REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA INDUSTRIAL
RODOLFO LOERO ARISMENDI
EXTENSIN LITORAL
RELACIONES INDUSTRIALES
SEMINARIO
SECCIN 035NB

INFLUENCIA DE LA RELACIN INTERPERSONAL EN EL DESEMPEO

LABORAL DE LA EMPRESA CONSOLIDADA DE FERRY C.A CONFERRY

Autores:
Blanco Yudimar
C.I. V-14.313.264
Escalona Jessica
C.I. V- 19.272.537

TUTORA:
Mercedes Bello
 CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, que viven

en un entorno caracterizado por constantes, acelerados y complejos cambios
de orden econmico, tecnolgico, poltico, social y cultural, que obviamente
inciden directamente en el personal que conforma cada sistema empresarial,
es por ello que la nueva concepcin en la Administracin del Recurso Humano
abarca lo relacionado al tema de las relaciones interpersonal.
En este sentido, las relaciones interpersonales, constituyen un aspecto
bsico en la vida de los seres humanos y, surgen de la propia necesidad
humana de establecer contacto con otros. As, Monjas (1999) plantea que las
relaciones interpersonales funcionan no solo como el vehculo para alcanzar
metas especficas que las personas se plantean, sino fundamentalmente
constituyen un fin en s mismas (p. 34)
Es decir que, las relaciones interpersonales se desarrollan en todos los
organismos sociales, particularmente en reas de trabajo, en las que la
comunicacin es altamente pertinente se basan, de acuerdo a Zaldvar, (2004),
en la interaccin no slo con la persona sino con sus propias experiencias,
sentimientos, valores, conocimientos y formas de vida, totalmente diferentes
unos de otros (p. 54)
Precisamente, al ponerse en contacto las personas se intercambian y
construyen nuevas experiencias y conocimientos; pero en esa diferencia est
tambin la dificultad para relacionarse, pues se tiene que hacer un esfuerzo
para lograr comprenderse y llegar a acuerdos. Cuando se establecen
relaciones con otras personas, se espera reciprocidad, esto quiere decir que se
desea dar, pero tambin recibir; escuchar y ser escuchados, comprender y ser
comprendidos.
Es importante sealar que las empresas dependen de sus trabajadores,
es por ello que las relaciones interpersonales son clave para la obtencin de un
mayor desempeo entender la naturaleza humana y comprender el
comportamiento de las personas har que se cree un clima armonioso donde
los empleados se sientan bien consigo mismos, es decir, un ambiente de
trabajo que estimule y apoye altos niveles de desempeo y donde el trabajo los
ayude a satisfacer sus necesidades personales.
Por otra parte, el desempeo laboral, comprende las acciones o
comportamientos observados en los empleados que son relevantes para el
logro de los objetivos de la organizacin, Dessler (2008), afirma que el
desempeo laboral es:

El nivel de cumplimiento aprehendido por el trabajador en el logro de

las metas dentro en un tiempo determinado, es decir, el
comportamiento del trabajador en la bsqueda de los objetivos
fijados lo cual constituye la estrategia individual para lograr esos
objetivos (p. 66)

En este orden de ideas, el desempeo laboral es, la manera como el

recurso humano laboran efectivamente para alcanzar metas, sujeto a las reglas
bsicas establecidas con anterioridad, est referido a la ejecucin de las
funciones por parte de los empleados de una empresa de manera eficiente, con
la finalidad de alcanzar las metas propuestas.
El desempeo laboral en el cargo vara de una persona a otra y de
situacin en situacin, pues este depender de los factores condicionantes por
lo que sea influenciado. Cada individuo es capaz de determinar su costo-
beneficio para saber cunto vale la pena desarrollar determinada actividad; as
mismo el esfuerzo individual depender de las habilidades y la capacidad de
cada individuo y de cmo perciba este el papel que desempea.
En Venezuela una relacin interpersonal comprende una interaccin
recproca entre dos o ms personas, se trata de relaciones sociales que, como
tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin
social, por lo que trabajar en un ambiente laboral ptimo es sumamente
importante para los empleados, ya que un entorno saludable incide
directamente en el desempeo que estos tengan y su bienestar emocional.
De lo expresado en prrafos se desprende que en la empresa
consolidada de ferry c.a conferry donde se evidencio falta de comunicacin
entre los empleados y los superiores, es decir no es la ms apropiada para
lograr con xito el desempeo por la presencia de barreras que dificultan el
desenvolvimiento de las relaciones interpersonales. As como tambin, falta de
comunicacin entre los compaeros de trabajos. Factores como la
comunicacin pasiva, la falta de empata, el no escuchar, la tendencia a juzgar,
entre otros, lo que impiden mantener la sensacin de equilibrio que se anhela
obtener en toda interaccin.
Esta situacin se presenta debido a las faltas de expectativas de
proyeccin laboral del trabajador en la empresa, la claridad en el rol a
desempear, o la percepcin de eficacia de sus actividades; lo que condiciona
bajas en los niveles de motivacin laboral de los empleados. Diferencias de
intereses y valores profesionales, malos entendidos en la comunicacin, la falta
de compromiso, la palabra que no se sostiene a travs del tiempo. Esto
conduce alto nivel de rotacin, incumplimiento de horarios y desmotivacin De
lo indicado anteriormente se establecen las siguientes interrogantes:
Cmo es la relacin interpersonal de los empleados de conferry ?
Cmo es el desempeo laboral de los empleados de conferry?
Cmo influye la relacin interpersonal en el desempeo laboral de los
empleados de conferry?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Analizar la influencia de la relacin interpersonal en el desempeo

laboral de los empleados de conferry.

Objetivos Especficos
 Estudiar la relacin interpersonal de los empleados de conferry.
Describir el desempeo laboral de los empleados de conferry.
Determinar la influencia de la relacin interpersonal en el desempeo
laboral de los empleados de conferry.

Justificacin e Importancia de la Investigacin

La relevancia de la presente investigacin radica en suministrar

informacin sobre la influencia de la relacin interpersonal en el desempeo
laboral de los empleados de conferry.
Cabe destacar que, la investigacin permitir mejorar las relaciones
interpersonales de los empleados de conferry debido a que servir de
herramienta para lograr una comunicacin ms apropiada y logren altos niveles
de motivacin y satisfaccin laboral, es por ello que se indican los siguientes
aportes
De igual manera, esta investigacin se justifica en el aporte terico por
cuanto se analizan las tendencias y enfoques actualizados que sobre
comunicacin asertiva se refieren y el desempeo laboral mediante un conjunto
de conceptualizaciones que servirn como herramienta informativa tanto para
los empleados como para los superiores inmediatos.
En cuanto al aporte practico se justifica por cuanto la investigacin
puede dar una tendencia investigativa; as mismo puede ser extendida a otras
empresas que presenten la misma situacin problemtica, permitiendo de esta
manera solventar dificultades que se presente. El aporte metodolgico,
consistir en servir de antecedente para futuras investigaciones.

Delimitacin y Alcance de la Investigacin

La presente investigacin se realiza en la empresa consolidada de ferry

c.a, especficamente en el Departamento de Administrativo el posee una
poblacin de quince (15) empleados Y de esta manera analizar la influencia de
la relacin interpersonal en el desempeo laboral.