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"Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin

(AR-NT-SUCAL)
CAPTULO I
GENERALIDADES
Artculo 1.

Campo de aplicacin

Esta norma establece:


a. Las caractersticas fsicas principales de la tensin elctrica con que debe suministrarse la
energa elctrica, en el punto de entrega a los abonados o usuarios, desde una red de
distribucin a baja y media tensin, en condiciones normales de explotacin, incluyendo los
lmites de las variaciones de tensin de corta duracin tolerables.
b. Los lmites de las distorsiones en la tensin introducidas por los equipos propiedad de los
abonados o usuarios en las redes de distribucin a baja y media tensin.
c. Las condiciones bajo las cuales se evaluar la calidad en la continuidad del suministro elctrico
en la etapa de distribucin del negocio elctrico tanto en baja como en media tensin, en
relacin con la duracin y frecuencia de las interrupciones.
Artculo 2.

Obligatoriedad y responsabilidad

El cumplimiento de las condiciones de calidad del suministro elctrico establecidas en esta


norma, es obligatorio para todas las empresas de distribucin, que se encuentren establecidas en
el pas o que se llegasen a establecer, de conformidad con las leyes correspondientes.
Las empresas distribuidoras no sern responsables de los daos y perjuicios que se originen por
el suministro elctrico fuera de las condiciones establecidas en esta norma, cuando las mismas se
originen por:
a. La accin directa de eventos de fuerza mayor, caso fortuito y exoneracin de
responsabilidades previstas en la legislacin vigente.
b. El incumplimiento de la instalacin elctrica del abonado o usuario con las disposiciones
del Cdigo Elctrico de Costa Rica para la seguridad de la vida y la propiedad o
disposiciones aplicables emitidas por la Autoridad Reguladora.
c. El uso de equipos con requerimientos de energa, tensin y frecuencia con caractersticas
diferentes a las establecidas en la presente norma.
d. Condiciones especiales que debern ser notificadas y justificadas ante la ARESEP en un
plazo no mayor de 8 das naturales a partir de la condicin especial.
Las caractersticas tcnicas del suministro elctrico aqu definidas, pueden ser reemplazadas
parcial o totalmente por los trminos de un contrato entre un abonado o usuario y la empresa
distribuidora, siempre y cuando no se afecten las condiciones de suministro de terceros y se
cuente con la aprobacin de la Autoridad Reguladora.
Artculo 3.

Propsito

El objeto de la presente norma es:

a. Uniformar y definir los valores de los parmetros fsicos, que caracterizan a la tensin de
suministro en los siguientes aspectos:
i. Frecuencia de red, amplitud y desbalance de la tensin de suministro, con sus respectivos
lmites de variacin.
ii. Las variaciones de corta duracin de la tensin de suministro y sus lmites tolerables en
cuanto a magnitud, duracin y repeticin.
iii. Los lmites en la magnitud y los umbrales de las distorsiones en la tensin, introducidas por
los equipos propiedad de los abonados o usuarios, en las redes de distribucin a baja y media
tensin.
b. Definir y describir los trminos que regirn para la determinacin y evaluacin de la calidad
en la continuidad del suministro elctrico, en los siguientes aspectos: cantidad, duracin y
ubicacin topolgica de las interrupciones del suministro elctrico.
c. Definir los criterios normalizados con los cuales las empresas elctricas tratarn las
perturbaciones elctricas que se susciten en la red de distribucin nacional, en relacin con
los aspectos siguientes: identificacin, registro, conteo y tratamiento
Artculo 4.

Definiciones

Para los efectos correspondientes a esta norma, se aplican las definiciones siguientes:
Abonado: persona fsica o jurdica que ha suscrito o aceptado uno o ms contratos para el
aprovechamiento de la energa elctrica.
Alta tensin : tensin utilizada para el suministro elctrico, cuyo valor nominal eficaz (rms) es
superior a 100 kV.
rea de concesin: rea territorial asignada por ley o por concesin para la distribucin o
comercializacin de la energa elctrica.
rea de distribucin: rea territorial, dentro del rea de concesin donde la empresa
distribuidora posee redes elctricas de distribucin.
Autoridad Reguladora (ARESEP): Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos.
Avera: cualquier dao, deterioro o cambio no deseado en las propiedades fsicas, qumicas o
elctricas de un equipo o componente de una red y que llevan hacia la prdida o disminucin de
su funcionalidad.
Baja tensin: nivel de tensin menor o igual a 1 kV.
Bajo nivel de tensin: condicin de tensin inferior al valor mnimo de operacin normal
permitido respecto del valor de tensin nominal, con una duracin superior a un minuto.
Calidad de la tensin de suministro: se refiere a las caractersticas de la tensin (magnitud y
frecuencia) normal suministrada a un servicio elctrico para su utilizacin.
Caso fortuito: acciones de la mano del hombre tales como: huelgas, vandalismo, conmocin
civil, revolucin, sabotaje y otras que estn fuera de control de la empresa elctrica, las cuales
deben ser demostradas y que afecten de tal manera que sobrepasen las condiciones que debieron

considerarse en el diseo civil, mecnico y elctrico en aras de un servicio eficiente (tcnico y


econmico), continuo y de calidad.
Concesin: es la autorizacin que el Estado otorga para operar, explotar y prestar el servicio de
generacin, transmisin, distribucin o comercializacin de energa elctrica.
Condiciones especiales de operacin: operacin del sistema de distribucin o parte de l, bajo
caractersticas diferentes a las habituales y que tengan como fin la continuidad del servicio, con
detrimento de la calidad de tensin.
Condiciones normales de operacin: condiciones que permiten responder a la demanda de
potencia y energa, a las maniobras de operacin y a la eliminacin de fallas por los sistemas de
proteccin manuales o automticos, en la ausencia de condiciones especiales o a casos de fuerza
mayor o caso fortuito.
Continuidad del suministro elctrico: medida de la continuidad (libre de interrupciones) con
que la energa se brinda a los abonados y usuarios para su utilizacin.
Contrato para el suministro de energa elctrica: documento suscrito entre una empresa
elctrica y un abonado, en el que se establecen las condiciones y requisitos tcnicos y comerciales
bajo los cuales se brindar el servicio elctrico, as como las obligaciones, derechos y deberes a
que se comprometen las partes, en estricto apego a la normativa y leyes vigentes.
Desbalance de las tensiones trifsicas: diferencia entre los valores de las magnitudes de tensin
entre fases o entre fases y neutro.
Distorsin en la onda de tensin o corriente: cualquier desviacin con respecto de la forma de
onda sinusoidal nominal de la tensin o corriente.
Empresa elctrica: persona jurdica concesionaria que suministra el servicio elctrico en
cualquiera de sus etapas.
Empresa distribuidora: empresa cuya actividad consiste en la distribucin de la energa
elctrica para su uso final en el rea concesionada.
Ente Regulador: Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos.
Frecuencia de la tensin: tasa de repeticin de la componente fundamental de la tensin, medida
durante un segundo.
Fuerza mayor: hechos de la naturaleza tales como vientos, lluvias, huracanes, tornados,
movimientos ssmicos, maremotos, inundaciones y tormentas elctricas, que sobrepasen las
condiciones que debieron considerarse en el diseo civil, mecnico y elctrico en aras de un
servicio eficiente (tcnico y econmico), continuo y de calidad.
Hueco de tensin (Sag): disminucin del valor eficaz (rms) de tensin a 90 % hasta 10 % con
respecto del valor de tensin nominal a frecuencia nominal, con una duracin desde medio ciclo
(8,33 ms) hasta un minuto.
Impulso de tensin (transitorio): un cambio sbito, unidireccional (positivo o negativo) en la
tensin, a una frecuencia diferente de la fundamental.
ndice de calidad: medida cuantitativa que permite efectuar un diagnstico sobre la calidad del
suministro elctrico y que coadyuva a establecer medidas correctivas con el fin de lograr su
mejoramiento en forma continua.
3

Interrupcin: prdida de la tensin en una o ms fases durante un periodo dado.


Media tensin: nivel de tensin mayor a 1 kV pero menor o igual a 100 kV.
Norma tcnica: precepto obligatorio conformado por un conjunto de especificaciones,
parmetros e indicadores que definen las condiciones de calidad, confiabilidad, continuidad,
oportunidad y prestacin ptima con que deben suministrarse los servicios elctricos, de
conformidad con los artculos 6 y 14 de la Ley N 7593 y sus reformas.
Parpadeo (Flicker): impresin de irregularidad de la sensacin visual debida a un estmulo
luminoso cuya luminosidad o distribucin espectral flucta en el tiempo.
Pico de tensin (Swell): aumento del valor eficaz (rms) de tensin a un valor comprendido entre
el 110 % y 180 % de la tensin nominal a frecuencia nominal, con una duracin desde medio
ciclo (8,33 ms) hasta un minuto.
Punto de entrega: es el lugar topolgico donde se entrega la energa elctrica a una instalacin
para su aprovechamiento.
Ramal: En media tensin, derivacin del circuito principal que cuenta con su proteccin propia.
En baja tensin, derivacin de la red que parte de la conexin al secundario del transformador.
Red de distribucin: es la etapa de la red elctrica conformada por: las barras a media tensin
de las subestaciones reductoras (alta tensin/media tensin), subestaciones de maniobra o patios
de interruptores, conductores a media y baja tensin, y los equipos de transformacin, control,
monitoreo, seccionamiento y proteccin asociados, para la utilizacin final de la energa.
Red elctrica: conjunto de elementos, en un sistema de potencia, mediante el cual se transporta
la energa elctrica desde los centros de produccin y se distribuye a los abonados y usuarios.
Servicio elctrico: disponibilidad de energa y potencia en las etapas de generacin, transmisin
y distribucin y, en las condiciones para su comercializacin.
Sitio geogrfico: es el lugar geogrfico: provincia, cantn, distrito, etc., donde se instala o se
ubica un equipo elctrico o se suscita una avera o perturbacin.
Sobretensin (Alto nivel de tensin): condicin de tensin superior al valor mximo de
operacin normal permitido respecto del valor de tensin nominal, con una duracin superior a
un minuto.
Tensin de alimentacin (Va): valor eficaz (rms) de la tensin (fasefase o fase-neutro) presente
en el punto de entrega en un instante dado.
Tensin de servicio Vs: la tensin en valor eficaz (rms) en el punto donde se enlazan la
instalacin del abonado o usuario y la red general de distribucin.
Tensin mnima de una red de distribucin Vmn: el valor eficaz (rms) ms bajo de la tensin
permisible, en condiciones normales de operacin, en una red de distribucin o parte de ella.
Tensin nominal (Vn) de una red de distribucin: tensin en valor eficaz (rms) que caracteriza
o identifica una red de distribucin o parte de ella y a la cual se hace referencia para ciertas
caractersticas de operacin de dicha red o porcin de la misma.

Tiempo de localizacin: intervalo de tiempo comprendido entre el momento en que la cuadrilla


se ubica en el rea geogrfica o topolgica afectada por la avera y el momento en que sta ubica
con precisin el lugar topolgico y geogrfico donde se localiza la avera.
Tiempo de organizacin: el tiempo de organizacin se refiere al lapso de tiempo, entre el
momento en que la empresa elctrica tiene conocimiento de la avera y el momento en que el
personal de mantenimiento se ubica en el rea geogrfica o topolgica afectada por la avera.
Tiempo de reparacin: el tiempo de reparacin se refiere al perodo de tiempo comprendido,
entre la localizacin precisa de la avera y la finalizacin de la reparacin o eliminacin de la
avera y consecuentemente el restablecimiento de las condiciones normales de operacin.
Usuario en alta tensin: persona fsica o jurdica que es consumidor final de energa en la red
de alta tensin.
Usuario en media tensin: persona fsica o jurdica que es consumidor final de energa en la red
de media tensin.
Valor de umbral: es el valor lmite de la magnitud de un parmetro elctrico, a partir del cual
un equipo de medicin registra un evento de tensin, corriente o frecuencia.
Valor eficaz (rms): raz cuadrada del valor medio de la suma de los cuadrados de los valores
instantneos alcanzados durante un ciclo completo de la onda de tensin o de corriente.
Variacin de tensin: aumento o disminucin del valor eficaz de una tensin.
Variaciones de tensin de corta duracin: una variacin del valor eficaz (rms) de la tensin
nominal a la frecuencia fundamental de la red de distribucin, con una duracin mayor que 8,33
milisegundos y menor o igual que un minuto.
Artculo 5.
i.

Acrnimos y abreviaturas
Acrnimos

ARESEP: Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos.


CENS: Costo de energa no suministrada.
ii.

Abreviaturas

Hz: Hertz: unidad de frecuencia.


kV: kilo Volt: unidad equivalente a mil Volt.
kVA: kilo volt ampere: unidad equivalente a mil Volt Ampere

CAPTULO II
SUMINISTRO A BAJA TENSIN
Artculo 6.

Frecuencia

La frecuencia nominal de la tensin suministrada ser 60 Hertz (Hz). Durante la operacin


normal, el 90 % de las variaciones de la frecuencia promedio en periodos de 10 minutos, debern
estar dentro del rango de (60 1.65) Hz, donde es la desviacin estndar de la frecuencia
promedio en periodos de 10 minutos. El valor de ser de 0,03 Hz. Las tolerancias y
variaciones de operacin ante contingencias estn definidas en el artculo 11 de la norma AR5

NT-POASEN y lo establecido en el Reglamento del Mercado Regional; as como en la normativa


especfica que llegue a emitir la Autoridad Reguladora en el ejercicio de sus competencias.
Artculo 7.

Amplitud de la tensin nominal en baja tensin

La amplitud de la tensin nominal normalizada (Vn) para las redes de distribucin de baja tensin
en el punto de entrega se establece en el artculo 8. Los valores de tensin expresados en dichos
artculos corresponden a los valores de tensin nominal (Vn), sobre los cuales la empresa
distribuidora debe disear y operar su sistema de distribucin y el interesado debe tomar como
base para el diseo de su instalacin interna.
Artculo 8.

Amplitud de tensin nominal en redes de distribucin en baja tensin

En las redes de distribucin los valores eficaces (rms) de tensin nominal estarn comprendidos,
segn se muestran en la tabla N 1:

Sistema

Tabla N 1
Valores eficaces de tensin nominal en redes de distribucin.
(Baja Tensin, secundario)
Tensin
Entre lneas activas Entre lneas activas y neutro
(Volt)
(Volt)

Monofsico bifilar1
120
Monofsico trifilar
240
120
Bifsico trifilar
208
120
Trifsico, 4 conductores2
208
120
Trifsico, 4 conductores3
480
277
Trifsico, 3 conductores4
240
Trifsico, 4 conductores5
240
120
Trifsico, 3 conductores4
480
Trifsico, 4 conductores5
480
240
1.nicamente para servicios indicados en la norma AR-NT-SUCOM. 2. nicamente para servicios
industriales o en redes existentes de distribucin secundaria trifsica 120/208 V 3. Conexin estrella,
neutro aterrizado. 4. Conexin delta. 5. Conexin delta aterrizada, delta abierta aterrizada

Artculo 9.

Amplitud de la tensin de servicio

En condiciones normales de explotacin, la amplitud de la tensin de servicio (Vs) de valor eficaz


(rms), en redes de distribucin, debe estar comprendida en los intervalos que se muestran en la
tabla N 2:
Los intervalos de tensin de servicio, "normal" y "tolerable", representan los lmites mximos y
mnimos de tensin permisible, ante los cambios de carga y potencia en el sistema de distribucin,
bajo condiciones normales de operacin, de conformidad con el artculo 10.
En los casos que la empresa detecte zonas en condicin tolerable y que su ajuste requiera de una
modificacin menor a la red de distribucin, la condicin de tensin tolerable no deber exceder
de las 48 horas, a partir del momento en que se detecta dicha condicin. Si se requiere una
modificacin mayor a la red de distribucin la condicin de tensin tolerable es permisible, bajo
el entendido de que la empresa debe efectuar en un plazo no mayor de tres meses contados a
partir del momento en se detect la condicin de deficiencia en la tensin de suministro, los
ajustes necesarios para alcanzar la banda de tensin normal. Durante dicho periodo de tres meses
los usuarios servidos a travs de la red de distribucin en donde se detect el problema, debern
ser compensados econmicamente conforme a lo indicado en el captulo XVI de esta norma. En

el caso de que la condicin de tensin est dentro del rango tolerable y se solvente la situacin
en un lapso de 48 horas, no rige la compensacin econmica.
Tabla N 2
Intervalos normales y tolerables del valor de baja tensin de servicio.
Intervalo
Sistema Vs
Normal
Tolerable
(Volt)
(Volt)
(Volt)
Vmn
Vmx
Vmn
Vmx
Monofsico bifilar 120
Monofsico trifilar 120/240
Bifsico trifilar 120/208
Trifsico 120/208, conexin estrella
Trifsico 277/480, conexin estrella
Trifsico 240, conexin delta
Trifsico 480, conexin delta

Artculo 10.

114
114/228
114/197
114/197
263/456
228
456

126
126/252
126/218
126/218
291/504
252
504

110
110/220
110/191
110/191
254/440
220
440

127
127/254
127/220
127/220
293/508
254
508

Variaciones de tensin de servicio

En condiciones normales de explotacin, para cada perodo de una semana (7 das consecutivos),
el 95% de los valores eficaces de la tensin de servicio (Vs), promediados en diez minutos, deben
situarse en el intervalo normal indicado en el artculo 9.
Para efectos de evaluacin de la calidad de la tensin de suministro, los valores de tensin
promediados en diez minutos, que se registren, dadas las caractersticas del equipo de medicin
y registro, como fuera del rango tolerable a consecuencia de interrupciones del servicio, no se
contabilizarn.
Se permitir que durante el 5% del tiempo restante, los valores promedio de la tensin de servicio
Vs estn fuera del rango tolerable, siempre y cuando no se presenten valores fuera del mismo en
registros consecutivos y los valores de amplitud de la tensin de servicio, en dichos periodos
consecutivos, no sean inferiores al 87% o superiores al 113% de la tensin nominal.
Artculo 11.

Desbalance de la magnitud de las tensiones de fase

En el caso de sistemas trifsicos, la empresa distribuidora deber disear y operar la red de


distribucin, de forma tal que para cada siete das consecutivos, el 95% de los valores eficaces,
calculados en 10 minutos, se obtenga un desbalance de la magnitud de la tensin de servicio que
no exceda el 3%.
El desbalance de la tensin se expresa en trminos porcentuales, calculado de la siguiente forma:

100 x mx
V prom

, donde:

D = Porcentaje de desbalance (%)


mx Valor absoluto de la mayor diferencia entre cualquiera de los valores de tensin fase
a fase y el valor promedio de las tensiones fase a fase.
Vprom = Tensin promedio de las tres tensiones fase a fase.

Artculo 12.

Tensiones armnicas

En condiciones normales de explotacin, para cada perodo de siete das consecutivos, el 95 %


de los valores eficaces de cada tensin armnica promediados en 10 minutos, no debe sobrepasar
el 3% del valor de tensin nominal. Adems, la tasa de distorsin armnica total de la tensin
(TDA) suministrada (comprendidos todos los armnicos hasta el orden 35) no debe sobrepasar
el 5%.

TDA

35

h2

Donde: (Vh) es la amplitud relativa de la tensin armnica de orden h, en relacin con la


fundamental Vf, hasta la armnica individual nmero 35.
Los valores aqu sealados corresponden a los lmites de tensiones armnicas de la tensin de
servicio, siempre y cuando el abonado o usuario cumpla con las condiciones de corrientes
armnicas contempladas en el artculo 13.
Artculo 13.

Corrientes armnicas

Las empresas elctricas velarn porque los abonados o usuarios de tipo industrial y general, con
servicios trifsicos ajusten sus instalaciones con el fin de que la distorsin armnica de la
corriente en el punto de entrega, se encuentre dentro de los lmites establecidos en la tabla N 3:
Tabla N 3
Lmites de distorsin armnica de corriente para usuarios del servicio
LMITES DE DISTORSIN ARMNICA DE CORRIENTE PARA
USUARIOS CONECTADOS EN REDES GENERALES DE DISTRIBUCIN.
(Tensin de 120 a 69000 Volt)
Isc/IL

h<11

<20
20<50
50<100
100<1000
>1000

4.0
7.0
10.0
12.0
15.0

11h<17
2.0
3.5
4.5
5.5
7.0

17h<23
1.5
2.5
4.0
5.0
6.0

23h<35
0.6
1
1.5
2
2.5

35h
0.3
0.5
0.7
1
1.4

TDD
5.0
8.0
12.0
15.0
20.0

En donde:
h:
Isc:
IL:
TDA:
TDD:

Orden de la armnica.
Mxima corriente de cortocircuito en el punto de entrega (punto de acople comn).
El valor rms de la mxima corriente activa demandada por la carga durante el perodo de
medicin.
Tasa de distorsin armnica total de la tensin.
Tasa de distorsin total de corriente, como un porcentaje de la mxima corriente activa
demandada por la carga.

La tasa de distorsin total de la corriente (TDD) se calcular utilizando la siguiente frmula:

i h
35

TDD

h2

En donde:
8

El valor rms de la corriente activa armnica individual de orden h.

ih =
i=

El valor rms de la mxima corriente activa demandada por la carga durante el perodo
de medicin.

Notas:
1.

debe calcularse como el promedio de la mxima corriente demandada durante los

doce ltimos meses precedentes. Para un sistema trifsico,

iL

se calcula como:

kWdemanda
cos kV 3

2.

Los valores de distorsin para las armnicas de orden par deben limitarse al 25 % de
los valores para las armnicas de orden impar.

3.

No se admite componente DC

Artculo 14.

Severidad del Parpadeo

En condiciones normales de explotacin, durante el 95% del tiempo, para cada perodo de una
semana (siete das consecutivos), el nivel de severidad de larga duracin del parpadeo ligado a
las fluctuaciones de la tensin (Plt), debe ser inferior a 1.
Para el clculo de la severidad de larga duracin de parpadeo ligado a las fluctuaciones de tensin
Plt, se usar la siguiente frmula:

Plt 3

12

i 1

( Psti3 ) / 12

En donde:
Psti =
Plt =

Severidad de corta duracin medida en un perodo de diez minutos, definido por la


norma IEEE 1453 vigente
Severidad de larga duracin calculada a partir de una secuencia de 12 valores de P st
en un intervalo de dos horas.

CAPTULO III
SUMINISTRO A MEDIA TENSIN
Artculo 15.

Frecuencia

La frecuencia nominal a media tensin se regir por las condiciones establecidas en el artculo 6.
Artculo 16.

Amplitud de la tensin nominal

Los valores eficaces (rms) de tensin nominal (Vn) para las redes de distribucin de media
tensin, tanto en distribucin area como subterrnea se establecen como se indica en la tabla N
4:

Tabla N 4
Valores eficaces de tensin nominal en redes de distribucin areas
(Media Tensin)
Sistema Tensin
Entre lneas activas
Entre lneas activas y
(Volt)
neutro
(Volt)

Trifsico 4 conductores

Artculo 17.

4160
13200
13800
24940
34500
69000

2400
7620
7970
14400
19920
39840

Amplitud de la tensin de servicio

En condiciones normales de explotacin, la amplitud de la tensin de servicio (Vs) de valor eficaz


(rms), en redes generales de distribucin a media tensin, debe estar comprendida en los
intervalos que se muestran en la tabla N 5:
Tabla N 5
Intervalos normales y tolerables del valor de tensin de servicio
(Media Tensin)
Sistema Normal
Tolerable
Vs/Intervalo
(Volt)
(Volt)
Trifsico 4
Vmn
Vmx
Vmn
Vmx
conductores
4160/2400
13200/7620
13800/7970
24940/14400
34500/19920
69000/39840

4050/2340
12870/7430
13460/7770
24320/14040
33640/19420
67280/38845

4370/2520
13860/8000
14490/8370
26190/15120
36230/20920
72460/41835

3950/2280
12504/7240
12110/7570
23690/13680
32780/18930
65560/37850

4400/2540
13970/8070
14520/8320
26400/15240
36510/21080
73020/42160

Los intervalos de tensin de servicio, "normal" y "tolerable", representan los lmites mximos
y mnimos de tensin permisibles, ante los cambios de carga y potencia en el sistema de
distribucin, bajo condiciones normales de operacin, de conformidad con el artculo 18. Redes
con una condicin de tensin tolerable son permitidas en el entendido de que la empresa debe
efectuar en un plazo no mayor de tres meses, contados a partir del momento en que se detect la
condicin citada, los trabajos necesarios para alcanzar la banda de tensin normal. Durante dicho
periodo de tres meses los usuarios servidos a travs de la red de distribucin en donde se detect
el problema, debern ser compensados econmicamente conforme a lo indicado en el captulo
XVI de esta norma.
Artculo 18.

Variaciones de tensin de servicio

En condiciones normales de explotacin, para cada perodo de una semana (7 das consecutivos),
el 95 % de los valores eficaces, promediados en diez minutos, deben situarse en el intervalo
normal del valor de tensin de servicio (Vs).
Artculo 19.

Desbalance entre las tensiones de fase

Para el caso de suministro elctrico a media tensin, son aplicables las condiciones de desbalance
de las tensiones entre fases contempladas en el artculo 11.

10

Artculo 20.

Tensiones armnicas

En condiciones normales de explotacin son aplicables los lmites establecidos en el artculo 12.
Artculo 21.

Corrientes armnicas

Los servicios alimentados en media tensin, se ajustarn a lo dispuesto en el artculo 13.


Artculo 22.

Severidad del parpadeo

La severidad del parpadeo en servicios a media tensin se regir por la condicin establecida en
el artculo 14.

CAPTULO IV
VARIACIONES DE TENSIN DE CORTA DURACIN
Artculo 23.

Lmites permisibles

Las variaciones de tensin de corta duracin, de origen transitorio (huecos y picos de tensin e
impulsos) aunque son inevitables por parte de la empresa distribuidora, pues pueden obedecer a
muchos factores tales como cambios en la operacin del sistema de potencia y a la influencia de
descargas elctricas de origen atmosfrico entre otros; s pueden ser limitadas por parte de las
empresas, en cuanto a su amplitud, duracin y frecuencia, minimizando as los efectos que stas
ocasionan en los artefactos elctricos. Por lo anterior, deben ser medidos y estudiados por las
empresas de distribucin elctrica, con el fin de implementar medidas para minimizar su
amplitud, duracin y frecuencia.
La tabla N 6 muestra los valores de la magnitud y duracin no tolerables, segn estndares
internacionales, de las variaciones de tensin de corta duracin (transitorias).
TABLA N 6
Variaciones de tensin de corta duracin
Categora
Impulso
Picos de tensin

Huecos de tensin

Valores no tolerables
Impulsos con magnitud mayor al 200 % del voltaje nominal, Vn.
Picos mayores a 115% del voltaje nominal V n de cualquier duracin.
. Huecos entre 0 y 50% del voltaje nominal V n con de cualquier duracin.
. Huecos entre 50% y 70% del voltaje nominal V n con una duracin mayor a 12
ciclos (0,2 seg.).
. Huecos entre 70% y 80% del voltaje nominal V n con una duracin superior a
30 ciclos (0,5 seg.).

La variacin de corta duracin est expresada como el porcentaje con respecto a la tensin
nominal. Por ejemplo si la tensin nominal es de 120 V, un hueco de un 70%, significa que la
tensin de servicio durante el evento fue de 84 V, un hueco de un 10 % significa que la tensin
de servicio durante el evento fue de 12 V.
Para efectos de evaluacin de la calidad, en los programas de medicin indicados en el captulo
VI, no se considerarn las variaciones de tensin de corta duracin. Sin embargo ello no exime a
la empresa distribuidora de su responsabilidad civil, ante la suscitacin de variaciones de tensin
de corta duracin fuera de los valores tolerables.

11

CAPTULO V
MTODO DE VERIFICACIN DE LA TENSIN
Artculo 24.

Ubicacin y condiciones del punto de prueba

La medicin y registro de los parmetros fsicos de la energa de suministro, se efectuar en el


punto de entrega o en el medidor.
La empresa elctrica, previo a la instalacin del equipo de prueba, verificar el buen estado de
las conexiones en los terminales del punto de entrega.
Para la instalacin del equipo de prueba, se utilizarn dispositivos apropiados que aseguren una
unin firme entre los conductores del equipo y la instalacin elctrica del inmueble.
Artculo 25.

Condiciones de medicin y registro

Las condiciones para las pruebas de medicin y registro de los parmetros elctricos, de acuerdo
con las caractersticas del servicio se indican en la tabla N 7:
TABLA N 7
Parmetros elctricos a registrar segn tipo de servicio
Tipo de servicio

Puntos
de
Parmetros
Medicin

Monofsico bifilar

Lnea activa
Neutro

Tensin

Monofsico trifilar

Lneas activas
Neutro

Tensin

Trifsico estrella

Fases Neutro
Entre fases

Tensin,
Desbalance de
tensin.

Trifsico delta

Fases - Neutro
Entre fases

Tensin
Desbalance de
tensin.

Variaciones rpidas
- Huecos de tensin
- Picos de tensin
- Parpadeo
- Huecos de tensin
- Picos de tensin
- Parpadeo
- Huecos de tensin
- Picos de tensin
- Tensiones Armnicas
- Parpadeo
- Huecos de tensin
- Picos de tensin
- Tensiones armnicas
- Parpadeo

Tiempo de
Prueba

7 das
naturales

La severidad del parpadeo se medir, cuando exista denuncia expresa del abonado o usuario,
existiese sospecha de la empresa distribuidora de un nivel fuera de los lmites permisibles o bien
cuando la Autoridad Reguladora lo considere pertinente.
Artculo 26.

Caractersticas tcnicas de los equipos de prueba

Los instrumentos para monitorear y registrar los parmetros elctricos y las variaciones de
tensin de corta duracin en el suministro elctrico, debern cumplir con las condiciones
establecidas en la norma IEC-61000-4-30 Tcnicas de ensayo y de medida. Mtodos de medida
de la calidad de suministro, asimismo deben contar como mnimo, segn corresponda al tipo de
servicio y a los parmetros elctricos a estudiar (ver tabla N 8), con las siguientes caractersticas:
a. Lectura y registro de tensin y corriente en verdaderos valores eficaces (rms)
Rangos:
Frecuencia: 60 3 Hz
12

Tensin: segn categora del servicio a monitorear


Amperaje: segn demanda del servicio a monitorear
Precisin: mtodo de medida clase A para alta y media tensin y clase B para baja
tensin, segn norma IEC-61000-4-30.
b. Capacidad de registro de eventos:
Huecos de tensin (Sags)
Picos de tensin (Swells)
Sobre tensin
Baja tensin
Impulsos
c. Seleccin de magnitudes de umbral para la determinacin de comienzo de eventos.
d. Intervalos de registro: Valores promedio para 10 minutos.
e. Registro de valores (rms) mximo, promedio y mnimo por intervalo.
f. Registro de fecha de eventos, hora de inicio y finalizacin, duracin del evento.
g. Registro de armnicas: hasta la componente de orden 35.
La periodicidad de la calibracin depender de la recomendacin del fabricante.
Artculo 27.

Ajuste de equipos de prueba

La tabla N 8 muestra los valores de umbral con que deben ajustarse los equipos para la
realizacin de pruebas de calidad de la tensin de suministro, segn las caractersticas del
servicio:
TABLA N 8
Ajuste de valores de umbral de equipos para pruebas de calidad de baja tensin
Categora
de
Servicio

Categora
Valores de
Porcentaje
de
Umbral
de la
Evento
(Volts rms)
Tensin Nominal
Hueco de tensin
104
87% de Vn
Monofsico
Pico de tensin
138
115% de Vn
bifilar
Impulso
240
200% de Vn
Hueco de tensin
104/209
87% de Vn
Monofsico
Pico de tensin
138/276
115 % de Vn
Trifilar
Impulso
240/480
200 % de Vn
Hueco de tensin
87% de Vn
104/181Y - 209
Pico de tensin
115% de Vn
138/239Y - 276
Impulso
200 % de Vn
240/416Y - 480
Tensiones
3% de Vn
Para cada tensin armnica
Armnicas
5% TDA
Armnicas hasta orden 35
Desbalance
3%
Sin carga
Trifsico
Corrientes
Refirase a lo indicado en el
armnicas
5% a 20 % TDD
artculo 13.
Y: Conexin estrella aterrizada. : Conexin delta. TDA: Total distorsin armnica del tensin.
TDD: Total de distorsin de demanda de corriente

La tabla N 8 contiene los valores de umbral establecidos para el caso de suministro a baja
tensin. Para el caso de media tensin se deben establecer de acuerdo con los porcentajes de
tensin nominal del servicio, tal y como se especifica en la cuarta columna de esta tabla, o en su
defecto de la tensin nominal de los transformadores de potencial si es del caso.
13

Artculo 28.

Contenido de los reportes de prueba

Cada prueba de evaluacin de la calidad en la tensin de suministro deber contar al menos con
la siguiente informacin:
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

Ubicacin geogrfica y topolgica del servicio medido


Caractersticas del servicio y nmero del medidor
Nombre del abonado
Fecha y hora de inicio y finalizacin de la medicin
Datos del equipo utilizado y sus ajustes durante la prueba.
Valores mximos y mnimos registrados de los parmetros monitoreados. (Ver tabla N
8).
Curva de los valores mnimos, promedios y mximos de los parmetros monitoreados.
Curva de perfil diario de los parmetros (Curva de los valores promedio de los promedios
diarios registrados en los intervalos de medicin durante el perodo de prueba).
Grfico de los valores promedio registrados durante el perodo de prueba acorde con el
artculo 27.
Cantidad y porcentaje del total de intervalos de medicin en que se registraron valores
fuera de los rangos admitidos, agrupados por clases segn artculo 29.
Porcentaje total de registros fuera del rango admitido.
Porcentaje de registros fuera del valor admitido, agrupados por clases segn artculo 29.
Condiciones del estado de calibracin del equipo.

Artculo 29.

Grfico de valores promedio de registro

En cada prueba de la calidad de la tensin de suministro que se realice se confeccionar un grfico


en el que se ilustre la distribucin de la frecuencia o cantidad de valores correspondientes a cada
clase de segregacin de datos de acuerdo con la tabla N 9:
Tabla N 9
Segregacin de clases para la confeccin de grfico de valores promedio
Categora de
parmetro

Tensin

Clases

Clase
(Dm)%

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Vn91
91<Vn92
92<Vn93
93<Vn94
94<Vn<95
95Vn105
105<Vn106
106<Vn107
107<Vn108
108<Vn109
109<Vn

En donde:
Dm: Valor medido en porcentaje con respecto al nominal

+---------------------------------------------------------------

14

CAPTULO VI
PROGRAMAS DE MEDICIN
Artculo 30.

Programas de medicin de la calidad de la tensin

Para la evaluacin de la calidad de la tensin de suministro, las empresas distribuidoras deben


ejecutar programas de medicin y registro, tanto de las variaciones de tensin de corta duracin
como de los niveles de la tensin de servicio, brindada a los abonados o usuarios finales en el
punto de entrega, los cuales debern desarrollarse siguiendo, como mnimo, con lo indicado en
el captulo V de la presente norma o afines que emitiera la Autoridad Reguladora.
Artculo 31.

Conjunto de servicios a estudiar

Los programas de medicin, se efectuarn siguiendo un criterio aleatorio (geogrfico, topolgico


y de uso final de la electricidad), con el cual la Autoridad Reguladora elegir para cada empresa
el conjunto de ramales de red de baja tensin asociados a un transformador de distribucin de
uso general a estudiar para su programa de mediciones anual, en su rea de concesin. La cantidad
de ramales de red a estudiar corresponder a un porcentaje de hasta un 3% del total de los
transformadores de distribucin de uso general, segn lo determine la Autoridad Reguladora en
funcin del tamao de la empresa y del resultado de las mediciones de la empresa, las efectuadas
por ella o de las efectuadas por un tercero que para este efecto contrate. El conjunto de ramales
de red a estudiar se elegir de manera aleatoria de forma que comprenda la totalidad de su rea
de concesin y est estratificada en funcin de la distribucin topolgica de los servicios y del
uso final de la electricidad, haciendo uso del sistema de vinculacin usuario-red. Los resultados
del programa de mediciones se utilizarn para la rectificacin de servicios con deficiencias.
Para cada ramal de red la empresa elctrica deber efectuar un anlisis integral que incluya la
medicin y registro de tensin suministrada en al menos cuatro puntos del ramal, la revisin
preventiva, predictiva y correctiva de conductores, empalmes, base de medidores y otros, de
acuerdo a los criterios establecidos en el anexo II de esta norma.
Para los servicios trifsicos, la empresa elctrica estudiar anualmente un 3% de tales servicios
seleccionados por la Autoridad Reguladora, siguiendo iguales criterio que para el caso de los
ramales de baja tensin.
Artculo 32.

Informes de los programas de medicin

Para cada punto del ramal a baja tensin o servicio elctrico estudiado, segn artculo 31, la
empresa distribuidora debe efectuar un informe tcnico, que contemple los aspectos estipulados
en los artculos 28 y 29 de esta norma, como tambin, el anlisis de resultados correspondiente
(que incluye la determinacin de motivos, causas y repercusiones de las deficiencias que se
determinen). Asimismo, para cada servicio en el que se encuentren condiciones en la tensin de
suministro fuera de los lmites establecidos en esta norma, debern de indicarse las medidas
correctivas a realizar con el fin de solventarlas con la celeridad que el caso amerite. Los informes
de cada servicio debern de estar a disposicin de la Autoridad Reguladora para efectos de
auditoria, cuando sta en el ejercicio de sus funciones las realice directamente o a travs de
terceros, segn lo indicado en el artculo 35.
Artculo 33.

Estudios de evaluacin por parte de la Autoridad Reguladora

La Autoridad Reguladora efectuar, directamente por su cuenta o mediante contratacin de


terceros, estudios evaluativos de las condiciones de tensin brindada por las empresas
distribuidoras en sus reas de concesin. Tambin, si lo considerase pertinente podr hacer uso

15

de equipo y personal tcnico de las empresas reguladas, para efectos de la auditora de los
estudios de tensin efectuados por ellas.
Artculo 34.

Vinculacin abonado - red

Para lo relativo a los estudios y estadsticas contempladas en este apartado, las empresas
considerarn adems lo relativo a la vinculacin abonado - red, indicada en el Captulo XI.
Artculo 35.

Auditoria de los programas de medicin

La Autoridad Reguladora en el ejercicio de sus facultades legales podr por si misma o mediante
la contratacin de terceros, y cuando lo considere oportuno, auditar los estudios de evaluacin de
la calidad de la tensin de servicio ejecutados por las empresas distribuidoras. Para efectos de
auditora, las empresas elctricas debern contar con toda la informacin pertinente de
conformidad con los artculos: 29, 30, y 32 de la presente norma.
CAPTULO VII
MEDICIONES A MEDIA TENSIN
Artculo 36.

Registro de la calidad de tensin en redes a media tensin

Las empresas elctricas debern llevar un registro y control de la tensin en sus redes de
distribucin primaria (media tensin), el cual deber comprender: la amplitud de la tensin
nominal, la asimetra de las tensiones de fase, las tensiones y las corrientes armnicas. Para tal
efecto, por cada alimentador se instalar equipo de medicin y registro de la energa y potencia
a nivel de subestacin, el cual debe tener capacidad de registro de los parmetros de calidad. De
igual forma se debe instalar al menos dos equipos de medicin adicionales ubicados: uno en un
punto intermedio del circuito (ramal trifsico) y el otro en el ramal ms lejano a la subestacin,
ya sea trifsico, bifsico o monofsico.
El intervalo de registro (perodo de integracin) deber de ser de diez minutos, de conformidad
con lo indicado en el artculo 18 de esta norma.
Artculo 37.

Uso del equipo de regulacin de tensin

Las empresas podrn utilizar las capacidades de medicin y registro de tensin y corriente de sus
equipos de regulacin de tensin para efectos de control de la tensin en sus redes de distribucin
a media tensin.
CAPTULO VIII
CLASIFICACIN DE LAS INTERRUPCIONES
Artculo 38.

Clasificacin de las interrupciones por su duracin

En funcin de la duracin de las interrupciones, stas se clasifican como se muestra en la tabla


N 10:
Tabla N 10
Clasificacin de las interrupciones, por duracin
Tipo de Interrupcin
Duracin
Momentnea
Temporal

Menor o igual a un minuto.


Superior a un minuto e inferior o igual a cinco minutos.

Prolongada

Superior a cinco minutos.

16

Artculo 39.

Clasificacin de las interrupciones por su origen

De acuerdo con el origen de las interrupciones, stas se clasifican como se muestra en la tabla N
11:

Tabla N 11
Clasificacin de las Interrupciones por origen
Tipo de Interrupcin
Origen
Factores externos a la red de la empresa.

Externas
Forzadas

Eventos no programados en la red de la empresa.

Programadas

Salidas programadas en la red propiedad de la empresa.

Internas

Artculo 40.

Interrupciones de origen externo

Se clasificarn como interrupciones de origen externo aquellas que se produzcan como


consecuencia de fallas en redes ajenas a las de la empresa distribuidora o en el abastecimiento
energtico en el mbito de la transmisin o generacin.
Artculo 41.

Interrupciones de origen interno

Se clasificarn como interrupciones de origen interno, todas aquellas que obedezcan a la


operacin de la red de la empresa distribuidora, ya sea que las mismas se deban a trabajos de
mantenimiento preventivo o correctivo, construcciones o ampliaciones (programadas), o bien a
fallas, independientemente de sus causas o motivos (forzadas).
Artculo 42.

Por su ubicacin topolgica

Con base en la topologa de la red, las interrupciones se clasifican como se indica en la tabla N
12:
Tabla N12
Clasificacin de las interrupciones segn topologa de la red
Tipo de
Interrupcin

Ubicacin

Nivel I

Nivel III

A nivel del interruptor principal de cada circuito alimentador o a nivel de las


barras de MT de las subestaciones de distribucin.
A nivel de ramales, equipados con protecciones de operacin automtica o
remota.
A nivel de ramales, equipados con protecciones de reposicin manual.

Nivel IV

A nivel de transformadores de distribucin (redes de baja tensin).

Nivel II

17

CAPTULO IX
EVALUACIN DE LA CONTINUIDAD DEL SUMINISTRO ELCTRICO
Artculo 43.

Indicadores de continuidad

La evaluacin de la calidad de la continuidad del suministro se har por medio de los Indicadores
de Continuidad del Servicio, considerando los niveles I, II, III, IV, mediante los cuales se medir
la duracin y frecuencia de las interrupciones.
Artculo 44.

Clculo de los ndices de continuidad

Para el clculo de los ndices de Continuidad del Servicio, se tomarn en cuenta las siguientes
interrupciones:
a. Interrupciones prolongadas para los ndices: FPI, DPIR, TTIK, FMIK, FIP y DAI.
b. Las momentneas y temporales para el caso de FIM y FIT.
c. Las prolongadas, momentneas y temporales para el FI.
Artculo 45.

Metodologa del clculo de indicadores

Para efectos de uniformidad en el clculo de los indicadores de continuidad, las empresas


utilizarn como referencia el estndar IEEE-1366-2012 Guide for electric power distribution
reliability indices.
CAPTULO X
NDICES DE LA CONTINUIDAD DEL SUMINISTRO
Artculo 46.

Duracin promedio de interrupciones de la red

El ndice muestra la duracin promedio de las interrupciones percibidas por un abonado y se


define como:
n

D.P.I .R. ( Ai * Ti ) / At
i 1

En donde:
Ai = Nmero de abonados o usuarios afectados por la interrupcin i, de nivel I, II, III y IV.
Ti = Tiempo en horas de la interrupcin i.
At = Nmero total de abonados del sistema elctrico, subestacin, circuito o alimentador, etc.
n=
Nmero de interrupciones en el semestre de estudio.
Artculo 47.

Frecuencia promedio de interrupciones por abonado

El ndice representa la cantidad promedio de interrupciones, percibidas por un abonado y se


define como:

En donde:
18

Ai =
Ci =
At =
n=

Nmero de abonados o usuarios afectados por la interrupcin i, de nivel I, II, III y IV.
Total de interrupciones, asociados al elemento de proteccin de nivel I, II, III y IV.
Nmero total de abonados del sistema elctrico, subestacin, circuito o alimentador, etc.
Nmero de interrupciones en el semestre de estudio.

Artculo 48.

Frecuencia media de interrupcin por kVA

Representa la cantidad de veces que el kVA promedio de distribucin sufre una interrupcin del
suministro, y se define como:
n

F .M .I .K . ( kVA fsi) / kVAt


i 1

En donde:
kVAfsi
=
kVAt =
n=

Cantidad de kVA nominales fuera de servicio durante la interrupcin i, de nivel I,


II, III y IV.
Cantidad de kVA del sistema elctrico, subestacin circuito o alimentador, etc.
Nmero de interrupciones en el semestre de estudio.

Artculo 49.

Tiempo total de interrupcin por kVA

Representa el tiempo total, en horas, en que cada kVA promedio estuvo fuera de servicio.
n

T .T .I .K . ( kVA fsi *T fsi) / kVAt


i 1

En donde:
kVAfsi
=
kVAt =
Tfsi =
n=

Cantidad de kVA nominales fuera de servicio durante la interrupcin i, de nivel


I,II,III y IV.
Cantidad de kVA en el sistema elctrico, subestacin, circuito alimentador, etc.
Tiempo en horas, en que han permanecido fuera de servicio los kVA durante la
interrupcin i.
Nmero de interrupciones en el semestre de estudio.

Artculo 50.

Frecuencia de interrupciones momentneas

Representa la frecuencia con que se producen interrupciones de nivel I en un circuito o


alimentador, menores o iguales a un minuto.

F .I .M . ( NI )
En donde:
(NI) =

Nmero total de interrupciones con una duracin menor o igual a un minuto en el


semestre de estudio.

Artculo 51.

Frecuencia de interrupciones prolongadas

Representa la frecuencia con que se producen interrupciones de nivel I en un circuito o


alimentador, mayores a cinco minutos.

F .I .P ( NP)
19

En donde:
(NP) =

Nmero total de interrupciones con duracin superior a cinco minutos, en el semestre


de estudio.

Artculo 52.

Frecuencia de interrupciones temporales

Representa la frecuencia con que se producen interrupciones de nivel I en un circuito o


alimentador, menores o iguales a cinco minutos y superiores a un minuto.

F .I .T ( NT )
En donde:
(NT) =

Nmero total de interrupciones con duracin superior a un minuto e inferior o igual a


cinco minutos, en el semestre de estudio.

Artculo 53.

Duracin acumulada de interrupciones

Representa el tiempo total de interrupcin de nivel I en un circuito o alimentador, en el semestre


de estudio.
En donde:
n

D. A.I . Di
i 1

Di =

Duracin total de la interrupcin i de nivel I en un circuito o alimentador, con duracin


mayor a cinco minutos.

Artculo 54.

Frecuencia de interrupciones

Es el total de interrupciones de nivel I en un circuito o alimentador, presentadas durante el


semestre en estudio.

F .I . ( NIT )
En donde:
NIT =

Nmero total de interrupciones (momentneas, temporales y prolongadas) en el circuito


o alimentador.

CAPTULO XI
SISTEMA DE VINCULACIN USUARIO-RED
Artculo 55.

Identificacin de componentes de la red y vinculacin usuario-red

Con el fin de desarrollar el registro de las interrupciones, su mtodo de identificacin y anlisis,


as como para el correcto clculo de los ndices de Continuidad del Servicio, las empresas
deben definir y mantener actualizado, un sistema de identificacin y control de los diferentes
componentes de su red elctrica, con la debida vinculacin topolgica y geogrfica con cada uno
de sus abonados.

20

Artculo 56.

Requisitos del sistema de vinculacin usuario-red

El sistema de identificacin de componentes y de vinculacin usuario-red a implantar deber


satisfacer lo siguiente:
a.

b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.

Contener informacin apropiada que permita que los diferentes componentes de la red
puedan ser ubicados fcil y claramente por el personal tcnico, para efectos de manejo,
localizacin de perturbaciones y adecuacin de cargas.
Relacionar con cada dispositivo de proteccin, sea manual o automtico, el nmero de
abonados afectados por una operacin.
Asociar la potencia instalada con cada dispositivo de proteccin.
Vincular el nmero de abonados con cada equipo de transformacin.
Conocer la potencia asociada con cada interrupcin.
Determinar el nmero de transformadores y abonados afectados por cada interrupcin.
Permitir la plena identificacin del usuario y del equipamiento elctrico dentro de la red
(por regin, subestacin, circuito, fase, transformador y equipo de proteccin).
Proporcionar informacin del tipo de servicio suministrado y la estructura tarifaria
aplicable a cada abonado.
Facilitar la realizacin de procedimientos o mecanismos necesarios en la recopilacin
de la informacin.
Permitir la utilizacin de procedimientos y mecanismos de transferencia de informacin
requeridos por la Autoridad Reguladora.
Facilitar la realizacin de auditoras de funcionamiento del sistema.

Artculo 57.

De los diagramas unifilares

Las empresas distribuidoras deben mantener actualizado el diagrama unifilar de su sistema


elctrico. La simbologa a utilizar en los planos de los diagramas unifilares ser la normativa
internacional IEC-60617 o la que en su oportunidad emita la Autoridad Reguladora.
Artculo 58.

Contenido de los diagramas unifilares

Los diagramas unifilares que realicen las empresas de distribucin de sus redes elctricas debern
contar con la siguiente informacin mnima:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Nombre y tipo de la planta de generacin o de la subestacin.


Tensin nominal de operacin ya sea en el generador, subestacin, barras o lneas.
Configuracin de barras o de las redes.
Longitud, tipo y calibre de los conductores.
Capacidad de diseo (instalada) y operacin de las subestaciones.
Equipo de reserva en plantas y subestaciones.
Equipos adicionales (tales como bancos de condensadores, bobinas de reactancia,
reguladores y otros).
Subestaciones de donde se derivan o alimentan las redes.
Nodos o secciones que conforman cada circuito.
Protecciones y equipos complementarios.

21

CAPTULO XII
CONTINUIDAD DEL SUMINISTRO ELCTRICO
Artculo 59.

Responsabilidad de mantener la continuidad del servicio

Las empresas distribuidoras tienen la responsabilidad de asegurar a los abonados y usuarios la


continuidad del servicio, por lo que no podrn en ningn caso, invocar el estado deficiente de su
infraestructura como circunstancia eximente de responsabilidad por el no cumplimiento de la
presente norma.
Artculo 60.

Interrupciones programadas

Si por alguna circunstancia la empresa requiera interrumpir el suministro elctrico debido a


trabajos en las redes, deber avisar a los abonados y usuarios afectados, de forma directa o en un
medio de difusin masiva, con un mnimo de:
a.

Tres (3) das naturales de anticipacin, cuando el tiempo de interrupcin total no supere
las tres horas.

b.

Tres (3) das hbiles de anticipacin, cuando el tiempo de interrupcin total sea superior
a tres horas.
El aviso o prevencin de la suspensin del servicio se realizar por lo menos con el plazo indicado
anteriormente, en el medio de informacin o comunicacin que la empresa considere ms idneo,
considerando la cantidad de usuarios afectados y las condiciones especficas de los afectados de
las que tenga conocimiento.
Artculo 61.

Interrupciones no programadas

En los casos imprescindibles de operacin, mantenimiento o fuerza mayor, en que la empresa de


energa elctrica requiera interrumpir el suministro elctrico, la empresa, a solicitud de la
Autoridad Reguladora, deber brindar un informe, dentro de las 24 horas siguientes a la
interrupcin, sobre lo ocurrido, causas y motivos que la originaron.
Artculo 62.

Valores lmites anuales de los ndices de calidad

En la tabla 13 se establecen los valores lmites anuales de los indicadores de continuidad ms


representativos incluyendo las interrupciones a niveles I,II y IV (artculo 42), para las empresas
elctricas, Valores mayores a los establecidos debern compensarse a los abonados y usuarios,
conforme a lo establecido en el captulo XV de esta norma.
Tabla N 13
Valores lmites de indicadores de continuidad
DPIR
FPI
(horas/anual)
(interrupciones/anual
6
7

22

CAPTULO XIII
IDENTIFICACIN, REGISTRO, Y TRATAMIENTO DE LAS PERTURBACIONES
ELCTRICAS
Artculo 63.

Identificacin, registro y conteo

Es responsabilidad de toda empresa de distribucin de energa elctrica implementar y mantener


un sistema para identificar, registrar, contar y almacenar (base de datos) todas las perturbaciones
que se presentan en sus redes de distribucin, as como las averas, las causas, y repercusiones
que se asocian a las mismas. Para ello deben establecer los procedimientos y mecanismos
apropiados para la recopilacin de la informacin necesaria, que apruebe la Autoridad
Reguladora, y debern ser certificados bajo la norma ISO-9000.
Para efectos de uniformar los sistemas de identificacin, registro y conteo de las perturbaciones,
se establecen los siguientes conceptos (artculos del 64 al 70).
Artculo 64.

Repercusiones o efectos de las perturbaciones

Las repercusiones o efectos de las perturbaciones se clasifican en funcin del afectado:


Propias: Las que se dan en la red de distribucin o en un elemento o equipamiento de la misma.
Impropias: Las que se dan en instalaciones elctricas, equipamiento elctrico o en la propiedad
de terceros ajenos a la empresa distribuidora.
Artculo 65.

Duracin de las perturbaciones

La duracin de la perturbacin comprende el tiempo desde el momento en que la empresa tiene


conocimiento de la avera, hasta el restablecimiento de las condiciones normales de operacin y
est conformado por los siguientes intervalos de tiempo: organizacin, localizacin y reparacin,
los cuales se definen conforme a lo indicado en el artculo 4.
Artculo 66.

Tipo de perturbacin

El tipo de perturbacin indica el prototipo de cambio no deseado del estado normal de la red de
distribucin:
Condicin de tensin no deseada: Corresponde a la prdida de las condiciones de tensin
normalizadas de alimentacin en los servicios, red o equipamiento.
Interrupcin del servicio: Corresponde a la prdida total de la tensin de suministro.
Artculo 67.

Ubicacin de la perturbacin

Es el lugar topolgico y geogrfico donde se presenta la perturbacin. Se deber registrar


geogrficamente, la provincia, el cantn y el distrito; topolgicamente deber registrarse al
menos subestacin y circuito.
Artculo 68.

Causa de una avera

Son los eventos, externos o internos a una red elctrica, que altera las propiedades fsicas,
qumicas, mecnicas o elctricas de un equipo o componente de una red y que llevan hacia una
prdida o disminucin de su funcionalidad. Por consiguiente, una avera puede tener causas
internas, externas o ambas.
23

Artculo 69.

Causas internas de las averas

Estas causas corresponden a los aspectos operativos, temporales, de mantenimiento y


construccin que originan o desencadenan un cambio o alteracin de las propiedades fsicas,
qumicas o elctricas de un equipo o componente de una red, de acuerdo con la siguiente
clasificacin:
Operativas: se refieren a los efectos sobre los componentes de la red por errores en la operacin:
errores de conexin de equipos, sobrecarga de componentes de red, errores de ajustes de
protecciones y otros.
Envejecimiento: corresponde al deterioro de los componentes de la red debido al paso del tiempo
y exposicin al medio ambiente.
Mantenimiento: se refiere a los efectos sobre los componentes de la red, por errores u omisiones
humanas en labores manuales, en el uso inapropiado de materiales, equipamiento y herramientas.
Incluye las deficiencias en la supervisin de los trabajos de mantenimiento.
Construccin: corresponde a los errores de planeamiento y diseo, el uso de materiales o
equipamiento defectuosos o inadecuados y los errores u omisiones en la supervisin de la
construccin de redes.
Artculo 70.

Causas externas de las averas

Corresponde a la interaccin o influencia sobre la red del medio ambiente, la actividad humana
o de instalaciones elctricas externas, de acuerdo con la siguiente clasificacin:
a) Influencias medioambientales: por la interaccin de la naturaleza con la red: viento,
flora, fauna, lluvia, inundaciones, deslizamientos y tormenta elctrica (rayera), tornados,
huracanes, actividad volcnica (lluvia cida, cenizas), sismos, terremotos, maremotos,
incendios forestales y contaminacin salina.
b) Influencias de la actividad humana: por la interaccin del hombre con la red:
excavaciones, vandalismo, hurto de electricidad, trabajos en edificaciones y exteriores,
trabajos de mantenimiento ajenos a la red elctrica de la empresa, colisin de vehculos,
e incendio.
c) Influencias de instalaciones o redes elctricas externas: por la interaccin de una red
sobre otra o por interaccin de instalaciones o equipamiento final con la red (sobrecargas
de corta o larga duracin) y dao o maniobras operativas en instalaciones de abonados u
otras empresas elctricas.

CAPTULO XIV
CLASIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LAS PERTURBACIONES Y AVERAS

Artculo 71.

Clasificacin y descripcin homognea de una perturbacin

Una perturbacin es debidamente clasificada y descrita, cuando sobre ella se registran todos
(segn corresponda) los aspectos contemplados en los artculos 64 al 70.Para efectos de
estandarizar la clasificacin y descripcin de las perturbaciones, se establecen las siguientes
condiciones que deben contener los sistemas de identificacin, registro y conteo.

24

a. Duracin total de la perturbacin, con el debido desglose de:


. Tiempo de organizacin
. Tiempo de localizacin
. Tiempo de reparacin

b. Tipo de perturbacin, limitndose a dos categoras:


. Condiciones no deseadas de tensin
. Interrupcin (ausencia de tensin)

c. Causas externas de la avera (si existiese):


Influencias ambientales:

Viento
Fauna
Flora
Lluvia
Inundaciones
Deslizamientos
Tormenta elctrica
Tornados
Huracanes
Actividad volcnica
Sismos, terremotos y maremotos
Incendios forestales
Contaminacin salina

Influencias de la actividad humana:

Excavaciones
Contaminacin
Vandalismo
Hurto de electricidad
Trabajos en edificaciones
Trabajos en exteriores
Trabajos ajenos a la red elctrica
Colisin de vehculos
Incendio

Influencias de redes elctricas externas:

Usuario: Sobrecarga
Usuario: dao instalacin interna
ICE: Falla en el SEN
ICE: Mantenimiento programado
ICE: Desconexin de carga
Trabajos de otras empresas distribuidoras

d. Causas internas de la avera, limitndose las mismas a las siguientes:


Operativas

Envejecimiento

Mantenimiento
Construccin

Sobrecarga mecnica
Sobrecarga elctrica
Sobrecarga trmica
Error humano
Desgaste
Corrosin
Fatiga
Falso contacto
Error humano
Uso inapropiado de materiales y equipamiento
Errores de planeamiento y diseo
Equipamiento o material defectuoso o inadecuado
Errores de supervisin

25

e. Ubicacin geogrfica de la perturbacin


Geogrfica:

f.

Provincia
Cantn
Distrito

Ubicacin topolgica de la avera


Topolgica:

Subestacin
Circuito o alimentador
Ramal
Componente fallado (Anexo I)

g. Anotar los efectos de la perturbacin


Propias
Impropias

h. Acciones ejecutadas para eliminar la perturbacin


Artculo 72.

Recopilacin de datos

Cada empresa elctrica es responsable de establecer las metodologas, controles y mecanismos


de supervisin que garanticen la recopilacin de los datos de las perturbaciones, conforme a los
preceptos contenidos en esta norma tcnica.
Las empresas debern certificar el proceso de gestin asociado al sistema de identificacin,
registro y tratamiento de las perturbaciones elctricas, conforme a las normas de la serie ISO
9000, a ms tardar 2 aos despus de la promulgacin de esta norma.
Cada tres aos la empresa debe efectuar una auditora externa a dicho proceso de gestin, y
remitir los resultados a la Autoridad Reguladora, a ms tardar el 15 de junio de cada ao.
Artculo 73.

Sistema de tratamiento de las perturbaciones

Es responsabilidad de toda empresa distribuidora implementar y mantener un sistema para el


tratamiento de las perturbaciones que se presentan en sus redes de distribucin, el cual debe estar
conformado por los siguientes elementos:
a.
b.
c.
d.

Registro y conteo de las perturbaciones segn el Sistema de Identificacin.


Estadstica
Anlisis
Retroalimentacin

Registro e informe preliminar de las perturbaciones: Comprende el registro y la confeccin


de un informe preliminar de lo acontecido, antes, durante y despus de lo ocurrido con la
suscitacin de la perturbacin, segn corresponda en el esquema de informacin indicado en el
artculo 71.
Estadstica para el anlisis y la retroalimentacin respectiva: El sistema de registro permitir
la clasificacin y manejo de los datos de las perturbaciones, con cuadros resumidos por:
a. Circuito
b. Tipo de avera
c. Causas internas y externas
26

d. Determinacin de costos que implica: energa dejada de vender, daos en


instalaciones de la empresa, daos a usuarios o a terceros.
Con la informacin del sistema de tratamiento, la empresa elctrica realizar un estudio semestral
que contemple como mnimo:
Anlisis: Comprende el estudio de los resultados de las estadsticas con los cuales se podr
determinar:
a. Deficiencias en los aspectos tcnicos y administrativos, relacionados con el tratamiento
de las perturbaciones.
b. Deficiencias o mejoras posibles en la planificacin, diseo y construcciones en el
sistema elctrico.
c. Deficiencias o mejoras en las labores de mantenimiento preventivo.
e. Deficiencias en las labores de operacin del sistema elctrico o implementacin de
mejoras.
f. Efectos sobre los ndices relacionados con la continuidad
Retroalimentacin: Implementacin de las medidas correctivas o mejoras, determinadas en el
anlisis de las estadsticas de las perturbaciones.
CAPTULO XV
COMPENSACIN ECONMICA POR INTERRUPCIONES
Artculo 74.

Costo de energa no suministrada

De manera quinquenal la Autoridad Reguladora de conformidad con la metodologa que esta


establezca, determinar el costo de la energa no suministrada (CENS) para los usuarios
residenciales, comerciales e industriales, el cual podr ser ajustado anualmente cuando lo
considere pertinente.
Artculo 75. Interrupciones a compensar
Cuando los indicadores anuales de continuidad de un circuito superen los valores lmites
establecidos en el artculo 62, se debe compensar econmicamente a los usuarios conectados a
dicho circuito por las interrupciones, conforme al mtodo establecido en el artculo 78.
Artculo 76.

Interrupciones exentas de ser compensadas econmicamente

Las interrupciones que las empresas elctricas demuestren ante la Autoridad Reguladora y
conforme al procedimiento que esta establezca, que no son de su responsabilidad por ser caso
fortuito o fuerza mayor, no sern sujetas a compensacin econmica. La solicitud de exencin
debe presentarse en un plazo no mayor de 5 das hbiles, a partir del momento en que ocurri la
interrupcin.
Artculo 77.

Plazo para la compensacin econmica

Las interrupciones compensables econmicamente de un ao debern ser compensadas dentro de


los dos meses siguientes a la finalizacin del ao correspondiente.
Artculo 78.

Compensacin econmica de la energa no suministrada

Todos los abonados o usuarios conectados a un circuito, cuyos indicadores de continuidad en un


ao calendario superen los lmites establecidos, deben ser compensados econmicamente por la
27

energa no suministrada debido a las interrupciones compensables (artculo 75) conforme a la


frmula siguiente:
= (Colones)
En donde:
MCEU
ENS
CENS

=El monto a compensar al abonado o usuario en colones.


=Energa anual no suministrada debido a interrupciones a compensar (artculo 79).
=Costo de la energa no suministrada determinado por la Autoridad Reguladora
(artculo 74).

Artculo 79.

Energa no suministrada

La energa no suministrada al abonado o usuario debido a las interrupciones compensables se


define como
= (kWh)

En donde:
ENS
=Energa anual no suministrada debido a interrupciones a compensar.
CPPS
=Consumo promedio anual por segundo del abonado o usuario (artculo 80).
TTINA =Tiempo total en segundos de las interrupciones compensables (artculo 81).
Artculo 80.

Consumo promedio anual del abonado o usuario

El consumo promedio del abonado o usuario se determina de la siguiente manera:


=

En donde:
CPPS
ETFS
NSEF

=Consumo promedio del abonado o usuario


=Total de la energa facturada al abonado o usuario en el ao en estudio.
=Cantidad de segundos efectivos facturados en el perodo excluyendo los tiempos de
interrupcin.

Artculo 81.

Tiempo total en segundos de las interrupciones compensables

El tiempo total en segundos de las interrupciones compensables se define como:

=
=

En donde:

TTINA
TINAi
N

=Tiempo total en segundos de las interrupciones compensables.


=Tiempo en segundos de la interrupcin compensable
=Cantidad de interrupciones compensables.

28

CAPTULO XVI
COMPENSACIN ECONMICA POR VARIACIONES DE TENSIN
Artculo 82.

Condiciones de suministro elctrico con tensin compensables

Cuando se determine mediante los estudios de tensin elaborados por las empresas (captulo VI)
o por los estudios efectuados por la Autoridad Reguladora o por la entidad competente que esta
contrate para tal efecto, condiciones de suministro de tensin fuera de los rangos permitidos de
variacin establecidos en esta norma, se deber compensar econmicamente a los abonados o
usuarios, conforme al mtodo establecido en el artculo 85.
Artculo 83.

Condiciones de tensin exentas de ser compensadas econmicamente

Las condiciones de tensin de suministro fuera de los rangos permitidos que las empresas
elctricas demuestren ante la Autoridad Reguladora, conforme al procedimiento que esta
establezca, que no son de su responsabilidad por ser caso fortuito o fuerza mayor, no sern sujetas
a compensacin econmica. La solicitud de exencin debe presentarse en un plazo no mayor de
5 das hbiles, despus de detectarse la situacin de deficiencia en la tensin de suministro.
Artculo 84.

Estimacin del periodo para la compensacin econmica

Las condiciones de suministro con condiciones de tensin fuera de las permisibles debern ser
compensadas para las facturaciones correspondientes a los tres meses anteriores a la
determinacin de la condicin deficiente y durante los meses inmediatos siguientes hasta tanto
la empresa elctrica no demuestre haber corregido la situacin.
Artculo 85. Compensacin econmica de la energa suministrada con deficiencias de
tensin
Los abonados o usuarios con condiciones de tensin de suministro fuera de los rangos
permisibles, debern ser compensados econmicamente por la energa suministrada en
condiciones deficientes para las facturaciones establecidas en el artculo 84 conforme a la tabla
N 14 y formula siguiente:
Tabla N 14
Factores de compensacin por deficiencias de tensin
Categora de
parmetro

Tensin

Clase
s

Clase (Dm)%

Factor de compensacin econmica


(FCE)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Vn91
91<Vn92
92<Vn93
93<Vn94
94<Vn<95
95Vn105
105<Vn106
106<Vn107
107<Vn108
108<Vn109
109<Vn

1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1

29

= (Colones)
En donde:
MCEU =El monto a compensar al abonado o usuario en colones.
ENS =Energa mensual suministrada en condiciones deficientes de tensin (artculo 86).
CENS =Costo de la energa no suministrada determinado por la Autoridad Reguladora (artculo
74).
Artculo 86.

Energa suministrada en condiciones deficientes de tensin

La energa suministrada en condiciones deficientes de tensin (ENS) al abonado o usuario


corresponde a la totalidad de la energa consumida por el abonado o usuario.

CAPTULO XVII
TRANSFERENCIA DE INFORMACIN

Artculo 87.

Estudios de tensin

Las empresas distribuidoras debern de informar a la Autoridad Reguladora, sobre los resultados
de los estudios de la calidad de la tensin de servicio efectuados segn lo indicado en el artculo
30, conforme a la periodicidad, formato, contenido y estructura de la informacin que establezca
la Autoridad Reguladora oportunamente.
Artculo 88.

Registro de perturbaciones

Las empresas distribuidoras debern mantener actualizado el sistema de registro de las


perturbaciones (artculo 63) que ocurren en sus redes, el cual deber mantenerse disponible para
efectos de auditora por parte de la Autoridad Reguladora cuando sta as lo requiera.
Artculo 89.

Indicadores de continuidad

De acuerdo con lo indicado en el artculo 43, las empresas calcularn los ndices de continuidad
semestralmente, remitiendo con la periodicidad, formato, contenido y estructura de informacin
que establezca la Autoridad Reguladora.
Artculo 90.

Registro y tratamiento de perturbaciones

Semestralmente, conforme a la periodicidad, formato, contenido y estructura de la informacin


establecida por la Autoridad Reguladora, las empresas distribuidoras debern remitir, un informe
del tratamiento de las perturbaciones ocurridas en sus redes de distribucin, durante el semestre
inmediato anterior. Dicho informe deber incluir un apartado que abarque los aspectos
contemplados en el artculo 73.

30

CAPTULO XVIII
DISPOSICIONES FINALES

Artculo 91.

Intervencin de la Autoridad Reguladora

Cualquier usuario, abonado o empresa elctrica, disconforme con la interpretacin y aplicacin


de esta norma, podr solicitar aclaracin a la Autoridad Reguladora, la que resolver sobre lo
consultado en los plazos de ley.
Artculo 92.

Multas y sanciones

El incumplimiento de las materias reguladas en la presente norma tcnica, ser sancionado de


conformidad con lo dispuesto en la Ley No.7593 y leyes conexas.
Artculo 93.

Vigencia

Esta norma rige a partir de su publicacin en el diario oficial. No obstante la compensacin


econmica a los usuarios regir dos aos despus de la puesta en vigencia de esta norma
Artculo 94. Derogacin de las normas AR-NT-CSV y AR-NT-CSE y del lineamiento
ARMT-CVS
Se derogan las normas AR-NT-CSV Calidad del suministro elctrico, promulgada mediante la
resolucin RRG-2441-2001 del 21 de diciembre de 2001 y la norma AR-NT-CSE Calidad de la
continuidad del suministro elctrico, promulgada mediante la resolucin RRG-2442 del 21 de
diciembre de 2001. Se deroga el lineamiento tcnico AR-MT-CVS Metodologa para la
evaluacin de la calidad del voltaje de suministro, emitido mediante la resolucin RRG-27092002 del 14 de agosto de 2002.

31

ANEXO I
Listado de componentes
Seccin

Componente

Acometidas

Conductores de acometida
Conector
Base de Medidor
Medidor

Red de baja tensin

Red de media tensin

Proteccin de lneas

Conductor activo
Conductor neutro
Aislador
Puente (Jumper)
Transformador
Conductor activo
Conductor neutro
Poste
Hilo guarda
Ancla
Puente (Jumper)
Soporte
Crucero
Aislador
Conector
Porta fusible
Fusible
Seccionador
Disyuntor
Transformador auto protegido
Pararrayos

32

ANEXO II
MTODO DE VERIFICACIN DE LA TENSIN.
A continuacin se describen las condiciones bajo las cuales se llevarn a cabo las pruebas de
evaluacin de la calidad de la tensin de suministro.
Ubicacin y condiciones para realizar la prueba.
La medicin y registro de los parmetros fsicos de la energa de suministro, se efectuar en
puntos de medicin sectorial integrada.
La empresa elctrica, previo a la instalacin del equipo de prueba, verificar el buen estado de
las conexiones en los terminales del punto de entrega del servicio a evaluar y en el transformador
que alimenta el tendido de baja tensin que suple a dicho servicio, para que stas no sean un
factor influyente en la calidad del registro de datos realizado.
Para la instalacin del equipo de prueba, se utilizarn dispositivos apropiados que aseguren una
unin firme entre los conductores del equipo y la instalacin elctrica del inmueble y/o en el
transformador.
PROGRAMAS DE MEDICIN.
Proceso de medicin.
El programa de medicin corresponde al estudio de la calidad de tensin de suministro en
transformadores de distribucin y sus redes de baja tensin asociadas, a travs de medicin
instalada en los terminales del equipo de transformacin, as como en los servicios que se
encuentren ubicados en los extremos de la red secundaria (puntos a medir en extremos) de
acuerdo con la configuracin topolgica de la red de baja tensin y a la cantidad de tramos en
paralelo derivados de los terminales del transformador, siendo como mnimo 3 puntos de
medicin puntual nicos, sin contar el equipo de transformacin, logrando disponer de
triangulacin de la calidad de tensin suministro brindada entre los puntos de medicin instalada.
Muestreo estadstico y contabilizacin de estudios.
La muestra la elegir la Autoridad Reguladora de manera aleatoria del total de los
transformadores activos instalados en las redes de la empresa de distribucin de acuerdo con lo
sealado en el artculo 31 de esta norma.
Para efectos de estadstica se contabilizar como la cantidad de abonados beneficiados, el total
de abonados asociados al transformador, para lo cual la empresa enviar un listado de abonados
(localizaciones) y de los puntos de medicin en extremos del ramal a baja tensin asociados al
transformador analizado.
Proceso de verificacin de la calidad de servicio.
Para la verificacin de la calidad de servicio se debe cumplir los siguientes aspectos:
Calidad de tensin de suministro (VCTS). Verificacin de Niveles de tensiones normales de
servicio
Para estos efectos se efectuarn al menos tres mediciones puntuales en extremos de la red
secundaria y una en los terminales del transformador. Para el caso de los extremos se realizar la
33

medicin en el servicio de los abonados que se encuentren conectados a la distancia elctrica ms


lejana de los terminales del transformador. Adems verificar el buen estado de las conexiones
en los terminales de los puntos de medicin a instalar (transformador y servicios de abonados).
El objetivo de este proceso es determinar la calidad de tensin de suministro entre los equipos de
medicin instalados, permitiendo definir los niveles de los valores de tensin brindados por la
red de baja tensin.
Calidad fsica de la red (VCFR). Verificacin del estado de conexiones de los medidores, redes
y acometidas.
Para estos efectos, posterior a la (VCTS), la empresa verificar las condiciones fsicas del servicio
brindado a los abonados beneficiados, a travs de la ejecucin de mantenimientos predictivos,
preventivos y en caso de ser necesario mantenimiento correctivo de forma que se garantice que
todos los servicios conectados a ese transformador queden con condiciones ptimas de servicio.
Estadstica y contabilizacin del programa de medicin.
Para efectos de estadstica se deber reportar semestralmente como mnimo:
1. Cantidad de abonados beneficiados con el programa p/transformador. (total de
abonados por equipo)
2. Cantidad de revisiones efectuadas de los servicios de abonados asociados al
transformador, mantenimiento predictivo/preventivo en puntos de conexin del
abonado.
3. Cantidad de equipos de medicin instalados por transformador y red de baja tensin
4. Cantidad de servicios de abonados que cumplen/no cumplen con las condiciones fsicas
requeridas para la prestacin de servicio (VCFR).
5. Cantidad de mediciones dentro/fuera de norma (VCTS).
6. Cantidad de mejoras realizadas/pendientes derivadas del proceso de VCTS.
7. Cantidad de mejoras realizadas/pendientes derivadas del proceso de VCFR.
8. Detalle de la causa de anomalas determinadas (regulacin, problemas en neutros,
balance, conexiones falsas, red no adecuada, entre otros)

34

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