Management dquipe projet

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Introduction

Objectifs

Plan du cours

Cours pdf, ppt vido disponibles ici :

management dquipe
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En Economie et Gestion
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Introduction
tlchargement
Quiz, modles, exercices, prise de notes partages
Objectifs
Valider vos comptences : MOOC GdP
Plan du cours

2
 Cours sous licence Creative Commons
Management dEquipe Projet (2015)
Auteur : Stphanie Delpeyroux

Paternit : citer lauteur

Stphanie Delpeyroux Partage sous licence identique
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Pas dutilisation commerciale
Gratuit pour un usage personnel ou dans un cadre

Introduction
bnvole
Objectifs
Entreprise ou cursus universitaire : Demander
Plan du cours lautorisation
Avez-vous les droits ? => http://goo.gl/s2yRtv
Prof ou formateur : Faire une demande dutilisation =>
http://goo.gl/2uGj8s

Images : cc-by source 3

 Objectifs

1 Prendre en compte la dimension humaine des projets

2 Adapter son style de management
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion 3 Etre reconnu dans le rle de chef de projet

4 Faciliter le travail du groupe

Introduction

Objectifs
5 Motiver agir
Plan du cours

6 Grer le changement et les conflits ventuels

4
 Plan du cours
Chapitre 1
Etre chef de projet

Stphanie Delpeyroux Chapitre 2

Professeur Agrg Faire preuve de leadership
En Economie et Gestion
Chapitre 3
Animer lquipe
Introduction

Objectifs Chapitre 4

Plan du cours
Grer le changement

5
 Management dquipe projet

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Introduction

Objectifs

Plan du cours

Cours pdf, ppt vido disponibles ici :

management dquipe
Image : Source 6
 Management dEquipe Projet
Chapitre 1

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions du
chef de projet

Sa position dans
lorganisation

Le management
transversal
Etre chef de projet

7
Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons
 Les missions du chef de projet

Organisation

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1
Technique
Chef de Gestion

Les missions du
chef de projet
projet
La position dans
lorganisation

Le management
transversal Humain

8
 Les missions du chef de projet
Organiser le fonctionnement de lquipe
Dfinir les outils
Grer la documentation

Organisation
Apporter son Fixer les objectifs
Stphanie Delpeyroux expertise mtier Dfinir la
Professeur Agrg planification
En Economie et Gestion Anticiper les Technique Chef de projet Gestion Fixer le budget
Chapitre 1 risques Suivre le tringle QCD
techniques

Les missions du
chef de projet
Humain
La position dans
lorganisation
Dfinir le groupe projet, coordonner le travail,
Le management Faciliter la prise de dcision
transversal Animer les runions
Grer le changement et les conflits ventuels
Communiquer auprs des parties prenantes
9
 La position dans lorganisation

Direction Gnrale Pression dautant plus forte que le

projet est stratgique
Manque de ralisme sur la faisabilit
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chef de
projet
Chapitre 1
Les missions du
chef de projet

La position dans
lorganisation Equipe projet Arbitrage entre la mission fonctionnelle
Le management
et le projet
transversal Allocation du temps
Intrts parfois contradictoires
Freins, rsistances aux changements
10
 La position dans lorganisation
Approche hirarchique

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
Direction Gnrale
En Economie et Gestion
Chapitre 1 Manageur 1 Manageur 2 Manageur 3 Manageur 4
Les missions du
chef de projet
Fonction Fonction Fonction Fonction Approche

La position dans
lorganisation
1 2 3 4 transversale
Le management
transversal

11
 Management
hirarchique
vs transversal
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Le manageur hirarchique Le manageur transversal
En Economie et Gestion
Gre une quipe assurant une Conduit une quipe issue des
Chapitre 1
fonction prcise de lentreprise diffrentes fonctions vers la
Les missions du
chef de projet
au quotidien ralisation dun objectif commun
moyen ou long terme
La position dans
lorganisation
A une autorit directe sur ses Na pas dautorit directe (ou double
collaborateurs autorit en structure matricielle)

Le management
transversal
Est souvent spcialiste de son Ne peut pas tre spcialiste de tous
domaine les champs abords par le projet
Travaille en incertitude faible Travaille en incertitude forte
12
 Les formes de pouvoir

Le manageur hirarchique Le manageur

Selontransversal
Max Weber

Les pouvoirs lis la Les pouvoirs personnels

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg fonction
En Economie et Gestion Le pouvoir de comptence
Le pouvoir lgitime : avoir le
Chapitre 1
statut de chef
Les missions du
chef de projet Le pouvoir charismatique :
Le pouvoir de la rcompense
La position dans li la personnalit
lorganisation
Le pouvoir coercitif : exercer

Le management
une contrainte
transversal

Les formes de pouvoir

Selon Max Weber 13

photo : source
 Le management
transversal
Difficults Bnfices
Stphanie Delpeyroux - Ne pas tre spcialiste de + Faciliter la ralisation du projet,
Professeur Agrg lensemble des domaines tre plus efficace
En Economie et Gestion + Impliquer, motiver les membres
- Mobiliser lquipe sans pouvoir
Chapitre 1 hirarchique de lquipe par le projet
Les missions du - Grer les rsistances au + Permettre une circulation de
chef de projet
changement, les conflits linformation plus fluide
La position dans
lorganisation - Concilier des intrts diffrents, + Savoir mieux travailler ensemble

Le management des cultures diffrentes (commerciale
transversal et technique par ex)

Qualit du management
humain
14
 Conclusion
Chef de projet : un rle multifacette

Organisation

Chef de
Stphanie Delpeyroux Technique
projet
Gestion

Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Humain
Chapitre 1
Les missions du
chef de projet
Une position particulire dans lorganisation
La position dans
lorganisation

Le management Un bon chef de projet est

transversal un bon manageur dquipe.

La dimension humaine est essentielle pour

russir un projet. 15

Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons

 Rflexion et questions
Les missions du chef de projet
Parmi les 4 dimensions du rle de chef de projet, identifiez
celle qui vous est la plus facile et celle(s) sur laquelle
(lesquelles) vous devez travaillez.
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion Le management dquipe projet
Chapitre 1 Prenez un projet sur lequel vous travaillez en quipe.
Les missions du
chef de projet Quels sont les avantages en inconvnients du mode de
La position dans
management de ce projet (hirarchique ou transversal) ?
lorganisation

Le management
transversal

Quiz sous cette vido

16

Image : Source
 Management dEquipe Projet
Chapitre 1

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 1

Les missions du
chef de projet

Sa position dans
lorganisation

Le management
transversal
Etre chef de projet

17
Image : Pascal Verrot , chef dorchestre franais Wikimedia commons
 Management dEquipe Projet
Chapitre 2

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 2
1
Les styles de
leadership

Le leader
transformationnel

Dvelopper son
leadership
Faire preuve de leadership
18

Image domaine public

photo : domaine public
 Quest-ce que le leadership ?

Dfinition

Le leadership est la capacit dun individu exercer une influence

Stphanie Delpeyroux sur un groupe.
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Le chef de projet ayant du leadership est capable de :
Chapitre 2
1

Les styles de
leadership
Donner du sens au travail de son groupe,
Motiver par son attitude et sa communication
Le leader
transformationnel
Faire les arbitrages ou prendre des dcisions acceptes par le
groupe
Dvelopper son
leadership
Reprsenter et dfendre le groupe auprs des parties prenantes

19
 Les styles de leadership
Quelques Questions ?
1 Le plus
important pour 1A Sur les personnes de lquipe projet
1B Sur le rsultat atteindre
Stphanie Delpeyroux russir est de se
Professeur Agrg concentrer
En Economie et Gestion
Chapitre 2
1

Les styles de
leadership
2 Vous considrez
2A Par les rcompenses et lintrt personnel
que le groupe 2B Par le partage dune vision commune
Le leader
transformationnel projet est motiv
Dvelopper son
leadership
Le leadership est exerc diffremment en fonction des attitudes rvles
par ces questions.
20
 Les styles de leadership
1 Le plus important pour russir est de se
concentrer
1A Sur les personnes de
lquipe

Stphanie Delpeyroux Le style country-club (social) Le style catalyseur

Cherche dvelopper lautonomie, Sappuie sur la confiance et le
Professeur Agrg loyaut et esprit dquipe pour plus respect mutuel, tout en ayant une
En Economie et Gestion de motivation. exigence leve pour les rsultats
Chapitre 2
1

Les styles de
leadership
Le style compromis
Cherche un quilibre entre lintrt Selon Blake et Mouton
Le leader
pour les personnes et pour le
transformationnel rsultat.

Dvelopper son
leadership Le style laisser-faire. Le style autocratique
Ne dirige pas le travail, vite les Commande, prend les
conflits .Sappuie sur des routines dcisions.

1B Sur le rsultat

21
Image : source
 Le leadership transformationnel
2 Vous considrez que le groupe projet est motiv

2A Par les perspectives de 2B Par le partage dune vision

rcompenses et les intrts personnels commune
Stphanie Delpeyroux Leadership Transformationnel
Professeur Agrg
Leadership Transactionnel
En Economie et Gestion
Motive par des rcompenses, qui Motive par sa vision, son
Chapitre 2
1 rpondent l'intrt personnel. enthousiasme,
Les styles de Echange , ngociation Est une source d'inspiration en
leadership Objectifs clairs , faisant appel des idaux plus

Le leader Chane de commandement directe. levs
transformationnel Provoque le changement par la
Selon James Mc Gregor Burns qualit de ses relations humaines,
Dvelopper son
leadership
par sa capacit d'influence et son
charisme.

Image : Source 22
 Le leadership transformationnel
Selon Bernard Bass

Charisme Capacit du leader dclencher des comportements

didentification et dimitation

Motivation inspirante Le leader emploie des qualits motionnelles au processus

Stphanie Delpeyroux d'influence
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Stimulation Prise de conscience des problmes et capacit les
Chapitre 2
1
intellectuelle rsoudre adoptant de nouvelles approches innovantes
Les styles de
leadership
Considration Le leader montre une attention particulire aux

Le leader
transformationnel
individualise personnes. Il est lcoute des besoins de chacun.

Dvelopper son
leadership

motiver le groupe aller

au del de ses esprances

image : Source 23
 Conseils
1. Parlez un peu plus fort, soyez concis
Charisme 2. Ayez une posture droite, soignez votre apparence
3. Souriez, faites preuve denthousiasme

4. Partagez une vision motivante de lavenir

Stphanie Delpeyroux 5. Soyez aussi exigeant envers vous-mme quenvers
Motivation
Professeur Agrg votre quipe
inspirante
En Economie et Gestion 6. Faites russir les autres
Chapitre 2
1
Les styles de 7. Cherchez les solutions plutt que les coupables
leadership
Stimulation 8. Poser des questions au lieu de donner les solutions
intellectuelle 9. Innovez, sortez du cadre
Le leader
transformationnel
10. Ecoutez le dit et le non dit
Considration

Dvelopper son
leadership individualise
11. Acceptez lerreur
12. Observez les progrs, faites les remarquer,
complimentez

24
 Conclusion

1Le plus important pour russir est de se

concentrer

sur les personnes

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Le style country- Le style catalyseur
En Economie et Gestion club (social)

Chapitre 2
1 Le style compromis
Les styles de
leadership Le style laisser-faire. Le style autocratique
Sur les rsultats
Le leader
transformationnel

Dvelopper son
leadership
 Conclusion

2 Vous considrez que le groupe projet est motiv

2A Par les perspectives de 2B Par le partage dune vision

rcompenses et les intrts personnels commune
Stphanie Delpeyroux Leadership Transformationnel
Professeur Agrg
Leadership Transactionnel
En Economie et Gestion
Chapitre 2
Les styles de
leadership
Charisme
Le leader
transformationnel Motivation inspirante
Dvelopper son
leadership Stimulation
intellectuelle

Considration
individualise
26
 Rflexion et questions
Les styles de leadership
Identifiez le style des leaders qui vous entourent
Quel style prfrez-vous ? Pourquoi ?

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Dvelopper son leadership
En Economie et Gestion A titre personnel, quels sont les 3 lments qui vous
Chapitre 2 aideraient dvelopper votre leadership.
Les styles de
leadership Quelles actions concrtes pouvez-vous mener, dans les 2
Le leader
prochaines semaines pour dvelopper votre leadership.
transformationnel

Dvelopper son
leadership

Quiz sous cette vido

Image : Source

27
 Management dEquipe Projet
Chapitre 2

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 2
1
Les styles de
leadership

Le leader
transformationnel

Dvelopper son
leadership
Faire preuve de leadership
28

Image domaine public

photo : domaine public
 Management dEquipe Projet
Chapitre 3

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3

Faciliter le travail
du groupe

Amliorer la
satisfaction

Motiver agir Animer lquipe

photo : domaine public

29
 Animer lquipe
Ce quils pensent vraiment
Quest-ce
Ensemble, quil y a ce
nous allons midi la On a dj
Je nai pas
russir cantine ? essay
Stphanie Delpeyroux que cela
faire
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3
Il aura
Faciliter le travail chang davis
du groupe dans 1 mois

Amliorer la
satisfaction

Motiver agir

image : domaine public

30
 Le rle de facilitateur
1. Simplifier, aller lessentiel

2. Poser des questions au lieu de donner les solutions

Stphanie Delpeyroux 3. Rester objectif, utiliser les faits dans son argumentation
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
4. Accepter de ne pas avoir toutes les rponses et le faire
Chapitre 3
accepter au groupe projet.

Faciliterle travail
du groupe
5. Sassurer que tous participent, distribuer la parole
Amliorer la
satisfaction
6. Rester matre des runions : fixer les objectifs, les
Motiver agir
rgles du jeu , grer les digressions

31
 Ambiance de travail

1. Travailler avec un respect mutuel, de lcoute, de

Stphanie Delpeyroux lhumour.
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
2. Etre positif : souligner les bnfices, les rsultats, les
Chapitre 3 progrs

Faciliter le
du groupe
travail
3. Chercher des solutions gagnant-gagnant
Amliorer la
satisfaction

Motiver agir
4. Anticiper les objections, prparer des rponses
adaptes lavance.

32
 La satisfaction au travail
Le palmars des entreprises o il fait bon travailler

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3

Faciliter le travail
du groupe

Amliorer
satisfaction
la

Motiver agir

Source :
Enqute Best
Place to Work
 Satisfaction et Motivation

Facteurs Salaire, ambiance de travail, Satisfaction

qualit de lencadrement, gnrale
dhygine de vie Conditions de travail, Evite la
et dambiance de scurit
dmotivation
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3
Accomplissement personnel, Satisfaction
Faciliter le travail Facteurs de statut, reconnaissance, travail
du groupe
motivation stimulant, Responsabilits, leve,
progression de carrire Motivation

Amliorer
satisfaction
la
Implication
Motiver agir
La thorie des deux facteurs
Selon Frederick Hertzberg

image : source
 Motiver agir

Etat actuel

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Ecart Tension Action
En Economie et Gestion

Chapitre 3
Etat dsir
Faciliter le travail
du groupe Motivation
Amliorer la
satisfaction

Motiver agir

35
 Motiver agir

3 Approches pour gnrer la motivation

Stphanie Delpeyroux 1. Par la stimulation :

Professeur Agrg => approche externe
En Economie et Gestion
Approche taylorienne : paiement aux pices
Chapitre 3
2. Par les besoins :
Faciliter le travail
du groupe => processus interne de satisfaction
Amliorer la cest la fameuse pyramide de Maslow.
satisfaction

Motiver agir

36
 Les facteurs de
motivation
Selon Abraham Maslow Selon Clayton Alderfer

Stphanie Delpeyroux Ralisation

Professeur Agrg de soi Croissance
En Economie et Gestion

Chapitre 3 Estime
Faciliter le travail
Sociabilit
du groupe Appartenance
Amliorer la
satisfaction
Scurit Existence

Motiver agir

Besoins physiologiques
 Motiver agir
3 Approches pour gnrer la motivation

1. Par la stimulation :
Stphanie Delpeyroux => approche externe
Professeur Agrg Approche taylorienne : paiement aux pices
En Economie et Gestion

Chapitre 3
2. Par les besoins :
=> processus interne de satisfaction
Faciliter le travail
du groupe
cest la fameuse pyramide de Maslow.
Amliorer la
satisfaction 3. Par les critres :

Motiver agir => Critre (sens donn l'engagement) + Contexte
Penser non pas en termes de causes ("pourquoi"), mais
de buts ("pour quoi") sur la bases des critres adopts
par lindividu
 Motiver agir
3. Par les critres :

Identifier le critre (non pas pourquoi mais pour quoi ?)

crer les conditions de la motivation, le contexte adapt
=> Critres + contexte = motivation
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg Ambition Gnrosit Ouverture aux autres
En Economie et Gestion Appartenance Harmonie Passion
Clart Honntet Persvrance
Chapitre 3 Confiance Honneur Pouvoir
Conformisme Indpendance Professionnalisme
Exemples Confort Initiative Progression
Faciliter le travail
du groupe de Crativit
Curiosit
Intgrit
Joie
Ralisation de soi
Reconnaissance
Amliorer la critres Dfi
Dsintressement
Libert
Loyaut
Respect
Responsabilit
satisfaction
Dveloppement de soi Nouveaut Russite

Motiver agir Difficult Obissance Rigueur
Ecoute Ordre Scurit
Efficacit Organisation Solidarit
Entente Originalit Utilit
39
 Rflexion et questions
Faciliter le travail du groupe
Lors de la dernire runion de travail laquelle vous avez
assist, lanimateur a-t-il t facilitateur ?
Quels lments peut-il amliorer pour obtenir davantage
Stphanie Delpeyroux dengagement des participants ?
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3 Motiver agir

Faciliter le travail
Reprenez la liste des critres.
du groupe Quels sont ceux qui vous motivent personnellement ?
Amliorer
satisfaction
la En quoi votre contexte actuel rpond-il ou non ces critres ?
Motiver agir

Quiz sous cette vido

Image : Source

40
 Conseils

Faciliter le travail du 1. Refusez la complexit, simplifiez

groupe 2. Posez des questions au lieu de donner les solutions
3. Assurez-vous que tous puissent sexprimer librement
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion 4. Favoriser lesprit dquipe
Amliorer 5. Maintenez de bonnes conditions de travail
la satisfaction 6. Viser lefficacit, lutilit, les solutions gagnant-gagnant
Chapitre 3

Faciliter le travail
du groupe 7. Responsabiliser les personnes, demandez les solutions
Motiver agir
Amliorer la 8. Prtez attention aux 3 dimensions : existence /
satisfaction sociabilit / croissance
9. Identifiez les critres individuels et crez le contexte

Motiver agir
appropri
10. Rcompensez !

41
 Conclusion

Faciliter le travail du
groupe
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3 Facteurs dhygine de

Amliorer la
vie et dambiance
Faciliter le travail satisfaction
du groupe

Amliorer la Facteurs de
satisfaction motivation Motiver agir
Motiver agir 1. Par la stimulation
2. Par les besoins
3. Par les critres
42
 Management dEquipe Projet
Chapitre 3

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 3

Faciliter le travail
du groupe

Amliorer la
satisfaction

Motiver agir Animer lquipe

image: domaine public

43
 Management dEquipe Projet
Chapitre 4

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 4

Les phases du changement

Les rsistances et conflits

Grer le changement

image : source
44
 Le changement
Invitable, de plus en plus frquent, de plus en plus rapide

Il est caus par lvolution de lenvironnement :

Instabilit : vitesse de changement de lenvironnement
Stphanie Delpeyroux Incertitude : on ne sait pas comment il va voluer.
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Lentreprise doit sadapter
Chapitre 4
Les personnes aussi !

Les phases du changement

Les rsistances et conflits

Les projets sont presque toujours destins :
gnrer des changements,
organiser le changement
sadapter au changement.

45
 Les phases du changement
Pour lentreprise
Efficacit
Situation idale
100%
80%

Stphanie Delpeyroux 2
Professeur Agrg 4
En Economie et Gestion Temps
Chapitre 4
1
Les phases du changement 1 Situation de dpart

Les rsistances et conflits
3
2 Dcision

3 Aggravation

4 Rebond
46
 Les phases du changement
Pour les personnes
Motivation
4
Stphanie Delpeyroux 1 Dni
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
2 Rsistance
Chapitre 4 1
Les phases du changement 3 Exploration

Les rsistances et conflits Temps
2 3 4 Engagement

47
image : source
 Les rsistances au changement

Normales et attendues dans la mise en uvre du changement.

Stphanie Delpeyroux Elles se manifestent de diffrentes manires :
Professeur Agrg
En Economie et Gestion Passivit
Objections
Chapitre 4
Jeux politiques
Les phases du changement Conflits ouverts
Les rsistances et conflits

48
 Les rsistances au changement
Accord apparent, pas daction ou trs
Passivit
lent, absence, dsintrt

Cherche des problmes aux solutions :

Objections
Stphanie Delpeyroux cest impossible , on a dj essay
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Que faire ?
Chapitre 4 Jeux Cherche des appuis politiques , passe
politiques par la hirarchie, monte les parties
Les phases du changement
prenantes contre le projet
Les rsistances et conflits

Conflits Opposition affiche, colre, menaces
ouverts

49
 Conseils
Passivit Accord apparent, pas daction ou trs lent, absence, dsintrt

viter A faire
=>Sen contenter Questionner pour amener la
Stphanie Delpeyroux personne reconnatre la
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
ncessit de changement
Demander de contribuer la
Chapitre 4 solution
Pousser laction
Les phases du changement

Les rsistances et conflits

1 Dni

50
 Conseils
Objections Cherche des problmes aux solutions :
cest impossible , on a dj essay

viter A faire
=> Considrer que Questionner / Ecouter
Stphanie Delpeyroux cest de lopposition Argumenter avec des faits
Professeur Agrg
En Economie et Gestion systmatique Obtenir un accord pour une
exploration
Chapitre 4

Les phases du changement

Les rsistances et conflits

2 Rsistance

51
 Conseils
Jeux Cherche des appuis politiques , passe par la hirarchie,
politiques monte les parties prenantes contre le projet

viter A faire
=> Entrer son tour Communiquer vers les parties
Stphanie Delpeyroux dans les jeux prenantes
Professeur Agrg Intgrer les leaders dopinion au
En Economie et Gestion politiques
projet et les responsabiliser
Chapitre 4 Confirmer lappui de la direction
Passer laction
Les phases du changement

Les rsistances et conflits

2 Rsistance

52
 Conseils
Conflits Opposition affiche, colre, menaces
ouverts

viter A faire
Perdre son calme Considrer que cest un bon
Stphanie Delpeyroux Faire sans lui signe !
Professeur Agrg Traiter les conflits en tte tte
En Economie et Gestion Passer par la
et dans le calme
hirarchie
Chapitre 4 Techniques de communication :
coute active, empathie
Les phases du changement
Responsabiliser la personne
Les rsistances et conflits
La faire passer en phase
dexploration

2 Rsistance
 Conclusion
Pour lentreprise Pour les personnes

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 4

Les phases du changement

Les rsistances et conflits

Les rsistances
Passivit
Objections Jeux
politiques Conflits
ouverts

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion
Chapitre 4
Les phases du changement
Les rsistances et conflits
Rflexion et questions
Les phases du changement
Pensez votre dernier changement professionnel important.
Par quelles phases tes-vous pass ?
Comment cela sest-il manifest concrtement ?
Les rsistances et conflits
Prenez une personne de votre entourage qui est en rsistance.
Comment cette rsistance se manifeste-t-elle ?
Que peut faire le manager/leader pour amener cette
personne lengagement ?
Quiz sous cette vido
Image : Source
55
 Management dEquipe Projet
Chapitre 4

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Chapitre 4

Les phases du changement

Les rsistances et conflits

Grer le changement

image : source
56
 Management dEquipe Projet
Conclusion

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

Cours distribu sous licence Creative Commons

Management dquipe projet (2015)
Auteur : Stphanie Delpeyroux

Image : Source 57
 Plan du cours
Chapitre 1 Chapitre 2
Etre chef de projet Faire preuve de leadership
Les missions du chef de projet Les styles de leadership
Stphanie Delpeyroux La position dans lorganisation Le leader transformationnel
Professeur Agrg
En Economie et Gestion Le management transversal Dvelopper son leadership

Chapitre 3 Chapitre 4
Animer lquipe Grer le changement
Faciliter le travail du groupe Le changement

Amliorer la satisfaction Les phases du changement

Motiver agir Les rsistances et conflits

58
 Conclusion
Porter son attention la fois sur les personnes et les rsultats

Devenir un leader
transformationnel Etre facilitateur et dvelopper un
esprit de groupe, une ambiance positive
1 Charisme
Stphanie Delpeyroux Motiver par
Professeur Agrg 2 Motivation inspirante 1 La stimulation
En Economie et Gestion
Stimulation Les besoins
3 intellectuelle 2

Considration 3 Les critres

4 individuelle

Considrer les rsistances et les conflits comme

un signal positif du changement en cours

59
 Objectifs

1 Prendre en compte la dimension humaine des projets

2 Adapter son style de management

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion 3 Etre reconnu dans le rle de chef de projet

4 Faciliter le travail du groupe

5 Motiver agir

6 Grer le changement et les conflits ventuels

60
 Management dquipe Projet

Communication
Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
Charisme Ambiance Questionner
Leadership
En Economie et Gestion Implication
Solutions Faits
Vision Equipe Projet Sourire
Changement Enthousiasme
Motivation
Action
Efficacit Ecoute
Simplifier

61
 Management dEquipe Projet
Conclusion

Stphanie Delpeyroux
Professeur Agrg
En Economie et Gestion

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Management dquipe projet (2015)
Auteur : Stphanie Delpeyroux

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