INTRODUCCIN

El objetivo del trabajo es conocer ms sobre las nociones y tcnicas

bsicas que se deben realizar en una oficina, as como tambin saber el
aspecto que debe tener un oficinista desde un agradable tono de voz hasta
su higiene personal. En el se explican los siguientes puntos: Qu es una
oficina, los elementos bsicos que conforman una oficina, las ttcnicas de
oficinas y su importancia, aaplicacin de las tcnicas de oficina, ocupaciones
ms comunes en la oficina o de un oficinista, los requisitos ms importantes
de un oficinista.

DESARROLLO
QUE ES UNA OFICINA
Una oficina es un saln destinado al trabajo. Existen muchas formas de
distribuir el espacio en una oficina segn la funcin y cuntas personas
trabajarn dentro del mismo cuarto. En un extremo cada trabajador tendr su
propio sitio, en el otro una oficina grande abierta que se puede componer de
un sitio principal con diez o centenares de personas que trabajan en el
mismo espacio.

CULES SON LOS ELEMENTOS BSICOS QUE CONFORMAN UNA

OFICINA
Uno es el factor humano, es decir, un grupo organizado de personas
dotadas de conocimientos y cualidades necesarias para planificar, organizar
y dirigir los objetivos y fines de la empresa o institucin; el otro es la dotacin
de materiales y equipos

TECNICAS DE OFICINA
Son el conjunto de procedimientos y habilidades que debe conocer el
oficinista para organizar y desarrollar eficientemente su trabajo de la oficina.
Se dan en todos los niveles de actividad dentro de la empresa, ya sea en
personal, contadura, ventas, compras, en todos ellos se maneja informacin,
la cual, luego de ser registrada, se archiva y tambin se comunica.

IMPORTANCIA TECNICAS DE OFICINA

Las tcnicas de oficina permiten una organizacin y sistematizacin de
toda la informacin dela empresa.

 Facilitan el desempeo laboral de las empresas y oficinistas.

Agilizan el curso delas transacciones de la empresa dejando una imagen
de eficiencia y organizacin ante su publico.

APLICACION
Las tcnicas de oficina se aplican en todos y cada uno de los cargos de
oficina es decir en las diferentes ocupaciones necesarias segn el objeto de
la empresa, en el correcto funcionamiento de una oficina cual quiera que sea
la naturaleza de sus actividades, se considera 3 factores esenciales que son:
EQUIPO HUMANO O PERSONAL DE TRABAJO: Constituyen un
insumo bsico de un sistema de informacin, porque permite adecuar el
diseo de un sistema de informacin a las necesidades o carencias de
informacin que puedan detectarse. Permite programar y poner en
ejecucin el sistema diseado, adems de permitir un seguimiento de la
implantacin del mismo. Permite controlar el producto real del sistema.
Adems permite realizar los ajustes necesarios que permiten alcanzar
los objetivos esperados.
EQUIPO MATERIAL O EQUIPO DE TRABAJO: Accesorios de
escritorio, adhesivos, agenda, archivo y clasificacin, cizallas, cutters y
tijeras, escritura y correctores, formacin y comunicacin, grapadoras y
taladros, mquinas de oficina.
EQUIPO MECANICO O MAQUINAS

DE

LA

OFICINA:

Estn

representados por bienes de carcter material, a travs de los cuales se

disea y pone en prctica el sistema. Esto se refiere a la instalacin, los
equipos y el local.

OCUPACIONES MS COMUNES EN LA OFICINA O DE UN OFICINISTA

 RECEPCIONISTA: Es una funcin que desempea una persona cuando

personal o telefnicamente a tiende al pblico sirviendo de enlace este y
los funcionarios de la empresa es una tarea interesante y a veces muy
difcil por que en algunas ocasiones pondr a prueba el criterio y la
personalidad del contratado.
SECRETARIA: Debe ser

el

asiste

perfecta

de

su

jefe

sus

responsabilidades laborales pueden ser muy diferentes en una oficina u

otra dependiendo de la empresa en la cual trabaje sus principales
funciones consiste en representar al superior o a la empresa, organizar el
trabajo y coordinar los diferentes tipos de comunicaciones tanto internas
como externas el manejo de la organizacin de su trabajo y de su jefe lo
har ms eficiente con el uso de la agenda.

LOS REQUISITOS MAS IMPORTANTES DE UN OFICINISTA SON:

Los modales y la cortesa.

Dominio oral y escrito del idioma.
Descripcin y buen criterio.
Capacidad
de anlisis para

determinaciones y seleccionar al pblico.

Manejo de conmutador o central telefnica
Firmeza en situaciones falsas o descorteses.
Paciencia.
Apropiada atencin telefnica.

identificar

situaciones,

tomar

CONCLUSIN

Para finalizar el presente trabajo de investigacin sobre los puntos ya

mencionados anteriormente podemos concluir con esto: las tcnicas bsicas

de oficina son el conjunto de procedimientos y habilidades que debe conocer

el oficinista para organizar y desarrollar eficientemente su trabajo.

BIBLIOGRAFA

 http://www.buenastareas.com/ensayos/T%C3%A9cnicas-B
%C3%A1sicas-De-Oficina/3631917.htm
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/tecnicasd
eoficina/default3.aspl

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN
LICEO BOLIVARIANO LAS ADJUNTAS
PUNTO FIJO, ESTADO FALCN

TECNICAS DE
OFICINA

REALIZADO POR:
FRANKLIN ARIAS
2do AO SECCIN A

PUNTO FIJO; NOVIEMBRE DE 2012

ANEXOS