Curso de Reparacin y mantenimiento

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TCNICO EN SISTEMAS

PLAN DE MANTENIMIENTO

Es el Cuidado que se le da a una computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener
en cuenta la ubicacin fsica del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, as como los
cuidados especiales cuando no se est usando el equipo ya sea en la oficina o en el hogar,
as como los cuidados especiales cuando el equipo no se est usando. Hay dos tipos de
Mantenimiento, PREVENTIVO y CORRECTIVO.
El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y
conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor nmero de
fallas que presentan los equipos es por la acumulacin de polvo en los componentes
internos, ya que ste acta como aislante trmico.
El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque est
atrapado en la capa de polvo.
Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones
por muchos aos se debe de realizar la limpieza con frecuencia.
El Mantenimiento correctivo consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la
computadora, puede ser soldadura pequea., el cambio total de una tarjeta de sonido, video,
SIMMS de memoria entre otras., o el cambio total de algn dispositivo perifrico como el
ratn , teclado monitor, etc., Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que el
tratar de repararlo pues repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con
sobre cargo de trabajo, adems de que se necesitan aparatos especiales para probar
algunos dispositivos.
Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:
En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales
programas que utiliza.
Revisin de los recursos del sistema, memoria procesador y disco duro.
Optimizacin de la velocidad y desempeo de la computadora.
Revisin de la instalacin elctrica (solo para especialistas).
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.
Observaciones que pueden mejorar el ambiente de funcionamiento.

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC.

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La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por

semestre, esto quiere decir que como mnimo debe drsele dos veces al ao, pero eso
depender de cada usuario, de la ubicacin y uso de la computadora, as como de los
cuidados adicionales que se le dan a la PC.
Por su parte, la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina afectara o
beneficiara a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores:
Hogar:
Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto para evitar que los rayos del sol
daen la PC, as como para evitar que el polvo se cumule con mayor rapidez, tambin hay
que tratar de ubicar el equipo en un mueble que se pueda limpiar con facilidad, si en la
habitacin donde se encuentra la PC hay alfombra se debe espirar
METAS Y OBJETIVOS
El propsito de dicho manual es suministrar informacin de cmo debemos realizar un
mantenimiento a una computadora y los elementos que debemos utilizar para llevar a cabo el
desarrollo del mismo, teniendo en cuenta el buen uso de cada uno de los elementos que
utilicemos ya sea en un mantenimiento preventivo o correctivo.
Las metas que tenemos como finalidad es que las personas para las cuales va dirigido el
manual entiendan y aprendan a realizar un mantenimiento preventivo y correctivo de una
manera rpida y eficaz con una buena utilizacin de los recursos para el mantenimiento,
obteniendo un amplio conocimiento de las partes de la computadora.
Al trmino del curso el alumno contar con los conocimientos y herramientas necesarias para
realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras personales con un
servicio de calidad, de acuerdo con los requerimientos del cliente.
REQUERIMIENTOS PARA UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
Los juegos de herramientas contienen todas las herramientas necesarias para efectuar
reparaciones de hardware. A medida que adquiera experiencia, aprender qu herramientas
necesitar para determinados tipos de tareas. Las herramientas de hardware se clasifican en
estas cuatro categoras:

Herramientas ESD

Herramientas manuales

Herramientas de limpieza

Herramientas de diagnstico

Herramientas
ESD
Existen dos herramientas ESD: la pulsera antiesttica y la alfombrilla antiesttica. La pulsera
antiesttica protege la computadora cuando est conectada a tierra con el chasis. La
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alfombrilla antiesttica protege la computadora, ya que impide la acumulacin de electricidad

esttica en el hardware o el tcnico
Herramientas manuales
La mayora de las herramientas utilizadas en el proceso de ensamblaje de computadoras son
pequeas herramientas manuales. Se adquieren de forma individual o como parte de un
juego de herramientas para reparacin de computadoras. Los juegos de herramientas
difieren en funcin del tamao, la calidad y el precio.

Destornillador plano
Destornillador Philips
Destornillador torx
Destornillador hexagonal
Pinzas de punta de aguja
Cortahlos
Tenazas
Recogedor de piezas
Linterna

Herramientas de limpieza
Es esencial contar con las herramientas de limpieza adecuadas al realizar tareas de
mantenimiento o reparacin. El uso de estas herramientas asegura que no se daen los
componentes durante la limpieza.

Pao suave
Aire comprimido
Ataduras de cables
Organizar piezas

Herramientas de diagnstico
Para la realizacin de pruebas de hardware, se necesitan un multmetro digital y un
adaptador de bucle invertido

Multmetro digital
Adaptador de loop de prueba

AREAS DE OPERACIN

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Un lugar de trabajo seguro ayuda a prevenir lesiones personales y daos materiales. Para
que el lugar de trabajo sea seguro, debe estar limpio, organizado y correctamente iluminado.
Todos deben comprender y seguir los procedimientos de seguridad.
Es importante seguir los procedimientos apropiados para la manipulacin de computadoras a
fin de reducir el riesgo de lesiones personales, daos materiales y prdida de datos. Todo
dao o prdida puede ocasionar reclamaciones indemnizatorias contra el dueo de los
bienes y los datos.
DICIPLINAS DE SEGURIDAD
Pautas generales de seguridad
Siga las pautas bsicas de seguridad para prevenir cortes, quemaduras, descargas elctricas
y lesiones oculares. Como primera medida, asegrese de que haya un extintor y un kit de
primeros auxilios en caso de incendio o lesiones

Quitarse joyas relojes o pulseras

Desconectar la alimentacin elctrica y el equipo antes de empezar
Cubrir con cinta los bordes afilados del interior del chasis
No abrir la fuente de energa ni los monitores
No tocar las reas que estn calientes o que manejen alto voltaje
Ubicar el extintor y saber cmo se usa
Mantener las bebidas y comidas lejos del lugar de trabajo
Mantener limpia y ordenada el rea de trabajo

ORDEN DE TRABAJO
Los trabajos del mantenimiento correctivo o preventivo los podemos contabilizar por orden de
trabajo requerido, es decir generando un formato para su fcil cuantificacin.
El formato de las rdenes de trabajo deber llevar datos como son:

Departamento que lo solicita

Fecha de solicitud

Nombre del departamento ejecutor (algunas veces existen varias secciones de

mantenimiento)

Descripcin del trabajo

Firma del solicitante

Firma de recibido. Esta firma es del encargado del departamento ejecutor

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Firma de autorizacin. Aqu firma el encargado del mantenimiento

Fecha de realizacin

Firma de conformidad del trabajo. Cuando el trabajo es recibido por el solicitante firma
de conformidad.

Folio

Para la organizacin de las rdenes de trabajo, como ejemplo dividiremos una planta en
diferentes departamentos comenzando por produccin y terminando por oficinas.
1. Almacenes
2. Oficinas Produccin
3. Departamento de Calidad
4. Gerencia
5. Seguridad e Higiene
6. Recursos Humanos
7. Contabilidad
8. Compras
9. Ventas
10. Mantenimiento
11. Comedor
12. Vigilancia
No contamos al departamento de mantenimiento cuando no existen subdivisiones ya que se
prestara a generar rdenes duplicadas o fantasma y aun cuando exista el conteo como es el
caso de nuestro ejemplo procuraremos que el nmero de rdenes sea mnimo.
Lo ms sencillo de una bitcora de este tipo es organizar por meses, en pendientes y
terminadas misma que nos dar un panorama del porcentaje de realizacin.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos
por paradas, aumentar la vida til de equipos, disminuir costos de reparaciones, detectar
puntos dbiles en la instalacin entre una larga lista de ventajas.
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Relativo a la informtica, el mantenimiento preventivo consiste en la revisin peridica de

ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un pc. Estos influyen en el
desempeo fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio
de informacin correcta, a la mxima velocidad posible dentro de la configuracin optima del
sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar
constantemente el estado de su equipo, as como tambin realizar pequeos ajustes de una
manera fcil.
Adems debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la
determinacin de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo en
mencin este tipo de mantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que pueden generarse
por mantenimiento correctivo.
En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se diferencia del resto
de tipos de mantenimiento (especialmente del mantenimiento perfectivo) en que, mientras
que el resto (correctivo, evolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras una
peticin de cambio por parte del cliente o del usuario final, el preventivo se produce tras un
estudio de posibilidades de mejora en los diferentes mdulos del sistema.
Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las organizaciones, existen
una serie de fallas en la maquinaria o errores humanos a la hora de realizar estos procesos
de mantenimiento. El mantenimiento preventivo planificado y la sustitucin planificada son
dos de las tres polticas disponibles para los ingenieros de mantenimiento.
Algunos de los mtodos ms habituales para determinar que procesos de mantenimiento
preventivo deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los fabricantes, la legislacin
vigente, las recomendaciones de expertos y las acciones llevadas a cabo sobre activos
similares.
El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del
equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas de
mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios
de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo
antes de que estos ocurran,
PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

HOJA

1.0

DESCRIPCIN

2.0

ALCANCE

3.0

DEFINICIONES

4.0

DIAGRAMA DE FLUJO

5.0

DESCRIPCIN DETALLADA

No

Si

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1. Descripcin:
Este procedimiento
establece las acciones que se deben seguir para realizar mantenimiento
H
correctivo y preventivo o en caso de que algn equipo se encuentre en malas condiciones o
no pueda ser utilizado por el usuario.
S

2. Alcance
Dar un mejor servicio en el laboratorio de cmputo c-ceros administracin.
3. Definiciones.
3.1 hardware: Se denomina hardware o soporte fsico al conjunto de elementos materiales
que componen La computadora. En dicho conjunto se incluyen los dispositivos electrnicos y
No
electromecnicos,
circuitos, cables, tarjetas, armarios o cajas, perifricos de todo tipo y otros
elementos fsicos.
3.2 Software: se llama as a los programas y aplicaciones no fsicas.
Si todas las aplicaciones del disco duro.
3.3 Clonar: Es copiar

Inicio

Inicio

Realiza el asesor, mantenimiento preventivo

4. Diagrama de Flujo
El usuario reporta equipo daado
Revisa el asesor equipo reportado

Equipo daado?

Sacar la mquina que est presentando algn dao

Revisa el asesor el equipo daado

Entregar equipo a
Llenar reporte para inform

El dao es S o H?

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Clonar mquina y configurar

Recibe equipo repa

Regresa maquina a saln

S Ok?

Fin

5. Descripcin Detallada

I. El usuario reporta algn equipo daado, independientemente de la falla que esta

tenga
II. El mantenimiento preventivo se programa el da viernes, cada uno de los asesores
se le asigna un saln para que haga dicho mantenimiento.
III. El asesor debe de revisar el equipo en ese momento.
IV. Si no puede dar alguna solucin en ese momento, retirar el equipo del saln y
reportarlo.
V. El asesor verifica en asesora, cual es el dao del equipo.
VI. Si el dao del equipo es a nivel software, se deber clonar esa mquina y
configurarla. Ya terminado este paso, pasar la computadora al saln
correspondiente.
VII. Si el dao es a nivel hardware, reportar el dao al jefe inmediato.
VIII. El jefe inmediato deber llenar una solicitud de servicio por Intranet al
departamento de informtica.
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IX. El jefe deber de entregar el equipo al personal de informtica y firmara el formato

de solicitud de servicio.
X. El personal de informtica deber de entregar el equipo ya reparado al jefe del
laboratorio.
XI. Si el equipo fue reparado revisarlo y en caso de ser necesario clonar la
computadora.
6. Forma de Mantenimiento
I. El asesor realiza su mantenimiento cuando no se encuentre ningn usuario
dentro del saln.
II. El asesor se firma con su cuenta, esto es con el fin de que con su perfil, pueda
encontrar software instalado en las computadoras y de esta manera desinstalarlo
o tambin cuando sea necesario instalar algn software que se nos ha solicitado
para alguna clase dentro del laboratorio.
III. Dentro de una pgina de Internet, se sigue el siguiente procedimiento para borrar
los archivos temporales:
Desde el men principal nos vamos a la opcin de Herramientas y seleccionamos
Opciones de Internet, nos despliega una nueva ventana y dentro de esa ventana
podremos seleccionar Eliminar cookies, Eliminar Archivos y Borrar Historial, ya
echo esto, seleccionamos Aplicar y enseguida Aceptar.

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IV. Actualizar antivirus, abre la consola de VirusScan, selecciona la opcin de AutoUpdate y

damos un clic en iniciar. Ya con esto estaremos actualizando el antivirus.

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LISTADO DE CHEQUEO
Inventario de computo

Nombre
usuario

completo

de Puesto de usuario

rea de adscripcin

Inventario de la computadora

Nmero de serie

Tipo de equipo

Marca del equipo

Modelo

Procesador

Velocidad

Memoria RAM

Disco duro

Sistema operativo

Suite de oficina

Antivirus

Otro software

En operacin

Observaciones
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PLAN DE BACK UP

Empecemos por dar una explicacin breve de en qu consiste el registro de Windows. El

registro es una base de datos jerrquica integrada en el sistema operativo, donde estn
almacenadas configuraciones de hardware, preferencias de usuario, memoria y otras
aplicaciones. Probablemente no sientas la necesidad de arreglar el registro Windows cuando
el sistema sea nuevo, pero cuando uses Windows por un periodo de tiempo, tu registro se
volver cada vez ms grande, poblndose de entradas innecesarias de registros antiguos,
como consecuencia de la instalacin y desinstalacin de software y drivers.
Para muchos usuarios, el registro de Windows es la parte misteriosa y oscura del sistema
operativo. Solo usuarios experimentados suelen manipular el registro para mejorar el
rendimiento del sistema. Est demostrado que entradas invlidas en el registro son culpables
de la mayora de esos extraos errores de sistema y problemas al instalar ciertos programas.
Por ejemplo, cuando un paquete de software es desinstalado, es muy probable que ciertos
elementos permanezcan insertados en el registro. Si no se limpian esas entradas sobrantes,
el sistema a la larga podr dar problemas. Por ello, se deberan realizar unos simples pasos
bsicos para mantener el registro limpio y sin problemas potenciales.
Asegrate de crear una copia del registro antes de editarlo y cambiar algo. Haciendo una
modificacin incorrecta en el registro puede destruir aplicaciones instaladas en tu sistema, o
incluso hacer que Windows no vuelva a arrancar en absoluto.
Para usuarios de Windows XP: El mejor modo de hacer un backup del registro es usar la
herramienta de restauracin de sistema. Hay que pinchar en inicio > todos los programas >
accesorios > herramientas del sistema > restaurar sistema, luego seleccionamos crear punto
de restauracin y seguimos los pasos.
Como se ha mencionado antes, cuanto ms uses Windows, mas entradas innecesarias
inundarn nuestro registro. A causa de esto, con el tiempo podemos notar lentitud en nuestro
PC, que nuestro ordenador se quede colgado de vez en cuando, o ventanas de error en
nuestra pantalla.
Para usuarios de Windows XP: Para volver a un punto de restauracin anterior al problema
de un registro daado seleccionamos inicio > todos los programas > accesorios >
herramientas del sistema > restaurar sistema, y elegimos restaurar mi equipo a un estado
anterior. Aqu tendremos que seleccionar la fecha de un punto anterior del registro en un
calendario. Una vez terminado seguimos los pasos y aceptamos.

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Sabiendo cmo hacer un backup, mantenimiento y restauracin de tu registro, es importante

para mantener tu ordenador funcionando correctamente. Sin embargo, cuando toques el
registro, hazlo siempre con cuidado y con las precauciones correspondientes.
ALISTAMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE
Se entregan los equipos de cmputo y dems equipos instalados y debidamente
configurados en la ubicacin o sitio que nos indique el cliente y listos para entrar en
operacin, dentro de las actividades que realizamos se encuentran las siguientes:

Instalacin del sistema operativo que el cliente necesite

Instalacin de antivirus

Inventariados y paqueteados
Instalacin de herramientas ofimticas

Aplicacin de parches y actualizaciones a las aplicaciones

Instalacin de las aplicaciones de gestin del negocio

Actas de entrega de equipo a los usuarios

PRUEBA DE RENDIMIENTO.
PassMark Performance Test

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PassMark Performance Test es una herramienta que nos permite evaluar rpidamente el
rendimiento del equipo.

Por medio de diferentes pruebas, cada una diseada para cubrir todos los aspectos de
rendimiento, permite comparar el equipo objetivamente. Puede ayudarte a determinar si tu
equipo se est ejecutando en su mximo rendimiento, es el momento para actualizar o medir
el desempeo de los diferentes componentes de la mquina.
Los resultados pueden ser exportados despus a una tabla para referencia rpida o un
informe HTML que contiene informacin detallada del sistema y la instantnea que muestra
el desempeo de la duracin de la prueba.
De este modo podremos evaluar y verificar el rendimiento del PC y concluir con la instalacin
de software.
Para la instalacin de programas luego de formatear el ordenador es necesario tener lo
primordial, el sistema operativo que se va a montar, para este caso instalaremos Windows
XP. Existen varias versiones y actualizaciones del mismo. Empezamos por insertar el cd de
instalacin en la unidad de CD, este sistema operativo arranca por boot. A continuacin se
deben seguir los pasos.
Primero nos dir que pulsemos cualquier tecla para iniciar el boteo desde el CD, la
instalacin comenzar a copiar archivos y a iniciar los dispositivos, mientras esperaremos.
Posteriormente nos mostrara el siguiente mensaje:

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Procedemos a ver la licencia del sistema operativo, entonces pulsamos F8 para continuar.
Luego nos dar la opcin de escoger la particin en la que deseemos instalar el sistema
operativo, seleccionamos una particin y la eliminamos pulsando la tecla D.
Confirmamos
su
eliminacin
pulsando L y
luego ENTER.
A continuacin se nos mostrar el espacio no particionado que ser similar al volumen de la
particin
que
acabamos
de
eliminar.
Pulsamos C para crear la particin, y aceptaremos la confirmacin con ENTER.

Nos dar la opcin de Formateo donde aparecen 4 opciones diferentes, entonces

seleccionaremos un formato NTFS rpido y pulsamos enter

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A continuacin se instalaran archivos bsicos del sistema y se reiniciara automticamente.

Luego se iniciara una interfaz donde nos muestra el progreso de la instalacin, Dependiendo
del rendimiento del equipo puede variar el tiempo e instalacin, alrededor de unos 30 a 40
minutos.
Una vez haya terminado la instalacin aparecer una ventana que nos pedir
configuraciones como el idioma y la posicin geogrfica.

A continuacin nos pedir el nombre. Y completamos los datos y pulsaremos Siguiente.

Confirmamos su eliminacin pulsando L y luego ENTER.

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A continuacin se nos mostrar el espacio no particionado que ser similar al volumen de la

particin que acabamos de eliminar.
Pulsamos C para crear la particin, y aceptaremos la confirmacin con ENTER.

En esta nueva pantalla seleccionaremos un formateo de disco NTFS rpido y

pulsamos ENTER.
** Si tenemos cualquier sospecha de fallo en el disco es mejor NO emplear la opcin
de Formateo rpido hacer un formateo normal. Esto nos llevar bastante ms tiempo, pero
nos comprobar la integridad de nuestro disco duro (al menos en esa particin, que es la
ms importante).

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Seguidamente se formatear la particin, se instalarn los archivos bsicos y se reiniciar

automticamente el ordenador como muestran estas imgenes. Mientras esperaremos sin
pulsar ninguna tecla.

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A partir de ahora la instalacin seguir de un modo grfico y ms sencillo.

Dejaremos seguir el curso de la instalacin esperando a que se requiera que introduzcamos

opciones de configuracin.
Introduciremos los datos referentes al idioma y la situacin geogrfica cuando veamos esta
pantalla.

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A continuacin nos pedir el nombre y la organizacin a la que pertenecemos.

Rellenaremos los datos y pulsaremos Siguiente.

Seguidamente nos pedir que introduzcamos la clave de nuestro Windows, que viene en la
parte posterior de la caja.
Una vez introducida pulsaremos Siguiente.

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Ahora debemos dar un nombre a nuestro ordenador, el que viene por defecto es
completamente vlido aunque podemos poner otro que sea ms fcil de recordar.
Tambin escribiremos una contrasea de administrador para proporcionar mayor seguridad a
nuestro equipo.
Una vez completado pulsamos Siguiente.
Lo siguiente es ajustar la fecha y la hora de nuestro sistema, as como la Zona horaria donde
nos encontramos.
Una vez completado este proceso pulsaremos Siguiente de nuevo.

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Cuando lleguemos a esta pantalla, introduciremos las opciones de red. Si no disponemos de

una red en nuestra casa o no conocemos los parmetros de la red, dejaremos los valores por
defecto y pulsaremos Siguiente.

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A partir de este punto la instalacin seguir con la copia de archivos.

Ahora el equipo se reiniciar, y no debemos de pulsar ninguna tecla, para que no arranque
desde el CD.

La instalacin nos pedir los ltimos datos de configuracin. Configuraremos la pantalla

aceptando todos los mens que aparezcan.

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Aceptamos la primera pantalla de finalizacin de la instalacin de Windows XP.

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Omitimos la comprobacin de la conexin a Internet.

Esta pantalla es para activar la copia de Windows. Si estamos conectados a Internet (por un
Router) elegimos la opcin Si, activar Windows a travs de Internet ahora. En caso
contrario seleccionaremos No, recordrmelo dentro de unos das.

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Seguidamente introduciremos los nombres de usuario de las personas que utilizarn el

equipo.
Este paso es muy importante para una correcta configuracin del equipo, ya que es en este
punto en el que se va a definir el usuario que va a hacer las funciones de Administrador (el
primero que pongamos). La omisin de este punto es una de las principales causas de fallos
posteriores del sistema.

Y as finalizamos la instalacin.

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Ya slo nos queda comprobar que Windows ha reconocido y cargado todos los drivers que
necesitamos. En caso contrario instalaremos los drivers que nos falten (tarjeta grfica, tarjeta
de sonido, etc.). Estos drivers los deberamos tener en el CD de la placa base (si son
integrados) o bien en los CD's correspondientes.

Programas recomendados.

Un buen antivirus. NOD32. Si no, siempre puedes usar Avast! Home.

Paquetera de Oficina. Aqu es donde toca instalar Microsoft Office; lo correcto es
que se adquiera la licencia con su respectivo serial ,
Reproductor de Audio. El Windows Media Player es un buen reproductor.
Reproductor de Video.
Compresor/descompresor de archivos. 7-Zip, que soporta los formatos ms
comunes -como RAR o ZIP-, adems de su formato propio: 7Z.
Mensajera instantnea. Windows Live Messenger Google Talk.
Navegador Web. Mozilla Firefox, el navegador web que si cumple los estndares
de navegacin y es 100% personalizable.
Mantenimiento del sistema. Ok, no toda la familia lo va a usar pero es Windows,
por lo que el mantenimiento es algo que debe ir s o s. La opcin aqu
es CCleaner, un maravilloso software que te ayudar a eliminar toda la basura
innecesaria de tu computadora.

CONDICIONES DE ENTREGA DE UN PC.

El Pc una vez formateado con los debidos procesos realizados, se procede a inventariar el
costo del mantenimiento correctivo, los repuestos o dispositivos que se hayan cambiado si
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fue necesario, la instalacin de los programas bsicos para la medicin de rendimiento.

Teniendo en cuenta la necesidad de programas adaptados a la necesidad del cliente.
ENSAMBLE PASO A PASO DE UN

COMPUTADOR

Con el presente material se pretende dar una idea clara de cmo ensamblar paso a paso un
Computador. Es recomendable prestar total atencin a cada una de las figuras y sugerencias.

Inicialmente se ensea en la figura el empaque del gabinete en su respectiva caja externa.

Algunas veces esta caja externa puede entregar informacin relacionada a las caractersticas
Mismas del computador a ensamblar.
Dos Tornillos
sujetan cada
tapa lateral
que
deberemos
quitar con un

destornillador
de estra o
Phillips.

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Quitamos los Tornillos

de un Lado....

Deslizamos poco ms de un Centmetro la Tapa hacia Atrs...

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Y la
Caja

separamos de la

Hacemos lo mismo con la otra tapa, quitamos los dos tornillos...

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Deslizamos la otra Tapa tambin hacia Atrs...

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Y la separamos tambin. Guardamos las dos tapas para volver a colocarlas despus de la
puesta en marcha.

Ya podemos ver el interior del gabinete, que incluye...

ALISTAMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE

Se entregan los equipos de cmputo y dems equipos instalados y debidamente
configurados en la ubicacin o sitio que nos indique el cliente y listos para entrar en
operacin, dentro de las actividades que realizamos se encuentran las siguientes:

Instalacin del sistema operativo que el cliente necesite

Instalacin de antivirus

Inventariados y plaqueteados
Instalacin de herramientas ofimticas

Aplicacin de parches y actualizaciones a las aplicaciones

Instalacin de las aplicaciones de gestin del negocio

Actas de entrega de equipo a los usuarios

GARANTIA DEL EQUIPO

EL CLIENTE, acepta y reconoce que toda consulta relativa con la garanta, funcionamiento y
mantenimiento del EQUIPO as como cualquier desperfecto por causas atribuibles al mismo,
sern responsabilidad directa del fabricante del EQUIPO (en adelante el FABRICANTE),
razn por la cual en caso de que ocurra cualquiera de los supuestos antes sealados, el
CLIENTE contactar directamente al FABRICANTE a los telfonos y domicilios sealados en
la pliza de garanta contenida dentro del empaque del EQUIPO.
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los productos que vendemos cuentan con respaldo de los fabricantes en Mxico quienes se
comprometen a hacer vlida la pliza de garanta en el centro de servicios autorizado. Para
tal efecto ponemos a su disposicin la siguiente lista con los domicilios de los fabricantes,
telfonos, LADA 800, y sitios web, donde usted puede solicitar la atencin y soporte
correspondientes. En los centros de soporte del fabricante le podrn dar el soporte necesario
para resolver el problema telefnicamente o en su defecto le recomendarn el centro de
servicio ms cercano a su domicilio. En caso el equipo adquirido no cuente con centro de
servicio Autorizado en Mxico, Intel compras podr recibirle su producto siempre y cuando
est dentro de garanta previo reporte del mismo.

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Solo se harn validas garantas por defectos del fabricante, NO POR DAO
FSICO (llmese dao fsico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos
quemados, sellos de garanta violados o con piezas sueltas). Notas: Aquellos productos
que presenten dao fsico o que presenten el (los) sellos de garanta propios del
fabricante violado(s), automticamente pierden su garanta.
En caso de que su pedido llegue con dao fsico por parte de paquetera, y/o con algn
faltante, solamente se har valido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las prximas
24hrs. de haberle llegado el paquete.
Si el producto enviado a garanta sobrepasa los 7 das hbiles a partir de la fecha de
haber recibido el producto, solo ser acreedor a reparacin en garanta. El tiempo de
respuesta de reparacin una vez recibido el producto en nuestras oficinas ser de 5 a 30
das hbiles.
Deber anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garanta, no se
proceder a su revisin si no se incluye dicho documento y esto demorara el tiempo de
respuesta.
Al enviar algn producto a garanta deber incluir una copia de la factura o comprobante
as como MANUALES, CABLES, SOFTWARE y ACCESORIOS que incluya el producto
original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicara un cargo del 20% por
producto incompleto.
Deber enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envo (no se
reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de
envo de INTELCOMPRAS SA de CV a su domicilio corre por nuestra cuenta.

En el caso de paquetera presente averiado su paquete, no lo recibiremos y nos

comunicaremos en forma inmediata con usted para que lo verifique con la compaa
fletera. Si el empaque que utiliz para enviar el producto no fue el indicado y el producto
llega fsicamente daado no proceder la garanta.
En el caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre
agotado, se entregar uno de las mismas caractersticas o similares como reemplazo.
Dichos reemplazos continan con la misma garanta del producto original.

En caso de que el producto presentado a garanta mostrara un buen funcionamiento se

cobrara un cargo de $100.00 pesos ms IVA por diagnstico del equipo y el costo de
envo a su domicilio correr por su cuenta.

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GLOSARIO
Antivirus: Programa informtico que previene o detecta la presencia de virus.
CPU: unidad central de proceso
Desfragmentador: Herramienta del sistema que acomoda todos los archivos que se
encuentran revueltos en el disco duro.
Disco Duro: En informtica, una o varias lminas rgidas de forma circular, recubiertas de un
material que posibilita la grabacin magntica de datos. Un disco duro normal gira a una
velocidad de 3.600 revoluciones por minuto.
Disquete: En ordenadores o computadoras, un elemento plano de mylar recubierto con
xido de hierro que contiene partculas minsculas capaces de mantener un campo
magntico, y encapsulado en una carcasa o funda protectora de plstico.
FORMATEO: El formato de disco en informtica es el resultado del proceso de preparacin
(formateado) de un disco duro o de un medio externo para el vaciado del sistema de
archivos. Aunque hay dos tipos de formato (el fsico y el lgico), habitualmente los usuarios
slo utilizan el lgico.
LGICA: Es una secuencia de operaciones realizadas por el hardware o por el software.
HARDWARE: Es la parte tangible del computador.
HDD: disco duro
INFORMACION: Es lo que se obtiene del procesamiento de datos, es el resultado final.
Impresora: Perifrico para ordenador o computadora que traslada el texto o la imagen
generada por computadora a papel u otro medio, por ejemplo transparencias.
Internet: Interconexin de redes informticas que permiten a las computadoras conectadas a
esta comunicarse entre s.
MANTENIMIENTO: La European Federation of National Maintenance Societies define
mantenimiento como: todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artculo o
restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna funcin requerida.

MEMORIA RAM: (RADOM ACCESS MEMORY), memoria de acceso aleatorio

contenido permanecer presente mientras el computador permanezca encendido.

cuyo

MEMORIA ROM: Memoria de solo lectura. Chip de memoria que solo almacena
permanentemente instrucciones y datos de los fabricantes.
Microprocesador: Microprocesador, circuito electrnico que acta como unidad central de
proceso de un ordenador, proporcionando el control de las operaciones de clculo. Los
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microprocesadores tambin se utilizan en otros sistemas informticos avanzados, como

impresoras, automviles o aviones.
Modem: Equipo utilizado para la comunicacin de computadoras a travs de lneas
analgicas de transmisin de datos. El mdem convierte las seales digitales del emisor en
otras analgicas susceptibles de ser enviadas por telfono.
Monitor: Monitor (informtica) o Pantalla (informtica), el dispositivo en el que se muestran
las imgenes generadas por el adaptador de vdeo del ordenador o computadora.
Mouse: Dispositivo sealador muy comn, popularizado gracias a estar incluido en el
equipamiento estndar del Apple Macintosh. Fue desarrollado por Xerox en el parque de
investigacin de Palo Alto (EE.UU.). La aparicin de este dispositivo y de la interfaz grfica
de usuario, que une un puntero en la pantalla de la computadora al movimiento del ratn o
Mouse, ha abierto el potente mundo de las
PROGRAMA: Es una coleccin de instrucciones que indican a la computadora que debe
hacer. Un programa se denomina software, por lo tanto, programa, software e instruccin son
sinnimos.
PCI: peripheral component interconnect
PERIFERICOS: cualquier dispositivo de hardware conectado a una computadora.
PROGRAMA: Programa, en informtica, sinnimo de software, el conjunto de instrucciones
que ejecuta un ordenador o computadora. El trmino puede referirse al cdigo fuente original
o a la versin ejecutable (en lenguaje mquina) de un componente de software.
SOFTWARE: Conjunto de programas, documentos, procesamientos y rutinas asociadas con
la operacin de un sistema de computadoras, es decir, la parte intangible de computador.
SISTEMA OPERATIVO: Conjunto de programas de un sistema de cmputo destinado a
administrar y compartir sus recursos, as como coordinar todas sus funciones.
USB: bus serial universal

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