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Volumen 9

2002

ISBN de la obra: 968-5411-00-X


ISBN del volumen 9: 968-5411-09-3
ESCALA DE HABILIDADES SOCIOCOMUNICATIVAS DEL
ADOLESCENTE EN EL AMBIENTE FAMILIAR
MARISOL PREZ RAMOS, ALEJANDRO LARA FIGUEROA Y JESS OMAR MANJARREZ IBARRA
rea De Procesos Psicosociales de Los Fenmenos Colectivos
Universidad Autnoma Metropolitana Iztapalapa

La familia es un campo de investigacin importante sobretodo para conocer cmo se desarrolla el


proceso interactivo entre los sujetos, es el ncleo que da origen a la formacin de los procesos de
socializacin, porque ah se aprenden las primeras formas de contacto, sean estas corporales o a
travs del lenguaje, adems de ser el lugar donde se instauran y se construyen en edad temprana
los esquemas relacionales de base que influyen en la vida de cualquier adulto. Es en la familia
tambin, el sitio en que padres e hijos por primera vez comparten e intercambian una gran cantidad
de informacin venida del mundo exterior, en su mayora a travs de los medios de comunicacin,
pero no slo eso, sino tambin sirve como espacio para expresar sus comentarios, expectativas,
estrategias, alegras y decepciones de unos y otros en su contacto con la realidad.

De acuerdo con la teora de sistemas, todos los miembros de una familia pueden influirse
unos a otros, las pautas de comportamiento y las expectativas son caractersticas de la interaccin
que afectan a todos los miembros, en otras palabras, el proceso de socializacin familiar es
multidireccional (Gimeno, 1999). De ese modo queda entendido que si el ambiente familiar es
estable, el adolescente se sentir seguro de las tareas que tiene que dominar y las habilidades que
ha de aprender y tienen su importancia para el tiempo venidero (Grinder, 1984). Los adolescentes
suelen verse afectados por el buen o mal funcionamiento del ambiente familiar en el cual se
desenvuelven. En ellos un ncleo de displacer parece traer consigo una fuerte tendencia a la
melancola, el pesimismo, la depresin, la tristeza, el tedio de la vida y/o los problemas sociales
como la delincuencia, la drogadiccin, la anorexia y hasta el suicidio. Andrade Palos (1998), nos
demuestra que la percepcin del adolescente sobre su ambiente familiar, influye directamente en
algunos rasgos de su personalidad y lo lleva a tomar conductas de riesgo; por tanto las personas que
funcionan como los principales proveedores de apoyo son los padres, al tiempo los adolescentes
buscan buen trato, comunicacin, cario, comprensin y apoyo.
Por su parte Lamborn y Steinberg (1993) concluyen que la autonoma emocional del
adolescente, es un constructo relacional y para medirla debe considerarse el contexto sobre otros
aspectos adems de las relaciones padres hijo(a)s, por ejemplo deben considerarse las relaciones
establecidas entre hijos (hermanos). Sin embargo, se sabe poco de la importancia que tienen las
relaciones entre los hermanos (y dems integrantes de la familia), si stas son verdaderamente
importantes y realmente la familia es un sistema, entonces los hermanos entre s se afectarn.
Dentro de los sistemas familiares, es comn que surjan conflictos, sobretodo por la
proxemia, la continuidad de interacciones y la carga afectiva que poseen todos los miembros; el que
un conflicto sea constructivo depende en gran medida de que termine resolvindose de modo
satisfactorio para todos, el afrontamiento directo, la comunicacin abierta en la que
cooperativamente participen todos los implicados facilita la resolucin adecuada, ya que la actitud
y la competencia de los miembros de la familia, condicionan el carcter positivo del conflicto, con
una larga lista de cualidades como tolerar la frustracin, ponerse en la perspectiva del otro, perder
el miedo a expresarse libremente, confiar en que la solucin es posible, persistir en la bsqueda de
soluciones, habilidades sociales, control emocional, manejo del estrs, etctera (Gimeno, 1999).
Pues bien, los adolescentes desarrollan habilidades sociales para relacionarse con los otros, stas
pueden ser apropiadas o no, sin embargo, lo que es cierto es que pueden llevarlos a continuas
situaciones de conflicto o a alcanzar soluciones ms eficaces.
Dentro del anlisis de las relaciones sociales y sus conflictos, debe fijarse la atencin en el
desarrollo y formacin de la psicologa del sujeto, es decir, en sus caractersticas personales y su
comportamiento comunicativo, esto se logra a travs de medir la frecuencia de intercambios
comunicativos (smbolos) dentro de una relacin y su eficacia lograda bajo el respeto de las reglas,
normas y pautas, impuestas culturalmente. Los problemas de relaciones interpersonales no se
prolongaran tanto s, cuando empezaran a generarse, los chicos/as tuvieran la oportunidad de
hablar con los adultos que les rodean, y estuvieran seguros de que stos no actuaran de forma que
las cosas se complicaran y fuera peor el remedio que la enfermedad (Ortega y Fernndez, 2000).
Por ello es importante crear las habilidades comunicativas necesarias para que tanto adolescentes
como adultos puedan elevar los niveles comunicativos dentro del ambiente familiar; concibindolas
como el eje central para el desarrollo de las ya mencionadas habilidades sociales.
Pues bien, una conducta socialmente hbil es aquella que desarrolla la expresin directa de
los propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones que no lleguen a amenazar o
castigar e incluso a violar los derechos de otras personas. La asercin implica respeto hacia uno
mismo, al expresar necesidades y defender los derechos propios, as como el respeto hacia los
derechos y necesidades de las otras personas. Los sujetos tienen que reconocer tambin cules son
sus responsabilidades en esa situacin y qu consecuencias resultan de la expresin de sus
sentimientos. La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto entre
las dos partes, pero su objetivo es la potenciacin de las consecuencias favorables y la minimizacin
de las desfavorables. Virginia Satir (1991) afirma que las familias conflictivas intentan resolver sus
problemas con dobles mensajes y suelen comunicarse con actitudes negativas como:
* Tengo una baja autoestima y creo que soy malo porque me siento as.
* Tengo miedo de lastimar los sentimientos de los dems.
* Me preocupan las represalias de los dems.
* Temo la ruptura de nuestra relacin.
* No quiero imponerme.
* No me doy cuenta de nada que no sea yo, y no quiero dar significado alguno a los dems o a
la interaccin misma.
En casi todos estos casos, el individuo no se da cuenta de que est comunicando dobles
mensajes, o al menos que la comunicacin familiar conduzca a la sinceridad o a un significado claro
y nico, ser imposible encontrar la confianza y el amor necesarios para nutrir a los miembros de la
familia. (Satir, 1991). As las Habilidades Sociocomunicativas (HSC) se fundan en las habilidades
relativas al lenguaje y la comunicacin que refuercen la capacidad de los sujetos para ser empticos
con los que le rodean, donde todas las partes del mensaje siguen una misma direccin: las palabras
hacen juego con la expresin facial, la postura corporal y el tono de la voz; si lo mencionado se
cumple las relaciones sern ms fciles de establecer, y de esta forma se alivia cualquier necesidad
de aplacar o culpar a los dems. Para lograr lo anterior es necesario reforzar las tcnicas bsicas
de la comunicacin eficaz y luego incorporar esas conductas socialmente deseables que son las
habilidades sociales, de ah el nombre de Habilidades Sociocomunicativas.
La Comunicacin Efectiva brindar a los sujetos reestructurar su forma de expresarse y de
escuchar a los dems, en lugar de obedecer a reacciones habituales y automticas, sus palabras se
convertirn en respuestas conscientes con una base firme sobre lo que sienten, perciben y desean,
tendern a expresarse con sinceridad, claridad, a prestar una atencin respetuosa y emptica,
tomarn en cuenta sus propias necesidades y la de los otros.
Por todo lo anterior es importante conocer cuales son las habilidades sociocomunicativas que
los adolescentes poseen, y que por lo regular suelen desarrollarse en el contexto familiar. Queda
claro que para mejorar las relaciones familiares, cada integrante debe desarrollar ciertas
habilidades que ayuden a mejorar la convivencia; se comienza entonces con los adolescentes, por
ser los que apenas estn construyendo dichas habilidades y por tanto an son los ms afectados en
los conflictos familiares, de este modo sabremos de qu habilidades carecen los chicos y por otro se
analizar cmo se desarrollan las relaciones familiares a partir del propio adolescente. Con ese
objetivo se construye un instrumento que intente medir la competencia social de los adolescentes
(Habilidades Sociocomunicativas).
La Evaluacin de las Habilidades Sociocomunicativas en el adolescente (EHSC) se realiz a
travs de un instrumento tipo Likert, que contiene tres niveles, Cognitivo, Afectivo y Conductual.
El Nivel Cognitivo visualiza la percepcin de los pensamientos o sentimientos de otros e
implica:
* Comprensin: Leer el mensaje que el otro ha enviado, contenidos, sentimientos y
significados explcitos e implcitos, sin distorsiones
* La conducta del sujeto no est determinada por pensamientos automticos distorsionados
sino que analiza objetivamente su situacin
El Nivel Afectivo Emotivo implica que los adolescentes:
* Puedan reconocer y controlar los sentimientos de las diferentes situaciones que viven en
vida cotidiana (aceptacin)
* Puede ponerse en el lugar del otro, comprender los pensamientos y sentimientos de los
otros(empata)
El Nivel Conductual pretende medir todas las acciones que nos permitan visualizar el nivel de
desarrollo de habilidades comunicativas dentro de los integrantes de la familia, en esta parte se
evalan las tcnicas bsicas para desarrollar la comunicacin como son:
* Tener respuestas efectivas ante los problemas
* Respuesta efectiva a crticas, acusaciones, quejas (Martnez y Marroqun, 1997)
* Capacidad para resolver problemas
* Capacidad para acercarse a los otros. Sensibilidad Social. (Moraleda, 1998)

MTODO
SUJETOS
En este estudio participaron todos los alumnos del turno matutino de la Escuela Secundaria
Diurna N.133 Albert Schweitzer ubicada en la calle Dos N. 44 en la Colonia Agrcola Oriental,
Delegacin Iztacalco; con un total de 285 sujetos, 142 varones (49.5%) y 141 mujeres (49.8%) 2 no
reportaron. De primer grado fueron 108 alumnos (37.9%); de segundo 88 (30.9%) y de tercer grado
89 (31.2%), con un promedio de 13.2 aos de edad.

I N S TR U ME N T O
Lo que se buscaba medir eran las Habilidades Sociocomunicativas (HSC) que son aquellas
conductas fundadas en las habilidades relativas al lenguaje, es la capacidad del sujeto para emitir,
recibir y significar informacin sin que suceda la distorsin del mensaje. Para tal efecto se ocupo el
Instrumento de Evaluacin de Habilidades Sociocomunicativas (EHSC) tipo Likert y el cual posee los
siguientes niveles:
El nivel cognitivo tiene las dimensiones siguientes:
Expectativas positivas o negativas sobre las situaciones familiares y las relaciones que se
establecen en el ambiente familiar
Percepcin del ambiente familiar
El nivel afectivo considera las siguientes dimensiones:
1. Empata: Capacidad de los sujetos de ponerse en el lugar del otro
3. Aceptacin: Tendencia a mantener relaciones afectivas con los otros, confianza, expresin
de emociones
El nivel conductual considera las siguientes dimensiones:
Respuesta efectiva a crticas, acusaciones y quejas del adolescente hacia su familia
Capacidad de solucin de problemas por parte del adolescente.
Expresin de opiniones, ideas y decisiones
Sensibilidad social: Capacidad para acercarse a los otros, aceptacin sin intenciones
posesivas y comprensin
La medicin de las dimensiones anteriores se realiz con la construccin de 47 tems con
cinco opciones de respuesta (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca). Para medir
el nivel conductual se redactaron 23 reactivos; para el cognitivo 9 y para el nivel afectivo 15.

P R O C E D I MI E N T O
El instrumento se aplic a todos los alumnos de la escuela, slo dos varones se negaron a
participar. Los encuestadores pasaron de saln en saln de clase a encuestar a los alumnos durante
la jornada escolar. No hubo tiempo lmite para dar sus respuestas, se les asegur que stas seran
totalmente confidenciales y annimas. Una vez obtenidos los datos, se procedi a realizar una base
y posteriormente a realizar varios anlisis estadsticos.

R E S U LT AD O S
Se realiz un primer anlisis para eliminar reactivos, el anlisis de frecuencias simples sirvi
para conocer la varianza de los reactivos, con este anlisis se eliminaron aquellos cuyas frecuencias
en dos opciones rebasaron el 70% de respuestas. Con este anlisis se eliminaron 3 reactivos del nivel
cognitivo; 4 tems del nivel afectivo y 3 del nivel conductual. Con los reactivos que si discriminan
respuestas, se realiz el anlisis factorial de probabilidad mxima (PrM) para muestras pequeas,
con rotacin varimax para determinar la validez del constructo del instrumento; para que un tem
quedara incluido en un factor debera presentar una carga factorial mayor a .40 y que no estuviera
incluida en ningn otro factor con una carga factorial alta. Al final se calcul el alpha de Cronbach
para determinar as la consistencia interna por factor.
Los factores quedaron como sigue: El anlisis factorial mostr 7 factores con valores eigen
superiores a 1.0 que explican el 44.43% de la varianza total, se eligieron los primeros dos factores
que explican el 18.30%. El primer factor agrup 10 tems del nivel conductual y el segundo factor
agruparon 10 reactivos del mismo nivel. Los factores tienen un alfa de Cronbach mayor a .75.
TABLA 1
Anlisis factorial de la Escala de evaluacin de habilidades sociocomunicativas:
principales dos factores
tems Factor 1 Items Factor 2
28. Me gusta platicar con .777 16. Puedo comentar .695
mis hermanos cualquier cosa con mis
padres, sin importar su
estado de nimo
15. Busco compartir .747 21. Es fcil hablar de .669
cualquier tiempo libre con cualquier cosa con mis
mis hermanos padres, sin que se enojen.
12. Puedo hablar de mis .712 39. Cuento a mi familia .584
cosas con mis hermanos mis decisiones
23. Mis hermanos me .704 43. Cuando estoy triste .704
buscan para pedirme hablo con mi familia.
consejo
7. Pregunto a mis .662 *4. Mi familia comparte .433
hermanos si les fue bien sus preocupaciones
en el da conmigo
24. Suelo decir a mis .653 19. En conversaciones .481
hermanos que los quiero. familiares prefiero no
opinar para que no se
burlen de m
20. Puedo contarle mis .631 *17. Me molesta que mi .615
cosas a mis hermanos, sin familia se burle de m pero
que se enojen o burlen. NO se los digo.
14. Critico las ideas de .447 *11. Me cuesta trabajo .733
mis hermanos encontrar de qu hablar
con mis paps
13. Si mis hermanos me .747 *1. Me da pena platicar de .676
contradicen, me ofendo mis cosas con mi familia
31. Cuando mis hermanos .444 .444
se enojan conmigo,
escucho calmado sus
razones
Valor Eigen 22.587 Valor Eigen 5.458
Porcentaje de Varianza 11.283 Porcentaje de Varianza 7.025
Alpha de Cronbach .8547 Alpha de Cronbach .7676

D I S CUS I N
El instrumento de EHSC, result ser vlido slo en un nivel (conductual) esto se explica
porque el proceso comunicativo se desenvuelve slo en interaccin con el otro y al tiempo depende
de las reacciones que suscite un mensaje dentro de los sujetos, es as que para medir los niveles
comunicativos debe realizarse a nivel conductual, es decir, el cmo significa, interpreta y construye
el emisor su mensajes y como lo reestructura el receptor dentro de la accin comunicativa. Cuando
se juzga si una comunicacin es clara, debemos recordar tambin que las personas se comunican de
diversas formas adems de utilizar las palabras; la comunicacin es un asunto complejo, el receptor
debe evaluar todas las formas diferentes en que el emisor enva mensajes, y al mismo tiempo debe
estar consciente de su propio sistema de recepcin, es decir, de su propio sistema de interpretacin
(Satir, 1995).
El proceso comunicativo se desarrolla dentro del nivel conductual, aunque los niveles
afectivo y el cognitivo son elementales para que la comunicacin funcione, pero no resultan tan
evidentes para los actores de la accin comunicativa, si as fuera, tambin muchos conflictos
estaran resueltos porque no habra distorsiones en los mensajes. El pensamiento, sentimiento y
accin no actan dicotmicamente, sino que tienen una interrelacin tan ntima y dependiente que
si alteramos uno de ellos, se alterar tambin el resto; de cmo yo piense acerca de un
acontecimiento depender que me impacte afectivamente en un sentido u otro, y que me decante
por una accin determinada y no otra (Marroqun y Villa, 1995). Al revisar los tems del factor 2, se
resumen aquellos que se refieren al cmo los padres hablan y platican con los adolescentes y
viceversa, que es tambin un nivel conductual, pero ah tambin se ven inmersos cuestiones
afectivas y cognitivas, del cmo se sienten tanto los padres como los hijos dentro de la accin
comunicativa, entonces, queda claro que la separacin de niveles es sumamente complicada y debe
analizarse con mucho detenimiento en posteriores investigaciones.
Los reactivos del factor 1 engloban tems sobre la Relacin Adolescente Hermanos, la parte
de la relacin parental fue relevada al segundo factor, parece que tenemos ya una idea de cmo
manejar las relaciones sociocomunicativas entre hermanos, lo interesante ahora ser descubrir si
funciona entre los parientes y los mismos padres de familia. Pues bien, con lo anterior, queda claro
que lo importante es activar en los miembros de la familia las habilidades comunicativas necesarias
para hablar y escuchar a los que los rodean, sin tratar de dominar ni manipular o chantajear, ser
honestos y claros en los mensajes, porque la distorsin no slo sucede en la significacin del
mensaje por parte del receptor, sino que el emisor mismo suele incluir metalenguajes que lo hacen
confuso. Tenemos entonces una escala para medir las relaciones sociocomunicativas entre
hermanos, lo que sigue es indagar sobre su verdadera influencia en la relacin familiar y su
relevancia en la formacin psicosocial de los adolescentes.
La funcionalidad de la familia depende en gran medida de los patrones de comunicacin que
se establecen entre sus miembros, y aunque el patrn o el estilo son bsicamente formales,
tambin son reflejo de factores internos: pensamientos, actitudes y de intenciones. (Gimeno, 1999)
Tenemos como conclusin que las habilidades de comunicacin positivas, son aquellas en las que se
encuentran la escucha reflexiva, la empata y los comentarios de apoyo, se comparten necesidades
y preferencias, existe la capacidad de adaptarse al cambio, se ve favorecida la cohesin. Como
habilidades de comunicacin negativa tendramos el doble vnculo, el doble mensaje y las crticas,
que fomentan el distanciamiento y el rechazo, no invitan a compartir experiencias ni sentimientos,
y generan incomprensin, facilitando la desestructuracin familiar.
R E F E RE NC I AS
Andrade Palos (1998). El ambiente familiar del adolescente. Tesis para obtener el grado de Doctora en
Psicologa Social. Facultad de Psicologa. Mxico. UNAM.
Gimeno, Adelina. (1999). La familia: el desafo a la diversidad. Barcelona. Ariel.
Grinder, Robert E. (1984) Adolescencia. Mxico. Limusa
Lamborn, S.D. & Steinberg L. (1993). Emotional Autonomy redux: Revisting Ryan and Lyinch. Child
Development, 64, 483-499.
Martnez Pampliega y Marroqun Prez. (1997). Programa Deusto 14 16. El desarrollo de las habilidades
sociales. Espaa. Mensajero.
Marroqun Prez y Villa Snchez (1995). La comunicacin interpersonal. Medicin y estrategias para su
desarrollo. Espaa. Mensajero.
Moraleda, Mariano.(1998) Educar en la competencia social. Un programa para la tutora con adolescentes.
Madrid. Editorial CCS.
Ortega Ruz R. Y Fernndez Alcaide V. (2000). Educar para prevenir la violencia. La educacin familiar: una va
para prevenir la violencia. Espaa. A. Machado Libros.
Satir, V. (1991). Nuevas relaciones humanas en el ncleo familiar. Mxico. Pax.
Satir, V. (1995). Psicoterapia familiar conjunta. Mxico. Prensa Mdica Mexicana.