Caractersticas y

Cualidades del
Asistente Administrativo
Profa. Migdalia Valentn Ortiz

T Imagen Profesional
La impresin que causas en
otros.
La actitud haca t trabajo y
compaeros de trabajo.

tica en t trabajo.
Vestimenta profesional.
Familiaridad con la etiqueta
profesional.

Primera impresin
Llega a tiempo o temprano.
Se confiado y cmodo con
tus atributos y habilidades.
Viste con profesionalismo.
Sonre
Se consiente con el
lenguaje corporal.
Se positivo.
Se amable.

Actitud Positiva
T actitud se transmite en
todo lo que haces.
T puedes controlarla.
Una actitud positiva puede
ayudarte a:
Conseguir trabajo.
Que te ofrezcan importantes
responsabilidades.
Lograr un accenso.

tica en el trabajo
Una serie de valores
basados en meritos de t
fuerte trabajo y compromiso.
La creencia en t trabajo
fuerte y la habilidad de
crear carcter.

Gente con una tica

fuerte de trabajo
Siembre llega temprano.
Cumple con t horario.
Logra tus metas a tiempo.
Demuestra confiabilidad e
integridad.
Sigue las reglas y
procedimientos.
Aprovecha el tiempo y se
productivo.

Habilidades Profesionales
Comunicacin
Relaciones interpersonales
Administracin de tiempo
Pensamiento critico
Toma de decisiones
Ser creativo
Trabajo en equipo
Conocimiento tecnolgico

Habilidades Profesionales
Liderazgo
Manejo de stress
Solucin de problemas
Enfoque en el cliente

Caractersticas de
Trabajo
Espacio laboral
Su escritorio
Rutina diaria:
Atencin al detalle
Aspirar hacia la perfeccin
Reconocer sus errores

Organizaciones
Profesionales
Ofrecer programas de
certificacin y seminarios.
Proveer informacin til:
Pginas electrnicas
Revistas o artculos
Ejemplos:
International Association of
Administrative Professionals
(IAAP)
ARMA International

Contactos de Negocios
Es una prctica aceptable
en el espacio laboral.
Hacer contactos
profesionales por:
Telfono
Conferencias profesionales
Espacios laborales
En lnea (Linkedln)
En cualquier espacio

Apariencia Profesional
Eres lo que vistes.
Vestimenta
profesional
Vestimenta casual de
negocio.
Otra vestimenta
considerada.
Aspecto profesional.
Joyera

Cortesa y modales
generales
Trata a otro como te gusta que
te traten.
Ofrecer las gracias a la gente
por su ayuda.
Pide disculpas cuando cometes
un error.
Saluda a la gente
apropiadamente.
Ser cordial demuestra que tienes
modales.
Saluda y demuestra inters.

Etiqueta de Restaurantes
Las discusiones de
negocios se dan despus
que la comida se haya
terminado.
Coordinar una cena de
negocios.
Usar buenos modales en
la mesa.

Culturas Internacionales
y Etiqueta
La etiqueta en la cena varia
dependiendo de la cultura.
Usa vestimenta profesional.
Investiga
Otros temas internacionales:
Regalos
Das feriados
Horarios de trabajo
Saludos
Tiempo
Lenguaje corporal

Al hacer presentaciones
Presentar a la persona ms
importante primero.
Presentar a todo el mundo y
decir el nombre con
claridad.
Usar los ttulos cuando sea
apropiado.
Aadir informacin
interesante si es necesario.

Cuando uno es presentado

Pngase de pie cuando
saluda a la otra persona.
Su nombre y posicin.
Hacer contacto visual.
Saludo firmemente.
Repita el nombre de la
persona.
Haga conversacin.
Dgale a la persona que es
un placer conocerla.

Presentndose a otra
persona
Pngase de pie.
Sonra y establezca
contacto visual.
Diga su nombre y posicin.
De la mano firme.
Repita el nombre de la otra
persona.

Bienvenida a los
visitantes
Salude a la persona con
simpata.
Aprenda el nombre de la persona.
Establezca la razn por su
visita.
Sea simptico con las personas
difciles
Maneje adecuadamente las
interrupciones.
Manejes sus molestias o
incomodidad adecuadamente.

Habilidades y Etiqueta
Telefnica
En una oficina las llamadas
pueden ser escuchadas.
Sea consiente de:
El volumen y tono de su voz.
El lenguaje que est usando.
El contenido de la llamada.

Evite llamadas personales en el

trabajo.