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Blog USAR SISTEMAS DE SOPORTE A LA
Fabio Andrés Anzola
MBA, Ingeniero de Sistemas
Consultor en temas de tecnología de
información, sistemas OSS/VAS con
gran experiencia en implementación
exitosa de sistemas en compañías
de telecomunicaciones de
Latinoamérica.
Artículo: Cierre: Resumen de lo analizado
Fecha de Publicación: Julio 4 de 2010
OPERACIÓN, AL INTERIOR DE COMPAÑÍAS DE
TELECOMUNICACIONES DE LATINOAMÉRICA.
Cierre del blog:
blog
Resumen de lo analizado
Con esta columna cierro este blog y me han
quedado bastantes enseñanzas y espero haber dejado
algunas, se cierra este blog de acuerdo al plan iniciar de
escribir aciertos y desaciertos de las compañías de
telecomunicaciones de Latinoamérica que adquieren,
implementan y a veces usan sistemas de gestión de fallas
y gestión de desempeño, es decir soluciones de
aseguramiento para sus redes y servicios de
telecomunicaciones.
En Febrero inicie este segundo blog personal, ele
primero que fue una recopilación de publicaciones mías
de hace mas de una década,, para consideraciones al
vender, retome la disciplina de escribir y tuve mi primer
acercamiento a los Blog. En éste, estuvo presente
continuamente la disciplina de redactar, de corregir y de
publicar y estuvo presente el aprender un poco más de
las herramientas para este mecanismo de divulgación:
divulgación
que ahora se llama blog y que a lo largo del desarrollo
del mismo lo llame “mi columna”. Al cerrar este blog
espero haber logrado con los usuarios la invitación a la
reflexión; efectivamente los usuarios,
usuarios que deben ser los
estrategas y operadores de las infraestructuras de
gestión de las compañías de telecomunicaciones de
nuestros países hispanoparlantes,
hispanoparlantes tienen en esta
columna el activo de conocimiento compartido sobre
éxitos y desaciertos en las implementaciones de este
tipo de sistemas para soporte al aseguramiento.
Revisémoslos con detalle:
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Identifiqué como desaciertos las integraciones

que de manera testaruda se intentan realizar de todos
los elementos y fuentes de alarmas o eventos hacia los
sistemas de gestión de fallas y gestión de desempeño
incluso a costa de la obtención rápida de valor y
beneficio de resultados parciales, desacierto que surge
del perfeccionismo intentado llevar a la práctica: el
deseo de la integración total antes de la puesta en
marcha, priva a las compañías de los beneficios de
integraciones parciales muy significativas. De la misma
manera identifiqué el criterio acertado de catalogar que
una plataforma ya está integrada al gestor de gestores,
apuntando en esa columna porque es un desacierto
considerar que está integrada cuando sus alarmas están
siendo escaladas al sistema centralizado de alarmas. En
los desaciertos desvincule el GIS de la localización de
fallas y desvincule la localización de fallas del proceso de
resolución de fallas; asociaciones permanentes que
destruyen valor frecuentemente en la puesta en marcha
del sistema de gestión de fallas.

De una manera categórica y desde la

identificación del primer desacierto intenté desmitificar
que el gestor de gestores deba ser un integrador de
todos los gestores, indiqué claramente criterios para
seleccionar cuáles deben estar integrados en primera
instancia.

No se debe continuar este resumen de lo

aportado en esta columna sin confirmar que los dos
primeros aciertos señalados, en Marzo y Abril, se
relacionan con el conocimiento del grupo de operación
con su red misma: la documentación dentro del gestor
de fallas y el descarte de alarmas porque se sabe cuales
no generan valor a la operación de aseguramiento fue el
tema de esas publicaciones; en esas columnas no sólo se
aportó en esta identificación de aciertos sino que
también se aportó en las consideraciones a tener en
cuenta en el desarrollo de estas actitudes y
personalizaciones de la herramienta gestor de fallas.

Artículo: Cierre: Resumen de lo analizado

Fecha de Publicación: Julio 4 de 2010
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El personal es intrínseco a los sistemas de

información y el enfoque de sus acciones, sus
percepciones y su búsqueda de resultados bajo
determinadas directivas puede ser un aporte a la
construcción de valor de un gestor de gestores o puede
ir en contravía del mismo, precisamente esa fue una
reflexión cuando analizamos el rol del interventor y su
relación con el proceso de la adquisición realizada.

En el mes de Mayo, mes de la Virgen, mes de la

Madre en varios de nuestros países latinoamericanos y
tercer mes de la columna se publicaron tres ediciones de
esta columna, se cambio el formato de publicación desde
una inflexible imagen de cada página hacia una ventana
dinámica con el artículo embebido. Se señaló como
desacierto, la necesidad de identificar la localización de
una falla y se explicó las condiciones bajo las cuales esta
localización va en contravía de la eficiencia. La confianza
cuando los resultados parciales se están dando y la
dinámica de las empresas es alta, pueden motivar la
contratación de ampliaciones aún cuando el objetivo
primario no este totalmente alcanzado: en el cuarto
acierto publicado en Mayo identifiqué cuando es un
acierto realizar ampliaciones de contratación antes de
finalizar el actual contrato; Y en contravía de los
eficientes sistemas de bases de datos y generadores de
reportes este mes dio luz a la última publicación sobre la
necesidad de guardar históricos de alarmas como un
gran desacierto, claro, dentro del contexto explicado en
el quinto desacierto.

Y fue así como diez preceptos resultados de mi

experiencia exitosa se reflejaron en aciertos o
desaciertos en esta columna.

¿Qué viene ahora?, deseo ser una pluma

mucho mas pródiga que permita la visión de publicar
libros de centenares de páginas y millares o millones de
lectores. Por ello además de esta estructuración formal
de aciertos y desaciertos al usar sistemas de soporte a la
operación, al interior de compañías de telecomu-
Artículo: Cierre: Resumen de lo analizado
Fecha de Publicación: Julio 4 de 2010
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nicaciones de Latinoamérica, he logrado estructurar tres

ideas: en la primera con un auditorio especializado de
apenas un centenar de lectores estoy escribiendo la
historia de la empresa que me dio contexto durante lo
vivido entre 1.997 y 2.009: AFA tecnología: la historia
con la empresa; en la segunda buscando manifestar lo
que considero el método único de ser exitoso en la vida y
en la gerencia de empresas estoy estructurando como
vivir el decálogo desde la administración en el siglo XXI; Y
más reciente encontrando tanta necesidad de
profesionalizar la gestión del dinero al interior de las
empresas no se hará esperar años el escrito de
administración eficiente y práctica de las compañías
desde un punto financiero práctico que se alinee con la
gestión comercial, del talento humano y de las líneas de
producción. Al consultar el perfil del autor de esta
columna tendrás acceso a los nuevos blog!

Gracias por tu lectura de este blog que hoy

cierra.

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Fecha de Publicación: Julio 4 de 2010