinados programas televisivos de entreten i-
289
miento masivo. De hecho, los contenidos televisivos se convierten, habitual

mente, en referente para el desarrollo de formatos estandarizados de entrete
nimiento mvil, y algunas series de referencia para audiencias jvenes, como
Los Simpson y Padre defam ilia, por mencionar dos ejemplos, desarrollan me
diante sistemas de franquicias, distintos contenidos especficos de entreteni
miento mvil, como tonos, melodas, fondos de pantalla, juegos casual, etc.,
como una forma de fidelizar a la audiencia, y fomentar la imagen de marca
de estos productos.
En consecuencia, los formatos estandarizados de contenidos mviles re
sultan ser extremadamente eficientes para adaptarse a acciones orientadas a
fomentar la imagen de marca de determinados programas televisivos y otros
productos de entretenimiento (branded entertainmen). Otro tanto sucede
con las acciones patrocinadas que integran el dispositivo mvil como platafor
ma de difusin personalizada. De modo que, los formatos estandarizados de
contenidos mviles se sobredimensionan, poniendo de manifiesto las posibi
lidades que ofrecen para el desarrollo de modelos de negocio orientados a la
comunicacin publicitaria.
F ig u r a 1.Contenidos
de entretenimiento mvil basados

en la serie Padre defamilia (2006)
290
2.1.
Eulalia Adelantado
El SMS y el acceso a contenidos de entretenimiento
Las ventajas que aportan los SMS los han hecho muy idneos para con
vertirse en una de las prcticas ms consolidadas entre amplios segmentos de
la poblacin con independencia de la edad, el sexo, el nivel de estudios o la
ocupacin, siendo en la actualidad, la principal fuente de ingreso de las ope
radoras, despus de la voz. En la modalidad premium, los SMS han estableci
do una sinergia particularmente productiva con el escenario meditico, a pro
psito de determinados programas de entretenimiento televisivo, en los que
se requiere la participacin de los espectadores. Los concursos, realities, magacines y late show, son los formatos televisivos de mayor audiencia y efecto
meditico sostenido, y los que con mayor facilidad han incorporado los SMS
a la dinmica interna del programa, integrndolos en la votacin, por ejem
plo, si se trata de un concurso (Gran Hermano, Operacin Triunfo, Mira quin
baila, Supermodelo, La casa de tu vida, etc.). La relevancia social que tienen es
tos programas y la popularidad alcanzada por los SMS entre las audiencias j
venes, han permitido dinamizar la unidireccionalidad caracterstica de la ex
periencia televisiva, introduciendo una nueva cultura de uso de los medios de
comunicacin (Goggin, 2004), que ha venido, por otra parte, a ampliar el
negocio televisivo en trminos de audiencia e ingresos5. En Espaa, los SMS
y las llamadas a nmeros telefnicos de tarificacin adicional para votar y
opinar en programas de entretenimiento reportaron a las cadenas de televi
sin 24,4 millones de euros slo en los seis primeros meses de 2006, crecien
do un 5,6% respecto al periodo anterior6, siendo en la actualidad una im
portante fuente de financiacin de la televisin despus de los bloques publi
citarios. Por otra parte, los SMS se han impuesto, tambin como llave de
acceso a contenidos de entretenimiento, permitiendo al usuario suscribir ser
vicios de noticias y descargar canciones, tonos, melodas, juegos, etc. Si bien,
existen otras formas de pago (tarjeta de crdito y paypal, por ejemplo), la fa
miliaridad de los usuarios con la cultura de los SMS, y el hecho de que habi
tualmente el consumo se incluye en la facturacin telefnica, son factores que
han contribuido favorablemente a la institucionalizacin de los mensajes de
5 En los dos ltimos das de su emisin Operacin Triunfo (TVE) logr recabar un milln
de mensajes, llegando a conseguir en los momentos de mxima audiencia ms mil mensajes
por minuto.
6 S e g n d a t o s p r o p o r c io n a d o s p o r la e m p r e s a d e c o n crol y a iu lisis tic In p u b lic id a d In lo a d c x .
291
texto como forma de acceso a servicios y contenidos relacionados con el en

tretenimiento.
Aunque las operadoras de telefona mvil ofrecen a travs de sus portales
multimedia contenidos de entretenimiento, la mayora de los usuarios espa
oles prefieren Internet (28,9%) como proveedores de contenidos, frente a
los portales de las operadoras (8,7%); ya que mientras stas presentan una
oferta atractiva de contenidos, pero necesariamente limitada a los acuerdos
establecidos con otros agentes del sector, (los juegos mejor posicionados en el
mercado, por ejemplo); los usuarios intensivos de estos contenidos pueden
encontrar en la Red una variedad importante de contenidos en portales espe
cializados, dependientes de las principales distribuidoras de juegos para m
viles (Glu, Gameloft, Disney, WonderPhone, etc.) y otros contenidos de en
tretenimiento. A pesar de que, el precio de los contenidos est uniformado,
salvo algunas ligeras diferencias; lo que hace competitivos a estos portales es
la renovacin constante de ttulos, junto a las ofertas y servicios adicionales
que ofrecen a los usuarios intensivos (foros especializados, boletines de noti
cias, promociones). Por otra parte, en la actualidad casi todos los portales ge-
F ig u r a
2.Portal de entretenimiento mvil HBO Mobile (2007)
292
Eulalia Adelantado
neralistas, y medios online incorporan, en menor o mayor medida, bajo la

frmula todo para tu mvil zonas de descarga de juegos y contenidos de en
tretenimiento, como una forma de atraer audiencia a sus respectivos portales.
Una tendencia a la que se han sumado algunas cadenas de televisin (Cuatro,
La Sexta, Antena3, Telecinco), ofreciendo juegos y otros contenidos de en
tretenimiento, algunos de ellos relacionados con los programas televisivos de
las cadenas. En este sentido, HBO, el canal americano de cable ha llevado
ms lejos esta iniciativa, desarrollando juegos casual tonos y otros contenidos
de ocio mvil basados exclusivamente en sus series de televisin, para cuya di
fusin ha creado con la operadora AT&T, el portal HBO Mobile especializa
do en ocio mvil para la explotacin de los productos y la marca de la com
paa. Adems, algunos fabricantes de terminales han empezando a desarro
llar portales dedicados de forma exclusiva al entretenimiento mvil. Nokia
por ejemplo, ha creado, recientemente el portal Ovi, dedicado de forma ex
clusiva a contenidos de entretenimiento.
3.
ip o l o g a s d e c o n t e n id o s d e e n t r e t e n im i e n t o
Los principales elementos dinamizadores del entretenimiento mvil, des

de el punto de vista del consumo, son los contenidos relacionados con la m
sica (tonos de llamada, melodas, etc.) y los juegos. En realidad, tanto los to
nos como los juegos son formatos nativos que tienen su origen, respectiva
mente en dos servicios que de forma gratuita los fabricantes de terminales
incorporan de serie en los telfonos mviles. El hecho de que estos conteni
dos, especialmente los primeros, estn directamente relacionados con la per
sonalizacin del terminal y la expresin de la diferenciacin, sobre todo en los
ms jvenes, que los han convertido en una seal de reconocimiento entre el
grupo de amigos (Castells, 2007), son factores que deben ser tenidos en
cuenta para explicar la popularidad alcanzada entre los usuarios de la telefo
na mvil. Si bien, estos formatos nativos son los contenidos ms extendidos
entre los consumidores, hay que tener en cuenta que la incorporacin de for
matos emergentes como las series de ficcin realizadas de forma especfica
para el dispositivo mvil, pueden venir a cambiar esta tendencia, si tenemos
en cuenta la aceptacin que esta tipologa de contenidos tiene entre audien
cias jvenes, tanto en la televisin como en Internet (Jenkins, 2()06 n).
La cultura del entretenimiento mvil en lspufn

3.1.
Tonosy melodas y canciones
La msica se ha convertido en uno de los motores del ocio mvil espe

cialmente en forma de tonos y melodas, que han puesto de manifiesto cmo
un mercado derivado puede generar importantes ingresos. Segn estimacio
nes de la Internacional Federation o f Phonographic Industry (IFPI), en la ac
tualidad, la descarga de contenidos relacionados con la msica desde el m
vil, supone el 50% de las descargas de msica digital, siendo la fuente ms
importante de estos ingresos los tonos de llamada7. En el ao 2006, se han
producido en nuestro pas, unos 30 millones de descargas de tonos de llama
da a travs del mvil8. A pesar de que los terminales incorporan de serie to
nos de llamada y tambin ofrecen al usuario la posibilidad de componer los
suyos propios, el catlogo de ttulos se renueva con frecuencia, incorporando
un nmero cada vez mayor de novedades que reproducen msica ya existen
te, lanzamientos musicales, sintonas de pelculas y programas de entreteni
miento, o mensajes de voz que por diversos motivos se han hecho muy po
pulares (frases de polticos, fakes, etc.); promocionndose mediante diversas
ofertas, y en distintos medios de comunicacin, entre ellos la* radio y la tele
visin. La personalizacin del mvil, a la que hemos hecho alusin anterior
mente, y el bajo coste son aspectos que determinan el consumo de estos con
tenidos, especialmente los tonos y melodas.
Sin embargo, las mayores posibilidades de crecimiento de la msica m
vil estn depositadas en el consumo de canciones online. En este sentido, el
estndar Mp3 y el streaming de audio que requiere menos ancho de banda
que el vdeo, suponen ventajas para el consumo de msica digital en el m
vil. Adems, los fabricantes de terminales estn posicionando en el mercado,
telfonos especializados en la reproduccin de msica que incorporan radio
FM y reproductores optimizados, que mejoran el rendimiento de los archi
vos de sonido y permiten visualizar las portadas de los discos, las listas de can
ciones, etc. Lo que ha dado pie a desarrollar, tambin aplicaciones subsidia
rias como Visual Radio (en nuestro pas, la operadora Movistar ofrece el ser
vicio en colaboracin con M-80 y los 40 principales), que permiten acceder
a contenidos enriquecidos mientras se escucha la radio, mostrando informa
7 IFPI (2 0 0 8 ).
HTelefnica (2007).
294
Eulalia Adelantado
cin de la cancin que suena (biografas, fotos del artista, informacin sobre
conciertos, promociones y cotilleos), adems de ofrecer la posibilidad de des
cargar al instante el tono de la cancin y la cancin completa que se escucha,
enviar mensajes a los DJs del programa y participar en concursos y promo
ciones varias.
Pero, sin duda, el hecho ms relevante para el consumo de msica online
ha sido el proceso iniciado en el 2007, por algunas de las principales discogrficas como EMI, que han abierto un camino tendente a la paulatina eli
minacin de los sistemas de proteccin de copia Digital Rights Management
(DRM), lo que, necesariamente contribuir a impulsar el mercado de la m
sica online en el futuro. Mientras tanto, el escenario de la msica est cam
biando en sus formas de consumo y modelos de negocio, que muestran una
tendencia a la diversificacin, y donde cada vez adquieren un protagonismo
mayor acciones tendentes a la autogestin por parte de artistas jvenes y gru
pos musicales, que se promocionan a travs de las redes sociales (MySpace),
producen sus propios discos al margen de las compaas discogrficas, y de
sarrollan modelos alternativos {pay-what-you-want). Adems, hay que consi
derar otras prcticas como la descarga ilegal de msica, en las que Espaa, se
gn algunas fuentes9 es uno de los pases europeos con mayor presencia de pi
ratera musical (35%). La telefona mvil viene a inscribirse en este escenario
cambiante, desarrollando modelos de negocio y servicios en consonancia con
las nuevas formas de consumo.
Actualmente, el modelo de negocio est basado en la suscripcin, pero
mientras el precio por cancin es caro y est dirigido a consumidores ocasio
nales, las principales operadoras ofrecen a los usuarios intensivos, tarifas pla
nas mensuales y el acceso a una biblioteca con un nmero importante de can
ciones (alrededor de un milln, en la actualidad) que pueden descargarse en
el mvil y en el PC. Esta tendencia se ha visto impulsada, recientemente, por
los fabricantes de terminales (Sony Ericsson y Nokia), que han entrado de lle
no en el mercado de la msica de descarga para el mvil, siguiendo el mode
lo desarrollado por Apple con el iPod y su servicio iTunes. La marca finlan
desa, que lidera el mercado mundial de terminales mviles (40,2%)l, ha
puesto en marcha, en los principales mercados europeos (Finlandia, Reino
Unido y Alemania) una tienda de msica online (Nokia Music Store) donde
9 IF P I (2 0 0 6 ), J p ite r R ese arch .
10 Fuente: Statrategy Analyrics, (2007)
295
ofrece millones de canciones que pueden ser descargadas desde el mvil al PC

o viceversa, a travs de su portal Ovi. Las operadoras, por su parte, disponen
de algunas aplicaciones subsidiarias (Vodafone Music Player> por ejemplo),
que ofrecen distintas funcionalidades a los usuarios relacionadas con la descarga y gestin de canciones, que pueden ser sincronizadas en el telfono m
vil y grabadas en un CD.
No obstante, y a pesar de que las previsiones del IFPI sealan que el tel
fono mvil es una de las plataformas con ms posibilidades de futuro para el
consumo de msica online11, no parece fcil competir con la popularidad del
iPod. Sin embargo, la entrada de los agentes de la telefona mvil, en especial
los fabricantes de terminales en el mercado de la descarga de canciones onli
ne desarrollando modelos de negocio acordes con las nuevas formas de con
sumo contribuir, de forma activa a posicionar el terminal mvil como pla
taforma alternativa al reproductor porttil. La elevada tasa de penetracin de
la telefona mvil, y el hecho de que los usuarios siempre llevan consigo el ter
minal son bazas que, sin duda, juegan a favor.
3.2.
Juegos para mviles
Las particularidades tecnolgicas de los dispositivos mviles y las condi

ciones de recepcin hacen que los juegos para mviles sean diferentes de los
juegos desarrollados para otros contextos (consola, PC). Los denominados
juegos casual, son los que mejores caractersticas formales tienen para adap
tarse a las singularidades del telfono mvil. Se trata de una tipologa de jue
gos dirigida a audiencias masivas y no especializadas. Se caracterizan porque
tienen pocas reglas, no requieren habilidades especiales, se aprende a jugar r
pidamente de forma intuitiva, y permiten jugar durante pequeos intervalos
de tiempo. Segn, el ltimo informe de la Asociacin Espaola de Distribui
dores y Editores de Software de Entretenimiento (ADESE), en nuestro pas,
se descargan un milln de juegos al mes, y ms de tres millones de espaoles
juegan de forma habitual con el telfono mvil, lo que supone el 7% de la
poblacin. Respecto a los hbitos y usos, el informe seala que la mayora
(60%) lo hace, sobre todo aprovechando los desplazamientos en el transpor
"
l l ' I M ( 2008 )
296
Eulalia Adelantado
te pblico, dedicando como media entre 10 y 20 minutos a esta actividad.

Adems, los usuarios de este ocio digital son selectivos ya que un 42,4% slo
instala en su terminal aquellos juegos en los que est interesado. Y, un ltimo
aspecto importante es que la mayora (75,7%) considera que los videojuegos
para mviles estn infravalorados en relacin a los juegos para consolas, sien
do los medios de comunicacin los que suscitan el inters a consumir nuevos
ttulos (46,9%)12.
Inicialmente el mercado de juegos para mviles contaba con un nmero
reducido de juegos casual muy sencillos, pero la rpida evolucin de la tec
nologa mvil ha permitido superar muchas de las limitaciones tecnolgicas
iniciales. De modo que, en la actualidad, los juegos han ganado grfica y tc
nicamente en calidad y complejidad. Aun as, todava existen problemas de
rivados de la falta de interoperabilidad entre juegos y dispositivos. La existen
cia de una gran variedad de terminales mviles distintos a los que un deter
minado juego debe adaptarse, sigue siendo una de las principales dificultades
con las que se encuentran los desarrolladores de juegos para mviles y tam
bin los consumidores de este tipo de ocio digital.
En el contexto de la industria de los videojuegos, los juegos casual han su
puesto tradicionalmente un segmento productivo alejado de los intereses de
las grandes multinacionales, siendo desarrollados de forma especfica por em
presas de menor tamao. De hecho, en Espaa, a excepcin de algunas em
presas como Pyro Studios y Virtual Toys que desarrollan juegos para las prin
cipales plataformas del mercado, el resto de empresas desarrollan produccio
nes de bajo coste como los casual. Sin embargo, las buenas perspectivas de
crecimiento del sector estn cambiando esta situacin, despertando el inters
de las grandes desarrolladoras de juegos (EA, The Game Factory, 2k Games,
SCi, Electronic Arts, etc.), y las corporaciones del entretenimiento, que co
mienzan a posicionarse en el mercado de los casual, creando unidades de ne
gocio dedicadas de forma exclusiva al mercado de los juegos para mvil. Las
estimaciones indican que el mercado mundial de los juegos para mviles pue
de alcanzar una tasa de crecimiento medio anual13 de un 43%, lo que da
cuenta de las expectativas puestas en esta tipologa de contenidos. Por otra
parte, desde el punto de vista de la implementacin, produccin y desarrollo,
12 A D E SE (2006).
13 A D E SE (2006).
297
los juegos casual tienen bajos costes de produccin y distribucin (150.000

euros, frente a los 10-15 millones que se necesitan para desarrollar un juego
normal para PC y/o para consola), lo que supone un retomo alto de la inver
sin. Y, adems, desde el punto de vista del consumo, tambin presentan
ventajas para el usuario, ya que el precio de un juego oscila entre los 3-4 eu
ros, frente a los 20-40 euros de los juegos para consola y para PC.
Gran parte de los juegos casual disponibles en los telfonos mviles se ba
san en versiones de ttulos clsicos desarrollados para PC y web que respon
den, bsicamente, a las categoras de Pasatiempos (arcades, puzzles, juegos de
cartas, ajedrez, poker, crucigramas, etc.), Aventura, Estrategia, Accin y Juegos
deportivos (tenis, ftbol, baloncesto, etc.), pero renovadas para el dispositivo
mvil, no slo grfica y tcnicamente, sino tambin en sus contenidos que,
en algunas tipologas como los deportivos se actualizan, temporada tras tem
porada, aprovechando el efecto meditico de sus protagonistas (Samuel Etoo
Street FootbalU Gasol, Pedrosa GP, Alonso Racing, etc.) y los grandes eventos
que marcan la agenda de los distintos deportes (Tennis Open 2007\ Pro Golf
2007, ACB 2007, Real Football2008, Americas Cup Racer 2007).
F i g u r a 3. Ju eg o p ara m vil
3.3.
Americas Cup Anywhere (2 0 0 7 )
Juegos basados en pelculas y series televisivas
Sin embargo, el mayor impacto est llegando de la mano de una nueva ca

tegora de juegos para mviles, basados en franquicias de pelculas, series de
ficcin y concursos de televisin. Las buenas perspectivas de crecimiento
apuntadas anteriormente, convierten a estos productos de entretenimiento
en un filn para las grandes desarrolladoras que pueden posicionarse en el
mercado con tirulos casual cuya adquisicin de derechos slo est a su alcance.
En este sentido, I o n juraos para mviles siguen a grandes rasgos el camino tra
298
Eulalia Adelantado
zado por los videojuegos para consola que, para reducir la incertidumbre, re
curren de manera habitual a la adaptacin de pelculas de xito dirigidas a au
diencias jvenes, entre los 15 y los 25 aos, que es el segmento de edad, que
ms acude al cine y el mayor consumidor de videojuegos; lo que permite de
sarrollar estrategias conjuntas de promocin. As, encontramos un buen n
mero de juegos casual para mviles basados en pelculas de xito (.Harry Potter y la orden del Fnix, 300, Spiderman la pelcula, ET, The Extra Terrestrial,
Los 4 Fantsticos y Silver Surfer, EL ultimtum de Boume, King Kong, El Seor
de los Anillos, etc.).
Figura 4. Ju e g o s para m viles b asad os en pelculas
Esta tendencia se ha visto incrementada notablemente durante el 2007

con ttulos basados en series de televisin de gran audiencia (Mujeres Deses
peradas, House, Anatoma de Grey, CSI M iam i, Perdidos, 2 4 horas, Hroes,
Los Soprano, Sexo en Nueva York, Los Simpsons). En general, se trata de se
ries globales comparables a las grandes superproducciones cinematogrficas
en trminos de presupuesto, promocin e impacto social. El sistema pro
ductivo que organiza las series por temporadas, y las estrategias de progra
macin televisiva que aseguran la presencia en pantalla en cualquiera de sus
modalidades (cable, satlite, cadenas generalistas, DVD), son aspectos que
contribuyen a la elevada popularidad de estos productos, que tienen un ci
clo de vida largo desde el punto de vista del consumo. Es precisamente la
notoriedad de las series lo que acta de reclamo, y predispone a la buena
aceptacin comercial de los juegos, que se estructuran a partir de los con
tenidos de stas (escenarios, personajes y argumentos). Lo que permite es
tablecer un mecanismo de retroalimentacin que intensifica el efecto me
ditico de las series de referencia, al tiempo que disminuye la incertidum
bre de los casual.
F ig u r a 5. Ju e g o para m vil
Antitmnhi dr (itry U 0 0 '/)
F i g u r a 6 . Ju e g o p a r a m vil
299
Perdidos (2 0 0 7 )
En nuestro pas, se han desarrollado juegos casual de algunas series de fic

cin espaolas (Aqu no hay quien viva, Mis adorables vecinos) y de programas
de entretenimiento (Homo zapping). Incluso, podemos encontrar programas
(el late show de Buenafuente) que han dejado una estela de juegos casual basa
dos en la popularidad del presentador y sus colaboradores (Eljuego de las Pa
rejas, Las caritas de Andreu y los colaboradores del programa., E l Quizz de Buenafentey EL Tetris del Neng).
Figura 7 . Ju eg o para m vil Emergencia 112 (2 0 0 7)
300
Eulalia Adelantado
Al margen de esta tendencia, se observa la presencia, aunque minoritaria,

de juegos para mvil relacionados con temticas locales, como fiestas popu
lares de renombre (San Fermines 2006), y juegos educativos orientados a fo
mentar la concienciacin ciudadana, como Emergencia 112, desarrollado a
partir de un acuerdo de colaboracin entre Telefnica Mviles y la ONG
Protgeles, que con una finalidad didctica proporciona al jugador conoci
mientos bsicos sobre emergencias sanitarias y primeros auxilios, siguiendo
las recomendaciones internacionales al respecto. En este sentido, y en el m
bito de las instituciones internacionales, Naciones Unidas ha propuesto un
concurso de creacin de juegos solidarios para promocionar la campaa Ob
jetivos de Desarrollo del Milenio, que incluyen propsitos como la reduccin
de la pobreza, la igualdad de gnero, la enseanza primaria, o la preservacin
del medio ambiente. Estas iniciativas ponen de manifiesto el aspecto formativo de los juegos relacionados con el fomento de valores sociales (concien
ciacin ciudadana, solidaridad), siendo una opcin interesante que puede
ayudar a impulsar el desarrollo de juegos para mvil, ms all de los ttulos
procedentes de la industria del entretenimiento.

3.4.
301
Otros contenidos de entretenimiento: series para mviles
Entre los gneros de ficcin, las series son uno de los formatos de entrete
nimiento de mayor xito y uno de los sectores que cada vez va ganando ma
yor peso en el conjunto de la industria audiovisual. En el entorno mvil se
han desarrollado distintas iniciativas tendentes a explorar las posibilidades de
estos formatos emergentes, claramente innovadores, que presentan caracters
ticas heredadas de las series televisivas y de las ciberseries surgidas en Internet
a principios del ao 2000 (Adelantado y Pont, 2002). Entre sus caractersti
cas destacan, una estructura narrativa con episodios cerrados, duracin breve
(alrededor de tres minutos), argumentos incisivos, y personajes irreverentes
que buscan la complicidad de audiencias jvenes. Aunque su presencia an
es minoritaria, algunas alianzas entre operadores, fabricantes de dispositivos y
proveedores de contenidos han permitido desarrollar series de ficcin produ
cidas de forma exclusiva para ser vistas en los telfonos mviles. En 2005, la
20th Century Fox en colaboracin con Vodafone, lanz al mercado 24 Cons
piracin, basada en el xito de la serie televisiva 24. Por otra parte, la M TV
Networks con la participacin de Motorola produjo el mismo ao, Head and
Body, una serie de humor negro sin dilogos de ocho captulos de duracin.
8.Serie para mvil Supervillanos (2005).
En Espaa, un acuerdo entre el grupo de telecomunicaciones Ana, la
F ig u r a
302
Eulalia Adelantado
productora Globomedia y Amena permiti poner en marcha en 2005, Supervillanos, una serie de ficcin creada para el dispositivo mvil de cuarenta
captulos de duracin con efectos especiales y un elevado coste de produc
cin14. Los usuarios de la operadora a travs del portal podan acceder a los
captulos de tres minutos de duracin, a un conjunto de contenidos extras
asociados (tomas falsas, triler) y a otros formatos de entretenimiento mvil
relacionados (tonos, fondos de pantalla, etc.). Posteriormente, la serie se in
corpor a la parrilla televisiva (La Sexta) empaquetada en entregas de treinta
minutos de duracin prolongando as el ciclo de vida de este producto ms
all del dispositivo mvil.
En septiembre de 2006 se volvieron a explorar las posibilidades de las se
ries de ficcin en el mvil. Aunque en esta ocasin, la serie no fue produci
da de forma especfica para el dispositivo mvil, sino para la televisin. En
realidad, se trataba de ensayar las potencialidades de un proyecto de conver
gencia digital de mayor calado, que inclua distintos soportes audiovisuales,
T V digital interactiva, IPTV y telfono mvil. La serie televisiva En Buena
Compaa producida por Co.eficiente se estren en primicia en el dispositi
vo mvil y fue emitida en distintas cadenas de la Federacin de Organismos
de Radio y Televisin Autonmicos (FORTA)15, en la TV Digital interacti
va (Imagenio) y en Internet a travs del servicio Pixbox de Terra. Para su re
cepcin en el dispositivo mvil, los doce captulos de la serie se empaqueta
ron en episodios de dos minutos de duracin, disponibles para los usuarios
de Movistar a travs del portal de la operadora. Pero, lo ms interesante es
que la serie se convirti en un reclamo para los clientes de la operadora, que
podan acceder a otros contenidos patrocinados de entretenimiento, como
tomas falsas, resmenes y avances de captulos, entrevistas con los actores,
galeras de imgenes, tonos, melodas, y servicios aadidos como sorteos y
promociones valias.
F igura 9.Imgenes de la serie para mvil A Pera picada (2008)
14 Rodada con tres cmaras digitales y un equipo informtico de alta calidad, la serie in
corporaba 128 efectos especiales. El coste total de la produccin cost un milln de euros por
100 minutos de imagen, el triple que una serie normal.
15 L a serie h a sid o e m itid a e n lo s sigu ien tes ca n alc s: T c lc m u l H d ,( M i l u In M n iu lia I V , I V A ra
g n , T V d e la R e g i n d e M u r c ia , C a n a l 9 , K M , I V d e
I B 3 y T V C a n a ria .
Amiuihi, (
Utuul Stir,
( '.nuil
r x iitrn u lm a T V ,
303
Recientemente, ha aparecido una nueva serie, en nuestro pas, creada para

el dispositivo mvil. La iniciativa se inscribe en el marco de los proyectos de
sarrollados por la Corporaci Catalana de Mitjans Audiovisuals16, que est
siendo especialmente activa, desarrollando contenidos de nueva generacin
para ser difundidos en distintos medios, entre ellos, el telfono mvil. La se
rie, A Pera picada, presentada en el ltimo Mobile World Congress, producida
por Lavinia y CCRTV Interactiva17, se compone de episodios cerrados de
dos minutos de duracin, y se ha estrenado de forma paralela a la sitcom tele
visiva 13 anys i un diayque se emite semanalmente en TV3. La particularidad
de A Pera picada,, es que se trata de un spin-ojfde la serie televisiva, donde los
protagonistas en la serie mvil son un padre y un hijo que se interpretan a s
mismos, como actores que trabajan en la serie de televisin. Los episodios de
la serie mvil, de tono desenfadado, se construyen argumentalmente sobre
acontecimientos sociales de actualidad y sobre la notoriedad que los persona
jes van adquiriendo, semana a semana, en la serie televisiva. Una estrategia
que proporciona inters y dinamismo, tanto a la serie mvil como a la serie
televisiva, al quedar conectados mediante los personajes ambos universos na
16 Dependiente de la Generalitat de Catalunya, el ente pblico que gestiona los servicios
de radiodifusin y televisin.
17 C C R T V Interactiva es la empresa encargada de crear contenidos de nueva generacin
para ser difundidos en distintos medios pblicos, Televisi de Catalunya, Catalunya Radio,
l'clevi.sin Digital Terrestre, Teletcxlo, Iniernei y telefona mvil.
304
Eulalia Adelantado
rrativos. Lo que permite, por otra parte, establecer vnculos entre ambas pla
taformas sobre la base de un formato de ficcin, que en cada una de ellas ad
quiere desarrollos formales propios.
Aunque las series de ficcin producidas para los telfonos mviles son to
dava escasas, el hecho de que los EmmyAwards de la Academy of Televisin
Arts & Sciences, incluyan desde 2006 estos formatos, en la categora de pro
gramas no convencionales18, pone de manifiesto el inters de la industria por
promover su desarrollo. Adems, las series pueden ser muy rentables ya que
ofrecen la posibilidad de desarrollar, como hemos visto, otros contenidos ex
tras relacionados, ampliar el catlogo de ttulos de los formatos estandariza
dos, como tonos, melodas, fondos de pantalla, etc. Y prolongar el ciclo de
vida, migrando a la televisin posteriormente.
4.
Los
CO N TEN ID O S MVIL GENERADOS POR EL USUARIO
Al margen del desarrollo de juegos, msica y otros formatos estandariza

dos procedentes de la industria del entretenimiento, la incorporacin en los
telfonos mviles de cmaras de media y alta resolucin, est favoreciendo un
conjunto de prcticas sociales relacionadas con la produccin y distribucin
de contenidos, por parte de los usuarios mviles. Estas prcticas que estn in
tegradas en las rutinas de uso de la comunicacin mvil, y facilitan la organi
zacin y el mantenimiento de redes sociales (Goggin, 2004), permiten a los
usuarios explorar su identidad, compartir experiencias, dar rienda a su creati
vidad y convertirse en reporteros improvisados. En este sentido, los termina
les mviles vienen a inscribirse en el contexto cultural de la web 2.0 y las re
des sociales donde los usuarios, aprovechando las facilidades de la tecnologa,
estn asumiendo un protagonismo activo creando contenidos y servicios que
pueden ser compartidos con millones de internautas en distintos espacios de
interaccin social (MySpace, Flickr, Wikipedia, Blogger, YouTube). Desde su
adopcin masiva, Internet ha evolucionado hasta llegar a ser un medio social
abierto y extensible (Castells, 2001), que favorece la aparicin de experiencias
comunicativas abiertas y una explosin de socializacin no conocida hasta el
18
Los Outstanding Original Programming Cmttcd for Non- i Mtliiiomil DrUvrry Pl/ttfonm
de la Academy o f Televisin Arts &. ScicnccN, premian lormutnN cnitMnenit4* pun Inicriui, te
lfonos mviles, iPods y PDAs.

momento que est promoviendo nuevas formas de entretenimiento. En Es
paa, el 71% de las webs ms visitadas corresponden a contenidos pertene
cientes a la categora de sociedad red, donde cada vez cobran mayor impor
tancia el registro fotogrfico y videogrfico como elementos expresivos que
permiten a los usuarios generar contenidos de distintas categoras.
10.Imgenes del programa Cmara abierta.>La 2 Noticias (RTVE, 2006)
Para el mbito de la informacin, la instantaneidad que proporciona el
F ig u r a
mvil para registrar la realidad es, sin lugar a dudas, su mayor ventaja. El ele
vado nivel de implantacin y el hecho de que la mayora de la gente siempre
lleva consigo el telfono, convierten al usuario en reportero ocasional que
puede capturar imgenes de la realidad, en cualquier momento y lugar. Per
mitiendo que en determinados contextos (situaciones de emergencia y riesgo
social), las fotos del usuario mvil sean muy tiles desde el punto de vista co
municativo. Aunque, por otra parte el registro de la realidad, presenta aspec
tos bastante ms negativos cuando los usuarios graban imgenes vejatorias
(agresiones, peleas, altercados ciudadanos, happy slapping) y las comparten a
travs del bluetooth o las difunden por Internet en foros y blogs. Los pro
ductores tic calos vdeos son generalmente bandas de adolescentes que en
306
Eulalia Adelantado
cuentran en estas acciones una deplorable forma de entretenimiento. Estas

prcucas, que son actos de violencia gratuita con graves consecuencias para
las vctimas, despiertan la alarma social19 y advierten del uso inapropiado del
dispositivo mvil, al tiempo que ponen en evidencia las tensiones relaciona
das con el debilitamiento de los cdigos de convivencia social de los implica
dos. Conviene hacer notar que estas prcticas son escasas y poco frecuentes,
y en cualquier caso no son algo derivado de la tecnologa mvil, sino del mal
uso que de ellas hacen determinados jvenes, por lo que las instituciones y las
administraciones pblicas deberan prestar ms atencin al desarrollo de po
lticas tendentes a fomentar las buenas prcticas de la telefona mvil (Oksman y Rautiainen, 2002). En este sentido, la ONG Protgeles, el Defensor
del Menor y Telefnica Mviles han puesto en marcha, recientemente, en
nuestro pas, un programa formativo dirigido a escolares sobre el uso adecua
do de la telefona mvil.
4.1.
Contenidos de la vida cotidiana
Pero, el registro de la realidad va ms de all de estos ejemplos, dando lu

gar a una serie de contenidos que ya pueden ser identificados en sus particu
laridades y que incluyen distintas formas de autoexpresin, en las que se ob
serva algunos patrones comunes, entre los que cabe destacar, la representa
cin de la identidad, el registro de acontecimientos de la vida cotidiana
relacionados con eventos familiares y ritos sociales vinculados con el carpe
diem> en el caso de los ms jvenes. Estos contenidos, que se vinculan con
formas de expresin amateurs, y se convierten en objeto de la interaccin so
cial, estn dando lugar a la consolidacin de formas narrativas especficas
(micropostales, retratos, autorretratos, biografas, diarios de viaje, lbumes fa
miliares, videocartas, videoensayos), que ligadas a la vida cotidiana y a los
momentos de ocio, constituyen, tambin formas de entretenimiento produc
tivo. El fenmeno no es nuevo, sobre todo desde la aparicin de video cma
ras porttiles, pero mientras la accin del amateur del pasado, quedaba ins
crita en el espacio privado de la familia y el grupo de amigos; estas instant
19 Violencia con mvil. Los vdeos nos
El Pas, Madrid, 28 mayo 2006 ,
Ion putuuiM M
por
A, N lrio Miguel, en
30 7
neas digitales de hoy, sometidas a la interoperabilidad de la tecnologa y a la

cultura de las redes sociales, estn desdibujando los lmites sociales entre lo
pblico y lo privado, poniendo de relieve cmo el telfono mvil est contri
buyendo a transformar radicalmente los procesos relacionados con la autopresentacin del yo, a partir de la exhibicin y el intercambio de imgenes, y
el papel de stas en la mediacin de la experiencia y la construccin de la so
ciabilidad en red. Estas formas de expresin, que expresan la voluntad del su
jeto por singularizar la experiencia de la cotidianidad, constituyen una radio
grafa social de los estilos de vida actual y, sin duda, ayudan a documentar et
nogrficamente la memoria colectiva de nuestra poca.
F ig u r a 1 1 . Portal
4.2.
de acceso a los proyectos de telefona mvil de Antoni Abad

(2004-2007)
Contenidos de la vida cotidiana y prctica artstica
Por otra parte, los contenidos generados por los usuarios de la telefona
mvil relacionados con la vida cotidiana, resultan ser especialmente eficaces
en determinados contextos culturales para la creacin y mantenimiento de
comunidades sociales diferenciadas. Entre el ao 2004 y 2007 el artista An
toni Abad desarrolla una serie de proyectos de comunicacin mvil audiovi
sual que tienen como objetivo explorar el uso social de la comunicacin ina-
38
Eulalia Adelantado
F ig u r a
F ig u r a
12.Imgenes de la pelcula Comizi damore (Pasolini, 1965)
13.Imgenes de la pelcula mvil Nuovi Comizi damore (Seghezzi y Mencarini, 2006)
309
lmbrica en distintos colectivos que no tienen presencia activa en los medios

de comunicacin. Se trata de colectivos que responden a patrones sociales y
contextos culturales definidos. El primer proyecto se inicia en Mxico y tie
ne como protagonistas a los taxistas que diariamente recorren la ciudad [Sitio
Taxi, 2004), los siguientes proyectos, se centran en la autorrepresentacin de
dos colectivos que sufren de forma especial los estereotipos proyectados por
los medios de comunicacin, los gitanos de las ciudades espaolas de Lleida
y Len (Canal Gitano, 2005) y las prostitutas de Madrid (Canal Invisible, 2005),
para continuar con los obstculos y barreras arquitectnicas que afectan a los
discapacitados que viven en el entorno urbano de Barcelona {CanalAccesible,
2006), la integracin de los emigrantes nicaragenses en San Jos de Costa
Rica (Canal Central, 2006), y la vida cotidiana de los motociclistas de las ca
lles de Sao Paulo (Canal Motoboy, 2007). Los proyectos se caracterizan por
elaborar un dispositivo comunicativo en el que confluyen la telefona mvil,
las redes de Internet y la interaccin social, que permite a los colectivos pro
ducir y compartir contenidos de valor comunitario, vinculados con sus pro
pias realidades sociales.
En cada uno de los proyectos, los participantes provistos de telfonos m
viles con cmara integrada recorren el espacio pblico de las ciudades regis
trando imgenes que son publicadas en tiempo real en una web20 diseada a
tal efecto. Los contenidos proporcionan una cartografa social de los colectivos
implicados desde el interior, que van de la descripcin de la realidad, a la de
nuncia, pasando por la vida cotidiana y los momentos de ocio; y estn organi
zados en distintos canales temticos, con foros que permiten a los usuarios interactuar sobre intereses compartidos. Los proyectos de Abad tienen, adems
la particularidad de inscribirse en los mrgenes y derivas del arte contempor
neo actual, y sus desplazamientos hacia la prctica artstica orientada al desa
rrollo de obras participativas, que incorporan los usos sociales de la tecnologa
y la interaccin proporcionada por la cultura de las redes sociales. Adems han
sido exhibidos en galeras, centros de arte y espacios expositivos21. El proyecto
Canal Accesible ha recibido el Premio Nacional de Artes Visuales de la Generalitat de Catalua (Espaa) y el Golden Nica Digital Communities del Prix
20 Los proyectos de comunicacin mvil de Antoni Abad pueden verse en: http://
www.zexe.net/
21 Los proyectos de Antoni Abad han sido exhibidos en distintas galeras y espacios expo
sitivos: ('entro Cultural de Espaa, Mxico D F 2004; I a Bienal de Sevilla 2004; Centre d Art
I ,;i lanera, l ,leda 2005; Musco de Arre Contemporneo de Castilla y Len 2005; La Casa En-
3io
Eulalia Adelantado
Ars Electrnica de Linz (Austria) en 2006. Algunos de los canales (Canal Gi

tano y Canal Invisible) se acabaron con la clausura de la exposicin para la que
haban sido producidos, pero algunos colectivos como los taxistas mexicanos
y los discapacitados barceloneses se han organizado en asociaciones perma
nentes continuando la accin colaborativa. En este sentido, los proyectos de
Abad cobran entidad como parte de un proyecto vital y ponen de manifiesto
el potencial de la comunicacin mvil para el mantenimiento y la creacin de
comunidades diferenciadas sobre la base de intereses compartidos.
5.
USO EXPERIM ENTAL D EL AUDIOVISUAL MVIL
La innovacin que caracteriza la tecnologa mvil, tambin est favore

ciendo la generacin de contenidos creativos con alto valor experimental,
despertando el inters en distintos mbitos culturales especializados y entida
des de prestigio dedicadas a la difusin y promocin del audiovisual. En Ita
lia, un acuerdo entre Nokia y Mikado Films, ha permitido poner en marcha
el PlayTheLab, un laboratorio dedicado al estudio, observacin y produccin
de contenidos experimentales realizados con el telfono mvil. El centro, que
cuenta con la colaboracin de algunos prestigiosos cineastas como Wim
Wenders, Terry William y Ferzan Ozpeteck, ha desarrollado algunos proyec
tos audiovisuales interesantes, entre ellos, el largometraje Nuovi Comizi d a
more (2006) rodado ntegramente con la videocmara de un telfono mvil
por los artistas italianos Barbara Seghezzi y Marcello Mencarini. En clave do
cumental y con una duracin de 93 minutos, la pelcula rinde homenaje al
mtico filme Comizi d amore (1965) de Pier Paolo Pasoni, donde el autor in
vestiga las posibilidades de la encuesta y la entrevista, que le permiten ofrecer
un retrato social de la poca basado en la actitud de la gente corriente sobre
cuestiones relativas a la vida sentimental (el amor, el sexo, las relaciones). Las
conexiones entre ambas pelculas se dejan sentir en la estructura de reportaje,
que se actualizan, ahora, con las caractersticas propias del telfono mvil, in
corporando una serie de recursos formales y expresivos ligados a la miniatucendida, M adrid 2005; Centre d Art Santa M nica, Barcelona 2006; Inindncin Teortica,
San Jos de Costa Rica 2006; Centro Cultural Sao Paulo, Brasil 2007 y en Internet. AdcmAs,
los proyectos Sitio Taxi, 2004, Canal Gitanot 2005 y Canal Invisible* J 0(fi, lomaron forma de
videoinstalacin para ser exhibidos en la (allcria (orgia Pemnih de Tniino (Imlm) en 2006
y e n el festival Sonar en Barcelona del minino uo.
311
rizacin, ubicuidad y manejabilidad del dispositivo, con abundancia de pla

nos cortos, iluminacin ambiental y sonido directo. El resultado es un cali
doscopio de rostros humanos, que van componiendo a lo largo de la pelcu
la un discurso de proximidad, espontneo y en algunas ocasiones ntimo.
14.Site de acceso al Mvil Film Fest (Espaa, 2008)
Por otra parte, las cmaras integradas han permitido inscribir el telfono
F ig u r a
mvil como dispositivo de referencia para la expresin audiovisual en distin

tos festivales, certmenes y concursos. Entre los festivales ms consolidados en
Europa destacan, el Mvil Film Fest y el Festival Pocket Films, creado en 2005
por el Forum des Images del Centre Pompidou de Pars, siempre atento a las
tendencias emergentes relacionadas con la cultura, el audiovisual y la prctica
artstica. En la actualidad, el festival incluye distintas secciones temticas (do
cumental, animacin, ficcin y experimental), y llega a ms de 30 pases22, en
tre ellos Espaa23 donde ya se han realizado dos ediciones, la primera de ellas
en 2007, presentada en Barcelona en el marco del Internet Global Congress
22
Entre los festivales que destacan se pueden citar; el Cellfix, un festival vinculado al Ithaca Colleges Roy H. Park School o f Communications que surge en 2005; festival interna
cional Fluxus de net-art y obras interactivas de Brasil que incorpora la seccin CineM obile
desde 2006; y tambin, Mobile Film Festival en Taiwan, EDiTM obile Film Festival en Ale
mania, I o Pocket Film Festival en Yokohama, Mobifest en colaboracin con PalCanad y
Treo, en Canad.
En nuestro pas, adems del mencionado Mvil Film Fest> se han celebrado distintos con
cursos, entre los cjue deslaca el Festival de Mlaga de Cine Espaol (2005), uno de los primeros
312
Eulalia Adelantado
F ig u r a
15.Site de acceso al Global ShortFilm Project (Sundance Film Festival, 2007)
F ig u r a 16.
Imgenes del proyecto Green Porn (Rosellini y Shapiro, 2008)
donde tambin se pudo ver el Global Short Film Project For Mobile, un pro
yecto de cortos rodados con telfono mvil desarrollado en el marco del Sun
dance Institute, el prestigioso festival de cine independiente que dirige Robert
Reford. Este ao, en el Mobile World Congress, se ha presentado el proyecto
certmenes que induyeron una seccin de video-cteacin-nivil mumcinada por Vodalone, A

partir de entonces se han sucedido distintas iniciativas: MomMobilrt rstiwtl tlr ht Porta Irrrtt
da., el Festival de Cine de Girona (2007) y HI'estival Awliovimtl Ahilo tu m o (007),
313
Green Pom> una serie de ocho microrrelatos dirigidos por Isabella Rossellini y
Jody Shapiro, de cinco minutos de duracin, producidos, de nuevo por el
Sundance Institute, que han sido estrenados tambin en el Festival de cine de
Berln. En nuestro pas, el patrocinio de Nokia ha permitido desarrollar el pro
yecto Naturemovies, que incluye cinco piezas audiovisuales sobre temtica me
dioambiental, rodadas con terminales mviles por Julio Medem, Isabel Coixet
y Nacho Vigalondo entre otros.
5.1.
E l cine mvil
Por su parte, la industria del cine, empieza a incorporar la experiencia del

audiovisual mvil. En Espaa, la pelcula REC (2007), dirigida por Jaume
Balaguero y Paco Plaza24, establece un vnculo especial con la videocmara
del telfono mvil. Bajo las claves del gnero de terror, la pelcula indaga las
posibilidades narrativas del falso reportaje de televisin, desde la perspectiva
de una sola cmara inmersa en la accin. Los protagonistas, una joven perio
dista y el operador de cmara que la acompaa, ofrecen un punto vista sub
jetivo de los sucesos sirvindose de determinados recursos formales (cmara
en mano, sonido directo, planos cortos y zoom) que dan a la pelcula el rit
mo trepidante del directo. Los directores, mientras rodaban la pelcula, in
cluyeron algunas escenas extra que corresponden al punto de vista de una
nia, que graba imgenes de los sucesos con el telfono mvil de su madre, y
ofrece su propia versin de los hechos. Este episodio, denominado E l tercer
ojo, proporciona pistas adicionales, (relacionadas con escenarios y situaciones
clave), que ayudan a la audiencia a resolver la trama final, que se deja inten
cionadamente abierta en la gran pantalla, y es accesible en determinados mo
delos de terminales mviles Nokia, y en el microsite promocional de la pel
cula. Adems de incorporar las posibilidades creativas del telfono mvil, la
pelcula REC despliega estrategias narrativas de convergencia cross-media,, per
mitiendo amplificar la experiencia de la audiencia al integrar distintas venta
nas de exhibicin (sala cinematogrfica, web y telfono mvil).
F i g u r a 17.Imgenes d el Microsite promocional de la pelcula REC (Balaguero y
24
Ln pelcula REC ha obtenido distintos premios (mejor director, mencin especial, pre
mio tic In crtica) en el Festival de Sitges (Espaa), se ha vendido a distintos pases, entre ellos,
l'.F.Ul I, ilnmlr sr
preparando, en la actualidad, un remake.
Eulalia Adelantado
314
Plaza, 2007)
Estos ejemplos vienen a ilustrar las posibilidades del audiovisual mvil en
su vertiente ms creativa y experimental, que pueden ayudar a desarrollar re

cursos expresivos y sinergias narrativas innovadoras, si son incorporadas por
las nuevas generaciones de creadores audiovisuales. En la actualidad, el direc
tor Spike Lee est llevando ms lejos las perspectivas del audiovisual mvil,
desarrollando un proyecto colaborativo a travs de Internet, para la realiza
cin de un largometraje con material rodado exclusivamente por los usuarios
de la telefona mvil. Un experimento que pone en valor los contenidos ge
nerados por el usuario, al convertirlos en materia prima para el desarrollo de
proyectos en el mbito de la industria cinematogrfica.
6.
La
c u lt u r a d e l e n t r e t e n im ie n t o
2.0
En esta etapa de desarrollo del entretenimiento mvil, la capacidad de los

terminales va muy por delante de la oferta de contenidos que a n e st por lle
gar de la mano de la T V mvil, en la que estn d e p o s it a d a s las m a y o r e s p e r s
pectivas de futuro para el entretenimiento. Sin embargo, \ p e s a r d e que se
han llevado a cabo pruebas piloto en distilUUN duihuU* eN|wnolasr'\ que h an
315
permitido ensayar la tecnologa, conocer el inters de los usuarios y evaluar

propuestas de nuevos servicios, la implantacin intensiva de la TV mvil, se
gn el calendario previsto por la administracin, se har coincidir con el apa
gn analgico del 2010. De momento, el desarrollo de la TV mvil, aunque
sujeto a la evolucin de la tecnologa, no depende tanto de sta, como de la
falta de regulacin y la carencia de modelos de negocio interesantes que in
centiven el desarrollo de contenidos innovadores y atraigan a los usuarios ms
all de las actuales acciones promocionales de las operadoras.
Mientras tanto, los contenidos generados por los usuarios, impulsados
por las prestaciones de la tecnologa y las prcticas sociales, adquieren cada
vez mayor protagonismo en convergencia con la cultura de la Web 2.0 y las
redes sociales. La relevancia que estn adquiriendo estas prcticas y los cam
bios producidos en los hbitos de recepcin de contenidos (con audiencias
cada vez ms segmentadas y productivas), estn empezando a dibujar el esce
nario de futuro del entretenimiento 2.0. Un estudio reciente da cuenta del
protagonismo que los contenidos generados por el usuario pueden llegar a te
ner en un futuro prximo, sealando que una cuarta parte de los contenidos
de entretenimiento que se consumirn dentro de cinco aos sern creados,
editados y distribuidos por los propios usuarios y compartidos en comunida
des online26.
En la actualidad, en nuestro pas, casi uno de cada cinco internautas
(18%) ha posicionado vdeos en sitios como YouTube, alcanzando el 30% la
franja de edad comprendida entre los 18 y 2427 aos, siendo los contenidos
de entretenimiento ms visitados los referidos al humor, la msica y los con
tenidos amateurs de amigos y conocidos28. Estas prcticas que vienen a ilus
trar los cambios que se estn produciendo en los hbitos y patrones cultura
les de consumo de contenidos de entretenimiento, donde abundan los con
tenidos generados por los propios usuarios estn relacionadas, sin duda, con
la generalizacin de los accesos de banda ancha. Pero, tambin, con el proce
so de convergencia tecnolgica que permite a los contenidos digitales, desli
25
Las pruebas de la T V mvil se iniciaron en 2005, de forma sucesiva en distintas etapas
y ciudades (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Gijn, Alczar de San Juan) y han
contado con la participacin de Telefnica Mviles, Abertis Telecom, Nokia y distintas tele
visiones (TV E, Tele5, Sogecable, Telemadrid, T V 3 y Antena 3) que facilitaron los contenidos
y los servicios interactivos.
The l'umrc Liboratory (2007).
y! hiiului'irin ( ( 2 0 0 7 ) .
Th e (U u kltiil Anulysis ( 2006).
3i 6
Eulalia Adelantado
gados de los soportes fsicos que condicionaban la recepcin de los mismos,

circular libremente a travs de distintas plataformas y dispositivos (la televi
sin, el ordenador, la consola de videojuegos y el telfono mvil), que se di
versifican segn las necesidades de las audiencias. Pero, adems, segn se des
prende de un anlisis realizado sobre el comportamiento de los jvenes internautas en Catalunya (Tubella, 2008), el consumo de contenidos en el
ordenador se simultanea con otras actividades de interaccin social (Messen
ger, blog, fotolog, etc.), de modo que si un contenido interesa se comparte
con amigos (comentndolo, colocando un enlace en su blog, etc.)
La industria del entretenimiento y los medios estn tomando nota del im
pacto de estas prcticas, y ensayan formas nuevas de difusin de sus produc
tos. En nuestro pas, las cadenas de TV, comienzan a desarrollar estrategias
tendentes a posicionar determinados programas en YouTube (Gominolas, de
Cuatro; El internado de Antena 3, Herederos de TVE, etc.). Una tendencia que
adquiere mayores dimensiones en otros pases de nuestro entorno prximo.
France 5 ofrece una parte de la programacin (documentales y magacines) de
forma gratuita en la Red, una hora despus de su emisin. Y, algunas cadenas
britnicas han establecido acuerdos que permiten a los internautas acceder a
contenidos de la BBC, ITV y Channel 4 en un mismo sitio de Internet. Por
otra paite, las consolas de videojuegos como la Xbox tambin se abren al con
sumo de contenidos de entretenimiento, y empresas como Disney, National
Geographic o Viacom, entre otras, han llegado a acuerdos para la difusin de
algunos de sus productos. Por su parte, News Corporation y N BC Universal
se han aliado para ofrecer en Hulu.com diversos contenidos (pelculas, algunas
de sus mejores series, partidos de la NBA, documentales de National Geogra
phic\ etc.). Lo realmente interesante de estas iniciativas es que se adaptan no
slo a las nuevas formas de consumo de contenidos audiovisuales, sino, tam
bin a los nuevos contextos socializados de recepcin, ofreciendo al usuario la
posibilidad de enviar los contenidos a amigos y conocidos, y crear enlaces para
incluirlos en blogs personales, lo que favorece que los contenidos de la indus
tria lleguen a todas partes a travs de las redes sociales.
Pero al mismo tiempo, los usuarios desarrollan formas nuevas de autoexpresin basadas en la apropiacin de contenidos procedentes de la industria
y los medios de comunicacin, que son intervenidos con el fin de crear nue
vos contenidos de entretenimiento, frecuentemente piezas audiovisuales en
clave de humor y parodia. La interoperatividad de In tecnologa, la destreza
de los usuarios, y el hecho de que los contcnidoN cmillwn Hbtrnirnt? Iwccn
317
que, en principio, todo sea susceptible de ser apropiado, desde programas de

radio, canciones, sintonas, singles publicitarios hasta fragmentos de progra
mas televisivos y pelculas. Por otra parte, la cultura audiovisual de los jve
nes y la incorporacin de aplicaciones sencillas que permiten capturar, sono
rizar y editar piezas de vdeo, estn contribuyendo a fomentar estas prcticas
productivas, donde la creatividad de los usuarios a menudo se desborda. En
la mayora de los casos, son formas de expresin ligadas al contexto social en
el que se inscriben, respuestas concretas a un determinado acontecimiento de
repercusin meditica (el cabezazo de Zidane, el por qu no te callas, el
cambio climtico), que tras su apariencia desenfada, a veces, incorporan dis
tintos niveles de intervencin crtica sobre temticas y personajes de los me
dios. Aunque estos contenidos se agotan en si mismos cuando dejan de ser
actualidad los hechos que sirven de referente, tienen como contrapartida que
son renovados con mucha facilidad por nuevas aportaciones. Y, adems, su
alcance se ve amplificado por el efecto de las redes sociales, que estn demos
trando ser especialmente activas para producirlos y distribuirlos siguiendo pa
trones de difusin viral. Otras veces, estn promovidas por la propia indus
tria del entretenimiento (la cadena musical MTV, 2007) que interpreta las
prcticas de los usuarios jvenes, fomentando concursos orientados a la crea
cin de contenidos basados en parodias de pelculas.
Estas prcticas apropiacionistas, en las que operan conceptos como eclecti
cismo, intertextualidad y repeticin, ponen de manifiesto que las audiencias
estn aprendiendo a utilizar la cultura audiovisual y las facilidades de la tecno
loga para empaquetar los contenidos de los medios y la industria, ponerlos a
su servicio y devolverlos al escenario meditico, convertidos en una nueva ca
tegora de contenidos de entretenimiento preparados para ser consumidos. El
hecho de que estas prcticas forman parte de las actividades de ocio de los
usuarios, y tengan claramente una funcin instrumental para el desarrollo y el
mantenimiento de redes sociales, ayudan a entender la relevancia que, en un
escenario de audiencias cada vez ms segmentadas y productivas, tienen los
contenidos amateurs para los usuarios jvenes. Al tiempo que vienen a poner
de manifiesto que los medios y la industria del entretenimiento estn inmer
sos en un proceso de transformacin que demanda soluciones innovadoras
para adaptarse a los cambios y desafos actuales. Teniendo en cuenta este esce
nario, los futuros desarrollos de la industria del entretenimiento y la TV mo
v K debern aprovechar las caractersticas tecnolgicas de los terminales y las
prctica* oeiulcs inherentes a la comunicacin mvil para crear servicios y
318
Eulalia Adelantado
contenidos de entretenimiento que potencien la productividad y la interac

cin social de los usuarios que son, en la actualidad, parmetros de referencia,
alrededor de los cuales se est articulando la nueva cultura del entretenimien
to en la que tendr, sin duda, un lugar destacado la telefona mvil.
ib l io g r a f a
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AUTORES
i g u e l A g u a d o es Doctor en Ciencias de la Informacin por la Uni

versidad Complutense de Madrid, Posgrado en Investigacin Social por
el Institute of Philosophy and Sociology de la Polish Academy o f Sciences
(Varsovia) y miembro del International Research Committee on Sociology
o f Communication, Culture and Knowledge (RC14) en la International
Sociological Association (ISA). Actualmente es profesor titular de Teora
de la la Comunicacin en la Facultad de Comunicacin y Documenta-*
cin de la Universidad de Murcia. Su labor investigadora se ha centrado
en el impacto social y cultural de las nuevas tecnologas y la mediacin
tecnolgica de la experiencia. Es autor, entre otros, de Comunicacin y
cognicin: Las bases de la complejidad (2003), Los profesionales de la co
municacin en el sector de las telecomunicaciones (con I.J. Martnez)
(2003) y E-Comunicacin: Dimensiones sociales y profesionales de la comu
nicacin en los nuevos entornos tecnolgicos (2004). Ha publicado una am
plia serie de artculos cientficos sobre culturas mediticas y nuevas tec
nologas en revistas como Kybemetes, Global Media Journal, Continuum:
The International Journal o f Media and Cultural Studies, International
Journal o f Internet Marketing and Advertising, ZER, etc. Junto con I.J.
Martnez participa en la edicin coordinada por Gerard Goggin dedica
da a Mobile Phone Cultures y editada por Routledge (2007) y ha dirigi
do el proyecto de investigacin (MOVILSOC) E l impacto social de la te
lefona mvil en Espaa: gestin de identidad, mediatizacin y ritos de con
sumo en el marco del Grupo de Investigacin en Comunicacin Social,
Cultura y Tecnologa (E-COM), del que es fundador.
Juan M
324
Autores
Inmaculada J. M artnez es Doctora en Ciencias de la Informacin por la

Universidad Complutense de Madrid y miembro del International Rese
arch Committee on Sociology o f Communicationy Culture and Knowledge
(RC14) en la International Sociological Association (ISA) y del Grupo de
Investigacin en Comunicacin Social, Cultura y Tecnologa (E-COM).
Actualmente es profesora titular de Publicidad y Relaciones Pblicas en la
Facultad de Comunicacin y Documentacin de la Universidad de Mur
cia. Ha realizado una extensa labor de consultora sobre estrategias de ima
gen y comunicacin, impartiendo cursos especializados en Espaa, Brasil
y Portugal. Es autora de Comunicacin en el Punto de Venta (ESIC, 2005) y
Los profesionales de la comunicacin en el sector de las telecomunicaciones
(con J.M. Aguado) (2003). Su labor investigadora se ha centrado en el im
pacto de las nuevas tecnologas en las estrategias de comunicacin, pres
tando especial atencin a los nuevos soportes como la telefona mvil, as
como en aspectos de gnero vinculados a las tecnologas y la imagen pu
blicitaria. Ha publicado artculos sobre la materia en revistas como The In
ternational Communication Gazzette, Global Media Journal> Continuum:
The International Journal on Media and Cultural Studies, International
Journal o f Internet Marketing and Advertising, ZER, etc. Junto con J.M.
Aguado participa en la edicin coordinada por Gerard Goggin dedicada a
Mobile Phone Cultures y editada por Routledge (2007). En la actualidad
dirige un proyecto de investigacin interuniversitario financiado por el
Instituto de la Mujer sobre aspectos de gnero y telefona mvil.
E. K a t z es director del Centerfor Mobile Communication Studies de la
Universidad de Rutgers (USA) y Catedrtico del Departamento de Co
municacin de la misma. Ha publicado una decena de libros y coordinado otras tantas ediciones sobre el impacto de las comunicaciones mviles
en las relaciones interpersonales y cmo los valores culturales median los
usos de Internet y la telefona mvil. Entre ellos, cabe destacar Perpetual
Contact: Mobile Communication, Private Talk (en colaboracin con M.
Aakhus) (Cambridge University Press) o Machines that become us: The so
cial context o f personal communication technology. Ha desarrollado tam
bin proyectos de investigacin y publicaciones sobre las relaciones entre
ciencia, tecnologa y sociedad y sobre comunicacin poltica. Sus libros
y artculos han recibido diversos premios y han sido (m inados al italia
no, chino y japons, entre otros idiomas. James K. Kai/ es un miembro
J am es
,
5
Autores
325
destacado de la comunidad investigadora en el mbito de la telefona m

vil, en la que el Center for Mobile Communication Studies constituye un
centro de referencia. Es tambin co-fundador de la Society for the Social
Study o f Mobile Communication (SSSMC). Recientemente acaba de pu
blicar la monografa Handbook o f Mobile Communication Studies (MIT
Press, 2008).
es investigador del Departamento de Medios y Comunica
ciones de la London School ofEconomicsydonde imparte tambin un cur
so sobre medios de comunicacin, tecnologa y vida cotidiana. En los l
timos 20 aos ha liderado la investigacin sobre la dimensin social del
consumo tecnologas de la informacin y la comunicacin, abarcando
ordenadores, juegos, telecomunicaciones, teletrabajo, hogares inteligen
tes, televisin por cable, telefona mvil y usos de Internet. Adems de
numerosos artculos y captulos de libro, Haddon es coautor de The Shape ofThings to Consume: Bringing Information Technology into the Home
(con A. Cawson e L Miles, Avebury, 1995), autor de Information and
Communication Technologies in Everyday Life: A Concise Introduction and
Research Guide (Berg, 2004) y editor principal de Everyday Innovators, Researching the Role ofUsers in Shaping ICTs (Springer, 2005).
L e s l ie H
addon
H a r t m a n n es profesora de Sociologa de la Comunicacin en la

Universidad de las Artes de Berln y ha trabajado en las universidades ale
manas de Erfurt y Bremen en el campo del Anlisis Cultural de Medios.
Ha desarrollado estancias investigadoras en las universidades inglesas de
Sussex, Westminster y Brighton. Recientemente ha coordinado con la
Universidad Libre de Bruselas un extenso proyecto de investigacin sobre
jvenes y nuevos medios financiado por la Unin Europea (programa
EM TEL 2) y ha participado en el 4o y 5o Programa Marco de la UE con
investigaciones en materia de jvenes, Internet y mviles desde la pers
pectiva de los estudios culturales. Es autora, entre otros, de las monogra
fas The domestication o f media and technology (con T. Becker, Y Punie y
K. Ward) (2005), Mobile Communications in Everyday Life (en colabora
cin con J. Hflich) (2006) y Technologies and utopias: the cyberflaneur
and the experience ofbeing online (2004), as como de numerosos artcu
los en revistas cientficas sobre el impacto social y cultural de las comuniCtiyUmcN mviles. Recientemente ha publicado After the Mobile Phone?
aren
326
Autores
Social Changes and the Development o f Mobile Communication (en cola
boracin con P. Rssler y J. Hflich) (2008).
f l i c h es Catedrtico de Comunicacin y Medios en la Univer
sidad de Erfurt (Alemania). Ha desarrollado una extensa labor como con
sultor estratgico e investigador en el campo de las comunicaciones m
viles, siendo uno de los principales expertos en la materia en Alemania.
Ha publicado una amplia serie de artculos y monografas en alemn y en
ingls sobre el impacto social de los nuevos medios (y, en especial, de la
telefona mvil), de entre los que cabe destacar After the Mobile Phone?
Social Changes and the Development o f Mobile Communication (en cola
boracin con P. Rossler y M. Hartmann) (2008), Mobile Communication
in Everyday Life (en colaboracin con M. Hartmann) (2006) y Mensch,
Komputer und Kommunikation (2003). Es co-fundador de la Society for
the Social Study o f Mobile Communication (SSSMC).
J o a c h im H
es colaboradora en materia de investigacin cientfica en el

proyecto La Comunicacin mvil y la evolucin de las prcticas de co
municacin meditica subvencionado por la DFG (Sociedad Cientfica
Alemana, segn sus siglas en alemn) en la Universidad de Erfurt. Ha rea
lizado estudios sobre la importancia del telfono mvil en la vida de los
jvenes alemanes y sobre el uso del telfono mvil en los espacios pbli
cos madrileos. Dichos trabajos han sido presentados en diversas confe
rencias internacionales. Adems, en el marco de la tesis doctoral que est
desarrollando, est estudiando en profundidad diversos aspectos situadonales que influyen la comunicacin meditica.
Isa be l S c h lo t e
j o r t h es artista e investigadora en el Media Cultures, Narrative &

Communication en el Games and Digital Art Program de la RMIT Univer
sity en Melbourne, Australia. Ha publicado diversos artculos y colabora
do en proyectos sobre aspectos de gnero, esttica y usos sociales de la te
lefona mvil en la zona de Asia-Pacfico. Ha sido investigadora invitada
en Sel, Tokio y Manila y ha desarrollado proyectos sobre imagen digital
bajo los auspicios de fundaciones como Besen Foundation, Australia Council New Media FundyAsialink-Japan Foundation, Pola Foundation y Norama Foundation. Recientemente ha recibido el Premio Amtntlum Council
VisttalArts Board por su investigacin obre Ion dmirrolloN e stico s de la
L a r is s a H
Autores
327
imagen digital mvil. Es autora de la monografa The Art of Being Mobile

(Routledge, 2008), sobre aspectos de gnero y telefona mvil.
es Investigadora de Sociologa de los Procesos Cul
turales y Comunicativos en la Universidad de Udine (Italia). Ha publica
do una extensa serie de artculos y monografas sobre gnero, identidad y
nuevas tecnologas. Ha dirigido y colaborado en diversos proyectos inter
nacionales, entre ellos con la Comisin Europea y Telecom Italia, as
como en la investigacin promovida en 2001 por France Telecom y cen
trada en la convergencia entre Internet y telfono mvil. Ha promovido
activamente investigaciones de las redes CO ST (European Cooperation
in the field of Scientific and Technical Research), organizando diversas
reuniones cientficas y conferencias internacionales. Es editora asociada
de The Information Society y revisora de destacadas publicaciones cientfi
cas internacionales. Sus trabajos se han publicado en once lenguas: bl
garo, chino, ingls, francs, alemn, italiano, japons, coreano, ruso, es
loveno y espaol. Ha colaborado en proyectos y publicaciones con desta
cados investigadores en materia de NTICS y telefona mvil, como
James Katz, Leslie Haddon, Richard Ling, Joachim Hoeflich o Kristf
Nyri, entre otros. En sus trabajos destaca una preocupacin constante
por la configuracin de las nuevas tecnologas y la telefona mvil como
tecnologas de la identidad y su impacto en los procesos de socializacin.
Es co-presidenta de la Society for the Social Study o f Mobile Communica
tion (SSSMC).
L e o p o l d in a F o r t u n a t i
es Catedrtico del Departamento de Sociologa de la Uni

versidad de Pekn. Sus intereses docentes e investigadores abarcan la so
ciologa de la familia, la sociologa rural, la sociologa urbana y la teora
sociolgica. Ha dirigido y participado en diversos proyectos de investiga
cin internacionales as como publicado en varios de los ms prestigiosos
medios cientficos de la investigacin social dentro y fuera de China. Es
autor o coautor de varias monografas relevantes, entre las que destacan
The Change ofMarriage and Family in the Chnese Countryside since the
Reform o f the Economic System (Peking University Press, 1994), The Ur
ban Family Research in Contemporary China (China Social Science Press,
1 C>9*S), The Reform o f the Economic System and the China Rural Family
tMfj Miin'hige (Peking University Press, 1995) o Urban and Rural Fa-
S h a n h u a Ya n g
328

mily Change under the Background o f Market Economy and NonAgriculturalization (Zhejiang Peoples Press, 2000). Recientemente ha editado
con Pui-lam Law y Leopoldina Fortunati el volumen New Technologies in
Global Societies (World Scientific publishing, 2006).
es profesora del Departamento de Psicologa Social de la
City University of New York. Es autora de una amplia serie de artculos so
bre el impacto de las tecnologas en la construccin de la identidad y en las
interacciones sociales, as como en aspectos de gnero y nuevas tecnologas.
Su trabajo Can you hear me now?: The study o f public cellphone use and its
impact o f norms o f social behavior recibi en 2003 el Premio de Investiga
cin Professional StaffCongress- City University of New York (PSC-CUNY).
ath leen
era rd
u m is k e y
M. G o g g i n es Catedrtico de Comunicacin Digital y Periodismo

y subdirector del Centre for Social Research in Joumalism and Communi
cation en la University o f New South Wales (Sydney, Australia). Ha obte
nido el premio de investigacin Research Excellence Award por la Univer
sidad de Queensland. Ha sido investigador del Australian Research Council para el desarrollo del proyecto Mobile Cultures, vinculado al Centrefor
Critical Studies de la Universidad de Queensland y, desde 2006, tambin
al Department o f Media and Communications de la Universiad de Sydney.
Ha sido decano de la School ofHumanities, Media and Cultural Studies en
la Southern Cross University (Lismore, Australia), Consultor del Commu
nications Law Centre en la New Ruth Wales University, Consultor de
TELSTRA Australia y Snior Consultant o f the Public Interest Advocay
Centre. Sus trabajos versan sobre los aspectos sociales de la comunicacin
y las nuevas tecnologas desde la perspectiva de la sociologa de la comu
nicacin y los estudios culturales. Ha publicado diversas monografas so
bre la materia (entre ellas, dos monografas de referencia sobre el desarro
llo de Internet en Asia y Australia y una dedicada a la telefona mvil) en
Routledge. Ha colaborado en ms de 20 monografas y en una extensa
serie de artculos sobre aspectos sociales de las nuevas tecnologas. De en
tre ellas destacan Internationalizing Internet Studies: Beyond Anglophone
Paradigms (2008), Mobile Phone Culture: A Biography o f the Mobile Pho
ne (2007), Cell Phone Culture: Mobile Technology in Everyday Life (2006),
Virtual Nation: The Internet in Australia (2005) y Digital Disability: The
Social Construction o f Disability in NfW Mr/lia (2002).
Autores
329
es Doctora en Sociologa y Metodologa de la Investigacin

Social por la Universidad Catlica de Miln, donde ejerce como docente
de Lenguajes y herramientas de la Comunicacin y como coordinadora
cientfica del Osservatorio sulla Comunicazioney un centro de investiga
cin de medios dirigido por Fausto Colombo. Ha dirigido diversas in
vestigaciones sobre consumo de medios y sobre los procesos de modela
cin social de las TICs, especialmente sobre telefona mvil, Internet y
televisin digital. Actualmente desarrolla, junto con Francesca Pasquali
una extensa investigacin sobre prcticas de consumo cross-media en los
jvenes. Es autora del libro Culture mobili. Ricerche suWadozione giovanile della telefona cellulare (2005). Junto a Francesca Pasquali, tuvo a su car
go la edicin del volumen Consumare la rete. La fruizione di internet e la
navigazione del web (Vita & Pensiero, 2002). Ha publicado ensayos y ar
tculos en revistas cientficas y volmenes de autores varios, tanto italia
nos como internacionales.
B a r ba r a S c if o
es Doctor Ingeniero de Telecomunicacin por la Universi

dad Politcnica de Madrid. Actualmente trabaja en el Institute for Prospective Technological Studies (IPTS) del Centro Comn de Investigacin
(JRC) de la Comisin Europea en el impacto de las tecnologas emer
gentes de la sociedad de la informacin en la economa y la sociedad eu
ropeas, donde disfruta de un permiso de su puesto de profesor en la
Universidad Politcnica de Madrid (UPM). All diriga la Ctedra
CO IT sobre regulacin de telecomunicaciones y polticas pblicas de
sociedad de la informacin. Ha sido vocal asesor del Secretario de Esta
do de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin, partici
pando en el diseo de planes de desarrollo de la sociedad de la informa
cin y estrategias de despliegue de banda ancha. Durante tres aos fue el
consejero delegado de G TIC Telecom, una spin-off universitaria dedi
cada a la transferencia de know how en el sector de las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones. Ha trabajado en numerosos proyec
tos de investigacin, desarrollo e innovacin en Espaa, Europa, Latino
amrica y norte de Africa. Tambin imparte conferencias y cursos habi
tualmente y es autor de numerosos contribuciones, artculos y libros so
bre el entorno emergente de la convergencia y la sociedad de la
informacin.
l a u d io
F e ij o
330
Autores
m e z B a r r o s o es Doctor y Licenciado en Ciencias Econmicas
y Empresariales por la Universidad Nacional de Educacin a Distancia
(UNED), Ingeniero de Telecomunicacin por la Universidad Politcnica
de Madrid y Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense.
Actualmente es profesor del Departamento de Economa Aplicada e His
toria Econmica de la UNED. Como investigador, se interesa por dife
rentes aspectos de la economa y regulacin de las telecomunicaciones as
como por el anlisis de los factores que condicionan el desarrollo de la So
ciedad de la Informacin. Actualmente es el coordinador del GRETEL
(Grupo de Regulacin de las Telecomunicaciones), donde ha colaborado
en la publicacin de sus trabajos desde el ao 2001. Ha sido, entre otras
experiencias internacionales europeas y americanas, investigador invitado
en el Columbia Institutefor Tele-Information de la Columbia University.
J o s L u is G
M arn Andreu es Ingeniera de Telecomunicaciones por la Uni

versidad Politcnica de Madrid. Actualmente realiza la ltima parte de su
doctorado en la Universidad Nacional de Educacin a Distancia
(UNED) sobre el desarrollo de los mercados de las comunicaciones elec
trnicas y su relacin con la regulacin y las polticas pblicas. Ha sido
miembro del GRETEL (Grupo de Regulacin de las Telecomunicacio
nes) y actualmente trabaja en el Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnolo
gas de la Informacin y las Comunicaciones de la Administracin del
Estado.
A n geles
E u l a l i a A d e l a n t a d o M a t e u es C a te d r tic a d e C o m u n ic a c i n A u d io v is u a l
y P u b lic id a d e n la U n iv e r s id a d P o lit c n ic a d e V a le n c ia . E n 2 0 0 1 fu n d a y
d ir ig e e l G r u p o d e In v e s tig a c i n e n C o m u n ic a c i n A u d io v is u a l de la
U P V y e l O b s e r v a t o r io W e b d e C o n t e n id o s M u lt im e d ia . H a d e s a rro lla
d o u n a e x te n sa la b o r d e in v e s tig a c i n y a se so ra so b re n u e v o s fo r m a to s
c o m u n ic a tiv o s y c o n te n id o s e m e rg e n te s e n I n t e r n e t y e l e n t o r n o m v il,
d ir ig ie n d o v a rio s p ro y e c to s de I + D re la c io n a d o s c o n la c u ltu r a , la ed uca
c i n y e l e n t r e t e n im ie n t o p a ra in s t it u c io n e s p b lic a s y p riv a d a s . E s a u to
ra de v a ria s m o n o g r a fa s y n u m e r o s o s a r t c u lo s so b re lo s n u e v o s m e d io s ,
la in te r a c tiv id a d y la c u lt u r a d ig ita l. S u la b o r in v e s tig a d o ra se c e n tra e n el
im p a c to so c ia l y e l d e s a rro llo de p ro d u c to s c u ltu ra le s tra n s m e d ia le s e n s u
v e r tie n te m s c re a tiv a y e x p e rim e n ta l. E n la a c tu a lid a d d e s a rro lla u n p r o
y e c to s o b re la c u lt u r a d el e n t r e t e n im ie n t o 2 . 0 .
COLECCIN ENSAYO/PENSAMIENTO

Aguado y Martínez - Sociedad Móvil

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J u a n M ig u e l A g u a d o e I n m a c u la d a J o s M a r t n u z

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Los autores, 2008

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