Planeaci

n de la
Logstica
Lucero Campos Camacho

Autorreflexio
nes U1
Generalidade
s de la
Logstica

AUTORREFLEXION UNIDAD 1

1. Qu diferencia hay entre logstica y cadena de suministro?

La logstica segn Mora, El producto adecuado en el lugar adecuado,
en el momento adecuado al costo adecuado, mientras la cadena de
suministro es la que controla todo el flujo de trabajo, desde su
almacenamiento, hasta el contacto final con proveedores y clientes.
Por ende la logstica es un componente dentro de la cadena de
suministro.

En servicios, la logstica busca al menor costo entregar los productos

al cliente, y la cadena de suministro se encarga de encontrar materia
prima de calidad para que no se eleven los costos.
La cadena de suministro controla el tiempo de cada uno de los
procesos de la planta para que no falle la logstica, as est tiene que
ser organizada para entregar los productos en el menor tiempo
posible.

2. Qu importancia tiene la logstica para las Pymes en

Mxico?
Actualmente el desarrollo econmico ha generado el cambio en las
formas de trabajo en donde las PyMES tienen la obligacin de
transformarse, innovar y optimizar los mercados de mercancas y
servicios, considerando un importante dinamismo por los cambios
constantes de gustos y necesidades de los consumidores mexicanos.
Para ello es indispensable el posicionamiento de los productos en
diferentes mercados que implica grandes recursos. Considerando que
en Mxico la mayor fuerza laboral la ejercen las PyMES.
3. En tu trabajo se aplica eficazmente la logstica y se le da
la debida importancia?

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Lucero Campos

Planeacin de la Logstica

S, considerando incluso que existe el departamento de logstica

donde se centran los procesos a seguir para la ptima rentabilidad de
la empresa.

4. Qu aprendiste de la Unidad 1?
Comprender la importancia, uso y correcto manejo de la logstica en
las PyMES, as mismo identificar las caractersticas de la cadena de
valor y la importancia de esta en la empresa.

5. En tus propias palabras indica qu es una cadena de valor

y como la analizaras en una empresa?

Con
tact
Cen
ter

INFRAESTRUCTURA
Direccin de la empresa, finanzas contabilidad, legal, fiscal y gestin de
calidad.
TECNOLOGIA
Mejora en productos y procesos, innovacin en las tecnologas del call
center, adquisicin de nuevas plataformas para el uso de base de datos
y tecnologas en la llamada
RECURSOS HUMANOS
Seleccin, contratacin y reclutamiento de personal, asesoramiento y
seguimiento del desarrollo ptimo de las funciones de este en el sector.
LOGISTICA
INTERNA

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OPERACIONES/
PRODUCCION

VENTAS Y
MARKETING

Lucero Campos

VENTAS Y
SERVICIO AL
CLIENTE

Planeacin de la Logstica

MARGEN

ACTIVID APOYOACTIVIDADES DE

Es una herramienta bsica que permite representar de forma

metdica las actividades de una empresa, considerando el costo,
valor y margen, considerando que permite identificar las ventajas
competitivas.

ADES PRINCIPALES

Recepcin o
almacenaje de
materias
primas.
Manipulacin
de
almacenamien
to, control de
inventarios y
devolucin a
proveedores.

rea de ventas
va telefnica.
Control de
calidad en
argumentos de
venta en la
llamada.
Control y
seguimiento de
indicadores
mnimos por
operador

Publicidad de los
productos
ofertados.
Marketing para
el ingreso de
nuevos agentes
operativos.
Control
Publicacin de
precios y
comisiones
expuestas.

Programas de
fidelizacin
Programas de
lealtad
Servicios
Adicionales
Atencin
personalizada
24/7
Seguimiento post
venta.

Bibliografa
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQ
UE1/GAP/06/GPLO/U1/Unidad%201.%20Generalidades%20de%20la
%20logistica.pdf Consulta (24 de Enero 2017)

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