SUPLEMENTO SEMANAL | N 66 | Martes 24 ENERO/2017

ENTREVISTA TENDENCIAS COMPAAS

La apuesta por El coche autnomo La personalidad
el mvil de BBVA ser inteligente de Cortana
Gonzalo Rodrguez Los vehculos sin Un equipo de 28
explica el avance conductor generarn personas le ensea
digital en Espaa multitud de datos a parecer humano
neutrom

Trump, tuitero jefe

de Estados Unidos
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Martes 24/1/17
ENTREVISTA
GONZALO RODRGUEZ DIRECTOR DE TRANSFORMACIN DIGITAL DE BBVA ESPAA
BBVA: El 20% de las
ventas son digitales
La entidad, que cuenta ya con 3,8 millones de clientes digitales en Espaa, se ha propuesto que sus
usuarios puedan realizar toda la operativa a travs del mvil. Por M. Prieto (Madrid)
BBVA abraza el canal mvil
de forma decidida. La entidad
financiera cuenta en Espaa
con 2,5 millones de clientes
que utilizan dispositivos m-
viles para relacionarse con el
banco, una cifra un 40% supe-
rior a la de hace un ao. En to-
tal, la filial espaola tiene ya
3,8 millones de clientes digita-
les, un 25% ms. En abril del
ao pasado, por primera vez
el nmero de clientes que
operan a travs del mvil su-
per a aquellos que usan slo
la web, explica Gonzalo Ro-
drguez, director de Transfor-
macin Digital de BBVA Es-
paa, una unidad que depen-
de de Customer Solutions.
La entidad se ha marcado
como objetivo lograr que
el cliente pueda llevar a cabo
toda su operativa con el
BBVA a travs del mvil, con
la ayuda del gestor cuando lo
considere necesario, resume
Rodrguez.
El directivo explica que el
usuario mvil tiene una ma-
yor frecuencia de interaccin
con el banco. El cliente que
va slo a la oficina se relaciona
con nosotros una o dos veces
al mes, el que utiliza la web
entre cuatro y seis veces al
mes, y el que emplea el mvil
lo hace cada da. Esto cambia
por completo el modelo de
relacin y el tipo de experien-
cia que se le puede ofrecer,
argumenta.
La adopcin de los mviles
inteligentes en Espaa, la
penetracin roza el 90% ha
cambiado el perfil del cliente
digital del banco. Hace unos
aos se poda pensar que el
cliente digital era joven o de
mediana edad, pero ya no es
Mauricio Skrycky
as. Se ha roto la barrera de
edad porque usar aplicacio-
nes financieras en el mvil es
muy sencillo, opina.
La apuesta de BBVA Espa-
a por los dispositivos mvi-
les se traduce en el desarrollo
en el ltimo ao de nuevos
productos y servicios que
aprovechan las ventajas de es-
tos dispositivos para cons-
truir una experiencia de usua-
rio basada en la comodidad y
la sencillez, segn apunta el
directivo.
La llave de entrada es, pre-
cisamente, la comodidad que
supone operar con el mvil.
Un ejemplo es el alta inme-
diata, que permite hacerse
cliente del banco en menos de
cinco minutos, ilustra.
Comodidad y sencillez
Otra de las prioridades es lo-
grar que la contratacin
de productos va mvil sea
muy sencilla. Ofrecemos
productos que el cliente pue-
de contratar desde su propio
smartphone, como cuentas,
tarjetas, depsitos, fondos de
inversin, fondos de pensio-
nes, etctera, desgrana.
Adems, cree que el mvil
es una herramienta idnea
GONZALO
RODRGUEZ
Director Transformacin
Digital BBVA Espaa
Licenciado en
Adiminstracin de
Empresas por la
Universidad de Deusto
y MBA por la
Universidad de
Navarra, se incorpor
a BBVA en 2013 proce-
dente de McKinsey.
Desde hace un ao,
es el responsable
de impulsar la
transformacin digital
de la filial espaola
de la entidad.
para ofrecer al cliente funcio-
nalidades financieras. El aba-
nico es amplio: desde una he-
rramienta que ayuda a aho-
Mauricio Skrycky
rrar a llevar un control de las
El pago mvil compite con una finanzas, hasta la que asesora
en la compra de una vivienda.
experiencia de pago muy buena Adems de desarrollar
como es la tarjeta contactless procesos de contratacin
muy sencillos, estamos traba-
jando en otros mbitos como En su opinin, de momento
Es cierto que empresas como incrementar el trfico a nues- es complicado que el pago
tro sitio web y mvil. Ya so- mvil d un gran salto en uso
Google, Facebook o Amazon son mos el banco nmero uno en supone un 1% del total de pa-
una amenaza visibilidad en Google, asegu- gos porque compite con
ra el ejecutivo. una experiencia muy buena
BBVA tambin est pre- como es el pago con tarjeta
La red de oficinas es un pilar de sente en el entorno del pago contactless. El salto se produ-
mvil. Por una parte, forma cir cuando el cliente pueda
nuestra estrategia, pero tendrn parte de Bizum, la plataforma salir de casa sin su cartera al
un papel diferente para hacer transferencias tener la certeza de poder pa-
va mvil. Adems, cuenta gar en cualquier sitio con su
desde hace tres aos con Wa- mvil, opina.
llet, una aplicacin para el pa-
go mvil que acumula ms de Ventas digitales
seis millones de descargas en La apuesta por el mvil se tra-
el mundo, de las que dos mi- duce en un impulso de las
llones corresponden al mer- ventas digitales. En noviem-
cado espaol. Integraremos bre, el 20% de las ventas fue-
Bizum en Wallet segn evolu- ron digitales, frente al 9% de
cione para permitir tambin un ao antes, asegura el res-
pagos en comercio, adelanta. ponsable de Transformacin
ALTA INMEDIANTA
Abrir una cuenta con un selfie
En noviembre, BBVA anunci en incrementar las altas un 50%, ex-
Espaa un servicio que permite plica Gonzalo Rodrguez. Otro de
darse de alta como cliente de la los productos que BBVA Espaa
entidad en cuestin de minutos ha lanzado este ao es Valora, una
utilizando el mvil. La herramien- herramienta digital basada en el
ta se basa en un procedimiento de big data que ayuda a los clientes
verificacin de la identidad del en la compra de una vivienda al
cliente mediante el reconocimien- ofrecer datos como el precio esti-
to biomtrico (basta hacerse un mado que debera tener el inmue-
selfie) y una llamada por video- ble en funcin de la zona donde se
conferencia. Al nuevo cliente se le encuentre. La herramienta ha re-
facilitan una cuenta corriente y cibido un milln de visitas desde el
una tarjeta de dbito, que se le re- lanzamiento y la solicitud de hipo-
mite fsicamente a su domicilio en tecas se ha incrementado un
solo unos das.Nos ha permitido 25%, desvela el directivo.
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INFORME

Ciberseguridad,
LOS DATOS
la gran asignatura
pendiente
3,8
millones de clientes Expansin. Madrid El 86% de las
Las empresas reconocen empresas reconoce
que queda mucho margen que las medidas
El nmero de clientes de mejora en su estrategia
digitales de BBVA de ciberseguridad. El 86%
implementadas
Espaa ha crecido un de los miembros de los con- no son suficientes
25% en el ltimo ao. sejos de administracin y al-
De ellos, 2,5 millones tos ejecutivos encuestados
utiliza el mvil, un 40% por EY afirma que las medi-
ms que hace un ao.
La mitad de las
das de ciberseguridad im- empresas considera
plementadas por sus com-
que sus sistemas
paas no son capaces de
responder a las necesidades de seguridad estn
20% del negocio.
Es una de las conclusio-
obsoletos

de las ventas nes del informe Global In-

formation Security Survey
(GISS), elaborado sobre la procesos corporativos para
En noviembre del ao base de las respuestas de obtener una mayor capaci-
pasado, el porcentaje de 1.735 ejecutivos de diferen- dad de anticipacin, pre-
ventas mediante canales tes niveles en multinaciona- vencin y respuesta, dada la
digitales de BBVA les de todo el mundo . creciente sofisticacin de
Espaa fue del 20%. La Los directivos hacen exa- los ataques, seala Manuel
cifra se situ en el 17% men de conciencia y asu- Giralt, socio de EY.
en el conjunto del ao. men las vulnerabilidades de Sin embargo, el 64% de
su estrategia de ciberseguri- las corporaciones no tiene
dad. Por ejemplo, casi la mi- un programa formal de in-
AS TRABAJA EL BANCO empresas como Google, Face- tad reconoce que tiene difi- teligencia contra las amena-
book o Amazon son una ame- cultades a la hora de identi- zas de ciberseguridad, o tie-
Desarrollos giles para competir en la era digital naza. Tienen msculo finan-
ciero, tecnologa y clientes, y
ficar datos sospechosos en
su sistema y asegura que sus
ne uno informal, segn la
encuesta de EY.
pueden entrar poco a poco en sistemas de la informacin El informe demuestra
Todos los desarrollos digitales de BBVA Es- la posibilidad de solicitar va mvil cita en la industria financiera si quie- estn obsoletos. Asimismo, que la ciberdelincuencia es
paa se realizan bajo la metodologa Agile, algunas oficinas. En principio slo se ren. La clave para competir el 55% muestra preocupa- un problema creciente: el
una forma de trabajo que permite ganar poda pedir cita en el da, pero los clientes con ellos es que el cliente no cin creciente por los des- 57% de los encuestados re-
flexibilidad y agilidad. Ms de 500 profesio- nos pidieron poder reservar de un da para valora slo la experiencia tec- cuidos de sus empleados en conoce que ha sufrido un in-
nales (diseadores de experiencia de usua- otro, y gracias a trabajar con una metodo- nolgica, sino tambin el trato el manejo de informacin y cidente de seguridad re-
rio, tecnlogos y gente de negocio) traba- loga Agile lo pudimos hacer rpidamente. humano. Nosotros combina- datos, y casi la mitad de las cientemente.
jan en Madrid con esta metodologa. Nos Esta metodologa propugna una forma de mos ambos, por lo que esta- empresas desconoce el im-
permite poner nuevas funcionalidades en trabajo basada en proyectos. No es una mos en buena posicin para pacto de un potencial ata- Ms presupuesto
manos de los consumidores casi cada mes organizacin tradicional basada en jerar- afrontar esta era, asevera. que ciberntico. Adems, Del informe se desprende
y ser capaces de reaccionar muy rpido al quas, sino en equipos multidisciplinares, En esta lnea, cree que las casi tres cuartas partes que en los ltimos tres aos
feedback de los clientes y a la evolucin de explica Rodrguez. As, el banco cuenta en empresas del segmento fin- muestra preocupacin por las compaas han incre-
la tecnologa, dice Gonzalo Rodrguez. El Espaa con 35 proyectos agrupados en tech sern capaces en unos la falta de conciencia y uso mentado el presupuesto
ejecutivo pone un ejemplo: el banco lanz diez programas. aos de capturar parte de la de los ordenadores, tabletas destinado a protegerse de
cadena de valor. De ah que y telfonos inteligentes por posibles ataques cibernti-
defienda la necesidad de bus- parte de sus empleados. cos. Sin embargo, muchos
car alianzas con estas empre- El informe de EY conclu- directivos consideran que
Digital de BBVA Espaa. En En abril de 2016, por Sin embargo, el avance de sas, as como abordar un mo- ye que la inversin y los pla- estos aumentos han sido
el total del ao, el porcentaje primera vez el nmero lo digital tiene un impacto di- delo de innovacin abierta nes de prevencin y recupe- insuficientes, ya que el
se situ en el 17% de las ventas de clientes mviles recto en la red de oficinas. para acelerar la transforma- racin tras un ataque no es- 69% de las compaas afir-
totales realizadas. Rodrguez BBVA cerrar en febrero 132 cin a travs de capacidades tn a la altura de las amena- ma que necesitara un 50%
desgrana ms datos: el 40%
super a los que oficinas en Espaa ante el cre- de terceros. No podemos in- zas que representa la ciber- ms de presupuesto para
de los prstamos de consumo operan va web ciente uso de los canales digi- ventar todo, tenemos que delincuencia. Es funda- hacer frente a los riesgos
y el 90% de la financiacin de tales . La red de oficinas sigue apalancarnos en las ideas e in- mental alinear todos los existentes.
pagos con tarjeta se hacen ya siendo un pilar fundamental novacin que viene de fuera,
de manera digital. El 40% de los para hacer realidad esa estra- defiende.
La estrategia digital se re- prstamos de tegia de combinar la mejor Las funcionalidades finan-
fleja en la satisfaccin del experiencia tecnolgica y la cieras de la banca digital no
consumo se solicitan
cliente, dice Rodrguez. El de un gestor personal, pero es seran posibles sin el desarro-
ndice de recomendacin ne- a travs del canal cierto que tendrn un papel llo del big data . Por ejemplo,
ta (Irene) ha pasado en dos digital diferente porque los clientes Valora, nuestro sistema de re-
aos del -6% al 13%, apunta. demandan gestores especiali- comendacin de vivienda, se
Hay algo que se le resista al zados, apunta. apoya en el tratamiento masi-
mvil en el mundo financie- vo de datos, igual que la herra-
ro? Es cierto que en algunos usuario puede, por ejemplo, La amenaza de Google mienta de ahorro Mi da a da,
casos es necesaria la ayuda del hablar en remoto con su ges- Gonzalo Rodrguez seala, de que no se podra ofrecer sin
gestor, sobre todo en produc- tor algo que ya hacen hecho, que la red de oficinas una tecnologa que categorice
Dreamstime

tos de inversin como un fon- 700.000 clientes y acabar es una las capacidades clave los millones de movimientos
An hay escollos en
do, una cartera gestionada o firmando el producto en su del banco para competir en el de las cuentas de nuestros
en productos hipotecarios. El mvil, explica. mundo digital. Es cierto que clientes, ilustra. la ciberseguridad.
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EN PROFUNDIDAD

AS UTILIZA LAS REDES SOCIALES EL PRESIDENTE DE ESTADOS UNIDOS

Donald Trump, poltica

en 140 caracteres
El magnate ha convertido Twitter en su canal de comunicacin preferido para defenderse de las crticas de sus
adversarios, cargar contra los medios y amenazar a las empresas que deslocalizan empleos. Por Javier G. Fernndez

Para Roosevelt fue la radio, Apple, Amazon, presidente. En el caso de la

para Kennedy, la televisin y General Motors y Ford firma de Jeff Bezos, que es
para Donald Trump, investi- han sido vctimas de tambin el propietario del
do el pasado viernes como el Washington Post, muy crtico
presidente nmero 45 de Es-
crticas y amenazas a con Trump, ste afirm a tra-
tados Unidos, el verdadero travs de la red social vs de Twitter que si tuviera
medio de comunicacin de que pagar impuestos justos,
masas que le ha catapultado al su accin se estrellara y se
poder han sido las redes so- Segn The New York desmoronara como una bol-
ciales y, ms concretamente, Times, indecente y sa de papel.
la plataforma Twitter. Desde
deshonesto son los
que anunciara su candidatura Insultos
a la presidencia de la primera insultos ms usados Las formas del magnate
potencia mundial, en verano por Trump en Twitter neoyorquino en redes so-
de 2016, el magnate ha utiliza- ciales han levantado mu-
do los 140 caracteres de la red cha polmica. Segn una
social para cargar contra sus FBI el acceso a los iPhone por investigacin del diario
rivales polticos, criticar la co- un caso de terrorismo. En otro The New York Times, que
bertura de los medios de co- discurso, el magnate neoyor- ha cuantificado el volu-
municacin, alabar al presi- quino, reconocido usuario de men de palabras despec-
dente ruso Vladmir Putin, se- Android, asegur que obligara tivas vertidas a la red so-
alar a las empresas que des- a la firma de la manzana a cial por el empresario,
localizan empleos en el ex- construir sus malditos ordena- trminos como crooked
tranjero o amenazar con can- dores en este pas en vez de en (indecente), contabiliza-
celar contratos del Gobierno otros. do 215 veces, o dishonest
federal. Ford que a comienzos de (deshonesto), empleado
No deja de ser inquietante ao dio marcha atrs en sus en 74 ocasiones, estn en-
que un presidente antes de ser planes de construir una nueva tre las ms utilizadas por
investido pueda presionar a factora en Mxico por las Trump en la red social.
golpe de tuit a empresas esta- presiones del republicano, Su tendencia a tuitear lo
dounidenses y no estadouni- General Motors y Amazon primero que se le pasa por la
denses. Esto rompe con la li- han sido objeto tambin de cabeza y la facilidad con la
bertad que tienen que tener las los dardos tuiteros del nuevo que entra en polmicas, fue
compaas para
desarrollar sus es-
trategias de forma
autnoma, ase-
gura Jaume Gin,
profesor de Dere-
cho en la escuela
de negocios Esa-
de. Entre sus vcti-
mas favoritas es-
tn el sector de la
automocin, las
farmacuticas y la
industria tecnol-
gica. A travs de su
perfil de Twitter,
Trump llam en
febrero a boico-
tear los productos
de Apple, des-
pus de que los de
Cupertino se ne-
garan a facilitar al
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un argumento que la candida- sa como presidente electo ya

ta demcrata Hillary Clinton
ya trat de explotar en cam-
paa: Un hombre al que se le
puede provocar con un tuit no
es un hombre al que podamos
confiar los cdigos de las ar-
mas nucleares, dijo.
Wall Street
En Wall Street, donde las de-
claraciones del magnate ha-
haba publicado ms de 350
tuits. Prefiere utilizar las re-
des sociales para dirigirse di-
rectamente a los votantes y
evitar as a los medios, a los
que no respeta, apunta Gin.
En Mxico, como recoge
Bloomberg, algunos traders
incluso han planteado al Go-
bierno que se haga con la red
social para acabar con los ata-
Bloomberg News

cen subir y bajar los ndices ques de Trump, al menos en

burstiles, ya estn pensando
en como sacar partido a su afi-
cin tuitera. ste es un nue-
vo tipo de riesgo, lo llaman
riesgo del tuit presidencial, in-
dic Jack Ablin, director de
inversiones de BMO Private
Bank, en declaraciones a Poli-
tico. Los inversores tienen
la Red, y evitar as que el peso
siga devalundose.
Queda por ver si ahora, una
vez que ha tomado posesin Reunin con Donald Trump. El 14 de diciembre, el entonces presidente electo se reuni con primeros espada de la indus-
de su cargo, Trump modera tria tecnolgica. Entre ellos, de izquierda a derecha, estn el fundador de Amazon Jeff Bezos; el cofundador de Google,
sus tuits. Ahora que es presi-
Larry Page; la directora operativa de Facebook, Sherly Sandberg; y el CEO de Apple, Tim Cook (a la derecha de la imagen).
dente y comandante en jefe
quien va a estar pendiente de
lo que dice no es slo EEUU

Las tensas relaciones

ahora una nueva oportunidad
de hacer negocio apostando
contra las empresas que
Trump critica o aqullas que
elogia. Y es que a falta de rue-
das de prensa, navegar por la
plataforma de Jack Dorsey se
ha convertido en el modo ms
sencillo de pulsar las opinio-
nes del republicano. Antes
de su primera rueda de pren-
sino todo el mundo. l mismo
ha reconocido que tendr que
reducir su presencia en Twi-
tter, pero tambin que si los
medios tradicionales no in-
forman como el cree que es
debido no se cortar en de-
nunciarlo, concluye Carlota
Garca, investigadora especia-
lista en EEUU del Real Insti-
con Silicon Valley
tuto Elcano.
Los gigantes tecnolgicos intentan tender puentes con Trump tras una campaa
en la que mostraron mayoritariamente su apoyo a Hillary Clinton. Por M.Prieto

Hace un par de semanas,
Amazon desvel que crear
100.000 puestos de trabajo en
Estados Unidos en seis aos.
Un anuncio que encaja a la
perfeccin con los deseos de
Donald Trump y que se pro-
duce semanas despus de que
Jeff Bezos, consejero delega-
do de Amazon, participara en
la reunin que mantuvo el en-
tonces presidente electo con
primeros espadas de tecnol-
gicas como Apple, Google, Fa-
cebook y Microsoft.
Un anuncio que sirve, ade-
ms, para limar asperezas en
las tensas relaciones entre Be-
zos y Trump. El ahora presi-
dente de EEUU acus duran-
te su campaa a Bezos de uti-
lizar The Washington Post pa-
ra favorecer sus intereses em-
presariales y amenaz con
tados Unidos. Incluso pidi
que se boicotearan los pro-
ductos de la manzana ante la
Voy a obligar a Apple negativa de la empresa de
ayudar al FBI a acceder al m-
a fabricar
vil de un terrorista.
sus malditos
ordenadores en Medidas
Estados Unidos Empresas como Apple temen
que se deterioren las relacio-
Si Amazon tuviera nes comerciales con China,
que pagar impuestos un mercado clave para su cre-
cimiento. A las tecnolgicas
justos, el precio no les agrada un endureci-
de su accin miento de la poltica de vigi-
se desplomara lancia de las comunicaciones
privadas ni del programa de
Hay que boicotear visados para extranjeros. Y se
a Apple hasta que inquietan al ver que se cues-
tiona la neutralidad de la red,
ayude al FBI temores confirmados con el
a desbloquear previsible nombramiento de
ese mvil presidente de la FCC de Ajit
Pai, un republicano contrario
blicana partidaria de Hillary
Clinton acus a Trump de
demagogo y dud de sus ca-
pacidades como presidente
tras haber llevado a sus com-
paas a la bancarrota cuatro
veces. Hay que darle el be-
neficio de la duda, dice ahora.
Amazon no ha sido la nica
tecnolgica que ha anunciado
la creacin de empleo en Es-
tados Unidos tras la eleccin
de Trump. En diciembre,
Ginni Rometty, presidenta de
IBM, publicaba una tribuna
en USA Today en la que pro-
meta contratar 25.000 traba-
jadores en Estados Unidos en
los prximos cuatro aos.
La promesa del empleo no
es exclusiva de las tecnolgi-
cas estadounidenses. Jack
Ma, fundador de Alibaba, ha
prometido a Trump que su

abrir a Amazon una investiga- a la Net Neutrality. Adems, empresa contruibuir a crear
cin por prcticas contrarias a saben que Trump quiere in- un milln de puestos en
la libre competencia si era ele- centivar la repatriacin de los EEUU ayudando a las pymes
gido presidente. Por su parte, beneficios en el extranjero a vender en China. Por su par-
el empresario lleg a decir aplicando de manera tempo- te, Foxconn quiere construir
que metera a Trump en un ral un impuesto reducido. una planta de paneles para te-
cohete rumbo al espacio . Durante la campaa, Sili- levisin en EEUU. La inver-
No es un caso aislado. con Valley fue territorio Clin- sin, de entre 5.000 millones
Trump fue muy hostil con la ton. Pero con Trump sentado y 7.000 millones de dlares,
industria tecnolgica durante en el Despacho Oval, muchos podra crear entre 30.000 y
su campaa presidencial. directivos han moderado su 50.000 empleos.
Asegur que si ganaba obliga- discurso. Es el caso de Meg
ra a Apple a fabricar sus Whitman, presidenta de Pgina 13 / Foxconn invertir 6.500
malditos ordenadores en Es- Hewlett-Packard. Esta repu- millones para fabricar en EEUU.
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TRANSFORMACIN DIGITAL
Paranoicos digitales:
el futuro es todo vuestro
El consejero delegado de Software AG insta a sentir paranoia sobre el cambio
digital, porque ser este miedo el que salve a las compaas. Por E. Arrieta (Roma)
La transformacin digital es
ya una realidad; una ola que
amenaza con arrasar con to-
das aquellas organizaciones
que no sepan adaptarse a
tiempo a las nuevas formas de
actuar e interactuar de los
clientes. Por eso, el consejero
delegado de Software AG,
Karl-Heinz Streibich, hace un
llamamiento a la paranoia di-
gital. Para este ejecutivo del
sector tecnolgico, aquellos
lderes verdaderamente para-
noicos con la revolucin digi-
tal conformarn los lderes
del futuro. Hacen bien en
preocuparse. Por primera vez
en la historia, las empresas co-
rren un riesgo real de perder
todos sus clientes, advierte.
Software AG es una com-
paa alemana de software
empresarial. Con una factura-
cin anual de 873 millones de
euros en 2015, lejos de las mag-
nitudes que generan gigantes
del sector como Oracle, SAP o
Microsoft, el fuerte de esta fir-
ma es su Digital Business
Platform, sobre la que las em-
presas pueden desplegar des-
pus soluciones de Internet
de las Cosas y anlisis de datos
en tiempo real.
Los nuevos actores digita-
les no son un simple competi-
dor ms, sino que desvinculan
a las empresas tradicionales
de sus clientes. Alibaba, por
ejemplo, ya ha separado a ms
de 50 millones de pequeos
negocios de 600 millones de
consumidores, insiste Strei-
bich. Adems, a medida que
los usuarios acceden a ms in-
formacin, su satisfaccin co-
mo clientes decrece, agrega.
Nueva realidad
Segn expuso este directivo la
semana pasada en Roma, du-
rante un encuentro con perio-
distas de todo el Viejo Conti-
nente, la transformacin digi-
tal aflora o mejor dicho, ace-
lera una nueva realidad em-
presarial. En primer lugar,
todos los empresarios, inde-
pendientemente del sector en
el que trabajen, deben ser
conscientes de que los nuevos
modelos de negocio digitales
estn escritos en software.
INFORME
Las empresas
en Espaa...
57% de las
organizaciones
ya ha incorporado perfiles
digitales de alto nivel,
pero la mayora tiene
pendiente identificar a los
perfiles de mandos
intermedios que ejercern
de evangelizadores del
cambio.
77% considera que
la experiencia
de cliente se ha convertido
en una prioridad.
Karl-Heinz Streibich,
58% asegura que
el CEO
consejero delegado de debera liderar la
Software AG. transformacin digital.
De hecho, el software se delo que tienen que replicar
38% de los comits
de direccin
tiene en marcha un plan
ha convertido en la primera aquellas empresas que quie- para transformar
fuente de innovacin de las ran ser lderes en un futuro digitalmente el negocio.
empresas. prximo.
La pelota est ahora en el
El secreto: microservicios
Sreibich destaca que, a dife-
tejado de los CEO. Se necesi-
ta humildad para aceptar el
17% desconoce
cules son los
rencia de las grandes compa- reto y coraje para afrontarlo. modelos ligeros basados en
as, las start up cuentan con Nunca ms se podrn excusar tecnologa (fintech,
infraestructuras tecnolgicas diciendo que no lo saban, healttech, insurtech,
flexibles, que les permiten porque somos muchas las vo- traveltech, etc.), lo que
ofrecer microservicios ces que estamos advirtiendo denota una brecha entre
orientados a tipologas dife- sobre el cambio que est por conocimientos y
rentes de clientes. Es un mo- llegar. madurez digital.
OPORTUNIDAD
20% de las
unidades de
Mrketing y Ventas ha
empezado a emplear
A por el Internet de las Cosas los datos en otras reas
de la organizacin.
Software AG ha entrado en la batalla por conquistar el
emergente negocio del Internet de las Cosas. Un nego-
cio en el que, hoy por hoy, compiten ms de 400 acto-
res, y no slo de la industria del software sino tambin
100% de los
empleados
encuestados asegura
fabricantes de automviles, aseguradoras, marcas de sentirse preparado para
electrodomsticos... Wolfram Jost, director de Tecno- asumir un rol de
loga de Software AG, considera que, a diferencia de lo liderazgo y ayudar
que consigui Microsoft con Office, no existir un lder a orquestar la
indiscutible del Internet de las Cosas, sino una varie- transformacin cultural
dad, ms o menos amplia, de empresas especializa- de sus departamentos.
das. La propia Software AG se postula, as, como la pla-
taforma sobre la que las empresas pueden despus in- Fuente: Informe Divisadero 2017,
corporar las soluciones del mercado que necesiten. de Divisadero e IE Business School
ACTUALIDAD
Samsung entona el
mea culpa en la
crisis del Note 7
M. Prieto. Madrid
Samsung da por cerrada la
crisis del Galaxy Note 7.
Tras varios meses de inves-
tigaciones, el fabricante ha
publicado el informe sobre
la causa de las explosiones
de su terminal, as como las
medidas que va a tomar pa-
ra evitar que pueda volver a
producirse.
La compaa ha recono-
cido que algunas de las bate-
ras de in-litio registraron
cortocircuitos internos por
un problema de diseo,
mientras que las unidades
de reemplazo de un segun-
do proveedor carecan de
membranas de aislamiento
por errores en el proceso de
fabricacin, lo que tambin
provoc explosiones.
Aunque Samsung no ha
identificado a sus proveedo-
res en el informe, ha tras-
cendido que las bateras ori-
ginales eran de la filial
Samsung SDI, mientras que
las segundas fueron fabrica-
das por la china Ampex.
La responsabilidad lti-
ma es de Samsung, asegur
ayer Celestino Garca, vice-
presidente de la filial espa-
ola de Samsung Electro-
nics. El ejecutivo resalt
que la compaa ha estable-
cido un protocolo de ocho
pasos, que ha compartido
con el resto de la industria, en el Mobile World Con-
para evitar problemas en el
futuro con las bateras de
in-litio.
Samsung, que ha retirado
del mercado el 96% de los puede haber tenido un im-
Galaxy Note 7, asegura que pacto en la marca, aunque
se han detectado 330 casos
de explosiones en todo el
mundo de los 3,6 millones
de terminales vendidos, es
decir, que la ratio fue de uno
de cada 11.000 terminales
comercializados.
La empresa surcoreana
Galaxy Note 7 de Samsung.
Reconoce que
las explosiones
se debieron a
cortocircuitos
en las bateras
Adems, anuncia
que no presentar
el Galaxy S8 en el
prximo Mobile
World Congress
no desglosa la cifra de ter-
minales afectados por pa-
ses. En Espaa se vendie-
ron unos pocos cientos de
unidades del Galaxy Note
7, apunt Garca.
Retraso en el Galaxy S8
El ejecutivo ha querido des-
ligar el retraso en la presen-
tacin del Samsung Galaxy
S8 del problema de las bate-
ras del Note 7 y de la necesi-
dad de implantar controles
de seguridad ms exhausti-
vos antes de lanzar el buque
insignia de la compaa.
No est vinculado, dijo
ayer Garca.
La compaa confirm
ayer que el esperado nuevo
buque insignia del fabrican-
te coreano no se presentar
gress, como ha ocurrido en
los ltimos aos.
Garca reconoci que la
crisis del Galaxy Note 7
asegur que no han realiza-
do an mediciones. La reti-
rada del terminal y las ven-
tas potenciales perdidas por
esa decisin han tenido un
impacto negativo en el be-
neficio operativo de ms de
5.000 millones de euros.

TENDENCIAS
Inteligencia artificial, la
clave del coche autnomo
El vehculo sin conductor se guiar por cmaras, sensores, GPS y radares que generarn multitud
de datos canalizados por un software que deber tener inteligencia para poder decidir. Por Flix Garca
El coche autnomo est en
boca de todos y parece una
tendencia irreversible. Ford,
Volvo y Google trabajan con
Uber en un sistema de taxi au-
toconducido. Nissan vender
vehculos cuasi autnomos la
dcada que viene y la propia
Ford ha afirmado que vender
coches autnomos en serie en
2021. Todos los grandes gru-
pos automovilsticos e, incluso
Google a travs de su filial
Waymo, estn desarrollando
sus pruebas de vehculos que
circulan sin necesidad de con-
ductor.
Al no existir una persona al
volante, el coche deber tener
un gestor, una Inteligencia Ar-
tificial (IA), de toda la infor-
macin que recibe de su en-
torno. En la actualidad, la ma-
yora de los nuevos modelos
que se venden en el mercado
incluyen ya funciones auto-
mticas de conduccin como,
por ejemplo, el auto aparca-
miento. Sensores, cmaras y
GPS sitan el vehculo y la
centralita cuenta con los pa-
trones necesarios para que el
coche pueda ejecutar la ma-
niobra por s mismo.
Aprender de la NASA
Nissan ha fichado, procedente
de la NASA, a la cientfica Me-
lissa Cefkin, para que adapte a
sus vehculos autnomos el
sistema Seemless Autono-
mous Mobility (SAM o Movi-
lidad Autnoma semejante),
desarrollado por la Agencia
Espacial de EEUU para que
sus vehculos lunares, del la-
boratorio espacial y de las lan-
zaderas, alcancen sus objeti-
vos sin que una persona les
gue. Cefkin afirma que se tra-
ta de poner al vehculo en ar-
mona con la sociedad.
Audi y Nvidia han desarro-
llado un prototipo del modelo
Q7 capaz de tomar decisiones
gracias al deep learning, que se
podra definir como el campo
que ayuda a los ordenadores a
dar sentido a ingentes cantida-
des de datos en forma de im-
genes, sonido y texto. Median-
te el uso de distintos niveles de
redes neuronales, los ordena-
QU HACER EN CASO DE ANOMALAS? dores, en este caso la centralita
del vehculo, pueden ver,
aprender y reaccionar ante si-
Seguridad ante todo... tuaciones complejas, igual o
incluso mejor que los huma-
Sea quien sea o lo que sea que tenga que tomar la deci- nos.
sin ltima, se busca que la respuesta del coche sea
siempre segura y, ante la duda, opte por la detencin. Relacin humana
Por ejemplo, se est alimentando la inteligencia artifi- Toyota tambin trabaja en su
cial de los vehculos con la orden tajante de que una do- Concept-i que es un vehculo
ble raya continua entre dos carriles de sentido contra- dotado con IA que no slo si-
rio no se pasa bajo ningn concepto. Y lo mismo suce- gue patrones de actuacin si-
de con los Stop y otras seales de la carretera. Aqu es no que ha sido diseado para
donde entrara en accin el sistema SAM que estn uti- medir emociones segn este-
lizando casi todos los fabricantes de automviles en mos o vayamos a uno y otro lu-
sus desarrollos de vehculos autnomos, en el que al fi- gar. Toyota define la relacin
nal hay una inteligencia humana que toma la decisin y entre su prototipo y el conduc-
ensea al coche cmo hay que actuar. tor como humana.
Este vehculo cuenta con
sistemas de ayuda a la conduc-
cin que le hacen priorizar la
... y sus excepciones seguridad. Es capaz de anali-
zar la respuesta del conductor
Siguiendo con el ejemplo de no trasvasar nunca una ra- ante las situaciones e interac-
ya doble continua, si el vehculo encuentra un obstculo tuar con l a travs de estmu-
delante, se detendr. Entonces deber enviar una solici- los visuales o tctiles. Este sis-
tud de ayuda al centro de control de trfico con el que tema analiza en todo momen-
est conectado al que informar del suceso. Trfico en- to la atencin del conductor y
viar al vehculo un itinerario virtual que seguir el co- lo que ocurre alrededor del
che para esquivar lo que le impide la circulacin por su vehculo. As podr ayudar
carril; siempre verificando por sus radares, sensores y ms o menos al conductor en
cmaras que no vienen vehculos de frente. Una vez una situacin de peligro o in-
atravesado, nuestro coche enviar al resto de vehculos cluso tomar el control para
y entorno la verificacin de ese nuevo trazado. Y cuando evitar un accidente.
el obstculo desaparezca, ser trfico quien haga desa- En esta carrera por ensear
parecer ese trazado alternativo para evitar confusiones. a la inteligencia artificial de un
Waymo es la filial de
Alphabet dedicada al
desarrollo del coche
autnomo.
automvil autnomo cmo
debe comportarse, el punto de
partida es que es inaceptable
la falta de respeto por la nor-
ma, la falta de cumplimiento
de las regulaciones, algo a lo
que ha llegado el ser humano.
El software de la inteligencia
artificial percibe, controla y
decide. Pero tiene que enten-
der las intenciones de otros
actores de trfico. El reto es
que el coche autnomo adivi-
ne las intenciones de los acto-
res externos: si el coche de de-
lante pone el intermitente de-
recho girar hacia la derecha.
Los peatones suponen una
dificultad aadida: son ms
imprevisibles.Y no todos los
viandantes actan del mismo
modo. No deber tener en
cuenta los mismos patrones
un vehculo autnomo en
Nueva Delhi que en Madrid.
En todo esto, los investiga-
dores estn esperando una
implicacin de los Gobiernos.
Son ellos quines deben deci-
dir en muchos casos cul va a
ser la norma de conducta que
se deba introducir en la inteli-
gencia artificial, dice la doc-
tora Cefkin, quien prefiere
una comisin internacional
para unificar estndares.
7
Martes 24/1/17
PISTAS
Territorio
Creativo pasa
a denominarse
Good Rebels
La agencia espaola de so-
cial media marketing Te-
rritorio Creativo, fundada
por Juan Luis Polo en
1997, ha cambiado su de-
nominacin por Good Re-
bels. La renovada compa-
a se dedicar a proyec-
tos giles de innovacin y
transformacin digital, de
experiencia de cliente, de
comunicacin, de compe-
tencias digitales y vincula-
cin interna, y de co-crea-
cin social. Se trata de
una apuesta para compe-
tir con los gigantes del sec-
tor. Adems, prxima-
mente lanzarn Rebel
Thinking, un nuevo veh-
culo de inteligencia com-
partida. En la actualidad,
la compaa cuenta con
130 trabajadores, reparti-
dos en seis oficinas en Eu-
ropa y Amrica Latina, de-
sarrollando proyectos pa-
ra ms de sesenta clientes.
El 52% de los
adultos en
EEUU no tiene
telfono fijo
El nmero de adultos en
EEUU que no dispone de
una lnea de telefona fija
se ha duplicado desde
2010, alcanzando el 52%
el pasado otoo, segn es-
timaciones de GfK. Entre
los mayores de 65 aos, la
proporcin de aquellos
que slo utilizan el telfo-
no mvil es ya del 23%.
Entre los Millennials GfK
llama as a los nacidos en-
tre 1977 y 1994, alcanza el
71%, frente al 47% de prin-
cipios de dcada. Por re-
giones, el noreste estadou-
nidense tiene la menor
concentracin de hogares
slo-mvil (39%), frente al
53% del medio oeste y el
57% del sur del pas. El
57% de los hogares del no-
reste tienen contratados
servicios de datos y TV.
8
Martes 24/1/17

COMPAAS

La personalidad de Cortana
Un equipo de 28 personas trabaja en afinar el asistente personal de Microsoft, que aprende por s mismo. No es tarea fcil.
Deben ensearle a lidiar con la irona, el humor y las cuestiones moralmente ms sensibles. Por Emma Jacobs (Financial Times)

En las reuniones del equipo CHATBOT al asistente digital, la interac-

editorial de Cortana, el asis-
tente personal digital de Mi-
crosoft, se trata de que el ro-
bot tenga personalidad. Para
ello, elaboran posibles res-
puestas a las preguntas diver-
tidas que puedan plantear los
usuarios
A pesar de que quedan nue-
ve meses para Halloween, en
Microsoft se inventan res-
puestas para quienes pregun-
ten a Cortana por el tradicio-
nal truco o trato. En la ofici-
na de la empresa en Seattle se
lanzan algunas sugerencias.
Han probado con Cunta-
me una historia de miedo! o
Toma, unas golosinas invisi-
bles!. Los mejores resulta-
dos que he recibido son unos
chistes sobre Halloween, de-
clara un directivo.
Este grupo de ocho perso-
nas forma parte de un equipo
internacional ms amplio que
trabaja en el guin de Corta-
na. Todos sus miembros se
dedican a las letras, son redac-
tores tcnicos, dramaturgos o
autores de libros infantiles.
Microsoft cree que estos
escritores mejorarn la perso-
nalidad de Cortana y harn
que destaque sobre el resto de
asistentes personales digitales
que hay en el mercado. Corta-
na, que est disponible para
mviles y ordenadores en 13
pases, tiene que hacer frente
a servicios establecidos como
Siri (Apple), el asistente de
Google o Alexa (Amazon).
Mientras que a muchos ex-
pertos y economistas les
preocupa que los robots re-
emplacen a los humanos en
sus tareas, de momento los
robots estn creando nuevos
empleos en Microsoft. Un
ejemplo de ello son estos es-
critores que se encargan de
desarrollar la inteligencia ar-
tificial. Supuestamente, Goo-
gle ha contratado a escritores
de The Onion, una pgina web
de noticias satricas, y de
Pixar. Jonathan Foster, que
administra la publicacin de
contenidos de Cortana, cree
que en el futuro tambin po-
dran contar con lingistas y
psiclogos.
La ciencia ficcin ha puesto
el listn muy alto a los asisten-
tes virtuales. En Her, la pel-
cula de 2013, el protagonista,
Joe Belfiore, director
de Operating Systems
Group de Microsoft,
durante una presenta-
cin de Cortana.
Microsoft ha un hombre con depresin a
contratado a punto de divorciarse se ena-
escritores para mora de la voz de su telfono,
que interpreta Scarlett Jo-
elaborar respuestas hansson. Segn varios inves-
ingeniosas tigadores, los asistentes sue-
len tener una voz femenina
porque es ms agradable que
Su trabajo consiste la voz masculina. Aunque al-
en lograr que Cortana gunas personas creen que en
el futuro predominarn las
mantenga una
voces masculinas.
conversacin Cortana no es una excep-
interesante cin. En EEUU, su voz es di-
nmica y profesional, y su g-
nero es femenino porque su
nombre hace referencia al
personaje del videojuego de
Halo.
La polmica
de Tay
El ao pasado, Microsoft
incorpor en Twitter su
chatbot Tay para entablar
conversaciones y respon-
der a preguntas de los
usuarios. Sin embargo, la
compaa se vio obliga-
da a retirar a Tay porque
los usuarios provocaron
que hiciese comentarios
machistas y apoyase a
Hitler. Tay es un proyecto
de aprendizaje automti-
co, que se desarrolla con la
participacin de los huma-
nos. Debido al mal uso que
le dan ciertas personas, al-
gunas de sus respuestas
son inapropiadas, declar
la compaa cuando salt
la polmica sobre su chat-
bot.
Cortana echa mano de In-
ternet para responder a las
preguntas ms comunes, co-
mo por ejemplo para saber
dnde se encuentra el restau-
rante de sushi ms cercano.
Otras respuestas son, segn la
jerga de Microsoft, no utilita-
rias, es decir, divertidas.
Generar simpata
Las personas tienen respues-
tas emocionales cuando sim-
patizan con los asistentes di-
gitales, aade Foster. Si lo
aceptas, puedes ignorarlo o
involucrarte.
Microsoft se ha involucra-
do. Al dotar de personalidad
cin entre el usuario y el asis-
tente es ms fluida, comenta
Foster. Pero, es necesario
que los productos utilitarios
tengan opiniones?
Por ejemplo, por qu tiene
Cortana una pelcula favorita?
Porque los usuarios nos lo
han pedido, contesta Foster.
Durante mucho tiempo, su
pelcula favorita era ET , pero
ahora duda entre las pelculas
de Star Wars y de Star Trek.
Su programa de televisin fa-
vorito es Star Trek: la nueva
generacin.
A menudo, los usuarios
plantean a los asistentes pre-
guntas pcaras. Y, a pesar de
que las mayora de las res-
puestas se redactan en EEUU,
las palabras se adaptan al idio-
ma del mercado local. El hu-
mor debe ser apropiado para
que los usuarios no se sientan
frustrados.
Cuando Microsoft buscaba
candidatos para redactar el
guin de Cortana, leyeron en
voz alta algunos ejemplos de
los escritores para ver si sona-
ban como un dilogo normal.
Su trabajo consiste en lograr
que Cortana interacte como
si mantuviese una conversa-
cin interesante.
Cortana no puede ser hostil
con los usuarios. Tambin
existe el problema del valle
inquietante, una hiptesis
robtica que plantea que las
voces que se parecen dema-
siado a las humanas son per-
turbadoras. El equipo tiene
que recordar que, aunque
Cortana tenga personalidad,
no debe convertirse en un ser
humano.

AGENDA
25 de enero 25 de enero 26 de enero 26 de enero 31 de enero
Centro Univ. Villanueva (Madrid) Bizkaia Aretoa (Bilbao) Espacio Harley (Madrid) Santiago de Compostela Hotel Eurobuilding (Madrid)

Transformacin Digital Sage Sessions Digitalizacin de Pymes Modernizacin de AAPP IDC Predictions 2017
Organiza: Khnel Organiza: Sage Organiza: Unidad Editorial Organiza: Fundacin SOCINFO Organiza: IDC

Khnel Escuela de Negocios ha or-
ganizado una jornada sobre trans-
formacin digital, que contar con la
presencia de David Vivancos, CEO
de MindBigData, y Paloma Llaneza,
consultora de seguridad de Razona.
El evento reunir a empresas, aut-
nomos, despachos profesionales,
asesoras y expertos de Sage, y conta-
r con ponentes como Vincent
Rosso, cofundador de BlaBlaCar, y
Pedro Landim, de Anesvad.
El prximo jueves se organiza en
Madrid una jornada sobre la digitali-
zacin de las pymes, donde se des-
granarn las claves para transformar
con xito un negocio y se expondrn
cules son los errores a evitar.
La Fundacin SOCINFO (Sociedad
de la Informacin) va a realizar un
seminario la modernizacin de las
Administraciones Pblicas (AAPP)
gallegas, con la colaboracin de Si-
vsa, Everis y Abanca Obra Social.
IDC presenta al mercado espaol
sus previsiones tecnolgicas para
2017. Reunir a ms de 200 deciso-
res de grandes empresas espaolas,
analistas internacionales y locales de
IDC y expertos del sector TIC.
 SUPLEMENTO SEMANAL | N 65 | Martes 17 ENERO/2017

ENTREVISTA ACTUALIDAD TENDENCIAS

Sacyr: No slo Calendario Los escollos de
se innova en I+D tecnolgico de 2017 la ciberseguridad
La constructora destaca La agenda de los El dficit de expertos
el papel dinamizador de grandes fabricantes es una de las
la comunicacin interna del sector principales barreras

eSports, el deporte del

futuro ya es una realidad
2
Martes 17/1/17
EN PROFUNDIDAD
EL NUEVO ENTRETENIMIENTO DE LOS MILLENIALS
Las operadoras, a la
conquista de los eSports
Telefnica, Vodafone y Orange irrumpen en el negocio de los deportes electrnicos, una industria con casi 300 millones de
seguidores en todo el mundo, para atraer al pblico joven y convertirlo en prescriptor de sus servicios. Por J. G. Fernndez
Mueven cientos de millones
de dlares en todo el mundo.
Sus audiencias, masivas, son
capaces de llenar estadios y
sus jugadores cuentan con
miles de seguidores en redes
sociales. No estamos hablan-
do del ftbol, el deporte rey, si-
no de los eSports, las ligas vir-
tuales de videojuegos como
Call of Duty, League of Le-
gends o FIFA 16 y a las que
ahora apuntan las operadoras
de telefona en busca de clien-
tes jvenes, fieles y, sobre to-
do, dispuestos a gastar para
tener un mejor servicio.
Estamos ante el consumi-
dor de hoy y de los prximos
25 o 30 aos, resume Manuel
Moreno, director general de
la Electronic Sport League
(ESL), la empresa de compe-
ticiones deportivas en Inter-
net ms grande del mundo.
Es un perfil muy atractivo
para cualquier sector tanto
por segmento de edad como
por su condicin de early
adopter. Son fans de la tecno-
loga y proclives a probar ser-
vicios de pago como Netflix o
Spotify. La edad media de es-
tos aficionados est entre los
14 y los 35 aos y predominan
los perfiles masculinos (69%),
sobre los femeninos (31%).
Para las telecos, explica
Jordi Soler, responsable tec-
nolgico de Mediapro, resul-
ta muy interesante estar posi-
cionadas en este mercado
porque proveen un servicio
que para los gamers es funda-
mental. Son todo juegos onli-
ne, se juegan en la nube y es
muy importante que la cone-
xin de banda ancha sea bue-
na. En noviembre del ao pa-
sado, Mediapro, accionista
mayoritario de la Liga de Vi-
deojuegos Profesional (LVP),
que cuenta con ms de once
millones de espectadores ni-
cos en todo el mundo, firm
un acuerdo con Orange por el
que la operadora patrocinar
la divisin de honor de esta li-
ga hasta 2018.
Vodafone
Vodafone es otra de las ope-
radoras que ms fuerte ha
apostado por ligar su nombre
a esta prometedora industria.
La compaa britnica patro-
cina desde abril del ao pasa-
do un equipo profesional de
eSports, el G2, cuyos inte-
grantes han sido selecciona-
dos por Carlos Rodrguez,
apodado Ocelote, uno de los
primeros jugadores profesio-
nales de talla internacional
que han existido en Espaa.
Adems, lanz Gamers, una
serie de televisin de trece
captulos, emitida en el canal
La audiencia de los
eSports suma siete
millones en Espaa.
MERCADO GLOBAL eSPORTS
Previsin
de ingresos
En millones
de dlares
678,6
492,7
2016 2017
Previsin
de audiencia 389,9
En millones
292
de personas
Fuente: Newzoo
La edad media de los
fans de los eSport es
de entre 14 y 35 aos,
y predominan los
perfiles masculinos
En abril, Vodafone
lanz Gamers,
un reality show sobre
un equipo de eSports
que se emite en MTV
PROFESIONALIZAR EL SECTOR
La primera competicin regular y los primeros profesionales
Uno de los grandes inconve-
nientes del desarrollo de los
eSports es la falta de juga-
dores profesionales. Es uno
de los grandes retos y es
una de las cosas en las que
ms estamos trabajando,
asegura lvaro Argelles, di-
rector comercial de la Liga
de Videojuegos Profesional
EL MERCADO EN ESPAA
Aficionados a los eSports por edad y gnero, en porcentaje
1.127,5
Hombre Mujer 31%
905,2 10-20 aos
3 11
21-35 aos 11
36-50 aos 69%
51-65 aos 12
5
2018 2019
4 36
490 48%
443,2 de los aficionados 18
tienen entre
21 y 35 aos
Audiencia total Total de Gamers
de eSports en Espaa en Espaa
7,1 25
millones millones
Expansin
MTV, que cuenta el da a da Orange patrocinar crarnos. Hemos venido pa-
de un equipo profesional de la mxima divisin de ra quedarnos, sentencia. De
deportes electrnicos. El ba- la misma opinin es Borja
lance, como apunta Cristina
la Liga de Videojuegos Mengotti, brand manager y
Barbosa, directora de Marca Profesional (LVP) responsable del Proyecto de
de Vodafone Espaa, es muy hasta 2018 eSports de Vodafone Espaa,
positivo. El hecho de ser la que cree que la operadora tie-
primera teleco en llegar nos ne una responsabilidad en es-
ha dado una gran credibili- Telefnica incluir te rea. Formamos parte de
dad entre jugadores y aficio- un canal exclusivo la propia competicin, ase-
nados. Respecto a las dudas gura Mengotti, ya que para
sobre el futuro del equipo,
dedicado a los jugar necesitas una conexin
Barbosa asegura estar valo- deportes electrnicos fiable y de alta velocidad.
rando de qu manera involu- en Movistar+ La ltima en sumarse a esta
(LVP). Esta competicin, de des problemas con los que cambiado ciertas normas
la que es accionista mayori- nos encontrbamos antes que obligan a que equipos y
tario Mediapro y que patro- era que se programaba un jugadores adquieran ciertos
cinar Orange, ha puesto partido para un da y una ho- compromisos, seala Ar-
ciertas normas a los equi- ra, como cualquier competi- gelles en una mesa redon-
pos para potenciar el depor- cin, y los jugadores de algu- da organizada por H+K
te. Es una industria con no de los equipos no se pre- Strategies Espaa y en la
enorme potencial y tiene sentaban. La idea es que po- que tambin participaron
que aspirar a esa profesio- co a poco se profesionalice Carles Rodrguez, CEO de
nalizacin. Uno de los gran- el sector y para eso hemos eStreamsTV; Luis Gonz-
 3
Martes 17/1/17

NOVEDADES

carrera por liderar los depor- acuerdo sienta un precedente

tes del futuro es Telefnica.
La operadora anunci la se-
mana pasada su desembarco
en este mercado de la mano
de ESL, que concentra apro-
ximadamente un 70% de la
cuota de visionado a travs de
Internet de estos deportes en
Espaa. Entre los planes de
Telefnica est desarrollar
una plataforma de contenidos
exclusivos para el entorno di-
gital y para Movistar+, y po-
ner en marcha un club profe-
sional de deportes electrni-
cos. Los eSports cumplen los
ingredientes de nuestra estra-
tegia, ya que suman a jvenes,
millones en todo el mundo, y
deporte. Y estas dos cosas for-
man parte de nuestra filoso-
fa, seal el presidente de pro, que planea lanzar un ca-
global que va a posibilitar que
el mejor contenido de eSport
llegue al gran pblico a travs
de la televisin, destaca Mo-
reno, director general de ESL.
Queda por ver cul ser la
aceptacin de estos conteni-
dos en la pequea pantalla, ya
que hasta ahora son consumi-
dos mayoritariamente a tra-
vs de Internet, y el formato
en el que los presentarn. No
puede ser un producto slo
televisivo o slo digital. A cada
medio tienes que darle una
forma y un formato. Internet
lo controlamos y lo conoce-
mos bien, es en la parte televi-
siva donde tendremos que
aprender, explica el respon-
sable tecnolgico de Media-
nal especializado. El proble-

neutrom
ma a la hora de dar el salto a la
televisin es que las partidas
tienen una duracin incierta.
300 Son como partidos de tenis,
millones de pueden durar media hora o
personas consu-
mieron eSports
en 2016...
tres, agrega Soler.

Audiencia
Casi 300 millones de
personas siguieron el
...De los que
millones
lo hicieron
7 ao pasado las com-
peticiones virtuales
de videojuegos y,
para 2019, est pre-
en Espaa visto que esta cifra al-
cance los 490 millones.
En Espaa, segn datos
de la consultora NewZoo, la
Telefnica Espaa, Luis Mi- audiencia de los eSports suma
guel Gilprez, en la presenta- siete millones. Por ello, y pese
cin del acuerdo. al desembarco de nuevos ju-
gadores, desde Vodafone se
Televisin muestran tranquilos: Hay
Para Gilprez, los eSports espacio para todos. Dnde de los anteriores y los
son un deporte ms, y por ello est el techo de los eSports?
los vamos a tratar como tal. Alcanzar las audiencias del
Esto quiere decir que Movis- ftbol es casi imposible. Pero
tar+ dedicar un canal exclu- estamos convencidos de que
sivo, Movistar eSports, as co- podemos estar a la altura de
mo espacios y programas en deportes como el baloncesto
otros diales. La alianza con- o el tenis, destaca Soler. Mo-
templa la traduccin al caste- reno, de la ESL, va un paso
llano y el anlisis con expertos ms all: Nuestra vocacin ble cmara de fotos y una me-
del sector de las grandes com- es ser el deporte ms consu-
peticiones internacionales de mido a nivel mundial de aqu
ESL en nuestro pas. El a veinte aos.
lez-Aller, director creativo de importante en el futuro. El
MEC, y Borja Mengotti, sector no podr crecer si to-
brand manager y respon- do el ecosistema no se com-
sable del Proyecto de eS- promete a la profesionaliza-
ports de Vodafone Espaa. cin, explica Argelles, que
As naci la primera compe- asegura que la Liga de Vi-
ticin regular de eSports en deojuegos Profesional aspi-
Espaa. Para llegar a ser un ra a ello y est haciendo im-
sector profesional, el marco portantes esfuerzos en este
laboral cumplir un papel sentido.
El calendario de las
estrellas tecnolgicas
As ser la agenda del sector este ao en base a los lanzamientos de aos
anteriores, a las ferias y a las filtraciones que circulan por la red, Por Marta Juste
Mviles, mviles y ms mvi- les ms esperados de ao. La minales del 2017, el de Barcelona presentar un nue-
les. El ao que acaba de empe- china ha convocado a la pren- Samsung, an no tiene fecha vo Nokia con Android que su-
zar mantendr la tendencia sa el domingo 26 de febrero, de lanzamiento fijada, pero la pondr el regreso de la mtica
justo antes del inicio de coreana pretende dar un gol- marca de telefona, ahora en
smartphones sern las gran- MWC, para anunciar su nue- pe en la mesa con un telfono manos de la compaa HMD.
des estrellas en tecnologa. vo smartphone que, como vie- muy bien equipado que haga Sony, por su parte, seguir
Compaas como Samsung, ne siendo habitual, segura- olvidar el problema con los intentando recuperar usua-
Apple, LG, Huawei o Sony mente se convierta en uno de Galaxy Note 7. rios con nuevos telfonos
presentarn los terminales los telfonos del ao. Nokia tambin regresar y LG abandonar los disposi-
que marcarn las tendencias Por su parte, otro de los ter- este 2017 y durante la feria de tivos modulares, por lo que
del mercado, como las panta- su nuevo LG G6 no se podr
llas grandes y curvadas, la do- desmontar.
En cuanto a consolas, Nin-
FEBRERO, MARZO O ABRIL
moria cada vez mayor. tendo se la jugar a partir del 3
El ao ha empezado con de marzo con la nueva Nin-
movimiento. HTC ha decidi- Cundo se presentar el tendo Switch, que de prime-
do adelantarse a la competen- ras no ha convencido dema-
cia y no esperar al Mobile nuevo Samsung Galaxy S8? siado a los analistas. Los
World Congress de Barcelo- amantes de la Xbox tendrn
na, feria tecnolgica donde se Los aos anteriores, Samsung ha aprovechado el Mobile que esperar hasta las Navida-
realizan la mayor parte de los World Congress (MWC) de Barcelona para mostrar su bu- des para ver lo que, segn Mi-
anuncios de smartphones de que insignia, pero este ao no quiere precipitarse con el crosoft, ser la gran revolu-
las grandes compaas. La tai- lanzamiento del Galaxy S8 tras el descalabro con el Note 7. cin de su consola: Xbox Pro-
wanesa ha presentado dos Hace unas semanas la prensa coreana afirm que la pre- ject Scorpio.
nuevos dispositivos, HTC U sentacin del nuevo Galaxy se realizar en abril, aunque Apple tampoco faltar en
Ultra y U Play, con los que otras informaciones apuntan a que Samsung no tardar 2017. Los rumores apuntan a
pretende recuperar la cuota tanto y llegar a tiempo para la feria de Barcelona. Por aho- que en marzo podra anun-
de mercado que ha ido per- ra, y tras varias fotografas y vdeos filtrados, se rumorea ciar tres nuevas tabletas y
diendo en los ltimos aos que el telfono mantendr la pantalla curva, como el mode- mantener firme su apuesta
por la fuerte competencia de lo edge, y ser ms grande, ocupando casi la totalidad de la por el iPad y en septiembre
Samsung o Huawei. parte frontal. En definitiva, Samsung recuperar la con- presentar el nuevo iPhone,
El Huawei P10, precisa- fianza de los consumidores con un Galaxy ms potente, que este ao podra llegar con
mente, es uno de los termina- con mejor cmara y un nuevo diseo muy cuidado. un diseo renovado.
4
Martes 17/1/17

ENTREVISTA

VCTOR DE VILA DIRECTOR GENERAL DE ESTRATEGIA Y DESARROLLO CORPORATIVO D

Sacyr: No slo
innova la gente
del rea de I+D
El ejecutivo destaca el poder de la comunicacin interna
para compartir las mejores prcticas. Por E. Arrieta (Madrid)

Vctor de vila es la cara visi- CAMPAA MULTICANAL

ble de la transformacin digi-
tal de Sacyr. Como director
general de Estrategia y Desa-
rrollo corporativo de la com-
paa, es el primer responsa-
ble de la innovacin del gru-
po, precisamente, uno de los
ejes del nuevo plan estratgi-
co 2015-2020.
Lo cierto es que Sacyr es
una empresa altamente inno-
vadora. Tecnologas para la
restauracin y conservacin
del patrimonio, drones para la
vigilancia de las obras, plsti-
co reciclado para la construc-
cin de carreteras, sensores
para la distribucin inteligen-
te de agua, gafas de realidad
aumentada para los maqui-
Tecnologa para conocer el
proyecto del Canal de Panam
La comunicacin juega un papel fundamental en la es-
trategia de transformacin digital de una compaa. En
el caso de Sacyr, adems de la comunicacin interna
de mejores prcticas, la constructora puso en marcha
recientemente una estrategia de comunicacin multi-
canal para dar a conocer mejor el macroproyecto del
Canal de Panam. Sacyr lidera el consorcio GUPC, res-
ponsable de construir la ampliacin del Canal. Los cos-
tes de la obra, las noticias sobre los Papeles de Panam
y la situacin poltica en Espaa influyeron directamen-
te en el alcance informativo del proyecto. As, con todos
los grupos de stakeholders en mente, Sacyr elabor
un plan que inclua contenido viral en redes sociales; un
espectculo en Madrid con actividades interactivas y DE PROFESIN,
un show hologrfico; un microsite (canalpana-
INNOVADOR
P. Moreno

nistas de trenes, nanotecnolo- ma.sacyr.com) y un vdeo de tres minutos y medio de

ga para crear un hormign
autorreparable... Son muchos
y muy variados los proyectos
puestos en marcha desde este
grupo constructor, que da
empleo a ms de 20.000 per-
sonas en ms de 20 pases del
mundo.
El objetivo final es crear
un modelo consistente de in-
novacin, que les permita
ir ms all de iniciativas curio-
sas o anecdticas, y que ten-
gan un impacto real en el mo-
delo de negocio de la compa-
a. Para ello, De vila ha ver-
tebrado la estrategia en torno
a cuatro fases.
Un plan en cuatro tiempos
Lo primero es involucrar al
conjunto de la plantilla, desde
la alta direccin a las ltimas
incorporaciones. No slo in-
nova la gente del departa-
mento de I+D, recuerda este
ejecutivo. Muchos trabaja-
dores ni siquiera son cons-
cientes de que ya estn inno-
duracin, que emplea realidad aumentada para una vi-
sin de 360.
vando, o creen que no lo sa-
ben hacer y no comparten lo
que estn haciendo.
Para incentivar este com-
promiso, Sacyr est llevando a
cabo numerosas acciones de
comunicacin, fundamental-
mente a travs de la intranet.
Conocer lo que estn hacien-
do compaeros de otros de-
partamentos y pases ayuda a
generar un sentimiento co-
mn, y anima a otros a com-
partir sus innovaciones, co-
menta De vila.
De hecho, cada ao se con-
ceden unos premios internos
a los Innovadores Natura-
les de la compaa. Estamos
pensando en cmo podra-
mos retribuir ese esfuerzo,
comenta De vila.
En segundo lugar, Sacyr es-
t adoptando progresivamen-
te los principios de la llamada
La constructora ha innovacin abierta, es decir, la
abierto la sptima colaboracin con talento del
edicin de sus exterior. Sacyr ha convocado
ya la sptima edicin de sus
premios anuales premios de start up. El gana-
de start up
dor del ao pasado fue Actisa,
una joven empresa granadina
que ha desarrollado un soft-
Las mejores ideas ware basado en inteligencia
de empleados y artificial para la optimizacin
de trazados y estudios de via-
emprendedores pasan
bilidad de grandes infraes-
por un proceso de tructuras lineales (carreteras,
prototipado rpido tneles, vas frreas...).
Un ao antes, gan EPC
Tracker, una app mvil que
recoge toda la actividad de
una obra en tiempo real y de-
termina las tareas que tiene
que hacer cada empleado. El
propio presidente de Sacyr,
Manuel Manrique, se encarga
de conceder estos premios.
Adems, Sacyr cuenta con
mltiples acuerdos con incu-
Vctor de vila Rueda
Se incorpor hace dos
aos a Sacyr. Su pues-
badoras, centros tecnolgi- to, de nueva creacin,
cos, etctera. Al menos el asume la responsabili-
80% o 90% de la innovacin dad sobre innovacin,
debera venir del exterior, desarrollo corporativo,
afirma De vila. Estadstica-
control de gestin y de
mente tiene sentido. Al fin y al riesgos, organizacin
cabo, en un mundo con ms y sistemas.
de 7.000 millones de perso- Anteriormente, cre
nas, no es lgico que las me-
y dirigi Aquanima
jores ideas estn ah fuera?
(Banco Santander),
Por supuesto, los emplea-
y fue director general
dos de Sacyr tambin son
fuente de innovaciones de ca- de Neoris en Espaa
lidad. Un ejemplo es Inge- y Portugal.
nium, una plataforma dentro
de la intranet que lanza retos
para animar a los trabajadores
a presentar ideas.
En tercer lugar, una selec-
cin de estas ideas, junto con
algunas aportaciones de start
up colaboradoras, pasan a una
fase de prototipado rpido.
La idea es poder probar con-
ceptos rpidamente y sin ries-

DE SACYR
Muchos trabajadores no son
conscientes de lo que innovan
y no comparten lo que hacen
La aversin al cambio se resuelve
mostrando a los empleados cmo
la tecnologa puede ayudarles
La transformacin digital toma
consistencia en los proyectos
tangibles, con objetivos concretos
go, antes de activar la maqui-
naria, resume el directivo de
Sacyr.
Todo este trabajo permite a
cada rea de negocio concre-
tar sus prioridades de innova-
cin. Es aqu, en los proyec- (incluyendo redes sociales),
tos tangibles, con objetivos y
responsables concretos, don-
de la transformacin digital
toma consistencia, apunta.
Prioridades de innovacin
Cada divisin construccin, mo la tecnologa puede ayu-
concesiones de infraestructu-
ras, servicios y construccin
industrial define sus propios
planes de innovacin, en fun-
cin de sus necesidades de
negocio. La mayor parte de
SMART GUADALAJARA
Una app para los ciudadanos
del siglo XXI
Smart Guadalajara es una app que permite a los ciudada-
nos de esta ciudad reportar avisos desde su telfono mvil.
As se consigue incrementar la eficiencia y la calidad de los
servicios urbanos como la limpieza viaria o el buen estado
del mobiliario urbano. La aplicacin, desarrollada por Sacyr,
ha tenido muy buena acogida, porque funciona, sentencia
Vctor de vila. Esta herramienta permite crear una inciden-
cia muy rpidamente, subir fotografas hechas desde el pro-
pio telfono mvil, y utiliza un cdigo de colores para distin-
guir los avisos que ya han sido resueltos y los que estn to-
dava pendientes. Es el futuro de las ciudades, y no slo de
las de pequeo o mediano tamao. Sacyr tiene como
clientes a ms de 400 ayuntamientos. Para estos, la tec-
nologa mvil es una oportunidad para reducir costes, me-
jorar servicios o generar nuevos modelos de negocio, co-
menta este directivo.
do momento, reduciendo ho-
ras para la gestin de reclama-
ciones, ajustando las expecta-
tivas del cliente y permitiendo
hacer ajustes y arreglos de
forma inmediata, comenta
este directivo.
En el entorno del big data,
Sacyr est ahora lanzando dos
proyectos, uno para concesio-
nes (optimizacin del trfico)
y otro dirigido a los ciudada-
nos (eficiencia en la recogida
de basuras).
En cuanto a las plataformas
colaborativas, la constructora
est especialmente interesada
en las redes especializadas, as
como en dar un nuevo impul-
so a su intranet, que sirva de
repositorio de mejores prcti-
cas. La intranet juega un pa-
pel muy importante en la
transformacin digital, espe-
cialmente para una compaa
tan diversificada geogrfica-
mente, seala.
Por su parte, la robtica y
la realidad virtual toman gran
protagonismo, tanto en tareas
de poco valor aadido como
proyectos de transformacin ayudando a los empleados a
digital se estructuran en algu- ser ms efectivos, explica el
na de las siguientes seis gran- ejecutivo. Sacyr emplea la in-
des tendencias: movilidad, In- teligencia artificial, por ejem-
ternet de las Cosas, big data, plo, para optimizar el trazado
plataformas colaborativas de obras lineales.
Una de las start up colabo-
cloud y, por ltimo, la robtica radoras con la compaa ha
y la realidad virtual. desarrollado una tecnologa
La aversin al cambio se que analiza hasta setenta va-
resuelve creando modelos de riables, que autoaprende y
referencia, proyectos que de- que, a travs de realidad au-
muestren a los empleados c- mentada, muestra el trazado
ptimo. Todas las innovacio- nologa Xiaomi (46.000 mi-
darles a hacer las cosas mejor, nes tienen como objetivo
ms rpido y ms barato. Por cumplir con el plan estratgi- tidor chino de Uber, Didi
ejemplo, gracias a la movili- co. Esto es, aumentar los in-
dad, un jefe de obra puede gresos, reducir los costes o in-
controlar quin participa en crementar la eficiencia, con-
cada parte del proyecto en to- cluye De vila.
COMPAAS
LAS COMPAAS MS VALIOSAS
Valoracin en millones de dlares de firmas no cotizadas.
46.000
68.000
Fuente: Elaboracin propia
Unicornios: un club
de 617.000 millones
Desciende el nmero de nuevas compaas que alcanzan
los 1.000 millones de dlares de valoracin. Por M. Prieto
Se modera la fiebre inversora
en empresas tecnolgicas
no cotizadas que se vivi en
2015. Ese ao, 79 compaas
lograron entrar en el club de
los unicornios, trmino con
el que se conoce a las compa-
as privadas valoradas en,
al menos, 1.000 millones de
dlares; un club formado, en
su mayor parte, por compa-
as del mbito digital. El ao
pasado, ingresaron en este
selecto club un total de 42
compaas, segn datos de CB
Insights.
No slo desciende el nme-
ro de nuevos miembros del
grupo de los unicornios, sino
que tambin disminuye la ac-
tividad inversora en estas
compaas. As, CB Insights
ha contabilizado un total de
144 rondas de financiacin en
2016, un 32% menos que las
cerradas en 2015. El ao pasa-
do, los unicornios recaudaron
36.000 millones de dlares,
cifra un 24% inferior a la obte-
nida en 2015, ao rcord en
trminos de financiacin de
estas compaas.
El club de los unicornios es-
t liderado por la aplicacin
de transporte Uber, valorada
en 68.000 millones de dla-
res, el fabricante chino de tec-
de datos Global Switch (3.000
llones de dlares) y el compe-
Chuxing, que est valorado en
33.800 millones de dlares.
A pesar de la menor activi-
dad inversora, seis compaas
33.800 30.000
LOS DATOS
42
compaas
El ao pasado se
incorporaron 42
empresas al club de
los unicornios, frente
a las 79 compaas
que alcanzaron los
1.000 millones de
valoracin en 2015.
36.000
millones de dlares
Es la recaudacin que
levantaron estas
compaas en 2016
en las 144 rondas de
financiacin cerradas.
La cifra de financiacin
es un 24% inferior a la
lograda en 2015.
lograron cerrar rondas de, al
menos, 1.000 millones de d-
lares: Uber (3.500 millones de
dlares), la firma de centros
Lu.com, China Internet Hol-
millones), el desarrollador de
aplicaciones Infor (2.500 mi-
llones), la app de mensajera
Snap (1.300 millones), la fin-
tech china Lu.com (1.200 mi-
llones) y Didi Chuxung y Spo-
5
Martes 17/1/17
20.000 18.500
Expansin
tify (ambas, con rondas de
1.000 millones).
Por otra parte, siete de los
integrantes de la lista mundial
de los unicornios han visto
caer su valoracin durante el
pasado ejercicio. Es el caso del
servicio de comida a domici-
lio Hellofresh, cuya valora-
cin se ha reducido en ms de
800 millones de dlares en su
ltima ronda de financiacin,
o la empresa de pulseras digi-
tales de actividad Jawbone,
que ha perdido ms de la mi-
tad de su valor hasta situarse
en los 1.500 millones de dla-
res. Mientras, la tienda online
de mobiliario Home24 se ha
cado del club tras desplomar-
se su valoracin hasta los 472
millones de dlares.
Valoracin
El club de los unicornios
cuenta en la actualidad con
184 compaas, que suman
una valoracin de 653.000
millones de dlares, 617.000
millones de euros, segn el
rnking de CB Insights. En la
lista de las diez empresas ms
valiosas hay cinco compa-
as estadounidenses (Uber,
Airbnb, Palantir, Snapchat y
WeWork), cuatro chinas
(Xiaomi, Didi Chuxing,
ding) y una india, la empresa
de comercio electrnico
Flipkart, valorada en 16.000
millones de dlares. La sueca
Spotify es la nica europea en
el top 20.
6
Martes 17/1/17

ENTREVISTA ACTUALIDAD

ALBERTO RUANO Director general de Lenovo Espaa y Portugal Tecnologa espaola

Lenovo quiere liderar el
mercado de PC en Espaa
El fabricante chino, lder mundial, es segundo en el mercado nacional por detrs
de HP. Su objetivo para 2017 es mantener una cuota superior al 20%. Por M. Prieto
Lenovo confa en lograr el
trono del mercado espaol de
PC. Podremos replicar en
Espaa el liderazgo mundial
en un par de aos, augura Al-
berto Ruano, director general
de Lenovo Espaa y Portugal.
Ruano asegura que el objetivo
para 2016 es consolidar su se-
gundo puesto en el mercado
espaol, donde roza el 22% de
cuota, a casi diez puntos de
HP, segn datos de IDC rela-
tivos al tercer trimestre. Te-
nemos que mantener una
participacin por encima del
20%, apunta.
El ejecutivo matiza que no
pretenden crecer a costa de la
rentabilidad. Nuestro creci-
miento nos llevar finalmente
a ser nmero uno, pero para
ello necesitamos una mayor
estructura, deberamos casi
duplicar la plantilla. Lenovo
ha pasado en tres aos de 37 a
para gestionar los
tneles de Londres
J.G.F. Madrid
Slo hay algo peor que la cli-
matologa en la capital de
Reino Unido y es el trfico.
Segn un estudio realizado
por la consultora Inrix, en
2015 los londinenses se pa-
saron en atascos una media
de 101 horas. El equivalente
a doce das laborables. Un
problema que la tecnolgica
espaola Indra espera ali-
viar con su plataforma Ho-
rus que ya gestiona los doce
tneles viales de Londres y
los ms de 90 kilmetros de
carreteras metropolitanas
que conectan con ellos. s-
tos tneles, que en algn ca-
so superan los 100 aos de
antigedad, son crticos pa-
ra la movilidad en la ciudad
y se estaban gestionando
con diferentes sistemas in-
dependientes que se esta-
ban quedando obsoletos,
explica a EXPANSIN Do-
mingo Prieto, gerente de
Transportes de Indra.
Alberto Ruano dirige la La tecnolgica se ha en-
filial ibrica de Lenovo cargado de instalar, disear
desde el pasado junio. y poner en marcha un nue-
vo centro de control, que se
integra dentro del de Trans-
port for London (TfL), el or-
EN ESPAA
cidentes, los datos proce-
dentes de la sensorizacin
de los tneles, los sistemas
de trfico y sealizacin, la
iluminacin y las comunica-
ciones.
Seguridad
Pero, cmo se benefician
los londinenses de esta tec-
nologa? Ofrecemos infor-
macin en tiempo real a los
operadores, lo que ayuda a
la toma de decisiones y me-
jora la atencin y los tiem-
pos de respuesta ante cual-
quier incidencia, destaca el
gerente de Transporte de
Indra, que aade: Su alto
nivel de automatizacin
mejora la atencin de emer-
gencias y permite reducir
los tiempos de respuesta, un
aspecto fundamental en el
caso de los tneles, donde
los primeros segundos son
cruciales, por ejemplo, en
caso de incendio.
Dada la enorme afluencia
que tienen estas vas, garan-
tizar su seguridad y el mejor
plan de respuesta ante un
incidente es una de las prio-
ridades para la empresa es-
paola. Horus cuenta con

200 empleados en Espaa.
En este tiempo, dice Ruano,
se ha multiplicado por cinco
la facturacin. Segn el Regis-
tro Mercantil, en 2015 ingres
370,9 millones, frente a 201
millones del ao previo.
Ruano asegura que una de
las ventajas de Lenovo es l-
der mundial de PC con un
21,7% de cuota es tener f-
bricas propias, lo que les per-
mite ser ms giles a la hora
de atender la demanda. Ade-
ms, destaca la apuesta por la
innovacin. En el ltimo
CES hemos recibido 57 pre-
ganismo que gestiona todo una herramienta de entre-
el sistema de transportes de namiento y simulacin que
Ventas de 600.000 mviles la megalpolis britnica y permite representar dife-
Debemos invertir que incluye los autobuses, rentes situaciones, desde un
Lenovo est presente en el negocio de la movilidad a tra- ms en el punto de metros y tranvas de la ciu- accidente a un incendio, de
vs de phablets de marca propia y de smartphones venta para dar a dad. La solucin de gestin forma que se puede com-
con la marca Lenovo Moto. Su posicin en este merca-
conocer marcas inteligente Horus permite, probar que la solucin, los
do no es de liderazgo, como ocurre en los PC. Este ao como apunta Prieto, inte- procedimientos estableci-
vamos a dirigirnos al mercado empresarial, apunta Al-
como Yoga grar en un nico sistema la dos y los sistemas instalados
berto Ruano. No estamos en condiciones de ir a un monitorizacin y gobierno en el tnel responden de la
mercado de volumen, algo necesario para competir con Confo que este ao de todos los tneles y, a su forma ms adecuada, ex-
los lderes del mercado, sin que esa estrategia pase fac- repunte el mercado vez, aglutina la informacin plica Prieto.
tura a la rentabilidad , explica el ejecutivo, quien asegu- espaol profesional procedente de todos los El proyecto ha sido ejecu-
ra que Lenovo vendi el ao pasado del orden de por el tirn de la subsistemas para garantizar tado en dos aos y, pese a
600.000 mviles inteligentes en Espaa. Alberto Ruano la seguridad de la infraes- haber tenido que realizar
asegura que este ao espera que sea el del despegue
AAPP tructura. Entre los elemen- actuaciones en el interior de
del crecimiento del negocio de servidores que el fabri- tos que integra la platafor- los tneles para su acondi-

mios, remarca.
En Espaa, los PC para em-
presas suponen el 45% de las
unidades vendidas por Leno-
vo y ms del 55% en trminos
de ingresos. Tenemos un
buen mix de producto. El
mercado espaol de consumo
supone entre el 65% y el 70%
de las ventas, pero depender
en exceso de este segmento,
muy agresivo en precio, dete-
riora ms el margen, apunta.
El ejecutivo cree que la
compaa tiene un buen reco-
nocimiento en el mbito pro-
fesional gracias a la marca
ThinkPad su apuesta este
ao es la gama X1 Carbon
cante chino adquiri a IBM hace tres aos IBM.
heredada de IBM. Nuestro
parque instalado en Adminis-
tracin Pblica ha igualado al
del lder del mercado, dice
en referencia a HP.
Sin embargo, admite que
deben invertir ms en el
punto de venta para dar a co-
nocer su marca en consumo,
especialmente productos co-
mo los convertibles Yoga.
Queremos que Yoga sea si-
nnimo de convertible
apunta Ruano, quien asegura
que tienen un 51% de cuota en
este segmento, que supone un
5,7% del mercado .
El directivo lanza una lla-
mada a la industria. En Espa-
a prima el precio sobre las
prestaciones. Es algo que tie-
ne que cambiar. Por ejemplo,
Yoga es mucho ms que un
porttil, pero compite con s-
tos en precio, seala.
Mercado en cada
Ruano augura ms concen-
tracin en el mercado PC, que
acumula cinco trimestes de
ma se encuentran los siste- cionamiento, las actuacio-
mas de videovigilancia, la nes no han agravado el pro-
deteccin automtica de in- blema del trfico.
cada. El mercado caer o se
mantendr en consumo. Con-
fo en un repunte en el mbito
profesional, porque la Admi-
nistracin Pblica debe reno-
var su parque, augura.
Mientras abandonan com-
paas como Toshiba, apare-
cen nuevos competidores co-
mo Microsoft, que present
recientemente sus ordenado-
res Surface. Sinceramente,
no me agrada que nuestro so-
Centro de control de
cio sea ahora nuestro compe-
tidor, dice. Indra en Londres.

CIBERSEGURIDAD
Los cuatro grandes escollos
de la seguridad informtica
El dficit de expertos y la excesiva complejidad tecnolgica son algunas de las causas por las que la
proteccin informtica de las grandes empresas no siempre resulta eficiente. Por Elena Arrieta (Cracovia)
El robo de dinero de 40.000
cuentas de Tesco Bank es el
ltimo gran ataque informti-
co conocido, pero lo cierto es
que cada da se producen mi-
llones de incidentes, de distin-
ta magnitud e impacto. Segn
estimaciones de Cisco, de me-
dia, una gran empresa regis-
tra 70.000 eventos de ciberse-
guridad cada da. Muchos de
estos acaban siendo falsos po-
sitivos, lo que constituye tam-
bin un gran problema: cada
semana, se pierden 395 horas
de trabajo investigando esos
incidentes sospechosos que
finalmente no resultan ser
maliciosos, o bien no llegan a
contagiar los sistemas de las
compaas. En un ao, esto
supone un coste o derro-
che de 1,3 millones de dla-
res.
Dreamstime
La importancia de la ciber-
seguridad en la era del cloud,
del big data y del Internet de
las Cosas es innegable. Y, sin
embargo, la realidad de las
empresas es que sus sistemas
no se encuentran suficiente-
mente protegidos, y que sus
actividades de proteccin re-
sultan altamente ineficientes.
Cuatro son los grandes que-
braderos de cabeza de las
grandes compaas en el m-
bito de la seguridad inform-
tica:
1 Infraestructuras viejas
Todas las compaas tienen
un legado tecnolgico; unas
tecnologas en las que invir-
tieron mucho dinero en el pa-
En la era del Internet de las Cosas, los riesgos se multiplican.
sado, y que deben convivir
con las nuevas inversiones.
En el sur de Europa, la anti-
gedad media de los sistemas
tecnolgicos empresariales es
de 5,3 aos. La de Norteam-
rica (EEUU y Canad), de 3,7
aos. Pero los nuevos tiempos
exigen nuevas formas de
afrontar los riesgos tecnolgi-
cos. Lo ideal es dibujar qu
tipo de necesidades quere-
mos cubrir y cul es la infraes-
tructura que necesitamos, y a
partir de ah ver cmo enca-
jan las piezas tecnolgicas de
las que ya disponemos. Pero
hay muchas empresas que
hacen lo contrario: adaptar su
respuesta a los hackers en fun-
cin de la tecnologa que
compraron hace aos, apun-
ta Adam Philpott, director de
Ciberseguridad de Cisco en
Europa, Oriente Medio, fri-
ca y Rusia (EMEAR).
2 Complejidad
Las compaas disponen por
tanto de un legado tecnolgi-
co, al que le van incorporan-
do soluciones, como si de
piezas de Lego se tratara.
Hoy por hoy, una gran em-
presa cuenta con entre 40 y
70 proveedores diferentes de
tecnologas de seguridad, lo
que, adems de ofrecer slo
mejoras incrementales, su-
pone una enorme compleji-
dad. Medio centenar de pro-
veedores significa medio
centenar de contratos, que
deben adems ser evaluados
peridicamente. En otras pa-
labras, exige muchas horas
de trabajo, y por eso supone
una gran ineficiencia. Existe
un nmero ideal de provee-
dores? No, pero Philpott re-
Se calcula que
el cibercrimen mueve
entre 450.000 millones
y dos billones
de dlares al ao.
Para 2020, habr un
dficit de 2 millones
de especialistas en
tribuye a hacer de la seguri-
seguridad informtica,
segn Cisco
gestionar.
Una gran empresa
puede tener entre
40 y 70 proveedores
diferentes de software
de ciberseguridad
comienda que no excedan
la decena.
3 Falta de especialistas
Hay un dficit alarmante de
profesionales en el sector,
denuncia Philpott. Cisco esti-
ma que, para 2020, se alcan-
zarn los dos millones de
puestos de trabajo sin cubrir.
4 Legislaciones
contradictorias y privacidad
La mayor preocupacin so-
cial por la privacidad de los
El mercado
laboral de
la seguridad
informtica
Z Crece tres veces ms
rpido que la media
del sector de tecnologas
de la informacin.
Z Crece dos veces ms
que la media del mercado
laboral.
Z Exige certificaciones
a un 35% de sus nuevas
incorporaciones.
Z Ofrece salarios un 9%
superiores al de otras
posiciones en nuevas
tecnologas.
datos, junto con la disparidad
de regulaciones locales, esta-
tales y supranacionales, con-
iniciativa cuenta con la
dad informtica de muchas
multinacionales una labor
verdaderamente compleja de
(AEPD), entre otras orga-
Resolver estas cuatro
grandes ineficiencias, uni-
das a la alta proporcin de
falsos positivos, es el reto de
aquellas compaas que
buscan dar un servicio inte-
gral de ciberseguridad, co-
mo es el caso de Cisco. El gi-
gante norteamericano pro-
pone adems contraata-
car a los cibercriminales a
travs de un anlisis proac-
tivo de amenazas, como un
mtodo de reducir los cos-
tes operativos de las empre-
sas, defiende Philpott.
La seguridad informtica
es un acelerador de la innova-
cin; su misin es reducir los
riesgos hasta niveles acepta-
bles. Por otra parte, cada vez
ms, las garantas de seguri-
dad y privacidad constituyen
un valor diferencial para las
organizaciones, apunta el
ejecutivo de Cisco.
7
Martes 17/1/17
PISTAS
El 84% de los
espaoles tiene
un perfil en
Facebook
El 84% de los espao-
les tiene una cuenta en
Facebook, el 74% en
WhatsApp, el 50% en
YouTube, un 40% en
Twitter y el 32% en Insta-
gram. Son algunos de los
datos que se extraen del
barmetro Cambridge
Monitor, elaborado por la
universidad britnica. Las
conclusiones de este tra-
bajo de mbito europeo
constatan que Espaa li-
dera todas las redes (salvo
LinkedIn, con un 18% de
personas activas) en cuan-
to a nmero de usuarios.
Extremadura es la
CCAA con mayor pe-
netracin de Facebook
(93%), y Pas Vasco la
que menos usa esta red
social (75%). En cuanto a
WhatsApp, la comunidad
que menos la utiliza es
Castilla y Len (64%).
Concurso de
Google para
fomentar el
Internet seguro
Google ha lanzado en Es-
paa un concurso para
que los jvenes aprendan
a proteger su seguridad y
privacidad en Internet. La
colaboracin de la OCU
y de la Agencia Espaola
de Proteccin de Datos
nizaciones.
Estudiantes de la ESO y
del primer curso de FP
tendrn que presentar un
trabajo creativo en forma
de declogo, con la ayuda
de sus maestros. En l, ex-
plicarn a sus padres a tra-
vs de fotografas, vdeos,
textos o infografas cmo
pueden navegar por In-
ternet de forma segura. El
plazo para presentar los
trabajos termina el prxi-
mo 16 de marzo.
8
Martes 17/1/17
ACTUALIDAD
Facebook filtrar los contenidos
La red social prueba nuevos filtros en Alemania ante el temor del Gobierno alemn a que se creen bulos que puedan influir
en el resultado de las prximas elecciones. Por Hannah Kuchler (Financial Times)
Alemania es el primer pas,
exceptuando a EEUU, que se
beneficiar de las medidas de
Facebook contra las noticias
falsas. La red social tratar de
controlar la proliferacin de
bulos en los medios de comu-
nicacin durante las eleccio-
nes que se celebrarn este ao
en el pas.
En las prximas semanas,
la mayor red social del mundo
probar en Alemania sus he-
rramientas para filtrar las no-
ticias falsas, despus de que se
hayan divulgado bulos como
el de que una multitud haba
incendiado la iglesia ms anti-
gua de Alemania.
Los usuarios alemanes de la
red social podrn denunciar
las historias que consideren
falsas y enviarlas a Correctiv,
una organizacin que verifica
los hechos. Si esta organiza-
cin considera que la noticia
es un bulo, le pondrn la eti-
queta de dudosa.
Los algoritmos que trans-
miten las noticias no darn
prioridad a las historias dudo-
sas, y las personas que deci-
dan compartir estas noticias
recibirn una advertencia por
parte de la red social.
Facebook anunci que ha-
ba estado negociando con los
medios de comunicacin ale-
PRODUCTO
Nest, la marca domtica
de Google aterriza en Espaa
M. Prieto. Madrid
Nest, la compaa propiedad
de Alphabet (Google) para el
hogar inteligente, quiere im-
pulsar su presencia interna-
cional con el lanzamiento de
sus productos en Espaa, Ale-
mania, Australia e Italia.
Hasta la actual expansin,
la compaa estaba presente
oficialmente en siete pases.
Sin embargo, sus productos
estn instalados en ms de
190 pases, segn explica, Lio-
nel Paillet, director de Net
Alemania es el primer
pas, exceptuando a
EEUU, que se
beneficiar de los
filtros contra bulos
Los usuarios
alemanes podrn
denunciar las
historias que
consideren falsas
El Gobierno de Merkel
prev multar con
hasta 500.000 euros
las noticias falsas en
Facebook
Elena Ramn
manes y estaba tratando de
conseguir ms colaboradores.
Por el momento, nos esta-
mos centrando en Alemania,
pero en realidad estamos
pensando en qu pases ven-
drn detrs, aadi un porta-
voz de la red social.
Al Gobierno alemn le
Europa. Miles de hogares es-
paoles utilizan productos
Nest porque los han compra-
do en el extranjero.
Crecimiento
Paillet asegura que los pro-
ductos de Nest son utilizados
por millones de personas, y
que con la expansin se du-
plicar el nmero de hoga-
res con soluciones Nest en
Europa. La compaa no des-
vela cifras de venta ni objeti-
vos para el mercado espaol.
preocupa que la divulgacin
de noticias falsas y el pirateo
de las campaas polticas in-
fluyan en las prximas elec-
ciones, despus de que duran-
te las elecciones estadouni-
denses se difundiesen bulos El mes pasado, el Gobierno
como que el Papa respaldaba
a Donald Trump y de que las
Desde que arrancamos en
2011 hemos experimentado
un crecimiento anual de los
ingresos de ms del 50%, re-
vela.
El ejecutivo cree que hay
una gran oportunidad de ne-
gocio en Espaa. Uno de ca-
da diez hogares con banda an-
cha ya tiene un dispositivo in-
teligente, pero menos de un
10% de la poblacin com-
prende qu aportan estos
productos, dice.
Nest se centra en tres cate-
agencias de inteligencia de
EEUU informasen de que
Rusia trat de piratear al Co-
mit Nacional Demcrata.
Multas
errnea que difunda Rusia
alemn anunci que prev
instaurar una ley que impon-
goras: energa, seguridad y
proteccin. Hace ms de cin-
co aos lanz su termostato
inteligente. Muchos atribu-
yen al Nest Learning Ther-
mostat la introduccin en el
hogar de los dispositivos co-
nectados. La tercera genera-
cin alcanz un milln de entre otros productos.
unidades vendidas en la mi-
tad de tiempo que la ante-
rior, explica Paillet.
La compaa tambin co- tiendas como Amazon, El
mercializa una alarma de mo-
nxido de carbono y humo,
Mark Zuckerberg, con-
sejero delegado de
Facebook, ha tenido
que tomar medidas
contra los bulos.
ga multas de hasta 500.000
euros por divulgar noticias
falsas en Facebook.
La canciller Angela Merkel
ya ha advertido que los ata-
ques online y la informacin
no desea que Angela Merkel
podran desempear un pa- repita como canciller del pas
pel importante durante la
as como cmaras conectadas,
para capacitar a instaladores
Las soluciones de Nest, que
no tiene planes para abrir ofi-
cina en Espaa, se venden en
acuerdos con compaas
Corte Ingls, MediaMarkt y
Google Store. Tambin traba-
campaa electoral.
El domingo, el ministro de
Justicia alemn Heiko Maas
declar en una entrevista al
peridico Welt Am Sonntag
que los bulos suponen un pe-
ligro para nuestra cultura de
debate, y aadi que, en los
casos ms extremos, los res-
ponsables podran enfrentar-
se a cinco aos de crcel.
Medidas
Aunque las redes sociales
tambin tienen parte de res-
ponsabilidad, afirm el mi-
nistro. La difusin de menti-
ras no puede beneficiar a Fa-
cebook. El contenido ilcito
tendra que eliminarse una
vez se haya denunciado. Y de-
bera ser ms sencillo para los
usuarios denunciar las noti-
cias falsas.
Hannah Thoburn, investi-
gadora del Hudson Institute,
un think-tank especializado
en la poltica de Europa del
Este, asegura que Alemania
ha sufrido noticias falsas al
menos desde inicios de 2016.
Thoburn est convencida de
que las elecciones alemanas
ser un gran objetivo de in-
toxicacin para los rusos por-
que el Gobierno de este pas
germano.
Productos para el hogar
inteligente de Nest.
jan con Baxi (antigua Roca)
profesionales en la venta e
instalacin de sus productos.
De momento no tienen
energticas, aseguradoras u
operadoras.
 SUPLEMENTO SEMANAL | N 64 | Martes 10 ENERO/2017

ACTUALIDAD TENDENCIAS INNOVACIN

600 empresas usan Los neobancos Tecnologa para
Uber en Madrid llegan a Espaa nuestros mayores
Es la ciudad europea Aterriza en nuestro Conozca los mejores
en la que ms xito pas una nueva dispositivos y
tiene el servicio generacin de bancos programas para ellos

La tecnologa se la juega
en Las Vegas
2
Martes 10/1/17
TENDENCIAS
LAS VEGAS ACOGE LA FERIA DE ELECTRNICA DE CONSUMO MS GRANDE DEL MUNDO
Cinco tecnologas
que triunfan
en el CES 2017
Los coches autnomos, los asistentes virtuales para el hogar y la robtica marcarn
el futuro de la industria en los prximos aos. Por Javier G. Fernndez (Las Vegas)
Coches autnomos, inteligen-
cia artificial, robtica, solucio-
nes de smart home, mviles,
realidad virtual... El CES, la
mayor muestra de electrnica
de consumo del planeta, cerr
el pasado domingo sus puer-
tas despus de cinco das de
frentica actividad y afluencia
multitudinaria de pblico. Se
calcula que alrededor de
165.000 visitantes pasaron
por el centro de convenciones
de Las Vegas y los hoteles ale-
daos que acogieron la feria,
que este ao cumple su 50
aniversario. Superndose en
cada edicin, tanto en nme-
ro de asistentes como de em-
Los lanzamientos ms destacados
Galaxy A 5 Gold de Samsung.
Samsung
Galaxy A
Tras el fiasco del Samsung
Galaxy Note 7, la
compaa busca
reponerse del golpe con la
renovacin de su familia
Galaxy A. Dos telfonos de
gama media, resistentes
al agua y al polvo, que
incorporan Samsung Pay.
Estarn a la venta en
febrero en Europa.
Ms de 165.000
visitantes acudieron
al CES desde que
abri sus puertas
el pasado mircoles
Gigantes como Ford,
Nissan, Mercedes
y BMW presentaron
en la feria sus ltimos
avances
Altavoz porttil LG PJ9 de LG.
El altavoz que
levita de LG
El fabricante surcoreano
present en la feria CES
un altavoz porttil que
levita gracias a un sistema
de electroimanes situados
en el interior de la
estacin. Con una
autonoma de 10 horas,
el dispositivo desciende
automticamente para
cargarse.
presas que acuden a presen-
tar sus novedades, parece que
el objetivo del presidente del
CES, Gary Shapiro, de posi-
cionarse como la principal
muestra del ecosistema de la
innovacin a nivel mundial
se ha cumplido. Lo que la se-
mana pasada se expuso en la
ciudad del desierto de Mojave
es un aperitivo de las tenden-
cias tecnolgicas que marca-
rn 2017. A continuacin, un
repaso a los principales lanza-
mientos de las marcas:
Coche autnomo
La industria del motor, pre-
sente casi en su totalidad en
Mdem 5G de Intel.
Intel lanza
un mdem 5G
El fabricante de chips
estadounidense quiere
liderar la prxima
revolucin del 5G para lo
que present en el CES un
nuevo modelo de mdem,
que va a permitir, segn
apunt la compaa,
acelerar el desarrollo de
dispositivos compatibles
con 5G.
Las Vegas, fue la gran prota-
gonista del CES. A los anun-
cios que traan preparados los
grandes fabricantes se le uni
un factor inesperado: la cam-
paa de amenazas va Twitter
del presidente electo Donald
Trump a gigantes como Ge-
neral Motors o Ford para que
paralicen sus inversiones fue-
ra de Estados Unidos. Fue
precisamente Ford, y su con-
sejero delegado Mark Fields,
el primer grupo de automo-
cin que apost hace ya una
dcada por acudir a Las Ve-
gas. El tiempo le ha dado la ra-
zn. El futuro del sector pasa
hoy por el desarrollo de los
Vehculo FF91 de Faraday.
FF91, el rival
de Tesla
Faraday Futures present
en la muestra de Las
Vegas un vehculo 100%
sostenible para competir
con los modelos de Tesla.
Con 600 kilmetros de
autonoma y capaz de
pasar de 0 a 100 en 2,39
segundos, el FF91 es
el coche elctrico ms
rpido del mercado.
Bloomberg News
coches autnomos, que el gi- la. Para hacerse con uno de
gante de Detroit prev que se- estos coches, que saldrn a la
an una realidad en 2021, y del venta en 2019, los interesados
coche elctrico. tendrn que abonar una re-
El modelo FF91 que pre- serva de 5.000 dlares.
sent Faraday Future ser Ms pragmticas son las
100% elctrico. Con una auto- propuestas de los fabricantes
noma de 600 kilmetros y tradicionales. Nissan, cuyo
capaz de pasar de 0 a 100 en presidente y consejero dele-
2,39 segundos, el vehculo in- gado Carlos Ghoshn fue uno
teligente y sostenible de la de los invitados estrella,
start up angelina, fundada por anunci que sus vehculos in-
el millonario chino Jia Yue- troducirn una tecnologa de
ting, pretende desafiar a Tes- movilidad inteligente, desa-
Modelo 6X de Honor. La nueva Oled TV W de LG.
Honor 6X, Una TV fina
por 249 euros como el papel
Honor, la segunda marca LG sorprendi a todos con
de mviles de Huawei, su atrevida propuesta
llev al CES un terminal para el segmento de los
de prestaciones televisores. Con apenas
premium, con doble un espesor de 2,57 mm,
cmara, procesador la nueva Oled TV W es casi
de ocho ncleos y batera tan fina como un billete
de larga duracin, por slo o una lmina de papel.
249 euros. La pantalla, Su precio y fecha de
de 5,5 pulgadas, lanzamiento se
es de cristal curvado. desconocen por ahora.

rrollada por la NASA, para fa-
cilitar la toma decisiones a los
coches sin conductor. Inteli-
gencia artificial incorporar
tambin la prxima genera-
cin de berlinas de BMW,
mientras que la japonesa
Honda, en cuyo stand expu-
sieron un vehculo biplaza
con paneles de mando tctiles
y tintes futurista, mostr los
proyectos que mantiene con
empresas emergentes como
LEIA y VocalZoom para re-
Kuri, el robot de Bosch.
Kuri, un robot
para el hogar
Entre los lanzamientos
anunciados por Bosch en
el CES, se encuentra Kuri.
Este pequeo robot, de
apenas 50 cm, que saldr
al mercado en EEUU a lo
largo de 2017, est
pensado para coordinarse
con los electrodomsticos
de la casa y actuar como
asistente.
volucionar la experiencia
dentro de la cabina. Mercedes
anunci sus planes de inte-
grar el asistente virtual Goo-
gle Assistant a sus modelos
ms premium y comparti
una visin del futuro del auto-
mvil que pasa por convertir
los vehculos en plataformas
de experiencias digitales.
Hogar conectado
Con 8.000 metros cuadrados
de espacio y ms de 170 em-
Mi MIX de Xiaomi.
El primer mvil La bicicleta
sin bordes del futuro
Xiaomi acudi por
primera vez a Las Vegas
con una novedosa
propuesta de mvil. El Mi
MIX es el primer terminal
sin marcos del mercado,
lo que le permite tener
una pantalla ms grande
que la del iPhone 7 Plus,
siendo ambos del mismo
tamao.
Fabricantes como LG
han mostrado la TV del
futuro en el CES, una
macroferia por la que
han pasado 165.000
visitantes.
presas exponiendo sus pro-
puestas, el CES ofreci algu-
nas de las claves de cmo se-
rn los hogares del maana. Y
se resumen en dos palabras:
conectados e inteligentes. Pa-
ra ello, los fabricantes apues-
tan por combinar electrodo-
msticos con sistemas de asis-
tencia como Siri (Apple), Cor-
tana (Microsoft) y, sobre todo,
Alexa (Amazon). Gigantes co-
mo Huawei, LG y Whirlpool
han decidido introducir la in-
La bicicleta china de LeEco.
La compaa china LeEco
desvel un nuevo tipo de
bicicleta conectada. Su
peso oscila entre los ocho
y los diez kilos, el cuadro
es de fibra de carbono e
incorpora un sistema
operativo propio,
el Bike OS, con mapas
inteligentes. Saldr a la
venta en 2017 en EEUU.
teligencia artificial de la em-
presa de Jeff Bezos en sus
productos para mejorar la ex-
periencia del consumidor.
La idea es que, combinando
a Alexa con Echo, el altavoz
para el hogar de Amazon, el
usuario pueda interactuar
con su entorno de forma na-
tural formulando preguntas o
dando rdenes del tipo: Ale-
xa, apaga la lavadora o Ale-
xa, est encendido el hor-
no?.
Los robots, y, ms concre-
tamente, aquellos pensados
para desempear tareas en el
hogar, tambin ocuparon un
papel destacado en el CES.
Bosch desvel la existencia de
Kuri, un pequeo robot de
apenas 50 centmetros que
puede controlar los dispositi-
vos de la casa, y que saldr a la
venta en EEUU a lo largo de
2017. En lo que respecta a LG,
su apuesta por la robotizacin
de la casa tiene forma de alta-
voz con ojos. Se llama Hub
Robot y, como explican desde
la compaa, est ideado para
poder dirigir al aspirador, al
horno o al aire acondiciona-
do.
Televisores
En lo que respecta al segmen-
to de los televisores, la mxi-
ma que parece haberse im-
puesto en la industria es:
cuanto ms delgados mejor.
LG fue la primera en disparar
al presentar durante su confe-
rencia en el CES un televisor
Samsung Notebook Odyssey.
Un PC para
gamers
Toda la potencia de
ordenador de sobremesa,
pero en un porttil de 17,3
pulgadas. As es el nuevo
Notebook Odyssey de
Samsung, un PC pensado
para los jugadores ms
experimentados, con un
procesador Intel Core i7
de cuatro ncleos y hasta
1 TB de disco duro.
LG present en el
CES un televisor
ultrafino, de 2,57
milmetros, y Xiaomi
un modelo sin bordes
Huawei, Whirlpool y
LG introducirn al
asistente virtual de
Amazon, Alexa, en
sus productos
con tecnologa Oled casi tan
fino como un billete o una l-
mina de papel, apenas 2,57
milmetros. Samsung y Xiao-
mi tambin hicieron pblicas
sus propuestas de cmo debe
ser la TV del futuro que, en el
caso de la china, pasa por un
televisor ultrafino, el Mi TV 4,
de 4,9 milmetros de espesor y
sin bordes.
Mviles
La cercana del Mobile World
Congress de Barcelona, que
tendr lugar a finales del pr-
ximo mes de febrero, no evit
que las principales marcas
aprovecharan el CES para
presentar nuevos terminales
de gama media y renovar al-
gunas de sus series.
Sin un gran lanzamiento
que acaparase los focos, las
marcas chinas se repartieron
el protagonismo: Honor pre-
sent el modelo 6X, un termi-
El modelo Leaf de Nissan.
El elctrico
ms vendido
El fabricante japons
anunci la llegada de la
segunda generacin del
Nissan Leaf, el coche
elctrico ms vendido del
mundo. Con entre 400 y
500 kilmetros de
autonoma, contar por
primera vez con la funcin
del piloto automtico de
autopista.
3
Martes 10/1/17
nal con cualidades premium
por slo 249 euros; Xiaomi
sorprendi con un telfono de
6,7 pulgadas y pantalla sin
bordes, que slo saldr a la
venta en China, y ZTE lanz
el Blade V8 Pro.
Realidad virtual
Despus de un 2016 marcado
por la popularizacin de la
realidad virtual y aumentada,
gracias al xito del juego m-
vil Pokmon GO y la comer-
cializacin masiva de las gafas
de realidad virtual de Play
Station, HTC y Oculus, 2017
le da una vuelta de tuerca ms
al concepto.
Destaca la propuesta de
realidad fusionada de Intel,
mezclando la inmersin de la
realidad virtual con la natura-
lidad de las figuras aumenta-
das, y que han bautizado co-
mo Proyecto Alloy. La empre-
sa que dirige Brian Krzanich
lanzar esta tecnologa a lo
largo del ao y ha animado a
gigantes como Amazon, Goo-
gle y Samsung a sumarse al
proyecto. Con una previsin
de ventas, segn la consultora
Canalys, de ms de dos millo-
nes de gafas de gama alta en
2017, se trata de un ejercicio
clave para el despegue de la
realidad virtual.
Cumplirn con las expec-
tativas? Abrazarn los con-
sumidores estas nuevas tec-
nologas? Cules fracasarn?
En los prximos meses se sa-
brn las respuestas.
Lavadora de Whirlpool.
Alexa llega a
las lavadoras
A partir de este mismo
ao, algunos
electrodomsticos de la
estadounidense Whirlpool
funcionarn con Alexa, el
asistente inteligente de
Amazon. As, por ejemplo,
ser posible encender y
apagar la lavadora slo
con dar una orden a Alexa
en lenguaje natural.
4
Martes 10/1/17

ESTRATEGIA DIGITAL

JAIME DEL VALLE, CHIEF MARKETING OFFICER DE LORAL ESPAA

LOral debe conocer al cliente

en todo su viaje de consumo
El consumidor elige qu, cmo y cundo comprar, y entenderlo es esencial para empresas como LOral. Invertir en
tecnologa que ayude a la personalizacin y desarrollar el ecommerce son sus grandes apuestas. Por Emelia Viaa (Madrid)

Una de las primeras noveda-
des en presentarse en el CES
de este ao ha sido un cepillo
inteligente que valora la cali-
dad del cabello y controla los
efectos de nuestras rutinas de
cuidado capilar. Junto a una
app mvil, Krastase Hair
Coach Powered by Withings
proporciona informacin y
nos da recomendaciones de
productos a medida para me-
jorar el cuidado del cabello.
Este dispositivo ha sido desa-
rrollado por la Incubadora
Tecnolgica de I+D de
LOral y confirma la apuesta
de la compaa por avanzar
hacia la personalizacin.
Pero qu papel juega la di-
visin espaola en esta estra-
tegia? Uno de los proyectos
transformacionales que ha
asumido la divisin espaola
de LOral ha sido el de anali-
zar la huella que dejan los
clientes cuando consumen e
incorporar esos datos a nues-
tro negocio, seala Jaime del
Valle, chief marketing officer
de LOral Espaa. Como res-
ponsable de la transforma-
cin digital de la marca en Es-
paa, Del Valle cree que el fu-
turo pasa por la personaliza-
cin y coincide as con los lan-
zamientos de la marca a nivel
mundial. Debemos conocer
al cliente en todo su viaje de
consumo. Saber no slo qu
marca compra, sino cundo lo
hace, cmo las combina con
otros productos o cundo las
necesita.
Si LOral quiere
seguir siendo lder
debe innovar en
producto y en su
modelo de negocio
La estrategia de
transformacin
digital tiene que
impactar en toda
la organizacin
Del Valle, que se incorpor
a LOral Espaa en 2015, res. La compaa identificar
cree que si la compaa quie-
re seguir siendo lder tiene
que innovar no slo en pro-
ducto, como lo ha hecho hasta
ahora, sino tambin en su mo-
delo de negocio. En su opi-
nin, la familia LOral tiene ligencia artificial, y nuevos
que entender los cambios
que se estn produciendo en
formas de consumir o de co-
nocer un producto y cmo es-
to impacta en la cadena de va-
lor. Por eso, la estrategia de
transformacin digital de
LOral tiene que impactar en
toda la organizacin.
Fue esta forma de entender
la digitalizacin la que engan-
ch a Del Valle cuando le pro-
pusieron incorporarse a
LOral y es lo que ha transmi-
tido a su equipo. Sin duda,
cuando inicias un proceso de
transformacin digital que va
a revolucionar la compaa, las
mayores dificultades surgen
dentro de sta. Por eso tienes Del Valle fue nombrado
que hacer un esfuerzo impor- CMO de LOral Espaa en
tante por concienciar a los em- 2015. Su nombramiento
pleados de que es necesario responda a la estrategia
iniciar ese viaje. Las cosas han de la compaa de acelerar
sido ms fciles en LOral que su transformacin digital.
en otras empresas porque ya
exista una cultura de flexibili-
dad y emprendimiento, pero
aun as estamos invirtiendo
mucho en formacin.
La apuesta por la personali-
zacin explica la decisin de
LOral de invertir en el fondo
de capital riesgo Partech In-
ternational Venture VII, ges-
tionado por Partech Ventu-
gracias a este acuerdo innova-
ciones y servicios que pueden
transformar la relacin de las
personas con la belleza a tra-
vs de herramientas predicti-
vas y de personalizacin, inte-
mercados y servicios.
El otro gran reto de Del Va-
lle desde que se incorpor a
LOral ha sido el ecommerce.
No hemos descuidado los
canales tradicionales de ven-
tas, pero el consumidor ahora
elige qu, cmo y cundo
compra y hay que darle herra-
mientas para poder hacerlo,
explica Del Valle, que insiste:
No todos los consumidores
tienen las mismas necesida-
des y LOral tiene que dar
respuesta a todos. Algunas
campaas de LOral Espaa
de los ltimos meses, como El
primer beso de Amor Amor,
responden a esta estrategia.

Amor Amor o cmo ser el perfume ms vendido
ste era el objetivo para San Valentn de
Amor Amor de Cacharel. La fragancia
perteneciente al Grupo LOral lanz la
web www.elprimerbeso.com, con
geolocalizacin que situaba los lugares
concretos donde los usuarios se haban
besado por primera vez y el momento en
que lo haban compartido en sus redes
sociales. Adems, podan dejarle un regalo
virtual a sus parejas, que stas solamente
podran ver si el da 14 de febrero iban al
lugar donde ocurri ese primer beso. La
campaa dur del 29 de enero hasta el da
de San Valentn y fue un xito, ya que
consigui impactar a ms de nueve
millones de usuarios nicos.
Kiehls, la marca ms innovadora del Grupo LOral
Esta marca neoyorquina fue la primera que retailers del mundo de la cosmtica para
ofreci en Espaa un servicio de entrega en competir con esta marca, la que sin duda es
dos horas en todos los pedidos que se la ms innovadora del Grupo LOral. El
hicieran en Madrid a travs de la web 70% de los clientes que eligieron esta
www.kiehls.es. Este servicio, que fue opcin durante su lanzamiento estuvo
lanzado en julio de 2015, fue una autntica dispuesto a pagar gastos de envo ms
revolucin en el sector del ecommerce al altos con tal de tener su pedido en las dos
que han debido adaptarse otros grandes horas prometidas por la marca.

Contenidos en Tendencias de LOral Paris
La plataforma Tendencias de LOral Paris
(http://www.loreal-paris.es/tendencias.aspx),
que fue lanzada en el ao 2012, es un portal
de contenidos de maquillaje que se ha
posicionado como lder en Internet. En 2015
fue nmero uno en Google en bsquedas
del trmino maquillaje (en el ao de su
lanzamiento estaba en la posicin nmero
Juicy Shaker, un lanzamiento cien por cien digital
Juicy Shaker lleg al mercado de la mano de
Lancme. Este aceite labial bifsico, colorido
y divertido, y lder en el sector de la
cosmtica selectiva, apostaba por primera
vez por hacer un lanzamiento cien
por cien digital y dirigido a un
pblico Millennial. Para ello, el
Grupo LOral visti las redes
sociales de color con vdeos de los
Juicy Shakers ms atrevidos,
segment a la audiencia e invit a
los usuarios a participar en un
juego en Facebook donde aadan
a una coctelera virtual los
Taller de belleza exclusivo de YSL Beaut
Para acercarse a un pblico ms joven, Yves
Saint Laurent Beaut se asoci con Google
para hacer sesiones de maquillaje en el
punto de venta donde maquilladores
expertos de la marca de lujo grababan
todos sus movimientos con unas gafas
conectadas Google Glass mientras
maquillaban a usuarias que haban
Personalizacin con My UV Patch de La Roche Posay
Presentado en enero de 2016, My UV Patch
De La Roche Posay es un parche con forma
de corazn que cambia de color en funcin
de la dosis de rayos UV que reciba, y que va
unido a una app para saber qu tipo de
proteccin se ha de utilizar en funcin de las
necesidades de la piel y de cada momento
del da. LOral trabaja con la Universidad de
veinte). En esta plataforma, que se ha
convertido en imprescindible para muchas
personas interesadas en la belleza, se dan
consejos de esttica, se explican algunos
trucos de maquillaje o de peluquera, y se
adelantan tendencias de moda. La
generacin de contenidos es una de las
grandes apuestas del grupo de belleza.
ingredientes principales que las definan
(atrevidas, salvajes, dulces). Tras definirse,
agitaban la coctelera con su mvil y
descubran su Juicy Shaker favorito.
solicitado una cita previa. De esta forma, las
interesadas en este servicio se pudieron
llevar el vdeo de su sesin y repetir los
movimientos en casa. Esta experiencia
digital de maquillaje profesional se convirti
en un taller de belleza exclusivo y
personalizado al que pudieron apuntarse
ms de 500 personas en slo 48 horas.
Illinois (Estados Unidos) en productos
flexibles electrnicos para llevar encima,
diseados para transmitir datos del cuerpo
y que permitirn medir estilos de vida
diferentes, el tono de la piel, patrones de
consumo, la actividad, la polucin y la
exposicin al sol para dar una respuesta
personalizada a cada cliente.
ACTUALIDAD
Uber acelera en los
viajes de negocio
Madrid es la ciudad europea con mayor penetracin de su
servicio de coches para viajes de empresa. Por M. Juste
El 31 de octubre de 2016, Uber
estrenaba su servicio para em-
presas en la capital espaola.
Han pasado poco ms de dos
meses y la compaa de trans-
porte privado con conductor
ha presentado las primeras ci-
fras sobre el servicio.
A da de hoy, ms de 600
empresas se han dado de alta
en Uber for Business (U4B)
en Madrid y se han incre-
mentado notablemente los
viajes de negocio. De hecho,
durante el mes de diciembre
el nmero de trayectos de ne-
gocios se duplic respecto a
noviembre.
Para facilitar el uso de la
aplicacin para gente de ne-
gocios o autnomos, Uber
ofrece la posibilidad de crear
dos perfiles diferentes a cada
usuario, uno personal y otro
profesional. Una vez que se
solicita un coche, se puede
elegir entre uno u otro perfil y
as recibir reportes de gastos
divididos. Esta funcin que
segn Uber, supone una gran
diferencia con respecto a su
competencia, ha sido activada
por cerca de 5.000 personas,
en su mayora trabajadores
autnomos.
La importancia de este tipo
de consumidores para Uber
es cada vez mayor. Los usua-
rios de viajes de negocios ge-
neraron entre un 30% y un
50% ms valor como resulta-
do de una mayor frecuencia
de uso y una mayor duracin
en sus trayectos.
Uber y Tesla
Durante estos dos meses, el
negocio de Uber para empre-
sas tambin se ha visto empu-
jado por el lanzamiento en di-
ciembre del servicio Uber-
ONE, con decenas de
coches elctricos Tesla.
Madrid ha sido la pri-
mera ciudad en incor-
porar estos vehculos
elctricos a su servicio
premium, que en otras
ciudades europeas toma el
nombre de UberBlack.
La curiosidad que supone
para muchos usuarios probar
un Tesla, las tabletas Micro-
soft Surface que se encuen-
tran en cada uno de estos co-
5
Martes 10/1/17
Uber asegura que 600 empresas se han dado de alta en
su servicio Uber for Business (U4B).
Madrid toma la delantera
Z Viajes programados. Z Trayectos de negocio.
Los usuarios de UberX en Ms del 15% de los
Madrid pueden reservar trayectos de Uber en la
sus viajes entre 30 das y zona Azca de Madrid son
hasta 15 minutos antes viajes de su servicio para
del viaje. empresas.
ches y la comodidad del servi- del resto de Europa, el servi-
cio, ha convertido a Uber- cio premium o UberONE
ONE en un xito en su primer siempre funcionar con co-
mes de existencia, y esta bue- ches elctricos. Prximamen-
na marcha ha influido tam- te se ampliar la flota con
bin directamente en las bue- otros vehculos, no necesaria-
nas cifras del servicio para mente de la marca Tesla.
empresas. No se puede negar
Viajes programados
que es una lnea de vehculos
Desde hoy mismo, los usua-
de alta gama que son ms ca-
rios de UberX en Madrid po-
ros que los coches UberX, por
drn reservar sus viajes con
lo que estn muy enfocados a
antelacin. El vehculo puede
empresarios, afirma Yuri
reservarse entre 30 das y has-
Fernndez, responsable de
ta 15 minutos antes de su viaje,
comunicacin de Uber Espa-
a y Portugal. todos los das de la semana y a
cualquier hora. Adems, has-
En este caso, a diferencia
ta el momento de viajar, el
usuario podr cancelar o mo-
dificar el viaje sin coste.
Segn Carles Lloret, direc-
5.000 tor general de Uber para el
personas han
activado su
Sur de Europa, muchas em-
presas han estado deman-
perfil de dando esta funcionalidad pa-
negocios
ra los viajes de sus trabaja-
dores porque aunque
cada da es ms rpido
600 pedir un Uber en Ma-
empresas drid, no es comparable
usan Uber con la tranquilidad de
saber que te est espe-
rando en la puerta.
6
Martes 10/1/17

INNOVACIN

Tecnologa para la tercera edad

El mundo digital est muy presente en el da a da de la poblacin en general, no slo en los ms jvenes. Los mayores de
65 aos han tenido que adaptarse a los cambios tecnolgicos para no verse excluidos socialmente. Por Marta Juste (Madrid)

En 2029 se prev que

la esperanza de vida
sea de 84 aos en los
hombres y de 88 en las
mujeres, segn el Ins-
tituto Nacional de Es-
tadstica (INE). Al
echar la vista atrs se
puede comprobar co-
mo esta cifra ha ido
creciendo en los lti-
mos aos de manera
constante e imparable:
En 1960, la media era
69 aos, y en 2014, l-
timos datos del INE,
se situaba en los 83,3.
El aumento de la
poblacin mayor ha
influido en el sector de
la tecnologa. Uno de
los grandes retos ac-
tuales es conseguir
que este fragmento de
la sociedad no se sien-
ta excluida en cuanto a los
avances tecnolgicos. Para
ello, desde la Administracin
y desde iniciativas privadas se
han llevado a cabo propuestas
integradoras.
Los mayores son una
fuente inagotable de sabidu-
ra y la tecnologa es bsica pa-
ra ellos. Puede acercarles a
sus seres ms queridos, ayu-
darles a llevar un control de
medicamentos, a pasar el rato
en momentos de ocio e inclu-
so salvar vidas. Lo que est
claro es que una persona ma-
yor que no tenga este conoci-
miento se est perdiendo una
serie de herramientas impen-
sables hace tan solo unos
aos. En mayoresconta-
blet.com queremos explicar
la tecnologa de manera fcil
para que sea sencillo de im-
plementar en nuestro da a
da, comenta Rodrigo Tovar,
responsable de Mrketing
online de la web mayorescon-
tablet.com.
Acercar la tecnologa a los
mayores tambin es el objeti-
vo del programa de forma-
cin en tecnologa que desde
2005 desarrolla la Fundacin
Vodafone con el objetivo de
disminuir la brecha digital a la
que estn expuestos. Estos
cursos presenciales han alcan-
zado ya la cifra de 200.000
mayores formados en toda
Espaa. El curso recorre to-
dos los pasos para manejar un
mvil, sea Android o iPhone,
peracin Tcnica y Funda- mo WhatsApp preinstaladas
Arriba, Beln,
cin Vodafone. para que puedan navegar y
seora encargada La unin entre generacio- utilizar sus mviles de mane-
de realizar los nes se lleva a cabo en las ac- ra ms cmoda. El objetivo es
vdeos tutoriales ciones formativas que realiza que puedan relacionarse y
sobre el AMAS (Agencia Madrilea formar parte de esta nueva
smartphone en de Atencin Social), en las manera que tenemos de co-
la web Fundacin que grupos constituidos por 6 municarnos , explica Pedro
Vodafone para a 8 jvenes de 14 a 18 aos del Dourado, responsable de Co-
Mayores. proyecto Conecta muestran el municacin en Haier Espaa.
Arriba a la uso de smartphones a grupos El Haier EasyPhone, a dife-
izquierda, los tel- de 20-25 personas mayores rencia de los telfonos Alca-
fonos Haier de 60 aos. tel, simula un smartphone con
EasyPhone y pantalla tctil y conexin a In-
Alcatel 2008. Al Mviles para todos ternet, pero con todas las fun-
lado de estas Cada vez son ms los fabri- ciones simplificadas.
lneas, la Central cantes de tecnologa que deci-
Receptora de den lanzar dispositivos para Teleasistencia
Alarmas de mayores. Alcatel, por ejem- Uno de los aspectos que ms
Techco Security. plo, cuenta con dos modelos han mejorado con la incorpo-
de mviles Alcatel 2008 y racin de la tecnologa en la
Alcatel 2051 que se caracte- vida de los mayores es su se-
rizan por tener una pantalla guridad. Empresas como Te-
Fundacin Vodafone y sacarle el mximo prove- por su parte, mediante un mediana y botones bastante chco Security cuentan con
tiene cursos para cho: desde el encendido e in- convenio firmado con Funda- grandes. Son telfonos que programas de telasistencia
ensear a manejar un terfaz general, hasta llamadas, cin Bancaria la Caixa, tiene cuentan con las funciones b- basados en tecnologa IP que
fotos, vdeos, Internet y las actualmente puestas en fun- sicas para llamar, escribir permiten tener un control to-
mvil, ya sea Android aplicaciones ms tiles. Estos cionamiento 53 aulas infor- mensajes o tomar fotografas, tal del anciano durante 24 ho-
o iPhone cursos son dinmicos para mticas destinadas a la forma- por lo que son aptos para ras gracias a los dispositivos
adaptarse a la actualidad y a cin de nuevas tecnologas. usuarios que no se vayan a co- mviles. En este caso, los
los temas ms demandados, Durante 2017, en los cen- nectar a Internet. usuarios funcionan con tel-
El EasyPhone como WhatsApp y Facebook. tros de mayores de la regin La multinacional de elec- fonos de la marca Doro que
ha sido desarrollado Adems, se han colgado en la se desarrollarn un total de trnica de consumo china ponen en contacto al anciano,
web www.fundacionconlos- 700 actividades sobre tecno- Haier tambin vende un tel- su familiar y al centro de asis-
para facilitar el uso
mayores.com vdeos muy loga y comunicacin, ade- fono especfico para la tercera tencia de Techno Security.
de mviles a las cortos y sencillos, con un ms de continuar con el taller edad. El EasyPhone ha sido Este telfono permite cono-
personas mayores lenguaje fcil de entender y Scale partido a tu telfono in- desarrollado con el objetivo cer mediante GPS dnde est
con infografas que ilustran teligente en tu vida diaria, que de hacer ms fcil el uso de los su dueo, emite alertas si se
cada paso de forma clara., organiza la Direccin Gene- telfonos por las personas sale de un rea delimitada, ad-
explica Mar Fernndez, di- ral de Atencin a la Depen- mayores. Los mens tienen vierte de posibles cadas e in-
rectora de Proyectos Socia- dencia y al Mayor de la Co- iconos ms grandes que los cluso se puede programar pa-
les de la Fundacin Vodafo- munidad de Madrid, en cola- mviles corrientes, botones ra llamadas preventivas para
ne Espaa. boracin con SECOT Se- de emergencia, altavoces po- recordar la toma de medica-
La Comunidad de Madrid, niors Espaoles para la Coo- tenciados y aplicaciones co- mentos.

FINANZAS
Los neobancos llegan a Espaa
Los canales digitales abren la puerta a una nueva generacin de entidades financieras, ms giles
y especializadas en pblicos concretos como los Millennials y los autnomos. Por E. Arrieta (Madrid)
Despus de los challenger
banks y de las empresas fin-
tech, en los ltimos tiempos ha
surgido en el sector financiero
un nuevo trmino: los neoban-
cos. A pesar de parecerse mu-
cho a los bancos y de competir
contra estos, los denominados
neobancos no necesitan una li-
cencia financiera para operar.
Bsicamente, lo que hacen es-
tas compaas es desarrollar
su software sobre la infraes-
tructura de un banco ya exis-
tente, que s cuenta con su li-
cencia correspondiente. Este
custodia el dinero y ofrece las
garantas legales a los clientes,
mientras que el neobanco
puede centrarse en crear la
mejor experiencia de usuario
posible. Todos ganan.
Uno de los neobancos pio-
neros es el norteamericano
Simple, propiedad de BBVA
desde 2014. Simple opera slo
a travs de Internet y de mo-
mento est centrada en la cap-
tacin de ahorro, sin dar cr-
ditos. La empresa comerciali-
za a travs de la web una
cuenta corriente asociada a
una tarjeta de dbito (Simple
Visa Card), adems de aplica-
ciones informticas para dis-
positivos mviles centradas
en la gestin del ahorro. La
mayora de la gente quiere
simplemente ganar ms inte-
reses, pagar menos por prs-
tamos y evitar la burocracia,
defienden sus fundadores.
Desde su adquisicin por
parte de BBVA, esta entidad
custodia los fondos de los
usuarios de Simple. Hasta en-
tonces, lo haca Bancorp.
BBVA posee tambin un
30% de Atom, un banco 100%
mvil que s cuenta con una li-
cencia bancaria, que le permi-
te operar por ahora en Rei-
no Unido. Naci el pasado
abril como una firma que con-
ceda cuentas de ahorro y
prstamos para pymes. Hoy
ofrece tambin hipotecas, y
prximamente incluir cuen-
tas corrientes, tarjetas de d-
bito, descubiertos, etctera.
Y en Espaa?
En Espaa, por el momento,
slo hay dos neobancos opera-
tivos: ImaginBank, lanzado
por CaixaBank en enero de
2016; y N26, una start up ale-
mana con presencia en dieci-
ImaginBank, la nueva propuesta de CaixaBank para los jvenes
CaixaBank lanz en enero de 2016
ImaginBank, exclusivamente diseado
para operar a travs de un telfono mvil.
El objetivo es captar medio milln de
clientes de la generacin millennial hasta
finales de 2017, segn el consejero
delegado de la entidad, Gonzalo Gortzar.
En el primer semestre del ao (ltimos
datos disponibles), ImaginBank alcanz
130.000 descargas de la aplicacin y
70.000 clientes operativos. ImaginBank
no cobra costes de mantenimiento y
permite enviar dinero a amigos con slo
conocer su nmero de mvil del
destinatario, crear presupuestos a partir
de los gastos y previsiones de ahorro, o
sacar dinero desde un cajero automtico
sin necesidad de emplear una tarjeta de
crdito. Adems, permite contratar
prstamos personales de hasta 15.000
euros con un solo clic. CaixaBank ya tiene
como clientes a uno de cada tres
millennials (jvenes de entre 18 y 35
aos). Este colectivo ha convertido al
mvil en la pieza clave de su vida, pero no
est satisfecho con los servicios
N26, la start up de la que todos hablan
Esta start up alemana quiere convertirse
en el primer banco por mvil paneuropeo.
Lleg a Espaa en diciembre de 2015 y uno
de sus principales atractivos es que los
usuarios no pagan comisiones por retirar
efectivo de cajeros automticos.
Number26 (N26) permite abrir una cuenta
a travs del telfono, con una tarjeta
siete pases europeos que de- te. Adems de su evidente ca-
sembarc en nuestro pas en rcter tecnolgico, est dirigi-
diciembre de 2015. do al pblico millennial, y
ImaginBank es un banco ofrece por tanto una variedad
100% mvil, que cuenta con el de productos financieros ms
respaldo de CaixaBank pero limitados. Se trata de una
opera de forma independien- propuesta muy diferente a la
bancarios y no acuden nunca a las
sucursales, explic Gortzar hace ahora
un ao. Est previsto que CaixaBank haga
pblica la evolucin reciente de
ImaginBank durante la presentacin de
resultados de la entidad, el prximo 2 de
febrero.
MasterCard asociada con la que se presente N26
pueden realizar compras en todos los
pases. Adems, permite abrir una
cuenta mediante videochat, y entre los
servicios ofrecidos, est el envo de dinero
entre particulares mediante mensaje de
texto o correo electrnico. Entre sus
inversores destaca Peter Thiel, fundador de
PayPal. Pese a las altas
expectativas, no est siendo un
camino de rosas para N26. La
puntocom suspendi el servicio
de altas de nuevas cuentas en
nuestro pas en abril, por
cuestiones estratgicas, y lo
reabri hace poco. Estamos
haciendo trabajos de respaldo y
copia de seguridad de las cuentas
abiertas, justificaron en abril. N26
cuenta con el respaldo de la
entidad alemana Wirecard Bank.
Uno de sus puntos de mejora: las
condiciones de privacidad
aparecen en ingls.
estrategia multicanal que tra-
dicionalmente se ha aplicado
en el sector: en lugar de ofre-
cer los servicios financieros a
travs de diversos canales, el
servicio se centraliza a travs
de un nico canal, que es la
500.000
usuarios espera
tener ImaginBank
en 2017
17
pases est
app mvil.
De ah que
imaginBank smartphones
se posicione co-
mo una propuesta
simple, sin costes de manteni-
miento para el cliente, pero lo
suficientemente completa co-
mo para cubrir los servicios fi-
nancieros demandados por el
target joven, defienden des-
de el banco cataln.
N26, por su parte, es una
start up independiente, fun-
dada por dos emprendedores,
Valentin Stalf y Maximilian
Tayenthal. Lo que distingue a
esta joven firma, adems de
su rpida internacionaliza-
cin, es que busca convertirse
en una plataforma de servi-
cios financieros desarrollados
por otras fintech.
Est previsto que prxima-
mente est operativo en Es-
paa Holvi, un neobanco pro-
piedad de BBVA especializa-
do en pymes y autnomos.
Dispone de una licencia en cremento de seis puntos
Finlandia que le permite ope-
rar en toda Europa pero, por
el momento, nicamente per-
mite registrarse desde Finlan-
dia, Alemania y Austria.
7
Martes 10/1/17
PISTAS
El iPhone,
un icono
que cumple
diez aos
El 9 de enero de 2007, Ste-
ve Jobs presentaba en so-
ciedad el primer mvil in-
teligente de Apple. Naca
entonces el iPhone, el
smartphone que revolu-
cion la industria de los
mviles y convirti a App-
le en la empresa ms va-
liosa del mundo. Diez
aos despus, el iPhone,
un terminal del que Apple
ha vendido ms de 1.000
millones de unidades en
todo el mundo, se ha con-
vertido en un icono de
nuestra era. Con su panta-
lla tctil de 3,5 pulgadas,
un slo botn en la panta-
lla y su tienda de aplicacio-
nes, el primer iPhone
rompi moldes. En la ac-
tualidad, sigue siendo el
pilar del negocio de Apple,
puesto que supone el 60%
de sus ingresos.
La compra de
repuntar
este ao
Las ventas de smartpho-
nes repuntarn este ao,
tras tres aos a la baja, im-
pulsadas por el incremen-
to de la seguridad, nuevas
funciones y un rendi-
miento y calendario de ac-
tualizacin de los disposi-
tivos mejorado, de acuer-
do con la ltima edicin
Dynamic Digital Consu-
mers de Accenture.
El estudio, basado en
una encuesta realizada a
26.000 consumidores de
26 pases entre ellos Es-
paa, muestra que el
54% de los consumidores
tiene previsto comprar un
smartphone en el prximo
ao, lo que supone un in-
porcentuales respecto al
ao pasado. Los consumi-
dores chinos son los prin-
cipales responsables de
este crecimiento.
8
Martes 10/1/17
COMPAAS
Samsung apuesta
por la IA en 2017
La marca coreana quiere desarrollar tecnologa que pueda
leer la mente de sus clientes. Por Tim Bradshaw (Financial Times)
Samsung quiere realizar ms
adquisiciones en el creciente
sector de la inteligencia artifi-
cial (IA), despus de que el
ao pasado se hiciese con el
asistente virtual Viv.
BK Yoon, presidente y con-
sejero delegado del grupo co-
reano, afirma que el ltimo
propsito de Samsung es po-
der leer la mente de sus
consumidores, con productos
que se anticipen a sus necesi-
dades. Yoon declara que muy
pronto se integrar la tecnolo-
ga de Viv en todos los pro-
ductos de Samsung que utili-
cen sistemas de reconoci-
miento de voz.
Viv, que fue creado por al-
gunos desarrolladores del
asistente de Apple Siri, es una
de las empresas de servicios
de Internet que ms ha creci-
do en el ltimo ao.
Queremos realizar ms
adquisiciones que se ajusten a
nuestra estrategia general,
afirm Yoon en una entrevis-
ta con Financial Times. Una
de las reas que ms nos inte-
resa es la de la IA.
Nos centramos en cmo
podemos hacer que la vida sea
ms sencilla para nuestros
TRANSFORMACIN DIGITAL
Los call centers se vuelven multicanal
E. A. Madrid
Los contact centers asisten a
su propia transformacin di-
gital. En juego estn los cerca
de 170.000 empleos que la
atencin telefnica genera en
nuestro pas. Estamos asis-
tiendo a una reduccin del
volumen de llamadas, no slo
por el uso de nuevos canales
de atencin, sino tambin
por la mejora en los procesos
de resolucin de las peticio-
nes de los usuarios, describe
Jos Francisco Rodrguez,
El fiasco del
Galaxy Note 7
Tim Baxter, presidente y di-
rector de operaciones de
Samsung Electronics Am-
rica, reconoce que ha sido
un ao complicado para la
compaa dado los proble-
mas del Galaxy Note 7. S,
hemos reflexionado sobre el
problema y escuchado las
quejas, afirma. Continua-
mos esforzndonos y reu-
nindonos con expertos ex-
ternos para comprender lo
que ocurri y evitar que
vuelva a suceder. Baxter
asegura que muy pronto
Samsung proporcionar de-
talles sobre cul fue el ori-
gen del problema de las ba-
teras. Y aade: A pesar de
este contratiempo, nunca
dejaremos de innovar.
presidente de la Asociacin
Espaola Expertos Relacin
Clientes (Aeeerc). Significa
esto el final de los call cen-
ters? Desde Aeeerc no lo cre-
en as. Al contrario, la digita-
lizacin del sector representa
una oportunidad de ofrecer
una mayor satisfaccin al
cliente.
As, en paralelo a la multi-
canalidad se est producien-
do un cambio radical en el en-
foque de acercamiento a los
clientes, poniendo especial
consumidores, aadi el con-
sejero delegado de Samsung.
Seguiremos desarrollando
tecnologa y productos que
puedan leer la mente de los
clientes, de modo que no ten-
gan que mover ni un dedo
cuando quieran hacer algo.
Otras reas
Durante la feria CES, donde
Samsung presenta cada ao
sus nuevos productos, como
electrodomsticos o televiso-
nes, la compaa ha informa-
do tambin de que invertir ma de Samsung se incluirn
150 millones de dlares en
start up de hardware y soft-
ware.
En una rueda de prensa or-
ganizada durante la macrofe-
ria de Las Vegas, la empresa
mostr su nueva QLED TV y
sus lavadoras extra grandes.
Adems, desvelaron su nueva
versin del frigorfico Family tendrn acceso a Internet,
Hub, que reproduce msica y
vdeos en streaming en su
enorme pantalla tctil y res-
ponde a los comandos de voz.
Yoon coment que, a pesar
de que Samsung ha desarro-
llado su propio sistema de re-
conocimiento de voz, Viv ser-
vir para interpretar los co-
El sector de la
atencin telefnica
ronda los 170.000
empleos en
nuestro pas
La inmediatez y la
imagen se convertirn
en un estndar
en las relaciones
con clientes
Un visitante prueba las
gafas de realidad vir-
tual Samsung Galaxy
Gear VR en un evento
promocional en Sel.
mandos y para conectar los
servicios de las distintas apli-
caciones de Samsung.
Creo que este ao en la ga-
en start up de
algunos productos con inteli-
gencia artificial, aadi el di-
rectivo. El Internet de las Co-
sas y la inteligencia artificial
van a la par; por separado,
ninguno tendra sentido.
Tras la promesa que realiz
en 2015 de que para 2020 to-
dos los productos de Samsung
Yoon declar que la mayo-
ra de los productos que se
han presentado en el CES este
ao integran conectividad. De
hecho, todos los televisores
que lanzar la marca este ao
son inteligentes, al igual que
casi todos los dems electro-
domsticos.
foco en los criterios de perso-
nalizacin, pero no slo desde
el punto de vista verbal sino
en todo lo que tiene que ver
tanto con el diseo del pro-
ducto y servicio, as como des-
de el punto de vista identifica-
cin de necesidades persona-
lizadas, apunta Rodrguez.
Para Aeeerc, este mayor fo-
co en la experiencia de cliente
se debe conseguir a travs de
estrategias de omnicanalidad
que garanticen la consistencia
y fluidez entre los puntos de
Bloomberg
La compaa asitica Lo ms complicado de es-
prev invertir 150 te proceso ha sido identificar
el valor que podemos ofrecer
millones de dlares
a los consumidores con la co-
nexin a Internet, declar
hardware y software Yoon, entre lo que se incluye
identificar cmo podemos
lograr que los usuarios perci-
Para 2020, Samsung ban la diferencia.
prev que todos Sin embargo, en Samsung
no podrn olvidar fcilmente
sus gadgets y la prdida millonaria que su-
electrodomsticos frieron el ao pasado a causa
estn conectados de las explosiones del Galaxy
Note 7. Yoon, que dirige la
seccin de electrodomsticos
en Samsung y no tiene res-
ponsabilidad sobre la divi-
sin de telfonos mviles, re-
conoce que este problema
ha provocado que examine-
mos ms detenidamente
nuestros procesos de garan-
ta de calidad.
contacto. El verdadero reto En este sentido, el sector
del futuro se va a desarrollar est evolucionando, colocan-
sobre la base de cmo se co- do el mvil como eje en el di-
munican las personas, es de- seo de los procesos de aten-
cir, adems de las palabras, las cin y abrindose a nuevas
imgenes, los vdeos, el soni- herramientas como el big da-
do y, sobre todo, el potencial ta o los chatbots. La expe-
que tendrn desde el punto de riencia nos indica que el uso
vista de la inmediatez. La in- de estas nuevas opciones tec-
mediatez y la imagen se con- nolgicas, puestas al servicio
vertirn en el futuro ms in- de los clientes y usuarios con
mediato en un estndar en las un desarrollo basado en la
relaciones con clientes, afir- simplicidad y la efectividad,
ma el presidente de la asocia- sern rpidamente adopta-
cin. das, concluye.
 SUPLEMENTO SEMANAL | N 63 | Martes 3 ENERO/2017

ENTREVISTA MOVILIDAD ACTUALIDAD

Ryanair, el Amazon Compartir bici para A la espera de la
de los viajes reducir la polucin revolucin Trump
La aerolnea quiere Las chinas Mobike y La reforma fiscal
evolucionar hacia una Ofo permiten alquilar incentivara las
plataforma turstica bicicletas por horas fusiones tecnolgicas
neutrom

As se protege Espaa
del ciberespionaje
2
Martes 3/1/17
ENTREVISTA
KENNY JACOBS CHIEF MARKETING OFFICER DE RYANAIR
Queremos ser el
Amazon de los viajes
La aerolnea quiere evolucionar hacia una plataforma en la que el cliente pueda desde
reservar un vuelo a alquilar un coche o contratar una habitacin de hotel. Por Javier G. Fernndez
Ha tardado aos y le ha costa-
do algunos millones pero, al fi-
nal, Ryanair ha mostrado su
cara amable. Y al negocio le ha
sentado bien. La compaa ir-
landesa, que hace tres aos pu-
so en marcha una nueva estra-
tegia Siempre Mejorando
(Always Getting Better, en su
traduccin al ingls) para
mejorar la experiencia de
los clientes de la aerolnea y
acabar con sus problemas
de reputacin, prev cerrar
2016 con rcord de beneficios.
En concreto, la mayor compa-
a area de Europa por n-
mero de pasajeros estima
unas ganancias de entre 1.300
millones y 1.350 millones de
euros en el acumulado del
ao, rcord histrico. Michael
OLeary, consejero delegado
de la compaa, famoso por
sus exabruptos y su mala edu-
cacin, lo resumi as hace
unos meses: Si llego a saber
que ser amable es bueno para
Ryanair, lo hago antes.
El cerebro detrs de esta es-
trategia de lavado de imagen
es Kenny Jacobs, Chief mar-
keting officer (CMO) de Rya-
nair, quien destaca el papel
clave que ha jugado la tecno-
loga en esta transformacin.
Siendo una empresa online,
mejorar digitalmente era fun-
damental para llevar a cabo
ese cambio. Hemos invertido
de manera significativa en
personas, procesos y platafor-
mas y con ellos hemos alcan-
zado e incluso superado a
nuestros rivales desde el pun-
to de vista digital, seala el
directivo. La estrategia de
precios bajos de Ryanair les
llev a la cima pero, como
apunta Jacobs, era necesario
algo ms para mantenerse
arriba. Ryanair gan la bata-
lla de los precios, pero cuando
el crecimiento orgnico se es-
tanc, lleg un punto en el
Ryanair.com es
actualmente la
pgina web ms
visitada de todas las
aerolneas del mundo
Esperamos que
los ingresos
procedentes de la
venta de servicios
adicionales crezcan
un 30%
Hemos alcanzado,
e incluso superado,
a nuestros rivales
desde el punto
de vista digital
que necesitbamos solucio-
nar aquello que al cliente no le
gustaba y mejorar determina-
das reas de nuestro negocio
que estaban impidiendo un
crecimiento an mayor. Pe-
ro, eso s, sin perder los valo-
res de la compaa: Somos
una aerolnea low cost y ese si-
gue siendo nuestro foco. Ne-
cesitbamos pulir lo que ofre-
camos, pero sin perder aque-
llo que nos haca diferentes:
las tarifas bajas, agrega el
CMO de Ryanair.
Aplicacin mvil
Ahora, el objetivo de la aerol-
nea irlandesa es ir un paso
ms all y evolucionar hacia
una plataforma en la que el
usuario pueda hacerlo todo:
desde reservar sus vuelos a al-
quilar un coche o contratar
una habitacin de hotel.
KENNY JACOBS
Chief marketing officer
de Ryanair
Nuestra meta es convertir-
nos en el Amazon de los via-
jes, con una web y una aplica-
cin que cubra todas las nece-
sidades del consumidor, des-
taca Jacobs. En esta apuesta
por converger en una misma
Antes de incorporarse a Ryanair, Jacobs desarroll
buena parte de su carrera profesional en cadenas mino-
ristas como Metro Group (propietaria de Media Markt)
en Europa y Asia; y Tesco, en Irlanda y Reino Unido.
plataforma toda la oferta tu-
rstica, juega un papel central
la aplicacin para el mvil My
Ryanair, que ya cuenta con
ms de 15 millones de usua-
rios registrados y a travs de la
cual se generan cada da ms
JMCadenas
de 15.000 tarjetas de embar-
que. Est dirigida a hacer el
proceso de reserva y el viaje lo
ms sencillo posible, al mismo
tiempo que ofrece un produc-
to adecuado para cada cliente,
en el momento adecuado y en
EL DATO
15
millones de usuarios
El mvil es un pilar de
la estrategia de la app,
que cuenta con 15
millones de usuarios.
Adems, un 60% de las
visitas que registran ya
proceden del mvil.
la plataforma adecuada. Con
My Ryanair sabemos mucho
ms sobre nuestros usuarios y
podemos adaptar nuestra
oferta a lo que quieren y nece-
sitan, apunta Jacobs.
Actualmente, alrededor de
un 60% de las visitas a la web
de la compaa proceden de
dispositivos mviles. Y este
porcentaje a buen seguro ir
en aumento en los prximos
aos. Esto nos obliga a que
todo lo que hacemos est en-
focado al smartphone en pri-
mera instancia. Pronto se aa-
dirn servicios a la app como
el alquiler de coches pagando
en un slo clic o el embarque
rpido y es que cada vez ms
clientes ya usan nicamente
la aplicacin de Ryanair para
realizar todas las gestiones re-
lacionadas con su vuelo, afir-
ma el responsable de Mrke-
ting de la aerolnea irlandesa.
Redes sociales
En un contexto en el que el
viajero, gracias a su smartpho-
ne, cada vez tiene ms voz, el
sector areo empieza a verse
obligado a dedicar recursos y
tiempo a escuchar y respon-
der al cliente a travs de las re-
des sociales. Un fenmeno es-
pecialmente relevante para
una aerolnea denostada du-
 3
Martes 3/1/17

TENDENCIAS

2016: el ao en el que
Instagram super a Twitter
Un 91% de los internautas espaoles tiene cuenta en alguna red social. La
favorita sigue siendo Facebook, por delante de Instagram y Twitter. Por M. Juste

A mediados de 2007, Face-

book lanz su versin en es- hG JG G_qhG
paol. Desde este momento,
los espaoles se han mostra-
do fieles a la red social por ex-
i%] _%] k i%] _] ~] z?[h
celencia. En la actualidad, Fa- rk[_k%Y[%] hk Yk[%] %[W%]
cebook sigue siendo la red ] % K eh_
con ms usuarios activos en
?k% @k
Espaa. La capacidad de la
IMPACTO DE LA DECISIN DE LOS BRITNICOS compaa de Mark Zucker- k[_k%Y[%] [k
berg de adaptarse a las exi- Yk[% %[W%
El Brexit ralentizar el gencias de los usuarios y su
facilidad para introducir
Pk[_%Rk th_%]
HYe_% % DV[[_
k ]e%T% %_%]
crecimiento en Reino Unido novedosas funciones se tra-
duce en una slida posicin
hk?Rk eh_ e_~_% W7
hk Yk
El incierto camino que emprendi Reino Unido el pasado 25 de liderazgo. Y]Y%_h]
de junio en busca de un nuevo encaje en el mundo va a tener Segn el VIII Observatorio
consecuencias para Ryanair, la mayor compaa area de de Redes Sociales elaborado % % % [__%
eh]Rk hk Yk
Europa por nmero de pasajeros, y uno de las empresas bri- por la consultora The
tnicas ms reconocidas. La compaa, que no incorporar Cocktail Analysis con la cola-  [~eh k  [~eh k
aviones el prximo ao a sus bases operativas de Reino Uni- boracin de Arena Media, Fa- _] ] k8%[]%ee _] ] k x%"hh k[_k%Y[%]
do, cree que la decisin de los britnicos de abandonar la cebook se mantiene en Espa-
Unin Europea (UE) crea un clima de incertidumbre que a como la red ms utilizada,
afectar a su actividad en el pas. Nuestra tasa de creci- con un 88% de los internautas
miento en Reino Unido se ralentizar al destinar aviones a con cuenta activa. A pesar del
otros pases de la UE, pero continuamos aadiendo nuevas alto porcentaje, la plataforma h[_%] _]
]h%]

rutas a nuestra red, explica Kenny Jacobs, responsable de ha descendido ligeramente
Mrketing de Ryanair. La aerolnea y su fundador, Michael desde 2014, cuando posea un
OLeary, realizaron una intensa campaa a favor del Bremain 92% de penetracin. xYk[ D h[% k%;]] rkh_%s% ?e%k]Rk

acrnimo de Britain (Reino Unido) y remain (permane- El segundo puesto es el ms

cer) y se mostraron muy decepcionados con el resultado disputado. Twitter ha sido la
del referndum. La nica cosa que no cambiar con el Bre- segunda red social con ms total, seguida de Facebook, LOS DATOS ca, viajes y turismo, deportes,
xit, bromea Jacobs, es el clima, por lo que los turistas brit- usuarios en Espaa en los l- con un 21% y de Spotify, con tecnologa o ver contenidos
nicos seguirn buscando vacaciones de sol y playa en Espa-
a con las tarifas ms bajas de Ryanair.
timos aos, pero en 2016 Ins-
tagram ha conseguido arreba-
tarle el puesto. El problema
un 11%. Pese a que WhatsApp
no se considera una red social,
su xito como medio de co-
31% audiovisuales.
Instagram, por ejemplo, es
considerada por los usuarios
de Twitter, segn las cifras municacin entre los espao-
en WhatsApp una red social ms enfocada
del observatorio de The les permite que se cuele en es- a los viajes, belleza o la ali-
rante tantos aos por los via- del proveedor de software Cocktail, es el aumento de los te rnking de horas de uso, mentacin. Segn el obser-
jeros como Ryanair. Conta- Conversocial, en Europa las usuarios con cuenta inactiva o por ser una de las plataformas Los espaoles invierten vatorio de redes sociales, el
mos con equipos de anlisis compaas areas tardan, de cerrada, que en 2016 alcanza- preferidas en Espaa. 6 horas diarias en las tiempo medio de estancia
de datos que regularmente media, tres horas y cuarenta ron un 33% frente al 39% de Sin tener en cuenta la apli- redes sociales y diaria en esta red est en tor-
llevan a cabo encuestas y es- minutos en responder a un cuentas activas. Por su parte, cacin de mensajera instan- WhatsApp. En concreto, no a los 55 minutos. En el ca-
tudios, explica Jacobs, que mensaje en esta red social. Instagram que fue compra- tnea propiedad de Face- en la aplicacin de so de Twitter, la tecnologa y
presume de que en octubre el Pese a que la firma irlande- da por Facebook en 2012 book, Youtube e Instagram mensajera pasan el deporte son el foco princi-
el 31% de este tiempo.
94% de los 17.000 pasajeros sa no desvela cunto ha inver- cuenta con un 41% de inter- son, segn el observatorio, las pal de atraccin para los
encuestados asegurara estar tido en digitalizacin, su nautas activos, frente a un redes favoritas. Segn The usuarios, que aseguran visi-
satisfecho con su vuelo.
Pese a haber llegado tarde
apuesta por liderar la trans-
formacin digital del sector
12% de usuarios que tienen la
cuenta en desuso o cerrada.
Cocktail Analysis, stas son
las dos plataformas a las que
1:29 tar la red durante 53 minutos
de media al da. Facebook se
a la fiesta de las redes socia- areo se plasma en proyectos LinkedIn, por su parte, los espaoles consideran ms horas lleva la palma en cuanto a
les, como reconoce el CMO como Ryanair Lab, un hub di- pierde usuarios en 2016, pero enganchados, seguidas de permanencia en la platafor-
de Ryanair, la compaa ha al- gital en el que trabajan 200 mantiene el cuarto puesto por Pinterest, Snapchat, Face- ma puesto que los seguidores
canzado algunos hitos como profesionales de tecnologa, delante de Pinterest, que se book y Twitter. Los usuarios de de la red la utilizan una media
rebasar el milln de seguido- que tiene como objetivo mantiene en las mismas cifras Facebook pasan casi una de una hora y media diarias.
res en Facebook o posicionar- construir una web y una que en 2015. Contenidos diferentes hora y media en la red Adems, el deporte, la msica
se como lo aerolnea ms r- aplicacin mvil lder en la in- El usuario que emplea Twi- social, por encima de su y los viajes son los temas pre-
pida en redes sociales. dustria. Esperamos que es- Preferencias tter lo hace en busca de una tiempo de estancia en feridos por sus usuarios.
Si viaja con Ryanair y deci- te desarrollo digital se vea re- La media de uso de las redes informacin diferente al que Twitter (53 minutos) Este ao puede deparar
de poner un tuit para compar- flejado en los ingresos proce- sociales entre los internautas emplea Instagram o Face- y en Instagram (55). sorpresas en las redes sociales
tir su experiencia en el avin, dentes de la venta de servicios espaoles se ubica actual- book. En concreto, la mayora si se reactiva el proceso de
de media, el equipo de aten- adicionales, con un creci- mente en torno a las seis ho- de los consumidores que utili- venta de Twitter, fracasado
cin al cliente de la aerolnea miento del 30% en los prxi- ras diarias, siendo WhatsApp zan las redes sociales en en 2016. Adems, se espera la
tardar 31 segundos en res- mos cuatro aos, concluye la plataforma en la que ms busca de contenidos, lo hacen salida a Bolsa de Snapchat,
ponderle. Segn un estudio Jacobs. tiempo se invierte 31% del para informarse sobre msi- ahora llamada Snap.
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Martes 3/1/17

EN PROFUNDIDAD

CIBERSEGURIDAD

As se protege Espaa
del ciberespionaje
El Centro Criptolgico Nacional, dependiente del CNI, es el encargado de velar por la seguridad de las comunicaciones
de la Administracin, as como de analizar y dar respuesta a los incidentes cibernticos. Por Javier G. Fernndez (Madrid)

La sombra de una interven-

cin rusa en las pasadas elec-
ciones del 20 de noviembre
en Estados Unidos, favore-
ciendo supuestamente al
candidato republicano Do-
nald Trump, ha despertado
los peores fantasmas de la
Guerra Fra y dejado una in-
quietante pregunta en el
aire: Puede un pirata infor-
mtico a sueldo de un gobier-
no extranjero vulnerar las de-
fensas cibernticas de la pri-
mera potencia mundial y
adulterar algo tan sensible co-
mo unos comicios? Mientras
en EEUU tratan de dar res-
puesta a esta cuestin, en Es-
paa el Centro Criptolgico
Nacional (CCN) trabaja para
evitar que los hackers influyan
en el correcto funcionamien-
to del Estado.
Dependiente del Centro
Nacional de Inteligencia
(CNI), este organismo es el Las instalaciones del
encargado de garantizar la se- Centro Nacional de
guridad de las comunicacio- Inteligencia, donde se
nes y proveer de dispositivos encuentra el CCN, en el
cifrados a los diferentes orga- distrito madrileo de
nismos de la Administracin, Moncloa-Aravaca.
formar al personal en materia
de ciberseguridad y detectar y
analizar los incidentes ciber-
nticos. A cargo de este equi- antes de entrar, y despus de Tenemos mejores y las prcticas, ms o menos En 2017, el CCN prev siones y realizado 135 audito-
po de expertos el CCN no haber pasado varios controles herramientas de responsables, de los polticos ms ataques DDoS y ras de seguridad. Un periodo,
detalla cuntas personas lo in- de seguridad, te exigen que deteccin y podemos a la hora de gestionar infor- un incremento en los explica el responsable de ci-
tegran se encuentra Javier guardes en una taquilla cual- macin sensible para el pas. berseguridad del CCN, en el
Candau, jefe del Departa- quier dispositivo electrnico
disputarle el partido Cuestionado acerca de cmo
casos de ransomware que las amenazas han evolu-
mento de Ciberseguridad del que lleves encima. Es para a los atacantes evitar que sucesos as se repi- a instituciones cionado muchsimo. Casi tan-
CCN. Nuestro trabajo con- evitar que interfiera con nues- tan en Espaa, Candau asegu- to como las capacidades de
siste en proteger la informa- tras seales, aseguran. Ade- ra haber puesto en manos de los defensores para detectar
cin de la Administracin y ms del CCN, este complejo Desde su creacin ministros y secretarios de Es- En los prximos las grietas por las que se cue-
garantizar al Gobierno unas gubernamental alberga la se- en 2006, el CCN tado los medios y la forma- aos se van a lan los hackers. El malware
comunicaciones lo ms segu- de del CNI, el hogar de los es- cin necesaria para evitar es- ha dejado de ser tan rentable,
ha gestionado ms incrementar las
ras posibles, explica a EX- pas espaoles. tos incidentes, aunque, aa- ahora lo que ms abundan
PANSIN desde la sede del de 66.000 incidentes de, si se relajan los procedi- capacidades de los son los ataques dirigidos.
organismo, ubicado en el dis- Seguridad de seguridad mientos podemos encontrar- ciberyihadistas Hoy, tenemos mejores herra-
trito madrileo de Moncloa- Escndalos recientes como el nos con un problema. mientas de deteccin que an-
Aravaca, a pocos kilmetros protagonizado por Hillary Desde su creacin hace ya tes y podemos disputarle el
de la Casa de Campo y camu- Clinton por el uso de un servi- una dcada, el Centro Cripto- partido a los atacantes.
flado entre viviendas unifami- dor privado durante su etapa lgico Nacional ha gestionado Segn el documento Cibe-
liares y parques infantiles. Un como secretaria de Estado, unos 66.000 ciberincidentes, ramenazas 2015 / Tendencias
edificio de tonos pastel y as- han puesto en el foco la inte- ha elaborado ms de 80.000 2016, elaborado por el CCN, el
pecto funcionarial en el que, gridad de las comunicaciones reglas de deteccin de intru- ciberespionaje es la mayor
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Martes 3/1/17

TRANSFORMACIN DIGITAL

EN ESPAA
Ataques ms numerosos
y cada vez ms sofisticados
Z 19.000 incidentes. Hasta noviembre,
el Centro Criptolgico Nacional
registr ms de 19.000 incidentes
cibernticos, un 5% ms que en 2014.
Z La Administracin, alerta. En el
90% de los casos es la Administracin
la que notifica los incidentes,
por el 10% de las empresas.
Matarromera: visita
a una bodega en 360
Las siete bodegas del grupo vincola se pueden ahora
recorrer a travs de Internet, sin moverse de casa. Por E. A.

Z Un 3%, ataques crticos. Del total Z Phising. Pese a que la suplantacin Antes de nada, cabe advertir Las visitas virtuales lifenlicos, cosmticos), in-
de ataques registrados, alrededor de identidad representa slo un 0,9% que Matarromera no es un permiten recorrer los tegra la posibilidad de realizar
de un 3% fueron catalogados como de los ataques, ocasion prdidas en grupo vincola al uso. Tras de- exteriores e interiores visitas virtuales.
crticos, los ms peligrosos. 2015 por valor de 60 millones de euros. sarrollar el primer vino sin al- Las visitas virtuales consis-
cohol y lanzar una lnea de
de las instalaciones ten en vistas panormicas de
cosmticos enriquecidos con de las bodegas 360 grados que se pueden
polifenoles de uva, hace cua- realizar gracias a la tecnologa
amenaza ciberntica hoy en pos se limita a los ataques tro aos hizo su ofensiva en el Google Business Street View
da. El ciberespionaje y los DDoS (denegacin de servi- sector de los complementos La web ofrece un y que permiten a los usuarios
ataques de denegacin de cios), la diseminacin de pro- alimenticios. Tambin invier- canal con ms de 360 recorrer los exteriores e inte-
servicios es lo que ms 90% paganda y el reclutamiento y te tiempo y recursos en el cui-
vdeos y videocatas riores de las instalaciones. La
nos preocupa, confirma de los ciberata- radicalizacin de nuevos dado del medio ambiente. Su gran ventaja de esta herra-
Candau, que seala a las ques clasifica- combatientes. Tareas, en su sede central, en Valbuena de para aprender sobre mienta es que acercar las bo-
empresas financieras, dos como mayora, que no requieren Duero (Valladolid), constitu- el mundo del vino degas e instalaciones de Gru-
de salud, tecnolgicas, de crticos... de grandes conocimientos ye un ejemplo de edificio sos- po Matarromera a cualquier
Defensa y la Administra- tcnicos pero que, como tenible. Adems, Matarrome- rincn del mundo, apunta la
cin Pblica como las ms alerta Candau, irn a ms. ra ha participado en un pro- Grupo Matarromera empresa en un comunicado.
amenazadas. ... tienen Motivaciones no les fal- yecto para calcular la huella cuenta con siete La compaa ha estado tra-
detrs a un tan y en los prximos del agua del vino. Es decir, pa- bajando durante los ltimos
Ataques extranjeros gobierno aos se van a incrementar ra descubrir cuntos recursos
bodegas, emplea cuatro meses en esta web,
Segn las conclusiones del in- extranjero. sus capacidades. Aunque naturales se emplean en la a 60 personas y que nace a raz de la necesi-
forme, el 90% de los ciberata- ahora mismo estn jugan- elaboracin del vino; el pri- factura 20,5 millones dad de ofrecer al usuario final
ques clasificados como crti- do en segunda divisin, eso mer paso para saber cmo un lugar ms visual e intuiti-
cos, los de mayor gravedad, no quiere decir que no pue- ahorrar agua. vo, prevaleciendo las fotogra-
sufridos por organismos p- dan realizar con xito algn La investigacin se aplica fas y contenido audiovisual.
blicos o empresas espaolas ataque ms sofisticado en ca- tambin a la propia elabora- Grupo Matarromera cuenta La web est disponible en dos
de inters estratgico, proce- de estos ataques, desde el so de recibir apoyo de un go- cin del vino. Sin I+D no es con siete bodegas, emplea a idiomas, castellano e ingls.
den de Gobiernos extranje- CCN apuntan a China, Rusia, bierno extranjero. posible hacer vinos de cali- unas 60 personas y factura Adems de la visita virtual y
ros. Una estadstica que refle- Europa del Este y Estados De cara al 2017, el experto dad, repite siempre Carlos 20,5 millones de euros al ao. de los contenidos sobre los
ja el complejo mapa geopolti- Unidos como el origen geo- del CCN vaticina un incre- Moro, su fundador y presi- productos del grupo, la web
co actual en el que, como des- grfico de buena parte de los mento en el nmero de inci- dente, emprendedor incansa- Nueva pgina web ofrece un canal de ms de 300
taca el jefe de Ciberseguridad incidentes. dentes entre los que destacan ble. Hijo y nieto de agriculto- Su ltimo proyecto tiene ca- vdeos y videocatas para
del organismo, cualquier En este sentido, llama la ms ataques de denegacin res y pequeos bodegueros, rcter digital. La compaa aprender acerca de un vino o
conflicto en el mundo fsico se atencin la creciente influen- de servicios a travs del Inter- Moro fund Matarromera en acaba de estrenar su nueva producto en concreto gracias
refleja en el ciberespacio. Pe- cia que estn ganando en la net de las Cosas y muchos ca- el ao 1988 con una concep- pgina web en la que, adems a sus enlogos y profesiona-
se a que resulta muy compli- Red el denominado ci- sos de ransomware, que van a cin diferente, ya entonces de ofrecer informacin cor- les, una bodega o instalacin,
cado obtener pruebas para beryihadismo. Por el momen- tener a las instituciones como muy apoyada en las nuevas porativa sobre la compaa y una marca... Incluye tambin
demostrar quin est detrs to, la actividad de estos gru- objetivo. tecnologas. Haba centrado sus productos e instalaciones la posibilidad de reservar o
su formacin en temas rela- (bodegas, almazara, vinos, vi- realizar una compra online,
cionados con los sistemas de nos sin alcohol, aceites de oli- as como contactar con las di-
informacin y la I+D. Hoy, va virgen extra, extractos po- ferentes instalaciones.
JAVIER CANDAU, JEFE DE CIBERSEGURIDAD DEL CCN

Necesitamos invertir ms en ciberseguridad

Despus de casi una dcada Europea. Este ejercicio,
de crisis econmica, y los el presupuesto del Cen-
consiguientes recortes que tro Nacional de Inteligen-
ha aplicado la Administra- cia (CNI), del que depen-
cin, la ciberseguridad espa- de el CCN, se ha incre-
ola necesita de ms inver- mentado un 7,87%, recu-
siones para seguir por perando as los niveles
delante de los cibercrimina- de 2010, despus de
les. As lo reclama Javier aos de reducciones y
Candau, jefe de Ciberseguri- estancamiento.
dad del Centro Criptolgico Unas restricciones pre-
Nacional (CCN): Una legis- supuestarias que impi-
lacin tan avanzada como la den al organismo captar
espaola la tienen muy po- a los talentos ms de-
cos pases en Europa, pero mandados que, normal-
aun as necesitamos invertir mente, se inclinan por los
ms en sistemas de ciberseguridad. Y jugosos sueldos que les ofrece el sector pri- Bodega Matarromera,
aade: Ahora mismo podemos comparar vado. Por ello, explica Candau, preferimos ir
en Valbuena de Duero
sin miedo nuestras capacidades con la de a las universidades en busca del talento y
(Valladolid).
otros pases de nuestro tamao de la Unin luego fidelizarles.
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Martes 3/1/17

ENTREVISTA INFORME

ANTONIO PITA Mejor cientfico de datos en los Data Science Awards
El big data requiere un cambio
cultural en las organizaciones
Este experto recuerda que lo diferencial ya no es la tecnologa, sino
la capacidad de extraer historias de la informacin. Por E. Arrieta
Antonio Pita es mejor cientfi-
co de datos de nuestro pas. El
ganador de los Data Science
Awards de Synergic Partners
(Grupo Telefnica), en la ca-
tegora de analtica, es mate-
mtico de formacin y ha de-
sarrollado la mayor parte de
su carrera profesional en el
sector bancario. Hoy, habla-
mos con l de la madurez di-
gital de las empresas espao-
las y de la oferta educativa so-
bre big data en nuestro pas.
El big data requiere un
cambio cultural en las organi-
zaciones. Mejor dicho, el buen
big data. Porque ste es un
trmino que est ahora muy
de moda pero no siempre se
utiliza convenientemente,
puntualiza este experto.
Para Pita, se trata de una
disciplina que depende en
gran medida de las personas,
y por ende, del apoyo que s-
tas reciban por parte de la or-
ganizacin para la que traba-
jan. Es un tema cultural. O se
toma en serio, o no.
La clave del buen big data,
explica, no est tanto en la
tecnologa de almacenamien-
to y procesado de la informa-
cin que se contrate, sino en la
capacidad de adaptacin y en
saber encontrar historias
dentro de esos datos. Tam-
poco es una cuestin de dine-
ro, porque hoy existen en el
Seis de cada diez
espaoles aceptara
el reparto con drones
Expansin
La firma de servicios legales
LOS DATOS
Osborne Clarke ha presen-
tado la segunda edicin del
informe The European con-
48%
coche autnomo
nected consumer: a life lived
online, que analiza los hbi-
tos de los consumidores co-
nectados a travs de dispo- Es el porcentaje de
sitivos electrnicos. usuarios espaoles
La agilidad y la flexibili- que preferira recibir
dad que requiere este tipo sus estregas de
de servicios se ha converti- ecommerce con un
coche sin conductor.
do en estratgica para las
compaas, especialmente,
del sector retail y de ecom-
merce. En la lucha que
mantienen estas empresas 50%
por satisfacer la demanda consultas mdicas
de sus clientes de una forma
ms rpida, ms precisa y
ajustada en precio, empieza
a tomar fuerza la idea de la La mitad preferira
entrega mediante drones o realizar consultas
mdicas virtuales frente
vehculos sin conductor,
a la tradicional con
una vez superadas ciertas
su mdico
barreras legales. de cabecera.
En este sentido, pese a
que menos de la mitad de
los europeos (46%) consi-
Antonio Pita
ha resultado
EN ESPAA
derara la entrega con dro-
nes un avance positivo,
55%
ganador de los cuenta con pases partida- Privacidad
Data Science rios. Este sera el caso de Ita-
Awards por un La oferta educativa ha mejorado lia (67%) y Espaa (60%).
sistema de Los porcentajes de acep-
Al 55% de los usuarios
recomenda- Es posible formarse en una gratuitos) especializados. La tacin se reducen notable-
espaoles no les
cin de pelcu- disciplina que se renueva per- oferta educativa en big data ha mente si la entrega se reali- importa a compartir
las, capaz manentemente? Pita que du- mejorado mucho en Espaa. za mediante un coche aut- sus datos personales
de asociar los rante 18 aos ha compaginado Hoy, disponemos no slo de nomo en lugar de un dron. cuando estn
filmes y de su trayectoria en el sector finan- moocs, sino tambin de multi- El 40% de los europeos es- comprando.
aprender de s ciero con la docencia opina tud de cursos y msteres, la ma- tara de acuerdo, siendo
mismo
que s. l mismo es un autodi- yora de tipo generalista. Estos igualmente Italia y Espaa
dacta, que ha ido complemen- resultan ideales para empezar a los pases con ms partida-
(machine
learning).
tando su formacin con una va-
riedad de moocs (cursos online
desarrollar el campo, aunque no
sepas programar, comenta.
rios, con un 54% y un 48%
de apoyo, respectivamente.
64%
El mayor beneficio de es- Tienda interactiva
ta opcin para el 52% de los
europeos que participaron

mercado soluciones baratas y
poco diferenciales. Cmo
puede una empresa diferen-
ciarse a travs de los datos?
Slo hay una respuesta: apos-
tando por el dato como el cen-
tro de todo, para dar un mejor
servicio al cliente.
No es un cambio sencillo.
Imagina parar un tren en
marcha, cambiarle las ruedas
y que contine rondando a la
misma velocidad que antes.
Evidentemente, cuanto ms
grande sea el tren, ms difcil
ser frenarlo y acelerarlo de
nuevo. Lo mismo ocurre con
banca. La coyuntura le obliga a
reducir su red de oficinas, que
actuaba hasta ahora como ba-
rrera de entrada y tambin co-
mo entrada de feedback de
clientes. Y ahora qu? Su ni-
ca alternativa est en la trans-
formacin digital.
El propio big data ha vivido
una evolucin desde que se
empezara a fraguar, all por
2003. Antes, las empresas se
valan de grandes servidores,
con el consiguiente riesgo de
apagones. Hoy, se tiende a
emplear muchas mquinas
de pequeo tamao, conec-
soletas, asegura este experto. en el estudio es la reduccin El 64% utilizara
EEUU y, cada vez ms, potencial de los costes de tecnologa en una
China, son los referentes a se- envo, un porcentaje que as- tienda interactiva para
Silicon Valley est guir en el terreno del big data. ciende al 60% en el caso de analizar sus
Silicon Valley est empezan- los espaoles, seguida de la necesidades de
empezando a copiar
do a copiar desarrollos de rapidez en la entrega. compra.
desarrollos de software analtico de empre-
software analtico sas como Alibaba, seala Pi-
de China ta. Espaa estara ms o me-
nos a la par de nuestros veci-
Cuanto ms grande nos europeos. Muchas gran-
es una compaa, des empresas, en especial de
los sectores bancario y retail,
ms difcil es para ya han apostado por el big da-
ella cambiar, ta. En lo alto de la tabla tam-
transformarse bin apareceran las start up,
que nacen con la gestin del

las empresas; cuanto ms
grandes, ms complejo es
transformarlas, sin interrum-
pir su operativa, comenta.
Fijmonos en el reto de la
tadas entre s, lo que permite dato en su modelo de negocio.
balancear cargas de trabajo, Pero a las pymes que com-
resume. Las tecnologas ponen la mayor parte de las
que emplebamos hace ape- empresas en nuestro pas les
Correos est probando la entrega con drones en Asturias.
nas cuatro aos ya estn ob- est costando coger el ritmo.

MOVILIDAD
Tras el coche,
llega el turno
de compartir bici
Las chinas Ofo y Mobike proponen un modelo de alquiler
similar al de Car2Go en los coches. Por M. Prieto
La semana pasada, el Ayunta-
miento de Madrid activ por
primera vez en su historia el
protocolo anticontaminacin
que impide la circulacin a la
mitad de los vehculos. Una
medida que ha puesto de nue-
vo encima de la mesa el deba-
te acerca de las alternativas de
movilidad al coche privado,
ms all del fomento del uso
del transporte pblico. En
Madrid, por ejemplo, ya ope-
ran servicios de comparticin
de vehculos elctricos (como
Car2go, con 130.000 usuarios,
y el recin llegado Emov) y
plataformas de alquiler de co-
che con conductor como
Uber y Cabify, que han incor-
porado vehculos elctricos a
su flota.
El modelo de economa co-
laborativa puede extenderse a
una forma tan simple y ecol-
gica de transporte en las al-
mendras centrales de las
grandes ciudades (y tan poco
utilizada en Madrid) como es
la bicicleta.
La idea es ir un paso ms
all de los servicios de alquiler
de bicicletas que gestionan los
La contaminacin es un grave problema en China, como se puede apreciar en esta fotografa de la plaza de Tiananmen en
Pekn, de ah que en el gigante asitico dos empresas estn apostando por compartir bici y abandonar el uso del coche.
ayuntamientos de las grandes
ciudades. En las calles de Pe-
kn, capital de China, hay una
batalla de bicicletas amarillas
y naranjas, propiedad de Ofo
y Mobike, dos compaas en
ascenso que apuestan por este
modelo de comparticin de
bicicletas en una ciudad aho-
gada por la contaminacin de
sus 5,6 millones de vehculos.
No es exclusivo de Pekn.
Al circular por las calles de
Shanghi sorprende ver cien-
tos de bicicletas naranjas de
Mobike que estn apoyadas
en postes o en farolas, en vez
de estar aparcadas en los an-
clajes que se utilizan en ciuda-
des como Madrid, informa
Marta Juste desde Shanghi.
Funcionamiento
Y es que el usuario no est
obligado a ir a un aparcamien-
to especfico para encontrar
una bici libre, puesto que pue-
de geolocalizar en el mvil la
que se encuentre ms cerca-
na. De hecho, Ofo y Mobike
plantean un modelo muy si-
milar al de Car2go en los co-
ches, basado en el uso de una
Las bicicletas amari-
llas de Ofo (derecha)
llegarn a Londres y
San Francisco este
ao. Mobike (debajo)
est respaldada por
el gigante chino
Tencent.
aplicacin. El mvil sirve tiempo de uso. Ofo, por ejem- cipientes que tienen que lidiar
tambin desbloquear el can- plo, cobra un yuan (0,14 eu- con problemas como el van-
dado de la bicicleta mediante ros) por hora, ms un depsi- dalismo y los robos, Ofo y Mo-
un cdigo, as como para pa- to de unos 13 euros. bike han atrado a los inverso-
gar el importe en funcin del A pesar de ser negocios in- res. Ofo, que cuenta con cinco
millones de usuarios registra-
dos, recibi en octubre una in-
yeccin de 100 millones de
dlares de empresas como
Xiaomi y Didi Chuxing (el
Uber chino), en una opera-
cin que valor la compaa
en 500 millones de dlares.
De hecho, la joven compa-
a china est convencida de
que su modelo puede expor-
tarse a Occidente. As, Ofo
acaba de anunciar su inten-
cin de desembarcar este ao
en San Francisco y Londres
con un parque de unas
20.000 bicicletas.
La consultora Roland Ber-
ger estima que en la actuali-
dad hay 600 servicios de al-
quiler de bicicletas en el mun-
do, la mayora gestionados
por ayuntamientos. Un nego-
cio que podra alcanzar un vo-
lumen de unos 5.800 millones
de dlares en 2020.
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Martes 3/1/17
PISTAS
Las agencias
de viaje, las ms
digitalizadas del
sector turismo
Amadeus Espaa, Segi-
ttur y Brain Trust han ela-
borado el Informe de inno-
vacin de las agencias de
viaje en Espaa, a partir de
cerca de 2.000 encuestas.
El trabajo establece que
las agencias se sitan a la
vanguardia digital dentro
del sector turstico nacio-
nal, y en lnea con otras in-
dustrias de la economa.
Los viajeros (tanto va-
cacionales como de nego-
cios) son quienes perciben
a las agencias como ms
innovadoras, mientras
que la nota ms baja en
materia de innovacin se
la conceden los expertos y
los proveedores de viaje
consultados. Aunque siete
de cada diez agencias de-
sarrollan la innovacin en
el mbito interno, slo el
14% cuenta con un depar-
tamento especfico dedi-
cado a esta rea.
Meli traslada
su tecnologa
a la nube
privada de SAP
Meli sigue avanzando en
su proceso de digitaliza-
cin. La cadena se decanta
por el modelo de cloud
computing para sostener
su infraestructura y apli-
caciones de gestin em-
presarial. As, ha firmado
una alianza con SAP, por
un periodo de cinco aos,
por el que la multinacio-
nal hotelera trasladar su
tecnologa a la nube priva-
da de la empresa alemana.
La hotelera se decanta
as por un modelo de al-
quiler en la nube con el
objetivo de reducir los
costes. El proyecto com-
prende la gestin en la nu-
be de procesos de gestin
financiera, administrativa,
recursos humanos, com-
pras, control de gobierno,
CRM y analtica.
Dreamstime
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Martes 3/1/17
ACTUALIDAD
A la espera de la revolucin Trump
Se supone que la prometida reforma fiscal de Trump crear puestos de trabajo en Estados Unidos, pero lo ms probable
es que fomente las fusiones y adquisiciones en el sector tecnolgico. Por Richard Waters (Financial Times)
Uno de los problemas al que
les gustara enfrentarse en
2017 la mayora de consejeros
delegados es en qu emplear
medio billn de dlares en
efectivo.
sta es la cantidad de dine-
ro que, segn Moodys, ten-
drn a su disposicin en sus
arcas en el extranjero a finales
de este ao cinco empresas
tecnolgicas (Apple, Micro-
soft, Alphabet, Cisco y Orac-
le). Si se aade al resto del sec-
tor tecnolgico, la cifra proba-
blemente ascienda a los
650.000 millones de dlares.
Gracias al impuesto que ha
propuesto el presidente elec-
to Donald Trump, gran parte
de ese dinero regresar a
EEUU, aunque con ciertas
condiciones.
Tras todas las promesas
que realiz durante la campa-
a electoral, muchos de los
partidarios de Trump quieren
Efe
que ese dinero cree nuevos
puestos de trabajo. Por este
motivo, el presidente electo
desea evitar los titulares que
ocasion el impuesto de
2004, que repatri 312.000
millones de dlares.
El recuerdo de 2004...
En el Senado, los Demcratas
estimaron que las quince
compaas que se beneficia-
ron de este dinero cado del
cielo en lugar de crear empleo
recortaron 20.000 puestos de
trabajo. Por una simple razn:
con ms saldo en efectivo, se
fomentan las fusiones y las
adquisiciones, que general-
mente se basan en una mayor
eficiencia econmica.
Si Trump tiene pensado
LAS GRANDES CITAS DE LA TRANSFORMACIN DIGITAL EN 2017
27 feb - 2 mar
Barcelona
MWC
La gran cita mundial del mvil
El Mobile World Congress
(MWC) es el mayor congreso
del mundo sobre tecnologa
mvil, y rene cada ao en
Barcelona a muchos de los
grandes directivos del sector.
transformar el sector tecnol-
gico para contratar a ms per-
sonas, existen ms razones
para poner en duda sus posi-
bilidades de xito. Para empe-
zar, la falta de efectivo hasta
ahora no ha supuesto una di-
ficultad para que las compa-
as reforzasen su I+D a nivel
nacional o construyesen nue-
vas instalaciones. Puede que
el dinero que se encuentra en
el extranjero est fuera del al-
cance de estas empresas, pero
en los ltimos aos Silicon
Valley ha estado prestando
mucho dinero en contra de su
tendencia a los depsitos en
efectivo. Incluso las cinco
26 y 27 de abril
Madrid
Futurizz
Organiza: Easyfairs
Futurizz es fruto de la fusin
de OMExpo (sobre mrke-
ting digital) y eCOMExpo
(comercio electrnico), y am-
pla su foco a todo relacionado
con la transformacin digital.
compaas tecnolgicas se
han prestado un total de
255.000 millones de dlares
entre ellas, una cantidad que
han podido manejar en el
mercado estadounidense.
Si estas empresas no han
desarrollado ms operacio-
nes en Estados Unidos, no ha
sido por los lmites financie-
ros. En Silicon Valley, suelen
faltar ingenieros experimen-
tados o ideas innovadoras, pe-
ro no efectivo.
Trump tambin se opon-
dr firmemente a los modelos
empresariales tradicionales.
Ginni Rometty, consejero de-
legado de IBM, ha cumplido
23, 24 y 25 de mayo
Madrid
DES
Organiza: NebExt
El Digital Enterprise Show
(DES) celebrar este ao su
segunda edicin. El ao pasa-
do, esta cita sobre transforma-
cin digital reuni en Madrid
a ms de 18.000 personas.
Donald Trump ha
prometido una reforma
fiscal que incluye la
repatriacin de caja
de las tecnolgicas.
este mes con la perspectiva
del presidente electo al anun-
ciar que contratar a 25.000
personas en los prximos
cuatro aos.
Sin embargo, el modelo
empresarial de IBM ha avan-
zado en otra direccin. En los
ltimos dos aos han recorta- las demandas de iPhones. Y se
do 54.000 puestos de trabajo
y, desde hace una dcada, han
deslocalizado empleos, en su
mayora de servicios inform-
ticos. Estos 25.000 nuevos
puestos compensarn a todos
los que se han perdido. Mien-
tras tanto, la compaa sigue
asegurando que, para cuando
finalice la legislatura de
Septiembre
Madrid
Outthink17
Organiza: Adigital
Outthink es el nuevo gran
evento sobre transformacin
digital, tendencias y modelos
de negocio digitales que orga-
niza anualmente la asociacin
Adigital.
Apple, Microsoft,
Alphabet, Cisco y
Oracle suman en
el extranjero medio
billn de dlares
La repatriacin de
dinero en 2004 no se
tradujo en creacin
de empleos, como
haban previsto
El gigante IBM
ha anunciado que
contratar a 25.000
personas en los
prximos cuatro aos
Trump, contarn con ms tra- llegado a acuerdos de com-
bajadores estadounidenses
que hasta ahora (eso si adopta
las medidas polticas).
Del mismo modo, Apple ha
establecido una impresionan-
te cadena de produccin in-
ternacional para cumplir con
computacin en la nube.
basa en la misma poltica que
IBM para la prestacin de
servicios, emplean a mano de
obra barata en otros pases.
Sin embargo, hay margen
para los ajustes si, por ejem-
plo, se establecen los nuevos
centros de I+D ms cerca de
la sede central o se aplaza la
deslocalizacin de cualquier
Octubre
Madrid
South Summit
Organiza: Spain Startup
South Summit, que este ao
organizar su secta edicin, se par en los Premios a las 50
ha consolidado ya como el
principal evento de empren-
dimiento digital e innovacin
abierta de nuestro pas.
actividad. Con el reciente
acuerdo para postergar el
traslado de algunos empleos
de Carrier a Mxico, queda
claro que el nuevo presidente
valorar estos gestos. De ser
as, esto representa una buena
noticia para las grandes em-
presas tecnolgicas. Si hacen
una gran inversin e invitan a
Trump a que visite las nuevas
instalaciones, generarn capi-
tal poltico sin tirar la casa por
la ventana.
Y despus qu?
Pero an queda sin responder
la pregunta de qu hacer con
el capital extranjero. La solu-
cin ms sencilla sera repar-
tirlo entre los accionistas.
Aunque tras las repatriacio-
nes de 2004, cuando la mayor
parte del dinero se invirti en
recompras y en pagar mayo-
res dividendos, se impondrn
controles ms estrictos.
Esta situacin volver a fo-
mentar las fusiones y las ad-
quisiciones. Este ao se han
pras de grandes empresas de
Internet como LinkedIn y
Yahoo! Todo este frenes de
adquisiciones y fusiones en el
sector de los chips, de los soft-
wares y de las empresas tec-
nolgicas lo ha fomentado la
Para bien o para mal, la re-
patriacin del efectivo ex-
tranjero de la industria tecno-
lgica influir en esta oleada
de adquisiciones, mucho ms
que hace una dcada. Sin em-
bargo, en esta ocasin se escu-
charn razonamientos sobre
la creacin de empleos para
justificar los nuevos acuerdos.
Noviembre
Madrid
Premios Expansin
a las 50 Mejores Ideas Digitales
La convocatoria para partici-
Mejores Ideas Digitales Digi-
tales se abrir despus de ve-
rano y comunicar a travs de
este suplemento.