LECTURAS INDIVIDUALES|CERVANTES LPEZ DAYANNA SINA 901A AT

Articulo (Referencias)

UNID. (s.f.). Mezcla

Promocional. Universidad
Interamericana para el
Desarrollo.

Conceptos

La mezcla de promocin:

Mercados Mundiales
del Turismo

Dimensiones

Estrategia de push & pull

Es la combinacin de una serie de variables que,

empleadas en la justa proporcin y medida, permitirn a las
empresas establecer un buen nivel de comunicacin, ventas e
imagen ante sus consumidores.

Objetivo de la investigacin

El presupuesto

Que el lector conozca

cules son las variables que
componen
el
mix
de
promocin, el significado de
cada una de ellas y qu papel
juegan en las estrategias de
promocin de un destino.

Es la cantidad de dinero que se espera utilizar para llevar a cabo

las actividades del rea, es decir, la asignacin de recursos a la
realizacin de actividades especficas.
Venta personal
Considera todas aquellas actividades que tienen como finalidad
establecer una negociacin de compra-venta. En su definicin
original se conceptuaba como una actividad de intercambio
directo entre un comprador y un vendedor; sin embargo, los
avances tecnolgicos han modificado este concepto, pues las
transacciones pueden realizarse ahora de muchas otras formas
que no necesariamente requieren el contacto personal.
Publicidad

Estrategia de presin (push)

Preguntas /
tems
En qu consisten
las estrategias de
push y pull?

Es
posible
desarrollar el mix
Consiste en dirigir todos los
promocional
sin
esfuerzos de mercadotecnia
una
de
las
hacia el intermediario, de
variables?
forma que sea l quien
genere la demanda tanto
hacia el consumidor final
Hasta qu punto
como hacia el productor.
son necesarias las
Dicho de otra forma, consiste
RRPP?
en
realizar
actividades
promocionales dirigidas a los
distribuidores para que sean
beneficios
ellos quienes lleven a cabo Qu
actividades
con
los aportan las RRPP?
consumidores finales.

Es una de las actividades ms interesantes de la promocin y que Estos ltimos generarn

con ms fuerza atraen al ejecutivo. Sin embargo, debemos demanda
hacia
los
recordar que la mercadotecnia no se encargar de las labores distribuidores, quienes a su

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creativas o de diseo, sino que efectuar la actividad publicitaria

desde el punto de vista estratgico. La parte creativa ser
responsabilidad de un publicista o de una agencia de publicidad.
Podemos definir a la publicidad como un conjunto de actividades
encaminadas a informar, persuadir y recordar acerca de los
beneficios y atributos de un producto a travs de los medios de
comunicacin. Otra definicin ms general la entiende como una
forma de comunicacin impersonal y masiva pagada por un
patrocinador identificado.
Promocin de ventas

Mercados Mundiales
del Turismo

vez harn lo mismo con los

fabricantes. Estrategia de
impulso (pull): sta va en
sentido inverso a la anterior;
mientras que aqulla se dirige
al
intermediario,
sta
pretende generar demanda
mediante un esfuerzo de
mercadotecnia enfocado al
consumidor final.

Dicho de otra forma, los

esfuerzos
se
realizarn
directamente
hacia
el
consumidor
final
sin
considerar
a
los
intermediarios de manera
especfica, lo que garantiza
Relaciones pblicas
que el beneficio total de las
Son aquellas actividades que buscan crear o mantener una actividades
promocionales
imagen positiva de la empresa. Se dividen en dos grupos bsicos: ser para el consumidor final.
Es una actividad que suele confundirse con el trmino simple de
promocin, aunque en realidad se trata de dos situaciones
distintas. A diferencia de la promocin en trminos ms amplios,
la promocin de ventas se define como el conjunto de
actividades que busca incentivar las ventas en el

Internas actividades que se realizan dentro de una organizacin

(por ejemplo, boletines, eventos internos, torneos deportivos,
etctera).
Externas actividades que se realizan fuera de la empresa, con los
diferentes pblicos ante los cuales la organizacin quiere
establecer una imagen

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Articulo (Referencias)
UC. (s.f). El papel del
Marketing
en
la
empresa y la sociedad.
Cantabria: Universidad
de Cantabria.

Conceptos

Mercados Mundiales
del Turismo

Dimensiones

Marketing
Marketing de relaciones:
El marketing es un proceso de planificacin y ejecucin del
producto, precio, comunicacin y la distribucin de bienes y Actividades dirigidas a
servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos de crear,
desarrollar
y
los individuos y de las organizaciones
mantener
intercambios
exitosos con el cliente. Por
Necesidad
tanto, el objetivo es la
Sentimiento de carencia o privacin del individuo.
fidelizacin
del
cliente
(repeticin de compra y
Deseo:
actitud positiva hacia la
Expresin concreta de una necesidad humana. Una empresa)
necesidad y mltiples deseos de satisfacerla
Transnacional:
Producto:
Objetivo: venta del producto
Todo aquello capaz de satisfacer una necesidad
Escaso servicio al cliente
Relacin a corto plazo
Intercambio:
Bajo nivel de compromiso
Interaccin entre al menos dos partes en la que cada una de Calidad centrada en el
ellas obtiene algo de valor de la otra
producto
Relacional:
Objetivo:
retencin
de
clientes
Alto servicio al cliente
Relacin a largo plazo
Alto nivel de compromiso
Calidad centrada en la

Preguntas / tems
Existen cambios
en las empresas
que
deciden
invertir
en
Mercadotecnia?
Cmo beneficia
el
Marketing
holstico en una
empresa X?

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Mercados Mundiales
del Turismo

relacin

Objetivo
de
la
investigacin
Conocer la importancia
del Marketing en una
empresa y saber cules
son los beneficios que
otorga a la misma.

Articulo (Referencias)

Conceptos

Dimensiones

Preguntas / tems

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Valls, A. S. (29 de Junio

de 2015). Mapa
perceptual
de
posicionamiento.
Qu es y qu
beneficios
te
aporta. Obtenido
de
http://adriansanch
ez.es/wpcontent/uploads/20
15/06/Mapaperceptual-deposicionamiento.p
df

El mapa perceptual de posicionamiento es una tcnica de

investigacin que, desde el punto de vista del consumidor, sirve
para conocer qu beneficios diferenciales ofrece cada una de las
marcas. Y desde el punto de vista de la empresa, sirve para
conocer en qu posicin se encuentra la empresa en la mente del
consumidor para realizar estrategias posteriores de marketing.

Mercados Mundiales
del Turismo

Gracias al mapa perceptual

de
posicionamiento
observamos que el segmento
Bajo coste-Suave tiene muy
poca competencia, tan poco
que slo est representada
por la marca Old Milwaukee.
Si fuera a lanzar un producto
nuevo a este mercado, este
segmento sera ms atractivo
que el otro ya que tiene ms
competencia y por lo tanto
menos
personas
con
necesidades satisfechas.
Tiene un coste medio-alto
para los consumidores ya que
no tiene el coste de Heineken
o Becks, que son los ms
altos, pero est cercano a
ellos, por lo que se ha
consolidado en esta posicin
un poco ms barato.
Tambin observamos que el
segmento Premium-Fuerte es
la que ms competencia tiene
actualmente, por lo que si
furamos a lanzar un nuevo
producto al mercado, sera
ms inteligente buscar otro
segmento.

Qu es un mapa
perceptual de
posicionamiento?
Es de utilidad
conocer la
perspectiva de los
clientes?
Qu ventajas
existen al conocer
la competencia?

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Articulo

Conceptos

SEGMENTO ROMANCE EN MXICO, El segmento romance se define como aquellas

PRINCIPALES
RESULTADOS
DEL parejas que efectan un viaje para celebrar un
DIAGNSTICO DE LA OFERTA EN DOCE motivo especial.
Despedidas de solteros
DESTINOS.
Family Moons
Lunas de miel
Renovacin de votos,
(CESTUR, 2014)
Bodas Destino.

Mercados Mundiales
del Turismo

Dimensiones
Estadsticas:
Los elementos ms importantes que
consideran las parejas norteamericanas
al seleccionar un destino para bodas de
destino son los siguientes:
1. Escenarios bellos
2. Accesible (econmicamente)
3. Clima clido
4. Facilidad de llegar al destino
5. Destino interesante o divertido para
los invitados 6. Destino romntico
7. Playas bellas
8. Destino extico
9. Atractivo cultural e
10. Un lugar familiar para los novios (que
conozcan y amen).

El segmento de bodas de destino ha

representado un negocio actual de gran
provecho en nuestro pas, sobre todo para los
destinos consolidados de playa debido a que
cuentan con los elementos principales que busca
este mercado:
Accesibilidad
1) Precio
2) Vuelos directos
Conveniencia- Estos destinos cuentan con
productos estructurados para bodas, cuentan
Coordinadores de bodas en los hoteles:
con los profesionales para operarlos y la facilidad
Generalmente son empleadas del hotel y
de encontrar toda la informacin a travs del
sus servicios estn incluidos en el
internet a precios muy competitivos.
paquete de bodas elegido por la pareja.

Preguntas / Items

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Mercados Mundiales
del Turismo

Wedding planners receptivos

Generalmente dan servicios ms
especializados y cobran una cuota por
sus servicios de organizacin. Ofrecen
diferentes paquetes y servicios.
Definicin del Segmento Romance
El segmento de romance se define como aquellas
parejas que efectan un viaje para celebrar un
motivo especial en su vida como bodas, lunas de
miel o renovacin de votos. Tambin entran en
este segmento los viajes de despedida de
soltero/a y los llamados baby-moon (celebracin
de la concepcin de un bebe) y family moons
(cuando los novios tienen hijos y ellos forman
parte del viaje por la boda o despus de la boda).

Otros prestadores de servicios:

Hay una gran variedad de prestadores de

servicios involucrados en las bodas de
destino,
incluyendo
prestadores
relacionados con la porcin del viaje
como DMCs, transportadoras, compaas
de tours, etc. y los relacionados
directamente con la boda como
fotgrafos, floristas, pasteleras, DJs,
msicos, recintos para la recepcin,
Proveedores de servicios
La oferta de proveedores de servicios no tiene banqueteros, grupos musicales, servicios
una consistencia en la calidad, tiempo de de iluminacin, decoracin y video
respuesta y entrega. Con excepcin de Los Cabos
y Cancn en donde cuentan con una asociacin
de prestadores de servicios enfocados
directamente al segmento de bodas, que
trabajan de manera conjunta con los organismos
de promocin, en el resto del de los destinos no
estn trabajando de una manera conjunta.

Objetivo de la investigacin

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Mercados Mundiales
del Turismo

Conocer la situacin actual del turismo

de bodas en Mxico, en especfico en
el destino de Cozumel para realizar un
diagnstico para determinar si nuestro
producto es redituable.

Articulo

Conceptos

Perfil turstico en un destino Perfil Turstico

La caracterizacin a un destino turstico. La
emergente: Caracterizacin.
caracterizacin con frecuencia se basa en
(Fernndez, 2012)
variables socioeconmicas y demogrficas
de los turistas. El perfil permite conocer los
gustos,
preferencias,
expectativas
y
necesidades de los turistas a efecto mejorar
la gestin de las empresas y los destinos
tursticos.
El Plan Nacional de Desarrollo establece en
relacin al turismo, la diversificacin y el
aumento de la competitividad de la oferta
turstica. Asimismo plantea el desarrollo de la
actividad
de
manera
sustentable
(econmica, ambiental y social) y
participativa, es decir, con la inclusin de la
comunidades locales al proceso de desarrollo

Dimensiones
La relevancia del turismo para la
economa mexicana es indudable ya
que contribuye con 12.7% del PIB y
proporciona empleo al 13.7% de la
poblacin ocupada. En 2008 el pas
ocup el dcimo lugar en el ranking
mundial como destino turstico con
22.6 millones de turistas recibidos. En
la agenda del Estado el turismo ocupa
inters estratgico para el desarrollo
econmico y social del pas
Pueden ser caracterizados a travs
modelos de demanda turstica.
Los modelos agregados de demanda
turstica consideran la demanda como
una cuestin de eleccin y asignacin

Preguntas / Items

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Segmentacin
Lo importante de segmentar es encontrar
diferencias
significativas
entre
los
compradores y/o productos con el propsito
de disear una estrategia competitiva. Al
trasladar este concepto a la actividad
turstica, la segmentacin trata entonces de
encontrar diferencias importantes entre los
turistas y/o los productos y servicios
ofrecidos para formular una estrategia
competitiva.
Percepcin de los servicios producidos
Existe una percepcin positiva de los
servicios de hoteles y restaurantes,
especialmente de las cadenas hoteleras, los
cuales tienen mayor acceso los estratos de
ingreso medio y alto

Objetivo de la investigacin
Analizar la caracterizacin del
destino y el perfil del turista que
llega.

Mercados Mundiales
del Turismo

de recursos con el propsito de

maximizar la utilidad. Para est teora,
la demanda turstica se asocia con el
flujo de turistas a un destino, con el
gasto del turismo o la duracin de la
estancia.
Entre
las
variables
explicativas de la demanda turstica
suelen utilizar el ingreso, los precios
relativos del destino, los precios de
los destinos alternativos y el tipo de
cambio. Una limitante de estos
estudios es que parten del supuesto
de que existe una homogeneidad de
bienes entre los destinos, cuando se
sabe que la competencia turstica se
basa cada vez en una mayor
diversificacin y diferenciacin del
producto de los destinos

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Articulo
Bodas de Destino tendencia
religiosa.
(Roo, 2015)

Conceptos

Mercados Mundiales
del Turismo

Dimensiones

Ceremonias religiosas

Una de cada 10 bodas que se llevan a

cabo en isla en algn centro de
Desplazan a bodas civiles entre extranjeros hospedaje y clubs de playa, se hace
en Cozumel para evitar los trmites legales o por la va civil.
anlisis mdicos.
Se estima que en promedio a cada
Cozumel
ceremonia asisten 30 turistas por un
Era conocido como un destino de bodas y de perodo de tres das y la derrama
descanso de los recin casados, pero ha sido econmica por evento puede llegar
desplazado por otros destinos del estado de los 50 a los 100 mil dlares.
como Cancn y Rivera Maya
Actualmente existen semanas que no
llevan a cabo bodas civiles de
extranjeros en Cozumel, las cuales
tienen valides en sus lugares de
origen. Sin embargo, pero que
organizadores de este tipo de
eventos en los centros de hospedaje
le han informado que ellos si efectan
ceremonias.

Objetivo de la investigacin

Preguntas / Items

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Mercados Mundiales
del Turismo

Los extranjeros que viajan a casarse

a Cozumel, prefieren las bodas
religiosas para evitar trmites
legales.

TURISMO DE BODAS COZUMEL

Articulo
La comunicacin dentro
marketing (Muis, 2017)

Conceptos
del Promocin
Tcnicas integradas en el plan de marketing,
cuya finalidad consiste en alcanzar una serie
de objetivos especficos a travs de
diferentes estmulos y acciones limitadas en
el
tiempo
y
dirigidas
a
un target determinado. El objetivo de una
promocin es ofrecer al consumidor un
incentivo para la compra o adquisicin de un
producto o servicio a corto plazo, lo que se
traduce en un incremento puntual de las
ventas.
La
actividad
promocional
puede
desarrollarse en cualquiera de los diferentes
canales de distribucin (consumidor final,
detallista, gran superficie, etc.) y dentro de
cualquier sector o tamao de empresa
(alimentacin, prensa, financiero, nuevas
tecnologas, etc.).

Dimensiones
Variables a considerar
Originalidad
Es preciso aportar dosis de novedad e
innovacin a nuestras promociones,
ya que de lo contrario nos har pasar
totalmente desapercibidos.
Identificacin plena del target
De esta forma la promocin tendr
una mayor ratio de respuesta
positiva.
Incentivo ad hoc
Cada promocin debe estar enfocada
a su target.
Temporal
Mix promocional.
En el planning promocional debemos
incluir una variedad de incentivos y
estrategias.

Preguntas / Items

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Objetivos
Lgicamente han de ser consecuentes con la
campaa de comunicacin incluida en el plan
de marketing, teniendo perfectamente
delimitado si se trata de hecho puntual como
por ejemplo la inauguracin de un nuevo
punto de venta u obedece a una estrategia
de continuidad.
Principalmente destacamos:
Aumentar visitas a la web.
Incrementar las ventas.
Contrarrestar
acciones
de
la
competencia.
Conseguir nuevos clientes.
Potenciar la marca.
Generar liquidez econmica.
Fidelizar.
Introducir nuevos productos.
Motivar equipos de venta.
Reforzar la campaa publicitaria.
Conseguir ms seguidores en las
redes.

Mercados Mundiales
del Turismo

Ser proactivo.
Saber aprovechar las posibles
oportunidades que surjan.
Tcnicas habituales
Quiz en esta rea de actividad es
donde deben aportarse mayores dosis
de creatividad para unos mejores
resultados,
aunque
seamos
conscientes de que rpidamente sera
copiada la idea. Entre las diferentes
tcnicas destacamos:
Eventos
La creatividad es una variable que en
este punto adquiere un gran
protagonismo, ya que en la actualidad
existe una gran cantidad de lugares
donde se puede realizar este tipo de
actos.
Concursos
Quiz es un clsico del marketing
promocional,
pero
se
siguen
obteniendo buenos resultados, ya que
en la mayora de los casos requiere
participacin activa de la persona.
Programas
de
fidelizacin focus
costumer.
El cliente se ha convertido en el eje

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Mercados Mundiales
del Turismo

central de toda estrategia comercial y

profesional, por ello esta actividad se
ha potenciado bajo la de- nominacin
marketing relacional.
Promociones econmicas.
Incluimos todas aquellas que tienen
algn tipo de recompensa econmica:
descuentos directos, vales o cupones
descuento (muy extendido en EE. UU.),
el clsico 2 x 1, etc.
Promociones del producto
Entrega de muestras gratuitas
o sampling, mayor entrega de producto por
el mismo
precio,
degustaciones, regalos de producto,
etc.
Objetivo de la investigacin
Estrategias de promocin de
Marketing para la implementacin
en proyectos.

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Mercados Mundiales
del Turismo

Articulo (Referencias)

Conceptos

Dimensiones

UNSA. (s/f). Pronostico

de Ventas.
Obtenido de
http://www.mark
etingetico.com.
ar/Pron%C3%B
3sticos%20de%
20Venta.pdf

El Pronstico de ventas puede definirse como una

estimacin de las ventas durante algn periodo futuro
especfico y en un plan de marketing previamente
establecido por la empresa.

El pronstico de ventas de
la compaa entra en dos
momentos
de
la
elaboracin del Plan de
Marketing. En primer lugar
es objeto del anlisis
interno de los recursos
(etapa
de
anlisis
estratgico),
donde
lo
estudiamos para ver la
proyeccin de ventas y de
fondos de la empresa, y en
segundo lugar es reelaborado al concluir el
Plan Anual de Marketing,
ya que en l se vuelca el
resultado esperado de las
acciones de marketing y su
repercusin en las ventas.
Es decir que en el anlisis
puede
prepararse
un
pronstico inicial donde se
contempla el posible efecto
de los factores del entorno
sobre las ventas. Luego se
desarrolla la estrategia de
marketing y los planes de
accin y se prepara un
segundo pronstico formal,
que es el que utilizaremos.

El Potencial de ventas (sinnimo de participacin en el

mercado) es la participacin de un mercado potencial que
una compaa espera obtener.

Mercado Potencial es el conjunto de clientes que tienen

inters en la oferta. Adems deben tener ingresos
suficientes para acceder a ella y disponibilidad del producto,
es decir que el producto est a la venta en un lugar cercano,
donde el comprador pueda ir a adquirirlo.

Preguntas / tems

Porque es
usado en el plan
de marketing?

Qu es el
pronstico de
ventas?

Es posible el
pronosticar las
ventas futuras?

Qu tan factible
es este mtodo?

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Mercados Mundiales
del Turismo

Referencias Bibliogrficas
Fernndez, L. A. (12 de Diciembre de 2012). CARACTERIZACIN DEL PERFIL TURISTICO EN UN DESTINO. Campeche, Mxico.
Sanchez, A. (Mayo de 2015). Etapas para realizar un Plan de Marketing. Plan de Accin y Control. Recuperado el 2017, de
http://adriansanchez.es/etapas-plan-de-marketing-iii-accion-y-control/
Mercadeoypublicidad.com. (5 de Enero de 2012). PLAN DE MEDIOS. Recuperado el 20 de Diciembre de 2016, de Mercadeo y publicidad:
http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php?recordID=7053
UNSA. (s/f). Pronostico de Ventas. Obtenido de http://www.marketingetico.com.ar/Pron%C3%B3sticos%20de%20Venta.pdf
Roo, N. Q. (14 de Enero de 2015). Turismo de bodas prefiere ceremonias religiosas. Recuperado el 2017, de
http://sipse.com/novedades/segmento-de-turismo-de-bodas-prefiere-ceremonias-religiosas-en-cozumel-70814.html
Valls, A. S. (29 de Junio de 2015). Mapa perceptual de posicionamiento. Qu es y qu beneficios te aporta. Obtenido de
http://adriansanchez.es/wp-content/uploads/2015/06/Mapa-perceptual-de-posicionamiento.pdf
Muis, R. (2017). Marketing en el Siglo XXI. 5 Edicin :: CAPTULO 9. La comunicacin dentro del marketing.
Puente, E. R. (2008). Anlisis del posicionamiento de los negocios.
CESTUR. (2014). SEGMENTO ROMANCE EN MXICO,. Cd. de Mxico, Mxico.