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CARRERA ADMINISTRACIN
CURSO: EMPRESARIADO
INTEGRANTES:
LIMA PER
2014
1
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO 7
II Estudio de Mercado 11
9. Definicin del Producto 11
10. Usos y Beneficios 12
11. Precio del Producto o Servicio 13
12. Comercializacin y Promocin 13
13. Mercado Objetivo 13
14. Pronstico de Ventas 13
15. Identificacin y Matriz FODA del producto 16
3 Plan de Comercializacin 72
1 Estrategias especficas de lanzamiento del producto 72
4 Mezcla de Marketing 73
5.4.1. Producto 73
5.4.1.1. Marca 73
5.4.1.2. Presentacin de Brochure 74
5.4.2. Precio 75
3
a Precios de la competencia al consumidor
5.4.3. Plaza 76
a Describir los canales de comercializacin
5.4.4. Promocin 78
a) Desarrollar las formas de promocin y publicidad
5.4.5. Diagrama de Flujo De Proceso de Comercializacin 79
BIBLIOGRAFIA 140
ANEXOS
Anexo N 01 Artculos e implementos de Seguridad por reas 141
Anexo N 02 Transcripcin de Focus Group 152
Anexo N 03 Encuesta 160
Anexo N 04 Registro de Marca y Registro y otros signos 165
Anexo N 05 Material Informativo 167
Anexo N 06 Cotizacin - Publicidad 169
Anexo N 07 - Betas de Riesgo por Industria en Estados 170
Anexo N 08 Sueldo de Ejecutivos Peruanos (Feb.2014) 172
RESUMEN EJECUTIVO
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I.- INFORMACIN GENERAL
UBICACIN DE LA EMPRESA
7
La oficina de Kids Care estar ubicada en: Gozzoli Norte 726 San Borja (Alt .32
de la Av. Aviacin)
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Implementacin:
Este servicio est diseado para todas aquellas familias en las que ambos padres
trabajan y tienen hijos con edades que fluctan entre 0 a 9 aos. El enfoque se
realizar en aquellas con padres primerizos, que viven en departamentos de edificios
o viviendas multifamiliares y que se ubican en los niveles socioeconmicos A y B,
ubicados en los distritos de:
Santiago de Surco
La Molina
8
La estrategia a emplearse es la Diferenciacin, determinada por el enfoque en la
calidad de nuestro servicio, que se encuentra orientado a un segmento de mercado
que no escatima el precio; sino califica mucho los resultados, los detalles y el
beneficio obtenido por su inversin.
5. COMPETENCIA
Actualmente no existe una empresa que brinde los servicios que ofrecemos, lo que
podemos encontrar es la comercializacin de productos para prevencin de
accidentes, que se concentran en los retailers HOME CENTER. Pero estos se venden
a partir de que los padres realicen una auditora de su hogar bajo su propio criterio.
6. MERCADO PROVEEDOR
7. INVERSION
La inversin total del proyecto es de USD $ 39,042; los mismos que se encuentran
divididos en un 36% en activos fijos tangibles, activos que se encuentran distribuidos
entre las reas de Administracin, Comercial y de Produccin necesarios para poder
realizar los trabajos encargadas a ellas; un 29% en activos fijos intangibles que se
emplearn en la cobertura de costos que permitirn iniciar las operaciones del
9
negocio. Finalmente un 35% en capital de trabajo que permitir sostener los gastos
durante nuestros primeros meses de operacin.
Inversi
Inversin Inversin con
n sin IGV
USD $ IGV
IGV
Activo 10,171.8
2,208.67 12,380.53
Intangible 6
Capital de 12,498.8
0.00 12,498.83
Trabajo 3
8. CONCLUSIONES
Somos una empresa de servicios cuya materializacin del producto se da a travs del
trabajo que realiza nuestra gente, por lo tanto nuestra rea de produccin se encuentra
conformada por equipos de personas que pueden atender a nuestros clientes.
10
El Horizonte de nuestro Proyecto es de 5 aos con un recupero de la inversin Econmica
de 3.89 aos y recupero financiero de 4.19 aos. Las inversiones se dividirn en 3 rubros
activos fijos, activo intangible y capital de trabajo. La empresa requerir de un
financiamiento
Este servicio sirve para realizar una auditora por parte de un especialista certificado en
seguridad, en los hogares de nuestros clientes; descubriendo en cada uno de los distintos
ambientes de stos, puntos de potencial peligro para los nios de la casa. Finalmente
luego de identificar claramente los puntos crticos, el auditor detalla una solucin para
eliminarlos indicndoles dnde, cmo y qu componentes deben emplearse para ello; esto
se plasma un documento fsico y electrnico que se entrega y expone al cliente. A
continuacin se le propone el servicio de implementacin de la solucin.
Este servicio se desarrolla siempre que el cliente decida contratarlo, luego de recibir los
resultados de la etapa 1. Aqu se subdividen en dos opciones:
11
La utilidad que tiene el producto es la de prevenir accidentes en nios menores de 10
aos de edad dentro del hogar, en cualesquiera de sus ambientes, que pueden dejan
secuelas perpetuas en el cuerpo y la mente de las personas desde su infancia y que a su
vez generan sentimientos de culpabilidad imperdonables en los padres y la familia.
rea Implementacin
Consultora
Construida Bsica Premium
De 150 m2 a
500 m2 S/. 399.00 S/. 749.00 S/. 1,499.00
Implementacin
Bsica S/. 2,716.00
Implementacin
Premium S/. 5,974.00
13
2015 2016 2017 2018 2019
Implementacin
Bsica 284 288 302 399 388
Implementacin
Premium 304 308 323 427 416
Soles
Incluido
IGV
14
CUADRO N 06 CONCEPTO DE VENTA DE VENTA DE ACCESORIOS
Soles
Incluido
IGV
1,084,13 1,054,56
Bsico
771,605 782,793 819,583 6 6
** TC = 2.84
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15. IDENTIFICACIN Y MATRIZ FODA DEL PRODUCTO
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: Contamos con la motivacin de padres D1: No hay mano de obra calificada /
primerizos en nuestro grupo que desean gozar definir estndar para brindar el servicio.
de estos beneficios en sus hogares. D2: Poca experiencia en decoracin y
F2: Bajos costos de operacin para el inicio del diseo
negocio, por que trabajaremos con amigos. D3: Falta de identificacin de los costos
F3: Productos altamente probados, atxicos y de (sueldo bombero, sueldo de diseador).
fcil uso. D4: Nuestra marca aun no es conocida.
F4: Fcil acceso al crdito para impulsar y D5: No contamos con participacin en el
sostener el negocio mercado.
F5: Tenemos un gran nmero de proveedores D6: Somos nuevos en el negocio.
extranjeros para mejorar los costos de los No tener control de los productos que
productos recomendamos comprar.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1: No existen otras empresas que brinden este A1: Ingreso de competidores extranjeros.
tipo de servicios en el mercado peruano. A2: Integracin, hacia adelante del canal
O2: Tendencia a evitar los riesgos en accidentes existente.
en el hogar para seguridad de los nios A3: Inseguridad ciudadana.
O3: Ambos padres que trabajan, poca A4: Informacin a detalle del tema en
disponibilidad de tiempo en el hogar. pginas web
O4: Contactos en los Centros Comerciales. A5: Fcil de copiar el servicio de
O5: Crecimiento econmico sostenido del pas. implementacin de artculos de
Tipos de juegos de procedencia y baja calidad seguridad.
16
CUADRO N 09 ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS FO - DO
FO DO
FA DA
Mantener una estrecha relacin con los Invertir en mano obra calificada que nos
proveedores. permita brindar una imagen de
confidencialidad y seguridad para
nuestros clientes.
Lograr pronto posicionamiento en el
mercado que nos permita mantenernos
como lderes frente a la amenaza del
ingreso de un competidor.
Fidelizacin a los clientes con revisiones
peridicas.
17
III.- INFORMACION FINANCIERA
EL flujo de caja econmico proyectado, muestra flujos positivos a partir del segundo ao,
debido a que durante el primer ao los egresos de efectivo son mayores que los ingresos.
(65,120 (62,762
(-) GASTOS VENTAS ) ) (63,205) (66,390) (66,034)
FLUJO DE CAJA
OPERATIVO $ 36,172 61,774 69,925 127,267 120,275
18
(+) VALOR DE DESECHO
ACTIVOS FIJOS 2,483
(+) VALOR DE
RECUPERO KW 17,082
FLUJO DE SERVICIO DE
LA DEUDA
PRESTAMO 21,000
Las inversiones se dividirn en 3 rubros activos fijos, activo intangible y capital de trabajo.
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CUADRO N 12 INVERSIN
CUADRO N 14 FINANCIAMIENTO
PRESTAMO CAPITAL $
DE TRABAJO 7,000.00
INTERBAN
25%
TCEA K
TEM 1.88%
PLAZO 2 aos
20
o cin Fiscal
TOTAL
1,758.99 7,000.00 8,758.99 527.70
$
21
PRESTAMO ACTIVO $
FIJO 14,000.00
TEM 1.39%
PLAZO 4 aos
22
20 9,531.91 132.38 269.17 401.56 39.71
TOTAL 19,274.7
5,274.70 14,000.00 1,582.41
$ 0
Los indicadores de rentabilidad son aceptables, debido a que tanto la TIR Financiera y la
TIRM son mayores que el COK con deuda. Asimismo el VAN Financiero es positivo y
mayor que cero, por lo tanto se crea valor para los accionistas y el horizonte del proyecto
de 5 aos est justificada ya que el Perodo de Recuperacin del Capital , se obtiene
pasado el cuarto ao.
18,099.
VAN Financiero = 37
24
TIR financiera = 41.31%
Beneficio/Costo = 2.00
TIRM = 38.89%
Periodo de recupero
descontado
- -
1,050.0 20,276.7 22,264.6
18,042. 12,385. 4,935.31
0 7 5
Flujo de caja descontado 17 18
- - - -
- 18,099.3
18,042. 30,427. 29,377. 24,442.0
4,165.28 7
Flujo de caja acumulado 17 35 36 4
Periodo de recupero
4.19 aos
descontado
La eleccin del Proyecto se dio debido al aumento de accidentes en el hogar para con
los menores de edad.
Por ello que se determin que esta sera una buena oportunidad de negocio en el
rubro de la seguridad en el hogar, siendo la estrategia de diferenciacin la elegida
para brindar nuestro servicio.
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Por lo cual, podemos afirmar que, el proyecto KIDS CARE SAC es viable y
recomendado para ser ejecutado.
RECOMENDACIONES:
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2.2. Actividad econmica, cdigo CIIU, partida arancelaria
Buscamos satisfacer las necesidades de todos los padres que tienen nios de cero a 9
aos, en especial para aquellos padres primerizos, ya que ellos siempre tienen mucha
inseguridad al vivir esta primera etapa; sobre todo cuando sus hijos empiezan a crecer.
Tipos de Servicios:
Consultora:
Implementacin:
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Bsico: Consiste en la implementacin de las soluciones establecidas en la
consultora, con la presencia de un especialista en seguridad, con los
componentes y las indicaciones determinados por l.
GRAFICO 1
El Bao: El bao es el segundo lugar de mayor riesgo dentro del hogar puesto
que a los nios les gusta jugar con el agua o con los artculos de higiene y
cosmticos (jabn, mquina de afeitar, secadora de pelo, etc.) colocados en dicho
ambiente. Ofrecemos para este ambiente la implementacin de antideslizantes en
la ducha o baera, protector de los caos o griferas, cierres de tapa de inodoro,
etc.
GRAFICO 2
28
Dormitorio del bebe o nios: Este ambiente es el lugar en el que el menor
pasar la mayor parte del tiempo y no solo ser el lugar donde duerma sino
tambin donde tendr sus juguetes, por lo cual debe de contar con la mayor
seguridad posible, nosotros ofrecemos las implementacin de los protectores de
enchufes, de contar con ventana el colocar mallas protectoras, la instalacin del
alfombrado antialrgico, la decoracin especializada con material antitxico,
barreras de seguridad en las puertas y ventanas, cortinas sin cordones para
evitar accidentes como ahorcamiento o atragantamiento, la iluminacin y
ventilacin adecuado para el menor.
GRAFICO N 03
29
Garaje: El garaje tambin es un ambiente peligroso ya que sirve de almacn de
herramientas pesadas y peligrosas as como de combustible o material inflamable
para lo cual nuestra propuesta es acondicionar el ambiente con artculos y
productos de seguridad como estante, armarios, cajones debidamente
asegurados a manera de garantizar la seguridad del infante.
GRAFICO N 5
La oferta consiste en brindar un servicio para proteger la integridad fsica y la vida de los
nios en el hogar; mediante la deteccin, identificacin y eliminacin de los puntos de
riesgo en sus viviendas, en donde los nios podran sufrir accidentes que les ocasionen
lesiones y/o llevarlos a la muerte.
Segn el Informe mundial sobre prevencin de lesiones en los nios, del ao 2012,
cuando los nios cumplen cinco aos, las lesiones no intencionales son la principal
amenaza para su supervivencia. Tambin son una causa importante de discapacidades,
que pueden repercutir a largo plazo en todas las facetas de su vida: las relaciones, el
aprendizaje y el juego. La mayor carga de lesiones corresponde a los nios que viven en
la pobreza, dado que es menos probable que puedan aprovechar las medidas de
proteccin de las que otros pueden beneficiarse.
Este servicio est diseado para todas aquellas familias en las que ambos padres
trabajan y tienen hijos con edades que fluctan entre 0 a 9 aos. El enfoque se realizar
en aquellas con padres primerizos, que viven en departamentos de edificios o viviendas
multifamiliares y que se ubican en los niveles socioeconmicos A y B, ubicados en los
distritos de:
Santiago de Surco
La Molina
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Segn el Informe mundial sobre prevencin de las lesiones en los nios publicado por la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS) y UNICEF, las lesiones accidentales son
responsables del 30% de muertes en nios que tienen entre 1 y 3 aos, una cifra que
alcanza el 40% en el caso de nios de 4 aos y hasta el 50 60% en el grupo de nios
entre 5 y 17aos (OMS y UNICEF, 2008: 2). Los accidentes de trfico representan la
segunda causa de muerte de personas entre 5 y 14 aos.
El servicio permitir a los padres de familia asegurarse de que sus hijos se encuentren
libres y protegidos en sus casas, cuando ellos no estn all o no cuenten con el tiempo
suficiente para cuidarlos en todo momento.
Segn el Informe mundial sobre prevencin de las lesiones en los nios emitido en el ao
2012, en todo el mundo, las vidas de ms dos mil familias se ven destrozadas cada da
por la prdida de un nio debido a las lesiones no intencionales denominadas
accidentes. La afliccin que padecen estas familias madres, padres, hermanos,
abuelos y amigos cercanos es inconmensurable y a menudo afecta a comunidades
enteras. Tales tragedias pueden dar lugar a cambios vitales irreversibles.
El objetivo del servicio de consultora realizada en la casa del cliente, empieza con la
visita de un especialista en seguridad quien evaluar todos los ambientes del hogar y
determinar un conjunto de soluciones que le permita mitigar todos los accidentes a los
que pueden estar expuesto los nios; ste se documentar en un informe que ser
entregado al cliente, acompaado de una propuesta de implementacin bajo dos tipos de
formato: el primero denominado Bsico, que consiste en un equipamiento de lo
planteado con productos de calidad adaptados a la vivienda; mientras que el segundo
denominado Premium, que consiste en el equipamiento con productos de calidad
elaborados especialmente para mimetizarse con la vivienda, mediante la participacin de
un profesional en decoracin de interiores.
Este tipo de servicio no existe en el pas, por lo que se ha considerado que nuestros
clientes nos reconozcan y prefieran por la innovacin, calidad puesta en los niveles de
detalle y sobretodo la efectividad de las soluciones generadas con nuestro trabajo.
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GRAFICO N 6 - Estilos de vida - SOFISTICADOS
Fuente: Estudio comprado a Arellano Marketing y conseguido por un miembro del grupo - Set 2012
Enfoque: Nuestro segmento especfico de mercado sern hombres y mujeres del nivel
socioeconmico A y B, con una clasificacin de estilos de vida:
Sofisticados: Son todos aquellos que buscan marca, calidad y servicio donde el
precio es un indicador de calidad, siendo ste el pblico objetivo para la venta de
nuestro Paquete Premium.
32
Fuente: Estudio comprado a Arellano Marketing y conseguido por un miembro del grupo - Set 2012
Fuente: Estudio comprado a Arellano Marketing y conseguido por un miembro del grupo - Set 2012
33
GRAFICO N 9 - Perfil del consumidor en Centros Comerciales
Fuente: Estudio comprado a Arellano Marketing y conseguido por un miembro del grupo - Set 2012
Fuente: Estudio comprado a Arellano Marketing y conseguido por un miembro del grupo - Set 2012
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Cuadro Nro. 01 - Distribucin de Lima
LIMAEST
LIMA TRADICIONAL LIMANORTE E LIMA SUR CALLAO
Fuente: Estudio comprado a Arellano Marketing y conseguido por un miembro del grupo - Set 2012
Surco
La Molina
35
Captulo III: Anlisis del Entorno
Tasa de crecimiento:
Es el promedio porcentual anual del cambio en el nmero de habitantes, como
resultado de un supervit (o dficit) de nacimientos y muertes, y el balance de
los migrantes que entran y salen de un pas.
Esta informacin nos indica que nuestro servicio puede ser viable ya que los
peruanos tienes mayor poder adquisitivo.
Fuente: http://proyectos.inei.gob.pe/web/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0940/index.htm
Balanza Comercial:
Es el saldo de la diferencia entre las exportaciones e importaciones; se
denomina dficit cuando este es negativo y supervit cuando es positivo.
Durante los ltimos aos podemos observar en el pas una tendencia negativa,
que muestra un dficit de la balanza comercial, sustentado en un mayor
nmero de importaciones producto de la apertura comercial del Per,
37
favoreciendo esto a nuestro negocio pues se pueden conseguir proveedores
externos con precios y calidad ms competitivos.
3.1.4. PBI, Tasa de inflacin, Tasa de inters, Tipo de cambio, Riesgo pas
(2007-2012)
PBI:
El PBI es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por
una economa en un periodo determinado. En el 2013 se esperaba un
crecimiento de 6.3% del PBI, sin embargo segn las proyecciones este
cerrara en 5.2% (an no se tiene informacin acertada), esto debido al dficit
comercial registrado en ms de cuatro aos. El Ministro Castilla consider
necesario que el PBI del Per crezca durante el 2014 a la tasa prevista por el
ente emisor. El pas tiene que crecer por lo menos 6% para cerrar sus brechas
y financiar las obra pblicas, manifest.
Tasa de Inflacin:
Es el aumento general de los precios en el mercado; tendencia que se ha
mantenido en crecimiento durante los ltimos aos.
Tasa de Inters:
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Es costo del dinero en el que se incurre cuando se obtiene un financiamiento,
como la ganancia obtenida cuando se hace un depsito en alguna institucin
financiera.
Durante los ltimos aos la Tasa de inters pasiva para los financiamientos se
ha mantenido baja, ello permite endeudarnos a bajo costo.
Activo
Ao 2010 2011 2012 2013
Tasa de Inters Anual 2,13 1,97 1,99 2,07
Crecimiento -7,46% 1,11% 0,04
Promedio de crecimiento -0,01
Fuente: Informe BCRP 2012
Tipo de Cambio:
El tipo de cambio es una variable econmica muy importante, refleja variaciones
en la oferta y demanda de divisas. El rgimen cambiario es preservar la estabilidad
monetaria del pas el cual est a cargo del Banco Central de Reserva del Per
(BCRP).
Riesgo Pas:
El riesgo pas mide la capacidad de un determinado pas de cumplir con sus
obligaciones financieras, y el riesgo poltico implcito, y de acuerdo a ello
39
obtiene una calificacin crediticia internacional. El riesgo pas es el ndice que
mide la diferencia de tasas de inters que existe entre un bono del Tesoro de
EEUU y el rendimiento que tiene un ttulo en el pas medido. De esta manera
el Per cerr en 2013 con 159 puntos muy por debajo del promedio de la
regin que fue de 320.
40
Tenemos en el mercado variedad de proveedores, que generalmente se
diferencian por los precios, podemos conseguir el material bajo nuestros propios
parmetros de seguridad, evitando costos adicionales de importacin.
Nuestro pas atraviesa por un nivel de inseguridad ciudadana muy Alta, por lo
tanto, el confiar en alguien y cederle el ingreso a un hogar requerir de ciertos
aspectos como por ejemplo; que sea por recomendacin, por amistad, por
contacto a travs de portales seguros, etc.
COMPETIDORES POTENCIALES:
BARRERAS DE ENTRADA
4.1.1 Visin
Destacarnos como los lderes en el sector de seguridad y prevencin de
accidentes infantiles en el hogar.
41
4.1.2 Misin
Prever de todas las herramientas necesarias a los padres para proteger la
integridad fsica de sus hijos en el hogar, con alta eficiencia basada en el
conocimiento y experiencia de nuestros profesionales.
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: Contamos con la motivacin de padres D1: No hay mano de obra calificada / definir
primerizos en nuestro grupo que desean gozar estndar para brindar el servicio.
de estos beneficios en sus hogares. D2: Poca experiencia en decoracin y
F2: Bajos costos de operacin para el inicio del diseo
negocio, por que trabajaremos con amigos. D3: Falta de identificacin de los costos
F3: Productos altamente probados, atxicos y de (sueldo bombero, sueldo de diseador).
fcil uso. D4: Nuestra marca aun no es conocida.
F4: Fcil acceso al crdito para impulsar y D5: No contamos con participacin en el
sostener el negocio mercado.
F5: Tenemos un gran nmero de proveedores D6: Somos nuevos en el negocio.
extranjeros para mejorar los costos de los No tener control de los productos que
productos recomendamos comprar.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1: No existen otras empresas que brinden este A1: Ingreso de competidores extranjeros.
tipo de servicios en el mercado peruano. A2: Integracin, hacia adelante del canal
O2: Tendencia a evitar los riesgos en accidentes existente.
en el hogar para seguridad de los nios A3: Inseguridad ciudadana.
O3: Ambos padres que trabajan, poca A4: Informacin a detalle del tema en
disponibilidad de tiempo en el hogar. pginas web
O4: Contactos en los Centros Comerciales. A5: Fcil de copiar el servicio de
O5: Crecimiento econmico sostenido del pas. implementacin de artculos de seguridad.
Tipos de juegos de procedencia y baja calidad
ESTRATEGIAS FO - DO
FO DO
FA DA
Mantener una estrecha relacin con los Invertir en mano obra calificada que nos
proveedores. permita brindar una imagen de
confidencialidad y seguridad para
nuestros clientes.
Lograr pronto posicionamiento en el
mercado que nos permita mantenernos
como lderes frente a la amenaza del
ingreso de un competidor.
Fidelizacin a los clientes con revisiones
peridicas.
4.3 Estrategia genrica
Kids Care, es una empresa innovadora, especializada en brindar soluciones para la
seguridad infantil en los hogares de los padres trabajadores del Per; cuyo objetivo est
determinado por la calidad de las soluciones brindadas a los clientes para mitigar o
eliminar todo riesgo de accidentes dentro de sus viviendas. Ello basado en un servicio
personalizado de acuerdo al estilo de vida de cada cliente y su lugar de residencia.
4.4 Objetivos
Recupero de la inversin en tres aos.
Llegar a las principales ciudades capitales del Per (Trujillo, Cuzco, Arequipa,
Cajamarca, Chiclayo y Piura) en el segundo ao.
Segmentacin Psicogrfica:
43
Innovadores
Confiados en s mismos
Triunfadores
Tecnolgicos
Busca marca, calidad y servicio
Precio indicador de calidad
Marca smbolo de diferenciacin
Segmentacin conductual:
Segmentacin demogrfica:
Surco
La Molina
Segmentacin geogrfica:
Nuestro mercado objetivo son las personas que oscilan entre los 35 a 55 aos,
personas de los niveles socioeconmicos A y B, que residen en la zona 7 segn
clasificacin de APEIM (Asociacin Peruana de Empresas de Investigacin),
nicamente en los distritos de la Molina y Surco.
44
Cuadro Nro. 12 Segmentacin A y B
45
Marco Muestral:
Nuestro Focus Group se realiz el Martes 04 de Febrero del 2014 en uno de los
ambientes de la biblioteca de la Universidad San Ignacio de Loyola, se inici
alrededor de las 7.30 pm, se invit a 8 personas las cuales cumplan con las
caractersticas de nuestro target y tuvo una duracin aproximada de 45 minutos.
Es importante para nosotros saber que estos padres presentes, cuentas con nios
menos a 10 aos.
Objetivos:
46
Conocer que medio y que formato les gustara para informarse de nuestro
servicio
Identificar con que palabras ms ellos relacionan y definen a la Seguridad
Infantil
Identificar si el padre de familia optara por adquirir de un servicio como este.
Sondear la percepcin de los padres sobre el nuevo servicio que se brindar
para prevenir los accidentes en su hogar.
GUIA DE PAUTAS
47
Estamos presentes aqu para darles a conocer un nuevo servicio que se va a lanzar
un nuevo servicio al mercado, sobre; este producto es un servicio trata de Seguridad
Infantil en el Hogar.
Deseamos que puedan ser totalmente sinceros para responder y comentar sobre sus
experiencias y eventos, de esta manera ayudarnos a mejorar e identificar sus
necesidades.
CALENTAMIENTO
Interesados:
Personas con semejanza en que tienen hijos menos de 10 aos, que viven en los
distritos segmentados geogrficamente.
FASE DE INTRODUCCIN:
48
El Servicio est orientado para nios de 0 a 9 aos de edad pero cubre necesidades
de nios de mayor edad. Tenemos tres paquetes de acuerdo a las edades.
CONCLUSIONES
Se identific que los padres no han odo o conocen de algn tipo de servicio
como este en el mercado nacional, solo encuentran artculos y los tratan de
adaptar a sus necesidades.
Se reconoci el inters en prevenir los accidentes en sus propios hogares, varios
de ellos en niveles graves
Se identific el inters en adquirir un servicio como este para sus hogares
Se identific que, es importante mantener la esttica de su decoracin con la
implementacin de los accesorios
Las familias muestran preocupacin por la seguridad; concluyendo en que, las
personas que asistan a sus hogares deben estar bien identificadas
Identificamos que, es a travs de Centros Comerciales y las Redes Sociales, es
cmo y en dnde les gustara informarse y conocer del servicio
Se concluy que, las necesidades de seguridad infantil dentro de un hogar van de
la mano con el crecimiento y el cambio de las etapas del nio
Entendemos que, las familias de estos segmentos realizan remodelaciones en
sus hogares en un promedio de 2 a 3 aos
El cliente considera que, la seguridad de sus hijos no tiene precio
Se determin que, las personas entrevistadas prefieren un nombre en el idioma
ingls.
ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD
49
Se realizaron dos entrevistas a profundidad con el objetivo de conocer la percepcin y
opinin de un experto en seguridad y un decorador de interiores sobre el servicio
propuesto. Las entrevistas fueron realizadas en la semana del 03 al 07 de febrero del
2014.
ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA:
CALENTAMIENTO
Cul es su nombre?
Qu edad tiene?
Cmo se llama la institucin donde trabaja?
Hace cunto tiempo que est en el rubro de seguridad?
ESTUDIO EN PROFUNDIDAD
Con la experiencia que cuenta en seguridad, considera que los padres tienen
conciencia de los peligros que estn expuestos sus hijos dentro de su hogar?
Los padres deben entender que los peligros dentro de su hogar se generan
durante las diferentes etapas de desarrollo de su hijo a su temprana edad?
Cada cunto tiempo se debera realizar una evaluacin de seguridad en el
hogar? Por qu?
Qu indicadores se podran considerar para medir la efectividad de la solucin
brindada (paquete bsico y Premium) luego de la consultora?
TCNICA PROYECTIVA
CIERRE DE LA ENTREVISTA
50
Se realiza un resumen de los resultados.
Preguntar si: Tienen alguna idea o sugerencia adicional?
Muchas gracias por su participacin.
Tambin considera que el paquete Bsico ser una alternativa bastante atractiva
para la mayora de familias que buscan reconocer los puntos crticos dentro de su
hogar donde sus hijos podran tener mayor riesgo de sufrir algn accidente.
Como diseadora cuido los detalles de asimetra dentro de un hogar y que este se
integre a la personalidad de sus habitantes, pero cuando hay nios algunas cosas
cambian, los detalles muchas veces pueden ser pasados por alto, estamos
hablando por los complementos de su paquete bsico, pero si debo atender a una
familia que no le gusta la notoriedad de seguros y artculos que no vayan con su
decoracin pues debemos hacer todo lo posible por que estos sean lo menos
notorio posible.
Error muestral: 5%
52
Trabajo de campo: el levantamiento de informacin se realiz desde el 01 al
08 de Febrero del 2014.
Dnde:
n: tamao de la muestra
Z: 1.96 (nivel de confianza de 95%)
p: 0.5 (probabilidad de xito)
q: 0.5 probabilidad de fracaso)
E: 0.05 (margen de error)
Modelo de la Encuesta
Seguridad Infantil
Buenos Das /Tardes/ Noches, gracias por participar en nuestra encuesta.
Somos alumnos de la universidad San Ignacio de Loyola y estamos
realizando una investigacin sobre Seguridad Infantil en los Hogares. La
presente encuesta es totalmente annima. Le rogamos conteste a cada
pregunta con total sinceridad. Coloque un aspa (x) en la alternativa que
corresponde a su respuesta.
ANALISS DE RESULTADOS:
GRAFICO 14
PREGUNTA N 01: Tiene hijos menores de 10 aos?
53
El 77% de los encuestados tiene hijos de entre dos y nueve aos; siendo stas las
etapa ms representativa en cuanto a nmero de accidentes en infantes segn el
informe Mundial sobre prevencin de las lesiones en los nios, del ao 2012.
GRAFICO 15
PREGUNTA N 02: Entre que edades se encuentran sus hijos?
Se encontr que el 98% de los nios haba sufrido al menos un accidente; siendo el
ms frecuente las cadas con un 30%.
GRAFICO 16
PREGUNTA
N 03:
Alguna vez
su hijo (a) ha
sufrido un
accidente
dentro de su
hogar?
54
El monto gastado por los padres, en el 68% de los casos supera los S/.100; siendo el
monto frecuente entre S/. 1,000 a S/. 3,000.
GRAFICO 17
PREGUNTA N 04: Entre que importes ubica el gasto incurrido en dicho
accidente? Monto en nuevos soles
La mayora de los
padres de familia no
cuentan con
medidas de seguridad en su hogar, para prevenir los accidentes de sus hijos,
representando un 82% de la muestra.
GRAFICO 18
PREGUNTA N 05: Si hogar cuenta con medidas de seguridad para evitar los
accidentes de sus hijos?
55
Ello pese a considerar que los niveles de riesgo de sufrir accidentes en su hogar van
de medio a alto, siendo este ltimo el ms representativo.
GRAFICO 19
PREGUNTA N 06: Cmo calificara el nivel de riesgo para un nio en su hogar?
Adems los padres saben que la cocina el bao y la lavandera son las reas de
mayor riesgo para los nios en su hogar.
GRAFICO 20
PREGUNTA N 07: Califique las zonas de riesgo en su hogar
56
Se identificaron como las zonas de ms riegos la cocina, el bao la sala y jardn.
GRAFICO 21
PREGUNTA N 08: Conoce usted alguna empresa dedicada a la Asesora o
implementacin de servicios de Seguridad Infantil?
GRAFICO 22
PREGUNTA N 09: Con qu frecuencia realiza remodelaciones en su hogar?
57
Cuando se les consult a cerca de la frecuencia con la que realizaban remodelaciones
en su hogar, indicaron en su mayora que entre dos y tres aos; realizndose con
mucha frecuencia cada 02 aos.
GRAFICO 23
PREGUNTA N 10: Con qu frecuencia estara dispuesto a renovar los artculos
de Seguridad en su hogar?
Asimismo, ellos
afirman que contraran
stos servicios
cuando realizaran
58
remodelaciones en su hogar y cuando sus hijos cambiaban entre las distintas etapas
de la niez.
GRAFICO 24
PREGUNTA N 11: Contratara a una empresa que le brinde servicios de
Seguridad Infantil para su hogar?
GRAFICO 25
PREGUNTA N 12: Qu contratara de esta empresa?
59
GRAFICO 26
PREGUNTA N 13: Cunto invertira usted en la Seguridad de sus hijos en su
hogar?
GRAFICO 27
PREGUNTA N 14: Cmo le gustara informarse de este tipo de servicio?
Adems el medio por el cual tendran mayor contacto con la empresa que brinda los
servicios sera a travs de los centros comerciales.
GRAFICO 28
PREGUNTA N 15: El rea de su vivienda actual Cuntos metros tiene?
60
Se encontr que la mayora de nuestros clientes tienen viviendas cuyo metraje de
rea construida se encontraba entre 150m2 y 500m2.
GRAFICO 29
PREGUNTA N 16 Cun dispuesto se encuentra a realizar la renovacin de este
servicio?
El 40% de los encuestados, indic que estara dispuesto a realizar la renovacin del servicio.
61
Cuadro Nro. 14 Total de hogares en las zonas segmentadas
Mercado Potencial 2015 2016 2017 2018 2019
INDEPENDENCIA 1,433 1,434 1,434 1,434 1,435
JESUS MARIA 581 582 582 583 583
LA MOLINA 2,958 3,035 3,112 3,189 3,267
LINCE 463 455 447 438 430
LOS OLIVOS 2,269 2,303 2,336 2,369 2,403
MAGDALENA DEL MAR 467 467 468 469 470
MIRAFLORES 2,632 2,605 2,579 2,552 2,526
SAN BORJA 2,298 2,300 2,303 2,305 2,307
SAN ISIDRO 1,781 1,756 1,731 1,706 1,681
SAN MARTIN DE PORRES 3,314 3,377 3,440 3,504 3,567
SAN MIGUEL 1,117 1,118 1,119 1,121 1,122
SANTIAGO DE SURCO 2,556 2,558 2,561 2,564 2,566
TOTAL 21,868 21,990 22,112 22,234 22,356
FUENTE: Elaboracin propia (Data: IPSOS APOYO Estadstica Poblacional 2013)
Mercado
2015 2016 2017 2018 2019
Disponible
INDEPENDENCIA 1,309 1,309 1,310 1,310 1,310
JESUS MARIA 531 531 532 532 533
LA MOLINA 2,701 2,772 2,843 2,913 2,984
LINCE 423 415 408 400 393
LOS OLIVOS 2,073 2,103 2,134 2,164 2,194
MAGDALENA DEL MAR 426 427 428 428 429
MIRAFLORES 2,404 2,380 2,355 2,331 2,307
SAN BORJA 2,099 2,101 2,103 2,105 2,108
SAN ISIDRO 1,627 1,604 1,581 1,558 1,535
SAN MARTIN DE PORRES 3,027 3,085 3,142 3,200 3,258
SAN MIGUEL 1,020 1,021 1,022 1,023 1,025
SANTIAGO DE SURCO 2,334 2,337 2,339 2,342 2,344
TOTAL 19,973 20,085 20,196 20,308 20,419
FUENTE: Elaboracin propia (Data: IPSOS APOYO Estadstica Poblacional
2013)
62
Mercado Disponible = Mercado potencial x % de hogares que contrataran el servicio
Nuestro Mercado Efectivo son todos aquellos que como mnimo adquiriran el
servicio de consultora.
Nuestro Mercado objetivo est conformado por aquellas personas que no cuentan
con medidas de seguridad para proteger a sus nios y que tengan un presupuesto
mayor a S/. 1,000 para destinar a la seguridad infantil.
64
Mercado Objetivo = Mercado Efectivo x % de hogares que no cuentan con medidas de
seguridad para la proteccin de sus hijos x % de hogares que invertiran ms de
S/.1,000 en seguridad infantil.
Este es un servicio que se puede adquirir solo una vez al ao por primera vez,
luego de ello se podra volver a adquirir el mismo, en un perodo mayor a ste.
0 a 2 aos (Lactante) 75
0 a 2 aos (Lactante), 2 a 5 aos (Infante) 22
Resumen
De 0 a 2 (Lactante) 105 23.28%
De 2 a 5 (Infante) 214 47.45%
de 5 a 9 (Niez) 132 29.27%
451
65
Cuadro Nro. 21 - Renovacin de Artculos:
El tiempo promedio probable que debe transcurrir para que nuestro cliente
decida recomprar el servicio es de 2.81 aos.
Pero podemos mencionar que la oferta actual est dada solo por artculos de
seguridad que son distribuidos por retails.
67
Cuadro Nro. 24 Identificacin de las medidas de seguridad en el Hogar
No 82,43%
Si 17,57%
Consultores 2 3 4 5 6
Ao 2015 2016 2017 2018 2019
731 742 789 1015 999
Consultoras
284 288 307 395 388
Implementacin Bsica
Implementacin 304 308 328 422 416
Premium
1319 1338 1423 1832 1803
Total Servicios
Elaboracin: Fuente propia sobre la base de encuesta
68
Promedio Ing. Consult. 887
Promedio Ing. Imp.
925
Bsica
Promedio Ing. Imp.
2,461
Premium
Ao 2015 2016 2017 2018 2019
1,660,241.5 2,213,655.4
2,767,069.3 3,320,483.1
Consultoras 1,106,827.72
8 5 1 7
1,121,160.0 1,343,171.8
Implementacin Bsica 444,023.76 677,136.24 899,148.12
0 8
Implementacin 1,919,649.5 2,539,843.9 3,189,571.4 3,839,299.0
1,269,921.98
Premium 0 6 9 1
4,257,027.3 5,652,647.5 7,077,800.7 8,502,954.0
Total Ingresos 2,820,773.47
3 2 9 6
Elaboracin: Fuente propia sobre la base de la encuesta
Estacionalidad Ao 2015
Unidades de Porcentajes IMP IMP Servicios
Meses servicio Estacionales Bsico Premium Totales
Enero 15 2% 6 6 26
Febrero 22 3% 9 9 40
Marzo 37 5% 14 15 66
Abril 37 5% 14 15 66
Mayo 44 6% 17 18 79
Junio 44 6% 17 18 79
Julio 73 10% 28 30 132
Agosto 73 10% 28 30 132
Setiembre 73 10% 28 30 132
Octubre 88 12% 34 36 158
Noviembre 110 15% 43 46 198
Diciembre 117 16% 45 49 211
TOTAL 731 100% 284 304 1319
Elaboracin: Fuente propia sobre la base de la encuesta
69
En el segundo ao, incrementamos nuevo auditor, con el objetivo de incrementar
las ventas sobre la base de la experiencia ganada el ao anterior; asimismo, para
este nuevo ao seguimos sin considerar la estacionalidad.
Estacionalidad Ao 2018
Meses Unidades Unidade servicio Porcentajes Porcentaje IMP IMP Servicios
70
s
de recompr Estacionale s con Bsic Premiu
servicios a s s recompra o m Totales
Enero 68 12 80 9.00% 7.77% 31 38 149
Febrero 68 15 82 9.00% 8.01% 32 38 153
Marzo 38 15 52 5.00% 5.08% 20 21 94
Abril 38 24 62 5.00% 6.02% 24 21 107
Mayo 38 24 62 5.00% 6.02% 24 21 107
Junio 68 24 92 9.00% 8.95% 36 38 166
Julio 68 29 97 9.00% 9.43% 38 38 173
Agosto 38 36 74 5.00% 7.20% 29 21 124
Setiembr
e 75 39 114 10.00% 11.10% 44 43 201
Octubre 83 22 105 11.00% 10.21% 41 47 193
Noviembr
e 98 22 120 13.00% 11.68% 47 56 222
Diciembre 75 12 88 10.00% 8.52% 34 43 164
TOTAL 763 1027 100.00% 100.00% 399 427 1854
71
5.3.1. Estrategias especficas de lanzamiento del producto
Para la Apertura
72
5.4.1 Producto
5.4.1.1 Marca
KIDS CARE es una empresa nueva en el mercado es por ello que la estrategia de
lanzamiento que emplearemos ser la de DESCREME ya que nos dirigimos a un
segmento de mercado especfico que est dispuesto a pagar un precio alto por un
servicio especializado como es el nuestro.
GRAFICO N 31 - MARCA
GRAFICO 32 - Brochure
74
GRAFICO 33 - Brochure
75
5.4.2. Precio
Para medir el precio para mercado interno y/o externo, nos basamos en las
respuestas obtenidas en el FOCUS y ENCUESTAS.
76
SERV. IMP. PAQ.
IMP. PAQ.
REA CONSTRUIDA CONSULTARIA PREMIUM
BASICO S/.
S/. S/.
Hasta 150 m2 299.00 449.00 999.00
De 150 m2 a 500 m2 399.00 749.00 1,499.00
Ms de 500 m2 499.00 1,099.00 2,099.00
5.4.3. Plaza
Kids Care comercializar los servicios a travs de los canales de venta directa sin
intermediarios.
Telemarketing:
77
Con los datos y referidos (nombres y apellidos) que se logre captar en el
mdulo de ventas nos enfocaremos en hogares de padres primerizos
manteniendo un conversacin telefnica direccionado hacia un dialogo y no
un monologo guiado.
GRAFICO 35 - Telemarketing
You tube: Nos permite publicar videos que tengan contenidos de inters de
nuestro pblico objetivo as como temas referentes al servicio y a la empresa
con costo cero.
Facebook: Una de las redes sociales ms usadas por las personas nos
permitir llegar a mayores referidos aprovechando la red de contactos.
78
5.4.4. Promocin
Promocin
Es importante para nosotros que la compra del servicio sea de la siguiente manera
por el cliente:
Publicidad
KIDS CARE
Promocin y
Cliente
Pre venta de
Asesora
No Acepta Acepta
la Venta del Servicio- Venta
Servicio de Informe
Compra la
Implementa
cin
Paquete
Premium Paque
(Asistencia de te
un Diseador de Bsico
Captulo VI Estudio Legal yInteriores)
Organizacional.
80
El Estudio Legal y Organizacional se enfoca en el anlisis de la constitucin de la empresa, la
legislacin tributaria, laboral y otros aspectos legales, as como el organigrama, manual de
funciones y responsabilidades.
Se tom la decisin de constituirla como persona jurdica, como una MYPE. De esta
manera los accionistas tienen responsabilidad limitada; es decir su responsabilidad
est restringida al capital que aportan y est protegida por la Ley General de
Sociedades Ley Nro. 26887.
KIDS CARE SAC tiene como actividad principal en brindar soluciones integrales de
seguridad infantil evitando accidentes en los hogares, a travs de un servicio de
consultora e implementacin de soluciones basadas en la consultora.
El capital social est representado por acciones nominativas y se conforman con los
aportes de los socios, es por ellos que la empresa contar con la participacin de 4
accionistas que brindarn una aportacin del 25% de capital cada uno.
SOCIOS PARTICIPACION
La reserva de nombre nos permitir demostrar que no existe alguna empresa a nivel
nacional con un nombre similar o de razn social parecida que haya sido registrado
con anterioridad.
82
No necesitamos Certificado de Defensa Civil ya que nuestro local es de
menos de 100 M2 .
Industria Grfica
7das 150.00
Emisin de Facturas (1/2 millar) Imperial
Industria Grfica
7das 150.00
Guas de remisin (1/2 millar) Imperial
83
Imperial
Total 1,227.00
Segn la informacin emitida por la SUNAT una de las condiciones para ser una
Pequea Empresa es tener ventas anuales de 150 UITs y como mximo 1,700 UITs
(cada UIT equivale a S/.3,800.00 Nuevos Soles).
KIDS CARE SAC es una empresa que proyecta facturar anualmente US $ 1032,139
Dlares Americanos, lo que equivale a 771 UITs, por lo cual cumple el requisito
indicado lneas arriba.
Nuestros trabajadores estn amparados bajo la Ley Laboral del Trabajo, los
beneficios de un trabajador de una pequea empresa son:
84
Gratificaciones. Por gratificaciones tiene derecho a sueldo en Julio y
sueldo en Diciembre, siempre y cuando haya laborado el semestre completo,
es decir de Enero a Junio y Julio a Diciembre, caso contrario percibir la parte
proporcional por los meses completos laborados en razn del medio sueldo.
Sindicatos. En lo que respecto a sus Derechos Colectivos, un trabajador de
una pequea si puede formar parte de un sindicato.
La pequea empresa puede tener de 1 a 100 trabajadores y tiene como Base legal
TUO de la ley MYPE-Decreto Supremo N 007-2008-TR publicado el 30-09-08.
KIDS CARE es una pequea empresa por lo cual utilizar el Rgimen General de
Impuesto a la Renta. El impuesto a la renta es aquel que grava las ganancias o
ingresos tanto de personas naturales como jurdicas. En nuestro pas existen cinco
categoras de Impuesto a la Renta, cuya categora est en funcin de la naturaleza o
procedencia de las rentas.
85
Rentas provenientes del trabajo personal
prestado en relacin de dependencia
QUINTA TRABAJO NATURAL
(sueldos, salarios, gratificaciones,
vacaciones)
Fuente: www.sunat.gob.pe
Esta categora tiene como Base legal el Art. 28 del TUO de la ley del impuesto a la
renta-D.S. N 179-2004-EF publicado el 08-12-2004.
Las pequeas empresas como es nuestro caso puede acogerse desde el inicio de
sus labores a este tipo de rgimen tributario.
Impuesto a la renta 30% sobre las utilidades netas con pagos mensuales a
cuenta del impuesto anual.
Impuesto general a las ventas 18% e impuesto de promocin Municipal-
86
De esta manera a partir del reconocimiento del derecho de los trabajadores en el
mbito laboral a la proteccin de su salud e integridad, la Ley establece las
diversas obligaciones que garantizan el respeto de este derecho.
Garantizar su seguridad.
Proporcionarles un ambiente laboral saludable.
Kids Care como una organizacin pequea opta por una Estructura Funcional
simple, que coordina por supervisin directa, la estructura est mnimamente
elaborada y altamente centralizada, asocia entornos sencillos y dinmicos,
estandarizando el proceso de trabajo de cada uno de sus integrantes as como el
control del rendimiento personal.
01 Gerente General
01 Jefe de Administracin
01 Analista de Logstica
01 Supervisor de ventas
02 Promotores
02 Vendedores
87
ASAMBLEA DE ACCIONISTAS.
Funciones:
88
rea: Gerencia General
Supervisin Directa a:
Jefe de Administracin
Funciones Principales
Liderazgo
Habilidad para manejar grupos humanos.
Amabilidad en el trato
Capacidad de anlisis y sntesis
Trabajo bajo presin
Pro actividad
Trabajo en Equipo
Orientacin a Resultados y Desarrollo Personal
Orientacin a Resultados y Desarrollo Personal
89
NOMBRE DEL PUESTO : Jefe de Administracin
rea: Administracin
Supervisin Directa a:
Analista de Logstica
Supervisor de Ventas
Objetivo del puesto
Funciones Principales
Capacidad Negociadora.
Alto nivel de comunicacin oral y escrita.
Planificacin y Organizacin.
Habilidad para manejar grupos humanos.
Trabajo bajo presin.
Capacidad de Anlisis.
Trabajo en Equipo.
rea: Administracin
Funciones Principales
Capacidad Negociadora.
Alto nivel de comunicacin oral y escrita.
Planificacin y Organizacin.
Trabajo bajo presin y orientacin al logro.
Capacidad de Anlisis.
Trabajo en Equipo.
rea: Ventas
Lograr la efectividad y las ventas ms altas posibles para alcanzar los ingresos esperados.
Funciones Principales
Preparar pronsticos de ventas
Analizar y organizar los tiempos y movimientos de las rutas y zonas de venta.
Crear programas de capacitacin y adoctrinamiento para la fuerza de ventas.
Escuchar siempre a los vendedores y orientarlos sobre sus dudas.
Debe realizar el seguimiento constante del cumplimiento de los objetivos y metas de la
semana, mes y ao.
Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en relacin a los
pedidos y entregas de los productos y servicios.
Registrar y monitorear las transacciones derivadas de las ventas.
Requisitos del puesto
Orientado a resultados
Alto nivel de comunicacin oral y escrita.
Planificacin y Organizacin.
Trabajo bajo presin.
Liderazgo (Manejo de Personal)
Trabajo en Equipo.
Conocimientos de estrategias de ventas
rea: Ventas
Informar al cliente en forma directa sobre los servicios que brinda la empresa.
Funciones Principales
Habilidad de expresin.
Alto nivel de comunicacin oral y escrita.
Tcnicas de atencin al cliente y calidad de servicio.
Trabajo bajo presin y orientacin al logro.
Trabajo en Equipo.
92
rea: Ventas
Funciones Principales
Asesoramiento a los clientes acerca de las soluciones que brinda los servicios ofrecidos por
la empresa.
Responsable de cerrar la venta durante la visita al cliente.
Retroalimentar a la empresa de las dudas, inquietudes, reclamos y otros temas relevantes.
Prospectar clientes.
Seguimiento constante del cumplimiento de la instalacin de las soluciones ofrecidas al
cliente.
Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en tiempo y calidad
del servicio brindado.
Evaluar y calificar a los clientes.
Brindar servicio de postventa.
Requisitos del puesto
Orientado a resultados.
Alto nivel de comunicacin oral y escrita.
Planificacin y Organizacin.
Trabajo bajo presin.
Trabajo en Equipo.
Conocimientos de estrategias de ventas.
Forma de Contratacin:
El contrato tendr una duracin mxima de seis meses, renovable y estar sujeto a
un perodo de prueba de tres meses.
Reclutamiento
93
Se har hincapi en los aspectos ms sobresalientes como el tipo de trabajo a
realizar, el sueldo estimado, ya que si se omite lo referente en cuanto a la
remuneracin disminuir la calidad y nmero de respuestas.
Todas las personas que fueron reclutadas pasaran por las siguientes
evaluaciones:
Contratacin
Jornada Laboral: 8 horas diarias o cuarenta y ocho horas semanales como mximo,
horario de Trabajo: a facultad del empleador.
94
Descanso en das feriados: los trabajadores tienen derecho a un descanso
remunerado por los feriados de ley.
Se considera cumplido este requisito en los casos en que la jornada semanal del
trabajador dividida entre 6 5, segn corresponda, resulte en promedio no menor de
4 horas diarias. Por lo tanto, los trabajadores a tiempo parcial no tendrn derecho a
la CTS ni vacaciones.
Remuneraciones
Horario de trabajo
Personal Lunes a Viernes Sbados Domingo
Gerente General 9:00 am - 6:00 pm - -
Jefe de Administracin 9:00 am - 6:00 pm 9:00 am - 1:00 pm -
Analista de Logstica 8:00 am - 5:00 pm 9:00 am - 2:30 pm -
Supervisor de Ventas 9:00 am - 6:00 pm 9:00 am - 1:00 pm -
Vendedores 9:00 am - 6:00 pm 9:00 am - 1:00 pm -
10:00 am - 6:00 pm 9:00 am - 1:00 pm 9:00 am - 1:00 pm
Promotores
6:00 pm - 10:00 pm
95
Cuadro Nro. 38 - ESTRUCTURA DE REMUNERACIONES
AFP 12.81%
Gerente General 1 S/.5,000 S/.65,000 S/.443 S/.5,760 S/.500 S/.53 S/.88 S/.641 S/.450 S/.3,916 S/.5,450 $1,919 S/.70,850 $23,028.17
Jefe de
Administracin 1 S/.2,500 S/.32,500 S/.68 S/.885 S/.250 S/.27 S/.44 S/.320 S/.225 S/.2,112 S/.2,725 $960 S/.35,425 $11,514
Analista de
Logstica 1 S/.1,600 S/.20,800 - - S/.160 S/.17 S/.28 S/.205 S/.144 S/.1,395 S/.1,744 $614 S/.22,672 $7,369
Supervisor de
ventas 1 S/.2,500 S/.32,500 S/.68 S/.885 S/.250 S/.27 S/.44 S/.320 S/.225 S/.2,112 S/.2,725 $960 S/.35,425 $11,514
Vendedores 2 S/.1,500 S/.19,500 - - S/.150 S/.16 S/.26 S/.192 S/.135 S/.1,308 S/.3,270 $1,151 S/.42,510 $13,817
Promotores 2 S/.1,200 S/.15,600 - - S/.120 S/.13 S/.21 S/.154 S/.108 S/.1,046 S/.2,616 $921 S/.34,008 $11,054
Total 8 S/.14,300 S/.185,900 S/.579 S/.7,530 S/.1,430 S/.152 S/.250 S/.1,832 S/.1,287 S/.11,889 S/.18,530 $6,525 S/.240,890 $78,296
96
Captulo VII Estudio Tcnico
Total de
Nmero de
Perodo de consultoras Consultores Consultoras
Consultoras
por perodo
Consultoras por da 2 1 2
Consultoras por semana 12 1 12
Consultoras por mes 52 1 52
Consultoras por ao 624
98
Cuadro Nro. 43 PERSONAL REQUERIDO PARA LA IMPLEMENTACIN
Total
Auditoras con Nmero de
Implementacin Personas RRHH
Implementacin Equipos (NE)
(TRH)
Bsica 1 1 3 3
Premium 1 1 4 4
Totales 2 7
369
Segmentacin:
Implementaciones
99
El nmero de implementaciones depende directamente del nmero de
consultoras; para el caso trabajaremos sobre las consultoras realizadas por
un solo consultor al mes (52 auditoras) con el objetivo de continuar con la
ilacin de los datos anteriores.
Das Laborales 26
Implementaciones Bsicas por mes por
equipo (IBxME) 14
Das Laborales 26
Implementaciones Premium por mes por equipo
(IPxME) 5
Implementaciones
NE mensual = Auditoras con implementacin (CIB CIP) / Nmero de
implementaciones por equipo (IBxME IPxME)
NE mensual Bsica = Redondear.mas(20 / 14,0)
NE mensual Premium = Redondear.mas(22 / 5)
TRH: Nmero de personas totales al mes para realizar todas las implementaciones
requeridas
Finalmente un solo consultor efecta 52 auditoras al mes de las cuales 10 solo son
auditoras y el resto desencadena el empleo de 26 personas organizadas en 7
equipos, para llevar a cabo 20 implementaciones Bsicas y 22 implementaciones
Premium de las soluciones planteadas
Tamao Normal:
El volumen de produccin se encuentra originado a partir de la participacin
nicamente de 02 consultores.
Nmero de Total de
Perodo de consultoras Consultora Consultores Consultoras por
s perodo
Consultoras por da 2 2 4
Consultoras por semana 12 2 24
Consultoras por mes 52 2 104
Consultoras por ao 1,248
101
Auditoras Nmero
Total
con de Person
Implementacin RRHH
Implementac Equipos as
(TRH)
in (NE)
Bsica 40 3 3.0 9
Premium 43 9 4.0 36
Totales 12.00 45.00
Tamao Mximo:
Nmero
Total de
Perodo de de Consult
Consultoras
consultoras Consulto ores
por perodo
ras
Consultoras por da 2 6 12
Consultoras por semana 12 6 72
Consultoras por mes 52 6 312
Consultoras por ao (CPA) 3,744
Auditoras Nmero
Total
Implementa con de Person
RRHH
cin Implementa Equipos as
(TRH)
cin (NE)
Bsica 121 9 3.0 27
Premium 130 25 4.0 100
Totales 34.00 127.00
7.2. Procesos
102
7.2.1 Diagrama de Flujo de Proceso de Produccin. Descripcin.
El vendedor realiza la
Fin visita al cliente.
El consultor de seguridad
realiza la inspeccin del
Fin
Fin
7.3.2. Herramientas
El servicio se terceriza.
MEMORIA DESCRIPTIVA:
3.- Medidas:
7.- Ubicacin: Gozzoli Norte 726 San Borja (Alt .32 de la Av. Aviacin)
8.- Descripcin: Entrando por el frente la oficina cuenta con una puerta de
vidrio templado de 8mm., tras la cual se ubica un estante-archivador de 4
cuerpos al lado izquierdo, junto al cual se ubican dos mesas privadas para
comunicaciones telefnicas; a la mano derecha, se encuentra ubicada una
sala de estar que cuenta con un silln de tres cuerpos, dos butacas, una
mesa de centro y un dispensador de agua fra y caliente. Frente a esta
ltima se ubican dos escritorios de atencin al pblico contando para esto
con dos sillas cada una. Tras dichos escritorios se encuentra un estante
bajo alargado con cajonera mltiple y sobre este los artefactos de
impresin fax y fotocopias as como archivadores.
105
GRAFICO 42 Plano de la oficina en San Borja
Sala de
Espera
Recepci
n
Vent
Gerencia as
Analista General
J. de
Administraci Logstica
Se analizaron seis factores para cada distrito a los cuales se les asign un peso y luego
se calificaron segn la siguiente escala:
106
Cuadro Nro. 54 FACTORES DE EVALUACION MACRO LOCALIZACIN
Fuente: Propia
El rea alquilada para la oficina, cuenta con los ambientes necesarios para desarrollar
nuestras labores de Asesora, Call center, etc.
Local 1: Gozzoli 726 San Borja, local administrativo de 74m2, totalmente techado, toda
la local cuenta con un piso de oficinas con 80 m 2, bao y espacio cerrado para
almacn. U$$. 2,240.00.
108
Captulo VIII Estudio Econmico y Financiero
8.1. Inversiones
Las inversiones se dividirn en 3 rubros activos fijos, activo intangible y capital de
trabajo.
Los activos fijos se definen como los bienes que una empresa utiliza de manera
continua en el curso normal de sus operaciones.
Artculos de oficina Cantidad Precio S/. Precio IGV ($) Precio Precio Precio
unitario unitario Total sin Total con
sin IGV($) con IGV ($) IGV ($) IGV ($)
Stand 2*2 1 14.200,00 5.000,00 900,00 5.900,00 5.000,00 5.900,00
Laptop HP D14-DO22 1 1.199,00 357,78 64,40 422,18 357,78 422,18
Impresora Multifuncional
1 699,00
HP-OJ PRO 8600 208,58 37,54 246,13 208,58 246,13
TV LED HD SMART -
1 1.199,00
PANASONIC 357,78 64,40 422,18 357,78 422,18
Escritorio M-2 (para Jefe
de administracin / 1 1.000,00
Supervisor de ventas). 298,40 53,71 352,11 298,40 352,11
Sillas OGGI Visita 3 180,00 53,71 9,67 63,38 161,14 190,14
Total 18477,00 6276,26 1129,73 7405,99 6383,68 7532,75
Precio Precio Precio Precio
Artculos de oficina Cantidad Precio S/. unitario IGV ($) unitario Total sin Total con
sin IGV($) con IGV ($) IGV ($) IGV ($)
Computador Lenovo
6 1.500,00
Desktop c100 447,60 80,57 528,17 2.685,61 3.169,01
Impresora Multifuncional
1 699,00
HP-OJ PRO 8600 208,58 37,54 246,13 208,58 246,13
Escritorio M- NO-D4526A
1 1.586,00
(para Gerente). 473,26 85,19 558,45 473,26 558,45
Escritorio M-2 (para Jefe
de administracin / 2 1.000,00
Supervisor de ventas). 298,40 53,71 352,11 596,80 704,23
Modulo A-1 Analista /
3 900,00
Vendedores 268,56 48,34 316,90 805,68 950,70
Sillas HELTAL Gerencial 1 490,00 146,22 26,32 172,54 146,22 172,54
Sillas OGGI Ejecutiva 5 230,00 68,63 12,35 80,99 343,16 404,93
Sillas OGGI Visita 7 180,00 53,71 9,67 63,38 375,98 443,66
Credenzas 4 250,00 74,60 13,43 88,03 298,40 352,11
Aire acondicionado de
1 990,00
Ventana 295,42 53,17 348,59 295,42 348,59
Central Telefnica IP (6
11.200,00
lneas) 1 3.342,09 601,58 3.943,66 3.342,09 3.943,66
Total 7.825,00 2.334,98 420,30 2.755,28 6.229,11 7.350,35
109
SIN IGV
TOTAL ACTIVO USD USD
TANGIBLE IGV 1.550,02 12.612,80
IGV total
Fuente: Elaboracin Propia
110
Cuadro Nro. 58 - INVERSIN EN CAPITAL DE TRABAJO
INGRESOS EFECTIVO (Contado) Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Estacionalidad 2% 3% 5% 5% 6% 6% 10% 10% 10% 12% 15% 16%
Ventas mensuales 20,643 30,964 51,607 51,607 61,928 61,928 103,214 103,214 103,214 123,857 154,821 165,142
Total VENTAS 20643 30964 51607 51607 61928 61928 103214 103214 103214 123857 154821 165142
Ventas contado (100%) 20643 30964 51607 51607 61928 61928 103214 103214 103214 123857 154821 165142
EGRESOS EFECTIVO Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Material directo o materia prima 15,445 23,167 38,612 38,612 46,335 46,335 77,225 77,225 77,225 92,670 115,837 123,560
Gastos de personal (Sueldos) 5,986 5,986 5,986 5,986 5,986 5,986 5,986 5,986 5,986 5,986 5,986 5,986
Gratificacin 2,993 2,993
CTS 1,496 1,496
ESSALUD 539 539 539 539 539 539 808 539 539 539 539
Material indirecto 102 153 254 254 305 305 509 509 509 611 763 814
Gastos Generales 483 483 483 483 483 483 483 483 483 483 483 483
Bienes y enseres de oficina 216
Gastos de ventas (promocin y
publicidad) 4,599 4,599 4,599 4,599 4,599 4,599 4,599 4,599 4,599 4,599 4,599 4,599
PAGO A CUENTA IMPUESTO
RENTA (1.5%) 310 464 774 774 929 929 1,548 1,548 1,548 1,858 2,322
Cuotas prestamos activos fijos 402 402 402 402 402 402 402 402 402 402 402 402
Cuotas prestamos capital de trabajo 365 365 365 365 365 365 365 365 365 365 365 365
Total egresos efectivo 27,597 36,003 51,705 52,014 61,284 59,943 94,029 91,925 91,655 107,202 132,328 142,063
Saldo de caja (ingresos - egresos) -6955 -5039 -98 -407 644 1986 9185 11289 11559 16655 22493 23080
Saldo acumulado -6955 -11994 -12091 -12499 -11855 -9869 -684 10605 22164 38819 61311 84391
111
8.1.4. Estructura de inversiones
8.2. Financiamiento
TOTAL 17,112
Fuente: Elaboracin Propia
112
8.2.2 Financiamiento del activo fijo y del capital de trabajo.
Fuentes de financiamiento: Cronogramas.
113
PRESTAMO KW 7,000.00
TCEA 25% INTERBANK
TEM 1.88%
PLAZO 2 aos
PRESTAMO AF 14,000.00
TCEA 18% INTERBANK
114
TEM 1.39%
PLAZO 4 aos
115
Deuda Inters Amortizacin Cuota Escudo Fiscal
2015 14,000.00 2,134.33 2,684.34 4,818.68 640.30
2016 11,315.66 1,651.15 3,167.52 4,818.68 495.35
2017 8,148.14 1,081.00 3,737.68 4,818.68 324.30
2018 4,410.46 408.22 4,410.46 4,818.68 122.47
TOTAL 5,274.70 14,000.00 19,274.70 1,582.41
Fuente: Elaboracin Propia
Como poltica de empresa todas las ventas que realizaremos sern con pago
al contado.
117
Fuente: Elaboracin Propia
118
Cuadro Nro. 72 Desecho Neto del Activo Fijo
119
8.4. Costos y Gastos anuales
SODIMAC
ARTICULOS DE SEGUIRDAD PARA EL
Costo $ sin
HOGAR Unidad de vta. Costo x Und.
Paq. IGV
Rollo de protector de espuma para cantos,
para vidrios o muebles 01 (3 mts.) 89.99 26.85
Cierre para armarios y cajones 01 und 11.9 3.55
Seguro para puerta de horno 01 und 26.9 8.03
Protector de enchufes 24 und 22.9 6.83
Protector de enchufes 12 und 13.9 4.15
Antipilladedos para cajones 02 und 10.9 3.25
01 und 9.90 2.95
Cierre de Seguridad multiusos 15.9 4.74
Esquineras acolchonadas 04 und 10.9 3.25
Malla de Proteccin para cuna 6*2.1 29.90 8.92
1.3*1.5 24.90 7.43
1*1 19.90 5.94
Cinta antideslizante para baera 0.25*4.57 39.90 11.91
Aplicaciones antieslizantes para baera 4 und 9.90 2.95
Pisos antideslizantes para baera 14.90 4.45
Reten de puertas 02 und 9.90 2.95
Enrolladores de cortinas 02 und 11.90 3.55
Asa para duchas / tinas 01 und (43 cm) 59.90 17.87
Seguro para armarios 02 und 9.90 2.95
Anclaje para muebles 01 und 45.00 13.43
puertas (2 und) 17.90 5.34
Protector de mando en cocinas y perilla de
puertas
cocina (4 und) 52.90 15.79
Fuente: Elaboracin Propia
COMEDOR
SODIMAC
ARTICULOS DE SEGUIRDAD PARA EL
Unidad de Costo x Preci Costo
HOGAR
vta. Paq. Und. S/. o US $
Rollo de protector de espuma para 179.
89.99
cantos, para vidrios o muebles (3 Mts.) 01 (3 mts.) 2 98 63.37
Cierre para armarios y cajones 01 und 6 11.9 71.4 25.14
Protector de enchufes 12 und 1 13.9 13.9 4.89
Esquineras acolchonadas 04 und 2 10.9 21.8 7.68
Reten de puertas 02 und 1 9.90 9.9 3.49
Enrolladores de cortinas 02 und 1 11.90 11.9 4.19
120
Protector de mando en cocinas y perilla
04 und 1 52.90 52.9
de puertas 18.63
361.
TOTAL
78 127.39
Fuente: Elaboracin Propia
COCINA
SODIMAC
ARTICULOS DE SEGUIRDAD PARA EL
Unidad de Costo x Preci Costo
HOGAR
vta. Paq. Und. S/. o US $
Rollo de protector de espuma para 179.
cantos, para vidrios o muebles 01 (3 mts.) 2 89.99 98 63.37
Seguro para puerta de horno 01 und 2 26.9 53.8 18.94
Protector de enchufes 12 und 1 13.9 13.9 4.89
Antipilladedos para cajones 02 und 2 10.9 21.8 7.68
Cierre de Seguridad multiusos 01 und 10 9.90 99 34.86
Esquineras acolchinadas 04 und 2 10.9 21.8 7.68
Reten de puertas 02 und 2 9.90 19.8 6.97
Protector de mando en cocinas y perilla puertas (2
de puertas und) 1 17.90 17.9 6.30
427.
TOTAL
98 150.70
Fuente: Elaboracin Propia
CUARTO DE BAO
SODIMAC
ARTICULOS DE SEGUIRDAD PARA EL
Unidad de Costo x Preci Costo
HOGAR
vta. Paq. Und. S/. o US $
Rollo de protector de espuma para 179.
cantos, para vidrios o muebles 01 (3 mts.) 2 89.99 98 63.37
Cierre para armarios y cajones 01 und 3 11.9 35.7 12.57
Cierre de Seguridad multiusos 01 und 3 9.90 29.7 10.46
01 und
Cinta antideslizante para baera (.25*4.57) 1 39.90 39.9 14.05
Aplicaciones antideslizantes para baera 04 und 2 9.90 19.8 6.97
Reten de puertas 02 und 1 9.90 9.9 3.49
Enrolladores de cortinas 02 und 1 11.90 11.9 4.19
01 und (43
Asa para duchas / tinas cm) 1 59.90 59.9 21.09
Protector de mando para perilla de puertas (2
puertas und) 1 17.90 17.9 6.30
404.
TOTAL
68 142.49
Fuente: Elaboracin Propia
SALA DE ESPERA
SODIMAC
ARTICULOS DE SEGUIRDAD
Unidad de Costo x
PARA EL HOGAR Precio Costo US $
vta. Paq. Und. S/.
Rollo de protector de espuma
para cantos, para vidrios o
muebles 01 (3 mts.) 2 89.99 179.98 63.37
Protector de enchufes 12 und 1 13.9 13.9 4.89
Esquineras acolchonadas 04 und 3 10.9 32.7 11.51
Reten de puertas 02 und 1 9.90 9.9 3.49
Enrolladores de cortinas 02 und 1 11.90 11.9 4.19
Protector de mando para perilla
de puertas puertas (2 und) 1 17.90 17.9 6.30
TOTAL 266.28 93.76
Fuente: Elaboracin Propia
SALA
SODIMAC
ARTICULOS DE SEGUIRDAD
Unidad de Costo x
PARA EL HOGAR Precio Costo US $
vta. Paq. Und. S/.
Rollo de protector de espuma
para cantos, para vidrios o
muebles 01 (3 mts.) 2 89.99 179.98 63.37
Cierre para armarios y cajones 01 und 4 11.9 47.6 16.76
Protector de enchufes 24 und 1 22.9 22.9 8.06
Antipilladedos para cajones 02 und 2 10.9 21.8 7.68
Cierre de Seguridad multiusos 01 und 2 9.90 19.8 6.97
Esquineras acolchonadas 04 und 4 10.9 43.6 15.35
Reten de puertas 02 und 2 9.90 19.8 6.97
Enrolladores de cortinas 02 und 2 11.90 23.8 8.38
Anclaje para muebles 01 und 4 45.00 180 63.38
Protector de mando para perilla
de puertas puertas (2 und) 4 17.90 71.6 25.21
TOTAL 630.88 222.14
Fuente: Elaboracin Propia
122
Ao 2015 2016 2017 2018 2019
Consultoras 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Implementacin Bsica 214,130.08 205,555.63 215,216.40 284,686.02 276,921.10
Implementacin Premium 498,639.80 500,371.38 523,888.00 692,993.60 674,091.96
Total Compras 712,769.88 705,927.01 739,104.40 977,679.62 951,013.06
Fuente: Elaboracin Propia
123
Cuadro Nro. 78 Presupuesto de Gastos de Administracin
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Dlares 2015 2016 2017 2018 2019
Sueldos administrativos 78,295.77 78,295.77 78,295.77 78,295.77 78,295.77
Elementos de oficina 1,478.87 1,515.85 1,553.74 1,598.80 1,649.96
Luz (oficina) 507.04 519.72 519.72 521.75 523.27
Agua( baos) 429.70 440.44 440.44 442.16 443.45
Mantenimiento 507.04 519.72 532.71 548.16 565.70
Contador 2,113.00 2,113.00 2,113.00 2,113.00 2,113.00
Alquiler 26,400.00 26,400.00 26,400.00 26,400.00 26,400.00
Telfono - Internet 718.31 736.27 754.67 776.56 801.41
TOTAL 110,449.74 110,540.76 110,610.06 110,696.20 110,792.56
IGV 564.11 578.21 588.34 601.07 615.26
TOTAL CON IGV 111,013.85 111,118.97 111,198.40 111,297.27 111,407.82
Fuente: Elaboracin Propia
124
8.4.2. Egresos no Desembolsables
8.4.2.1. Depreciacin
Valor
Valor
residual al
Vida til Depreciaci Depreciacin Depreciaci en Valor Valor
Artculos de 5to ao
contabl n anual anual n acumulado libros mercado mercad
oficina (Valor de
e (aos) (aos 1 a 4) (ao 5) (5 aos) (5to % o S/.
desecho
ao)
neto)
2,500.0
Stand 2*2
10 500.00 500.00 2,500.00 0 10% 500.00 1,100.00
Laptop HP D14-
DO22 4 89.45 357.78 0.00 10% 35.78 25.04
Impresora
Multifuncional HP-
OJ PRO 8600 4 52.15 208.58 0.00 10% 20.86 14.60
TV LED HD
SMART -
PANASONIC 10 35.78 35.78 178.89 178.89 10% 35.78 78.71
Escritorio M-2 (para
Jefe de
administracin /
Supervisor de
ventas). 10 29.84 29.84 149.20 149.20 10% 29.84 65.65
Sillas OGGI Visita 10 16.11 16.11 80.57 80.57 10% 16.11 35.45
Total 48 723.32 581.73 3475.02 2908.66 0.60 638.37 1319.46
Fuente: Elaboracin Propia
Valor
Valor en residual al
Vida til Depreciacin Depreciacin Depreciacin Valor Valor
libros 5to ao
Artculos de oficina contabl anual anual acumulado mercado mercado
(5to (Valor de
e (aos) (aos 1 a 4) (ao 5) (5 aos) % S/.
ao) desecho
neto)
Computador Lenovo Desktop c100 4 671.40 2,685.61 0.00 10% 268.56 187.99
Impresora Multifuncional HP-OJ
PRO 8600 4 52.15 208.58 0.00 10% 20.86 14.60
Escritorio M- NO-D4526A (para
Gerente). 10 47.33 47.33 236.63 236.63 10% 47.33 104.12
125
Escritorio M-2 (para Jefe de
administracin / Supervisor de
ventas).
10 59.68 59.68 298.40 298.40 10% 59.68 131.30
Modulo A-1 Analista / Vendedores 10 80.57 80.57 402.84 402.84 10% 80.57 177.25
Sillas HELTAL Gerencial 10 14.62 14.62 73.11 73.11 10% 14.62 32.17
Sillas OGGI Ejecutiva 10 34.32 34.32 171.58 171.58 10% 34.32 75.50
Sillas OGGI Visita 10 37.60 37.60 187.99 187.99 10% 37.60 82.72
Credenzas 10 29.84 29.84 149.20 149.20 10% 29.84 65.65
Aire acondicionado de Ventana 10 29.54 29.54 147.71 147.71 10% 29.54 64.99
Central Telefnica IP (6 lneas) 10 334.21 334.21 1,671.04 1,671.04 10% 334.21 735.26
Total 88 1,057.04 333.49 4,561.65 1,667.46 1.00 622.91 936.28
Fuente: Elaboracin Propia
En la amortizacin de los activos intangibles no estn sujetos a una vida til del
proyecto.
CUADRO DE AMORTIZACIN
Total de Activos Intangibles $12,378.86
Aos del proyecto 5
Amortizacin anual $2,475.77
Fuente: Elaboracin Propia
126
Cuadro Nro. 84 Costo de Produccin por nmero de Implementaciones
Bsicas
127
9.1. Premisas del Estado de Ganancias y Prdidas y del Flujo de Caja
Los cuadros que vamos a considerar en el siguiente informe muestran todos las
ventas e ingresos (nuestra poltica de cobros es 100% al contado).
Flujo de caja:
Todos los montos estn expresados en Dlares americanos.
Los ingresos estn afectos al IGV
Los egresos que ostentan influencia de IGV, son materia prima.
Cuadro Nro. 86 EE GG y PP
128
Cuadro Nro. 87 Flujo de Caja Proyectado Operativo
LIQUIDACION IGV
129
Fuente: Elaboracin Propia
130
El flujo de servicio de la deuda para los periodos proyectados est dado por los prstamos
financieros y el escudo fiscal, los cuales como gasto reducen el monto imponible como un
menor pago de impuesto a la renta, segn detalle del cuadro:
FLUJO DE SERVICIO DE LA
DEUDA
El flujo de Caja Financiero para los periodos proyectados, es el flujo que necesita el
accionista para evaluar al detalle la viabilidad del proyecto
FLUJO DE SERVICIO DE LA
DEUDA
131
10.1.1. Costo de Oportunidad (Ke)
Como accionista, debe usar el modelo CAPM (Cost Asset Pricing Model), es un
modelo de estimacin de rendimiento de los ttulos de capital de la empresa. Segn
este modelo el rendimiento de un ttulo de capital es igual a una tasa libre de riesgo
ms la prima por riesgo que conlleva la inversin.
Dnde:
132
Cuadro Nro. 94 Costo de la deuda (Kd)
11.50
Rendimiento del mercado USA %
Tasa libre de riesgo USA (T-Bonds) 5.21%
Beta desapalancada 0.82
%D 54%
%E 46%
Riesgo pas 1.88%
Impuesto a la renta 30%
2.351
Inflacin EEUU %
2.889
Inflacin Per %
Beta Apalancado 1.49
22.74
COK EEUU nominal %
19.92
COK EEUU real %
21.80
COK Per real %
25.32
COK Per nominal (con deuda) %
Fuente: Elaboracin Propia
Es la tasa de descuento que debe utilizarse para descontar los flujos econmicos
proyectados. Es el promedio ponderado del costo de la deuda (kd) y el costo de
capital (ke).
Costo de
Costo de capital
Monto
capital despus
Capital % impuestos
Deuda Capital de Trabajo 7,000 18% 25.00% 17.50%
Deuda Activos Fijos 14,000 36% 18.00% 12.60%
Capital propio 18,042 46% 25.32% 25.32%
TOTAL 39,042 100%
Costo promedio
ponderado capital
(WACC) 19.36%
133
10.2 Evaluacin Econmica Financiera
Recordemos:
VAN 0: Se recomienda invertir
VAN 0: Se recomienda no invertir
Recordemos:
TIR COK o WACC: Se recomienda invertir
TIR COK o WACC: Se recomienda no invertir
TIR = COK o WACC: Es indiferente
38,066.0
VAN Econmico = 3
TIR Econmica = 34.31%
Beneficio/Costo = 1.97
TIRM = 30.33%
Periodo de recupero
descontado
-
31,528.8
39,042.1 -5,509.09 8,234.62 8,297.40 34,556.47
1
Flujo de caja descontado 7
-
39,042.1 -44,551.26 -36,316.64 -28,019.24 3,509.56 38,066.03
Flujo de caja acumulado 7
Periodo de recupero
4.19 aos
descontado
Fuente: Elaboracin Propia
PUNTO DE EQUILIBRIO
2015 2016 2017 2018 2019
Precio de venta
promedio 782.33 782.33 782.33 782.33 782.33
MATERIA PRIMA 712,770 705,927 739,104 977,680 951,013
MATERIAL INDIRECTO 5,090 5,163 5,406 7,151 6,956
MANO DE OBRA
DIRECTA 158,544 160,843 168,402 222,761 216,685
GASTOS DE VENTAS
VARIABLES 7,874 7,988 8,363 11,063 10,761
158,54 160,84
COSTOS VARIABLES 4 3 168,402 222,761 216,685
Fuente: Elaboracin Propia
135
Cuadro Nro. 99 COSTOS FIJOS
b) Estado de Resultados
136
Fuente: Elaboracin Propia
137
(CANTIDADES)
CONSULTORIAS 132 130 130 130 131
IMPLEMENTACION BASICA 51 51 51 51 51
IMPLEMENTACION PREMIUM 54 54 54 54
PUNTO DE EQUILIBRIO (EN
CANTIDADES) 183 235 235 235 236
a) Variables de Entrada
Las variables que se tomarn en cuenta para medir la sensibilidad del proyecto
son las siguientes:
VARIABLES DE ENTRADA
PRECIO
DEMANDA
COSTO DE LA MATERIA PRIMA
COSTO DE LA MANO DE OBRA
DIRECTA
COSTO DE PERSONAL FIJO
Precio, evaluaremos hasta cuanto se puede disminuir en el precio de nuestros
servicios. Al Analizar la Variable de sensibilidad podemos decir que podemos
bajar los precios hasta un -2.92% para que el proyecto sea rentable.
b) Variables de Salida
Son aquellas variables con las cuales se medir la sensibilidad del proyecto
producidas por los cambios de entrada, estas sern:
138
Cuadro Nro. 103 VARIABLES DE SALIDA
VARIABLES DE SALIDA
VAN ECONOMICO
TIR ECONOMICA
VAN FINANCIERA
TIR FINANCIERA
PRECIO
DEMANDA
COSTO DE LA MANO DE OBRA
DIRECTA
d) Perfil de riesgo
PROBABILIDADES DE
ESCENARIOS 20% 50% 30%
139
Captulo XI: Conclusiones y recomendaciones
La eleccin del Proyecto se dio debido al aumento de accidentes en el hogar para con los
menores de edad.
Por ello que se determin que esta sera una buena oportunidad de negocio en el rubro
de la seguridad en el hogar, siendo la estrategia de diferenciacin la elegida para brindar
nuestro servicio.
Por lo cual, podemos afirmar que, el proyecto KIDS CARE SAC es viable y recomendado
para ser ejecutado.
140
RECOMENDACIONES:
BIBLIOGRAFIA
www.inei.gob.pe
www.bcrp.gob.pe
www.bancomundial.org
http://dr-ramiro-pediatra.com/temas/tema.php?tema=4
http://www.infanciasegura.es/segdyf.php?ap=cocina&accion=soluciones&tipo=cocina
Libro: Al medio hay sitio, Arellano Marketing, Rolando Arellano, Edicin 2010
http://perupymes.com/pymes/index.php/crear_una_empresa_desde_cero
http://guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/mypes/519-
01-condiciones-para-ser-micro-empresa-y-para-ser-pequena-empresa
PERU PYMES
http://perupymes.com/pymes/index.php/crear_una_empresa_desde_cero
SUNAT
http://guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/mypes/519-
01-condiciones-para-ser-micro-empresa-y-para-ser-pequena-empresa
SUNAT
http://www.sunat.gob.pe/exportaFacil/pasos/paso1.pdf
http://todosobrepymesperu.blogspot.com/2012/12/regimen-tributario-para-pymes-en-peru.html
http://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-
negocios/mypes/520-02-ique-beneficios-laborales-previsionales-y-de-salud-tienen-las-mypes
INDECOPI
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=11&JER=302
CPI
http://www.cpi.pe/market/estadistica-poblacional.html
Diario Gestin
http://gestion.pe/tu-dinero/pwc-y-conerstone-gerentes-reciben-hasta-30-adicional-
al-sueldo-bonos-2088768
141
ANEXOS N 01
SALA COMEDOR
142
Protector Protege al infante de los
Infantil de enchufes. Se recomienda en
Enchufes enchufes de uso frecuente.
143
Enrolladores Evita accesibilidad y
de cortinas manipulacin de los infantes,
evitando estrangulamientos o
tropiezos.
COCINA
144
Cierre Cierre y bloqueador de
magntico armarios. El infante no observa
Armarios y el dispositivo.
cajones
Esttico y seguro. No es visible
la instalacin
145
Seguro para Practico para armarios de doble
armarios puerta.
146
CUARTO DE BAO
147
Cierre de Evita el alcance de los nios a
seguridad espacios de materiales o
multiusos sustancias nocivas. Es
regulable.
De fcil instalacin
148
Protector de Evita que el infante acceda a los
mando en mandos, acusando fugas de
cocinas y gas.
puertas
Fcil instalacin
HABITACION
149
Anti pilla Evita que el infante se atrape
dedos en tira los dedos en puertas, marco. En
el ngulo de las bisagras
150
Enrolladores Evita accesibilidad y
de cortinas manipulacin de los infantes,
evitando estrangulamientos o
tropiezos.
151
Protector de Evita que el infante acceda a los
mando en mandos, acusando fugas de
puertas gas.
Fcil instalacin
MODERADOR:
Estamos presentes aqu para darles a conocer un nuevo servicio que se trata en lanar
un nuevo producto al mercado, sobre; este producto es un servicio trata de Seguridad
Infantil en el Hogar, ok.
152
Me gustara por favor que se presenten cada una de ustedes, que mencionen cuantos
hijos tienen y donde viven por favor.
Hola, Yo soy Margarita Snchez, soy casada, vivo en Surco, tengo dos hijos, una de
doce y otra de cinco aos.
Hola, mi nombre es Jenny Cuenca, soy casada, vivo en San Borja, tengo dos nios,
uno de cuatro aos y una nia de diez meses.
Hola, Mi nombre es Juliana Cueva, vivo en San Martin de Porres y tengo un bebe de
un ao y un mes.
Que tal, mi nombre es Gabriela Carrillo, soy casada y tengo una bebita de un ao.
Hola, mi nombre es Erika, soy casada, vivo en la Molina y mi hijita tiene cuatro aitos.
Hola, soy Shirley Snchez Rivera, bueno, yo tengo dos hijitos, uno de un ao y la otra
de cinco aos.
Hola, mi nombre es Pablo, Pablo Ramos, tengo tres nios, tres hombres y la verdad
que son toda mi adoracin y estoy muy interesado en este tema.
Es bsicamente terico, lo que queremos escuchar son sus opiniones del servicio.
Este servicio, ok, es un servicio en el hogar para nios en el hogar; que ocurre, a nivel
mundial mueren 1000 nios al da, ok. Esos 1000 nios al da mueren simplemente
porque se cayeron, se cortaron, se quemaron, se ahogaron, con gas o con agua,
dentro del hogar, ok; y como ustedes sabrn, que tienen hijos, que perder un nio, es
algo que nunca lo puedes olvidar, creo que a nadie le gustara que nos pase.
Adicionalmente a ello, el hecho de que uno de nuestros hijos, muera a causa de un
accidente domstico, es algo imperdonable, porque uno no puede dejar pasar eso.,
ok.
153
Hay dos tipos de propuesta de implementacin, una implementacin que es bsica,
con elementos que conseguimos de nuestros proveedores, y lo ponemos y, existe un
servicio Premium, donde para la implementacin nos acompaan un decorador de
interiores de tal forma que todos los implementos de seguridad se mimeticen con la
decoracin de su hogar.
Margarita Snchez: sea que son como dos productos?, uno que es la Consultora y
la implementacin?
Gabriela Carillo: No
Margarita Snchez: No, lo mximo que pueden hacer es poner una cmara, pero no
Gabriela Carillo: Pero, si hay accidentes que han ocurrido en los domicilios, no?
MODERADOR: de la cama?
Margarita Snchez: horrible, fue horrible. Fue un domingo en la tarde que tuve que
llevarlo de emergencia y, el hueso salido no?
Juliana Cueva: Mi hijo tambin se cay del andador, en las escaleras, imagnate!...,
aprendiendo a caminar
Erika Kawamura: Bueno, mi hija tena en ese tiempo, un aito y medio y, estaba en
la sala y, nosotros tenemos una mesita en el centro; obviamente las mesas de vidrio,
cuando las venden, tienen los filos pavonados
154
Margarita Snchez: si, si pues
Erika Kawamura: pero como ella estaba chiquita, juguetona, saltando al mueble hacia
el piso, en una de esas se dio con la mesa y se abri la parte superior de la nariz
Erika Kawamura: tuvo que ir a ciruga, por algo que no esperas no? Entonces
Margarita Snchez: a m, me pas con mis dos hijos, se rompi a ca la ceja, con la
mesa de centro
Erika Kawamura: claro, y t piensas que tienes todo seguro porque lo compraste,
porque te cuidaste de que no tuvieran ningn filo, pero eso me paso no? y en ese
momento piensas en todo y es terrible!
Gabriela Carillo: Yo, como mama primeriza, definitivamente lo tomara. Porque por lo
general, las primerizas sper traumadas con nuestros hijos.
MODERADOR: ah, ok!, no es un seguro fsico, ok!, es, como lo coment al inicio es
un tema de prevencin, esto se trabaja a travs de especialistas. Cuando t quieres
determinar cules son los puntos crticos de accidentes en tu hogar, nos llamas y te
enviamos un especialista en seguridad, para que identifique en tu hogar donde se
encuentran esos puntos crticos.
Margarita Snchez: ok
155
MODERADOR: no sucedan accidentes. Ahora, ese informe lo contratas con
nosotros y eso es lo que te dan. Te dan algo tangible. Adicionalmente a eso, te damos
la respuesta, ponle un cobertor antideslizante o nosotros te podemos decir que te lo
implementamos, nosotros te ponemos el cobertor antideslizante, pero hay de dos
formas, uno bsico o uno que quieres que quieres que combine lindo
Erika Kawamura: Si, pero esas cosas son feas. sea, t compras protectores, por
ejemplo si yo estoy mi bebe ya est ms grande, mi hija ya est ms grande, tiene
cinco aos, ya est en la edad, entonces en la piscina tambin pasan accidentes y
el cobertor o protector va a ser una malla as horrible, bueno en mi casa, yo vivo ac
en la Molina, entonces no s
MODERADOR: Si, como les coment, dentro del servicio haba la posibilidad de una
implementacin de las soluciones, a travs de un decorador que va a tu casa y l va a
mimetizar los implementos de seguridad con la decoracin de tu hogar, de tal forma
que haya una coordinacin y que no se vea antiesttico.
Margarita Snchez: sea, que entras a la casa y sabes que hay nios, no? Como que
entras a una casa y sabes que hay perro por el olor de perro, igualito entras a una
casa y sabes que hay nios por todas las cosas que estn all, en todo lugar
Margarita Snchez: No
MODERADOR: ustedes?
Juliana Cueva: me es ms fcil contratar el producto que l nos est indicando, que
me parece que es novedoso
156
Margarita Snchez: a m tambin. sea, por lo pronto yo me ira sin saber, no? Sin
saber a profundidad y nada, me ira por la consultora de todas maneras, no?
MODERADOR: ok, me gustara saber que tendra que hacer la empresa o como
identificaran ustedes a la persona que va ir a su casa, porque es un tema de
intimidad, va a entrar en sus domicilios, cul sera el requisito para que ustedes
acepten que una persona vaya a sus casas y ustedes se sientan cmodos y seguros
de que l no van hacer nada malo, sino va velar por el bienestar
MODERADOR: ok
Gabriela Carillo: Yo, tendra que ver sus permisos, sus fotochecks, que tanta tan
constituida esta su empresa, este, para que me d un poco de confianza, no?
Porque
Jenny Cuenca: el tema que si son amigos o referidos, que me puedan Sabes he
tenido este servicio, me parece extraordinario. Yo lo tomo!
Margarita Snchez: el tema es referencial no? Yo tomo las cosas de servicio por
referencias, por ejemplo
Erika Kawamura: y es primera vez en el Per que se est viendo ese, ese tema no?
Margarita Snchez: si pues, es difcil. Como dice Gaby, tendra que ir a tu empresa
para ver
157
Erika Kawamura: bueno, yo, otra manera en la que confiara es todo lo que menciono
Gabriela y adicionando, no s que me llamen Sra. -de repente- La persona ya est
en su puerta, esta vestido as y tiene tal identificacin. Entonces, yo para tener una
referencia al momento de abrir la puerta, ver a quien le voy a permitir ingresar, no
porque si; ahora vivimos en un tiempo de pura inseguridad
Margarita Snchez: as es
MODERADOR: para que te diga que cosas vas a poner en tu hogar que sean seguras
para tus nios. Ahora, vamos a un segundo punto, que es los hbitos de compra y de
consumo. Este producto bsicamente en una primera etapa va a darse a conocer a
travs de los centros comerciales, porque obviamente las madres de familia, a donde
van?... a los centros comerciales
Jenny Cuenca: porque mientras los nios estn en los juegos, los papas estn a
fuera y all debera haber un mdulo definitivamente
158
MODERADOR: me parece interesante lo de Divercity, pero igual nos vamos en la
primera etapa, nos vamos a ferias
Pablo Ramos: lo que pasa es que, las mamas a veces no tienen mucho tiempo, si los
encuentras en el camino, en la zona de trnsito, de repente un mdulo un mdulo
donde me puedas mostrar un video o los accesorios fsicamente, la disponibilidad que
puedan tener, creo que con el mdulo estara
Margarita Snchez: yo creo que debera estar cerca de los lugares de nios
Rosa Labn: ahora, tambin sera una buena idea cuando hacen fiestas infantiles en
KFC, Mc Donald
Erika Kawamura: claro, porque ya el hecho de que una empresa de renombre como
lo son Kentucky, Mc Donald, se haga referencia porque ellos saben con quien se
relacionan o que intermediarios usan
Margarita Snchez: o esas empresas, por ejemplo que alquilan inflables, ellos te
pueden recomendar tambin muy bien como negocio de seguridad, esas de rebote
159
Juliana Cueva: o tambin que si empresa, no s, o que la empresa de seguridad
pueda contactar con mi empresa a travs de recursos humanos y nos puedan dar
charlas, no? A las mamas y como conferencias para nosotros estar enteradas, porque
a veces nosotras tenemos tanto tiempo trabajando que a veces es tan complicado
estar saliendo
MODERADOR: ahora, este servicio est orientado y pensando para nios de entre
cero a nueve aos de edad. Obviamente, tambin se pueden cubrir ciertas edades por
encima de los nueve aos, pero el sistema es de cero a nueve porque es donde los
nios son ms distrados y hay mayor nmero de complicaciones. Entonces, de
acuerdo a ello, lo que quera preguntarles es por ejemplo, si ustedes, si este paquete,
estos paquetes estn entre edades de nios de cero a dos, de dos a cinco y de cinco
a nueve aos de edad, ok. Ustedes, obviamente no van a comprar todos los paquetes
al mismo tiempo, ok; compraran los tres paquetes de forma gradual, conforme la
etapa de hijos mientras pasen de cero a nueve?
Erika Kawamura: claro, porque por ejemplo la decoracin del cuarto de mi hija no va
ser el mismo cuando tenga cinco, va a variar
Margarita Snchez: es lo que est pasando ahorita con mi hija, estoy cambiando
porque tiene doce aos, ya todo su juego de dormitorio de nia ya
No
2 a 5 aos (Infante)
5 a 9 aos (Niez)
160
3. Alguna vez su hijo (a) ha sufrido un accidente dentro de su
hogar? *
Indicar cuales
Asfixia o ahogamiento
Intoxicacin
Quemaduras
Cortes
Cadas
Otros:
De 100 a 1,000
De 1,000 a 3,000
De 3,000 a 5,000
Ms de 5,000
No
161
7. Califique las zonas de riesgo en su hogar *
Donde 1 es de mayor riesgo y 3 menor riesgo
Cocina
Bao
Lavandera
Habitacin
del nio
Jardn
Sala
Garaje
No
162
Cada 2 aos
Cada 3 aos
Cada 4 aos
Otros:
Otros:
No
eliminarlos
163
Monto en Nuevos Soles
Menos 1,000
De 1,000 - 2,500
De 2,500 - 4,000
De 4,000 - 4,500
Ms de 4,500
Llamada telefnica
Redes Sociales
TV / Radio
Revistas
Otros:
De 150m2 a 500 m2
De 500 m2 a ms
Si renovara
Quiz renovarla
De repente no renovarla
Nunca renovarla
Presentar tres ejemplares del formato de la solicitud correspondiente (uno de los cuales
servir de cargo). Se debe indicar los datos de identificacin del solicitante (incluyendo
su domicilio para que se le remitan las notificaciones).
En caso de contar con un representante, se deber indicar sus datos de identificacin y su
domicilio ser considerado para efecto de las notificaciones. Consecuentemente, ser
obligatorio adjuntar los poderes* correspondientes.
Indicar cul es el signo que se pretende registrar. Si ste posee elementos grficos, se
deber adjuntar su reproduccin (tres copias de aproximadamente 5 cm de largo y 5 cm de
ancho y a colores, si se desea proteger los colores).
Determinar expresamente cules son los productos, servicios o actividades econmicas que
se desea registrar, as como la clase o clases a la que pertenecen (Clasificacin de Niza).
En caso de tratarse de una solicitud multiclase, los productos o servicios se deben indicar
agrupados por clase, precedidos por el nmero de clase correspondiente y en el orden
estipulado por la Clasificacin de Niza.
De ser necesario, se deber manifestar la prioridad que se reivindica. En esta situacin
particular, se adjuntar la copia de la solicitud cuya prioridad se invoca, certificada por la
autoridad que la expidi, de ser el caso, traducida al espaol.
Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite.
165
El usuario deber considerar que existen ciertos requisitos mnimos que debe cumplir una
solicitud de registro para que se le asigne fecha de presentacin. As, si en la solicitud no se
consigna alguna de las siguientes informaciones:
Los datos de identificacin del solicitante, o de la persona que presenta la solicitud, que
permitan efectuar las notificaciones correspondientes.
La marca cuyo registro se solicita.
La indicacin expresa de los productos o servicios para los cuales se solicita el registro o
El pago de las tasas respectivas.
Se le otorgar un plazo de sesenta (60) das hbiles para subsanar los incumplimientos.
Una vez presentada la solicitud (es decir, habindose asignado fecha de presentacin para
efectos jurdicos), la Direccin tiene un plazo de 15 das hbiles para realizar su examen
formal.
Dentro del plazo de 30 das hbiles de recibida la orden de publicacin, el solicitante debe
realizar su divulgacin en el diario oficial El Peruano.
El solicitante podr ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud en trmite. Para ello,
deber presentar el documento en el que conste la cesin con su firma debidamente
legalizada. Cuando la cesin sea efectuada por una persona natural, se deber presentar una
166
declaracin jurada con firma legalizada de bien propio de libre disposicin o, de ser el caso,
el consentimiento del cnyuge.
Para la divisin de una solicitud de registro multiclase de marca de producto y/o servicio, se
deber presentar un pedido de divisin, cumpliendo con los requisitos formales de la
presentacin de una solicitud de registro, en lo que corresponda, e indicando los productos o
servicios, agrupados por clases, que se desglosan de la solicitud inicial; acompaando el
comprobante de pago de las tasas correspondientes y copia de lo actuado hasta ese
momento, para ser adjuntada en cada solicitud divisional.
167
ANEXO N 05: MATERIAL INFORMATIVO
168
ANEXO N 06: COTIZACIN DE PUBLICIDAD
169
ANEXO N 07: BETAS DE RIESGO POR INDUSTRIA EN ESTADOS
Betas by Sector
Data Used: S&P Capital IQ, Bloomberg and the Fed (US companies)
Number of Unlevered
Industry Name firms Beta D/E Ratio Tax rate beta
Advertising 65 1.03 52.57% 6.04% 0.69
Aerospace/Defense 95 1.01 18.99% 15.03% 0.87
Air Transport 25 0.94 109.48% 13.79% 0.48
Apparel 70 1.15 21.33% 10.29% 0.96
Auto & Truck 26 1.28 97.56% 4.71% 0.66
Auto Parts 75 1.46 32.00% 9.43% 1.13
Bank 7 0.72 84.19% 22.17% 0.43
Banks (Regional) 721 0.58 72.00% 18.00% 0.37
Beverage 47 1.42 22.16% 3.95% 1.17
Beverage (Alcoholic) 19 1.14 27.56% 10.72% 0.91
Biotechnology 349 1.12 9.15% 1.13% 1.02
Broadcasting 30 1.53 48.49% 13.21% 1.08
Brokerage & Investment Banking 49 1.11 400.56% 13.44% 0.25
Building Materials 37 1.27 30.05% 16.33% 1.02
Business & Consumer Services 179 0.90 29.23% 13.41% 0.72
Cable TV 16 0.97 49.23% 15.00% 0.69
Chemical (Basic) 47 1.01 29.67% 6.27% 0.79
Chemical (Diversified) 10 1.42 33.39% 25.03% 1.13
Chemical (Specialty) 100 1.01 16.30% 12.74% 0.89
Coal & Related Energy 45 1.28 86.63% 2.44% 0.69
Computer Services 129 0.92 20.48% 9.94% 0.78
Computer Software 273 1.07 8.68% 6.16% 0.99
Computers/Peripherals 66 1.15 8.83% 5.66% 1.06
Construction 18 0.96 30.47% 9.82% 0.75
Diversified 20 0.77 94.47% 12.60% 0.42
Educational Services 40 1.24 39.03% 11.84% 0.92
Electrical Equipment 135 1.14 13.74% 7.49% 1.01
Electronics 191 1.02 16.01% 7.52% 0.89
Electronics (Consumer & Office) 26 1.37 40.30% 8.97% 1.00
Engineering 56 1.20 22.72% 14.86% 1.01
Entertainment 85 1.19 25.98% 4.85% 0.95
170
Environmental & Waste Services 108 1.13 43.59% 5.02% 0.80
Farming/Agriculture 29 0.79 41.12% 9.01% 0.58
Financial Svcs. 76 0.99 102.12% 18.37% 0.54
Financial Svcs. (Non-bank & Insurance) 17 1.05 331.47% 9.77% 0.26
Food Processing 97 0.85 27.92% 14.00% 0.69
Food Wholesalers 18 1.18 16.79% 10.69% 1.02
Furn/Home Furnishings 36 1.24 27.66% 10.03% 0.99
Healthcare Equipment 193 0.85 17.26% 5.80% 0.73
Healthcare Facilities 47 1.13 120.90% 13.49% 0.55
Healthcare Products 58 1.00 19.80% 8.76% 0.85
Healthcare Services 126 0.83 27.93% 13.77% 0.67
Heathcare Information and Technology 125 0.99 14.52% 6.09% 0.87
Heavy Construction 46 1.67 56.30% 19.40% 1.15
Homebuilding 32 1.71 56.61% 6.68% 1.12
Hotel/Gaming 89 1.27 52.33% 10.48% 0.87
Household Products 139 1.00 19.33% 9.51% 0.82
Information Services 71 0.84 10.63% 17.05% 0.77
Insurance (General) 26 0.92 46.14% 19.19% 0.67
Insurance (Life) 27 1.21 66.67% 17.82% 0.78
Insurance (Prop/Cas.) 53 0.76 34.98% 19.42% 0.60
Internet software and services 330 1.05 4.16% 4.59% 1.01
Investment Co. 65 0.82 104.40% 6.62% 0.41
Machinery 141 1.04 17.50% 13.02% 0.91
Metals & Mining 134 1.26 48.21% 1.90% 0.86
Office Equipment & Services 30 1.14 55.08% 12.81% 0.77
Oil/Gas (Integrated) 8 1.00 8.54% 20.55% 0.94
Oil/Gas (Production and Exploration) 411 1.24 156.15% 6.29% 0.50
Oil/Gas Distribution 80 0.82 51.93% 4.18% 0.55
Oilfield Svcs/Equip. 163 1.30 20.29% 10.73% 1.10
Packaging & Container 24 0.99 49.19% 21.28% 0.71
Paper/Forest Products 21 1.34 51.99% 8.20% 0.90
Pharma & Drugs 138 1.10 13.87% 4.30% 0.97
Power 106 0.68 85.11% 16.03% 0.40
Precious Metals 166 1.33 37.02% 0.82% 0.98
Publshing & Newspapers 52 1.08 36.82% 13.92% 0.82
R.E.I.T. 46 0.78 569.79% 2.48% 0.12
Railroad 10 1.08 23.69% 20.51% 0.91
Real Estate (Development) 22 0.99 24.90% 3.00% 0.80
Real Estate (General/Diversified) 11 0.72 17.30% 8.72% 0.62
Real Estate (Operations & Services) 47 1.40 59.57% 8.56% 0.91
Recreation 70 1.30 25.13% 8.81% 1.06
Reinsurance 3 0.56 38.50% 13.34% 0.42
Restaurant 84 0.86 27.57% 15.17% 0.69
Retail (Automotive) 30 1.15 57.51% 19.23% 0.79
Retail (Building Supply) 7 1.07 22.18% 21.97% 0.91
Retail (Distributors) 87 1.00 43.82% 16.18% 0.73
Retail (General) 21 0.98 35.62% 25.03% 0.77
Retail (Grocery and Food) 21 0.81 56.86% 22.83% 0.57
Retail (Internet) 47 1.03 5.06% 9.80% 0.99
Retail (Special Lines) 137 0.99 37.80% 18.90% 0.75
Rubber& Tires 4 1.27 109.78% 15.21% 0.66
Semiconductor 104 1.19 13.02% 7.30% 1.06
Semiconductor Equip 51 1.25 16.97% 5.13% 1.08
Shipbuilding & Marine 14 1.50 65.35% 4.99% 0.92
Shoe 14 0.83 7.89% 19.82% 0.78
Steel 37 1.19 45.91% 14.13% 0.85
Telecom (Wireless) 28 0.68 105.14% 11.54% 0.35
Telecom. Equipment 131 1.14 10.77% 6.90% 1.04
Telecom. Services 82 0.94 71.23% 8.40% 0.57
Thrift 223 0.53 NA 18.93% 0.01
Tobacco 12 0.94 20.83% 14.23% 0.80
Transportation 22 1.01 20.75% 21.21% 0.86
Trucking 28 1.17 78.48% 27.93% 0.75
Utility (General) 20 0.56 69.35% 29.93% 0.38
Utility (Water) 20 0.75 57.90% 14.52% 0.50
171
Total Market 7766 1.01 74.28% 10.32% 0.60
Para este ao, PwC y Conerstone proyectan que el aumento promedio de sueldo a los altos
ejecutivos ser de 10%, siendo minera el sector que menos ofrece, pero los bonos siguen
superando las expectativas.
vochoa@diariogestion.com.pe
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El crecimiento profesional va de la mano con escalar nuevos peldaos dentro de una empresa.
Eso, adems del desarrollo va de la mano de una adecuada remuneracin acorde con el talento
y capacidades del alto ejecutivo. Y esta cifra puede subir ao a ao, como se estima ser en el
2014, en que las proyecciones de incremento son en promedio de un 10%.
La falta de buenos ejecutivos en el mercado, hace que las empresas paguen ms de lo que
ofrecieron inicialmente, y lo mismo hacen las empresas para que esos talentos no se vayan, por
lo que la tendencia es que los sueldos van a seguir subiendo para los ejecutivos en Per, no
para todos sino para los que son talentosos,coment Manuel Cubas, presidente de
ConerstoneExecutive Search.
Y en su opinin, este 2014 el aumento de sueldo ser de entre 10% y 15% para los altos
ejecutivos, en lnea con lo que se dio el ao pasado.
Pero cunto puede ganar un gerente de rea o gerente general?. Si bien todo depender de la
empresa y el sector, en promedio, un alto ejecutivo que reporte al gerente general puede ganar
al mes entre S/. 45 mil y S/. 50 mil, mientras que un gerente general recibe entre S/. 75 mil y
S/. 85 mil, estim Cubas. Cabe indicar que dichos montos van en lnea con lo indicado por
DNA Human Capital (Gestin 04. 02.2014), que estim que un ejecutivo en el pas recibe US$
18 mil mensuales, ocupando el tercer lugar a nivel de la regin, precedido por Chile y Brasil.
El sector que ms ha pagado ha sido minera, pero ahora ha decrecido, mientras que el de
maquinaria de equipos para minera tienen una tendencia positiva de aumento, explic Cubas.
Tendencia
173
Liliana Corrales, gerente senior en consultora de RR.HH., indic as que se estn dando
aumentos, incluso su proyeccin para este ao es de alrededor de 7.45% (entre ejecutivos y
gerentes generales), la cual es muy conservadora, relacionada a lo ocurrido en los ltimos aos.
Para gerencias generales, en el 2010 el aumento fue de 8.8%; en el 2011 subi a 9.15%; y en
el 2012 llegamos a los dos dgitos con 10.10% de incremento, pero el ao pasado baj a 8.14%
y este ao, segn nuestra encuesta se espera un 7.45%, refiri la ejecutiva.
La cautela se ha dado principalmente en minera, que era uno de los sectores donde ms se
apostaba por ingresar. Hoy la posta la toma el sector construccin, que cada vez se vuelve ms
atractivo en materia salarial, anota Corrales.
Asimismo, PwC, que ha dividido las escalas de puestos en gerencia general, gerencia de lnea
(comercial, financiera, produccin entre otros) y gerencia de soporte (RR.HH., Sistemas),
consider que el mont percibido al ao por los ejecutivos va de acorde a lo demandado en el
mercado. La gerencia general puede llegar a recibir S/. 950 mil al ao en promedio, en tanto
las gerencias de lnea perciben S/. 480 mil y las de apoyo S/. 360 mil, dijo.
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