Fecha de expedicin: 19 Enero de 2017

PLAN DE CONTINGENCIA BSICO DE NEGOCIO

INTRODUCCIN
Las empresas en la actualidad reconocen que existen amenazas significativas ante la
posibilidad de la ocurrencia de un incidente o desastre que afecte la operacin, como
tambin la necesidad de recuperarse en el menor tiempo posible, garantizando la
continuidad del instituto.

El Plan de Contingencia del Negocio es una herramienta que mitiga el riesgo de no

disponibilidad de los recursos necesarios para el normal desarrollo de las operaciones en
las organizaciones creando un enfoque global de la actividad mediante un marco
estratgico para revisar y modificar cuando sea necesario la forma en que la organizacin
proporciona sus servicios, aumentando su resistencia frente a interrupciones o prdidas.
Es decir, un plan cuyos medios ya sean propios o contratados nos permiten obtener unas
respuestas especficas en momentos crticos y de emergencia para salvaguardar nuestro
negocio y tenerlo operativo hasta la restitucin de la situacin anterior al evento
perjudicial.

Fecha de expedicin: 19 Enero de 2017

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Establecer un plan de contingencia para aquellas situaciones en las que se materialicen
riesgos que afecten las operaciones de la empresa.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar los riesgos que al materializarse afectan la continuidad de las operaciones
realizadas por la empresa.
Generar estrategias a desarrollar en caso de que se materialicen riesgos que afecten las
operaciones de la empresa.

Fecha de expedicin: 19 Enero de 2017

ADMINISTRACIN DEL RIESGO

CAUSAS DE INTERRUPCIN
Los planes de contingencia se definen de acuerdo con las causas de las posibles
interrupciones y a partir de ellas se referencian las acciones a seguir en caso que las
mismas se presenten. Estas se pueden unificar en los siguientes escenarios:

Naturales: Se presenta por causas del medio ambiente y afectaciones meteorolgicas que
no pueden ser controlados por el hombre.

Instalaciones: Se presenta cuando por causas accidentales o intencionales, la

infraestructura de la empresa presente algn tipo de dao que pueda afectar la
continuidad del negocio.

Social: Son causas externas que afectan a la comunidad de un sector o grupo de

personas que puede afectar el normal desarrollo de una actividad, estas amenazas no
pueden ser controladas por las empresas ya que son de carcter pblico y son
responsabilidad del estado, pero pueden tener alternativas de solucin en caso de que se
materialice la amenaza.

Tecnolgica: Se presenta cuando el hardware y/o software presenta falla(s) o cuando

haya interrupcin prolongada de las comunicaciones, ocasionados por: datos corruptos,
fallos de componentes, falla de aplicaciones y/o error humano.

Humanas: Se presenta por errores intencionados o accidentales del personal que labora
en la empresa, por ausencia o falta de personal para ejecutar las actividades.

Transporte: Se presenta cuando por fallas mecnicas del vehculo, problemas en las vas
ya sea por paro o que se encuentren cerradas, pueden presentar retrasos en la entrega
de mercanca.

Produccin: Se presenta cuando una o varias actividades del proceso crtico son
realizadas por el proveedor y cualquier falla de ste, generara la no realizacin efectiva

Fecha de expedicin: 19 Enero de 2017

del proceso, cuando una mquina presenta fallas mecnicas y no se puede continuar con
el proceso de fabricacin de productos, cuando por problemas internos o externos a la
empresa se genera escases o falta de material en inventario.

MEDIDAS DE CONTROL
Son aquellas actividades para prevenir la materializacin de los riesgos identificados y
que puedan afectar la continuidad de las operaciones de la empresa.

ESTRATEGIAS DE RECUPERACIN Y PLAN DE CONTINGENCIA

Corresponden a las acciones que se deben tomar con el objetivo de restablecer las
operaciones del negocio con rapidez y eficacia, en el plazo determinado, una vez que
ocurra alguna interrupcin o falla en los procesos o funciones crticas.

Varias alternativas se deben considerar en el desarrollo de la estrategia y se debe

seleccionar la ms adecuada. La estrategia de recuperacin seleccionada debe abordar
los impactos potenciales y debe incluir una combinacin de mtodos que se
complementan entre s para proporcionar capacidad de recuperacin ante todo el
espectro completo de los incidentes.

Fecha de expedicin: 19 Enero de 2017

TIPO DE RIESGO

RIESGOS EXISTENTES

MEDIDAS DE
CONTROL

Naturales

Inundacin, desastre natural,

tornado, huracanes, sismos,
tormentas

Conformacin
de brigadas de
emergencias

Instalaciones

Fuego, explosin, dao de agua,

incendio, prdida de acceso

Conformacin
de brigadas de
emergencias

Social

Huelga, epidemias, motines,

protestas, vandalismo, bombas,
violencia laboral, terrorismo

Equipos de
telecomunicaci
n Permanente

Tecnolgicas

Hacking, prdida de datos, fallas

Programa
de hardware, fallas de software,
Antivirus, Disco
fallas en la red, fallas en las lneas
Duro Extrahible
telefnicas

Humanas

Errores del operador, sabotaje,

prdida de personal clave

Transporte

Falta de Movilizacin

Programa de
Capacitacin e
Induccin y
Reduccin,
Personal
Competente
para la Labor
Manejo de
Recurso
Econmico
(Caja Menor)

MEDIDA DE
CONTINGENCI
A
Llamado a las
lneas de
emergencia u
organismos de
socorro, Plan de
Emergencia,
Plan de
Evacuacin
Llamado a las
lneas de
emergencia u
organismos de
socorro, Plan de
Emergencia,
Plan de
Evacuacin
Llamado a las
lneas de
emergencia u
organismos de
socorro
Backup de
Seguridad en
Disco Duro
Externo
Capacitaciones
en
competencias
laborales,
capacitaciones
SST
Contratacin de
transporte
especializado
para el traslado

Fecha de expedicin: 19 Enero de 2017

Produccin

falta de inventario

Responsable del documento: Dayana Mara Misas Ortega

Cargo:

Coordinadora SST

Recurso
Logstico

de lo que se
requiera, en
cuanto a
personal,
materiales o
partes
Alianzas con
empresas que
puedan suplir
las necesidades
en cuanto a
inventario se
refiere