Semana 2

Proceso de Administracin
ACTIVIDAD SEMANA 2
Linda Karen Quintero Angarita:

1. DESPUSDE LEER DETENIDAMENTE EL MATERIAL DEL CURSO Y DE INVESTIGAR

ADECUADAMENTE SOBRE ESTOS TEMAS, ELABORE UN MAPA CONCEPTUAL
SOBRE LAS CARACTERSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO. EN LO POSIBLE
DEBE TENER UN ENFOQUE SOBRE LA ADMINISTRACIN DE LA CARTERA.
Desarrollo del plan
En este se establecen
para el logro de
Planeac los objetivos metas y
planes a seguir para
Identificar
un buen recaudo de
fortalezas y
cartera.

Establecer metas

Es el proceso mediante
el cual los empleados y Coordinacin de
Organiza
sus labores se unen recursos para
para el cumplimiento alcanzar las metas
Proceso administrativo de los objetivos dando
as un buen servicio al Asignacin de tareas
cliente que permita la y deberes
extensin de los

Direcci Permite atreves de sus

polticas y lineamientos Motivacin del
que los crditos no equipo de trabajo
sobrepasen sus limites

Medicin y
comparacin de
Se encarga de gestionar el
Control cobro buscarDEla manera de , TOMANDO COMO
ELABORE UN PROGRAMA DE ADMINISTRACIN LA CARTERA Investigacin e
que los empleados no dejen
BASE LOS ELEMENTOS Y CARACTERSTICAS QUE DEBEN CONTENER. identificacin de las
perder la cartera y motivar al
irregularidades
cliente a realizar pagos
oportunos
Puesta en prctica
de las medidas
correctivas
 PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE CARTERA.

CONFORMAR UNA BASE A TRAVS DE LOS PROCESOS DE PLANEACIN,

ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL PARA CREAR UNA RELACIN Y
MEJORAR LA EFICIENCIA. LOS PROCESOS DEBEN SER LOS MEJORES PARA
TENER UN BUEN SERVICIO EN LA ADMINISTRACIN DE CARTERA, OBTENIENDO
LA SATISFACCIN DEL CLIENTE. PARA LO ANTERIOR, ES DE VITAL
IMPORTANCIA UN MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS.

UTILIZAR LAS NORMAS ORGANIZACIONALES Y ESTUDIAR EL PERFIL DE LAS

PERSONAS QUE ESTARN EN EL REA.

DETERMINAR LAS DISTINTAS VARIABLES Y ELEMENTOS QUE PUEDEN AYUDAR A

UN SEGUIMIENTO OPORTUNO DEL CLIENTE, DETECTANDO FALENCIAS QUE
PUEDEN PRESENTAR PARA EL RETORNO DEL CRDITO CONCEDIDO.

a) ESTABLECER OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS.

b) DESARROLLAR EL PROGRAMA CON LAS PERSONAS DIRECTAMENTE
INVOLUCRADAS.
c) TOMAR LA BASE DE DATOS DE LOS CRDITOS PRXIMOS VENCERSE.
d) PREPARAR COMUNICACIONES ESCRITAS 15 20 DAS ANTES DEL
VENCIMIENTO DEL CRDITO, CON NOTAS QUE INCENTIVEN EL PAGO
OPORTUNO
e) SELECCIONAR LOS CRDITOS DE ACUERDO A FACTORES COMO:
- ACTIVIDAD Y ANTIGEDAD DEL CLIENTE
- VENCIMIENTO
- VALOR
- HISTORIAL CREDITICIO
f) REALIZAR LLAMADAS 2 3 DAS ANTES DEL VENCIMIENTO PARA
RECORDAR Y MOTIVAR EL PAGO, TODO ELLO SIN ENTRAR EN
DISCUSIONES.
g) DISTRIBUIR ADECUADAMENTE LOS FUNCIONARIOS DE MODO QUE LOS
MS EXPERIMENTADOS MANEJEN LOS CLIENTES POTENCIALES, LOS
 CLIENTES MEDIOS POR FUNCIONARIOS DE EXPERIENCIA MEDIA Y AS
SUCESIVAMENTE
h) CON LOS CLIENTES DE CRDITOS MUY ALTOS (MAYORES A 50
MILLONES), HACER VISITAS OPORTUNAS PARA GUARDAR EVIDENCIA DE
LOS AVANCES O REZAGOS QUE PUEDAN PRESENTARSE POR PARTE DEL
CLIENTE Y DE PASO ESTABLECER BUENAS RELACIONES.
i) VERIFICAR LAS CUOTAS PAGADAS POR LOS DISTINTOS CLIENTES Y
REALIZAR LLAMADAS O VISITAS SI NO HAN PAGADO PARA RECORDARLES
LOS BENEFICIOS DE ESTAR AL DA.
j) TODOS LOS FUNCIONARIOS DE LA ENTIDAD DEBEN ESTAR SUJETOS A LA
PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL. DE OTRO MODO
SE PUEDEN PRESENTAR SERIAS DIFICULTADES.
k) INCLUIR DENTRO DEL PROGRAMA INCENTIVOS ECONMICOS PARA LOS
FUNCIONARIOS DE MODO QUE TENGAS MAYORES MOTIVACIONES.

EVALUAR LAS VARIABLES QUE AFECTAN LA ORGANIZACIN, ADAPTNDOSE

OPORTUNAMENTE A LAS POLTICAS Y NORMAS ESTABLECIDAS GENERANDO AS
UN PROGRAMA EFECTIVO DE ADMINISTRACIN DE CARTERA.

2. UNA VEZ LEDO Y ANALIZADO EL TEMA 2 SARC QUE SE ENCUENTRA EN EL

MATERIAL DEL CURSO, ELABORE UNA SNTESIS DEL MISMO QUE REGISTRE
LOS PRINCIPALES TEMAS QUE DEBE APLICAR UNA ENTIDAD FINANCIERA PARA
TENER UN ACERTADO MANEJO DEL RIESGO CREDITICIO Y OBTENER UNA
OPORTUNA RECUPERACIN DE LA CARTERA.

EL RIESGO CREDITICIO ES DEFINIDO COMO EL POTENCIAL DE QUE UN

PRESTATARIO O LA CONTRAPARTE NO CUMPLAN CON SUS OBLIGACIONES DE
ACUERDO CON LOS TRMINOS CONVENIDOS.
LA META DE LA ADMINISTRACIN DEL RIESGO, ES MAXIMIZAR LA TASA DE
RETORNO AJUSTADA AL RIESGO DEL BANCO, MANTENIENDO LA EXPOSICIN DEL
RIESGO DE CRDITO DENTRO DE LOS PARMETROS ACEPTABLES.

TENIENDO ESTO EN CUENTA LA ENTIDAD FINANCIERA DEBERA APLICAR LOS

SIGUIENTES PASOS Y AS MINIMIZAR EL RIESGO:
 POLTICAS Y ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO SOBRE LOS DIVERSOS
PROCESOS DE ADMINISTRACIN DEL RIESGO DEL CRDITO, AS COMO PARA
LA EVALUACIN, CALIFICACIN Y CONTROL QUE GARANTICEN LA EFECTIVIDAD
DE CUMPLIMIENTO Y EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR EL
SISTEMA DE GESTIN.
LMITES DE EXPOSICIN Y TOLERANCIA AL RIESGO EN FUNCIN DE LAS
CARACTERSTICAS PARTICULARES DE LA ENTIDAD Y EL PERFIL DEL RIESGO
DEFINIDO.
MODOS DE EVALUAR LAS METODOLOGAS A ADOPTAR PARA SOPORTAR LA
GESTIN DEL RIESGO DEL CRDITO.
FORMAS DE INFORMAR LOS RESULTADOS DE GESTIN EN PERODOS
MENSUALES.
EVALUAR LA VIABILIDAD DE LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS,
MERCADOS Y CANALES DE DISTRIBUCIN DESDE LA PERSPECTIVA DEL RIESGO
DEL CRDITO.
MANEJO DE LA EVALUACIN Y CALIFICACIN DEL CRDITO, EN LOS TRMINOS
ESTABLECIDOS EN LA REGULACIN VIGENTE Y REALIZACIN DE LOS
SEGUIMIENTOS A CRDITOS REESTRUCTURADOS.
REVISIN DE POLTICAS TENDIENTES A EVITAR LA CONCENTRACIN DE
CRDITO EN PERSONAS, GRUPOS DE PERSONAS Y SECTORES ECONMICOS.
REVISIN DE SUGERENCIAS DE ENTES DE CONTROL PARA DISMINUIR EL
RIESGO DE CRDITO.
INFORMACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS POR UNIDADES DE NEGOCIO,
REAS DE APOYO CON RELACIN A LOS RIESGOS ASUMIDOS.
ASEGURACIN DE LA CORRECTA IMPLEMENTACIN Y EJECUCIN DE LA
ADMINISTRACIN DE RIESGO CREDITICIO.
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO.
POLTICAS REFERENTES AL CASTIGO DE LA CARTERA DE CRDITO.
CORRECTIVOS AL SARC DE ACUERDO A LAS NUEVAS DISPOSICIONES
LEGALES O DE REVISIONES FISCALES
PROCESO DE MEJORAS Y MODIFICACIONES