Universidad Abierta Para Adultos.

UAPA

Participante:

Ledwin Jos serrano

Matricula:

13-1543

Materia:

Control de Calidad

Actividad:

Facilitador:

ngel Torres

Fecha:

28/03/2015
 INTRODUCCION
El mejoramiento incesante de la calidad de bienes y servicios es un asunto que
emplea una metodologa que hace uso de herramientas tradicionales y se
enriquece con nuevas tcnicas cada da.

Las 7 herramientas bsicas de la calidad constituyen un conjunto de

instrumentos para la recopilacin sistemtica de datos y el anlisis de
resultados

Estas herramientas son: histograma, diagrama de dispersin, estratificacin,

hoja de control, Diagrama de Pareto, grficos de control, diagrama causa-
efecto. La combinacin de stas proporciona una metodologa prctica y
sencilla para:

Solucin efectiva de problemas,

Mejoramiento de procesos

Establecimiento de controles en las operaciones del proceso

A continuacin le presento una descripcin de una de las herramientas bsicas

del control de calidad, como lo es la hoja de control u hoja de registro de datos.
El control de calidad se fundamenta en el uso de una adecuada informacin
que permita controlar y monitorear el proceso de produccin, analizar lo que no
se ajuste a las especificaciones e inspeccionar, entre otros.
 Diagrama de Pareto:
Tipo de queja No. Total Composici Porcenta
de Acumula n je
quej do Porcentua Acumula
as l do

A) Entregas fuera de tiempo 15 15 0.23 23

B) Calibre fuera de 20 35 0.55 55

especificaciones
C) Material sucio y maltratado 4 39 0.61 61

D) Material mal embalado 3 42 0.65 65

E) Dimensiones fuera de
especificaciones 3 45 0.70 70

F) Inexactitud en cantidades 2 47 0.73 73

G) Mala atencin del personal 4 51 0.80 80

H) Maltrato del material por 2 53 0.83 83

transportistas
I) Fallas en documentacin 1 54 0.84 84

J) Producto con cdigos 10 64 1 100

equivocados
 DIAGRAMA PARETO

50 99.94
98.52
97.7
95.68
94.26
91.41

87.13
N %
O 78.56
A
D C
68.56
E U
M
Q U
U L
25 35.71
E A
J
23 D
A O
S 7
6

3
2
1

A B C D E F G H I J

Las quejas A,B y C representan el 78.56%, siendo en estas en las que

debemos de enfocarnos primero a resolver.
Se tienen los gastos siguientes:
TIPO_G
TO GASTO CANT
Papele
A ra 20
B Toners 60
Vatico
C s 80
Gasoli
D na 30
Copiad
E o 10

Diagrama de Dispersin

Diagrama de dispe rsion

f(x) = 2.9x + 5.11

R = 0.96

tiempo de entrega ( y )

Numero de latas (x)

 Histogramas
Se utilizan para ver la distribucin de frecuencia de una tabla de
datos.

Figura 3.5 Distribucin de frecuencias o histograma

Diagrama de Causa efecto

MEDICIONES MAQUINAS MANO DE OBRA

DIMENSIONES
VELOCIDAD DE
INADECUADAS FORMACION
FUERA DE AVANCE
DIMENSIONES
TEMPERATURA HABILIDAD
ESPECIFICADS
ANGULO LIMITES
INCORRECTO DE PUNTA OXIDADA ERGONOMICOS
FORMA
LA FLAMA PUNTA

SOLDADURA DEFECTUOSA

UNION
SUPERFICIE SOLDADURA
S CON LACA DE
POLVO E SECUENCIA PROTECCION
IMPUREZAS SOLDADURA
TIEMPOS DE TERMINALES
ESPERA DESOXIDANTE

CORTOS OXIDADOS
MEDIO AMBIENTE MTODOS MATERIALES
Descripcin de smbolos
En la construccin de diagramas de flujo de procesos se utilizan los
smbolos descritos a continuacin:

Operacin de transformacin: de la cual resulta un

cambio fsico o qumico del producto.

Inspeccin: Verificacin de alguna caracterstica

mediante un estandar de calidad prestablecido.

Transporte: Movimiento fsico del producto o un

componente.

Demora: Indica la necesidad de un periodo de

inactividad en espera de operacin inspeccin o
transporte.

Almacenamiento: Mantener un producto en

almacenamiento hasta
que contine su procesamiento o sea vendido.
Hoja de control o Planillas de Inspeccin
 Grafica de Control
Sirven para monitorear el proceso, prevenir defectivos y facilitar la
mejora. Hay dos tipos de cartas de control: por atributos (juzga
productos como buenos o malos) y por variables (variables como,
temperaturas).

CONCLUSIONES
Las hojas de control o tambin llamadas hojas de registro o recogida de datos
son formas estructuradas que facilitan la recopilacin de informacin; esta
informacin viene dada a partir de datos fiables, estructurados y de fcil
anlisis; por tanto la hoja de control viene a ser la herramienta que permite
recoger estos datos y por lo tanto el diseo de sus formatos debe ser de fcil
uso y conciso.

La hoja de control no es una herramienta que permita una accin inmediata en

la correccin de situaciones que atentan contra la calidad de los procesos pero
es una herramienta previa a la aplicacin de otras herramientas de anlisis

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
CAROT, Vicente. Control estadstico de la calidad. Editorial Universidad Politcnica
Valencia. 1998
 GALGANO, Alberto. Los 7 instrumentos de la calidad total. Ediciones Daz de
Santos, 1995.

IZAR, Juan y Jorge Gonzlez. Las 7 herramientas bsicas de la calidad. UASLP,

2004