L A COMUNICACIN N O

VERBAL E N E L A U L A

MARTA ALBALADEJO MUR

MAESTRA .FORMADORA EN COMUNICACIN INTERPERSONAL
Y EDUCACIN EMOCIONAL

n la formacin del profesorado ha habido en los ltimos aos la consideracin de aspectos como, por ejemplo, la psicomotricidad infantil.
Pero no se han considerado los recursos que el lenguaje no verbal ofrece al docente; esos suelen formar parte del conocimiento inconsciente que los
docentes muy expertos han ido acumulando al cabo de los aos. Mi propuesta
quiere facilitar el conocimiento conciente de eso que comunicamos cuando
creemos que no comunicamos.

En las interacciones que se producen en el entorno

educativo,
la comunicacin no
verbal est siempre
presente.
Sin embargo,
en nuestra
tradicin cultural,
los lenguajes
del cuerpo,
del espacio,
de las inflexiones
de la voz, han
pasado totalmente
desapercibidos.

PARA QU LE SIRVE AL PROFESORADO CONOCER CONSCIENTEMENTE LA COMUNICACIN NO VERBAL?

La comunicacin no verbal transmite, sobre todo, el clima emocional de la
relacin. Todos captamos y emitimos constantemente mensajes no verbales,
aunque no queramos. Y la relacin emocional que maestros y alumnos establecen es la piedra de toque de la educacin.
Alrededor del acto educativo se generan un gran nmero
de relaciones. Para los docentes, la labor no es fcil. Usar
todas las herramientas a su alcance, las verbales y las no verbales, les permite una disposicin emocional favorecedora del
aprendizaje y una mejor gestin de los conflictos.

CMO INFLUYEN LOS MENSAJES NO VERBALES EN NUESTRA

EFECTIVIDAD COMO DOCENTES?
A veces, lo que comunicamos y lo que queremos comunicar no coincide. Dirigir la conciencia hacia lo que se comunica
inconscientemente permite conseguir una comunicacin ms
coherente y ms efectiva en el aula y en las diversas situaciones educativas. Si los docentes no queremos gastar mucha
energa en mantener el orden, por ejemplo, necesitamos emitir mensajes inequvocos que digan que estamos controlando
perfectamente lo que sucede en clase.

FEBRERO 2008 n 314 ~ PADRES Y MAESTROS 9

nuestra voz, todo lo no verbal de

CUADRO 1: ALGUNAS SUGERENCIAS AL PROFESORADO PARA

TRANSMITIR CONFIANZA AL ALUMNO (S QUE PUEDES)

nuestro mensaje est informando

Cuando hayas hecho una pregunta a un alumno cuya respuesta requiera

a todos aquellos que nos rodean

pensar, deja el tiempo de silencio que convenga, hasta que conteste (sea

Nuestro cuerpo, el tono de

de lo que creemos que suceder. Y

lo que sea). Mientras esperas, mrale afectuosamente y sonre.

si creemos que los dems no nos

Cuando un alumno responda a una pregunta o haga una intervencin sobre

respetarn, tenemos muchas posi-

el tema de que est hablando, agradcele con tu cara y con tus gestos su

bilidades de que no lo hagan.

participacin (aunque lo que haya dicho no sea lo correcto).

Dicho de otro modo: si cuando un

Responde a las intervenciones de tus alumnos con voz dulce y suave para

profesor da una instruccin, trans-

transmitirles que lo que ellos aportan al grupo es importante. En caso de

mite la certeza de que ser atendi-

que quieras matizar o completar lo que han dicho, hazlo de modo que se

da, es muy probable que lo sea,

independientemente del poder que
tenga en aquella situacin.
El

profesor

transmite

sientan reconocidos.
Cuando un alumno est realizando una tarea que para l sea compleja y te
acerques a l, emite alguna seal de aprobacin (movimiento afirmativo

de

muchas maneras lo que cree que

con la cabeza, sonido de aprobacin mmmmm,etc.), aunque el resultado

no sea de momento el que t deseas.

el alumno es capaz de hacer, y no

Mira con atencin y afecto a los alumnos que estn teniendo alguna acti-

solamente con mensajes no ver-

tud que te parezca positiva, ya que si t les miras, los dems les mirarn

bales inconscientes. Si los docen-

ms; y los alumnos ms mirados son los lderes, los ms imitados.

tes ponen ms conciencia en la

Cuando un alumno te pida ayuda individual, acrcate a l, inclina tu cuer-

comunicacin no verbal, centran-

po hacia delante, para mostrar inters, mrale con atencin y hblale con

do la intencin en transmitir con-

voz suave, sin estridencia y muy lentamente. Hazle preguntas y espera

fianza y conviccin en lo que los

en silencio sus respuestas.

alumnos son capaces de alcanzar,

pueden ser mucho ms eficaces

Contina anotando sugerencias que compruebes que te funcionan con tus

alumnos

sin casi ningn esfuerzo suplementario. (1)

EL MENSAJE NO VERBAL SE IMPONE AL VERBAL

(1) En 1968, Rosenthal y
Jacobson, estudiando el escaso
rendimiento escolar de algunos
alumnos desaventajados, realizaron una investigacin en la cual
dieron a los profesores, a principios de curso, los resultados obtenidos por los alumnos en unas
pruebas previas de medicin del
cociente intelectual. Los investigadores falsificaron los resultados,
de modo que dijeron que algunos
alumnos tenan un cociente intelectual notablemente superior o
notablemente por debajo del
cociente real. A final de curso
sucedi una especie de efecto
Pigmalin: aparentemente, los
alumnos haban obtenido los resultados acadmicos que sus cocientes intelectuales podan predecir;
pero se trataba de los cocientes
falsos, los que sus maestros se
haban credo. El experimento
confirm que un alumno tiene
un escaso rendimiento escolar,
o un buen rendimiento, porque
es exactamente lo que se espera de l.

Cuando lo que se transmite con las palabras y lo que se transmite no

verbalmente es contradictorio, cualquier persona interpreta que el mensaje autntico es el no verbal.

ACTIVIDAD 1 CMO DIRAS LAS SIGUIENTES FRASES PARA TRANSMITIR

LO QUE SE INDICA ENTRE PARNTESIS?
Te sugerimos que leas cada frase en voz alta, como si estuvieras
ante tus alumnos, prestando especial atencin al tono de voz y a los gestos. Si puedes, hazlo ante un espejo o, mejor an, si tienes una cmara
te puedes grabar, as podrs observar despus los resultados. Haz
varios intentos con cada frase, hasta que te guste el resultado. Te proponemos que experimentes.
FRASE

NIVEL DE LA RELACIN, PARA

(COMUNICACIN VERBAL)

TRANSMITIR CON LA COMUNICACIN NO VERBAL

Te has olvidado el trabajo?

(Me estas tomando el pelo )

Te has olvidado el trabajo?

(Eso s que me sorprende, no esperaba eso de ti.)

Veo que no sabes cmo hacerlo.

(Soy buen/a profesor/a, comprendo

que no lo entiendas muy bien.)

Veo que no sabes cmo hacerlo.

(Ahora vers cmo vas a quedar en

ridculo delante de todos.)

No puedes presentar el trabajo fue-

(Estoy dispuesto/a a aceptrtelo por-

ra de plazo.

que me caes muy bien.)

10 PADRES Y MAESTROS ~ n 314 FEBRERO 2008

No puedes presentar el tra-

(Puedes estar seguro/a de que no cede-

bajo fuera de plazo.

r.)

Cmo es que ayer no vinis-

(Me importas y me preocupo cuando no

te?

ests.)

Cmo es que ayer no vinis-

(Estoy harto/a de tu informalidad y no

te?

pienso facilitarte las cosas, ser estricto/a.)

Me alegro de verte

(Estoy sinceramente contento/a de verte.)

Me alegro de verte

(No tena la ms mnimas ganas de volverte a ver.)

Qu bien que ya has termina-

(Estoy sinceramente contento/a de tu

do!

ligereza, de tu progreso, etc.

Qu bien que ya has ter-

(Estoy harto/a de que seas tan lento/a.)

minado!

COMENTARIO DE LA ACTIVIDAD:
Como habrs observado, no es fcil transmitir intencionadamente el
matiz de la actitud con la comunicacin no verbal, a no ser que seas muy
buen actor o muy buena actriz. Si te hemos propuesto la prctica es para
que observes desde tu propio cuerpo, y no solamente desde lo racional,

A S S E A L E S D E C A N S A NCIO SONORAS: LOS SUSPIROS, LAS EXHALACIONES:

lo sutiles que son las diferencias comunicativas que transmiten nuestra

Estas seales transmiten cansancio

actitud en la relacin con el alumno. Siempre, aunque no lo queramos,

y el cansancio se contagia, igual

estamos transmitiendo una determinada actitud, la que sea.

que la alegra y la motivacin.

La actividad nos permite observar, tambin, cmo, en gran medida, el mensaje no verbal tiene que ver con la emocin que sentimos,
mientras que con el mensaje verbal transmitimos lo que racionalmente queremos transmitir. A continuacin veremos qu ocurre cuando el
mensaje verbal y el mensaje no verbal no son coherentes.

AS SEALES DE MANTENIMIENTO DE LA COMUNIC A C I N ( B A C K C H A N N E L S) :

Son pequeos sonidos que emiten

CMO PODEMOS APROVECHAR TODO EL POTENCIAL COMUNICATIVO SONORO A FAVOR DE UNA DOCENCIA MS EFICAZ Y RELAJADA?

los participantes en una conversacin para que los dems sepan

que estn escuchando, que el
canal est abierto. Por ejemplo:

Alrededor de las palabras hay

estamos contentos, que tenemos

un gran nmero de elementos

sentido del humor, que hay algo

Unas veces estas seales se

sonoros de comunicacin no ver-

que es divertido. Sabemos que la

emiten con movimientos afirmati-

bal que influyen en el significado

alegra es la emocin que ms se

vos de la cabeza, a travs de las

de lo que decimos y en la relacin

contagia. Si queremos transmitir

miradas o con la actitud general

que establecemos entre las per-

alegra y motivacin a nuestros

del cuerpo y otras veces pueden

sonas: risas y sonrisas o la

alumnos, rer y sonrer en clase es

ser sustituidos por elementos

ausencia de ellas, los suspiros,

una buena manera: la alegra es

verbales como: No? S? Cier-

los sonidos que producimos para

una emocin energtica, que faci-

to? Me explico? Se entiende?

comprobar si alguien nos escu-

lita el trabajo y que cohesiona el

Me segus? El profesor puede

cha, el tipo de voz que tenemos,

grupo. Pero la risa o la sonrisa tie-

usar las seales sonoras cons-

cmo la empleamos, si hablamos

ne que ser autntica y evitar la

cientemente, cuando escucha a

rpido o despacio, si gritamos

irona. La sonrisa del docente,

sus alumnos, para estimular sus

demasiado o hablamos suave, si

aunque no transmita una alegra

intervenciones, incluso para ani-

somos montonos o no, si espe-

por un motivo especial, ni sea

marles a que continen o comple-

ramos a que haya silencio para

sonora, comunica a los alumnos la

menten su intervencin. Es una

hablar o no.

cordialidad de su profesor, su

manera de reforzar la actitud par-

deseo de que aprendan y progre-

ticipativa en clase y de reforzar la

sen, a pesar de que la ocasin no

relacin entre docente y alumna-

sea agradable, a veces.

do.

I S A S Y S O N R I S A S : La

risa transmite alegra, que

aja, mmmm, nnnn.

FEBRERO 2008 n 314 ~ PADRES Y MAESTROS 11

CARACTERSTICAS DE LA VOZ QUE

TRANSMITEN LAS EMOCIONES QUE
FACILITAN EL APRENDIZAJE
Cuando nos relacionamos con
alguien, basamos nuestras respuestas emocionales no en lo que la otra

VOLUMEN: Los cambios de volu-

3.- Las pausas sirven para

men, como los cambios de ritmo,

marcar un nfasis antes o des-

tambin se pueden usar como

pus de las partes importantes.

recurso para llamar la atencin.

EL SILENCIO DE LA COMUNICACIN

EL CUERPO HABLA
Cuando

educamos,

cuando

persona dice, sino en cmo lo dice.

Las pausas hechas durante la

impartimos una clase, nuestros

El afecto es la emocin por excelen-

clase son necesarias y pueden

cuerpos y los cuerpos de quienes

cia que ms favorece el aprendizaje.

tener diversas funciones:

estn con nosotros transmiten

Aprendemos de las personas que

1.- El silencio antes de empe-

constantemente mensajes que

constituyen una figura afectiva para

zar es fundamental. Antes de que

afectan al resultado de la comuni-

nosotros. La voz de los docentes es

el docente empiece a hablar, es

cacin. Conocer cmo se interpre-

su principal instrumento de trabajo,

necesario que haya silencio. Con

ta la forma del cuerpo, la manera

modulndola pueden transmitir las

el silencio, acompaado de las

de vestir, de mirar o de sonrer,

emociones que favorecen el apren-

miradas, capta la atencin de

permite tomar nuevas opciones,

dizaje.

quien escucha y demuestra que

distintas de las anteriores, con la

est al mando de la situacin. Si

intencin de comunicarse ms efi-

TIMBRE: Es la caracterstica de la el profesor empieza la clase mien-

cazmente. O por el contrario, sirve

voz menos variable y menos edu-

tras hay quien est en sus propias

para reafirmarse en el propio esti-

cable. Para que nuestros alumnos

conversaciones, est enviando el

lo comunicativo.

nos valoren, lo principal es que

mensaje no verbal de que no

Nuestro aspecto fsico, desde

puedan captar que nos encontra-

domina la situacin. Vale ms

la forma de nuestro cuerpo hasta

mos a gusto con nosotros mismos y

perder un poco de tiempo al prin-

la forma de vestirnos y adornar-

con ellos. Cada tipo de voz, bien

cipio, que pasarse toda la clase

nos, la postura que adoptamos,

utilizado, puede producir un efecto

negociando para lograr la aten-

nuestros gestos, nuestras mira-

positivo. Lo interesante es el con-

cin.

das, todo lo no verbal influye en el

trol de la voz en las diferentes

situaciones comunicativas.

2.- Las pausas marcan los

mensaje que transmitimos.

cambios de actividad o de tema.

ENTONACIN: La entonacin se re-

CUADRO 2: CRITERIOS PARA TOMAR DECISIONES SOBRE

fiere a los tonos de la voz, a la me-

LA APARIENCIA FSICA DEL PROFESORADO EN CLASE

loda, a cmo combinamos los agu-

Si queremos transmitir respetabilidad, mostrar con nuestra imagen que

dos y los graves mientras hablamos.

respetamos las normas generales que rigen la apariencia en la sociedad

Si los docentes queremos que los

donde se encuentra la institucin educativa.

alumnos mantengan su atencin al

Vestirnos con un grado de formalidad equivalente a la formalidad que

mximo mientras hablamos, lo

nosotros queremos que haya en nuestras clases (si el mensaje es con-

recomendable es que nuestra manera de hablar sea lo ms variada y

musical posible. Un discurso ms

tradictorio, los alumnos slo atendern al aspecto fsico).

Tener muy presentes los hbitos generales de higiene, ya que los alumnos estn muy pendientes y nosotros somos un ejemplo para ellos.

montono tranquiliza a los alumnos,

Cuantas menos distracciones (joyas, smbolos de partidos, etc.),

los relaja, los aburre y es ms difcil

mejor, si queremos favorecer el mensaje que transmitimos en clase y o

que retenga su atencin. Mientras

distorsionarlo, a no ser que el smbolo que usamos queramos que forme

que un discurso ms meldico abu-

parte de nuestro mensaje.

rre menos, mantiene mejor la atencin de los alumnos y tambin los

Vestir lo ms parecido a cmo visten los dems compaeros del mismo

estatus para que las relaciones sociales sean lo ms fluidas posible.

excita y cansa ms. En cada mo-

Valorar cuidadosamente, en el caso de las mujeres, y ms cuando los

mento podemos valorar de qu

alumnos sean adolescentes, el equilibrio entre la ropa que nos hace sen-

modo podemos ser ms efectivos.

tir atractivas y la que subraya los atributos sexuales.

Escoger ropa cmoda y que nos permita movernos con libertad.

RITMO: Respecto a la velocidad del

Escoger la ropa y complementos en funcin de cmo queremos ser vis-

habla en clase, los cambios de rit-

tos: originales o convencionales; juveniles o expertos, estrictos o flexi-

mo se pueden usar en funcin de la

bles; ms racionales o ms emocionales, ms perfeccionistas o ms

atencin del grupo.

improvisadores, etc.

12 PADRES Y MAESTROS ~ n 314 FEBRERO 2008

CMO PUEDE EL PROFESORADO MEJORAR SU HABILIDAD PARA

INTERPRETAR Y TRANSMITIR EL LENGUAJE NO VERBAL?
El lenguaje no verbal nos transmite muchos mensajes de
nuestros interlocutores, sobre cmo son, qu creencias tienen y
qu sienten. Los mensajes no verbales inundan cada da nuestro
cerebro con una inmensa cantidad de informacin sobre las actitudes y emociones de las personas con quienes nos relacionamos.
El trabajo de los docentes requiere una gran capacidad de
relacin y puede producir un gran desgaste emocional. Algunos
mensajes no verbales muy simples y sutiles pueden facilitar un
clima emocional que favorezca el aprendizaje.

CUADRO 3: LA EXPRESIN NO VERBAL DE LAS EMOCIONES QUE FACILITAN EL APRENDIZAJE

Y LA MADURACIN PERSONAL

EMOCIN: AMOR, AFECTO

MENSAJES IMPLCITOS
Me encuentro a gusto
con vosotros.
Sois importantes para
m
A pesar de que ponga
lmites a vuestros
deseos, lo hago por
vuestro bien

MENSAJES NO VERBALES QUE TRANSMITEN LOS MENSAJES IMPLCITOS

Inclinarse hacia delante al hablar, con las manos abiertas y sin cruzar los brazos ni las piernas.
Repartir las miradas hacia las caras de todos los alumnos, sin excluir zonas del aula.
En las situaciones de entrevista individual, mirar hacia la cara aproximadamente un 60% del
tiempo, con miradas que recorran suavemente el tringulo entre ojos y boca.
Sonrer siempre que sea posible, de manera franca y abierta.
Asentir con la cabeza mientras escuchamos, utilizando la empata y emitiendo seales sonoras de comprender lo que nos dicen.
Saludar con cordialidad y cortesa. Transmitir afecto con contacto fsico en las situaciones culturalmente permitidas.
Sonrer para suavizar actos ofensivos como las rdenes, las sanciones o las prohibiciones.

EMOCIN: ALEGRA, OPTIMISMO, ENTUSIASMO

MENSAJES IMPLCITOS

MENSAJES NO VERBALES QUE TRANSMITEN LOS MENSAJES IMPLCITOS

Lo que hacemos juntos Sonrer en clase siempre que sea posible, sobre todo al empezar y al encontrar a los alumnos.
es divertido
Usar el sentido del humor tanto como sea posible (sin ironizar ni ridiculizara los alumnos).
S que estis obte- Evitar al mximo los suspiros y elementos sonoros que expresan cansancio
niendo xitos
Usar una entonacin variada, que transmita entusiasmo y no caiga en la monotona.
Usar gestos ilustradores, gestos batuta que hagan nuestro discurso ms grfico y variado.

EMOCIN: CONFIANZA, SEGURIDAD

MENSAJES IMPLCITOS
Confo en mis conocimientos y s lo que
hago.
S que mis instrucciones sern atendidas.
Estamos manteniendo
un cierto orden.
S que podis lograr
los objetivos y aprender.
S que lo que os propongo funciona y os
ser til.

MENSAJES NO VERBALES QUE TRANSMITEN LOS MENSAJES IMPLCITOS

No empezar a hablar hasta que haya silencio.

Usar gestos abiertos, sin barreras fsicas o gestuales de autoproteccin.
Gesticular con las manos en la zona de la cintura y pecho (no con las manos bajas).
Hablar con un ritmo pausado y un volumen suficiente, ni demasiado alto ni demasiado bajo.
Vestirnos con un grado de formalidad equivalente a la formalidad que queremos que haya en
nuestras clases.
Emitir seales sonoras y movimientos afirmativos con la cabeza en seal de aprobacin cuando los alumnos estn realizando una tarea compleja para ellos (aunque de momento los resultados no sean ptimos).
Mirar con atencin especialmente a los alumnos que estn teniendo una actitud positiva
Usar un tono de voz convincente y evitar los silencios de duda ante la objecin de los alumnos.
Responder con voz agradable, suave y dulce, a las intervenciones de los alumnos, aunque no
sea la intervencin esperada.

MS ALL DE LAS PALABRAS....

El lenguaje que favorece el proceso educativo depende, en gran proporcin, de conocerse a

uno mismo y de conocer las emociones que se
comunican inconscientemente en clase. Deseo

que las palabras que he usado hasta aqu sean

tiles a las personas que tienen ante s el gran
reto de educar a las generaciones futuras.

FEBRERO 2008 n 314 ~ PADRES Y MAESTROS 13