UNIVERSIDAD POLITCNICA

SALESIANA

FINANZAS I

GOBIERNO CORPORATIVA PRONACA S.A

Realizado por:
Sara Espinoza
Edisson Morocho
Gabriela Olvera
Edgar Urgiles

Fecha
 GOBIERNO CORPORATIVO

DEFINICIN

El gobierno corporativo es el sistema por el cual las sociedades son dirigidas y

controladas. La estructura del gobierno corporativo especifica la distribucin de los
derechos y responsabilidades entre los diferentes participantes de la sociedad, tales
como el directorio, los gerentes, los accionistas y otros agentes econmicos que
mantengan algn inters en la empresa. El gobierno corporativo tambin provee la
estructura a travs de la cual se establecen los objetivos de la empresa, los medios para
alcanzar estos objetivos, as como la forma de hacer un seguimiento a su desempeo.
En particular, el Gobierno Corporativo se refiere a las prcticas formales o informales
que establecen las relaciones entre la Junta Directiva, quienes definen las metas de la
empresa; la Gerencia, los que la administran y operan da a da y los Accionistas.
Fuente (OCDE)

EVOLUCIN

La evolucin del Gobierno Corporativo ha tenido cambios y transformaciones a partir

del concepto financiero en lo que se refiere al retorno de inversin que esperan y exigen
los inversionistas hasta convertirse en un concepto que abarca aspectos como diseo de
la organizacin y una relacin directa con los medios internos, la manera como son
operados y controlados a nivel de la empresa.

La crisis financiera global ha puesto de manifiesto la conveniencia de actualizar y

profundizar en las prcticas de gobierno corporativo aplicables a las empresas y, en
particular, a las entidades financieras, especialmente en lo relativo a la administracin
de riesgos, a los esquemas de remuneracin de los miembros del directorio y la Alta
gerencia, as como a la dinmica y operativa de los directorios.

Es importante sealar la evolucin que ha tenido la implementacin de normativas a

nivel de Gobierno Corporativo, tomando cada vez ms fuerza en cuanto a trminos
administrativos modernos y de control empresarial se refiere, tambin cabe reconocer
que el alcance de este debe ser a nivel de dinamismo, eficacia y eficiencia, adems es de
advertir que el mejoramiento debe ir ligado al cumplimiento efectivo de las normas
establecidas.
Fuente (Estudiantes W. , 2013)

SITUACIN ACTUAL

Los pases que tienen mercados de valores ms desarrollados muestran mayores avances
en la implementacin de prcticas de Gobierno Corporativo. Existe una relacin directa
entre estos dos aspectos. Las empresas que aplican las mejores prcticas de Gobierno
Corporativo tienen tambin mayor facilidad para acceder a lneas de financiamiento.

En Ecuador en julio de 2004 se conform el Comit Ejecutivo Nacional de Buen

Gobierno Corporativo integrado por la Superintendencia de Compaas, la
Superintendencia de Bancos y Seguros, las cmaras de Industriales, de Comercio, de la
Pequea Industria, de la Construccin, las asociaciones de Bancos Privados, de
Compaas Administradoras de Fondos y Fideicomisos, de Casas de Valores, la BVQ y
la Bolsa de Valores de Guayaquil y en enero de 2005 adopt el Cdigo Andino de
Gobierno Corporativo (CAGC). Es de sealarse que Ecuador fue el primer pas en
hacerlo.

Muchas empresas, especialmente las familiares, se han mostrado renuentes a aplicar

estas prcticas por desconocimiento del concepto. Ecuador constituye un escenario de
alto potencial para desarrollar polticas de fortalecimiento de la gestin de las firmas
con alto impacto en el empresariado. A diferencia de otros pases de la regin, las
actividades de difusin en el Ecuador han sido escasas y discontinuas en el tiempo.
Fuente (INTERNACIONALES, 2015)
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Fuente (Centeno, 2103)

Los cuadros de estructura organizacional u organigramas son elementos importantes que

deben tener todos los empleados, ya que ellos proveen una definicin clara de la
jerarqua y autoridad del departamento. Las descripciones de los puestos de trabajo
brindan a los empleados una orientacin clara respecto a sus roles y responsabilidades.

La segregacin de funciones evita la posibilidad de que una sola persona pueda ser
responsable de funciones diversas y criticas de tal forma que pudieran ocurrir errores o
apropiaciones indebidas y no ser detectadas oportunamente, en el curso normal de los
procesos de negocio. La segregacin de funciones es un importante medio por el cual se
pueden prevenir y disuadir actos fraudulentos o maliciosos.
Fuente (Centeno, 2103)

CALIDAD DE LA DIRECCIN Y LA GERENCIA

Se plantea que las empresas, cualquiera que fuera su tengan un Directorio con un
nmero de miembros que sea suficiente para el adecuado desempeo de sus funciones.
Se considera deseable que la composicin del Directorio guarde una cierta simetra con
la estructura accionarial de la empresa.

Los miembros de la direccin debern ser aptos para sus cargos, estos profesionales
deben contar con las aptitudes necesarias para gestionar las actividades que supervisan,
as como mantener un adecuado control sobre los principales agentes en estos mbitos,
comprender claramente sus funciones en el gobierno corporativo y ser capaces de
aplicar su buen juicio en asuntos que ataan a la entidad

El Directorio podr estar integrado por directores internos y externos, que podrn ser
independientes o no independientes. En el nombramiento de los directores se tratar de
reflejar al mximo la estructura accionarial de la sociedad. El Directorio podr estar
formado en su totalidad por directores externos, que en todo caso sern siempre una
amplia mayora.

Como principio general se sugiere que para el buen funcionamiento de una empresa, el
Directorio debe estar suficientemente remunerado. Para este fin la Asamblea de
accionistas, con informe previo de la Comisin de Nombramientos y Retribuciones,
debe fijar la poltica de retribucin de los directores ajustndola a los principios de
moderacin y en relacin con los rendimientos obtenidos por la compaa.

Se adoptar las medidas necesarias para evitar que los accionistas significativos puedan
hacer uso de su posicin privilegiada para obtener ventajas especiales.

Recomienda que anualmente, el Directorio apruebe y publique un informe de gobierno

corporativo incluyendo el grado de cumplimiento de los lineamientos o medidas.

El compromiso de la gerencia debe estar enfocado hacia la tica y administracin

responsable de los activos de los accionistas y el desempeo de las acciones de la
compaa a travs del tiempo

La responsabilidad de la gerencia incluye la planeacin estratgica administracin del

riesgo operativo.
CALIDAD DE LOS ACCIONISTAS

El reconocimiento de los derechos de los accionistas y los mecanismos para su ejercicio

es uno de los temas ms relevantes desde la perspectiva de gobierno corporativo, ya que
stos, independientemente de que sean controladores, significativos o minoritarios, son
los verdaderos dueos de la empresa y quienes aportan el capital para el ejercicio de su
actividad

Los accionistas, cuando ejercen nica y exclusivamente como tales (sin ser a su vez
miembros del directorio o de la Alta gerencia), ejercen una serie de derechos centrados
en determinadas cuestiones claves de propiedad, como la eleccin y cese de los
miembros del directorio, la modificacin y aprobacin estatutaria, la recepcin de
informacin sobre la marcha de la sociedad, la transmisin de acciones y, en general,
una serie de cuestiones bsicas que, en muchos casos, se establecen en el marco legal
societario, as como en los Estatutos de la compaa.

Es en el reconocimiento de esos derechos, pero muy especialmente en los mecanismos

para su ejercicio equitativo, donde radica la atencin desde la perspectiva de gobierno
corporativo.

Lineamientos en la calidad de los accionistas:

Principio de Paridad de trato

El objetivo del principio de paridad de trato es evitar que accionistas en la misma

condicin sean tratados de forma distinta en su relacionamiento con la sociedad.
Derecho a la no dilucin de la Participacin en el Capital de la Sociedad

En el caso de operaciones que puedan afectar los derechos de los accionistas

minoritarios (como en una ampliacin de capital o una fusin), stas debern
explicarse detalladamente en un informe previo y especfico del Directorio y con la
opinin de un asesor externo
 Fomento de la Participacin e Informacin de los Accionistas

El primer y ms relevante canal de comunicacin con los accionistas es la pgina

web corporativa, que debera ser obligatoria en cualquier caso para las empresas
listadas y las entidades financieras, en la que en todo caso deber figurar
informacin financiera y no financiera, especialmente la normativa interna que
regula la organizacin y funcionamiento de la sociedad.

Cambio o Toma de Control por otro Grupo

Frecuentemente en las empresas listadas se han impuesto mecanismos de proteccin

frente a las tomas de control hostiles. En los ltimos aos, la tendencia es, sin
embargo, a reducir este tipo de blindajes, que normalmente se implementan va
estatutaria o por pacto entre accionistas, ya que a travs de estos mecanismos, en
muchas ocasiones se ha perjudicado a los accionistas minoritarios, que han perdido
la oportunidad de vender sus acciones al mejor precio posible.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Para la aplicacin de la responsabilidad social es importante que los rganos de

gobierno corporativo de las entidades, realicen una reflexin estratgica que, a partir de
las necesidades de sus grupos de inters, les permita responder con fuertes compromisos
y con la definicin de sus valores y compromisos como una Empresa Socialmente
Responsable Las Empresas Socialmente Responsables tienen frente a la sociedad, tres
compromisos fundamentales que son:

o Entregar bienes y servicios lcitos para la sociedad.

o Proporcionar el valor agregado que el consumidor espera del bien y/o
servicio.
o Fomentar el desarrollo de personas mediante la relacin inversin trabajo.

La responsabilidad de cualquier organizacin ante la sociedad est dada bajo los

siguientes supuestos:
 1. La organizacin como ente econmico debe fundamentarse en una misin y
visin comn que est perfectamente alineada al objetivo para el cual fue creada
la sociedad.

2. Las actividades que se llevan a cabo dentro de la organizacin por cada una de
las personas deben ser eficientes.

3. La contribucin al desarrollo de la sociedad debe hacerse cuidando el medio

ambiente del rea geogrfica en la cual se encuentra situada y el capital humano
debe tratarse como alguien que posee una dignidad, que es sujeto de derechos y
obligaciones, libre y capaz de asumir compromisos y responsabilidades.

La responsabilidad social produce reduccin de costos operativos, mejora la imagen de

la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus
colaboradores.
Fuente (Galaz, 2009)

AMBIENTE DE CONTROL

La determinacin del mbito de control interno y gobierno corporativo, consiste

bsicamente en el anlisis y evaluacin de las principales cuestiones en torno a estos
conceptos, resaltando especialmente los aspectos que distinguen una entidad bien
organizada y controlada desde un punto de vista corporativo e institucional, de las
actuaciones desordenadas y descontroladas de un conjunto de personas, por meritorias y
profesionales que puedan ser estas actuaciones a ttulo individual.

Por su lado, el mbito de administracin de riesgos se fundamenta esencialmente en el

anlisis y explicacin de los aspectos principales de esta materia, distinguiendo la
naturaleza comn que tienen determinadas cuestiones relativas al control y gestin de
riesgos, con independencia del riesgo de que se trate.
ATENCIN AL CLIENTE

La atencin al cliente implica relaciones con los clientes basados en la integridad, la

justicia y la honestidad. Aspectos como la integridad en la cadena de produccin, la
definicin de precios, prcticas de venta y distribucin, la privacidad de los clientes y
empleados o la competencia leal son aspectos que a los que la poltica puede hacer
referencia.

La atencin al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la

organizacin, con el fin de que aquel, obtenga el producto o servicio en el momento y
lugar adecuado, y que satisfaga sus necesidades y/o expectativas. La Entidad debe
disponer de un servicio de atencin al cliente-usuario, que tenga por objeto atender y
resolver sus quejas y reclamaciones; y que asegure que sus servicios de atencin se
encuentren dotados de los medios humanos, materiales, tcnicos y organizativos
adecuados; as como tambin, el disponer de conocimientos de la normativa sobre
transparencia y proteccin de los clientes.

CDIGO DE TICA

Un buen gobierno corporativo se traduce bsicamente en el establecimiento de un

Cdigo de tica que alberga los intereses de los terceros, entendindose por tales, a los
beneficiarios de partes relacionadas u obligaciones; a los empleados de la compaa; a
los consumidores o proveedores; y, finalmente al propio Estado; e incluso, protege los
intereses de los mismos accionistas frente a los administradores de la compaa.

En el cdigo de tica se precisarn los fundamentos esenciales a los cuales se debe

acoger la organizacin, las instancias que resolvern los casos de incumplimiento y el
rgimen de sanciones; este cdigo deber ser debidamente formalizado, mediante la
aprobacin del directorio y difundido a todo el personal de la institucin, as como a sus
afiliados.
El cdigo de tica deber contener valores y principios ticos que afiancen las
relaciones con los accionistas, con los clientes, con los empleados, con los proveedores
de productos o servicios y con la sociedad; de tal manera que se promueva el
cumplimiento de los principios de responsabilidad social, tales como: cumplimiento de
la ley, respeto a las preferencias de los grupos de inters, transparencia y rendicin de
cuentas.
Fuente (smv, 2013)

CASO PRATICO
GOBIERNO CORPORATIVO

MARCO TERICO

Gobierno Corporativo, lo entendemos como la obligacin de la empresa de ser un buen

ciudadano. Sin embargo, la evolucin terica y prctica de las relaciones entre empresa
y sociedad, ha conducido a que el Gobierno Corporativo pase a ser uno de los ejes de
gestin institucional ms importantes de la compaa, desde el ao 2006.

Gobierno Corporativo abarca desde una gestin del trabajo, en la cual los colaboradores
puedan desarrollar su potencial y obtener una remuneracin justa en un ambiente de
respeto a la ley, hasta la gestin ambiental en la cual se cuida la naturaleza y se toman
las decisiones econmicas necesarias para dotar a la operacin de PRONACA de los
mejores recursos tcnicos que reduzcan al mnimo el impacto de la operacin
agroindustrial en el ambiente.

Tambin tiene que ver con el rol que cumple la compaa al fomentar el desarrollo del
agro y sus respectivos programas de financiamiento de los campesinos para la
produccin, innovacin tecnolgica y aumento de productividad.

Otras reas fundamentales de Gobierno Corporativo son el Aseguramiento de Calidad

de los productos y el Servicio al Cliente. Para ello, hemos incorporado los ms
modernos sistemas de gestin y los ms exigentes estndares de certificacin de
nuestros productos, capacitamos a los colaboradores y estamos en permanente contacto
con los sistemas y asesoras sobresalientes en el mundo, para mejorar procesos. Un rol
destacado cumple la Fundacin San Luis que es la socia estratgica de la empresa que
desarrolla proyectos de inters social en reas desatendidas, con nfasis en educacin de
calidad en las zonas rurales.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CALIDAD DE LA DIRECCIN Y LA GERENCIA

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

Luis Bakker Jr.

Sigui Ingeniera en Alimentos en la Universidad
de Georgia, Estados Unidos. Luego hizo una
Maestra en Administracin de Negocios, en el
Instituto de Desarrollo Empresarial
(IDE). Adems se ha especializado en temas de Responsabilidad Social (RSE) en la
Universidad de Harvard y el INCAE Business School. (Josefina, 2011)

TTULO: Gerente

NATURALEZA: Planear, coordinar, dirigir, controlar y evaluar todas las actividades de

una empresa de gran movimiento y complejidad econmica.

CARACTERSTICAS: Esta clase de puesto se caracteriza por su responsabilidad

administrativa, civil y penal, como tambin establecer polticas y estrategias que sirvan
de marco de referencia para la toma de decisiones. (Josefina, 2011)

REQUISITOS MNIMO EXIGIBLE

EDUCACIN: Ttulo Profesional en Administracin de Empresas

EXPERIENCIA: 2 aos de experiencia
ALTERNATIVOS
EDUCACIN: Doctorado en Contabilidad y Auditora
EXPERIENCIA: 4 aos de experiencia en labores afines

CALIDAD DE LOS ACCIONISTAS

La suprema autoridad gubernativa es la Junta General

de Accionistas, la misma que se rene en Juntas
Generales Ordinarias y Extraordinarias conformadas
por los accionistas legalmente convocados. La Junta
General de Accionistas se rene por lo menos una vez
al ao para tratar asuntos que ataen a la
administracin de la compaa. (Josefina, 2011)

El funcionamiento y de los rganos de gobierno se encuentran descritos en los Estatutos

Sociales de la Compaa y cumplen con las disposiciones legales del rgano de control
que es la Superintendencia de Compaas. Se cuenta con reglamentos internos que
regulan el funcionamiento del Directorio. (Josefina, 2011)

Segn el informe de la consultora Bank Watch Ratings (2008), la Procesadora Nacional

de Alimentos C.A., PRONACA, se maneja como tesorera central de las empresas
vinculadas por accionistas y de las empresas en las que tienen inversiones directas.
(Josefina, 2011)

Esta compaa tiene inversiones directas en empresas de alimentos fundamentalmente y

relaciones indirectas con empresas vinculadas por accionistas. Los accionistas de
PRONACA crean empresas independientes que complementan el giro del negocio, con
las cuales mantiene relaciones comerciales, pero tambin de financiamiento corriente y
de largo plazo. (Josefina, 2011)

El paquete de acciones se encuentra controlado por dos familias BAKKER y KLEIN

que poseen el 89.67% de las acciones, con una pequea participacin de terceros que,
en suma, representa el 10.32%. (Josefina, 2011)

El compromiso real de los accionistas se refleja en la inversin en nuevos negocios y en

el cumplimiento del marco legal financiero. (Josefina, 2011)

RESPONSABILIDAD SOCIAL

PRONACA asume de manera integral el desafo de proveer alimentos sanos a la

sociedad ecuatoriana y es responsable y eficiente en el empleo de sus recursos. Vive la
solidaridad mediante la ejecucin de proyectos sociales para sus colaboradores y
comunidades donde tiene sus operaciones de produccin. A travs de la Fundacin San
Luis, la empresa ejecuta sus programas de desarrollo social en el mbito educativo:
facilita la terminacin de estudios de sus colaboradores para un crecimiento personal y
familiar e invierte en la educacin rural a travs de sus Unidades Educativas en Bucay y
Valle Hermoso. En el mbito nutricional, ayuda con alimentos sanos a los grupos
vulnerables del pas. (Josefina, 2011)
PRONACA apoya el crecimiento de sus colaboradores que no terminaron sus estudios
primarios o secundarios. Para ellos existe el programa Nunca es Tarde para Aprender
(NEPTA) que facilita la obtencin del bachillerato. Hasta la actualidad, ha graduado a
502 colaboradores. (Josefina, 2011)

La empresa concibe como suyo el desarrollo humano y profesional de cada colaborador.

La Fundacin San Luis entrega alimentos sanos y nutritivos de la empresa a personas en
situaciones de vulnerabilidad a travs de organizaciones que realizan accin social.
Capacita en el buen manejo de alimentos con charlas de higiene alimentaria y recetas de
acuerdo a las necesidades nutricionales de cada grupo. (Josefina, 2011)

De esta manera, PRONACA promueve relaciones positivas, armoniosas y de mutuo

beneficio con sus colaboradores y comunidades ubicadas en su zona de influencia.
(Josefina, 2011)

PRONACA es parte del Pacto Global de Naciones

Unidas desde 2011, en conformidad con el Principio 5
del mbito laboral, participando con el Ministerio de
Relaciones Laborales y UNICEF en la red de empresas
que fomenten la erradicacin del trabajo infantil en
Ecuador. PRONACA continua con polticas de calificacin de proveedores donde se
establecen declaraciones de no tolerancia a trabajo infantil. (Josefina, 2011)

CALIDAD DEL AMBIENTE DE CONTROL

El Directorio es nombrado por la Junta General de Accionistas y constituye el mximo

rgano de administracin, cuenta con tres directores externos. Entre sus
responsabilidades est la toma de decisiones en temas financieros, econmicos y de
aprobacin de polticas que rigen a la organizacin. (Josefina, 2011)

PRONACA cuenta con varios comits ejecutivos que ejecutan y dan seguimiento a las
distintas estrategias del negocio dentro de sus propias competencias. Esta corresponde a
una estructura organizacional diseada para gestionar de manera adecuada las
oportunidades y riesgos asociado s al negocio. (Josefina, 2011)
La vigilancia del cumplimiento de los Derechos Humanos, la seguridad y la salud
laboral de sus colaboradores son factores esenciales en su gestin social. (Josefina,
2011)

Se establece un modelo de negocio que se enfoca en procesos que garantizan un

producto de alta calidad, listo para cumplir con los parmetros de los mercados
internacionales. En 2011, INAEXPO mantuvo sus sistemas de control de calidad
enmarcados en las certificaciones IFS (Internacional Food Standards), ISO 22000 y
HACCP (Anlisis y Control de puntos crticos) y BASC (Business Alliance for Secure
Commerce). (Josefina, 2011)

El trabajo de PRONACA y contina innovacin estn ligados al crecimiento personal y

profesional de sus empleados, como prueba de ello se llev a cabo la Evaluacin para el
desarrollo con la participacin del 88 % del rea administrativa, proceso que le permiti
medir competencias organizacionales, el porcentaje de impacto de la capacitacin
interna subi de 88,24% a 89,90% (2012 - 2013). (Josefina, 2011)

En cuanto a la comunicacin con sus colaboradores, PRONACA, construye un clima

interno de confianza y motivacin exponiendo lo que hace y sus resultados., mediante el
uso de herramientas como: (Josefina, 2011)

Revistas internas (Pronoticias), revistas virtuales, Intranet (herramientas de trabajo y

comulacin en lnea), kioskos informativos, carteleras digitales. (Josefina, 2011)

ATENCIN AL CLIENTE

En el 2014 la pgina web www.pronaca.com se posicion como canal oficial para

nuestros consumidores e incremento el nmero de visitas por mes. Ahora los usuarios
tienen acceso a la informacin de todos los negocios de la compaa y pueden visualizar
la pgina en dispositivos mviles. Se logr un crecimiento del 100% en nmero de
seguidores en Facebook hasta alcanzar ms de 300.000 al final del ao con una
interaccin de ms de 570.000 consumidores. (Josefina, 2011)
Para la empresa es importante mantenerse cerca de sus clientes y consumidores, es por
eso que desarrolla vas de comunicacin efectivas y directas. (Josefina, 2011)

PRONACA sabe que el bienestar de sus clientes y consumidores es el objetivo de su

trabajo diario. Se preocupa por satisfacer sus necesidades, brindndoles una atencin
oportuna y personalizada; para ello, habilit un nuevo esquema con el fin de que
clientes y consumidores compartan sus observaciones sobre la calidad de los productos.
(Josefina, 2011)

De este modo PRONACA promueve una relacin transparente y directa con su pblico
y puede ejecutar acciones preventivas o correctivas necesarias en el marco de su poltica
de mejoramiento continuo. En 2014, atendi 980 solicitudes sobre sus productos y
3.755 sobre el servicio.

Mtodo electrnico de pagos.

Se implement un esquema de pagos va transferencia electrnica para alrededor del
90% de proveedores registrados.
Sistema de quejas y reclamos.
Mejor la comunicacin con las comunidades de inters de PRONACA, se
gestionaron sus inquietudes y se les dio una respuesta adecuada.

CDIGO DE TICA

PRONACA, cuenta con un cdigo de tica cuyo objetivo es la promocin de una cultura
organizacional transparente, se basa en los siguientes valores como son: Integridad,
Solidaridad, Responsabilidad. (Josefina, 2011)

Mantienen principios en sus relaciones con:

Proveedores: PRONACA cree y practica el respeto a sus proveedores, a quienes

ofrece un beneficio justo en cada negociacin, dentro de un marco de
comportamiento tico. Promueve el cumplimiento de la ley y una conducta social
responsable. (Josefina, 2011)
 Colaboradores: Lidera a sus colaboradores con el ejemplo, competente, justo y
tico. Tiene un compromiso solidario y respetuoso con el bienestar de cada uno de
ellos y no tolera la deshonestidad. Reconoce el talento y ofrece una remuneracin
equitativa. Promueve el trabajo en equipo y la delegacin con responsabilidad en
condiciones laborales de limpieza, orden y seguridad. Ofrece igualdad de
oportunidades de empleo, desarrollo y promocin a todos quienes estn calificados
para ello. Motiva y acoge sugerencias y recomendaciones de sus colaboradores para
el bien de la compaa. (Josefina, 2011)

Clientes: Trabaja junto a sus clientes para ofrecer siempre productos de calidad.
Innova sus procesos y productos para liderar los mercados en los cuales est
presente. Atiende los pedidos de sus clientes con un servicio rpido y prolijo.
(Compaa, 2014)

Consumidores: Como primera responsabilidad, provee productos innovadores,

saludables y de calidad que alimenten bien a sus consumidores y contribuyan al
bienestar y satisfaccin de sus familias. (Compaa, 2014)

Sociedad: En consonancia con su responsabilidad corporativa, acta como un buen

ciudadano, que siempre busca las mejores relaciones con los diferentes grupos de
inters, en un ambiente de armona y colaboracin. Comparte su experiencia y
conocimiento para contribuir al desarrollo y al mejoramiento de la calidad de vida
de las reas de influencia de sus operaciones. Alienta el civismo y paga los
impuestos que le corresponden. Es respetuosa y solidaria con las personas y con el
cuidado del equilibrio ambiental. (Compaa, 2014)

Asociados: Acta responsablemente con productores y emprendedores. Invierte en

investigacin y desarrollo, y crea productos innovadores. Comparte su filosofa y
crea oportunidades de negocio para sus asociados, con quienes mantiene una
relacin cercana, equitativa y provechosa. (Compaa, 2014)
Bibliografa
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