TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

1.- ANTECEDENTES
Previamente en el mundo de los negocios, se utilizaban programas costosos y
muy aparte no ofrecan tantos beneficios ya que las empresas tenan que
adaptarse al programa y no el programa a la empresa, por lo cual vino una
primera revolucin de la mano de la TI mediante el uso de aplicaciones que se
instalan localmente en un computador para administrar datos de la empresa.
Luego una mejora en estas aplicaciones fueron los servicios en la nube de
salesforce.com que fue una idea revolucionaria que vino de la empresa
Salesforce, una empresa que brindaba soluciones administrativas por medio de
almacenamiento de datos en la nube.
2.- BREVE DESCRIPCION DEL CASO
la llegada de Salesforce trajo consigo una idea revolucionaria de soluciones
administrativas y otras soluciones de software de aplicacin como un servicio.
Salesforce atribuye su xito gracias a la demanda de este software sin la
necesidad de hardware o software.
Compaas como Haagen-dasz presupuestaron un alto costo por la
implementacin de una base de datos en contraste con un servicio de
Salesforce.com. la implementaciones de los servicios de Salesforce tardan poco
en implementarse y sus suscriptores no deben tener un software ni contar con
hardware en especial adems de que no hay gastos por mantenimientos ni
actualizaciones.
Salesforce tiene como desafo crecer an ms en el mercado contra sus
competidores, ya que empresas como SAP, Microisoft y Oracle han
implementado ya un sistema basado en CRM como el de Salesforce, adems
de mejorar mucho su confiabilidad de solucin en forma remota ya que
incidentes ocurridos en el 2009 hicieron que personas se valieron de esto para
desacreditar mucho a la compaa.
CONCLUSIONES

Cmo utiliza SalesForce.com la computacin en la nube?

Salesforce.com utiliza la computacin en la nube mediante un software que
administra los datos de sus clientes (empresas grandes o pequeas) y en vez
de guardarlas en memorias de almacenamiento usa una nube que se
encuentra en las redes de internet que tiene un gran almacenamiento de
datos, estos datos son generados por los clientes que usan aplicaciones en sus
ordenadores o telfonos mviles inteligentes y luego se administran en la nube
de Salesforce.com para almacenarse y solo debe pagar por servicios mnimos
una subscripcin mensual de $9,00.

Cules son algunos de los desafos a los que se enfrenta SalesForce a

medida que continua con su crecimiento ? Qu tan bien podra
cumplir con esos desafos?
Uno de los desafos que podra enfrentar mientras avanza su crecimiento es su
vulnerabilidad ante ataques de hackeo y esto se ve en la mayora de servicios
en la nube que cuentan con datos de importancia.
Otro desafo es mejorar es su interfaz y hacerla ms atractiva y manejable para
todos los usuarios que utilicen este servicio, mejorar su seguridad para mejorar
la confiabilidad y poder hacer frente a la competencia que ya cuenta con
servicios de CRM tal y como Salesforce.

Qu tipo de empresas se podran beneficiar al cambiar a SalesForce y

porque?
El principal tipo de empresas que se beneficiaran son las que almacenan datos
e informacin por parte de usuarios que tienen al internet como herramienta
de trabajo da a da, en otras palabras empresas que llevan comercio
electrnico a travs de la red como por ejemplo Amazon que se encarga de la
compra y venta de productos o servicios a travs de la web por parte de los
suscriptores que tiene esta reconocida marca. Otras empresas que realizan

este tipo de comercio es Ebay, MercadoLibre, WalMart entre otras que utilizan
el beneficio de almacenamiento de datos a travs de una nube.
Que factores tomara en cuenta al decidir si debe usar Salesforce.com
o no para su empresa
Un factor ms importante es la privacidad de la informacin asegurar que la
informacin sea totalmente confidencial, el factor de disponibilidad q no
colapse el sistema y la innovacin de sus servicios.