Yennifer Usuga Giraldo.

El Balanced Scorecard: ayudando a implantar la estrategia.

El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un modelo de
planificacin y control a largo plazo que por medio de la relacin coherente
entre los elementos que lo componen logra simplificar la gestin, priorizar lo
importante, es decir ordenar la informacin, los proyectos y los recursos de
forma eficiente para la organizacin, con el fin de alinear el comportamiento de
los miembros de la organizacin a la estrategia empresarial.
La necesidad de implantar el modelo no depende del tipo de organizacin, sino
de los problemas que tiene, por lo cual el alcance y caractersticas del
Balanced Scorecard se deben adaptar a la situacin y requerimientos de la
organizacin.
Elementos del Balanced Scorecard:
1. Misin, visin y valores: La estrategia de la organizacin slo ser
consistente si se han conceptualizado estos elementos, ya que lo importante es
la existencia de una estrategia definida y adecuada.
2. Perspectivas, mapas estratgicos y objetivos: El mapa estratgico es el
conjunto de objetivos estratgicos (lo que se quiere lograr) que se conectan a
travs de relaciones causales y que ayuda a valorar la importancia de cada
objetivo, ya que los presenta agrupados en perspectivas, es decir, en aquellas
dimensiones crticas clave en la organizacin.
3. Propuesta de valor al cliente: Dado que el modelo ha de ser sencillo y
fcilmente entendible, es clave seleccionar aquellos objetivos estratgicos.
Para ello, resulta de gran utilidad definir la propuesta de valor al cliente, es
decir, lo que diferencia a una organizacin de las otras. Las perspectivas
garantizan que el modelo es equilibrado y que no se centra nicamente en la
rentabilidad presente, sino en aspectos no financieros clave para conseguir una
rentabilidad futura.
4. Indicadores y sus metas: los indicadores son el medio que se tiene para
verificar si se estn cumpliendo o no los objetivos estratgicos y puede usarse
ms de uno para el mismo objetivo.
5. Iniciativas estratgicas: son las acciones en las que la organizacin se va a
centrar para la consecucin de los objetivos estratgicos.
6. Responsables y recursos: se debe tener una persona a cargo que controle el
cumplimiento de los objetivos y para que pueda implantarse el modelo con
xito es necesario asignar recursos para el buen desarrollo de las iniciativas
estratgicas
7. Evaluacin subjetiva: se debe dotar de cierta flexibilidad al modelo como
instrumento de evaluacin, anlisis y reflexin estratgica, por este motivo, es
importante establecer los procedimientos para una evaluacin subjetiva de los
diferentes elementos, para complementar el cumplimiento de los indicadores
especficos que se utilicen para la medicin.

Los elementos como tal no garantizan la implantacin con xito del modelo, es
necesario adems el liderazgo de la alta gerencia, una buena comunicacin, y
la adecuada constitucin de los equipos de trabajo.