UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ciencias y Sistemas

Protocolo Monogrfico para Optar el Ttulo de

Ingeniero De Sistemas

Elaboracin de

Plan de negocio para la apertura de una oficina de comercializacin

de impresiones ISNAYA, en la ciudad de Matagalpa.

Autores
Yessica Junieth Aruz Valdivia.

2008-21240

Rosmery de Ftima Manzanarez Torres.

2010-34506

Elvia Mara Villareyna Alfaro.

2010-34450

Tutor

Asesor

Estel, Abril 2016

Contenido
I.

INTRODUCCIN ................................................................................................................................ 4

II.

ANTECEDENTES ................................................................................................................................ 5

III.

JUSTIFICACIN.............................................................................................................................. 7

IV.

OBJETIVOS .................................................................................................................................... 8

4.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 8

4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................................................... 8
V.

MARCO TEORICO .............................................................................................................................. 9

5.1. ESTUDIO DE MERCADO ..................................................................................................................... 9

5.1.1. Mercado ......................................................................................................................................... 9
5.1.2. Demanda ........................................................................................................................................ 9
5.1.3. Curva de la Demanda ..................................................................................................................... 9
5.1.4. Ley de la demanda ....................................................................................................................... 10
5.1.5. Segmentacin de mercado........................................................................................................... 10
5.1.6. Oferta ........................................................................................................................................... 10
5.1.7. Demanda total Insatisfecha ......................................................................................................... 10
5.1.8. Curva de la oferta ......................................................................................................................... 10
5.1.9. Ley de la oferta ............................................................................................................................. 10
5.1.10. Precio.......................................................................................................................................... 11
5.1.11. Comercializacin ........................................................................................................................ 11
5.2. ESTUDIO TCNICO ........................................................................................................................... 12
5.2.1. Localizacin ptima del proyecto................................................................................................. 12
5.2.2. Tamao ptimo del proyecto ....................................................................................................... 13
5.2.3. Ingeniera de Proyecto ................................................................................................................. 14
5.2.4. Proceso de produccin ................................................................................................................. 14
5.2.3. Capacidad de produccin ............................................................................................................. 14
5.2.4. Inversiones en equipamiento ....................................................................................................... 15
5.2.5. Determinacin de la organizacin humana y jurdica .................................................................. 15
5.3. ESTUDIO FINANCIERO-ECONMICO ............................................................................................... 16
5.3.1. Presupuesto de inversin ............................................................................................................. 16
5.3.2. Presupuestos de Ingresos ............................................................................................................ 16
5.3.3. Presupuesto de Egresos ............................................................................................................... 17

5.3.4. Depreciacin y Amortizacin ....................................................................................................... 17

5.3.5. Flujo Neto de Efectivo .................................................................................................................. 17
5.3.6. Punto de Equilibrio ....................................................................................................................... 17
5.3.7. Cotos Fijos y variables .................................................................................................................. 17
5.3.8. Perodo de recuperacin .............................................................................................................. 17
5.3.9. Rentabilidad contable .................................................................................................................. 17
5.3.10. Valor Actual Neto ....................................................................................................................... 17
5.3.11. Tasa Interna de Retorno............................................................................................................. 18
5.3.12. Relacin Costo - Beneficio .......................................................................................................... 18
5.3.13. Balance general .......................................................................................................................... 18
5.3.14. Estado de resultado pro-forma .................................................................................................. 18
VI.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN ...................................................................................... 19

6.1. Tipo de investigacin/universo/muestra ........................................................................................ 19

6.2. Mtodos generales y particulares a emplear.................................................................................... 1
6.2.1.

Estudio y Anlisis de Mercado................................................................................................. 1

6.3.

Actividades/Tareas por Objetivos Especficos.............................................................................. 3

VII.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................................................. 5

VIII.

BIBLIOGRAFA ............................................................................................................................... 6

I.

INTRODUCCIN

Impresiones ISNAYA es una empresa de la fundacin Centro Nacional de la

medicina popular tradicional Dr. Alejandro Dvila Bolaos especializada en
diseo, diagramacin, edicin e impresin de material publicitarios, corporativos,
educativos, socioculturales, informativos entre otros.
La Imprenta ISNAYA cuenta con una experiencia de 23 aos, se encuentra
localizada en la ciudad de Estel, con ms de 800 clientes en el norte de
Nicaragua y una integracin de calidad y profesionalismo en cada uno de sus
procesos y servicios brindados.
Actualmente la empresa ISNAYA visualiza la oportunidad de ampliacin de su
mercado y ha encontrado en la ciudad de Matagalpa esta posibilidad, porque en la
ciudad son pocas las empresas que ofrecen los servicio de impresiones
profesionales, las empresas negocios as como las imprentas existentes tienen
que movilizarse a Managua o Estel, para obtener algunos servicio de impresin
con la calidad requerida y tambin porque ellos no poseen la maquinaria necesaria
para la produccin de algunos productos de los que ofrece Isnaya, este traslado
para la adquisicin del bien ocasiona aumento en los costos.
Por consiguiente la creacin de una unidad estratgica en la ciudad de Matagalpa
contribuye a satisfacer

una demanda potencial. Se han hecho diferentes

estudios relacionados con la imprenta, sin embargo ninguno que abarque el

mercado de Matagalpa, el presente trabajo ser la referencia para Isnaya Print en
la importante decisin de la apertura de dicha unidad.
Este trabajo consta de un estudio de mercado, un estudio tcnico y un estudio
econmico financiero los cuales conforman un plan de negocio mediante el que se
determinar el nivel de rentabilidad de la apertura de la unidad estratgica en la
ciudad de Matagalpa.

Este plan de negocio, permitir conocer el mercado

potencial, evaluar la capacidad de la planta instalada en Estel y hacer clculos

financieros que sern decisivos para Isnaya Print en la apertura de la nueva
unidad estratgica en la ciudad de Matagalapa.

II.

ANTECEDENTES

Como parte de la actividad de Mercadeo de la empresa se han venido realizando

sondeos de Mercado relacionados con la satisfaccin del cliente, anlisis de la
demanda y la competencia. No son estudios vinculados propiamente al
establecimiento de nuevas unidades estratgicas de negocios, sin embargo han
sido de vital importancia para garantizar informacin que permita desarrollar
estrategias comerciales.
Estudios.
Posicionamiento de la marca ISNAYA a travs del uso corporativo en las
reas de la FCNMPT (Fundacin Centro Nacional de la Medicina Popular
Tradicional), en la ciudad de Estel durante el primer semestre 2015.
Este estudio permiti conocer el nivel de posicionamiento de las diferentes reas
de la FCNMPT. En la cual se concluye que Impresiones ISNAYA tiene una
posicin privilegiada frente a la competencia en Estel, gracias al tiempo en el
mercado, la calidad percibida y el alcance de los servicios que se tienen. ISNAYA
impresiones es un punto de referencia en Estel y 8 de cada 10 encuestados
asocian la marca a Calidad, Innovacin, Investigacin.
Nivel de satisfaccin de clientes internos y externos de impresiones
ISNAYA durante el segundo semestre 2012.
Este sondeo se realiz va on line y en visitas directas a clientes, donde se
destaca que ms del 80% de los clientes se encuentran satisfechos con el
servicio, lo cual es un indicador muy positivo. Pese a eso, la empresa debe
apostar por los procesos de mejora continua en atencin al cliente, con la finalidad
de fidelizar a sus clientes y lograr un mayor posicionamiento a travs de la
recomendacin a otros usuarios del servicio.
Anlisis de portafolio, competencia y clientes de Impresiones Isnaya en el
mercado esteliano durante el ao 2013.
Este fue un estudio realizado con el objetivo de analizar la rentabilidad de los
productos y clientes de Impresiones ISNAYA, adems permiti estudiar a la

competencia para analizar las fortalezas y debilidades de la misma, as como la

opinin de los competidores sobre sus ventajas competitivas y la posicin de
liderazgo que asumen en la industria del norte de Nicaragua.
Sondeo: Demanda potencial de servicios de anillos para puros, Estel,
2014.
Este sondeo se realiz con la finalidad de tener un primer acercamiento al
mercado de anillos para puros, bsicamente intentaba medir la intencin de
compra de las empresa locales, lo cual result muy positivo, gracias a que los
anillos en relieve se estn importando de pases europeos y en la regin no hay
quien los oferte.
Plan de negocio de un rea de serigrafa.
En este particular se tiene la idea de establecer un rea para la oferta de ste
servicio, no existe todava un plan de negocios finalizado, sin embargo se han
realizado anlisis del nivel de demanda de ste producto, clculos sobre la
inversin requerida y condiciones internas.
Como cada uno de ellos lo describen todos estos estudios han sido realizados en
la ciudad de Estel, el presente ser la primer referencia en la posibilidad de
creacin de una unidad estratgica en otra ciudad como lo es Matagalpa.

III.

JUSTIFICACIN

En la ciudad de Estel la imprenta posee un mercado bastante amplio, as como en

algunos departamentos vecinos, sin embargo se supone que en el rea de
produccin hay capacidad de producir ms, debido a la maquinaria existente y
tambin porque se han percatado en la empresa de tiempos ociosos, es por estas
razones que la creacin de una unidad estratgica de la imprenta Isnaya en la
ciudad de Matagalpa luce atractiva.
La idea de expansin de la imprenta surge del auge econmico en la cuidad de
Matagalpa por la cantidad de empresas existentes, lo que nos hace pensar que
existe una necesidad insatisfecha, ya que no hay una empresa que brinde todos
los servicios de la imprenta Isnaya en dicha ciudad.
Con el planteamiento de esta situacin se decidi hacer un Plan de Negocio el
cual persigue tres fines principales investigar el mercado insatisfecho, evaluar la
capacidad de produccin y realizar un estudio que permita determinar la
rentabilidad del proyecto (financiero).
La creacin de esta unidad estratgica en Matagalpa significara la apertura y
expansin de mercado en la regin del norte y aportara beneficios econmicos a
la imprenta as como reduccin de gastos a las empresas y ciudadanos que no
tendrn que movilizarse a otras ciudades para adquirir estos entre otros beneficios
de la creacin de esta unidad sera la generacin de empleos.
Esta propuesta de plan de negocio tambin ser un aporte importante en la toma
de decisin para Isnaya porque sabremos si tienen la capacidad de produccin
adecuada para el proyecto con la maquinaria actual de la imprenta y si pueden
cubrir la demanda potencial, por lo que en este trabajo el estudio tcnico se
trabajar con la maquinaria y procesos que ya poseen y de ah se tomar una
decisin sobre el proceder de la empresa en la parte tcnica.

IV.

OBJETIVOS

4.1. OBJETIVO GENERAL

Elaborar un Plan de negocio

para

la apertura de una oficina de

comercializacin de impresiones ISNAYA, en la ciudad de Matagalpa.

4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Realizar estudio de mercado a los diferentes negocios y organismos de la

ciudad de Matagalpa, identificando la demanda de los clientes potenciales.
2. Evaluar las capacidades a travs de un Estudio tcnico determinando las
condiciones ptimas de operaciones.

3. Analizar

la rentabilidad del plan de negocio mediante

financieros

los indicadores

V.

MARCO TEORICO

Impresiones ISNAYA es una empresa de referencia en el norte de Nicaragua

situada en la direccin de Estel, es lder en la industria de impresin grfica, que
brinda servicios innovadores, creativos y de calidad bajo la marca ISNAYA como
un distintivo de prestigio, reconocimiento y de referencia.
En este apartado se presentarn los conceptos que aplicaremos en la
investigacin y nos guiarn en la elaboracin del plan de negocio de impresiones
Isnaya hasta medir la rentabilidad de la misma.
Servicio: Actividad identicable e intangible que es el principal objeto de una
transaccin destinada a proveer satisfaccin de necesidades a los clientes.
(Stantone, 2007).
Imprenta: Segn la real academia espaola (RAE),

se define como: arte de

imprimir, taller o lugar donde se imprime, impresin (calidad o forma de letra con
que est impresa una obra). (Real Academia Espaola).
5.1. ESTUDIO DE MERCADO
5.1.1. Mercado: Es el lugar donde se realizan intercambios1 de bienes y servicios,
para que la transaccin se produzca debe de haber acuerdo en el precio de la
mercanca entre compradores y vendedores. (Corea Maradiaga, 2011)
EL estudio de mercado se denomina a la primera parte de la investigacin formal
del estudio. Consta de la determinacin y cuantificacin de la demanda y la oferta,
el anlisis de los precios y el estudio de la comercializacin. (Baca Urbina, 2010)
5.1.2. Demanda: Es la cantidad de bienes o servicios que los consumidores estn
dispuestos a adquirir en funcin del precio. (Corea Maradiaga, 2011)
5.1.3. Curva de la Demanda: es la representacin grfica de la relacin existente
entre el precio de un bien y la cantidad demanda, al trazar la curva de la demanda
se supone que se mantienen constantes todos los dems factores que pueden
afectar a la cantidad demandada, excepto el precio.
1

Es una de las formas que utilizan las personas para satisfacer un deseo o una necesidad.

5.1.4. Ley de la demanda: es la relacin inversa existente entre el precio de un

bien y la cantidad demandada, como en el sentido de que cuando se reduce el
precio aumenta la cantidad demandada, mientras que, como cuando aumenta el
precio, se disminuye la cantidad demandada.
5.1.5. Segmentacin de mercado: La segmentacin de mercado es un proceso
que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms
pequeos e internamente homogneos. La esencia de la segmentacin es
conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito
de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La
subdivisin de mercados puede ser en base en su ubicacin como es
segmentacin geogrfica y segmentacin demogrfica se utiliza con mucha
frecuencia y est muy relacionada con la demanda y es relativamente fcil de
medir. (Zeledn, Segmentacin de Mercados, 2012)
5.1.6. Oferta: oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de
oferentes (productores) est dispuesto a poner a disposicin del mercado a un
precio determinado. (Baca Urbina, 2010)
5.1.7. Demanda total Insatisfecha: Es la diferencia entre la demanda total y la
oferta total. Adems constituye la Justificacin de todo el proyecto. (Corea
Maradiaga, 2011)
Demanda potencial insatisfecha es la cantidad de bienes o servicios que es
probable que el mercado consuma en los aos futuros, sobre la cual se ha
determinado que ningn productor actual podr satisfacer si prevalecen las
condiciones en las cuales se hizo el clculo. (Baca Urbina, 2010)
5.1.8. Curva de la oferta: es la representacin grfica de la relacin entre el
precio de un bien y la cantidad ofrecida. Al trazar la curva de oferta se supone que
se mantienen constantes todas las dems variables distintas del precio que
pueden afectar a la cantidad ofrecida.
5.1.9. Ley de la oferta: expresa la relacin directa que existe entre el precio y la
cantidad ofrecida al aumentar el precio se incrementa la cantidad ofrecida.

5.1.10. Precio: Precio Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio,
o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de
tener o usar el bien o servicio. (Armstrong, 2012)

Estrategias de fijacin de precio: Fijar el precio correcto es una de

las tareas ms difciles del mercadlogo, en la que interviene un gran
conjunto de factores. No obstante, encontrar y aplicar la estrategia
de fijacin de precios correcta es fundamental para el xito.

Criterio de mercado: Una forma de prctica de conocer el precio de

mercado es cotizar en los diferentes lugares del comercio donde se
ofrece nuestro producto y en base a eso definir cul ser el precio
que se ofrecer el proyecto. (Baca Urbina, 2010)

Criterios de la rentabilidad: En dependencia de la estrategia

operativa que tengamos los costos pueden variar. El precio incluye
dos factores fundamentalmente:
P=C+U

Se debe procurar que los costos sean los menores posibles para que el margen
de utilidad se aceptable desde el punto de vista del inversionista y que el precio
sea tambin el ms conveniente para los compradores.
5.1.11. Comercializacin: comercializacin es la actividad que permite al
productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los beneficios de
tiempo y lugar. (Baca Urbina, 2010)
Se da en dos planos: Micro y Macro. Se utilizan dos definiciones: Micro y macro
comercializacin. La primera observa a los clientes y a las actividades de las
organizaciones individuales que los sirven. La otra considera ampliamente todo
nuestro sistema de produccin y distribucin. (Zeledn, 2012)

Canales de Distribucin: Un canal de distribucin es la ruta que

toma un producto para pasar del productor a los consumidores
finales, aunque se detiene en varios puntos de esa trayectoria. En
cada intermediario o punto en el que se detenga esa trayectoria

existe un pago o transaccin, adems de un intercambio de

informacin. El productor siempre tratar de elegir el canal ms
ventajoso desde todos los puntos de vista.
5.2. ESTUDIO TCNICO
Estudio tcnico: es aquel que presenta la determinacin del tamao ptimo de la
planta, determinacin de la localizacin ptima de la planta, ingeniera del
proyecto y anlisis organizativo, administrativo y legal. (Baca Urbina, 2010)
El objetivo del estudio tcnico es llegar a determinar la funcin de produccin
ptima para la utilizacin eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la
produccin del bien o servicio deseado. De la seleccin de la funcin ptima se
derivarn las necesidades de equipos y maquinarias que, junto con la informacin
relacionada con el proceso de produccin, permitirn cuantificar el costo de
operacin. (Baca Urbina, 2010)
Una de las conclusiones ms importantes derivada en este estudio, es que se
deber definir la funcin de produccin que optimice el empleo de los recursos
disponibles en la produccin del bien o servicio del proyecto. De aqu podr
obtenerse la informacin de las necesidades de capital, mano de obra y recursos
materiales, tanto para la puesta en marcha como para la posterior operacin del
proyecto. (Sapag Chain, 2008)
Diferentes autores proponen de distinta manera los componentes esenciales que
conforman el estudio tcnico de un proyecto de inversin. A continuacin se
detalla la estructura bsica de la que est compuesto un estudio tcnico segn
Baca (2010):
A continuacin se da una descripcin breve de los componentes del estudio:
5.2.1. Localizacin ptima del proyecto: Este elemento consiste en identifica el
lugar ideal para la implementacin del proyecto, se debe tomar en cuenta algunos
elementos importantes que darn soporte a la decisin del lugar especfico de la
planta. La seleccin de la localizacin del proyecto se define en dos mbitos: el de
la macrolocalizacin donde se elige la regin o zona ms atractiva para el

proyecto y el de la microlocalizacin, que determina el lugar especfico donde se

instalar el proyecto. (SAPAG, 2007)

Anlisis y determinacin de la
localizacin ptima del proyecto

Anlisis y determinacin del tamao

ptimo del proyecto

Anlisis de la disponibilidad y el costo

de los suministros e insumos

Identificacin y descripcin del proceso

Determinacin de la organizacin
humana que se requiere para la
correcta operacin del proyecto

5.2.2. Tamao ptimo del proyecto: En este elemento del estudio tcnico se
cuantifica la capacidad de produccin y todos los requerimientos que sean
necesarios para el desarrollo del bien por ello se debe tomar en cuenta la
demanda y de esta manera determinar la proporcin necesaria para satisfacer a
esa demanda. (Lpez Parra, 2005)
Aqu es necesario plantear una serie de alternativas. (Baca Urbina, 2010)

5.2.3. Ingeniera de Proyecto: El objetivo de esta parte del estudio tcnico es

resolver todo lo concerniente a la instalacin y el funcionamiento de la planta, esto
es, desde insumos, suministros, identificacin de procesos, maquinaria, incluye
desde la distribucin de la planta hasta la estructura organizacional, (Baca Urbina,
2010).
5.2.4. Proceso de produccin: Se define como un conjunto secuencial de
operaciones unitarias aplicadas a la transformacin de materias primas en
productos aptos para el consumo, es decir, es el conjunto de equipos que realizan
todas las operaciones unitarias necesarias para conseguir dicha transformacin.
(Sapag, 2008).
5.2.4.5.

Diagrama de Bloques: Esta es una manera de representar el

proceso productivo. Cada operacin sobre la materia prima se
encierra en un rectngulo; los rectngulos son unidos entre s por
medio de flechas que indican la secuencia y direccin de las
operaciones.

5.2.4.6. Cursograma Analtico: Esta tcnica presenta una informacin

ms detallada del proceso que las anteriores, incluye actividad, el tiempo
empleado y la distancia recorrida. (Corea Maradiaga, 2011)
5.2.3. Capacidad de produccin: Mximo nivel de produccin que puede ofrecer
una estructura econmica determinada: desde una nacin hasta una empresa,
una mquina o una persona. La capacidad de produccin indica qu dimensin
debe adoptar la estructura econmica, pues si la capacidades mucho mayor que la
produccin real estaremos desperdiciando recursos. Lo ideal es que la estructura
permita tener una capacidad productiva flexible (minimizando costos fijos e
incrementando los variables), que nos permita adaptarnos a variaciones de los
niveles de produccin. Esto se puede conseguir con herramientas como la
subcontratacin. (Sapag, 2008)

5.2.4. Inversiones en equipamiento: por inversin en equipamiento se

entendern todas las inversiones que permitan la operacin normal de la planta de
la empresa creada por el proyecto. En este caso estamos hablando de
maquinaria, herramientas, vehculos, mobiliario y equipos en general. (Sapag,
2008).
5.2.4.1. Inversin en obras fsicas: en relacin con las obras fsicas, las
inversiones incluyen desde la construccin o remodelacin de edificios, oficinas
o salas de venta, hasta la construccin de caminos, cercos o estacionamientos.
Para cuantificar estas inversiones es posible utilizar estimaciones aproximadas
de costos (por ejemplo, el costo del metro cuadrado de construccin) si el
estudio se hace en nivel de perfectibilidad. Sin embargo, en nivel de factibilidad
la informacin debe perfeccionarse mediante estudios complementarios de
ingeniera que permitan una apreciacin exacta de las necesidades de
recursos financieros en las inversiones del proyecto. (Sapag, 2008).
5.2.4.1.1. Clculo de costos de produccin: se refiere a las erogaciones o
gastos en que se incurre para producir un bien o un servicio, en donde se
incluyen los siguientes costos:

Costos directos de produccin: materias primas, mano de obra

directa.

Costos indirectos: depreciacin, mano de obra indirecta, insumos

o materiales menores. (Sapag, 2008)

5.2.5. Determinacin de la organizacin humana y jurdica: una vez que el

investigador haya hecho la eleccin ms conveniente sobre la estructura de
organizacin inicial, proceder a elaborar un organigrama de jerarquizacin
vertical simple, para mostrar cmo quedarn, a su juicio, los puestos y jerarquas
dentro de la empresa. (Baca, 2010)

5.3. ESTUDIO FINANCIERO-ECONMICO

Ordena y sistematiza la informacin de carcter monetario que proporcionan las
etapas anteriores y elabora los cuadros analticos que sirven de base para la
evaluacin econmica. (Baca Urbina, 2010)
5.3.1. Presupuesto de inversin: La inversin est definida como el monto de los
recursos necesarios para la ejecucin del proyecto, los cuales comprenden:
activos fijos, activos diferidos y capital de trabajo. (Badilla, 2009)
El contenido del presupuesto inicial es el siguiente:
5.3.1.1. Inversin fija: son aquellas que se realizan sobre bienes tangibles
de naturaleza permanente, estable, no estn disponibles para la venta,
tienen un costo representativo y poseen un carcter operativo para la
empresa, ya que se utilizarn en el proceso de transformacin de las
materias primas o servirn de apoyo para la operacin normal del proyecto.
(Badilla, 2009)
5.3.1.2. Los activos intangibles o diferidos: constituyen derechos
exclusivos que la empresa utilizar sin restricciones para su funcionamiento
o actividades productivas. (Badilla, 2009)
5.3.1.3. Capital de trabajo: constituye el conjunto de recursos necesarios,
en la forma de activos corrientes, para la operacin normal del proyecto
durante un ciclo productivo, para una capacidad y tamao determinados.
(Chain, 2004)
5.3.2. Presupuestos de Ingresos: Es el clculo anticipado de las entradas de
dinero provenientes de la venta de bienes producidos en periodo determinado.
(Corea Maradiaga, 2011)
El presupuesto de ingresos, se obtiene de acuerdo al precio promedio y la
demanda insatisfecha del producto, derivados del estudio de mercado, el cual
representa el soporte del programa de produccin y constituye el cimiento de los
estimativos acerca del consumo de los usuarios. (Chain, 2004)

5.3.3. Presupuesto de Egresos: Es el clculo anticipado de la salida de dinero

que tendr el proyecto como resultado de sus operaciones en un perodo
determinado. (Corea Maradiaga, 2011)
5.3.4. Depreciacin y Amortizacin: El trmino depreciacin tiene exactamente
la misma connotacin que amortizacin, pero el primero slo se aplica al activo
fijo, ya que con el uso estos bienes valen menos; es decir, se deprecian; en
cambio, la amortizacin slo se aplica a los activos diferidos o intangibles, ya que,
por ejemplo, si se ha comprado una marca comercial, sta, con el uso del tiempo,
no baja de precio o se deprecia, por lo que el trmino amortizacin significa el
cargo anual que se hace para recuperar la inversin. (Baca Urbina, 2010)
5.3.5. Flujo Neto de Efectivo: Es el movimiento de dinero del proyecto en el
tiempo, sean ingresos o egresos. (Corea Maradiaga, 2011)
5.3.6. Punto de Equilibrio: Es la cantidad de bienes o servicios que una empresa
debe producir para no perder ni ganar. (Corea Maradiaga, 2011)
5.3.7. Cotos Fijos y variables: Costo fijo es el costo que permanece constante
independientemente de cuantos artculos se producen o se venden. Costo variable
el que cambia directamente en relacin con el nmero de unidades producidas o
vendidas. (Stantone, 2007).
5.3.8. Perodo de recuperacin: Es el tiempo que tardar el inversionista en
redimir la inversin por medio de las ganancias netas2. (Corea Maradiaga, 2011)
5.3.9. Rentabilidad contable: Es el resultado de dividir la ganancia neta entre la
inversin realizada. (Corea Maradiaga, 2011)
5.3.10. Valor Actual Neto: Tcnica de evaluacin de presupuestacin de capital
que se calcula al restar el desembolso inicial neto de caja del valor presente total
del flujo de caja de las operaciones a la tasa de retorno requerida. (Ralph
S.polimeni, 1994)

Cantidad del ingreso que queda despus de que la empresa paga el costo de la mercanca y sus gastos de
operacin.

5.3.11. Tasa Interna de Retorno: Tcnica de evaluacin de presupuestacin de

capital que se calcula al encontrar la tasa de descuento que har que el valor
presente del flujo de caja de las operaciones sea igual al desembolso neto oficial
de caja. (Ralph S.polimeni, 1994)
5.3.12. Relacin Costo- Beneficio: El anlisis econmico del "costo - beneficio"
es una tcnica de evaluacin que se emplea para determinar la conveniencia y
oportunidad de un proyecto, comparando el valor actualizado de unos y otros. Los
"costos" del proyecto constituyen el valor de

los recursos utilizados en la

produccin del bien o en la prestacin del servicio. Los "beneficios" son entonces
el valor de los bienes y servicios generados por el proyecto. (Miranda, 2011)
5.3.13. Balance general: El balance general es todo lo que tiene de valor la
empresa (activo fijo, diferido, capital de trabajo) tiene como objetivo principal
determinar el valor real de la empresa en ese momento. (Baca Urbina, 2010)
5.3.14. Estado de resultado pro-forma: El estado de resultado pro-forma o
proyectado es la base para calcular los flujos netos de efectivo con los cuales se
realiza la evaluacin econmica. (Baca Urbina, 2010)

VI.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

6.1. Tipo de investigacin/universo/muestra

6.1.1. Tipo de Investigacin
El tipo de estudio que se realizar ser mediante el mtodo experimental y a su
vez descriptivo; experimental porque existir una participacin activa a travs de
una investigacin

de campo en la cuidad de Matagalpa y descriptivo porque

permitir detallar el fenmeno estudiado a travs de la medicin de uno o ms de

sus atributos, dichos atributos se obtendrn mediante los diferentes estudios a
realizar.
La investigacin ser de enfoque cualitativa por que utiliza la recoleccin de datos
para descubrir o afinar preguntas de investigacin en el proceso de interpretacin,
a su vez cuantitativa porque permitir examinar los datos de manera numrica,
especialmente en el campo de la Estadstica.
6.1.2. rea de Estudio
La ubicacin del estudio se realizar en la ciudad de Matagalpa, que presenta las
siguientes caractersticas.
FICHA MUNICIPAL
Nombre del Municipio

MATAGALPA

Altitud sobre el Nivel del Mar

681 msnm.

Extensin Territorial

619.36 kms

Densidad Poblacional

135 hab./kms
La cabecera municipal est ubicada a

Referencia Geogrfica

140 km. al norte de Managua capital de

Nicaragua.

Lmites Municipales

Norte: Municipio de Jinotega. Sur:

Municipios de Esquipulas y San

Dionisio. Este: Municipios de El Tuma
la Dalia, San Ramn, y Muy Muy.
Oeste: Municipio de Sbaco.
Total: 127,570 (proyeccin al 30 de
junio de 2000). Urbana: 85,358
Poblacin

habitantes, el 66.4 % de la poblacin

total. Rural: 42,212 habitantes, el 33.6
% de la poblacin total.

Tasa Anual de Crecimiento

Densidad de Poblacin

4.62% anual (71-95). 3.87 % anual (952000)

205.97 habitantes por Km2

6.1.3. Universo y Muestra

El universo de la investigacin ser la ciudad de Matagalpa, de este universo

tomaremos una poblacin que ser abarcada por empresas, instituciones y
negocios de la localidad.
Para calcular la muestra representativa utilizaremos la siguiente ecuacin:

En donde:
N = tamao de la poblacin de
se = error estndar = 0.05 determinado por nosotros.

V2 = varianza de la poblacin al cuadrado. Su definicin

cuadrado del error

estndar.
s2 = varianza de la muestra expresada como la probabilidad de ocurrencia de
p = 0.5, probabilidad de ocurrencia del fenmeno
n = tamao de la muestra sin ajustar
n = tamao de la muestra.

1. Encuesta.
Nombre o Razn Social del Encuestado: _____________________________
Barrio/Direccin:_______________________________________
Tipo de Empresa: Industrial___ Comercial___ Servicio___ Institucin:___
Fecha: __________________

I.

SEGMENTACIN DE MERCADO
1. Usa el servicio de imprenta?
SI
No

2. Estos servicios de impresin los adquiere dentro de la ciudad de Matagalpa o

fuera de esta?
SI
No

3. Si no los adquiere en Matagalpa donde lo hace?

________________________
4. Segn su criterio cual es la ubicacin ideal para una imprenta en la ciudad?
________________________
5. Cunto tiempo tiene su empresa de estar en el mercado?
________________________

II.

DEMANDA

6. Con que frecuencia solicita los servicios de imprenta?

Quincenal
Mensual

Trimestral
Semestral
Anual

7. Conoce usted los servicios que ofrece Isnaya Print?

SI
No

8. Ha utilizado alguna vez los servicios de Isnaya Print?

SI
No

9. Si la imprenta ISNAYA Print estuviera presente en Matagalpa que posibilidad

existen de que solicite el servicio?
Muy
Poco
Quizs
Probable
Muy probable
improbable
Probable

10. De los productos que ofrece Isnaya Print cul de ellos le interesa?
Papelera general
Folletos Y plegable
Libros

Catlogos

Revistas

Manuales

Planificadores y Agendas

Impresos de Promocin

Empaques y etiquetas

Carn de Identificacin

Tarjetas de presentacin

Sellos

Serigrafa

Formatos Continuos

Empastados

Otros servicios

11. Si usted adquiere otros servicios de Impresin podra mencionarlos cules?

______________________________________

12. Cul es monto de inversin promedio que realiza en servicios de imprenta cada
vez que visita a su proveedor actual?
Producto

Volumen

Precio promedio

13. Cul es la poltica de negociacin que establece actualmente con su proveedor?

Crdito
Contado

14. Cul es el servicio o producto de imprenta que demanda actualmente, su

volumen y el precio promedio al que lo ha adquirido?
0 a 1,000
1,000 a 2,000
2,000 a 5000
5,000 a 8,000
8,000 a 10,000
10,000 a ms

III.

OFERTA

15. Mencione el Nombre de la empresa donde adquiere los servicios de Impresiones.

_______________________

16. La empresa con la que trabaja actualmente cumple con los plazos de entrega?
SI
No

17. Recibe asesora profesional o visitas personalizadas antes de adquirir el

servicio/producto?
SI
No

18. Cmo calificara la calidad del servicio de la empresa con la que trabaja
actualmente?
Muy
Muy
Insatisfecho
Aceptable
Satisfecho
Insatisfecho
Satisfecho

19. Cul es la forma por la que usted establece comunicacin con su proveedor
actual?
Viene alguien a la empresa
Yo voy a la empresa
Hay un intermediario
Otro

20. Si establece comunicacin a travs de otro medio, especifique cul?

______________________________

21. Cul es la forma de entrega que utiliza su proveedor actual?

Retiro el producto en la empresa
Me lo entregan en el lugar
Ambas

22. Cules son las dificultades ms comunes que presentan las imprentas locales
que conoce?
Problemas con los tiempos de entrega
Mala atencin
El producto no es de calidad

No hay asesora profesional

El diseo no es lo que yo esperaba
Ninguna de las anteriores

I.

OFERTA

1. Cules son los medios de promocin o publicidad por los que le llega
informacin de las imprentas locales?
Televisin
Radio
Redes sociales
LA web
Perifoneo
Mantas o vallas publicitarias
Afiches o volantes

2. Segn su criterio cual sera el medio ms efectivo o a travs del cual le gustara
que le llegue informacin de ISNAYA PRINT?
Televisin
Radio
Redes sociales
LA web
Perifoneo
Mantas o vallas publicitarias
Afiches o volantes

6.2. Mtodos generales y particulares a emplear.

6.2.1. Estudio y Anlisis de Mercado
Se desarrollar un estudio de mercado a travs del cual se determinar la factibilidad
del producto o servicio que generar el proyecto.
Metodolgicamente y tcnicamente el estudio abordar:
Definicin del servicio en el mercado: Sealndose para tal fin descripcin,
caractersticas, normas y especificaciones de calidad.
Delimitacin geogrfica del mercado: Se determinar el segmentar el
mercado al cual el proyecto pretende dirigirse para tal fin se identificar el
sector geogrfico.
Anlisis y Evaluacin de la demanda: Las variables para el anlisis de la
demanda se sustentarn en las encuestas realizadas sobre: precio, nmero
de demandantes, ndice del uso del servicio, calidad, demanda insatisfecha,
temporalidad de uso del producto.
Anlisis y Evaluacin de la oferta La evaluacin de la oferta partir de la
identificacin de las principales empresas que generan el servicio.
La representacin grfica de los resultados sern reflejados a travs de la
curva de la demanda y oferta, basndose en sus respectivas leyes.
Balance oferta demanda: Se delimitar la incidencia de las variables de
oferta y demanda.
Anlisis de los precios: Los precios se fijarn considerando los siguientes
elementos:
a) Precios de la competencia existente en el mercado local.
b) Estructura de canales de distribucin.
c) Estructura de costos del proyecto.
Anlisis de la comercializacin: Estructura y organizacin relacionada con
la comercializacin del bien o servicio. Para tal fin se considerarn los
siguientes elementos:
a) Tipos de canales a utilizar.

b) Medios fsicos: almacenamiento, transporte.

c) Localizacin geogrfica.
d) Costos
e) Mecanismos de control de la Comercializacin

6.2.2. Estudio y Anlisis Tcnico

En este apartado del estudio se deber mostrar la factibilidad tcnica del proyecto,
reflejando y justificando aquella alternativa tcnica que logra una optimizacin de los
recursos. Los aspectos a considerar sern:
Tamao del proyecto: Se definir la produccin que generar el proyecto en
funcin a la capacidad instalada y utilizada determinada para la inversin y
sustentando por las necesidades que el mercado plantee.
Localizacin del proyecto: Se presentar la ubicacin y localizacin del
proyecto, incluyendo macro y micro localizacin.
Ingeniera de proyecto: El objetivo ser resolver lo concerniente a la
instalacin y el funcionamiento tanto de la planta, en el caso de Isnaya Print, si
la planta que ya posee cumplira con la demanda potencial, si no que opciones
seran las ms adecuadas para el funcionamiento del proyecto. La ingeniera
de proyecto abarcar:
a) Definicin y anlisis de procesos.
b) Obras fsicas.
c) Equipos y herramientas.
d) Requerimientos de insumos.

6.2.3. Estudio econmico-financiero

Con este estudio pretendemos determinar cul es el monto de los recursos
necesarios, as como una serie de indicadores que servirn de base para la parte
final del proyecto. Los resultados de estos indicadores financieros le darn un mayor
grado de certeza a Isnaya Print al tomar una decisin.

6.3.

Actividades/Tareas por Objetivos Especficos

1- Realizar estudio de mercado mediante encuestas a los diferentes negocios y

organismos de la ciudad de Matagalpa, identificando la demanda de

los

clientes potenciales.
Definir el producto y / o servici que ofrecer Isnaya Print en la ciudad
de Matagalpa.
Definir el mercado que busca satisfacer.
Determinar la muestra.
Realizar encuestas.
Determinar la oferta existente en la actualidad.
Determinar los precios, considerando los precios de la competencia y la
posible estructura de costo.
Considerar el canal de comercializacin a utilizar.
Cuantificacin de las respuestas.
2- Evaluar las capacidades a travs de un Estudio tcnico determinando las
condiciones ptimas de operaciones.
Identificar el tamao y localizacin del Proyecto.
Identificar maquinarias, equipos y tecnologas.
Flujo de proceso del producto o servicio a producir.
Cuantificar costos de operacin, comercializacin y organizacin.
Determinar costos fijos y variables.
Determinar punto de equilibrio.
3- Evaluar la rentabilidad del plan de negocio mediante
financieros
Calculo de la inversin
Flujo de efectivo proyectado
Estado de resultado proyectado
Balance general proyecto
TMAR
Definicin del periodo de evaluacin.
Determinar el punto de equilibrio.
Conocer el perodo de recuperacin.

los indicadores

 Conocer el criterio de la rentabilidad contable.

Determinar el criterio del valor actual neto (VAN).
Determinar el criterio de la tasa Interna retorno (TIR).

VII.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

VIII. BIBLIOGRAFA
Armstrong, G. (2012). Fundamentos de Marketing. Mxico: Pearson.
Baca

Urbina,

G.

(2010).

Evaluacin

de

Proyectos.

Mxico,

D.F:

McGRAW-

HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

Badilla, C. (2009). Presupuesto de inversiones.
Chain, N. S. (2004). Preparacin y Evaluacin de proyectos. Grfica Pinter S.A.
Corea Maradiaga, M. A. (2011). Formulacin y Evaluacin de Proyecto. Managua: COPY
EXPRESS.
Lpez Parra, E. (2005). Estudio Tcnico. Elemento indispensable en la Evaluacin de
Proyectos de Inversin.
Miranda, j. j. (2011). Gestin de Proyectos.
Ralph S.polimeni, F. J. (1994). Contabilidad de costos. Colombia: Colombia-printed in
Colombia.
Real Academia Espaola. (s.f.). Obtenido de http://dle.rae.es/?w=Imprenta
SAPAG. (2007). Proyectos de Inversin. Formulacin y Evaluacin. Mexico: Pearson Prentice
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Bogot,

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Stantone, W. (2007). Fundamentos de Marketing. Mexico: McGraw- Hill.
Zeledn, M. N. (2012).
Zeledn, M. N. (2012). Segmentacin de Mercados.

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