El trabajo es el conjunto de acciones y actividades realizadas por el ser humano que
le permiten desarrollarse a travs del intercambio de habilidades, energa y conocimientos por una compensacin material o psicosocial. La psicologa del trabajo define que el trabajo depender de dos elementos importantes como los conocimientos y los hbitos. En entonces como el conocimiento es la combinacin del saber y el saber hacer, es un elemento importante en las empresas al ser la fuente de competitividad en el mercado, al gestionarlo es necesario poder administrarlo a travs de la planificacin y medicin de los recursos. El conocimiento total de la empresa es el resultado de la suma de los conocimientos individuales, los cuales se basan en las competencias individuales, pero cuando la organizacin funciona a partir de equipos cohesionados su conocimiento total es superior ya que se encuentra basado por la creatividad, enriquecimiento por intercambio y la sinergia. Los hbitos en cambio se encuentran formados por acciones montonas y presenten la base para el trabajo mecanizado. El carcter del trabajo se divide en Positivo y Negativo, es positivo cuando los procesos individuales representan actividades constructivas y es negativo cuando el trabajador es visto como un objeto de trabajo. A travs del trabajo el hombre es capaz de desarrollar aptitudes, forma su carcter y crea sus principios, desarrollando de tal manera su personalidad con el trabajo, sin embargo existen muchas organizaciones en las cuales la tensin entre los trabajadores es un problema general y predominante, lo que causa malestar y disminuye la productividad de las empresas. Este malestar se encuentra relacionado con la insatisfaccin, vicios como el alcoholismo y tabaco, malos hbitos alimenticios, ansiedad, nerviosismo y habla rpida. Este tipo de conflictos se presentan como fuerzas opuestas y se pueden dividir de la siguiente manera: Conflicto de Rol Mltiple: Un jefe tiene que decidir entre su lealtad con la empresa y su papel como empleado. Escasos recursos: Cumplimiento del trabajo pero la empresa no proporciona aquellos recursos necesarios para realizarlo. Valores y Prioridades diferentes: Los valores del empleado no son los mismos de la empresa y por tanto las prioridades son diferentes. Diferencias de Percepcin de un problema: Diferencias en las formas que el trabajador percibe el problema y la forma de resolverlo. Desgarramientos: Situaciones que conducen a la ruptura de la comunicacin entre empresa y empleados, como lo son las huelgas.