PUSKESMAS NIKI-NIKI

S.O.P ALUR PELAYANAN

Alur Pelayanan Puskesmas Niki-Niki

Alur Pelayanan Rawat Jalan

Alur Pelayanan Rawat Inap

 Alur Pelayanan Poned

Alur Pelayanan UGD

Alur Pelayanan Surat Keterangan Sehat/Sakit

 Alur Pelayanan Laboratorium

S.O.P PELAYANAN MEDIS PUSKESMAS NIKI-NIKI

Pelayanan Rawat Jalan

1. Jenis Pelayanan : Pelayanan jasa berupa pemeriksaan kesehatan, pengobatan,
konsultasi kesehatan
2. Jam Kerja : Pelayanan rawat jalan dimulai dari pendaftaran pasien di loket.
Loket pendaftaran : Senin Kamis : Pukul 08.00 12.30 WITA
Jumat : Pukul 08.00 10.30 WITA
Sabtu : Pukul 08.00 12.00 WITA
3. Persyaratan Pelayanan :
Membawa kartu berobat untuk pasien umum bagi yang sudah pernah berobat di
Puskesmas Niki-Niki
Membawa Kartu Jamkesmas bagi Pasien Jamkesmas
Membawa Kartu Askes untuk Pasien Askes
 4. Biaya / Tarif Pelayanan
Untuk Pasien umum : membayar karcis retribusi Rp.2.500, ditambah biaya cetak
Kartu Berobat Rp. 1.000,-
Untuk Pasien Jamkesmas dan Askes: Gratis
Untuk pelayanan di poli gigi, biaya pelayanan terdiri dari:
Scalling atas atau bawah : Rp. 6.000,-
Pencabutan gigi anak : Rp. 3.000-5.000,-
Pencabutan gigi dewasa : Rp. 8.000-20.000,-
Penambalan gigi sementara : Rp. 3.000,-
Penambalan gigi tetap amalgam : Rp. 7.500,-
Penambalan gigi komposit : Rp. 12.000,-
Operculectomy dan koreksi oklusi : Rp. 3.500,-
Pasang gigi tiruan sebagian : Rp. 150.000,-
Pasang gigi tiruan lengkap : Rp.300.000,-

5. Waktu Penyelesaian Pelayanan :

Loket : 3 menit
Poli Umum : 10 menit
Poli KIA : 15 menit
Poli Gigi :
Scalling atas atau bawah : 30 menit
Pencabutan gigi anak : 5 menit
Pencabutan gigi permanent : 15 menit
Konservasi / penambalan : 30 menit
Apotek :
Resep tanpa puyer : 3 menit
Resep dengan puyer : 5 menit
Laboratorium : 10-120 menit

Produk Pelayanan : Jasa Pelayanan Kesehatan

Prosedur Pelayanan
1. Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran .
Bagi yang belum Pernah berkunjung ke Puskesmas Niki-Niki (Kunjungan Baru),
mendaftarkan diri dengan menyampaikan data nama, umur, alamat, nama KK, keperluan , ke
Petugas Loket, dengan membayar karcis retribusi Rp. 2.000,- ditambah biaya cetak kartu
berobat Rp. 1.000,- kemudian semua data dimasukkan ke Komputer, sementara Petugas
Loket mencetak Kartu berobat Pasien diantar oleh Petugas lainnya ke tempat pelayanan
lainnya. (Pasien yang tidak membawa kartu akan diberi kartu baru lagi dan membayar biaya
cetak kartu Rp.1.000,-).
Bagi Pasien yang membawa kartu Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket
Pendaftaran dengan menyodorkan Kartu berobat dan membayar karcis retribusi Rp. 2.000,-.
Setelah semua data dimasukkan ke Komputer Pasien diantar petugas menuju tempat
pelayanan yang lain.
 Untuk Pasien Jamkesmas, Askes tidak dikenakan biaya sama sekali.

2. Di Poli Pasien akan mendapatkan pelayanan yang diinginkan sesuai standart. Setelah Pasien
mendapatkan pemeriksaan, pengobatan dan konseling pasien menuju apotik untuk
mengambil obat kemudian pulang.
Setelah dari Poli sesuai keperluan, pasien bisa dirujuk ke Laboratorium, Pojok Gizi, dll. Bila
di Poli / Unit pelayanan yang lain ada tindakan mendis pasien akan dikenakan biaya
tindakan sesuai Perda dan dibayar di Kasir ( Apotik ).

Pelayanan Rawat Inap

1. Jenis Pelayanan :Pelayanan jasa kesehatan berupa Pemeriksaan kesehatan, pengobatan
dan perawatan dengan menyediakan tempat tinggal untuk menginap.
2. Jam Pelayanan : 24 jam.
3. Persyaratan Pelayanan
Untuk Pasien Umum tidak ada persyaratan untuk mendapatkan pelayanan rawat inap
Untuk Pasien Jamkesmas, untuk mendapatkan pelayanan rawat inap harus

menyerahkan foto copy Kartu Jamkesmas dan KSK, bila tidak mempunyai Kartu
Jamkesmas cukup dengan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) dari Kepala Desa
dan KSK
4. Biaya / Tarif Pelayanan
Perawatan / hari : Rp. 10.000,-
Tindakan Medis : Rp. 25.000,-
Visite Dokter : Rp. 10.000,-
Infuset + Abocet : Rp. 35.000,-
Px.Laboratorium : Menyesuaikan
Ambulan ke Soe : Rp. 150.000,-
Bahan & obat : Menyesuaikan

5. Waktu Penyelesaian Pelayanan : sesuai kasus

6. Produk Pelayanan : berupa jasa pemeriksaan, pengobatan dan perawatan kesehatan.
7. Prosedur Pengajuan Pelayanan
Pasien datang ke Puskesmas Niki-Niki untuk mendaftarkan identitasnya dan dilakukan
pemeriksaan untuk mengetahui kondisi kesehatannya.
Pasien datang langsung masuk Poli Umum dan/atau Unit Gawat Darurat (UGD) untuk
dilakukan pemeriksaan, kemudian identitas Pasien di data dan dimasukkan ke Blangko
Rekam Medik. Kemudian dilakukan pemasangan infus, setelah dilakukan observasi
pasien dibawa ke ruang rawat inap. Di ruang rawat inap, pasien mendapatkan perawatan
yang intensif dari Perawat dan dokter. Setelah kondisinya membaik pasien diijinkan
pulang.
 Pelayanan Poned
1. Jenis Pelayanan : Pelayanan jasa kesehatan berupa penanganan kasus Obstetri Neonatal
Emergensi Dasar
2. Jam Pelayanan : 24 jam
3. Persyaratan Pelayanan
Untuk Pasien Umum tidak ada persyaratan untuk mendapatkan pelayanan Poned
Untuk Pasien Jamkesmas, untuk mendapatkan pelayanan Poned harus menyerahkan
foto copy Kartu Jamkesmas dan KSK, bila tidak mempunyai Kartu Jamkesmas cukup
dengan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) dari Kepala Desa dan KSK
4. Biaya / Tarif Pelayanan
Persalinan Normal : Rp. 350.000,-
5. Waktu Penyelesaian Pelayanan : Menyesuaikan kasus
6. Produk Pelayanan : berupa jasa kasus Obstetri Neonatal Emergensi Dasar
Prosedur Pengajuan Pelayanan
Pasien datang ke Puskesmas Omben untuk mendaftarkan identitasnya dan dilakukan
pemeriksaan untuk mengetahui kondisi kehamilan dan kesehatannya.

Prosedur Proses Penyelesaian Pelayanan

Pasien ibu mau melahirkan datang langsung masuk bagian Poned untuk dilakukan
pemeriksaan secara cermat dan tepat oleh bidan atau dokter jaga, kemudian identitas
Pasien didata dan dimasukkan ke Blangko Rekam Medik. Kemudian dilakukan
pemasangan infus dan menentukan langkah-langkah selanjutnya dalam membantu
persalinan. Apabila tidak ada kegawat daruratan di bidang kebidanan, persalinan dapat
dilakukan di Puskesmas dan dilakukan observasi ing pasien pulang. Sebaliknya,
apabila ada kegawat daruratan pasien segera dirujuk ke Rumah Sakit

Pelayanan UGD
1. Jenis Pelayanan : Pelayanan jasa kesehatan berupa penanganan kasus kegawat daruratan
2. Jam Pelayanan : 24 jam
3. Persyaratan Pelayanan
Untuk Pasien Umum tidak ada persyaratan untuk mendapatkan pelayanan UGD
Untuk Pasien Jamkesmas, untuk mendapatkan pelayanan Poned harus menyerahkan

foto copy Kartu Jamkesmas dan KSK, bila tidak mempunyai Kartu Jamkesmas cukup
dengan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) dari Kepala Desa dan KSK
4. Biaya / Tarif Pelayanan
Tindakan Ringan I : Rp. 7.500,-
Tindakan Ringan II : Rp.12.500,-
Tindakan Sedang : Rp.40.000,-
5. Waktu Penyelesaian Pelayanan : Sesuai kasus
6. Produk Pelayanan : berupa jasa kesehatan kasus kegawat daruratan
7. Prosedur Pengajuan Pelayanan
 Pasien datang ke Puskesmas Omben untuk mendaftarkan identitasnya dan dilakukan
pemeriksaan untuk mengetahui kondisi kesehatannya.
Pasien datang langsung masuk Unit Gawat Darurat (UGD) untuk dilakukan
pemeriksaan, kemudian identitas Pasien di data dan dimasukkan ke Blangko Rekam
Medik. Setelah dilakukan pemeriksaan yang cermat, cepat dan tepat ditentukan
apakah Pasien bisa diijinkan pulang atau perlu rawat inap atau perlu dirujuk ke
Rumah Sakit.

Pelayanan Surat Keterangan Sehat/Sakit

1. Jenis Pelayanan : Pelayanan administratif berupa Permohonan Surat Keterangan Sehat
dan Surat Keterangan Sakit, beserta legalisir
2. Jam Pelayanan :
Senin Kamis : Pukul 08.00 12.30 WITA
Jumat : Pukul 08.00 10.30 WITA
Sabtu : Pukul 07.30 12.00 WITA

3. Persyaratan Pelayanan

Untuk Permohonan Surat keterangan sehat : membawa pas foto 34 sebanyak 1

(satu) lembar

4. Biaya / Tarif Pelayanan

Surat Keterangan sehat : Rp. 5.000,-

Surat Keterangan Sakit : Rp. 5.000,-

Legalisir : gratis

5. Waktu Penyelesaian Pelayanan : 5 menit

6. Produk Pelayanan : berupa Surat Keterangan sehat dan Surat Keterangan Sakit serta
legalisirnya

7. Prosedur Pengajuan Pelayanan

Untuk Permohonan Surat Keterangan Sehat dan Surat Keterangan Sakit: Pemohon
datang ke Puskesmas Niki-Niki untuk mendaftarkan identitasnya dan dilakukan
pemeriksaan kesehatan di poli umum. Hasil pemeriksaan akan ditulis di blangko
Surat Keterangan kemudian ditandatangani oleh dokter.

Untuk Permohonan Legalisir : Pemohon datang ke Puskesmas Niki-Niki dengan

membawa Surat Keterangan Sehat / Sakit yang asli beserta foto copy langsung
 menuju ruang tata usaha untuk mendapat legalisir yang ditandatangani oleh kepala
atau staff tata usaha.

Pelayanan Laboratorium
1. Jenis Pelayanan : Pelayanan jasa berupa pemeriksaan kesehatan dengan memeriksa
spesimen.
2. Jam pelayanan :
Senin Kamis : Pukul 08.00 12.30 WITA
Jumat : Pukul 08.00 10.30 WITA
Sabtu : Pukul 08.00 12.00 WIB
3. Persyaratan Pelayanan :
Membawa kartu berobat untuk pasien umum bagi yang sudah pernah berobat di
Puskesmas Niki-Niki.
Membawa Kartu Jamkesmas bagi Pasien Jamkesmas.
Membawa Kartu Askes untuk Pasien Askes

4. Biaya / Tarif Pelayanan

Pemeriksaan Darah
Hb : Rp. 8.000,-

Tes Kehamilan / PPT : Rp. 6.000,-

BTA : Gratis

7. Produk Pelayanan : Jasa Pelayanan Kesehatan

Prosedur Pelayanan:
Pasien datang langsung mendaftarkan diri di Loket pendaftaran, dan membayar retribusi
serta biaya cetak kartu (bagi pasien baru / tidak membawa kartu berobat), kemudian
dengan diantar petugas pergi ke Poli, bila hasil pemeriksaan di Poli menunjukkan indikasi
yang perlu dilakukan pemeriksaan Laboratorium, petugas akan merekomendasikan untuk
melanjutkan pemeriksaan di laboratorium Puskesmas Niki-Niki. Setelah dilakukan
pemeriksaan di laboratorium, Petugas Laboratorium memberikan hasil pemeriksaan di
laboratorium untuk dianalisa dan dilakukan therapy pengobatan di Poli yang merujuk.