Professional Documents
Culture Documents
V
I
S
I
O
N
Ser al
2023,
2. MISION
3. Anlisis de Situacin
3.1. Anlisis del entorno
muchos
turistas,
empresarios
importantes
el
cual
hace
que
las
empresas
legales
en
el
que
se
desenvuelven.
Reglamento
establece
de
las
Establecimiento
disposiciones
de
para
categorizacin, funcionamiento
Hospedaje,
la
que
clasificacin,
y supervisin
de los
(4.89%).
En
tanto,
las
actividades
de
El PIB del
extranjeros,
lo
cual
incrementara
su
En enero del
mundiales
decidi
elevar
3.7%
su
Obviamente,
el
impacto
de
un
hotel
depender
prcticas
de
de
contaminantes
en
el
prevencin
de
la
contaminacin.
OTAVALOS HOME S.C.R.L ser una organizacin que
reducir el uso de aerosoles, productos qumicos de
limpieza, concientizaremos tanto a los empleados como a
los clientes para que conserven limpios las instalaciones
del hotel y de esa manera reducir el constante uso de
productos contaminantes.
Potenciar la reciclabilidad de los materiales mediante su
reutilizacin, recogida selectiva y reciclaje, as como
mediante las prcticas de compra ecolgica y alargar la
durabilidad de los productos mediante las buenas prcticas
de mantenimiento y conservacin de instalaciones y
materiales.
- El hotel implementar depsitos para cada tipo de residuo
(orgnicos, plstico, papel, qumicos) dichos depsitos
sern instalados en lugares estratgicos.
- Evitaremos el uso de envases plsticos proporcionando a
nuestros clientes el acceso a nuestra cafetera.
g. ANLISIS TECNOLGICO.- Segn el centro
de
de
costes
de
las
empresas
tursticas,
economas
transferencia
de
escalas
tecnolgica;
locales
basadas
mantener
una
en
la
vocacin
activos
telecomunicaciones,
y,
en
la
infraestructura
de
el
pas
ha
experimentado
un
datos
de
Ministerio
de
Transportes
Comunicaciones (MTC).
Por otra parte, la infraestructura para el transporte terrestre
en el Per la conforma la red vial total, cuya longitud en el
2010 era 84,244.87 km de carretera, de las cuales, segn
el tipo de superficie de la va, el 18% se encuentra
pavimentadas y el 82% no pavimentadas. Adems, segn
el clasificador de rutas, el 28% corresponde a la red vial
est
sufriendo
un
importante
crecimiento
en
en precio.
- ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES
El nmero y la importancia de las barreras de entrada existentes que
tienen que superar los nuevos entrantes para poder competir con xito
frente al Hotel OTAVALOS HOME serian elevadas. A continuacin,
describimos cada uno de los aspectos a tener en cuenta:
Economa
de
escala:
El
Hotel
OTAVALOS
HOME
una
exclusividad
frente
sus
potenciales
competidores.
platos extras.
- Tours
Ofrecemos dos paquetes:
El terrestre que consistir en un recorrido de sur a norte,
comenzando con Chucuito, Sillustani y por ltimo Lampa.
El paquete de recorrido por las islas ser de 3 das: Uros, Taquile
y Amantani, el primer da en la maana ser una visita a los Uros
y a las 12:00 pm regresaremos para que luego del almuerzo
iniciar con el recorrido a la ciudad de Puno; el segundo da
partiremos a la Isla de Taquile en la cual podrn hacer un
recorrido durante todo el da y se quedarn a dormir ah hasta el
da siguiente cuando partamos a Amantini donde se realizar el
mismo proceso que en Taquile para retornar al dia siguiente a
Puno.
- Lavandera
El servicio de lavandera ser opcional, y deber de
entregarse la ropa con dos das de anticipacin antes de que
-
brindaremos.
- En nuestros paquetes de tour ofreceremos los precios de:
Nuestro paquete terrestre costar: s/. 150.00
Nuestro paquete a las islas: s/. 150.00
3.2.3. Anlisis de plaza
- Aeropuerto Nacional Inca Manco Cpac
- Terminal terrestre de Puno.
- Estacin Puno PerRail.
Se
movilizar
nuestra
clientela
desde
los
puntos
ofrecen.
b. Anlisis de venta personal
El personal de los hoteles de la regin de puno les brinda una
atencin agradable y amable para que los clientes tengan una
buena relacin entre consumidor y empresa la mayora de los
hoteles de la regin dan utilizan mayormente la venta personal
ya que su personal es muy capaz para resolver las dudas de
los clientes, ofreciendo un trato agradable con la mayor
eficiencia posible.
c. Anlisis de relaciones pblicas
Para tener una buena imagen en la sociedad los hoteles
construyen hospitales y escuelas para los nios de personas
que habitan cerca del lugar y para las personas les ofrece un
trabajo de esa manera los hoteles mantienen una buena
relacin con la sociedad. as los hoteles usan estas
estrategias para que la prensa regional y nacional enfoque las
obras caritativas que realizan y se ganan el cario de los
clientes.
d. Anlisis de marketing directo
Los hoteles que se encuentran en la regin no hacen uso de lo
que es el marketing directo ms los hoteles nacionales hacen
uso constante de lo que es el marketing directo por ejemplo en
estada completa.
e. Anlisis de promocin de ventas
La mayora de las empresas utilizan la estrategia de dar
algunos tiles de aseo como por ejemplo (jabn, champo,
toallas, papel toallas) y para complementar y satisfacer al
cliente se puede dar (caramelos, agua envasada, y empaques
de galletitas) esto hace que el turista se sienta ms cmodo.
3.3.
Anlisis FODA
Debilidades (D)
Fortalezas (F)
D1: Ubicacin del hotel
F1: Atencin (en todas las reas)
D2: Utilizacin de pginas web
F2: Alianzas y/o convenios
D3: Reputacin de la marca (TRIP
(A.V.T./Empresas de Taxi/Guas)
ADVISOR/BOOKING/REDES
F3: Equipamiento del hotel
SOCIALES/ETC
F4: Servicios complementarios
D4: Promocin
F5: Seguridad
F6: Infraestructura
Amenazas (A)
Oportunidades (O)
A1: Conflictos sociales
A2: Inseguridad
A3: Aparicin de nuevos
O1: Ser nicos y originales
competidores
O2: Trabajo conjunto con
laCompetencia Barreras de
A4:
comunidad
entrada
O3: Compromiso con elA5:
medio
Incremento de
ambiente
precios(proveedores)
O4: Tendencia del mercado
4. Objetivos
4.1. Objetivos de largo plazo
Ventas
Distribucin
Servicios
Conocimiento
2017
30%
20%
30%
de 20%
2018
30%
20%
30%
30%
2019
40%
30%
40%
40%
2020
50%
40%
40%
60%
2021
70%
50%
60%
70%
marca
4.2.
regin de Puno.
Al 2020, lograr mayor preferencia de la clientela nacional e
internacional.
- Al 2022, apertura de 2 nuevas franquicias en Cusco e Ica.
Objetivos de corto plazo
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
Mes 6
Mes 7
Ventas
10%
10%
10%
10%
20%
20%
20%
distribucin
5%
5%
5%
10%
10%
15%
15%
servicios
10%
20%
25%
25%
30%
30%
30%
5%
10%
10%
15%
20%
20%
Conocimiento 5%
de marca
5. Estrategias y tcticas
5.1. Mercado meta. - Turistas extranjeros y nacionales de media clase
entre 30 aos a ms, ya que ellos suelen realizar ms gastos en
5.2.
este rubro.
Posicionamiento
Ventajas:
- Comodidad.
- Atencin personalizada.
- Ubicacin con poca contaminacin sonora.
- Promovemos la cultura punea.
- Movilidad propia.
- WI-FI gratuito.
Seleccionamos 2:
-
Atencin personalizada.
Ubicacin con poca contaminacin sonora.
hotel.
Para nuestro servicio de buffet, reduciremos la preparacin de
comidas internacionales y nos enfocaremos ms en las
mejor control.
5.3.2. Precio
- Al ser ms reconocidos nuestros precios en los servicios que
ofrecemos sufrirn un incremento y costarn: desde s/.230
-
hasta s/.500.
Los precios tendrn una variacin de acuerdo a las pocas del
hecho.
5.3.3. Plaza
En la plaza se determina seguir recibiendo a los turistas de los
lugares indicados en el anlisis ya que es un buen modo de
seguir con la atraccin de los turistas ya que aprecian la
atencin que se les brinda, la distribucin virtual exclusiva
funciona y ms turistas visitan la pgina web en la cual se
informan sobre el hotel.
5.3.4. Promocin
a. Anlisis de publicidad
- Ya que la publicidad en pginas web es una buena manera de
promover a que los clientes vean a la empresa y funciona muy
bien se seguir aplicando esta estrategia y para completar el
servicio se ha decidido colocar en pantallas led los anuncios
publicitarios y para tener la mayor seguridad de que los
consumidores tengan curiosidad por el servicio se completara
con propagandas en televisin que duraran de 3 a 4 minutos
que dar conocer el servicio y los beneficios que ofrece el
hotel.
b. Anlisis de venta personal
6. Programa
ENERO
ACTIVIDADES
Inauguracin
Paquetes de verano
Recaudacin para
albergues
Preparacin de fecha
cultural(candelaria)
Colocar un spot
publicitario
Inicio de paquete sobre
la candelaria
1
X
X
X
X
X
X
Presupuesto
ENERO
ACTIVIDADES
Gastos de Inauguracin
s/ 7 000
s/ 1 500
Colocar un spot
publicitario
Auspicio
S/
TOTAL
500
S/ 7 000
S/ 16 000
7. Control
El sistema de control se har en base a los objetivos que se han establecido en
el plan y de acuerdo a programa establecido en las fechas indicadas el control
se har constantemente.