Irene Herrero Benito La estructura y dinmica del conflicto de

Lederach
Paula Fregenal Melgosa

La estructura y dinmica del

conflicto propuesta por
Lederach (1989)
John Paul Lederach es un socilogo referente en el campo de la Educacin para la Paz.
Ha trabajado en el campo docente formando a profesionales (profesorado, agentes
sociales, etc) para guiarlos en su tarea de la mediacin. Asimismo, es escritor de
diferentes publicaciones sobre educacin para la paz, presentando una visin de la
transformacin del conflicto. Adems, actualmente es mediador directo en diferentes
conflictos blicos internacionales, lo que le ha proporcionado una visin amplia,
multinacional y multicultural sobre este tema.

Entre sus aportaciones ms importantes encontramos su propuesta sobre la estructura y

dinmica del conflicto las cuales cree importantes para la comprensin y para la
regulacin del mismo. Lederach considera que el conflicto est compuesto por la
interaccin de tres elementos: 1) Las personas, 2) El proceso y 3) El problema. Estos
tres componentes deben ser tomados en cuenta para el anlisis del conflicto ya que cada
uno de ellos puede ser el causante del mismo, as como su interaccin.

Las personas
Es indispensable que se determine que personas o grupos estn involucrados
directamente y quienes aunque no estn implicados directamente en el conflicto pueden
influir en el desarrollo y resolucin del mismo. Esta determinacin es importante para
comprender cul es la magnitud del problema. De este modo, debemos hacernos una
serie de preguntas que permitan conocer a los implicados: Quienes estn
involucrados y qu papel tienen en el conflicto?, Cmo pueden influir sobre el
mismo?.

No podemos obviar el hecho de que cada persona adquiere una posicin determinada en
funcin de una serie de valores, intereses, necesidades y percepciones sobre el
problema, los cuales motivan sus acciones y comportamientos. No obstante, es
importante tener en cuenta que las perspectivas de las partes involucradas en el conflicto
estn condicionadas por emociones intensas que dominan su razonamiento. Asimismo,
la percepcin propia de carcter limitado sesga la concepcin global que supone el
conflicto.

Todo conflicto a cualquier nivel se arraiga en dos fenmenos; el poder y la estima

propia. El poder hace referencia a la influencia mutua y en dicho concepto existen
diferentes bases, como por ejemplo el nivel econmico, el social o la capacidad de
manipulacin o control. Respecto a la estima propia, se centra en la oposicin con los
deseos del otro que supone una la valoracin personal del conflicto, y esto hace que solo
se conciban dos posibles resultados: perder o ganar.
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Lederach
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El proceso
El proceso es el modo en el que el conflicto se desarrolla y la forma en que la gente trata
de resolverlo, ya sea para bien o para mal. En este aspecto, tiene gran importancia la
comunicacin. La comunicacin suele deteriorarse a medida que existen acusaciones de
tipo personal que nada tienen que ver con el problema esencial. A este fenmeno se le
aade la generalizacin del problema que repercute en la proliferacin de los conflictos.
De este modo, el asunto conflictivo se convierte en una serie de diferencias mezcladas y
confundidas hasta el punto que no pueden marcarse los lmites. En consecuencia, en
lugar de centrarse en el desarrollo futuro de la relacin, se hacen notables las
recriminaciones inculpatorias a la otra parte con el fin de infringirle dao y demostrar su
falta. En tercer lugar, las personas en conflicto acuden a un tercero para buscar apoyo en
lugar de acudir a resolver el conflicto con aquella persona implicada en el mismo. De
esta manera, suele perpetuarse la mala informacin, los estereotipos y la formacin de
coaliciones innecesarias.

El problema
El conflicto forma un todo que es la dinmica y la estructura del problema. As se
pueden distinguir conflictos innecesarios y conflictos genuinos en funcin de la
percepcin que se tiene del mismo. El conflicto genuino es aquel en el que existen
diferencias esenciales, o sea, puntos concretos que separan a las personas y que generan,
por tanto, cierta incompatibilidad. Esta incompatibilidad viene dada por los intereses,
las necesidades y los deseos diferentes de cada uno, las diferencias de opinin sobre el
procedimiento a seguir, el criterio a seguir para tomar una decisin, a quin corresponde
qu, a la hora de repartir recursos, o bienes materiales, las diferencias de valores y las
cuestiones concretas de dinero, tiempo, tierra, derechos, compensaciones, etc. Sin
embargo, el conflicto innecesario se caracteriza por una mala comunicacin, la
formacin de estereotipos, la desinformacin o el mal entendimiento.

Para facilitar la comprensin del conflicto, y as posteriormente resolverlo, es necesario

que se separen los diferentes aspectos. Debemos separar las reas de incompatibilidad y
discrepancia y los intereses que tienen las personas implicadas en l. Los intereses estn
directamente relacionados con la posicin, pero sta primera hace hincapi en por qu
cada uno de los asuntos importa a la persona, mientras que la posicin hace referencia a
la postura que se adopta frente al conflicto. Lo realmente importante para resolver el
conflicto es conocer la base del problema a partir de los intereses que tiene cada una de
las partes por lo que a partir de las posturas se ir penetrando cada vez ms en los
intereses pertinentes.
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Lederach
Paula Fregenal Melgosa

A partir de esta teora nos centraremos en cada uno de los componentes explicando
aquellas pautas que faciliten el anlisis y resolucin de conflictos.

Respecto a las personas, para resolver el conflicto es necesario:

1. Promover en todo momento la comprensin y la elicitacin de las emociones
que pueden surgir durante el proceso.
2. Tambin es relevante facilitar el reconocimiento de las necesidades humanas;
tanto las propias como las ajenas.
3. Importante tomarse el tiempo necesario para escuchar mostrando respeto por la
dignidad de las personas.
4. Se debe apoyar y no amenazar la autoestima.
5. Relevante profundizar en las percepciones y conceptualizaciones de la situacin
y de los otros.
6. Se debe ayudar a identificar cmo el comportamiento de los otros y la situacin
en general, les ha afectado.

En relacin al proceso, se debern analizar los siguientes aspectos o puntos del

conflicto:

1. La dinmica del conflicto

a. Como comenz.
b. Qu otros problemas se aadieron.
c. Grado de polarizacin.
d. Actividades que han aumentado el conflicto.
e. Influencias moderadoras.

2. La comunicacin:
a. De qu forma se comunican las partes implicadas.
b. Quin habla, cundo, cunto y por qu.
c. Observar la existencia de alteraciones: estereotipos, rumores, mala
informacin, etc.
d. Proponer cmo podra mejorarse la comunicacin.

Y ser importante para la resolucin del conflicto el poner de manifiesto los patrones de
comunicacin existentes y descubrir los sentimientos de la gente en relacin al modo de
tomar decisiones. As como, entender el equilibrio o desequilibrio de poder en la
relacin y desarrollar un proceso que parezca justo.

Finalmente, en lo referente al problema se hace necesario distinguir entre asuntos,

intereses, necesidades y posiciones. Para analizarlo, por lo tanto, ser de ayuda:
1. Descubrir el meollo del conflicto:
a. Intereses, necesidades y valores de cada una de las partes implicadas.
b. Conocer lo que le preocupa a cada uno, observar que proponen para
resolverlo.
c. Conocer por qu les interesa esa solucin.
d. Saber cules son los intereses de cada uno.
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e. Saber cules son las necesidades humanas que motivan a cada uno
(seguridad, autoestima, comida, trabajo).
f. Tener en cuenta qu necesidades se deberan cubrir para que ambas
partes estn satisfechas.
g. Conocer la diferencia de valores existentes y saber qu papel juegan en el
conflicto.
2. Realizar un listado de los puntos concretos para resolver.
3. Analizar los recursos existentes:
a. Limitaciones y posturas extremistas.
b. Personas que puedan tener un papel constructivo en el conflicto.
c. Los objetivos alcanzables que pueden aceptar ambas partes.
d. Intereses y necesidades comunes.
e. Propuestas que est dispuesta a cumplir por ambas partes.

Para resolver el conflicto deberemos ayudar a identificar cules son las necesidades e
intereses subyacentes y evitar centrarnos en la posiciones de cada una de las partes. Por
ello deberemos clarificar reas de inters y problemas especficos separando las
personas de los problemas, as como descubrir las necesidades e intereses bsicos
subyacentes a los problemas e identificar los principios y valores comunes.

R EFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Lederach, J. P (1989). Elementos para la resolucin de conflictos. En Cuadernos de No-

violencia (vol. 1, pp. 25-26) Mxico: SERPAJ.

Lederach, J. P. (1992). Enredos, pleitos y problemas: una gua prctica para ayudar a
resolver conflictos. Guatemala: Semilla.

Lederach, J. P. (2000). El abec de la paz y los conflictos: Educar para la paz (Vol.
104). Madrid: Los libros de La Catarata.