Modelo R-C5

Cdigo de mquina:
D017/D018/D019/D020

MANUAL DE SERVICIO

Septiembre de 2007
Sujeto a modificaciones
4. Localizacin de averas

Condiciones de llamada al servicio tcnico

Resumen

Las condiciones de llamadas al servicio tcnico se agrupan en cuatro niveles diferentes.

Nivel Definicin Procedimiento de reinicio

Para evitar que se estropee, no se puede poner en

marcha la mquina principal hasta que un
Active el modo SP, entre en
SP5810, pulse [Execute] (Ejecutar)
4
A
representante del servicio tcnico haya restablecido el y apague y encienda el interruptor
SC (consulte la nota a continuacin de la tabla). de alimentacin principal.

Cdigos SC que slo desactivan las funciones

utilizadas por el elemento defectuoso. Aunque en Apague y encienda el interruptor
B condiciones normales el usuario no ve estos SC, de funcionamiento o el interruptor
aparecen en el panel de mandos cuando se principal.
selecciona la funcin defectuosa.

El historial de SC se actualiza. La mquina puede El cdigo SC no se visualiza. Slo

C
utilizarse con normalidad. se actualiza el historial de SC.

Al apagar el interruptor principal y luego encenderlo

Apague y encienda el interruptor
D se reinician los SC en el panel de mandos. Si se repite
de funcionamiento.
el error, vuelven a aparecer.

Cuando se produce un cdigo SC de nivel "D"

Cuando se produce un SC de nivel "D", se abre una pantalla en el panel de mandos para avisar al usuario
de lo siguiente:
Se ha producido un error.
El trabajo en curso se borrar.
La mquina se reiniciar automticamente despus de unos 30 segundos.
El usuario puede esperar hasta que la mquina se reinicie automticamente o pulsar "Reset" (Reinicio) en
la pantalla para reiniciar la mquina inmediatamente y volver a la pantalla de copia.
Si el usuario no pulsa "Reset" (Reinicio)
El siguiente mensaje indica al usuario que la mquina se reiniciar automticamente y que el trabajo
anterior se ha perdido y debe volver a iniciarse. Despus de leer el mensaje, el usuario debe pulsar

201
 4. Localizacin de averas

"Confirm" (Confirmar) en la pantalla. La siguiente pantalla muestra el nmero y el ttulo del cdigo SC y
se detiene hasta que el usuario apague la mquina y vuelva a encenderla.
Si el usuario pulsa "Reset" (Reiniciar)
Si el usuario pulsa "Reset" (Reiniciar) para saltarse el intervalo de 30 segundos para el reinicio de la
mquina, la mquina se reinicia inmediatamente y el panel de mandos muestra la pantalla de copia.

No trate de usar el panel de mandos durante un reinicio automtico. Si se est utilizando el sistema
de servicio remoto, el cdigo SC se enva inmediatamente al servicio tcnico.

Descripcin de los cdigos SC

4
Si hay algn problema relacionado con una placa de circuitos, desconecte y vuelva a conectar los
conectores y luego realice una prueba de la mquina. A menudo la causa del problema est en un
cable suelto o desconectado. Haga esto siempre antes de decidir cambiar la placa de circuito
impreso (PCB).
Si se produce un error de bloqueo de motor, compruebe la carga mecnica antes de tomar la decisin
de sustituir los motores o los sensores.
Cuando se produce un cdigo SC de nivel "A" o "B" mientras est en un modo SP, la mquina no
puede mostrar el nmero de SC. Si esto ocurre, compruebe el nmero del SC despus de salir del
modo SP.
La mquina se reinicia automticamente cuando emite un cdigo SC de nivel "D". Esto slo ocurre
con cdigos SC de nivel "D".

No apague el interruptor de alimentacin cuando el LED de alimentacin est encendido o parpadee.

Para no daar el disco duro o la memoria, pulse el interruptor de funcionamiento para desconectar
la alimentacin, espere a que el LED de alimentacin se apague y despus desconecte el interruptor
de alimentacin.

El LED de alimentacin () se enciende o parpadea cuando la tapa del cristal de exposicin o el

ARDF estn abiertos, cuando la mquina principal se est comunicando con una mquina de fax o
con el servidor de la red, o cuando la mquina intenta acceder al disco duro o a la memoria para
leer o escribir datos.

Error de lmpara de exposicin 1

101-1 D El nivel de blanco estndar no ha podido ajustarse correctamente al escanear la placa
blanca durante el ajuste automtico del nivel de blanco.

202
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Placa blanca sucia

Ruido elctrico parsito en la lnea de alimentacin elctrica
Conexin de la lmpara de exposicin suelta, rota o defectuosa
Lmpara de exposicin defectuosa
Conexin del estabilizador de lmpara suelta, rota o defectuosa
Estabilizador de lmpara defectuoso
Cableado de fuente de alimentacin de alta tensin suelto, roto o defectuoso
SBU defectuosa
BCU defectuosa
SIO defectuosa 4
Error de lmpara de exposicin 1
101-2 D El ajuste del nivel de blanco estndar ha cado por debajo del rango especificado
durante el escaneo.

Placa blanca sucia

Ruido elctrico parsito en la lnea de alimentacin elctrica
Conexin de la lmpara de exposicin suelta, rota o defectuosa
Lmpara de exposicin defectuosa
Conexin del estabilizador de lmpara suelta, rota o defectuosa
Estabilizador de lmpara defectuoso
Cableado de fuente de alimentacin de alta tensin suelto, roto o defectuoso
SBU defectuosa
BCU defectuosa
SIO defectuosa

Error 1 de posicin de reposo del escner

120 D El sensor de posicin de reposo (HP) del escner no se desactiv durante la inicializacin
del escner o la copia.

Error 1 de posicin de reposo del escner

121 D
El sensor de HP del escner no se activ durante la inicializacin del escner o la copia.

Cableado del motor del escner suelto, roto o defectuoso en el motor del escner
o en la BCU

203
 4. Localizacin de averas

Cableado del sensor de HP del escner suelto, roto o defectuoso en el sensor de

HP o en la BCU
Motor del escner o circuito de accionamiento del motor defectuoso
Circuito de accionamiento del motor del escner defectuoso
Sensor de HP del escner defectuoso
BCU defectuosa

Error de correccin del nivel de negro Cableado de SBU, IPU, BCU

suelto, roto o defectuoso
141 D La correccin del nivel de negro no ha podido SBU defectuosa
4 ajustarse correctamente durante el ajuste
automtico.
IPU defectuosa
BCU defectuosa

Error de correccin del nivel de blanco

142 D La correccin del nivel de blanco no ha podido ajustarse correctamente durante el ajuste
automtico.

Cableado de SBU, IPU, BCU suelto, roto o defectuoso

Ruido elctrico parsito en la lnea de alimentacin elctrica
Placa blanca sucia o ausente
El calefactor anticondensacin (opcin) de la unidad del escner no funciona
Cableado de la lmpara de exposicin suelto, roto o defectuoso
Lmpara de exposicin defectuosa
Cableado del estabilizador de lmpara suelto, roto o defectuoso
Estabilizador de lmpara defectuoso
SBU defectuosa
IPU defectuosa
BCU defectuosa
SIO defectuosa

Error de ajuste automtico de SBU

143 C La mquina no ha podido adquirir el ajuste del nivel mximo de blanco o negro en el
encendido.

204
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Lmpara de exposicin, conexin de cables del estabilizador de la lmpara suelta,

rota o defectuosa
Lmpara de exposicin defectuosa
Estabilizador de lmpara defectuoso
Ruido elctrico parsito en la lnea de alimentacin elctrica
Placa blanca sucia o ausente
El calefactor anticondensacin (opcin) de la unidad del escner no funciona
Conexin de cables de SBU, IPU, BCU, SIO suelta, rota o defectuosa
SBU defectuosa
IPU defectuosa
BCU defectuosa
4
SIO defectuosa

Error de conexin de SBU

144-1 D La conexin a la SBU no ha podido confirmarse, posiblemente debido a un defecto en
el circuito de deteccin de la BCU

Error de comunicacin serie de la SBU

144-2 D Mala alimentacin elctrica de la SBU causada por la SIO, o circuito de deteccin de
la BCU defectuoso.

Error de reinicio de GASBU SBU

144-3 D
SBU defectuosa, circuito de deteccin de la BCU defectuoso

Error de versin de la SBU

144-4 D
SBU defectuosa, circuito de deteccin de la BCU defectuoso

Conexin de cables de IPU, BCU, SBU suelta, rota o defectuosa

Ruido elctrico parsito en la lnea de alimentacin elctrica
IPU defectuosa
BCU defectuosa
SBU defectuosa

Cableado entre SBU e IPU suelto o

161 D Error de la IPU roto
IPU defectuosa

205
 4. Localizacin de averas

La prueba de autodiagnstico ha detectado

un error en la IPU durante el encendido, o SBU defectuosa
despus de que la mquina volviera del
modo de ahorro de energa.

Error de la unidad de seguridad de datos de Compruebe la instalacin de la

copia unidad de seguridad de datos de
copia (CDS)
165 B Se produjo un error cuando la mquina Tipo de unidad CDS incorrecto
intent reconocer el circuito de la unidad de para la mquina
seguridad de datos de copia.
Unidad CDS defectuosa
4
Error del motor del espejo poligonal 1: tiempo de espera de activacin
202 D El motor del espejo poligonal no ha alcanzado la velocidad de funcionamiento
especificada en 10 segundos despus de su activacin o de cambiar la velocidad

Error del motor del espejo poligonal 1: tiempo de espera de desactivacin

203 D El motor del espejo poligonal no ha abandonado el estado PREPARADO transcurridos
3 segundos despus de su desactivacin

Error del motor del espejo poligonal 1: error de la seal XSCRDY

204 D La seal XSCRDY ha permanecido ALTA durante 200 ms mientras la unidad de LD se
estaba activando.

Cableado del motor del espejo poligonal/circuito de accionamiento suelto o roto

Motor del espejo poligonal/circuito de accionamiento defectuoso
Unidad de ptica lser defectuosa
IPU defectuosa

220 D Error de deteccin de sincronizacin lser: LD0

Cableado del circuito de deteccin

Con el motor del espejo poligonal girando de sincronizacin lser suelto o
con normalidad, la seal de deteccin de roto
sincronizacin lser de la posicin de inicio Circuito de deteccin de
del LD no se ha emitido durante dos segundos sincronizacin lser defectuoso
despus de haberse activado la unidad de
LDB. Unidad de LDB defectuosa
IPU defectuosa

206
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

230 D Error de activacin de FGATE

La seal FGATE no realiza la validacin en el

tiempo especificado (la BCU genera la seal
FGATE y la enva a la unidad de LD cuando se
BCU, cableado del circuito
conecta el sensor de registro).
del controlador suelto o roto
231 D Error de desactivacin de FGATE BCU defectuosa
Circuito del controlador
La seal FGATE no se desactiva en el tiempo
defectuoso
especificado (la BCU genera la seal FGATE y la
enva a la unidad de LD cuando se conecta el
sensor de registro).
4
240 Error de LD

Cableado de la unidad de LD roto o defectuoso

La IPU ha detectado un Cableado de la BCU roto o defectuoso
problema en la unidad de
LD. Unidad de LD defectuosa
BCU defectuosa

Error de salida del nivel de carga

Cableado del circuito HVPS

302 D El nivel de salida de PWM se ha detectado (alimentacin de alta tensin)
mayor que el 50% despus de 10 muestreos suelto o roto.
consecutivos.
Conexin de la PCU suelta o rota

Calibracin del sensor ID Error 1

Cuando se calibr el patrn del sensor ID durante la impresin, se produjo una de las
siguientes condiciones:
350 B Vsp > 2,5 V
Vsg < 3,5 V
Vsp = 0 V
Vsg = 0 V

Sensor ID defectuoso o sucio.

Cableado del sensor ID desconectado o conector daado.
BCU defectuosa

207
 4. Localizacin de averas

Avera del sistema de escaneo o del sistema de creacin de imagen.

Circuito de alimentacin de alta tensin (transformador) defectuoso.

Calibracin del sensor ID Error 2

Cuando se calibr el patrn del sensor ID durante la impresin, se produjeron

351 B simultneamente las siguientes condiciones:
Vsg = 5 V
PWM = 0 (cada de corriente en el LED)

Sensor ID defectuoso o sucio

4 Cableado del sensor ID desconectado o conector daado

Circuito BCU defectuoso
Circuito de alimentacin de alta tensin (transformador) defectuoso

353 B Error de corriente del LED del sensor ID

Sensor ID defectuoso o sucio

El error se produjo durante el ajuste
Cableado del sensor ID desconectado
automtico de Vsg:
o conector daado
Vsg no consigui llegar a 4 V, incluso
IOB defectuoso
con PWM = 1023 (corriente mxima
del LED) Circuito de alimentacin de alta
tensin (transformador) defectuoso
Vsg fue mayor que 4 V, incluso con
PWM=1 (LED sin corriente) Avera del sistema de escaneo o del
sistema de creacin de imagen

354 B Error de tiempo de espera del ajuste del sensor ID

Sensor ID defectuoso o sucio

El error se produjo durante el
ajuste automtico de Vsg. Vsg
no ha podido ajustarse a 4,0 V
0,2 V en el tiempo
especificado.
Cableado del sensor ID desconectado o
conector daado
BCU defectuosa
Circuito de alimentacin de alta tensin
(transformador) defectuoso

Error del sensor ID

355 C Si desea ms informacin sobre
Sensor ID defectuoso o sucio
la causa del problema, consulte

208
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Cableado del sensor ID desconectado o

conector daado
los cdigos SC350 a 354
BCU defectuosa
anteriores.
Circuito de alimentacin de alta tensin
(transformador) defectuoso

389 C Error 1 del sensor TD

Se ha detectado ms de diez veces seguidas que la tensin de salida del sensor TD es

menor que 0,5 V o mayor que 0,5 V. Si est instalada la unidad de fax, este SC se enva
inmediatamente. Si la unidad de fax no est instalada, este SC se enva despus de
imprimirse el nmero especificado de copias.
4
390 D Error 2 del sensor TD

Se ha detectado ms de diez veces consecutivas que la tensin de salida del sensor TD

es menor que 0,5 V o mayor que 4,0 V durante la operacin de copia.
Nota: si est instalada la opcin de fax, este SC se enva inmediatamente.
Si la opcin de fax no est instalada, este SC se enva despus de copiarse el nmero
especificado de pginas.

Sensor TD anmalo.
Conexin defectuosa de la PCU.

391 B Fuga del bias de revelado

Conexin defectuosa en el terminal del bias de

Se ha detectado una seal de la PCU.
fuga del bias de revelado. Circuito de alimentacin de alta tensin
defectuoso

392 B Error en el ajuste inicial del sensor TD

El precinto del tner de la PCU no se haba

quitado
La inicializacin de la nueva
unidad PCU ha fallado (el tambor Cableado del sensor ID suelto o roto
y el rodillo de revelado no han Cableado del sensor TD suelto o roto
empezado a girar). Sensor ID defectuoso
Sensor TD defectuoso

209
 4. Localizacin de averas

398 B Error de PCU (slo para Corea del Sur)

Unidad PCU no vlida. Instale el tipo de PCU correcta.

399 B Botella de tner incorrecta (slo para Corea del Sur)

La botella de tner instalada no est diseada para Instale el tipo de botella de tner
esta mquina. correcta.

401 B Error de fuga en rodillo de transferencia 1

Circuito de alimentacin de alta

4 tensin incorrectamente ajustado
Se ha detectado una seal de fuga de defectuoso.
corriente en el rodillo de transferencia (no se
Rodillo de transferencia
ha detectado la seal de realimentacin de
incorrectamente ajustado o
corriente del rodillo de transferencia en el
daado
tiempo correcto).
Unidad de transferencia mal
instalada

402 B Error de fuga en rodillo de transferencia 2

Rodillo de transferencia
Se detecta una seal de fuga de corriente en incorrectamente ajustado o
el rodillo de transferencia. No se ha daado
detectado la seal de realimentacin de
corriente del rodillo de transferencia en el Circuito de alimentacin de alta
tiempo correcto. tensin incorrectamente ajustado
defectuoso

411 B Error de fuga del bias de separacin

Circuito de alimentacin de alta

Se detecta una seal de fuga del bias de tensin defectuoso
separacin
Circuito de descarga defectuoso

490 B Error de fuga del motor de suministro de tner

Se ha suministrado ms de 1 A al motor de Motor de suministro de tner

suministro de tner durante ms de 200 ms. defectuoso

210
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

500 B Bloqueo del motor principal

Una obstruccin ha bloqueado el

funcionamiento del motor principal
Cableado del motor principal
La mquina ha detectado un bloqueo del
suelto o roto
motor (el motor no funciona correctamente)
Motor principal o circuito de
accionamiento del motor principal
defectuoso

501 B Funcionamiento incorrecto del motor de elevacin de la primera bandeja de papel

502 B Funcionamiento incorrecto del motor de elevacin de la segunda bandeja de papel

4
Funcionamiento incorrecto del motor de elevacin de la tercera bandeja de papel
503 B
(unidad de bandeja de papel opcional)

Funcionamiento incorrecto del motor de elevacin de la cuarta bandeja de papel

(unidad de bandeja de papel opcional)
504 B
El sensor de elevacin del papel no se activa 18 segundos despus de conectar el motor
de elevacin de la bandeja.

Una obstruccin (papel atascado, restos de papel, etc.) ha bloqueado el

accionamiento del motor y ha causado una sobrecarga.
Conexin del sensor de elevacin de papel suelta, desconectada o daada
Sensor de elevacin de papel defectuoso
Conexin del motor de elevacin del papel suelta, desconectada o daada
Motor de elevacin de la bandeja defectuoso

506 B Bloqueo del motor de la bandeja de papel (unidad de la bandeja de papel opcional)

Una obstruccin (papel atascado, restos de

No se detecta una seal de
bloqueo de motor durante ms
de 1,5 s, o la seal de bloqueo
no se detecta durante ms de
1,0 s mientras gira el motor.
papel, etc.) ha bloqueado el accionamiento del
motor y ha causado una sobrecarga.
Conexin del motor de la bandeja de papel
suelta, desconectada o daada
Motor de bandeja de papel defectuoso

508 B Error de accionamiento de la gua trasera de la LCT

211
 4. Localizacin de averas

El sensor de posicin de retorno no se ha activado despus de haberse activado el motor

de accionamiento de la gua trasera para bajar la bandeja tndem durante 8 segundos.

Una obstruccin (papel atascado, restos de papel, etc.) ha atascado la gua trasera
o el motor
Conexin del motor de gua trasera suelta, desconectada o daada
Motor de la gua trasera defectuoso
Conector del sensor de posicin de retorno suelto, desconectado o daado
Sensor de posicin de retorno defectuoso

4 Error de accionamiento de gua lateral (LCT)

El sensor de posicin de la gua lateral tarda ms de 3 segundos en activarse cuando

509 B la pila de papel de la bandeja izquierda se desplaza hacia la bandeja derecha. El
sensor de cierre de la gua lateral tarda ms de 3 segundos en activarse despus de
que la pila de papel se desplace hacia la bandeja derecha.

Una obstruccin (papel atascado, restos de papel, etc.) ha atascado la gua trasera
o el motor
Motor de gua lateral desconectado o defectuoso
Sensor de posicin de gua lateral desconectado o defectuoso
Sensor de cierre de gua lateral desconectado o defectuoso

Error de lmite inferior de LCT

510 B El sensor de lmite inferior no se activa en un intervalo de 8 segundos despus de que
se haya bajado la bandeja.

Una obstruccin (papel atascado, restos de papel, etc.) ha atascado el motor de

elevacin de la bandeja
Motor de elevacin de la bandeja defectuoso
Conexin defectuosa del motor de elevacin de la bandeja
Sensor de lmite inferior desconectado o defectuoso
Obstruccin que causa sobrecarga en el mecanismo de accionamiento

541 A Termistor de fusin abierto (central)

La temperatura del rodillo de

Termistor de fusin fuera de posicin debido a una
calor permaneci por debajo
instalacin incorrecta
de 0 oC durante 5 segundos

212
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Termistor de fusin desconectado o defectuoso

en el centro del rodillo de La alimentacin elctrica no est dentro de los
calor. mrgenes nominales (15% o ms por debajo del
valor nominal)

542 A Error de calentamiento de la temperatura de fusin (central)

Termistor de fusin defectuoso o en

La temperatura de fusin no alcanz la posicin incorrecta
temperatura de espera en 20 segundos en el Lmpara de fusin desconectada
centro del rodillo de calor despus de
conectar el interruptor principal. Termistor defectuoso
Lmpara de fusin defectuosa 4
543 A Error 1 de recalentamiento de fusin (central)

El termistor de fusin ha detectado una Cortocircuito de TRIAC en PSU

temperatura de fusin superior a 230 C (PSU defectuosa)
durante 5 segundos en el centro del rodillo Circuito BCU defectuoso
de calor. Termistor de fusin defectuoso

544 A Error 2 de recalentamiento de fusin (central)

El circuito de control de temperatura de fusin Cortocircuito de TRIAC en PSU

del circuito de la BCU ha detectado una (PSU defectuosa)
temperatura de fusin superior a 250 C en Circuito BCU defectuoso
el centro del rodillo de calor. Termistor de fusin defectuoso
La alimentacin se interrumpi durante ms Tensin de suministro elctrico
de 0,3 segundos inestable

545 A Error 3 de recalentamiento de fusin (central)

Termistor central del rodillo de

Despus del calentamiento, el centro del calor mal instalado o
rodillo de calor alcanz la temperatura de desconectado
funcionamiento total y la mantuvo durante 10
segundos sin que el rodillo girara. Termistor central del rodillo de
calor defectuoso

547 B Error de deteccin de seal de cruce a cero

213
 4. Localizacin de averas

Cableado de PSU, BCU suelto o roto

No se han detectado seales de cruce a
PSU defectuosa
cero en el tiempo especificado
BCU defectuosa

551 A Termistor de fusin abierto (extremo)

Termistor de fusin fuera de posicin debido a una

La temperatura del rodillo de
calor permaneci por debajo
de 0 oC durante 5 segundos
en el extremo del rodillo de
instalacin incorrecta
Termistor de fusin desconectado o defectuoso
La alimentacin elctrica no est dentro de los

4 calor. mrgenes nominales (15% o ms por debajo del

valor nominal)

552 A Error de calentamiento de la temperatura de fusin (extremo)

Termistor de fusin defectuoso o en

La temperatura de fusin no alcanz la posicin incorrecta
temperatura de espera en 20 segundos en el Lmpara de fusin desconectada
centro del rodillo de calor despus de
conectar el interruptor principal. Termistor defectuoso
Lmpara de fusin defectuosa

553 A Error 1 de recalentamiento de fusin (extremo)

El termistor de fusin ha detectado una Cortocircuito de TRIAC en PSU

temperatura de fusin superior a 230 C (PSU defectuosa)
durante 5 segundos en el centro del rodillo Circuito BCU defectuoso
de calor. Termistor de fusin defectuoso

554 A Error 2 de recalentamiento de fusin (extremo)

El circuito de control de temperatura de fusin Cortocircuito de TRIAC en PSU

del circuito de la BCU ha detectado una (PSU defectuosa)
temperatura de fusin superior a 250 C en Circuito BCU defectuoso
el centro del rodillo de calor. Termistor de fusin defectuoso
La alimentacin se interrumpi durante ms Tensin de suministro elctrico
de 0,3 segundos inestable

214
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

555 A Error 3 de recalentamiento de fusin (extremo)

Termistor central del rodillo de

Despus del calentamiento, el centro del calor mal instalado o
rodillo de calor alcanz la temperatura de desconectado
funcionamiento total y la mantuvo durante 10
segundos sin que el rodillo girara. Termistor central del rodillo de
calor defectuoso

557 B Error de seal de forma de onda de cruce a cero

La forma de onda de la seal de cruce a cero Ruido elctrico en la lnea de

se detect fuera de rango. alimentacin elctrica
4
559 A Atascos de papel consecutivos en la unidad de fusin

Se han producido tres atascos de papel

consecutivos en la unidad de fusin.
Retire el atasco de papel de la
El contador de atascos de papel de la unidad unidad de fusin.
de fusin alcanza 3 veces. El contador de
atascos de papel se borra despus de Asegrese de que la trayectoria del
alimentar correctamente el papel. papel en la unidad de fusin est
despejada.
Nota: este ajuste se utiliza slo si SP1159 se
ajusta a "1".

590 B Error del motor del ventilador de extraccin

Conexin defectuosa del motor del

La CPU detecta una seal de bloqueo del ventilador de extraccin
ventilador de extraccin durante ms de 3,5
segundos. Demasiada carga en el sistema de
traccin del motor.

620 B Error de comunicacin entre IPU y ADF

ADF desconectado

Se ha producido una ADF defectuoso

interrupcin en la Conexin del cableado de la IPU suelta o rota
conexin entre IPU y ADF IPU defectuosa
Ruido externo

215
 4. Localizacin de averas

621 B Fin de temporizacin de la comunicacin entre la BCU y el finisher

Conexin del cable serie del finisher suelta o rota

Se recibi una seal de BCU defectuosa
interrupcin (LOW) desde el
finisher. Circuito principal del finisher defectuoso
Ruido externo

B Error 1 de dispositivo de contador llave/tarjeta 1

Despus de enviar una trama de datos al

632 La lnea serie del dispositivo a la
dispositivo, no se recibe una seal de ACK
mquina principal es inestable, est
4 en 100 ms, y no se recibe despus de 3
desconectada o es defectuosa
intentos.

Error 2 de dispositivo de contador llave/tarjeta

633 B Durante la comunicacin con el dispositivo, La lnea serie del dispositivo a la

la MCU ha recibido una seal de mquina principal es inestable, est
interrupcin (baja). desconectada o es defectuosa

Error 3 de dispositivo de contador llave/tarjeta

634 B Batera de reserva de RAM

La batera de reserva de la RAM del agotada
dispositivo de contador est baja.
Dispositivo contador defectuoso

Error 4 de dispositivo de contador llave/tarjeta

Circuito de control del dispositivo

635 B Despus de la instalacin del dispositivo, un defectuoso
mensaje avisa al usuario de un error de
tensin de la batera. Batera de seguridad del circuito de
control del dispositivo defectuosa

636 B Error de archivo del cdigo de usuario OSM

No se encuentra el archivo de "cdigo de

Asegrese de que el archivo
usuario" correcto en la carpeta raz de la tarjeta
eccm.mod est en la carpeta
SD porque el archivo no est, est corrupto o es
raz de la tarjeta SD.
un tipo de archivo incorrecto.

216
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Nota: los archivos de cdigo de

usuario se crean con la herramienta
de ajuste del usuario "IDissuer.exe".

641 D Error de comunicacin mquina-controlador: No hay respuesta

No ha habido respuesta a una trama enviada Encienda y apague la

desde el circuito del controlador a la mquina. mquina.

650 B Error de comunicacin del mdem de servicio remoto (Cumin-M)

Error de autenticacin
4
La autenticacin de Cumin-M ha fallado en la conexin telefnica.

Ajustes SP incorrectos
-001 - Lnea telefnica desconectada
Circuito del mdem desconectado

Compruebe y escriba el nombre de usuario (SP5816-156) y la contrasea

(SP5816-157) correctos.

Configuracin incorrecta del mdem

-004 - La marcacin falla debido a una configuracin incorrecta del mdem

Igual que -001

Error de la lnea de comunicaciones

La tensin suministrada no es suficiente debido a que la lnea de comunicacin o la

-005 - conexin son defectuosas.

Igual que -001

Consulte a la compaa telefnica local del usuario.

Configuracin incorrecta de red

Tanto NIC como Cumin-M se activan al mismo tiempo.

-011 -
Igual que -001

Desactive el NIC con SP5985-1.

-012 - Error del circuito del mdem

217
 4. Localizacin de averas

El circuito del mdem no funciona correctamente aunque la configuracin est instalada

con una conexin telefnica.

Igual que -001

Instale el circuito del mdem.

Compruebe y reinicie la configuracin del circuito del mdem con SP5816.
Cambie el circuito del mdem.

Conexin telefnica incorrecta

-001: Error de parmetros del programa

4
-002: Error de ejecucin del programa

651 C Se ha producido un error imprevisto cuando el mdem (Cumin-M) trataba de llamar al

centro con una conexin telefnica.

Causado por un error de software

No se requiere ninguna accin porque este SC no afecta al funcionamiento de la
mquina.

669 B Error de comunicacin de la EEPROM

EEPROM mal instalada

La mquina no detect una coincidencia EEPROM defectuosa. Apague y
entre los datos de lectura/escritura para la encienda la mquina despus de
EEPROM en la BCU despus de 3 intentos. sustituir la EEPROM.
BCU defectuosa

670 D Error de respuesta del motor

BCU mal instalada

Despus de encender la mquina, no se
BCU defectuosa
recibe una respuesta del motor en un
intervalo de 30 segundos. Circuito del controlador
defectuoso

672 D Error de comunicacin entre el controlador y el panel de mandos en el inicio

Despus de encender la mquina, el circuito

Suspensin del controlador
de comunicacin entre el controlador y el

218
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Circuito del controlador instalado

incorrectamente
panel de mandos no est abierto o la
Circuito del controlador
comunicacin con el controlador se
defectuoso
interrumpe despus de un inicio normal.
Conector del panel de mandos
suelto o defectuoso

687 D Error de comando de direccin de memoria (PER)

Conexin del cableado en la BCU,

La BCU no ha recibido un comando de circuito del controlador suelto o
direccin de memoria del controlador en el roto
4
tiempo especificado una vez que el papel ha BCU defectuosa
alcanzado el sensor de registro. Circuito del controlador
defectuoso

721 B Error del motor de la gua delantera

El accionamiento del motor del emparejador est

obstruido (papel atascado, restos de papel, etc.)
El motor de la gua del
emparejador del Cableado del motor suelto o roto
finisher no est Sensor de HP de la gua del emparejador sucio, suelto o
funcionando defectuoso
Motor de la gua del emparejador defectuoso

722 B Error del motor de la gua trasera

El accionamiento del motor del emparejador

El motor de la gua del
emparejador trasero del finisher
no est funcionando.
trasero est obstruido (papel atascado, restos
de papel, etc.)
Cableado del motor de la gua del
emparejador trasero suelto o roto
Sensor de HP de la gua del emparejador
trasero sucio, suelto o defectuoso
Motor de la gua del emparejador trasero
defectuoso

723 B Error del motor de la banda de expulsin

219
 4. Localizacin de averas

Accionamiento del motor de la banda de

La banda de expulsin no ha
vuelto a la posicin de reposo en
el tiempo especificado.
expulsin obstruido (papel atascado, restos de
papel, etc.)
Accionamiento del motor de la banda de
expulsin obstruido (papel atascado, restos de
papel, etc.)
Cableado del motor suelto o roto
Sensor de HP de la banda de expulsin sucio,
desconectado o roto
Motor defectuoso

4 725 B Error del motor de expulsin de la pila de papel del finisher

Accionamiento del motor de expulsin de la

pila de papel del finisher (papel atascado,
restos de papel, etc.)

El sensor de HP de la banda de Cableado del motor de expulsin de la pila

expulsin de la pila de papel no se
activ en el tiempo especificado
despus de la activacin del motor
de expulsin de la pila de papel.
de papel suelto o roto
Cableado del sensor de HP de expulsin de
la pila de papel suelto o roto
Motor de expulsin de la pila de papel
defectuoso
Sensor de HP de expulsin de la pila de papel
defectuoso

730 B Error del motor de la bandeja de desplazamiento

El accionamiento del motor de desplazamiento est

obstruido (papel atascado, restos de papel, etc.)

El motor de la bandeja de Cableado del motor de desplazamiento suelto o roto

desplazamiento del
finisher de 1000 hojas no
est funcionando.
Cableado del sensor de HP de la bandeja de
desplazamiento suelto o roto
Motor de desplazamiento defectuoso
Sensor de HP de la bandeja de desplazamiento
defectuoso

740 B Error del motor de la grapadora angular

220
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

El motor de la grapadora angular
del finisher de 1000 hojas no est
funcionando.
Atasco de grapas
El nmero de hojas de la pila supera el nmero
de hojas permitido para el grapado
Motor de la grapadora obstruido
Motor de la grapadora defectuoso

742 B Motor de movimiento de la grapadora

Accionamiento del motor o la grapadora

bloqueado por una obstruccin

El motor de movimiento de la
grapadora del finisher de 1000
hojas no est funcionando.
Cableado del motor suelto o roto
Cableado del sensor de HP de la grapadora
4
suelto o roto
Motor defectuoso
Sensor de HP de la grapadora defectuoso

746 Error del motor de alimentacin de la pila de papel

El sensor de HP de alimentacin de la pila de papel del finisher de folletos de 1000

hojas no ha detectado la seal "ON" dos veces (una vez: error de atasco) en el tiempo
especificado despus de la activacin del motor de alimentacin de la pila de papel.
- o bien -
El sensor de HP de alimentacin de la pila de papel no ha detectado la seal "OFF" dos
veces (una vez: error de atasco) en el tiempo especificado despus de la activacin del
motor de alimentacin de la pila de papel.

Accionamiento del motor obstruido

Cableado del motor de alimentacin de la pila de papel suelto o roto
Motor de alimentacin de la pila de papel defectuoso

750 B Error del motor de elevacin de bandeja

Cableado del motor suelto o roto

Accionamiento del motor obstruido
El motor de elevacin de la
Sensor de altura de la pila de papel sucio,
bandeja del finisher de folletos de
cableado suelto o roto
1000 hojas no est funcionando.
Motor defectuoso
Sensor de altura de la pila de papel defectuoso

221
 4. Localizacin de averas

751 B Error del solenoide de presin de la pila de papel

Cableado del solenoide suelto o roto

Solenoide obstruido
El solenoide de presin de la pila
Sensor de altura de la pila de papel sucio,
de papel del finisher no est
cableado suelto o roto
funcionando
Solenoide defectuoso
Sensor de altura de la pila de papel defectuoso

760 B Error del motor de perforado del finisher

4 Cableado del sensor de HP de

El sensor de HP de perforado no se activ
en el periodo especificado tras la activacin
del motor de perforado. El primer fallo de
deteccin emite un error de atasco y el
segundo fallo emite este cdigo SC.
perforado suelto o roto
Cableado del motor de perforado
suelto o roto
Motor de perforado obstruido
Motor de perforado defectuoso
Sensor de HP de perforado
defectuoso

761 B Error del motor de la placa de plegado

La placa de plegado del finisher de folletos de 1000 hojas se ha movido pero no ha

sido detectada en la posicin de reposo en el tiempo especificado. El primer fallo de
deteccin emite un error de atasco y el segundo fallo emite este cdigo SC.

Accionamiento del motor de la placa de plegado obstruido

Cableado del sensor de HP de la placa de plegado suelto o roto
Cableado del motor de la placa de plegado suelto o roto
Motor de la placa de plegado defectuoso
Sensor de HP de la placa de plegado defectuoso

763 B Error del motor de movimiento de perforado

La unidad de perforado se ha movido pero no ha sido Cableado del motor

detectada en la posicin de reposo en el tiempo suelto o roto
especificado. El primer fallo de deteccin emite un error Accionamiento del
de atasco y el segundo fallo emite este cdigo SC. motor obstruido

222
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Motor defectuoso

764 B Error del motor de deslizamiento de la posicin del papel

El sensor de posicin del papel ha detectado movimiento Cableado del motor

de la unidad de desplazamiento pero no se ha detectado suelto o roto
la unidad de desplazamiento en la posicin de reposo en
Accionamiento del
el tiempo especificado. El primer fallo de deteccin emite
motor obstruido
un error de atasco y el segundo fallo emite este cdigo
SC. Motor defectuoso

765 B Motor de elevacin de la gua inferior de la unidad de plegado

4
Cableado del motor
El motor de elevacin de la gua inferior de la unidad de suelto o roto
plegado del finisher de folletos de 1000 hojas no est
Accionamiento del
funcionando. El primer fallo de deteccin emite un error
motor obstruido
de atasco y el segundo fallo emite este cdigo SC.
Motor defectuoso

766 B Motor de retraccin del rodillo de sujecin

Cableado del motor

El motor de retraccin del rodillo de sujecin del finisher suelto o roto
de folletos de 1000 hojas no est funcionando. El primer
Accionamiento del
fallo de deteccin emite un error de atasco y el segundo
motor obstruido
fallo emite este cdigo SC.
Motor defectuoso

791 B Error de la unidad puente

Conexin defectuosa entre el

finisher y el equipo principal
La mquina puede comunicarse con el
Cableado de la unidad puente
finisher pero la unidad puente no.
daado o defectuoso
Unidad puente defectuosa

792 B Error de la unidad del finisher

La mquina no puede comunicarse con la Conexin defectuosa entre el

unidad puente pero el finisher no. finisher y el equipo principal

223
 4. Localizacin de averas

Cableado del finisher daado o

defectuoso
Unidad del finisher defectuosa

816 D Error del sistema secundario de E/S de ahorro de energa

El sistema secundario de ahorro de energa Circuito del controlador

no est funcionando correctamente. defectuoso

819 C Error grave del ncleo

4 Debido a un error de control, se ha

producido un desbordamiento de la
RAM durante el procesamiento del
sistema.
Circuito del controlador defectuoso
Memoria insuficiente
Ampliacin de memoria defectuosa

Nota: si desea informacin ms detallada sobre este cdigo de error SC, ejecute SP5990 para imprimir
un informe SMC y poder leer el cdigo de error. Este cdigo no se muestra en el panel de mandos.

839 B Error flash USB

Se trata de un error de
autodiagnstico. El ID de dispositivo
Sustituya el circuito del controlador
de la ROM flash USB integrada no se
ha reconocido.

851 D I/F IEEE 1394 anmalo

Circuito de interface IEEE1394

defectuoso
Error de interface IEEE1394.
Circuito del controlador
defectuoso

853 D Error 1 de la tarjeta LAN inalmbrica

Se pudo acceder a la tarjeta LAN

Tarjeta LAN inalmbrica no
inalmbrica en el arranque, pero la tarjeta
instalada al encenderse la
LAN inalmbrica (IEEE 802.11b o Bluetooth)
mquina
no pudo acceder al circuito del controlador.

854 D Error 2 de la tarjeta LAN inalmbrica

224
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Se puede acceder al circuito que contiene la

Tarjeta de LAN inalmbrica
tarjeta LAN inalmbrica, pero no a la propia
extrada durante el funcionamiento
tarjeta (802.11b/Bluetooth) cuando la
de la mquina
mquina est funcionando.

855 D Error 3 de la tarjeta LAN inalmbrica

Tarjeta LAN inalmbrica

Se ha detectado un error en la tarjeta LAN defectuosa
inalmbrica (802.11b o Bluetooth). Conexin de la tarjeta inalmbrica
floja

4
856 D Error de la tarjeta LAN inalmbrica

Tarjeta LAN inalmbrica

Se ha detectado un error en la tarjeta LAN defectuosa
inalmbrica (802.11b o Bluetooth).
Conector PCI suelto

857 D Error de I/F USB

El driver USB es inestable y ha generado un error. El I/ USB 2.0 desconectado

F de USB no se puede utilizar. El driver USB puede
generar tres tipos de errores: errores RX, CRC y STALL. Circuito del controlador
Slo el error STALL puede generar este cdigo SC. defectuoso

858 A Error de conversin de cifrado de datos

Se ha producido un grave error durante el cifrado de datos.

0 A Error de adquisicin de la clave Sustituya el circuito del controlador

Apague y encienda la mquina

Error de configuracin de clave
1 A Si el error vuelve a producirse, sustituya el
del HDD
circuito del controlador

Error de lectura/escritura de la
2 A Sustituya la NVRAM
NVRAM

Apague y encienda la mquina

30 A Error de la NVRAM Si el error vuelve a producirse, sustituya el
circuito del controlador

225
 4. Localizacin de averas

31 A Consulte SC991

859 B Error de cifrado de datos del HDD

El cifrado de datos del disco duro ha fallado.

Error de comprobacin del

8 B Formatee el HDD
HDD

Corte del suministro elctrico

6 B Formatee el HDD
durante el cifrado

Error de lectura/escritura de
4 10 B
datos
Consulte SC863 ms adelante

860 B Error 1 del HDD

Cable entre HDC y HDD suelto o defectuoso

No se detecta la conexin del Conector de alimentacin del HDD suelto o

disco duro porque es defectuoso
defectuoso o no se ha HDD no formateado
formateado HDD defectuoso
Sustituya el circuito del controlador

861 B Error 2 del HDD

Cable entre HDC y HDD suelto o defectuoso

El HDD no alcanz el estado
preparado transcurridos 30
segundos despus del
encendido.
Conector de alimentacin del HDD suelto o
defectuoso
HDD defectuoso
Sustituya el circuito del controlador

863 B Error 3 del HDD

Inicio sin lectura de datos del disco duro. Los Formatee el HDD
datos almacenados en el disco duro no se
HDD defectuoso
leen correctamente debido a un sector
daado en el HDD Circuito del controlador defectuoso

864 D Error 4 del HDD HDD defectuoso

226
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Error CRC de los datos del disco duro.

Durante el funcionamiento del disco duro,
ste respondi con un error CRC.

Error 5 del HDD

865 D El HDD ha respondido a un error durante el

funcionamiento para una condicin distinta HDD defectuoso
de las de SC863 o SC864.

Error 1 de tarjeta SD: error de reconocimiento

866 D La tarjeta SD de la ranura contiene datos de Utilice exclusivamente tarjetas SD
4
programa no vlidos. que contengan datos correctos

Error 2 de tarjeta SD: tarjeta SD retirada

867 D La tarjeta SD insertada en la ranura de

Inserte la tarjeta SD y despus
arranque al conectar la mquina se ha
apague y encienda la mquina
retirado con la mquina encendida.

Error 3 de tarjeta SD: acceso a la tarjeta SD

Tarjeta SD mal insertada

Tarjeta SD defectuosa
868 D Se ha producido un error mientras se usaba Circuito del controlador
una tarjeta SD. defectuoso
Nota: si desea intentar reformatear la
tarjeta SD, utilice el SD Formatter Ver
1.1.

870 B Error de datos de la libreta de direcciones

Inicialice los datos de la libreta de

Se ha detectado que los datos de libreta de direcciones (SP5-846-050)
direcciones almacenados en el disco duro
Inicialice la informacin del usuario
eran anmalos al acceder a ellos desde el
(SP5-832-006).
panel de mandos o la red.
Sustituya el HDD. HDD defectuoso

227
 4. Localizacin de averas

872 B Datos de recepcin de correo anmalos en el disco duro

Sector corrupto en el disco duro.

Se detect un error en el encendido. Los datos Reformatee con SP5832 007
recibidos durante la recepcin de correo no
pudieron leerse ni escribirse. Si esto no resuelve el problema, sustituya
el HDD.

Error de datos de transmisin de correo en el HDD

Se ha detectado un error en el HDD Ejecute SP5832-8 (Formatear

873 B inmediatamente despus de encender la HDD - Datos de transmisin de
correo) para inicializar el HDD.
4 mquina o se ha apagado la alimentacin
mientras la mquina utilizaba el HDD. Sustituya el HDD

Error 1 de Delete All (Borrar todo): HDD

Se ha detectado un error de datos del HDD/ Apague y encienda el interruptor

NVRAM despus de utilizar la opcin Delete
874 D All (Borrar todo).
Nota: el origen de este error es la unidad
DOS de proteccin contra sobrescritura de
datos D362 que est funcionando desde una
tarjeta SD.
principal y vuelva a intentarlo
Instale de nuevo la unidad DOS. Si
desea ms informacin, consulte
Instalacin
HDD defectuoso

Error 2 de Delete All (Borrar todo): rea de datos

Se ha producido un error mientras la

mquina borraba datos del HDD.
875 D Apague y encienda el interruptor
Nota: el origen de este error es la unidad
DOS de proteccin contra sobrescritura de principal y vuelva a intentarlo
datos D362 que est funcionando desde una
tarjeta SD.

876 D Datos de registro anmalos

Se ha detectado un error en el manejo de Error de software. Actualice el

datos de registro en el encendido o durante firmware
el funcionamiento de la mquina. Esto puede
NVRAM defectuosa
suceder por haber apagado la mquina
durante su funcionamiento. HDD defectuoso

228
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

Error de tarjeta SD de proteccin contra sobrescritura de datos (DOS)

Sustituya la NVRAM
877 D La funcin 'all delete' (Borrar todo) no se
Reinstale la unidad DOS desde la
ha ejecutado aunque la unidad DOS
tarjeta SD
(D362) est instalada y activada.
Tarjeta SD defectuosa

Error de reconocimiento electrnico de TPM

El firmware de la mquina principal no ha reconocido

878 D el TPM porque el USB flash no est funcionando o un Sustituya el circuito del
mdulo del sistema se ha actualizado de forma
incorrecta.
controlador
4

880 D Error del convertidor de formatos de archivo

Una solicitud para acceder al convertidor de
formatos de archivo (MLB) no se contest
dentro del periodo de tiempo especificado.
Convertidor de formatos de
archivo desconectado
Circuito del convertidor de
formatos de archivo defectuoso

900 D Error del contador elctrico de totales

Tipo de NVRAM incorrecto

NVRAM defectuosa
El contador de totales contiene un valor no
numrico. Datos de NVRAM confusos
Error inesperado desde un origen
externo

901 D Error del contador mecnico de totales

El contador se retir mientras estaba en Revise la conexin del contador

espera o mientras estaba funcionando, lo mecnico
que posiblemente da el conector. Contador defectuoso

920 D Error 1 de impresora

229
 4. Localizacin de averas

Se ha detectado un error de la aplicacin Software defectuoso

interna y el funcionamiento no puede
continuar. Memoria insuficiente

Error 2 de impresora
921 B Al arrancar la aplicacin, la fuente necesaria
Falta la fuente en la tarjeta SD
no se encontraba en la tarjeta SD.

925 D Error del archivo de red

4 El archivo que gestiona NetFile est corrupto

y la operacin no puede continuar.
Software defectuoso
Archivos corruptos en el HDD

Error de rendimiento de software

D El software ha intentado realizar una operacin imprevista debido a: 1) error de
software, 2) parmetro interno incorrecto, 3) memoria de trabajo insuficiente.

Apague y encienda la mquina

990
Reinstale el controlador y/o el firmware principal
Nota: cuando se produce este cdigo SC, el nombre del archivo, la direccin y los datos
se almacenarn en la NVRAM. Esta informacin puede comprobarse utilizando
SP7-403. Anote los datos anteriores y la situacin en la que se produce este SC.
Comunique la informacin y las condiciones al centro de control tcnico.

991 C Error de continuidad de software

El software ha intentado realizar una No se requiere ninguna accin

operacin imprevista. Sin embargo, a
diferencia de SC990, el objeto del error es Nota: este cdigo de SC no aparece en
la continuidad del software. el panel y slo se registra.

992 D Error inesperado de software

Software defectuoso
El software ha detectado un funcionamiento
inesperado que no est definido en ningn Se ha producido un error que no
cdigo SC. puede detectar ningn otro
cdigo SC

230
 Condiciones de llamada al servicio tcnico

997 B Error de seleccin de funcin de la aplicacin

La aplicacin seleccionada por el operador no ha empezado o terminado

normalmente debido a un problema de software. Pueden que no haya instalada una
opcin requerida por la aplicacin.

Confirme qu dispositivos requiere la aplicacin

Asegrese de que todos los dispositivos estn correctamente configurados
Si el problema est en la unidad de fax, el nivel de anidacin del grupo de fax
puede ser demasiado complicado

Error de inicio de la aplicacin

4
No se inicia ninguna aplicacin una vez transcurridos 60 segundos desde el
encendido de la mquina.

Conexin suelta del DIMM de RAM o DIMM de ROM

Controlador defectuoso
998 D
Problema de software: compruebe el ajuste de SP5875-001. Si est ajustado
a "1 (OFF)", cmbielo a "0 (OFF)"
Compruebe que el DIMM de RAM y el DIMM de ROM estn correctamente
conectados
Vuelva a instalar el firmware del sistema del controlador
Sustituya el controlador

Nota 1
Si el problema se produce siempre en una situacin especfica (por ejemplo, con los mismos ajustes del
driver de impresora, con el mismo archivo de imagen), el problema puede deberse a un error del software.
Si ste es el caso, enve los siguientes datos al tcnico especialista del producto. Tenga en cuenta que
puede llevar cierto tiempo encontrar una respuesta sobre cmo solucionar el problema, porque muchas
veces es preciso que el personal de Japn analice los datos.
Sntoma/Causas probables/Medidas adoptadas
Hoja de resumen (modo SP Printer SP, SP1-004 [Print Summary]).
SMC - Todos (SP5-990-001)
SMC - Registro (SP5-990-004)
Ajustes del driver de impresora utilizados cuando se produjo el error.
Todos los datos mostrados en la pantalla (cdigo SC, cdigo de error y direccin del programa en
la que est registrado el problema).
Si es posible, el archivo de imagen que gener el problema.

231